公积金业务知识培训系列
——政策解读
★学习目标
通过学习本课程，帮助您全面了解和掌握深圳市住房公积金政策和制度。学习完本课程，您将掌握以下内容：
1、了解什么是住房公积金、缴存住房公积金的好处
2、掌握住房公积金缴存的主体、基数以及比例等内容
3、了解住房公积金提取的条件
4、了解申请住房公积金贷款的条件
第一章住房公积金制度概况
住房公积金是指国家机关、事业单位、企业、民办非企业单位、社会团体及其在职职工逐月缴存的支持职工解决自住住房问题的具有保障性、互助性和强制性的长期住房储金。住房公积金制度是按照国家行政法规规定（《住房公积金管理条例》国务院令第350号）建立的，具有强制性、互助性、保障性。
住房公积金制度作为住房保障制度的重要组成部分，其住房保障意义不仅在于制度本身的普惠性，更重要在于该项制度体现的互助性和保障性，即通过直接的金融支持和优惠的贷
款利率，帮助住房消费支付能力不足的群体以及实物配置型住房保障政策中无法顾及的边缘人群（夹心层）解决住房困难。
住房公积金制度“互助性”和“保障性”的特点，决定了住房公积金制度的目的是实现居者有其屋，帮助无房群体解决基本住房问题，帮助有房群体改善住房条件，最终通过不同方式保障全体职工利益。在国内其他大中城市，正在发挥着支持职工解决基本住房问题的作用。
我市通过实施住房公积金制度，可强制性地提升职工住房支付能力，支持职工解决住房问题。从推进我市社会经济科学发展的实际来看，全面建立我市住房公积金制度，有利于充分发挥住房公积金的保障作用，有效改善我市居民特别是中低收入居民的住房条件；有利于逐步完善适应社会主义市场经济体制要求和适合我市市情的城市住房保障体系，促进民生净福利指标的提升。
深圳市住房公积金政策制定是从长远利益的角度出发，把缴存、提取、贷款政策作为一个整体来考虑，也会处理好已购房职工与未购房职工等不同住房公积金缴存群体之间的关系，兼顾到不同群体的实际需求，做好支持部分职工提取需求与支持部分职工贷款需求之间的政策选择。
1.问：缴存住房公积金对单位有什么好处？
答：（1）单位缴存住房公积金有利于增强单位的凝聚力、向心力，有利于单位吸引人才、留住人才。
（2）提高单位形象。
（3）住房公积金在成本中列支。
2.问：缴存住房公积金对职工有什么好处？
答：（1）增加收入。住房公积金由职工和单位共同缴存，所缴住房公积金全归职工个人所有，增加了单位缴存部分。
（2）低息贷款。职工购房时使用住房公积金贷款，可享受较商业贷款低的利率。
（3）税收优惠。职工缴存的住房公积金，在国家规定限额内的部分免征个人所得税。
（4）提高住房消费能力，职工可以将住房公积金提取出来用于购房支出，租金支出等。
（5）自存入职工账户之日起计息。
（6）调整消费结构，通过政策的手段促使职工把一部分收入储蓄起来用于住房消费。3.不同群体缴存住房公积金有什么好处？
不同群体在住房公积金制度中的受益
人群
住房公积金提取
住房公积金贷款
其他受益
第一类：已购房且还清房贷，再次购房的
购房提取（2年内）、还贷提取、其他住房消费提取、销户全额提取
住房公积金贷款
增加收入、
个人所得税减免
第二类：已购房且还清房贷的（无改善型住房需求）
购房提取（2年内）、其他住房消费提取、销户全额提取
增加收入、
个人所得税减免、
利息补贴
第三类：已购房且正在还房贷的
购房提取（2年内）、还贷提取、其他住房消费提取、销户全额提取
住房公积金贷款（改善型住房需求）
增加收入、
个人所得税减免
第四类：正租房有购房预期的
租金提取，购房提取、还贷提取、其他住房消费提取、销户全额提取
住房公积金贷款
增加收入、
个人所得税减免、
住房保障权益
第五类：正租房无购房预期的
租金提取、其他住房消费提取、销户全额提取
增加收入、
个人所得税减免、
利息补贴、
住房保障权益
注：表格中的物业费提取源自《深圳市住房公积金提取管理暂行规定》（征求意见稿）中内容。
按照表格中内容，不同群体都能享受到住房公积金增加收入、个人所得税减免的好处，也都能在提取或者贷款政策受益；如对于正租房有购房预期的职工来说，该职工除了享受到住房公积金增加收入、个人所得税减免这一普惠性的好处外，还可以在租房时申请租金提取，在买房时申请住房公积金贷款（享受低息优惠，节省利息支出），买房后可以先申请购房提取，此后还可以申请还贷提取用于支付每个月的月供。
4.问:什么是专办员？
答：专办员是负责本单位及职工住房公积金缴存等有关业务办理，具备一定计算机操作能力的单位在职职工。
5.问：专办员有哪些职责？
答：专办员主要负责为本单位及职工办理住房公积金缴存等有关业务，整理与保管本单位住房公积金相关文件资料，审查本单位办理住房公积金业务提交的有关资料，协助公积金中心对本单位职工进行住房公积金缴存、提取与贷款等业务知识的宣传与指导等。
6.问：新设立的单位何时办理住房公积金？
答：新设立的单位应当自设立之日起30个工作日内到公积金中心业务网点申请办理住房公积金缴存登记。
7.问：在《深圳市住房公积金管理暂行办法》（以下简称《暂行办法》）开始实施（2010年12月20日）前已经成立的单位，何时办理住房公积金？
答：在2010年12月20日前已经成立的单位，应当在2010年12月20日起办理住房公积金缴存登记；按照《深圳市住房公积金缴存管理暂行规定》，该类单位最迟应当在2011年6月20日前办理缴存登记手续。办理缴存登记时，应补缴2010年12月至办理缴存登记当月期间的单位部分和职工部分的住房公积金。
8.问：我市部分单位和职工《暂行办法》实施之前缴存的住房公积金怎样处理？
答：《深圳市住房公积金管理暂行办法》明确，已按照市政府《关于发布深圳市社会保险暂行规定的通知》（深府〔1992〕128号）等有关规定缴存住房公积金的单位和职工，在本办法施行后按照本办法有关规定办理缴存登记手续并缴存、提取和使用住房公积金。在此之前缴存的住房公积金将按照《深圳市住房公积金管理暂行办法》规定并入新设立的职工住房公积金账户。
9.问：住房公积金缴存基数和缴存基数的上下限如何确定？
答：住房公积金缴存基数是职工本人上一年度月平均工资。住房公积金缴存基数不得低于市人力资源和社会保障部门公布的上一年度职工月最低工资标准，不得超过市统计部门公布的上一年度全市在岗职工月平均工资的5倍。
10、问：工资总额组成包括哪几项？
答：按统计部门规定，工资总额主要有以下六个部分组成：计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资以及特殊情况下支付工资。
11. 问：目前我市缴存住房公积金的比例是多少？
答：单位为职工缴纳和职工个人缴纳的住房公积金的缴存比例均不得低于缴存基数的5%，均不得高于缴存基数的20%。同一单位只能有一个缴存比例。
12.问：如何计算住房公积金的月缴存额？
答：职工个人缴纳的住房公积金月缴存额为职工住房公积金缴存基数乘以缴存比例。
单位为职工缴纳住房公积金月缴存额为职工住房公积金缴存基数乘以缴存比例。
单位为职工缴纳和职工个人缴纳的住房公积金的月缴存额应当相同。
13.问：单位录用的职工如何缴存住房公积金?
答：新参加工作的职工从参加工作的第二个月开始缴存住房公积金，住房公积金缴存基数为职工本人当月工资。
新调入的职工从调入单位发放工资之日起缴存住房公积金，住房公积金缴存基数为职工本人当月工资。
14.问：单位为职工缴存的住房公积金是如何列支的？
答：单位为职工缴存的住房公积金，按照下列规定列支：
（1）机关在预算中列支；
（2）事业单位由财政部门核定收支后，在预算或者费用中列支；
（3）企业在成本中列支。
15.问：我市住房公积金的缴存主体有哪些？
答：住房公积金由单位及其在职职工共同缴存，单位负责代扣代缴。本市住房公积金的缴存对象为单位及其所有在职职工，不区分户籍与非户籍情况，均须按《深圳市住房公积金管理暂行办法》缴存住房公积金。
16.问：缴存的住房公积金归谁？
答：职工个人缴存的住房公积金和职工所在单位为职工缴存的住房公积金，属于职工个人所有。
17.问：哪些情况下职工可以不缴存住房公积金？
答：职工按照当地最低工资标准领取工资（每月1320元）的，单位为职工缴纳的住房公积金应当按照规定缴存，职工个人缴纳住房公积金部分可以免缴。
18.问：个人所缴存的住房公积金按照什么利率标准计息？
答：按住建部2011年2月9日《关于调整住房公积金存贷款利率的通知》（建金[2011]94号）有关规定，上年结转的个人住房公积金存款利率为 3.10%，当年归集的个人住房公积金存款利率为0.50%。
19.问：单位和职工对住房公积金账户内的存储余额有异议怎么办？
答：职工、单位对住房公积金账户内的存储余额有异议的，可以申请公积金中心复核。公积金中心自收到申请之日起5日内给予书面答复。
1.怎样才能提取住房公积金？
答：一是住房消费提取：(1)购买具有所有权的自住住房的；（2）建造、翻建、大修本市范围内具有所有权的自住住房的；(3)支付本市范围内自住住房租金的；(4)偿还本市范围内自住住房贷款本息的；(5)支付本市范围内自住住房物业管理费的；
二是非住房消费提取：(1)退休的；(2)完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；(3)男性年龄满50周岁或者女性年龄满45周岁，失业且住房公积金账户封存均满2年的；(4)在国外或者港、澳、台地区定居的；(5)户籍迁出本市的；(6)户籍不在本市并已申请基本养老保险或基本医疗保险关系转移手续的；(7)享受最低生活保障的；(8)因职工本人或家庭成员患慢性肾衰竭（尿毒症）、恶性肿瘤、再生障碍性贫血、慢性重型肝炎、心脏瓣膜置换手术、冠状动脉旁路手术、颅内肿瘤开颅摘除手术、重大器官移植手术、主动脉手术重大疾病造成家庭生活严重困难的。
2.提取与贷款有什么联系？
答:住房公积金制度的住房保障功能除强制推行该制度增加职工住房消费支付能力外，主要
是通过住房公积金低息贷款得以体现。但住房公积金的提取率与可贷款额度之间存在直接影响，即：提取率升高，贷款额降低；提取率最低时，可贷款额最大。
3.为什么职工不能随便提取自己的住房公积金?
答：职工个人缴存的住房公积金和职工所在单位为职工缴存的住房公积金，其虽属于职工个人所有，但由于住房公积金是专项支持职工解决自住住房问题的长期住房储金，因此必须依法按规定的用途使用。
住房公积金制度作为住房保障制度的重要组成部分，其住房保障意义不仅在于制度本身的普惠性，更重要在于该项制度体现的互助性和保障性，即通过直接的金融支持和优惠的贷款利率，帮助实物配置型住房保障政策中无法顾及的边缘人群（夹心层）解决住房困难。正因如此，与银行储蓄账户相比，国务院《住房公积金管理条例》对住房公积金的提取使用有明确的限制范围，不得随意提取使用住房公积金，它既要满足缴存职工按规定提取住房公积金的要求，又必须通过资金积累实现低息贷款。但住房公积金的提取率与可贷款额度之间存在直接影响，即：提取率升高，贷款额降低；提取率最低时，可贷款额最大。在设置住房公积金提取情形时，提取情形应在主要支持解决职工基本住房问题（租房、购房）的基础上，尽量兼顾已购房人的利益，以发挥住房公积金制度的互助性和保障性。通过合理设置住房公积金提取情形，将这一极其有限的住房保障资源通过住房公积金贷款、租赁提取等方式支持住房困难的职工（尤其是夹心层群体）解决住房困难，实现安居乐业，推动整个社会的安定与和谐。
4.各地住房公积金提取情形具体是什么？
城市购买、建造、翻建、大修租房提取偿还贷款本息物业服务费其他非住房消费
提取情形
深圳有有有（《深圳市住房公积金提取管理暂行规定》征求意见稿中有该情形）有
北京有有有有
上海有有有有
天津有有有有
重庆有有有有
武汉有有有有
南京有有有有
沈阳有有有
西安有有有有
成都有有有有
广州有有有有
杭州有有有有
福州有有有有
大连有有有有
青岛有有有有
苏州有有有有
第四章贷款政策解读
1.问：怎样才能申请住房公积金贷款？
缴存住房公积金的职工购买、建造、翻建、大修具有所有权的自住住房，可以按规定申请住房公积金贷款。
住房公积金贷款应当重点支持职工购买保障性住房、安居型商品房和首套普通商品住房。职工申请住房公积金贷款，应当具备以下条件：
（1）申请贷款当月之前连续按时足额缴存住房公积金达到规定期限；
（2）首付购（建）房款不低于规定比例；
（3）按规定提供贷款担保；
（4）具有稳定的经济收入和贷款偿还能力，个人信用状况良好；
（5）职工及其配偶均未发生住房公积金贷款或者已经全部还清住房公积金贷款；
（6）经公积金管委会审定的其他条件。
我市住房公积金贷款具体政策将在2011年下半年发布，贷款业务将在2011年内开展。
2.问：住房公积金贷款按什么利率标准计息？
答：按住建部2011年2月9日《关于调整住房公积金存贷款利率的通知》（建金[2011]15号）有关规定，五年期以下个人住房公积金贷款利率为 4.00%，五年期以上个人住房公积金贷款利率为4.50%。
3.问：住房公积金贷款有什么好处？
答：住房公积金贷款利率比商业银行贷款利率低，能为缴存住房公积金的职工节省利息支出。按照当前利率比较，住房公积金贷款利率比商业银行贷款利率低三分之一左右。假定购房时申请50万元的住房公积金贷款，还款期为20年，将比商业贷款少支付至少10万元的利息。
公积金业务知识培训系列
——专办员操作和办理流程
前言
单位专办员为本单位及职工办理公积金相关业务，因此根据《深圳市住房公积金缴存暂行规定》第二章的规定，专办员的五项职责中最重要的是：为本单位及职工办理住房公积金缴存等有关业务；协助公积金中心对本单位职工进行住房公积金缴存、提取和贷款等业务知识的宣传和指导。
专办员作为职工与中心之间的沟通桥梁。
中心通过培训和中心网站专办员园地（近期开通）等渠道可以将公积金知识和信息传递给专办员，专办员有责任将掌握到的权威知识和最新信息以最直接的沟通方式传递给本单位职工。
通过专办员培训工作的开展，既可以从一定程度上减轻中心与职工之间的信息不对称状况，也可以督促专办员当好职工的公积金第一老师和贴身服务员。
第二节网站客户端安装
在了解公积金中心网站各项业务功能办理流程之前，您还需要做一些准备，您必须了解如何登录网站及如何安装客户端。
为了方便您访问公积金网站，减少控件安装和认证的繁琐，考虑到不同浏览器的差异，建议您安装客户端于本地，用客户端登录，提高您的工作效率。需要说明的是，客户端安装程序包括密码控件安装、打印控件安装、证书软件安装和公积金中心客户端安装四类程序。下面我们就来详细介绍如何安装网站客户端吧。
第二章业务办理方式
业务办理方式是指专办员通过哪几种方式办理公积金业务。由于深圳住房公积金开通了网上申报的形式，故一项业务可能存在2种至3种的业务办理方式，专办员可选择最为便利的方式进行办理。3种具体办理方式如下：
方式1——网上直接办结
专办员通过使用数字证书（密钥Ukey）自行登录“深圳市住房公积金网上办事大厅”即可办结业务，无需再到公积金业务银行网点柜台。
（温馨提示：数字证书采用第三方机构（深圳CA）认证的方式，是否购买数字证书由单位自行决定；数字证书的详细使用及操作课程请参看“选修课程”。）
方式2——网上申报后携带规定材料到公积金业务银行网点办结（简称网上申报柜台办结）
专办员通过密码（专办员注册登记时自行设置）登录“深圳市住房公积金网上办事大厅”填写所申报业务的相关信息并提交上传，按规定携带相关纸质材料到公积金业务银行网点柜台办结。
方式3——携带纸质材料直接到公积金业务银行网点办结
专办员按规定携带相关纸质证明材料到银行网点柜台办结。
（温馨提示：申请表及相关复印件需加盖单位公章）
请务必熟记上述三种办理方式，我们会在后面的业务办理课程中反复提到这三种方式。
此外，单位其他员工也会有登录系统的需求，所以您也应该掌握其他登录方式，如“个人登录”进行缴存职工个人公积金账户余额或缴存明细的查询，以便指导他人根据自己的情况选择适合的登录方式。
第一节网上申报和预约
一、网上申报和预约的操作流程
专办员在选择前述方式2办理业务时，其业务办理操作流程为：登录网上办事大厅?——专办员密码登录——填写需申请业务的相关信息（如单位信息变更业务）。
此步骤叫做网上申报——针对申报的业务进行预约——按预约时间和地点前往公积金业务银行网点办结业务
（温馨提示：网上填写信息申报后请在10个工作日内到网点办结业务；先申报才能预约；预约为选择性步骤，申报后不预约直接到业务网点也可办结）
二、预约的规则
专办员网上申报后可预约日期为次日起的5个工作日。
申请人同时办理多项业务的，可将多项业务预约在同一时间办理，也可预约不同时间分项
办理。
申请人按预约时间到预约的业务网点后，刷本人联名卡在排队机上取号排队。
三、预约的解除
单位专办员、个人预约成功后，因故无法到网点办理业务的，可以提前解除预约；须在预约日期的前一日下午4：30之前取消该预约。
四、对未按预约时间办结业务的处理
申请人未按预约的时间地点到柜台办理业务的又未提前解除预约的，网上预约失效，不再享受网上预约优先办理的权利。同时2个工作日内，不能再对此项业务进行网上预约，但可在柜台直接排队办理。
五、预约的好处和作用
先网上申报信息，后预约，既可省去专办员等待柜员录入单位信息的时间，缩短柜台业务办理时间；又能通过网上系统自动审核专办员填报的信息，避免在柜台审核信息出错。
预约可灵活选择业务办理的时间和地点，利于避免业务繁忙时排队时间过长。
第二节归集业务
一、单位登记业务
（一）单位缴存登记及专办员注册登记
专办员可选择办理的方式（方式2、方式3）
单位缴存登记是指单位在公积金专户中开立单位公积金户。
专办员注册登记是指专办员将填写6项本人信息进行注册登记。
（温馨提示：这两项业务为关联业务，即两项必须一次性连续性办结，不得分开办理；该流程仅能注册登记1名专办员，单位有多名专办员的现在这里登记一名，其他专办员在“新增专办员注册登记”办理，详见下页。）
（二）单位缴存登记注销
专办员可选择办理的方式（不申报不预约直接到中心管理部柜台办结）
单位缴存登记注销适用于单位因合并、分立、撤销、解散或者破产的，无法继续存续或为职工缴存公积金的情况。
（温馨提示：单位办理登记注销前，本单位公积金户下全部职工需办理转移或集中封存；中心管理部地址目前为：深圳市福田区侨香路2008号侨香村1 栋裙楼[香格丽苑东边、翠海花园北边]，今后逐步会在深圳8个行政区分别设置。）
二、专办员业务
（一）新增专办员注册登记、专办员注销登记
专办员可选择办理的方式（方式2、方式3）
新增专办员注册登记适用于：单位需增加专办员的；单位指定多名专办员的，1名在前述“单位缴存登记及专办员注册登记”流程办理，其余的在“新增专办员注册登记”办理。专办员注销登记适用于：单位需减少专办员的；变更专办员的，须办理原专办员注销登记与新增专办员注册登记，可由新增专办员同时办理注销和注册登记。
（二）专办员信息变更
专办员可选择办理的方式（方式1、方式3 、专办员使用密码操作的也可直接网上操作变更）
专办员信息变更适用于：专办员需变更姓名、固定电话、移动电话、电子邮箱和是否购买数字证书。
（温馨提示：①专办员变更身份证号码的须通过前述“专办员注销登记”和“新增专办员注册登记”来完成，如上图所示；②专办员的6项信息和专办员作为缴存职工的个人账户中的信息在系统中分别管理，没有关联，如专办员变更了身份证号码后，须再办理“个人信息变更”以变更自己作为缴存职工的个人信息，两者之间不会关联变动。）
三、个人账户设立业务
专办员可选择办理的方式（方式1、方式2、方式3）
个人账户设立申请办理的环节为：单位缴存登记及专办员注册登记—专办员参加培训并考试通过—进行个人账户设立。
每个职工只能设立一个住房公积金个人账户。
（温馨提示：①专办员为职工做个人账户设立时，请务必仔细核对并确保每个职工的信息准确无误，以避免由于信息错误，如职工缴存基数、个人启用年月等提交错误而导致员工缴存额错误。由此，所产生的差额，若实际缴存额小于应缴额，不足的部分可通过“少缴补缴”（详见少缴补缴业务）补足；若实际缴存额大于应缴额，多余的部分应严格按照退缴申请流程办理。②由于退缴申请要求严格，流程复杂，请专办员尽量避免使用。）
★操作技巧
（1）在操作职工明细导入时，尽量选择文本格式，EXCEL关闭后才能导入，否则系统提示报错；
（2）导入明细的纵向序列须和系统要求一致，如B列为姓名，C列为证件类型……；（3）请使用简体办公系统，否则提交后姓名等会产生乱码；
（4）社保电脑号如暂时采集不完全的，可暂用9个0填写，但请务必记得在采集到后及时进行个人信息变更，同时请注意区别社保电脑号与社保卡号；
（5）户籍状况等信息请按要求填写相应代码，直接填写汉字的无法提交；
（6）启用年月是用来区分职工本人首次缴存公积金月份的，如果职工是2010年12月前就在岗的，请录入201012，如果职工是2011年1月入职的，请录入201101，不同时间入职的职工通过不同的启用年月来区分补缴的时间。
（7）缴存基数注意小数问题，特别是拷贝过来的信息，有可能显示的是11000.08，但实际在EXCEL中为11000.081566625……，EXCEL自动隐藏了后面的小数，会导致缴存额不准确。
（8）由于公积金的提取和贷款是以配偶或家庭为单位的，婚姻状况请如实申报和录入。（9）个人账户设立可能出现“身份证号重复”的报错提示。有两种可能，一种可能是身份
证号确实重号，重号身份证开户需准备《深圳市住房公积金个人账户设立申请清册》、专办员身份证原件和联名卡原件、职工身份证原件及复印件、公安部门开具的身份证明原件到中心管理部办理。另一种是由于该职工为存量职工，请向该职工本人进行确认。存量职工的具体定义和操作如下：
存量职工是指曾在深圳市社保局缴存住房公积金的职工。(深圳户籍、单位13%的比例)
非存量职工是指未曾在深圳市社保局缴存住房公积金的职工。该部分职工的个人账户设立按照前述流程，直接导入明细设立。
存量职工“个人账户设立”的具体操作流程：
首先，专办员到公积金业务银行网点柜台通过提供单位社保编号查询并打印本单位全部“存量职工”的明细列表，列表中会显示职工姓名、余额以及新产生的个人公积金账号；
其次，专办员在“个人账户市内转移”模块中操作，转入单位公积金号填写本单位公积金号，下方明细列表中全部“存量职工”信息包括新公积金账号；
最后，转入操作完毕后，务必记得对存量职工进行“启封”。
（温馨提示：由于存量职工现已全部转入我中心集中封存户且职工账户均为“封存”状态，故专办员须对转入的职工进行“启封”，否则封存状态的职工不制联名卡。）
四、联名卡业务
（一）联名卡的申请
公积金联名卡是办理公积金业务的凭证，联名卡中有两个账户相互关联，住房公积金账户具有住房公积金账户查询、提取、还贷等功能，银行储蓄账户具有个人储蓄、结算和消费等功能。
专办员在为职工首次进行公积金个人账户设立后，系统中会自动为每位职工设立联名卡，不需专办员单单独申请办理。
（温馨提示：个人账户设立成功后打印出个人账户设立回单和联名卡领卡回执，请将联名卡领卡回执保管好，以便领卡时提供。）
（二）专办员需要单独申请办理联名卡的情况主要有：
住房公积金知识问答 一、什么是住房公积金 住房公积金是城镇在职职工及其所在单位按照国家有关政策法规缴存的具有保障性和互助性的一种长期住房储金。 二、住房公积金的性质是什么 住房公积金的本质属性就是它的工资性,也就是说住房公积金类似职工的工资收入,无论是职工个人缴存部分,还是单位为职工缴存部分,都归职工个人所有。 三、为什么要建立住房公积金制度？ 住房公积金制度是一种住房保障制度,也是住房分配货币化的一种形式。建立住房公积金制度的根本目的是转变计划经济体制下的住房实物分配,通过公积金的长期积累,可以逐步增强职工购、建住房能力,提高城镇居民的居住水平。 四、住房公积金的缴存是否可以间断？ 住房公积金制度一经建立,职工在职期间必须不间断地按规定缴存,除职工符合政策规定的情况外,不得中止和中断。 五、住房公积金适用区域及转移情况 住房公积金在石家庄市行政范围内可以贷款买房。如员工离退等可以办理账户转移或者支取。 六、住房公积金缴存利率是多少 住房公积金存入职工住房公积金账户之日起，当年缴存金额按银行活期利率结息，结息日为每年6月30日；上一年的缴存金额按照银行3月定期利率结息，逐年以此类推。 七、住房公积金的支取都有哪些
（一）有下列情况之一的，职工可以申请支取本人账户内的住房公积金： 1、购买、建造、翻建、大修自住住房的； 2、偿还购房贷款本息的； 3、被纳入城镇最低生活保障范围并需支付房租的； 4、离休、退休的； 5、处境定居的； 6、出境定居的； 7、户口迁出本县并与单位终止劳动关系的； 8、非本县户口职工与单位终止劳动关系的； 9、被判处刑罚并与单位终止劳动关系的； 10、因参军、上学与单位终止劳动关系的； 11、因单位解散、破产或辞职、被辞退等原因与单位终止劳动关系，两年后仍未重新就业的； 12、职工直系亲属（父母、子女）购买建造、翻建、大修自住住房的； 13、遭遇重大疾病或突发事件，造成家庭生活困难的； 14、其它规定可支取的事项。 符合前款1至3项规定支取条件的，配偶可同时支取个人账户内的住房公积金。 （二）职工死亡或者被宣告死亡的，职工的继承人可以申请之前职工住房公积金账户内的存储余额。无继承人的，职工住房公积金账户的存储余额纳入住房公积金的增值收益。
住房公积金知识解答 1、什么是住房公积金？ 答：住房公积金是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体（以下统称单位）及其在职职工缴存的长期住房储金。 2、住房公积金的性质是什么？ 答：住房公积金具有义务性、长期性、专用性、互助性和保障性。 3、住房公积金缴存的对象和范围是什么? 答：本市的国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体以及与上述单位有劳动关系的在职职工（包括与上述单位建立劳动关系的非在编〈册〉人员、劳务型公司的劳务人员） 4、住房公积金的月缴存额如何确定？ 答：单位和职工住房公积金的月缴存额各为职工本人上一年度月平均工资乘以职工住房公积金缴存比例。 5、湛江市目前的住房公积金缴存比例是多少？ 答：职工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于职工上一年度月平均工资的5%，最高不超过20%。 6、所缴存的住房公积金归谁所有？ 答：职工个人缴存的住房公积金和职工所在单位为职工缴存的住房公积金，属于职工个人所有。 7、单位如何开户缴存住房公积金？ 答：单位先向湛江市住房公积金管理中心提出书面开户申请，然后单位凭经湛江市住房公积金管理中心批准的申请，到银行（目前只是工商银行和建设银行）领取并填写有关表格、提供相应资料相应即可办理住房公积金开户手续。 8、职工如何缴存住房公积金？具体时限如何确定？ 答：职工个人缴存的住房公积金，由所在单位每月从其工资中代扣代缴。单位应当于每月发放职工工资之日起5日内，将单位缴存的和为职工代缴的住房公积金汇缴到住房公积金专户内， 9、住房公积金的缴存是否是强制的？ 答：住房公积金的缴存是强制的，符合缴存条件（个体工商户、自由职业者除外）的单位和个人必须根据住房公积金的相关法律法规缴纳住房公积金。 10、住房公积金的缴存额上限如何确定？ 答：住房公积金的缴存额上限，每年由市公积金管理中心根据有关统计数据
2021年住房公积金个人工作总结住房公积金 个人工作总结(精选多篇) 第一篇：20XX年住房公积金个人工作总结 20XX年个人工作总结 20XX年对于我来说是丰收的一年，不但完成了各项任务，更取得了较好的成绩。回顾这一年，在领导的正确带领下，在同事的帮助下，我认真完成了归集上的录入工作，现将个人工作情况总结如下： 一、 认真完成工作任务，时刻保持细心、耐心 在归集员岗位上这一年，我尽心尽责地做好工作中的每一小事，有条不紊地安排好自已的各项工作，自觉遵守单位各项规章制度。一切从团队出发，讲团结、讲实效，积极主动完成任务。上半年，事情多、任务重。归集上完成3319万的录入，相比去年是近一年的业务录入，新增开户单位8个，在与四家银行合作办理联名卡上，我向银行提供225个单位的所有职工公积金帐户情况，制卡期间配合银行查询新开户的职工个人帐号。全年在协助归集股完成4728万元的录入工作，在细心核对后，对有疑问的明细，都做好详细登记，及时与单位会计联系解决，做到了无误差录入。本年新增开户1729个，对没提供开户资料的职工，都是直
接与他们单位联系，提供真实有效的开户资料，保证个人信细的真实性。办理提取业务392笔，为职工办理提取业务上，都做到了认真审核，对资料不全的职工耐心解释，让每位来访人员都是轻松而来，满意而回。 二、加强自我学习，完善业务水平 今年，我个人也取得了较好的成绩，6月份取得了会计从业资格 证。7月份参加市中心组织的“魅力公积金”征文比赛获得三等奖。9月份的业务考试也为管理部增加了荣誉。在我看来荣誉只是对前段工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标，新挑战，就应该有新的成绩。在下一步工作中，我会严格要求自已，勤学习，勤总结。在业务上对新政策，新知识都要认真学习，做好笔记。要在学好业务知识的基础上,为了提高工作水平,还要多学习了一些金融方面的知识，逐步完善自已的业务水平。三、提高服务质量，塑造良好形象这一年中，我在工作和学习中不断的成长，对业务工作也更加熟练了。虽然能够完成所交予的工作任务，但是，在工作中，也发现了自己的不足之处，因此，在今后的工作学习中，努力的完善自我，做一名称职的工作人员，希望领导和同事对我进行监督指导： 第一，自觉加强理论和专业知识的学习，提高自我的理论水平和业务能力。
住房公积金从业人员培训活动方案 住房公积金从业人员培训活动方案 为贯彻落实全市住房公积金“强服务、提能效”推进会精神，进一步提升全市住房公积金从业人员的业务能力和服务水平，结合工作实际，制定如下专题培训活动方案。 一、培训目的 围绕“提升公积金服务效能”目标，坚持“全面培训，科学培训，重点培训”要求，通过在全市范围内组织开展住房公积金系列专题培训，进一步增强从业人员的业务技能，规范服务行为，提升工作效能，为推进全市住房公积金服务水平再上新台阶提供重要保障。 二、培训对象 各辖市区分中心、管理部，市中心各处室、公积金服务中心以及各住房公积金受委托银行相应工作岗位上的从业人员 三、培训时间 201X年8月至12月 四、培训内容 专题培训包括住房公积金业务培训、服务培训和拓展培训三大类别，具体内容如下： （一）业务培训 住房公积金业务培训主要围绕住房公积金政策知识、岗位操作等开展，包括提取业务、缴存业务、贷款业务、公积金信息系统操作、财务管理、档案管理、稽核审计以及公文写作与信息宣传八个专题。 1、公积金缴存业务：
公积金缴存登记、凭证发放、汇补缴、封存、基数调整、催建、催缴、催调等归集业务的政策法规和操作规范。 2、公积金提取业务： 现金类提取业务和转账类提取业务的相关政策法规要求，各岗位流程和操作规范。 3、公积金贷款业务： 公积金贷款受理、材料审核、贷款档案、贷款发放、贷款担保以及贷后管理等贷款业务的政策法规要求和操作规范。 4、公积金信息系统操作： 公积金提取、贷款、缴存等各项业务的系统操作规范以及公积金印鉴系统、联名卡的操作规程。 5、财务管理： 对公积金提取、贷款、缴存等各项业务形成的会计凭证的传递及管理规范，公积金财务规定，财务管理的内容和规范要求。 6、档案管理： 对公积金提取、贷款、缴存等各项业务形成的纸质档案和电子档案的归档操作流程和管理规范。 7、稽核审计:稽核审计的相关法规知识，内部审计准则和实务指南。 8、公文写作与信息宣传： 领导讲话、工作总结、调研报告、新闻报道、信息动态的撰写。 （二）服务培训 住房公积金服务培训包括基本礼仪规范和窗口标准规范两个专题。
住房公积金知识竞赛试题 1、（）年国务院颁布了《住房公积金管理条例》，并于（）年进行了修订。 A．1998，2000 B. 1999，2002 2、住房公积金管理委员会是本市住房公积金管理的（）机构。 A. 决策 B. 监督 3、住房公积金管理中心是直属（）的不以营利为目的的独立的事业单位。 A.城市人民政府 B.住房公积金管理委员会 4、住房公积金是一种（）。 A. 长期住房储金 B. 临时性住房储金 5、职工个人缴存的住房公积金和职工所在单位为职工缴存的住房公积金（）属于职工个人所有。 A．全部 B．部分 6、目前临沂市住房公积金缴存比例为单位和职工各（），有条件的单位可以提高缴存比例，但最高不得超过各（）。 A．5%，10% B. 8%，12% 7、企业和职工个人按规定缴存的住房公积金（）个人所得税。 A. 免征 B. 减半征收 8、职工住房公积金的月缴存额为职工本人上一年度（）乘以职工住房公积金（）。 A．月平均工资，缴存比例 B．十二月份工资，缴存比例
9、单位应当（）缴存住房公积金，不得逾期缴存或者少缴。 A．按时、足额 B．定期、足额 10、新设立单位应当在单位（）办理住房公积金的缴存登记。 A.设立之日起30日内 B. 设立之日起20日内 11、单位录用职工的，应当自录用之日起（），申请办理住房公积金的缴存登记和账户设立手续。 A.30日内 B. 60日内 12、单位新调入的职工从调入单位（）起缴存住房公积金。 A. 发放工资之日 B.发放工资的下一个月 13、单位应于每月发放职工工资之日起（）内将单位缴存的和为职工代扣代缴的住房公积金缴存到住房公积金专户内。 A.5日 B. 10日 14、单位与职工终止劳动关系的，单位应当自劳动关系终止之日起（）日内到住房公积金管理中心办理变更登记等手续。 A、20 B、30 15、职工（）丧失劳动能力，并与单位解除或者终止劳动关系的，可以提取住房公积金。 A.完全或部分 B. 完全 16、职工享受城镇居民最低生活保障的，（）提取住房公积金。 A．可以 B. 不可以 17、职工购买商住两用房，（）提取住房公积金。 A．可以 B．不可以
住房公积金知识竞赛试题 一、单项选择 1、年月日国务院颁布了《住房公积金管理条例》，年月日国务院对《住房公积金管理条例》进行了修订。 A. 1999年4月3日2002年3月24日 B. 1999年3月24日2002年4月3日 C. 2000年4月3日2003年3月24日 2、职工个人缴存的住房公积金和职工所在单位为职工缴存的住房公积金，属于是所有。 A. 缴存单位 B. 住房公积金中心 C. 职工个人 3、住房公积金管理的决策机构是。 A. 地方人民政府 B. 住房公积金管理委员会 C. 住房公积金管理中心 4、住房公积金管理委员会成员中，人民政府负责人和建设、财政、人民银行等有关部门负责人以及有关专家占，工会代表和职工代表占，单位代表占。 A. 1/3、1/3、1/3 B. 1/4、2/4、1/4 C. 2/5、2/5、1/5 5、直辖市和省、自治区人民政府所在地的市及其他设区的市（地、州、盟），设立个住房公积金管理中心，负责住房公积金的管理运作。县（市）住房公积金管理中心。 A. 2、设立 B. 3、不设立 C. 1、不设立 6、新设立的单位应自设立之日起日内到住房公积金管理中心办理缴存登记。 A. 5 B. 10 C. 30 7、单位录用职工应当自录用之日起日内到住房公积金管理中心办理缴存登记。 A. 5 B. 10 C. 30 8、新参加工作的职工参加工作的第个月开始缴存住房公积金。 A. 1 B. 2 C. 3 9、职工和单位住房公积金缴存比例均不得低于职工上一年度月平均工资的。 A. 4% B. 5% C. 10% 10、住房公积金缴存单位应采取按汇缴方式。 A. 月 B. 季 C. 年 11、申请住房公积金个人贷款时须提供至少支付所购住房房价款或大修费用%的发票。 A. 10 B. 20 C. 30 12、职工持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金，住房公积金管理中心应当自受理之日起日内作出准予提取或不准提取的决定。 A. 1 B. 2 C. 3 13、住房公积金管理中心应当自受理之日起日内作出准予贷款或不准贷款的决定。 A. 5 B. 15 C. 20 14、根据建设部、人民银行的规定，贷款5年内年利率是；5年以上年利率是。 A. 3．96%、4．41% B. 5.85%、6.12% C. 3.3%、3.675% 15、住房公积金在保证住房公积金提取和贷款的前提下，经住房公积金管理委员会批准，可以将住房公积金用于。 A. 购买基金 B. 购买国债 C. 建设住房 16、住房公积金管理中心编制的住房公积金年度预算、决算，应当经财政部门审核后，提交审议。 A. 住房公积金管理委员会 B. 地方人民政府 C. 审计部门 17、单位不办理住房公积金缴存登记或者不为本单位职工办理住房公积金账户设立手续的，
住房公积金基本知识宣传手册 1、什么是住房公积金？ 答：住房公积金是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体及其在职职工缴存的长期住房储金。住房公积金属于职工个人所有。 2、住房公积金制度有哪些特性？ 答：住房公积金制度是国家法律规定的重要的住房社会保障制度，具有： 强制性单位不办理住房公积金缴存登记或者不为本单位职工办理住房公积金账户设立的，住房公积金管理机构有权责令办理，逾期不办理的，可以按《条例》的有关条款进行处罚，并申请人民法院强制执行。 互助性能够建立和形成缴存职工之间互助的机制和渠道，为职工购房提供资金帮助 保障性有效形成国家、单位、个人共同负担解决职工住房问题的住房保障机制 长期性自职工参加工作之日起至退休或者终止劳动关系期间，职工及其所在单位都必须连续足额缴纳住房公积金福利性职工个人缴存住房公积金同时，单位也要为职工缴存相应的金额。公积金免征个人所得税，同时按国家规定计息。职工购房时还可享受低息贷款政策
返还性职工离退休、完全丧失劳动能力、与单位终止劳动关系时，住房公积金将连本带息予以返还 专用性住房公积金只能专项用于住房消费，任何单位和个人不得挪作他用。 3、职工住房公积金缴存基数是如何确定的？ 答：住房公积金缴存基数以《国家统计局关于工资组成的规定》（1996年1月1日国家统计局令第1号）为标准而确定，严格执行《关于落实行政事业单位人员住房公积金缴存基数和缴存比例的通知》琼财综[2010]2149号要求，自2011年起，财政供养人员将阳光补贴（或绩效工资）计入住房公积金缴存基数。凡财政全额拨款的单位，住房公积金由财政全额缴存；差额拨款单位，差额部分由财政缴存；自筹经费、自收自支单位，住房公积金由单位解决。住房公积金缴存过程中，如单位不提供职工工资情况或者职工对提供的工资情况有异议的，住房公积金管理机构依据当地劳动部门核定的工资计算。 4、海南住房公积金缴存比例是多少？ 答：根据建设部、财政部、中国人民银行建金管[2005]5号和海南省人民政府办公厅琼府办[2006]49号的规定，目前，海南地区单位和职工的住房公积金缴存比例为5%-12%。 5、住房公积金是怎样缴存到职工个人账户的？ 答：单位住房公积金经办人员把单位应缴存额和个人工资中代扣的个人应缴额一起汇缴到受委托银行的经办住房公积金业
目录 第一部分、住房公积金归集业务 一、住房公积金有关概念和内容 二、住房公积金归集业务办理流程 三、住房公积金提取业务的管理 四、我市住房公积金缴存政策实施历史一览表 第二部分、住房公积金贷款业务 一、市住房公积金贷款概况 二、住房公积金贷款的含义和意义 三、住房公积金贷款的相关政策 四、住房公积金贷款与商业性贷款的区别 五、住房公积金贷款操作的具体要求和步骤 第三部分、住房公积金网上查询使用指南 一、个人用户网上查询使用指南 （一）合肥市住房公积金中心个人用户网上查询登录网址是什么？ （二）合肥市住房公积金中心个人用户网上查询能实现哪些查询功能？ （三）个人用户如何登录合肥市住房公积金中心网站查询个人公积金情况？ （四）个人用户如何查询公积金缴至情况？ （五）我的住房公积金贷款办理到哪一步如何查询？ （六）如何查询已正常还款的住房公积金贷款还款明细？ （七）如何查询住房公积金贷款的委托提取明细？ （八）我在合肥市住房公积金中心有两个公积金个人帐户，如何办理转移合并手续？（九）我的住房公积金个人帐户已停缴且已在外地缴存住房公积金如何办理异地公积金转移合并手续？ （十）我的公积金个人登记信息有误如何修改？ （十一）如何办理个人公积金黄山卡？
（十二）如何修改合肥市住房公积金中心网站登录查询密码？ （十三）我的公积金查询密码遗失，如何找回？ 二、单位用户网上查询使用指南 （一）单位用户网上查询登录是什么网址？ （二）如何开通单位用户查询功能？ （三）单位用户如何修改登录查询密码？ （四）单位用户遗失查询密码怎么办？ （五）合肥市住房公积金中心单位用户网上查询能实现哪些查询功能？ （六）单位用户如何登录合肥市住房公积金中心网站查询单位公积金相关信息情况？（七）单位用户如何查询本单位公积金转帐情况？ （八）单位用户如何查询本单位公积金汇缴月份？ （九）单位用户如何查询本单位的归集明细（单位公积金存款余额） （十）单位用户如何查询本单位公积金提取汇缴明细？ （十一）单位用户如何查询本单位公积金年度结息信息？ （十二）单位用户如何查询本单位职工个人公积金信息 （十三）单位用户如何导出本单位公积金相关信息？ （十四）单位用户如何为本单位职工办理市中心内部公积金转移手续？ （十五）单位用户如何为职工办理异地公积金转移手续？ （十六）单位用户如何为本单位职工办理个人信息修改手续？ （十七）单位用户如何为本单位职工办理住房公积金黄山卡？ （十八）单位用户如何为本单位职工重置网站登录查询密码 第四部分、住房公积金业务办理指南 一、开户 二、汇缴 三、提取
住房公积金综合服务平台培训试题 姓名：部门： （满分60分）得分： 一、填空题（每空1分，共18分） 1、住房公积金综合服务平台主要由服务渠道、、、 和四个部分组成，承担、、 和互动交流等四类服务功能。 2、住房公积金综合服务平台建设的五大原则分别是：经济适用、、 、、。 3、住房公积金服务渠道除柜面业务办理系统外，还包括、 、、、、、 和等八种服务渠道。 二、不定项选择题（每题3分，共12分） 1、数据接口中，可根据不同请求内容对接相应的内部业务处理组件， 实现用户账务查询、提取、还款等业务办理的，实现发布信息的主动推送和用户交互服务，满足综合服务平台服务要求。 A、服务渠道接口 B、对外信息共享接口 C、业务处理组件接口 2、住房公积金综合管理系统中三大管理体系。 A、用户管理 B、服务管理 C、渠道管理 D、账户管理 3、住房公积金综合服务平台的建设采用架构模式。 A、单机应用系统 B、云时代 C、SOA集成 D、数据交换总线
4、综合服务平台建设中安全保障体系包含的功能有。 A、身份认证 B、限额控制 C、访问控制 D、数据信息安全 三、判断题（每题2分，共10分） 1、综合管理系统是综合服务平台的核心，负责对各电子渠道服务活动进行统一管理，实时进行安全控制和身份识别。（） 2、各渠道整合是为了实现统一、创新、风控、维护的目标。（） 3、在综合服务平台建设中我们面临着技术架构研发、规范制度及管理流程、组织保障等问题。（） 4、住房公积金综合服务管理系统具备各渠道统一开启和停止接入功能。（） 5、住房公积金综合服务管理系统的建设是借鉴商业银行面向服务的架构风格。（） 四、简答题（每题10分，共20分） 1、简述住房公积金综合服务管理系统需实现哪些建设目标。 2、简述建设住房公积金综合服务平台对用户及管理中心有哪些利好。
住房公积金相关知识 一、住房公积金的定义 1.“住房公积金”就是职工每月缴纳一部分工资收入，定向储蓄，定向 用于购房。 2.住房公积金属于税前扣缴部分，不计入职工的纳税总金额。 3.住房公积金由银行按三个月定期整存整取存款的利率计息，高于活期 储蓄的利息。每年的6月30日计息。 4.住房公积金由各省、市的公积金管理中心管理，不久将实行全国联网 管理。 二、住房公积金的缴纳 1.缴纳比例为职工基本工资的16%，其中个人缴纳8%，公司补贴8%。 2.住房公积金必须由单位统一办理缴纳，个人暂不可以自行开户。 3.每个职工原则上只可以有一个住房公积金账户，如因工作单位更换存在 两个账户的应及时办理转户手续。 三、住房公积金的使用 前提：杭州户籍的职工须连续6个月有效缴纳住房公积金之后才可以申请贷款或支取，非杭州户籍的职工须连续缴纳3年之后才可以申请贷款或 支取。一次性补缴多月的只按一次有效缴纳计算。 1、公积金贷款：职工在购买住房时可向公积金管理中心申请住房公积金贷 款。 a)住房公积金贷款利率略低于一般商业贷款利率。 b)公积金贷款的限额根据以下几点来计算： ?个人贷款上限为二十万元，夫妻双方都有公积金账户的贷款上限 三十万元。 ?杭州市目前规定可申请的公积金贷款额不超过房价总额的50%. 2、公积金支取：职工可在以下几种情况下申请支取自己账户中的公积金。 a)购买、建造、翻建、大修住房时。 ?购买、建造、翻建、大修住房时如申请了贷款（商业贷款或公积
金贷款），可一次性申请支取公积金账户中的全部余额。 ?在贷款年限内可在每年的7月份申请支取账户中的余额，如办理 的是公积金贷款，自放贷之日起每满12 个月可申请支取账户金 额的二分之一。如办理的是商业贷款，则每年7月份可申请支取 全部余额。 ?购房人为支取人本人时需提供购房专用票据的原件及复印件；购 房人和支取人为夫妻关系时需另提供结婚证复印件或户口簿复 印件；够房人和支取人为父母、子女（直系血亲）关系时需另提 供户口簿复印件或当地派出所证明。 b)离休、退休时。可一次性提取账户中的所有金额。 c)完全丧失劳动能力并与所在单位终止劳动关系时可一次性提取全部 金额。 d)与所在单位终止劳动关系时。非杭州本地职工可凭终止合同的文件 复印件办理销户手续并提取全部金额；杭州本地职工需在终止劳动 合同后未重新就业满五年后提取。 e)户口迁出杭州市或出国、出境定居时。可一次性提取账户中的全部 金额。 f)死亡支取，可由法定继承人按规定支取。 五、住房公积金查询方法 a)杭州市住房公积金管理中心地址：杭州延安路126号（耀江广厦二 楼）。 b)公积金查询电话：961008168，可按身份证号码或者个人公积金账号 查询。 c)单位当月报送缴纳的金额在下一月的10号左右入帐。 五、
住房公积金试题和相关知识 一、选择题 (每小题1分，共70分) 1、（）年国务院颁布了《住房公积金管理条例》，并于（）年进行了修订。 B. 1999，2002 2、《长沙市住房公积金管理条例》于（）正式施行。 A．2021年7月1日 3、住房公积金是指国家机关、事业单位、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、民办非企业单位、社会团体和（）缴存的长期住房储金。 A. 在职职工 4、住房公积金管理实行决策、运作、（）相对分离的原则。 B.监督 5、住房公积金管委会是本市住房公积金管理的（）机构。 A. 决策 6、住房公积金管委会的决定必须经管委会全体成员（）以上人员通过。 B. 三分之二 7、住房公积金管理委员会主任应当由（）担任。 B.具有社会公信力的人士 8、住房公积金管理委员会由（）组成。
A. 人民政府负责人和建设、财政、人民银行等有关部门负责人及有关专家，工会代表和职工代表，单位代表 9、住房公积金是一种（）。 B.长期住房储金 10、住房公积金管理中心（）独立承担住房公积金的债权、债务责任。 A.可以 11、职工个人缴存的住房公积金和职工所在单位为职工缴存的住房公积金（）属于职工个人所有。 A．全部 12、目前长沙市住房公积金缴存比例为单位和职工各（）。 B. 5-12% 13、企业和个人按规定缴存的住房公积金（）个人所得税。 A. 免征 14、职工住房公积金的月缴存额为职工本人上一年度（）乘以职工住房公积金（）。 A．月平均工资，缴存比例 15、单位应当（）缴存住房公积金，不得逾期缴存或者少缴。 A．按时、足额 16、缴存单位应采取按（）汇缴方式缴存住房公积金。 A、月
深圳市住房公积金专办员考试 一、判断题 1、新调入的职工从调入单位起缴存住房公积金，住房公积金缴存基数为职工本人当月工资。（错） 2、在职职工是指和用人单位建立劳动关系或者经调解组织、劳动争议仲裁委员会、人民法院认定存在事实 劳动关系，并由单位支付工资的在岗从业人员，以及中央直属机关、事业单位等单位中按照编制管理的在 职工作人员；（对） 3、专办员领取住房公积金联名卡后，可由专办员长期保存其他职工的住房公积金联名卡。（错） 4、公积金中心应当对专办员组织业务培训，并不得收取业务培训费用。（对） 5、一次申请缓缴或者降低住房公积金缴存比例的时间可以超过两年。（错） 6、单位经济效益无论好不好，都不能缓缴或者降低住房公积金缴存比例。（错） 7、职工与单位终止劳动关系或者与单位中止工资关系但仍保留劳动关系的，单位应当为职工办理住房公积 金账户封存手续，并提交《深圳市住房公积金单位账户封存清册》。（错） 8、自公积金中心核准缴存登记之日起20日内，单位应当为职工办理住房公积金账户设立手续，并提交《深圳市住房公积金单位缴存登记设立申请清册》。（错） 9、缴存单位、职工申请办理住房公积金缴存业务的，住房公积金业务网点应当自受理申请之日起 5 日内办理完毕。（错） 10、单位在办理注销登记前，应当为职工办理个人住房公积金账户转移手续。（对） 11、住房公积金是指国家机关、事业单位、企业、民办非企业单位、社会团体及其在职职工逐月缴存的支 持职工解决自住住房问题的具有保障性、互助性和强制性的长期住房储金。（对） 12、缴存基数调整的生效时间为当前日期，变更即时生效。（对） 13、在操作职工明细导入时，尽量选择文本格式。（对） 14、月缴额 =缴存基数 ;*; （单位比例 +个人比例），保留到元角。此规则算法应用于所有的月缴额计算。（错）集团公司一级账户下不能够建立个人账户。（对） 15、汇缴登记时汇缴截止月份不能超过比例下调期限。（对） 16、通过单位社保电脑号登陆单位缴存登记系统（错） 17、专办员的 6 项信息和专办员作为缴存职工的个人账户中的信息在系统中分别管理，没有关联。（对） 18、集中封存账户可以开户。（错） 19、所有封存职工的公积金账户均放在集中封存户中。（错） 20、原在深圳市社保局缴存过住房公积金，且未全额提取账户内住房公积金的职工叫存量职工。（对） 21、个人账户设立时，职工社保电脑号初期采集不到的，暂用9 个 0代替，但请记得在采集到后及时进行 个人信息变更。（对） 22、同时申请办理多项业务的，可将多项业务预约在同一时间办理，也可预约不同时间分项办理。（对） 业务没有申报也可以直接预约。（错） 23、一项业务申报成功之后并不表示业务办结，还需要预约后携带规定材料到指定的公积金网点办结。（对） 24、选择购买数字证书的单位专办员可以在网上办结全部的公积金业务。（错） 25、职工个人查询本人缴存明细可以采用数字证书登录的方式进行查询。（错） 26、专办员采用密码登录方式进行单位登录时，初始密码是专办员身份证号码后六位。（错） 27、单位专办员是否购买数字证书由单位根据业务办理需要自行决定。（对） 28、个人账户异地转入时，须先在深圳设立个人公积金账户。（对） 29、住房公积金缴存单位必须在所选定的归集银行开立存款账户。（错） 30、一个公积金年度是指每年 6 月 30 日至下一年7 月 1 日。（错） 31、整月补缴适用于单位部分职工全部欠缴月份的部分金额补缴。（错） 32、职工办理销户提取业务时公积金账户必须处于封存状态。（对） 33、存量职工的个人账户设立要通过先转移再启封的方式办理。（对） 34、一个职工可以设立多个住房公积金个人账户。（错）
住房公积金从业人员培训活动方案 为贯彻落实全市住房公积金“强服务、提能效”推进会精神，进一步提升全市住房公积金从业人员的业务能力和服务水平，结合工作实际，制定如下专题培训活动方案。 一、培训目的 围绕“提升公积金服务效能”目标，坚持“全面培训，科学培训，重点培训”要求，通过在全市范围内组织开展住房公积金系列专题培训，进一步增强从业人员的业务技能，规范服务行为，提升工作效能，为推进全市住房公积金服务水平再上新台阶提供重要保障。 二、培训对象 各辖市区分中心、管理部，市中心各处室、公积金服务中心以及各住房公积金受委托银行相应工作岗位上的从业人员 三、培训时间 20**年8月至12月 四、培训内容 专题培训包括住房公积金业务培训、服务培训和拓展培训三大类别，具体内容如下： （一）业务培训 住房公积金业务培训主要围绕住房公积金政策知识、岗位操作等开展，包括提取业务、缴存业务、贷款业务、公积金信息系统操作、财务管理、档案管理、稽核审计以及公文写作与信息宣传八个专题。 1、公积金缴存业务：公积金缴存登记、凭证发放、汇补缴、
封存、基数调整、催建、催缴、催调等归集业务的政策法规和操作规范。 2、公积金提取业务：现金类提取业务和转账类提取业务的相关政策法规要求，各岗位流程和操作规范。 3、公积金贷款业务：公积金贷款受理、材料审核、贷款档案、贷款发放、贷款担保以及贷后管理等贷款业务的政策法规要求和操作规范。 4、公积金信息系统操作：公积金提取、贷款、缴存等各项业务的系统操作规范以及公积金印鉴系统、联名卡的操作规程。 5、财务管理：对公积金提取、贷款、缴存等各项业务形成的会计凭证的传递及管理规范，公积金财务规定，财务管理的内容和规范要求。 6、档案管理：对公积金提取、贷款、缴存等各项业务形成的纸质档案和电子档案的归档操作流程和管理规范。 7、稽核审计:稽核审计的相关法规知识，内部审计准则和实务指南。 8、公文写作与信息宣传：领导讲话、工作总结、调研报告、新闻报道、信息动态的撰写。 （二）服务培训 住房公积金服务培训包括基本礼仪规范和窗口标准规范两个专题。 1、基本礼仪规范
住房公积金个人工作总结(精选多篇) 第一篇：2014年住房公积金个人工作总结 2014年个人工作总结 2014年对于我来说是丰收的一年，不但完成了各项任务，更取得了较好的成绩。回顾这一年，在领导的正确带领下，在同事的帮助下，我认真完成了归集上的录入工作，现将个人工作情况总结如下： 一、认真完成工作任务，时刻保持细心、耐心 在归集员岗位上这一年，我尽心尽责地做好工作中的每一件小事，有条不紊地安排好自已的各项工作，自觉遵守单位各项规章制度。一切从团队出发，讲团结、讲实效，积极主动完成任务。上半年，事情多、任务重。归集上完成3319万的录入，相比去年是近一年的业务录入，新增开户单位8个，在与四家银行合作办理联名卡上，我向银行提供225个单位的所有职工公积金帐户情况，制卡期间配合银行查询新开户的职工个人帐号。全年在协助归集股完成4728万元的录入工作，在细心核对后，对有疑问的明细，都做好详细登记，及时与单位会计联系解决，做到了无误差录入。本年新增开户1729个，对没提供开户资料的职工，都是直接与他们单位联系，提供真实有效的开户资料，保证个人信细的真实性。办理提取业务392笔，为职工办理提取业务上，都做到了认真审核，对资料不全的职工耐心解释，让每位来访人员都是轻松而来，满意而回。
二、加强自我学习，完善业务水平 今年，我个人也取得了较好的成绩，6月份取得了会计从业资格 证。7月份参加市中心组织的“魅力公积金”征文比赛获得三等奖。9月份的业务考试也为管理部增加了荣誉。在我看来荣誉只是对前段工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标，新挑战，就应该有新的成绩。在下一步工作中，我会严格要求自已，勤学习，勤总结。在业务上对新政策，新知识都要认真学习，做好笔记。要在学好业务知识的基础上,为了提高工作水平,还要多学习了一些金融方面的知识，逐步完善自已的业务水平。 三、提高服务质量，塑造良好形象 这一年中，我在工作和学习中不断的成长，对业务工作也更加熟练了。虽然能够完成所交予的工作任务，但是，在工作中，也发现了自己的不足之处，因此，在今后的工作学习中，努力的完善自我，做一名称职的工作人员，希望领导和同事对我进行监督指导：第一，自觉加强理论和专业知识的学习，提高自我的理论水平和业务能力。 第二，注意说话的语速、语气，放慢速度，耐心的为前来咨询的人员进行解答。 第三，克服自己的年轻气躁的毛病，踏踏实实的工作。 第四，继续提高自身的政治修养，强化为人民服务的宗旨意识。
住房公积金业务培训班学习心得体会 7月XX日-XX日，我有幸参加了XX市住房公积金管理中心组织的全市住房公积金系统业务培训班。在市中心和西科大经济管理学院的精心安排下，在任课老师的专题讲授下，在班主任、班委们的组织带领下，我从中学到了丰富的理论知识、提升了业务水平、收获了友谊。这次的业务培训我有以下几点体会：一是精心组织，统筹安排。为期一周的学习，其内容涵盖了政治、经济、法律、礼仪等方面，既有理论知识又有业务指导，既有工作提高又有生活提升。这些内容正是我们工作生活中需要与涉及的。从这些组织安排中，充分体现了市中心领导对此次培训的高度重视，中心相关工作人员的精心安排，西科大经管学院的认真落实，这都为我们的培训打下了坚实的基础。 二是备课认真，讲解精彩。在这次学习中，我深深地被西科大的专家教授所折服。每一堂课，他们都认认真真地进行备课，对不熟悉的住房公积金业务领域进行学习与了解，制作了大量的课件。在课堂上，他们精彩的讲授深深吸引着我们，新的观念、新的视角，一次次头脑风暴，使我对所从事并且热爱着的住
房公积金事业有了更深的认识。通过专家们的精彩讲解，既丰富了我的知识储备，也提升了我的修养。 三是结识友谊，共同进步。在此次学习中，我为身为住房公积金管理人而骄傲。在我们的队伍里，藏龙卧虎，聚集着一大批具有一定知识水平与业务能力的干部。讨论中，大家各抒己见，群策群力，知识的碰撞使我们业务水平与业务能力得以提高。同时，通过一周的相处，我们结下了深厚的友谊。不论是共庆七一，还是集体就餐，使我们的心聚在了一起。 虽然这次培训只有短短的一周，但是它对于我的触动与帮助却是长远的。我将以这次培训为新的起点，扬帆启航，不断提高理论知识水平，不断提升业务水平与业务能力，不断加强素质修养，为住房公积金事业添砖加瓦！
提取住房公积金应提供的证明材料： 一、非住房消费的提取： （一）、离、退休职工的提取： 1、提供提取人身份证及复印件一份； 2、提供提取职工离、退休证或上级人事劳动保障机关已批准离、退休的证明材料（看原件留复印件一份）。个体工商户或其他不需要办理离、退休手续的，以身份证年龄为准，男60周岁，女50周岁； 3、填写《住房公积金提取申请表》一式三联，单位意见处加盖单位公章。 （二）完全丧失劳动能力并与单位终止劳动关系的提取： 1、提供提取人身份证及复印件一份； 2、提供与单位终止劳动关系证明及复印件一份； 3、提供新乡市劳动能力鉴定委员会审批表及复印件一份； 4、填写《住房公积金提取申请表》一式三联，单位意见处加盖单位公章。 （三）、出境定居的提取： 1、提供户口注销证明（销户原因应为出境定居）及复印件一份； 2、提供提取人身份有效证件及复印件一份； 3、提供与单位解除劳动关系的证明及复印件一份； 4、填写《住房公积金提取申请表》一式三联，单位意见处加盖单位公章。 （四）、户口迁出本省行政区域的提取： 1、提供公安机关出具的户口迁移证明及复印件一份，与单位终止劳动关系证明或调令及复印件一份； 2、提供提取人身份证及复印件一份； 3、填写《住房公积金提取申请表》一式三联，单位意见处加盖单位公章。 （五）、与单位终止劳动关系后，未重新就业满五年的提取： 1、提供与单位终止劳动关系证明（失业证或当年与单位解除合同的红头文件）及复印件一份； 2、未就业证明（档案存放处出具的档案保管证明或社区出具的未就业证明）； 3、提供提取人身份证及复印件一份； 4、填写《住房公积金提取申请表》一式三联，单位意见处加盖单位公章。 （六）职工在职期间死亡或被宣布死亡的提取： 1、提供职工死亡证明、继承人或受遗赠人的有效法律文书及复印件一份； 2、填写《住房公积金提取申请表》一式三联，单位意见处加盖单位公章。 注：死亡人如无合法继承人的，不予提取。 二、住房消费的提取： （一）、购买新商品房的提取： 1、提供商品房买卖合同原件及复印件一份(合同自签定之日起一年内有效)； 2、提供不低于购房款30%的预付款收据或全额发票原件及复印件一份；
在住房公积金窗口服务人员培训班上的讲话 在住房公积金窗口服务人员培训班上的讲话 住房公积金管理中心代表政府行使归集、管理、运营的重要职能，同时又为数以万计的公积金缴存人提供服务。如何精心打造服务窗口，让其成为住房公积金机构的一道靓丽风景，是我们一直认真思考和探索实践的重要问题。去年以来，市中心在全系统开展了“优质服务我先行，能力作风上水平”主题教育活动，住房公积金服务水平大幅提升，社会满意度大幅提高。但对照“倾心、贴心、尽心、细心、真心”的“五心”服务要求还有不少差距。最近市中心为进一步提高服务效能，推出了八大服务举措，其中之一就是加强窗口服务人员培训，实行持证上岗制度，必须扎实抓好。 一、切实提高住房公积金窗口服务重要性的认识 1、窗口服务是住房公积金政策的执行环节 住房公积金中心代表政府归集、管理和运用住房公积金，一个很重要的职能就是“审批住房公积金的提取和使用”，这需要通过日常的窗口服务来完成。住房公积金的窗口服务是以单位、职工群众满意为宗旨的，作为政府公共服务的窗口，通过优质的服务，来履行住房公积金管理机构的行政职能。
2、窗口服务能使国家和地方的公积金政策更加公开透明，惠 及民众 住房公积金制度是住房保障的重要组成部分，是民生工程。 怎样把事办好，让职工群众真正感受国家政策的优惠和普惠公众，需要住房公积金管理行业的优质服务来实现。一方面，通过新闻 媒体宣传推介，增强政策透明度，使广大缴存人了解住房公积金 制度和各项政策规定；另一方面，根据缴存人自身情况的差异性 和需求的多样性，通过设计不同的住房公积金政策贷款，满足缴 存人的不同需求。 3、窗口服务是政府软环境建设的重要方面 住房公积金工作是政府公共服务的一部分，关系到数以万计 的单位和个人，是政府软环境建设的重要组成部分。作为政府的 直属机构和对外服务窗口，软环境建设的根本在于服务，只有提 供优质高效、让群众称心满意的服务，才能真正实现优化软环境 的目标。要努力把服务作为住房公积金人的第一良心，营造浓厚 的服务氛围，优化服务，提升服务效能。 4、窗口服务能够促进住房公积金政务公开 在服务过程中实现政务公开，维护住房公积金缴存人的知情权。“政务公开是原则，政务不公开是例外”这是国务院《政府信息公开条例》规定的基本原则。《条例》第36条规定“职工、单 位有权查询本人、本单位住房公积金的缴存、提取情况，管理中心、受托银行不得拒绝。”住房公积金是公众资金，更要加强信
住房公积金及房改小知识 第一部分住房公积金的缴存 一、什么是住房公积金？ 答：住房公积金是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业、民办非企业单位、社会团体为其在职职工缴存的长期住房储金。住房公积金由两部分组成，一部分由职工所在单位缴存，另一部分由职工个人缴存，职工个人缴存部分由单位从职工工资中代扣后，连同单位缴存部分一并缴存到住房公积金个人账户，属于职工个人所有。 二、住房公积金如何使用？ 答：住房公积金专项用于职工购买、建造、翻建、大修自住住房（不 能用于室装修），任何单位和个人不能挪作他用。 三、职工和单位住房公积金的月缴存额是如何计算的？ 答：职工住房公积金的月缴存额为职工本人上一年度月平均工资乘以职工住房公积金缴比例。单位为职工缴存的住房公积金的月缴存额为职工本人上一年度月平均工资乘以单位住房公积金缴存比例。我公司目前执行的住房公积金缴存比例是：职工个人为8%,单位为12%。 四、单位为职工建立住房公积金制度有哪些好处？ 答：单位为职工连续正常缴交住房公积金三个月以上的，职工在购房时可申请住房公积金贷款；按国家规定比例职工个人缴存的住房公积金部分，不计入个人所得税纳税基数；职工住房公积金存款利息不扣利息税；单位为职工
缴存的住房公积金部分，在单位成本中列支。 五、住房公积金是怎样计息的？ 答：当年缴纳的住房公积金按照活期利率计息；以前年度缴纳的住房公积金按照三个月整存整取利率计息。计息日为每年的6月30日。 六、什么情况下职工个人可以免缴住房公积金？ 答：当职工按照当地最低工资标准领取工资时，职工个人可以免缴住房公积金，但职工所在单位仍应继续按照规定比例为职工缴存住房公积金。七、单位确有困难时，能否缓缴住房公积金或者降低住房公积金的缴 存比例？需要办理哪些手续？ 答：单位缴存住房公积金确有困难的，经本单位企业职工代表大会表决通过或代表组长联席会议研究通过，并经资金中心审核、批准后可以降低缴存比例或者缓缴。 八、单位解散、撤销或者破产时，欠缴的住房公积金怎么办？ 答：单位解散、撤销的，单位应优先偿还其欠缴职工的住房公积金本息。企业被依法宣告破产的，欠缴职工的住房公积金本息列入第一清偿顺序。 第二部分住房公积金的提取 九、在什么情况下，职工可以部分提取个人住房公积金的的余额？答：职工有下列情形之一的，可以部分提取职工住房公积金的余额： 1、购买、建造、翻建或者大修自住住房的； 2、偿还购房贷款本息的； 3、房租超出家庭工资收入规定比例的；