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典型工作任务分析与学习任务设计

职业教育的重要目标是帮助学生学会“从事符合现代技术、经济和

社会发展要求以及自身职业和能力发展需求的、高质量的工作” ，因此职业教育课程的核心学习内容是“工作”。这里的工作不是一个抽象的概念，如我们常说的团队精神、质量意识、交流与合作能力等，而是指一系列可以操作、学习和传授的具体工作行动，是通过系统、科学的职业资格研究得到的典型工作任务。一个职业通常包含10-15 个典型工作任务。确定和描述一个职业(或专业，下同)的典型工作任务，是职业教育专业设置和课程开发的基础。

典型工作任务( Professional tasks )是职业行动中的具体工作领域，也称为职业行动领域，它是工作过程结构完整的综合性任务，反映了该职业典型的工作内容和工作方式，完成典型工作任务的过程能够促进从业者的职业能力发展，而且完成该任务的方式方法和结果多数是开放性的。典型工作任务来源于企业实践，是针对职业而言的，如商业专业的“采购过程的计划、控制与监督” 和电子技术专业的“电子系统的设计与制作” ，它与实际生产服务中出现频率最多的岗位工作任务不同，如“点钞”和“产品包装”等。

典型工作任务需要通过整体化的职业与工作分析获得，其过程分为两步：

一、实践专家研讨会。即通过参与式( participative ) 研讨会，请

实践专家 (如技师、班组长等基层部门负责人等) 共同回忆并陈述自己的职业成长历程、划分职业发展阶段，找出各阶段有代表性和挑战性的工作任务，并归纳出典型工作任务的框架。

二、分析并描述典型工作任务。由教师和实践专家组成工作小组，共同确定和描述典型工作任务的详细内容，包括“工作与经营过程” 、“工作对象”、“工具”、“工作方法” 、“劳动组织”和“对工作的要求”等。

分析典型工作任务可借助经典的工作分析方法，如观察、访谈(包括行动导向的访谈) 、职务问卷分析(PAQ) 、工作要素分析(JEM) 、工作日写实、工作抽样和关键事件分析(CIT)等，并可用图纸和程序文件等加以补充。经验证明，一些在其他社会科学领域比较少用的研究方法，却对课程开发有着重要的意义。如人们无法用观察法准确鉴定社会现实，却可以用它来分析具体的职业行动，帮助破译不同生产环境条件下完成任务的工作实践( J.R.Bergmann )。目前，随着职业科学( vocational discipline )研究的深入，科学家正在完善典型工作任务分析的方法与工具，这不但综合了量的研究(如技能量化评估)和质的研究(如实践专家研讨会) 方法，而且开始考虑人的主观能动性的影响。有的科学家甚至开始尝试利用信息化手段开发计算机辅助的能力编辑器 ( Competence editor )。

在项目课程和任务引领式学习开始普及的今天，区分“典型工作任务” 、企业真实的“岗位任务”和职业院校的“学习任务”具有重要的意义，因为不同质量的任务引领下的学习，其效果可能会完全不同。

一个典型工作任务一般可作为职业院校的一门课程，由一个或若干学习任务组成。如“机械装置制作”是机械加工领域的一个典型工作任务，也

程序员岗位工作任务分析

岗位工作任务分析１.软件技术专业就业岗位工作任务与职业能力分析表任务领域工作任务职业能力、知识软件开发1-1接受工作任务，了解需求分析和概要设计 1-1-1获取和分析信息的能力 1-1-2根据软件产品需求，理解和分析系统概要设计 1-2进行模块级详细设计与接口设计 1-2-1掌握主流开发工具 1-2-2具有模块详细设计能力 1-2-3具有接口设计能力 1-3系统界面设计1-3-1具有系统友好界面的能力 1-4按照规范进行代码编写 1-4-1掌握主流开发语言 1-4-2 具有按照规范编写代码的能力软件测试2-1接受工作任务，阅读理解需求和设计规格说明书 2-1-1提取信息的能力 3-1-2具有理解需求和设计规格的能力2-2制定软件测试计划，编写测试用例，搭建测试环境 2-2-1具有使用主流测试工具的能力 2-2-2具有编写测试用例的能力 2-2-3具备搭建测试环境的能力 2-3对软件进行测试和检验，发现软件的错误或缺陷 2-3-1具有对软件进行测试和检验的能力 2-3-2能发现软件的错误和缺陷的能力2-4撰写测试报告2-4-1具有撰写文档写作能力软件销售与系统维护3-1理解需求分析和设计架构，熟悉系统功能 3-1-1具备理解需求分析和了解架构的能力 3-1-2具有熟悉系统功能的能力 3-2售前/售后技术支持，接收用户上报的系统问题，记录、查询和解答有关问题 3-2-1具有与客户沟通和协作能力 3-2-2具有查询记录和解答用户问题的能力3-3发现系统使用过程中缺陷,并进行初步判断 3-3-1具有故障诊断能力 3-3-2能排除软件在使用中的常见故障２. 软件技术专业岗位任职要求：

有关工作分析的方法

关于工作分析的方法 1、工作分析的作用工作分析是重要的管理基础工作，阐明工作的任务、职责、及任职条件等内容，作为人员聘任、职位评价、绩效评估、职级设计以及薪资结构设计的基础。帮助改进公司的组织结构与工作系统。其作用体现在四个方面： 1 组织决策过程（包括组织结构、组织计划、组织政策等）； 2 工作与设备 3 设计（包括工作设计、设备 4 设计、工作方法设计、操作规程、工作安全、规章制度）； 5 人力资源管理（包括人员聘用、选拔、安置、培训、开发、绩效标6 准、薪资管理）； 7 其它服8 务（包括职业咨询、制度教育）。 2、关于工作分析中需要收集的资料类型

3、工作分析的六个导向工作分析是一个完成职位描述调查分析的过程，其核心是识别重要的工作行为并将工作分类。应特别注意区分：员工实际所做的工作与他应负责任之间的区别，以及完成什幺工作与如何完成这项工作之间的区别。回答工作做什幺，称为任务导向分析；回答工作要如何做，称为行为导向分析；

回答任职条件是什幺，称为个人导向分析；回答工作绩效是什幺，称为目标导向分析；回答工作环境是什幺，称为条件导向分析；回答工作责任是什幺，称为责任导向分析。 4、工作分析的主要方法概要： ①问卷调查：问卷设计是一项非常专业的工作，必须将需要获得的信息转化为简单明确的问题。通常问卷可分为两类：其一，结构性问卷，仅在设计好的问卷中选勾答案。其二，非结构性问卷，对设计好的问题作主观的陈述性表达。问卷法的最大优点是比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析。但它的设计比较费工，也不像访谈那样可以面对面地交流信息，因此，不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层次的信息。问卷法还有两个缺陷，一是不易唤起被调查对象的兴趣；二是除非问卷很长，否则就不能获得足够详细的信息。 ②观察法：指对工作实况作现场观察并记录有关工作情况。研究者认为有经验的员工并不总是很了解自己完成工作

职能工作分析方法的要点

职能工作分析方法的要点篇一：职能工作分析方法(FJa) 第一节职能工作分析方法介绍职能工作分析方法（FunctionalJobanalysis,简称FJa）,其主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。FJa最早起源于于美国培训与职业服务中心的职业分类系统。职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖全部工作内容的95%以上。我们知道，任何工作都是以某种标准去完成某件事情，而工作者要完成任务必须具备通用技能和特定技能，必须能适应其工作环境以满足工作中的需求。三种技能——通用技能、特定工作技能、适应环境能力必须达到某种程度的统一，工作者才能以满意的标准完成工作任务。职能工作分析方法主要分析完整意义上的工作者：不仅是达到特定要求的职能手段，而且是同工作环境密切相关的适应性系统。职能工作分析方法目的旨在获取同这三种技能相关的信息。为了能够有效获取这些信息，工作分析者有必要掌握职能工作分析方法的一些要点： 1、 2、

3、 4、 5、 6、一、任务和任务陈述首先，我们需要强调的是，在职能工作分析中，最基本的分析单元是任务，而不是工作本身。因为虽然工作的名称经常改变，包含的任务也不固定，但是相同的任务却在多种工作中反复出现，所以说任务是我们进行工作分析最基本的分析单元，也是培训和绩效评估等人力资源管理活动关注的重点之一。工作描述语言的控制：工作者要完成什么与工作者做什么来完成工作者职能等级的划分依据：事情、信息、人；职能的定义通用的、特定工作和适应性技能；完整意义的工作者工作系统：工作者、工作组织和工作任务作为工作的子系统和基本的描述单元SmE作为基本信息来源的重要性：信度和效度运用职能工作分析的目标是填写如图8-1所示格式的任务陈述图，工作分析者的职责就是获取足够的信息来完成这张表，从而有可能得到：绩效标准和培训时间信息；任职资格有关的知识、技能和能力。图8-1FJa任务陈述图（例：打印任务）工具设备工作帮助指导结果

任务分析

第四章任务分析p104 第一节任务分析概述p104 （一）任务;任务是工作活动中一组具有特定目标的行为组合。任何一项任务一般都具有以下几个特点：（1）具备执行任务所需的条件。（2）有特定的目标。（3）有明确的起始和终端；（4）发生在一定的时间内；（5）可能会被另一项任务打断；（6）可能涉及多人。（二）子任务（1）由单个人来完成；（2）通常能用表5-8（书119页）第3列、第4列所示的动宾结构短语进行描述。（3）可以与其他任务的子任务组合在一起。（三）非连续性和连续性任务非连续性的任务又称程序性任务，它要求一个人按照某个程序性文件上的规定去完成一系列彼此独立的子任务，但不必按照固定次序实施。连续性任务则不同，它要求按照任务本身的运行方式连续地操作各个子任务。（四）任务分析二、工作与任务的区别p106 工作与任务两个名词经常交换使用，于是人们经常混淆任务分析和工作分析，实际上的含义是有一定的区别的。三、描述性信息和分析性信息描述性信息说明的是在完成任务过程中，人与设备、人与人之间物理上的相互联系和作用。四、任务分析的步骤（1）制定任务分析方案. （2）进行工作系统职能和工作系统运行分析。（3）形成任务分析的结果描述第二节任务分析的方法与步骤p110 一、方法选择标准（一）标准（1）可信度（2）统一描述标准（3）全面的分析性指导（4）行为揣述中对个人能动性的控制（二）基本方法与工具任务分析的基本方法与工具有以下五种。 1、决策表 2、流程表 3、语句描述 4、时间列 5、任务清单二、方法比较与应用p113 决策表是对工作活动中的条件与行动加以区分，根据不同的条件采取不同行动的对应关系以表格形式解释；流程图是以工作流程图的形式来揭示工作任务的操作性要素与流向；语句描述是通过语言形式揭示工作任务中的要素、关系及其运作要求；时间列是根据时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各任务的轻重与关系的形式；任务清单是逐一列出岗位工作活动中所有的任务，让被调查者来选择并表明前后顺序，重要程度或困难程度等。三、编制描述书分析表的内容主要包括：

典型工作任务分析报告(酒店)

典型工作任务分析报告（酒店）背景：南湖宾馆营销部典型工作任务：市场营销策划与实施一、工作岗位酒店销售部从事营销工作的人员，包括销售经理、商务销售业务经理、商务销售业务代表、地区销售经理、地区销售代表、销售部秘书共16人。销售部位于酒店营业楼一楼，有办公区、宾客洽谈区，安装有电脑、传真机、打印机、复印机等现代办公设备，优良的办公室工作环境。工作区域遍及酒店前厅、客房、会议室、餐厅、外部环境，销售业务代表根据工作需要，还要到市区进行走访，必要时还要到国内和国外的一些地区工作。二、工作过程在总经理和销售总监领导下，进行酒店市场开发、客源组织和酒店客房的销售工作。进行市场调研，及时掌握国内外旅游市场的动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势拟定市场销售计划，报上级批准后组织实施。密切联系国内外客户，了解市场供求情况、客户意向和需求，积极参加国内旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场、新客源。经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。协调各部门之间的关系，加强沟通，配合做好接待、销售工作。合理调配、使用部门内部人员，调动员工的积极性，

不断提高员工的工作效率和业务水平。第一步，广泛收集市场信息，形成市场分析报告，提交决策层。第二步，与相关部门共同参与制定酒店营业计划，并联系各部门认真执行。第三步，对本地区旅游资源、客源状况、竞争对手情况正确分析，正确评估酒店市场位置，进行正确的市场定位。第四步，根据酒店市场长期发展趋势和企业核心竞争力，确定酒店核心业务拓展战略。辨别主要竞争者，结合企业优势制定企业营销竞争战略。第五步，依据市场环境和企业自身情况，制定销售策略。第六步，为应对市场环境和竞争对手，策划并实施一些营销活动。第七步，进行信息预报与确认，与客户进行商务谈判，妥善处理宾客关系，配合相关部门完成宾客在酒店的接待。第八步，合理安排营销力量，对营销人员进行选拔、培训、指导、激励和评价。第九步，在计划实施过程中，进行年度阶段审计、利润控制和营销战略评估。三、工作任务的对象借助市场调研工具分析本地区旅游资源、客源、竞争对手情况，形成调研报告。分析酒店的设备标准和维修水平，管理人员的素质、管理、服务程序做出质量分析，分析服务水平。内部和外部环境信息经过分析加工后，提供给酒店高层，便于其制定酒店的战略决策，这项工作是定期进行的，如果市场环境或酒店内部情况发生重大变化，会及时以调研报告的形式将信息反馈给酒店高层。对营销战略决策和经营方针理解其内容和方向就行，能够按照酒店营销决策，制定并具体落实酒店的销售计划，不用探究其营销决策深刻的理论背景。根据本地旅游资源

(完整版)设计投标工作大纲

十一、设计工作大纲（10，000字以内）（一）、项目背景（二）、设计工作内容、工作方案及计划工作量（三）、设计进度计划（四）、设计项目组织机构及主要人员安排（五）、设计质量保证体系（六）、后续服务工作安排（七）、相关经济指标优化措施

（一）、项目背景 XXX 建设内容： XXX （二）、设计工作内容、工作方案及计划工作量本项目设计的内容较多，业主要求整个工期30日历天，我公司拥有一大批技术过硬、经验丰富的设计师，在人员组织与安排上，也是组织了我单位具有多年设计经验的设计人员，基本具有工程师以上职称，完全能够在规定的时间内或者在业主的协调下提前完成全部设计任务。根据招标文件要求，设计分三阶段进行，方案设计为合同签订后5日历天，初步设计为方案通过审查后5日历天，施工图设计阶段为初设通过审查后来20日历天。 1、方案设计阶段：(签订合同后5日历天) 2、初步设计阶段：(方案审查通过后5日历天) 根据《建筑工程设计文件编制深度规定》(2008年版)要求、通过审查后的方案设计文件、方案审定意见及业主的设计要求进行工程初步设计。

3、施工图设计阶段(含总图及附属设施工程)：(10日历天)。施工图设计依据及工作内容：(1)批准的方案(初步)设计将作为本工程施工图设计的依据：(2)施工图设计的内容应满足建设部关于建筑工程设计文件编制深度规定(2008年版)的要求。(3)我方应负责向甲方选择的施工单位、设备材料供应单位等其他相关单位解释设计意见及施工图内容，并负责技术交底，以满足工程建设需要；(4)负责建筑、结构、给排水、电气、暖通等各工种之间的协调。在各工种之间出现矛盾时找到最佳的解决办法并尽最大可能为满足本项目的特殊要求创造条件；(5)施工图设计文件完成后，我方应协助建设方向有关部门办理审图手续，并且依据审图部门要求进行的对施工图设计的修改和完善。

典型工作任务及职业能力分析报告

数控技术应用专业工作任务及职业能力分析报告烟台理工学校数控技术部通过对多家企业的走访和调查，我们得出数控技术应用专业的典型工作任务就是进行零件的数控加工。根据专门化方向的不同，具体可以分为三大典型工作任务：一是零件的数控车削加工；二是零件的数控铣削或加工中心加工；三是数控机床的安装调试及维修。与此相对应的工作岗位分别是数控车工、数控铣工或加工中心操作工、机床装调与维修工。为保证学生的顺利就业，在学生毕业前应通过职业资格技能鉴定获得三个工作岗位的中级工资格证。零件的数控加工所需要的专业知识能力主要包括七个方面：一是图纸识读和分析能力，首先要能读懂图纸所表达的各种加工信息及要求，对于这一能力主要通过学习机械制图来获得。二是制定加工工艺的能力，对于这一能力又包括：刀、夹、量具的正确合理选择；加工方法及加工路线的合理确定；切削用量的合理确定等，对于这一能力主要通过机械制造工艺课程来获得。三是机床加工的实施，对于这一方面首先要求清楚机床的各部分结构，能够正确操作机床，另外能够熟练地装夹工件，刃磨刀具并安装刀具，会正确使用各种量具，能够掌握加工过程各种工、量、辅具的正确使用。这一能力的获得主要通过机床加工实训来获得。四是数控编程能力，这也是实现数控加工的一个前提和关键，学生应掌握数控车削、铣削编程的基本知识和指令，能够进行中等复杂零件的手工编程，这一能力主要通过数控编程课程来获得。五是质量检测与控制能力，应保证零件加工的精度，这一能力主要通过技术测量课程来获得。六是机床维护和保养能力，这一能力是保证机床高效应用的根本，这一能力的获得主要通过机床操作与维护课程及实训获得。

对于《职业岗位及典型工作任务调查表》分析表设计中，我们将数控技术专业学生掌握的知识和技能分为4个方面做调研：1、基本素质和能力；2、机械制造技术应用能力；3、数控加工应用能力；4、数控机床维护应用能力。在基本素质和能力方面，企业最看重的是自主学习能力、团队合作能力、独立解决问题的能力以及职业道德与敬业精神，其次是计算机应用能力、文字写作与应用能力及英语应用能力等。在机械制造技术应用能力方面，大部分企业最看重的是典型零件的加工工艺规程编制等工艺能力、常用量具、仪器使用的能力、识图与绘图能力、刀具选用、刃磨技能，其次是二维计算机绘图技能、产品质量控制能力、工程材料选择能力、工程材料热处理工艺选择的能力。在数控加工应用方向能力，企业更倾向于数控加工编程能力、数控机床加工操作技能、数控加工工艺知识与能力、数控加工精度控制能力方面较强的人才，对数控机床维护能力、CAD/CAM应用能力、模具制造基础能力等方面的能力要求次之。

设计投标工作大纲(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】十一、设计工作大纲（10，000字以内）（一）、项目背景（二）、设计工作内容、工作方案及计划工作量（三）、设计进度计划（四）、设计项目组织机构及主要人员安排（五）、设计质量保证体系（六）、后续服务工作安排（七）、相关经济指标优化措施

2、初步设计阶段：(方案审查通过后5日历天) 根据《建筑工程设计文件编制深度规定》(2008年版)要求、通过审查后的方案设计文件、方案审定意见及业主的设计要求进行工程初步设计。 3、施工图设计阶段(含总图及附属设施工程)：(10日历天)。施工图设计依据及工作内容：(1)批准的方案(初步)设计将作

为本工程施工图设计的依据：(2)施工图设计的内容应满足建设部关于建筑工程设计文件编制深度规定(2008年版)的要求。(3)我方应负责向甲方选择的施工单位、设备材料供应单位等其他相关单位解释设计意见及施工图内容，并负责技术交底，以满足工程建设需要；(4)负责建筑、结构、给排水、电气、暖通等各工种之间的协调。在各工种之间出现矛盾时找到最佳的解决办法并尽最大可能为满足本项目的特殊要求创造条件；(5)施工图设计文件完成后，我方应协助建设方向有关部门办理审图手续，并且依据审图部门要求进行的对施工图设计的修改和完善。

如何进行典型工作任务分析.

如何进行典型工作任务分析典型工作任务分析是在“ 实践专家访谈会” 的基础上, 在企业生产运营过程和学习者全面能力发展的大环境中对工作进行的整体化分析, 是现代基于工作过程的职业教育课程开发的重要手段,是 DACUM 课程开发方法的发展。 1. 典型工作任务的概念典型工作任务,即职业的典型工作任务,它描述一项具体的、完整的专门工作,包括计划、实施和评估整个行动过程, 反映了职业工作的典型内容和形式。典型工作任务具有促进职业能力发展的潜力, 在反映该任务在整个职业中的意义、功能和作用的同时, 也描述了现代职业教育中的一个学习领域。每个职业通常有 10-20个典型工作任务。典型工作任务有以下特点: ? 具有结构完整的工作过程(计划、实施以及工作成果的检查评价 ; ? 在整个企业工作(或经营大环境和人的职业生涯发展中有重要功能和意义; ? 完成任务的方式和结果有较大的开放性。典型工作任务来源于企业实践, 它对人的职业成长起到关键作用, 但不一定完全是实际生产中经常出现的具体工作任务、环节或步骤。如“ 更换轮胎” 是汽车修理企业最常见的工作任务,但不是汽车修理工职业的典型工作任务。典型工作任务一般是在实践专家访谈会的基础上得出的。 2. 实践专家访谈会准确描述典型工作任务的第一步,是召开实践专家访谈会,其基本流程是: 1挑选会议代表实践专家访谈会由专门的课程开发主持人主持, 主要参加者为实践专家和少量教师。其中,实践专家(不超过 16位的标准是:

? 他们当前的工作任务与被分析的职业相符; ? 有 5年以上的的本职业的工作经验; ? 从事工作与所接受的职业教育专业对口,并且参加过专业进修; ? 工作岗位属于技术先进之列,工作组织灵活; ? 工作任务是综合性、整体化的,有一定的自主性、决策权和独立性,任务范围有较大的设计(建构空间; ? 会议代表之间不会相互影响(没有上下级关系。 2实践专家访谈会的举行 ①会议开始。主持人介绍访谈会的背景、目的、方法和指导思想。 ②明确基本概念。主持人解释概念“ 职业发展阶段” 。 (职业发展阶段 Stages of professional 指实践专家在其职业发展历程中从事过并对其个人发展产生重要影响的工作岗位、车间 (部门和其它具体的企业工作范围。这些工作岗位都是具有代表性的,反映各阶段的工作 (或经营过程。基本思想是,职业发展阶段越高,获得的经验越多。 ③个人职业历程简述。与会实践专家叙述从接受职业教育到成为实践专家的发展过程, 将这一过程划分成若干阶段(最多五个。 ④找出代表性的工作任务。用头脑风暴法, 为每一阶段举出三到四个实际从事过的、有代表性的工作任务实例。这些任务一般都是有挑战性的,而且能够帮助提高工作能力。⑤任务归类并命名。在主持人的主持下, 与会代表共同将类似的工作任务归在一起, 全面检查这些归类的合理性,必要时进行更正。必要时,添加一些只有个别人从事过,但是对本职业有普遍意义的工作任务; 或者所有组员都未从事过, 但有代表性或不久以后肯定需要

工作分析资料分析法

? ?工作实践法 ?功能性职务分析（FJA） ?关键事件法 ?观察法 ?面谈法 ?任务调查表 ?问卷法 ?职务分析问卷（PAQ） ?秩序分析法 ?典型事例法 ?工作日志法资料分析法为了降低工作分析的成本，应当尽量利用现有的资料，以便对每个工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查奠定基础。岗位责任制是国内企业特别是大中型企业十分重视的一项制度。但是，岗位责任制只规定了工作的责任和任务，没有规定该工作的其他要求，如工作的社会条件、物理环境、聘用条件、工作流程以及任职条件等等，如果根据各企业的具体情况，对岗位责任制添加一些必要的内容，则可形成一份完整的工作描述和任职说明书。下表是一份较为完善的岗位责任制，对工作分析有较大的参考价值。某炼钢厂计划科综合统计员的岗位经济责任制从上表可为工作描述和任职说明提供许多有用的信息。另外，我们还可通过作业统计，如对每个生产工人出勤、产量、质量、消耗的统计，对工人的工作内容、负荷有更深的了解，它是建立工作标准的重要依据。人事档案则可提供任职者基本素质资料工作实践法工作实践法是指工作分析人员从事所研究的工作，由此掌握工作要求的第一手资料。例如为了了解工人的工作状况，佛罗里达州州长鲍伯。格雷尼姆在竞选期间的100天里，作了100种不同的工作。这种方法的优缺点如下：优点：用这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。缺点：对需要大量训练和危险的工作，这种方法不适用。功能性职务分析（FJA）美国劳工部提出一种成为工作者功能的职务分析（Functional Job Analysis）作为职务分析程序的一个阶段。工作者功能是指那些确定工作者与信息、人和事之间关系的活动。这些活动如下

设计部工作指南手册

目录设计部工作指南手册目录 (2) 设计部正常接待流程 (3) 设计部工作范围 (4) 设计部员工职责 (5) 设计部汇报制度 (8) 设计部出图规范及预算规范 (9) 设计部签订合同规范 (10) 设计部签订合同及办理增减项流程 (11) 设计日度、周度、月度工作流程 (12) 设计部签单话术 (13) 设计部与其他部门交接流程 (14) 设计部易犯错误总结 (15) 设计部正常接待流程

设计师接待客户之前，客户正常情况下已经和客户顾问做过初步的洽谈或者已经交过一定额度的定金。具体接待流程可分为以下几个步骤： 1、通过客户顾问了解客户初步信息，设计部主管根据各位设计师的情况分配给具体的某位设计师； 2、设计师接到通知后应立刻找到该客户的户型图及相关参考效果图，拷贝或者打印，准备接待； 3、提前挑选洽谈区域，保证洽谈区环境整洁，并整理自己的行装和谈单工具，保持一个好的形象，面带微笑接待客户； 4、设计师初遇客户应主动问好，并安排客户坐到对面适当的位子，安排客户顾问坐于客户旁边，以便设计师可以和客户面对面交谈沟通，主动为客户倒好茶水，开始谈单； 5、针对初次来访客户，设计师应以交定金为目标，结合公司提供的套餐分析表或者主材工艺样板间讲解等，抓住客户需求心里，与客户顾问相互配合进行有目的有逻辑的谈判，以求收定金，保证成功率； 6、针对交过定金，意向明确的客户，应以快速签单为目的，充分发挥设计师专业知识，结合户型实际情况同客户顾问相互配合，主动引导签单； 7、设计师正常接待中应严格遵守公司相关规定，预见性的提出在施工中可能存在的问题，合理建议，紧扣主题，发挥主导优势，热情接待，积极沟通，达到交定或者签单的目的； 8、客户在交付定金后，设计师应严格按照客户要求及公司制图流程和标准，保质保量按时完成效果图和施工图的设计制作，并作出方案预算，以便客户再次沟通确认，以达到签单的目的。设计部工作范围 1、建立健全部门管理制度并自觉维护和执行。

(完整版)典型工作任务及能力分析

矿山机电专业职业岗位和工作任务分析报告一、序言为了满足山西煤炭行业矿山机电专业人才的需求，我们通过实地考察、走访调研、邀请专家研讨、查询权威部门公布的数据等形式，获取第一手资料，通过这些数据资料的分析，明确了矿山机电专业的服务面向，对矿山机电专业的培养目标及人才培养规格有了准确定位，解析出职业岗位与工作任务明，为培养矿山机电专业高技能型人才奠定了基础。课题组成员通过现场调研、机电专业技术人员调查、毕业生调查等方式，对矿山机电专业人才培养进行深入分析研究。在调查的企业中，有80%的企业从学校招聘毕业生，由此可见，煤矿机电技术人才的主要来源仍是招聘学校毕业生。二、矿山机电专业职业岗位分析 1 企业调研在院示范建设领导小组的统一领导下，我们通过现场调研、机电专业技术人员调查、毕业生调查等方式，对矿山机电专业人才培养进行深入分析研究。在调查的15家企业中，有14家企业从学校招聘毕业生，由此可见，煤矿机电技术人才的主要来源仍是招聘学校毕业生。不同企业对人员、岗位的需求意见不同，见表1。（1）职称、年龄和学历状况在被调查的805名矿山机电应用性人才中，具有高级职称的36人，中级职称的98人，初级职称的131人，其职称结构比高级∶中级∶初级为1∶2.7∶3.6。现有矿山机电人才年龄在25岁以下者321人，25-34岁227人，35-44岁138人，45岁以上者119人，其年龄结构比为3∶2.3∶1.2∶1。本科学历38人，专科学历156人，中专学历532人，其比例机构本科∶专科∶中专为1∶4.1∶14。调查结果显示，目前从事矿山机电工作的人员，中专及以下学历者现有从业人员75%左右，大专及以上学历者占25%左右。煤炭企业中矿山机电岗位的从业人员学历层次普遍偏低。矿山机电应用性人才的职称、年龄和学历状况见表2～表4。 2 现有煤矿机电人员工作类型根据调研情况，现有矿山机电人员从事的工作岗位分别是：煤矿机电设备安装46人；煤矿机电设备维修367人；煤矿机电设备操作251人；煤矿机电设备管理21人。调查结果显示，主体从事煤矿机电设备维修和煤矿机电设备操作岗位，矿山机电应用性人才类型见表5。现有煤矿机电人员从事的工作岗位分别是：煤矿机电设备安装；煤矿机电设备维修；煤矿机电

任务分析与工作分析的那些基本方法

任务分析与工作分析的那些基本方法和工具有直接的关联？任务分析任务的概念：所谓任务，是工作活动中一组具有特定目标的行为组合。如穿衣服、发动汽车、写作、发射火箭等行为，都可以称为任务。任务的特点：1.具备执行任务所需的前提条件2.有特定的目标3.有明确的开端和终端4.发生在一定的时间内 5.可能要被另一项任务中断 6.可能涉及多人子任务：进行一项任务分析，仅仅确定任务的名称是远远不够的，而是要把一项任务细分成不同的子任务，这样才能有效地评价完成任务所要求的不同程度的信息（如工作负荷、人员的效率或所需的技能）。特点：1.由单个人来完成。2.通常能用一些动宾结构短语进行描述。3.可以与其他任务的子任务组合在一起。非连续性的任务，又叫程序性任务，它要求一个人按照某个程序性文件上的规定去完成一系列彼此独立的子任务，但不必按照一个固定的次序来实施。连续性任务则不同，要求按照任务本身的运行方式连续地操作各个子任务。描述性信息：说明的是在完成任务过程中，实际出现的人与设备、人与人之间物理上相互联系和作用。分析性信息：是从描述性信息、履行任务能力的信息与影响任务完成情况的信息中推断并分析得出的。任务分析的方法：1、决策表2、流程图(逻辑树) 3、语句描述4．时间列形式5.任务清单工作分析的基本方法与工具观察分析法：所谓观察分析法，一般是由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法。并在此基础上分析有关的工作要素，达到分析目的的一种活动。观察的形式、有公开性观察与隐蔽性观察，他人观察与自我观察等不同形式。适用范围1.观察法对那些程序化较强的，较多通过身体动作完成的工作更适合。2.适用的工作类型：门卫、流水线上的作业工人、警察、前台服务员等3.不太适用的工作：脑力活动（律师、设计工程师、科学家）；突发或偶发事件（急救护士等）4.直接观察法与访谈法结合，口语报告（厨师、蛋糕师）。使用原则：1观察员的工作应该相对稳定，即在一定的时间内，工作内容、程序、对工作人员的要求不会发生明显的变化；2适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作，不适用于脑力劳动为主的工作；3要注意工作行为为样本的代表性，有时，有些行为在观察过程中可能未表现出来；4观察人员尽可能不要引起被观察者的注意，不应干扰观察者的工作；5观察前要有详细的观察提纲和行为标准。优缺点：优点：非常适用于那些常规性和重复性的工作，如流水线工人。通过实际观察整个工作过程，对工作任务、工作程序、工作方法、工作环境等有了相对直观和客观的了解。另外，利用观察法还可以测定任务的实际完成时间，对作业过程进行动态分析。缺点：对于包含有思维性活动的复杂工作，以及工作内容、工作方式经常发生变化的工作来说，观察法就不适用。另外，观察法往往不是从工作任务本身和需求出发收集信息，而是受任职人员工作和能力现状影响较大，在观察状态下被观察者表现出来的行为往往不是其常态行为，影响了信息的准确性。工作者自我记录法：工作日志提供的信息完整详细，且客观性强，适用于管理或其他随意性大、内容复杂的岗位工作分析。由于工人自己对工作的情况和要求最清楚，本人记录最为经济与方便。但主观性较强。当工作为片段性的，常采用写实法优缺点：该方法省时方便，但是使用范围较小；任职者有时夸大工作任务，影响信息准确性。

如何确定典型工作任务

典型工作任务的确定职业教育的重要目标是帮助学生学会“从事符合现代技术、经济和社会发展要求以及自身职业和能力发展需求的、高质量的工作”，因此职业教育课程的核心学习内容是“工作”。这里的工作不是一个抽象的概念，如我们常说的团队精神、质量意识那样，而是一系列可以操作、学习和传授的具体的工作行为，其载体是通过系统、科学的职业资格研究得到的典型工作任务。确定和描述一个职业（或专业，下同）的典型工作任务，是职业教育专业设置和课程开发的基础性工作。典型工作任务（Professional tasks）是用完整的、有代表性的职业行动描述的一个职业的具体工作领域，也称为职业行动领域。典型工作任务是工作过程结构完整的综合性工作任务，反映了该职业典型的工作内容和工作方式，完成任务的方式方法和工作的结果多具有开放性；完成典型工作任务的过程同时也能促进从业者的职业能力发展。典型工作任务是针对职业而言的，它来源于企业实践，但不一定是实际生产中出现频率最多的岗位工作任务，如会计的“点钞”、电子技术专业的“产品包装”等，而是要求较高的综合性任务，如“采购过程的计划、控制与监督”和“电子系统的设计与制作”。典型工作任务是通过整体化的职业和工作分析得到的，其过程分为两步：一、实践专家研讨会。即通过参与式（participative）研讨会，请实践专家（如技师，班组长和基层部门负责人等）共同回忆和陈述自己的职业成长历程、划分职业发展阶段，找出各阶段有代表性和挑战性的工作任务，并归纳出典型工作任务的框架。二、典型工作任务分析与描述。由教师和实践专家组成工作小组，共同确定和描述典型工作任务的详细内容，包括“工作与经营过程”、“工作对象”、“工具”、“工作方法”、“劳动组织”和“对工作的要求”等。典型工作任务分析应当在能体现该任务的一个或多个岗位上进行，一般不针对特定的生产任务（如批量生产某一产品）。分析可借助经典的工作分析方法，如观察、访谈（包括行动导向的访谈）、DACUM、职务问卷分析(PAQ)、工作要素分析(JEM)、工作日写实、工作抽样和关键事件分析(CIT)等，并利用图纸和程序

设计工作计划表

设计工作计划表篇一：设计工作计划表工作计划首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持,在公司领导的指引部门领导带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料（包括艺术形式、色彩搭配、各种风格的设计图片等），接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐！充满了快意。当然，工作中的痛苦与快乐首先要

求有坚定的信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业知识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。下面是我过去半个月来工作回顾??等等。任务大小不一，处理时间长短不同但是，我都是认认真真保质保量，按时完成，尽我最大的努力做好每一份工作。过去的一个月的整体上是忙碌的、充实的，也是充满

责任心的。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益！在以后的工作中要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足，争取改正以往的缺点，总结经验吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为下半年的工作做好战前的准备！一、按照最高质量标准在规定时间内完成工作，及时听取与反馈质设计中的意见，积极

(工作分析)工作分析的方法

（工作分析）工作分析的方法

关于工作分析的方法 1、工作分析的作用工作分析是重要的管理基础工作，阐明工作的任务、职责、及任职条件等内容，作为人员聘任、职位评价、绩效评估、职级设计以及薪资结构设计的基础。帮助改进公司的组织结构和工作系统。其作用体当下四个方面： ①组织决策过程（包括组织结构、组织计划、组织政策等）； ②工作和设备设计（包括工作设计、设备设计、工作方法设计、作业指导书、工作安全、规章制度）； ③人力资源管理（包括人员聘用、选拔、安置、培训、开发、绩效标准、薪资管理）； ④其它服务（包括职业咨询、制度教育）。 2、关于工作分析中需要收集的资料类型

3 工作分析是壹个完成职位描述调查分析的过程，其核心是识别重要的工作行为且将工作分类。应特别注意区分：员工实际所做的工作和他应负责任之间的区别，以及完成什么工作和如何完成这项工作之间的区别。回答工作做什么，称为任务导向分析；回答工作要如何做，称为行为导向分析；回答任职条件是什么，称为个人导向分析；回答工作绩效是什么，称为目标导向分析；回答工作环境是什么，称为条件导向分析；回答工作责任是什么，称为责任导向分析。 4、工作分析的主要方法概要： ①问卷调查：问卷设计是壹项非常专业的工作，必须将需要获得的信息转化为简单明确的问题。通常问卷可分为俩类：其壹，结构性问卷，仅于设计好的问卷中选勾答案。其二，非结构性问卷，对设计好的问题作主观的陈述性表达。问卷法的最大优点是比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析。但它的设计比较费工，也不像访谈那样能够面对面地交流信息，因此，不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层次的信息。问卷法仍有俩个缺陷，壹是不易唤起被调查对象的兴趣；二是除非问卷很长，否则就不能获得足够详细的信息。 ②观察法：指对工作实况作现场观察且记录有关工作情况。研究者认为有经验的员工且不总是很了解自己完成工作的方式。许多工作行为已成习惯，干起工作来且未意识到工作程序的细节。因此，研究者主张采用观察法对工作人员的工作过程进行观察，记录工作行为的各方面特点，了解工作中所使用的工具设备，了解工作程序、工作环境和体力消耗。观察时，能够用笔录；也能够用事先预备好的观察项目表，壹边观察，壹边核对。于运用观察项目表时，须事先对该工作有所了解。这样，制定的观察项目表才比较实用。观察前先进行访谈将有利于观察工作的进行。关联方法工作参和法：这种方法是由工作分析人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析的资料。通过实地考察，能够细致、深入地体验、了解和分析某种工作的心理因素及工作所需的各种心理品质和行为模型。 ③面谈法：通过面谈且记录员工对工作及职责的见法。关联方法技术会议法：这种方法是召集管理人员、技术人员举行会议，讨论工作特征和

典型工作任务分析报告模板

国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目典型工作任务分析总结报告专业代码专业名称所属教研室带队指导老师报告日期项目建设组长审核（签名）衡阳市第一高级技工学校

专业典型工作任务分析报告一、专业的地区经济发展背景分析（要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符）二、制定学习领域课程方案 1、行业、企业调研的必要性分析（要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 2、行业、企业调研结果分析（要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 3、邀请行业企业实践专家共同提炼典型工作任务主要就业岗位典型工作任务主要岗位专业能力三、典型工作任务分析

1．工作过程及方法（要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 2．工作对象及工具（要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 3．工作方法（要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 4．劳动组织（要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 5．工作要求（要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 6.培养目标

(1)方法能力目标（要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） (2)社会能力目标（要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） (3)专业能力目标（要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 7.应具备的知识和能力（要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符）三、确立一体化课程框架 1、合理确定课程教学的培养目标（要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 2、课程内容要具有职业性

工作分析实务形成性考核及复习资料

工作分析实务形成性考核任务一：一、名词解释 1、工作分析：是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以使对组织进行有效的管理。 2、访谈法：又称面谈法，指工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者其主管以及专家等对工作的意见及看法。 3、问卷法：以书面的形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的职位信息收集方式，问卷调查法收集完整信息，系统操作简单、经济，可在事先建立的分析模型的指导下展开，因此人所有结构化职位分析方法在信息收集阶段均采用问卷调查的形式。 4、观察法：指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作信息并进行分析和归纳总结的方法。 5、工作日志法：要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能根据工作日志的内容对工作进行分析。 6、关键事件法：由工作分析考察，管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键文凭以及具体分析某岗位特征要求的方法，其特效之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。 7、工作研究：运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻找更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。一、单项选择题 1、1.1747年，历史上首次大规模实施工作分析的人是（ C ）。 A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯·狄德罗 D.吉尔布雷斯 2.将心理学应用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（ A ）。 A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯·狄德罗 D.吉尔布雷斯 3.泰勒将工作分析列为科学管理的（ B ）。 A.第二原则 B.第一原则 C.第一步骤 D.第二步骤 4.将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是（ B ）。

设计部对接工作单(定版)

工作单号：NO. 设计工作单JOB REQUISTION 项目名称：客户名称：客户方总监制：客户方联系人：下单部门：执行负责人：设计任务Job Description： □kv主视觉设计□品牌标志□VI视觉设计□posm物料延展设计□ppt包装设计□画册样本 □海报□吉祥物动漫设计□微信软文包装□H5页面设计□包装设计□名片设计□其它背景资料Background：(为什么要进行此次项目创作？相关背景、目的、用途各是什么？尺寸、材质？有哪些相关资料？) 设计要求Request：（调性、色彩、图案等具体要求,无想法可委托设计师设计）受众人群Audience：资料附件：□无□有附件名称下单时间：年月日上午/下午初稿提交时间：年月日上午/下午备注： 1.本工作单由执行负责人确定客户方直接联系人后，设计部负责填写工作单与服务需求，经授权后设计师可与客户进行设计层面的直接沟通后完成相关设计产出，进行相关设计服务； 2.本工作单作为项目初使用，后续延展物料设计经执行部填写“工作内容明细单”后交由主创设计师，交稿后如有陆续修改意见或补充内容，请再填写附件“设计修改（补充）单”，设计完稿由项目执行部门进行签收，并推进制作。 3.本工作单一式三份，设计师、设计经理、创意总监各留档一份； 4.工作单要求工作任务明确，相关资料齐全，客户需求清晰，工作进度将严格按照签收日期推进，不具备以上基本需求的，将不能保证工作质量，甚至无法接单。接单部门下单部门设计师：设计经理：创意总监：客服：项目经理：承制总监：工作单号：NO. 附项目名称：听友节

工作内容明细任务编号下单时间项目承办人设计内容具体要求（规格尺寸、数量、分辨率、输出方式）截稿日期完稿签收设计师 1 0923 Xxx 听友节主视觉活动logo 主视觉240*380 Logo png格式 0923 2 3 备注1.项目开始后填写此任务单，设计师需严格按照内容明细设计制作。 2.项目承办人由项目经理及主管总监授权，负责与设计师对接客户需求，提供相关资料等具体流程工作，并最终对设计定稿进行签收。 3.此明细单直接交付设计师，在项目完成后设计师需统一汇总交与设计部作为该项目完整单据留档保存。汇签项目负责人：（整体项目结束后，项目负责人确认汇签）工作单号：NO. 附项目名称：

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