宁波大学答题纸
（20 11 —20 12 学年第1 学期）
课号：073K11D00 课程名称：影视广告改卷教师：
学号：084776524 姓名：徐婧翔得分：
宜家经典影视广告评析
宜家（IKEA）是瑞典家具卖场，现已成为全球最
大的家具家居用品商家，“为大多数人创造更加美
好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力
的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。宜家的产品定位于“低价、精美、耐用”的家居用品，“物美价廉耐用”为宜家创造了很好的口碑，宜家满足了具有很多不同需求、品味、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要，因此受到很多普通年轻家庭的青睐。
对于宜家的广告形式很多，平面、户外、影视等均有展示，其中是以“简约、自然、清新”的风格为主。下面将要介绍两则宜家经典的影视广告，分析其是怎样诠释宜家的品牌形象以达到对宜家的宣传力度的。
《猫》是宜家2010年新推出的一则影视广告，它是由伦敦Mother公司为英国宜家策划的广告。整个广告时长一分钟，展现的是宜家家居店打烊后把100只猫放进店里，用事先安放的许多摄像头录下猫咪们一夜之间在宜家的所作所为。影片中没有一句台词，以猫咪在宜家店内从顽皮、嬉戏到各自找到各自舒睡的空间的过程为线索，一气呵成。通过猫咪慵懒的状态，每一只猫都能找到一个舒适安逸的空间，给人以家的温暖，充分体现了宜家的品牌诉求。
从广告创意手法上分析，该广告走的是温馨情感路线，体现宜家为大众创造更美好的生活。它具有广告的复杂性，即通过对100多只猫咪的状态记录从侧面给宜家家居带来一种情感这种复杂程度高的东西，使得低复杂度的产品向高复杂度的产品转换，从而使宜家家居这种没有生命的产品富有了一种温馨体贴的情感，脱颖而出。这是一次极具创意又很冒险的方案，这样的情节是人们不曾想到过了，以猫为主角，通过人们没有见过的新颖画面，即100多只可爱的猫咪的表现，从调皮打闹，到各自安逸入睡，有的在床上，有的躲进衣橱里，有的在厨房的碗里，或是毛绒玩具堆里，分别从侧面向消费者展示了宜家家居的种种产品，让消费者感觉到，一切产品都是那么的温馨，连猫咪都能在宜家中找到自己舒适的空间，自己也一定会对宜家满意。从而大大提升了宜家的品牌形象。
从广告表现手法上分析，该广告运用蒙太奇的形式表现，将猫咪们在宜家中不同地点，不同状态，不同角度的画面拼接在一起。短片一开始，是三个表现宜家寂静场景的空镜头，交代了事情发生的时间和地点，并给观众设下悬念，片中还有两个慢镜头的表现，既表现了猫咪在宜家店中寂静轻盈的动态过程，同时又符合了整个影片的舒缓节奏。“醉翁之意不在酒”，与其说表现了猫的状态，不如说借用猫展现了宜家家居的各个角落，从侧面体现了宜家家居的精致、耐用和温馨。
另外广告的画面，整体上是以一种温馨、淡雅的灯光体现，给人以安逸的感觉。广告的背景音乐选用钢琴独奏，舒缓轻柔，以及选用猫作为广告的主角，都是为了体现宜家家具的安逸温馨的感觉，切合了宜家的品牌诉求。
宜家影视广告《猫》，通过大胆冒险的创意，简单温馨的画面，舒缓轻柔的音乐，以及简约生动的表现手法，并通过对猫的动态记录从侧面展现了宜家家居品种繁多、简约、精美、实用的产品优势，让消费者感觉到宜家可以为自己创造一
个舒适美好的生活空间，从而让消费者对宜家心生向往，正如最后出现的广告语所表达的一样“Home.It’s how it makes you feel.”
如果说《猫》这个广告，体现的是宜家的温馨、舒适，那么下面这则广告则是展现宜家家居的简约和便捷了。
这则让混乱家庭瞬间变可爱的广告，讲述的是女主人公从听到门铃开始，知道小朋友们要到家中来了，于是立即收拾家里混乱的场面，将抱枕脱掉外面一层豹纹性感的封套，露出里面小乌龟的图形；将地毯翻过来，变成可爱图案的一面；还有将酒吧台面倒过来放置，成为儿童式的沙发；再将吊顶拉下来，成为一块孩子学习的大黑板，一步步快速收拾的过程，在孩子们进门之前很快就将混乱的家布置成了可爱风格并且干净的模样，这整个过程只花了孩子们上楼的几分钟时间，
当然了，在广告的最后还出现了一个搞
笑的场景，女主人公忘记了还睡在床上的男人，于是出人意料的是她拉开床下的抽屉，将他装进了抽屉里，于是一切都完美了。
同样从广告的创意上分析，这则广告也是没有直接夸赞宜家的优势，而是从侧面，通过展示一个发生在几分钟以内的故事情节来说明宜家家居的简约便捷的，它给宜家的定位就是风格多变、方便收拾的。通过广告中女主人公的一系列动作，从先前混乱的家到几分钟后一个干净可爱的家，先后形成了鲜明的对比，让观众在看故事的同时体会到了宜家家居的便捷的特点，从而鲜明的表达了宜家广告的诉求点。
从广告的表现手法上分析，同样也是一分钟的广告，但是与《猫》不同的是，这则广告的不是基调统一的，而是有情节曲折，整个广告的可以分为三个部分，一是前12秒钟，女主人公从醒来到接电话，得知孩子们已经到楼下的消息，这一部分的情节节奏，包括背景音乐都是慵懒缓慢的；二是在女主人公得知消息后，立马开始整理屋子，这时活跃的音乐开始响起，女主人公紧张而有序的开始给屋子一个风格大转变，这时广告的主要部分，一直到她准备好了早餐，打开们迎接孩子们进门，这时女主人公本人和屋子都已经焕然一新，这时背景音乐立刻转换，变为了很温馨可爱的童歌；当人们为她缓了口气的时候，意外的事情发生了，女主人公的老公还睡在床上，于是，她急中生智，将他藏在了床下的大抽屉里，这样才完成了一切。在情节的展现中也同时也介绍了宜家的几款新产品，让消费中全面的了解了该产品的用途与优势。整个影片张弛有度，扣人心弦，能给观众带来很大的吸引力。
这两则广告，虽然都是宜家广告，但是它们不仅是从诉求点上，还是表现形式上，都是有其不同的一面，分别表现了宜家家居不同的优势，前者更多的是一种情感的体现，紧扣宜家温馨舒适的诉求点，后者表现的是一个有趣的故事情节，表达的是宜家家居的多样便捷。不同的诉求点，不同的创意，不同的表现方式，
也成就了两种不同风格的影视广告，分别展现了同一个宜家的两种不同的优势。
总之，创意上的独到，形式上的新颖，和生动的画面，都是一个好的影视广告所要达到的基本要求。
宜家家居体验营销分析报告 一、概况 企业简介 宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努 力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。 目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18％,在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 二、具体分析其体验营销的原理 我们经常会看到这样的现象，在购买服装时，如果一家服装店不能让顾客试穿的话，有很多顾客就会马上离开；购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能感觉一下质量，大多数消费者就会对其质量表示怀疑；购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果，顾客马上就会扬长而去… 分析一下这些现象背后的原理，我们会发现消费者在购买很多产品的时候，如果有“体验”的场景和气氛，那么对消费者的购买决策就能产生很大的影响。因此，对于企业来说，提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。 当然，不是所有的产品和服务都能够让消费者亲身体验的，就拿家具来说，尽管我们在购买沙发时都想坐上去试一试，买衣柜都想检验柜门是不是好用等等，而很多家居市场并没有这样的氛围和环境，我们常常看到的是样品上的“勿坐”字样或者是销售人员“不能坐，别坐坏了”的呼吁。 但是，来自于瑞典的宜家家居却在这方面做起了文章，主张并引导消费者进行随意全面的体验，以至于刚进中国市场没多久，就吸引了众多消
宜家分析 公司概况 宜家集团是一个全球性的家居产品零售商，她销售包括家具、饰品、浴室和厨房产品。截止到2012年，宜家在40个国家拥有超过330个卖场。其中大部分在欧洲、北美、亚洲及澳大利亚。宜家的设想（vision）是：“为更多的人打造更好的日常的生活”。而宜家的商业策略(business idea)是：“为尽可能多的人以尽可能低的价格提供他们所负担的起的优质设计的、功能更好的家居产品。” 宜家的组织架构： Ingka Holding BV, 宜家集团的母公司，目标：支持管理宜家集团。 StichtingIngka Foundation,是英格卡holding BV的所有者。目标：作为整个架构的所有者。另外和Stichting Ikea Foundation（是专注于慈善的基金）保持独立。 Stichting IMAS Foundation是一个管理宜家自有资产的基金。 将内部的优势、劣势和外部的机会威胁相联系：“利用优势，改进劣势，利用机遇，消除威胁” 未来发展建议： SO： 1、继续扩大已有的成本优势，原料来源地域扩宽，如，发展到印度，来提高议价能力。 2、利用已有的创新能力和品牌影响力，不断的吸引更多的客户，培养更加忠实的客户群。 3、利用宜家自己的品牌形象，积极拓宽在线销售渠道及销量。 WO： 1、加快在中国的各个地区的布局，应当将在中国的各大城市的布局排上日程。 2、将销售渠道拓宽，在线销售应当得到更加广泛的宣传。 3、采用更为可持续化的发展战略（已经在做） ST： 1、积极实行市场战略。如：调研了解当地的市场价位，在定价方面确保不会与当地水平相差过多。了解当地居民 的偏好及可接受的价格程度。积极改善产品。 2、在全球范围内，与供应商建立良好的沟通交流机制，形成战略联盟。保持具有竞争力的价格优势。注重保护自 有产品的产权和形象，对于仿造等恶性竞争进行一定程度上的打击。 WT: 1、在私家车不足、交通不便的地区，采取灵活的布局措施，不再坚持强调在市区外围，而是在和政府积极沟通后 将卖场建立在人流相对容易到达的地区。 2、加快在2、3线城市的布局来抢占市场。 3、继续坚持树立正确的品牌形象。将宜家的低成本幸福生活主旨作为一个未来的潮流导向来影响消费者消费观。
（文科类） 课程名称：广告理论与策划专业班级： 学生学号：学生姓名： 所属院部：商学院指导教师： 20 11——20 12 学年第一学期 金陵科技学院教务处制
实践项目名称：广告预算及广告策划书的编制 实践学时： 8 同组学生姓名： 实践地点：校内 实践日期：第13—15周实践成绩： 批改教师：批改时间： 指导教师评阅： 一、实践目的和要求 通过本次实操，使学生比较系统地练习《广告预算》和《广告策划书》的编写，达到理论教学和实务的统一。 二、实践环境与条件 无 三、实践内容
四、实践报告（附件） 目录 一、前言....................................... 错误!未定义书签。 二、市场定位............................... 错误!未定义书签。 三、经营理念 (5) 四、市场营销战略分析............... 错误!未定义书签。 五、营销策略及组合 (7) 六、广告宣传策略 (13) 七、媒体策略 (15)
宜家家居广告策划书 前言： 随着社会的进步和发展，人们对家具的要求逐渐从单一的使用转为集使用，审美，舒适，节约空间，装饰灯为一身。 宜家家居自1943年创立以来，始终秉着“为大多数人创造更加美好的日常生活”的努力的方向。宜家家居在家居市场上的规模庞大,在全球34个国家和地区拥有238个商场, 其中7家在中国,仓储容量30万立方米以上。 市场遍布全球的家居企业目前也只有宜家家居。能跨越文化及地域的差异,落户异域他乡,并被世人推崇,让人趋之若鹜的除了家居自身的魅力和独特，最重要的就是宜家家居的实惠，物超所值。 第一部分市场定位 1．产品定位 宜家家居于1943年在瑞典创立。自创立以来，“为大多数人创造更加美好的日常生活”一直是宜家公司不断努力的方向。根据调查，截止至2010年，宜家家居在全球34个国家和地区总共拥有238个商场，其中有7家在中国，平均仓储容量均在30万立方米以上。 作为一个休闲广场式的家居卖场，在宜家购物消费每时每刻都能感受到家的亲切和温馨。漫步其中，享受着美食的同时看着琳琅满目的家居设计，毫无拘束和压抑。当然更加无需担心过大的购物广场会让你迷失方向。贴心的宜家已经帮大家设想周全——只要按照商场内地面的购物箭头，你肯定不会迷路，还能逛到完整的宜家卖场。 延展： 1、宜家家居在家居市场上规模非常庞大，产品线非常丰富 2、宜家家居作为享誉世界的家居连锁品牌，代表了一种“宜家式”家居文化 3、宜家休闲的家居广场式卖场设计新颖有趣 4、宜家卖场内人性化的安排设计，给消费者以舒适的购物体验 2．市场定位 在宜家创建初期，就决定与家居用品中的“大多数人”站在一起。针对这种市场定位，宜家的产品更加侧重于低价，精美和耐用。宜家始终把自己和提高人们的生活质量联系在一起，秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。据调查，宜家的客户群体主要集中在20至45岁之间。因此，宜家的目标消费者锁定为渴望高格调却又难以支付高价格的年轻人——他们非常乐意牺牲过于高档的服务水准来换取成本的降低，这是宜家总的定位。但随着进入中国消费市场，宜家在坚持自身经验理念的基础上，给予中国市场的目标消费者更加明确的定位：有一定品味，想买高档商品，却又付不清高价的都市年轻人和白领。 延展： 1、都市年轻人和白领在全国主要城市中的人数，占全部人数的比例
产品创意与市场战略分析 ——以宜家家居为例 IKEA是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业，IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德，创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。 IKEA发展稳健而迅速，在60年的时间里，发展到在全球共有180家连锁商店，分布在43个国家，雇佣员工7万多名。2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商。 宜家的营销策略是其经营管理的一大亮点，有很多值得借鉴的地方，通过对其营销策略的研究，可以将其经营管理的诸多方面都串联起来。 一、IKEA的产品策略（Product） 1、准确的产品市场定位 IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。
从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。针对这种市场定位，宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。 在欧美等发达国家，宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。因为其物美价廉，款式新，服务好等特点，受到广大中低收入家庭的欢迎。 但到了中国之后，市场定位做了一定的调整，因为：中国市场虽然广泛，但普遍消费水平低，原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和，市场上的国外高价家具也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。宜家在中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的白领”。这种定位是十分巧妙准确的，获得了比较好的效果，原因如下： IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理； IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化；
2012-2013第一学期《服务营销》试卷 班级：10级市场营销1班 姓名：谷茜茜 学号：201028080141
服务营销项目设计 选择一个服务企业，请根据其所经营的服务产品，可以是新的，也可以是目前市场上已经有的，根据我们所学的知识，进行企业和产品的市场定位，寻找目标市场，制定合适的营销组合策略（价格，渠道，促销，沟通，有形展示及服务形象塑造），并就如何进行品牌管理与服务过程的质量管理进行论述。 要求： 1、注意一定是结合服务企业和服务产品进行项目的设计； 2、每人一份，如发现雷同，两份同时按作弊处理； 3、不少于3000字，不超过6000字； 4、书面形式上交，打印后上交； 5、上交时间：2012年11月15日之前。
宜家家居 随着消费者生活水平的提高，人们对生活质量和生存环境的要求将越来越迫切，人们不仅要求满足物质生活需求，而且对服务的需求也越来越高。下面以宜家家居为例，介绍其所经营的服务产品及营销组合策略。 一、宜家家居简介： IKEA是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业，IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德，创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。 IKEA发展稳健而迅速，在60年的时间里，发展到在全球共有180家连锁商店，分布在43个国家，雇佣员工7万多名。2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商。宜家足迹遍布全球44个国家和地区，拥有8.4万员工和186家分布于全球各地的连锁公司及特许经营店，销售1.24万多种商品，相对固定的客户或消费者数量接近1.2亿，成为无可争议的家居业的巨无霸。今天它的销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。自然、明快、小资、时尚，摒弃优雅和浮夸，倡导朴素而实用。秉承斯堪的纳维亚的牢固和理性的设计风格，代表一种自信、自主、前卫、新锐
《广告策划书》 一、前言 宜家家居自1998年进入中国以来，凭借着独特的产品风格，精准的市场定位，精美实用的设计，逐渐在中国的家居市场占有一席之位。但近年来家居行业市场内需不振、库存积压，竞争异常激烈，许多家居行业都做出了或大或小的调整，也有不少家居行业支撑不住而黯然离场。宜家家居想要继续保持较高的市场占有率，实现持续的盈利，殊非易事。因此，建议相应的加大广告的投放量，提高社会的影响度和美誉度。以下是根据市场分析、消费者分析及自身产品的分析制定的广告企划案。 二、市场调查 1、市场形势分析 经济的发展，社会的进步，推动着人们的生活水平上升了一个层次，因此，人们对于生活息息相关的家居用品的需求也相应的增加。从经济学的观点看，有需求就会刺激相关产业的发展，据国家统计局发布的数据看，从2008年到2013年，我国的家具产值不断增加。这说明，中国家居的市场容量足够大。另外，十八大会议以来，我国对于环保产业加大了政策支持，这对宜家的发展是机遇也是挑战。 家居行业通过对市场的认真分析，总结出今年家居的流行趋势，在风格方面，现代风格寻求突围，现代明式家居思潮回归，欧洲主义风格将会盛行，这对于原是瑞典的宜家来说则是机遇；在细节方面，则是突破同质化，更加注重雕刻工艺的精美，宜家的精美设计在市场会有一定的优势；在色彩方面，更加注重活力，倾向于蓝色配饰，宜家在设计产品时，应注意色彩的搭配，展现青春活力；最后，则是家居的智能方面，这是将来很长一段时间家居发展的主要方向。 2、竞争对手分析 经过对全国家居市场的调查，对各大竞争品牌进行分析，比较如下图：
市场竞争分析表(数据摘自百度文库) 品牌经营模式连锁网络品牌 历史 品牌影响 力 供应商产品销 售 额 达芬奇独立专卖店， 享有国外品牌 分销权 含香港在 内7个城 市8家店 面 14年最受千万 富豪青睐 的家居品 牌 全球采 购，多为 国外知 名品牌 代理产 品，没有 自有品牌 商品 9亿 美克美家直营专卖店， 不设代理商 22个一线 城市28家 店面 5年中产阶层 中影响力 较高 部分饰 品为全 球采购 自有品 牌，自行 设计制造 10 亿 吉盛伟邦集中国内外品 牌的家居卖 场，承担部分 博览会功能 4个城市5 家卖场 14年在家具厂 商中影响 力较大 来自国 内国外， 但层次 不一 代理产 品，没有 自有品牌 商品 6.5 亿 居然之家集中国内品牌 的家居卖场 15家10年在北方市 场影响力 较大 来自国 内各厂 家或代 理商 代理产 品，没有 自有品牌 商品 100 亿 红星美凯龙集中国内品牌 的家居卖场 25个城市 34家卖场 22年在全国多 个城市有 较大影响 来自国 内各厂 家或代 理商 代理产 品，没有 自有品牌 商品 130 亿 集美家居集中国内品牌 的家居、建材 卖场 仅北京3 家卖场 13年仅在北京 被大众熟 知 来自国 内各厂 家或代 理商 代理产 品，没有 自有品牌 商品 10 亿 香河家具城厂家直销和大 型家具卖场结 合 仅此一家， 辐射北京 及周边区 域 10年在北方城 市的大众 消费群体 中有较大 影响 来自国 内各厂 家或代 理商 有自营产 品也有代 理产品 60 亿 3、消费者分析 从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。针对这种市场定位，宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。但到了中国之后，市场定位做了一定的调整，因为：中国市场虽然广泛，但普遍消费水平低，原有的低价家具生产
[键入公司名称] 宜家营销分析报告 [键入文档副标题] 小组成员：杨丰宁吴晓霞徐瑞杰陈柯帆张浩远王杰康 2015/6/8
宜家营销分析调研报告 目录 宜家公司介绍 (1) 宜家的发展 (3) 宜家的愿景 (4) 宜家的商业理念 (4) 目标市场定位 (5) 宜家的目标战略 (5) 卖场管理 (6) 宜家和富森美家居的对比 (15) 参考文献 (19)
一宜家公司简介 1.宜家发展的里程碑 1926年，宜家创始人 Ingvar Kamprad出生于瑞典南部的斯莫兰Q `省，从他的孩童时代，他就一直想着如何发展自己的生意。他从斯德哥尔摩进火柴,然后亲自送货上门以低价卖给邻居，并从中获得一定的利润。从火柴开始，他开始以同样方式延伸到卖鱼，圣诞节小礼物,圆珠笔和钢笔等。 1943年, Ingvar Kamprad注册IKEA公司，年仅17岁。宜家的名字IKEA是由他的名字的首字母LK ，以及他出生的农场和村庄的首字Elmtaryd和Agunnaryd组成。宜家开始从卖钢笔、钱包、像框、手表、首饰等，Ingvar自己发现有需求并可以从中获利的商品开始。 1947年，家具开始进入宜家的产品系列，所有家具由靠近玩Ingvar家的本地木头加工厂生产。 1951年，宜家发行第一份宜家产品目录。Ingvar看到了家具市场的巨大潜能，他开始转注意家具产品，从而剥离其他业务"这也是今天我们所看到的宜家。另外，宜家现在的目录己成为全球发行量最大的定期出版物，每年以27种语言，45种版本，印制1.75亿份，而且是免费发给顾客，为他们提供丰富灵感。 1955年，宜家开始自己设计家具最主要的原因是：其它的竞争
宜家营销诊断报告
1宜家家居市场营销现状和环境分析 (1) 1.1宜家家居概况 (1) 1.2宜家家居的经营特点和营销策略 (1) 1.2.1宜家家居的经营特点 (1) 1.2.2宜家家居的营销策略 (2) 1.3宜家家居的竞争分析 (3) 1.4 宜家家居的PEST分析和SWOT分析 (4) 1.4.1宜家家居PEST分析 (4) 1.4.2宜家家居的SWOT分析 (5) 1.6宜家同类竞争产品组合价格分析 (7) 2宜家家居市场营销策略面临的问题及原因 (7) 2.1不了解市场照成的失败 (7) 2.1.1针对的消费层不明确。 (8) 2.2.3售后服务方式不合适中国消费习惯 (8) 2.2降低采购成本而导致产品品质下降的问题及原因 (9) 2.2.1降低采购成本而导致产品品质下降的问题 (9) 2.2.2降低采购成本而导致产品品质下降的原因 (10) 2.3消费者忠诚度降低的问题及原因 (10) 2.3.1消费者忠诚度降低的问题 (10) 2.3.2消费者忠诚度降低的原因 (11) 3完善宜家家居市场营销策略的建议 (11) 3.1降低价格、聘请本土设计师 (11) 3.2完善宜家家居高品质低价位营销策略 (12) 3.3提高宜家家居消费者忠诚度的建议 (13)
宜家营销诊断报告 1宜家家居市场营销现状和环境分析 1.1宜家家居概况 宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 1999 年宜家从北欧来到中国的北京和上海，开设两家“示范店”。它抢占中国市场主要采取以下五种模式：设办事处、商务代表处、开商店、建立采购中心和投资建厂。经过五年经营，2003 年4 月16 日，宜家再次投资6000 万美元，在上海兴建亚洲规模最大的家具商场---面积3.6 万平方米的宜家新店。2004 年4 月8 日，宜家又在上海投资1.8 亿美元，在松江建立工业园区，创建宜家在中国的生产基地。六年内，宜家在上海、北京、深圳、广州、成都、南京、青岛等7 个城市建立起10家家具商场。 宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任。 目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一。2010年，宜家集团销售额增长了7.7%，达231亿欧元，宜家中国销售额则超过了37亿元。 1.2宜家家居的经营特点和营销策略 1.2.1宜家家居的经营特点 (1)独立自主的品牌经营。宜家并不满足于仅控制已是全球最大的家居产品渠道, 它更希望自己的品牌及专利产品最终能覆盖全球。基于此种理念, 宜家一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利, 宜家的设计师辛勤工作以保证
宜家家居市场前景及营销分析 （IKEA）于1943年创建于，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 在提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品的同时，宜家努力创造以客户和社会利益为中心的，致力于环保及社会责任问题。今天，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。 目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场，其中有10家在中国大陆，分别在、、（两家）、、、、、、。宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别为：华南区，华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2012年，宜家在中国内地的零售商场将达到11家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 公司口号：生活，从家开始。家，世界上最重要的地方。 （一）营销环境分析： 1.宏观环境分析： （1）人口：中国是世界上人口最多的国家，仅2008年末中国大陆人口亿，占世界人口的20%、亚洲人口的33%。如此巨大的人口基数带来的巨大的消费市场，这对于一家面向家具市场的企业来说，这是无法抗拒的一块大蛋糕。中国人口在历经了三个高速发展阶段后，在1991年开始进入一个逐步平稳发展的阶段，人口的增长率在呈现缓慢减少的趋势，宏观上看人口的减少，虽然对与市场的容量来说表面上是在起负作用，但是，由于中国的计划生育制度带来的人口的减少，从微观层面上则表现出每一家每一户生的孩子少了，则每家的开销比过去少了，这样，就带来了可支配收入，这显然对于家具市场是好消息。在人口增长逐步实现平稳后，人口的构成也发生变化，年轻一代特别是目前70后，和80后占据主要的消费市场，这两代人无论从价值观、思维方式、消费理念上与老一辈都有很大差异，同时，家庭的规模也在缩小，而且越来越多的年轻人开始结婚后选择丁克家庭，所以，在家具方面更家需要体现出独特性和差异性。 （2）经济：中国从1949年建国初期的5亿人口，960万平方公里国土的国家，全国主要工业品最高年产量仅为：纱万吨，布亿米，原煤6188万吨，发电量60亿千瓦小时；粮食最高年产量也只有亿吨，棉花万吨。这样极度贫困的经济状态，发展到目前（2010年数据）国内生产总值397983亿元，2010年全年粮食总产量达到54641万吨，全国规模以上工业企业实现利润38828亿元，同比增长%，比上年同期加快个百分点。在39个大类行业中，38个行业利润同比增长。消费平稳较快增长，热点商品销售旺盛。全年社会消费品零售总额154554亿元。我国目前总体经济处于一个高速发展时期，年GDP 增长率超过7%，尤其是房地产行业，成为我国带动GDP增长的支柱行业，虽然我国高速增长的经济背后存在极大的风险和泡沫，但是高速发展的经济带来的生活水平提高，人们对生活品质提出了更高的要求，而且房地产行业的增长，势必为匹配房地产的家具业带来较大的发展。 （3）自然环境：尤其是以树木为原材料供应的家具厂商，自然环境的变化对这个行业起到至关重要的影响，我国林木种类丰富，但森林覆盖率只有%，和世界很多国家相比，和经济建设对木材的需求量想必有这很大的差距。同时，在全球不可再生性资源日益短缺的时期，森林等可再生性能源的开发
设计管理：宜家成功案例 背景： 宜家(IKEA)原是瑞典一个普通的家具企业，2003年进入“全球100个最有价值品牌”排行榜;2004年，宜家以128亿欧元的销售额位居世界家具用品销售企业之首。同年，宜家公司创始人英格瓦·坎普拉德曾超过比尔·盖茨，一跃成为世界首富。自1943年成立以来，经过60多年的发展，宜家现已成为全球最具影响力的家居用品零售商。 如今，宜家在很多国家和地区都拥有分店。每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录，收录有大约1万多件商品，号称是除了《圣经》之外发布最广的书籍。 喜欢到宜家购物的不只是瑞典人，还有德国人、阿拉伯人、以色列人、澳大利亚人、俄罗斯人和中国人等。德国人尤爱宜家。1974年，宜家在德国慕尼黑开设了第一家分店，大获成功。随着经营规模的日益扩大和销量的不断增加，在普通德国人心目中，宜家已经成为德国自己的家具品牌，成为德国人生活方式的重要组成部分。宜家的德国分店达到30多家，市场占有率高达20%，销售额占到了集团销售总额的30%。德国实际上已成为宜家最大的市场。宜家的品牌宗教 为了给员工强调与顾客结盟的民主理念，1976年，坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》，由此成为宜家圣经.他一再重申；为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。要做到这一点，我们不得不与众不同。即使在上个世纪90年代，宜家加大向全球发展的步伐时，它也力求保持自己原汁原味的企业文化。坎普拉德直接表示：宜家向来坚持自己的重要传统，因为这不是瑞典文化，而是公司文化。否则，其他国家的员工就感受不到自己属于宜家。除了把简洁、美观而价格合理的产品带到全球市场，宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。对年轻人而言，相对于产品的实用，宜家这种精神力量更具杀伤力，谁也不能忽视这样一个大趋势：人人都渴望成为主角和支配者。 品牌宗教 在品牌策略上，宜家也是反其道而行之。2005年9月，《商业周刊》和Interbrand 公司联合推出的全球最佳品牌榜上，宜家排名42位，品牌价值为78.17亿美元，而在此之前连续三年，宜家一直位居全球最佳品牌的前50名。而令人难以置信的是，宜家极少投资于广告。 事实上，宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者，而非硬性的广告。就像英国一家媒体评价宜家的评语：它不仅仅是一个店，它是一个宗教；它不是在卖家具，它在为你搭起一个梦想。宜家深谙口碑传播之道，并进行看似原始、笨拙，实则高效、完美的运作。宜家就是这种品牌宗教的教会，分布于全球的223个宜家商场就是散布在各处的教堂，宜家的员工就是这种品牌宗教的神职人员，在经过系统的培训和价值熏陶后，他们把一套生活态度、价值格调传达给教民，那些每年3亿多进入宜家的顾客。 为了让更多的顾客成为宜家的品牌布道者，宜家的一个重要策略就是销售梦想而不是产品，为了做到这一点，宜家不仅提供广泛、设计精美、实用、低价的产品，而且也把产品跟公益事业进行联姻。大约10年前，宜家集团开始有计划地参与环保事宜，涉及的方面包括：材料和产品、森林、供货商、运输、商场环境等。现在，宜家则是率先通过森林认证，这是
宜家国际物流案例分析 （1）流程图 （2）其中各流程中还饮食有其他的物流活动： 入库作业：装缷作业、检验作业、搬运作业、临时放置、分类作业、整理作业 存货管理：堆码作业、保护维护、盘点、整理移库 出库作业：拆垛作业、取货、集货作业、配套分类、计量核对、发货 配送中心：包装、装缷搬运、运输 （3）对于各个流程，宜家都有自己独特的方法进行管理，具体分析如下：宜家在物流管理方面严格控制物流环节的每一个方面，以确保最低成本。宜家公司将全球市场划分为8个区域，在这些区域下设28个配送中心，其中19个设在欧洲，5个分布在美洲，亚洲分别在中国的上海和马来西亚这2个区域。这些配送中心和中央仓库均被设置在海陆空交通枢纽上，以便在第一时间为宜家商场提供货物，并能在很大程度上降低物流费用。 物流中心根据功能的不同分为两个部分，一个是负责对宜家商场的货物配送的DC部分，另外一个是CDC部分，它主要负责将产品直接运送至顾客家中。宜家全球范围内的3000多辆自有运输车辆和7000多辆租用运输车辆均被设在
瑞典总部的宜家运输部门所控制。这个专门的运输部门每天将按照全球各地的需要科学调度车辆。 宜家在物流管理方面开展了许多创新性研究，例如平板包装、DIY的自由组配方式以及托盘等。宜家公司投资三千万美金，历经数年研究，开发出Optiledge。Optiledge 是一种集装单元设备，完全有别于普通托盘，目前已经在海运集装箱方面得到广泛的应用。这一技术成果的推广应用，既提高了货物装卸的效率，缩短了装卸时间，降低了海运成本，也使货物在运输过程中得到了有效保护。 宜家在物流环节上严格控制物流环节的每一个方面，例如别具匠心的推行“平板包装”方式，既节省了大量包转成本，又达到了提高效率的目的。宜家将全球28家配送中心设置在海陆空交通枢纽上，以便在第一时间为宜家商场提供货物，并能在很大程度上降低物流费用。宜家通过科学的计算，以决定由本地直接制造并销售和海外销售的产品类型和数量，以便最大程度的降低制造成本和销售成本。对物流配送服务中心宜家提出了三条最基本的要求：一是要确保区域内宜家商场随时保证安全库存，二是要保证充足的货源以满足宜家不断地扩张的需求，三要确保物流管理的高效运行和低成本运作。 宜家采用集装箱运输的方式来实现全球采购和销售的高效性和低成本性。在集装箱运输过中，专业托盘成为物流中心高效运作的基础，发挥了不可替代的作用。例如采用托盘作业来装卸一只集装箱的时间大约需要30分钟左右，不使用托盘则要花费至少5倍的时间去装卸。因此可以明显的看出宜家采用的标准托盘作业形式物流效率高，运行成本低。然而，物流中心使用的托盘规格非常多这就需要在管理上做到分门别类的细致管理。
宜家广告案例分析 影视广告：【猫与家具的互动篇】 案例介绍： 一只猫通过屋顶的排气通道进入了一个装饰很具现代感的房子，紧接着越来越多的流浪猫也跳了进来。从进入房子的那一刻开始，这些猫就被房子的设计所吸引住，猫们想发现新大陆一样，在房子内上蹿下跳，在各种家具上面玩耍，然后各自寻找到一处最舒服的地方安静下来。最后，这所房子成了流浪猫们安身立命的地方。然后这是出来一句文案： HOME IT’S HOW IT MAKES YOU FELL HAPPY INSIDE 分析： 1.产品背景： 宜家家居是来自瑞典的全球知名家具和家居零售商，提供品种繁多，美观实用，物美价廉的家居用品。中文的“宜家”除了是取IKEA的谐音以外，也引用了成语中“宜室宜家”的典故，来表示带给家庭和谐美满的生活。宜家产品系列在几个方面可谓种类繁多。 首先，宜家产品系列在功能上种类繁多：从植物和客厅家居用品，到玩具和整个厨房，你可以找到布置你的家所需要的一切。其次，宜家产品系列在风格上种类繁多。浪漫主义者会与简约主义者一样找到自己需要的东西。最后，互为和谐的产品系列在功能和风格上同时和始终可谓种类繁多。无论你喜爱哪一种风格，都有为所有的人提供的东西。 2．广告策略 早在上世纪中期，人们就发现品牌的作用，品牌不只是适用于产品，还适用于最终用户；而至今，人们对利用品牌形象去提升消费者的品牌认知方面颇有成效。宜家在品牌定位上并不死板，以前我们看到的宜家广告所塑造的形象更多是“关爱所有人的家” 这种大概念，而这次为了塑造“宜家，是可以给你快乐的家”的品牌形像，宜家在这则广告中并非用产品的终端用户—人来作为展现宜家家居魅力的主角，而是通过一群更渴望更迫切地寻找“家”的流浪猫与宜家家具的互动来体现宜家家具对动物的吸引以及宜家所在的“家”所能带给人的安全感与快乐。猫与宜家的亲密互动正好彰显了宜家对于一个温暖、安全、快乐的家是不可或缺的。以十分准确的定位，从情感诉求方面深入消费者内心，打动了消费者。这是一则很有创意同时又很成功的广告。宜家的广告并不硬性，它想让更多的顾客成为宜家的品牌布道者，宜家的一个重要策略就是"销售梦想而不是产品"。正如上述案例所讲的广告，展现在流浪猫眼前的并非一个个普普通通的家具而已，而是一个关于家的梦想，一个关于未来的梦！
宜家竞争战略分析 成本领先战略分析 价格成本领先 第一，寻找相对低廉的原材料。原材料是一个企业生产的最大消耗，原材料的价格直接决定产品的价格，所以尽量降低原材料的价格也是在降低产品的价格。第二，为了给消费者提供低价格的产品，宜家在设计产品时会充分考虑产品的价格以及消费者对产品价格的承受能力，结合产品的特性设定预期产品的价格，在设定这个目标成本后，在保证生产流程在目标成本之内，尽量保证产品的质量和特性。第三，调整生产布局，将生产基地定位于成本低的地区。 渠道成本领先 合作是由于社会分工造成的，合作是一个企业对外发展的必经之路，也是有利于企业发展的源泉，一个企业不可能拥有生产产品的所有材料，需要和外界的合作才能使企业正常的运行。这也是一种优势互补的途径。宜家在全球50个国家拥有大约1350个供应商，并与之建立了一种的长期合作关系。除了与供应商通力合作之外，宜家也鼓励供应商之间开展竞争，并把订单交给那些衡量起来价格较低的厂商，这就不仅保证了宜家产品都基于最低的成本，而且还会以最高的效率生产并运送给各地的分销中心。此外，在IT技术的支持下，宜家精心设计物流体系，采用“平板包装”的方式运输商品。这样不但可以节省仓储及运输费用，大幅降低成本，而且还不影响产品的品质。
宜家让顾客自己动手组装家具，也大大节省了经营成本。同时，宜家还采用了自设卖场控制渠道，这样就大大降低了成本。 差异化战略分析 宜家产品设计理念的差异化 宜家作为一个跨国企业来说设计产品，先从产品的价格对产品进行定位，而不是从生产产品之后对产品进行定位，从而打破了传统企业对产品价格和产品的定位。宜家在对产品进行定位后再采用优质低廉的原材料进行生产，在保证产品的价格在目标之内，尽可能地保证产品的质量。 就产品的设计风格来说，保持简洁、自然、朴实的风格。在产品的使用过程中，给人以舒适、可靠、安全、简便等感觉，由此形成人与产品之间的和谐关系，这种感受称为产品宜人之美。在满足人们物质、生理需要的同时，也满足了人们对美感的需求，这就是宜家创造的家居文化。由此可以看出宜家的产品更加具有人性化，这就是宜家产品设计理念的又一差异化。 宜家体验式营销的差异化 体验营销的一个重要方面是利用体验触动消费者的内心情感，创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情，如欢乐、自豪，甚至是强烈的激动情绪。在这一过程中，商家需要真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然地受到感染，井融入到这种情景中来。宜家在制造体验中，利用体验营销的原理，成功地将消费者的购物活动变成了一种休闲式的娱乐活动。宜家就真正做到了
宜家家居在中国的营销分析 一、关于宜家的背景分析 宜家家居由坎普拉德于1943年创建于瑞典,创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起，并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担的，设计精良、功能齐全、价格低廉的家居用品”的经营宗旨。目前，宜家是全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10000个产品。 宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有7家在中国,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳和大连。它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国，分别为：华南区、华中区和华北区。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 二、宜家家居在中国营销环境分析
三、行业竞争环境分析 1、供应商的讨价还价能力 家居用品行业的供应商和零售商之间的关系是随着时间而变化的，两者的强弱地位不是一成不变的，当供应商分析与了解了市场的状况时，就会切断对零售商的供应，而自己开拓渠道跻身进入销售行业。 2、购买者的讨价还价能力 在家居产品行业通常把消费者市场主要区分为两种：B2B客户，以及B2C客户。B2B 客户主要包括政府、大型企业等；B2C客户通常区分为家庭用户，以及一般消费者。这两类消费者都有各自了解消息的渠道。由于家具产品是家庭以及办公、宾馆等各种相关场所必需的耐用消费品，消费金额较高，因而消费者购买前普遍会货比三家，由于消费者对产品的认知并不成熟，目前消费者的议价能力并不高。但是随着买方市场的逐渐形成，以及消费者产品知识的不断充实，家具行业内消费者的议价能力将会不断增强。 3、替代品的威胁 随着新技术的发展,一些新兴材料的运用,以及行业的逐渐变化,使得替代产品出现，比如
宜家家居企业文化分析 宜家物质文化： 1、企业产品方面 （1）宜家的家居设计非常简约，甚至简单，产品风格独特且具有统一性，无论是从单件产品到家居整体展示，无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而又美观实用，确实能够打动大多数消费者的心，激起人们的购买欲望。并且宜家产品的包装材料环保易拆装，以绿色、细致吸引着每一个消费者。 （2）在宜家卖场很少会看到零零散散的商品展示，宜家认为家具应该是一个整体，分散摆设会影响产品的视觉效果，不利于消费。所以宜家的商品都是以展示厅形式陈设的．在这里，你看到的是由各种各样家具组成的一个又一个温馨、舒适的场景，像一个个真正的“家”，吸引着你，让你无法不驻足停留，静静欣赏。这种商品交叉展示的经营风格，在同行企业中堪称创新。 （3）宜家家居的产品非常注重细节的人性化设计。在样板间的陈设中, 绝不放弃每一个不经意的小件设计及其装饰摆设, 例如, 一个衣服的挂钩, 要有配合室内整体风格的色彩, 要充分对比造型是弯曲还是直线才能更好地融入整个设计风格, 同时还要考虑到房间主人的年龄、职业以及众多现实因素。 2、企业标志 “宜家”在利用品牌标识、塑造品牌个性方面堪称典范：深蓝的矩形框内接着鲜黄的椭圆，椭圆内镶嵌着深蓝色黑体英文单词“IKEA”。几何图形的妙用塑造了“宜家”独特而蕴含深意的品牌标识。矩形、圆形都是家具较常采用的图形，深蓝与鲜黄也是现代家具中常用的色调。由这些旧元素新组合成的品牌标识让人自然地联想到“宜家”的行业特点，同时也给人以稳重、朴实之感。同时，品牌标识简洁、敦厚，象征了家具用品的可信任性、耐用性、简洁性。 （二）宜家行为文化 1、管理体制 宜家主张平等，反对等级观念和官僚制度。英格瓦·坎普拉德痛恨任何形式的等级制度，在巡视商店时，他鼓励大家直呼其名，以示他和大家都是平等的。在宜家，经理对员工不称“员工”而称“同事”，以体现“人人都是重要的”平等理念。宜家公司的总部是一座平房，在这里，所有的同事都穿着T恤和牛仔裤，办公室都是敞开的，在这种氛围中，分不出谁是经理，谁是普通员工。 宜家不鼓励员工加班，因为他们认为员工工作与生活的平衡对公司很重要。并且公司鼓励员工在工作上提出挑战，即便偶然失误也不会受到处罚。在这样一个文化氛围里，员工们快乐地工作，并享受着工作的快乐。 2、特殊制度 （1）测试器的设置 宜家要求在每一种新上市的商品旁边都要摆放一个对该商品进行检测的测试器。如在厨房用品区，每一个橱柜从进入卖场的第一天就开始接受测试器的测试，橱柜的柜门和抽屉每开关一次，数码计数器显示的数字就改变一次，这既是对宜家产品质量的实时监测，也无形之中为宜家做了一个极其有说服力的广告，
宜家家居市场前景及营销分析 宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 在提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品的同时，宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式，致力于环保及社会责任问题。今天，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。 目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场，其中有10家在中国大陆，分别在北京、天津、上海（两家）、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳。宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别为：华南区，华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2012年，宜家在中国内地的零售商场将达到11家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 公司口号：生活，从家开始。家，世界上最重要的地方。
（一）营销环境分析： 1.宏观环境分析： （1）人口：中国是世界上人口最多的国家，仅2008年末中国大陆人口13.28亿，占世界人口的20%、亚洲人口的33%。如此巨大的人口基数带来的巨大的消费市场，这对于一家面向家具市场的企业来说，这是无法抗拒的一块大蛋糕。中国人口在历经了三个高速发展阶段后，在1991年开始进入一个逐步平稳发展的阶段，人口的增长率在呈现缓慢减少的趋势，宏观上看人口的减少，虽然对与市场的容量来说表面上是在起负作用，但是，由于中国的计划生育制度带来的人口的减少，从微观层面上则表现出每一家每一户生的孩子少了，则每家的开销比过去少了，这样，就带来了可支配收入，这显然对于家具市场是好消息。在人口增长逐步实现平稳后，人口的构成也发生变化，年轻一代特别是目前70后，和80后占据主要的消费市场，这两代人无论从价值观、思维方式、消费理念上与老一辈都有很大差异，同时，家庭的规模也在缩小，而且越来越多的年轻人开始结婚后选择丁克家庭，所以，在家具方面更家需要体现出独特性和差异性。 （2）经济：中国从1949年建国初期的5亿人口，960万平方公里国土的国家，全国主要工业品最高年产量仅为：纱44.5万吨，布27.9亿米，原煤6188万吨，发电量60亿千瓦小时；粮食最高年产量也只有1.5亿吨，棉花84.9万吨。这样极度贫困的经济状态，发展到目前（2010年数据）国内生产总值397983亿元，2010年全年粮食总产量达到54641万吨，全国规模以上工业企业实现利润38828亿元，同比增长49.4%，比上年同期加快41.6个百分点。在39个大类行业中，38个行业利润同比增长。消费平稳较快增长，热点商品销售旺盛。全年社会消费品零售总额154554亿元。我国目前总体经济处于一个高速发展时期，年GDP增长率超过7%，尤其是房地产行业，成为我国带动GDP增长的支柱行业，虽然我国高速增长的经济背后存在极大的风险和泡沫，但是高速发展的经济带来的生活水平提高，人们对生活品质提出了更高的要求，而且房地产行业的增长，势必为匹配房地产的家具业带来较大的发展。（3）自然环境：尤其是以树木为原材料供应的家具厂商，自然环境的变化对这个行业起到至关重要的影响，我国林木种类丰富，但森林覆盖率只有12.98%，和世界很多国家相比，和经济建设对木材的需求量想必有这很大的差距。同时，在全球不可再生性资源日益短缺的时期，森林等可再生性能源的开发得到重视。木材不再单独供应建材市场，更要面向能源市场，对木制品的需求将日益增长，木材在人们生活中的广泛利用将成为不可逆转的历史潮流，这样给家具业的原材料成本上带来了提升。 （4）社会文化：社会文化是人类在创造物质财富过程中所积累的精神财富的总和，它体现着一个国家或地区的社会文明程度。作为影响企业市场营销活动的社会文化环境，通常是指在一定社会形态下的教育水平和道德规范、价值观念、宗教信仰以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范。 <1>教育水平 教育是遵照一定目的要求，对受教育者施以影响的一种有计划的活动，是传授生产经验和生活经验的必要手段和途径，反映并影响着一定的社会生产力和生产关系。教育水平的高低对企业营销调研、目标市场选择和采用何种经销方式等均有很大影响。 <2>价值观念 价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。生活在不同社会环境下，人们的价值观念会相差很大。消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响，对于不同价值观念的消费者，企业市场营销人员必须采取不同的策略。