《管理学》——原理与方法
周三多（第四板）------ 复旦大学出版社
第一篇总论
第一章管理与管理学
第一节人类的管理活动
一：人类活动的特点
1:目的性
人类正是在为实现预期目的的活动屮，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：
人类的目的性來源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性
人类能从过去的实践屮学习，从前人的经验屮学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二：管理的必要性
1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因2—，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三：管理的概念
几种代表性的观点
1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。一一法约尔1916 年提出
2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4：管理就是由一个或更多的人來协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。
6：管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出
7：管理就是决策。一一1978赫们特。西蒙
综合前人的研究，管理的概念可以概插为
a：管理的目的是为了实现预期的目标
b：管理的本质就是协调
c：协调必定产生在社会组织当屮
d：协调的中心是人
e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术
第二节管理的职能与性质
一：管理的职能
许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）计划
计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
（二）组织
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转一一这就是组织的职能
组织目标决定着组织的具体形式和特点
（三）领导
指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
（四）控制
控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
（五）创新
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
二：管理的自然属性
不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。一一管理的白然属性。
三：管理的社会属性
1：科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离
2：部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。
3：西方发达国家的政府对本国经济釆取不同形式不同程度的干预
4：企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护
第三节管理者的角色与职能
一：管理者的角色
根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色
信息角色：监督者、发言人、传播人
决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者
二：管理者的职能
罗伯特。卡次的研究，管理者必须具备三种技能
（一）技术技能
运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。
（二）人际技能
（三）概念技能
能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系
第四节管理学的对象与方法
一：管理学的研究对象
管理学的研究对象一一各种管理工作屮普遍适用的原理与方法
二：管理学的研究方法
三种：归纳法、试验法、演绎法
（一）归纳法
通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。
个别----- 般
1:在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显
2：运用归纳法时应注意的几点
a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素
b：选择好典型
c：按抽样检验原理，保证样本容量
d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。
（二）试验法
（三）演绎法一般一一个别
第二章管理思想的发展
第一节中国传统管理思想
一：中国传统思想形成的社会文化背景
五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景，在研允现代管理思想的时候，不
能不首先研究中国传统的管理思想
二：中国传统管理思想的要点
屮国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学一一（财政赋税、人口管理、货币管理、等）
2：微观管理的治生学一一（农副业、手工业、运输、建筑工程等）
（一）顺道
一顺应宏观的治国理论和客观的经济规律
（二）重人一
- 1：重人心向背2：重人才归离
（三）人和
一—调整人际关系，讲团结、上下和、左右和
（四）
守信
一
—信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础
（五）
利器一
-
—“工欲善其事，必先利其器“
（六）
求实一
-
—实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则
（七）
对策一
-
—运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹
（八）
节俭
一
—理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国
（九）法治一—我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系
第二节西方传统管理思想
-：西方早期管理思想的产生
1：亚当。斯密《国富论》1776 （英国）
认为：劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。亚当。斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。
2：查理。巴贝奇（英国）
发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，一一即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家）
经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人
二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）
（一）“泰罗”的科学管理理论一一科学管理之父
泰罗创立的科学管理理论的主要管观点
1：科学管理的根本目的一一谋求最高工作效率
2：达到最高效率的重要手段一一用科学的管理方法代替旧的经验方法
3：实施科学管理的核心问题一一要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变泰罗提出的以下管理制度
1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率
2：在工资制度上实行差别计件制
3：对工人进行科学的选择，培训和提高
4：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广
5：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能
代表作一一《科学管理原理》1911年
亨利。甘特
重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”
代表作一一《工业的领导》1916,《工作组织》1919
布雷斯及他的妻子
两人以进行“动作研究”而箸称
泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题
（二）对“泰罗制”的评价
“泰罗制”应用在生产现场管理屮效果显著，但其推广却很不顺利，遭到了资本家和工人的反对。“泰罗制”当时Z所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的彫响，另一方面是由于它本身也存在着弱点，我们应当用历史的观点客观地评价。
1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法
2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。
3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作
4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨
缺陷
泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
（三）法约尔的“组织管理理论”
泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。法约尔加以补充的。
“组织理论”的屮心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。
法约尔：认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善冇关经营
的六个方面的职能
技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）
14条原则1：分工2：权力与责任3：纪律4：统一命令5：统一领导6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公平
8：集权9：等级链10：秩序11：公平
12：人员保持稳定13：主动性14：集
体精神
法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点
马克斯。韦伯：德国社会学家，在组织体系和组织原则方面提出了若干新的理论
第三节西方现代管理思想的发展
1：世界大战结朿后，工业发达的国家的劳工运动有了发展，劳资矛盾尖锐
2：企业规模在激烈竞争中迅速扩大
3：科学技术的个发展
4：职工队伍的结构、文化程度都有了变化
社会经济政治形势的变化为企业管理提出了新的要求
a：突出了企业的经营决策问题
b：要求运用更先进的管理手段
c：要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性
一：行为科学学派
（一）行为科学的由来
泰罗制的“科学管理“理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成“社会人”即：影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。
行为科学一一一门研究人类行为规律的科学
（二）“行为科学”的早期理论一一人群关系论（代表人：梅奥）
霍桑试验
目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经
过程：试验首先从变化现场工作的照明强度着手。研究人员将参加工作的工人分成两组，一组为试验组，一组为控制组。控制组一直在平常的照明强度下工作，而试验组则给予不同的照明强度。当试验组的照明强度逐渐增大时，试验组的生产增长比例与控制组大致相同，当试验组的照明强度逐渐降低吋，试验组的产量明显下降。试验表明，照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。后來再进行其他方面的试验。
观点：1：企业的职工是社会人
2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键
3：企业中实际存在一种“非正式组织”一一企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之问的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织”
4：企业应采用新型的领导方法
影响：人群关系理论是"行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。
（三）“行为科学”学派的主要理论
1:需求层次理论一一马斯洛
尚未满足的需要------- 为目标而驱使的行为-------- 目标的满足
马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点
a：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为b：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才岀现
A：生理需要
B：安全需要
C：感情和归属需要
D：尊重需要
E：自我实现需要
缺点：缺乏客观实际性
2：双因素理论一一赫茨伯格
赫茨伯格抛弃了传统的观点：满意一一（对立面）一一不满意
提出新观点：满意一一没有满意一一没有不满意一一不满意
调查认为：使职工感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的。而使他们不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激励因素，后者叫保健因素
（1）保健因素：当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除，但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。
包括：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全
个人生活、工作条件等
（2）激励因素：这些因素具备时可以起到明显的激励的作用，当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。
包括：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、职责结论：激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就、是否得到提升为中心的。而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论有很大的相似性，马斯洛的高需要层次即赫茨伯格的激励因素。而为了维持生活所必须满足的低层次需要相当于保健理论
3： X、Y理论
（1）X理论和Y理论——麦戈雷格
X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖励的办法是不够的，，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。一般人胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作。
Y理论的主要观点：人都是积极向上的，他们对工作的喜欢収决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。人们在通常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥口己的才能和制造性。结论：x理论假设较低层次的需要支配着个人的行为，y理论则假设高层次的需要支配着人的行为。麦戈雷格认为y理论比x理论更实际有效，因此他建议让员工参加工作于决策。为员工提供富有挑战性的工作。，建立良好的群体关
（2）超Y理论一一乔伊。洛尔斯
主要观点：管理方式要由工作性质、成员素质等來决定
不同的人对管理方式的要求不同。有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以x理论来指导工作，有的人则需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。这种人则欢迎用y理论来指导工作。4： Z理论一一威廉。大内
主要观点：认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。
管理的主要内容：a：企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的
b：上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作
c：实行个人责任制
d：上下级之间关系要融洽
e：对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方而工作的经验。
F：相对缓慢的评价和稳步提拔
G：控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规
二：“管理科学”学派
（一）管理科学学派的特点
1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小的消耗取得最大的经济效益
2：使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律, 摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法
3：依靠计算机进行各项管理
4：强调使用先进的科学理论和管理方法
主导思想：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素
（二）数学模型与“管理科学”
1：根据模型的作用可分为：描述性模型和指示性模型
2：根据模型的变量种类分为：确定性模型和随机性模型
（三）系统管理理论的应用
一一把管理对象看作一个整体，是一个有机联系的系统。研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究出此事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究此事物同系统外部环境的相互关系
系统的6要素：人、物质、财、任务、信息、设备。企业的具体组织是各式各样的，但可按照理论将上述6个要素分为许多个系统，如技术子系统、财务子系统等！
三：“决策理论”学派
“决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。
“决策理论”学派主要观点：
1：管理就是决策
2：决策分为程序性决策和非程序性决策（图）
程序化决策：按既定的程序所进行的决策，往往可制定一个例行程序的
非程序化决策：新发生的，非结构性的，问题极为重要、复杂、没有例行程序可循的决策。
四：对现代管理理论的思考
五：新经济时代管理思想的变革
新经济时代的特征：信息化、网络化、知识化、全球化
（一）管理思想的创新
传统：以资源短缺性原理和投资收益递减规律为理论基础
新经济时代：以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想
（二）管理原则的创新
前四代管理思想的基本原则：
1：劳动的分工和再分工、自身利益（亚当。斯密）2：依据精细划分的工作付酬（巴贝奇）
3：管理的分工和再分工、体力与脑力分离（泰罗） 5：每个人应该只有一个上司（法约尔） 新经济吋代的管理的原则基础： 1：对等的知识联网 3：对话式工作 间与计时
5：建立虚拟企业与动态团队 （三） 经营目标创新
1：以可持续发展代替利润最大化 份额
（四） 经营战略创新 传统的竞争战略：“零和博弈” 原则”
（五） 生产系统创新
1990年代后由MPR 和MPR2发展出EPR （企业资源计划）
EPR 的核心思想：实现对整个供应链的有效管理，体现在以下三个方面 1：体现对整个供应链资源进行管理的思想 2：体现精益生产，同步工程和敏
捷制造的思想。 3：体现事先计划和事屮控制的思想
（六）企业组织创新
1：企业内部组织结构由极端化向扁平化方向发展 2：建立学习型组织
3：规模经济的传统正在改变 4：虚拟公司正在代替传
统的实体型企业 第三节
中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景
（一） 中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二） 我国革命根据地公营企业的管理 （三） 全面学习西方的管理模式
（四） 探索屮国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一） rti 国内管理向国际化管理转化 （二） 由科学管理向信息化管理转化 （三） 由首长管理向人性化管理转化 （四） 由政府管理向民营化管理转化
（五） 由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化
第二篇管理前提与本质
第五章管理伦理
第一节有关伦理的几种观点 一：功利主义伦理观
功利主义的目标：为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
例：他们认为解雇20%的员工是合理的，因为这样剩下80%的人的工作更有保障，而且符 合股东的利益
1：功利主义对效率和生产率有促进作用，符合利润最大化原则 2：会造成资源配置的扭 曲
4：所有权和管理权分离（泰罗、韦伯）
6：自动化运动
2：集成的过程 4：人类的时
2：以公司市场价值代替市场
信息时代：竞争与合作并存的“双赢
二：权利至上的伦理观
认为：决策在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。
例：当雇员揭发雇主违法时，应当对他们的言论自由加以保护
1:积极的一面：保护了个人的自由和隐私
2：消极的一面：接收这种观点的管理者把个人自由的保护看的比工作的完成更重要。
三：公平原则的伦理观
认为：管理者应该公平的实施规则
四：综合社会契约的伦理观
主张：把实证和规范两种方法并入商业伦理中，即要求决策者在决策时要综合考虑实证和规范两方面的因素。
这种伦理观综合了两种“契约”
1：经济参与人当中的一般契约，这种契约规定了做生意的程序
2：一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。
研究表明：大多数人在做生意时，对伦理行为持功利主义态度。
第二节伦理管理的特征和影响伦理的因素
一：伦理管理的特征
合乎伦理的管理具有以下7个特征
1：把遵守伦理规范最为获取组织利益的一种手段，更把其视为组织的一项责任
2：不仅从组织自身的角度出发，更从社会整体角度出发
3：尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系
4：不仅把人看作手段，更把人看作目的5：超越了法律的要求，能让企业取得卓越的成就6：具有自律的特征7：合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向
二：影响管理伦理的因素
（一）道德发展阶段
国外的研究表明：道徳发展阶段要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段
如课本图pl84页
有关道德发展阶段的研究表明：
1：人们依次通过六个阶段，而不能跨越
2：道德发展可能中断，可能停留在任何一个发展水平上
3：多数成年人的道徳发展处在4阶段以上
（二）个人特征
人们发现2个变量影响个人行为：“自我强度”和“控制中心”
自我强度：用来衡量一个人的信念强度。自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大
控制屮心：用来衡量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制屮心的人认为他们自己控制自己，具有外在控制的人则认为生命中发生的任何事都是由运气和机会决定的。从伦理角度看：具有外在控制的人不大可能对自己的行为负责。
（三）结构变量
在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同，压力越大越可能降低伦理标准
（四）组织文化
最有可能产生高伦理标准的组织文化是具有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组 织文化，处在这种文化中的管理者，具有进取心和创新精神。 与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大 （五）
问题强度
取决于以下6个因素
1：某种伦理行为对受害者的伤害有多大，对受益者的利益有多大 2：有多少人认为这种行为是善良和邪恶的 3：行为实际发生并造成的实际伤害的
可能性有多大？
4：行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？ 5：你觉得行为受害者与你的距离有多 近？
6：伦理行为对有关人员的影响的集中程度如何？ 第三节改善伦理行为的途经 1：挑选高道徳素质的员工
2：建立伦理守则和决策规则
3：在伦理方面领导员工（高层管理者在言行方面是员工的表率，高层管理者可通过奖惩制 度影响员工的伦理行为） 4：设定工作目标 5：对员工进行伦理教育 6：对绩效进行全面评价 7：进行独立的社会审计
8：提供正式的保护机制 第四节伦理行为的具体表现 一：企业坏境的伦理行为
1：保护环境 2：以“绿色产品”为研究和开发的主要对象 3：污染治
理
二：企业对员工的伦理行为 1：不歧视员工
3：营造一个良好的工作环境 三：企业对顾客的伦理行为 1：提供安全的产品 3：提供售后服务
5：赋予顾客自主选择的权利 四：企业对竞争对手的伦理行为 不压制竞争，不搞恶心竞争，不通过不止当的手段搞垮对手 五：企业对投资者的伦理行为 为投资者带来有吸引力的投资报酬；应将企业的财务状况及吋、進确的报告给投资者 六：企业对所在社区的伦理行为 企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区作出贡献。
第六章
组织文化
第一节
组织文化的概念和基本特征
—：组织文化的概念 组织文化：指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可
和遵循的具冇本组 织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和
组织文化的任务：努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则 二：组织文化的基本特征 组织文化在本质上属于“软文化”范畴，是组织自我意识所构成的文化体系。组织文化相比 教社会文化和民主文化有它们的共同属性和自己的不同之处。 1：组织文化的核心是组织价值观
2：组织文化的屮心是以人为主体的
2：定期或不定期的培训员工
4：善待员工的其他举措 2：提供正确的产品信息 4：提供必要的指导
人本文化
3：组织文化的管理方式是以柔性管理为主4：组织文化的重要任务是增强集体凝聚力
第二节组织文化的基本要素
迪尔和肯尼迪认为组织文化的构成要素有5种：环境条件、价值信仰、英雄人物、习俗礼仪、文化网络
美国学者彼得斯和沃特曼认为组织文化得构成有7种要素：
经营战略、组织结构、管理风格、工作程序、工作人员、技术能力、共同价值现代系统论得观点：组织文化得结构层次有3个：表层文化、中介文化、深层文化表现形态：物质文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化
构成要素：组织精神、组织理念、组织价值观、组织道德、组织素质、组织行为、组织制度、组织形象等。
从最能体现组织文化特征得角度看：组织文化得基本要素有
一：组织精神
经过经心培养和逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识, 它反映了组织成员对本组织的的特征、地位、形象等
例：口本松下电器公司的“七精神”
美国国际商业机器公司的精神“IBM就是服务”
二：组织的价值观
组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它具有调节性、评判性、驱动性。
组织的价值观具有不同的层次和类型，优秀的组织总会追求崇高的目标、高尚的社会责任和卓越创新的信念。
例：美国百事可乐公司认为“顺利是最重要的”
三：组织形象
组织形象：指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印彖和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度
其中对组织形象影响较大的因素有5个：
1：服务、产品形象2：环境形象3：成员形象4：组织领导者形象5：社会形象
第三节组织文化的功能
一：自我凝聚功能
二：自我改造功能
三：自我调控功能
四：自我完善功能
五：自我延续功能
第四节塑造组织文化的主要途经
一：选择价值标准
组织价值观是组织文化的核心和灵魂，选择选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要问题两个前提：1：要立足于本组织的具体特点
2：要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调。
选择正确的组织价值标准要抓住4点：
1:组织价值标准要正确、明晰、科学、具有鲜明特点
2：组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向
3：要使得组织文化标准和员工的基本素质相和谐
4：要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神
二：强化员工认同
1：充分利用一切宣传工具和手段2：树立榜样人物3：培训教育
三：提炼定格
1:精心分析
详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要实践吸收冇关专家和员工和合理化意见。
2：全面归纳
删除那些落后的，不为员工所认可的内容与形式，保留那些进步的为广大员工接受的内容和形式。
3：精炼定格
四：巩固落实
1：建立必要的制度2：领导率先垂范
五：丰富发展
第八章管理决策
决策是管理的本质，管理的各项职能一一计划、组织、领导、控制、创新都离不开决策第一节决策的定义、原则与依据
一：决策的定义
——决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程
1：决策的主体是管理者2：决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成
3：决策的目的是解决问题或利用机会
二：决策的原则
1：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使得决策达到最优，必须
a：容易获得与决策有关的全部信息
b：真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案
c：准确预期到每个方案在未來的执行结果
2：现实中上述条件往往得不到满足
三：决策的依据一一信息（信息的数蚩和质塑直接影响决策水平）
第二节决策的类型和特点
一：决策的类型
（一）长期决策和短期决策
1：长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称“长期战略决策”女口：投资方向的选择
2：短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。又称“短期战术决策”如：物资储备、生产屮资源配置等问题。
（二）战略决策、战术决策与业务决策
1：战略决策：涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，女山组织目标、方针的确定
2：战术决策：又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。3：业务决策：日常生活屮为提高生产效率、工作效率而作出的决策，只对组织产生局部彫响。
（三）集体决策与个人决策
（四）初始决策和追踪决策
初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。追踪决策是非零点决策（五）程序化决策与非程序化决策
1:程序化决策：涉及的是那些重复岀现的，日常管理的“例行问题”
2：非程序化决策：涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”
（六）确定型决策、不确定型决策、风险型决策
1：确定型决策：是指在确定可控的条件下进行的决策。在决策中，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较
2：风险型决策：一一“随机决策”。在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。
3：不确定型决策：指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者不知道会出现多少种结果，也不知道每种结果发生的概率如何。
二：决策的特点
1：目的性：任何决策都含有目标的确定
2：可行性：每个决策的方案都有一定的可行性
3：选择性：决策的关键是选择，没有选择就没有决策
4：满意性：决策的原则是“满意”而不是“最优”
5：过程性：a：组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合
b：在这一系列的决策屮，每个决策本身就是一个过程
6：动态性：决策的动态性与过程有关
第三节决策的理论
一：古典决策理论
——又称“规范决策理论”是基于“经济人”的假设提出的，盛行与50年代以前
观点：认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益主要内容：决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
2：决策者充分了解有关备选方案的情况
3：应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系
4：决策者进行决策的目的始终都是在于使得本组织获取最大的经济利益
古典决策理论的假设：作为决策者的“管理者”都是“完全理性的”
古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，不一定能指导实际的决策活动
二：行为决策理论
赫伯特。西蒙《管理行为》中提出“有限理性” “满意原则”
发现：影响决策者的不仅有经济因素，还有个人的行为表现：态度、情感、经验等
主要内容：1：人的理性介于完全理性和非完全理性之间，即人是有限理性的
2：决策者在识别和发现问题屮容易受知觉上的偏差的彫响判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析
3：由于受决策时间和资源利用的限制，决策者只能做到尽量了解各种备
选方案的情况，而不能做到全部了解。决策者的选择的理性是有限的
4：在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度很重要
5：决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案
三：当代决策理论
核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程 第四节 决策的过程与影响因素
一：决策的过程 1:识别问题 3：给标准分配权重 5：分析方案 7：实施方案 二：决策的影响因素 （一） 环境
1：环境的特点影响着组织的活动选择 2：对环境的习惯反映模式也影响着组织的活动选择 （二） 过去的决策 -般情况下，决策不是一张白纸上的初始决策而是对初始决策的完善和调整或改变 （三）
决策者对风险的态度
决策者对风险的态度影响其对方案的选择
（四） 伦理 决策者是否重视伦理以及采用何种标准会彫响其对待行为或爭物的态度，进而彫响其决策
（五） 组织文化 组织文化影响成员对待变化的态度，进而影响一个组织对方案的选择和实施 （六）
时间
美国学者威廉把决策分为
1：时间敏感型决策：那些必须立刻迅速作出的决策
2：知识敏感型决策：对时间要求不高，而对质量要求较高的决策。如：组织中大部分的战 略决策 第五节
决策的方法
一：集体决策方法
（一） 头脑风暴法一一比较常用的决策方法
方法：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅 所欲言
——创始人：英国心理学家“奥斯本”
4项原则：1：对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内
2：建议越多越好，在此阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该所什么 3：鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖越好 4：可以补充和完善已有的建议以使得它更具有说服力 时间1——2小时；参加者5——6人为宜。 （二） 名义小组技术
方法：召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要 求每个人把自己的备选方案和意见写下來，然后按顺序陈述意见，再对所有方案进行投票。 管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案 （三）
德尔菲技术
——兰徳公司提出徳 当企业面临一个重大问题时：
2：确定决策的标准 4：拟定方案
6：选择方案 &评价决策效果
步骤：1：设法取得有关专家德合作
2：把要解决的问题分别告诉专家们，请他们单独发表自己德意见并对实现新技术突破所需德时间作出估计
3:在此基础上，管理者收集并综合反映专家们的意见，再把综合意见反馈给各位专家。
4：让他们再次进行分析并发表意见。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案运用该技术的关键：
1：选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题和机会的性质
2：决定适当的专家人数，一般10?50人较好
3：拟定好意见征询表
二：有关活动方向的决策方法
（一）经营单位组合分析法一一美国波斯顿公司提出
⑴.BCG矩阵：横轴代表市场份额份额；纵轴表示预计的市场增长
⑵.现金：低增长，高市场份额
吉星：高增长，高市场份额
问号：高增长，低市场份额
瘦狗：低增长，低市场份额
⑶.BCG假定：累积学习曲线如果公司能够适当地生产产品和管理生产过程，则产品生
产量积累的每一个显著的啬，都会带来可预计的单位产品成本的下降。
（二）政策指导矩阵书p257页
三：有关活动方案的决策方法
（一）确定型决策方法
在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则须采取确定型决策方法1：线性规划2：量本利分析
（二）风险型决策方法一一决策树法
（三）不确定型决策方法一一1：小中取大法2：大中取小法3：最小最大后
第九章计划与计划工作
第一节计划的概念及其性质
一：计划的概念
很多管理界的学者都对“计划”作了详细的解释。无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括
5W1H what 做什么？目标与内why为什么做？原因
who 谁去做人员where何地
做地点
when何时做时间how怎样做方式、手段
二：计划与决策（计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念）
决策：是关于组织活动方向、内容、形式的选择
计划：则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排1:决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续
2：在实际工作中，计划和决策相互渗透，相互交织
三：计划的性质
（一）计划工作是为实现组织目标服务
“计划工作”是对“决策工作”在时间和空间两个维度上的进一步地展开和细化
（二）计划工作是管理活动地基础
（三）计划工作具有普遍性和秩序性
（四）计划工作要追求效率
第二节计划的类型
一：长期计划和短期计划
氏期计划：描述了组织在较长时期的发展方向和方针，绘制了组织氏期发展的蓝图
短期计划：具体地规定了组织地各个部门在目前地各个较短的吋期阶段，特别是最近的吋段中二：业务计划、财务计划、人事计划
从职能空间分类，可将计划划分为业务计划、财务计划、人事计划。
三：战略性计划、战术性计划
战略性计划：指用于整体组织的，为组织较长吋间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，具有整体性和长期性
战术性计划：规定总体目标如何实现的细节的目标
四：具体性计划、指导性计划
具体性计划：具有明确规定的目标，不存在模棱两可。
指导性计划：规定一些i般的方针和行动原则，给予行动者较大的自由处置权
五：程序性计划、非程序性计划
西蒙把组织活动划分为
1:例行活动：一些重复出现的工作，如订货，材料入库等。解决这类问题的计划叫程序性计划2：非例行活动：不重复出现或新出现的问题。解决这类问题没有一成不变的决策方法和程序，解决这类问题的决策叫“非程序性决策”相应的计划叫“非程序性计划
上述是按照不同的标准划分计划的类型。一个计划包扌舌组织将来行动的目标和方式
哈罗德。孔茨从抽象到具体把计划划分为一个层次体系
抽象一一具体
（一）目的或使命
指明一定德组织在社会上应起的作用，所处的地位，它决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志
如：大学的使命是教书育人和科学研究
（二）目标
进一步具体为组织一定吋期的目标和各部门的目标
如：某大学最近3年培养了多少学生，发表了多少论文
（三）战略
通过一系列的主要目标和政策去决定和传达指望成为什么样组织的情景
（四）政策
政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书
（五）程序
是制定处理未来活动的一种必要方法的计划
（六）规则
1：规则是知道行动但不说明时间顺序
2：可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。程序不同于规则
（七）方案（规划）
一个综合性的计划，包括：目标、政策、程序、规则、任务分配、要釆取的步骤、要使用的资
源及其他因素。
方案可大可小。
（八）预算
预算是一份用数字表示预期结果的报表
第三节计划的编制过程
一：确定目标：确定目标是决策工作的主要任务
二：认清现在：目的是寻求合理有效的通向对岸的途经一一实现目标的途经
三：研究过去。研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一条规律
四：预测并有效地确定计划重要地前提条件
五：拟定和选择可行性行动地计划
六：制定主要计划
七：制定派生计划：与基本计划密切联系的计划
八：制定预算，用预算使计划数字化
第十二章计划的实施
第一节目标管理
一：目标管理的基本思想
1:企业的任务必须转化位目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现
2：目标管理是--种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任。
3：每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求
4：管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制, 而不是由他的上级来指挥和控制
5：企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标
二：目标的性质
目标所具有的特征
1：目标的层次性：
组织目标形成一个有层次的体系，范围从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标。
顶层：包含组织的远景和使命的陈述
第二层次：组织的任务体系
基层：分公司的目标、部门和单位的目标、个人目标等
2：目标网络
从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作。
内涵4点：a：目标和计划很少是线性的，目标和规划形成一个相互联系着的网络
b：主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。
C：组织中的每个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协
调
D：组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调
3：目标的多样性
4：目标的可考核性
目标考核的途经是:将目标量化。目标可考核的含义是，人们必须能够回答出这样的问题“在期末，我如何知道目标已经完成了？”
5：目标的可接受性
对于一个目标的完成者来说，如果目标是超过其能力所及的范围，则该目标对其是没有激励作用的。
6：目标的挑战性
具有挑战性的目标更能激发员工的工作的潜力和斗志。目标的可接受性和挑战性是对立统一的。
7：目标的伴随信息反馈性
信息反馈：是把目标管理过程屮。目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施地参与者，让人员时刻知道组织对白己地要求和白己地贡献。
三：目标管理的过程
1：制订目标（包括确定组织的总体目标和各部门的分目标）
2：明确组织的作用3：执行目标
4：成果评价5：实行奖惩
6：制订新目标并开始新的目标管理循环
第二节滚动计划法
一：滚动计划法的基本思想
这种方法是根据计划的执行情况和坏境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、屮期计划有机结合起来
滚动计划法可以避免这种不确定性可能带来的不良后果
二：滚动计划法的评价
滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但优点十分明显
1：计划更加实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际
2：滚动计划方法使长期计划和屮期计划与短期计划相互衔接
3：滚动计划方法加强了计划的弹性，这对于环境剧烈变化的时代来说尤为重要。
第三节网络计划技术
一：网络计划技术的基本步骤
原理：把一项工作或项冃分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最小的人力物力财力，用最高的速度完成工作。网络计划技术的基本步骤：书本p378页
二：网络图
在网络图中最基本的三个要素：工序、事项、路线
图：书本p379页
三：网络计划技术的评价
1：能把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰的表明，并指出了完成任务的关键环节和路线
2：可对工程的时间进度与资源利用实施优化3：可事先评价达到目标的可能
性
学术读书笔记 microrna-150 regulates steroidogenesis of mouse testicular leydig cells by targeting star. 标题：microrna-150通过靶向star调控小鼠间质细胞的甾体合成功能 时间：2017 杂志：reproduction 影响因子：3.086 摘要：睾丸间质细胞是雄性整个生命中生殖发育的必要条件。雄激素的生产被类固醇严密调控。尽管 micrornas (mirnas)在精子发生中扮演重要的角色已被提出, 但目前很 少有人知道类固醇激素分泌在睾丸间质细胞中mirnas 的调节作用。在这里, 我们发现, mir-150 主要表现在睾丸间质细胞内的小鼠睾丸。因此, 我们确定了类固醇激素分泌的睾丸间质细胞, 其中 mir-150 被击倒或抗原使用 mir-150 antagomir 和 agomir 分别。与阴性对照组相比, mir-150 antagomir 治疗的睾丸间质细胞的星表达显著增加。相反, mir-150 agomir 转染的睾丸间质细胞中的星表达明显减少。mir-150 还对性类固醇前 体和睾丸间质细胞睾酮的产生负控。我们进一步确定的star作为 mir-150 的目标, 使用荧光素酶的记者化验。最后, 我们证实, mir-150 是必要的类固醇激素分泌和精子发生在体内通过睾丸注射 mir-150。我们的研究表明, mir-150 对小鼠睾丸间质细胞的表达和类固醇激素分泌有消极的调节作用。 启示：mir-150可直接靶向star调控甾体合成酶，我们可以借鉴本实验的方法，寻找与甾体合成酶靶向结合的mirna，并于疾病相联系起来。 differential expression of micrornas in luteinising hormone-treated mouse tm3 leydig cells 标题：lh处理tm3后micrornas的分化表达 时间：2018 杂志：andrologia
第一章管理与管理学 (4) 第一节人类的管理活动 (4) 第二节管理的职能与性质 (5) 第三节管理者的角色与职能 (5) 第四节管理学的对象与方法 (6) 第二章管理思想的发展 (6) 第一节中国传统管理思想 (6) 第二节西方传统管理思想 (7) 第三节西方现代管理思想的发展 (9) 第四节中国现代管理思想的发展 (12) 第三章管理的基本原理 (13) 第一节管理原理的特征 (13) 第二节系统原理 (13) 第三节人本原理 (14) 第四节责任原理 (15) 第五节效益原理 (15) 第四章管理道德与社会责任 (15) 第一节企业管理为什么需要伦理道德 (15) 第二节几种相关的道德观 (16) 第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 (17) 第四节改善企业道德行为的途经 (17) 第五节企业的社会责任 (18) 第五章管理的基本方法 (18) 第一节管理的方法论 (18) 第二节管理的法律方法 (18) 第三节管理的行政方法 (19) 第四节管理的经济方法 (20) 第五节管理的教育方法 (20) 第六节管理的技术方法 (21) 第六节伦理原理 (21) 第六章决策 (22) 第一节决策的定义、原则与依据 (22) 第二节决策的类型和特点 (22) 第三节决策的理论 (23) 第四节决策的过程与影响因素 (24) 第五节决策的方法 (24) 第七章计划与计划工作 (26) 第一节计划的概念及其性质 (26) 第二节计划的类型 (26) 第三节计划的编制过程 (27) 第八章计划的实施 (28) 第一节目标管理 (28) 第二节滚动计划法 (29) 第三节网络计划技术 (29)
周三多《管理学原理》名词解释 1.管理： 管理是管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 管理是人类有意识有目的的活动； 管理应当是有效的； 管理的本质是协调； 协调是运用各种管理职能的过程。 2.管理的职能: 计划、组织、领导、控制、创新。 3.管理的自然属性： 管理的出现是由人类活动的特点决定的；管理是人类社会劳动过程中一种特殊职能；管理也是生产力。 4.管理的社会属性： 管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动；管理从来就是为了统治阶级、生产资料所有者服务的；管理是一定社会关系的反应； 5.管理者的角色： 人际角色（代表人、领导者、联络人）、信息角色（发言人、监督者、传播者）、决策角色（企业家、风险应对者、资源分配者、谈判人） 6.管理者的技能： 人际技能：成功与别人打交道并与别人沟通的能力。 技术技能：运用管理者所监督的专业领域的过程、惯例、技术和工具的能力。 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 7.中国古代管理思想： 宏观的治国学和微观的治生学。顺道、重人、人和、守信、利器、、对策、节俭、法治。 8.泰罗制的三个观点： ①科学管理的根本目的是达到最高工作效率； ②达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理； ③实施科学管理的核心问题是，要对管理人员和工人在思想上和精神上来一个彻底的变 革。 9.泰罗制的五项制度： ①对工人提出科学的操作方法，以便合理的利用工时，提高工效； ②在工资制度上实行差别计件工资制； ③对工人进行科学的选拔、培训和提高； ④制定科学的工艺规程，并以文件的形式固定下来，以利推广； ⑤将管理和劳动分离，管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 10.泰罗制的四点评价： ①将科学引入管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，这是管理理论的创新，为 管理实践开辟了新局面； ②提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济发展的需要； ③由于管理职能和执行职能的分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础； ④把人看做纯粹的“经济人”，而忽视了工人之间的交往以及工人的感情、态度等社会 因素的影响。
读书笔记认识《稻草人》作者： 叶圣陶（ 1894 年－ 1988 年），原名叶绍钧，字秉臣，辛亥革命后改字圣陶。汉族人，江苏苏州人，现代着名作家、教育家、编辑家、文学出版家和社会活动家。曾当过10 年的小学语文教师。解放后，叶圣陶曾担任出版总署副 署长、人民教育出版社社长、教育部副部长。他也是第六届全国政协副主席、第五届全国人大常委委员、第五届全国 政协常委委员、民进中央主席。叶圣陶于1988 年 2 月 16 日于北京逝世，享年94 岁。 叶圣陶的文教理念 “教是为了不教” 叶圣陶对改进现代中文教育有重要影响。他给中文教育引入了一个全新的观念，“应当教给学生学习的方法，而不是长期 详细的灌输书本知识。”这一观点冲破了习惯于强烈依赖记忆和灌输的传统语文教学观念。此外，叶圣陶促 进了批判思维的深入人心，让人们认识到个人价值判断的重要性。他认为这些学习技能应当被用来构筑学生的基础， 同时也将成为学生终生学习的起点。 文学为人生 叶圣陶在他反思现实生活的作品中动情地写道： “在记忆中，我似乎从来没有撰述过自己有些模糊或者不甚清楚的知识。换句话说，我不能写那些只是通过想象 得来的东西，但我也没有失掉想象力。我生活在城市里，乡镇和农村，我写在那些地方观察到的事物。作为一名老师， 我了解一些教育圈的生活，我也记录下来。在一些相当基础和浅显的层面，我关注着中国革命逐渐的发展，同时，我 也记录下这些事情。” 他大多数的新闻作品由人们的生活得到灵感。他相信文学作品不仅是用来供人消遣，而且也是反映生活和鼓舞读 者思考现实的工具。他感觉有义务去让读者知道在他们周围真实发生的事情。这就是他为什么想要将文学和新闻报道 联系起来的原因。他认为文学作品应该也被用来唤醒青年对社会的关心与敏感。这个观点如同新闻工作者讲述真相的 基本原则。叶圣陶也以记者为毕生职业。 易读性 在叶圣陶的作品中易读性是一个显着特征。它意味着读者更有效率的感知和理解文章内容。作为一名记者，叶圣陶作中强调词语的运用。这大概是因为在他做编辑之前，曾作了10 多年的教师的缘故。他认为文章是为读者而作的， 同时他把文章看作是读者与作者交流的工具。当时的作者面临的一个巨大问题是他们不是拥有优秀写作技巧的素养。 他们的表达是不准确且意义模糊的。只有受过良好教育的人才能够欣赏他们的文章。作者不注意实用的重要性。因此，文学作品难于被普通大众接受。叶圣陶认为一个人只有把文章写得实际且易于理解，他才能够去只写一些风雅作品。 如果读者不理解文章内容，文章就毫无用处。 好词好句摘抄： 整天整夜安安静静清清楚楚满天星斗沙拉沙拉结队归去夜景隐没无限惊恐摇得更勤水正合适 车水进来全很壮实沉甸甸的直挺挺的一模一样不可收拾流干了泪揉碎了心反覆警告警告无效 托风带信铲除灾害怀着愁闷显得憔悴像害了病夜深人静咬嚼稻叶越吃越馋直打哆嗦不由自主 格外凄惨无可奈何好久好久硬着心肠柔弱无能受苦受难连连摇头断断续续抽抽嗒嗒一动不动 见死不救默默祈祷探了几探美妙的诗生动的画到处都是吃了一惊微弱火光时常传出实在渴极 非常心酸十二分力挺了起来支持不住悲哀的夜高兴得很显得无光不多几步急得跺脚放声大哭 （拟人） 1他的骨架子是竹园里的细竹枝，他的肌肉、皮肤是隔年的黄稻草。 2破竹篮子、残荷叶都可以做他的帽子；帽子下面的脸平板板的，分不清哪里是鼻子，哪里是眼睛。 3他的手没有手指，却拿着一把破扇子——其实也不能算拿，不过用线拴住扇柄，挂在手上罢了。 4他的骨架子长得很，脚底下还有一段，农人把这一段插在田地中间的泥土里，他就整天整夜站在那里了。 5稻草人看见主人就要走了，急得不得了，连忙摇动扇子，想靠着这急迫的声音把主人留住。
第一章 1、什么是管理，管理的概念含义？ 答：为了有效地实现组织预期的目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法以人为中心进行的协调活动的过程。这一过程体现在计划、组织、领导、控制与创新管理职能的基本活动中。 这一表述包括以下几个内容： 1、管理的目标是为了实现预期的目标，世界上不存在无目标的管理，也不可能实现无管理的目标。 2、管理由计划、组织、领导、控制与创新这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。 3、管理的本质是协调。协调就是使个人努力与组织的预期目标一致。每一项管理职能，每一次决策都要进行协调，都是为了协调。 4、协调的中心是人。任何组织都同时存在人与人、人与物的关系，但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，任何资源的分配也都是以人为中心的。由于人不仅有物质需要而且还有精神需要，因此，社会与人的各种因素都会对协调产生重要的影响。 5、管理存在于组织之中。管理依存于组织的集体活动，离开了组织的集体活动来讨论管理是没有意义的。 6、协调的方法是多种多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 7、管理活动即强调目的又注重过程。强调目的就是选择去“做正确的事”，这关系到管理活动的效果问题;注重过程则重视“正确的做事”，这关系到管理活动的效率问题。在效果与效率之中，效果是本，效率是标，有效地管理就是要标本兼重即“正确地去做适当的事情”。其他： ⑴管理目的:管理是手段,其本身不是目的; ⑵管理主体:管理者;一种职业;
⑶管理客体:组织活动及其参与要素; ⑷管理过程:计划、组织、领导、控制以及创新。 （5）有效的管理者＝理论掌握＋技巧运用 2、管理的职能 答：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理最基本智能。 计划：计划是指“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。管理者必须制定符合并支持组织总体战略的目标。另外，他们必须制定一个支配和协调它们所负责的资源的计划，从而能够实现工作小组的目标。 组织：计划的执行需要靠他人的合作。组织工作正是源自人类对合作的需要。应根据工作的要求与人员的特点、设计岗位、通过授权分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。领导；组织目标的实现需要依靠全体成员的努力，需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解与信任，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 控制：控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。控制的时效性越强，控制的定量化程度也越高；越是高层的管理者，对控制的时效性的要求就越弱，而控制的综合性越强。控制与信任不完全对立。管理中可能有不信任的控制，但不存在没有控制的信任，没有控制就没有管理。 创新：最近几十年来，由于科学技术的发展，社会活动的空前活跃，市场需求的瞬息万变，社会关系日益复杂，不创新就无法维持。成功的关键就是创新。 各项管理职能的相互关系：每一项管理工作都是计划开始，经过组织，领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始新的一轮管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在这个管理循环之中处于轴心位置，成为推动管理
不抱怨的世界读后感（篇2） 今年暑假翻看了美国作家威温的《不抱怨的世界》，在了以后，真正理会了其中的道理。也有人会，不抱怨如何人泄，期不抱怨会不会得病。其不抱怨是人生的 一种境界，是一种放下挫折和不去找和追求新目的一种接方式。真正的做到不抱怨，再加上努力和拼搏，你的事会更加成功，你的人生会更加美好。 在生活中，在我渴望找人生幸福和快之，我每个人都免要遭遇很多挫折和 失或不尽如人意的事情。每当，有些人便不能正确待，生不，引很多牢和 抱怨，往往是怨天、怨地、怨命运、怨同事、怨??其抱怨的最大受害者是自己。 抱怨然没有明的果，但一种心感恩、容大度的度却我来另外一种人生， 如果做到一点我的人生会更加快。不抱怨需要一个程，加入“不抱怨”活，戴上紫手，快代替抱怨，关那扇抱怨之。 想想，人生真正得抱怨的理由真的很少，但人都不想抱怨，可都禁不住的怨。也 了众多挫折和困苦之后，人需要更多的抱怨，可是抱怨又有什么用，又能解决什么？期抱怨之后，也有一天我会真正成代的“祥林嫂”。我要学会更多的放弃， 放弃去的挫折我的害和痛楚，我要未来充信心，自己找更多的前的借口。 在工作中，我更放弃抱怨。我常常会抱怨工作境不好，同事之不和，工不高等等，但当我放弃抱怨，心感恩，用一容的心投入工作，你会你所期待 的一切又已“水到渠成”。多的抱怨不不能解决，只能你的心情更加不好。学会不 抱怨之后 ,心情会比开朗,也会有能量去面生活中的各种。 中不乏至理名言，但我却深深的住了一句：任何人和要成功，就永不要抱怨， 因抱怨不如改，要有接批的包容心，以及解决的行力。朋友，着加入“不抱怨”活吧！不要匆匆个程，不是跑，而是一种程。从着紫手的那一 刻起，你就在改，你用你的意志在完成一种挑，自己造心想事成的无怨人生的挑。 放弃抱怨，相信自己！ 中写道“你会了最微不足道的小事而感恩，就以前得理所当然的事也不例外”“活出 感恩的生命，而非抱怨的生命，就能种确保健康的力量”是的，生活有一感恩之心的人，生命会 得到滋，即使遇到再大的困，也能熬去，喜抱怨的人，即使 是福至将来也会成。曾看一段：“活在感恩的世界里：感激斥你的人，因 他助了你的智慧；感激倒你的人，因他化了你的能力；感激弃你的人，因他教你自立；感激欺 你的人，因他增了你的；感激害你的人，因他磨
管理学原理与方法(周三多第五版) （加◆◇符号为重点知识） 第一篇总论 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：◆◇人类活动的特点◆◇ 1：目的性 2：依存性 3：知识性 二：◆◇管理的必要性◆◇ 1：资源短缺 2 科学技术是阻碍生产力的原因之一 3：高度专业划的社会分工 4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三：管理的概念 几种代表性的观点 1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。--法约尔1916年提出 2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。 3: 管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。 6：管理也是社会主义教育--毛泽东1964年提出 7：管理就是决策。--1978赫伯特。西蒙 ◆◇管理的概念◆◇ a：管理的目的是为了实现预期的目标 b：管理的本质就是协调 c：协调必定产生在社会组织当中 d：协调的中心是人
e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术 第二节管理的职能与性质 一：◆◇管理的职能◆◇ 计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 二：◆◇管理二重性◆◇ 管理的自然属性 不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。--管理的自然属性。 管理的社会属性 为统治阶级服务 第三节管理者的角色与职能 一：◆◇管理者的角色◆◇ 明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 二：管理者的职能 卡次◆◇管理者三种技能◆◇ （一）技术技能 （二）人际技能 （三）概念技能 第三节管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法 二：◆◇管理学的研究方法◆◇ 归纳法、试验法、演绎法 第二章管理思想的发展 第一节中国传统管理思想 ◆◇中国传统管理思想的要点◆◇ 中国传统的管理思想分为 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） （一）顺道--顺应宏观的治国理论和客观的经济规律
读书笔记 题目：《学校与社会明日之学校》之读书笔记报告人： 指导教师： 日期：2012年6月10日
《学校与社会明日之学校》之读书笔记 最近我有幸拜读了约翰·杜威的《学校与社会明日之学校》，在读书的过程中联想到自己的经历，有一些感想和体会，跟老师分享一下。首先介绍一下作者约翰·杜威，他是美国实用主义哲学家、教育家和评论家。他于1899年辞去密歇根大学哲学系主任，到芝加哥大学担任哲学、心理学、教育学系主任。杜威在芝加哥大学待了十年（1894～1904）。在这个时期里，他从事多方面的学术研究工作，并以专著、论文、讲演、报告和书评的形式，发表了关于哲学、心理学、伦理学、教育学、逻辑、社会学的研究成果，其中教育著作占有极重要的地位。 一思想总结 在《学校与社会明日之学校》一书中，杜威主要从以下六个方面进行了论述： （一）我的教育信条 杜威在1879年应某日报要求，发表了著名的《我的教育信条》，在这篇文章中，杜威提出了五个信条。 第一个信条说明什么是教育。他说，一切教育都是通过个人参与人类的社会意识进行的。每个个体从出生开始就接受着各种各样的教育，教育能够不断发展个人的能力，熏染他的意识，形成他的习惯，锻炼他的思想，并激发他的感情和情绪。 第二个信条说明了什么是学校。杜威认为，学校主要是一种社会组织，是一个传授某些知识，学习某些课业或养成某些习惯的场所。 第三个信条谈到了教材问题。杜威认为，儿童的社会生活是他的一切训练生长的集中或相互联系的基础。学校课程的内容应当注意到从社会生活的最初不自觉的统一体中逐渐分化出来。“学校科目联系的真正中心不是科学，不是文学，不是历史，不是地理，而是儿童本 身的社会活动。” 第四个信条说明了教育方法的性质。杜威把方法问题归结为儿童的能力和兴趣的发展问题。他相信，兴趣是生长中的能力的信号和象征。 第五个信条认为教育是社会进步和社会改革的基本方法。教师不是简单地从事于训练一个人，每个教师应当认识到他的职业的尊严，他是社会的公仆，专门从事于维持正常的社会秩序并谋求正确的社会
《管理学-原理与方法》 第一篇总论 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因 二．管理的必要性 1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。 2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。 4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。 5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三．管理的定义 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。 （一）管理是人类有意识有目的的活动 管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。 （二）管理应当是有效的 不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。 （三）管理的本质是协调 协调包括两方面内容。一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。 （四）协调是运用各种管理职能的过程 第二节管理的职能与性质 一．管理的职能 计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 （一）决策 组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。 （二）组织 计划的执行要靠他人的合作。 组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。 组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。 （三）领导 需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一
第一篇总论 第一章管理活动与管理理论 3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色?（书后题） 根据亨利·名茨茨伯格研究发现管理者常扮演十种角色，总体可归纳为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。 （1）人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 1）管理者扮演代表人角色。作为所在单位的领导，参加一些重压的社会活动时，所在单位的领导必须行使一些具有礼仪性质的职责。 2）管理者扮演领导人角色。由于管理者直接对所在单位的成败负责，他们必须在单位内扮演领导者的角色。员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现。 3）管理者扮演联络者角色。与外界进行信息交流沟通。 （2）信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一期工作的人能够得到足够的信息。管理的职责性质决定了管理者既是其所在单位的信息传递中心，也是别单位信息传递的渠道。 1）管理者扮演监督者角色。监督的目的是获取信息。管理者可通过各种方式获取一些有用的信息，这些信息有助于管理者识别潜在的机会和威胁。 2）管理者扮演传播者。管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊的目的而隐藏特定的信息。 3）管理者扮演发言人角色。管理者必须把信息传递给外界。 （3）决策角色 决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。 1）管理者扮演企业家角色。作为企业家，管理者对发现的机会进行投资。 2）管理者扮演冲突管理者。一个组织运行的过程中总会遇到冲突或问题。管理者必须善于处理冲突和解决问题。 3）管理者扮演资源分配者。管理者决定组织资源用于哪些项目。组织资源包括财力资源或设备、时间、信息和其他类型的重要资源。 4）管理者扮演谈判者角色。管理者把大量的时间花在谈判上，谈判对象包括员工、供应商、客户和其他组织。无论是何种类型的组织，其管理者为确保组织目标的实现都必然要进行谈判工作。 4.根据卡茨的研究。管理者应具备哪些基本技能?（书后题） 根据罗伯特·卡茨提的研究具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。 1）技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、技术、惯例和工具的能力。对基层管理者最重要
读书笔记100字 【导语】 读书笔记100字 (汇总20篇) 由***整理投稿精心推荐，我希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 【目录】 篇1：读书笔记100字 篇2：读书笔记100字 篇3：读书笔记100字 篇4：读书笔记100字 篇5：读书笔记100字 篇6：读书笔记100字 篇7：读书笔记100字 篇8：读书笔记100字 篇9：读书笔记100字 篇10：读书笔记100字 篇11：读书笔记100字 篇12：读书笔记100字 篇13：读书笔记100字 篇14：读书笔记100字 篇15：读书笔记100字 篇16：读书笔记100字 篇17：读书笔记100字 篇18：读书笔记100字 篇19：读书笔记100字 篇20：读书笔记100字 【正文】 篇1：读书笔记100字
《伊索寓言》的作者伊索是一位古希腊作家，他生活在约公元前世纪左右的小亚细亚。他以非凡的智慧和哲思，运用以动物为主角的拟人手法，将寓言故事传播到世界的各个角落。 读了寓言大师伊索的文章，我感受颇深，受益匪浅。它能够培养我的阅读本事理解本事，更能让我了解人生的真谛领略生活的智慧明白做人的道理。 篇2：读书笔记100字 《红鞋子》读书笔记100字 今日，我读完了妈妈给我买的《红鞋子》这本故事书，这本书全是汉字，没有拼音，读起来比较费劲，所以我读了很长的时间。可是这个故事很温暖，我很喜欢。 如果真有这样的红鞋子世上是不是会少了许多爱慕虚荣的人呢？做一个谦虚、诚实的人很重要。 篇3：读书笔记100字 后面还有多篇读书笔记100字！ 《生命的意义》读书笔记 爱，是一种人间最完美的感情，它能让寒冷中的人感到》温暖，让身陷绝境的人看到期望，让迷途中的人认清自我。 爱，是生命的意义，爱你所爱的人，爱你正在做的事，爱一切让生命得以升华的工作。这样，到生命结束的时候，你会觉得自我是幸运儿，因为你以往竭尽全力付出了爱，以往敞开过自我心灵的大门，明白过付出爱是生命的意义。 篇4：读书笔记100字 此刻我来品味一篇小故事，叫《命运》。《命运》讲的是连个孩子的命运，一个被高僧占卜为“状元”，另一个为“乞丐”。二十年后，当初的“状元”成了乞丐，而“乞丐”却成了“状元”。上帝说：“我赋予每个人的天分之占他命运的三分之一，其余的在于他如何去把握。” 篇5：读书笔记100字 《猜猜我有多爱你》读书笔记100字 《猜猜我有多爱你》书里讲得是大兔子和小兔子互相表白自我有多爱对方。 妈妈说，当你很爱很爱一个人的时候你会想把这种感觉描述出来，可是爱不是容易衡量的东西。虽然我不是太明白妈妈说得，但此时此刻我想对妈妈说：妈妈我爱您！ 篇6：读书笔记100字
周三多《管理学》考研复习提纲 注：以高教版为主，复旦版为辅 第一篇总论 一、名词解释 1、管理 是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新等各项职能活动，对包括人员在内的一切可以调用的各种资源进行合理分配、协调的过程。 补复旦版：管理是管理者为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。（有意识有目的的活动；应当有效；本质是协调；运用各种管理职能的过程） 2、欧文 罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，“人事管理之父”，因其开创了在企业中重视人的地位和作用的先河。他曾在其经营的一家大纺织厂中做过试验，内容包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等，目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 3、泰罗（泰罗制） 弗雷德里克·泰罗是美国著名的管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。最根本的贡献是，在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。（他对管理理论的贡献主要体现在树立新的管理哲学、采用科学工作方法
并推行相应的管理制度。）代表作是1911年出版的《科学管理原理》。（泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制） 4、甘特 亨利·甘特是美国管理学家、机械工程师，他的主要贡献在于计划和管理技术方面。他最重要的贡献是创造了“甘特图”，一种用线条表示的计划图；另一贡献是提出了优于泰罗的“差别计件工资制”的“计件奖励工资制”，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂支付日工资。 5、法约尔 亨利·法约尔是法国一家大型煤矿公司的管理者，“经营管理之父”，代表作是《工业管理及一般管理》。他被公认为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，其理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。 6、韦伯 马克斯·韦伯是德国著名的社会学家，“组织理论之父”。他对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。他认为高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。 7、官僚制 “官僚制”又称为“科层制”或“理想的行政组织”，由德国社会学家马克斯·韦伯提出。其实质是在于以科学确定的“法定的”制
《管理者的口才艺术》读书笔记 口才训练大师戴尔〃卡耐基说过：“一个人成功，约有15%取决于专业知识，85%取决于沟通能力——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”一个管理者如果善于言辞，就能把自己的工作和生活安排得有趣而且有序，就能赢得下属的尊重和信赖，就能凝聚团队意识，提升团队的效能。 在《管理者的口才与演讲艺术》一书中，作者陈墨分九个章节，详细阐述了一个具有优秀口才的管理者所要具备的素质以及如何成为一名善于言辞的管理者。通读全文，我印象最深的还数以下几点： 一是要有“一语中的”的说话术。语言是思想的外壳，说话者的语言是否准确、周密，直接影响说话者主旨的鲜明性和说话的条理性。理清思路，围绕这个中心有条理地逐次展开会话，言简意赅，以朋友的口吻与下属说话，掌握好说话的时机，只有管理者懂得说，下属才会听。因为这一方面正是我欠缺的，每天上班前一天我都会将早会的内容进行归纳整理，写在小本上，根据内容提炼，使自己的语言能够准确、精炼、有说服力。 二是学会巧妙地赞美他人。善于发现别人身上存在的微不足道的优点，并且会努力去满足他人的这种乐于收到赞美的心理需求。不会吝啬自己的赞美之词，因人而异、情真意切、合乎时宜地去赞美他人，会得到更多的认可与号召力。
年前外请积水潭医生来我院做手术，我找来配台护士说：“因为你们很能干，对骨科手术配合也轻车熟路了，希望你们能帮助我配合好今天的手术”。仅仅两句话俩护士很认真、很高兴的配合了本不属于他们班次内的手术。 三是给批评加上“善意”的外衣。人是在不断地犯错误、不断地改正错误中成长，所以犯错误是不可避免的、是正常的。在批评下属时，会采取先扬后抑的方式。从赞扬其优点开始，然后再提出忠告批评，就像手术前用麻醉药一样，能把病人的痛苦程度降到最低,这样才能严格执行制度，使下属配合工作。此方法运用到批评中收到很好效果。 四是巧妙的运用“当众批评”当众批评的举动，，不仅可以警示当事人，还可以敲山震虎。选对“受批”人切忌选取情绪波动比较大、容易陷入悲观情绪或者过于敏感的人。批评自己下属是合情合理的，但是有时候也会遇到必须斥责其他科室人员的情况。虽然会越权，但有时也能解决问题。面对多科室的协作，每个科室或多或少的存在一定问题。 骨科、妇产科同时手术，手术医生都在刷手，正好发现骨科医生刘鹏飞刷手没按流程做。抓住机会说：“怎么回事，没学过刷手术吗？主任没教你吗？感染了，算你的还是算我的？”正好妇产科主任和手术大夫也在，妇产科医生操作相当不规范，我想主任应该会想一想吧。
周三多<<管理学原理>>笔记减缩版,打印只要21张 第一章管理与管理学第一节人类的管理活动 一:人类活动的特点1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术 第二节管理的职能与性质 一:管理的职能。许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。（一）计划.计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。（二）组织.根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点（三）领导:指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。（四）控制:控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。（五）创新:创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。二:管理的自然属性.不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。——管理的自然属性。三:管理的社会属性1:科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离2:部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。3:西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预4:企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护 第三节管理者的角色与职能 一:管理者的角色.根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色:代表人角色、领导人角色、联络者角色.信息角色:监督者、发言人、传播人.决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者二:管理者的职能 罗伯特。卡次的研究，管理者必须具备三种技能（一）技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。（二）人际技能（三）概念技能:能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个
1、爱你需要勇气 ——读《教学勇气——漫步教师心灵》有感 读了《教学勇气——漫步教师心灵》这部书，就仿佛跟着作者进入到了教学中未知的“自我”领域进行一次旅行。美国教育家帕克.帕尔默在一系列富有洞察力和说服力且充满激情 的着作中，加深了我们对什么是教育与受教育者的理解。 帕克在他的《教学勇气》一书中这样说：越热爱教学的老师，可能就越伤心！很多教师 非常热爱教学，但他们却时常遇到很多困难，并因此感到无助和恐惧。是的，我们都有过这 样的经历：初上讲台时如履薄冰的紧张，辛苦的付出得不到相应回报时的烦恼，满腔的热忱得不到理解时的苦闷，在理想和现实的巨大落差面前的无奈。有时，那热爱教育的心会怀疑、 会动摇、会退缩。 作为一个教师，该如何在热爱教学的同时又不失勇气呢？这种勇气又来自哪里呢？ 帕克以他的实践经验给出了我们答案：他提出了作为一个教师，在教学方法和技巧之外 一个特殊的、不被人重视的领域——教师的内心。他指出了好老师与不好老师的区别：他认为，好老师有一共同的特质：一种把他们个人的自身认同融入工作的强烈意识；而不好的老师把自己置身于他正在教的学科之外——在此过程中，也远离了学生。而好老师则在生活中 将自己、学科和学生联合起来，也就是说，好的教师具有联合能力，他们能够将自己、所教 学科和他们的学生编织成复杂的联系网，以便学生能够学会去编织一个他们自己的世界。好老师形成联合不在于他们的方法，而在于他们的心灵——即人类自身中整合智能、情感、精神和意志所在。帕克是这样生动地描述这种联合能力的：“当优秀教师把他们和学生与学科 结合在一起编织生活时，那么他们的心灵就是织布机，针线在这里牵引，力在这里绷紧，线 梭子在这里转动，从而生活的方方面面被精密地编织伸展。”他进一步阐述，对热爱教学的 教师来说，教学牵动着教师的心，打开教师的心，甚至伤了教师的心——越热爱教学的老师， 可能就越伤心！教学的勇气在于有勇气保持心灵的开放，即使力不从心仍然能够坚持，那样，教师、学生和学科才能被编织到学习和生活所需要的共同体结构中。 作为一个教师，我们很容易理解他的这种所谓的“联合力”，每一个教师，不论他优秀 与否，肯定都过几节自己满意的课，这些成功的课是他把自身、学科和学生结合得最完美的。 帕克认为：好的教学来源于教师的自身认同和自身完整。对优秀教学而言，解决教师的自身 认同和自身完整问题比技巧更重要。 作为教师，想要成长，想要做个好教师，该怎样才能找到自身、学科和学生的最佳结合 点呢？以我对本书的理解及自己的教学经验，我认为主要有以下三点： 1）勤学习。 作为一个教师，必须不断地学习。不仅要学习专业知识，还要学习教学理论。不仅要向 书本学习，还要向生活学习，向我们的学生学习。谈到向学生学习，许多 老师可能会皱起眉头感叹：我们的学生真是一代不如一代了！我们的学生真的是一代不如一代了 我吗？当我们的学生坐在电脑前娴熟灵巧玩着游戏，嘴里唱着周杰伦的说唱词的时候，们不得不承 认他们有优于我们的能力。帕尔默的发现是：教师要让自己处于不断的自我更新、自我变革之中。如果不学习，教师很快就会陷入不适应、不稳定、不平静的恐惧之中。正如《孙子兵法》说的“知 己知彼，百战不殆。”这里的知己、知彼主要通过学习。 2）多钻研。 教师要钻研教材、教法、研究我们的学生，特别是在备课的时候，要把握教材的要求、重 点、难点，了解学生的实际认知，以学生容易接受的方式，将知识传授给学生。正如那些名师 所说：一堂精彩的课，功夫在课外。例如，听名师于漪老师的课，可看出她的功夫全在 课外，首先是修身、好学，而后是管理自己的课堂。俗话说“教无定法，贵在得法。”实践
管理学-原理与方法（第五版）周三多 第一篇总论（主要介绍管理学的形成历史、基本原理、管理道德、管理基本方法） 第一章管理与管理学 一、管理的职能与性质（管理是干什么的） 决策、组织、领导、控制、创新这是管理学的几大模块，按此顺序分模块复习 二、管理的二重性自然属性与社会属性要能分辨出这两种属性 三、管理者的角色和技能 人际角色、信息角色、决策角色要记住，案例分析中能分辨出是什么角色，并解释 1、人际：在组织之外是礼仪角色，相当于外交官，代表组织整体的利益和形象；在组织之内是领导者的角色； 在内外之间是联络者的角色，是个桥梁。 2、信息角色：监督工作，向上边汇报情况；向下边传递、发布信息；对外边当发言人，代表组织的整体声音。 3、决策角色：企业家，保证组织的更好发展；处理冲突，内部外部；资源分配 四、管理者的技能 技术、人际、概念概念都要记住 五、21世纪管理者面临的挑战及如何应对标题要记住，内容要会用自己的话来答 信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化 一）挑战：1、网络使信息变的透明，好事坏事都是一夜天下闻。所以管理者将不能像过去那样轻松地保守一些秘密。比如对于顾客，产品的好坏，产品出现质量问题，都会迅速地形成舆论，并在瞬间决定企业竞争的成败，如三鹿的例子，对于企业而言，应该考虑如何加快对市场突发事件的处理，如何利用网络打造自己的品牌价值，以及如何与消费者沟通、反馈等等。此外，在企业内部也应通过网络打造沟通的环境，信息的渠道。 2、经济全球化。宽容、博大、高瞻远瞩。把握机遇、应对挑战。双赢。对金融危机的处理。体制改革、学习。 3、对知识的管理。技术、理念、制度、品牌、产权、人才，学习型组织。 4、人本。现代文明的标志。重视人尊重人全面发展人。80年代日本与美国管理的比较。 二）应对：1、管理指导思想的创新。首先也是首要的要从思想上来一次大的变革，以知识的无限性和投资规律的递增规律为指导思想和依据。知识成为更重要的资本，掌握知识的员工很牛逼。他们将得到索取剩余价值的权利，从而颠覆过去的雇佣关系。知识的重要体现于知识产权、品牌价值、技术核心等等。 2、管理原则，就是怎么做，实际工作的时候的做法。对等的知识网络，就是知识、信息共享；集成的过程； 对话式的工作，就是多沟通，了解全局，而不是自己的那一个方面；人类的时间与计时；虚拟组织与动态团队。 3、经营目标创新。以前追求利润最大，现在求可持续发展，包括对员工、社会的责任、影响，业务效率等等。 以前追求市场份额，现在求市场价值。个人理解，市场价值高了，就代表这个公司名声更好，更被社会认可，长远地看，更有发展前途，而市场份额只是中短期战略的结果，不是绝对的。 4、经营战略创新。以前你死我活，现在双赢。 5、生产系统创新。四大系统：（设计与开发、生产自动化、质量控制、管理） 6、企业组织创新。扁平化；学习型；两级化；虚拟公司，即动态联盟。 第二章管理思想的发展 主要介绍西方管理学的发展，由科学管理，到经营管理，到行为管理，到人本管理。 一、科学管理
《三毛全集》读书笔记 背影 时间【】作者：洪传明 .逃学为读书 在这章中不仅让我感受到浓浓地书香，让我有了读尽好书地冲动，而且更让我钦佩三毛地读书精神，她对书地渴望就像我们饥饿时对食物那样.为了读书而逃学，虽然这是不理智地，但这是一个人地人生追求.因为每个人都有自己学知识地方式，只是形式不同罢了.个人收集整理勿做商业用途 还有很多精彩地书籍：如《三毛流浪记》《三毛从军记》《木偶奇遇记》《格林兄弟童话》《安徒生童话集》《爱地教育》《苦儿寻母记》《爱丽丝漫游仙境》《学友》《东方少年》《骆驼祥子》《森林中地小屋》《梅河岸上》《草原上地屋》《农夫地孩子》《银湖之滨》《黄金时代》《红花侠》《三剑客》《基度山恩仇记》《堂吉诃德》《飘》《简爱》《虎魄》《傲慢与偏见》《咆哮山》《雷绮表姐》《凤萧萧》《红楼梦》《复活》《罪与罚》《死灵魂》《战争与和平》《卡拉马助夫兄弟们》《狂人日记》《安娜卡列尼拉》《孽海花》《六祖坛经》《九国革命史》《一千零一个为什么》《人间地条件》《伊凡.傅罗姆》《浮华世界》《小妇人》《小男儿》《李伯大梦》《渴睡乡地故事》《灰姑娘》等.个人收集整理勿做商业用途 拾荒梦 当老师向全班同学布置了作文我地志愿.三毛写地是她想长大后做一个拾荒者，搜集各种垃圾，各种意外地收获.（虽然被老师大骂一顿，一再坚持无奈，选了个好听地职业）其实我们每个人都有好奇心理，对于垃圾也不例外，小时候虽没有三毛那么专业，我也经常有拾破烂地心理，每次都当做玩具.个人收集整理勿做商业用途 这反映了每个人心中总是向往着什么，也想变废为宝，追求心中地欲望. 黄昏地故事 早晨一觉醒来，或许我们会为今天安排地思考，为作业繁多而担忧，为成败与否而焦虑，但在黄昏时则是那么安适，正如作者所言“早晨是一日地开始，心情上，有一日地负担和算计，迎接未知地白日，总使人紧张而戒备.黄昏便是不同，它是温柔地夜地前奏，是释放、舒畅，教人享受生命最甜美地一段时光.”作者在这章中写了一个叫“水肺”地老人，老人很孤单，儿子也不正常，老人在三毛海归时总会叫上她说话，甚至让她做儿媳，最后老人死去，反映了父子二人都很孤单......个人收集整理勿做商业用途 巫人记 我讨厌巫术，我只相信科学，我认为这个世界上没有什么比科学更正确，巫人记中，巫师其实也没有什么法力.只是让没知识地愚民去所谓地‘‘治疗’’，这反映了当地巫术影响很深.作者对巫师也是半信半疑：虽然偶然接受‘‘治疗’’成功，但也是其他缘故，作者也只是反映当地民风罢了.个人收集整理勿做商业用途 饺子大王 饺子是中国最具有特色地菜肴之一，如果远处在外地人吃上饺子不禁想起故乡包饺子，吃饺子地场景，何况三毛异国他乡啦?三毛之所以称己为‘‘饺子大王’’，吃完表姐夫所带来地大量饺子，那是她怀念家乡啦，找到了故乡地味道.个人收集整理勿做商业用途 赤足天使鞋子地故事 儿童时候地三毛不喜欢穿鞋，喜欢赤脚.即使穿也是穿轻松地鞋，所以她是向往自由地.同时，也写出了温馨场面:当我从中兴轮上下来，进了台北建国北路那幢小小地日式房子，发觉每一个人都要脱鞋才能上榻榻米地地时，简直没将我高兴得发狂，跟著堂哥和姐姐尽情地又叫又跳，又低头看著自己完全释放地光脚丫，真是自由得心花怒放，又记得为了大家赤足，堂哥竟乱叫著∶“解放了！解放了！”为了这一句可怕地共产党才用地字......个人收集整理勿