1.简述
本系统分为总行、分行和支行三层角色定义，分为总行管理员、分行管理员和支行管理员所使用。每个角色的权限分配各不相同：
总行管理员：负责地区信息维护、管理员信息维护，进行日报表和月报表查询。
分行管理员：负责机构信息维护、管理员信息维护，进行日报表和月报表查询。
支行管理员：负责柜员信息维护、管理员信息维护，进行日报表和月报表查询。2.使用说明
2.1.登陆系统
在地址栏中输入：http:/21.88.121.142:8080/evaluation/login.aspx
输入用户名和密码即可登陆系统（帐号和密码由总行分配）。如下图：
2.2.机构信息维护
在机构信息中，每个分行都包含一条“中信银行××分行”的记录，机构代号为“0000”，此记录不能删除。
2.2.1.机构信息添加
输入机构代号（为4位数字），输入机构名称，点击“保存”即可。如下图：
2.2.2.机构信息修改
点击所要修改信息的“机构代号”，所要修改的信息将在“机构代号”和“机构名称”
内容框里显示，修改完后点击“保存”按键即可修改成功。如下图：
2.2.
3.机构信息删除
点击“删除”按键即可对相应信息进行删除操作。如下图：
2.3.管理员信息维护
2.3.1.添加分行管理员
所属地区选择“中信银行××分行”，所属机构选择“中信银行××分行”，输入管理员名称和管理员密码点击“保存”按键即可添加成功。
点击相应的“管理员名称”，可对管理员密码进行修改。如下图：
点击“删除”按键可对相应管理员进行删除。如下图：
2.3.2.添加支行管理员
所属地区选择“中信银行××分行”，所属机构选择“中信银行××支行”，输入管理员
名称和管理员密码点击“保存”按键即可添加成功。
2.4.日报表查询
2.4.1.客户满意度机构日终统计表查询
客户满意度机构日终统计表可查询所有支行信息和查询指定支行信息。
●查询所有支行
机构名称选择“中信银行××分行”，选择“开始时间”与“结束时间”，点击“查询”按键即可。如下图：
●查询指定支行
机构名称选择“中信银行××支行”，选择“开始时间”和“结束时间”点击“查询”按键即可。如下图：
2.4.2.客户满意度柜员日终统计表查询
客户满意度柜员日终统计表查询可按指定柜员和所有柜员查询。
按所有柜员查询
机构名称选择“中信银行××支行”，选择“全部柜员”，选择“开始时间”和“结束时
间”点击“查询”按键即可查询。如下图：
按指定柜员查询
机构名称选择“中信银行××支行”，选择“指定柜员名称”，选择“开始时间”和“结
束时间”点击“查询”即可查询。如下图：
2.4.
3.客户等待时间日终统计表查询
客户等待时间日终统计表查询可按分行和支行进行查询。
●查询所有支行
机构名称选择“中信银行××分行”，选择“开始时间”和“结束时间”点击“查询”按键即可查询。如下图：
●查询指定支行
机构名称选择“中信银行××支行”，选择“开始时间”和“结束时间”点击“查询”按键即可查询。如下图：
2.4.4.网点机构时段叫号量日终统计表查询
网点机构时段叫号量日终统计表可按照分行和支行进行查询。
查询所有支行
机构名称选择“中信银行××分行”，选择“开始时间”和“结束时间”点击“查询”
按键即可查询。
查询指定支行
机构名称选择“中信银行××支行”，选择“开始时间”和“结束时间”点击“查询”
按键即可查询。如下图：
2.5.月报表查询
2.5.1.客户满意度机构月度统计表查询
客户满意度机构月度统计表可查询所有支行信息和查询指定支行信息。
●查询所有支行
机构名称选择“中信银行××分行”，选择“开始月份”和“结束月份”点击“查询”按键即可查询。如下图：
●按照支行进行查询
机构名称选择“中信银行××支行”，选择“开始月份”和“结束月份”点击“查询”按键即可查询。如下图：
2.5.2.客户满意度柜员月度统计表查询
客户满意度柜员月度统计表可按指定柜员查询和按左右柜员查询。
按所有柜员查询
地区名称选择“中信银行××分行”，机构名称选择“中信银行××支行”，选择“开始
月度”和“结束月度”，选择“所有柜员”点击“查询”按键即可查询。如下图：
按指定柜员查询
地区名称选择“中信银行××分行”，机构名称选择“中信银行××支行”，选择“开始
月度”和“结束月度”，选择“指定柜员”，点击“查询”按键即可查询。如下图：
2.5.
3.客户等待时间月度统计表查询
●查询所有支行
机构信息选择“中信银行××分行”，选择“开始月度”和“结束月度”，点击“查询”按键即可查询。如下图：
●查询指定支行
机构信息选择“中信银行××支行”，选择“开始月度”和“结束月度”，点击“查询”按键即可查询。如下如：
2.5.4.网点机构时段叫号量日均月度统计表查询
网点机构时段叫号量日均月度统计表可按照分行和支行进行查询。
查询所有支行
机构信息选择“中信银行××分行”，选择“开始月度”和“结束月度”，点击“查询”
按键即可查询。如下图：
查询指定支行
机构信息选择“中信银行××支行”，选择“开始月度”和“结束月度”，点击“查询”
按键即可查询。如下图：
附录A 软件使用说明书 本在线网络考试系统主要设计了一下系统功能模块。 1登录与导航模块登录模块分为用户注册与用户登录两大部分，已经有帐号的用户可以直接登录访问我们的网站，第一次访问我们站点的用户需要由注册系统来注册一个帐号。 2 在线考试模块在线考试模块是本系统中的一个重要部分，它由试卷生成，在线考试，自动评分等构成， 3 管理模块管理模块也是本系统的另一个重要部分，主要有用户管理（考生管理）、题库管理、课程管理、成绩管理等功能。 下面简单介绍一下软件的使用方法。 1.主界面 本系统主页如图1-1所示： 图1-1系统首页
2.登录注册模块 2.1 登录、注册 主要功能以及设计思路：进入系统前，提供一个身份验证界面，用户分为普通用户和管理员两类，如果没有注册，提醒用户先注册登录，同时为了保证系统安全性，防止非法用户登录，还可以在后台进行对用户控制，对于陌生的或信息不祥的用户不予以帐号申请。登录界面如图2-1所示： 图2-1登录界面 2.2用户注册页面 在图2-2页面，学生可以申请为本系统的用户。学号、密码、姓名为必填内容。学号将是用户登录的用户名。
图2-2用户注册页面 3.管理员模块 3.1管理员首页： 管理员进入系统后，将看到图3-1所示的页面。通过这个页面，可以看到管 理员的权限：管理用户，管理题库、管理考试成绩和管理员管理等。 图3-1管理员首页
通过图3-2页面，管理员可以对用户进行管理：添加用户、编辑用户、删除用户等。 图3-2用户管理页面 3.3题库管理页面 通过图3-3页面，管理员可以对试题进行管理：试题的添加，以及试题的上传。 图3-3题库管理页面
当当商城在线客服系统沟通平台使用手册 2013-6
目录 1、当当商城在线客服系统沟通平台简介 (4) 2、“在线客服系统”访客端系统简介 (4) 2.1、访客对话界面 (4) 2.2、访客端系统主菜单 (4) 2.3、表情 (4) 2.4、发送按钮 (5) 3、客服端登录界面 (5) 4、客服系统主菜单 (6) 4.1、系统 (6) 4.1.1、我的状态 (6) 4.1.2、退出系统 (7) 4.2、查看 (8) 4.2.1、工具栏 (8) 4.2.2、状态栏 (8) 4.2.3、显示队列 (8) 4.2.4、访客排序 (9) 4.2.5、配置信息显示列 (10) 4.3、收藏 (10) 4.3.1、添加到收藏夹 (10) 4.3.2、整理收藏夹 (11) 4.4、工具 (12) 4.4.1、常用语与常用链接管理 (12) 4.4.2、常用文件管理 (13) 4.4.3、对话主题管理 (13) 4.4.4、名片分类管理 (14)
4.4.6、自动应答设置 (15) 4.4.7、选项 (16) 4.5、帮助 (17) 5、工具栏 (17) 6、快捷导航栏 (21) 7、控制面板 (21) 7.1、访客对话 (22) 7.1.1、访客队列 (23) 7.1.2、对话栏 (24) 7.1.2.1、常用语 (24) 7.1.2.2、常用链接 (24) 7.1.2.3、常用文件 (25) 7.1.2.4、实时查看 (25) 7.1.2.5、字体设置 (25) 7.1.2.6、截屏 (25) 7.1.2.7、对话评估 (25) 7.1.2.8、信息发送快捷键设置 (26) 7.1.3、历史对话栏 (27) 7.2、对话记录 (27) 7.2.1、对话记录普通查询和查询结果列表 (27) 7.2.2、对话记录高级查询和查询结果列表 (28) 7.3、系统设置 (28) 7.3.1、对话窗口设置 (28) 7.3.2、对话提示设置 (28) 7.4、客服管理 (29) 7.4.1、管理客服人员 (29) 7.4.2、通知设置 (29) 7.4.3、客服人员权限设置 (30)
信用卡工作证明 作及在我公司的工资收入，不作为我公司对该员工任何形势的担 保文件。 盖章： 日期：______年___月___日 信用卡工作证明范本二 兹证明我公司（xxxx公司）员工xxx在我司工作xx年，任职xx 部门xx经理（职位），每月总收入xxxxx.00元，为税后（或税前） 薪金。 xxxx公司 XX年x月x日 记住要盖个公章。 信用卡工作证明范本三 银行： 兹证明先生(女士)是我单位职工，工作年限年，在我单位工作年，职务为，岗位为，工作性质为(正式制；合同制；临时制；其他 )，职称为，该员工是否有违规违纪行为(有；无 )。 其身份证号码为： 其平均月收入为人民币（大写）元 填表人签字：证明单位（盖公章） 单位联系电话： 单位营业执照编号：
单位办公地址： 本单位承诺该职工的收入证明真实。 本收入证明仅限于该职工办理贷记卡用途，我公司并不对该职工使用贷记卡可能造成的欠款承担任何责任。 信用卡工作证明范本四 中信信用卡中心： 兹证明书为本单位职工，固定月收入，年收入为本证明仅限用于申请中信信用卡，且不负责员工的信用卡法律及欠款责任。 单位盖章： 信用卡工作证明范本五 招商银行信用卡申请个人收入证明格式 兹有我公司（xxxx公司）员工xxx，身份证号码：xxxxxx，在我司工作xx年，任职xx部门xx经理（职位），年收入为人民币xxxxx 元。 特此证明！ xxxx公司（加盖公章） xxxx年x月x日 信用卡工作证明范本六 中信银行信用卡中心： 兹证明为本单位在册职工，已联系在本单位工作年。 该职工当前在我单位部门担任职务，近一年内在单位平均月收入（税后）为元，（大写：人民币萬仟佰拾元整）。 该职工身体状况（良好，差）。
平台管理系统 V1.0 用户手册 版权所有
目录 1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2参考资料 (3) 1.3术语和缩略词 (3) 2软件概述 (4) 2.1软件功能 (4) 2.2软件运行 (5) 2.3系统要求 (5) 3系统使用 (5) 3.1系统登录 (5) 3.2人员信息维护 (6) 3.2.1个人密码修改 (7) 3.2.2权限设置 (7) 3.2.3添加新成员 (8) 3.2.4人员信息浏览 (9) 3.3货品信息维护 (10) 3.3.1货品信息查询 (10) 3.3.2货品信息增加 (11) 3.3.3货品信息删改 (11) 3.4仓库信息维护 (12) 3.4.1仓库信息浏览 (12) 3.4.2仓库信息添加 (13) 3.5存放规则维护 (13) 3.5.1存放规则浏览 (14) 3.5.2添加存放规则 (14) 3.6货物进出记录 (15) 3.6.1货物进出浏览 (15) 3.6.2货物进出添加 (16) 3.7库存信息 (16) 3.8系统功能 (17)
1引言 1.1编写目的 派商城平台管理系统是一个电子商务公司中不可缺少的一部分，他对于公司的人员以及财务的管理者和被管理者都非常重要。所以仓库管理系统应该为管理者和被管理者提供充足的信息和快捷的数据处理手段，但长期以来，人们使用传统的人工方式或性能较低的仓库管理系统来管理公司日常事务，操作流程比较繁琐，错误率比较高。一个成功的管理系统应提供快速的信息检索功能，增加和修改功能。 1.2参考资料 《软件需求规格说明书》 《概要设计说明书》 《详细设计说明书》 1.3术语和缩略词 A.I. 人工智能 API (Application Programming Interface) 应用(程序)编程接口Software Quality Assurance软件质量保证 UI Testing界面测试
微厦在线考试（试题练习）平台 操作手册
1建设内容 微厦在线考试（试题练习）平台主要分为两大块学员管理和管理员管理，学员在系统中的主要职责是在线学习、在线练习、在线考试、充值消费；管理员主要负责系统日常任务的分配和管理，如：教务管理、题库管理、资金管理、员工管理等。 1.1学员管理 学员在系统中主要是学习和消费，学员进入系统后主要对以下六个模块的内容进行操作：章节练习、模拟场、考试指南、错题重做、我的笔记、我的收藏、统计分析、联系客服、个人中心，如下图： 学员进入系统后如果未购买课程，可以对系统中的课程进行试用，试用的题数可以管理员后台自定义，试用分为两种情况：一、游客试用（即未登录试用）；游客试用时只能操作章节练习、考试指南、联系客服这三个模块的内容，游客操作其他模块会自动跳转到登录界面。二、登录试用；学员登录试用时可以操作除“模拟考场”之外的所有模块，学员购买科目试题后方能操作全部模块。 点击右上角的“”可以切换专业，也可以查看“我的科目”，如下图： 点击其他专业则会切换到其他专业下的科目学习，点击“我的科目”可以查看“当前科目”和“已购买的科目”。如下图： 1.1.1章节练习 学员第一次登录后操作任意模块都会进入专业选择，学员选择相关专业和科目后才能进行学习，级别划分是：专业>>>科目>>>章节，学员学习时针对“科目”进行充值消费，科目有多个章节，这里的“章节练习”包含了该科目下的所有章节。如下图： “章节练习”即试题练习，主要是对章节里的试题进行练习和学习。学员在练习时可以查看试题的答案和解析。对于一些难题、错题、易考题学员可以收藏，
收藏后收藏按钮会变成红色，笔记功能有助于学员在学习过程中记录自己的解题思路，帮助理解加深记忆。左右滑动可以切换上下题。 点击“提交”按钮后系统会自动对该题的答案做出批阅，如下图： 如果该试题有错误，学员可以点击右上角的“报错”向系统提交错误报告，错误报告在管理员后台查阅。如下图： 1.1.2模拟考场 模拟考场中存储了科目下的所有试卷，学员可以随时进行模拟测试，如下图： 如上图所示右上角是计时器，显示该场考试的剩余时间，点击“”可以收藏试题，收藏后“”按钮会变成“”点击“”可以报错。最下方是答题卡和提交按钮，答题卡按钮提示了当前已做答的题数和全部试题数，点击可进入答题卡界面。如下图： 如上图所示，蓝色背景的试题序号表示已作答的试题，点击“试题序号”可以自动定位到该试题，点击“交卷”可以交卷，交卷后系统会自动给出得分，学员也可以在“统计分析”中查看详细的成绩报告。 1.1.3考试指南 考试指南类似于教学大纲，明确重点、难点、考点，帮助学员轻松掌握，顺利通过考试。由管理员后台录入。 1.1.4错题重做 错题重做收录了学员每次在练习中做错的试题，相当于一个错题集。如下图所示： 点击试题题干可以查看该试题的答案和笔记，点击“进入答题”可以练习这些错题，重点学习。如下图：
Aladdin客户服务系统操作手册V2.7
一、Aladdin客户服务系统概述 1.1概述 Aladdin客户服务系统是由上海易沃软件科技有限公司自主开发的软件产品，主要用于以客户服务为主的呼叫中心。Aladdin客户服务系统运用独特的设计理念构架了整个软件系统，使得整个系统的客制化极大的加强。在无需改变系统程序的基础下，可以根据企业的实际情况对系统进行配置，使得系统可以快速满足客户的实际需要。系统包括如下业务模块：软电话，数据管理（客户管理，知识库，数据名录，产品管理），呼入管理（咨询、投诉、报修，建议，订购），外拨管理，业务历史，业务报表，，呼叫中心管理（传真管理，语音信箱，未接来电，未接去电，电话历史，自动语音历史，话务报表，专员路由，黑名单管理，坐席活动，坐席工作效率，电话监控），其中业务受理模块的五个业务模块名称可以根据实际需要重新定义。在不改变软件系统的整体架构的基础上，所有业务模块的具体属性可以根据实际情况进行配置，所有的配置工作由易沃公司技术人员免费提供，也可以在易沃公司技术人员的指导下由客户自己完成。 1.2 Aladdin客户服务系统特性功能 灵活的数据资料管理 自定义业务管理 与呼叫中心的全面融合 与第三方软件无缝挂接 强大的数据字典管理 强大的业务报表 智能知识库 1.2.1灵活的数据资料管理 两级数据资料管理：客户资料，联系人资料 自定义客户资料的数据项，可以随时更改 随意控制每个数据项的读写权限
与原始资料数据项顺序无关的数据批量导入，支持电子表格格式（XLS） 标识倒入的数据资料，便于数据分类 客户信息管理 客户信息导入
招商银行： 兹有是我单位正式员工，在部门，担任职务，工作已满年，年收入约为 万元。 特此证明！ （注：本证明仅用于本单位在职在编正式工作人员办理信用卡，本单位对其真实性负责，不承担职工欠款还款责任。） 工作单位盖章： 年月日
招商银行： 兹有是我单位正式员工，在部门，担任职务，工作已满年，年收入约为 万元。 特此证明！ （注：本证明仅用于本单位在职在编正式工作人员办理信用卡，本单位对其真实性负责，不承担职工欠款还款责任。） 工作单位盖章： 年月日
广东发展银行： 兹有是我单位正式员工，在部门，担任职务，工作已满年，年收入约为 万元。 特此证明！ （注：本证明仅用于本单位在职在编正式工作人员办理信用卡，本单位对其真实性负责，不承担职工欠款还款责任。） 工作单位盖章： 年月日
广东发展银行： 兹有是我单位正式员工，在部门，担任职务，工作已满年，年收入约为 万元。 特此证明！ （注：本证明仅用于本单位在职在编正式工作人员办理信用卡，本单位对其真实性负责，不承担职工欠款还款责任。） 工作单位盖章： 年月日
兴业银行股份有限公司： 兹有是我单位正式员工，在部门，担任职务，工作已满年，年收入约为 万元。 特此证明！ （注：本证明仅用于本单位在职在编正式工作人员办理信用卡，本单位对其真实性负责，不承担职工欠款还款责任。） 工作单位盖章： 年月日
兴业银行股份有限公司： 兹有是我单位正式员工，在部门，担任职务，工作已满年，年收入约为 万元。 特此证明！ （注：本证明仅用于本单位在职在编正式工作人员办理信用卡，本单位对其真实性负责，不承担职工欠款还款责任。） 工作单位盖章： 年月日
登录 ◆学生登录：用户名为学号，初始密码为身份证号，登录后可修改密码；学生忘 记密码可到系管理员处索取。 ◆教师登录：用户名为工号（后五位即可），初始密码为：888888；密码忘记可到 系管理员处索取。 一、权限说明 如下图1所示：学校管理员设置各系管理员、职能处室和校领导；各系管理员设置系领导、教研室主任、辅导员和班主任，并建立指导教师和学生的对应关系、设置各角色的二级权限（那些模块对给定权限可见）、设置毕业综合实践的时间、对学生和教师进行删减（基础数据可以通过批量导入，导入格式平台提供）。 图1 权限示意 二、总管理流程 毕业综合实践全过程动态管理平台总的管理流程是： 1、学校管理员导入学生和教师的信息，并给定校领导、职能处室和系管理员的角 色； 2、系管理员建立学生和教师的对应管理，并给定系领导、教研室主任、班主任、 辅导员等角色； 3、指导教师查看学生的基本信息，批阅实习周记、回复学生提问、录入交流主题、 给定课题、批阅开题报告和论文等； 4、学生变更和添加实习单位、签约单位，撰写实习周记，向教师提问，提交开题 报告和论文，查看系和学校的通知，下载系和学校提供的下载文档等；
5、系管理员、系领导、教研室主任、班主主任、辅导员等角色从平台上获取所需 资料； 6、学校管理员、校领导、各职能处室从平台上获取所需资料； 7、汇总输出毕业综合实践的过程资料和最终成果。 三、学生角色 学生可以在自己的界面下维护个人的信息（联系方式等）、变更实习单位、添加签约单位、撰写实习周记、向教师提问、回复教师的作业、进行课题管理、上传开题报告、上传毕业论文、下载规范文档（学校和系部提供的）、查看学校和系部的各类通知、给学校管理员反馈问题等操作，学生主界面下，有学生的基本情况汇总，【基本信息】主界面如图2所示。 图2 学生主界面【基本信息】 3.1 变更实习单位和添加签约单位 学生的实习单位有变更时，原则上由学生本人可以登录系统进行变更，特殊情况可以委托指导教师变更实习单位，学生变更实习单位在【单位管理】的菜单下，变更实习单位和添加签约单位的界面如图3所示。
收入证明 招商银行： 兹有是我单位正式员工，在部门，担任职务，工作已满年，年收入约为 万元。 特此证明！ （注：本证明仅用于本单位在职在编正式工作人员办理信用卡，本单位对其真实性负责，不承担职工欠款还款责任。） 工作单位盖章： 年月日 收入证明
招商银行： 兹有是我单位正式员工，在部门，担任职务，工作已满年，年收入约为 万元。 特此证明！ （注：本证明仅用于本单位在职在编正式工作人员办理信用卡，本单位对其真实性负责，不承担职工欠款还款责任。） 工作单位盖章： 年月日 收入证明 广东发展银行： 兹有是我单位正式员工，在部门，担
任职务，工作已满年，年收入约为 万元。 特此证明！ （注：本证明仅用于本单位在职在编正式工作人员办理信用卡，本单位对其真实性负责，不承担职工欠款还款责任。） 工作单位盖章： 年月日 收入证明 广东发展银行： 兹有是我单位正式员工，在部门，担任职务，工作已满年，年收入约为 万元。
特此证明！ （注：本证明仅用于本单位在职在编正式工作人员办理信用卡，本单位对其真实性负责，不承担职工欠款还款责任。） 工作单位盖章： 年月日 收入证明 兴业银行股份有限公司： 兹有是我单位正式员工，在部门，担任职务，工作已满年，年收入约为 万元。 特此证明！ （注：本证明仅用于本单位在职在编正式工作人员办理信用卡，本单
位对其真实性负责，不承担职工欠款还款责任。） 工作单位盖章： 年月日 收入证明 兴业银行股份有限公司： 兹有是我单位正式员工，在部门，担任职务，工作已满年，年收入约为 万元。 特此证明！ （注：本证明仅用于本单位在职在编正式工作人员办理信用卡，本单位对其真实性负责，不承担职工欠款还款责任。）
第一章系统概述 1.1 系统介绍 “虚拟现实VR系统开发软件”是基于客户／服务器模式,其中服务器提供VR文件及支持资源客户通过网络下载希望访问的文件，并通过本地平台上的VR 浏览器交互式访问该文件描述的虚拟境界。因为浏览器是本地平台提供的，从而实现了和硬件平台的无关性。VR象HTML一样，是一种ASCII码描述语言，它是一套告诉浏览器如何创建一个三维世界并在其中航行的指令，这些指令由再现器解释执行，再现器是一个内置于浏览器中或外部的程序。由于VR是一个三维造型和渲染的图形描述性语言，复杂的3D术语转换为动态虚拟世界是高速的硬件和浏览器，又由于其交互性强和跨平台性，使虚拟现实在Internet上有着广泛的应用，例如远程教育、商业宣传等等。 为此本公司研发出“基于VR的虚拟模型软件”,从用户的角度来说，基本上是HTML加上第三维，但从开发者角度来说， VR环境的产生提供了一套完全的新标准，新过程以及新的Web 技术。交叉平台和浏览器的兼容性是首先要解决的问题。设计之前，必须明确指定目标平台（PC、 Mac、SGI的新O2等等）， CPU 速度、可以运行的带宽以及最适合使用的VR浏览器。 1.2系统功能概述 1.建模 “虚拟现实VR系统开发软件”的建造概念和其他工程建模概念相似，必须解决交流的问题，画出草图并研究材质的处理，生成模型、空间、化身，但必须考虑一些技术的限制，如，考虑到目标平台，决定在VR文件中放入多少多边图形；预先考虑到虚拟现实VR系统开发软件执行的动作，把相应的目标归类，用于设定三维物体之间的相互联系，建模与动画相互配合，如果归类正确合适，就会缩小生成动画效果之后文件的体积。虚拟现实的设计中必须考虑加入重力和碰撞的效果，以使虚拟现实的场景和生活中的相似。
附件2 职称计算机在线考试系统操作指南 一、客户端计算机最低配置要求 操作系统：Window XP 及以上 CPU ：Intel 酷睿2双核1.8GHz 内存：1G 及以上 屏幕显示：1024*768以上 网络：1M 以上 注意：考核系统支持IE7.0-IE8.0 版本的浏览器，IE9.0版 二、理论考试操作 1.考生输入地址：http://17 2.16.0.32:81打开考试登录页面 2.正确输入考生的身份证号码和考试密码，于考试开考时间至允许迟到时间内——点选开始考试按钮开始考试。 （考试密码及允许迟到时间为管理员在考试安排中设置，由监考老师开考时告知考生）
3.正确登录后，打开考生须知页面，仔细核对考生信息和阅读考场规则后，点选[我己仔细阅读考场规则]按钮，打开确认页面，点选开始考试，开始考试。考试过程中不允许进行回退操作（IE浏览器中←按钮）。 4.考生答题： 考生可以通过上下滚动条来浏览试题，直接点选正确的答案，即可完成答题。在考试页面左边列出考生相关信息，考试相关信息，考试剩余时间。 考生可以点选提交备份按钮手工保证考试现场，也可不点选，由系统自动备份（每2分钟自动备份一次），以便由意外原因，中断考试后重新进入时恢复考试现场。
5.考试完成后，可点选提交试卷——确认后交卷。也可由系统自动到时提交。 6.意外中断考试： 如考生意外中断考试，可重新登录，登录时显示如下对话框： 核对完考生信息后，选择确定按钮，系统将恢复考场至最近一次备份的现场（2分钟以内），考生可以继续进行考试。 三、上机操作考试 1.考生完成操作考试后，打开浏览器，输入地址：http://17 2.16.0.32:81/oppapers/
客服系统总设体计说明书
版本历史
目录 0. 文档介绍 (4) 0.1 文档目的与范围 (4) 0.2 读者对象 (4) 0.3 参考文献 (4) 0.4 术语与缩写解释 (4) 1. 系统概述 (5) 2. 设计约束 (5) 3. 开发、测试与运行环境 (5) 4. 软件系统结构图 (6) 4.1 SD结构图 (6) 4.2 TD结构图 (7) 4.3 MFG结构图 (7) 4.4 MKTG结构图 (8) 4.5 SA结构图 (8) 5. 功能模块设计概述 (8) 5.1 模块汇总 (8) 5.2 模块之间的关系 (9) 6. 数据库设计概述 (9) 6.1 数据库环境说明 (9) 6.2 数据库命名规则 (10) 6.3 安全性设计说明 (10) 6.4 表汇总和表设计 (10) 7. 用户界面设计概述 (11) 8. 综合考虑 (11) 8.1 防错与出错处理 (11)
0. 文档介绍 0.1 文档目的与范围 目的：本文档的目的旨在推动客服系统工程的规范化，使设计人员遵循统一的概要设计书写规范，节省制作文档的时间，降低系统实现的风险，做到系统设计资料的规范性与全面性，以利于系统的实现、测试、维护、版本升级等 范围：客服系统总体结构设计、全局数据库和数据结构设计、外部接口设计、主要部件功能分配设计、部件之间的接口设计。 0.2 读者对象 甲方领导和项目经理、甲方系统管理员、乙方项目经理、乙方程序员 0.3 参考文献 《软件工程》赖均主编清华大学出版社第一版 《客服系统可行性分析报告》 《客服系统需求分析报告》 0.4 术语与缩写解释
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 中信银行收入证明 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 ?第一篇：中信银行收入证明 ?第二篇：中信银行收入证明 ?第三篇：中信银行工作收入证明 ?第四篇：中信银行_收入证明 ?第五篇：中信银行信用卡收入证明 ?更多相关范文 正文 第一篇：中信银行收入证明 收入证明 中信银行成都分行：中信银行成都分行： 兹证明： 1. （先生/女士）率本单位职/兼职/合同制）职工，性别 2. 工作 年限 3. 婚姻状况子女情况 4. 现任 5. 个人月收入为元（人民币）；年终奖年；学历，年龄；；；（全 （已婚、离婚、未婚）；配偶姓名；职务； 元（人民币）每月奖金 ___________ 元（人民币）。 经办人签名：经办人电话：单位性质：单位签章：年月日 第二篇：中信银行收入证明 中信银行收入证明 收入证明 兹证明___身份证号_____为我单位正式职工，职务__，月收入___元，具体为：
工资___元 奖金___元 补贴___元 其他___元 合计___元 特此证明。如因提供数据不实而造成的一切法律责任由我单位承担。 联系电话：____经办人__ 单位盖章___ __年_月_日 兹证明________是我公司员工，在________部门任________职务。至今为止，一年以来总收入约为__________元。 特此证明。 本证明仅用于证明我公司员工的工作及在我公司的工资收入，不作为我公司对该员工任何形势的担保文件。 盖章： 日期：______年___月___日 没有缴纳公积金可以根据这个变变就可以了。 致中国银行行： 兹证明先生/女士(已婚未婚离婚)系我单位(正式临时兼职)在职员工，其现在我单位担任职务，职称;已在我单位工作年，我单位性质为。 其月均总收入为人民币万仟佰拾元整(小写￥)。 身份证号为：。 对以上所提供资料的真实性我单位负法律责任。 特此证明。 单位地址：
平台操作使用手册 （2020） 一、添加用户（非二级用户可以直接跳到二） 如果本级管理员想增加下级用户，首先要增加“工程组织机构”，才能增加用户。三级用户只能申报高研班，二级用户（省部级）可以上传高研班通知、学员名单等。 1、增加工程机构。选中左侧树形菜单的“工程组织机构”，再单击右上角的“增加”，在弹出的“新建机构”对话框中填写要增加用户所属机构的相关信息。 2、增加用户。选中左侧树形菜单中的“用户管理”，单击右上角的“增加”，在机构选项的菜单栏中选择步骤一增加的“机构”，填写用户的其他信息既可以增加用户。
二、高级研修班申报 1）二三级用户直接新建申报： 1、选择左侧树形菜单栏“高级研修班初审/申报”，再单击右侧的“新建申报”即可以填写申报的相关信息。 信息填写前可先点下方的“保存”，以确定浏览器是否支持。如果浏览器不支持（如360安全浏览器），则填写完成后无法“保存”或“上传”。建议信息填写完毕并上传附件后，如果还需要修改再先点击“保存”，保存完毕后用户还可以对信息就行修改。如果不需要修改，则选择“提交专技司”，提交专技司后就不能再对信息进行修改。 2、附件大小限定在6M左右，如果文件过大可能上传不成功。图片较大的附件可通过截图软件截小后上传。 2）二级用户对于三级用户审题进行初审： 如果建立三级账户，则可以由三级用户填报完毕提交后二级用户直接审核，审核修改完毕选择“提交专技司”。步骤如下： 1、点击左侧操作栏中的“高研班初审/申报”，右侧栏目中需要审核的高研班操作会出现“初审”，点击“初审”后出现如下初报的概况，点击“初审通过后”可对内容进行修改。
郑州大学现代远程教育学院网上考试系统用户使用手册
郑州大学现代远程教育学院 网上考试系统 用户使用手册 郑州大学现代远程教育学院福建榕基软件股份有限公司
目录 1 登录/退出系统 ................................................. 错误!未定义书签。 1.1 登陆 ..................................................................... 错误!未定义书签。 1.2 退出 ..................................................................... 错误!未定义书签。2各功能详细使用说明..................................... 错误!未定义书签。 2.1 在线练习 ............................................................. 错误!未定义书签。 2.1.1练习题库........................................................ 错误!未定义书签。 2.1.2错题库............................................................ 错误!未定义书签。 2.1.3收藏题库........................................................ 错误!未定义书签。 2.1.4模拟考试........................................................ 错误!未定义书签。 2.3 在线考试 ............................................................. 错误!未定义书签。 2.3.1客户端下载/安装........................................... 错误!未定义书签。 2.3.2网上考试........................................................ 错误!未定义书签。 3 硬件配置要求................................................... 错误!未定义书签。 3.1 客户端PC机配置................................................ 错误!未定义书签。 3.2 客户端PC机系统软件环境要求 ........................ 错误!未定义书签。
（客户管理）客服系统用户使用说明书最新
51客服系统用户使用说明书 北京远大优绩科技发展XX公司 2010年03月
目录 1概述3 2详述3 2.1高级高能介绍3 2.1.1无限坐席3 2.1.2主动发起3 2.1.3指定客服4 2.1.4客服转接4 2.1.5自定义客服图标4 2.1.6自定义URL4 2.1.7自定义LOGO4 2.1.10文件传输5 2.1.11客户管理5 2.1.12流量统计5 2.1.13客服考核5 2.1.14实时监控5 2.1.15英文版6 2.1.16访客注册6 2.2功能操作简介6 2.2.1客服管理6
2.2.2风格设置9 概述 51客服是壹款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。 51客服将为企业发掘更多的潜于客户，降低成本，提高效率，提升客户满意度，是企业进行于线咨询、于线营销、于线客服的有力工具。51客服坚持快速简洁的原则，不断改进和完善各项功能，让网上客服的概念深入人心。 本文将详细阐述51客服系统的关联功能以及操作说明。 1详述 1.1高级高能介绍 1.1.1无限坐席 设置多人同时于线，再大的咨询量也不成问题，根据线路繁忙程度自动分配咨询客户，即新咨询的客自动分配到客户少的客服人员。 1.1.2主动发起 主动邀请于线的访客开始对话，化被动为主动。帮您了解用户兴趣，抓住每个潜于客户。系统自动弹出壹个邀请对话框，客户点击接受即可对话
1.1.3指定客服 特定关联咨询，进入关联部门，实现准确咨询。支持将客服工号编组，且命名，例如：售前客服、售后客服、技术咨询等。客户根据需求指定客服进行咨询。 1.1.4客服转接 客服人员之间转接咨询，聊天记录同步转出，客服遇忙或客户要求指定某个客服，实现相互转接。 1.1.5自定义客服图标 提升企业形象，让客户感觉更加专业。自定义客服图标指的是您能够根据自己的需求或是公司的形象随心所欲的设置客服图标，展现公司专业形象。 1.1.6自定义URL 自定义URL就是IE窗口的标题栏上显示自己网站的域名，而不是显示https://www.doczj.com/doc/c82362633.html,，提升网站专业形象，强化客户记忆。 2.1.7自定义LOGO 客户端对话框LOGO可替换成自己的LOGO，客户点击可指向自己的网站，方便客户于沟通中随时结合客服的讲解浏览网站关联内容，对产品有更深刻的了解，同时提升企业专业形象。 2.1.9底部广告设置 客户端底部对话框显示公司最新动态及最新产品信息等文字广告，可指向网站或是产品页面
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第一章版本说明 版本说明 河南联大智能交通综合业务管理平台软件分为八大业务处理模块及一个安全管理认证系统，在实际中应针对不同的应用及需求予以选择配备；如本系统发生变化，恕不予以通知，请向河南省联大通信技术有限公司索取最新版本。 第二章软件设计原则 河南省联大通信技术有限公司自主研发的联大智能交通综合业务管理平台软件是一个综合性的智能交通管理平台，具有实时数据管理模块、黑名单管理模块、红名单管理模块、图像监控模块、设备管理模块、违法业务处理模块、违法数据统计模块、系统管理模块等八大模块及一个安全管理认证系统。它实现了对实时布控、视频监控、交通信息采集、违法业务、处罚业务、前端设备管理等系统的管理与综合利用。 软件特点 系统采用三层架构和B/S 结构的来实现，具有下列特点：1.分布性特点，可以随时随地进行查询、浏览等业务处理；2. 业务扩展简单方便，通过增加网页即可增加服务器功能；3维护简单方便，只需要改变网页，即可实现所有用户的同步更新；4. 开发简单，共享性强。从而减少额外开发的IT投入及其应用的复杂性。 本系统将交通信息采集、电子警察系统集成到统一的平台，采用统一的数据结构和存储方式，从而实现信息共享和网络化管理。提高了系统的效率和指挥调度反应能力。支持基于权限的安全访问机制，通过统一的角色和权限管理使得系统的安全性能可以得到保证。 可以与机动车管理系统、驾驶员管理系统、交通违法管理系统无缝对接； 可以与视频监控系统结合，在系统中直接调用视频；
系统具有具有灵活的适应性和强大的兼容性。使用XML 作为数据中介，可以实现不同数据结构中数据的交换与集成，从而可以获取集成不同厂家的各种设备数据，提高各种资源的共享与兼容。具有开放扩展性，系统提供开放的接口协议，支持将来其他的扩充系统接入（如交通信号控制、GPS定位、接处警系统等）。 业务方案框架 通过对公安交通管理涉及到的各项业务进行整合，形成一个覆盖交警工作范围的信息采集、处理、交换、查询的综合信息管理系统。使得各种资源能够得到有效的利用，从而提高交警部门的工作效率和反应能力。 现有平台已经集成了卡口、电子警察、监控、测速等多个子系统。实现所有工作点、所有部门之间数据统一管理。全程操作日志跟踪，以保证数据的安全性。在系统管理和信息集成上提出面向业务的行业平台，行业平台以违法处理、稽查布控、指挥调度、勤务管理等业务为主，业务更加贴近实际使用，同时可以针对当地进行定制。兼容不同前端监控设备，可以将这些监控设备集成到一个平台。实现对其他平台的对接，与其他系统的对接全部基于标准WEBService服务。 应用软件架构设计 1）设计概述系统采用B/S三层架构，可根据不同的需求使用一些架构模式（如：MVC）和设计模式（如：Singleton,Facade,Factory 等）复用已经封装好的的一些组件。 2）体系架构分析为了提高系统的可靠性，数据库服务器和应用服务器都在设计时考虑了对群集的支持。通过采用多层应用程序模型架构，特别是合理利用EJB组件来进行事务控制，可以实现系统对群集的支持，提高系统的灵活性和可扩展性。 的分布式三层架构：1.数据访问层，在数据访问层DataAccess中，完全采用“面向对象接口编程”思想，同时使用设计模式中的工厂模式为主。抽象出来的数据库访问模块，脱离了与具体数据库的依赖，从而使得整个数据库访问层可根据数据库迁移。2.业务逻辑层，业务逻辑层Business的核心模块包含了整个系统的
目录 封面 (1) 在线学习考试系统使用说明书 (3) 1、使用环境 (3) 2、总体说明 (3) 3、用户登录 (5) 3.1、系统登录 (5) 4、在线交流平台 (8) 4.1、信息公告管理 (8) 4.2、在线调查管理 (10) 4.3、在线答疑中心 (11) 5、学习管理中心 (12) 5.1、电子教材管理 (12) 5.2、电子课件管理 (15) 5.3、定制学习任务 (17) 5.4、职工学习进度 (19) 6、考试管理中心 (20) 6.1、题库信息管理 (20) 6.2、试卷信息管理 (23) 6.3、在线监考管理 (29) 6.4、在线批卷阅卷 (30) 6.5、成绩信息管理 (30) 7、系统参数设置 (34) 7.1、职工信息管理 (34) 7.2、组织结构管理 (36) 7.3、系统菜单管理 (37) 8、权限设置管理（路局管理员操作） (38) 8.1、在线交流权限 (38) 8.2、学习管理权限 (38) 8.3、考试权限管理 (39) 8.4、批卷阅卷权限 (40) 8.5、查看考卷权限 (41) 8.6、系统设置权限 (42)
在线学习考试系统使用说明书 1、使用环境 操作系统 Windows 2000/2003/XP 浏览工具 Internet Explorer 6.0以上或相应基于IE内核的浏览器 2、总体说明 整个系统分成两大模块，在线学习模块和在线考试模块，两大模块的使用过程如下： 在线学习模块：
在线考试模块：
3、用户登录 3.1、系统登录 在IE浏览器的地址栏中输入本系统所在的服务器地址，确定后将出现系统登录界面。 忘记帐号啦！ 2、若不记得职工帐号，可点击“忘记帐号”进行查询，如下：
某求职者中信银行面试全程录 某求职者中信银行面试全程回忆录 今天签了中信银行苏州分行，回来就想把自己找工作的心路历程和各位XDJM们分享一下 主要是找实习工作，我的梦想是进宝洁工作。可当我想申请的时候，网申已经结束了，所以TIP1：找工作，要趁早，这个月有两次经历：一次是昆山的华明会计师事务所,应聘实习生，历时一个小时,我和所长面谈,很温馨，主要谈谈最喜欢的课和最不喜欢的课,课余爱好什么的,一个心理测试题:你觉得什么对一个公司来说最重要,我觉得是忠诚度。后来他问我喜不喜欢昆山,我实话实说:“不喜欢,”然后给了一些理由,然后所长说：“看来你对昆山还不是很了解,我来介绍一下,我就是昆山人。”我当时脸都绿了。出来以后又被人力资源经理叫进了会议室,问了一些问题,和几个我无法回答的问题:1你考过ACCA了吗?2你的英文不错,达到同声传译的水准了吗?3谈一谈你对新会计准则的理解。三天后收到实习生的OFFER，但我拒绝了，因为我觉得要求三个月一直待在所里不现实.我不能为了一棵树而放弃所有的树，当时我还存在着进四大的幻想。所以TIP2：学会放弃。第二次是一家小公司，我一进门就决定不管给不给我OFFER我都拒绝，不过那个老板很欣赏我，说我是大学毕业生
里的上等，小得意了很久，但回来被宿舍人打击，说之所以被欣赏只是因为我长的漂亮。 制作，拍职业照。TIP3：准备一套正装，以备不时之需，不要担心天冷的事情，就算做薄的正装，冬天可以在里面穿保暖衫，外面套羽绒服。要精心制作。细节要准确，网申是很痛苦的，可以先在中华英才网上注册，以后只要导入就好了，比较节约精力。TIP4：要主动一点，就像在新干线上申请实习工作，不要只是傻傻的等通知，适当的打电话过去询问一下，会计系的DDMM们就往会计师事务所的邮箱里扔好了，我们宿舍人的实习工作 ___广散网式找到的，脸皮厚一点才可以。 备受打击的一个月，“四大”皆空时期，德勤loose，普华更惨，连网申都没过。只有安永给了我一次CHANCE。TIP5：这个时期，身边可能有同学由家里安排了实习，或正式工作，不要觉得不平等，每都有自己的命运，靠自己才是真正的本事。可能这个时期心里开始浮躁，要注意调整，可以多看些碟啦。我就是在最郁闷的时候遇到我们家钟汉良的，有偶像的感觉正好，起码我有了感情寄托。送各位一句话：“天生我材必有用。”好多啊，首先是一家猎头公司——伯乐。全英文，两个小时，我都不知道我怎么出来的，我的舌头都打结了。TIP6：临走的时候一定要带走别人给你的名片，不要犯这种乌龙的低级错误。接下来是园区众勤会计师事务所
同花顺软件使用说明第一章--同花顺入门 一、资讯全面，形式多样 “同花顺”是一个强大的资讯平台，能为投资者提供文本、超文本(HTML)、信息地雷、财务图示、紧急公告、滚动信息等多种形式的资讯信息，能同时提供多种不同的资讯产品(如大智慧资讯、巨灵资讯等)，能与券商网站紧密衔接，向用户提供券商网站的各种资讯。而且个股资料、交易所新闻等资讯都经过预处理，让您轻松浏览、快速查找。丰富的资讯信息与股票的行情走势密切地结合，使用户能方便、及时、全面地享受到券商全方位的资讯服务。 二、指标丰富，我编我用 系统预置了近两百个经典技术指标，并且为了满足一些高级用户的需求，还提供指标、公式编辑器，即随意编写、修改各种公式、指标、选股条件及预警条件。 三、页面组合，全面观察 “同花顺”提供了大量的组合页面，将行情、资讯、图表、技术分析与财务数据有机组合，让您多角度、全方位地进行观察、分析，捕捉最佳交易时机。 四、财务图示，一目了然 “同花顺”将各种复杂的财务数据通过图形和表格的形式表达出来，使上市公司的经营绩效清晰地展示在您的面前。并可以在上市公司之间、板块之间做各种比较、计算，还配以丰富的说明，让以前没有财务分析经验的投资者轻松地掌握这种新的强大的工具。 五、个性复权，简单方便 不仅提供向前、向后两种复权方式。还有“个性复权”只用输入一个时间，我们将以这一天的价格为基准对前后历次除权做复权。另外可以选择时间段复权，即仅对某段时间内的除权做复权。 六、智能选股，一显身手 有简单易用的“智能选股”，您只用在需要的被选条件前面打勾即可轻松选股。还有“选股平台”，让您利用所有的100多个选股条件和200个技术指标，轻松编制各种选股条件组合。从而在一千多只股票中选择出自己需要的股票。 七、区间统计，尽收眼底 在K线图里能统计区间内的涨跌、振幅、换手等数据，能帮助您迅速地统计出一个股票在一段时间内的各项数据。而且还提供阶段统计表格，这样就能对一个时间段内的数据在不同股票之间进行排序、比较。 七、个人理财，轻松自如
在线考试管理系统 在线网络考试系统是一套可以用于学校、企事业单位和培训机构等在互联网和局域网上实现无纸化考试学习、通知管理、帐户管理、题库管理、试卷管理和成绩统计等于一体的集成软件。通过努力，现在隆重推出最新版，主要功能和特点如下： 系统基于微软先进的.Net平台，100%屯B/S架构模式，系统部署、维护方便，具有良好的开放性、伸缩性和可扩展性； 系统试卷分为考试模式和作业模式，考试模式自动计时，作业模式不计时，可用于平常作业或练习；试卷出题方式可采用题序固定、题序随机或试题随机模式；试卷显示方式分为整卷模式和逐题模式；试题随机和逐题模式可有效防止作弊； 支持自定义题型功能，系统提供单选类、多选类、判断类、填空类、 问答类、作文类、打字类和操作类等八大类基本题型，其中操作类试题提供了文件下载和上传功能，轻松实现Word Excel、FrontPage、Visual Foxpro等对文件或文件夹的操作； 系统可对试题的科目、知识点、题型、难度、分数、试题内容和试题 解析等属性进行设置，单选类、多选类试题支持6个选项，完全可以满足当前试题要求，少于6个选项，在考试时自动隐藏； 试题内容丰富，试题中可插入图片、音/视频、表格、Flash动画和数学公式等，全面支持听力测试、语音辨析、音/视频赏析等试题，其中数学公式编辑器极大的
方便了理科考试，真正实现了多媒体试题； 多种组卷模式，既可以单科目组卷，也可以多科目综合组卷；可在试卷策略中按科目、知识点、题型和难度随机抽取试题组卷，也可手动自由选择试题进行组卷；可将试题按试题分数或按题型指定分数折算成试卷总分；可设置题型显示顺序等属性； 方便的试卷答卷导出功能，系统可将试卷和考生答卷以Word格式导 出，无须再进行任何排版便可直接打印，实现了传统考试制卷和考生答卷存 档功能； 支持帐户和试题批量导入导出功能，系统可将Excel格式帐户文件和试题文件批量导入到系统中，建立基础数据更加方便快捷； 强大的答卷统计功能，系统可对考生答卷按成绩、知识点、题型和试 题得分进行统计，并以图表形式直观显示，体现了考试的评价和导向功能； 提供学习和培训功能，系统通过电子书籍可发布用于考试、作业和培训等的教材内容，用于考生在线学习和提高，科目章节内容丰富，可方便插入图片、音/视频、表格、Flash动画和数学公式等多媒体内容，也可上传附件供用户下载使用，科目章节以树型结构呈现，结构清晰，层次分明，极大的方便了用户浏览和学习； 灵活的帐户管理功能，系统帐户分为系统管理员、管理员和普通帐户三类，其中系统管理员拥有最高权限，管理员拥有建立通知、帐户、试题和试卷等权限，可为管理员设置评卷帐号、评卷题型和角色菜单等权限，普通帐户拥有考试通知、参加考试、参加作业和成绩查询等权限； 支持屏蔽Alt+Tab等系统热键和锁屏功能，极大的防止考生作弊；支持检查答卷功能和错题显示功能。