连锁店网络电话系统方案 High quality manuscripts are welcome to download
连连锁锁店店网网络络电电话话系系统统方方案案
一、连锁店一般情况
由于公司业务繁忙，总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过电话联系，故公司在电话费上开销庞大，每年总共支出电话费非常高昂。且由于公司内部总部及各个分支机构之间的通话也通过 PSTN 网络实现，故每年电话费开销中约有一半以上为系统内部通话所造成的。由于是分散办公，有的更是处于不同的城市，很难集中管理。
随着市场竞争日趋白热化，加快公司内部的信息沟通，提升管理水平，降低经营成本，提高工作效率、统一企业形象成为了每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。
二、方案概述
随着互联网的飞速发展，中国网络状况的不断改善，基于宽带通信网络，建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统IP-PBX 中已经成为可行。
以降低开支、方便系统内部间通话、有效管理、提升企业整体形象为基本原则，通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的内部电话网络，通过这个电话网络我们可以做到以下几点：
节省话费：
总部及各个分店之间的“0话费”通话。
提供广播电话会议系统，实现会议“异地0费用”。
各个分店的长途电话都从总部拨出，提高总部对电信部门的议价能力。有效管理：
总部可以对所有分机设备进行设定，并为每个员工分配一个账号，每个分机设备可以支持不同的账户登入。同一个员工也可以在不同的分店登入。解决人多电话少、员工在分店间流动的问题。
总部可以为每一个员工分配呼叫权限（如长途、市话、系统内部电话等）和功能（呼叫转移、免打扰、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机号码、报IP地址、叫醒服务等）。
总部可以查看所有电话的呼叫记录，以图表的形式显示，并可以下载保存。
总部可以实时监听所有分店呼出电话、分店之间的电话、分店与总部间的电话。
所有分店之间、分店与总部之间、分店呼出呼入的通话都进行电话录音。
网络传真，无纸化传真，总部统一接收、发送和管理传真，总部和分店间的传真文件通过电子邮件收发，减少对传真的投入，加强管理。
总部可以查看、保存、管理系统上所有产生的文件，包括通话录音文件、留言录音文件、传真文件、系统语音文件、日志文件、系统配置文件等。
统一形象：
各个分店的电话出入口都统一到总部上来，各个店的分机和账号可以都由总部设定成同样的号位和号码形式，实现企业通讯系统的统一化。
总部可以在电话入口处增加IVR语音菜单，或添加语音广告，实现企业对外宣传的统一。
客户维护：
重要客户来电时，总部会有客户信息菜单自动弹出（如果分店有可以上网的计算机，分店也可以查看到弹出的客户信息菜单）。解决对重点客户的重点维护问题。
当分机电话无人接听时，客户可以通过语音信箱留言。总部可以查看所有客户留言信息。
总部或者分机可以将一些常用的电话号码设置成缩位拨号形式，拨打电话时只需按简单的几个按键即可拨出。
总部可以设置数字话务员，客户呼入时可以根据数字话务员的语音提示进入系统并接通自己想拨打的电话。减少总台话务人员的工作量。
可以将重要客户设置成VIP客户，不经过数字话务员直接呼叫目标分机。
客户拨入，而系统上没有空闲的分机时，客户可以进入队列收听音乐等待，直到空闲的分机接听客户的来电，总部可以通过控制台界面实时查看队列状态，并可以将队列上的电话转接到其它分机上。提高接通率。
客户进入系统后，与总部的某个分机通话，如果需要，总部可以将这个
通话转接到任意外地分机上。
自设功能：
可以自定义IVR语音菜单，包括菜单级别、目标选项等
可以自定义分机名称、号码、号码位数、功能、权限、密码等
可以自定义一号通
可以自定义黑名单
可以自定义客户等候的提示语信息
可以自定电话会议数目和参会人数
可以将系统的数字话务员按照不同的时间段定义
可以自定义发送传真的时间、拨号次数、超时时间、传真设备、邮件通
知条件等
三、系统架构
网络及硬件配置
建议用户的配置：
总部采用IP宽带入网，有公网IP地址，带宽10M以上
分店采用ADSL入网，上行带宽1M以上
总部中心机房放置UPS电源一台（断电持续时间2小时以上）
总部中心机房放置路由器一台，提供网络路由
总部中心机房放置M V B2000设备一套，作为IP-PBX的中心服务器。
总部中心机房放置备份服务器一台，冗余备份。
每个分店一部网络电话（需要系统支持），日常通话应用。另外每个分
店配置一部普通电话，以便于网络断线后，分店仍然可以使用电话。
最低要求配置：
总部采用ADSL入网，上行带宽2M
分店采用ADSL入网，上行带宽1M
总部中心机房放置M V B2000设备一套，作为IP-PBX的中心服务器。
每个分店一部网络电话（需要系统支持），另外每个分店配置一部普通
电话。
说明：如果需要开通网络电话会议功能，或者网络上还需要走其它数据，应适当增加网络带宽。
系统架构图示
对原有系统进行升级：
如果企业已经应用程控交换机作为通讯系统，请参考架构图示一
新建系统：
如果企业新搭建自己的通讯系统，请参考架构图示二
四、系统模块
系统主要分为以下几大模块：
系统设置模块
系统设置模块主要包括：
中继：主要完成对系统中继的设定，即配置中继线路。
分机：主要完成对分机设备注册和设定。
用户：主要完成对注册员工用户的设定。
基本设置：主要完成对系统的一些基本参数进行设定。
呼入路由：主要完成对呼入路由的设定，可以在此设置VIP客户目标分机。
呼出路由：主要完成对呼出路由的设定，如设置三个呼出路由：内线电话、市内电话、长途电话，可以为不同的设置不同的拨号规则。
保持音乐：可以添加保持音乐类别、内容等，保持音乐主要是为其它模块调用时使用，如一个外线客户呼入系统，呼叫某一个分机，在分机没有摘机前，客户听到的是这个分的保持音乐。
安全码：主要完成设置安全码，安全码主要是为其它模块调用时使用，如一个分机呼入会议室，需要输入安全码确认身份。
特服号码：主要完成对分机功能键的设定，如系统默认一个分机拨打
“*60”，这个分机可以听取当前时间，用户可以在特服号码中将这个功能键改成“*61”或其它。
会议：主要完成对简单电话会议的设定，设定会议室号码、会议室密码、参会人数、会议提示信息等。
系统录音：主要完成添加、修改系统的一些语音文件。
数字话务员：即自动话务员，在此可以设定多级语音菜单，并可以设置语音菜单的目标选项，如转移至分机、语音信箱、会议室、队列等。
队列：主要完成对队列的设定。
振铃组：主要完成对振铃组的设定。
一号通：将多个电话号码捆绑成一个电话号码。
管理员设置：对管理员权限和密码进行设定。
黑名单：添加、制作黑名单。
客户资料管理：完成对客户信息的添加和维护。
时间条件：设置一些时间段，以便于其它模块调用。
其它入口：用户可以自己添加一个系统入口，自定义语音菜单选项等。
系统维护模块
系统维护模块主要包括：
系统信息：当前系统的版本、CUP使用情况、内存使用情况等信息。
系统状态：系统当前运行状态、硬盘使用情况，可以在这里关机、重启系统。
系统设置：包括对电话控制台口令的设置、系统时间的设置、系统文件保存时间的设置、系统网络的设置等。
备份与恢复：通过此模块可以对系统的重要数据进行备份，也可以制作一个备份时间表，让系统在指定时间自动备份数据。
高级控制台：系统维护工程师可以在此查看系统状态。
分机管理模块
用户可以通过密码登入分机管理模块，设置自己分机的分机功能、查看语音信箱的留言和通话录音等。主要包括：
语音留言：可以查看、收听、下载、删除语音留言。
通话录音：可以查看、收听、下载通话录音。
分机功能：自定义自己分机的功能和语音信箱的一些参数等。
文件管理模块
文件管理模块主要是用于查看、存放、管理系统产生的所有文件。具体包括：
录音文件：所有分机、队列、振铃组通话时产生的录音文件。
留言文件：客户留言、员工留言等产生的留言文件。
传真文件：系统接收到的传真文件。
日志文件：系统的日志文件。
备份文件：系统备份产生的文件。
电话控制台
通过电话控制台，可以看到所有分机、队列、简单电话会议、驻留电话的状态；也可以发起、转移、挂断呼叫，或者监听所有分机通话；还可以将分机拖入队列等。
传真控制台
传真完全是网络传真，也可以与传真机结合应用。传真控制台包括：
状态：可以查看所有传真设备、传真任务的状态。
新建：新建一个传真发送任务，并可以预览效果。
发件箱：传真发送任务的状态，可以更改传真任务的参数。
已发传真：已经发送出去的传真纪录，可以查看传真文件。
收件箱：存放接收到的传真文件，可以打开、下载、删除等操作。
统计：收发传真的统计信息。
呼叫记录
呼叫纪录包括：
呼叫详细记录：详细信息，可以按时间和关键字查找，有图表显示，可以下载。
呼叫对比：记录对比图表显示。
月记录：按月统计，报表显示。
日记录：按日统计，报表显示。
五、可选功能
下面是由M V B2000组建的网络电话系统可以实现的详细功能列表：
分机功能
功能功能说明
无限制分机数量无论是登入系统的分机设备的数量，还是注册用户
的数量可以根据情况任意添加（只要网络带宽允
许）
IP 电话/网关支持IP 电话，提供VOIP网关功能
模拟电话分机支持模拟电话分机
分机加入呼叫队列支持将分机加入呼叫队列
虚拟分机设置分机号码和语音邮箱，不配置分机设备IVRs分机功能结合语音交互进行配置与应用
控制每个分机拨号规则总部可以通过WEB管理界面为每一个分机设定拨号授权和功能分配
多用户登入多个用户可以应用账号和密码登入同一个分机设备
上，这样分店里的所有员工就可以只应用一台电话
分机
分机号码位数自定义分机号码位数，一般采用3位或4位。当员
工少的时候采用3位容易管理，员工多的时候可以
采用4位。当然号码位数没有严格限制，2到10
之间都可以
分机组将有相关联的分机设置在一个组内，这样有人拨打
分机组的号码时，组内分机按照一定的规则振铃
（可以是全部振铃、循环振铃等）
来电显示支持来电显示
分机模板支持将已经设置好的分机作为模板复制以便于添加
新的分机。
拨号控制
功能功能说明
等待通话前的呼叫等待
辅助转移如果分机占线或者无应答，将来电转接至语音信
箱、其它分机、数字话务员或外线号码
无条件转移无论任何情况，将来电转接至语音信箱、其它分
机、数字话务员或外线号码
电话暂停通话中的呼叫保持
免打扰阻止任何呼入电话
拒绝电话设置黑名单，拒绝某些呼叫者的来电
代接代接同组分机的来电
一号通将多种通信号码（手机、寻呼机、办公电话、语音
信箱、住宅电话）统一为一个新电话号码
语音信箱
功能功能说明
灵活的留言方式可以录制无应答留言、忙碌留言、临时留言、问候
语等
灵活的接收留言方
式
收听、回复、转发、删除、保存语音留言
语音留言到邮箱系统收到留言后，发送邮件通知有新的留言，或者
把留言作为邮件附件发送
通知电话有新语音邮件时拨打一个电话号码通知用户
呼叫对方收听留言后呼叫对方电话号码
自动建立语音信箱系统自动为分机配置语音信箱
分机访问通过分机访问语音信箱，管理语音留言
远程访问允许用户通过外线访问语音信箱，进入数字话务员
语音菜单后登录语音信箱
Web 访问通过Web 访问语音信箱，管理语音留言
系统预设预设留言目录，并配置语音提示
呼叫队列
功能功能说明
无限个呼叫队列用户可以自己添加呼叫队列，数量不受限制。
队列内呼叫流程用户可以自己设定呼叫队列的流程。
队列等候超时可以设定呼叫者等候超时时间
代表分机振铃时间
限制
服务代表无应答时，分机振铃的最大时间
最大排队人数限制呼入等待数量超过设定值直接转接
空队列转接允许空队列或直接转接
每个呼叫队列的呼
叫保持音乐类别
可以为每个呼叫队列配置一个保持音乐类别
位置通告排队时告知等待位置
大概等待时间通告排队时告知可能需要的等待时间
通告的周期控制可以设置通告的频率
通告服务代表的编号语音提示如：“第…号客户代表为您服务”，用户可以自己设定
登入登出分机输入队列号（密码）登入、登出队列
永久队列成员可以设置一个或一些固定代表，固定代表不用登录
也不能退出。
来电控制为来电号码配置前缀等
自动登出如果队列中没有服务代表，可以设置呼叫自动离开
队列
一键登录、登出按“XXXX*”登入，按“XXXX**”登出。
等候时间指示提示服务代表呼叫者等候时间
来自队列指示提示服务代表呼叫者来自什么队列（销售、技术支
持、客户服务等）
专用分机可以为队列设定专用分机
全部振铃振铃所有空闲代表电话直到应答（默认）
依次轮巡循环振铃每一个空闲的代表电话
最少话务应答振铃最少接通的代表电话
最近呼叫振铃最近接通的代表电话
随机呼叫随机振铃
循环记忆使用记忆循环，记住上一次振铃到哪一个代表电
话。
电话会议
功能功能说明
内部电话会议在系统分机间进行的电话会议
广域电话会议在系统分机与系统外部电话进行的电话会议
简单会议室直接拨打会议室号码或邀请某个参会者进入会议室预约会议室设置预约会议室，通过电子邮件邀请参会
延长会议室推迟会议结束时间
设定会议时间可以预设会议将进行多长时间
终止会议在会议预设的结束时间前停止会议
设定会议人数设定会议人数
设定会议负责人为会议设定负责人，通过密码辨认
设定等待负责人当负责人未到时，会议处于等待状态
只限聆听会议将会议负责人外的参会者设置成静音模式，只允许
聆听，不允许发言。
踢出某个参会者把某个参会者踢出会议室。
锁定会议会议室上锁后不再允许新的用户加入会议。
等待音乐当会议中只有一个人，或者出于等待负责人状态
下，播放音乐
呼叫进入呼叫会议编号进入会议室
特殊号码进入呼叫特殊号码进入会议室
呼叫邀请向分机或者外线号码发出邀请呼叫
信函邀请向参会者发送电子邀请信函
邀请创建者自动向会议创建人发出邀请
会议录音将会议内容录音
呼叫保持音乐（企业彩铃）
功能功能说明
呼叫保持音乐规则按一定顺序播放保持音乐或者随即播放
自定义保持音乐用户可以自己添加保持音乐的分类
内置呼叫保持音乐系统自带呼叫保持音乐
分机、队列特殊设
置
根据分机、队列需求特殊设置呼叫保持音乐上传保持音乐WEB界面上传保持音乐文件
试听保持音乐通过话机或耳麦试听保持音乐
自动语音应答系统（IVR）
功能功能说明
播放播放保持音乐或商业信息
上传话机、WEB界面上传录音文件
试听在线试听录音
电邮发出录音记录通过电子邮件传送录音记录
记录数字能够记录数字
读数字或者字母能够识别数字或字母
读日期/时间能够识别时间或日期
拨分机来电者可以直拨分机
按姓名查号来电者可以通过姓名的汉语拼音查找分机发送到语音留言转移到语音信箱
发送到外部号码转移到外线
转向另一个IVR转入另一个IVR语音菜单
发送电话拨号函数至一个URL关守系统自动将来电者和指定的文档或地址中的homepage 连接起来
有条件的转移当用户输入指定按键后系统转移到下一个流程
时间从句设定系统自动跳转时间
语音转换呼入者可以选择提示语言
变更呼入者ID可以设定主叫号码显示
IVR操作设置对IVR的内容、流程进行灵活设置
电话控制台
功能功能说明
操作面板面板界面
实时显示分机、传真分机、队列、会议、中继、驻留实时显
示
分机状态呼叫号码、通话时间、等待时间
对呼叫控制通过拖动和点击发起、转移、挂断呼叫
对通话控制通过拖动和点击转移、挂断、监听、插入通话
查看历史信息点击可以查看分机、传真分机、队列、会议、中
继、驻留的历史记录
发起多方会议通过拖动可以发起多方电话会议
分机入队列将分机拖入队列
传真管理
功能功能说明
无纸化传真纯软件传真服务器
传真结合分机可以设置传真分机，传真具有部分分机功能
传真功能新建、接收、发送传真
传真分机并发多个传真分机并发工作
任务并发多个任务传真服务
任务自定义用户可以自定义发送传真的时间、拨号次数、超时
时间、传真设备、邮件通知条件等
多种格式支持多种传真文件格式
预览预览效果
自动存档收发的传真自动存档
统计信息可以查看历史统计信息
呼叫记录及报表
功能功能说明
呼叫记录详细信息包括时间、通道、主叫、呼叫ID、被叫、状态、
时长等
精确查找按时间、号码精确查询
多种图表显示柱状图、曲线图等
呼叫对比从某天算起向上追溯最近几天的呼叫对比信息
月流量某月的流量图和从这个月算起向上追溯最近几个月
的对比
日流量某日的通话统计图和通话分布图
输出文件可以将呼叫详细记录以PDF、CSV文件格式导出
文件管理
功能功能说明
分类管理录音、传真、日志、备份文件分类管理
详细信息显示文件名称、大小、号码、时间、编号等详细信
息
系统空间显示实时显示系统总空间、占用空间、可利用空间
下载文件下载某个文件
删除文件删除一个或几个文件
打包下载打包下载文件
打包下载并删除打包下载并删除文件
留言与监控
功能功能说明
电话录音根据实际情况设置：启用、按需、禁用录音
电话监控可以通过强插与通道监控功能实时监控电话
语音与数据集成
功能功能说明
缩位拨号将常用电话号码预设成位数较短的新号码
软电话弹屏幕来电呼叫和电话结束时自动弹出软电话界面
客户信息弹屏幕来电呼叫和去电呼叫时自动弹出客户信息界面
其它功能
功能功能说明
远程管理可以通过Web 远程管理、配置M V B2000系统。
预制系统录音M V B2000系统有超过500句预制系统录音
地址本拨号通过电话簿拨号
呼叫暂停通话中的等待
黑名单将不受欢迎的电话号码加入到黑名单，该电话将不
能打入
按姓名拨号呼叫者可以输入被叫名字的汉语拼音来查找被叫的
号码
DISA外线密码接入
自动回拨将某个或所有来电设置成自动回拨，来电挂断后，
系统自动向这个来电发出呼叫并转接到预设位置时间定义规则设置时间条件
IP电话系统建设方案 2005年6月
目录 1. 网络现状及需求分析 (3) 1.1背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2. 应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (4) 2.2设计目标 (6) 3. 解决方案介绍 (6) 3.1整体解决方案 (6) 3.1.1 解决方案网络拓扑 (6) 3.1.2 方案分析 (7) 3.1.3 可行性分析 (8) 3.2方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (12) 4.网络IP语音关键技术简介 (13) 5. 关键应用设备简介.............................. 错误！未定义书签。
1. 网络现状及需求分析 1.1背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成，内部建立了完善局域网，与各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有n个地市，十几个县；从电话资费看，各个地市与省、地市之间通话都是长途话费，电话费每年给公司带来了一笔巨大费用。如何控制电话资费，降低办公成本，使公司辖内信息化建设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司内部基本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建设内部IP电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下是本次IP语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯内部的免费IP电话和传真业务，每个人员只需配备一部电话，实现一机双号，即每人只用一部IP电话，既可拨打内部IP电话，又可拨打外线市话，电话号码为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是IP电话。这样做的好处有两个：（1）“一机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能，当网关断电或IP电话不通时，可自动切换到PSTN市话网，保证了业务不间断性。
办公楼综合布线系统 设 计 方 案 2008年09月
第1章前言 综合布线系统作为将来大楼内所有信息传输的主要通道，必须支持现在以及未来语音、数据、图像等信息高速传输的要求。而综合布线系统作为现代化办公系统的数据网络、通讯系统的基础平台，是建筑物或建筑群之间的一个模块化、灵活性极高的信息传输通道，是智能建筑的“信息高速公路”。结合当今国际国内先进的技术，并充分考虑未来多媒体信息高速传输的要求。随着项目的综合布线系统的建立，将为用户提供高性能的数据和语音通讯的传输通道，能够良好的支持数据、语音、图像和多媒体通讯等各种信号的传输，并能够适应不断发展的网络技术的需要。 1.1 结构化布线系统简介 综合布线系统(PDS)是在统一的传输介质上建立的可以连接电话、计算机、会议电视和监视电视等设备的结构化信息传输系统。PDS使用标准的双绞线和光纤，支持高速率的数据传输。它包括一系列专用的插座和连接硬件，使用户可以把设备连到标准的话音／数据信息插座上，使安装、维护、升级和扩展都非常方便，并节省费用。PDS使用星型拓扑结构，使系统的集中管理成为可能，也使每个信息点的故障、改动或增加不影响其他的信息点。 目前在综合布线领域被广泛遵循的标准是EIA/TIA 568A，即Commercial Building Telecommunications Wiring Standard。各布线系统器件生产厂家遵照此标准提供了自己的布线产品系列。在EIA/TIA-568A中把综合布线系统分为6个子系统：建筑群子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统和工作区子系统，如下图所示。
电话系统方案建议书 苏州优亚利电子科技有限公司 2013-08-06
目录 1用户现状及需求 (1) 1.1程控交换机的配置需求 (1) 2通信系统解决方案 (1) 2.1设备配置 (2) 2.2方案特点 (7) 2.2.1高可靠性 (7) 2.2.2灵活的用户配置 (8) 2.2.3强大的组网功能和网络透明 (8) 2.2.4智能的系统管理 (8) 2.2.5强大的分机功能 (9) 2.2.6完善的计费系统 (9) 2.2.7适合未来的发展 (9) 2.3技术支持与后期服务 (10) 2.3.1技术后援支持 (10)
1用户需求 1.1程控交换机的配置需求 根据苏州弘泰电子科技公司目前使用情况，结合发展的需求，现将程控交换机的有关配置要求如下： 一、容量 交换机的初装容量提供32门模拟用户分机, 20门SIP分机，将来扩充到128门分机。 二、中继 程控交换机到外线电话运营商（电信）二线环路中继，配置8路市话模拟中继线。将来可增加IP中继。 三、稳定可靠 要求程控交换机是电信级，电源板、CPU处理器板等核心电路板稳定可靠 四、作维护方便 要有独立的维护终端，人机对话要友好，能通过网络维护，不需要专用的PC 机。 五、电脑话务员 配置2路电脑话务员。可录制公司欢迎词, 外线通过二次拨号接通内部分机, 遇忙能提供返回提示，或转到前台值班分机。 2通信系统解决方案 为了能够用户对语音通信的环境和要求，提供程控交换系统，建设成一个设备性能稳定、功能强大、可扩展能力强的通讯平台，能够实现融合数据网络、移动网络的功能，为今后通讯事业的发展打下基础。本次提供的程控交换机产品，代表当今程控交换机和计算机技术的最高水平，并在国内具有良好的市场和声誉。 第1 页
【最新整理，下载后即可编辑】 IP电话系统建设方案 2005年6月 目录
1. 网络现状及需求分析 (3) 1.1背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2. 应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (5) 2.2设计目标 (6) 3. 解决方案介绍 (7) 3.1整体解决方案 (7) 3.1.1 解决方案网络拓扑 (7) 3.1.2 方案分析 (7) 3.1.3 可行性分析 (9) 3.2方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (13) 4.网络IP语音关键技术简介 (14) 5. 关键应用设备简介.......................................... 错误！未定义书签。
1. 网络现状及需求分析 1.1背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成，内部建立了完善局域网，与各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有n个地市，十几个县；从电话资费看，各个地市与省、地市之间通话都是长途话费，电话费每年给公司带来了一笔巨大费用。如何控制电话资费，降低办公成本，使公司辖内信息化建设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司内部基本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建设内部IP电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下是本次IP语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯内部的免费IP电话和传真业务，每个人员只需配备一部电话，实现一机双号，即每人只用一部IP 电话，既可拨打内部IP电话，又可拨打外线市话，电话号码为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是IP电话。这样做的好处有两个：（1）“一机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能，当网关断电或IP电话不通时，
IP 电话系统建设方案 2005年6月
目录 1.网络现状及需求分析 (3) 1.1 背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2.应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (4) 2.2设计目标 (6) 3.解决方案介绍 (6) 3.1整体解决方案 (6) 3.1.1解决方案网络拓扑 (6) 3.1.2方案分析 (7) 3.1.3可行性分析 (8) 3.2 方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (12) 4.网络 IP 语音关键技术简介 (13) 5.关键应用设备简介 ................................................................错误！未定义书签。
1.网络现状及需求分析 1.1 背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成，内部建立了完善局域网，与 各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有 n 个地市，十几个县；从电话资费看，各个地 市与省、地市之间通话都是长途话费，电话费每年给公司带来了一笔 巨大费用。如何控制电话资费，降低办公成本，使公司辖内信息化建 设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司内部基 本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建 设内部 IP 电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下 是本次 IP 语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯内部的免费IP 电话和传真业务，每个人 员只需配备一部电话，实现一机双号，即每人只用一部 IP 电话，既可拨 打内部IP 电话，又可拨打外线市话，电话号码为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是 IP 电话。这样做的好处有两个：（1）“一 机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能， 当网关断电或 IP 电话不通时，可自动切换到 PSTN市话网，保证了业务 不间断性。
IP电话系统建设方案 6月
目录 1. 网络现状及需求分析 ............................................. 错误!未定义书签。 1.1背景分析 ............................................................... 错误!未定义书签。 1.2应用需求分析....................................................... 错误!未定义书签。 2. 应用方案设计分析 ................................................. 错误!未定义书签。 2.1方案设计原则....................................................... 错误!未定义书签。 2.2设计目标............................................................... 错误!未定义书签。 3. 解决方案介绍.......................................................... 错误!未定义书签。 3.1整体解决方案....................................................... 错误!未定义书签。 3.1.1 解决方案网络拓扑 ........................................ 错误!未定义书签。 3.1.2 方案分析 ........................................................ 错误!未定义书签。 3.1.3 可行性分析 .................................................... 错误!未定义书签。 3.2方案靓点 ............................................................... 错误!未定义书签。 3.3设备配置清单....................................................... 错误!未定义书签。 4.网络IP语音关键技术简介 ..................................... 错误!未定义书签。 5. 关键应用设备简介 ................................................. 错误!未定义书签。
IP电话系统建设方案2005年6月 页脚内容1
目录 1. 网络现状及需求分析 (3) 1.1背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2. 应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (4) 2.2设计目标 (6) 3. 解决方案介绍 (6) 3.1整体解决方案 (6) 3.1.1 解决方案网络拓扑 (6) 3.1.2 方案分析 (6) 3.1.3可行性分析 (8) 3.2方案优势 (9) 页脚内容2
3.3 设备配置清单 (11) 4.网络IP语音关键技术简介 (13) 1. 网络现状及需求分析 1.1背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成，内部建立了完善局域网，与各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有n个地市，十几个县；从电话资费看，各个地市与省、地市之间通话都是长途话费，电话费每年给公司带来了一笔巨大费用。如何控制电话资费，降低办公成本，使公司辖内信息化建设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司内部基本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建设内部IP电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下是本次IP语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯内部的免费IP电话和传真业务，每个人员只需配备一部电话，实现一机双号，即每人只用一部IP电话，既可拨打内部IP电话，又可拨打外线市话，电话号码为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是IP电话。这样做的好处有两个：（1）“一机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能，当网关断电或IP电话不通时，可自动切换到PSTN市话网， 页脚内容3
连锁店网络系统方案 一、连锁店一般情况 由于公司业务繁忙，总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过联系，故公司在费上开销庞大，每年总共支出费非常高昂。且由于公司部总部及各个分支机构之间的通话也通过 PSTN 网络实现，故每年费开销中约有一半以上为系统部通话所造成的。由于是分散办公，有的更是处于不同的城市，很难集中管理。 随着市场竞争日趋白热化，加快公司部的信息沟通，提升管理水平，降低经营成本，提高工作效率、统一企业形象成为了每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。 二、方案概述 随着互联网的飞速发展，中国网络状况的不断改善，基于宽带通信网络，建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统IP-PBX中已经成为可行。 以降低开支、方便系统部间通话、有效管理、提升企业整体形象为基本原则，通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的部网络，通过这个网络我们可以
做到以下几点： 节省话费： ?总部及各个分店之间的“0话费”通话。 ?提供广播会议系统，实现会议“异地0费用”。 ?各个分店的长途都从总部拨出，提高总部对电信部门的议价能力。 有效管理： ?总部可以对所有分机设备进行设定，并为每个员工分配一个账号，每个分机设备可以支持不同的账户登入。同一个员工也可以在不同的分店登 入。解决人多少、员工在分店间流动的问题。 ?总部可以为每一个员工分配呼叫权限（如长途、市话、系统部等）和功能（呼叫转移、免打扰、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机、报 IP地址、叫醒服务等）。 ?总部可以查看所有的呼叫记录，以图表的形式显示，并可以下载保存。 ?总部可以实时监听所有分店呼出、分店之间的、分店与总部间的。 ?所有分店之间、分店与总部之间、分店呼出呼入的通话都进行录音。 ?网络传真，无纸化传真，总部统一接收、发送和管理传真，总部和分店间的传真文件通过电子收发，减少对传真的投入，加强管理。 ?总部可以查看、保存、管理系统上所有产生的文件，包括通话录音文件、留言录音文件、传真文件、系统语音文件、日志文件、系统配置文件等。 统一形象： ?各个分店的出入口都统一到总部上来，各个店的分机和账号可以都由总部设定成同样的号位和形式，实现企业通讯系统的统一化。 ?总部可以在入口处增加IVR语音菜单，或添加语音广告，实现企业对外宣传的统一。 客户维护： ?重要客户来电时，总部会有客户信息菜单自动弹出（如果分店有可以上网的计算机，分店也可以查看到弹出的客户信息菜单）。解决对重点客 户的重点维护问题。 ?当分机无人接听时，客户可以通过语音信箱留言。总部可以查看所有客户留言信息。 ?总部或者分机可以将一些常用的设置成缩位拨号形式，拨打时只需按简单的几个按键即可拨出。 ?总部可以设置数字话务员，客户呼入时可以根据数字话务员的语音提示进入系统并接通自己想拨打的。减少总台话务人员的工作量。 ?可以将重要客户设置成VIP客户，不经过数字话务员直接呼叫目标分机。 ?客户拨入，而系统上没有空闲的分机时，客户可以进入队列收听音乐等
程控交换机设计方案程控电话交换机系统部分
目录 第一章、需求分析及设备选择 (1) 1.1 需求分析 (1) 第二章、技术建议方案 (2) 3.1技术解决方案 (2) 3.1.1系统配置 (2) 3.1.4多功能数字电话机 (3) 3.1.6计费系统 (3) 3.2其它系统特性和应用 (3) 3.2.1高可靠冗余系统 (3) 3.2.2自动路由选择（ARS） (4) 3.2.3自动呼叫分配（ACD）【可选】 (4) 3.2.4计算机电话集成（CTI）【可选】 (4) 3.2.5多方会议电话【可选】 (4) 3.2.6信息中心接口（MCI） (4) 3.2.7计费信息接口（SMDR） (4) 3.2.8 PC话务台（IAC）【可选】 (4) 第三章、系统其他基本功能 (4)
第一章、需求分析及设备选择 1.1 需求分析 本次程控交换机语音通信项目包含一套程控交换机系统。其中，程控交换机系统包括程控交换机、前台数字终端（数字话机）、专用话务台等。 设备需求： 1.系统容量 初装容量32门。其中：模拟中继12路；模拟分机32，专用话务台1台。 2.性能及设备要求 ?性能稳定：系统采用模块化结构设计，系统可自动测试、自动诊断和自动故障告警。 ?系统是全数字程控交换机，可接多种的数字终端（如数字话务台、数字话机、直选台等）。 ?设备冗余性强大，可实现灵活扩容。 ?板卡采用超大规模集成电路技术，采用带电插拔设计。 ?中继接口丰富，可与E/M、ISDN、载波、磁石、PCM等制式交换网络联接。 ?二次电源技术，停电自动切换由电瓶供电。 ?外接端口具备过流、三级防雷过压保护功能。 3.功能要求 ?SMDR接口：向管理软件传送话费清单。 ?交换机能配置电脑作为话务监控台、计费台或综合台（集计费与话台管理于一体），PC 管理功能强大、操作方便。 ?电脑话务台：能实时监控每路电话摘机、通话、打进、打出、挂机等状态，能进行有效的话务和话单监视与控制，能存储打入/打出电话记录清单。客房分机话费清单为通 用OFFICE格式，具有实时报表输出及打印功能。 ?可设定多种中继出局局向码及间接局局向码均。 ?多等级电话限制：能对任意电话分机可实现权限限制管理，根据分机不同等级，可对该分机呼出权限作出相应的限制，可通过等级设置限制分机打市话、打本地网电话、 打特服号码、打国内长途电话、打国际长途电话等。可设置客房分机限拨客房分机。 ?字头管理。通过字头设置来限拨特定的本地网、特号、市话、长话、传呼与手机等。 ?分机连选功能：两个或者多个分机可以使用同一个号码。 ?中继等待功能；外线电话呼入，遇总机占线，外线会保持等待状态，并在电脑界面上显示，提醒总机服务人员。并具有征询转接功能；外线呼入时，总机可征询分机是否 接听，分机不接听可挂机；接听，总机挂机。转接过程中,外线一直听音乐。适用于客 人不受无关的电话骚扰。
收教所 电视电话会议系统 设 计 方 案
利用收教所现有之PBX交换机、电话内线、外线与VoIP网络语音建立电话会议机制。 TeleConference是一个先进的电话会议系统,提供使用者省时又经济的方式,计划及设定电话会议,不管身处何地都能简单方便的参加会议。TeleConference的特点有： 1. 使用简单 有了TeleConference后,所有与会人员皆可主动拨入系统参加会议不用再被动的等待会议召集人一个一个的通知。参加电话会议就像是加入一个聊天室般的简单。
2. 电话内线、外线与VoIP之间的连结 TeleConference允许以不同的外线界面参加会议,所以与会者有可能是在同一办公室利用内线参加会议,也可以是其它分公司的员工利用外线参加会议,若与TeleSynergy VoIP 网关(Gateway) 整合,则可利用VoIP外线连结,也就是透过网络节省电话费而参加会议。 3. 节省外线资源 在同一分公司之与会人员可先串联进行电话会议,之后再使用一条外线或VoIP 与其它地区之电话会议室连结,连结之后即可二方共同进行会议。
4. 网页化的管理及设定 系统中之每一分机都可以在网络浏览器上事先计划和预订一个虚拟的电话会议室。 TeleConference拥有这种网页化的管理特性及友善的操作画面,使得电话会议容易规划及召开,再也不用额外使用其它电话公司的设备或系统,也不用付费召开会议。TeleConference可以随时使用,没有时间限制及费用的问题。 (1)TeleConference可定义电话会议之机密性程度 a.一般性的电话会议 允许系统中的任一人随意进出会议,没有与会人员或会议时间的限制。会议主席可依需求设置虚拟会议室及会议开始时间。 b.非公开性的电话会议
IP网络网建设设计方案 iP方案设计 一、IP网络体系结构 IP网络技术是一个正在迅速发展的新兴网络技术，因此有关IP网络的技术以及有关的标准还处在不停变化的阶段。目前，关于IP的标准主要有IETF的SGCP/MGCP和来自多媒体电视会议系统标准的H323协议。SGCP/MGCP的标准是将来发展的一个方向，但它还在制定过程中，没有成熟，也没有实际的产品支持它。实际上，目前大多数IP采用的基本上是的H.323体系结构。因此，在目前的情况下，我们建议采用H.323协议来组建IP网络。 H.323本来是为在已有的局域网上运行多媒体系统而设计的。它描述了将实时的语音、图像数据传输到PC机和视频中所需要提供的设备和服务。但实际上，H.323可以用于任意分组交换网，与底层物理层无关。H.323是一个伞式标准，它参考了其他ITU-T标准如H.245，H.225，Q.931等来描述会议系统。H.323提供了系统和组件描述，呼叫模型描述以及呼叫信号处理。其中H.225描述了媒体（音频和视频）流打包，媒体流同步、控制流打包、以及控制消息格式。H.245则描述了用于打开和关闭传输音频、视频和数据的逻辑信道以及容量交换、模式请求、控制和指示。这两个标准用于控制H.323设备的操作和H.323终端之间的通信。 和其他的ITU-T终端标准不同，H.323不仅定义了终端，而且还定义了LAN 上许多其他组件，包括网关、网闸、多点控制器、多点处理器以及MCU。 在IP网中，网关（Gateway）允许H.323终端和路由器与运行其他协议的终端通信。它提供了运行不同类型协议的终端和路由器之间的协议转换。在网关上线路交换的呼叫被编码和重新打包成IP包。在局域网上，H.323网关作为一
网络综合布线设计方案J座学生公寓 课程名称：综合布线实训方案 专业：14级双证信息管理与服务 学号：1411090104 姓名：王伟 设计时间：2016年5月7日 目录
一、需求分析 (3) 二、工程概况 (3) 三、J栋布局说明 (4) 四、布线系统设计、原则、验收遵循的规范和标准 (4) 五、综合布线系统结构设计 (4) 六、综合布线子系统设计 (6) 1、水平子系统 (6) （1）管线系统 (6) （2）水平电缆 (7) 2、工作区子系统 (7) 3、设备间 (8) 七、产品选择 (8) 八、该大楼综合布线系统的特点 (10) 九、综合布线工程验收 (11) 十、总结 (12) 一、工程概况 我所居住的J栋有六层楼192个寝室每层楼有32个寝室，其中，
一楼有宿管一间，设备间一间。所以J栋共有191个学生寝室，每间寝室4个人。根据学生需求，按一人一个信息插座的要求配置综合布线系统共需要768个信息点。 二、J栋布局说明 J栋有六层楼，每层有25+7个寝室其中一楼有宿管间一间，设备间一间。 三、布线系统设计、原则、验收遵循的规范和标准： 1、GB/T50311-2007《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》 2、GB/T50311-2007《建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验 收规范》 3、GB/T50311-2007《智能建筑设计标准》
4、(YD/T926.1-2001)《大楼综合布线系统总规范》 5、中华人民共和国通信行业标准《本地电话网用户线线路工程 设计规范》(YDJ5006-2003) 6、邮电部技术规定《中国公众多媒体通信网持术体制》 四、综合布线系统结构设计 目前，结构化布线设计采用国际标准的结构化布线系统，将语音、数据的配线统一在一套布线系统中。系统设计一般按六个子系统进行设计： 1. 工作区子系统：由终端设备连接到信息插座的连接线缆（3m 左右）所组成。 2. 水平配线子系统：各楼层弱电井兼作楼层设备间，由设备间至工作区信息插座采用6类4对8芯UTP双绞线，配线电缆长度不超过90米。 3. 垂直干线子系统：传输数据的垂直干线采用6芯多模光纤，并采用6类4对8芯UTP双绞线作为备份；传输语音的垂直干线采用5类非屏蔽大对数铜缆。垂直干线沿弱电竖井桥架敷设。 4. 设备间子系统：各楼层弱电间作设备间，设置接入层网络交换机、配线架等连接器件。 5. 管理子系统：计算机网络中心、电话总机房，是整个大楼的网络、电话交接中心。
网络系统设计方案
目录 一、综述 .................................................... (2) 1.1 前言 (2) 1.2 布线系统的目标 (2) 1.3 系统设计原则及依据 (2) 二、项目要求和分析 (3) 2.1 项目概况 (3) 2.2 系统配置 (3) 2.3 楼层信息点分布 (3) 三、设计方案 (3) 3.1 方案设计概述 (3) 3.2 系统示意图 (4) 3.3 五大子系统 (4) 4.1布线设计说明 (6) 4.2 PDS管线说明 (7) 4.3 施工组织计划 (9) 五、系统的调测及验收 (10) 5.1 调试阶段 (10) 5.2 验收阶段 (10) 六、系统的维护与售后服务 (10) 6.1 维护 (10) 6.2 售后服务 (10) 七、材料清单及其报价 (10) 7.1 材料数量 (13)
前言。 随着计算机网络和通信技术的飞速发展，二十一世纪的建筑业也将发生巨大的变化，智能建筑已成为代表建筑高科技含量的代名词，也将成为人们提高生活质量和工作效率，创造出更多物质财富、精神财富的有力保证。人们居住条件的提高和办公环境的改善,无疑对建筑物的智能化提出了更新、更高的要求，普天结构化综合布线系统（即一个能够支持用户选择的语音/数据/图形图像应用的网络布线系统）为其智能化的实现提供了一个完美的物理链接平台，让我们在对系统进行配置，以适应更先进的技术需求，满足快速变化节奏的同时，将把大厦的远期投资控制在最低限度内。 今天,我们有幸为璧山蓝黛实业有限公司的结构化综合布线系统提供设计方案，并推荐使用南京普天通信股份有限公司研究、开发和生产的5类布线产品。 构筑智能，连接未来，面向二十一世纪，我们将致力于振兴民族工业，为广大客户提供满意的产品和优质的服务。 2.1 设计原则 国际技术标准和规范： EIA/TIA 568A、568B 标准商业建筑通信布线系统标准 EIA/TIA 569A 标准商业建筑电信通道及空间标准 EIA/TIA570 标准住宅和小型商用通讯布线标准 EIA/TIA606 标准商业建筑物电信基础结构管理标准 EIA/TIA607 标准商业建筑物接地和接线规范 EIA/TIA TSB－67标准 UTP布线系统现场测试标准 EIA/TIA TSB－72 标准集中式光纤布线系统标准 EIA/TIA TSB－95标准验证五类布线系统可支持千兆位应用的现场测试标准 ISO/IEC 11801建筑及建筑群结构化综合布线系统国际标准 IEEE802.3 （ISO/IEC8802-3：1992）总线网载波监听多路访问和冲 国家、行业、地方标准和规范： （1）GB/T 50311－2000 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 （2）GB/T 50312－2000 建筑与建筑群综合布线系统工程施工与验收规范 （3）GB/T 50314--2000 智能建筑设计标准 （4）JGJ/T16－92 GA/T74-94 民用建筑电气设计规范 （5）GBJ 16-87 建筑设计防火规范 （6）YD/T926 1－2－1997 大楼通信综合布线系统行业标准 （7）YD5012—95? 光缆线路对地绝缘指标及测试方法 （8）建设单位初步的土建工程设计图纸 1.2 设计原则 本系统根据布线市场行业标准，遵循产品成熟、性能品牌好、管理方便和可维护性，满足以下设计原则：（1）实用：能支持各数据通讯，多媒介体技术及信息管理系统等，并能适应现代和未来技术的发展。（2）灵活：布线系统的设计应能够满足灵活应用的要求，即任一信息点可连接不同类型的设备，如计算机，打印机，终端，电话，传真机等。 （3）开放：能支持任何厂家的任意网络产品，任意网络结构，如总线型、星型、环型等。 （4）模块化：系统中除去固定于建筑物内的水平线缆外，其所有的连接件都是积木式的标准插件，方便使用，管理及扩充。尽量减少现场施工量，提高系统可靠性，方便管理和使用。 （5）可扩展：系统应是可扩充的，以便将来有更大需求时，很容易将设备安装进去。 （6）经济：整体投资低、维护费用低，系统组成使整体投资达到最小。
程控交换机设计方案 程控电话交换机系统部分 目录
第一章、需求分析及设备选择 (1) 1.1 需求分析 (1) 第二章、技术建议方案 (2) 3.1技术解决方案 (2) 3.1.1 系统配置 (2) 3.1.4多功能数字电话机 (3) 3.1.6 计费系统 (3) 3.2其它系统特性和应用 (3) 3.2.1 咼可靠冗余系统 (3) 3.2.2自动路由选择（ARS (4) 3.2.3自动呼叫分配（ACD【可选】 (4) 3.2.4计算机电话集成（CTI）【可选】 (4) 3.2.5多方会议电话【可选】 (4) 3.2.6信息中心接口（MC） 4 3.2.7计费信息接口（SMDR (4) 3.2.8 PC 话务台（IAC）【可选】 (4) 第三章、系统其他基本功能 (4)
WORD完美格式 第一章、需求分析及设备选择 1.1需求分析 本次程控交换机语音通信项目包含一套程控交换机系统。其中，程控交换机系统包括程控交换机、前台数字终端（数字话机）、专用话务台等。 设备需求： 1. 系统容量 初装容量32门。其中：模拟中继12路；模拟分机32,专用话务台1台。 2. 性能及设备要求 晶性能稳定：系统采用模块化结构设计，系统可自动测试、自动诊断和自动故障告警。 A 系统是全数字程控交换机，可接多种的数字终端（如数字话务台、数字话机、直选台等）。 晶设备冗余性强大，可实现灵活扩容。 晶板卡采用超大规模集成电路技术，采用带电插拔设计。 晶中继接口丰富，可与E/M、ISDN载波、磁石、PCM等制式交换网络联接。 晶二次电源技术，停电自动切换由电瓶供电。 晶外接端口具备过流、三级防雷过压保护功能。 3. 功能要求 晶SMD接口：向管理软件传送话费清单。 承交换机能配置电脑作为话务监控台、计费台或综合台（集计费与话台管理于一体），PC 管理功能强大、操作方便。 晶电脑话务台：能实时监控每路电话摘机、通话、打进、打出、挂机等状态，能进行有 效的话务和话单监视与控制，能存储打入/打出电话记录清单。客房分机话费清单为通 用OFFICE格式，具有实时报表输出及打印功能。 晶可设定多种中继出局局向码及间接局局向码均。 晶多等级电话限制：能对任意电话分机可实现权限限制管理，根据分机不同等级，可对该分机呼出权限作出相应的限制，可通过等级设置限制分机打市话、打本地网电话、打特服号码、打国内长途电话、打 国际长途电话等。可设置客房分机限拨客房分机。 晶字头管理。通过字头设置来限拨特定的本地网、特号、市话、长话、传呼与手机等。 晶分机连选功能：两个或者多个分机可以使用同一个号码。 晶中继等待功能；外线电话呼入，遇总机占线，外线会保持等待状态，并在电脑界面上 显示，提醒总机服务人员。并具有征询转接功能；外线呼入时，总机可征询分机是否 接听，分机不接听可挂机；接听，总机挂机。转接过程中，外线一直听音乐。适用于客人不 受无关的电话骚扰。 晶回叫总机与错号收回。总机转分机后遇分机忙或无人应答会自动回叫转总机。总机转接拨错号，可在规
IP电话网设计方案
目录 第一章前言____________________________________________________________ 4 第二章IP电话方案设计 __________________________________________________ 5 一、IP电话网络体系结构______________________________________________________ 5 二、具体方案设计实例_________________________________________________________ 7 三、IP电话运营网络功能结构__________________________________________________ 8 1、网关系统CiscoAS5300 ____________________________________________________ 8 2、网关守护系统（Gatekeeper）Cisco2501 ______________________________________ 9 3、RADIUS认证系统CiscoSecure ____________________________________________ 10 4、目录服务系统___________________________________________________________ 10 5、计费系统______________________________________________________________ 10 6、增值服务系统___________________________________________________________ 11 7、业务方式______________________________________________________________ 12 8、业务流程______________________________________________________________ 12 四、采用7号信令的IP电话方案_______________________________________________ 13 1、采用7号信令的网络结构说明_____________________________________________ 13 2、SC2200信令控制器介绍__________________________________________________ 15 第三章IP电话综合管理_________________________________________________ 17 一、网关守护系统管理________________________________________________________ 17 二、用户认证系统管理________________________________________________________ 17 三、目录服务系统____________________________________________________________ 18 四、用户管理________________________________________________________________ 18 注册用户管理_____________________________________________________________ 18 预付卡用户管理____________________________________________________________ 19 五、计费管理________________________________________________________________ 19 六、网络管理系统____________________________________________________________ 20 1、中心化的网络管理_______________________________________________________ 21 2、语音配置管理___________________________________________________________ 21 3、监视和诊断设施_________________________________________________________ 21 4、呼叫报告______________________________________________________________ 22 5、应用访问安全___________________________________________________________ 22 第四章IP电话QOS服务质量保证分析__________________________________ 24 一、丰富而功能强大的IPQOS保障技术________________________________________ 24 二、QOS构件_______________________________________________________________ 27 三、QOS的使用_____________________________________________________________ 28 第四章IP电话网络方案技术设计优点 _____________________________________ 29 附录：第五章IP电话网络和XX160网络平台的互连 ________________________ 32 一、甘肃全省IP电话和160平台联网系统整体结构图_____________________________ 32 二、IP电话网络和160网络平台的连接方式 _____________________________________ 32
企业网络系统项目设计 方案 第一章企业网络概述 1.1公司简介以及网络系统建设目标 XXXXXXXXXX公司跻身IT高新科技领域，从事网络通信、系统集成和软件开发。公司致力于推广世界真正一流的计算机及相关技术，为客户提供整体解决方案。公司代理产品主要有：HP、SUN、IBM、Unix服务器、工作站及Cisco、华为3Com、ZV ANCOM等网络产品，Oracle软件等。 公司现有员工近百人，85%以上具有大专以上学历。公司实力雄厚，并拥有一支高素质的技术队伍。作为美国顶尖计算机公司的代理商,公司在小型机领域独树一帜,有着将近十年的丰富经验，赢得客户的广泛赞誉。为了能够使员工的工作更方便，公司需要组建自己的网络，并通过网络宣传自己，提高公司的知名度。 随着网络的发展，Internet在我们的日常生活中越来越普及，现在很多公司都有自己的网络，通过网络来宣传自己的品牌，使员工的工作越来越方便。网络组建成功之后，能够提供Web浏览（WWW）、电子邮件(E-MAIL)、文件传输(FTP)、远程登录(TELNET)、在线信息发布、在线信息咨询与反馈、安全防护等功能。 1.2用户需求 1.2.1企业网应提供以下功能 ?连接公司的所有PC和网络设备； ?同时支持约100台电脑访问Internet； ?公司共有多个部门，不同部门的相互访问要求有限制（财务部只有总经理可以访问）； ?公司有自己的网站，从外网能够访问； ?公司要有自己的OA系统；
?提供丰富的网络服务，实现广泛的软件，硬件资源共享，包括：电子邮件、文件传输、远程登录、打印机传真共享等。 1.2.2企业对主机系统的主要要求 ?主机系统应采用国际上较新的主流技术，并具有良好的向后扩展能力； ?主机系统应具有高的可靠性，能长时间连续工作，并有容错措施； ?支持通用大型数据库，如SQL、Oracle等； ?具有广泛的软件支持，软件兼容性好，并支持多种传输协议； ?能与Internet互联，可提供互联网的应用，如WWW浏览服务、FTP文件传输服务、E-mail电子邮件服务等服务。 1.2.3企业网络系统设计方案应满足如下要求 ?网络方案应采用成熟的技术，并尽可能采用先进的技术； ?采用国际统一标准，以拥有广泛的支持厂商，最大限度的采用同一厂家的产品； ?方案应合理分配带宽，使用户不受网上“塞车”的影响； ?应充分考虑未来可能的应用，如桌面将承受大型应用软件和多媒体传输需求的压力； ?该网络方案要具有高扩展性，能为用户未来数目的扩展具有调整、扩充的手段和方法； ?该网络应是面向连接的，能够实现虚拟网（VLAN）连接； ?考虑对公司现有网络的平滑过度，使公司现有陈旧设备尽量保持较好的利用价值。 1.2.4企业网络对网络设备的要求 ?高性能：所有网络设备都应有足够的吞吐量； ?高可靠性和高可用性：应考虑多种容错技术； ?可管理性：所有网络设备均可用适当的网管软件进行监控、管理和设置； ?采用国际统一的标准。 1.3总体设计原则 ?先进性：采用市场覆盖率高、标准化和技术成熟的软硬件产品； ?实用性：建网时应考虑利用和保护现有的资源、充分发挥设备效益；采用树
IP系统建设方案 2005年6月
目录 1. 网络现状及需求分析 (3) 1.1背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2. 应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (4) 2.2设计目标 (5) 3. 解决方案介绍 (6) 3.1整体解决方案 (6) 3.1.1 解决方案网络拓扑 (6) 3.1.2 方案分析 (6) 3.1.3 可行性分析 (8) 3.2方案靓点 (9) 3.3设备配置清单 (12) 4.网络IP语音关键技术简介 (13) 5. 关键应用设备简介............................... 错误!未定义书签。
1. 网络现状及需求分析 1.1背景分析 ****公司辖的网络系统已经建成，部建立了完善局域网，与各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有n个地市，十几个县；从资费看，各个地市与省、地市之间通话都是长途话费，费每年给公司带来了一笔巨大费用。如何控制资费，降低办公成本，使公司辖信息化建设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司部基本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建设部IP 网络并实现网免费通话提供了坚实的物理基础。以下是本次IP语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯部的免费IP和传真业务，每个人员只需配备一部，实现一机双号，即每人只用一部IP，既可拨打部IP，又可拨打外线市话，为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是IP。这样做的好处有两个：（1）“一机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能，当网关断电或IP不通时，可自动切换到PSTN市话网，保证了业务不间断性。 第二阶段，在IP系统建设完成后，可根据应用情况进一步增加IP语音增值项目，依托已经构建的IP语音系统，人民银行部可以根