护士应知应会内容汇总
（一）护士应知应会内容
1.护理核心制度（分级护理、查对、交接班、安全输血等）
2.护士条例
3.各级护士对岗位的认知（岗位说明书或岗位职责及工作标准）
4.专科护理常规
5.新修订的制度
6..知晓岗位资质审核规定与履职要求
7.责任制整体护理：分工方式、每日工作内容、工作流程（病情“十知道”）
8.优质护理服务目标和内涵、实施方案
9.绩效考核的认识（岗位、系数、病人满意度、工作质量化分、职称）
10.分级护理标准
11.危重患者护理相关知识和技能（具体见三甲标准5.3.4.1和5.3.4.2）
12.围手术期护理常规
13.医嘱核对与处理流程（P244）
14.用药与治疗反应的制度与流程
15.输血技术操作规范
16.保障常用仪器、设备和抢救物品使用的制度与流程
17.单病种和临床路径相关内容（具体见三甲标准5.3.10.1），
18.护理文件书写标准
19.护理安全管理的内容
（1）护理不良事件报告制度（流程）
（2）患者跌倒/坠床风险评估与报告制度
（3）防止高危患者跌倒/坠床的措施
（4）患者跌倒/坠床的应急预案
（5）压疮风险评估与登记报告制度
（6）预防压疮的护理规范和措施
（7）压疮诊断及分期治疗
（8）管道滑脱风险评估与登记报告制度
（9）管道滑脱工作流程
（10）预防护理规范
（11）管道滑脱高风险患者预防措施
（12）重点环节：包括用药/输血/治疗/标本采集/围手术期管理/安全管理制度及预案
（13）临床“危急值”管理制度
（二）护士长应知应会内容
在护士应知应会内容的基础上，重点熟悉以下内容：
1、将护理部长期规划、年度计划、年度总结传达给全体护士，以做了解。
2、法律法规相关知识
3、护理管理目标
4、修订常规、规程等的规定与程序
5、护理管理制度
6、对岗位的认知（岗位说明书或岗位职责及工作标准）
7、责任制整体护理：实施方案、分工方式、每日工作内容、工作流程
8、优质护理服务目标和内涵、实施方案
护士的应知应会大盘点 1、三短：头发、胡须、指（趾）甲 2、六洁：口腔、头发、手足、会阴、肛门、皮肤 4、十知道：床号、姓名、性别、年龄、诊断、病情、治疗、饮食、护理问题、护理措施 5、十防：藏药、自杀自伤、冲动伤人、出走、压疮、烫伤、跌倒、坠床、吞服异物、噎食 6、急救药品管理的五定一及时：定数量品种、定点放置、定人管理、定时检查、定时消毒灭菌、及时维修补充 7、护士应知道重点病人：防红、防绿、防黄、防黑、防跌倒、MECT术后、饮食差、生活自理睡眠差、保护约束、特殊治疗。 8、无菌物品专柜放置要求：离地20厘米，距墙5厘米，利器盒满三分之二时即应封口 9、各类物品开启有效期：手消—1个月血糖试纸—3个月小复合碘—1周大瓶装碘伏、酒精—1个月棉签—24小时 10、各类药品的标签要求高危药品：红底黑字 外用药：白底红框红字 病区口服药：白底蓝框蓝字 毒麻药：白底黑框黑字 11、医院现用三级护理质控：共9项质控指标，病区一个星期检查一次、一个月一反馈；大科每个月检查一次、两个月一反馈；护理部每个月检查一次、一季度一反馈。
12、从五个方面评估护理质量：人、机、料、法、环人：患者，接受服务的感受，病区评估是否全面、措施是否准确落实护士，资质、能力、职责等按要求配备，患者掌握病情，相关制度、职责、流程等执行情况机：仪器和设备。仪器保养、维护及使用记录、报警值的设置、异常情况的处理、应急预案的落实情况料：物品、药品、血液。物品保存、有效期、正确合理的使用、终末处理法：制度、流程、常规等。制度、流程、常规、预案的制度、修订、培训、考核、质控环：环境。布局合理、整洁、安静、安全、隐私保护环节。重点环节管理 13、优质护理服务：是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 14、扁平化管理 是指通过减少管理层次、压缩职能部门和机构、裁剪人员，使企业的决策层和操作层之间的中间管理层级尽可能减少，以便使企业快速的决策权延至企业生产、营销的最前线，从而为提高企业效率而建立起来的富有弹性的高型管理模式。它摒弃了传统的金字塔状的企业管理模式的诸多难以解决的问题和矛盾。 扁平化管理是相对于等级式管理构架的一种管理模式。它较好的解决了等级式管理的“层次重叠、冗员多、组织结构运转效率低下”等的弊端，加快了信息流的速率，提高决策效率。 15、责任制整体护理
常知 1.专科护理是指临床个专科特有的基础护理知识。 2.三级护理管理组织体系，护理垂直管理体系——医院-科室-病区三级管理体系，桌布实施护理垂直管理工作。我院实施护理部-大科-病区护理管理模式，质量监管实施护理管理委员会（院）-病区（科室）二级质量监管体系。 3.专科护士是指在么一特定护理专科领域，具有熟练的护理技术知识，并完成了专科护士所要求的教育课程学习而被被认定合格的护士。 4.分级护理是指对病人病情的轻重缓急及病人自理能力的评估，给予不同级别的护理。 5.优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 6.合法执业基本要求是取得合法职业资格，通过执业注册，定期资格审验。 7.护士权利是指获得工薪保险福利待遇；获得职业防护医疗保险服务；接受职业健康监护；晋升技术职称；持续学习提高自身素质；获得从事工作的相关信息。 8.护士义务是依法执业，服从安排；观察病情，及时报告；发现诊疗行为不当及时提出合理建议，；关爱病患，维护权益；主动参与公卫事件处理和疾病控制；紧急情况下可主动实施或参与病患救护。 9.申请执业注册的要求是具有能力完全刑事民事能力；完成普通全日制3年以上的护理助产专业课程学习，完成8个月以上临床实习，取得学历证书；通过护士资格考试；身体健康。执业注册有效期为5年。 10.《护士条例》和《护士守则》中的护士基本职责是保护生命减轻痛苦增进健康。 11.整体护理的基本要求是病区每个病人都要有护士装人负责其治疗护理健康教育工作。 12.责任制护理分工模式是指每名责任制护士分管患者数不超过8人，护理人员能力与患者的危重程度应当相符，责任护士负责对患者进行评估并提供全程身心整体护理。 13.护理人员紧急调配程序是科室出现紧急人力需求时先在科室内部进行人员调配；科室调配有困难时报告护理部进行院内调配。 14在入岗轮岗转岗阶段需要岗前培训。
护理应知应会内容 一、前言 护理是医学领域中至关重要的一环，它涉及到病患的健康和生活质量。为了提供高质量的护理服务，护理人员需要掌握一定的护理应知 应会内容。本文将介绍护理人员应具备的必备知识和技能。 二、护理知识 1. 人体解剖学 护理人员需要了解人体的基本解剖结构，包括各器官的位置、形态 和功能。通过了解人体结构，护理人员可以更好地理解各种疾病和症状，并正确地进行护理操作。 2. 疾病知识 护理人员需要熟悉各种常见疾病的病因、症状和治疗方法。他们应 该知道不同疾病的护理重点，并能判断病情的变化以及采取相应的护 理措施。 3. 药物知识 护理人员需要了解各种常见药物的名称、用途、剂量和不良反应。 他们应该知道不同药物的相互作用，以及如何正确地给患者使用药物，并监测药物的疗效和不良反应。 4. 感染控制知识
护理人员需要了解感染的传播途径和预防措施。他们应该知道如何正确佩戴和脱除隔离衣物，以及如何正确处理和处置医疗废物。 5. 急救知识 护理人员需要具备基本的急救知识，包括心肺复苏、止血、拔罐等技能。他们应该能够判断紧急情况并迅速采取相应救护措施，保证患者的生命安全。 三、护理技能 1. 洗澡和更衣护理 护理人员需要掌握正确的洗澡和更衣护理技巧，包括洗澡时的水温控制、身体清洁和皮肤护理等。他们应该能够帮助患者完成洗澡和更衣过程，并保持患者的个人隐私。 2. 饮食护理 护理人员需要了解不同疾病患者的饮食要求，并能够配制和调理适合患者的饮食。他们应该能够给予患者正确的饮食指导，并监测患者的饮食情况。 3. 导尿和排便护理 护理人员需要学会正确地给患者进行导尿和排便护理。他们应该能够选择合适的导尿管和尿袋，正确地插入和拔除导尿管，并监测患者的尿量和排便情况。 4. 压疮预防和护理
护理人员应知应会 三短:头发短、指甲短、胡须短 十洁:头发、皮肤、眼、耳、口、鼻、会阴、指(趾）甲、衣服、床单 四无：无跌倒/坠床、无压疮、无并发症、无差错事故 五送床头：医、护、药、食水、便器 护理三查十一对一注意 三查：服药（摆药）、注射、处置、操作前查；服药（摆药）、注射、处置、操作中查；服药、注射、处置、操作后查 十一对：床号、姓名、年龄、性别、药名、浓度、时间、剂量、用法（用药途径）、批号、有效期 一注意：用药后反应 输血前查对：须由2名医护人员严格执行输血“三查、十一对一注意”制度； 三查：查血液有效期；查输血装置是否完整；查血液质量（有无凝血块、溶血、血袋包装有无裂痕） 十一对：受血者姓名、性别、床号、年龄、住院号、血瓶（袋）号、血型交叉配血实验结果、血液种类、剂量、采血日期、血液有效期
一注意：输血反应 （1）输血时，两名医护人员到床旁共同核对，询问血型，以确认受血者 （2）输血前、后用静脉注射生理盐水冲洗输血管道，连续输血用不同供血者的血液时，用静脉注射生理盐水冲洗输血器，再继续输注另外血袋。输血刚开始每分钟静脉滴注15滴，密切巡视病人有无输血反应，无反应者根据医嘱调整滴速，输血期间应严密观察病人有无输血反应。 护士对患者八知道：1、姓名2、诊断3、主要病情（症状和体征、目前主要阳性结果、睡眠、排泄等）4、心理状况5、治疗（手术名称、主要用药的名称、目的、注意事项） 6、饮食7、护理措施（护理要点、观察要点及康复要点） 8、潜在的危险及预防措施 护理四轻：说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻 护士交接班十不交接： 1、病人病情不清、不交不接 2、治疗药物不清、不交不接 3、危重患者床单元不整洁、不交不接 4、患者输液外漏不处理、不交不接 5、抢救患者经过不清、不交不接 6、当班护理记录不完整，不交不接 7、新入患者入院评估未完成，不交不接 8、患者特殊治疗未完成，不交不接
护士应知应会 第一篇：护士应知应会 护理人员应知应会 三短:头发短、指甲短、胡须短 十洁:头发、皮肤、眼、耳、口、鼻、会阴、指(趾）甲、衣服、床单 四无：无跌倒/坠床、无压疮、无并发症、无差错事故五送床头：医、护、药、食水、便器护理三查十一对一注意 三查：服药（摆药）、注射、处置、操作前查；服药（摆药）、注射、处置、操作中查；服药、注射、处置、操作后查 十一对：床号、姓名、年龄、性别、药名、浓度、时间、剂量、用法（用药途径）、批号、有效期 一注意：用药后反应 输血前查对：须由2名医护人员严格执行输血“三查、十一对一注意”制度； 三查：查血液有效期；查输血装置是否完整；查血液质量（有无凝血块、溶血、血袋包装有无裂痕） 十一对：受血者姓名、性别、床号、年龄、住院号、血瓶（袋）号、血型交叉配血实验结果、血液种类、剂量、采血日期、血液有效期一注意：输血反应 （1）输血时，两名医护人员到床旁共同核对，询问血型，以确认受血者 （2）输血前、后用静脉注射生理盐水冲洗输血管道，连续输血用不同供血者的血液时，用静脉注射生理盐水冲洗输血器，再继续输注另外血袋。输血刚开始每分钟静脉滴注15滴，密切巡视病人有无输血反应，无反应者根据医嘱调整滴速，输血期间应严密观察病人有无输血反应。 护士对患者八知道： 1、姓名
2、诊断 3、主要病情（症状和体征、目前主要阳性结果、睡眠、排泄等） 4、心理状况 5、治疗（手术名称、主要用药的名称、目的、注意事项） 6、饮食 7、护理措施（护理要点、观察要点及康复要点） 8、潜在的危险及预防措施护理四轻：说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻护士交接班十不交接： 1、病人病情不清、不交不接 2、治疗药物不清、不交不接 3、危重患者床单元不整洁、不交不接 4、患者输液外漏不处理、不交不接 5、抢救患者经过不清、不交不接 6、当班护理记录不完整，不交不接 7、新入患者入院评估未完成，不交不接 8、患者特殊治疗未完成，不交不接 9、药物过敏试验结果未观察，不交不接 10、病房药品、物品不齐，卫生条件不达标，不交不接十不准： 1、不擅自离岗外出 2、不违反护士仪表规范 3、不带私人用物入工作场所 4、不在工作场所吃东西 5、不做私事 6、不打瞌睡不闲聊 7、不能上班时间玩手机 8、不与患者及探陪人员争吵 9、不接受患者馈赠 10、不利用工作之便谋私利十不执行 1、不三查十一对不执行 2、口头医嘱不执行（抢救患者除外，不复述两遍）不执行
全院护理人员应知应会知识 一、中医基本知识： 1、五脏是指：。（心、肝、脾、肺、肾） 2、五行之间的递相资生的次序是：。（木生火、火生土、土生金、金生水、水生木） 3、中药四气是。（寒、热、温、凉） 4、三因制宜是指____ 。制宜。（因人、因时、因地） 5、六淫是指：。（风、寒、暑、湿、燥、热（火）六种外感病邪的统称） 6、健康人的脉象称____ ；“一息四至”即一吸一呼为一息，一息平均脉搏次。（常脉、平脉；60-90次） 7、中医学中“神”共有分为。（得神、少神、失神、假神、神志错乱） 8、五脏的共同生理功能是_____精气，六腑的共同生理功能是_____水谷，奇恒之腑的共同生理功能是_____精气。（化生和贮藏、受盛和传化、贮藏） 9、养生的基本原则：______。（顺应自然、形神兼养、动静结合、调养脾胃） 10、五味是指药物有_____五种不同的味道。（酸、苦、甘、辛、咸） 11、六腑是指：。（胆、胃、小肠、大肠、膀胱、三焦） 12、五行之间的递相制约的次序是：。（木克土、土克水、水克火、火克金、金克木） 13、中医学中的五色是指。（青、赤、黄、白、黑） 14、八纲即____。（阴、阳、表、里、寒、热、虚、实八个辩证纲领） 15、常采用的正治法：_____。（寒者热之、热者寒之、虚则补之、实则泻之） 16、常用的反治法有：_____。（热因热用、寒因寒用、塞因塞用、通因通用） 17、心、肝、脾、肺、肾通过经脉的相互络属分别与______。构成表里关系（小肠、胆、胃、大肠、膀胱）。 18、气主要有_____四种。（元气、宗气、营气、卫气） 19、七情包括_____。（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊） 20、五行即_____。（金、木、水、火、土五种物质的运动变化） 21、温和灸一般施灸的时间为_____________。（ 5—7分钟） 22、中医诊察疾病的四种方法是__________。（望、闻、问、切）
第一章护理核心制度 一、护理质量管理制度 医院护理质量管理委员会 （一）人员组成 主任：岑爱萍 成员：张颖、倪娟、王莉娜、魏岩、朱冬梅、薛凡、张佳、郑翠霞沈秋月、金永梅、肖齐云、许凤燕 （二）职责 1、建立健全护理质量管理组织，负责全院护理质量控制。医院成立护理质量委员会，各护理单元有护理质量管理小组。 2、制定各项护理标准，定期进行效果评价，修订完善，体现质量持续改进。 3、建立切实可行的质量管理方案，包括目标、计划、措施效果评价及信息反馈。 4、质量委员会定期对全院护理质量进行检查、评价、反馈，提出改进措施。质量管理小组定期对本单元护理质量进行检查、评价、反馈，有改进措施。 5、加强对全院护理人员的质量管理教育，树立质量意识，参与质量管理。 二、护理安全管理制度 1、定期开展护理安全教育和相关法律法规知识教育，提高护理人员的法律意识和自我保护意识，强化护理风险管理意识。 2、落实各项规章制度，保证各项护理操作规范化。 3、按照《病例书写规范》要求，客观、真实、准确、及时、完成各项护理记录。 4、依据护理治疗评价标准，定期检查、分析，及时发现护理安全隐患，及时纠正处理。 5、提高护理人员执业素质、服务技能和沟通能力，建立良好的护患关系，及时化解护患矛盾与纠纷。 6、协调护理工作与相关科室、部门的接口工作，发现问题、沟通分析、查找原因，及时进行反馈。 7、对重大护理过失行为，应急处理、等级并逐级汇报；及时组织相关人员进行讨论、分析发生的原因，确定过失行为的性质，提出处理意见和防范措施。 三、病区管理制度 1. 在科主任的领导下，病房管理由护士长负责，全体医护人员参与。 2. 工作人员必须着装整洁、仪表规范，上班时间不得从事与工作无关的事。 3. 保持病房整洁、舒适、安静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻；注意节约水电、按时熄灯和关闭水龙头，杜绝长流水长明灯。 4. 统一病房陈设，室内物品应摆放整齐，方便病人使用；床单元设备固定位置，未经护士长同意不得任意搬动。 5. 患者被服、用具按基数配给患者使用，出院时清点收回并做终末处理。 6. 保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫两次，每周大清扫一次。病房卫生间清洁、无味。 7. 护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点。如有遗失，及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，要办好交接手续。 8. 积极开展卫生宣教和健康教育，应及时向新住院患者介绍住院规则、医院规章制度，及时进行安全教育，签署住院患者告知书，教育患者共同参与病房管理。 9. 定期召开工休座谈会，听取患者对医疗、护理、医技、后勤等方面的意见，对患者反映的问题要有处理意见及反馈，不断改进工作。
迎检注意事项及重点 1、如果检查老师问你的问题你不知道，切忌不能回答“我不知道，”可以回答“我查一下， 再回答你”或是“旁边的其他人员进行回答” 2、避免含糊不清的词语，“可能吧”“大约”等词语，一定要相信自己，开始时进行问好， 结束请老师多指导，或是说这是我们工作的标准或是流程等。 3、千万不能说自己的同事说的不正确，发表自己的独特意见。 4、认真听老师考核的问题，如果没有听清楚，可以向老师再确认一遍，如果老师说出“患 者血压高”等异常症状，一定要有所反应，给予对应回答。 重点：要求所有人员必须掌握 1、六部洗手法 2、CPR:可能口述 3、灭火器的使用方法：一拔灭火器保险销二、手握紧灭火器喷头，对准火焰根部 三、手向下压把手 4、停水、停电、氧气故障预案 5、执行口头医嘱原则 6、麻醉药品管理原则：五专专人负责专柜保管专柜加锁专帐登记专方管理 7、高危药品管理原则：专柜或专架专人负责统一红色标识 8、口服药发放原则：服药到口，病人不在，不发药，加强巡回，及时发药，留下联系卡。 9、输液反应： 10、输血反应 11、危急值处理 12、发生药物不良反应的预案 13、交接班内容 14、重症患者转运 15、跌倒预案 16、抢救药品管理：五定定专人管理定位置定期检查维修定期消毒定数量 17、你病房发生过不良事件吗？没有， 18、不良事件上报制度上报流程报告途径（3种）网上邮箱电话 19、奖金分配制度 20、消防原则：重预防早发现早报警早扑救及时疏散人员保生命抢救财务 各方合作迅速扑救火灾 21、现场人员对火灾抢救的步骤：救援、报警、限制、灭火、疏散、 22、院训：团结敬业严谨求实仁爱守信技精图强 23、医院护理服务理念：护理是关怀的职业 24、本病房护理服务理念：从心做起，细微之处见真情 25、如果病房新入压疮患者或有危险的患者你应该怎样处理？ 答：1、使用Bredan 压疮危险因素评估表对患者进行评估，分低危（15-17分）、中危（12-14），高危（9-11），极高危（小于9），向患者或家属做好告知，签告 知书。 2、在床头挂压疮提示牌，采取针对性的措施，预防或减少发生。 3、加强基础护理和生活护理。保护皮肤，避免受压，保持清洁。
广东省血液净化十大平安质量目标 一、标准设备管理，确保透析设备平安。五常法：常组织、常清洁、常整顿、常标准、常自律 二、落实感染控制管理，防止穿插感染。 三、严格液体管理，提高患者干体重自我管理依从性。护理核心制度 四、加强用药平安管理，提高患者服药依从性。交接班制度；医嘱护嘱执行制度；查对制度、 五、落实血压管理，有效控制血压。护理查房制度；护理会诊制度；危重病人抢救制度； 六、关注营养管理，降低营养不良的发生。分级护理制度；护理不良事件报告处理制度；患者告知制度； 七、落实透析充分性管理，减少透析并发症及年度维持性护理文书书写制度 透析患者死亡率。 八、关注血管通路管理，降低并发症发生风险。 九、落实护理核心制度及质量指标，加强护士核心能力培 训。 十、加强平安管理，预防患者跌倒等意外发生。 医用冰箱使用管理制度 1、冰箱冷藏温度控制在2-8摄氏度，湿度在4575%。
2、冰箱只适用于存放低温冷藏保存的药物，药品不宜存放在速冻柜。 3、不能存放私人物品与食品。 4、冰袋使用后放置在含氯的消毒液浸泡消毒30分钟，抹干后才能放入冰箱。 5、每日检查冰箱的温湿度，做好记录。发现温湿度不符合要求的，及时调档。 6、每月检查除霜，如有故障，及时报修。 急救车管理制度 1、为保证抢救工作顺利进展，护理人员要做好抢救物品、药品的管理与保养，并熟练使用。 2、抢救车设专人管理，并做好定期清洁与检查。 3、抢救仪器与物品管理，严格执行“五定〞制度，即定数量、定点放置、定专人管理、定期消毒灭菌、定期检查维修，保证抢救时使用，一律不得外借。 4、保持急救车清洁整齐，如因缺药等原因无法补充时，应在抢救清点登记本上注明，并报告护士长协调解决，以保证抢救病人用药。抢救车内药品标签清楚，无破损、变质、过期失效；仪器处于备用状态。 5、急救车上的急救药品与物品设立专门的抢救物品药品清点登记本，所有的急救药品、仪器、物品必须完全相符。 6、实行药品及物品失效期预警制度，护士在检查药品时如发现即将过期的药品，即在药品是作明显标志，以提示在失效期前优先使用，在检查一次性医疗物品时同样用此方法。
临床护理应知应会内容 一、消毒隔离部分： 1、医务人员上班期间要衣帽整齐，清洁，操作时洗手、戴口罩，口罩要遮住口鼻，不留长 指甲，不戴手链、、戒指、耳环等，头发不过肩，不遮住眼睛 2、开启液体需注明日期、时间，无菌溶媒开启后有效期为24小时，棉签开封后有效期为 24小时，小碘伏瓶开启后有效期为7天 3、严格执行操作前后、接触不同病人前后规范洗手，配好的液体放治疗室内 4、非医务人员不得擅自进入治疗室，治疗车上层为无菌区域，下层为污染区 5、严格执行一人一针一管一用一消毒 6、消毒液的配置：需浸泡的物品如各种管道，面罩，体表，湿化瓶等含氯消毒剂的浓度为 0.05﹪，,500mg/L,及1000ml水加万福金安1片，有效时间为30分钟，浸泡弯盘消毒液 浓度为0.1﹪，及1000 ml水加万福金安2片 7、紫外线灯管使用累计不超过1000小时，每周用95％酒劲擦拭灯管一次，波长低于70VW 及不再使用 8、病房定时通风透气，每天不少于2次，每次不少于30分钟，每晚紫外线照射不少于30 分钟 9、使用中的新生儿暖箱每周更换一次，清洗、消毒，使用中的湿化瓶每天更换一次湿化水， 湿化瓶每周更换不少于1次，使用中的鼻导管每天更换一次 10、医院垃圾分生活垃圾和医疗垃圾，生活垃圾放入黑色袋内，医疗垃圾放入黄色袋内，医 疗废物又分为5类及感染性、损伤性，病理性、化学性、药物性，损伤性废物要放入锐器盒内 11、医务人员手卫生是指什么？ 医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒。 12、什么叫卫生手消毒？ 医务人员用速干手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程。 13、卫生手消毒可以减少常居菌还是暂居菌？ 减少暂居菌。 14、速干手消毒剂的特点是什么？ 作用迅速，但不具有持续抗菌活性。 15、有效的洗手设施包括哪些必备要素？ 洗手池、非手触式水龙头、流动水、清洁剂、干手用品、洗手流程图。 16、手消毒效果应达到如下相应要求: 卫生手消毒，监测的细菌菌落总数应≤10cfu/ cm2。 外科手消毒，监测的细菌菌落总数应≤5cfu/cm2。 17、手卫生的5个重要时刻 二前三后： 接触患者前 清洁无菌操作前 接触患者后 接触患者周围环境后 接触血液体液后 18、哪些情况必须洗手不能卫生手消毒？
第一局部 第一章核心制度 查对制度 ◎根本要求： 1、护士在执行任何一项护理、治疗工作时都必须思想集中，全神贯注，认真执行操作标准和查对制度。 2、执行任何操作、治疗都必须严格执行“三查八对一注意〞。即操作前、中、后各查对一次，对床号、 姓名、药名、剂量、浓度、用法、时间、面容，并注意用药前的过敏史、配伍禁忌和用药后的反响。 3、使用药品前要检查药品是否变质、混浊、沉淀、絮状物等，查看标签、有效期，如不符合要求，不 得使用。 ◎临床护理查对制度： 1、医嘱查对制度： （1）所有医嘱转录、执行、核对须在医嘱单上分别签名。 （2）病区每天对长期医嘱进行复对，护士长每周查对医嘱一次。 （3）一般情况下护士不执行口头医嘱。口头临时医嘱只有在紧急抢救病人时，护士才能执行，并做到如下要求：①抢救病人时医生的口头医嘱，执行者应复诵一遍无误经医生认定前方可执行。②执行时，药物需二人核对无误后再使用。③执行过程中应保存所有使用药物的外包装，事后经复核无误前方可弃去。④抢救结束后，应及时补开医嘱〔不得超过6h〕并准确补充记录。 2、口服给药查对制度： （1）严格执行“三查八对一注意〞。 （2）用药前应检查药品质量、有效期和批号，做到三不用。不用标签不清或无标签药物；不用变色、混浊、沉淀药物；不用可疑药物〔剂量、药名不清〕。 （3）药物摆放后必须经两人核对〔即摆放者、发放者各自核对〕无误后，方可发给病人。 （4）发放时再次核对病人床号、姓名、药名、剂量、时间、用法及面容。 （5）正确指导病人口服药物的方法〔饭前药、饭后药、餐中药、服药顺序及考前须知〕，确保病人服下前方可离开。 （6）注意观察病人用药后的效果及不良反响。 3、皮下、肌肉注射查对制度： （1）核对注射单与医嘱一致性，核对病人床号、姓名、药名、剂量、浓度、用法、时间。 （2）备齐药物再次核对安瓿上的药名、剂量、浓度、有效期，安瓿有否裂痕，药物有无变质、混浊等。（3）同时应用两种以上药物时，注意有无配伍禁忌，并应先注射刺激性小的药物。 （4）选定正确的注射部位和适宜的注射用具。 （5）注射后密切观察用药后反响。 4、静脉用药查对制度： （1）应用抗生素应现配现用，青霉素输液瓶外套红色网套。 （2）同时应用两种以上药物时，注意有无配伍禁忌。 5、青霉素注射查对制度： 注射青霉素必须遵医嘱做过敏试验〔三天未使用青霉素必须重做皮试〕，皮试前应详细询问过敏史，无过敏史者方可做皮试，皮试阳性者应立即通知医师、病人和家属，并在以下地方做好红色“禁用青霉素〞标记： （1）病历牌内面。 （2）体温单药物过敏栏。 （3）病史 1）医嘱单。 2）护理记录首页的既往过敏史栏。 3）门诊病历卡的药物过敏栏。 4）住院病史首页药物过敏栏。 （4）治疗单。
护理应知应会内容 1．六步洗手的正确方法 (1)在流动水下，使双手充分淋湿。 (2)取适量洗手液，均匀涂抹至整个手掌，手背，手指和指缝。 (3)认真揉搓双手至少15 秒钟，应注意清洗双手所有皮肤，包括指背、指尖 和指缝，具体揉搓步骤为； ①掌心相对，手指并拢，相互揉搓。 ②手心对于背沿指缝相互揉搓，交换进行。③掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓。 ④弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行。⑤右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行。 ⑥将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行。 (4)在流动水下彻底冲净双手，擦干，取适量护手液护肤。 2、手卫生的正确时机两前三后：接触患者前，无菌操作前，直接接触患者后，接触患者周围环境后，接触患者粘膜、破损皮肤或伤口、血液、体液、分泌物、排泄物后。具体要求详见医院感染控制科相关材料。 3、护理人员管理毒麻药品和第一类精神类药品需注意的事项毒麻药品和第一类精神类药品实行“五专”管理: 专人负责, 专柜加锁，专用处方，专用帐册，专册登记。 临床各科室应做到专人. 专柜管理，有条件者使用保险柜，实行双人双锁管理，每班交接有记录，做到帐物相符。 使用后的空安剖和贴剂的废贴应核对批号及数量，做好记录，退交药房。未用完的注射剂余药，两人在场销毁，并做记录。
4 护理人员管理第二类精神类药品需注意什么全院统一标识，使用专用处方，每张处方不得超过7 日常用量，住院患者口服实行单剂量配发。严格按医嘱使用，严禁外借或私自使用。 5、护理人员管理高危药品需注意什么我院高危药品实行专柜存放，柜内存放 位置及标识全院统一（红色标签） 6、基数药品管理需注意什么基数药数量及品种与药剂科登记记录相符，均需要进行有效期管理。7． 7、基数药品领用及补充流程是 临床科室基数药品领用、补充流程 确定科室基数药品品种、数量 初次配备 开具药品出库单从药库领取基数药品 患者使用定期检查基数药品效期、质量 发现质量问题 凭医嘱到药房领取、补充 8、口服药发放注意事项
护理应知应会容使用说明 1、"护理应知应会容"均为护理工作制度中提取的必须知晓和掌握的重点容。 2、为了便护理人员的记忆，局部容已作了提炼或配有记忆口诀，大家也可根据各自记忆 习惯找出适合自己的记忆法。 3、详细容见2021年"医院规章制度"〔护理分册〕。请大家格执行护理工作制度。 第一局部法律法规 一、"护士守那么"十条释义提示 专业职责、心理支持、协助诊疗、保护隐私、安康指导 团结合作、促进开展、医学照顾、加强学习、医疗救护 记忆口诀："专心协保健，团促医加医〞 二、"护士条例"释义提示 1、护士执业，具备条件： A：四有:学历证书、执业、安康、民事行为能力 B：①全日制专业学习≥3年；②护理临床实习≥8月；③临床护理培训= 3月，考核合格；④3年提出护士执业申请。 2、执业注册，有效5年。 3、护士享有权利： 1）工资报酬、福利待遇、社会保险。 2）卫生防护、医疗保健、安康监护、职业病赔偿。 3）专业职务、专业职称、专业培训、学术研究、学术交流。 4）诊疗护理、获得信息。意见建议、可以提出。 4、护士义务： 1）遵法守规，医嘱犯规，提出及报告。
2）发现病情、通知医师、紧急救护。 3）尊重患者，保护隐私。 4）公共卫生、疾病预防。 5）突发事件、服从安排、医疗救护。 5、不能从事护理活动：无执业证、未变更执业地点、未延续执业注册者 6、法律责任：犯规、责令改正、给与警告、依法处分、依法追究。 7、撤消护士执业证，2年不得注册。 8、侵犯护士、依法处分、依法追究。 第二局部优质护理 一、优质护理效劳目标及涵 1、目标"六满意〞：全院100%实施优质护理效劳，最终到达患者、社会、政府、护 士、医生、同行六满意。 2、涵：改模式、重临床、建机制 1)改模式：改革护理效劳模式，实施责任制整体护理； 2)重临床：全面履行护理职责，提升临床护理质量； 3)建机制：科学管理，提高护士积极性，建立持续推进优质护理效劳 的长效机制。 二、责任护士分管患者数量 普通病房每名责任护士平均负责患者≤8名 三、责任护士制订护理方案时应考虑的因素 患者生理、心理、社会、文化等因素，并通过临床路径或护嘱单、安康教育护嘱单，及护理记录表达。 四、责任护士掌握患者情况〔十知〕 责任护士掌握患者情况〔十知〕容包括：
【2021年护考必看】100个护士基础知识点汇总 1、进针角度：皮内－5度。皮下－30～40度。肌内－90度。静脉－15～30度。 2、用氧四防，防火、热、油、震。鼻导管给氧时插入深度，鼻尖至耳垂2/3。 3、预防压疮六勤：勤翻身、观察、擦洗、按摩、整理、更换。 4、临终病人心理变化：否认期、愤怒期、协议期、忧郁期、接受期。 5、观察血压四定：定时间、部位、体位、血压计。 6、止咳糖浆对呼吸道黏膜有：安抚作用，服后不宜：立即饮水。 7、集尿袋和引流管应：每天更换一次，导尿管应：每周更换一次。 8、男性导尿时插管深度：20～22cm，女性4～6cm。 9、12n和12mn的中文意译：中午十二点，午夜十二点。每日三次缩写：tid。 10、药物过敏试验注射部位：前臂掌侧下段。预防接种注射部位：上臂三角肌下缘。 11、收集资料的方法：观察、交谈、身体评估、查阅。 12、抢救物品五定：定数量品种、定点安置、定人保管、定期消毒灭菌、定期检查维修。 13、吸气性呼吸困难，有明显的三凹症：胸骨上窝、锁骨上窝、肋间隙或腹上角凹陷。 14、对牙齿有腐蚀作用的药物服用时应避免：药物与牙齿接触。可用：吸管吸入。服后：及时漱口。 15、人体需要的营养素有：碳水化合物、脂肪、蛋白质、无机盐、维生素、食物纤维、水。其中：碳水化合物、脂肪、蛋白质为产热营养素。 16、造成压疮的主要物理力：垂直压力、摩擦力、剪切力。 17、鼻饲量每次不超过：200ml，间隔时间不少于2h，温度保持在38～40摄氏度。 18、臀大肌注射定位联线法是，取：髂前上棘，与尾骨联线的：外上1/3。 19、大量不保留灌肠常用溶液：0.1%～0.2%肥皂液，生理盐水。溶液温度一般为：38～41摄氏度。 20、病案记录原则：客观、真实、准确、完整、及时。 21、静脉滴速应根据患者：病情、年龄、药物性质，调节。
护士应知应会内容汇总 护士应知应会内容汇总 护士需要掌握的知识和技能包括以下方面： 1.护理核心制度，如分级护理、查对、交接班、安全输血等。 2.护士条例。 3.各级护士对岗位的认知，包括岗位说明书、岗位职责及工作标准。 4.专科护理常规。 5.新修订的制度。 6.岗位资质审核规定与履职要求。
7.责任制整体护理，包括分工方式、每日工作内容、工作流程（病情“十知道”）。 8.优质护理服务目标和内涵、实施方案。 9.绩效考核的认识，包括岗位、系数、病人满意度、工作质量化分、职称。 10.分级护理标准。 11.危重患者护理相关知识和技能，具体见三甲标准 5.3.4.1和5.3.4.2. 12.围手术期护理常规。 13.医嘱核对与处理流程（P244）。 14.用药与治疗反应的制度与流程。 15.输血技术操作规范。
16.保障常用仪器、设备和抢救物品使用的制度与流程。 17.单病种和临床路径相关内容，具体见三甲标准5.3.10.1. 18.护理文件书写标准。 19.护理安全管理的内容，包括护理不良事件报告制度（流程）、患者跌倒/坠床风险评估与报告制度、防止高危患者跌倒/坠床的措施、患者跌倒/坠床的应急预案、压疮风险评估与登记报告制度、预防压疮的护理规范和措施、压疮诊断及分期治疗、管道滑脱风险评估与登记报告制度、管道滑脱工作流程、预防护理规范、管道滑脱高风险患者预防措施、重点环节（包括用药/输血/治疗/标本采集/围手术期管理/安全管理制度及预案）和临床“危急值”管理制度。 护士长需要掌握的知识和技能还包括： 1.将护理部长期规划、年度计划、年度总结传达给全体护士，以做了解。
第一部分 第一章核心制度 查对制度 ◎基本要求： 1、护士在执行任何一项护理、治疗工作时都必须思想集中，全神贯注，认真执行操作规范和查对制 度。 2、执行任何操作、治疗都必须严格执行“三查八对一注意”。即操作前、中、后各查对一次，对床 号、姓名、药名、剂量、浓度、用法、时间、面容，并注意用药前的过敏史、配伍禁忌和用药后的反应。 3、使用药品前要检查药品是否变质、混浊、沉淀、絮状物等，查看标签、有效期，如不符合要求，不 得使用。 ◎临床护理查对制度： 1、医嘱查对制度： （1）所有医嘱转录、执行、核对须在医嘱单上分别签名。 （2）病区每天对长期医嘱进行复对，护士长每周查对医嘱一次。 （3）一般情况下护士不执行口头医嘱。口头临时医嘱只有在紧急抢救病人时，护士才能执行，并做到如下要求：①抢救病人时医生的口头医嘱，执行者应复诵一遍无误经医生认定后方可执行。②执行时，药物需二人核对无误后再使用。③执行过程中应保留所有使用药物的外包装，事后经复核无误后方可弃去。④抢救结束后，应及时补开医嘱（不得超过6h）并准确补充记录。 2、口服给药查对制度： （1）严格执行“三查八对一注意”。 （2）用药前应检查药品质量、有效期和批号，做到三不用。不用标签不清或无标签药物；不用变色、混浊、沉淀药物；不用可疑药物（剂量、药名不清）。 （3）药物摆放后必须经两人核对（即摆放者、发放者各自核对）无误后，方可发给病人。 （4）发放时再次核对病人床号、姓名、药名、剂量、时间、用法及面容。 （5）正确指导病人口服药物的方法（饭前药、饭后药、餐中药、服药顺序及注意事项），确保病人服下后方可离开。 （6）注意观察病人用药后的效果及不良反应。 3、皮下、肌肉注射查对制度： （1）核对注射单与医嘱一致性，核对病人床号、姓名、药名、剂量、浓度、用法、时间。 （2）备齐药物再次核对安瓿上的药名、剂量、浓度、有效期，安瓿有否裂痕，药物有无变质、混浊等。（3）同时应用两种以上药物时，注意有无配伍禁忌，并应先注射刺激性小的药物。 （4）选定正确的注射部位和适宜的注射用具。 （5）注射后密切观察用药后反应。 4、静脉用药查对制度： （1）应用抗生素应现配现用，青霉素输液瓶外套红色网套。 （2）同时应用两种以上药物时，注意有无配伍禁忌。 5、青霉素注射查对制度： 注射青霉素必须遵医嘱做过敏试验（三天未使用青霉素必须重做皮试），皮试前应详细询问过敏史，无过敏史者方可做皮试，皮试阳性者应立即通知医师、病人和家属，并在以下地方做好红色“禁用青霉素”标记： （1）病历牌内面。 （2）体温单药物过敏栏。 （3）病史 1）医嘱单。 2）护理记录首页的既往过敏史栏。 3）门诊病历卡的药物过敏栏。
护士应知应会内容汇总 （一）护士应知应会内容 1.护理核心制度（分级护理、查对、交接班、安全输血等） 2.护士条例 3.各级护士对岗位的认知（岗位说明书或岗位职责及工作标准） 4.专科护理常规 5.新修订的制度 6..知晓岗位资质审核规定与履职要求 7.责任制整体护理：分工方式、每日工作内容、工作流程（病情“十知道”） 8.优质护理服务目标和内涵、实施方案 9.绩效考核的认识（岗位、系数、病人满意度、工作质量化分、职称） 10.分级护理标准 11.危重患者护理相关知识和技能（具体见三甲标准5.3.4 12.围手术期护理常规 13.医嘱核对与处理流程（P244） 14.用药与治疗反应的制度与流程 15.输血技术操作规范 16.保障常用仪器、设备和抢救物品使用的制度与流程 17.单病种和临床路径相关内容（具体见三甲标准.1）， 18.护理文件书写标准 19.护理安全管理的内容 （1）护理不良事件报告制度（流程） （2）患者跌倒/坠床风险评估与报告制度 （3）防止高危患者跌倒/坠床的措施 （4）患者跌倒/坠床的应急预案 （5）压疮风险评估与登记报告制度 （6）预防压疮的护理规范和措施 （7）压疮诊断及分期治疗 （8）管道滑脱风险评估与登记报告制度
（9）管道滑脱工作流程 （10）预防护理规范 （11）管道滑脱高风险患者预防措施 （12）重点环节：包括用药/输血/治疗/标本采集/围手术期管理/安全管理制度及预案 （13）临床“危急值”管理制度 （二）护士长应知应会内容 在护士应知应会内容的基础上，重点熟悉以下内容： 1、将护理部长期规划、年度计划、年度总结传达给全体护士，以做了解。 2、法律法规相关知识 3、护理管理目标 4、修订常规、规程等的规定与程序 5、护理管理制度 6、对岗位的认知（岗位说明书或岗位职责及工作标准） 7、责任制整体护理：实施方案、分工方式、每日工作内容、工作流程 8、优质护理服务目标和内涵、实施方案
优质护理服务应知应会内容 一、优质护理服务概念就是指以病人为中心，强化基础护理,全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 二、以病人为中心:就是指在思想观念与医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施,简化工作流程，为病人提供〃优质、高效、低耗、满意、放心〃的医疗服务。 三、优质护理服务的内涵:改模式，重临床,抓基础,建机制，促专业题范临床 护理工作。 （一）改模式:包括服务模式与管理模式的改革⑴服务模式:落实责任护士包干病人管理模式，体现对患者的责任制整体护理。（护士包病人，每个护士平均分管病人W8人。履行护士职责,全面护理好患者。护士应该履行的职责:责任护士要为患者提供整体护理服务，负责患者的一切治疗护理，并协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理）。 ⑵管理模式:探讨实行护士岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配 （二）重临床：⑴全院各系统围绕临床一线，为护理人员创造良好的工作环境，如完善病人饮食、药物配送、病人陪检、护士配比、护士培训等，为临床护理提供最大支持与保障。（优质护理服务就就是把〃优质服务〃的理念贯穿到从人员配置、后勤保障、岗位管理、责任落实、服务患者等等与护理工作相关的每一个工作细节，增加护理人员,保证人员配置，加强管理，让护士动起来，提高工作效率,减少无用功）。 ⑵责任护士全面履行护理职责，对患者实施全面、全程的专业服务。就是护士对患者进行全程、全面的护理,由责任护士具体对患者负责，根据病情为患者制订详细的护理计划与护理措施洞时对患者或家属进行健康教育，提高患者及其家属对疾病的认知，改变不良生活习惯，预防与降低并发症的发生，促进疾病早日恢复。
第一章基础护理 1、护理程序包括哪几个步骤？ 护理程序包括评估、诊断、计划、实施和评价五个步骤。 2、资料收集的方法有哪些？ ①、观察；②、交谈；③、体格检查；④、查阅相关资料。 3、病宣适宜的温度、湿度应保护在多少？ (1) 、病室温度一般保持在18-22度为宜。新生儿及老年患者，室温保持在22-24度为宜。 (2) 、病室湿度一般保持在50%-60%为宜。 4、常用卧位有哪几种？各适用于哪些患者？ (1) 、去枕仰卧位：适用于昏迷或全麻未淸醒的患者；椎管内麻醉或脊髓腔穿刺后的患者。 (2) 、中凹卧位：适用于休克患者。 (3) 、屈膝仰卧位：适用于腹部检查或接受导尿、会阴冲洗的患者。 (4) 、侧卧位：适用于灌肠、肛门检查及配合胃镜、肠镜检查的患者；臀部肌肉内注射的患者。 (5) 、半坐卧位：适用于心肺疾病所引超呼吸困难的患者；胸、腹、盆腔手术后有炎症的患者; 某些面部及颈部手术后的患者；恢复期体质虚弱的患者。 (6) 、端坐位：适用于心力衰竭、心包枳液、支气管哮喘发作的患者。 (7) 、俯卧位：适用于腰北部检查或配合胰、胆管造彫检查时的患者；脊椎手术后或腰、背、臀部有伤口，不能平卧或侧卧的患者；胃肠胀气导致腹痛的患者。 (8) 、头低足高位：适用于肺部分沁物引流的患者：行十二指肠引流术的患者；妊娠时胎膜早破的患者；跟骨或胫骨结节牵引的患者。 (9) 、头高足低位：适用于颈椎骨折作颅骨牵引的患者；颅脑手术后的患者。 (10) 、膝胸卧位：适用于肛门、直肠、乙状结肠镜检查及治疗的患者；需矫正胎位不正或子宫后倾的患者；促进产后子宫复位。 (11) ＞截石位：适用于会阴、肛门部位检查、治疗或手术的患者，产妇分娩。 5、特殊患者更换卧位时有哪些注意事项？ (1) 、对有各种导管或输液装置者，应先将导管安置妥当，翻身后仔细检查，保持导管通畅。 (2) 、颈椎或颅骨牵引者，翻身时不可放松牵引，并使头、颈、躯干保持在同一水平位翻动；翻身后注意牵引方向、位置以及牵引力是否正确。 (3) 、颅脑手术者，应该取健侧卧位或平卧位，在翻身时要注意头部不可剧烈翻动，以免引起脑疝，压迫脑干，导致患者突然死亡。 (4) 、石會固定者，应该注意翻身后患处位置及局部肌体的血运情况，防止受压。 (5) 、一般手术者，翻身时应该先检查敷料并固定妥当后再行翻身，翻身后注意伤口不可受压。 6、约束具使用时有哪些注意审项？ (1) 、严格掌握应用指征，注意维护患者自尊。 (2) 、向患者及家属说明使用约束具的目的、操作要点及注意爭项，以取得理解和配合。 (3) 、约束具只能短期使用，并定时松解，协助患者经常更换体位。 (4) 、使用时肢体处理功能位置；约束带下需垫衬垫，松紧适宜；密切观察约束部位的皮肤颜色，必要时进行局部按摩，促进血液循环。 (5) 、记录使用约束具的原因、时间、观察结果、护理措施及解除约束的时间。 7、疼痛的评估内容有哪些7 ①疼痛的部位：②疼痛的时间：③、疼痛的性质：④、疼痛的程度；⑤、疼痛的表达方式；⑥、影响
护士护理基础知识汇总 1、国际护士节是：5月12日 2、世界上第一所护士学校创办地：英国圣托玛斯医院；中国第一所：广州 3、现代护理学的发展阶段：以疾病为中心的阶段；以病人为中心的阶段；以人的健康为中心的阶段 4、护理学的任务：促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦 5、护理学的研究对象：人 6、护理工作方式：个案护理、功能制护理、小组制护理、责任制护理、系统化整体护理 7、护士素质的内容：思想品德素质、科学文化素质、专业素质、心理素质、身体素质 8、护士角色的功能：照顾者、计划者、管理者、咨询者、协调者、教育者、研究者、代言人和保护者 9、现代护理理论的基本框架：人、环境、健康、护理 10、人的基本需要：生理方面、社会方面、情感方面、认知方面、精神方面 11、健康的概念：不仅没有躯体的疾病，还要有完整的生理、心理和良好的社会适应能力，道德健康。 12、护理的概念：是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题所产生的反应。 13、马斯洛的需要层次理论：生理的需要、安全的需要、爱与归属的需要、自尊的需要、自我实现的需要 14、压力的应对技巧：1、减少压力的刺激；2、正确认识、评价压力；3、减少压力反应；4、及时寻求专业帮助。
15、护理程序：是指导护理人员以满足护理对象身心需要、促进和恢复健康为目标，科学地确认护理对象的健康问题，有计划地为护理对象提供系统、全面、整体护理的一种工作方法。护理程序是一个综合的、动态的且具有决策反馈功能的过程。 16、护理程序的基本步骤：评估、诊断、计划、实施、评价 17、资料的分类：主观资料、客观资料 18、交谈法：1、交谈方式：正式交谈、非正式交谈； 2、提问方式：开放式、封闭式 19、NANDA确立的护理诊断由名称、定义、诊断依据、相关因素四个部分组成。 20、排序原则：1、首优问题；2、马斯洛需要层次理论；3、护理对象迫切需要解决的问题；4、分析护理诊断之间是否存在相互关系，应先解决问题产生的原因，再考虑由此产生的结果；5、不要忽视潜在的护理问题 21、医院的任务：以医疗工作为中心，在提高医疗质量的基础上，保证教学和科研任务的完成，并不断提高教学质量和科研水平。同时做好扩大预防、指导基层和计划生育的技术工作。 22、抢救物品五定：定数量品种、定点安置、定人保管、定期消毒灭菌、定期检查维修 23、急救物品完好率要求达到100% 24、急救过程中医生未到，护士应做的：测量血压、给养、吸痰、配血、建立静脉输液通路，进行人工呼吸、胸外心脏按压 25、抢救过程中的口头医嘱：必须向医生复诵一遍，双方确认无误后再执行，抢救完毕，请医生及时补写医嘱和处方。急诊病人观察时间一般为3-7天。