品质部周（月）品质报告
品质部本周工作进行回顾总结如下：
从品质管理或控制的立场,从品质控制的检查层面理解是达至一定要求，有按计划完成预期目标的;但从管理控制的角度是没有达到预期效果,总体还是距品质控制要求有一定差距;
具体工作:
一、品质管理文件及相关文件方面的完善更新:
1.作成: 已对相关品质管理文件在ISO专员和相关人员的配合下进行了全范围的修订;
2.内容: 包括已有的检查标准书作成,前期对包装标准的跟进,新增制程控制图制作要求,试作品CPK制作文件规范,量测评估GR&R作成文件的制定,品质检
查控制流程作成完善等。对进料管制和供应商管理文件进行完善；
3.实施: 对相关制程检查控制的对应实施比较允分,但有部分如CPK,控制图等相关技术的实施不充分;此与一线管理人员与作业人员的素质与配置有很大关系,
后续对人员特别是基层管理人员的招聘考核将需纳入重点；
二、品质部现有职能分配方面:
1.品质部在原有基础上对来料检查、成型制程检查、成品制程检查、产品出货检查、测量等方面进行了规划和加强了实施;
2.从检查的角度可以说基本达到要求,但品质控制注重的是延续性,相关人员的流动和不稳定特别是不能得到及时的补充给品质工作带来了困难,此问题直接
影响到品质控制的结果,现在随着公司的产品量的增多,不但需要加强产品测量人员,而且还需要增强测量队伍的建设,必要时测量更需要加强或独立管理。
三、测量仪器方面:
1.品质部对测量仪器的控制文件进行了合理修定,已规定除了公司统一安排对测量仪器进行外校和内校外,仪器使用部门必须对仪器的使用按规定进行保养维
护,以确保仪器使用精度和延长仪器使用寿命;但这需要部门管理人员跟进实施;
2.品质定其对内校仪器通知使用部门进行送校,同时并按要求校正和记录;建立了仪器校正一览表及校正履历;
3.现有主要检测设备配置如下(表一)所示:
四、品质成本方面:
1.品质成本从财务部提供报表上看,没有控制到公司所列目标范围内,但从品质部实际列支可以看出,品质部支出主要是两大块,一是人工成本支出,这方面不论
从市场行情还是从品质部现有人员实际情况,我认为还值得商榷(包括分配标准等);
2.另一方面为用于维护公司整体运作之体系维护费用,认证费用和为确保品质之测量设备之购置费用,此部分费用是必须的;
主要检测设备配置(表一)
注:基本满足要求的项目,在产量发生变化时需考虑其充足性,是需要注意的项目.
五、品质检查控制所提供改善依据具体描述:
在原有品质统计基上,品质部对成型巡检和成品之加工检查中发现不良,对其不良内容进行了汇总,针对二次加工不良也对经常出现不良进行了分类汇总, 以便各部门管理人员从宏观上了解品质现状,提供改善之原始数据方便有针对性进行改善;
本周产品不良之统计状况:
果的评估数据是什么);否则此类数据仅体现的在表面上,没有发挥应有的作用;
六、品质部各项目标之完成情况:
(6.1)品质部对检测能力及数据分析及品質目標達成率評估:
XX年XX周客户对产品质量投诉統計(表五)
1.品质部各向指标达成情况:
A.其中XX类产品客户退货率最高达5.28%,平均达1.7%,目标达成率为72.7%, 与上周的最高24.01%,平均12.04%, 达成率16.7%相比较,有较大幅
度的提升,主要产品客户？？？,？？,？？？对我司的品质报怨在很大程度上得到减少,产品退货大幅降低,本周的退货总数为1123824PCS, 而上周的退货总数为271820 PCS ,同比24.2%;
B.本周客户对产品的质量投诉率最高达1.54%, 平均达到0.83%, 目标达成率100%, 比较上周投诉率最高达到9.09%,平均达到4.74%,目标达成率
50%; 同样有很大进步,这是公司相关部门共同努力的结果,具体数据详见上面列表(表二至表五)；
2.品质部本周对此两项考核指标计划进行调整如下:
A.客户退货率:
B.客户退货率: ≤800PPM
C.客户对产品的质量投诉率: 由4%提升至0.8%;
D.增加对客户投诉次数目标值: 每月投诉≤5次;
3.针对客户退货率没有达标进行说明。
主要为:产品由于尺寸不良造成.
主要为: PF4141P063A由于Ф4+0.008/-0.003尺寸后收缩导致偏小退货.46009051由于修模难于解决,主要通过对产品的全数检查确认实施已解决;旧版产品通过设变区域分开放置和及时跟进处理进行解决;产品后收缩主要通过产品尺寸控制同时辅以生产计划控制进行解决;
主要为: PF2301系列产品样品确认合格时有部分处于尺寸公差边缘,生产产品尺寸不稳定导致客户退货;系列产品目前还有部分在改善过程中;
(6.2)本周品质部对公司品質目標達成情况的汇报:
针对公司品质目标对达成率和达成平均值的分析得出,详细可参见此汇总表(表六):
从上表可以看出:
顾客满意率、客户对产品质量投诉、工程图纸准确率、新员工培训合格率和组织的培训次数,此五项指标的达成率为100%;
?对上述目标达成率100%各项指标,有如下建议:
?顾客满意率:
?客户对产品质量投诉:
?工程图纸准确率:
?新员工培训合格率和组织的培训次数: 对培训合格后,后续员工的动态监查没有,对培训的有效性没有进行调查总结;同时从体系的角度也没有文
件规定对员工培训有效性的评估程序,最少要有一年两次的培训有效性评估;
其中纳期达成率此项指标整个年度一直没有达到, 一次合格率,其达成率18.2%为次低,另生产准时达成率,零件送检合格率此两指标之达成率均为
27.3%,距离目标差距太大.
?纳期达成率:
?一次合格率:
?生产准时达成率和零件送检合格率:
部分目标之统计合理性和跟进情况:
?客户书面投诉不超过2次:
?每周错漏检次数:
我个人认为,以上部分指标没有达成,有以下部分原因:
?并非目标过高,而是先期对达成目标没有进行详细策划,和有没有具体的为达成目标定出可操作性措施;
?在目标没有达成后,部门所制定解决对策是否是对问题进行仔细分析后根据实际情况制定,换句话说可能存在没有对所发现原因进行解剖分析找到真正
有效的解决办法;
?从制定的措施上,需要一定的可操作性,即是根据真正原因而制定,同时改善的措施有无有效落实,或落实到何种程度;从表面形式上看,虽然有专人跟
进,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有或根本没有能力进行确认验证;
?措施跟进验证人员必须深入实际,对其对策的合理性和可操作性进行调查了解,必要时及时组织进行检讨再对策;
?作为考评组织者, 对连续不能达成的,没有采取专题会议或作为严重关注事项呈报公司高层进行讨论解决;
?建议生产部门内部制定不良点数管理指标并进行统计分析;
?建议对所有目标再次进行提升(包括一年内有部分没有达成之目标),因为客户和市场不会因为我司目标达成率低而降低要求.
以上仅为我个人的看法,具体是否为相关目标不适合?还是对目标达成还有其它原因,这是需要大家讨论和思考的;
其它品质部统计内容说明:
A.供应商来料的品质合格率也相对较低,随着零件产品的分开,有所好转但还需后续关注并跟进;
B.
C.
同样,从制程不良情况分析,不良率很难通过PPM去控制,但我司内部如平均98%合格率控制,就很难保证交货客户之合格率提高;换句话说,我司内部合格率达到100%,在客户处还有可能有不良产生,这是需要相关各位考虑的;
特别需要说明书的是,,生产加工中对不良点数没有加以有效的管理,一方面会造成生产中不良过高,同时不利于生产中或内部的品质控制;
七、对质量管理体系运行之看法:
八、品质部后续相关配置要求:
九、上周度资料参考内容:
文档编号： 项目工作周报 1、项目信息 2、本周任务跟踪情况 2.1 本周工作任务及完成情况 2.2 本周应完成而未完成的任务 【根据预期的项目实施计划，列出本周应完成而未完成的工作任务，并说明未完工原因及何时完工。】
填写内容见下表： 2.3 本周任务变动情况 【根据预期的项目实施计划，列出本周临时增加或减少的任务，并说明原因。】 填写内容见下表： 2.4 当前项目进度与项目计划的匹配程度 【说明项目整体实际进度与项目计划进度的匹配情况（包括提前、相符、延迟），并说明不相符的原因及纠正措施。】 2.5 项目当前存在的问题及解决建议
3、下周工作计划 4、项目风险及拟采取的措施 【预测项目存在的风险因素，并提出解决办法。】 5、其它 【填写本周报中未涉及到的相关事项】 适易项目管理平台项目集管理试用版完整部署包下载 适易项目管理平台以项目集管理为核心，针对企业多项目，多团队管理而产生的项目管理平台，在企业管理范畴内完成项目的范围确定、任务和资源分配、进度安排，并可以使项目的高层主管、项目经理和项目成员实时了解项目进展的信息，并通过有效的项目分析展示及时发现和把握项目实施的质量和目标。 适易项目管理平台对项目、任务及人员工作时间进行综合管理和记录，以便管理层对项目、工时等情况进行及时的监控和管理；为企业管理层协调所有项目的选择、评估、计划和控制而进行管理，实现整个企业的资源合理调配和项目的计划和执行管理。 试用登录http://121.18.78.216/
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研发部工作周报——模板-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
研发部人员工作周报 填写说明：
1、本表格需要字体：方正小标宋简体、微软雅黑。请一定安装这些字体！！！ 2、本表格提交方式及提交时间：每周的周五定为“周报提交日” ①、正常情况：请于每周五下午下班前使用RTX发送至处。 ②、节假日：请于节假日后上班的那周周五提交本表。（若整周都包含 在节假日区间内，则该周不用提交周报。） ③、出差：请于出差后上班的那周周五提交本表。若“周报提交日”你 在出差，则不用提交本表，但请在出差后的周报中，注明你出差的 时间、地点、事由。 3、怎样填写： ①、“岗位”栏请填写：软件 \ 硬件 \ 测试\ 过程管理。 ②、“时间”栏请按如下格式填写，只需填写起止的月\日，例如：— （起止时间统一按周一到周五填写，无论是否为节假日）。 ③、“本周工作提要”栏，请概述你本周所做的工作，工作内容可以是 你所涉及的具体项目任务内容，也可以是某种技术的研究与探索， 也可以是会议服务、技术支持等。若本周进行了多项工作，请按序 号分别填写，序号使用“1、2、3、……”。 ④、“完成情况及成果”栏，请对照“本周工作提要”栏中的工作内 容，逐条填写该项工作的完成进度和取得的成果，并编号。进度请 用百分数表示（不要小数），取得的成果请列举你与该项工作相关 的提交物名称。 ⑤、“下周工作计划”栏，请填写你对下一周将要进行的工作的初步计划。
⑥、“所需资源”栏，请根据实际情况，列举所需的相关资源及其用 途，例如：器材、设备、书籍、培训等。 ⑦、“工作中发现的问题和建议”栏，请填写你在日常工作中所发现的 相关问题，最好能附上你对相关问题的一些建议。
研发部人员工作周报
※填写说明，请见下页。※ 填写说明： 1、本表格需要字体：方正小标宋简体、微软雅黑。请一定安装这些字体！！！ 2、本表格提交方式及提交时间：每周的周五定为“周报提交日” ①、正常情况：请于每周五下午下班前使用RTX发送至??处。 ②、节假日：请于节假日后上班的那周周五提交本表。（若整周都包含在 节假日区间内，则该周不用提交周报。） ③、出差：请于出差后上班的那周周五提交本表。若“周报提交日”你 在出差，则不用提交本表，但请在出差后的周报中，注明你出差的 时间、地点、事由。 3、怎样填写： ①、“岗位”栏请填写：软件\ 硬件\ 测试\ 过程管理。 ②、“时间”栏请按如下格式填写，只需填写起止的月\日，例如： 12.19—12.23（起止时间统一按周一到周五填写，无论是否为节假日）。 ③、“本周工作提要”栏，请概述你本周所做的工作，工作内容可以是你 所涉及的具体项目任务内容，也可以是某种技术的研究与探索，也可 以是会议服务、技术支持等。若本周进行了多项工作，请按序号分别
填写，序号使用“1、2、3、……”。 ④、“完成情况及成果”栏，请对照“本周工作提要”栏中的工作内容， 逐条填写该项工作的完成进度和取得的成果，并编号。进度请用百分数表示（不要小数），取得的成果请列举你与该项工作相关的提交物名称。 ⑤、“下周工作计划”栏，请填写你对下一周将要进行的工作的初步计划。 ⑥、“所需资源”栏，请根据实际情况，列举所需的相关资源及其用途， 例如：器材、设备、书籍、培训等。 ⑦、“工作中发现的问题和建议”栏，请填写你在日常工作中所发现的相 关问题，最好能附上你对相关问题的一些建议。
部门工作周报 一：老板让我将各部门周报汇总提炼,怎么做? 大概可以分为这样几部分：本周工作完成率，本周工作成果，工作难题，下周工作计划。制成excel表格。你可以去黑马周报论坛看看，上面有各种周报模板。 二：周报工作小结怎么写 ”对方诚恳回答：“没价值，但是我总得写周报啊。”牛人想了一分钟，回答说好吧我帮你做，因为我也得写周报啊。我想，看这个博客的人，基本上都要写周报吧，更有甚者估计要写日报，但多少人打心底里觉得写的周报没有意义？只是为了写而写？今天，不妨从两个方面，简单说说，如何让周报真正的有意义。第一个话题：写什么内容。这个万变不离其宗，其实和敏捷里的站立晨会是一样一样一样的。形式不重要，说清楚3件事即可。本周做了什么：重点不在于做了什么，而是拿到了什么结果。举个例子，花了半天时间和谁谁开了个什么会不重要，重要的是会上做了什么决定，会后定了什么后续的行动方案。下周要做什么：同样，重点在于希望拿到什么结果，推进什么事情。不要是“继续优化Q2的产品规划”这样虚的东西，而应该是“与某某老板讨论Q2产品规划，并达成共识，从而下下周可以启动某项目”。碰到了什么问题：怎么去尝试解决，搞不定的需要什么资源，打算找谁，打算让老板或同事怎么帮你。然后，针对你的工作内容，细化一下，比如分为“项目、日常需求、其他”几个模块，有的时候再加一点工作感悟，也挺好，比如我，就是从每周500字的感悟渐渐写出一本书的，：）第二个话题：发给谁。可能有人觉得这个没啥可讨论的，传统上，周报不就是汇报工作么？发给自己的主管不就行了么，我觉得这是最傻的，这大大浪费了“写周报”这个及其
费脑子的工作。稍好一些，周报可以发给主管和团队同事，团队里的人互相了解都在做什么，可以便于工作展开。更好的，周报应该发给主管、团队同事、下属、以及有干系的合作方（其他部门的人），这才是真正的信息流通，发挥最大价值。愿意把周报发给下属的主管是好主管，：）这位说了，周报里有敏感的内容啊，不方便发这么多人……我说两句：第一，互联网的精神就是开放共享，再想想，你觉得敏感的内容，是不是真的敏感；第二，稍稍做点技术处理，很简单的，可以共享的内容发给所有人，实在敏感的内容，在邮件上再回复一下，补充给对应的收件人好了。要不，改变从今天开始？--------------------------------------------------------------------------------------------PS：其实这篇文字不单指对于如何写工作中的月报周报日报总结有指导意义，对于生活中的工作中学习中的总结也有指导意义，其核心个人认为是交流，用心的交流，只有彼此间用心的交流，才能心无间，也更能全面的了解自己和他人。未完待续 三：周报怎么写？？ 写工作报告或者总结主要有以下几个重点： 一、总结上期工作的成果 二、突出工作中解决的实际困难 三、遗留问题的解决办法及具体处理时间