销售管理系统流程分析
一、销售管理系统的主要功能
销售管理系统主要功能包括： <1>销售管理系统的初始安装 ； <2>销售管理
<3>销售分类账和销售分析。
二、销售管理系统与其他系统的主要关系
其主要关系（如图1所示）
采购管理系统可以参照销售管理系统的销售订单生成采购订单。
根据选项设置，销售出库单，无论是在销售管理系统生成，然后传递到库存管理体系审核 ；还是在库存管理系统参照销售管理系统的单据生成都可以。
销售发票在应收款管理中审核登记应收明细账，进行制单生成凭证；应收款管理系统进行收款并核销相应的应收单据后，回写收款核销信息。
物料需求计划
存货核算
销售管理
采购管理
库存管理
应收款管理
销售订单
销售成本
直运销售发票
委托发货单发票分期收款发货单发票
销售订单直运销售订单直运销售发票
直运采购发票
销售出库单
收款信息
发票调拨单日报代垫费用单
图1 销售管理系统与其他系统的主要关系
三、销售管理系统日常业务处理
1、普通销售业务
一般销售业务模型适用于大多数企业的日常业务。销售管理系统与其他系统一起为提供的销售报价单、 销售订单、 销售、 销售发票，运输，销售结转销售成本处理整个过程。
<1>销售报价。在销售系统中，填制并审核报价单。见图2。 供应链 销售管理 报价 报价单
销售定价是指向客户提供产品、规格、价格、付款条件和其他信息，双方达成协议，销售报价单可以转换为销售合同或销售订单。企业可以针对不同客户、不同的股票、不同的批次、不同的报价也可以参照报价单生成销售订单。在销售过程中，可以省略销售报价流
<2>销售订货。
在销售系统中，填制并审核销售订单。
供应链销售管理销售订货销售订单
销售订单是指与客户签署的一个合同，在系统中反映为销售订单。
如果早些时候提供给其客户，生成销售订单也可以指报价单。在销售业务流程，订单周期也是可选的。批准未关闭的销售订单可以生成销售发货或销售发票。
<3>销售发货。
在销售系统中，填制并审核销售发货单。
供应链销售管理销售发货销售发货单
当客户订单交货时，相关人员应按顺序进行发货。销售发货是企业与客户签订销售订单或销售合同、并运到客户的行为，销售业务的实施阶段。除了根据销售订单外发货外，销售管理系统还具有的功能是直接出货，那就是，没有事先输入销售订单，产品可以在任何时间发送到客户。在销售过程中，销售发货处理是必须的。
在直接发货模式中，发货单是由销售发票自动生成的，发货单可以作浏览，但不能进行修改、删除、弃审等操作，但却又可以关闭和打开；销售出库单是根据自动生成的发货单来生成的。
参照订单来发货时，一张订单可以很多次发货，多张订单也可以一次性发货。如果不做“超定量发货控制”的话，就可以超过销售订单数量发货。
<4>销售开票。
在销售系统中，根据发货单填制并复核销售发票。
供应链销售管理销售开票销售发票专用销售发票销售发票是指在销售过程中企业给客户开具销售发票及其所附清单的过程，它是销售收入确定、销售成本计算、应交销售税金确定和应收账款确定的依据，是销售业务的必要环节。
销售发票既可以直接填制，也可以参照销售订单或销售发货单生成。参照发货单开票时，多张发货单可以汇总开票，一张发货单也可以生成多张销售发票。
<5>销售出库。
在库存系统中，审核销售出库单。见图3。
供应链库存管理销售出库销售出库单
销售出库是销售业务处理的必要环节。在库存管理系统用于存货出库数量核算，在存货核算系统用于存货出库成本核算。
根据参数设置的不同，销售出库单可由销售系统生成，也可以由库存系统生成。如果是由销售管理系统生成出库单的话，只能够一次销售全部出库，但是若
是由库存管理系统生成销售出库单的话，就可以实现一次销售分次出库。 <6>应收系统中
审核销售发票并生成销售收入凭证。见图
应收款管理 应收处理 销售发票 销售发票审核
保存、已生成 全选、制单 生成凭证 凭证处理
审核销售发票必须在应收款管理系统中进行，并生成销售收入凭证。 <7> 在存货系统中，执行出库单记账。
供应链 存货核算 记账 正常单据记账 <8>在存货系统中，生成结转销售成本的凭证。见图4。
供应链 存货核算 凭证处理 生成凭证 全选、制单
2、以订单为中心的销售业务 <1>业务类型说明
销售订单是可以反映采购和销售双方客户采购需求的单据，它可以是供销售商品的详细信息，也可以是一种口头协议。以订单为中心的销售业务是标准的销售管理模式，销售订单是一整个销售业务的核心。见图5。
录入销售订单并审核
（销售管理）
销售出库单记账（存货核算）
录入发货单并审核（销售管理）
销售出库单审核（库存管理）
借：主营业务成本贷：库存商品
生成销售发票
借：银行存款贷：应收账款
审核、记账（总账系统）
借：应收账款
贷：主营业务收入应交税金/销项税
录入收款单（应收款系统）
参照
参照
制单
凭证
核销制单
发票制单（应收款系统）
图5 先发货后开票业务模式的业务流程
<2>相关设置
如果企业选择使用以订单为中心的销售业务模式，就需要在销售管理系统中设置“必有订单”的业务模式，可以选择普通销售必有订单、委托代销必有订单、分期收款必有订单、直运销售必有订单。
<3>业务流程图6
普通销售订单参照生成销售发票订单执行报告
参照生成发货单
反写累计发货数
反写累计开票数
反写累计订货数
图6 必有订单销售业务的业务流程
3、委托代销业务
<1>业务类型说明
委托代销业务指公司将商品委托给他人销售，但商品所有权仍然属于原企业的销售方式，委托代销商品销售后，受托方与企业进行结算，并开具正式的销售发票，形成销售收入，商品所有权会转移。
<2>相关设置
如果企业存在委托代销业务，就需要在销售管理系统和库存管理系统分别进行相关参数设置。只有设置了委托代销业务后，才能处理委托代销业务，才能进行有关的账表查询（供应链销售管理选项委托代销业务）。为了使系统可以根据委托代销业务类型自动的生成凭证，需要在存货核算系统中进行委托代销相关科目设置。
<3>业务流程
委托代销报价委托代销订货委托代销发货委托代销核算
收款结算委托代销开票
4、直运销售业务
<1>业务类型说明
直运业务是指产品无需入库即可完成的购销业务，由供应商直接将商品发给企业的客户；结算时，由企业双方分别与企业结算，企业赚取购销间差价。
直运业务包括直运销售业务和直运采购业务。直运业务没有实物的出入库，货物流向是直接从供应商到客户，财务结算通过直运销售发票、直运采购发票解决。直运业务适用于大型电器、汽车、设备等产品的销售。
<2>选项设置直运销售业务分为两种模式：一种是只开发票，不开订单；另一种是先有订单再开发票。分别称为普通直运业务（非必有订单）和必有订单直运销售。无论采用哪种应用模式，直运业务选项均在销售管理系统设置（供应链销售管理选项直运销售业务）。
5、分期收款销售业务
<1>业务类型说明
分期收款销售业务和委托代销业务类似，货物是提前发给客户的。货款是分期收回的，收入与成本按照收款情况也要分期确定。分期收款销售的特点是：一次发货，在当时不确定收入，分次确定收入，再确定收入的同时结转其成本。
<2>相关设置
在销售管理系统中进行分期收款业务的选项设置，在存货核算系统中进行分期收款销售业务的科目设置（供应链销售管理选项分期收款销售）。
<3>业务流程见图7。
分期收款销售合同（销售订单）
分期收款销售发货
（发货单）
分期开票
（销售发票）
分期收款
（收款单）
分期收款销售出库
（销售出库单）
结转成本
图7 分期收款销售业务的处理流程及单据流程
6、销售调拨业务
<1>业务类型说明
销售调拨业务一般是处理企业内部有销售结算关系的销售部门或分公司之间的销售业务。销售调拨单是给有销售结算关系的客户开具的原始销售票据，客户可以通过销售调拨单取得货物的所有权。与销售发票相比，销售调拨业务只记销售收入，不涉及销售税金。调拨业务必须在当地税务机关许可的前提下才可以使用，否则必须开具发票。
<2>业务流程如图8所示。
审核销售出库单
生成销售出库单
填制销售调拨单
复合销售调拨单
生成销售发货单
记账、确认成本
审核销售调拨单
形成应收款
应收款管理
存货核算
资金流
物流
图8 销售调拨业务的业务流程
7、零售业务 <1>业务类型说明
零售业务处理商业企业将商品销售给零售客户的业务，如果用户有零售业务，相应的销售票据是按日汇总数据，然后通过零售日报进行处理。 <2>业务流程如图9所示。
审核销售出库单
生成销售出库单
填制零售日报
复合零售日报
生成发货单
记账、确认成本
审核零售日报
形成应收款
应收款管理
存货核算
资金流
物流
图9 零售日报业务的业务流程
8、代垫费用
<1>代垫费用处理的业务流程如图10所示。
销售零售日报
销售调拨单销售普通发票销售专用发票审核代垫费用单
生成代垫费用单
生成其他应收单
审核其他应收单
形成应收款
应收款管理
单机【代垫】按钮
直接录入
图10 代垫费用处理的业务流程
9、销售退货业务 <1>业务类型说明
销售退货是指客户因质量、品种、数量不符合规定要求而将已购货物退回。 <2>业务流程 如图11所示。
录入退货单并审核（销售管理）红字出库单审核（库存管理）红字出库单记账（存货核算）
借：主营业务成本（红）贷：库存商品（红）
借：应收账款（红）
贷：主营业务收入（红）
应交税金（红）
审核、记账（总账系统）
图11 先发货后开票销售业务模式下的退货处理流程
录入数款单（应收款系统）
借：银行存款（红）贷：应收账款（红）
生成红字销售发票（销售系统）
红字发票制单（应收款系统）
凭证
制单
凭证
凭证
核销制单
开票直接发货销售业务模式下的退货处理流程为：
填制并审核红字销售发票审核后的红字销售发票自动生成相应的退货单、红字销售出库单以及红字应收账款库存管理系统和应收款系统。
10、现收业务
现收业务是指在销售货物的同时向客户收取货币资金的行为。在销售发票、销售调拨单和零售日报等销售结算单据中可以直接处理现收业务并结算，业务流程如图12所示。
填制销售发票（销售管理）
现收处理
（销售管理）
审核销售发票
（销售管理）
借：银行存款
贷：应收账款图12 现收业务的业务流程
现结制单
（应收款系统）
11、综合查询
可以运用销售管理系统提供的各种查询功能有效地提高查询信息和管理账表的水平。
<1>单据查询
<2>账表查询
12、月末结账处理
月末结账是之将当月的单据、数据对账、封存，结账后不允许再对该会计期的销售单据进行增加、修改、删除处理。
业务员管理制度 第一章总则 第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。 第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。 第三条凡公司业务员适用本制度。 第二章业务员思想道德行为准则 第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。 第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。 第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。 第五条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。 第六条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。 第三章业务员日常工作规范条例 第一条业务员严格遵守考勤管理规定，每天早晚必须到点打卡考勤，如因特殊情况不能准时到店打卡，必须提前通知主管领导，并说明原因，经批准后方可执行。 第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周五提交“周工作总结”的书面报告，报告中包含本周每日拜访客户名单以及进度。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
经营管理部流程 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
经营管理部组织架构和职责一、组织架构
二．部门职能 1、部门名称：经营管理部 2、直接上级：分管副总经理 3、下属岗位：经理、主管 下属专员:质检价格、客服、播音员、前台服务 4、工作职能 （二）、应依据《中华人民共和国质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国计量法》等相关法律，及时拟订和完善商厦商品质量、价格、售后等管理规范制度和流程。 （三）、按照相关法律、法规和国家标准，以及商厦制定实施的《商品质量管理》等规章制度，对商厦营业现场的商品质量、标价规 范，服务规范进行指导、帮助、监督和检查 （.四）、接待解决顾客升级投诉并进行有效处理。 （五）、负责公司窗口的服务工作并及时收集顾客建议。 （六）进行VIP贵宾卡的办理及VIP顾客的服务工作。 （七）、承办工商、质监、卫生、商检等部门的相关事务. （八）、负责商品采价比价工作，把握市场价格信息. （六）、完成总经理室交办的其他各项任务。
二（1）．经营管理部岗位职责 二（1-1）．经理岗位职责 1、对总经理室负责，主持经营管理部全面工作，根据经营管理 部职能，行使本职职权，当好总经理室的参谋。 2、依据相关法律，及时拟订和完善商厦商品质量、价格、售后 等 管理规范制度和流程，报商厦总经理室审核后认真执行。 3、对商厦营业现场的商品质量、标价规范，进行指导、帮助、 监督和检查，发现问题，及时纠错，督促改正。 4、落实执行好服务台导购制度和流程，为顾客购物营造轻松、 文明、愉悦的购物环境以及提供便捷服务。 5、承办工商、质监、卫生、商检等部门的相关事务，撰写上述 部门要求的汇报材料，做好各种资料的积累和汇总，并归档 备查。 6、按计划有效开展商品质量、价格管理和服务规范等相关知识 宣传培训，努力提高部门的业务技能和综合素质。 7、完成总经理室交办的其他各项任务。 二（1-2）．商品质量管理员岗位职责
9 销售业务内控管理制度 9-01 销售授权审批制度----------------------------------------------------01 9-02 客户信用管理制度----------------------------------------------------02 9-03 销售合同管理制度----------------------------------------------------04 9-04 发货、退货管理制度--------------------------------------------------05 9-05 货款回收管理制度----------------------------------------------------06 9-06 应收账款管理制度----------------------------------------------------07 9-07 销售回款奖惩制度----------------------------------------------------09 9-08 问题账款管理办法----------------------------------------------------10 9-09 应收票据管理制度----------------------------------------------------11 9-01 销售授权审批制度 第1条为规范企业销售行为，明确销售业务中涉及的审批权限，加强对销售业务的监督与控制，防范销售过程中的差错和舞弊。 第2条销售部根据市场情况、目标利润、企业生产经营能力制订销售计划与预算，经企业销售副总审批后实施。 第3条经审批的销售预算应层层分解到各部门，细化到销售人员，以便于在销售过程中对销售成本进行有效控制。 第4条生产部负责制定产品价目表，销售部负责制定赊销及折扣等销售优惠政策、付款政策等，报销售副总、总经理审批通过后具体实施。 第5条销售人员在销售过程中发生的有关情况，如按价目表上的规定价格、按规定条件给予的折扣，以及按信用政策确定的付款政策，应由销售经理审批后执行。 第6条销售业务中需要执行特殊价格、需要超出规定条件给予折扣，以及需要超出信用政策执行特殊付款政策的业务项目，应报销售副总审批，并于通过后执行。 第7条销售业务员在开展销售活动中，应及时收集并提供客户的信用信息和资料，为企业评估客户信用等级提供参考数据，财务部参与客户信用等级的评估。 第8条根据客户信用等级评价标准，销售部可依客户情况将客户分为A、B、C、D级4个信用等级，并将客户信用等级评估报告提交销售经理、销售副总审核。 第9条销售合同审批规定 1．销售业务员在销售谈判中，应根据客户信用等级施以不同的销售策略。 2．销售业务员在与客户订立销售合同时，应按照以下权限执行。 （1）销售合同标的总额在10万元以下的，属销售业务员权限范围，无需报批，可直接与客户订立销售合同。 （2）销售合同标的总额在10万～50万元的，由销售经理审批，予以订立。
销售管理办法 第一章总则 第一条为规范公司产品（或施工项目）销售工作，降低经营风险，实现公司经营效益最大化，特制定本办法。 第二条销售管理中涉及的对外投标、合同管理、销售异议及回款清欠等内容按照自控公司市场营销部专业管理相关办法执行。 第三条本办法适用于公司销售工作。 第二章管理机构与职责 第四条市场营销部为公司销售管理工作的归口部门。 第五条管理职责 一、市场营销部 (一)负责公司销售目标的制定，确定年度销售计划额，跟踪销售 指标实际完成情况，负责定期向综合管理部提报合同签定量。 (二)负责公司所有产品市场调研工作，提出适用于市场的新产品 研发建议和报告，并制定合理的营销策略。 (三)负责公司市场开发管理及产品的业务推广工作。 (四)负责公司项目对外投标，商务谈判及签订销售合同事宜。 (五)负责对公司应收账款计划编制及催收，保证按时回款。 (六)负责公司日常客户的管理及接待工作。 (七)负责制定销售人员绩效工资二次分配办法，实施销售人员绩 效工资二次分配。 二、工程管理部
（一）负责工程项目市场开发及业务推广工作。 （二）参与工程项目施工报价、商务谈判事宜。 （三）负责工程项目交竣工及回款工作。 三、技术质量部 (一)负责合同项目的技术方案优化设计，提供成本价格。 (二)配合市场营销部完成最终报价，以及技术协议（标书） 的拟定工作。 四、综合管理部 (一)配合市场营销部做好公司形象宣传工作。 (二)负责审核各类合同文本，规避法律风险。 (三)负责兑现考核、核算销售群体实得绩效工资总额。 五、财务部 (一)负责各项目销售合同税负平衡管理。 (二)根据销售合同及时开具相应的发票。 (三)负责 第三章市场开发 第六条计划管理 市场营销部根据公司下达的年度销售额，分解目标，细化指标，落实销售人员的销售任务。 第七条市场调查 一、市场营销部应做好市场调研，了解市场需求、定期召开市场预测分析会，研究同行业竞争对手在目标市场上的优劣势及，寻找差距，每季度总结形成一份市场调查分析报告，并提报公司领导作为经
销售业务流程
销售业务流程 一、销售业务流程 企业强化销售业务管理，应当对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，及时采取切实措施加以改正；与此同时，还应当注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防范和化解经营风险。 以下综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。企业在实际操作中，应当充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。
二、各流程的主要风险及管控措施 企业销售业务流程，主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。 （一）销售计划管理 销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间内销售额的实现。该环节主要风险是：销售计划缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。 主要管控措施：第一，企业应当根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划，在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序
审批后下达执行。第二，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。 （二）客户开发与信用管理 企业应当积极开拓市场份额，加强现有客户维护，开发潜在目标客户，对有销售意向的客户进行资信评估，根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级。该环节的主要风险是：现有客户管理不足、潜在市场需求开发不够，可能导致客户丢失或市场拓展不利；客户档案不健全，缺乏合理的资信评估，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营。 主要管控措施：第一，企业应当在进行充分市场调查的基础上，合理细分市场并确定目标市场，根据不同目标群体的具体需求，确定定价机制和信用方式，灵活运用销售折扣、销售折让、
海南创康建筑工程有限公司 销 售 部 管 理 制 度
前言 为了更好地配合公司的销售战略要求，顺利开展销售部工作。明确销售部工作人员的岗位职责，充分调动销售部职员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助职员工尽快提高自身销售素质，特制定以下管理规章制度。本制度由九部分组成（1考勤管理制度、2出差制度、3工作责任制度、4淘汰制度、5奖惩制度、6业绩考核制度、7请假制度、8保密制度、9提成结算制度）。 一、销售部考勤管理制度 依照公司要求，销售部工作人员，每周工作六天，严格按照公司考勤制度上下班打卡（此上下班时间只可以提前：如果外出造访较早，无法赶到公司打卡者，应电话或者提前一天书面申请通知总办人员，或回公司后必须补办无法打卡情况说明报告或手续，如果出差在外地，必须每天向总办人员汇报，每周礼拜一和礼拜六用1小时时间召开部门会议。 1.工作制 依据公司的具体情况以及销售的特殊性，实行以每周工作六日（星期日为周休息日）的标准工作制为主，同时实行换休制，以不定时工作制、综合计算工时工作制相结合的工时制度。 作息时间 上下班时间为：8：20～12：00，12:40～18：00。 2.定义 1）.迟到：比预定上班时间晚到。 2）.脱岗：工作途中无故脱离工作岗位。 3）.早退：比预定下班时间早走或中途离岗。 4）.旷工：无故缺勤，迟到、早退、脱岗每次超过30分钟的视为旷工半天；迟到、早退、脱岗每月累计三次视为旷工一天。不假擅离工作岗位、未征得主管领导同意,私自延假或以假病假证明欺骗公司者视为旷工。公司员工因公外出或有特殊原因不能按时到岗，应请示公司领导，有正当理由或经公司领导特许的不视为旷工、迟到。 3.请假。 1）.假期的种类分事假和病假。 2）.销售人员填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项，接手人签字（请假超过两天的须做书面交接，双方签字，确保工作连续性），报经主管领导审批，并报相关部门备案。 3）.请假时间在1天以内由副总经理自行审批，2天及2天以上由公司总经理审批。 4）请假申请表由总办管理归档。 5）.由于突发性疾病事先无法办理请假手续以电话向主管领导请示，并于事后补办手续，附医院证明（二乙以上）。 6）.未办手续擅自离开岗位，或假期届满仍未到岗者，均按旷工处理。 7）.销售人员请假（特殊假期除外）应在保证销售工作的正常运行和公司各项工作的有序开展的情况下按规定逐级审批，非紧急情况或妨碍工作时，主管领导有权不予给假、缩短假期或要求延期请假。 8）.业务办事，全天或部分时间在外办事，需按周计划、日计划工作，做好工作日誌，日誌与工作不符，以旷工处理。 二、出差管理制度 根据上级有关规定，结合销售部实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订出差管理制度。 1、本办法适用于本公司因公出差支领差旅费的所有员工（适用于销售业务人员）。
9 销售业务内控管理制度 9-01 销售授权审批制度 9-02 客户信用管理制度--------------------------------------- 02 9-03 销售合同管理制度--------------------------------------- 04 9-04 发货、退货管理制度-------------------------------------- 05 9-05 货款回收管理制度---------------------------------- 06 9-06 应收账款管理制度---------------------------------- 07 9-07 销售回款奖惩制度---------------------------------- 09 9-08 问题账款管理办法---------------------------------- 10 9-09 应收票据管理制度---------------------------------- 11 9-01 销售授权审批制度 第1 条为规范企业销售行为，明确销售业务中涉及的审批权限，加强对销售业务的监督与控制，防范销售过程中的差错和舞弊。 第2 条销售部根据市场情况、目标利润、企业生产经营能力制订销售计划与预算，经企业销售副总审批后实施。 第3 条经审批的销售预算应层层分解到各部门，细化到销售人员，以便于在销售过程中对销售成本进行有效控制。 第4 条生产部负责制定产品价目表，销售部负责制定赊销及折扣等销售优惠政策、付款政策等，报销售副总、总经理审批通过后具体实施。 第5 条销售人员在销售过程中发生的有关情况，如按价目表上的规定价格、按规定条件给予的折扣，以及按信用政策确定的付款政策，应由销售经理审批后执行。 第6 条销售业务中需要执行特殊价格、需要超出规定条件给予折扣，以及需要超出信用政策执行特殊付款政策的业务项目，应报销售副总审批，并于通过后执行。 第7 条销售业务员在开展销售活动中，应及时收集并提供客户的信用信息和资料，为企业评估客户信用等级提供参考数据，财务部参与客户信用等级的评估。 第8条根据客户信用等级评价标准，销售部可依客户情况将客户分为A、B、C D级4个信用等级，并将客户信用等级评估报告提交销售经理、销售副总审核。 第9 条销售合同审批规定1．销售业务员在销售谈判中，应根据客户信用等级施以不同的销售策略。 2．销售业务员在与客户订立销售合同时，应按照以下权限执行。 (1)销售合同标的总额在10 万元以下的，属销售业务员权限范围，无需报批，可直接 与客户订立销售合同。 (2)销售合同标的总额在10万?50万元的，由销售经理审批，予以订立。 (3)销售合同标的总额在50万?500万元的，由销售副总审批，予以订立。
购物中心商店管理基本工作程序 一、开店前程序 1、入店：开店前半小时，管理人员、营业人员、保洁人员从员工通道进入卖 场。 2、交接班记录：管理人员检查上一班次的交接班记录 3、晨会：晨会由商店管理人员组织召开。 会议内容领会者向各位同仁问好，根据花名册点到，检查营业员出 勤情况； 分析、安排或总结相关工作事宜，提出工作要求； 通报有关管理规定、促销信息； 进行一些简单岗位培训，以提升营业人员素质及销售技巧； 做早操、游戏或练习培训内容。祝大家工作愉快 4、开店前检查 （1）商店管理人员检查员工仪容仪表。检查标准《仪容仪表规范》 （2）物业管理人员、巡视员检查店面电源照明、门锁开启状态，店内设备、设施运转情况，为顺利开店营业作好准备。 （3）商店管理人员检查商店卫生状况。检查方法：公共区域全面检查； 租赁区域进行抽查。检查标准按照《保洁卫生服务标准》 （4）检查价格标签。检查内容：价签齐全、货签对齐、一货一签、完整无破损。检查方法：抽查 （5）营业员开完晨会后，作好各自店铺卫生、货品整理等营业准备工作。 （6）听到开店音乐或开店词播出时，营业员应停下手中工作，到指定位
置准备迎宾；店面管理人员巡检迎宾情况。迎宾要求参见《营业员行为规范》 二、开店中 1、管理人员定时或不定时巡场定时：每一至二小时巡视一次 巡检内容：各种规范的执行情况 2、管理人员对商品销售情况进行监督：是否有三无商品、经营的商品是 否和合同不符、货品是否充足、陈列美观。 3、管理人员及时处理顾客投诉及突发事件。 4、管理人员催办商户营业员的入、退职手续、对每一位新进店营业员进 行岗前培训。 5、管理人员巡查公共区域的陈列点、绿植布点、POP悬挂是否规范，发现 的问题并及时报修。 6、管理人员、巡视员应检查消防通道和场内相关区域，适时制止商户或 消费者违反消防安全的行为，确保消防安全。 7、管理人员应定期到监控室内观察监控情况，对物业安全、联营区管理 等方面提出整改措施。 8、如遇商户调整，对其及时进行核对水、电、撤场、进场方面的工作， 保证整体环境衔接顺畅。 9、管理、监督并检查施工人员出入证、营业员胸卡的佩带情况，确保管 理规范性及商店的安全性。 10、管理人员应随时监督并检查收银员行为规范的执行情况，对收银员进 行业务操作规程、收银技巧、设备操作等技能培训，并利用考试、实 际演练、技术比赛等形式，增加员工的参与程度和兴趣，达到良好的
销售提成方案（暂行）管理办法 一、目的 为激励销售人员更好地完成销售任务，提高销售业绩，提升市场占有率，特制定本办法。 二、适用范围 公司市场部。 三、遵循的原则 1、公平原则：即所有销售人员在业务提成上一律平等一致。 2、激励原则：销售激励与利润激励双重激励，利润与销售并重原则。 3、可操作性原则：即数据的获取和计算易于操作。 四、销售价格管理 1、定价管理：公司产品价格由公司统一制订。 2、公司产品根据市场情况执行价格调整机制。 五、具体内容 1、销售人员收入基本构成： 销售人员薪资=底薪+销售提成（其他福利根据公司统一规定执行） 2、底薪按公司《薪酬及福利管理制度》执行。 六、提成计算维度 1、回款率：以回款金额计提； 2、销售量：根据公司下达的销售目标额计算； 3、业务来源：公司资源对接的业务和销售人员自主开发的业务及公司非销售人员引荐成功的业务。 七、提成标准 1、公司资源业务：合同销售金额在5千万元至1亿元的，按0.5%计提销售提成；销售金额在1亿元以上，超出部分按0.6%计提销售提成； 2、销售人员自主开发业务：销售金额达到5千万元至1亿元的，按1%计提销售提成；销售金额1亿元以上，超出部分按1.2%计提销售提成。（是否考虑设立一个5千万以下的提成比例，即只要民品的项目，实现销售就有提成奖励。） 3、公司非销售人员引荐业务：公司非销售岗位人员引荐并最后促成的业务，公司给予一次性奖励2至5万元。 八、销售费用管理 销售费用全额包含在销售提成总金额内，前期按进度以0.2%的比例为限，以借支的方式经相关领导审批后由财务部暂支，所有销售费用将在销售提成发放时凭发票直接全额予以抵扣。 九、提成方式 按项目的合同金额计提提成（若签订的是总包大合同，则按本公司业务所占比例的合同金额计提），销售团队内部分配。其分配方案由销售团队负责人根据
文件编号： 江苏长宏铝业有限公司 经营管理流程与实施细则 （定稿）
审核： 批准： 颁布日期：2010年6月12日 一、推行经营工作流程管理的重要性 清晰高效的各项经营工作流程，是公司提升组织协调能力和工作效率的重要基础，也是公司实现规范化管控和提升管理水平的基础。 为了适应公司发展的需要，理顺公司各项经营工作管理流程，构建公司规范化管控模式，以提高公司组织的协调性和各项经营管理的效能。 公司《经营管理流程与实施细则》，是在北京金蓝盟管理顾问公司的专家的指导下，组织对公司现行的生产、经营现状进行了深入分析，组织各部门梳理，并排查了公司的各项经营工作流程现状，确定并完善各关键控制点、责任岗位与工作标准，经过各部门的努力，完成了这本公司《经营管理流程与实施细则》。 公司《经营管理流程与实施细则》中，重点对两个方面做了完善： 第一方面，对“事”进行了流程梳理，完善了信息沟通、表单传递和跟踪控制的职责。第二方面，对“人”的行为及工作标准进行了全面梳理，分清了责任与工作要求。在确保公司各项经营工作高效和顺畅的同时，强调了协同协调，为公司经营工作提高效能创造了基础。 《经营管理流程与实施细则》中的每个流程图都是一组工作的活动进程，是公司各项经营工作活动的重要分工基础和依据，对于每项流程图活动都有相应的要求。企业经营管理效能的提高，都依赖于工作流程图的清晰合理，因为流程图是分工明确和协同协调的基础，执行流程是提高工作效率的基础。因为经营工作活动的过程存在不规范，则责权利就不会清晰，就难以协同协调和高效。 二、《经营管理流程与实施细则》的维护 公司各部门及岗位必须严格遵守工作流程，各部门负责人必须带头和督导本
销售部日常工作管理制度 第一章总则 一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。 四、实施时间：本制度自发布之日起实行。 注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。 第二章驻外各级销售人员管理 一、岗位职责 （一）、大区经理、省级经理、区域经理职责： 1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划），并监督实施； 2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施； 3.负责监督实施市场推广、促销方案； 4.负责组织制定和监督实施营销预算方案； 5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核； 6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理； 7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理 岗。 （二）、业务员职责： 1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计 划和营销预算，并负责实施； 2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设； 3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 5.为客户提供必要的销售支持； 6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作；
7.定期拜访老客户，收集市场信息； 8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。 二、日常工作管理 （一）、业务系列人员工作时间安排原则： 1.拜访开拓新客户占30%； 2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%； 3.计划及准备性工作占20%； 4.电话回访、收集市场信息及其他占20%； （二）、考勤及工作汇报 1.考勤报岗： 1.1报岗时间：当天上午9:30之前 1.2报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据 到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗； 留取卖场电脑小票； 留取具有明显时间标识的工作地点照片； 2.日工作汇报： 每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。 3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作 日志回访客户业务洽谈情况。 （三）、客户维护及开拓 1.电话拜访：对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。 1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》（附 件1）。 1.2.建立良好的经销商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”。 1.3.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、 通路渠道、广告投入及促销活动等。 1.4.及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货 是否及时、售后服务问题等。 1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。
*************公司 销售业务控制管理办法 一、定义 销售是关于公司出售产品并获得经济利益流入的过程。 二、目的 为加强企业销售、生产、经营管理流程,控制企业经营风险,提高企业整体业务管理水平,实现统一按订单生产、订单 核算、订单管理,特制定本办法。 三、适用范围 公司所有销售部接进的订单业务,包括所有的出版社业务和社 会客户业务。 四、业务管理流程 (一)、销售 1、销售合同 a)销售合同在签订(加盖公司印章)前须经过确认,总经办凭《销 售合同确认单》加盖印章,加盖印章按照公司《印章使用管理 规定》。
b)合同确认内容:客户单位、产品、数量、价格、收款条件、出货时间、包装以及特殊要求等内容进行评审确认; c)合同确认流程:营销部制作并确认,生产计划部确认技术工艺、出货时间可行,品质部确认品质可控,财务部确认合同格式合 法性、价格合理性和收款风险以及客户资信程度满足公司要求等,具体内容为:一是审核合同文本是否为格式文本,如非格 式文本需由律师审定;二是审核合同价格的合理性,如果经测 算合同价格高于成本价格则准予合同执行,如经测算合同价格 明显低于成本价格,出现毛利亏损则应提出疑义并向总经理室 提出复审或重新定价的建议;三是审核收款程序,对于首次合 作的客户,应明确提出预收部分货款的要求,对于海外业务则 必须要求客户预先支付一定金额的预收款或开具信用证,非首 次合作的可视客户情形确定帐期,一般情况下应收帐款的帐期 为60天,最多不超过90天,超过应收帐款帐期的客户,财务 部应及时向营销部发出催款书,以督促销售业务员催款。 d)销售合同的签订:经确认后的《销售合同》严格按《合同管理办法》签订,签订日期必填,并于签订之日起3天内及时提交
公司运营管理流程 公司管理工作，简言之，是“管好人，管好财，管好事”。在此，就公司人 资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定： 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是： ①岗位的设置及岗位职责确定。 ②人员的选聘和淘汰工作。 ③人员考评及培训工作。 ①岗位设置：根据公司的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。 经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘： 部门负责人提出要求→公司分管负责人签批→总经理签批→人资部负责人落实→人资部组织配合专业部门面试 填表格及签→订试用合同→专业部门培训后上岗 →人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗：本人申请或部门劝辞→人资部谈话并审议劳动合同终了事宜→隶属专业部门谈话→隶属专业部门工作交接→行政管理部办公用品交接人资部离职协议财务部门接算
离职 ④人员考评： 行政管理部日常管理制度考评 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作： a、人资部公司基本情况及日常管理制度培训 b、专业部门岗位培训 c、国家要求的培训及学习 第二条 财务管理流程 财务人员由总经理选聘，财务部直接对总经理负责。公司的财务运作，严格按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。 ①预算程序：公司各部负责人制定预算 公司总经理审议并记录 财务部审议董事长审批审批后预算分发各部财务部按预 算审核 ②预算内费用核销程序：公司各部负责人同意经办人办理并按财务要求制单公司负责人审批财务部审批核销。另公司总办费用 报公司总经理审批，总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。
销售管理系统流程分析 一、销售管理系统的主要功能 销售管理系统主要功能包括: <1>销售管理系统的初始安装; <2>销售管理 <3>销售分类账和销售分析。 二、销售管理系统与其它系统的主要关系 其主要关系( 如图1所示) 采购管理系统能够参照销售管理系统的销售订单生成采购订单。 根据选项设置, 销售出库单, 无论是在销售管理系统生成, 然后传递到库存管理体系审核; 还是在库存管理系统参照销售管理系统的单据生成都能够。 销售发票在应收款管理中审核登记应收明细账, 进行制单生成凭证; 应收款管理系统进行收款并核销相应的应收单据后, 回写收款核销信息。
三、销售管理系统日常业务处理 1、普通销售业务 一般销售业务模型适用于大多数企业的日常业务。销售管理系统与其它系统一起为提供的销售报价单、销售订单、销售、销售发票, 运输, 销售结转销售成本处理整个过程。 <1>销售报价。在销售系统中, 填制并审核报价单。见图2。 供应链销售管理报价报价单 销售定价是指向客户提供产品、规格、价格、付款条件和其它信息, 双方达成协议, 销售报价单能够转换为销售合同或销售订单。企业能够针对不同客户、不同的股票、不同的批次、不同的报价也能够参照报价单生成销售订单。在销售过程中, 能够省略销售报价流 <2>销售订货。
在销售系统中, 填制并审核销售订单。 供应链销售管理销售订货销售订单 销售订单是指与客户签署的一个合同, 在系统中反映为销售订单。 如果早些时候提供给其客户, 生成销售订单也能够指报价单。在销售业务流程, 订单周期也是可选的。批准未关闭的销售订单能够生成销售发货或销售发票。 <3>销售发货。 在销售系统中, 填制并审核销售发货单。 供应链销售管理销售发货销售发货单 当客户订单交货时, 相关人员应按顺序进行发货。销售发货是企业与客户签订销售订单或销售合同、并运到客户的行为, 销售业务的实施阶段。除了根据销售订单外发货外, 销售管理系统还具有的功能是直接出货, 那就是, 没有事先输入销售订单, 产品能够在任何时间发送到客户。在销售过程中, 销售发货处理是必须的。 在直接发货模式中, 发货单是由销售发票自动生成的, 发货单能够作浏览, 但不能进行修改、删除、弃审等操作, 但却又能够关闭和打开; 销售出库单是根据自动生成的发货单来生成的。 参照订单来发货时, 一张订单能够很多次发货, 多张订单也能够一次性发货。如果不做”超定量发货控制”的话, 就能够超过销售订单数量发货。 <4>销售开票。
****销售管理制度 一、总则 1、目的 为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。 2、适用范围 适用于本公司所有销售人员。 二、权责单位 1、销售部负责本制度的制定、修改、废止之起草工作。 2、总经理负责本制度的制定、修改、废止之核准工作。 三、部门职责 1、协助销售总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成； 2、管理协调销售部的日常工作； 3、监控及督导下属的目标执行情况； 4、制订月度、年度营销实绩报告； 5、掌握市场动态，及进行应对准备策略； 6、监控各类销售业务项目的开展； 7、定时检讨销售部运作状态，提交相应合理化建设意见； 8、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合； 9、负责完成上级下达的临时工作任务； 四、岗位职责 1.主管营销副总经理 直接上司：公司总经理
主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案。 岗位职责：（具体工作） （1）协助总经理建立全面的销售战略； （2）制定并组织实施完整的销售方案； （3）引导和控制市场销售工作的方向和进度； （4）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； （5）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； （6）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； （7）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； （8）完成总经理临时交办的其他任务。 2.销售经理 直接上司：主管营销副总经理 主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标，有效地管理客户。 岗位职责：（具体工作） （1）根据市场发展和公司的战略规划，协助主管营销副总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标； （2）完成公司下达的销售任务； （4）分解销售任务指标，制定完成任务指标的办法； （5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； （6）制定、调整销售运营政策； （7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； （8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划，协调货物库存；
一、销售业务流程 企业强化销售业务管理，应当对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，及时采取切实措施加以改正；与此同时，还应当注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防范和化解经营风险。 以下综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。企业在实际操作中，应当充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。 二、各流程的主要风险及管控措施 企业销售业务流程，主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。 （一）销售计划管理 销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间内销售额的实现。该环节主要风险是：销售计划缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。 主要管控措施：第一，企业应当根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划，在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。第二，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。 （二）客户开发与信用管理 企业应当积极开拓市场份额，加强现有客户维护，开发潜在目标客户，对有销售意向的客户进行资信评估，根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级。该环节的主要风险是：
销售部业务员管理制度 销售部管理制度 一、任务制定 1.根据公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。 2. 销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。 3. 各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。 二、管理规定 1. 销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。 2. 销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在催促应收货款。 3. 洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报销售主管同意。 4. 每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。 5. 公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。 6. 客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，报销售主管同意批准后方可成交。 7. 公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。 8. 年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，欠款回收率，新客户开发率，老客户保持率。 9. 销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以奖励,予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成死账的，被
诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。 三、人员 1. 销售主管，负责整体市场营销工作的统筹策划及人员管理；具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权. 2. 业务员：对项目负责，与销售经理签订年度销售任务并努力完成。业务员必须严格执行公司考勤制度，上班时间不许从事与工作无关的事务，外出公干必须有外出记录，下班必须提交当日工作日记，特殊情况需向销售经理报告，次日补交工作日记，出差必须用当地座机给销售经理查下汇报工作，回来后第二个工作日提交工作总结。听从公司市场区域战略安排，跨区域信息需及时汇报公司，交由专人联络。 3. 业务信息管理,每次出差必须认真做好客户信息登记,交公司专人负责做客户回访和电话营销，客户信息不得对外泄露。 4. 业务人员必须对公司的产品和价格保密，如有违规，按公司劳动合同执行。 四、薪金管理与提成制度 1. 新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1—3个月,试用期结束执行转正工资标准。公司提供免费工作餐（午餐）。 2. 工资标准：分为试用期工资和转正工资。 试用期1—3月：基本工资（1200元）+提成+通迅补贴（50元）+全勤（100元）； 转正后：基本工资（1500元）+提成+通迅补贴（100~200）+全勤（100元）+交通补贴+住房补贴（100元）+奖金+社保。 3. 提成制度： 1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收； 2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比； 3、提成计算办法：
公司运营管理流程 公司管理工作，简言之，是“管好人，管好财，管好事”。在此，就公司人 资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定： 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是：①岗位的设置及岗位职责确定。②人员的 选聘和淘汰工作。③人员考评及培训工作。 ①岗位设置：根据公司的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。 经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘：部门负责人提出要求 公司分管负责人签批 总经理签批 人资部负责人落实 人资部组织配合专业部门面试 填表格及签订试用合同 专业部门培训后上岗 人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗：本人申请或部门劝辞 人资部谈话并审议劳动合同终了事 宜 隶属专业部门谈话 隶属专业部门工作交接 行政管理部办公用品交接 人资部离职协议 财务部门接算 离职 ④人员考评： 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作：a b 、专业部门岗位培训 c 、国家要求的培训及学习 第二条 财务管理流程 财务人员由总经理选聘，财务部直接对总经理负责。公司的财务运作，严格 按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。
①预算程序：公司各部负责人制定预算公司总经理审议并记录 财务部审议董事长审批审批后预算分发各部财务部按预算审核 ②预算内费用核销程序：公司各部负责人同意经办人办理并按财务要求制单公司负责人审批财务部审批核销。另公司总办费用报公司总经理审批，总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。预算外费用原则上不得发生。确有必要报董事会批准后方可发生，并经董事长审核后核销。 第三条项目运作流程 每一个项目的良好运转是公司效益的源泉，项目运行的好坏取决于项目的前期策划及过程管理。流程如下： ①前期策划。部门负责人草拟策划书及合同公司负责人签署合同 策划部、销售部等负责人进行项目策划分析策划成果的相关部分内容转各相关部门，并对项目部负责人交底签立项目工作目标责任书进入现场实施 ②过程管理。以项目工作目标责任书为依据，由工程管理部整体负责过程管理。其他相关部门在服务的同进，督促各部门与项目部相关工作。结果反馈到工程管理部或各公司负责人，再由工程管理部汇总报各分管公司负责人。 第四条本办法自二零一三年六月起实施。
: 销售人员管理办法 1. 总则 1.1. 制定目的 为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。 a) 适用范围 凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。 b) 权责单位 （1）销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 （2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 2. 一般规定 2.1.出勤管理 销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理： 2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。 2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 2.2工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责： 2.2.1部门主管 （1）负责推动完成所辖区域之销售目标。 （2）执行公司所交付之各种事项。 （3）督导、指挥销售人员执行任务。 （4）控制存货及应收帐款。 （5）控制销售单位之经费预算。 （6）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。 （7）按时呈报下列表单： A、销货报告。 B、收款报告。 C、销售日报。
D、考勤日报。 （8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 2.2.2销售人员 （1）基本事项 A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 C、不得无故接受客户之招待。 D、不得于工作时间内凶酒。 E、不得有挪用所收货款之行为。 （2）销售事项 A、产品使用之说明，设计及生产之指导。 B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。 C、客户抱怨之处理。 D、定期拜访客户并汇集下列资料： a、产品品质之反应。 b、价格之反应。 c、消费者使用量及市场之需求。 d、竞争品之反应、评价及销售状况。 e、有关同业动态及信用。 f、新产品之调查。 E、定期了解经销商库存。 F、收取货款及折让处理。 G、客户订货交运之督促。 H、退货之处理。 I、整理各项销售资料。 （3）货款处理 A、收到客户货款应当日缴回。 B、不得以任何理由挪用货款。 C、不得以其他支票抵缴收回之现金。