高端对话：餐饮休闲娱乐业态在购物中心中的角色https://www.doczj.com/doc/c312708280.html, 2010年01月14日00:09 新浪房产
对话嘉宾：星美投资有限责任公司总裁任建宏先生，稻香集团总经理陈锡炎先生，香港信地集团董事长助理黄邦德先生，永丰(北京)投资有限公司副总经理王品石先生，大家乐(中国)有限公司总经理李伟基，杭州神采飞扬娱乐有限公司董事副总经理朱新安先生，汉拿山餐饮管理公司总经理金甲哲先生，重庆阿兴记餐饮集团副总裁谢宇先生，俏江南开发总监郑红女士
我们商家的构造是一个院线，一个快餐，一个韩国料理，三个高端餐厅，一个休闲娱乐，还有一位是溜冰场，首先请大家一句话概括一下自己的企业和定位，另外2—3分钟时间，阐述一下自己跟购物中心的关系和自己的看法，我知道有的企业是没有进入购物中心，有的企业已经进入了，最后请在座唯一开发商黄总就自己的项目业态商家的进驻，对项目的帮助。
我们首先从任总开始。
任建宏（星美投资有限责任公司总裁）：首先感谢主办方能给我们这次机会，来广州参加这个活动。第二个作为我来讲也是跟这么多商业地产商，又是决策人一起来探讨关于商业地产跟娱乐业态的论坛，因为我是从02年涉足这个行业，通过这么多年的经验，我认为从目前市场来看，做商业地产应该跟影院分不开，在6、7年前，我们做这个业态的时候，有很多开发商不考虑，现在开发商都想做影院的业态，再有就是在做这个行业过程当中，目前来讲这个市场竞争很厉害。举一个很简单的例子，从今年电影票房来讲，60多亿，90%是产自于商业地产项目当中，之所以让这么多法上看清了影院这个业态能给开发商带来什么样的优势。其次我也认为这是一个双赢的事情，所以大家现在都在关注这个业态。
刚才提到的问题是能给商业带来什么优势，作为影院来说，客流是第一位，第二就是消费，在我们合作过程当中，这么多的开发商，应该重视影院的业态，而且影院从目前来说也算是新兴的时尚的业态。
主持人：总而言之，大型购物中心一般都离不开院线。
陈锡炎（稻香集团总经理）：大家下午好！我是来自香港稻香集团的，香港、深圳、广州、东莞有80多家分店，我认为商场和餐饮是分不开的，但是商场在规划的时候，有一个问题，楼层不够高，做餐饮可以为商场带来很多的客源。还有商场的营运时间，或者在某一个商场7点，我们客人6点已经开始排队了，希望商场配合一下。
我们这几年在珠三角会大力发展，我们希望在香港有100间分店，大陆也有100间分店。
主持人：我知道天河城有稻香，天河城还没有开门的时候，稻香城已经人满为患了。
黄邦德（香港信地集团董事长助理）：下午我们同时也在这里介绍合肥信地广场，他是100万平方米综合体，其实综合体里面有一个核心，购物中心，占整个100万里面20万平方米的体量，这个量哪怕在北京、上海这样的大城市来说，都是不小的商业体，我们在合肥做这么大，可能有的人会担心，其实我们有一定的前瞻性，还有对未来合肥基本的判断。刚才毛秘书长也对合肥的发展前景和现实的发展情况做了一个介绍，这点我们认为应该是没有问题的。
在20万平方米里面，我们留给餐饮这部分大概有35%左右的空间，也意味着将有6万—7万平方米，当然还包括超市、百货、零售品牌、休闲娱乐，整个定位是想做衣食住行购玩乐、休闲旅游、商务会议综合的项目。
我们目前已经有一期开业了一年，第二期已经开工，明年我们购物中心也将启动开工，招商肯定是我们先做，像万达一样，我们也是会做订单式的开发。这样会很尊重各行各业的企业特点，他们的技术条件来落到每个位置。比如说做电影院，可能这个影片要11米，9
米等等，我们会根据他们的需求，包括每家店可能有的营业时间需要通宵，有的要早一点，有的要晚一点，空调系统包括组织交通这些东西，我们都会在整个规划设计里面去设计，包括餐饮行业环保问题、排污、噪音等等这些问题都会在规划设计方案里面优化。
为了保证跟所有各种业态的商家可以对接，我们自己已经有强大的商业团队，包括设计团队，还有我们一些顾问团队来联合，来帮助我们所有进驻的商家。至于一些优惠的方面，我想这个肯定是勿庸置疑的，还是有机会邀请广大的企业界的朋友到合肥来，我们一定会进东道主的职责，来做好介绍，做更详细的汇报，我相信你们会利有所得。
王品石（永丰(北京)投资有限公司副总经理）：首先感谢主办方，今天提供这样一个好的平台，这次来了也认识很多新的朋友，非常高兴，永丰投资有两个板块，其中一个是快速消费品，做的时间比较长，体育产业滑冰场我们从03年开始进入，在北京其实是一个偶然的机会，我们和华润置地北京公司合作，做了西单滑冰场，从03年开始，我们做这个业态刚开始，觉得滑冰场尤其是真兵滑冰场在大陆地区出现时间比较短，任何一种业态建立和验证都需要时间，所以从03—07年我们没有做任何的拓展工作，第一我们要建立成功可复制商业模式，第二如何培养我们的管理团队，能够覆盖我们将来要拓展的区域。经过这几年的经营，第一我们现在西单滑冰场在北京营业额包括会员数量是最多的，同时和商业项目合作过程当中，我们感觉这个业态首先不是一个贡献租金的业态，因为其它维护成本，包括人力成本非常高。
如果不能给开发商贡献租金，为什么开发商要上这个项目，很多开发商觉得滑冰场这个业态，大家看到香港或者深圳万象城这些业态是很集客的，集客要替整个开发商集来什么样的客源？一般是可持续发展，有口碑传播能力中产阶级，这这些年我们在培训上下了很大力度，实践证明，包括我们和现在已经合作的，青岛门店，昆明的，北京已经下一步所开的发展商，在这个问题上双方达成了高度的共识。同时我们企业还有一个另外身份，亚洲华联的花园，推动亚洲地区冰上运动发展，促进冰场之间的联合，建立联赛机制也是我们承担责任之一。将来也欢迎今天在座的大家，在任何时候有关于官场的问题都可以给我们打电话来咨询，我们基本上能做到知无不言言无不尽。在这里也说一下，因为我们在去年的亚洲华联开会，我们香港一些同仁尤其珠三角地区很多业主想做滑冰场的时候，很方便去香港考察，但是大家提到一个问题，目前大陆地区很多业主在考虑这个项目的时候，没有想的特别清楚，基本上有两种现象，第一处于盲目自信而自营，我有一块冰就可以开门卖票，找两个教练员来上课，再有一点是所托非人，这些年我们更多帮助业主了解这个业态是否适合当地的市场，我们劝退了很多业主，所以我觉得谋定而后动，认真去想这个业态是否适合本地的城市，是否适合本地的项目，将来我们做好商户在跟业主合作当中，如果面临经营当中出现困难，大家会很坚定一路走下去。
李伟基（大家乐(中国)有限公司总经理）：我们这个企业是做餐饮的，从商家的角度来看，在全球大概有500家分店，在华南地区有62家，在四年之内要发展到199家，这是代表到2013年我们要开到199家，现在是62家，就有134家，表示我们要以每年30多家速度来扩张。
我们对那些开店的选址的要求也借这个机会来讲一下，在我们企业过往合作经验当中，有些成功的开发商，他们都有一个共同的地方，就是除了地点有优势之外，他们都是有长远的发展目标，还有坚定不移的跟双赢心态，第一有稳定的很有实力的管理团队。我们从这个角度出发，去开拓我们的门店数量就不远了。谢谢。
朱新安（杭州神采飞扬娱乐有限公司董事副总经理）：我们是从事室内游乐，目前已经在杭州、宁波、绍兴、南京、苏州、常州、北京、沈阳、郑州、福州、深圳、东莞这样一些城市开设了连锁店，我们这个公司在04年以前主要就是做电玩游戏，只做这个项目，到了04年以后，随着购物中心逐步向规模化方向发展，出现了一些规模比较大的购物中心，他
们跟我们洽谈的时候，希望我们能够把面积做大，从04年开始整合别的一些游乐业态，除了电玩游戏之外，还做溜冰场，台球、碰碰车、儿童乐园，整合这样一些室内综合性的游乐项目。到了2006年，我们跟大连万达合作，当时是宁波万达广场，大连万达第三代综合体第一个项目体量非常大，希望我们能够把体量做的更大，所以宁波万达广场在06年第一次把室内游乐面积做到5000平方米，万达广场把1楼其中的一块，有一栋楼给我们，二楼是做KTV，三楼做电影院，所以06年开始，我们娱乐项目面积开始往规模化方向发展，从06年成功之后，大连万达把娱乐业态综合模式，综合室内游乐、KTV、电影院整合在一起，成为了万达以后综合体的定势，从06年以后大连万达所有开发的综合体项目都是这么一种形式，就是把室内游戏、KTV、电影院宣传整合在一起。
在这个趋势当中，我们很深刻感受到娱乐业态越来越受到购物中心的关注，在购物中心所占到的面积，比例也在逐步的提升，就是大家所讲的，我们的购物中心从传统的购物向生活广场过渡。
我们也感受到最近几年，在拓展过程当中，这个模式是非常成功的，我们也跟很多各地的一些商业地产法上接触，现在很多地方商业地产开发商把大连万达作为自己学习的一个榜样，因为他确实是开一个火一个，就像他自己所宣扬的，每个万达广场就是一个城市中心。我们也给这些商业地产开发商提一个建议。学大连万达，学万达广场成功的地方，大家要非常关注在娱乐业态，这样一个组合上的定位，大连万达之所以取得这么大的成功，最主要是业态规划非常合理，把娱乐休闲业态，餐饮业态，超市业态，百货业态既在规模上做到了一个新的高度，同时在业态的规划和整合方面都做的非常科学。我们也希望购物中心以后在这方面把娱乐业态，室内游乐、KTV、电影院，尽量把同一个业态的项目整合到一块。因为确实有一些项目，做的不是很成功的项目，就是它里面也有游戏，也有KTV，有电影院，但是分散在不同的角落，在交通动向，各方面都受到了很多限制，最后没有形成一种综合的竞争力。我们非常愿意跟KTV，电影院还有其它一些室内运动健身项目在一起，同时与餐饮、超市、百货一些商家一起携手合作，跟商业地产，开发商一起，共同打造商业服务新的平台，谢谢大家。
金甲哲（汉拿山餐饮管理公司总经理）：大家下午好！我们汉拿山是全中国北京、上海、天津、沈阳、深圳开业有65家店，我们跟大型购物中心合作的大概有30家店，我们主要选择购物中心第一个是位置，和所能覆盖到的区域，我们看的最重是招商团队和管理团队，是不是站在商家的立场去想问题，如果商场是站在商家角度想问题，我们进来做营运起来就好一点，这样的话我们自己的生意做好，对商场都是共赢的。现在我们也有做的不好的，这样做起来都很心痛。现在深圳合作的都是相对很好的，所以我想互赢，互利为对方着想，这样大家都会好起来。
谢宇（重庆阿兴记餐饮集团副总裁）：我是来自中国重庆，也是中国第四大直辖市，刚才前面几位讲的比较多，有餐饮同行，还有房地产开发商，站在我的角度可以讲的东西不是很多，我换一个角度来讲，给开发商提三个建议，因为我们有一部分物业也是涉足到购物中心。
前段时间我看了一个报道，一个新的名词叫HOPSCA，就是新的城市综合体命名方式，有酒店、办公、公寓、社交或者说一些其它的领域，这个对于现在整个城市综合体的开发提到了比较完善配套的概念。作为餐饮前面有很多嘉宾讲到，餐饮与房地产开发或者整个商业地产开发相辅相成，或者说推动作用，这里不需要再多讲。我讲三个方面。
第一个开发商要更舍得，中国的词很有意思，有舍才会有得，作为我们大型餐饮企业来说，我们原来在整个重庆发展了比较长的时间，已经有18年了，我们在前期通过购买方式持有了一些物业，现在总的经营面积有3万多平方米，其中有三分之一是自有的，现在随着城市综合体的开发购买的可能性会越来越小，像大连万达这样的企业根本不愿意卖，首先开
发商第一个要舍得，舍得的概念不一定要卖掉，但是可能需要拿整个商业地产中间相对比较黄金的地方，你觉得比较好的东西拿出来豪华给大型主力餐饮。
第二个还是说大连万达，大连万达在前期的时候，在重庆第一个项目有部下十次的接触，他们的诚意非常打动我，虽然后面由于很多政府的原因没有合作成功，但是我觉得刚才前面几位在讲学习万达，有一点真的是值得学习的，今天潘总讲万达有学习的精神，他们是善于学习的团队，在整个服务过程中间，他们体现非常专业，他们通过他们的学习可以深刻到作为一个餐饮企业，作为一个娱乐企业，作为快餐有什么样的需求非常关键，可能万达在做这个项目的时候，他已经彻底了解我所入驻商家的需求，结合商家的需求做一些规划和设计上的调整。我们08年入驻了一个重庆的项目，现在这个项目被评为中华第一街，因为他有中国最长的商业内街750米，但是我们选择他的物业是在端头，我们相当于伸了一只脚在购物中心，另外一只脚留在他们位置比较好的地方，我们进驻这个商业过程当中谈判过程非常痛苦，开发商非常愿意我们去，希望我们带动他们房地产的销售，但是作为房子本身的结构一些问题，所以开发商为了我们牺牲了很多，甚至于花了200多万进行楼层的改造。从客户的角度真正了解需求，我非常高兴听到黄总也讲，信地已经在这方面着手考虑，最开始就考虑到这样的问题。
第三个很多房地产商都会做，但是今天我们也非常高兴看到信地也在这样做，通过与政府的合作，其实我觉得这个是非常重要，尤其是对于一些大的零售商家，或者在行业中间，我们一要就是4000、5000平方米，很有帮助，开发商如果仅仅与业主合作这个是双方的，如果把这样拉进来，政府会给一些优厚的招商条件和配套措施，这个是开发商本身所不能够提供的，所以我觉得这个是比较好的模式。
另外一方面通过开发商招商引资，政府可能会对你有一些奖励或者补助措施，开发商受到政府一些实惠，会把这个转嫁到租金上面给我们。
谢谢。
郑红（俏江南开发总监）：谢谢谢总，在座的各位大家下午好！今天真的很高兴参加这个大会，这意味着俏江南进入了华南区，不知道在座的各位有没有去过深圳的俏江南，那是我们公司在12月11号正式进入华南第一家餐厅，俏江南是以精品川菜，服务于商务人群的中式餐厅，从2000年国贸开始做起，到今天已经有40多家餐厅了，他最大的特点是注重设计。很多的像我们董事长讲，我们更多的关注于文化在里面，比如说他认为中式的餐饮渊源流长，博大精深，为什么中式餐饮不能做长做久，在餐厅方面更多注重与文化元素的注入，刚才我看到华贸的黎总，也非常感谢她，我们之前也聊过，北京的华贸开发商也是非常支持俏江南，我们现在在华贸做的非常好。从俏江南发展到今天40多家店，俏江南希望可以做的更多更好。
刚才也讲到购物中心和餐饮方面的需求，我也跟很多发展上有过沟通，其实我很赞同谢总的一些建议，因为我们真的希望开发商在初期设计的时候，能够坐下来跟商家进行沟通，了解商家一些需求，不管是从工程方面的需求，和他对消费者的需求，然后根据他们的需求做项目整体的规划，从一个商家来讲，不但要了解规划，我们很关注一些地产商他们在这个项目当中综合体的体量是多大，他们的业态分布到底是什么样子的，这种业态的分布在后期招商方面是什么样的品牌进入，这些品牌是不是错位的招商，错位的定位，包括后期的运营，因为前期很多发展上期望值很高，或者能够招来很好的品牌，但是在后期运营方面，运营商和前期的招商是脱节的。以至于在后期招商方面出现很多的问题，所以从一个商家角度来讲，希望开发商更早走出去，更提前跟一些客户进行沟通，这样你的项目才可以做的更加完美，他愿意把更多的租金交给发展商，发展商也可以发展的更好，这是我的一点点建议。
主持人：谢谢台上的诸位嘉宾，我们这次对话就结束了。
黄邦德：非常感谢台上的几位嘉宾朋友，作为品牌企业给我们开发商的一些建议，我觉
得受益匪浅，我再讲一下，信地是什么样的公司，信地最开始本身也是做商业的，所以早上我讲的时候，我们基本上也经历了商业经营酸甜苦辣，可能这种感受跟这种体验，我们是感同身受的。
第二个我们的经营理念，我们非常强调共赢，这个共赢核心就是让商户赚钱，第一位是让商户赚钱，在这个上我们可能会强势一点，商户进来，比如说你有几百家商户，相对每个对于我们来讲都还是弱势，所以我们会把这个看的非常重要，就像我们在08年开业的信地红星美凯龙家具Mall来讲，我们有400家商户，但是我们是统一规划，统一招商，统一经营的，还有统一做推广活动。几乎每个礼拜，每个公众假期都会去做推广，而且我们还贴钱，从租金里面拿出一定比例出来培育大家去做推广，包括整合广告。
我们有一个很好的文化，要讲诚信和责任。今天大家也看到为什么合肥市从市政府到商业局，餐饮协会的领导陪我们一起来，我们不是来做什么样子，可以从这点看出，我们企业给大家的信任，包括我们每次商业活动，在当地的政府都是非常高调，按道理现在的商业活动政府的领导都不会出面的，基本上我们每一次重大的开工典礼，开业典礼，省市主要领导，四套班子全部会出现，这个就是一个因果关系，信地公司在本地已经做到令大家最敬佩，很诚信，很讲责任。在前年金融风暴情况下，我们商场一平方米都没有卖，全部是自己持有。包括我们在未来发展里面，我们都会很注重跟广大商铺的关系，目前商贸市场这块有3000多户商场，我们的办公楼依然还在他们的中间。如果这种商场的商户万一有一点风吹草动，或者说管理上做的不恰当时候，他可以围攻你的办公室。所以从这点来讲，我们已经和商户变成一个大家庭，在共赢的前提下，也是打造了和谐的成果。包括我们每一年都会给这些商户做一些培训，我们不单要求自己的员工要学习，我们还一起带动广大的商户要学习。包括我们还一起带动他们做一些公益活动，以此共同来提升我们的品牌跟形象。
所以这方面可能在这里我只是一面之词，所以我衷心期待广大商户朋友们，莅临信地，来到我们美丽的合肥考察和指导，共商发展的大计，谢谢。
主持人：谢谢黄总，谢谢在座的诸位嘉宾，我们这场对话到此结束。
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购物中心的8大分类和8大业态 壹8大分类 近几年来，为什么大家都觉得百货经营越来越困难？ 因为它的功能太单一，相较而言，购物中心是多功能的，是一个集购物、餐饮、休闲、娱乐、文化、欣赏等于一体的综合消费场所，随着生活水平的大幅提升，更容易受到消费者的认可。 购物中心分为8大类，我们以上海的典型商业项目为例，做如下划分： 1、区域性购物中心：比如第一八佰伴； 2、都市型购物中心：如港汇恒隆广场、南京路来福士； 3、社区型购物中心：在上海比较有代表性的是西郊百联，它也是全国第一家社区型购物中心； 4、邻里型购物中心：如苏州新城邻里中心、方洲邻里中心； 5、郊区购物中心：如松江地中海项目； 6、折扣店或工厂直销，也就是通俗称为奥特莱斯的购物中心； 7、特殊功能型购物中心：如主题型购物中心，这一类的典型在全国还比较少，上海新天地可以算作具备特殊功能和主题的购物中心； 8、商业、办公、酒店混合型，也可以称之为城市综合体当中的购物中心，近几年这一类的产品在全国各城市都比较多见。 贰8大业态 现在许多商业开发商都单纯认为，购物中心是吃喝玩乐都有，却并不清楚它到底应该具备哪些业态。
购物中心在国外称为shopping mall，引入至中国后，大多数项目并没有按照严格意义的业态业种分类来做。 严格意义上来说，购物中心分为8大业态： 1、专业店：类似运动城、书城、电脑城、家居城等； 2、专卖店：服装品牌、化妆品药妆等； 3、专业街：以业种归类、集中在一起； 4、主体百货：规模型的主力店； 5、餐饮：可细分为正餐、中西快餐、特色餐饮、休闲餐饮等； 6、休闲娱乐：如电影院、KTV、游戏房、运动健身中心、美容SPA、休闲按摩养生馆； 7、超市：较大的称为超市卖场，现在出现精品超市、生鲜超市、24小时便利店； 8、停车场：大家可能会觉得奇怪，停车场也算在业态中？实际上，在国外shopping mall体量较大，涵盖服务很多，且大多建在远郊，因此需要开车前往。 因此，如果我们要做购物中心，首先需要掌握购物中心的这8大分类和8大业态。 叁购物中心or百货or超市？ 现实生活中，有许多人都分不清某个商场到底是购物中心、百货还是超市。作为业内人士，我们可以掌握一些技巧，比如从平面结构上、从经营内容上，都可以看出它们的区别。 1、从经营内容来说，购物中心经营专卖店，它的平面结构动线围绕主动线排布。每一个专卖店的经营商家都希望自己的店面能开在沿走道的位置，因为这样消费者的到达率会比较高。因此，购物中心要求主动线清晰，一般为“一”字型、L 型。
如何打造餐饮业态的“黄金比例” 购物中心体验式消费功能日益突出，餐饮娱乐的比例越来越大，知名的餐饮品牌已成为今后商业项目招商重点。 以往购物、餐饮、娱乐“52：18：30”的业态经营“黄金比例”正在被打破，取而代之的是购物、餐饮、休闲1：1：1联袂主演的消费模式。而餐饮业态细分以及业态组合趋势也在面临调整，主要归纳为“三减少，三增加”，即高端餐饮比重减少，主题休闲餐饮比重增加；高楼层餐饮比重减少，各楼层穿插的餐饮比重增加；大店面餐饮比重减少，小店面餐饮比重增加。 一、购物中心轻餐饮受热捧，高端餐饮遇冷 餐饮系列产品类型众多，赢商网对全国100个以“体验式消费”为业态组合定位模式的购物中心进行统计，有约20000个商铺，而餐饮商铺共计3600家，占购物中心商铺总数的18%。
随着消费习惯的升级，购物中心的餐饮业态也正在向主题化、娱乐化的体验型方面发展。除去饮品之外，最受欢迎的正餐前三强分别是中式快餐，日韩泰料理以及火锅焖锅。 而以往热门的高端餐饮的市场占比本年度落后于火锅焖锅，仅列第四位。近两年，购物中心对于高端餐饮的争抢热度降到最低点，一方面由于高端餐饮经营业绩差，对租金贡献值低（2014年上半年，高端餐饮企业营业收入平均下降幅度超过50%，甚至严重的出现被迫关店）。 另一方面，因为高端餐饮进入购物中心的物业要求高，经营面积大，并需要单独的交通组织。这对于购物中心的工程设计要求较高，而且增加了购物中心后期业态调整难度。这些因素叠加一起，都让购物中心“想说爱你不容易“。
然而与大型高端餐饮现状不同的是韩式餐饮。都市白领作为购物中心的主要消费群体，其生活和生存压力一直不减，但内心深处却仍然有着强烈的关于信仰、精神的自我解放的需求，因此，很多装修精美、情调小资、服务细致周到而且价位合理的餐厅受到都市白领追捧，配合着清新亲和的韩剧，韩式餐饮无疑这方面走在了中国大多数高端餐饮餐厅前面。 二、购物中心更爱“缩小版”精品餐饮业态 随着购物中心对于租赁回报要求的不断提高，餐饮业态相对偏低的租金支付能力也促使其自身不断改良，不少进入商场的餐饮为提高收益率，更多地选择了150平米左右的精致小店。 根据餐饮业态细分来看，虽然正餐的吸客能力强，但面积和选址要求高，但简餐、中西快餐、休闲餐饮对楼层要求不高，面积在100-300平方米左右，更能满足青年主力消费群体休闲娱乐和约会之用。“简餐+快餐+休闲饮品+外卖”的多样化餐饮组合模式，在总面积上与大型正餐相当，但聚客能力会更强，对于购物中心而言，租金收益也会更高。 专业研究表明，餐饮业态的聚客能力的大小在一定程度上决定了商场培育期的长短。目前餐饮业的整体回报周期为2-3年，若是小面积的餐饮店，最快的回报周期是8-9个月。比如，韩式焖锅品牌客来滋，经营面积小，客流稳定，就属于典型精品小餐饮品牌的范例。客来滋首家店面120平方米，共设27个锅位。其周一到周五营业额约2万元，平均消费人数约500人次，而周末营业额高达2.6万，平均消费人数约650人消费。可以推算出每月营业收入将近65万，每月带动客流15000人次，比大部分大型餐饮的营业收入更多，租金回报率高，而且带动的客流也更多。 三、各楼层的“雨露均沾”，胜过顶层的“喷淋效应” 在今年各商场的业态调整中，各大购物中心都在绞尽脑汁增加餐饮业态的比
餐饮市场调研报告调查人：XXX 调查地点：XXX 调查对象：餐饮服务业 调查时间：XXX
目录： 1、调研报告提要 2、调查方法 3、调查说明 4、调查结论分析 5、结论 6、建议 1.调研报告提要
1.1.调研目的 随着经济的飞速发展，大学生对生活饮食的要求随之提高，平时他们的生活节奏非常紧凑，没人愿意为了填饱肚子而浪费更多学习和工作的时间。因本人在学校食堂做兼职，深能体会到在等菜的同学的痛苦，恰逢餐饮老师要求我们做一份餐饮市场的调研报告，于是想到帮老板也做这么一个调查。为同学们争取更多的时间，也为老板获得更多的生意。 1.2调研范围 西南科技大学在校师生及周围生活的部分人。 2.调查方法 3.调查说明
4.调查结论分析 4.1 调查显示，女性受访人数稍微多于男生受访人数。 4.2 由数据显示可知，大学生在饮食方面以中低端为主，不追求奢华，针对这些消费水平，可对餐馆进行严格调价，以真正物廉价美来吸引更多消费者。 4.3 由数据可知，93%的学生校外用餐的习惯，次数集中在1-5次。因此对于开设中餐较有力，具有很大的市场潜力。
由数据可知，卫生环境是目前学校周围餐馆最突出的一个缺点，因此新开设的餐厅要随时保持店内的干净整齐，是店内的环境舒适，最好给人一种家的感觉。价格不能太高，符合学生的消费水平。提供优质饭菜，并且服务要热情、诚恳。 4.5 由数据分析可知，受访者的悬着都集中于6-8元，这正与大学生的消费水平成正相关，因此，我们把价格定在6-8元，可适当退出高价的餐品。 4.6 由数据可知，受访者认为在下单后上次速度快，尽量减短待餐时间，因此，我们我们应该选择送餐时间最短的配餐方式并且提高配餐速度，这样符合大多数学生的期望。
一、购物中心餐饮招商特点 1、餐饮业态租期长、承租能力较低，目前餐饮在商业项目内的面积，通常在300-50 0平方米（含厨房）； 2、餐饮租金水平一般较低，且保底租金增幅低，通常仅为零售业态的40%-50%； 3、餐饮业态租期较零售业态长，一般为5-8年，且合同期内租金增长缓慢，一般为每年增长2-3%； 4、餐饮业态所支付的保底租金在不同城市所表现的级差效应较为显著，而坪效的差异则没有那么明显； 5、相比其他零售业态，餐饮运营模式较为简单、培育期较短、现金流动快，所以餐饮往往成为购物中心招商中见效最快的部分，需要“养”的时间不太长； 6、轻型餐饮（如咖啡、水吧、甜品、小食等）十分方便与电影院、溜冰场、书店等业态配合放置，十分灵活； 7、餐饮管理具备带动商场顶层、动线端头等作用，设置餐饮于此类位置，可有效解决高层及动线死角的客流不足问题； 8、休闲餐厅兴起：休闲餐厅以其不同于传统中餐厅的食物选择、加之舒适惬意的环境以及周到的服务，其逐渐成为代表城市“小资”生活的一种生活方式而被广为接受。休闲餐厅的装修风格多为时尚休闲温馨舒适，有较为周到的领位和点餐服务，客单价介于快餐与高端的正餐餐厅之间，提供的产品包括了主食正餐与轻食。 9、深入分析消费者的行为，我们发现，相当多的消费者仍选择在“逛街购物”的时候前往休闲餐厅进行消费。 二、数据解析 一线城市餐饮的保底租金大概约为人民币8-12元/平方米/天，是二线市场的两倍，三线城市的租金水平的三倍。二线城市则为人民币3-6.5元/平方米/天，三线城市为人民币2.5-4.5元/平方米/天。然而，在一、二、三线城市区域型购物中心内的餐饮业态的坪效，差别并没有保底租金那么明显。一线城市的平均坪效约为每月1300-1900元/平方米，二线城市约为每月1000-1500元/平方米，三线则约为700-1200元/平方米。
餐饮市场调研报告 导读：本文是关于餐饮市场调研报告，希望能帮助到您！ 加强培训学习，增强从业人员依法经营意识和安全意识，增强企业自律，接下来是小编为大家精心收集的餐饮市场调研报告，供大家参考借鉴。 餐饮市场调研报告范文一 一、XX县餐饮业的基本情况 (一)机构设置 全县设立卫生监督机构1家,共有卫生监督员14名,其食品卫生监督股室2个,人员8名,负责全县餐饮经营企业的卫生行政审批及日常监管工作。 (二)食品卫生监督机构的主要监管内容 按照行业规定，该县卫生监督机构具体工作有：负责餐饮业的选址、工艺布局、从业人员卫生，食品卫生，发放卫生许可证及餐饮业的日常监管;负责保健食品专营店或药店经销专柜的卫生许可的审批及保健食品的日常监管。 (三)行政工作(许可、监管、执法)依据 《中华人民共和国食品卫生法》第三条、第二十七条、第三十二条、第三十三条、第三十九条至第四十九条、《黑龙江省食品卫生管理条例》、卫生部《食品卫生许可证发放管理办法》《黑龙江省食品卫生许可证发放管理办法》、《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》及各类食品企业卫生规范等。
(四)卫生许可情况 全县共有餐饮业339家，其中县城内224家，农村乡镇115家，从业人员1089人。按照餐饮业量化分级管理的标准，多数饭店没有达到A、B级标准，少数餐饮业只能达到C级企业标准，而且经审查验收合格并发放《食品卫生许可证》的只有84家。 (五)监管内容 食品卫生监管内容主要是餐饮业及集体食堂的卫生监督检查。对食品企业监管频次是一、四季度季监督，二、三季度月监督。监督检查的内容有从业人员健康证，单位卫生许可证，原料进货索证情况，畜禽肉及其制品使用情况，食品添加剂使用情况，食品保存情况，餐具、用具消毒保洁情况，单位卫生组织及卫生制度落实情况。 (六)卫生监督部门尽职尽责 餐饮业的监管工作是长期的、动态的。卫生监督部门在监管中取得了较突出的成绩。多年来卫生监督部门对全县食品生产经营企业实施准入管理，依法发放卫生许可证，依照职责分工加强监管，确保了餐饮业的卫生安全状况，特别是在各重大节假日及重大活动期间，都尽职尽责完成了卫生监督任务，迄今为止未发生一起重大食品卫生安全事件，每年食物中毒发生率也都远远低于5/100000的指标，较好的维护了全县的对外形象和社会稳定。 二、存在的主要问题及产生的原因 按照现行餐饮业验收标准，餐饮业应按要求事先向卫生监督部门呈报申请，提交设计图，厨房和餐厅的硬件设施设备都有法定标准。但从实际看，都是先开业后申请，以致造成很多业户的
餐饮选址标准 1.肯德基、必胜客基本选址标准： 合作方式：租赁。 租期：20年。 面积：一般400-500平。 位置：一层或者一层、二层。 供电及配电系统：300KW三相动力电，开关额定电流为600A。 供水：直径为DN50mm的PPR材质进水管，，日供水指标为25-30吨。 排水：提供单独供使用的隔油池及化粪池。 排烟：排烟管道的截面尺寸为800mm*400mm。 空调、设备外机：提供空调及设备外机的安放位置。 消防系统：提供房产消防验收意见书。 厕所：自建卫生间。 招牌：统一装修标准。 楼板承重：承重满足450kg/m2。 味千拉面选址标准： 业态：餐饮：日本料理、特色餐饮 主要网点：香港、北京、上海 拓展区域：继续拓展中国内地市场，主要集中在东北市场 开店计划：2010年新开120家餐厅 客单消费：100元以下 开店方式：直营，代理 店铺总数：500家 选址要求： 首选物业：商业综合体，购物中心，商业街，写字楼底商及配套商业 物业使用：租赁，合作 需求面积：100-500平米；100㎡-500㎡ 选址标准： 选址标准：1.商圈选择：面馆宜选择交通支道、行人不少于每分钟通过10 人次的区域； 2.邻近性人流量多的繁忙商业区、主要购物商场、住宅区、旅游景点及办公大楼； 3.建筑要求：框架结构，层高不低于 4.5米，面积不得低于100平米； 4.配套设施：电力不少于20千瓦/100平方米，有充足的自来水供应，有油烟气排放通道，有污水排放、生活处理装置，位置在地下室或一、二、三楼均可。 金汉斯开店物业基本标准 中西自助餐为一体的啤酒烤肉餐厅 业态：餐饮：西餐、特色餐饮； 主要网点：北京 客单消费：45-100元 目标人群：大学生、时尚白领 金汉斯计划向国际市场进一步拓展开店计划：根据企业发展战略，至2011年，金汉斯将以北京、上海等地区为中心，各省会城市为基础，巩固国内市场并积极拓展国际市场，餐厅总数超过100家。店铺总数：42 开店方式：直营，加盟 选址要求
购物中心餐饮业态特点解析以及如何在购 物中心开一家超人气餐厅 购物中心餐饮业态特点? 餐饮业态租期长、承租能力较低，目前餐饮在商业项目内的面 积，通常在300-500平方米(含厨房); 餐饮的租金水平一般较低，且保底租金增幅低，通常仅为零售 业态的40%-50%; 餐饮业态租期较零售业态长，一般为5-8年，且合同期内租金 增长缓慢，一般为每年增长2-3%; 餐饮业态所支付的保底租金在不同城市所表现的级差效应较为 显著，而坪效的差异则没有那么明显; 相比其他零售业态，餐饮的运营模式较为简单、培育期较短、 现金流动快，所以餐饮往往成为购物中心招商中见效最快的部分， 需要“养”的时间不太长; 轻型餐饮(如咖啡、水吧、甜品、小食等)十分方便与电影院、 溜冰场、书店等业态配合放置，十分灵活; 餐饮业态具备带动商场顶层、动线端头等作用，设置餐饮于此 类位置，可有效解决高层及动线死角的客流不足问题; 、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行 高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况 ，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
餐饮市场调查报告模板 渐增多，他们对饮食的安全、饮食环境等各个方面的要求也在发生着翻天覆地的变化，本小组基于此，对本次石河子市区的餐饮消费情况进行了相关的调查。本次调查采取了问卷调查的方式，对各个餐馆的客人以及老板做了相关的调查，通过对他们的调查，深刻的了解到了石河子市区的饮食消费的相关情况。 二、导语：为了了解石河子市区市民的饮食消费情况，我们小组五人于20**年7月25日至8月10日对石河子部分餐馆进行了问卷调查和访谈。通过我们做出来的调查问卷发放于消费者进行调查，对餐馆管理者主要采用访谈的形式，对相关情况进行了调查，本次调查共发放调查问卷400份回收378份，回收率94、5%，且回收的每一张调查问卷都切实有效。通过这些人的反馈情况以及大家对这些情况的汇总，我们对石河子市的饮食消费情况有了一定的了解，达到了我们本次调查的目的，现将本次调查的相关情况进行予以总结，其相关情况如下： 三、（一）调查结果统计 1、被调查者的身份、年龄的相关结果的统计 2、被调查者在餐馆的消费实际情况统计 3、顾客对餐馆的相关期望 4、餐馆老板的情况 5、回头客人的来源
40、2%的客人认为分量充足是他们作为回头客的必要条件，45、6%的人认为价格实惠是其首要条件，还有服务质量好坏、人多、安全卫生也是他们考虑的内容之一。是否排队也是其考虑的因素，65、0%的人经常去没有排队的地方。 （二）调查结果分析： 有了经济基础，人们也逐渐在生活中、工作中不时的到餐馆去就餐，消费者在外就餐的频率更高了，而且餐饮也作为了他们生活、工作比不可少的一部分，例如商务应酬、生日宴会、情侣约会等，餐饮也的发展也推动了各个方面的进步。随着经济的发展，人们每月用于在外就餐的费用也在逐渐的提高，从而说明了人们的消费水平在随经济的发展过程中在逐渐的提高，人们更加追求在外的享受。 在消费之中，每次花多少钱，对石河子现在的消费者来说已经无所谓，但是他们在消费的过程中，也为对餐饮提出了较高的要求，消费者不再只注重食品的分量多少，而是逐渐向餐饮馆的环境风格、饮食味道、环境卫生等各个方面提出较高的要求，在装修风格上，现代风格、淳朴风格、现代风格等各式各样的风格的追求，说明现在的消费者在品味等各个方面得到了提高，展现出石河子市地区的人更愿意接近于现代生活，跟上社会的发展步伐。但有一点值得注意，虽说社会发展了但是人们还是在消费的时候非常关心价格问题，价格的高低是他们考虑的重要因素，希望自己能够消费到既便宜又可口的食物。这些都体现了石河子地区消费者的重大转变，同时也更关注民生问题。 在通过和餐馆的管理者交流的过程中，也得到了许多有价值的信
各餐饮业态选址及建筑结构要求: 普通餐厅： 1.立店障碍 开设餐厅须经消防、环保、食品卫生、治安等行政管理部门会审后,方可颁照经营,周边邻居有异议而无法排除的也能成为立店障碍。餐厅必须离开污染源10米以上,对较大餐厅,消防部门会提出设置疏散通道要求。 2．建筑要求 因餐厅为个性化装饰、布置，各种建筑结构形式均适合开设餐厅,但剪力墙或承重墙挡门、挡窗除外。餐厅门前须有相应的停车场。餐饮还应具备厨房污水排放的生化处理装置以及油烟气排放的通道。 连锁快餐店: 1．立店障碍 连锁快餐业也属餐饮业，需消防、环保、食品、卫生、治安等行政管理部门会审,离污染源1０米之内不得立店,相邻居民、企业或其他单位提出立店异议而无法排除，也会形成立店障碍。2002年起我国部分省市按《大气污染防治法》规定：禁止在居住区或居住建筑内立店。 3．建筑要求 框架结构,层高不低于4.5米。配套设施：电力不少于２0千瓦／10０平方米,有充足的自来水供应，有油烟气排放通道，有污水排放、生化处理装置，位置在地下室或一、二、三楼均可,但忌分布数个楼面。 咖啡、茶坊、酒吧:
1、商圈选择：消费者进入茶坊、酒吧、咖啡馆的动机是休闲或是非正式的轻松谈话，这与进入其他餐饮业的动机不同。该业态是以文化、情调、特色，以及舒适和愉悦来吸引消费者的，其选址往往是高雅路段，具有清净、优雅的环境，消费对象具有一定的消费能力和文化修养。 2、建筑要求：茶坊、酒吧、咖啡馆的布置和装饰有个性化与艺术化要求,但对建筑结构形式无特殊要求，视投资者创意、设想而异。层高不低于2.8米,电力按每１０0平方米1０千瓦配置,有自来水供应。如与居民相邻,最好设置隔音层。西点、面包房: 1.立店障碍 同种业态。立店须经食品卫生监督部门会审核准，方可经营。 2．建筑要求 框架式结构,层高不低于2．8米,门面宽度6米以上，橱窗开阔，离开污染源１0米以上。 分品牌餐饮展店配套要求
餐饮业市场调查报告 一、调查目标、方案设计及组织策划 （一）调查目标 总目标：通过深入细致的调查黑大各代表性学生样本的餐饮消费结构现状、需求特点、顾客满意度等，以及走访现有经营商家，了解日常经营问题、顾客消费偏好、竞争状况等，综合分析黑大餐饮业市场的总体格局与需求趋势。 分目标： 1．全面搜索黑大餐饮业消费需求现状 2．开展全校各代表性的学生消费者对北黑大餐饮业的满意度的调查 3．适量走访食堂经理和黑大现有经营商家了解经营现状和需解决的问题 4．分析黑大餐饮市场营销现状及需解决的问题 （二）调查对象及形式 根据对黑大餐饮经济的总体分析及对黑大附近餐饮业的整体把握，本次调查以在校大学生及经营商家为重点调查对象，以消费者需求现状与趋势为重点调查方向。采取区域分组调查的形式，集中3天左右的时间进行顾客深度调研和市场扫描及分析，调查方式以问卷调查为主，访问调查及市场观察为辅，间或幽灵实验调查，并收集相关经济与市场的第二手资料进行统计分析。 调查对象抽样：
1) 在校大学生消费者抽取样本150个，抽取不同学院、不同专业、不同年级、不同收入、不同口味偏好的代表性样本。 2) 校食堂工作人员抽取样本20个，其中食堂经历、采购人员、厨师、一般工作人员各分配一定的数量。 3) 黑大附近现有经营商家抽取样本20个，其中传统中式餐馆、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火锅店、糕点店等各占一定比例。 调查方式：1）问卷调查2)访问调查3）市场观察4）电话网络调查5）幽灵实验调查等 调研的主要内容： 1) 在校大学生消费者调查主要内容：现有市场消费品牌及顾客满意度，市场消费数量及层次，消费者对现有品牌的认知与评价，餐饮消费的心理，影响消费者餐饮选择决策的关键因素，餐饮消费的新需求等。 2) 校食堂工作者调查的主要内容：从食堂原料的采购体系，到食品的制作工艺，到食品安全卫生的把关，再到销售的菜色价格，最后到食堂的服务情况，进行大概的了解，并分析其优势、劣势和现面临的问题。 3) 现有经营商家调查的主要内容：经营的餐馆类型、风味，产品的渠道体系，主要经营支撑点，主导产品的促销手段，为顾客服务的原则，经营者现实满意程度，经营者的营销心理，经营者的期望值与要求等。 4) 访谈调查内容：主要了解消费者对小资再现主题餐厅的品牌
招商方案 1、业态分类- 正餐、简餐、快餐、休闲、外卖 2、菜系分类- 中菜、西餐、东南亚、快餐、混合型、创意中华、素菜 3、档次分类- 人均消费、经营历史、营业方案 4、客群分类- 消费模式、性别、年龄、国籍 5、特性分类- 体验性、主题性、附加功能性、会员制 6、业态分类- 正餐、简餐、快餐、休闲、外卖 7、菜系分类- 中菜、西餐、东南亚、快餐、混合型、创意中华、素菜 8、档次分类- 人均消费、经营历史、营业方案 客群分类- 消费模式、性别、年龄、国籍 特性分类- 体验性、主题性、附加功能性、会员制 2、服务于招商的餐饮分类 从招商角度来看，餐饮的业态分类及投资主体是必须首要考虑的两个方面。不同的餐饮业态对于商业的作用及价值不同，是招商前期的品牌落位、招商中期的落位调整的重点参考依据；而投资主体的性质差别又决定了招商所应采取的策略及手段的不同，对餐饮的成功招商具有关键性指导作用。 以下即从“餐饮业态”及“投资主体”两个方面分别进行分类归纳，总结其特征、归纳其需求，从而研究其落位原则及成交规律。 餐饮按业态细分及在商业中的作用 餐饮业态细分作用 正餐目的性强，吸引区域内、甚至区域外餐饮消费人群 简餐延长逗留时间和带动人流 快餐聚集、带动人流，业态互动 休闲饮品增加户外商业气氛，延长逗留时间，目的性约会场所 外卖活跃人流、提升租金收益 各类餐饮业态特征 承 业态细分业态特征 位置 需求 面积 （M2） 硬件 需求 人流 带动 装修 周期 营业 时间 租 能 力 抽成 比例 中式 正餐只提供午餐C 类 600 以 上 风火 水电 >3 个月 AM11-PM10低8- 10% 西式正餐和晚餐 C 类200-400 风火 水电 3个 月 较 AM11-PM10 低 12% 中式简餐西式简餐随时提供餐 时及非餐时 服务 B 类300-600 B 类300-500 风火 水电 风、 水电 3个 月 3 个 月 AM8-PM10 AM8-PM10 一 般 较 高 12-15% 12-15%
购物中心体验业态TOP10 所谓“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，更注重消费者的参与、体验和感受，对空间和环境的要求也更高。 传统百货与购物中心的本质区别是零售类业态的占比从70%-80%降至45%-55%，体验类业态占到占比可达到10%-15%甚至更高。哪些业态属于“体验式”业态呢? 1、电影院 从电影院出现开始到现在，它已然成为购物中心的“标配”之选，电影院的聚客能力和电影院掀起的“圈地时代”不容小觑。 主要功能： 电影院是购物中心中最聚人气、提高留客时间、最有效拉动关联消费及同向人群的业态。 电影院可以提升购物中心形象，并保持购物中心永久的时尚性。 电影院在购物中心有着很强的人流导向性，体现了“喷淋式客流设计”的理念。 电影院有着较强的节奏控制作用，有利于购物中心的人流动线的优化调整和顾客身体与消费心理的调节。 电影院具有极好的心情调节作用，增加了顾客的合理消费行为和愉快的心理体验。 2、真冰场 真冰场自身如果有强大的运营能力和吸客力，必然会给购物中心带来客流量和消费量的提升，故华润集团万象城、龙湖集团天街购物中心、兴隆集团兴隆天地旗下多家购物中心均设置了冰场。 但冰场的承租能力低，物业层高和柱距要求高(溜冰区域内不得出现立柱)，设备需要由开发商或运营商承担，故除非面积非常大的大型购物中心或者突出年轻潮流主题的中型购物中心才会引入真冰溜冰场。 冰场和电影院是两个经常对比的业态。一个电影院生意的好坏，跟电影院本身的经营能力一定是有关系的，但是并不是占很大的比重。电影院生意的好坏很大部分跟电影市场是否繁荣关系很密切。而冰场是自己生产产品、推广产品、销售产品，推广费用很高。冰场的好坏和本身的经营能力关系更大!
学校周边餐饮行业市场分析调研报告 行业概述 中国历来有“民以食为天”的传统，餐饮业作为我国第三产业中的一个支柱产业，一直在社会发展与人民生活中发挥着重要作用。特别是最近几年，我国餐饮业呈现出高速增长的发展势头，成为“热门”行业之一。 与此同时，我国餐饮业发展的质量和内涵也发生了重大变化。行业的经营领域和市场空间不断拓宽，经营档次和企业管理水平不断提高，经营业态日趋丰富，投资主体和消费需求多元化特点更加突出，网点数量和人员队伍继续扩大；餐饮市场更加繁荣，消费的个性化和特色化的趋势明显，追求健康营养和连锁规模发展成为主题。集团化、品牌化、产业化和国际化的发展步伐加快，餐饮现代化的进程不断推进。 行业特性 现代餐饮业具有以下几个特征： 客源市场的广泛性：国内外各种类型的旅游者、社会团体、企事业单位、政府机构及当地居民的等各行各业的人们都可以成为餐饮企业的接待对象。 对国民经济发展的依赖性：国民收入水平越高，人们的社会交往和旅游等活动就频繁，当地居民和社会各界人士对餐饮产品的需求量也就越大。
餐饮服务的不可储存性：餐饮产品与服务是生产者与消费者的直接接触，不经过中间环节，当场生产、销售与消费。 产品风味的民族地方性：不同国家、不同地区、不同民族的地理、气候和生活环境、生活习惯不同，各地物产不同，食品原材料的种类也不同，就是同一民族的不同地区，上述各方面的区别也往往很大，从而使餐饮产品形成各种不同的风味，具有鲜明的名族性和地方性。比如，西餐有法式、俄式、英式和美式之分；中餐有川菜、鲁菜、粤菜、淮扬菜和浙菜等。 餐饮服务的差异性：由于餐饮行业的餐饮服务包含着大量的手工劳动，又由于从业人员的工作态度、身体状况、技能技巧各有好坏和高低，因此，餐饮服务便不可避免地产生质量和水平上的差异。 内部因素 1、大多数餐馆属于小型的私人企业，物美价廉，适合学生群体。 2、小餐馆的家常菜系没有大酒店的奢华，但会使出门在外的学生有一种家的感觉。 3、小餐馆适合学生小型聚餐，在大学生的承受范围之内，且在那里吃饭比较放松自在。 4、大多数餐馆都保持整洁干净的环境，让消费者吃得放心。 5、学校周边小餐馆做菜较快，不用学生花费过多的时间去等待。 外部环境因素 1、投资成本在所有的经营者中，投资成本在2万以下的为0，2~3万的占20%，3~4万元的占30%，4万元以上的占50%，由此我们
社区型购物中心业态组合与配比技巧 中国购物中心已走过黄金十年的发展路，中心区商业逐渐饱和，区域型商业布局已基本定型。目前，有实力的开发商如万科、绿地、世茂等纷纷加大 对社区商业的投入，以抓住人们"最后一公里"的需求打造社区服务体系概念，社区型购物中心在便利性、商品定位和配套服务上具备明显优势，成为 未来购物中心的发展重点。本专题为第十届中国商业地产节系列专题，紧跟购物中心发展趋势，以北京华润五彩城、深圳喜荟城、上海证大大拇指广 场等10大知名项目为例，全面分析社区型购中心业态组合与配比技巧，有助于为相关人员提供实战指导。 一、社区型购物中心业态定位与规划策略 1、社区型购物中心业态定位规律 主力店以超市为主 在社区购物中心里，超市是业态中重要组成部分，起主力店作用，带动整体商业经营。考虑商业整体的收益平衡性，业态配比时会根据所引进超市的经营面积做相应调整。假如规划引进的是大型综合超市，则其它次主力店（餐饮、休闲、娱乐）的规划数量会相应减少，增加承租能力高、经营面积小的业种；假如规划引进的是小型社区超市，此时的超市只承担着次主力店的角色，则应规划更多的次主力店（餐饮、休闲、娱乐），
以多个次主力店带动整体商业经营。 服务配套是社区购物中心业态组合的根本 服务配套包含了干洗店、面包店、烟酒专门店、花店、药店、水果店、美发店、邮局、银行、照片冲印等，是社区商业基本功能的展现，方便本社区及周边社区居民日常生活所需。 餐饮和休闲娱乐业态在社区购物中心的比重越来越大 餐饮是社区商业发展到一定时期才融入的，而且所占比重越来越大。休闲娱乐也是社区商业后期发展起来的业态，多以美容SPA、推拿按摩和儿童游乐为主。当下，电影院也开始选择社区购物中心开店，且作为影院拓展的新领域。 【案例】深圳喜荟城 业态配比 引入圣丰城酒家、洲立影院、西湖春天、完美美容、GSD塑身纤体美容、永旺超市6大主力店，涵盖餐饮、影院、生活超市、美容配套4大业态。 作为典型的社区型购物中心，喜荟城零售业态比较多，三楼云集了儿童游乐、童装、儿童玩具、文具、母婴用品等各类儿童零售品牌。总体来看，服装、精品、儿童用品等零售业态共124 家，占比高达72.5%。总体定位 喜荟城辐射罗湖东部成熟高档社区，主要面向家庭消费客群，致力于满足中产家庭吃、喝、玩、乐、购、休闲需求，提供一站式购物体验。
住宿业业态分类 1 范围 本标准规定了住宿业业态的分类标准及分类原则和各种业态的主要特点。 本标准适用于在中华人民共和国境内提供住宿服务的所有企业。 2 术语 下列术语和定义适用于本标准： 2.1 住宿业 向消费者提供住宿及相关服务的行业。 2.2 住宿业业态 住宿企业为满足不同的消费需求进行相应的要素结合而形成的不同营业形态。 2.3 饭店 向消费者提供住宿、饮食以及相关综合性服务的企业，包括酒店、宾馆、大厦、中心、旅馆、旅店、旅社、度假村等。 3 住宿业态分类原则 住宿业态以企业的目标客源市场需求特点为基础，再根据经营档次、服务功能进行分类。 4 住宿业态分类 住宿业态根据目标客源的需求不同可分为政（公）务饭店、商务饭店、度假饭店、会议饭店、旅游饭店、主题饭店、精品饭店、交通饭店、长住饭店（公寓）家庭饭店（旅馆）十大类。上述十大类住宿业态根据经营档次的不同，可分为超豪华型饭店、豪华型饭店、中档型饭店、经济型饭店、超经济型饭店五类。 因此，对于一个以住宿服务为主营业务的住宿企业的业态归属从理论上可组合为50种业态。其完整的表述为：豪华型、商务饭店（例）。 4.1 目标客源分类 4.1.1 政（公）务饭店 政（公）务饭店是以从事外交或政府公务活动的宾客为主要服务对象的饭店。一般位于城市的行政中心区域或城市主要景观区域。政（公）务饭店建筑风格庄严气派，接待服务严谨规范，用于公务接待、会见、洽谈、会议、宴请的设施较为齐备。餐饮以民族特色、地方特色和大宴会为主。 4.1.2 商务饭店 商务饭店是以从事国内外商务活动的宾客为主要服务对象的饭店。一般位于城市的金融、商业中心区或经济开发区。商务饭店建筑装饰富丽辉煌，服务细腻体贴，商务活动所需的设备设施与服务尤为齐全，如国际直拨电话、传真、互联网、洽谈室、会议室、商务中心、秘书服务、翻译服务、远程会议系统等。餐饮以高档商务宴席为主。 4.1.3 度假饭店 度假饭店是以进行度假、休闲及娱乐活动的宾客为主要服务对象的饭店。一般位于海滨、海岛、山区、森林、湖岸等具有独特自然景观的地区。度假饭店建筑风格清新朴素，服务自然亲和。大多为开放式庭院建筑，饭店的娱乐、休闲设施和服务较为齐全，如骑马、狩猎、垂钓、划船、潜水、冲浪、滑雪、高尔夫球、网球、温泉、室内娱乐设施等。餐饮以地方菜系、乡土菜为主。 4.1.4 会展饭店 会展饭店是以组织和参加各种国际或国内会议、展览的国内外宾客为主要服务对象的饭店。一般位于城市的中心或交通便利的游览胜地。会展饭店建筑规模较大，大多为群落建筑，拥有各种类与规格的宴会厅、会议室、展览厅、陈列室、洽谈室等，并配备先进完善的会议设
餐饮市场调查报告范文 随着餐饮业向更高层次方向发展,如何打造好餐饮品牌已成为摆在餐饮业面前的重要课题。本文是学习啦小编为大家整理的餐饮市场调查报告范文，仅供参考。 餐饮市场调查报告范文一： 一、前言 20xx年1月4日我们餐饮业进行市场调查与访谈。近年来，我国的餐饮业发展非常迅速，据有关方面的统计，餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上。可以说我国正迎来一个餐饮业大发展的时期，市场潜力巨大，前景非常广阔。但从另一个方面来看，餐饮需求又是复杂多变的，其消费口味和消费心理，都可能随着社会环境的变化而变化。餐饮企业必须根据自身条件和环境条件的要求，看清餐饮市场的发展趋势，选择适当的营销方法，才有可能在激烈的市场竞争中获得成功。所以我们可以通过市场调查来了解这一情况，并根据调查显示制订相关对策。不断更新自己的管理理念餐饮从业人员必须明确餐饮服务与管理的目标与要求，这是搞好餐饮服务与管理的基础。 餐饮业的战略发展就是要求餐饮企业的发展要有一个明确的发展方向和前景目标。餐饮企业要根据市场所反映的现状，结合客观环境的变化来制定一个明确的发展目标和前景。有计划，有组织，有目的的发展自己的企业，确定自己的发展模式，减少企业在发展过程中的失误和过失，保持餐饮企业稳定可持续发展，避免盲目发展，过度发展和无计划发展给企业造成直接经济损失，市场中已经有许多的企业盲目扩张一夜间企业倒闭的不在少数，所以餐饮企业要切实做好企业的战略规划，和经营策略，做到长期规划与短期经营策略相结合，精心规划餐饮企的未来发展模式，充分利用好企业的内外资源和国家的产业政策，保持餐饮企业的稳定发展和可持续增长。 本项目的调查有利于我们了解餐饮业市场的发展变化，餐饮业的发展需要顾客的支持与青睐，所以从顾客当中所得到的咨询是餐饮业发展的方向标。 二、调查概况 1、调查目的 本次调查目的主要是帮助我们大家了解餐饮业市场目前的发展，知晓其主要的发展方向，发现其存在的问题与值得学习的地方。从而有利于我们学习更多的知识，了解市场调查这一工作的大致经过。主要还是为完成零售学作业。 2、调查内容概要 本次项目调查，主要通过访谈——积极向在芜高职大学生了解他们的餐饮选择与需求消费，加以归类分析;问卷调查——在就业一条街、校内、及大型超市派发问卷调查表，并及时回收，分析论证、统计相关数据;上网查找相关资料——将资料汇总制作ppt向同学汇报相关工作
商业业态分类 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
餐饮的分类： 特色中餐厅：川菜、鲁菜、浙菜、粤菜、皖菜、苏菜、湘菜、滇菜、京菜、东北风味、火锅、麻辣香锅、烧烤吧、鱼餐厅、各类面馆等等。 西餐厅：披萨店、汉堡店、牛排店、 国外风情餐厅：意大利餐厅、泰国餐厅、日本料理、韩国料理、法式餐厅、台湾小吃、夏威夷风情餐厅、印度风味餐厅等等 自助餐：纯自助式、半自助式 快餐业（台湾称为便当业）：馅饼店、永和豆浆 冷饮店：水吧、冰吧、奶茶吧、酸奶吧、茶水店 轻餐饮：咖啡厅、茶餐厅、商务简餐吧 娱乐的分类：KTV、酒吧、迪厅、慢摇吧、动漫厅、影院、网络竞技馆、桌球厅、棋牌室、桌游厅、室内儿童乐园、儿童职业体验馆。 体育健身类：台球俱乐部、卡通赛车馆、室内高尔夫球训练馆、网球馆、羽毛球馆、壁球馆、保龄球馆、乒乓球馆、健身馆、瑜伽馆、拳击馆、泰拳馆、武术馆等等。 精品类：珠宝玉器、黄金首饰、银饰店、工艺礼品、文玩手串、服装配饰店、箱包皮具；化妆品集合店、彩妆店、数码产品店、通讯产品店、精品小家电、钟表眼镜店、烟具店、渔具店；鲜花店、盆景奇石、水族馆、宠物用品店、宠物馆；床品家纺、家居饰品、儿童玩具、百货精品、内衣店等等。 鞋服类：
女装：少女装、淑女装、职业装、家居服、孕妇装、中老年装、太太服、旗袍店、婚纱店等等。 男装：西装礼服、运动服饰、休闲服饰。 童装：宝宝服（0-1岁）、婴儿装（1-3岁）、少儿装（3-5岁）、儿童装（5-7岁）、少年装（7-9岁）。 服务类：美容美发、美甲店、瘦身纤体馆、美肤馆、美容SPA、整形美容、文眉刺身；足疗按摩、修脚店、汗蒸馆；皮具美容店、修衣店、服装定制；网络运营商营业厅、银行、邮局、公用事业水、电、气收费营业厅、药店、卫生机构、牙科诊所。 文化类：文房四宝、书画装裱、书画社、茶艺馆、陶艺馆、手工艺制作、书店画廊、围棋馆、琴艺馆、教育培训。 数码类：手机、数码相机、DV、投影仪、数码相框、数码音乐播放器。
购物中心业态经营比例:购物餐饮休闲1:1:1 购物中心业态经营比例：购物、餐饮、休闲1：1：1 人们消费观念和消费习惯的改变，令购物中心业态经营的“黄金比例”也被打破，取而代之的是购物、餐饮、休闲的1：1：1消费模式。业内人士表示，现在的购物中心不是卖出来的，而是吃出来的。 近年来，大型综合商业体内的美食广场普遍呈现火爆局面，商业综合体内的各式特色餐饮深受百姓欢迎，一些地方经常出现拿号排队的现象。在毛利逐年下降的情况下，搭配高比例的餐饮业态成为商业地产突破利润局限的新举措。购物、餐饮、娱乐“52：18：30”的购物中心业态经营“黄金比例”正在被打破，取而代之的是购物、餐饮、休闲“1：1：1”的消费模式。业内人士表示，餐饮业已成为商业综合体的招商重点。 调查：餐饮区成人气聚集地 走访本市大型商场综合体了解到，不管是银河国际购物中心还是大悦城以及水游城等商业综合体，现场人气最旺的不是奢侈品牌、服饰品牌等购物片区，而是餐饮主力店。大约80%以上的商场主要依靠餐饮增加人气，不仅新的商业体选择餐饮拉动人气，不少老的大型商场也借助餐饮突破发展瓶颈。 银河国际购物中心经营管理处副总裁路贤说：“如今商场消费需求正在发生变化，不仅为了购物，在大型商场和购物中心，人们会更加注重对餐饮、休闲娱乐等多方面的需求，这也是商业综合体的发展趋势。比如以前的商业街内，几乎没有餐饮业，后来发展到占商业综合体的10%，如今由于餐饮业的重要性已经发展到40%。” 餐饮对大型商场的拉动，主要体现在人流方面，无论是客流带动型的星巴克，还是体验型的特色美食，或是直接需求型的快餐，甚至本市的高端饮食等，都呈现出非常明显的聚客效应，而且餐饮业态往往可以消化大型商场里的高层空间，并向上承接更高楼层的娱乐体验业态，成为上下互动式的客流发动机。 商家：餐饮区能撑起半边天 纵观本市商场业态配比，都有这样一个特点，那就是餐饮主力店在商场业态中都占有着相当大的比重。在以前的传统商场中，餐饮业所占比重约为20%至25%，在现在的商业体中的餐饮业态甚至超过了30%达到40%。餐饮业态为何会受到大型商场和购物中心如此高的重视？ 业内人士分析，餐饮业在整个商业体中占有如此重要的位置，在于餐饮业态对于普通的消费人群具有很强的号召力。每次到商场和购物中心，目前对于很多人而言，最大的兴趣在于发现美食，接下来才会考虑去购物消费。大型购物中心、百货商场之所以更青睐餐饮，是因为餐饮业态得到了广大消费者的认可，与其他商场业态相比，风险降低而且收益更快。可以说，体验式商业的最典型代表就是餐饮，“购物中心不是卖出来的，而是吃出来的”观点正逐渐体现出来。 餐饮：进入综合体营业额攀升 业内人士称，以前商业综合体是主动求着餐饮加盟，而现在都主动招商找上门，这说明餐饮在商场所占的比重逐步增大。餐饮本身应该作为大型综合性百货配套设施的一部分，商场要给消费者提供一个购物之余休闲就餐的环境和服务。 某餐饮业老总说：“在选择商铺时，最看重商业体量、运营团队、地段三大要素，当然还要看租金。一旦看准了该地的商业氛围浓厚，人气很旺，运营管理也很规范，租金又很实惠，由于选址正确，生意往往都会异常火爆，这地方的商铺租金也翻倍涨。” 某连锁餐饮业主管说：“我们的火锅经营已有10多年时间。以前，都是选择一些沿街商铺来开店，生意也不错。近几年，城市综合体发展很快。慢慢发现，城市综合体更能够凝聚