开好一家电脑店的5个经营技巧
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怎么开好一家电脑店，其实要创业的话，不可能说一定能赚到钱，但是白手起家的人还是有很多的，做哪一行你就要先了解这一行的市场行情。但是也要懂得当中的经营技巧，有一句话是这样说的“活到老写到老”。所以人的一生中每时每刻都在学习，无时无刻都在进步。
开电脑店也有他的经营技巧，所以下面就为大家说一说开好一家电脑店的5个经营技巧，希望对大家有用。
1，店面大小和你的资金有很大的相关性,开电脑店最重要的是地理位置.如果你没有很多有资金，刚起步的话不要把摊子铺太大了，适中就可以了，赚到了再去扩大也不迟。
2，进货方面问题,选择该行业的代表性供货商了电脑配件的选择由你定位的市场客户群决定。电脑行业有一手店和二手店之分,,如果是一手的话，建议在御诚批发网拿,如果准备开二手店的话,去广州电脑城,那边有很大的二手市场.当然深圳塞格电脑城也是很多。
3，维修方面,日常碰到的电脑问题，基本上有85%都是小问题，所以自己一定要学会处理。
4，电脑三大件一天一个价格，所以要多了解一下电脑三大件的行情，电脑配件价格变化很快,所,少挣点多增加资金的周转率。
5，怎么实现以少赚多,这个没有人说得出来。想要有更多的回头客，诚信是很重要的,当然是有长期经营的情况下。
电脑销售技巧 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
销售笔记本的技巧 一客户购买任何一件商品，一定是从这几个方面完成的： 1：注意 2：兴趣 3：欲望 4：记忆 5：购买行为 二迎合客户购买心理的八步法则 1：注意 （1）等待机会：不管市场的淡与旺，首先我们要在店里等待销售机会的到来，而不是四处闲逛，乱侃，打游戏等，要随时等待生意的到来 在淡季时，大家可以在一起交流产品知识与销售技巧等，来提升自己的专业销售知识。 (2)亲切招呼：当客户来到店面门口时，一定要亲切招呼。以最好的精神状态，面带微笑的去招呼客户。 （3）了解客户的需求：在此一定要细心观察、聆听与询问。真正了解客户的需求。 2：兴趣 介绍产品：根据客户的需求，向客户介绍产品 3:欲望 4：记忆
通过你对产品的介绍，客户对产品会产生一些联想，想象再使用此产品时，给其带来的好处与方便等。 （1）鼓励试用：向客户介绍产品的同时，最好也让客户来试用体验，只有客户接触到了产品，才会对产品记忆深刻。 （2）解答疑问：当客户提出的问题，一定耐心的为客户做解答。 （3）建议购买：当客户提出的问题都有清楚的解答，客户比如突然在发问或话题集中在某个产品上或者不断点头或者开始注意价格时等等状况时就 要做建议购买的动作。建议购买可根据状况采取直接式，选择式各种方 式。 （4）美程服务：往往店面销售人员当客户已经购买了产品，在验机这个过程中，销售员往往忽略了附加销售动作。比如一些配件。可根据客户的需 求向其推荐相应的附件产品。 在销售中，碰到困难时经常用到的几个简单的销售技巧1：让客户认识到：他的需求剧是笔记本所带来的生活方式 客户购买笔记本，会担心笔记本电脑的性能不高，价格过高，所以我们需要换位思考，给客户购买笔记本电脑的理由： 《1》携带方便 《2》趋势 《3》移动办公 《4》笔记本是大众消费品 2：购买流程 整洁、明朗、热情洋溢的店面，才能更多的吸引客户的眼光，让客户主动走进我们的店面。
土特产调研及发展前景 分析 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
报告编号：1833917
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国产业调研网https://www.doczj.com/doc/bd10326654.html,基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息 报告名称： 报告编号：1833917 ←咨询时，请说明此编号。 优惠价：￥6750 元可开具增值税专用发票 Email： 网上阅读： 温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。 二、内容介绍 土特产品是指在一个地方生长的具有地方特色的天然物产以及通过利用独特的原材料、技术或配方加工制造而成的具有地方风味特色的产品。在一定范围内，土特产品以其自身的独特性和质量保证了其享有声名，进而逐渐地发展成为具有出产地代表性的传统产业和信誉标志。土特产品是指土产、特产两者的总称。其中，土产是指各地的农副产品，包括有农、林、水、副等产品；特产则是指在各地的土产中具有独特品质、风味的产品。 我国土特产品种类比较多，其分布比较广泛。我国的疆域比较辽阔，地形也比较错综复杂，气候及土壤类型多样，生态环境随地而异，因而生长和繁育着许多动植物。据2004年《中国农产品加工业统计年鉴》统计数据可知，我国主要土特产品品种共有439种，分为12类，即豆菜类、瓜果竹木类、名茶类、名吃名饮类、鸟兽皮毛类、水产类、桑麻丝棉类、香花类、农作物类、药材类、工艺类、其他类。由于土特产
销售商铺的技巧 其实销售技巧是可以通用的，不管什么行业，掌握了核心，就能在任何行业运用自如，下面分享5个非常实用的销售技巧： 一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为销售一线工作人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的销售一线工作人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。 我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹销售一线工作人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的销售一线工作人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 二：关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到销售一线工作人员待客要主动热情。但在现实中，很多销售一线工作人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。 其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的销售一线工作人员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 四：见好就收 销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些销售一线工作人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢
电脑维修店创业计划书 一、申请营业执照 怎么样用最低成本来申请这个证，比如下岗证，等等。 二、考虑店面 1、店面位置: 2、店面面积: 3、店面的广告牌制作与装修费用：（简单刷成白色就行简单布置一下就行） 4、店面的设置: 三、市场分析与其它一些问题 1、当地人口： 2、电脑的普及率：台 式： 笔记本： 一体机： 3、他们买电脑都去会在你的店面买或组装吗？ 4、一般家庭电脑小故障会找你维修吗还是上门维修、你电脑的维修是怎么解决的？ 5、装一次系统你收费多少？一个小毛病比如qq网页打不开！你收费呢还是不收费呢？ 6、你的朋友大多数是教师，而教师的特点就是很“小气”，他电脑坏了，找你去修，修好了说声谢谢，又不给钱？
为什么不给钱，因为他觉得就这么个小毛病，你技术员点两下就好了还收费啊？所以你也不好意思收费？那怎么解决这个问题? 7、你做维修店就要有配件，比如网卡坏了，你的网卡从哪里进货，比较便宜，卖给客户又是多少？还有其它配件，机箱，声卡，主板电池等等。主要说的意思是你的进货渠道？ 8、一个维修店总不能靠维修吃饭吧！最主要工作就是组装电脑，也就是帮别人组装电脑，那你给别人组装电脑，需要什么？要报价，报价从哪里来？需要组装电脑的经验（技术员），你的报价出来后，别人可能感觉你的价格比刚才的那家店要贵？怎么解决？组装机卖出去至少要免费服务半年。 9、谈到进货，就一定要有一个物流吧，你要在当地找到发货或收货的地点吧？ 10、那这个发货和收货的工作谁来去做呢？ 11、店面一定要有个女人，没有口才的，没有相貌的不要，年纪轻的不要，非主流的员工不要，最少3周岁以上，有这行业的经验最好，这样的人才你能找到吗？这个女人一定要懂电脑，她至少会使用QQ.我说的不是聊天，是商务交谈。为什么要用QQ谈，因为电话成本太高。那他最起码需要一台电脑吧。具体的细节实在太多无法全部列出来。 12、技术员的要求：单独配置与组装电脑，维修电脑，
土特产活动策划
商店名:丽水特产屋 广告语：走进特产屋，走进丽水 商店牌： 标志： 说明： 我选用这个商店名的理由是： 1、这是一家专门经营丽水特产的商店，对丽水来说，香菇是比较具有代表性的，所以我以香菇为商店的标志。
2、“丽水特产屋”一个明显易懂的店名，让人一看到就知道是一家经营特产的商店，而且用一个“屋”字，体现了亲切、温馨的感觉，没有距离感。 我选用这个广告语的理由是: “走进特产屋，走进丽水”这样一句广告语，让大家知道这里拥有丽水所有的特产，从特产就可以了解丽水，是很好的一件事情。我采用这个商标，有以下几个理由： 1、本商标是有“丽水特产”的拼音首写字母组成。 2、下面的水面代表着瓯江，瓯江是丽水的重要旅游资源，也是丽 水一个重要旅游景点。 3、我把最主要的商标画成帆船的形状，背面是一个初生的太阳， 生机勃勃，同时朝阳和漂泊的帆船代表着希望。 4、近些年，“瓯江帆船”这一景致在各种影展、影赛、报刊杂志 中捷足先登，成为丽水摄影的一大特色。 5、最后标志又像是一个笑脸，代表着本店真诚的服务。
接下来要为这个企业做一个开业广告策划： 丽水特产屋——上市广告计划书 前言： 现本企业所经营的主要是庆元香菇。庆元县位于浙江省西南边陲，森林资源丰富，自然条件独特，食用菌生产历史悠久，被誉为世界“香菇之源”。依托庆元香菇产业，1992年1月11日，庆元香菇市场正式开业，凭借上乘的香菇品质，充足的货源，齐全的品种、规格，良好的治安环境，规范的市场管理等优势，迅速提高知名度，吸引四方商贾，成为全国最大的香菇集散中心。 一、广告目的 根据当前土特产市场的特点，计划在2009年6月初上市，在上市的半年内在全省乃至全国人民心目中树立一个良好的形象。并且占领菇类土特产的市场。 二、产品的市场分析 （一）庆元香菇的历史 松源殿又名西洋殿，位于浙江省第二高峰的百山祖之下，座落
商铺电话话术 电话说辞：您好，我是河北新发地物流园区招商中心的XXX，您之前在我们公司登记想要购买商铺，很荣幸的通知您，我们将于3月8日启动认筹，认筹金5万元，欢迎您于当日来招商中心考察项目。我是您的招商专员XXX，待会儿我会以短信的形式将我的手机号发给您，您来现场后可以直接和我联系。打扰了。 短信发送内容：您好，我是新发地的招商经理XXX，新发地商铺将在3.8日启动认筹，欢迎您来现场。地址：高碑店市北城路南侧、107国道东侧新发地招商中心。 客户询问价格：未定，以开盘定价为准，但是现在认筹会享受开盘所以优惠政策，并提前选房。均价13000左右 客户询问面积：，目前市场商铺主力面积段150—230平方米，大小适宜。 商铺话术 1、投资住宅和商铺的区别？ 投资住宅和商铺有很大的不同，住宅满足人住的基本生活需求，但商铺是一种纯粹的投资行为，它不会因房龄增长而降低其投资价值。相反，好的商铺因其为稀有性会随着商圈的发展成熟不断升值。商铺是为您创造财富和赢利的。 以北京新发地为品牌依托，本项目的商圈会快速发展，形成一个新的
商业中心区。 2、面积大，价格高？ 一些投资人因为没有丰富的经验，往往只注重价格，认为只要价格合适就行了，由此给自己增加了很多的风险。其实无论投资的是何种商铺，决不能将面积或是价格作为唯一标准。盲目地追求小面积，低成本投资，而忽略了其他重要因素，比如地段、人气等。商铺最重要的是地段，人气。地段是保值升值之本。 本项目商铺面积适中，无论是投资还是自营，满足商业业态基本需求。而且前期我们为了降低前期客户资金压力，推出零首付和半价首付的优惠政策 3、地段—保值升值之本 一个好的地段，往往意味着未来租金水平的高低和持续经营的稳定程度，也决定着该区域未来的升值潜力。我们项目的商铺处于新发地物流园区沿街位置，以整个物流园区作为依托，可以说是未来发展的绝佳地段。 4、人气——商业及投资利润的生命线 商铺最重要的是人气，未来最有人气的地方最有价值，不愁租不出去，精明的投资者，欲购买一个商铺进行投资时，首先考虑其是否够“旺”，够旺才可以确保稳定的投资回报及将来的升值潜力。人气旺，商气就旺。商气旺，商机无限。 项目物流园区每天6万人次/天的人流量、3万辆次/车流量作为市场商气的保证，浓厚的商业氛围保证租金的节节攀升。
销售 信念：对产品的信心强烈的企图心 销售的定义：销的是自己售的是观念买的是感觉卖的是好处 店面销售技巧 一、主动相迎 真诚、主动、热情、适度、持久——主动相迎是成功销售的一个良好开端。 二、了解需求 观察、询问、聆听、思考、核查、响应，综合运用，才能清晰地了解用户的主要需求和次要需求。 三、介绍产品 NFAB法则：必须突出用户的利益点，给用户带来哪些好处？ 推荐方案、示范演示、介绍延伸产品……产品销售过程的关键点 四、解答疑问和处理异议 提出疑问和异议的人往往是有购买倾向的，如果销售人员有效地解答疑问、处理异议就有可能争取到这一客户。 五、建议购买 积极主动地建议购买会争取到达成销售的机会。 六、感谢惠顾 要充分利用每一个机会创造良好的口碑，带来更多的销售机会。 七、处理不满 如果投诉的问题能够得到及时地解决，95%的投诉者会成为回头客。
一、主动相迎 真诚、主动、热情、适度、持久不仅是主动相迎时所必须的原则，而且同样适用于整个销售过程。 （一）为什么要主动相迎？ 1、冷淡会使70%的客户对你敬而远之。 通过调查，约70%的客户会因为感到服务人员对其态度冷淡而离店而去，即冷淡会使我们失去70%的客户。而每一位进到专卖店的顾客，都是对某产品感兴趣的，是专卖店重要的潜在用户，失去他们，就是失去我们的销量与利润。 2、客户期待销售人员主动相迎。 客户希望得到尊重和重视，因此他们期待我们主动提供服务。 3、主动相迎可以向顾客明确表达销售人员随时提供优质服务的意愿，给客户留下专业的印象，从而为之后的销售过程奠定良好的基础。 因此：在日常服务中能够做到主动相迎，是整个销售过程的良好开端，是体现店面水准的重要环节。 （二）主动相迎的语言 1、口头语言 语调亲切，发自内心地欢迎顾客的光临，因为他就是你下一产品的买主； 用词得当：你好，欢迎光临！/你好！/欢迎光临！ 语速适中，声音洪亮，清晰。 2、形体语言 面带微笑，微笑要自然、亲切；姿势得当，以手势示意顾客入店参观目光关注，问好的时候目光应该追随顾客。 （三）主动相迎应避免 1、不主动打招呼，等待顾客发问； 2、态度冷淡，显得对顾客漠不关心； 3、顾客进店后，店员表现出诧异的表情 4、亲此疏彼，对认为“有可能”购机的热情问候，对其他人比较冷淡； 5、精力分散，问好的同时注意力却不在顾客身上； 6、距离不当，过于接近或者过远的问候都应该避免。 二、了解需求 了解需求的最终目标就是在销售人员头脑中能清晰地划分出顾客的主要需求与次要需求。 （一）为什么要先了解需求？ 1、避免被动销售情况的出现 被动销售将给您的销售过程带来一系列的危害：不容易取得用户的信任，错
开电脑维修店需要什么 电脑属于电子产品，基于其自身的特点，用得时间久了，难免会出现故障。从目前中国的消费水平看来，还远没达到用坏就扔的程度，原因之一是不经济，再一个是不环保。既然这样，坏了把它修好重新投入使用就是一个好的选择。前几年，电脑维修是厂家的事，维修是为销售服务的，是售后服务的一部分。现在IT 行业流行服务外包，即把某项服务承包给专门的企业来完成，电脑厂家的售后服务也在往这种模式过渡，这是社会大分工的结果。现在，维修已不再只是为销售服务，已独立出来成为一个专门的行业，为全社会服务。维修业已经由幕后走到了前台，已经成为一个相对独立的、社会化的、初具规模的新兴行业，市场在一步步地扩大。 电脑维修一般有以下几个大的方面： 维修员需要懂得电脑各种维修，例如以下的几个电脑维修的方面： 一. 电脑系统维护 这是目前电脑维修行业中，最常见的一种服务，也是技术难度相对最低、成本最低、利润较大的一项服务;客户的电脑操作系统损坏，需要重装系统;板卡松动氧化、需要重插或更换;这一类的故障排查相对简单，处理起来也快捷;收费视区域不同而异。
服务对象主要是普通电脑用户。 二. 板卡芯片级维修脑维修(di n nāo w i xiū) 目前国内电脑维修的主要业务范围有：电脑系统维护、板卡芯片级维修、数据恢复、其他周边设备维修等几大类，公司较大的可以对一般型故障为客户提供上门服务，板卡级维修由于检测设备不易搬运等方面的原因，一般只能送修。 1. 电脑系统维护 这是目前电脑维修行业中，最常见的一种服务，也是技术难度相对最低、成本最低、利润较大的一项服务;客户的电脑操作系统损坏，需要重装系统;板卡松动氧化、需要重插或更换;这一类的故障排查相对简单，处理起来也快捷;收费视区域不同而异。服务对象主要是普通电脑用户。 2. 板卡芯片级维修 板卡级维修相对技术要求高、配备有相关设备的专业的维修店铺都可以对板卡上的主芯片、南北桥、底座等关键精密器件进行拔插替换、公司自身也备有大量的替换件、收费主要由手工费和配件费两部分组成。他们服务对象主要是零售电脑公司、同行维修部等。 3. 数据恢复
所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产 品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在 软件中是怎么实现的这些问题能够解决. 做销售之前的准备: -心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户 的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理. -仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过 你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感. -素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自 己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发: -电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合; -扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售 员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获. -展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我 们的产品产生兴趣. -朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高. -老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要 销售员的积累,真的做好老客户的维护工作. -留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务. 注意: -名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己 -保持良好的心态,相信付出终会有回报 -方法很多,找适合自己的. 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点: -首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得客户的信任 (你认识他的朋友你曾经 和他们工作打过交道你和他是老乡你和他是校友 (找一些可能扯上关系的因素,先让他解除对你的防备) -想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么 (可以让客户自己讲,也可以有引导式的提问) 一般问题可能有: l 客户刚刚起步的,一般就是算帐算不清楚,根本不知道自己每天是赚了还是亏了,赚了多少,亏了多少都更不清楚了.因为经常是把公司的钱和家里的钱放在一起用,怎么能够算得清.如果不规范公 司管理,公司很难得到进一步发展的. 2 客户有了一定的规模,一般就需要几个重要的数据,但这几个数据用手工算是很麻烦的. 第一,仓库里面库存的情况;第二,与他的客户和攻货商的往来情况,第三,现金银行的情况.数据的不及时或 者不准确是中小企业经常存在的问题. 3 客户再往上发展,除了数据的实际准确的收集之外,还面临着企业内部流程控制的问题,
关于土特产专卖店策划案 班级：08工商企业管理1班组名：4ever 团队 组员：陈丽波洪冰蕾 饶巧云叶云雷 日期：2010年11月
前言 随着国民生活水平的提高，除了解决温饱问题，越来越多的人专注于健康营养的食品。土特产作为一种食品，不仅解决温饱问题，而且是健康绿色的。走亲访友之间，大家不仅仅局限于保健品，更加注重于特色产品。 被誉为“浙南林海”的丽水旅游资源丰富，华侨众多每年有很多的人归国走亲访友者众多，开一家特色的土特产专卖店很有市场前景。近些年大学生遍地，就业形势严峻，此次通过《市场营销策划》课程的学习，学习写此策划案，为我们日后的就业又多了一份筹码。 相信我们的策划会带给你一份不一样的惊喜。
目录 一、市场状况分析 ......................................................................... - 5 - （一）宏观环境分析 ..................................................................... - 5 - （二）消费者分析 ......................................................................... - 5 - （三）竞争者分析 ......................................................................... - 6 - 二、SWOT分析 ............................................................................. - 7 - 三、市场定位：市场细分和目标客户群 ..................................... - 7 - 四、营销策划 ................................................................................. - 8 - （一）产品分析 ............................................................................. - 8 - 1.产品特色 .............................................................................. - 8 - 2.产品包装 ............................................................................ - 12 - 3.产品形象 ............................................................................ - 13 - （二）价格策略 ........................................................................... - 14 - （三）渠道策略 ........................................................................... - 14 - （四）促销策略 ........................................................................... - 15 - 四、预算........................................................................................ - 16 - 五、执行........................................................................................ - 16 - 六、结束语.................................................................................... - 16 - 七、附录........................................................................................ - 17 -
维修电脑的技巧与方法一、观察法 维修电脑的技巧与方法一、观察法观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括： 1、周围的环境; 2、硬件环境。包括接插头、座和槽等; 3、软件环境; 4、用户xx作的习惯、过程 维修电脑的技巧与方法二、最小系统法最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式： 硬件最小系统：由电源、主板和cpu组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作; 软件最小系统：由电源、主板、cpu、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。 对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明： 1、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等)。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题。
2、硬盘中的软件环境，只有一个基本的xx作系统环境(可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的xx作系统)，然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的xx作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。 3、在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡;在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。 最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。 最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。 维修电脑的技巧与方法三、逐步添加/去除法逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。 逐步去除法，正好与逐步添加法的xx作相反。 逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。 维修电脑的技巧与方法四、隔离法是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相
电脑销售个人工作总结 我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。 电脑销售个人工作总结时间飞逝， XX 年年末有到来了。 首先，向各位领导和同事表示真诚的感谢。" 吃水不忘挖井人" ，销售工作取得的任何成绩，和公司领导的关怀及各位同事的努力支持是分不开的。失去了后方的支撑和推动，前方的销售工作将寸步难行。 现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向领导 和同志们进行简要汇报 , 汇报共分两部分： 一、主要工作回顾军工是市场龙头，民用是有利补充，两者相互促进，相得益彰。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售年度中，主要做了以下工作： （一）进行了广泛的市场调研活动。 我们通过各种方式的调研活动，如网络、展会、客户访 问等方式，收集市场资料，进行市场分析，包括客户密集区 域、密集产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要竞争对手状况（产品优劣势、价格、主要营销手段）等。通过以上活动，我们可以做到有的放矢，以达到精准营销、高效营销。 （二）进行了频繁的营销活动
在过去的销售年度中，我们共联系客户 1200 余家、3500 余人次，投递产品宣传手册 2200 余份，拜访接待客户 200 余人次，参加行业展会多次，取得了明显的营销效果 ; （三）注重销售骨干的培养人才是营销的核心资源，本部门组建两年来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、招投标、合同签订等一系列 " 以团队为主体 " 的言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。 （四）营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。 根据以上信息，对市场进行了多种分析，包括客户区域分析、行业分 析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效分析等， 以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。 （五）重塑客户关系概念，构建立体化的客户关系网络。 我们将双向的客户关系，发展为多元化的客户关系。一方面，建立起公司和客户之间的纵向关系，另一方面又努力发挥桥梁作用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、立体交叉、充满活力、自我扩张的客户关系网络
门店销售技巧 前言： 店面的利润来自每一个进店的顾客，如何让更多的客户进店，如果让更多的客户对我们的产品感兴趣，如何让更多的客户购买我们的产品，是每一个做为店面销售人员要面临的问题。但随着销售行业竞争的加剧，这一切变得越来越困难。关于店面销售的几个问题： 1、为什么客户从你的门前匆匆而过？ 2、为什么客户进店也不给你介绍产品的机会？ 3、为什么客户总是对你所讲的话持怀疑态度？ 4、为什么客户对你介绍的产品不感兴趣？ 5、为什么你详细介绍产品客户说你罗嗦，为什么你概括介绍产品客户说你不专业？ 6、为什么客户总有借口不买你的产品？ 课程目标： 1、让销售员熟练地陈述每种产品对客户的价值 2、建立主动销售,主动服务的心态与能力 3、在客户进店时，能通过良好的礼仪和技巧，给客户良好的第一印象 4、能够通过3-5个问题，快速鉴别客户需求 5、能通过恰当的问题，拉升客户需求，使自己产生销售优势 6、能清晰到位地向客户展示所推荐产品的价值 7、能熟练处理常见的异议 8、能熟练处理常见的投诉 课程大纲： 第一章：销售产品先销售自己: 1、认识自我 2、只有服务才有业绩 3、掌握自我思想的方法 4、只要尊严,不要面子
5、你喜欢什么样的销售员 6、如何主动服务 7、心态决定业绩 1. 自信的心态 2. 坚持的心态 3. 学习的心态 4. 积极的心态 5. 付出的心态 6. 负责的心态 7. 合作的心态 8. 感恩的心态 第二章：迎接客户的妙招 1、如何一句话让客户进店 2、客户价值类型分析 3、发现谁是我们要找的人 4、快速确认客户身份类型 5、如何引发客户的好奇心 6、如何快速成为客户的朋友与顾问 7、你的形象价值百万 礼仪注意事项 形象注意事项 第三章：客户购买心理分析 1、快速找到共同点 2、肢体语言契合技巧 3、视、听、感觉型顾客亲和力建立 4、有效赞美客户的技巧 5、了解客户要什么，发掘客户要什么 6、基于客户行为分析其性格类型 第四章：具有吸引力的产品介绍
如何经营电脑维修店 品牌还是配件？ 大型商场百货，都有电器专区，如果你能成功代理品牌电脑，直接跟他们谈进店就行了。趁便说一句，品牌电脑代理你很难拿到。 若是专卖店，貌似也要加盟。直接找品牌电脑公司联系，看你所在地域能不能开。 这东西当然要扎堆，到你们当地的电脑城，找个店铺，或柜台。拿到代理或者经销权开卖就是了。或者只租个店铺，到市场里去串 货。 第一:做DIY一样可以做品牌电脑.DIY 第二:DIY比品牌整机的利润高 第三:DIY有很大的操作空间,你自己入行就懂患了(好比翻新,二手,工包) 不过,品牌的可以提高你的店面形象.如果品牌许可你整合做DIY的话,开个品牌店也不错. 最佳品牌代理和DIY一起搞，满足不同人员的需求。 先给用户介绍品牌，这样售后服务不用操心。 若是价格问题，再DIY，不过售后你会麻烦些。 耗材比较容易些，把那些大户搞定，只要电话送货就行。 1.联想中国人最喜欢买 2.惠普世界销量第一品牌效应 3.戴尔网上直销有多种优惠，看准机会订购，转手卖利润大 4.SONY 一般都是高端本本，高端本本也意味着利润最大 个人觉得，好卖不好卖，还得看你的人际关系，好比学校，公司，他们一买都是大批量的，那才叫利润，平常预计也卖不了几个。 。。而且此刻网上代价都比较透明，利润往往很少。。。 看你想开多大的了，你没有说清楚帮你策划什么，那还是给你说下吧！策划店面！打个灯相，门脸要吸引人，要富贵！策划屋内：
大的，在搞十个左右机箱，这样顾客可以挑选，另有就是最起码也得摆出三台条记本，（光做台式除外）！你个人要穿的干净，见 到顾客要面带笑容！ 最佳做个网站，兼营网上订购 我是电脑行业的.我自己开过店 电脑店分品牌店和组装店2种.开店位置分数码广场和马路店2种 品牌店.要关于到区域代理的问题.如果你没有较充裕的资金或只开一家店的话我觉得权时没须要考虑做品牌店的可能. 组装机店相对容易些.你要做的就是问数码广场租一个店面.然后装修.不用吃货.场子里都能拿.你唯一要重视的就是人.数码广场是 一个较混乱的市场.黄牛多.特别是组装机这一块.你没有很好的黄牛团队合作.生意上很难有气色.说白了.你必须有人给你看场子.. 否则你天天被欺负..或者你得加个场子里的帮派.当然这帮怪别人很明的帮派..只是拉拢几家关系好的店. 装机店不舒服合开在马路上..因为没人会相信你 补充一下.看场子的含义不是打手..数码广场拉客.黄牛是很常见的事.黄牛和黄牛之间打斗也是常有的.就看你怎么应付了..搞好关 系也是一种手段.装猛也行..归根结底还是要把客人朝你家拉. 是想卖联想电脑吧...建议你先从联想品牌电脑店里购进货物,等有了稳定的客源,有了实力在找联想谈.因为即使你此刻加入了,那是要你 量的,每月的购进货物量,所需资金一般不是刚入道者能承受的,一旦出现货物积压等情况出现,恐怕就....... 想投资不大，就找个你们当地的有实力的大公司，做他们的二级代理。这样做的好处是，风险小，投资小。好比有什么货到了，你 可以向他们要样机摆样，这样你的样机的成本就是零。等有客人要了你在拿货。 在乡镇开店利润要高些，但是服务必然要做好，人际关系要搞好，让客人买的物有所值。 店面费只有根据当地实际情况；其他投入资金不用超过10万。问题是你没有接触过品牌的话，别人要你签合同之类很麻烦。代理 联想吧，利润空间相对较大，品牌过硬。
总结了一些电脑销售技巧供大家分享，有不足之处请大家补充其他的销售技巧！ 一、迎客一句话： 长城家用产品全线升级打折，正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动，中奖百分百，还可能获得香港迪斯尼旅游机会，随便那一款，我来帮您选。 二、问问需求： 1、一问电脑谁来用，定位主用户 （1）、主要是您自己用吗？【对于二三十岁的年轻人】 （2）、主要是给孩子用？【对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子】 2、二问会干啥，掌握熟练度 （1）、您现在用的电脑啥配置？【对于一些看起来知识层面较高的客户】 （2）、他（孩子）现在学校在上电脑课吧？【对于1—4级城市的中年客户】 （3）、他或您以前接触过电脑吗？【对于5－6级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户】 3、三问想干啥，抓住主应用 （1）、主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？ （2）、除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？ 4、四问价取向，够用或超前 （1）、您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？ （2）、价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？ 5、五要善总结，用户来确认 （1）、您除了….几点外还有什么别的需求吗？
三、P4液晶推介一句话话术： 现在买P4液晶电脑最值，液晶电脑辐射低，对健康有好处，现在大家越来越重视健康了，还是买一台液晶电脑划算。长城电脑全线采用A级屏液晶，现在好多品牌都采用B级或C级的，B级和C级是A级的淘汰后的次品，在显示效果和寿命上都有问题，现在用B 级的价格就能享受A级的品质，液晶电脑在大城市的普及率也很高。并且，P4才是电脑的主流配置。 四、64位CPU推介一句话话术： 电脑马上就全部64位了，速度理论上是32位的2倍，性能大大加强。就好比汽车的发动机，用16缸发动机的汽车肯定要比8缸发动机的汽车动力强很多！同样可以用交通来比喻64位技术，8车道高速公路和4车道普通公路来比较，8车道的宽度大，一次通过的车流量大，因此车的速度也随之加快，节省了大量的时间。而且马上很多硬件和软件都会为64位技术开发，现在买64位，电脑至少可以多用3年。所以还是很超值的。 五、节能认证推介一句话话术： 现在电荒这么厉害，电价估计还得涨，您买家用电器都选节能的吧？其实电脑也一样，据统计一台电脑每小时也要耗0.25度电，一天按照8小时计算下来也要2度电，比一般的冰箱、电视等都多，长城产品现在全线都通过了国家节能产品认证，一样的功能和价格，为啥不买个节能的呢，还能为自己省钱。 六、长城救护中心推介一句话话术： 使用电脑您肯定最烦病毒等原因引起的死机、文件丢失、驱动丢失、系统崩溃等问题，没关系，现在长城家用电脑全线预装了长城救护中心，具有数据和系统备份恢复、智能驱动、故障诊断、病毒查杀等超强实用功能，可以为您打造一个超级维护平台，一切问题都能轻松搞定，您还怕啥？ 七、嘉翔V新品推介一句话话术： 嘉翔V是今年刚刚推出的新品，产品外观靓丽、时尚，提供多种实用功能，如：提供长城影音中心、救护中心、杀毒软件、智能驱动等，还有创新的键盘功能键设计，是一款宽带电视液晶电脑。现在购买嘉翔V，就等于保值购买，让你的电脑可以多用2－3年，当然很划算。
“一个地方的土特产想做成产，必须具备三个条件：地方政府的支持，资源独特，领军人物和龙头企业的专注聚焦”。他说出的特产做成功三个主要因素。总裁学习网对一些成功特产品牌作了大量的调查和研究，发现这些成功的特产品牌有几个共同之处： 第一，品牌定位准确，品类独占。如好想你定位做枣，占领枣片这个品类，龙大成为粉丝的第一品牌，等等。 其次，善于创新，敢于突破地域特产概念。如粉丝是龙口特产，但龙大并没有说它是龙口特产，只是借势营销而已；凉茶是广州特产，但王老吉并没有说自己是广州特产，它们淡化和突破了地域特产概念，而使自己走向成功。 第三，营销创新模式。营销模式创新是特产成功主要原因之一，凡是成功企业在营销和经营模式方面都有创新。 鉴于以上几点，那么作为一些区域特产企业该怎么做？下面总裁学习网给大家介绍一些市场营销策略，仅供参考。 一、精确定位 准确的定位是树立品牌和引导消费者消费的根本。定位说的通俗一点就是品牌要弄明白“我是谁、我该怎么做、我能做什么”的问题。品牌要想得到消费者认知和认可，首先要告诉消费者“自己是谁、能为消费者做什么”。只有说清楚你是谁，消费者才能根据自己的情况，看看是不是需要你，要不要接触你，了解你。精确定位就是解决这些问题。那么特产品牌要想准确的定位首先要明白的以下问题： 1、“我是谁”就是要弄清楚自己是干什么的，明确身份和地位等； 2、“我在哪里”要了解自己的条件和优劣势以及所处市场情况； 3、“我要去哪里”就是要找到自己的市场，明确自己战略目标； 4、“我能做什么”就是要搞明白自己能为顾客和合作者提供什么样服务和产品；
5、“我该怎么做”就是采取什么样运作模式和推广方式去试试自己的计划等。 二、产品创新 产品是市场营销的基础。产品不仅是满足消费者需求，也是消费者与品牌建立情感的载体，没有这个载体，品牌与消费者就很难进行情感对接。其实，品牌塑造的过程就是在产品利益挖掘、内涵延伸及产品创新的基础上进行的。那么特产企业如何进行产品创新呢？ 1、产品品类创新。营销成功的关键在于能否在消费者心智中建立品类认知和培养消费习惯。例如美好时光海苔的成功就在于品类创新，他就创立了海苔这个品类，海苔是什么？其实就是我们日常吃的紫菜。还有好想你创立枣片，喜之郎的果冻等等，这些都属于品牌类创新。 2、产品挖掘卖点：卖点就是给消费者一个消费和购买的理由。如怕上火喝王老吉、农夫山泉有点甜等这些都是很好的卖点。 3、产品提炼机理：机理是卖点支撑和依据，建立信任证明性东西。例如盛田粉条为什么好吃因为它原浆粉做的、王老凉茶为什么去火，因为它是草本植物饮料有去火中药成分等。 4、产品改造名称：产品有个好名字也是品牌成功的关键，很多成功的品牌能印证这一点，如水井坊酒和舍得酒，如果它们仍以全兴和沱牌为名，恐怕他很难卖出几百上千多块钱一瓶等，也很难取得成功。 5、产品包装创新，中国有两句老话“人配衣裳马配鞍”和“货卖一张皮”，其实这两句老话，都是说包装的重要性。香飘飘奶茶很多女孩子都爱喝，其实奶茶在内蒙是很普通地方产品，家家户户都会做，就这样以产品被香飘飘只是改变一下包装——使用方便杯包装，居然卖出比普通产品高出十几倍价格，而且市场十分火爆。这就是包装创新带来价值。 6、产品价值创新。这方面我们应向国外的品牌学习，如立顿茶和雀巢咖啡。立顿用中国的特产茶，通过提供茶的使用方便价值却卖出了中国茶销售额的总和；雀巢也是通过是方便价值，将巴西的特产咖啡变成一冲即饮的三合一咖啡，
商铺销售基本知识和技巧 4、如何做商铺专家级的物业销售员？ 答：住宅销售和商铺销售是不同的。买住宅多半是为了自用，买商铺则是为了投资。商铺是非迫切需求的产品，客户对于该类产品要非常认同才出手投资，商铺销售人员除需要象售楼员一样要熟练掌握有关物业的所有资料信息，及有关房地产政策、建筑、城市规划、物业管理、物业开发及心理学、营销等方面的专业知识之外，还需要掌握以下知识：具备投资分析的头脑，了解投资客的心；了解并能详细分析物业的商业价值所在。 对于本项目商铺的推销，主要先体现在分析“风险”与“收益”的关系。在确保“风险”小的前提下，再来给客户分析实际“收益“。实际上讲的内容是类似的，但在先分析了“风险”小的情况下，放松了客户的戒备心理。 ——对于“风险“方面，本项目的要素： 1、步行街物业的规划，“百货主力店+步行街群”。物以稀为贵。加上其有成为特殊景点的可能，更是超人气所在，人气足的地方，投资风险小。 2、百货等品牌公司领衔进驻。他们也是经过周密调查市场才选择这里，跟他们失败的风险小。 3、地段好，生意机会长久。同时这里是株洲的商业中心区。独立铺位，方正好用，经营灵活。 4、2—3年租金一次性回报。2、3年内不担心没租金收，同时小首期，风险小 ——对于“收益“方面，本项目的要素： 1、比较福田深圳梅林“家乐福”、彩田“新一佳”辅营区，特别是宝安翻身大道的天虹百货周边辅营区的租金比较（特别强调该区域铺位想租都租不到） 2、比较40年的铺王的租金收益及铺位的升值价值。 5、如何把握第一次性成交？ 答：买商铺的客户的目的性较强，而且较冲动，因此第一次的接待至关重要，往往第一次不成交的话，一般很难回头。因此，第一次介绍完毕一定要客户表态，对于犹豫不决的客户，要逼一逼。买商铺通常在了解相关情况后，需要也能够立即作出判断，常常来一次就能确定购买。所以，不要相信客户说“回去商量”或“下次再来”的托辞，要尽可能的留住客户长一点时间，传递的信息要充分，说话的语气要肯定。