中国联通3G业务规范(DOC 83页)
中国联合网络通信有限公司中国联通3G业务规范V1.0 2009-09 发布2009-09 实施
目录 1 规范说明 (9) 1.1背景与目标 (9) 1.2 规范内容 (9) 1.3 参考文献 (9) 1.4 名词解释 (10) 1.5使用范围与修订 (11) 2业务描述 (12) 2.1 3G业务体系 (12) 2.2基本概念 (13) 2.2.1 3G用户定义 (13) 2.2.2 后付费用户 (13) 2.2.3 标准产品（预付费）用户 (13) 2.3用户场景 (13) 2.3.13G用户场景 (13) 2.3.2 2G用户场景 (15) 2.3.3 2G用户选择3G套餐后原有2G业务的使用场 景 (15) 2.3.4可视电话用户场景 (15) 2.4 3G业务开通范围 (19) 2.4.1 语音业务 (20) 2.4.2 可视电话业务 (21)
2.4.3 补充业务 (24) 2.4.4 无线上网卡业务 (26) 2.4.5短信业务 (27) 2.4.6语音增值业务 (28) 2.4.7彩信业务 (30) 2.4.8手机上网 (31) 2.4.9手机电视 (32) 2.4.10手机报 (33) 2.4.11手机音乐 (34) 2.4.12手机邮箱 (35) 2.4.13即时通信（暂不支持） (36) 2.4.14手机116114 (36) 3、计费及信控原则 (37) 3.1 计费原则 (37) 3.1.1 语音业务 (37) 3.1.2 可视电话 (39) 3.1.3 语音补充业务 (39) 3.1.4 可视电话补充业务 (40) 3.1.5 无线上网卡 (41) 3.1.6 短信业务 (42) 3.1.7语音增值业务 (43) 3.1.8彩信业务 (44) 3.1.9手机上网 (45) 3.1.10手机电视 (47)
苹果公司发展历史和大事记 -------------------------------------------------------------------------------- https://www.doczj.com/doc/b23600378.html, 2004年10月08日15:35 https://www.doczj.com/doc/b23600378.html, 文/新闻部 第1页:苹果公司发展历史和大事记第2页:苹果公司发展历史和大事记(2)第3页:苹果公司发展历史和大事记(3) 1975年以前 1950年：史蒂芬?沃兹涅克出生； 1955年：史蒂芬?乔布斯出生； 1972年：史蒂芬?乔布斯从Reeds学院辍学，他仅在Reeds学院就读了一个学期。乔布 斯在完成中学学业后，经常参加HP公司的讲座。这一年他成为了HP公司的夏季职员。随后与同在HP公司就职的，也是刚从加州大学辍学的的史蒂芬?沃兹涅克相识。这时的沃兹涅克因为销售用于免费远程呼叫的自制设备而小有名气。乔布斯帮助沃兹涅克卖出了不少这样的设备。 1974年初：乔布斯成为Atari公司的一名视频设计师。他用节省下来的钱作了一次印度之行，在那里寻求精神上的启迪。 1974年秋：乔布斯从印度归来，开始参加沃兹涅克的“国产计算机俱乐部”的聚会。当时沃兹涅克热衷于创造电子设备，而乔布斯已开始观注个人计算机的市场前景。乔布斯劝说沃兹涅克与他共同开发一种个人计算机。 1975年-1979年 1975年：在乔布斯的卧室中，乔布斯和沃兹涅克开始开发Apple I； 1976年：Apple I开发工作完成，在乔布斯的车库里他们制造出了Apple I的原型机。沃兹涅克向HP公司介绍他的Apple I，但在HP公司没有人对他的计算机感兴趣。在遭到拒绝之后，乔布斯想他们应该自已生产Apple I，为此，乔布斯卖掉了他的大众（Volkswagen）汽车，沃兹涅克也卖掉了他的可编程HP计算机。他们一共筹集了1250美元，开始生产Apple I主板；
中国电信实业公司转型战略分析拉里·博西迪和拉姆·查兰博士认为，商务环境的周期性变化属于商务生活中正常的起伏跌宕，任何一个能干的经理都能应付自如。结构性变化则是对挣钱基本方式的根本性的、长期的更改。中国电信实业所处行业变化的种种迹象表明，结构性调整已经到来，实业发展战略面临新的思考。 电信实业仅仅把自己定位于通信运营商的服务商，已经不能适应行业“结构性的调整”，等到变化显而易见时，中国电信实业可能会错失转型良机。 洞悉结构调整 中国电信实业所经营的通信设计、施工、监理、维护等业务，与通信
行业的发展紧密相联。通信运营商的战略转型、产业链的发展变化，无不对实业公司产生直接或间接的影响。 在资本市场预期不断提高、ARPU逐年下滑的双重作用下，通信运营商近几年的压力日益加剧，单靠投资拉动收入增长的经营模式已经不能适应行业发 准早已是明日黄花被束之高阁，打折成为交易的潜规则，在设计市场上甚至出现了一折的项目。这种血淋淋的搏杀，对历史包袱沉重、人工成本较高、经营行为规范的实业公司来说，无疑是饮鸩止渴。 近些年，国内优秀设备制造商成功走向了海外，为国外通信运营商提
供从设备、安装、设计、施工、维护一缆子解决方案的Townkey工程经营模式在海外普遍运用。不少通信工程设计、施工、设备安装企业的工程师被设备制造商雇用参与海外通信市场建设。仅仅为其中一家优秀设备制造商提供工程施工、设备安装服务的企业就多达70多家。国内通信建设市场也随设备制造商大力推进“走出去”战略而逐步向外延伸。 充 是中国电信实业公司的应变之道。 重建市场边界 面对全球经济一体化的浪潮和信息产业大融合的趋势，重新审视通信行业价值链的变化，认真分析实业资源特点，可以使我们更加清晰地看到未来的
商业模式分析 1、使用3W2H模型分析iPhone商业模式 How to make money 通过终端获得盈利：一方面是直接销售终端获得的利润，另一方面是通过和运营商签订协议，在终端销售帮助获得和绑定用户的基础上，所得到的运营商收入分成的收入。 基于终端提供长期的内容服务（AppStore和iTunes），包括影音娱乐、使用软件、互联网使用等多种在线服务，获得另一部分收入。 How to achieve iPhone超乎想象的产品功能设计和创新型的使用集成。 集成了iPod和智能手机的双重产品特性。 通过终端销售和基于终端的内容提供完成对用户的绑定。 Where 2G版iPhone主要覆盖的国家和地区包括美国、英国、法国、德国；3G版本在08年首先在22个国家和地区上市后，又在其他48个国家
和地区上市。 What 提供集成了iPo和智能手机两类产品功能的iPhone智能娱乐终端，并以终端同iTunes、AppStore等在线服务的集合，向客户提供了持续的固定和移动互联网内容、使用服务。 Who 基于“iPod+iTunes”的客户群体基础，完成向通信终端市场的延伸，主要目标客户依然是以追求时尚、流行，对互联网等娱乐使用有较强需求的客户群体。 2、顾客的价值创造 Phone的核心目标客户全实际上是和iPod系列产品的目标客户群 体基本重合的。iPhone在用户群体开拓方面的主要价值将Apple原有的互联网使用客户群，想移动增值使用客户群的推广和延伸。同时，也帮助Apple更好的应对音乐手机对iPod类音乐播放器的强替代作用。
一个成功的商业模式，第一步就是要制定一个有力的客户价值主张，也就是如何帮助客户完成其工作。对于苹果而言，iPhone的核心功能就是一个通讯和数码终端，它融合手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能，这种多功能的组合为用户提供了超越手机或者iPod 这样单一的功能。苹果的APP Store拥有近20万个程序，这些程序也是客户价值主张的重要组成部分。除此之外，苹果在用户体验方面做得非常出色，这些都是苹果提供的客户价值主张。 3、盈利模式分析 成功的商业模式的第二步就是制定赢利模式，也就是为自己公司创造价值的详细计划。对于苹果公司而言，赢利路径主要有俩个：一个是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润，二是靠卖音乐和使用程序来获得重复性购买的持续利润。由于优秀的设计，以及超过10万计的音乐和使用程序的支持，无论是iPod、iPhone还是iPad，都要比同类竞争产品的利润高很多。同样，由于有上面这些硬件的支持，那些使用程序也更有价值。 iPhone销售渠道分析 iPhone的渠道包括运营商渠道和Apple自有渠道两个部分。 在销售渠道的构建上，Apple充分体现了iPhone作为移动通信终端的核心地位，将iPhone和运营商的用户获取、增值业务开发、用户忠诚度提高充分结合在一起，最终确立了以移动运营商为主，自主渠道为辅的渠道策略。 在独家代理商合作框架的约束下，无论是Apple自有渠道销售的
现代电信产业价值链分析
从价值链的管理思想诞生到现在.已经20多年了。期间，不仅价值链理论本身获得了很大的发展，而且在实践中得到了广泛的应用。一般来讲，价值链可以分为企业内部价值链与产业价值链，本文讨论的对象是我国电信产业的价值链。随着社会信息化的发展、电信技术的进步、行业竞争的加剧，最重要的是通信需求的变化，电信产业价值链的结构发生了巨大的变化. 一.价值链理论从概念提出到现在，历经了如下发展过程。 1传统价位链 1985年波特(Michael E. Porter)在《竟争优势》(Competitive Advantage)一书中首次提出价值链的概念川。波特将价值链描述成一个企业用以“设计、生产、销售、交货以及维护其产品”的内部过程或作业，并将企业的价值作业分为两类:基础作业和辅助作业。前者包括进货后勤、生产经营、出货后勤、市场营销、售后服务;后者包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。波特教授指出:同一产业内部的企业往往具有相似的价值链，但竞争对手之间的价值链一定会有所区别。竟争者之间价值链的差异是企业竟争优势的关键来源。价值链理论以全新的角度剖析企业活动，认为只要策略得当并坚持创新，任何一个部门都是“利润中心’，任何一项活动都能创造价值。价值链理论提出后，不仅在学界受到广泛的关注，而且在企业界尤其是制造业界得到了成功的应用。 2虚拟价值链思想 到20世纪90年代中期，随着美国等发达国家进人信息社会，价值链也从实物阶段步入“虚拟”阶段。1995年，JeffereyF. Rayport和John J. Sviokla提出了虚拟价值链的观点，认为企业都在两个世界中竞争，即在可感知的有形资源世界及由信息构成的虚拟世界中竞争。企业通过两个不同的价值链进行价值创造活动.即通过“有形价值链”采购、生产与销售，通过虚拟价值链收集、组织、筛选与分配信息。两条价值链的增值过程并不相同，有形价值链是由一系列线性作业构成的，而虚拟价值链则是非线性的，有潜在的输入愉出点。与实物价值链相比，虚拟价值链有明显的不同,两者的根本区别是对信息的理解不同。在波特的价值链中，信息只是被看作是一系列价值增值活动中的支持元素，信息技术只是产生价值的辅助因素，本身不是价值的来源。而在虚拟价值链中，信息本身就可以创造价值，这包含5项活动:信息的收集、组织、选择、合成和分配Internet及电子商务的出现使实物价值链与虚拟价值链结合起来。 二.产业价值链结构的演进 1实物价值链的结构 Porter教授提出企业价值链理论后，首先在制造业得到了广泛的应用。这一阶段的价值链也被称为实物价值链，如图1所示。
价值链分析 价值链分析法是是一种寻求确定企业竞争优势的工具。价值链分析更多的关注于企业内部活动的价值产生。通过分析识别企业活动，将企业活动归类分析、加以区分，确定企业价值链的关键环节，从而确立企业的竞争优势来源。 产业价值链分析与企业价值链分析的重点有所不同，企业内部的价值链分析目的是寻找产生价值的关键环节(如采购、库存、研发、生产、营销、销售、服务等)，最终是提高企业的生产效率。而产业价值链分析的目的除了分析产业价值产生的关键环节（如开发商、原材料供应商、生产商、分销商、零售商等）之外，还要分析产业价值分配模式，进而确定企业在所处产业的价值链条中的竞争地位，以及制定相应的竞争策略。 产业价值链的几个例子： 1、汽车产业价值链——五十铃和福特 汽车行业的价值链：汽车制造=〉汽车销售/汽车维修=〉贷款购车/汽车保险/汽车租赁。越是价值链后端利润约微薄，汽车制造业务已经成为“鸡肋”，虽然能为公司带来巨大的收入但其利润贡献正逐渐降低； 而且竞争日趋激烈，谋求更大发展已经十分艰难。相反，与汽车相关的金融服务业蓬勃发展，虽然目前市场容量有限，但利润丰厚、前景广阔。 五十铃公司，80年代初已经是世界知名的卡车制造经销商；为更大的发展，花了7年时间成功将品牌优势、技术优势、成本优势转扩展到轿车生产方面，但是，遭遇轿车制造业不景气，轿车事业部连年巨额亏损；最终不得不出售给日产汽车公司。在同一时期，福特汽车公司，明智地及时将企业发展的重点转向汽车租赁、贷款购车、汽车保险等业务，1996年这三块业务的销售收入只占整体的1/5，但利润却占到50％。五十铃公司的失败在于没有把握住价值链增值的关键环节；在“利润会随销售收入增长”这一逻辑指导下，最终将企业带入一种危险境地；福特公司的成功在于能够迅速识别成熟行业的新的利润增长点，借助雄厚的财力和卓越的市场声望，步步为营地推进；使其获得了巨大的先机优势。对手眼睁睁地看到原来不起眼的“边缘”业务成为福特公司的利润源泉。 2、日用品产业价值链——宝洁与沃尔玛 日用品产业的价值链：原材料生产商=》日用品生产商=》分销商=》批发商=》零售商。如果看了汽车产业的价值链就认为日用品产业的价值链也有相同的特点，那就大错特错了。日用品产业的价值链比起汽车产业的价值链更为复杂，产业内生产商与销售商的利润分配根据两者竞争力的差别可分为三中情形： A、生产商导向：当生产商实力强大，而分销商劣势明显时，生产商在价值链中占据绝对优势的地位， 可以瓜分更大份额的产业利润。如宝洁，对于一般的分销商、零售商，宝洁可以提出统一销售价格、商品摆放位置、促销活动等要求。 B、销售商导向：当销售商实力远胜与生产商时，销售商在产业利润分配中则占据更有利的地位。例 如沃尔玛可以通过其全球采购中心，制定商品采购的质量标准、价格标准、供应商供货时限等，从而确立其在整个产业价值链中的主导地位。 C、战略联盟——当宝洁遇上沃尔玛：强强联合是最合理的结局，谁都明白失去对方将会造成的损失。 3、家电产业价值链——以空调为例 空调业价值链：零部件供应商=》空调制造商=》分销商=》批发商=》零售商（服务提供商）
六大电信运营商2003年发展思路 编者按：在3月21日信息产业部主办的“2003年中国电信业发展与政策通报会”上，国内六大基础电信运营商中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、铁通公司的领导分别回顾了去年的发展业绩，并重点介绍了2003年的发展思路、发展目标和发展举措，现摘要刊发，以飨读者。 中国电信集团公司：与时俱进开拓创新 2002年，中国电信保持了持续、稳定、健康的发展。实现通信主营业务收入1303亿元，较上年增长％；税前利润达到亿元，增长80％。新增固定电话用户2211万户，增长20％，累计达到亿户；新增宽带用户185万户，增长264％，达到254万户；宽带和窄带用户累计达到2874万户。全年固定资产投资完成613亿元。新增局用交换机及接入网设备容量1821万门，总容量达到亿门。新增长途交换机容量41万路端，达到445万路端。新增光缆万皮长公里，增长10％，累计光缆总长万皮长公里。新增宽带业务端口万个，累计达到万个。2002年11月，成功实现海外上市。用户满意度指数提高了个百分点。五项机制创新整体推进，五项集中管理成效显着，积极探索“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模式和流程重组。 2003年工作思路：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大和中央经济工作会议精神，坚持以发展为主线，以深化改革为动力，以强化管理为基础，以改善服务为保障，以队伍建设为支撑，认真实践以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的企业运作模式，深入推进管理创新、机制创新和技术业务创新，确保业务收入持续稳定增长，管理层次逐步提升，服务面貌持续改善，队伍素质不断提高，核心竞争能力稳步增强，把企业做大、做优、做强。
苹果的发展史 ·1975年：在乔布斯的卧室中，乔布斯和沃兹涅克开始开发Apple I； ·1976年：Apple I开发工作完成，在乔布斯的车库里他们制造出了Apple I的原型机。 ·1976年4月1日：由沃兹涅克、乔布斯和RonWayne共同成立了苹果电脑 公司。 ·1980年：Apple III发布，苹果股票上市，并获得巨大成功。 ·1984年1月24日：Apple Macintosh发布。 ·1985年末：苹果发布Macintosh Office，并首次使用LaserWriter和AppleTalk 网络技术，以期让Mac对小型企业更加具有吸引力。 ·1991年：IBM与苹果结成联盟：IBM为苹果开发RISC处理器(即PowerPC)。·1993年8月2日：苹果发布第一款PDA(Newton MessagePad)。 ·1997年8月6日：史蒂芬·乔布斯成为苹果事实上的领导人，他宣布苹果与微软结成联盟。微软购买1.5亿美元苹果股票。苹果将微软IE浏览器集成到苹 果操作系统中。 ·1998年1月7日：苹果正式宣布重新赢利，乔布斯宣布1998年第一财季收益为4700万美元。 ·1998年5月：iMac和笔记本电脑PowerBook G3发布。 ·1998年8月15日：iMac上市，并且成为历史上销售最快的个人电脑。·1999年6月：新笔记本电脑PowerBook G3 Lombard发布。它比以前的笔 记本更轻更小。300MHz的Power Macintosh G3 Yosemite停止生产，新推出450MHz的Yosemite；专业视频编辑软件Final Cut Pro发布，它专门征对PowerMac的新火线接口进行了优化。 ·1999年11月5日：MacOS 9发布。它带来许多诸如Sherlock 1的增强版Sherlock 2的新特性。
以PC为终端的IPTV产业价值链分析 ■ 陈斯华 【内容摘要】 IPTV的价值就在于融合、互动、共赢,它是跨媒体的博弈之战,其产业价值链上的任何一个环节对于IPTV来说都是不可或缺的,任何一环都不可能形成垄断控制。IPTV是现行媒介组织结构中电视产业、计算机互联网产业和电信产业三方优势的集成,这种集成的优势就是IPTV核心竞争力所在。 【关键词】 IPTV;产品价值链;产业价值链 IPTV是以IP网络为传输渠道的交互式网络电视。到目前为止,IPTV的播出终端主要有三种:一是PC;二是电视;三是以手机为主流的个人移动终端。而本文着重关注和分析的则是以PC为终端的IPTV产业价值链,亦即网络媒体宽带视听产业价值链,其主要原因是就IPTV播出终端来看,以PC为播出终端的IPTV产业是目前运营较为成熟的,它是计算机互联网信息产业发展的视听阶段,具有嫁接计算机互联网信息产业运营成果的优势,具有进行理论梳理和研究分析的实践基础,同时,把以PC为播出终端的IPTV产业作为价值链的主导环节,从资源组合的价值关联性上又会涉及电视产业、电信产业。 一、以PC为终端的IPTV产业价值链 以PC为终端的IPTV产业价值链即:借助计算机互联网络和各种客户端应用软硬件系统,以交互式宽带网络视听服务为核心价值,以提供满足消费者自身动态需要为目的、具有关联性资源的优化配置和组合。以PC为终端的IPTV产业价值链的建立和运营是基于以PC为终端的IPTV产业结构的现行模式,而以PC为终端的IPTV产业价值链的运营所营造的价值趋向的内驱力又会促使现行的产业结构模式进行调整。 在以PC为终端的IPTV产业结构现行模式中,处于结构基层的网络运营商和设备Π系统提供商是价值生产和价值实现运作的支撑系统。而对于用户来讲,他购买的不是网络设备,也不是软硬件系统,而是互动的宽带网络视听服务,是应用。而且随着宽带消费环境的改善和应用技术的快速发展,以互动为消费特征的宽带网络视听增值服务所产生的价值会越来越大,产业结构的核心指向是“内容为王”,用户购买的内容是价值实现的途径。而且,以PC为终端的IPTV内容产品作为数字化的电子商务产品是直接由客户端平台面对用户,这是IPTV产品运营的优势所在,网络不仅是IPTV传输的渠道,同时也是IPTV数字化内容产品的物流通衢。因此,以PC为终端面向用户提供节目集成的互动的宽带网络视听增值服务平台运营商成为推 动产业价值结构重构的主导环节。由于IPTV的互动优势,用户在消费的同时也在生产,由于互动而产生的新质内容是IPTV内容产品的增值功能,它是IPTV内容产品的组成部分,因此,PC终端平台不仅为消费者提供了消费环境,而且为消费者在与消费的内容互动中提供了新质内容的生产环境。 二、以PC为终端的IPTV产品价值链 分析IPTV产业价值链必须从分析IPTV产品价值链入手,因为任何产业的价值链都是以影响其产品运营的上下游资源为价值评估参数。以PC为终端的IPTV产品价值链特征的形成,受制于具体到企业级单元的商业模式,而商业模式则是企业级单元基于自身资源既有核心竞争力优势的选择。和传统电视单点广告赢利模式不同,以PC为终端的IPTV商业模式的共有特征表现为多点赢利,广告收入只是它多点收益的一项。但是对于任何一个IPTV的PC终端平台运营商而言,差异化的商业模式的确立尤为重要。就目前IPTV运营状态而言,商业模式的差异化主要有两大类,一类是媒体运营,它是以广告赢利为主,致力于注意力的经营,兼相关产品销售;另一类是产品运营,它是以产品销售为主,致力于付费用户市场份额的扩大,以产品品牌为导向的注意力经营。商业模式的差异化实际上就是价值生产和价值实现的差异化,其差异化的表现则是通过各自经营的产品形态及其价值关联的产品链。 媒体运营商业模式下的产品形态以小窗口小码流的流媒体视频,嵌入在当前网页之中,供用户免费点播在线观看,产品风格突出娱乐和平民化,主要是为了吸引大量用户并期待用户更长时间的驻留,在为广告收入赚取注意力的同时,带动相关产品的销售,比如与当前视频播放主题内容相关的互动短信或其边缘产品彩信、彩铃等。新浪宽频的经营基本上属于此种商业模式。媒体运营商业模式中,流媒体视频虽然处于网页展示的核心位置,但利润的直接来源主要不是流媒体视频产品本身而是广告和其他相关或边缘产品。这种商业模式的选择,既有暂时规避不能取得陈斯华:以PC为终端的IPTV产业价值链分析 网络时代 现代传播双月刊2006年第2期(总第139期)121
步入发展转折点的苹果公司 赛迪智库互联网研究所 陆峰 博士 1月25日，苹果公司股价下跌2.36%，终盘收于每股439.88美元，市值约为4130亿美元，低于埃克森美孚的4182亿美元。苹果时隔一年后跌落宝座，将全球最值钱公司地位拱手交还给埃克森美孚。24日，苹果股价暴跌12.35%，跌幅创下2008年9月份以来最大，单日市值蒸发超过500亿美元。至今，苹果股价相较去年9月21日创下的705.07美元的盘中最高价已经跌去38%，市值共蒸发约2500亿美元，相当于亏掉了一个谷歌公司。 自去年9月发布iPhone 5之后，苹果股价一直处于下跌态势。2012年12月6日，苹果股价大跌超6%，最低报每股538.77美元。12月14日，苹果股价最低报收509.79美元，值已跌破5000亿美元，创10个多月以来的最低水平。去年6月底，苹果超越埃克森美孚，成为全球市值最大的上市公司，占据全球上市公司总市值超过1%。去年8月份，苹果市值达到6230亿美元，一举打破微软公司1999年创造的6205亿美元的市值记录，成为“有史以来最值钱的公司”。去年9月17日苹果股价再次飙升，在最后一次交易盘中突破700美元大关，被称为“全球最有价值的上市公司”，并在去年9月21日达到市值最高点，当时股价为705.07美元。但自去年9月发布iPhone 5之后苹果股价连续三个月来持续下跌，种种迹象显示，似乎已经示意着苹果已经步入
了发展转折点。 过去半年苹果公司的股价 一、苹果公司近两年来屡屡犯错 苹果公司近两年来发布的产品屡屡爆出缺陷，已经一步步的正在打破苹果产品完美体验的标准。 （一）iPhone4S“电池门” 众所周知，iPhone 4S上市以来就深受电池续航不足的困扰。国内好事的玩家甚至将之总结为“电池门”，具体来说就是使用iOS5系统的iPhone4S在待机能力上比上一代的iPhone 4大幅度减少，即使是同样升级到了iOS5的iPhone4，在同样的使用强度下，待机的时间也要比iPhone4S的强上不少。对于这个缺陷，苹果官方已经予以了确认，并表示已经通过最新升级的iOS 5.0.1进行了解决。 （二）新iPad“过热门” 2012年3月，在美国影响力极大的《消费者报告》警告消费者：苹果在本月初刚推出的新iPad在运行游戏或下载文件等
中国电信的战略选择目标：建立企业“共赢”的产业价值链 一、为什么要建立企业价值链 综观中国电信改革开放的历程，基本可以划分为三个阶段：一是1998 年以前，中国电信充分利用国家给的优惠政策，通过垄断积聚实力，中国电信的战略选择目标是“以市场换技术”，快速和高效地完成了现代电信网络的建设，实现了历史性的跨越，网络规模和技术层次处于世界领先地位；二是从1998 年到2002 年，中国电信经过痛苦的两次拆分和重组，借机引入竞争机制，通过外部压力促进电信企业内部转轨变型，完善企业运行机制，提高电信服务水平，使企业的广大员工思想观念、思维方式和行为举止都发生了巨大的变化，这个时期的中国电信战略选择目标就是“以竞争和开放促进企业改革”；三是从2002 年开始，中国电信加快现代企业制度建立的步伐，不断地提高组织业绩，改善组织文化，强调高绩效组织文化的建立。对外通过上市使中国电信接受国际资本市场的洗礼，对内加大企业管理改革的力度，通过业务流程再造、“五项集中管理”和“五项机制创新”等措施实现“凤凰涅磐”的夙愿。要想达到这些目标，中国电信必须进行发展战略的调整，中国电信战略选择目标应该是“以共赢重建企业发展价值链”，改变过去独家经营的发展思路，再造“竞争”新思维，以“竟合”替代“竞争”，促进电信行业的生态环境的良性发展, 建成电信企业完整的发展生态圈，打造健康的产业竞争链，营造“共赢”的合作局面，处理好利益相关者的关系，共创中国信息化的伟大事业。
随着全球经济格局的变迁，中国正成为全球通信市场的新热点。中国电信业经过几次分拆与重组，已经形成电信市场的新格局。中国电信业在保持平稳增长的同时，正逐步从有限竞争走向完全竞争。传统的电信产业价值链正面临新的挑战。随着“体验经济”、“服务经济”、“信息经济”和“娱乐经济”的浪潮澎湃而来，电信业正面临新的发展机遇。中国电信企业打造新的发展价值链恰逢时机，中国电信提出的“互联星空”宽带发展模式就是有益的探索，其目的是以创新挑战市场极限，以合作推动产业飞跃。为什么中国电信要探索“共赢”发展价值链呢？ 1、社会环境变化的要求： 当人类进入21 世纪以来，经济全球化和全球信息化席卷世界，企业外部环境变得日益复杂，许多因素越加不确定和具有可变性。这种情况在信息产业中表现犹为明显。特别是经过2000 年至2002 年的网络经济泡沫破灭、通信制造业的冬天来临以及通信运营商经营的困难，使电信企业深刻认识到自己与上下游产业是一脉相承的，是“一损俱损，一荣俱荣”的。电信企业只有打造产业“共赢”价值链，才能增强企业的抗风险的能力，才能繁荣信息产业市场。 2、市场竞争的要求 电信企业已经开始由规模增长型向价值增长型转变。在电信市场发展初期，由于电信自身的特点以及高度的垄断性，电信运营商关注
苹果iPhone商业模式分析 一、简介 1、苹果公司简介 2010年5月份26日，苹果公司以2213.6亿美元的市值，超越了微软公司成为全球最具价值的科技公司。而7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右。在短短7年之内，苹果的市值增加了近40倍，这时企业史上的一个奇迹。 所有人都都在疯狂的迷恋着乔布斯乔教主。在《商业周刊》列出的全球最伟大公司中，苹果公司排名第一。而在《哈佛商业评论》推出的最伟大CEO排行张中，乔布斯也是排名第一。 大多数人将苹果的成功归功于其CEO乔布斯的天才。乔布斯的个人魅力无与伦比，他的设计天才有目共睹，他的营销技巧会让无数“苹果粉”如痴如狂。不过，在我们看来，一个企业家之所以的伟大，不在于他多么有的个人魅力，而在于他给企业带来了什么样的商业模式和企业文化，乔布斯也是如此。 1997年，在比尔盖茨的支持下，乔布斯回到了他亲手创立的苹果，当时的苹果公司市值不到40亿美元。乔布斯回到苹果后的几年推出了iMac、iPod。不过，这两款产品并没有收到广大用户的欢迎。直到2003年，苹果公司还是一家被“非主流”用户推崇的公司。虽然大众都知道苹果的产品不错，但愿意花钱为这种欣赏“买单”的人并不多。但是从2003年3月开始，苹果公司的市值终于开始飙升了！ 2003年苹果公司推出了iTunes。这是苹果历史上最具革命性创新的产品。起初的时候，iTunes只是一个和iPod相匹配的音乐管理平台。如今，它是苹果终端的管理平台，无论是iPod、iPhone还是iPad，都是通过iTunes来管理的。iTunes是苹果的创新枢纽。可以说，没有iTunes的出现，就没有iPhone和iPad 这样革命性的产品出现。 2007年，苹果公司发布iPhone，掀起了一场手机革命。除了产品设计本身的创新之外，苹果公司还沿用了iTunes在iPod上的引用，在2008年推出了App Store，并和iTunes无缝对接。iPhone + App Store的组合，为苹果赋予了主
中国电信运营商的业务转型与提升 虽然中国电信业目前形成了比较明显的分业经营格局，但在各地具体操作过程中，各大电信运营商纷纷结合自身的网络优势和资源优势，向其他领域拓展，从而使目前中国电信业形成了一些从分业经营向全业务经营格局过渡的迹象。? 2006年，面对目前数据业务大发展，而基础语音业务增长放缓的局面，中国电信企业需要对自身业务进行重新的定位和业务转型。? 1、向全业务运营商方向转型 虽然中国电信业目前形成了比较明显的分业经营格局，但在各地具体操作过程中，各大电信运营商纷纷结合自身的网络优势和资源优势，向其他领域拓展，从而使目前中国电信业形成了一些从分业经营向全业务经营格局过渡的迹象。 自2005年信息服务业大行业观念被提出后，各大电信运营商已开始行动起来。中国移动正从“移动通信专家”向“移动信息专家”过渡。与中国移动加速版图扩张的转型任务相比，中国电信的转型则更为紧迫。固网运营商目前面临着“投资拉动型”增长模式已经过时，以高投入、价格战的方式难以保持长期可持续发展等诸多问题，中国电信向综合信息服务提供商转型的策略也已实施近一年的时间。 可以说，目前中国的4大电信运营商均向全业务方向发展，随着3G牌照的发放，在固网运营商拥有了移动牌照后，移动运营商也将拥有固网业务经营权。届时，发展综合业务已成为中国电信运营商的必然选择。而未来全业务运作情况下，各大电信运营商将会衍生出众多的融合业务。
表1 各大电信运营商的战略转型方向 2、向产业链上下游方向延伸 由于固话业务已不再是固网运营商的主力增长业务，因而固网运营商目前更看好宽带业务，特别是宽带接入业务。随着互联网的重新崛起，宽带业务成为互联网接入的主流方式(2006年上半年拨号上网用户数下降485.8万户，而宽带接入用户数则上升755.8万户)。随着计算机应用的普及，宽带接入业务存在着巨大的发展空间。但不论是传统的固话业务，还是宽带接入业务(也包括专线接入业务)，固网运营商在其间都只是提供信息通道，而目前市场前景看好的则是各类宽带应用业务。 目前，宽带应用业务基本上都是由互联网增值服务商(ICP)提供的，主流的宽带应用业务包括网络游戏、即时通讯(IM)、电子商务、网络搜索等业务，固网运营商在这些宽带应用业务上几乎没有什么直接的收益(除了租用信息通道外，有时还需向这些大的增值服务商提供访问流量分成)。这样，除继续支持宽带增值服务商外，固网运营商也开始向自主的开发固网增值应用(包括固话语音增值应用和宽带增值应用)方向发展。同时，固网运营商还将宽带接入业务与固话业务、各类固网增值业务捆绑销售，以期获取更大的协同效益。例如，中国电信将互联星空打造成为互联网增值服务的统一平台，不仅需要技术平台，也需要建立合理的价值分配模式，加强对SP和CP的协调能力。
中国联通客户3G合约计划业务协议 （范本） （预存话费优惠购机） 甲方（客户）： 乙方：中国联合网络通信有限公司XX公司 本协议作为《中国联通移动业务客户入网服务协议》的补充协议，甲乙双方在平等自愿、公平诚信的基础上，基于对乙方移动通信服务的了解和需求，甲方自愿申请成为乙方业务的客户，业务号码为，并达成协议如下： 第一条选号及套餐相关资费内容 （一）靓号及普号使用规则（请各分公司填写当地靓号规则） （二）套餐资费标准
附加说明：（请相关单位根据当地政策补充填写） （1）多媒体计价单位（M）：是中国联通内网业务计算单位。即由乙方向甲方提供的多媒体内容，包括图像、音频、视像及相关应用程序内容下载及流媒体播放服务等。 （2）文本计价单位（T）：是中国联通内网业务计算单位。即由乙方向甲方提供的文本内容，包括以文字为主的内容浏览和下载。 （3）套餐内所包含“国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G、2G语音拨打时长 第二条入网优惠政策 （一）靓号优惠政策 为享受到乙方提供的靓号优惠政策，甲方一次性向乙方预存元（大写整）话费，并自愿选择乙方提供的元3G基本套餐（A、B），承诺在网个月，即年月至年月。在上述期间内，甲方承诺不降低资费套餐月基本费使用标准。甲方享受靓号优惠政策而预存的话费分个月解冻使用，每月解冻额度元（自协议生效后次月开始解冻），以抵扣甲方当月消费的通信费。在上述期间内，甲方承诺不降低资费套餐月费使用标准，预存款每月返还额度保持不变。 （二）合约计划内容（请各分公司按照业务种类填写，如本协议是乐Phone协议预存话费优惠购机此处填写乐Phone协议预存话费优惠购机套餐内容） 1.为享受到乙方提供的3G 合约计划，甲方一次性向乙方预存元（大写元整）话费，并自愿选择乙方提供的元3G基本套餐（A、B），承诺在网24个月，即年月至年月，则甲方可享受以元（大写元整）的优惠购机价格购买型乙方3G定制手机终端一部，市场价为元（大写元整）。甲方享受3G 合约计划而预存的金额自协议生
房地产全程营销的价值链分析 1.1、房地产全程营销价值链 根据房地产开发企业实施全程营销的业务流程，利用迈克尔·伯特的基本价值链方法，我们可以画出房地产全程营销价值链
可见，房地产全程营销的价值链也包括两个方面——房地产开发企业的价值活动和企业利润。与其他经济活动一样，房地产开发企业的价值活动，是房地产企业创造对购房者价值的房地产商品的基石，开发商的利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。 房地产开发企业的价值活动，同样分为两大类——基本活动和辅助活动。基本活动是涉及房地产商品的营销策划、开发经营、销售、物业管理服务的各种活动；辅助活动是辅助房地产开发经营的基本活动并通过提供外部采购、技术开发、人力资源管理及企业基础设施以支持基本活动的。点划线可以反映了这样的事实；采购、技术开发、人力资源管理都与各种具体的基本活动相联系并支持整个价值链。房地产开发企业的基本设施虽不与各种特别的基本活动相联系，但也支持整个价值链。 1.2、识别房地产全程营销价值链的价值活动 基本活动； 1)内部后勤：与接受、存储和分配相关联的各种活动。房地产开发商在获得使用权前， 一定要对所选地进行选址论证，要对周边楼盘的竞争情况作详尽的市场调研，确定开发楼盘的市场定位，明确消费主体，进行项目投资分析。这是房地产全程营销的第一环节，也是最重要的环节。这个环节操作好了，项目的成功就有了基础。作为全程营销来讲，这一十七尤为重要的是在此时就要介入营销策划，对未来的项目开发有一个前瞻性的展望，这恰是全程营销的精髓所在。所以，房地产开发企业的内部后勤，主要包括选址论证、市场调研、营销策划三个方面。 2)生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动。全程营销策划方案制定后 要付诸实施，首先就要进行房地产的开发，即工程项目的建设。在工程项目建设过程中，房地产开发商要注重工程项目建设的管理，如质量管理、进度控制管理等，我们统称为工程项目的建设管理。在这过程中，营销策划也不能缺少。营销策划的方案，有时要随着项目进度的发展、市场状况的变化而进行灵活动态的调整，而不是一成不变的。同时，在项目建设过程，也要开始对开发的楼盘进行适度的宣传策划。 3)外部后勤；与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动。这一阶段，工程已进 展到临近开盘（预售），要进行一些预售准备工作，如预售安排、联系抵押贷款银行、申请预售许可证、准备预售合同等。 4)市场销售；与提供一种买方购买产品的方式和引导他们进行购买有关的各种活动。这
电信增值业务运营模式分析 随着国内电信运营市场竞争和加速开放，通信技术的发展、互联网的普及和人们需求的多样化，电信的传统产业链正在延伸和发展，一个包括“设备供应商——基础网络运营商——内容收集者和生产者——业务提供者——用户”的新型产业价值链正在形成。在这样的背景下，再由一个基础电信运营商跨越整个价值链条，并将每个环节都做得很好已不可能，也不现实。这必然要求电信运营商改变过去的经营模式，由传统的封闭式运营模式逐步走向开放，树立新的经营理念，建立能够吸引足够多有实力的电信增值服务商参与价值链服务提供的运营新机制。 在我国，传统的电信运营商已经开始转型，专业化分工日益显现，一大批国有、民营和个人投资的增值电信业务运营商进入运营市场，与基础运营商进行了全方位的合作，并在发展过程中，推陈出新，摸索出了一些全新的运营模式。概括起来，主要有以下五类。 合作运营模式——受到全球普通关注和认同 主要指网络运营商联合众多的ISP、ICP和ASP等增值业务提供商，以收益分成、利益共享的形式，共同提供增值业务。 这种运营模式是目前运用最广泛的模式。国外著名的运营商如日本NTT DoCoMo、J-Phone售韩国SK、英国V odafone都是此种模式的成功案例。其中，日本NTT DoCoMo公司的i-mode和韩国SK电讯的NATE模式，尤其引人注目。i-mode是日本NTT DoCoMo在依托自身移动p网络的基础上，联合内容提供商推出的无线互联网内容服务。该业务自1999年2月在日本正式推出以来，以其开放的技术平台和诱人的分成方式极大地刺激了日本移动互联市场的发展。与NTT DoCoMo类似，2001年重0月韩国SK电讯在用户需求的基础上，联合2000多家业务伙伴推出了融合有线与无线网络服务的晶牌为"NATE’的个性化内容服务网。其基本做法是SK电讯与内容 提供商进行直：9分成，同时，还推出了一系列针对内容提供商的奖励和培育措施，这使韩国移动数据业务的发展进入良性循环，并在移动互联产业上越走越宽。日本J-Phone公司也在立足自身移动通信网络的基础上，联合1000多家内容提供商，向用户提供通、天气预报、新闻、娱乐等五花八门的增值服务。 在中国，中国移动率先在2 0 0 0年推出”移动梦网计划”，由中国移动、无线数据增值服务商、无线数据应用软件开发商等角色共同开发移动通信数据增值业务。现在，梦网的发展势头强劲，包括腾讯、搜狐、新浪、网易、掌门网等在内众多的合作者都通过梦网实现了业务的飞速增长。中国联通也紧随其后，推出了”联通在信”无线数据业务，通过其自身的网络，联合搜狐、新浪、网易、首都在线等颇具知名度的ICP，向其手机用户提供基于短消息平台的订阅和点播业务。这与”移动梦网”有异曲同工之妙。在中国电信方面，则推出了“Vnet互联星空计划”，电信以”互联星空”为平台，通过向ISP，ICP／ASP等合作伙伴开放I DC中心、媒体推送平台、运营支撑体系、客户管理、收费渠道和市场推广渠道等，共同为用户提供丰富多彩的互联网内容和增值服务。 此种模式通过对产业链的纵向整合，理顺了产业链各环节的关系，实现了资源共享、优势互补和合作共赢。从而使每部分都能相互依靠，健康地发展。运营商通过介入并全程参与开发增值服务，培育和推动了电信市场的发展，扩大了赢利范围，找到了新的业务增长点。同时，对其他增值服务提供商而言，运营商采取开放合作的姿态，为它们提供了很好的市场机会，并且有着赢利二分成等一系
2010年5月份26日，美国发生了一件大事。那一天，苹果公司以2213.6亿美元的市值，一举超越了微软公司，成为全球最具价值的科技公司。截止到7月30日，苹果公司的市值又上涨了5%，达到2350亿美元，和微软公司的市值差距进一步拉大。以苹果过去五年的市值增长趋势来看，苹果公司在一年之内成为全球市值最大的公司，并非不可能。目前，全球市值最高的公司是埃克森石油，市值2800亿美元，在过去一年中的市值持续下跌。 仅仅是7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右。一家大公司，在短短7年之内，市值增加了近40倍，如果说这是一个企业史上的奇迹，估计没人会反对这一观点。全球顶尖的财经媒体，都在不约而同地为苹果公司和苹果公司的CEO乔布斯高唱赞歌。在《商业周刊》列出的全球最伟大公司中，苹果公司排名第一。而在《哈佛商业评论》88年来第一次推出的最伟大CEO排行张中，乔布斯也是当仁不让地排名第一。 在连篇累牍的媒体报道中，大多数观察家将苹果的成功归功于其CEO乔布斯的天才。的确，乔布斯的个人魅力无与伦比，他的设计天才有目共睹，他的营销技巧会让无数“苹果粉”如痴如狂。不过，商业观察的角度来说，把一家公司的成功于一个人是危险的，不管这个人多么伟大。一个企业家之所以的伟大，不在于他多么有的个人魅力，而在于他给企业带来了什么样的商业模式和企业文化，乔布斯也是如此。乔布斯给苹果公司带来了什么呢？ 为什么苹果市值猛增？ 要回答这个问题，我们先看看从1997年到2003年之间，乔布斯在苹果公司做了些什么。1997年，乔布斯回到了他亲手创立的苹果，当时的苹果公司已经岌岌可危，市值不到40亿美元。乔布斯回到苹果做的第一件事情，是重新塑造了苹果的设计文化，推出了iMac，让苹果电脑重新成为“酷品牌”的代表。但资本市场对乔布斯的举动并不领情，iMac就像以前的苹果产品一样，属于典型的“非主流”人士使用的，并没有给苹果的市值带来什么积极影响。 2001年，乔布斯推出了后来创造了奇迹的iPod，进入音乐播放器市场。不过，当时的这一举动并不没有收到资本市场的欢迎。最早推出数字音乐播放器的公司并不是苹果，而是一家名为“钻石多媒体”的公司，这家推出数字音乐播放器的时间是1998年，比苹果公司早了整整3年。2000年，一家名为Best Data的公司推出了一款新的产品，这两款产品性能优良，即可随身携带，又新颖时尚。苹果公司推出的iPod，在功能并没有什么特别之处。 一直到2003年，苹果公司还是一家被“非主流”用户推崇的公司。虽然大众都知道苹果的产品不错，但愿意花钱为这种欣赏“买单”的人并不多。苹果公司在资本市场的表现一直中规中矩，虽然在2000年的时候苹果公司的市值也曾到达100亿美金，但那是拜互联网泡沫所赐。到了2003年，苹果的市值下滑到60亿美金，和乔布斯1997年重新执掌苹果的时候并没有多大长进。不过不要着急，从2003年3月开始，苹果公司的市值终于开始飙升了！ 2003年苹果公司发生了什么事情呢？那一年，苹果推出了iTunes。这是苹果历史上最具革命性创新的产品，也推动了苹果市值的快速飙升。可惜的是，直到今天它的意义依然被低估了。起初的时候，iTunes只是一个和iPod相匹配的音乐管理平台。如今，它是苹果终端的管理平台，无论是iPod、iPhone还是iPad，都是通过iTunes来管理的。iTunes是苹果的创新枢纽。可以说，没有iTunes的出现，就没有iPhone和iPad这样革命性的产品出现。