一、判断题：
（）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。
（）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
（）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。
（）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。
（）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。
（）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
（）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。
（）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。
答案：1、×2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、×
1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。
3、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。
5、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
6、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。
7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。
答案：1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√
1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（）
2.管理者权力比权威更重要。（）
3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（）
4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（）
5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（）
6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（）
7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（）
8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（）
9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（）
10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（）
11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（）
12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（）
13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（）
14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（）
答案：1~5 √×√×× 6~10 ××√×√ 11~14 √×√×
1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（）
2.管理者权力比权威更重要。（）
3.企业文化源于美国，发展于日本。（）
4.科学管理理论的产生源于霍桑实验。（）
5.管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。（）
6.管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（）
7.按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。（）
8.法律方法的缺点是横向沟通困难。（）
9.运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。（）
10.经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。（）
11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（）
12.线性规划方法是制订计划时经常采用的一种方法。（）13.部门是组织的细胞，部门设置直接关系着组织的运作绩效。（）
14.沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。（）
答案：1~5 ××√×× 6~10 ××××√11~14 √×√√
二。单项选择题：
1、以下不属于管理职能的是——。
A、组织活动
B、控制活动
C、有效获取资源
D、计划与决策
2、——是科学管理理论的杰出代表人物。
A、泰罗
B、法约尔
C、韦伯
D、孔茨
3、——提出了著名的需求层次理论。
A、梅奥
B、韦伯
C、麦格雷戈
D、马斯洛
4、——可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。
A、公平理论
B、期望理论
C、双因素理论
D、需求层次理论
5、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是——。
A、14台
B、台
C、台
D、80台
6、统一命令原则是指——。
A、每人只能有一个上司
B、权责对等
C、责任不可委任
D、反映组织系统的互关系
7、以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力——。
A、专家权力
B、个人影响权力
C、奖励权力
D、强制权力
E、合法权力
8、外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要——。
A、生理需要
B、安全需要
C、社会需要
D、自尊需要
E、自我实现需要
答案：1、C 2、A 3、D 4、B 5、D 6、A 7、B 8、D
1、赫茨伯格提出了——理论
A、需求层次
B、双因素 C 、激励需求 D 、期望
2、管理控制系统实质上也是一个——系统
A 、自动控制 B、完全开放 C、信息反馈 D、完全封闭
3、反馈控制方法中，最重要的，又是最困难的是——
A、财务报告分析
B、标准成本分析
C、质量控制分析
D、工作人员成绩评定
4、最普遍采用的划分部门的方法是按——划分
A、时间
B、职能
C、产品
D、设备
5、将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是——
A、法约尔
B、韦伯 C 、德鲁克 D、巴纳德
6、直线型组织结构一般适用于——
A、大型企业
B、跨国公司
C、现场作业管理
D、实行专业化管理的组织
7“知人善任”体现了人员配备的——原理
A职务要求明确B公开竞争 C 用人之长 D 不断培养
8. 主管人员考评最常见的方式是——
A自我考评 B 群众考评C上级考评 D 同事考评
答案：1、B 2、C 3、D 4、B 5、A 6、C 7、C 8、C
1、被称为“组织理论之父”的是（）
A.马克斯.韦伯
B.切斯特.巴纳德
C.亨利.法约尔
D.梅奥
2、计划工作中的＿＿针对的是如何确定合理的计划期限等问题。（）
A.灵活性原理
B.限定因素原理
C.改变航道原理
D.许诺原理
3、赫茨伯格提出的双因素论中，被称作激励因素的是（）
A.薪金
B.人际关系
C.赏识
D.职业安定
4、利克特的管理模式认为，有成就的管理者采用的管理方法是（）
A.利用——命令
B.温和——命令
C.集体参与
D.商议
5、行为科学理论对人的假设是（）
A.经济人
B.复杂人
C.社会人
D.自我实现人
6、管理审核的目标是评价（）
A.主管人员的管理成效
B.主管人员的管理能力
C.组织的管理质量
D.组织的经营成效
7、主管人员的用人艺术之一就是知人善任，这也反映了人员配备工作的＿＿原理要求。
A.权责一致
B.不断培养
C.职务要求明确
D.用人之长
8、法约尔管理理论的代表作是———
A《车间管理》 B《工业管理和一般管理》
C《社会和经济理论》 D《科学管理理论》
答案：1、A 2、D 3、C 4、C 5、C 6、C 7、C 8、B
1.下列哪一项是对管理概念完整的概述？（）
A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制.
B.管理就是决策.
C.管理就是和别人打交道，把事情办好.
D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动.
2.被称为“科学管理之父”的是（）
A. 泰罗
B.法约尔
C.韦伯.
D.梅奥
3.彼得.圣吉提出了学习型组织的五项修炼，以下哪一项不包括在内？（）
A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景.
D.互相批评
E.团队学习
F.系统思考.
4.企业文化的核心是（）
A.器物层
B.制度层.
C.精神层.
D.物质层.
5.再造流程的核心目标是（）
A.满足客户需求
B.提升企业核心竞争力.
C.对股东负责.
D.获取最大化利益.
6.推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？（）
A.整分合原理
B.动态相关原理
C.开放性原理
D.管理效益原理
7.“骏马能历险，犁田不如牛”是下列哪一原理的典型体现？（）
A.管理系统原理
B.管理责任原理
C.人本管理原理
D.管理能级原理8. 管理行政方法的优点不包括下列哪一项？（）
A.便于管理职能的发挥
B.具有灵活性
C.便于分权
D.是实施各种管理方法的必然手段
9.典型的风险型决策的决策方法是（）
A.盈亏平衡分析法
B.决策树法
C.线形规划法
D.淘汰法
10．下列关于计划的说法不正确的是（）
A.狭义的计划是指制定计划的过程.
B.滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化.
C.计划为日常管理考核与控制提供了科学的标准.
D.计划工作具有层次性和普遍性.
11. 下列关于管理层次与管理幅度的说法正确的是（）
A.管理层次与管理幅度之间成反比例关系.
B.直式结构是一种管理幅度大而管理层次少的组织结构.
C.扁平式结构是一种管理层次多而管理幅度小的组织结构.
D.规模大，任务量多的组织宜采用少层次结构..
12. 领导的实质在于（）
A．权力. B.资历. C.影响力. D.能力.
答案：1~4 DADC 5~8 BADC 9~12 BBAC
1. 决策、计划、组织、领导、控制、创新是（）
A.管理一般职能.
B.管理的性质.
C.管理的方法.
D.管理具体职能.
2.下列对个人愿景与共同愿景的关系表述不正确的是（）
A.共同愿景是所有员工个人愿景的总和。
B.共同愿景必须构建与个人愿景的基础之上。
C.共同愿景对建立个人愿景有指导作用。
D.个人愿景必须服从共同愿景。
3.法约尔被称为（）
A.“科学管理之父”
B.“经营管理之父”
C.“组织管理之父”.
D.“管理第一夫人”
4.企业战略管理理论的代表人物是（）。
A.安绍夫
B.阿伦?肯尼迪
C. 彼得?圣吉
D.迈克尔?哈默
5.人本管理中人的假设是（）
A.自然人
B.管理人
C.经济人
D.社会人
6.推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？（）
A.整分合原理
B.动态相关原理
C.开放性原理
D.管理效益原
7.“骏马能历险，犁田不如牛”是下列哪一原理的典型体现？（）
A. 管理系统原理
B.管理责任原理
C.人本管理原理
D.管理能级原理
8. 管理法律方法实施的条件不包括下列哪一项？（）
A.知法
B.懂法
C.犯法
D.用法
9.经营安全状况为安全时，经营安全率r的范围在（）
A.小于10% %—20% %--30% D.大于30%
10．下列关于计划的说法不正确的是（）
A.组织当前状况的评估一般采用SWOT分析法。
B.滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化。
C.计划为日常管理考核与控制提供了科学的标准。
D.计划不是一次性活动，而是无限的过程。
11.（）是指一位主管人员所能直接有效地管辖的下级人数。
A.管理层次
B.管理幅度
C.管理规模
D.管理结构。
12. 领导的（）是影响力。
A.性质.
B.特点.
C. 实质.
D.方法.
答案：1~4 BCCD 5~8 DDDC 9~12 BCCC
三。多项选择题：
1、管理的职能包括——。
A、协调
B、决策
C、计划
D、组织
E、领导
F、控制
G、创新
H、用人
2、管理的基本原理是——。
A、系统原理
B、动态性原理
C、人本原理
D、责任原理
E、效益原理
F、公平原理
3、管理的基本方法是——。
A、经济方法
B、教育方法
C、实验方法
D、法律方法
E、行政方法
F、演泽方法
4、事业部制的优点有——
A、便于横向协调
B、便于调动各部门的积极性
C、利于管理人才的培养
D、便于集中统一指挥
5、组织机构设置的基本形式有——
A、直线制
B、职能制
C、直线—职能制
D、事业部制
E、矩阵制
F、裂变制
6、——属于前馈控制。
A、上岗培训
B、原材料进厂检验
C、生产进度控制
D、员工成绩评定
答案：1、ABCDEFG 2、ACDE 3、ABDE
4、BC
5、ABCDE
6、AB
1.泰罗认为，应将以前由工人承担的工作分成（）
A.组织职能
B.计划职能
C.执行职能
D.控制职能
2、霍桑试验包括（）
A.电话线圈装配工试验
B.继电器装配室试验
C.工场照明试验 C.大规模的访问与普查
E.搬运生铁试验
3、决策的特征是（）
A、要有两个以上的备选方案
B、追求的是最优方案
C、要有明确而具体的决策方案
D、要以了解和掌握信息为基础
4、矩阵组织的优点是（）
A、灵活性和适应性强
B、有利于加强个职能部门之间的协作
C、实行专业分工，统一领导
D、稳定性较强
E、能集思广益，推动项目方案的实现
5、影响集权与分权程度的因素有（）
A、主管人员的数量与管理水平
B、组织形成的历史
C、控制技术及手段是否完善
D、政策的一致性要求
E、组织的动态特性与职权的稳定性
6、从内部提升主管人员会出现的不良现象是（）A熟悉环境过程长B青黄不接C近亲繁殖
D挫伤他人积极性E会流失优秀人才
答案：1、BC 2、ABCD 3、ACD
4、ABCE
5、ACDE
6、CD
1.下列属于管理具体职能的是（）
A. 决策.
B.计划.
C.组织.
D.领导. E控制. F.创新.
2. 管理原理的基本特征是（）
A.客观性
B.普遍性
C.稳定性
D.系统性
3.管理系统原理对管理的要求是（）
A.管理要有目的
B.全员参与式管理
C.实现组织目标
D.组织结构合理
4.下列属于管理中典型的经济方法的是（）
A.价值观
B.税收
C.工资
D. 信贷
E.奖金
5.德尔菲法的特点有（）
A.客观性
B.匿名性
C.非常规性
D.统计性
E.多轮反馈性
6.下列对目标管理的说法正确的是（）
A目标管理是系统观念的一种实际应用.
B.目标管理是“参与管理”的应用.
C.目标管理是“合作协调整体”观念的应用.
D.目标管理是“授权”观念的应用.
E.目标管理是“自我控制、自我评估”观念的应用.
7. 决策的过程一般分为▁▁、▁▁、▁▁、▁▁、执行决策方案、进行跟踪决策六个步骤.
A.确定决策目标
B.进行集体决策
C.进行个人决策
D.拟定备选方案
E.评价备选方案
F.选择方案
8.常见的决策方法有（）
A.抽样调查法
B.行政方法
C.德尔菲法
D.决策树法
E.环比法
F.法律方法
9.计划管理的程序是（）
A.计划
B.执行
C.检查
D.修改
E.总结处理
10.组织管理工作的内容包括（）
A.指定政策
B.组织设计
C.人员配备
D.组织运用
E.沟通管理
F.组织创新
11.下列所述哪几项是直线型组织结构的优点？（）
A.结构简单，权力集中
B.责任分明，命令统一
C.联系便捷
D.上层主管人员负担较轻
12.领导者素质除了身体素质，政治素质外，还包括（）
A.心理素质
B.领导素质
C.知识素质
D.创新素质
E.能力素质
答案：1、ABCDEF 2、ABCD 3、ACD 4、BCDE
5、BDE
6、ABCDE
7、ADEF
8、CDE
9、ABCE 10、BCDF 11、ABC 12、CE
1. 下列哪几项是管理的基本特征？（）
A.管理是一种社会、文化现象。
B.管理的载体是组织。
C.管理的主体是管理者。
D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动。
2.对管理目标和组织目标的关系表述不正确的是（）
A.管理目标是总目标，组织目标是分解后的目标。
B.管理目标与组织目标是一个概念。
C.组织目标从属于管理目标。
D.组织既定目标分解成各类管理活动的具体目标。
3.社会系统学派认为正式组织的构成要素包括（）
A.协作的意愿
B.管理者权威
C.共同的目标
D.信息的沟通
4. 管理中典型的经济方法包括（）
A.价格
B.税收
C.信贷
D.工资
E.奖金
5.德尔菲法的特点有（）
A.客观性
B.匿名性
C.非常规性
D.统计性
E.多轮反馈性
6.目标管理是以（）为基础形成的一套管理制度。
A.管理组织理论
B.科学管理理论
C.管理过程理论
D.行为科学管理理论
E.现代管理理论
7.常见的不确定型决策方法有（）
A.大中取大法
B.小中取大法
C.德尔菲法
D.莱普勒斯法
E.最小后悔值法
F.折中法8.现代组织理论的代表人物有（）
A.巴纳德
B.法约尔
C.梅奥
D.韦伯
E.西蒙
9.计划的特点是（）
A.层次性
B.目的性
C.普遍性
D.经济性
E.主导性
10.下述对直式结构和扁平结构的论断不正确的是（）
A.直式结构管理层次多，管理幅度小。
B.直式结构优于扁平结构。
C.扁平结构管理幅度大，管理层次少。
D.扁平结构优于直式结构。
11.确立合理的部门结构常采用的方法有（）
A.贡献分析法
B.关系分析法
C.矛盾分析法
D.边际分析法
12.领导者素质包括（）
A.心理素质
B.身体素质
C.知识素质
D.政治素质
E.能力素质
答案：1、CE 2、ABCE 3、ABCD 4、ACE
5、ABCDE
6、AB
7、ACDE
8、ABCDE
9、ABCD 10、ABCD 11、BCD 12、BCE
单项选择题（2分×15）
1，管理者是（）。
a.不需要补偿的雇员
b.为实现组织目标协调工作活动的人
c.组织的首脑
d.一线工人
2，效果通常被描述为（）。
a.有助于组织实现其目标的工作活动
b.委任尽可能多的责任
c.自我管理过程
d.用美元的多少定义项目
3，（）通常被描述为“做正确的事”。
a.管理
b.领导
c.效率
d.效果
4，计划包括（）。
a.指导和激励他人
b.实施监控以确保完成任务
c.决定某事需要有谁来做
d.确定目标，制定策略
5，（）属于管理者的决策制定角色。
a.发起和管理新的项目
b.监督信息共享
c.雇用和培训新的雇员
d.联络个工作小组
6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）。
a.领导者
b.监控者
c.发言人
d.资源分配者
7，技术技能对（）最重要。
a.中层管理者
b.执行者
c.一线管理者
d.高层管理者
8，组织的最佳定义是（）。
a.商业联盟
b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排
c.注重资源分配的商业机构
d.在国家证券交易所上市的公司
9，管理的普遍性意味着（）。
a.所有的管理者采用同样的模式
b.有最好的管理模式
c.一切组织都需要管理
d.管理不重要
10，（）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分
工中受益。
a.泰勒
b.韦伯
c.亚当·斯密
d.法约尔
11，霍桑实验研究考察的是（）。
a.这些工人的安全需求
b.被替代的家庭工作人员的心理需求
c.各种照明水平对工人生产率的影响
d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求
12，霍桑实验对（）这种管理理念产生了巨大影响。
a.高层管理责任的重要性
b.组织中个人行为的作用
c.管理中科学原则的重要性
d.组织可以通过多种方式运用等级原则
13，决策制定过程开始于（）。
a.明确决策标准
b.分析备择方案
c.识别决策问题
d.为决策标准分配权重
14，现状与希望状态之间的差异是（）。
a.问题
b.目标
c.决策
d.挑战
15，有限理性是（）。
a.将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果做出承
诺
b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点
c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为
d.明确告诉管理者什么该做以及什么不该做
16，重复例行的决策是（）。
a.非程序化决策
b.程序化决策
c.结构不良的问题
d.结构良好的问题
17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前，想得到更多信息和考察更多选择，那么这一管理者具有（）风格的决策制定。
a.命令型
b.分析型
c.概念型
d.行为型
18，（）是个体、群体和整个组织期望的产出。
a.计划
b.目标
c.战略
d.政策
19，具体详细规定如何实现全局目标的计划是（）。
a.运营计划
b.战略计划
c.具体计划
d.方向性计划
20，长期计划的时间框架是（）。
a.小于一年
b.大于一年
c.超过两年
d.超过三年
21，为满足特定情况需要而设计的计划是（）。
a.短期计划
b.具体计划
c.方向性计划
d.一次性计划22，目标管理有四个要素，不属于这四项的是（）。
a.确定目标
b.参与决策
c.非明确的期限
d.绩效反馈
23，设计良好的目标的特征是（）。
a.可度量和定量化
b.具有挑战性但却是可以达到的
c.书面的
d.以上各项
24，有时候有人批评计划工作是（）。
a.不具有直觉性和创造性
b.注意力集中在将来而忽视了现在
c.可能会产生刚性
d.以上各项
25，关于战略管理，（）是不正确的。
a.战略管理是管理者的一项重要任务，包括基本的管理职能
b.管理者的许多决策都涉及战略管理
c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利组织和政府机
构不是很重要
d.战略管理与较高的绩效管理相联系
26，（）是一个有八个步骤的过程，包括战略计划、实施
和评估。
a.战略管理过程
分析
矩阵
d.成本—产量—利润分析
27，（）是外部环境中的积极趋势。
a.机会
b.威胁
c.劣势
d.优势
28，在进行个人SWOT分析时，最初应该（）。
a.识别职业生涯的机会
b.评估个人的长处和短处
c.描绘未来五年职业生涯的行动计划
d.明确就业市场存在的潜在威胁
29，通过合并较小的公司以扩大组织的规模的企业采用的
是公司层战略中的（）
a.增长战略
b.稳定性战略
c.紧缩战略
d.结合战略
30，（）战略是公司层战略，其特征是基本不进行重大变
革。
a.增长
b.紧缩
c.相关多元化
d.稳定性
31，在BCG矩阵中，（）业务提供较高的增长率和较高的
市场份额。
a.现金牛
b.明星
c.问号
d.瘦狗
32，（）使组织别具一格，具有与众不同的特色。
a.战略计划
b.垄断优势
c.第一行动者优势
d.竞争优势
33，对于管理者来说，全球扫描的价值（）。
a.高于环境扫描的价值
b.低于环境扫描的价值
c.难以计算
d.取决于组织全球活动开展的程度
34，（）是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的产品
来改进自身产品质量的方法。
a.环境扫描
b.预测
c.标杆比较
d.预算
35，（）通过样条图说明整个期间内的计划活动及其完成
情况。
a.负荷图
b.甘特图
网络
d.模拟
36，（）能用于解决资源分配问题。
a.线性规划
b.盈亏平衡分析
图表
d.收入预算
37，两种适于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和（）。
a.线性规划
b.盈亏平衡分析
c.脚本计划
d.可能性理论
38，组织中正式的工作安排是（）。
a.组织设计
b.组织结构
c.部门化
d.工作专门化
39，一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等，它采用的是（）部门化。
a.产品
b.顾客
c.职能
d.过程
40，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力是（）。
a.职权
b.职责
c.指挥链
d.管理
41，一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不或很少从低层员工那里取得决策投入，该组织的结构是（）。a.矩阵型或项目型结构
b.有机式结构
c.正规化结构
d.集权化结构
42，当（）时，组织需要一种更加分权化的结构
a.组织周围的环境具有不确定性和复杂性
b.组织在一个稳定的环境中面临危机
c.公司规模很大
d.组织的决策具有重大意义
43，（）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经
过良好的培训并被授权开展各种工作活动。
a.有机式
b.机械式
c.矩阵型
d.集权化
44，一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那
么它是（）结构。
a.矩阵型
b.机械式
c.分权化
d.简单
45，（）结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成
本，降低了效率。
a.职能型
b.简单
c.事业部型
d.以上各项
46，学习型组织的特征是（）。
a.无边界的结构设计
b.团队
c.信息共享
d.以上各项
47，沟通过程中的（）环节最容易受到噪声的干扰。
a.信息
b.编码
c.通道
d.解码
48，一位大学教授上课时发现同学们都闭着眼在大瞌睡，
于是宣布下课，同学们的提示行为是（）。
a.学生的非言语沟通
b.选择性知觉过程
c.全班同学的语调
d.时空限制的影响
49，手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义。它们都
属于（）。
a.行话
b.反馈
c.体态语言
d.过滤
50，( C)不是积极倾听者表现出的行为。
a.目光交流
b.表示赞同
c.讲话不会太多
d.不断提问
51，网络化沟通方式的实例有（）。
a.电话会议
b.过滤
c.国家和地方法律
d.数字电视
52，安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做（）。
a.解聘
b.上岗引导
c.招聘
d.甄选
53，如果一个组织出现了人员的冗余，管理者可能会通过
（）来缩小员工的规模。
a.招聘
b.解聘
c.职务分析
d.领导能力
54，在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表
现很差，那么甄选过程出现了（）。
a.效度
b.接受错误
c.信度
d.拒绝错误
55，（）的症状包括生理的、心理的和行为的。
a.压力
b.组织的机能障碍
c.技术变革
d.结构变革
56，减缓压力有多种方式，包括（）。
a.对职务进行重新设计
b.甄选过程中切合实际的工作介绍及正确的人员选择
c.运用真实工作预览
d.以上各项
57，组织行为关注的焦点是（）。
a.个体和群体的行为
b.预测行为
c.理解行为
d.操纵员工行为
58，对于物体、人物和事件的评价性陈述叫做（）。
a.知觉
b.态度
c.人格特质
d.失调
59，一个人所持有的信念、观点、知识或信息是（）。
a.态度的行为成分
b.态度的认知成分
c.态度的情感成分
d.认知失调
60，控制过程从（A）开始。
a.设定目标和计划
b.实际行为和标准对比
c.衡量实际行为
d.采取管理行动
一，判断题（1分×15）1，中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。（）
2，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色
和领导角色。（）
3，一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管
理和技术。（）
4，在非营利组织中，管理并非非常重要。（）
5，泰勒被认为是“科学管理之父”。（）
6，决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。（）
7，评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶
段。（）
8，一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和
其他积极的融资结果相联系。（）
9，目标通常被认为是计划的基础。（）
10，长期计划是为期超过两年的计划。（）
11，当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划
效果更好。（）
12，管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。（）
13，战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目
标和战略。（）
14，增长战略致力于降低组织的经营水平。（）
15，职能层战略支持事业层战略。（）
16，聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化
战略。（）
17，环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环
境正在发生的变化。（）
18，甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。（）
19，在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。）
20，项目管理过程的第一步是将结果与初始目标相比较。
（）
21，分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职
能部门化。（）
22，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权
力就是职责。（）
23，管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。（）
24，环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。（）
25，如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每
个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么
这家公司的结构是事业部型。（）
26，矩阵型结构打破了统一指挥原则。（）
27，在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的
正式部门中去。（）
28，一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。（）
29，结构应当服从战略。（）
30，管理者所做的每一件事都涉及沟通问题。（）
31，编码是将想要传递的信息进行转化和理解。（）
32，员工刊物、小组会议和正式报告都属于管理沟通方式。
（）
33，极端的情绪可能阻碍有效沟通。（）
34，横向沟通用于通知、命令、协调和评估下属。（）
35，技术，尤其是信息技术，从根本上改变了组织成员沟
通的方式。（）
36，对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得
到这一职位的过程就是甄选。（）
37，职务轮换是一种典型的在职培训方法。（）
38，三百六十度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有
人员的反馈信息的评估方法。（）
39，外部因素和内部因素共同创造了组织的变革需求。（）
40，通常只有高层管理者才能作为组织变革的推动者。（）
41，人们抵制变革的原因有：不确定性、担心个人损失，
以及顾虑变革不符合组织利益。（）
42，任何一种压力都是有害的，应当完全消除以确保员工
的最佳工作绩效。（）
43，有机式的组织结构对创新的影响是消极的。（）
44，员工的满意度与生产率之间几乎没有关系。（）
45，内控型的人相信外部力量控制着他们的命运。（）
46，总的来说，积极和消极的强化都导致了员工的学习。
（）
47，任何对计划的偏差都需要纠正行动。（）
48，反馈控制在问题发生时对它们进行纠正。（）
49，由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能用
明确的，可测量的内容来表达。（）
50，当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用
的是同期控制。（）
答案
1,BBDDDA 8,BCCCCA 14,ACB
18,B
20,DDCDD
25,CAABA
30,DBDDC
35,BACDB
40,AD
46,CCAC
50,CA*B*
55,ADABB
60,A
判断题
管理学原理试题库共套 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
《管理学原理》试题库 《管理学》精品课程组编写
《管理学》试题（一） 一﹑解释名词（每小题4分，共20分） 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备 4﹑正式沟通 5﹑例外原理 二﹑简述题（每小题10分，共60分） 1﹑梅约的人际关系学说 2﹑部门划分的标志与方法 3﹑马斯洛的需求层次理论 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些 5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应 6﹑领导在组织中的重要性 三﹑单项选择题（每小题3分，共60分） 1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A 未能令广大消费者了解该产品的优点 B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少
A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指： A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定： A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是：
第一篇 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性) 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节管理的职能与性质 一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新） 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节管理者的角色与职能 一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色） 二：管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）第四节管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一）归纳法（二）试验法（三）演绎法 第二章管理思想的发展 第一节中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当斯密《国富论》1776（英国） 2：查理巴贝奇（英国） 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。甘特：布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉。大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革
（一）管理思想的创新 （二）管理原则的创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新 第三节中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二）我国革命根据地公营企业的管理 （三）全面学习西方的管理模式 （四）探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一）由国内管理向国际化管理转化 （二）由科学管理向信息化管理转化 （三）由首长管理向人性化管理转化 （四）由政府管理向民营化管理转化 （五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章管理的基本原理 第四章第一节管理原理的特征 第五章一：管理原理的主要特征 第六章二：研究管理原理的意义 第七章第二节系统原理 第八章一：系统的概念 第九章二：系统的特征 第十章三：系统原理要点 第十一章第三节人本原理 第十二章一：职工是企业的主体 第十三章二：有效管理的关键是职工参与 第十四章三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 第十五章四：管理是为人服务的 第十六章第四节责任原理 第十七章一：明确每个人的职责 第十八章二：职位设计和权限委任要合理 第十九章三：奖惩要分明，公正而及时 第二十章第五节效益原理 第二十一章一：效益的概念 第二十二章二：效益的评价 第二十三章三：效益的追求 第四章信息化管理 第一节信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响
管理学原理与方法(周三多第五版) 总论 人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性） １：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。 ３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。 1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动） 2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权） 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励） 4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏） 5：创新：与其他职能结合中表现。 管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性--反映社会关系 管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能：卡次 1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。 3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点： 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文 泰罗创立的科学管理理论 主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变 提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离 评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨 缺陷：适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，他的科学管理所涉及的问
管理学原理总复习资料与参考答案、判断题： 0 ） 1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 1 ） 2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 0 ） 3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系（0） 4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。 1） 5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的0） 6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 0） 7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 0） 8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 1、（ 0 ）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（ 1 ）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理 解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。 3、（1 ）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（1 ）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（0 ）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。 6、（1 ）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（ 1 ）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 1.管理既是一门科学，又是一门艺术 . （ 1 ） 2.管理者权力比权威更重要。（0 ） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（ 1 ） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（ 0 ） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（ 0 ） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（0 ） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（ 0 ） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（ 1 ） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（0 ） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（ 1 ） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（ 1 ） 12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（ 0 ） 13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（ 1 ） 14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（ 0 ） 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（ 0 ） 2.管理者权力比权威更重要。（0 ） 3.企业文化源于美国，发展于日本。（ 1 ） 4.科学管理理论的产生源于霍桑实验。（ 0 ） 5.管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。（0 ） 6.管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（ 0 ） 7.按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。（ 0 ） 8.法律方法的缺点是横向沟通困难。（0） 9.运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。（ 0 ） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。（1 ）
温州大学继续教育学院2015 学年第一学期 考试时间：120分钟闭卷任课老师： 班级：学号：姓名：成绩： 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。每小题1分，共10分） 1.组织理论之父是（）。 A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥 2.管理工作中居于主导地位的是（） A.组织 B.计划 C.领导 D.控制 3.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（） A.战略的、常规的、肯定的 B.战术的、非常规的、风险的 C.战略的、非常规的、风险的 D.战略的、非常规的、肯定的 4.没有实行管理分工的组织结构是（） A.直线型 B.矩阵型 C.职能型 D.事业部制 5.（）不是人员配备工作原理 A.责权一致 B.用人之长 C.公开竞争 D.不断培养 6.考评主管人员的最好方法是（） A.个人品质考评方法 B.按主管人员的标准考评方法 C.对主管人员的绩效考评方法 D.群众考评 7.麦克莱的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（） A.权力 B.社交 C.成就 D.安全 8.控制结果的控制是（） A.直接控制 B.间接控制 C.前馈控制 D.现场控制 9.指导与领导工作中的沟通主要是指的是（） A.机与机的沟通 B.人与人的沟通 C.人与物的沟通 D.人与机的沟通 10.需求层次理论是由（）提出的 A.梅奥 B.赫茨伯格 C.马斯洛 D.泰罗 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个的答案。未选全或选错的，该小题无分。每小题1分，共10分） 1.（）不是系统的特征。 A.整体性 B.复杂性 C.模糊性 D.控制性 E.目的性 2.管理者在管理过程中承担的职能是（）。 A.计划 B.组织 C.人员配备
一、判断题： （）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 （）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 （）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。 （）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。 （）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。 （）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 （）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 （）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 答案：1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、×8、× 1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。 3、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
6、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 答案：1、×2、√3、√4、√5、×6、√7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（） 2.管理者权力比权威更重要。（） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（） 12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（） 13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（） 14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（） 答案：1~5√×√××6~10××√×√11~14√×√× 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（） 2.管理者权力比权威更重要。（）
2014年10月-管理学原理试题及答案
2014年10月《管理学原理》试题 课程代码：00054 一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1分，共 20 分) 1.管理学形成的标志是 A.韦伯的理想行政组织理论 B.法约尔的管理过程理论 C.梅奥的人际关系学说 D.泰罗的科学管理理论 2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用 A.政治因素 B.科技因素 C.经济因素 D.社会文化因素 3.与计划职能联系最紧密的管理职能是 A.控制 B.组织 C.领导 D.协调 4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中化战略 D.多元化战略 5.以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是 A.决策 B.规划 C.程序 D.预测 6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是 A.因果法 B.德尔菲法 C.外推法 D.边际分析法 7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的 A A.责权一致原理 B.目标统一原理 C.分工协作原理 D.管理宽度原理 8.存在双重领导的组织结构类型是 A.直线参谋制 B.直线制 C.事业部制 D.矩阵制
9.某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是 A.职能 B.产品 C.地区 D.人数 10.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于 A.集权化 B.分权化 C.部门化 D.多元化 11.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4 的目标”，这种观点对应的是 A.业务过程管理 B.系统管理 C.六西格玛管理 D.权变管理 12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于 A.考试法 B.对比法 C.成绩记录法 D.自我考评法 13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于 A.技术技能 B.概念技能 C.人事技能 D.政治技能 14.在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心人，极其独断专行，则这种管理方式是 A.贫乏型管理 B.独裁的、重任务型的管理 C.战斗集体型管理 D.乡村俱乐部型管理 15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是 A.自我管理团队 B.协同工作团队 C.虚拟团队 D.学习型团队 16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于 A.形成阶段 B.震荡阶段
管理学原理与方法学习心得 管理学原理与方法学习心得 管理学原理与方法学习心得1 ——对管理学的认识和学习管理学的重要性 一、对管理学的认识： 通过对《管理学原理》的学习，使我充分认识到：管理是社会中存在的最普遍的社会现象。从个人、家庭、企事业单位乃至其他社会组织，从农村、城市、国家乃至世界都需要管理，都存在管理活动。凡是有人群活动的地方或领域，都存在与之相适应的管理。 管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织目标的过程。管理总是存在于一定的组织之中，组织是管理的载体，是人类集体协作的产物。其管理的基本含义大致包括以下几点： (1)、管理是在一定环境中进行的。任何一个组织都有一定的生存环境，包括组织的外部环境和内部环境。管理始终处于不断变化的环境之中。能否适应环境的变化，是决定管理成败的重要因素。 (2)、管理是在一定的组织中进行的。由两个以上的人组成的、有共同目标的组织，就像一个乐队要演奏出动人心弦的乐
章，就需要指挥使演奏不同乐器的人员分工协作。指挥就是管理。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的因素。 (3)、管理的主体是管理者。所谓管理主体，是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。一切管理职能都要通过管理主体去发挥作用。要成为一名管理者，必须具备一定的素质和技能。 (4)、管理的客体是组织中的各种资源。所谓管理客体也就是管理的对象，指的是管理过程中管理者所作用的对象。在一个组织中，管理客体主要是指人、财、物、信息、技术和时间等一切资源，其中最重要的是人力资源，是对人的管理。 (5)、管理是一个过程。管理是实施计划、组织、领导和控制管理职能的过程，这四个管理职能构成了管理过程。 (6)、管理的目的是实现组织的目标。管理本身并不是目的，管理是围绕组织目标进行的，其最终目的是实现组织的目标，管理没有目标就是一种盲目的行动。世界上不存在没有目标的管理，也不可能实现无管理的目标。即管理的目的是协助企业组织实现宗旨，完成任务，达到目标。 (7)、管理的任务是设计和维持一个良好的工作环境，使员工在这个环境里能积极主动、热情高效并愉快地工作，使组织有效地完成任务。 另外，管理学的产生对人类社会的影响是史无前例的。在当今社会，管理已成为全社会普遍关注的焦点问题，大到国家、政
管理学原理重点难点整理 第一篇绪论 第一章：管理与管理学 名词解释 1.管理：是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动。使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学：管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统：系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 问答 1.管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象和社会现象（2）管理的主体是管理者 （3）管理的任务只能与层次（4）管理的核心是处理好人际关系 2.管理的两重性及其意义：管理的两重性包括自然属性和社会属性，管理的两重性反应出 管理的必要性和目的性。 意义：（1）认真总结我国在管理理论与时间上正反两面的经验教训，更好的发挥社会注意制度的优越性。（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。（3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。 3.管理学的特点：（1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性 4.系统的特征和观点：系统的特征---（1）整体性（2）目的性（3）开放性（4）交换性 （5）相互依存性（6）控制性 系统的观点---（1）整体观点（2）“开放性”与“封闭性”（3）封闭则消亡的观点
（4）模糊分界的观点（5）保持“体内动态平衡的观点”（6）信息反馈观点 （7）分级观点（8）不断分化和完善的观点（9）等效观点 5.为什么要学习研究院理学？ （1）管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性 （2）学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一 （3）学习研究管理学是未来的需要 第二章：管理学的形成与发展 名词解释： 1.霍桑实验：四个阶段--（1）工厂照明试验（2）继电器装配室试验（3）大规模的访问 者和普查（4）电话线圈装配工试验。由于试验是在霍桑工厂进行的，因此称之为霍桑试验。 2.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 3.战略管理：是指组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与 外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 问答： 1.（泰罗）科学管理理论要点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动身产率（2）为了提高 劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”（3）使用标准化的工具、机器和材料，并使工作环境标准化（4）实行有差别的计件工资制（5）工人有雇主双方都必须来一次“心理革命”（6）把计划职能同执行职能分开（7）实行职能工长制（8）在管理控制上实行例外原则
管理学原理期末试题 一，单项选择题（2分×15） 1，管理者是（）。 a.不需要补偿的雇员 b.为实现组织目标协调工作活动的人 c.组织的首脑 d.一线工人 2，效果通常被描述为（）。 a.有助于组织实现其目标的工作活动 b.委任尽可能多的责任 c.自我管理过程 d.用美元的多少定义项目 3，（）通常被描述为“做正确的事”。 a.管理 b.领导 c.效率 d.效果 4，计划包括（）。 a.指导和激励他人 b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略 5，（）属于管理者的决策制定角色。 a.发起和管理新的项目 b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组 6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）。 a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者 7，技术技能对（）最重要。 a.中层管理者 b.执行者
c.一线管理者 d.高层管理者 8，组织的最佳定义是（）。 a.商业联盟 b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排 c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着（）。 a.所有的管理者采用同样的模式 b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理 d.管理不重要 10，（）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。 a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔 11，霍桑实验研究考察的是（）。 a.这些工人的安全需求 b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求 12，霍桑实验对（）这种管理理念产生了巨大影响。 a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性 d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始于（）。 a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重 14，现状与希望状态之间的差异是（）。 a.问题 b.目标 c.决策
管理学原理总复习资料与参考答案 一、判断题： （）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 （）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 （）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。 （）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。 （）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。 （）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 （）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 （）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 答案：1、×2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、× 1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。 3、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。 6、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 答案：1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（） 2.管理者权力比权威更重要。（） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（） 12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（） 13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（） 14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（） 答案：1~5 √×√×× 6~10 ××√×√ 11~14 √×√× 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（） 2.管理者权力比权威更重要。（） 3.企业文化源于美国，发展于日本。（） 4.科学管理理论的产生源于霍桑实验。（） 5.管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。（） 6.管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（） 7.按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。（） 8.法律方法的缺点是横向沟通困难。（） 9.运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。（） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。（） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（） 12.线性规划方法是制订计划时经常采用的一种方法。（） 13.部门是组织的细胞，部门设置直接关系着组织的运作绩效。（）
第一篇 第一章? 管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性) 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节? 管理的职能与性质 一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新） 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节? ?管理者的角色与职能 一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色） 二：管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）第四节? 管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一）?归纳法（二）试验法（三）演绎法 第二章? ?管理思想的发展 第一节? 中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节? 西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当斯密《国富论》1776（英国） 2：查理巴贝奇（英国） 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。甘特：布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节? ?西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉。大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革
（一）管理思想的创新 （二）管理原则的创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新 第三节? ? ? ? 中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一）?中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二）?我国革命根据地公营企业的管理 （三）?全面学习西方的管理模式 （四）?探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一）?由国内管理向国际化管理转化 （二）?由科学管理向信息化管理转化 （三）?由首长管理向人性化管理转化 （四）?由政府管理向民营化管理转化 （五）?由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章? ?管理的基本原理 第四章第一节? ?管理原理的特征 第五章一：管理原理的主要特征 第六章二：研究管理原理的意义 第七章第二节? ?系统原理 第八章一：系统的概念 第九章二：系统的特征 第十章三：系统原理要点 第十一章第三节人本原理 第十二章一：职工是企业的主体 第十三章二：有效管理的关键是职工参与 第十四章三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 第十五章四：管理是为人服务的 第十六章第四节? 责任原理 第十七章一：明确每个人的职责 第十八章二：职位设计和权限委任要合理 第十九章三：奖惩要分明，公正而及时 第二十章第五节? ?效益原理 第二十一章一：效益的概念 第二十二章二：效益的评价 第二十三章三：效益的追求 第四章信息化管理 第一节信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响
《管理学原理与方法》
《管理学》――原理与方法 周三多（第四板）——复旦大学出版社 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点 1：目的性 人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。 2：依存性： 人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。 3：知识性 人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。 二：管理的必要性 1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。 3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。 4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三：管理的概念 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下五个观点a：管理的目的是为了实现预期的目标 b：管理的本质就是协调 c：协调必定产生在社会组织当中 d：协调的中心是人 e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验 ，也需要定量的专门技术 第二节管理的职能与性质 一：管理的职能 许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 （一）计划 计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。（二）组织 根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能 组织目标决定着组织的具体形式和特点 （三）领导 指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 （四）控制
管理学原理与方法_试题及答案 09管理学原理总复习资料与参考答案 一、判断题： （）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 （）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 （）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。 （）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。 （）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。 （）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 （）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 （）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 答案：1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、×8、× 1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。 3、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
6、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 答案：1、×2、√3、√4、√5、×6、√7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（） 2.管理者权力比权威更重要。（） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（） 12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（） 13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（） 14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（） 答案：1~5√×√××6~10××√×√11~14√× √× 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（） 2.管理者权力比权威更重要。（） 3.企业文化源于美国，发展于日本。（）
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《管理学》试题（一） 一﹑解释名词（每小题4分，共20分） 1﹑管理2﹑限定因素原理3﹑人员配备 4﹑正式沟通5﹑例外原理 二﹑简述题（每小题10分，共60分） 1﹑梅约的人际关系学说？ 2﹑部门划分的标志与方法？ 3﹑马斯洛的需求层次理论？ 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些？ 5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应？ 6﹑领导在组织中的重要性？ 三﹑单项选择题（每小题3分，共60分） 1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A 未能令广大消费者了解该产品的优点 B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少？ A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指：
2019年自考《管理学原理》试题复习（一） 第一章管理与管理学 第一节管理的概念 一、什么是管理？指组织中的管理者，通过实施计划组织、人员配备、领导、控制等职能来起协调他人的活动，使他人同自己一起实现目标的过程。 著名学者对管理的定义有：1、赫伯特·A·西蒙的“管理就是决策”。2、小詹姆斯·H·唐纳德利的“由一个或更多人来协调他人的活动以便收到个人单独所不能收到的效果而进行的行动。”3、弗里门特·E·卡斯特的“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。”4、托尼·布洛格特的“管理就是筹划、组织和控制一个或一组人的工作。”5、丹尼尔·A·雷恩德“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可以把它看成是这样的一种活动，它发挥某些职能以便有效地获取分配利用人的努力和物质资源来实现某个目标。”6、R·M·霍德盖茨的“管理就是通过其他人来完成工作。”7、斯蒂芬·P洛宾斯的“管理指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。”8、恰罗德·孔茨/海因茨·韦里克的“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效地完成既定的目标的过程。”9、张尚仁的“管理指由专门机构和人员进行控制和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学活动。”10、戴金珊的“管理是管理者为使客观事物的存在和发展合符已定的目标的而采用相应的方式所进行的活动。” 二、管理的基本特征 1、管理是一种文化现象。 2、管理的主体是管理者。 3、管理的任务、职能与层次。 4、管理的核心是处理好人际关系。 管理或管理活动存在的必要条件：两个人以上的活动和一致的目标。 三、管理既是一门科学又是一门艺术 答：管理是一门科学在于它本身具备系统的知识，又有一套行之有效的管理方法，能通过对事物的观察对事物的本质做出正确的判断，并能反复地对这些本质的正确性进行验证。管理又是一门艺术。艺术是创造者对现实社会生活的观察、体验、分析、研究，完成艺术构思，按照审美规则塑造艺术形象，其特征是塑造具体生动的形象来反映社会生活，通过美的感染力来影响人的思想感情和社会生活。管理工作就是要利用系统化的知识，根据实际情况加以艺术般的运用，发挥创造性，谋划出一种有目的解决方法来高效地实现目标。因此，管理又是一门艺术。 第二节管理的性质 一、管理的二重性管理的二重性是马克思关于管理问题的基本观点。管理是多人协作劳动。是有效组织共同劳动所必须的具有同生产力社会化相联系的自然属性；又体现着生产资料所有者的意志，同生产关系，社会制度相联系的社会属性。 二、掌握管理两重性，学习管理学和从事管理工作的意义 1、能认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。2、能注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。3、能结合实际，随机制宜地学习与运用管理理论，技术与方法。 第三节管理学研究的内容 一、管理学及其特点管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律，其本原理和一般方法的科学。具备以下几个特点：一般型、多科性、历史性、实践性。 二、管理学研究内容与范围 1、按生产方式划分：其研究内容可分三个方面⑴、生产方面，研究合理配置资源促进生产要素充分发挥作用，根据组织目标谋求最佳经济和社会效益。⑵、生产关系方面，研究人之间关
2017 年春季管理学原理试题及答案 (西安交通大学网络学院) PS红色字体为标准答案 1、单选题 1利用过去的资料来预测未来状态的方法是() A. 因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 2一般认为管理过程学派的创始人是( ) A. 泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 3 下列哪种组织结构又称为“斯隆模型” ( ) A. 多维立体结构 B.矩阵结构C职能型D.事业部制 4双因素理论中的双因素指的是() A. 人和物的因素 B.信息与环境的因素C保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 5 管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 6 头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 7 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 8 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响 9 使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作 10 个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( ) A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效 11 新古典管理理论的形成发展主要是( ) A.从18世纪到19世纪末B从20世纪初到20世纪30年代 C从20世纪30年代到20世纪60年代D从20世纪60年代至今 12根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( ) A.算术级数增加 B.算术级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少 13 采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：( ) A、提高受训者的业务专精能力 B、减轻上级领导的工作压力 C、增强受训者的综合管理能力 D、考察受训者的高层管理能力 14 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织： ( ) A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 15 某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被 中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：（