第五篇第十五章控制方法
一、习题
(一)填充题
1、企业在未来的几乎所有活动都可以利用_________进行控制。
2、预算预估了企业在未来时期的_________或_________，同时也为各部门或各项活动规定了在资金劳动、材料、能源等方面的支出不能超过的额度。
3、静态预算是指_________。
4、弹性预算主要用于：_________。
5、一般来说，预算内容要涉及以下几个方面：_________，_________，_________，_________。
6、_________和_________都是从财务角度计划和预测未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用。
7、收入预算的主要内容是_________。
8、把成本准确地分配至各成本对象有两种方法：_________和_________
9、利用财务报表提供的数据，常用的有两种类型：_________和_________。
10、成本分配的追溯法有两种：_________和_________。
11、_________反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系。
12、_________是由外部机构选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。
13、动因追溯使用两种动因类型来追溯成本：_________和_________。
(二)选择题
1、下列关于分预算说法正确的是_________。
A. 分预算是按照部门和项目来编制的
B. 它们详细说明了相应部门的收入目标或费用支出的水平
C. 规定了他们在生产活动、销售活动、采购活动、研究开发活动或财务活动中筹措和利用劳动力、资金等生产要素的标准
D. 分预算必须用统一的货币单位来衡量
2、关于增量预算说法正确的是_________。
A. 增量预算又称基线预算法，是以上一年度的实际发生数为基础，再结合预算期的具体情况加以调整
B. 它会考虑某项费用是否必须发生，或其预算额有没有必要这么大
C. 在增量法下，预算编制单位的负责人常常竭力用完全年的预算指标，以致到了年底毫无剩余
D. 这种行为在政府部门、事业单位以及财政投资性的国有企业尤为明显
3、关于零基预算说法正确的是_________。
A. 零基预算受前一年度预算水平的影响
B. 它对现有的各项作业进行分析，并根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍
C. 零基预算依据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费用进行成本一效益分析和评定分级，从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序
D. 零基预算依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算
4、关于销售预算说法正确的是_________。
A. 是在销售预测的基础上编制的
B. 通过分析企业过去的销售情况、目前和未来的市场需求特点及其发展趋势，比较竞争对手和本企业的经营实力，确定企业在未来时期内为了实现目标利润必须达到的销售水平
C. 往往需要按产品、区域市场或消费者群(市场层次) ，为各经营单位编制分项销售预算
D. 通常还需预计不同季度和月度的销售收入
5、_________是销售总额与库存平均价值的比例关系。
A. 库存周转率
B. 固定资产周转率
C. 资金利润率
D. 销售利润率
6、关于现金预算正确的是_________。
A. 它是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测
B. 现金预算只能包括现金流程中的项目
C. 赊销所得的应收款在用户实际支付以前不能列作现金收入
D. 通过现金预算，可以帮助企业发现资金的闲置或不足，从而指导企业及时利用暂时过剩的现金，或及早筹齐维持营运所短缺的资金。
7、资金支出预算的项目包括：_________。
A. 用于更新改造或扩充包括厂房、设备在内的生产设施的支出
B. 用于增加品种、完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出
C. 用于提高职工和管理队伍素质的人事培训与发展支出
D. 用于广告宣传、寻找顾客的市场发展支出
8、_________是企业的流动资产与流动负债之比。
A. 负债比率
B. 盈利比率
C. 流动比率
D. 经营比率
9、_________是销售总额与固定资产之比
A. 库存周转率
B. 固定资产周转率
C. 资金利润率
D. 销售利润率
10、外部审计的优点是_________。
A. 审计人员与管理当局不存在行政上的依附关系，不需看企业经理的眼色行事
B. 可以保证审计的独立性和公正性
C. 了解内部的组织结构、生产流程和经营特点
D. 内部组织成员可能产生抵触情绪，不愿积极配合
11、投资报酬率控制_________。
A. 是以某企业或企业内的某经营单位的投资报酬率来衡量该企业或单位的经营绩效
B. 与损益控制相类似，都是建立在财务数据的基础上
C. 把当期利润视为一项投资的收益
D. 主要适用于事业部或其他分权制的部门
12、报告分析法的关键在于_________。
A. 报告内容的真实性、准确性
B. 报告形式的扼要性、可读性
C. 报告时间的及时性
D. 报告人员的高效性
13、_________是数量标准的三个潜在来源。
A. 竞争对手的资料
B. 工程研究
C. 历史经验
D. 生产操作人员的意见
(三)简答题
1、什么叫盈利比率，常用的比率有哪些？
2、什么叫审计？包括哪些类型？
3、简述预算编制步骤。
4、内部审计作用主要表现在哪些方面？
5、内部审计的局限性主要表现在哪些方面？
6、损益控制不足之处有哪些？
(四)问答题
1、解释预算的内容。
2、论述预算的作用及其局限性
3、反映企业管理绩效及其影响因素主要有哪些？
4、简述损益控制、投资收益率控制、报告分析法、亲自观察法的基本内涵。
5、简述成本控制的基础是什么，其步骤怎样？
二、习题答案
(一)填充题
1. 预算
2. 经营收入、现金流量
3. 为特定的作业水平编制的预算
4. 编制成本预算和利润预算
5. 收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算
6. 收入预算、支出预算
7. 销售预算
8.直接成本分配方法、间接成本分配方法
9. 财务比率、经营比率10. 直接追溯法、动因追溯法11. 负债比率12. 外部审计13. 资源动因、作业动因
(二)选择题1. ABC 2. ACD 3. BCD 4. ABCD 5. A 6. ABCD 7. ABCD 8. C 9. B 10. AB 11. ABCD 12. ABC 13. BCD
(三)简答题
1. 盈利比率是企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系，它们反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度及其变化情况。常用的比率有：
(1)销售利润率。销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比例关系，它反映企业从一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。
(2)资金利润率。资金利润率是指企业在某个经营时期的净利润与该期占用的全部资金之比。
2. 审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性从而为控制和决策提供依据。根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型：
(1)由外部审计机构的审计人员进行的外部审计；
(2)由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计；
(3)由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计。
3. (1)选择业务量的计量单位。
(2)确定适用的业务量范阳。
(3)根据成本与产量之间的相互关系，应用多水平法、公式法和图式法等把企业成本分解为固定、变动、半变动成本三类。
(4)确定预算期内各业务活动水平。
(5)编制预算，若企业于事后按实际业务量编制弹性预算，可按实际业务水平编制。若企业预选编制弹性预算，则可利用多栏式的表格分别编制对应于不同经营水平的预算。
(6)进行分析、评价，考核预算控制的执行情况。
4. ⑴内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段。
⑵根据对现有控制系统有效性的检查，内部审计人员可以提供有关改进公司政策、工作程序
和方法的对策建议，以促使公司政策符合实际，工作程序更加合理，作业方法被正确掌握，从而更有效地实现组织目标。
⑶内部审计有助于推行分权化管理。
5. (1)内部审计可能需要很多的费用，特别是如果进行深入、详细的审计的话。
(2)内部审计需要对审计人员进行充分的技能训练。
(3)许多员工可能在心理上产生抵触情绪。如果审计过程中不能进行有效的信息和思想沟通，那么可能会对组织活动带来负激励效应。
6. (1)它是一种事后控制。事后控制无法改善前期工作为后期工作提供借鉴。
(2)由于许多事项不一定能反映在当期的损益表上，比如某项活动的失误(如投资于不良项目)、外部环境的变化等，从而仅在损益表上不能准确地判断利润发生偏差的主要原因。
(四)问答题
1. 不同企业，由于生产活动的特点不同，预算表中的项目会有不同程度的差异。但一般来说，预算内容要涉及以下几个方面：
⑴收入预算，由于企业收入主要来源于产品销售，因此收入预算的主要内容是销售预算。
⑵支出预算，包括直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算。
⑶现金预算，现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制。
⑷资金支出预算，资金支出预算则可能涉及好几个阶段，是长期预算。
⑸资产负债预算。资产负债预算是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。
2. ㈠作用：
⑴它使得企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性，可以使管理者
了解企业经营状况的变化方向和组织中的优势部门与问题部门，从而为调整企业活动指明了方向；
⑵通过为不同的职能部门和职能活动编制预算，也为协调企业活动提供了依据。
⑶预算的编制与执行始终是与控制过程联系在一起的；编制预算为企业的各项活动确立财务标准；用数量形式的预算标准来对照企业活动的实际效果，大大方便了控制过程中的绩效衡量工作，也使之更加客观可靠；在此基础上，很容易测量出实际活动对预期效果的偏离程度，从而为采取纠正措施奠定了基础。
㈡局限性。
⑴只能帮助企业控制那些可以计量的、特别是可以用货币单位计量的业务活动，而不能促使企业对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善予以足够的重视。
⑵编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，从而会忽视本期活动的实际需要，因此会导致这样的错误：上期有的而本期不需的项目仍然沿用，而本期必需上期没有的项目会因缺乏先例而不能增设。
⑶企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使预算变得不合时宜。因此，缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行动，使企业经营缺乏灵活性和适应性。
⑷预算对有关负责人开支的费用规定了限度。这种规定可能使得主管们在活动中精打细算，小心翼翼地诺守不得超过支出预算的准则，而忽视了部门活动的本来目的。
3. ⑴经济功能。检查企业产品或服务对公众的价值，分析企业对社会和国民经济的贡献。
⑵企业组织结构。分析企业组织结构是否能有效地达成企业经营目标。
⑶收入合理性。根据盈利的数量和质量(指盈利在一定时期内的持续性和稳定性)来判断企业盈利状况。
⑷研究与开发。评价企业研究与发展部门的工作是否为企业的未来发展进行了必要的新
技术和新产品的准备；管理当局对这项工作的态度如何。
⑸财务政策。评价企业的财务结构是否健全合理，企业是否有效地运用财务政策和控制来达到短期和长期目标。
⑹生产效率。保证在适当的时候提供符合质量要求的必要数量的产品，这对于维持企业的竞争能力是相当重要的。因此，要对企业生产制造系统在数量和质量的保证程度以及资源利用的有效性等方面进行评估。
⑺销售能力。销售能力影响企业产品能否在市场上顺利实现。这方面的评估包括企业商业信誉，代销网点、服务系统以及销售人员的工作技能和工作态度。
⑻对管理当局的评估，即对企业的主要管理人员的知识、能力、勤劳、正直、诚实等素质进行分析和评价。
4. ⑴损益控制，顾名思义是根据企业或企业中的独立核算部门的损益表，对其管理活动及其成效进行综合控制的方法。企业的损益表中列出本期间内企业种类活动的收支状况及其利润。如果当期利润指标与预算利润水平发生偏差，则应分析使利润发生偏差的各个项目，以寻求原因，制定相应的纠偏措施。
⑵投资报酬率控制是以某企业或企业内的某经营单位的投资报酬率来衡量该企业或单位的经营绩效。与损益控制相类似的是，它建立在财务数据的基础上，不同之处在于损益控制着眼点在于当期利润总额，而投资报酬率控制把当期利润视为一项投资的收益。
⑶亲自观察法是管理人员不凭借其他手段而直接通过在现场观察业务执行情况，以了解第一手的资料并采取纠正措施。这是一种最直接、最简单的控制方法，它有着其他控制方法所不能替代的优点。管理人员亲自观察不仅具有监督和指导功能，更重要的是具有激励功能。
⑷报告分析法是指利用第二手资料对企业运行状况进行分析，衡量实际绩效并采取相应的纠偏措施。
【最新整理，下载后即可编辑】 进度控制的方法 1、组织手段：落实进度控制的责任，建立进度控制协调制度。 2、技术手段：建立多级网络计划和施工作业计划体系；采用新工艺、新技术，缩短工艺过程时间和工序间的技术间歇时间。 3、经济手段：对工期提前者或按时完成节点工期实行奖励；对应急工程实行较高的计件单价；确保资金的及时供应等。 4、合同手段：按合同要求及时协调有关各方的进度，以确保项目形象进度。 5、其他预控手段： （1）以质量促进度，以安全保进度 工程施工中由于质量而影响到进度的例子比比皆是，质量是进度的保证和基础。从工序质量控制入手，对施工方法、工艺实施层层控制，把好工程质量关，避免返工或补强处理，避免附属设施因质量问题而影响投入和运行，有益于促进工程进度，没有质量就没有数量。所以进行进度控制时绝对不能放松质量控制。 ·督促承包商采取合适的施工方法与工艺，加快工程进度。 ·加强混凝土的施工质量控制，以利于下阶段预制件等的安装，避免出现处理及返工现象，从而达到以质量促进度的目的。 ·督促承包商加强现场施工安全管理，加大安全生产投入，以工程安全来保证工程进度。 （1）优化设计、简化施工，加快施工进度 ·优化设计、简化施工，不但能减少工程投资，还能加快施工进度，有利于保证质量和安全。据进度计划审查施工组织设计中的原材料供应手段、拌和生产能力、运输设备、吊运设备及风、水、电的供应等是否满足生产高峰期的需要，以避免先天性的不足。同时简化施工方案，尽可能采用较先进的、便于施工操作的技术和设备，以提高人员和设备效率，减少设备维修时间和成本，保证生产进度。
·发挥我公司搞监理的优势，与相关人员共同研究，在不影响工程等级、质量、安全、结构要求的前提下优化设计，减少工程量，简化方便施工，以加快工程进度。 （3）加强承包商之间的进度协调 承包商在施工过程中于空间、时间、交叉作业等方面干扰较大。监理工程师要协助业主组织好各承包商之间的协调衔接，尽可能减少各承包商之间的矛盾，减少施工干扰，使工程正常、有序进行。 （4）制定奖罚制度，促进进度 奖罚制度是目前我国工程建设中一种行之有效的经济措施。制定奖罚措施最重要的在于奖惩落实和合理，不搞形式主义。 工程进度控制的措施 1、工程进度控制的总体措施 （1）工程进度控制的基本措施 ·充分做好前期准备工作 监理单位中标签约后，监理人员一周内进驻现场协助业主做好各项前期工作，监理部会同业主方督促承包商尽快建立健全项目组的管理机构，主要管理人员应在开工前10天进场，工程施工方案和资源计划应在开工前编制完成，并向监理部申报。施工临设，包括道路、蛮、电、作业棚等基本就位；前期施工所需的劳动力、材料、机具应进场，做开工前的准备；施工场地障碍物应清理出场。 ·定期(不定期)检查承包商的劳动力、机械设备和周转材料的配备 监理部每月(以及施工进度有滞后现象时)应对承包商在场的劳动力、机械设备和周转材料等资源进行统计，对照承包商的资源计划进行检查，分析其能否满足施工进度要求。当工程进度有滞后现象或资源配备不能满足预期要求时，监理部将向承包商提出增加资源和赶工措施的指令。当工程出现比较严重的进度滞后情况时，监理部将会同业主方对承包商的管理能力进行评估，并
第十五章控制方法 1、填空题 1．企业在未来的几乎所有活动都可以利用进行控制。 2．为了有效地从预期和两个方面对企业经营全面控制，不仅需要对各个部门、各项活动制定，而且要对企业整体编 制。 3．预算内容要涉及以下几个方面：、、、、。 4．由于企业收入主要来源于产品销售，因此收入预算的主要内容是。 5．和是从财务角度计划预测了未来活动的成活以及为取得这些成果所需付出的费用。 6．现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的与进行预测。 7．则可能涉及好几个阶段，是长期预算。 8．是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。 9．预算的实质是用为企业各部门的各项活动编制计划。 10．库存的控制主要是为了在保证正常进行的前提下，降低各种与库存有关的，提高经济效益。 11．经济订购批量模型考虑两种成本，一是，二是。 12．目标是实现轮毂库存的做法的是。 13．狭义的质量指，而广义质量除了涵盖外，还包括。 14．产品质量主要指产品的，即满足消费者需要的功能和性质。 15．全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。她具有、、和的特 征。 16．的项目一般是对企业竞争力影响最重要的因素，同时也是企业的薄弱环节。 17．在标杆管理中的控制指标中，不仅要求采用，还要求采用一些。 18．平衡积分卡是由、、和四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。 19．在平衡积分卡中不仅一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点。 20．比率分析就是将企业和上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。 21．利用财务报表提供的数据，可以列出两种类型的比率：和
项目管理中进度管理的方法 在开展项目进度管理之前，项目管理团队已经进行付出努力做了一些项目进度管理方面的一些规划工作，这是作为项目管理计划的一个概要性和提纲性的一个规划，本文主要论述作为项目管理详细设计在进度管理方面的一些主要方法。通常在项目进度管理过程中会涉及以下几个管理过程组，在几个项目进度管理活动或过程中都会涉及依据、工具和成果(或者叫管理活动的输出)现分别论述如下： 1.活动定义 讨论项目进度管理的方法首要的问题就是要确定哪些计划活动需要确定和记载计划活动需要完成的工作，这就是我们通常所说的活动的定义，或者叫做项目可交付成果。 为估算、安排进度、执行以及监控项目进度管理提供坚定的基础。在进行活动定义这个项目进度管理过程组中，我们将依据各个单位具体的资源情况和外部的环境等因素，通过分解技术和滚动式规划技术将项目工作组合进一步分解成更小的，更易管理的叫做计划活动的的组成部分，为我们进一步明确工作内容提供详实的资料，从而得到本过程管理组的输出---一份详尽的活动清单或工作内容清单，使我们的计划管理任务明确。 2.活动排序
在项目进度管理方法中，我们得到的一份详尽的计划活动清单后，第二步就是对已知的活动清单进行排序，活动排序的目的就是对已知的活动清单进行识别和记载计划活动之间的逻辑关系，可考虑适当的紧前、紧后、提前、滞后等等逻辑关系，只有这样才能制定出符合实际的和可以实现的项目进度表，在逻辑关系的考虑和安排上要尽量采用项目管理软件，充分利用计算机进行工作，以提高工作效率和避免不必要的错误。 在排序这个进度管理过程组中，我们主要依据上一个过程组的成果----活动清单，结合本企业的事情和外部的一些环境因素，利用紧前关系绘图法、箭线绘图法、计划网络样板法、硬逻辑、软逻辑、提前、滞后等逻辑排序技术结合计算机辅助设计等等技术，得到一份科学、合理的项目进度管理网路图。从而达到展示项目进度管理中各个计划活动和逻辑关系的一种图形和文件，为计划活动或任务资源估算奠定基础。 3.活动资源估算 在项目进度管理方法中，我们得到了各个任务清单和任务之间的逻辑关系，第三步就是要考虑为任务资源估算，计划活动资源估算就是确定在实施项目活动时要使用何种资源，每一种使用的数量，以及何种资源什么时间投入到活动中，在向项目活动中分配和估算时，必要考虑到经济性，做到既能满足要求，有经济的原则。 在进行活动资源的估算时，我们将以上面的两个管理活动的成果，依据各个单位的资源情况和考虑外部资源的可利用情况进行综合的评估，利用专家判断或类似项目的经验、实现此活动的多方案论证、对计划活动的资源使用情况进行自下而上的估算和累加的技术，得出一
管理学(周三多)书后习题答案-第五篇第十五章控制方法 二、习题答案 (一)填充题 1.预算 2.经营收入、现金流量 3.为特定的作业水平编制的预算 4.编制成本预算和利润预算 5.收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算 6.收入预算、支出预算 7.销售预算 8.直接成本分配方法、间接成本分配方法 9.财务比率、经营比率10.直接追溯法、动因追溯法11.负债比率12.外部审计13.资源动因、作业动因 (二)选择题1. ABC 2. ACD 3. BCD 4. ABCD 5. A 6. ABCD 7. ABCD 8. C 9. B 10. AB 11. ABCD 12. ABC 13. BCD (三)简答题 1.盈利比率是企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系，它们反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度及其变化情况。常用的比率有： (1)销售利润率。销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比例关系，它反映企业从一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。 (2)资金利润率。资金利润率是指企业在某个经营时期的净利润与该期占用的全部资金之比。 2.审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性从而为控制和决策提供依据。根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型： (1)由外部审计机构的审计人员进行的外部审计； (2)由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计； (3)由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计。 3. (1)选择业务量的计量单位。 (2)确定适用的业务量范阳。 (3)根据成本与产量之间的相互关系，应用多水平法、公式法和图式法等把企业成本分解为固定、变动、半变动成本三类。 (4)确定预算期内各业务活动水平。 (5)编制预算，若企业于事后按实际业务量编制弹性预算，可按实际业务水平编制。若企业预选编制弹性预算，则可利用多栏式的表格分别编制对应于不同经营水平的预算。 (6)进行分析、评价，考核预算控制的执行情况。 4.⑴内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段。 ⑵根据对现有控制系统有效性的检查，内部审计人员可以提供有关改进公司政策、工作程序和方法的对策建议，以促使公司政策符合实际，工作程序更加合理，作业方法被正确掌握，从而更有效地实现组织目标。 ⑶内部审计有助于推行分权化管理。 5. (1)内部审计可能需要很多的费用，特别是如果进行深入、详细的审计的话。
工程进度控制的手段和措施 一、工程进度控制的目标 通过编制工程总进度控制网络计划和对施工单位提供的进度计划的审核认定，进行进度目标的分解和关键线路和节点的进度目标控制。在施工过程中检查并管理工程实际进度，进行实际进度与计划进度的比较和原因分析，采取组织经济、技术、合同措施。通过对人、机、料、法、环的控制和统筹安排，实现工期不超过计划工期。 二、工程进度控制的原则 １、工程进度控制的依据是建设工程施工合同所约定的工期目标。 ２、在确保工程质量和安全的原则下，控制进度。 ３、应采用动态的控制方法，对工程进度进行主动控制。 三、工程进度控制的内容与方法 １、编制施工进度计划控制方案 专业监理工程师应依据施工承包合同有关条款、施工图及施工实际情况，编制施工进度计划控制方案，对进度目标进行风险分析，制定防范性对策，并报总监理工程师。 ２、审批进度计划
(1) 承包单位应根据建设工程施工合同的约定按时编制施工总进度计划、季度进度计划、月进度计划，并按时填写《施工进度计划报审表》，报项目监理部审批。 (2) 监理工程师应根据本工程的条件，全面分析承包单位编制的施工总进度计划的合理性、可行性。 (3) 监理工程师应审查进度网络计划的关键线路并进行分析。 (4) 对季度及年度进度计划，尚应分析承包单位主要工程材料及设备供应等方面的配套安排。 (5) 有重要的修改意见应要求承包单位按意见修改计划后重新申报。 (6) 进度计划由总监理工程师签署意见批准实施并报送建设单位。 ３、进度计划的实施监督 (1) 在计划实施过程中，监理工程师应对承包单位实际进度进行跟踪监督，并对实施情况做好记录，为公正、合理地处理工程延误提供证据。 (2) 及时检查审核承包单位提交的进度统计资料和进度控制报表，并根据实际检查的结果进行实际进度与计划进度的对比，并定期向建设单位汇报工程实际进度状况，按期提供必要的进度报告，提出合理预防由业主原因导致工程延期和费用索赔的建议，组织定期和不
项目生产与工期管控办法（试行） 为使项目更为有序、高效地组织施工生产，使公司及时了解和监控项目实施进程，推动公司生产与工期管理体系规范化、制度化，将过程控制做到精细化、系统化，保证工程工期履约，公司特制定项目生产与工期管控办法。 第一章总则 第一条本办法依据中建总公司《项目管理手册》、局和公司等有关文件规定编制。 第二条指导原则： 目标分解，落实责任，制定措施，严格考核，规范管理。 第三条本办法适用于公司所属各项目的生产与工期管理工作。 第四条公司职能部门应加强对工程项目生产与工期管控，指导和帮助项目部建立并落实项目生产与工期管理体系和生产与工期管理责任制。 第五条关键词解释 工期管控计划：以施工合同、工程招投标文件为编制依据，将群体工程分解到单体工程，再分解到关键节点，最后任务分解到各分部或分项工程和流水节拍上，反应项目施工、试运、阶段验收、专业验收及竣工验收、备案验收在各任务间的逻辑关系和关键线路；管控计划做为公司（分公司）考核项目生产和工期管理的依据，用于项目管理层指导执行层工作计划的编制和执行。项目工期管控计划做为《项目策划书》、《项目目标责任书》的组成部分。 生产与工期管理计划：项目部在项目工期管控计划基础上编制详细的工作计划，任务分解到项目部各责任部门和责任人，是为项目工期管控计划的实现而编制的支持性综合计划；该计划以项目工期管控计划中各分部或分项工程开始施工时间为完成基准，反映为保障各分部或分项工程开始实施的前置任务（包含：深化设计、施工方案、招投标、物资设备订货加
工进场、劳务、现场作业条件、资金等）的准备周期，并编制详细的工作计划。 月进度计划：从项目工期管控计划中截取每月的实际需要完成的任务，形成月进度计划。月进度计划在项目工期管控计划的基础上将任务分解到各施工工序。 第二章项目生产与工期管理机构和人员 第六条公司成立以生产副总经理为首，以工程部、机电部、安全管理部、质量保证部、经济管理部和人力资源部等部门为主的项目生产与工期管理体系。 第七条项目部建立以项目目标责任承包团队为责任主体，由项目各责任工程师参加的项目生产与工期管理体系。 第八条项目根据施工项目的规模和不同的施工阶段配备一定数量及相应专业的部门及人员。 第九条工程规模参见中建总公司《项目管理手册》、局和公司等有关文件。 第十条各项目部定员的标准按公司《项目薪酬管理办法》相关内容执行。 第三章项目生产与工期管控责任制 第十一条公司总经理的生产与工期管理职责： 公司总经理对公司的工程顺利施工负主要领导责任，其主要职责是： 1、贯彻国家和地方政府有关建设工程的法律、法规，将工程进度列入本单位的重要议事日程，参加重要的工期工作会议，签发有关项目生产与工期管控的重大决定，决定项目生产与工期管控方面的重要奖惩。 2、督促分管领导和所属各项目经理抓好项目生产与工期管控工作。 3、督促建立健全项目生产与工期管理体系，听取分管领导和项目的工作汇报，研究解决有关项目生产与工期管控的重大问题。 第十二条公司主管生产副总经理的生产与工期管理职责：
《管理学》第十五章重难点笔记 第十五章控制方法 15.1 复习笔记 【知识框架】 【重点难点归纳】 一、预算控制 预算控制是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束。 1．预算的编制
为了有效地从预期收入和费用两个方而对企业经营进行全面控制，不仅需要对各个部门、各项活动制定分预算，而且要对企业整体编制全面预算。分预算是按照部门和项目来编制的，全面预算则是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标。 2．预算的种类 （1）收入预算 收入预算提供了关于企业未来某段时期经营状况的一般说明，即从财务角度计划预测未来活动的成果。由于企业收入主要来源于产品销售，因此收入预算的主要内容是销售预算。 （2）支出预算 企业必须编制能够保证销售过程得以进行的生产活动的预算，关于生产活动的预算，不仅要确定为取得一定销售收入所需要的产品数量，而且更重要的是要预计为得到这些产品、实现销售收入需要付出的费用，即编制各种支出预算。包括直接材料预算、直接人工预算和附加费用预算。 （3）现金预算 现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制。现金预算只能包括那些实际包含在现金流程中的项目，反映企业在未来活动中的实际现金流量和流程。 （4）资金支出预算 资金支出预算可能涉及好几个阶段，是长期预算。资金支出预算的项目包括：用于更新改造或扩充包括厂房、设备在内的生产设施的支出；用于增加品种、完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出；用于提高职工和管理队伍素质的人事培训与发展支出；用于广告宣传，寻找顾客的市场发展支出等。 （5）资产负债预算 资产负债预算是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。它通过将各部门和各项目的分预算汇总在一起，表明如果企业的各种业务活动达到预先规定的标准，在财务期末企业资产与负债会呈现何种状况。 3．预算的作用
东邦小悦湾一期工程 监理对进度控制的目标及方法措施 编制人： 审核人： 2016年9月10日
东邦小悦湾一期工程 监理对进度控制的目标及方法措施 项目工程监理对进度控制的目标及方法措施 1.进度控制的目的： 本工程工期目标为300日历天，我司将通过目标风险管理和施工进度的动态控制，将实际工期控制在合同要求的工期之内，杜绝工程延期，确保工程项目按期建成并交付使用。 2.进度控制的方法： 2.1、工程招标阶段 (1)协助建设单位审定建设工程凳文件中涉及工程进度的条款; (2)协助建设单位审议工程投标书中涉及工程进度的文件并提出审议意见. 2.2、工程施工阶段 (1)编制监理工程师计划; (2)审核承包商报送的施工实施进度计划; (3)对工程进展及进度实施过程进行控制; (4)按合同文件规定受理承包商申报的工程延期索赔申请; (5)向建设单位提供关于施工进度和工期优化建议及分析报告; (6)依据建设工程监理合同规定,向建设单位编报工程进度信息. 2.2.1、监理工程师计划的编制 在工程开工前,监理机构依据建设工程施工合同文件所确定的合同工期目标、工程阶段目标、承包商应具备的施工水平与能力、施工布置、施工方案、施工资源配置、设计文件、现场施工条件以及建设单位条件提供计划等各项条件和要求，完成该项目的计划编制，并以实现合同工期的有效控制为目标，随工程施工进展不断予以优化、调整和完善。 工程施工过程中，监理机构结合施工进度和实际施工条件，进上步完成分阶段、分年、分项工程进度计划，关键路线项目施工网络计划，施工设备和材料供应计划，设计供图与资金支付计划的编制。 监理工程师计划报经建设单位审定后，作为审查承包商施工总进度计划、制定建设单位资源供应计划以及对合同工程项目施工进度实施控制的基础文件，也是监理机构对单项工程和年、季、月施工进度事实控制，以及审议合同工期延期索赔的主要依据。 2.2.2、工程进度控制方法 进度控制采用关键路线、网络分析、阶段目标、工序指标、形象进展、反馈调整等控制方法。工程进度监理控制流程如图20.5所示。
第五篇控制 第十五章控制 有效的管理者应该始终督促他人，以保证应该采取的行动事实上已经在进行，保证他人应该达到的目标事实上已经达到。 ——斯蒂芬〃P〃罗宾斯 第一节概述 控制是管理过程循环的最后一环，通常认为，管理工作始于计划的制定，然后是组织和领导计划的实施，但在计划实施的过程中，由于组织所处的环境是不断变化的，是难以预测到的，例如，竞争对手策略的改变、供应商竞争格局的变化、消费者喜好的转移、重要目标市场所在地的自然灾害的爆发以及本组织内部人员的变动等。这些都将对组织目标和计划的实现产生较大影响，所以，并非高层管理者把组织的目标和计划确定以后，交给相应的部门去执行，到时候组织目标就实现了。本章的内容就是关于管理着如何通过管理的控制职能，来保证组织目标在不确定的环境中得以实现。 一、控制的概念 人类的行为具有明确的目的性。人类在实施行为的过程中为实现自己的目的，需要根据实际情况不断的调整自己的行为，向着目标前进。在日常生活中，我们常说控制好时间，控制好工作或学习的速度，控制开支等，即我们必须随时注意自己手中所进行的事件的实际状态。如果这种状态和我们事先的预期不一致，就必须采取适当措施，进行纠正，以保证目标的实现。 在组织的管理过程中，控制的含义同人们日常生活中所使用的控制概念没有质的区别。只是日常生活中的控制一般指比较具体的事物，而管理学中的控制一般指对组织运行状态的控制。所谓控制是监督组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划要求保持动态适应的过程。我们可以从来两个方面来理解控制的概念： 一是按照计划标准衡量计划的完成状况，针对出现的偏差情况采取校正措施，以确保计划得以顺利实施，也就是“纠偏”，这是传统意义上的狭义的理解； 二是在纠偏的同时还包含着在必要时修改计划标准，以使计划更加适合实际情况，这是现代意义上的广义的理解。 从广义的角度来看，控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。 为准确把握控制职能的含义，我们还需要把控制与计划职能联系起来。 计划和控制是同一个事物的两个方面。一方面，有计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但无法知道自己干的怎么样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。另一方面，有控制而没有目标和计划，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。所以，计划和控制二者密不可分。事实上，计划越是明确、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科学、有效，计划也就越容易得到实施。控制好比是汽车驾驶员的方向盘，它把组织、领导职能与计划设定的目标联结在一起，在必要时，它能随时启动新的计划方案，使组织运行的目标更加符合自身的资源条件和适应组织环境的变化。
1．厌氧生物处理的基本原理是什么？ 答：废水厌氧生物处理是指在无分子氧条件下通过厌氧微生物 (包括兼氧微生物）的作用，将废水中的各种复杂有机物分解转化成甲烷和二氧化碳等物质的过程，也称为厌氧消化。厌氧生物处理是一个复杂的微生物化学过程，依靠三大主要类群的细菌，即水解产酸细菌、产氢产乙酸细菌和产甲烷细菌的联合作用完成。 2、厌氧发酵分为哪个阶段？为什么厌氧生物处理有中温消化和高温消化之分？污水的厌氧生物处理有什么优势，又有哪些不足之处？ 答：通常厌氧发酵分为三个阶段： 第一阶段为水解发酵阶段：复杂的有机物在厌氧菌胞外酶的作用下，首先被分解为简单的有机物。继而简单的有机物在产酸菌的作用下经过厌氧发酵和氧化转化成乙酸、丙酸、丁酸等脂肪酸和醇类等。第二阶段为产氢产乙酸阶段：产氢产乙酸菌把第一阶段中产生的中间产物转化为乙酸和氢，并有二氧化碳生成。第三阶段为产甲烷阶段：产甲烷菌把第一阶段和第二阶阶段产生的乙酸、氢气和二氧化碳等转化为甲烷。 厌氧生物处理可以在中温（35℃一38℃）进行（称中温消化），也可在高温（52℃一55℃）进行（称高温消化）。因为在厌氧生物处理过程中需考虑到各项因素对产甲烷菌的影响，因为产甲烷菌在两个温度段（即35℃一38℃和52℃一55℃）时，活性最高，处理的效果最好。 厌氧生物处理优势在于：应用范围广，能耗低，负荷高，剩余污泥量少，其浓缩性、脱水性良好，处理及处置简单。另外，氮、磷营养需要量较少，污泥可以长期贮存，厌氧反应器可间歇性或季节性运转。其不足之处：厌氧设备启动和处理所需时间比好氧设备长；出水达不到要求，需进一步进行处理；处理系统操作控制因素较复杂；过程中产生的异味与气体对空气有一定影响。 3、影响厌氧生物处理的主要因素有哪些？提高厌氧处理的效能主要从哪些方面考虑？ 答：影响厌氧生物处理的主要因素有如下：pH、温度、生物固体停留时间、搅拌和混合、营养与C/N比、氧化还原电位、有机负荷、厌氧活性污泥、有毒物质等。 提高厌氧生物处理的效能可考虑：1 .pH维持在~之间, 2.温度可以维持在中温（35℃一38℃），也可以是高温（52℃一55℃） 3.保持较长的生物固体停留时间 4.系统内避免进行连续的剧烈搅拌 5.碳:氮:磷控制为200-300:5:1为宜。 6.需控制有毒物质的浓度，以防止有毒物质影响微生物的生存而使效果降低。
进度控制方案 一、进度控制目标 以建设单位与施工单位签订的合同所约定的开工日期和总工期为依据进行控制，确保在合同工期内顺利竣工，并力争提前。 二、进度控制的监理工作内容 1.督促承包单位应根据建设工程施工合同的约定按时编制施工总进度计划报总监审批。 2.监理工程师应根据工程的条件（工程的规模、质量标准、工艺复杂程度、施工的现场条件、施工队伍的条件等），全面分析承包单位编制的施工总进度计划的合理性、可行性，综合考虑当地的气象、地质、交通、环境等因素，确定工程进度控制总目标。 3.对周及月进度计划；应分析承包单位主要工程材料及设备供应等方面的配套安排。有重要的修改意见应要求承包单位重新申报。总进度计划由总监理工程师签署意见批准实施并报送业主。 4.在计划实施工程中，监理工程师对承包单位实际进度进行跟踪监督，并对实施情况做出记录。根据检查的结果对工程进度进行评价和分析。发现偏离应签发《监理通知单》要求承包单位及时采取方法，实现计划进度的安排。 5.对工程进度进行动态管理，发现工程进度严重偏离计划时，总监理工程师应组织监理工程师进行原因分析，研究方法；要求施工单位及时提出进度调整的方法和方案，同时调整施工进度计划及有关材料、设备、劳动力的供应计划。 6.必要时召开各方进度协调会议，研究采取方法，保证合同约定目标的实现。 7.必须延长工期时，要求施工单位填报《工期延期申请表》，报总监理工程师审批。总监理工程师应根据实际情况，结合合同及目标工期要求，签署监理意见，并提交建设单位审批。除非建设单位同意对工程建设工期进行延期，否则，
总监理工程师将督促承包单位采取一切可行的方法，包括调整工序与施工作业安排来实现总进度监控计划的实现。 三、进度控制方法 1.组织方法 （1）建立健全监理组织机构，专人协调控制工程进度，完善职责分工及有关制度，落实进度控制的责任。 （2）确定进度协调工作制度；每周召开一次进度协调会， 2. 技术方法 （1）监理在和业主充分研究后确定的总进度控制计划，发给各施工单位，各施工单位、供货商按控制计划的要求编制实施进度网络计划；监理认真审核各计划协调性和合理性。 （2）加强事中检查控制；每月进行进度检查，动态控制和调整。并建立反映工程进度的监理日志、月报、进度曲线。监理单位每月以月报形式向业主报告有关各项工程实际进度和计划的对比和形象进度情况。 （3）对工程进度进行动态管理：实际进度与计划进度发生差异时，应分析产生的原因；并提出调整的方法和方案，并相应调整施工、设计、材料设备供应和资金计划。 （4）组织好专题工地会议。周协调会也相当于周计划检查会，重点解决各施工单位内部不能解决的问题。有问题必须抓住不放，务必解决。 3.经济方法 （1）编制进度目标计划，确定进度控制点，对按时或提前完成者给予奖励；延期完工者给予处罚。
第十五章控制方法 一、填充题 1 ．企业在未来的几乎所有活动都可以利用____进行控制。 2 ．为了有效地从预期______和______两个方面对企业经营全面控制，不仅需要对各个部门、各项活动制______＿，而且要对企业整体编制_____。 3 ．预算内容要涉及以下几个方面：_____、____、___·____ 、_____、____。 4 ．由于企业收人主要来源于产品销售，因此收人预算的主要内容是______。 5 ．______和_____是从财务角度计划预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用。 6 ．现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的_____与_____进行预测。 7 ，_______则可能涉及好几个阶段，是长期预算。 8 ，_______是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。 9 ．预算的实质是用_____为企业各部门的各项活动编制计划。 10 ．对库存的控制主要是为了在保证______正常进行的前提下，降低各种与库存有关的，提高经济效益。 11 ．经济订购批量模型考虑两种成本，一是_____，二是_____。 12 ．目标是实现零库存的做法的是______。 13 ．狭义的质量指______，而广义质量除了涵盖＿____外，还包括_____。 14 ．产品质量主要指产品的_______，即满足消费者需要的功能和性质。 15 ．全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。它具有_____、_____、_______和_____的特征· 16 ．_______的项目一般是对企业竞争力影响最重要的因素，同时也是企业的薄弱环节。 17 ．在标杆管理中的控制指标中，不仅要求采用______，还要求采用一些______。 18 ．平衡积分卡是由______、______、_____和______四个方面构成的衡企业、部门和人员的卡片。 19 ．________在平衡积分卡中不仅一个单独的衡量方面，而且是其他几个量方面的出发点和落脚点。 20 ．比率分析就是将企业____和_____上的相关项目进行对比，形成个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。 21 ．利用财务报表提供的数据，可以列出两种类型的比率：______和______ 22 ．______是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性，从而为控制和决策提供依据。
进度控制的方法 施工进度控制是一个系统过程，针对本工程实际，拟遵循“事前、事中、事后”的进度控制原则，对本工程施工进度实施全过程控制。 一、进度的事前控制 1、审查施工组织设计，编制进度控制监理细则。 2、按期完成“三通一平”，及时向施工单位提供现场；及时为施工单位创造必要的施工条件，按合同规定及时向施工单位提交设计图纸等设计文件 3、审核施工单位提交的施工进度计划；根据本工程进度控制目标，利用网络计划技术，协助承包商分析、确定本工程进度控制关健线路上各项工程内容关键节点工期，并指导承包商制定各项施工作业计划。 4、审核施工单位提交的施工方案；根据本工程特点、难点，全面预测影响本工程进度控制的不利因素，协助承包商制定专项预控措施，以及工期延误应急预案。 5、审核施工单位提交的施工总平面图； 6、制定由招标人供应材料、设备的采、供计划； 7、按合同规定及时向施工单位提交设计图纸等设计文件 8、在不同项目实施阶段，要求承包商分别编制总体计划及年、月计划；对于重要分部、分项工程，要求单独编制单项计划。 9、审查承包商提交的各项施工进度计划，从设计图纸、工艺要求、资源配置、现场情况、节点进度等方面进行分析、核算、校对、对比、调整、优化，提出审查意见后与承包商进行讨论、澄清，并责成承包商对计划进行修改、调整，直至符合工程要求为止。 10、审查施工单位报审的施工机械及周转工具的进场计划，强调施工机械的性能先进和数量满足，提高施工的机械化程度，减少手工操作偏差。先进高效的施工机械是进度计划的有效保证。逐步降低建筑施工对劳动力的依赖。 11、制定由招标人供应材料、设备的采、供计划； 12、编制和建立各种用于记录、统计、标记、反映实际工程进度与计划工程进度差距的进度控制图及进度统计表，以便在施工过程随时对施工进度进行分析、评价。 13、督促检查开工前的施工准备工作是否充分。办理开工许可手续，检查总承包管理人员到位情况，督促承包商的项目管理班子开展施工准备工作，组织所需施工作业人员、施工设备和施工材料进场就位。 14、核查开工条件，召开的第一次工地会议，签发开工令。组织协调相关各方努力为工程开工创造条件，并在确认相关各方开工准备工作已基本就绪的情况下，选择合适的时机发布工程开工令。 二、进度的事中控制 1、做好监理日志，真实反映施工进度。建立反映应工程进度状况的监理日志，以进度检查和动态控制为重点，逐日检查施工进度，按分项工程或节点对实际进度进行记录，内容包括：当日实际完成及累计完成工程量，当日实际参加施工的人力、机械数量及生产效率，当日施工停滞的人力、机械数量及其原因，当日的天气情况等。 2、检查对比，发现偏差。进行工程进度的检查，根据每日施工进度检查记录，随时检查进度计划的实际执行情况，掌握实际进度的第一手资料，每周一次定期对实际进度的数据与计划进度的数据进行比较，及时发现实际进度与计划进度的偏差值，并将进度状况报告业主。 3、审批工程总体计划，年、季、月计划。 4、动态跟踪，实行奖罚。进行工程进度的动态管理； 5、控制节点工期，特别重视关键线路。审核施工单位每周、每月提交的工程进度报告；严格进度控制关健线路上各项工程内容的节点工期控制，并注意检查、督促承包商做好非关健线路上各项工程内容的组织实施，防止非关健线路上的工程内容的进度延误而转化为关键线路上的工程内容。
三、名词解释 1.信息沟通 2.信息沟通过程 3.个别交谈 四、简述题 1.信息沟通的目的 2.信息沟通的作用 3.信息沟通中的障碍 五、论述题 1.信息沟通的要求 三、名词解释 1.信息沟通
信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。 2.信息沟通过程 信息沟通过程是指一个信息的发送者通过选定的渠道把信息传递给接收者。 3.个别交谈 个别交谈是指在组织内或在组织外，人们利用正式的或非正式的形式，同下属或同级人员进行个别交谈，征询谈话对象对某一问题的看法，包括对别人、对别的上级、对谈话人自己的意见。 四、简述题 1. 设置并传播一个组织的目标； 制定实现目标的计划；
以最有效果和效率的方式来组织人力资源及其它资源； 选拔、培养、评估组织中心成员； 领导和激励人们并营造一个人人想要作出贡献的环境； 控制目标的实现。 2. 沟通可提供充分而确实的材料，是正确决策的前提和基础； 沟通是组织成员统一思想和行动的工具； 沟通是在组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好的人际关系的关键。 3. 语言障碍，产生理解差异；
环节过多，引起信息损耗； 信息沟通中的偏见、猜疑、威胁和恐惧，妨碍沟通； 地位差异，妨碍交流； 信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通； 地理障碍，沟通困难； 信息超负荷。 五、论述题 1． 沟通要有认真的准备和明确的目的性； 沟通的内容要确切；沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情； 提倡平行沟通；提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通； 设计固定沟通渠道，形成沟通常规。
管理学基础与实务 第十五章控制与控制过程
学习目标学习目标 1.认识控制的含义及必要性 2.理解控制与管理其它职能之间的关系 3.区分不同的控制类型，并明确各自的特点与 作用 4.掌握有效控制的原理和要求 5.掌握控制活动的过程及主要步骤
1 2 3控制概述 控制的类型 控制的原理和要求 34控制的过程
导入案例 愤怒的汤姆 汤姆担任一家工厂的厂长已经一年多了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料，厂里各方面工作的进展出乎意料之外，他为此气得说不出一句话来。他记得就任厂长后的第一件事情就是亲自制定了工厂一系列计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输问题。他具体规定：在一年要把购买原材料的费用降低10%—15%；把用于支付工人超时工作的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3%。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却大大出乎他的意料。原材料的浪费比去年更为严重，原材料的浪费竟占总额的16%；职工超时费用也只降低到9万美元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。他把这些情况告诉了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位
导入案例 副厂长。但副厂长争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为消减超时的费用作了最大的努力，只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3%—4%”。 在分别和有关方面的负责人交谈之后，汤姆又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10%，人事部门一定要把超时费用降到7万美元；即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准，这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果”。 在管理实践中，管理者们事先制定的目标与行动方案似乎无懈可击，但实际执行的结果却非常糟糕，这究竟是怎么回事？
第15章管理全球系统 单项选择题（一） 1.苹果iPhone最终组装是在哪个地方？ A）美国 B）日本 C）韩国 D）中国 E）德国 Answer: D Difficulty: Easy 2.国际系统架构的主要维度包括以下各项，除了： A）全球环境 B）企业全球战略 C）技术平台 D）跨境数据流 E）管理和业务流程 Answer: D Difficulty: Challenging 3.下列哪一个不是推动全球商业的一般文化因素？ A）全球通信和运输技术 B）政治不稳定 C）全球知识库 D）全球文化 E）全球社会规范 Answer: D Difficulty: Challenging 4.所有主要业务功能的全球协调新水平允许经营活动的位置按照： A）比较优势。 B）社会规范和价值观。 C）竞争威胁。 D）知识库。 E）人工成本。 Answer: A Difficulty: Challenging 1
5.下列哪一项是国际信息系统的最佳定义？ A）使用全球互联网互相交谈的系统 B）国际业务使用的系统 C）跨越全球的业务流程 D）组织协调世界贸易和其他活动所必需的基本信息系统 E）由全球公司开发的系统 Answer: D Difficulty: Easy 6.当你想建立一个国际信息系统时，首先要考虑的是什么？ A）世界政治状况 B）帮助你实现目标的新技术 C）你的业务运行的国际环境，并能识别你的企业和行业的业务驱动因素D）全球环境下你面临的商业挑战 E）世界上不同的计算和通信标准 Answer: C Difficulty: Moderate 7.下列哪个行业最受全球化影响？ A）电信 B）制造 C）法律 D）娱乐 E）运输 Answer: B Difficulty: Moderate 8.跨境数据流是指： A）国际系统中的信息流。 B）国家法律改变数据流从一个国家流向另一个国家的方式。 C）把信息从一个国家转移到另一个国家的业务。 D）跨越国际边界的信息流动。 E）协调来自不同国家信息的业务流程。 Answer: D Difficulty: Challenging 9.下列哪个不是全球业务的商业驱动力？ A）全球通信和运输技术 B）全球文化的发展 2
第十五章控制方法 一、单项选择题 1、收入预算的主要内容是（ B ） A.现金预算 B.销售预算 C.生产预算 D.库存预算 2、用于增加品种，完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出属于（ D ） A.收入预算 B.现金预算 C.资产负债预算 D.资金支出预算 3、预算的实质是（ A ） A.用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划 B.使管理者了解企业的经营状况 C.比较不同时期的活动效果 D.比较不同部门的经营绩效 4、（ B ）是企业的流动资产与流动负债之比。 A.速动比率 B.流动比率 C.负债比率 D.赢利比率 5、（ C ）反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用。 A.财务比率 B.负债比率 C.经营比率 D.盈利比率 6、（ A ）主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。 A.外部审计 B.管理审计 C.内部审计 D.全面审计 7、下列属于事前控制的是（ C ） A.驾驶员驾驶汽车行驶 B.建筑工地上的检查 C.财务预算 D.适度控制 二、多项选择题 1、控制的方法包括（ ABCD ） A.监督或分析下属依循组织线路传递的工作报告 B.预算控制和比率分析
C.盈亏控制及审计控制 D.现场巡视和网络控制 2、预算的种类包括（ ABCD ） A.收入、支出预算 B.现金预算 C.资金支出预算 D.资产负债预算 3、支出预算一般包括（ ACD ） A.直接材料支出 B.现金支出 C.直接人工支出 D.附加费用支出 4、财务比率最常用的有（ ABCD ） A.流动比率 B.速动比率 C.负债比率 D.赢利比率 5、常用的经营比率有（ BCD ） A.流动比率 B.库存周转率 C.固定资产周转率 D.销售收入与销售费用比率 6、根据审查主体和内容的不同，可将审计分为（ ACD ） A.外部审计 B.全面审计 C.内部审计 D.管理审计 三、判断题 1、分预算必须用统一的货币单位来衡量，而总预算则不一定。（╳） 2、现金预算不仅包括那些实际包含在现金流程中的项目，还包含赊销所得的应收款。（╳） 3、资金支出预算涉及好几个阶段。是长期预算。（√） 4、现金支出预算是对企业会计年度末的财务状况进行预测。（╳） 5、对库存的控制主要是为了减少库存，降低各种占用，提高效益。（√） 6、企业资产的流动性越大，偿债能力就越弱。（╳） 7、事实上，最简单也最有效的控制方法是亲自观察。（√） 四、名词解释
进度管理应用方法 网络计划技术是进度管理最有效的工具它不仅是一个编制进度计划的工具，而且更是一个到目前为止最科学的进度管理思想和方法世界各国政府都非常重视网络计划在本国的推广FIDIC合同条件及我国招标文件范本等均要求使用网络图编制进度计划；建设部及国家质监总局联合颁发的建设工程项目管理规范（GB/T50326-2005）中对建设工程项目进度管理的要求：采用流水施工和网络计划等方法进行进度计划的编制，并利用计算机辅助管理；项目进度计划应在 实施过程中进行动态跟踪监督及调整[1]目前项目进度管理中用于编制进度计划的工具主要有两种，一是甘特图（横道图）（见图1），二是网络图（见图2）进度计划为什么更推荐采用网络图呢？目前大多数人所热衷使用的甘特图由于没有工作间逻辑关系，并不能算是一种完整的进度计划。准确地说，网络 图是更科学更完整的进度计划表达方式
网络图与甘特图在实质上的区别就是有完整的各工作之间的逻辑关系而只有网络图形式的进度计划才能够通过时间参数的计算，确定关键线路及各工作的总时差、自由时差等，使管理者在进度管理过程中能够对各工作的机动时间心中有数，抓住时间管理的重点；并且为资源的合理分配及调整提供依据，这正所谓向关键线路要时间，向非关键线路要资源另外，进度计划的优化也是基于网络计划的；实际上，项目各工作的开始时间并不是一个独立的值，它取决于其紧前工作的完成时间及工作转换是否顺畅，若某一工作拖延或者是提前，都会对后续工作产生影响，它是一个非独立的动态的变量，网络图正是体现了这一原理。 基于BIM的进度管理。 建设工程大型化、复杂化的趋势，对进度管理系统提出了新的更高要求。建设工程项目的一大特点就是许多不同的参建方要在有限的场地上开展大量不同的工作，这就必然会因为等待人员进场、工程返工、不必要的人员和设备的移动、过多的材料存货等而导致大量的时间浪费。如何在产生最少浪费的前提下实现持续顺畅的工作流就需要高效的进度管理。 随着BIM（Building Information Modeling）技术的广泛应用，这一建筑工程业“革命性“技术，具有可视化、多视角、协调、模拟、目标优化等功能，为进度管理系统的设计提供了一种全新的视角。 传统的进度管理系统主要依靠人工操作来完成，用户向进度管理人员提供、索取进度数据，进度管理人员负责更新进度数据并发布进度信息，整个系统设计思维模糊，缺少界线清晰的子系统，不利于系统的自组织和自运行，进度信息的可获取性、及时性和准确性都不高。总而言之，在建筑工程企业内现行的进度管理系统主要存在或部分存在着信息化程度低、不支持可视化、循环周期长、缺少末位计划者参与、不利于目标优化和协同等缺点，那么基于BIM系统的工程进度管理又将是如何有效应用的呢？ 基于BIM的进度管理系统的整体框架 基于BIM的进度管理系统依赖的BIM信息平台可划分为三大界限清晰、逻辑性强的子系统，分别是信息采集系统、信息组织系统、信息处理系统。