智慧水务之信息化建设
Wisdom Water And Information Construction
姓 名： 信息管理部
公 司： 鹰潭市供水有限公司
部 门： 信息管理部
2016 年 09
月
目录
摘要
随着全球云计算、物联网、移动互联网等新一轮信息技术迅速发展和深入应用，城市信息化发展正酝酿着重大变革和新的突破，由对象、过程数字化为主要特征的数字化城市向智慧化发展已成为必然趋势。在我国智慧城市已经上升到国家的经济、科技战略层面，水务管理是城市管理的重要组成部分，智慧水务是智慧城市建设的必然延伸，“智慧水务”理念也随之产生。
“十三五”期间，水务企业面临着适应经济新常态的重大挑战，面对“生态文明建设”、“国企改革”等政策推进力度增强、“云物移大智”技术应用日益广泛、提高运营决策效率需求更加急迫的发展环境，信息化必然成为水务企业转型发展的有力工具，“智慧水务”建设势在必行。
关键词：云计算，物联网，智慧水务
Abstract
With the rapid development of global cloud computing, networking, mobile Internet and other new information technology and in-depth applications, the development of city informatization is brewing a great change and a new breakthrough, the development of digital city, digital objects from the main features of the wisdom has become the inevitable trend of. Smart city in China has risen to the national economy, the strategic level of science and technology, water management is an important part of urban management, the wisdom of water is an inevitable extension of the wisdom of urban construction.
"13th Five-Year" period, water enterprises are facing the challenge to adapt to major new economic norm, in the face of "ecological civilization" and "reform" policy, efforts to promote the enhancement of "clouds move wisdom technology is used widely, improve the operation efficiency of decision-making needs more urgent development environment, informatization has become a powerful tool for development and transformation of water the" imperative smart water "construction.
Key words: cloud computing, Internet of things, wisdom water
第1章引言
研究背景
1.1.1政策背景
十八大报告指出：加快转变经济发展方式，推动产业结构优化升级，把政治、经济、文化、生态、民生五位一体发展，这是关系国民经济全局紧迫而重大的战略任务。
国家“十二五”规划纲要明确指出：推动信息化和工业化深度融合，加快经济社会各领域信息化。加强重要信息系统建设，强化地理、人口、金融、税收、统计等基础信息资源开发利用。推进物联网研发应用。以信息共享、互联互通为重点，大力推进国家电子政务网络建设，整合提升政府公共服务和管理能力。确保基础信息网络和重要信息系统安全。
江西省“十三五”规划前瞻性提出：建设信息江西。互联网时代为跨越发展带来历史性机遇，必须统筹信息基础设施网络建设、信息技术创新和信息资源深度开发应用，促进互联网与各领域深度融合发展，构筑经济社会发展新优势和新动能。提升城镇发展质量。坚持规划先行，提高规划的科学性、协调性和权威性。推动园区与城区互动发展，打造一批产城融合示范区。提高基础设施和公共服务水平，加快地下综合管廊、海绵城市等建设，加大棚户区和城乡危房改造力度。实行网格化、智能化、精细化城市管理，着力发展大数据民生，打造创新城市、绿色城市、人文城市、智慧城市，实现“干干净净、漂漂亮亮、井然有序、和谐宜居”。
智慧水务对于拉动地方经济发展、刺激内需、推动民生将起到重要的推动作用已经成为普遍共识，国家对TD等4G、5G发展的扶持也为智慧水务的建设提供了良好的政策环境。
1.1.2环境背景
“十三五”以来，鹰潭市经济社会发展取得巨大成就，为全面推进“智慧水务”建设创造了条件。
1.1.3建设背景
目前，全球50多个国家已经开展了智慧城市相关业务，产生了1200多个有关智慧城市建设方面的解决方案，作为城市建设的重要组成部分——水务，也顺应发展，引入智慧城市的理念，称之为“智慧水务”。
“智慧水务”建设的总体目标是，通过试点项目建设，增强区域整体的防汛防台、水资源开发利用、水生态环境保障、城乡供水排水以及对公众服务的能力，提高水务建设管理和服务水平；智慧水务建设完成后，将使得各个相关的涉水资
源全面整合，极大地提高防洪防台抗旱减灾体系、水资源配置和利用体系、水资源保护体系等体系的保障水平，促进水务科学发展体制机制的智慧化。
“智慧水务”与城市供水信息化是不可分割的。城市供水行业通过多年的信息化建设，信息数据资源开发利用水平不断提高，已经在数据采集、资源整合和信息服务等方面取得了较好的成绩，供水信息化步入了协同应用和综合服务的新阶段。但成绩的背后仍然有些不足，例如信息资源利用程度不高，数据共享水平低，存在信息孤岛，这些问题的原因之一是我们在信息化建设中不够重视顶层设计或总体规划。因此，在智慧水务建设中必须重视顶层设计，全面实施数据资源规划，以期取得事半功倍的效果。
智慧水务的建设内容可以简单概括为以下结构体系。即建立智慧水务运行信息管理平台和指挥调度平台，同时通过4个支撑体系：数据采集（营业收费系统、工程报装系统）、水务物联网（管网调度系统、智能巡检系统、智能抄表系统）、应用支撑（自动化办公系统、移动办公）和公共服务（微信系统、短信系统、客户服务系统）。项目预期成果概括为六个构建，构建全面准确的水务监测体系、构建先进兼容的网络传输体系、构建云计算数据处理中心、构建面向行业的管理支持体系、构建面向公众的服务支持体系、构建智慧水务示范基地。六个形成：形成一个智慧水务运行服务中心；形成一个智慧水务研究机构；形成一支装备现代的基层服务队伍；形成一支基层智慧水务管理服务队伍；形成一套协同管理工作机制；形成一套建设管理标准；形成一批创新转型的涉水水务。六个实现：实现采集站网全覆盖；实现资源共享协作；实现应用综合管理；实现信息统一综合展示；实现监测全能服务；实现应急联动响应。
研究的意义
对政府的意义
1.改善投资环境，促进招商引资
智慧水务建设将有助于改善城市投资环境，提升鹰潭城市信息化水平，促进鹰潭城市转型需要、发展需要，使外部投资商随时随地随需的了解鹰潭城市投资环境，从而提升招商引资的成功率。
2.提高鹰潭城市核心竞争力
打造以智慧水务为载体的“鹰潭智慧城市”，将是鹰潭未来继续保持发展优势的保证，是新一轮竞争中鹰潭保持核心竞争力的根本所在，对鹰潭未来发展意义重大。并让物联网企业落地鹰潭，成为推动全国物联网发展的发动机。
3.提升办事效率，提高服务水平
由于智慧水务项目是鹰潭智慧城市建设的先导，是现代服务业的基础平台，是政府服务职能的只要窗口。因此，通过智慧水务的建设将大大提高办事效率，提升政府相关部门管理水平和服务水平。
对产业的意义
1.促进产业结构优化和升级
企业降低经营管理成本，提高企业经营效能，从而加快反应速度增强竞争力，所有涉水行业和企业，都会在智慧水务中得到收益。
2.促进现代服务业的发展
现代服务业是可信的服务业，移动平台的设计使得使用者通过移动终端接入智慧水务将有利于解决信息服务的认证问题。
3.促进移动互联网产业的发展
智慧水务是移动互联网的有效落地，将培育和孵化大批移动互联网上下游企业，极大的推动移动互联网相关产业的发展。
4.促进移动物联网产业的发展
智慧水务建设远景是成为电信网、广电网、互联网、物联网四网融合的应用聚合平台，推进物联网发展，进而带动新兴产业的持续增长。
5.促进PAD产业的发展
TD产业链的上下游企业将以智慧水务建设为契机，联盟合作，快速发展，最终将在全球新一代通信技术产业中占据一席之地。
对市民的意义
国内外供水的发展史
中国城镇供水的发展历史
地球上的生命起源于水，人类的生存离不开水。我国新石器时代河姆渡遗址所发现的供水设施，是目前所知长江流域最早的人工水源的结构形式。几千年来，人类的聚居，市井城镇的形成，古代城镇供水随着历史的脚步在不断地进步、发展。
水井是我国先民的重要水源
水井作为水源有着比江河湖泊更大自由度的选择，可以在近距离内取到水，而且水井星星点点分布更广。基于这样的情况，即使紧临地面水源的城镇，人们仍然离不开“水井”。自古以来，凡有人群居住的地方就有井。几千年来，水井是我国先民乃至现代的重要水源。
中国很早就有有关掘井和凿井技术的记载。《吕氏春秋·勿躬篇》“伯益作井”（公元前约2200年），为世界上最早较可靠的掘井记载。公元一二世纪的西汉时代出现深井钻井机械。这些钻井机械在南北宋时期经过较大的改进后，一直沿用到明清，并在11世纪左右传入西方。
唐代徐坚《初学记》卷七有“伯益作井，亦云黄帝见万物，始穿井”。东汉许慎《说文解字》中有“八家为井”。我国凿井取水自黄帝创始已有四五千年的历史，而且在两千多年前的秦代，就掌握了穿凿深井的技术。在升水设备方面，我国古代创造有轱辘、简车、桔槔，此外，还有流传至今的龙骨车和龙尾车等。
古代遗址中的水井
我国城市给水之制在诸多史籍的记载中，以钱塘六井最为详细。苏子瞻之记略中提及：唐宰相李公长源始作六井，引西湖水以足民用，其后刺史白公乐天（公元810年左右）治湖浚井，刻石湖上。这是当时官方为解决百姓饮水、用水的城市公共工程。
古代都城的水源
水是城市存在的根本。作为都城，国家的政治、文化、经济的中心，人口众多，对水的需求就更显得十分重要。
我国古代夏、商、周三朝的都城多数在河流沿岸。从秦以后，各统一王朝的都城也毫不例外都在大河的沿岸。首都是全国或一个地区的政治、经济、文化中心，人口众多，建设宏伟，园林如画，用水量巨大，如果没有地面供水，仅靠地下水是不能解决问题的，因此，都城城址必须选择在河流沿岸，就几乎成为不可抗拒的规律。在今西安建都的有10个朝代。四个城址都在河流的沿岸。随着城址的转移，愈加靠近渭河的重要支流，城市供水也愈加丰沛。洛阳号称9朝古都。三个城址都离不开洛河。
中国历史上建都都毫无例外位于河流的沿岸，可见中国的都城离不开河流，其根本原因就是为了解决城市供水和水路交通问题。
古代城市供水工程
我国古代城市供水工程有着悠久的历史，在水源、输配水系统、净化处理等方面都有着瞩目的成就，这对城市的生存、发展提供了最基本的条件。
1、早在公元前1600年商城（位于现在的郑州）是盘庚迁殷之前商朝的都城。考古发现城内北部和东北部为宫殿区，宫殿区东部建有蓄水池和输水管道等
贮水设施，保证了该区域的用水。
2、西安是周、秦、汉、隋、唐等朝代建都的地方，城市地面水供水系统十分完备，开创了中国都城以地面供水为主的先河，成功地解决了古代大城市供水的问题，为中国都城解决水源树立了样板。
3、古代广州受海潮的影响，井泉水偏咸。到宋朝，城市发展迅速，人口剧增，供水矛盾突出，被贬惠州途经广州的苏轼向广州太守提出了引水入城的建议，他建议用竹筒引蒲涧水入城，是广州最早的“自来水”规划蓝图。苏轼当时亲自参与总体规划，解决了广州城居民的饮水卫生问题，广州也因此成为全国最早有“自来水”的城市。
4、考古专家论证，长沙市坡子街现已发掘出的三千平方米地下“屋脊”形木构，系南宋时期一处规模庞大的城市供水系统。其东西走向，全部由黑褐色厚木板筑成，每块木板长、宽各约一米。与木槽垂直相连的木制“屋脊”长约三十米，西高东低，一直延伸到发掘基坑之外。这是一种掩盖式的输水渠道。考古现场同时还发现了二十多口古井。
5、北京：金代的中都城位于今北京市西南广安门一带，城市供水主要利用洗马沟水系。金人扩建中都城时，有计划地把发源于城西一片天然湖泊（即今莲花池）中的一条小河圈入城内。同时开凿护城河和引入宫苑，解决城市供水问题。元代的大都城充分利用了高梁河水系。高梁河水系中的瓮山泊，也就是今天颐和园昆明湖的前身，为明清北京城的水源奠定了基础。
明初扩大了皇城，供水主要靠汇集玉泉山诸泉的瓮山泊供水。积水潭为主要的蓄水库，并与西苑太液池（即今北海、中海和南海）相通，为皇城、宫成（紫禁城）提供水源。清代乾隆十六年（1751年），为增加运河水量，开拓瓮山泊，把西山碧云寺、卧佛寺的泉水经玉泉山麓也导引入泊，建成了北京西北最大的人工蓄水库，这就是今天的昆明湖。使北京城的水源发生了巨大变化，为北京城提供了丰富的水源。
仅举以上几个城市供水工程的范例，可见我国古代十分重视水在城市中的作用，并投入了巨大的人力和物力。
古代净水技术
我国唐代陆羽的《茶经·四之器》中有一段关于饮茶用水处理的阐述：“漉水囊：漉水囊若常用者，其格以生铜铸之，以备水湿，无有苔秽腥涩。意以熟铜苔秽、铁腥涩也。林栖谷隐者或用之竹木，木与竹非持久涉远之具，故用之生铜。其囊织青竹以卷之，裁碧缣以缝之，纽翠钿以缀之，又作绿油囊以贮之，圆径五寸，柄一寸五分。”?这漉水囊，就是作为滤水用的滤水器，供清洁净水之用。
中国是首先采用明矾降低水的浊度，正式文字记载最早见明宋应星在明崇祯十年（公元1687年）刻印的《天工开物》一书。在1744～1746年出版的西班牙教士纳瓦雷特撰写的《中国帝国游记》中，详细记载了当时所看到的，普遍应用的明矾使黄河水变为清水的情况，并说这是自然的秘密，为当时西方所不知。
近代最早的城市供水
1875年3月31日申报报道有洋商格罗姆、立德尔、华脱司、邱裕记四人发起征募股金三万两白银在杨树浦购地115亩（即现杨树浦水厂南部）建造自来水厂，水厂置有沉淀池、过滤池、水泵、皮龙等设备，制出清水后用木船载水分送各贮水池及向过往船只供应滤后水，在陆上则用水车送到用户家中，水价则根据路程远近，每千加仑从6先令6便式到13先令不等，但如此的高价水，购用的居民并不多。该厂在经营五年后于1881年3月4日以1800两银子向正在筹建中的英商上海自来水公司出售全部不动产和动产，原来水厂的供水业务全部结束。
近代各水厂简介
截止1911年，全国只有11个城市建有供水设施。至宣统2年（1910年），已装置自来水的城市有：上海、大连、天津、青岛、广州、汉口、汕头、北平、抚顺、长春、辽阳、安东、沙河口等。
民国初年，国事纷扰，未遑建设。1927年，政局稍定后，方再筹办水厂。七七事变前，已成立水厂的计有上海、南京、天津、杭州、昆明、汕头、滨口、柳州、重庆、梧州、镇江、北平、桂林、武昌、南宁、青岛、吉林、大连、旅顺等处。
1949年前，全国有72个城镇建有自来水厂，供水管道总长6589公里，综合生产能力为每日万m3。城市供水设施多集中于沿海。广大西南地区只有几个水厂，而西北地区则为空白。除个别较大的城市有少量供工业生产用水外，绝大部分的供水设施是为达官富贵和外商服务的。而平民百姓多直接取用井水、河水。当时，城市供水技术落后，净化构筑物简陋，多采用土沉淀池、慢沙滤池等。后期逐步采用混凝--池淀--快滤—消毒净水工艺。全国也没有统一的城市供
水水质卫生标准。
主要博物馆
为了记录我国城镇供水事业的发展历程，叙述供水事业对城市发展的意义，展望供水行业的未来，我国相继建立了数个自来水的专业博物馆和展览馆。
1991年12月26日南通给水技术博物馆开馆。2000年5月北京节水展馆对外展出。2000年5月台北自来水博物馆正式对外开放。2000年7月杭州生命之源展览馆正式展出。2000年10月24日北京自来水博物馆对外正式开放。2003年12月上海自来水展示馆正式开馆。目前还有大连、昆明、南京等城市正在筹建相关的场馆。
美国城市供水系统发展史
如今，美国人均日用水量约为150至200加仑（包括商业用水），家庭人均日用水量约为60加仑，平均全国日用水量达370多亿加仑，其中大部分由公共供水设施进行处理。
美国公用供水系统的发展历史不仅是供水领域的历史，而且是一个不断发展的国家的历史。水及其诸多的用途一直是美国成长与发展的必不可少的重要方面。根据正史记载，美国从一个乡村化的农业国转变为一个城市化的工业强国，在很大程度上确实依赖于供水和为生活，工业及商业提供大量用水所需的工程建设。
美国有记载的最早公用供水系统当属1652年的麻萨诸塞州的波士顿城。在最先那个年代，人们对建公用供水系统不屑一顾，因为其所提供的服务似乎还不如人们使用自家水井或蓄水池方便。水只要看上去干净，即晶莹，清澈，凉爽，且无怪异的味道或气味，便是“好水”，这样的水在后院的井里随时可取，大多数人断无想到伤寒痢疾霍乱和夏季一发疾病会因水而引起。而这水却频频取自里居家户外厕所不太远的井中。
直到1875年以后，科学知识才确凿地证实了水生细菌可导致伤寒和霍乱，而且直到1900年以后，公众才意识到使用不洁净水的危险——无论这水的外观及味道如何。令人遗憾的是，直到过滤技术得到普遍采用的十九世纪和二十世纪初，公用供水系统并不比私人用水更安全。在早期的公用供水系统中，人们通常
的做法是直接从小溪或河流中取水，不做任何处理或稍加处理，然后将水用泵打到配水系统。
1800年，美国只有16个供水系统，其中大部分在最初建造时只是为了消防或涤尘，很少有人考虑生活用水。这些系统大多位于新英格兰，或分布于大西洋沿海地区的一些较大城市中。
直到1850年，居民区供水系统的数目已增至83个，在这些系统中，除了用沉淀池对浑浊度做一些基本控制外，没有一个配置其他的净化工艺。然而，1900年前后的这一时期被称为公用供水的新时代，这主要是水处理工艺开始提供更优质的水和更方便的用户服务，而这正是私人供水设施，如水井和水池所不能比拟的，在1880年，仅有600个供水系统，可在1897年已出现了近3350个公用供水系统，其中1400个是在1891——1897几年间建造的。
到了1950年，公用供水系统已趋于成熟，早些年间的忧虑和惊恐已随着处理技术的出现而消失，而且从1900——1950这50年间，公用供水系统的成就显而易见，1950年，美国城市供水系统已超过17000个，采用絮凝，快速过滤和加氯消毒方法的水处理工艺已将公用供水系统的作用从消防和涤尘的概念转变为价值达数百万美元的产业。
美国供水领域过去二百年间的技术进步，在整个公用供水史上也许一直是最重要的。水传播疾病几近消失，较为廉价的饮用水供应充足，从而给该产业带来一个独特的问题——普通用户对公用供水系统视若当然，为提供更多更好的水需要新的科学研究和技术，这可能是十分昂贵的。
虽然供水行业是美国最古老的产业之一，且就容量而言，他是全美单一商品的最大供应者，但是他却面临着其他好几个方面的忧虑。水质问题正在美国许多地区出现，国内受到重金属污染的新闻报道在报端层出不跌。对氯易产生耐药性的病毒生物体使用目前所采用的消毒工艺不起作用，从而对健康产生严重危害，目前很多居民区的设施根本无法应对工业及交通意外泄露造成的污染。由于管理不善和监督不力，交叉连接和潜在倒流继续空绕着供水系统。
尽管有这些干扰，供水领域总的来说似乎有信心去克服这些难题，并迎接未来的挑战。借助科研手段，技术进步和艰苦不懈的努力，供水行业的人们正表现出美国人着称于世的勇气和决心；而且他们自信能继续提供可为美国公民所享用的最优质的水。
论文的主要研究内容
智慧水务的概念，智慧水务之信息化建设的探讨，智慧水务信息化建设的基础，智慧水务信息化建设的众多系统部署与介绍。
第2章智慧水务之信息化建设的探讨
2.1智慧水务定义与特征
智慧水务定义
智慧水务，是通过数采仪、无线网络、水质水压表等在线监测设备实时感知城市供排水系统的运行状态，并采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供排水设施，形成“城市水务物联网”，并可将海量水务信息进行及时分析与处理，并做出相应的处理结果辅助决策建议，以更加精细和动态的方式管理水务系统的整个生产、管理和服务流程，从而达到“智慧”的状态。
智慧水务特征
智慧水务是将传统水力与现代住处化技术进行深度融合，以提高水务的管理和服务水平，具有三方面特征：
2.2信息化互联网的优势
网络稳健的网络，可靠的传输；平台应用：云计算平台，大数据应用；创新能力与传统行业相加，催生新的业务模式和发展形态。
2.3水务行业特点和优势
水务管理存在涉及范围广、时空跨度大、突发事件多、不确定因素难于控制等“技术性”难点，需要利用科技手段统筹规划、周密实施、严格管理，信息化就是一个有力的手段。随着科技进步和精细化的管理要求，需要在线实时监控及为预警提供准确、实时、稳定的数据；促进管理效率的提升。水务行业的优势：水务行业数据优势：居民各类数据，如个人信息、消费趋势等信息；地形环境信息；设备：安装信息、运行状态、报警记录、历史数据、维护记录；数据：抄表收费记录、稽查记录、图片信息、官网监测/维护记录、生产调度记录、系统公告等。
2.4智慧水务+互联网
智慧水务+互联网是将“水务管理、服务”与“互联网”相结合，利用互联网平台智慧化、精细化、可视化的特色，实现供水管网安全分析、水质水量信息的识别、监控、模拟和预测，以线上管理指挥及时主动服务，以线下主动运维调控在线信息整合，实现智慧水务发展新阶段。
智慧水务基本架构：水计量领域产品，已从单一终端产品向网络化系统集成和整体解决方案发展，硬件产品向软硬件结合的智能化方向发展。特别是物联网技术的兴起，供水管网的感知(检测)技术、网络通信技术、数据安全传输技术、数据挖掘与应用技术、终端控制技术等正在得到应有的重视和应用。围绕水务行业的特点，无线抄表收费系统、供水调度系统、供水管网监测系统应运而生，这些子系统构成了智慧水务的数据采集基础。
2.5智慧水务信息化在生活中的应用
互联网技术和云计算技术取得重大突破并且在生产生活中得到广泛的应用，尤其是：抄表互联网化：新无线水表的安装，其管理平台中可以对不同区域各自制定定时自动抄表计划，实现无人值守数据抄收或通过授权帐号登录，可在任意时间、地点进行水表数据查抄；老百姓通过网络终端查询用量及消费等情况，缴费互联网化：通过微信、网络、支付宝等多种金融支付工具实现远程缴费。
第3章智慧水务信息化建设的基础
水务系统建设概要
营业收费系统
营业抄收系统涵盖了供水公司营业抄收方面的主要业务，是供水综合管理系统的核心系统，是企业建立云平台的基础系统，他们通过规范的流程管理，形成用水用户的基础数据。同时通过云平台组成应用软件即服务的应用平台，其中主要包括档案管理、抄表管理、水表管理、帐务管理、收费管理、票据管理、报表管理等，支持全部供水区域内供用水统一管理、统一核算、统一收费，通过该系统的实施，可以规范水表建档和水价核定、提高抄表及时率和准确率、加快水费回收，切实提高供水企业的经济效益。
图营业收费系统主界面
智能抄表巡检系统
以电子地图数据和管网分布数据为基础，结合表务帐务数据，进行抄表计划的辅助生成，合理分配抄表区域。系统利用 3G 无线传输技术，可以通过系统管理平台直接将任务信息发送给现场的智能手持设备，包括区域信息、电子地图信息等，提高管理水平。
图智能抄表巡检系统界面
图智能抄表巡检系统界面
语音客服系统
为了提高供水服务质量、解决用户的实际问题，同时梳理良好的服务形象，供水企业利用先进的呼叫中心和管理模式，成立专门的客户服务中心，负责处理业务咨询、资费查询、自助缴费、报修处理、客户投诉、自动催缴费等业务，并科学规范的管理各部门的对外服务；从而有效的解决以往的服务模式中存在的工作流程不科学、资源配置不合理、服务管理不规范等问题。(本论文第四章详细介绍)
图语音客服系统界面
短信息系统
通过不断完善用户数据库，拓宽服务范围，逐步替代传统的水费通知、水费催缴模式，优化现有的短信服务功能及管理和统计功能。
提供更快更便捷的服务，降低水司对用户的服务成本，提升服务质量。
提供多种服务手段，延伸服务范围，使服务覆盖更全面。
可以根据应用分类，提供特色服务，使服务更具针对性。
通过宣传及不同途径的收集过程，完善用户的联系方式，将水司与用户的联系方式电子化。经过一段时间，将绝大部分用户的联系方式改为短信形式，形成一定规模后，逐步取代传统水费通知单、上门催缴、电话催缴等方式。
图短信息系统界面
办公自动化OA系统
利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作。解决企业的日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率的基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。可以概括的说，跨越了抄表、巡检、收费、财务、维修、客服等具体的业务范畴，更集中关注于企业日常办公的效率和可控性，是企业提高整体运转能力不可缺少的软件工具。
图办公自动化OA系统
公司官方服务网站
公司唯一对外官方网站，展示供水踏踏实实为民服务的精神、形象、实力，信息在线实时发布，在线和用户交流进行讨论监督，以信息为引导带动用户群力群策、增强用户和自来水公司的鱼和水关系。可查看公司新闻，停水通知，网上缴费，网上报修及报装业务。
图鹰潭市供水有限公司官网界面
物联网表系统
物联网表通过GPRS，将数据传给系统，系统根据需要发送数据给物联网表。系统与操作员、外部系统进行数据交互。
(本论文第五章详细介绍)
图物联网表系统界面
供水管网GIS系统
GIS技术和计算机技术以其特有的优势在自来水行业得到了广泛的应用，并对传统的管网管理模式产生了深远的影响，各大城市都已经建立起了基于GIS的供水管网系统。实现图形数据与属性数据的结合，能大大提高城市供水管网的自动化管理水平，供水管网GIS系统的建立，一方面供水管网GIS系统的建立实现了管网数据的信息化，利于管网数据的整合与共享，也是进行管网科学管理的前提之一；另一方面，利用GIS在空间分析上的优势，提高管网数据的利用率，从而提高对管网设备、日常维护、运营调度等方面的管理。
图供水管网地理信息系统界面
供水管网压力监测系统
该系统适用于供水企业远程监测供水管网，工作人员可以在水司调度中心远程监测全市供水管网的压力及流量情况。科学指挥各水厂启停供水设备，保障供水压力平衡、流量稳定；及时发现和预测爆管事故的发生。
图供水管网压力监测系统界面
机房基础建设
数据中心基础设施的建设，很重要的一个环节就是计算机机房的建设。计算机机房工程不仅集建筑、电气、安装、网络等多个专业技术于一体，更需要丰富的工程实施和管理经验。计算机房设计与施工的优劣直接关系到机房内计算机系统是否能稳定可靠地运行，是否能保证各类信息通讯畅通无阻。
由于计算机机房的环境必须满足计算机等各种微机电子设备和工作人员对
温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动、防雷和接地等的要求。所以，一个合格的现代化计算机机房，应该是一个安全可靠、舒适实用、节能高效和具有可扩充性的机房。
机房UPS部署
为保证信息系统的安全，机房UPS的建设尤为重要。由于供电系统中不可避免的存在如供电中断、电压浪涌、电压陷落、波形畸变、频率漂移、持续过压、持续低压、瞬间过电压和噪声干扰等情况，这些情况中的任一出现必将造成整个供电系统的不稳定，尤其是对通信网络信息设备轻则工作出错、通信失败，重则设备损坏、数据丢失、系统崩溃。作为网络信息系统核心的服务器及通信设备能否稳定地工作，取决于电源系统能否提供高质量、稳定的电源。
UPS主要为服务器等数据通讯设备提供后备电源，根据需求，对服务器等重要设备提供约为4个小时的供电时间。
同时，还要求UPS还具有网络监控功能，UPS的工作状况能被系统管理员随时掌握。一旦UPS出现异常，可以通过多种方式通知把信号传达到工作人员办公室、保安室；同时采用短信息方式通知相关负责人。
机房机柜部署
机柜整体安装图
机房网络拓展图
第4章信息化建设-语音服务系统
4.1语音服务系统介绍
杭州三川国德科技物联网科技语音系统是一个基于杭州国德核心JavaCore开发的系统，并针对水务行业的特殊要求，专业化、针对化的进行了业务的订制化开发。
主要现实了多浏览器、多平台的无隙移植与兼容。所有的通讯采用了绿色无插件的方法，大量的针对高版本浏览器进行了基本Html5的优化与处理。
系统传承人性化服务与理念，从视觉体验、操作方式、业务处理等进行了大量的工作，达到最快、最优、最美的要求。带操作者进入一种享受式的办公环境。
同时在业务处理方面，我们单据标记、单据的合并、单据催急、单据回访、单据处理、单据延时、过程监控、六位一体信息通知（微信、短信、电话、RTX、APP、系统信息）、服务能力与大屏监控、多方通话、插话、监听、转入IVR、转接座席等、示忙、示闲、标准化TTS、ACD智能排队、CTI管理、AM智能管理、全程录音、未接电话、客服意见采集器、智能图表分析、复杂线路处理与系统自我修复程序、安全保护程序、断电逃生程序等。
语音系统服务主要业务介绍：CTI（计算机电话集成）、IVR语音导航、ACD排队机、坐席功能、语音留言功能、满意度调查、自动语音播报、业务统计报表、通话系统日志、来电弹屏功能、录音与查询、传真功能、短信功能、节假日设置、知识库功能等主要功能。
4.2语音服务系统硬件及软件结构图
系统软件结构图
服务系统硬件结构图
4.3语音服务系统功能详解
1、登录界面
2.系统首页
导航栏
【滚动信息】小喇叭处为滚动信息，滚动信息发布后会在此处进行滚动
展示
【信息通知】信封处为信息通知数，显示所有未读的通知信息数，点击
后可跳转至通知信息界面
【个人信息】头像处为个人信息，点击后会弹出下拉菜单其中功能包括
（个人信息，修改密码，系统帮助，关于系统，常见问题，注销登录）【个人信息】用户可以修改自己的一些个人信息。如：（用户名，证件号码，
电子邮箱等）
【修改密码】用户可以通过原始密码为基础进行新密码修改。如：（原密码忘
记，请及时向管理员提出申请进行找回）
【系统帮助】在使用本系统中用户如遇到难题可以通过系统帮助中找到解决方
案
【关于系统】本功能中将会注明一些本系统的版权信息，系统简介等
【常见问题】本功能中将会列出一些用户常见的使用问题，已快速帮助用户解
决一些常见的问题
【注销登录】用户可以随时退出登录进行切换帐号
状态栏
【刷新】（注：从左向右）图标一为刷新按钮，点击后可刷新滚动信息，当前信息通知条数，当前留言条数，当前未接电话条数
【最后数据通讯时间】图标二为最后数据通讯时间，
【当前排队人数】图标三为当前排队数，显示当前排队的人数
【当前留言数】图标四为当前留言条数，显示近一个月的未处理的留言
条数，点击后可跳转至留言管理界面查看数据
【当前未接电话数】图标五为当前未接电话数，显示近三天的未处理的
未接电话数，点击后可跳转至通话记录界面查看数据
【通讯状态描述】图标六为当前通讯状态描述，描述当前通讯状态。如：（坐席示忙时描述为：服务器检查，你处于正常的示忙过程中。如果不
符合，请检查原因并闪黄色）
菜单栏
【客服服务】（注：从上往下）图标一为客服服务，点击后会弹出菜单功能包括（业务受理，业务处理，业务回访，业务查询，滚动信息维护，单据延时处理，来电受理单据，留言管理，大屏幕监控，通话记录，信息通知）
【业务受理】对已受理的单据进行处理，例如：单据新增，单据修改，单据催办
【业务处理】处理人员对已受理的单据进行处理，如：（单据处理，单据延时，
单据退回）
【业务回访】对已处理完毕的单据进行回访，如：（客服人员可拨打电话咨询
客户对处理结果的满意度）
【业务查询】可查询之前已处理处理完毕的单据，并可进行预览单据详情
【滚动信息维护】可对滚动信息进行管理。如：（新增，修改，查询）
【单据延时处理】可对申请延时处理的单据进行审批
【未接电话】可对未接电话进行管理。如：（客服人员听取录音后点击拨打电话再次咨询用户，无效的记录也可直接进行忽略处理）
【信息通知】可对信息进行管理。如：（阅读未读的信息也可批量进行处理）【系统管理】图标二为系统管理，点击后会弹出菜单。功能包括（字典管理，用户管理，功能管理，职务管理，CTI配置，反映类型设置，节假日管理，报表设置）
【字典管理】可对系统中一些下拉框进行配置。如：（标记颜色下拉框可添加
一种颜色或删除一种颜色）
【用户管理】系统管理员可以对本系统中所有用户进行操作。如：（新增一名，
更改用户信息，修改用户密码以及给用户分配系统角色）
【功能管理】本功能主要给开发人员使用。如：（用户想更改系统功能名称也
可通过此功能更改）
【职务管理】系统管理员可每个职务角色进行分配使用权限。如：（给客服人
员添加业务受理，业务回访等功能）
【CTI配置】本功能只在注册客服人员的时候所使用的配置通道号。如：（配
置客服人员的电脑名称，IP，通道号等）
【反映类型设置】可以为反映内容设置默认的处理部门和处理人员。如：（反
映类型：咨询类，反映内容：XXXXX，反映区域：XX，处理部门：客服部，处理人员：XXX）
【节假日管理】对节假日进行管理，在受理单据时自动计算处理时限。如：（明
天元旦放假1天，受理单据时即会自动计算完成时限添加上这一天的时间）
【报表设置】本功能可报表进行管理。如：（报表新增，修改或删除）
【来电受理单据】客服人员注册通道后自动打开本功能窗口。如：（有用户来
电，系统将会自动）
【报表管理】图标三为报表管理，点击后会弹出菜单。报表包括（部门业务统计，日趋势，通话记录统计，录音统计，服务水准统计）【部门业务统计】可按开始时间和结束时间统计出各部门的业务情况。
【日趋势】可按按开始时间和结束时间统计出每天的单据受理数和处理数等
【服务水准统计】可按开始时间，结束时间，客服人员ID，服务水准统计出该客服人员的服务水准。
智慧水务平台建设内容 1.1智慧水务运营数据中心 供水企业的业务支撑系统分别管理着供水基础空间数据、管网数据与业务数据，基于企业内网与数据更新机制，通过各业务支撑系统的开放数据库接口将不同专题数据统一汇总到供水综合运营数据中心，分别实现对应的基础地理信息数据库、管网GIS数据库、巡检维修数据库、管网工程数据库、SCADA数据库、营业收费数据库、客户服务数据库、用户报装数据库、水质化验数据库等数据库的实时更新，最终实现多源供水数据的统一集成，为供水业务集成与综合业务管理提供健全的数据分析依据。 建成后的智慧水务运营数据中心，既可以对供水企业各业务支撑系统的专题数据进行整合，又可无缝获取供水综合业务应用平台在运行过程中分析产生的各种综合业务数据，从而实现整个供水企业的业务数据流转、汇集、共建共享与动态更新。同时，该数据中心还可通过共享服务平台与市政行业各领域（如排水、燃气、照明等）进行在线地图服务数据、市政基础设施数据的交换与共享，从而满足数字市政的长远发展需要。 因此，智慧水务运营数据中心以其丰富、完整、全面的数据信息为基础，不仅可以支撑供水综合业务应用平台的开
发建设，还可以向各业务支撑系统及市政其他领域提供专题业务数据，以及将综合业务应用平台产生、获取的综合业务数据或市政基础设施数据向各业务支撑系统进行发布共享，实现供水各专题业务与综合业务的信息共享与业务协同，从而整合、盘活整个供水企业的信息化管理与服务。 1.2智慧水务共享服务平台 充分考虑供水企业业务管理需求与服务模式需求，以供水综合运营数据中心为基础，供水信息共享服务平台采用面向服务的体系架构（SOA），提供丰富的面向供水业务管理的数据服务、功能服务、运维管理、安全管理，为快速搭建开发功能完善的供水综合业务应用平台提供丰富的服务资源，同时也为今后供水企业的信息化业务拓展需要奠定快速实现基础。 （1）数据服务：提供数据筛选、数据提取、数据处理、数据集成、数据表达、数据发现、数据访问、数据交换、数据更新等服务，支持不同供水业务之间进行有效的数据共享与交换。其中，无论是面向供水综合管理的综合业务应用平台还是面向各科室的业务支撑系统均可通过服务的方式实现数据集成、共享与交换。 （2）功能服务：提供丰富的供水业务服务，如查询统计、空间定位、地图量算、地图服务、空间分析、打印输出
智慧水务管理方案及平台介绍 华辰智通-智慧水务运营管理平台 华辰智通智慧水务管理平台：结合了最先进的物联网、云计算、传感器、自动控制等, 在浏览器或手机APP客户端实时显示所有已联网设备的实时运行情况，同时通过大数据分析，对供水设备的横向数据（不同设备之间的数据）与纵向数据（单一设备的历史数据）进行统计，为设备运维，售后服务，设备升级，故障告警，故障排查等方面提供强有力的支持。
华辰智通-“无人值守”污水处理厂智能化远程管理平台 为了解决在工厂在污水中间提升处理过程中存在的能耗、成本、安全、设备管理、劳动生产率等方面的问题,华辰智通推出了”无人值守”污水站智能化远程管理平台，整个系统由数据采集与检测、现场监测与控制、远程监控三部分组成。 通过在污水站重点处理单元乃至全流程实施智能控制，根据进水负荷及运行工况自动执行参数调节，优化运行条件，降低物能消耗，同时发挥区域化集中管理的优势，采用统一巡检、集中维修的管理方式.通过设计污水处理站物联网系统,规划系统总体架构和重点功能模块,并结合系统应用从运行监控、报警应急指挥、生产巡检、设备运维、绩效管理等方面,逐步建立“无人值守”的污水站智能化运行管理模式。
通过手机app可以远程控制水务系统和污水处理设备 智慧水务管理云平台-实现无人值守主要功能: 1 设备工况实时监控 系统可实现对整个无人值守设备运行状态的监控。为客户提供高清晰的监控画面，可以清晰的查询泵站里设备情况和泵站周围的环境变化。 2设备实时设置和控制 可以通过主画面的对应按钮分别切换到各个设备的分画面，并在分画面可以进行自动与手动转换控制。包括鼓风机,提升泵、的加热器、加水电磁阀、脱氯电磁阀、二氧化氯电磁阀、计量泵、水位浮球开关污泥泵和反冲洗泵等。 3预警报警管理 系统可对供水管路缺水、各电动机过载跳闸，都能在主画面“报警显示”区域自动用文本及声响方式报警,支持设备故障报警和上下限报警,能实时展示污水站告警信息、查询历史告警信息，并可设置告警消除规则。
且末县水利信息化 建设规划 且末县水利局 2014年11月
目录 且末县水利信息化建设规划 (3) 一、水利信息化建设的必要性 (3) 二、水利信息化建设现状及存在问题 (3) 2、存在的问题 (4) 三、水利信息化规划设计 (5) 1、采集传输 (6) 2、数据存储 (6) 3、应用系统 (7) 4、展示层 (8) 四、资金筹措 (9) 五、水利信息化建设管理 (9) 1、加强领导 (9) 2、加强运行管理和维护 (9)
且末县水利信息化建设规划 一、水利信息化建设的必要性 水利信息化建设是顺应全球信息化发展潮流的迫切需要，是武装和改造传统水利的迫切需要，发展民生水利的迫切需要，是提高水利管理能力和水平的迫切需要，是推动水利部门职能转变的迫切需要，是水利现代化的重要组成部分。 水利信息化就是要充分利用现代信息技术，深入开发和广泛利用信息资源，促进信息交流和资源共享，实现各类水利信息及其处理的数字化、网络化、集成化、智能化，全面提升水利为国民经济和社会发展服务的能力和水平，是建设最严格水资源管理制度的重要技术手段。 二、水利信息化建设现状及存在问题 1、且末县信息化建设情况 水文信息是水利信息的重要组成部分，各种自动监测数据是水利信息的基础。
（1）2012年完成的《且末县山洪灾害防治县级非工程措施项目》系统建成后，在且末县山洪灾害危险区内全面掌握水雨情时空变化趋势，并按照前期分析确定的雨量预警指标和水位预警指标，实现准备转移和立即转移的及时预警；重点防控流域，具备依照降雨、融雪预报重要断面水情变化趋势，或按相邻边界水情要素变化趋势预报下游断面洪水形势，并依据成灾要素等级实时启动山洪灾害危险区转移警报；强化群测群防体系、完善防御预案、加强宣传演练，提高全民防灾避灾意识。已完成投资约587万元万元。 （2）2011年建设的《且末县农区农村饮水安全更新改造工程》安装水厂自动化控制系统1套。 2、存在的问题 （1）、发展速度滞后 在经济社会迅速发展，信息技术日新月异的形势下，水利信息化不进则退，我县水利信息化建设缺乏资金投入，发展速度严重滞后。
智慧水务发展方向调研
智慧水务发展方向调研 1 污水处理 1.1 污水处理自动化现状概述 污水处理自控系统建设较落后，地区差异大 目前，我国各省市城镇污水处理厂自控系统建设的情况参差不齐。北京、广州、上海、深圳、江苏、浙江等东部经济发达地区的城市污水处理厂自控系统建设及使用状况整体较好，中西部地区的污水处理厂自控系统状况还不太理想，有很多甚至处于瘫痪状态。而即使是在经济发达地区的污水处理厂，现有的系统仍有很多不完善的地方，与其它行业的技术水平相比差距较大。 导致这种现象的主要原因有两个方面，一是对自控系统的重视不够，经济投入不足;二是绝大多数污水处理厂缺乏自动化专业技术人才，缺乏足够的技术培训，从而缺乏完善的自控系统维护保养工作。 市场空间巨大，市场竞争充分 现状的不足，恰恰意味着市场与机会。近期，北京排水集团的高碑店污水处理厂、酒仙桥污水处理厂等多个污水处理厂,以及桑德集团的肖家河污水处理厂等都纷纷在进行改扩建。其中，自控系统的改造、升级是很重要的一部分。除了北京，湖北、河南、大连等大多数省、市污水处理厂中控系统的升级改造也进行得如火如荼。
作为国内环保行业领头企业的首创、北控、桑德等水务集团，不仅整体自动化应用水平较高，而且均已着手建设集团层面的信息管理系统。这也意味着，在这些领头企业的带领下，污水处理行业开启信息化时代。 当前污水处理厂自动化、信息化及智能化技术应用的市场空间巨大。对企业而言，这些新技术的应用可以带来人工成本降低、运营水平的改善以及节能降耗，全方面的提高污水处理厂的运营管理效率。对监管部门及社会公众而言，这些技术的应用可助于监管加强、污染物减排能力增强以及信息公开透明。污水处理厂自动化及相关技术应用的空间被无限拓展，这也引起了行业的高度关注。 目前，在自控设计方面比较强的设计院有华北设计院、西南设计院、上海设计院等，据不完全统计，国内从事污水处理厂自控系统集成业务的公司超过200家，主要集中在北京、上海、广州、武汉等大型城市。在行业内的知名公司包括武汉康盛自控工程有限公司、广州东芝白云自动化系统有限公司、北京金控自动化技术有限公司、北京机械工业自动化研究所、浙江浙大中控技术有限公司，上海新华控制技术(集团)有限公司，北京和利时系统工程有限公司、浙江正泰中自控制工程有限公司、浙大中自集成控制股份有限公司等。由于市场机会较多，污水处理厂自控系统行业的竞争较为充分，在局部地区甚至存在恶性竞争的情况。
智慧水务平台简介目录 1、公司简介 2、平台架构 3、系统功能 4、建设思路
一、公司简介 二、平台架构 1.行业背景 各地水务公司在信息化应用方面，已经建立了很多独立的业务系统，如营收、报装、热线、管网GIS、压力监测系统等，但每个业务系统都独自承载着公司一项固定业务而单独运行，管理分散、系统之间没有关联，形成一个个数据孤岛、应用孤岛、过程孤岛。很难看清整个公司或集团的整体运行情况。 随社会经济发展，人们对水司的服务提出了更高的要求，水司业务也在不断拓展，物联网、大数据、云计算、移动应用等信息化技术概念的提出和成熟，信息系统整合、人与PC的整合、制度工作过程与计算机的总体适应能力的提升需求逐步显示出来。 我们面临着人、软件、硬件等多维度的企业工作优化与建设挑战，如何应对？ 2.目的与意义 打造统一、稳健的基础层、应用层，包括人、硬件、软件统一的工作模型，再通过信息系统+工作管理的集成、整合、重构、优化来实现管理执行与信息化的提升，并最终实现整体的智慧化水务解决方案。
2.Mirs平台介绍 所处位置 目的意义 功能概述 平台组成： 统一门户框架平台 硬件通讯一体化平台 工作流引擎平台 3.安全保障 智慧水务统一基础平台在解决方案中的位置
Mirs功能概述： ?主要从应用功能整合、硬件数据采集整合、数据与各应用整合、工作流过程整合等几个部分，提供有较大需求量的应用、数据采集、流程等基础性平台支撑。 ?涵盖管网模型分析平台、大数据分析平台、商务决策分析、企业服务总线、主数据分布式同步、企业集成办公门户等对数据或软件架构要求较高的基础平台。 Mirs平台组成： ?统一门户框架平台； ?硬件通讯一体化平台； ?工作流引擎平台（包括权限、安全）。
2015-2020年中国智慧水务市场发展分析及投资规划研究报告 Special Statenent特别声明 本报告由华经视点独家撰写并出版发行，报告版权归华经视点所有。本报告是华经视点专家、分析师调研、统计、分析整理而得，具有独立自主知识产权，报告仅为有偿提供给购买报告的客户使用。未经授权，任何网站或媒体不得转载或引用本报告内容，华经视点有权依法追究其法律责任。如需订阅研究报告，请直接联系本网站客服人员 （8610-56188812 56188813），以便获得全程优质完善服务。 华经视点是中国拥有研究人员数量最多，规模最大，综合实力最强的研究咨询机构（欢迎客户上门考察），公司长期跟踪各大行业最新动态、资讯，并且每日发表独家观点。 目前华经视点业务范围主要覆盖市场研究报告、投资咨询报告、行业研究报告、市场预测报告、市场调查报告、征信报告、项目可行性研究报告、商业计划书、IPO上市咨询等领域，同时也为个阶层人士提供论文、报告等指导服务，是一家多层次、多维度的综合性信息研究咨询服务机构。 Report Description报告描述 本研究报告由华经视点公司领衔撰写。报告以行业为研究对象，基于行业的现状，行业运行数据，行业供需，行业竞争格局，重点企业经营分析，行业产业链进行分析，对市场的发展状况、供需状况、竞争格局、赢利水平、发展趋势等进行了分析，预测行业的发展前景和投资价值。在周密的市场调研基础上，通过最深入的数据挖掘，从多个角度去评估企业市场地位，准确挖掘企业的成长性，为企业提供新的投资机会和可借鉴的操作模式，对欲在行业从事资本运作的经济实体等单位准确了解目前行业发展动态，把握企业定位和发展方向有重要参考价值。报告还对下游行业的发展进行了探讨，是企业、投资部门、研究机构准确了解目前中国市场发展动态，把握行业发展方向，为企业经营决策提供重要参考的依据。Report Directory报告目录 第一章智慧水务的概念与发展背景分析 1.1 智慧水务的概念 1.1.1 智慧水务的定义 1.1.2 智慧水务的特征 1.1.3 智慧水务的优势
我国水利信息化建设现状及趋势 水利是国民经济和社会发展的基础设施和基础产业, 近年来在治水实践中逐步得出的可持续发展水利思路为水利事业的发展指明了方向,即以水利信息化带动水利现代化。所谓水利信息化, 就是充分利用现代信息技术, 提高水利信息资源的应用水平和共享程度, 从而全面提高水利建设的效能及效益。对水利信息化发展现状及趋势的研究将有助于更好地为水利信息化建设提供支持。 1 水利信息化建设现状 1.1 基础设施建设 水利信息基础设施建设的核心是运用先进的水利信息技术手段加强对水利信息资源的开发利用, 形成水利信息综合采集系统, 建成水利信息骨干广域网络和水利数据中心。目前已建成了连接全国流域机构和各省( 市、区) 的实时水情信息传输计算机广域网, 建设了400 多个水利卫星通信站, 为水利数据的实时快速传输创造了条件。在水利信息资源开发方面, 初步建成各流域、各省( 市、区) 的水文数据库和国家级水利政策法规数据库, 能够对外提供初步的查询服务。同时还有一批数据库, 如水利空间数据库、全国水土保持数据库、全国农田灌溉发展规划数据库、全国防洪工程库和全国蓄滞洪区社会经济信息库等正在启动建设中。 1.2 保障环境建设 保障环境是水利信息化综合体系的有机组成部分, 是水利信息化得以顺利进行的基本支撑。水利信息化保障环境包括水利信息化标准体系、安全体系、政策法规、组织管理和信息化人才等。国家水利部门在保障环境的建设方面做了大量的工作, 于2003 年相继正式出版、出台和印发了《水利信息化标准指南( 一) 》《水利部信息建设管理暂行办法》《全国水利信息化规划》。 水利信息化的建设需要一大批掌握国际国内先进信息系统开发及应用技术、信息及系统安全技术、精通项目建设管理的多层次、高水平信息化人才, 这是水利信息化工作得以有序、高效、协调进行的关键。2005年首届“中国信息技术人才培养高峰论坛”以“信息技术全球化与中国人才培养”为主题深入探讨了现阶段我国信息技术人才的发展趋势与人才培养方向, 说明信息化人才的培养已受到越来越高度
）））））））） 一、概述 将漏损控制在合理的范围内是城市供水企业特别关注的问题，据统计城镇供水管网系统中的漏损率普遍在15～20％，其中有相当一部分城市供水系统的实际漏损率在20％以上。管网的泄漏不仅造成水资源的浪费，直接影响供水企业的经济效益，开展供水管网的分区装表计量技术并采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供水设施，形成城市水务互联网，将大量水务信息进行及时分析和处理，以更加精细和动态的方式管理水务系统的整个生产、管理和服务流程已经成为供水企业的发展方向。 二、系统架构 1：控制及测量传感器层 通过电磁式水表、电磁流量计及压力变送器等采集终端和无线网络在线实时感知城市供水系统的运行状态，建立完整的供水管网技术档案和管网地理信息系统，实现实时采集和监控，最终实现漏损控制。：数据采集显示层2 现场工程可根据确定的传感器，选择上海辉度Modbus-RTU总线采集控制IO卡，同时根据智慧监控系统的现场要求，可以选配多台现场显示人机界面，如：WTH207A(ARM9内核7寸人机界面)，WTH407A(工业7寸安卓人机界面)用于采集数据显示及用户信息输入。现场设备的每个传感器都可以直接连接到WTD系列采集控制IO卡，实时快速采集控制每个对象数据，然后所有的WTD产品通过标准的RS485通信接口，利人机界面进行数据交互。总线通信协议与 WTH207A/WTH407A用Modbus-RTU：数据通信网络层3 通信网络层由各种网络方式负责把人机界面采集到的各个变电站数据传递到云平台，同时也会根据云平台的指令传递及控制现场人机界面或采集控制卡，从而采集控制所有的感知层传感器。网络通信方式有：有线以太网、2G/GPRS、3G、等。NBIOTROLA4G、、 本系统由于现场端只涉及水务参数的采集及控制，不涉及音频视频等传输，网络通信方式。所以使用了2G）））））））））． ））））））））
智慧水务通过数采仪、无线网络、水质水压表等在线监测设备实时感知城市供排水系统的运行状态，并采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供排水设施，形成“城市水务物联网”，并可将海量水务信息进行及时分析与处理，并做出相应的处理结果辅助决策建议，以更加精细和动态的方式管理水务系统的整个生产、管理和服务流程，从而达到“智慧”的状态。 智慧水务的应用 污水处理应用 污水处理行业作为国家新兴战略产业之一——节能环保产业中的重要内容受到广泛关注，国家“十二五”规划也对城镇污水处理提出更高要求，并明确要求县级镇、尤其是重点镇必须建立污水处理厂，市场上产生许多全国性和区域性的大型水务集团公司，有些集团公司拥有全国各地上百家的污水处理项目。大量污水处理厂的建成运营对国内污水运营管理能力和相关资源提出挑战，而其地域分布的广泛性又对集团公司管理手段提出更高要求。 基于物联网、云计算的城市污水处理综合运营管理平台为污水运营企业安全管理、生产运行、水质化验、设备管理、日常办公等关键业务提供统一业务信息管理平台，对企业实时生产数据、视频监控数据、工艺设计、日常管理等相关数据进行集中管理、统计分析、数据挖掘，为不同层面的生产运行管理者提供即时、丰富的生产运行信息，为辅助分析决策奠定良好的基础，为企业规范管理、节能降耗、减员增效和精细化管理提供强大的技术支持，从而形成完善的城市污水处理信息化综合管理解决方案。 污水处理综合运营管理平台，依托云计算技术构建、利用互联网将各种广域异构计算资源整合，以形成一个抽象的、虚拟的和可动态扩展的计算资源池，再通过互联网向用户按需提供计算能力、存储能力、软件平台和应用软件等服务。系统可以对污水处理企业的进、产、排三个主要环节进行监控，将下属提升泵站和污水处理厂的水量、水位、水质、电耗、药耗、设备状态等信息通过云计算平台进行收集、整合、分析和处理，建立各个环节的相互规约模型，分析生产环节水、电、药的消耗与处理水排水、生产、排放之间的隐含关系找出污水处理厂的优化生产过程管理方案，实现对污水处理企业生产过程的实时控制与精细化管理，达到规范管理、节能降耗、减员增效的目的。 智慧水务 智慧城市的提出各大城市纷纷响应，成都也不例外。智慧成都的核心建设点之一就是建设智慧水务，利用水务物联网技术更加高效的管理城市水资源。
智慧水务 为提高水资源管理效率和工程管理水平，加强主要业务信息系统建设和流域信息化基础设施的建设，扩大智慧水务的应用范围，本工程设计要达到工程信息的采集实时化、信息传输网络化、工程控制自动化、信息共享阳光化，构建智慧水务信息化建设良性发展的管理制度和运行机制。 6.3 智慧水务 6.3.1设计原则 本次设计遵循安全性、可靠性、规范性、先进性、可扩充性等原则。 （1）注重可行性，着眼合理性，综合利用上游水源及再生水资源，对水资源统一规划、合理开发。 （2）贯彻节能的原则，以先进、适用、合理、经济为原则，降低管理成本，改善管理环境，提升管理水平，发挥经济效益和社会效益； （3）充分利用“物联网、云计算、大数据、移动应用”等新一代信息技术，与业务应用相接合，提高决策能力、管理能力，提升服务水平； 6.3.2设计目标 建设一套智能的、先进的信息化管理系统，通过数据监测子系统采集XXX蓄滞洪区，XXX河蓄涝区，XXX河流域，XXX河流域的水资源、水环境的基础数据，作为监督、调度和管理的业务支撑。通过通讯传输子系统将所采集信息传输至综合管理中心进行数据管理。在综合管理中心搭建智慧水务管理平台，为水资源调度、水环境管理、防洪决策管理提供执行平台。可实现区域模块化，未来作为XXX河、XXX河XXX段的智慧水务模块，随时可
接入XXX区水务监督智能系统。 6.3.3系统整体架构 本工程智慧水务系统主要分五个部分建设。 （1）数据监测子系统：主要由现场各种监测设备、仪表探头组成，达到“水情、水质、水文、设备工况、视频监控”全面检测的要求。XXX河流域的数据监测内容 在XXX河项目中单独建设。 （2）通讯传输子系统：主要通过自建光纤连接各个数据采集前端设备,将数据传输至综合管理中心。 （3）智慧水务服务平台：主要包括操作系统、数据库管理系统、GIS模拟仿真平台、服务器等软硬件设施。 （4）智慧应用：主要包括水资源管理子系统、水环境管理子系统、工程运行管理子系统、防洪排涝调度子系统、手机APP应用系统等用户应用体系。XXX河的功能 应用与XXX河项目的功能应用相互融合，将两个项目的智慧水务建设成一个区 域性的服务管理平台。 （5）视频会商系统:会商系统与智慧水务管理平台相互独立建设, 主要实现与上级调度进行视频会议、调度指挥、远程培训的功能。 6.3.4设计内容 6.3.4.1数据监测子系统 （1）水情监测：
智慧水务平台建设 颜愉愉1，高旭2，王冉2 （1上海积成慧集信息技术有限公司，2中国市政工程东北设计研究总院有限公司） 摘要：构建全面感知、整理分析及应用信息的管理平台是智慧水务的主要建设内容，本文以长春水务集 团智慧水务平台建设为例，阐述了智慧水务平台的建设技术路线、建设内容及特征、实现的功能。 关键词：智慧水务平台；物联网；云服务；智能感知；大数据 1引言 智慧水务是智慧城市建设的重要组成部分，旨在提升水务管理和服务水平，为城市的发展提供更好的支撑。长春水务集团智慧水务平台，是在现有水务信息化的基础上高度整合信息及开发利用，通过物联网、云服务等新技术与水务信息系统的结合，实现信息共享和智能化管理。通过水务信息分析与处理， 做出相应的辅助决策建议，以更加精细和动态的方式管理供水系统的生产运营和服务。 2平台建设内容及特征 智慧水务平台以供水业务为核心，覆盖了原水、供水、二次供水、污水处理的管理。以ArcGIS云服 务为基础平台，以业务流程为核心，搭建了17套业务系统，实现日常生产和管理的初步智慧化，平台 具有以下四方面主要特征。 实时感知。将净水厂、配水管网、二次供水的实时监测设备高效连接起来，实时综合管理生产实时 数据，反映从水厂生产到居民用水的全过程情况，为从源头到龙头的管理奠定基础。 全面整合。利用SOA架构实现各业务系统间完全链接与融合；利用云计算进行大量信息的分析和保存，实现信息共享；以“一张图”为展示模式，集成、展示各类业务数据。 协同运作。通过统一的智慧水务平台，实现生产、运行调度、供水服务的统一管理，协同运作，达 到资源优化配置及高效运行的目的。 智慧应用。充分利用物联网、云计算、数据仓库、智能决策支持等先进技术，结合水力学、水文学 和其他模型，实现更多的预判、预警、预报工作，从事后解决的工作方式逐渐转变为预判分析、快速 响应、高效处理、过程透明的工作模式。 3平台建设中采用的技术路线 综合运用了物联网、大数据分析、三维实景技术、ArcGIS云等新兴技术。物联网是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的 协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和 管理的一种网络概念，“水联网”是物联网在水务行业上的应用与扩展，其本质是通过各种信息传感设备， 将水务要素传递到互联网上，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控、计算、 模拟、预测和管理的一种涉水网络[1]。 云GIS建设模式与云计算相同，基于主流的虚拟化技术，将底层的基础设施资源同ArcGIS软件资源 一起，封装为不同能力的GIS资源池，满足供水业务上多样化的应用需求。平台具有灵活可扩展的优势，结
智慧水务行业现状及发展前景分析 我国是一个干旱缺水的国家，淡水资源总量约占全球水资源的6%，次于巴西、俄罗斯、加拿大、美国和印度尼西亚，居世界第6位，但人均仅为世界平均水平的1/4、美国的1/5，是全球人均水资源最贫乏的国家之一。 我国是一个干旱缺水的国家，淡水资源总量约占全球水资源的6%，次于巴西、俄罗斯、加拿大、美国和印度尼西亚，居世界第6位，但人均仅为世界平均水平的1/4、美国的1/5，是全球人均水资源最贫乏的国家之一。2018年，我国水资源总量为27462.5亿立方米，同比减少4.5%，人均水资源量2008.00立方米，为轻度缺水。水务行业的传统领域包括供水和污水处理两个子行业，行业发展程度与经济增长水平、人口数量及城市化进程等因素高度相关，近年来我国城市及县城供水量和污水处理量保持稳定增长的趋势，行业运营基础稳定。 中国水务行业发展存在的问题 1、人均水资源占有量少 我国水资源总量为2.8万亿立方米，人均水资源量为2220立方
米，预测到2030年人口增至15亿时，人均水资源量将降到1660立方米。按国际上一般承认的标准，我国为人均水资源少于1700立方米的用水紧张国家。有关专家发出警告，从2010年开始，我国就将进入严重缺水期，而到2030年，我国所有可利用的水资源都可能被“吃光用尽”。 2、水资源浪费严重 工业生产用水效率低，导致成本偏高，产值效益不佳，单方水的GDP产出为世界平均水平的1/3。全国大多数城市工业用水浪费严重，平均重复利用率只有30-40%，目前全国城市生活污水集中处理率平均为63.42%，无法与先进国家相比。 3、水污染形势严峻 由于改革开放初期只注重发展速度、忽视环境影响的粗放型发展模式，使水资源遭受严重污染:流经城市河段普遍受到污染，三江(辽河、海河、淮河)和三湖(太湖、滇池和巢湖)均受到严重污染，蓝藻时常暴发;在七大水系100个国控省界断面中，Ⅰ-Ⅰ类、Ⅰ-Ⅰ类和劣Ⅰ类水质断面比例分别为36%、40%和24%。此外，城市地下水约有64%遭受严重污染，33%的城市地下水为轻度污染。
智慧水务平台简介 目录 1、公司简介 2、平台架构 3、系统功能 4、建设思路 一、公司简介 二、平台架构 1.行业背景 各地水务公司在信息化应用方面，已经建立了很多独立的业务系统，如营收、报装、热线、管网GIS、压力监测系统等，但每个业务系统都独自承载着公司一项固定业务而单独运行，管理分散、系统之间没有关联，形成一个个数据孤岛、应用孤岛、过程孤岛。很难看清
整个公司或集团的整体运行情况。 随社会经济发展，人们对水司的服务提出了更高的要求，水司业务也在不断拓展，物联网、大数据、云计算、移动应用等信息化技术概念的提出和成熟，信息系统整合、人与PC的整合、制度工作过程与计算机的总体适应能力的提升需求逐步显示出来。 我们面临着人、软件、硬件等多维度的企业工作优化与建设挑战，如何应对？ 2.目的与意义 打造统一、稳健的基础层、应用层，包括人、硬件、软件统一的工作模型，再通过信息系统+工作管理的集成、整合、重构、优化来实现管理执行与信息化的提升，并最终实现整体的智慧化水务解决方案。 2.Mirs平台介绍 所处位置 目的意义 功能概述 平台组成： 统一门户框架平台 硬件通讯一体化平台 工作流引擎平台 3.安全保障
智慧水务统一基础平台在解决方案中的位置 Mirs功能概述： ?主要从应用功能整合、硬件数据采集整合、数据与各应用整合、工作流过程整合等几个部分，提供有较大需求量的应用、数据采集、流程等基础性平台支撑。 ?涵盖管网模型分析平台、大数据分析平台、商务决策分析、企业服务总线、主数据分布式同步、企业集成办公门户等对数据或软件架构要求较高的基础平台。 Mirs平台组成：
一、概述 将漏损控制在合理的范围内是城市供水企业特别关注的问题，据统计城镇供水管网系统中的漏损率普遍在15～20％，其中有相当一部分城市供水系统的实际漏损率在20％以上。管网的泄漏不仅造成水资源的浪费，直接影响供水企业的经济效益，开展供水管网的分区装表计量技术并采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供水设施，形成城市水务互联网，将大量水务信息进行及时分析和处理，以更加精细和动态的方式管理水务系统的整个生产、管理和服务流程已经成为供水企业的发展方向。 二、系统架构 1：控制及测量传感器层 通过电磁式水表、电磁流量计及压力变送器等采集终端和无线网络在线实时感知城市供水系统的运行状态，建立完整的供水管网技术档案和管网地理信息系统，实现实时采集和监控，最终实现漏损控制。 2：数据采集显示层 现场工程可根据确定的传感器，选择上海辉度Modbus-RTU总线采集控制IO 卡，同时根据智慧监控系统的现场要求，可以选配多台现场显示人机界面，如：WTH207A(ARM9内核7寸人机界面)，WTH407A(工业7寸安卓人机界面)用于采集数据显示及用户信息输入。
现场设备的每个传感器都可以直接连接到WTD系列采集控制IO卡，实时快速采集控制每个对象数据，然后所有的WTD产品通过标准的RS485通信接口，利用Modbus-RTU总线通信协议与WTH207A/WTH407A人机界面进行数据交互。 3：数据通信网络层 通信网络层由各种网络方式负责把人机界面采集到的各个变电站数据传递到云平台，同时也会根据云平台的指令传递及控制现场人机界面或采集控制卡，从而采集控制所有的感知层传感器。网络通信方式有：有线以太网、2G/GPRS、 3G、4G、ROLA、NBIOT等。 本系统由于现场端只涉及水务参数的采集及控制，不涉及音频视频等传输，所以使用了2G网络通信方式。 若现场采集控制端不需要显示功能或人机交互输入功能，也可以选择不安装WTH207A/WTH407A人机界面，直接使用上海辉度WTD934G或WTD936G智能云网关产品，辉度的智能网关专门针对智慧水务监控系统现场端已经安装上海辉度非无线采集产品或已经安装了其他厂家的采集器从而推出的数据智能通信转换器，把现场的采集数据传到云端服务器，其通用性强，能够接入西门子、施耐德、欧姆龙、三菱等国内外PLC或采集控制器，具有断点续传功能，确保数据完整性。
智慧水务污水处理远程 监控平台方案 YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020
智慧水务---水处理远程监控平台 随着中国城市化、工业化的加速，水资源的需求缺口也日益增大。在这样的背景下，水处理行业成为新兴产业，目前与自来水生产、供水、排水、中水回用行业处于同等重要地位。但水处理项目建成后的运行维护管理目前成为多数水务企业的最为头痛的一件事情，主要表现在以下方面： 1、水处理现场、泵站设备的远程管理及运维问题： 2、污水处理厂、自来水厂、泵站现场较多较多且分散，无法随时随地实时了解现场的实际情况，使管理人员不得不到每个生产现场查看生产状态，浪费了大量的时间，疲于奔波； 3、缺乏设备运行档案导致对设备定期维护，保养以及损耗品管理合理安排凭经验靠记忆； 4、现场设备运行数据，处理参数无法进行统计归集，造成很多数据丢失，设备及处理工艺不能及时优化等。 针对水务企业的这些问题，专门推出了华辰智通水处理远程监控平台。该平台采用HINET智能网关采集水处理设备或者采集现场工控机内的数据，并通过结合互联网3G/4G 通讯技术，对设备实现远程实时数据采集、设备远程维护、故障远程诊断分析，并实现设备管理集中化，客户服务响应自动化，维护售后人员调度智能化，利用移动互联网平台提高企业的管理水平，降低企业售后成本，提高客户满意度。平台同样也适用于城市给水、排水、污水处理等企业，为企业打造跨地域的分布式生产调度和远程监控管理平台。 系统架构方案： 系统基于PHP企业级框架开发的B/S架构系统，采用RESTful服务架构同时为多类终端提供一致性的数据服务。 同时，利用物联网和信息化技术，实现企业对客户及产品售后的智能化管理以及客户自助服务和维修人员科学化调度管理。运用新型的监管服务模式达到如下几个目的：
威海市水利信息化 建设规划 威海市水利局 2010年12月
目录 一、水利信息化建设的必要性 (1) 二、水利信息化建设现状及存在问题 (2) 1、建设现状 (2) 2、存在的问题 (3) 三、水利信息化规划设计 (5) 1、采集传输 (5) 2、数据存储 (6) 3、应用系统 (7) 4、展示层 (10) 四、投资估算及资金筹措 (13) 五、水利信息化建设管理 (15) 1、加强领导 (15) 2、加强运行管理和维护 (15)
威海市水利信息化建设规划 一、水利信息化建设的必要性 水利信息化建设是顺应全球信息化发展潮流的迫切需要，是武装和改造传统水利的迫切需要，发展民生水利的迫切需要，是提高水利管理能力和水平的迫切需要，是推动水利部门职能转变的迫切需要，是水利现代化的重要组成部分。 水利信息化就是要充分利用现代信息技术，深入开发和广泛利用信息资源，促进信息交流和资源共享，实现各类水利信息及其处理的数字化、网络化、集成化、智能化，全面提升水利为国民经济和社会发展服务的能力和水平，是建设最严格水资源管理制度的重要技术手段。
二、水利信息化建设现状及存在问题 1、建设现状 （1）、市水文信息化建设情况 水文信息是水利信息的重要组成部分，各种自动监测数据是水利信息的基础。自2004年开始，水文局把水文信息化建设作为重要工作来抓，抓出了成效。目前建成并投入运行的水文信息自动监测系统有：雨水情自动化监测系统、墒情自动化监测系统、地下水及海水入侵自动化监测系统、河道及潮水位水位自动化监测系统。信息管理系统有：市水文信息管理系统、14处大中型水库防汛信息系统、文登水利信息系统、水环境信息管理系统。已完成投资约650万元。 （2）、市水利局信息化建设情况 已建成威海市水利门户网站、防汛信息系统、视频会议系统、中心机房，完成投资约100万元。
十大新技术在智慧水务中的应用 “智慧水务”是水务信息化发展的高级阶段,是数字经济环境下,传统水务企业转变发展方式、实现科学发展的必经之路。将云计算、物联网、大数据、移动互联网等新一代信息技术与智慧水务建设相结合。在 2017年,水务行业固然会有更多令人兴奋的技术发展, 根据去年的水务市场表现推测了新的一年中智慧水务最受认为应关注以下的十大技术。 一、云计算技术 cloud computing 云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式,通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。 云计算技术颠覆性的改变了传统水务行业的消费模式和服务模式, 可以实现从以前的“购买软硬件产品”向“提供和购买 IT 服务”转变,并通过互联网或集团内网自助式的获取和使用服务。智慧水务在建设过程中通过运用云计算技术,将大大节约企业整体的信息化投入成本。 二、物联网革命
物联网是新一代信息技术的重要组成部分,也是“信息化”时代的重要发展阶段。物联网就是物物相连的互联网。一,物联网的核心和基础仍然是互联网, 是在互联网基础上的延伸和扩展的网络 ; 二,其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间,进行信息交换和通信,也就是物物相息。 物联网 (IOT ) 革命正在全速前进。大多数物联网传感器会进行无线部署,因为这是一种更廉价的连接形式。特别是 NB-IOT 技术的推广,相对无线物联网技术,具有低功耗,大容量、高稳定性以及深覆盖等显著优势,将引领水务行业的“智慧升级”。 三、大数据时代 大数据 (big data) ,指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合, 是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。 在这个大数据时代,数据已经成为企业的重要资产,甚至是核心资产,数据资产及数据专业处理能力将成为水务企业的核心竞争力, 水务企业通过引入大数据技术,可以实现传统结构化数据管理模式与非结构化数据管理模式的有机结合, 实现大数据有效的深度分析和新知识的发现, 未来随着智慧水务的不断推进, 大数据应用将成为新的重心。 四、移动互联网
智慧水务---水处理远程监控平台 随着中国城市化、工业化的加速，水资源的需求缺口也日益增大。在这样的背景下，水处理行业成为新兴产业，目前与自来水生产、供水、排水、中水回用行业处于同等重要地位。但水处理项目建成后的运行维护管理目前成为多数水务企业的最为头痛的一件事情，主要表现在以下方面： 1、水处理现场、泵站设备的远程管理及运维问题： 2、污水处理厂、自来水厂、泵站现场较多较多且分散，无法随时随地实时了解现场的实际情况，使管理人员不得不到每个生产现场查看生产状态，浪费了大量的时间，疲于奔波； 3、缺乏设备运行档案导致对设备定期维护，保养以及损耗品管理合理安排凭经验靠记忆； 4、现场设备运行数据，处理参数无法进行统计归集，造成很多数据丢失，设备及处理工艺不能及时优化等。 针对水务企业的这些问题，专门推出了华辰智通水处理远程监控平台。该平台采用HINET智能网关采集水处理设备或者采集现场工控机内的数据，并通过结合互联网3G/4G通讯技术，对设备实现远程实时数据采集、设备远程维护、故障远程诊断分析，并实现设备管理集中化，客户服务响应自动化，维护售后人员调度智能化，利用移动互联网平台提高企业的管理水平，降低企业售后成本，提高客户满意度。平台同样也适用于城市给水、排水、污水处理等企业，为企业打造跨地域的分布式生产调度和远程监控管理平台。 系统架构方案： 系统基于PHP企业级框架开发的B/S架构系统，采用RESTful服务架构同时为多类终端提供一致性的数据服务。
同时，利用物联网和信息化技术，实现企业对客户及产品售后的智能化管理以及客户自助服务和维修人员科学化调度管理。运用新型的监管服务模式达到如下几个目的： 1、实现设备的信息化运维监控，将设备利用率，资源回报率提升到最大； 2、提升企业对设备的管理水平，实现设备透明管控，降低管理成本； 3、实现对设备的实时运行监控，及时或预见性的发布维修工单，信息化调度售后人员保障客户生产，提高设备生产效率； 4、建立设备档案，积累设备运行及生产数据，通过统计分析，提供设备使用经验，为设备的升级以及新产品开发提供数据依据。 系统主要技术路线是采取B/S+C/S架构， WEB平台和APP是采取基于SOA架构的企业应用三层架构。通过集成Android ADT安卓客 户端开发框架实现快速敏捷开发。系统架构图如下：
XX年水利信息化建设工作实施方案 为切实做好XX年水利信息化工作,XX市以防汛抗旱指挥系统为龙头的“金水工程”建设，在充分征求局机关各处室、XX市水投集团意见基础上，形成XX XX市水利信息化工作实施计划。现将有关事宜通知如下： 一、建设目标 在XX年、XX年重点信息化项目建设成果基础上，进一步建立以水、雨、工、旱、灾情以及相关信息采集系统为基础、通信系统为保障、计算机网络系统为依托、XX市防汛抗旱指挥系统和相关水利信息化业务系统。系统要求先进实用、高效可靠、达到国内先进水平。 二、建设任务 XX年的水利信息化主要建设任务有七项，具体为： XX市防汛抗旱指挥系统XX年建设项目 1.工灾情采集系统 XX市范围内建设40个工灾情信息采集站，配置相关工灾情采集设备和工灾情数据整理上报软件。 2.智能图像水文采集系统 XX市水利数据中心智能图像分析系统建设，共建设18 个重要报讯站点的智能视频监控设备。 3.XX县分会场项目在视频会商系统主会场项目建成基础上，向
下延伸，X X县视频分会场系统建设。 4.应用软件二期工程 在软件一期工程基础上，启动包括洪水预报系统、山洪灾害预测预报系统、防汛会商支持系统、气象产品系统、水利工程规划建设与管理系统、水资源管理系统、水利工程建设管理系统、水土保持监测与管理系统、地方电力管理系统等软件二期工程。 水文站网建设 建设中洞等7 个水文站生产业务用房、雨量观测场、水位流量测验设施，配置雨量、蒸发、水位、流量、含沙量及通讯设备仪器。 水库大坝安全管理系统 建设33 座中型、小型水库大坝安全管理系统，维护 21座已成的水库大坝安全管理系统，XX市级大坝安全管理系统平 台。 水资源费征收管理信息系统 采用计算机网络技术，将各取水单位取水信息及时汇集通过研发信息管理系统，实现自动化监控、管理水资源费征收情况; 建成系统远程管理平台，实现实时、科学、高效的管理。 XX市防汛抗旱物资管理系统建立物资管理数据库，本文来源：http:// 规范物资出 入库和调拨流程管理，实现防汛抗旱物资信息化管理。 河道管理信息系统 XX市河道岸线规划管理、涉河建设项目管理、河道采
智慧水务的本质是一种具有综合性、整体性的行业信息化发展过程，也可以指符合智慧化特点的一个具体的城市或区域的水务系统。智慧水务是指把新兴的信息技术充分运用于城市水务综合管理，把传感器嵌入和装备到自然水和社会水循环系统中，并通过普遍连接形成“感知物联网”；然后通过超级计算机和云计算将“水务物联网”整合起来，以多源耦合的二元水循环模拟、水资源调控、水务虚拟现实平台等为支撑，完成数字城市水务设施与物理城市水务设施的无缝集成。依托机制创新，整合共享气象水文、水务环境、市容绿化、建设交通等涉水领域的信息，构建基于数据中心的应用系统，为电子政务、水务业务管理、涉水事务跨行业协调管理、社会公众服务等各个领域及需求提供智能化的支持，从而能以更加精细、动态、灵活、高效的方式对城市水务进行规划，设计和管理，达到“智慧水务”的状态 智慧水务建设内容： 监测体系：围绕防汛抗旱、水资源、水环境和水生态管理4类核心业务，完善水务监测体系。 控制体系：洪水控制体系、水源控制体系、城市供水控制体系、城市排水控制体系、生态河湖控制体系。 业务应用体系：在共性业务上使用统一的通用模块，针对个性业务可以开发个性模块。通过管理平台实现模块的共享、升级和管理。形成上下贯通、左右协同的业务应用链条，为社会公众、水务各级管理部门提供在线服务和决策支持。 水务数据中心：通过元数据库结合数据资源目录的方式实现数据的标准化管理，并在现有综合库的基础上建设数据仓库，为分析、统计、决策等过程提供数据支撑。建设水信息基础平台，建立形式多样、使用灵活、方便快捷的资源共享服务系统。 智慧水务建设目标： 总体目标：增强城市整体的防汛抗洪抗旱、水资源开发利用、水生态环境保障、城乡供水排水以及对公众服务的能力，提高水务建设管理和服务水平；促进