关于此文件
这是一本未经注册的IPDP手册，1997年版取代1994年版。
我们不会重印该手册来反映每次更新的情况。但是，最新版本可以在Lotus Notes IPDP 数据库中找到。
IPDP手册是在与伊莱克斯集团内部不同功能的业务部门的合作基础之上创建的。IPDP Support对该手册的创建负责。经IPDP决策委员会和管理集团批准予以出版。
该手册将定期做出回顾检查，您的所有意见和反馈都将受到重视。IPDP Support对所有更新情况和回顾检查负责。关于该手册的任何建议和意见请送交伊莱克斯总部IPDP Support.
关于此版本
与上期手册的不同之处如下：
术语方面的小改动。检查点的缩写已经经过验证。项目创始前的工作现在称做前期
研究。一些项目阶段已被重新命名。
增加了两章新内容：第二章组织原则和第四章程序改进。
附录部分，在阶段和检查点的清单中增添了对行动内容的解释。增添了三章新附录：术语汇编，IPDP 信息技术支持工具和参考。
文本编排，内容和图例都作了改动。
我们希望您认同该程序并欣赏我们做出的改动。
1997年版
该手册由伊莱克斯集团技术中心出版和更新。
欢迎提出问题，意见和建议。
传真：+46 8 738 61 35
E-mail :IPDP-Support @note.electrolux.se Note:IPDP-support,department
内容
介绍
IPDP的目标和侧重点
组织原则
3. 程序
3.1 战略规划
3.2 开发计划和资源管理
3.3 前期研究和产品开发
3.3.1 如何从结构上把握项目
3.3.2 前期研究
3.3.3 前期研究的项目结构
3.3.4 转换
3.3.5 产品开发的项目结构
4. 程序改进
附录：
阶段和检查点的清单
前期研究
产品开发
IPDP术语汇编
IPDP 信息技术支持
参考
介绍
伊莱克斯将在使日常生活变得更为简便、安全和舒适的产品领域里成为世界先驱。我们提供优质产品、优质服务和销售，所以顾客将主动选择我们的产品。
取得和巩固该地位需要系统的产品开发途径。谨慎的战略规划、完善的开发程序是成功的前奏。
产品计划、前期研究和产品开发的早期需要得到管理层的密切关注。只有在产品开发的早期，管理层才能有效地领导和影响整个开发程序的质量和成败。在早期只有通过管理层的关注才能使最后工程阶段和工业化阶段按计划进行。
产品一体化开发程序，IPDP,一经作为集团标准予以介绍，即显示出它本身将成为强有力的整体质量管理工具来帮助伊莱克斯完成它的目标。IPDP尽力使组织的每个方面和产品用户都涉及到产品开发程序的每个阶段。我们现在的任务是继续改进该程序。
第二版的IPDP手册是对完整的产品开发流程形成理解和共识的指南和工具。为完善和执行IPDP，每个部门必须以最佳方式来促进该程序的发展。该手册也可以作为IPDP过程中专用词汇和短语的字典来使用。
我视IPDP为实现集团目标不可缺少的工具并给予全力支持。
Michael Treschow
高级行政总裁
1 IPDP的目标和侧重点
产品一体化开发程序，IPDP,最大限度的利用集团资源，为用户创造更多的价值。该程序为伊莱克斯战略方向提供长期和短期的支持，是我们成功不可缺少的部分。
该流程的目标涉及新产品和新性能开发过程中的研究、开发、工业设计、市场、质量、产品计划、销售、生产工程、售后服务和主要供应商。这就保证了产品的开发适应市场的需求。
IPDP提供：
质量
对内是指从顾客的角度来
组织程序和制定目标；对
外指是如何使顾客觉察产
品和提供服务的功能。
创新
创新是积极主动地使目标顾客感到惊奇，使之产生购买欲望的产品特征或功能。
精确
项目的精确是指项目依照性能
规格按时完成的程度。
效率
项目的效率是指从项目资源中获取最大的利润。
为达到IPDP目标，项目应该：
◆与整体战略保持一致
◆显示前期投入的数据
◆由综合小组按照已建立的程序执行
与战略保持一致
IPDP的目标是支持包括技术、产品、市场策略在内的伊莱克斯经营整体战略，这些策略指导了项目的选择，从而达到资源的最佳利用并为顾客创造最大价值。
前期投入
前期投入意味着尽早在与产品开发相关的任何方面减少不确定性。开发计划和前期研究是两个关键性的前期投入活动。产品开发项目的第一阶段的重点是在任何实际设计工作开展之前识别和减少不确定性。前期投入工作是为产品开发的后来程序的按时完成而设计的。
综合小组
综合小组对于将产品创建、生产、市场和使用等各个方面结合起来用于产品开发程序来说至关重要。综合小组是个体群，对特定的项目负责。小组成员应该具备互补性的知识和技能以完成项目目标。所有综合小组都有一个项目经理，其职权有明确规定并向项目主或由项目主任命的决策小组汇报。对于大的项目，项目管理是项专职工作。
2 组织原则
一个清晰的组织结构对于IPDP的实施是非常必要的。交流途径必须清楚规定。涉及IPDP 的每一个人至少应该掌握一些关于整体组织结构的知识并对他或她的角色有清晰的认识。本章包括了对IPDP的基本组织结构和原则的若干描述。
集团阶层
IPDP指导委员会是IPDP程序的概念主。委员会由来自管理集团的代表组成。它负责程序改进方面的创始，监督和贯彻实施。
指导委员会从IPDP Support处获得支持，IPDP Support协助审核集团内部IPDP的实施情况。IPDP Support也负责更新手册，开发信息技术工具和公布其他补充性说明。IPDP Support与IPDP协调员密切合作。
每个业务区域/产品线应该配有IPDP 协调员。协调员负责在每个业务部门/产品线内部IPDP 文件的编撰、修改、回顾检查和更新。
操作阶层
每个业务区域、产品线和公司管理部门都有责任组织项目来实现IPDP 的操作要求。以下事项的责任和权利是成功实施IPDP 的核心：
理念和战略的定义和跟踪。 创建开发计划
-涵盖产品和资源的长期规划 项目集合管理 -项目选择 -项目跟踪
-资源的短期规划
前期研究和产品开发项目的管理
前期研究和产品开发项目的管理原则
所有开发项目都有一个项目经理、若干项目成员和指定资源。项目经理和小组成员组成综合项目小组。
专职项目经理被定性规定对所有主要项目负责。主要项目是指在组织结构上极其复杂的项目。
项目经理负责整体项目，他或她必须被赋予适当的权力。项目经理向项目主或代表项目主的指导小组汇报。项目经理必须是伊莱克斯雇员，因为他/她的全职工作性质以及确实参与了实际项目工作。
综合项目小组是为特定目标选定的个体群。这些人必须具备能够解决核心问题的互补性的技术或商务技能。他们应该获得所需专家的支持并在必要时寻求外部专家、主要供应商和关键客户的参与。
在规划项目人力资源时，必须着重注意所需技能已经到位，项目成员必须清楚地认识到他们须对项目工作和最终产品负全部责任。综合小组应该常聚在一起，在完整的产品开发流程的关键时期最好能在一处工作。在创建项目小组时我们应努力确保在整个项目过程中项目小组的一致性。
项目小组
项目小组
项目经理 指导委员会 项目主 内部专家 外部专家
主要供应商主要顾客
项目主
项目主确定项目，利用或出售项目结果。项目主可能是一个人也可能是一群人，例如一个产品协会，一个经销公司或一个研究开发团体。
3 程序
下表显示完整的产品开发流程的主要内容，详细的解释在下几页。
IPDP可以分为4个主要子程序：
战略策划
开发计划和资源管理
前期研究
产品开发
顾客的需求，商业环境，伊莱克斯理念和文化观念都包括在程序输入指令里，不仅深入整体而且深入每个单个的项目。
战略规划为我们的产品开发提供总的方向：
我们为何种市场和顾客服务？
我们应为这些市场和顾客提供何种产品和服务？
在需求和战略的基础上制定一个为产品开发服务的开发计划。这个计划既包括已定义的项目，又包括对未来产品的构想。该开发计划要不断的更新和回顾。
项目集合是开发计划的一部分。在项目集合中可以找到程序中所有前期研究和产品开发的项目。
前期研究和产品开发都在检查点的帮助下井然有序地完成。CP0是最重要的检查点。在该检查点上产品规格被予以确定，并确定了投产日期。
3.1 战略规划
经营
战略
*产品
战略
*市场
战略
* 技术
战略
战略规划的目标是让我们确信我们在做该做的事。其结果为我们选择正确的项目提供指南。
战略规划包括以下步骤：
经营战略的陈述
将经营战略划分为不同区域的具体策略
战略规划程序的回顾检查
经营战略
经营战略是一个整体计划，涉及到开发哪种产品来实现以下目标：
集团理念和文化观念的陈述
集团环境战略和政策
质量规则
顾客需求和期望的满足
对经营环境、结果变动的适应性,例如来自法律方面的变动。
经营战略为前期研究和产品开发项目的长期计划指明方向。从经营战略中衍生出产品、市场和技术策略。这些策略形成了IPDP的基础。
产品和市场战略
产品和市场的关键因素是：
顾客分类和设计趋势
对顾客未来需求的理解
产品与品牌战略，销售渠道和货物发送相匹配
产品分类和设计潮流
不同需求的分类
技术战略
技术战略的关键因素是：
能力和技能
技术开发的关键部位
标准化
模式化
生产和制造系统
战略计划程序的回顾
战略计划是持续不断的程序，其结果导致一个长期计划。随着经营环境的变化和新理念的形成，有必要经常对经营战略进行回顾和更新。
3.2 开发计划和资源管理
产品开发计划
项目集合
CP0
产品开发计划
开发计划和资源管理的目标是确保项目的发展与以下内容保持一致：战略目标
财政吸引力
资源可靠性
开发计划是基于经营战略的大纲，显示何时需要新产品和设计系列。一个开发计划的时间框架通常为3至10年。形成前期研究活动则需数年。
进行中的前期研究项目和产品开发项目包括项目集合。项目集合是开发计划的一部分。资源管理是开发计划和项目集合管理的重要部分。它是需求和资源的配置程序。这是保证人员和功能不至于超负荷，资源合理配置的关键。
开发计划和资源管理的重要任务是：
开发计划：产品概念和资源的长期规划
包括在项目集合中的项目选择
对资源总需求与可用资源相匹配进行估算。保证剩有资源足够维持现有生产是非常重要的。
关键资源分析：
-项目经理
-预先采购
-市场
-技术专家
-生产工程
资本费用的预算
3 . 3 前期研究和产品开发
3.3.1 如何有机地把握项目结构
IPDP 项目结构的开发保证了前期研究和产品开发项目能够井然有序地完成。该结构应该被所有项目采用。它是全目标结构。项目结构可以根据不确定性的程度来进行简化或延伸。决定对每个具体项目在哪个阶段采取何种必要行动是由项目主/指导小组和项目经理负责。行动之外的决定和理由必须形成文件。
为什么项目管理结构是必要的？
有了项目结构的帮助，项目的主要活动可加以定义并依照检查点将其划分为几个阶段。项目结构规定在项目的不同阶段需要做些什么。这样有助于管理和项目小组将项目置于控制之下。有了固定的检查点，便于防止项目中的重要活动在未成功完成之前就移至下一步骤。这一结构也使每一个项目有了一个共同语言和规范程序。用通用术语来说，它便于每个人都遵循该开发程序并便于将监督行动归纳进项目集合中去。
对项目进行前期投入是其成功的关键。前期投入是指在项目的早期花费必要的时间来定义条件和澄清目标。IPDP 项目结构的设置使前期投入变得简便。
检查点是什么？
IPDP 检查点是对项目规定阶段做出结论。检查点是正式的回顾检查，用于证实阶段中所有已作出决定的行动已经按照程序执行，项目声明目标已经达到。
针对任何检查点都必须作出一个非常重要的决定：该项目是继续，改变还是结束。
项目
只有在满足特定的需求时才允许被继续。以下问题应在任何检查点上提出，在项目的早期显得尤为重要：
相对于其他项目来说这个项目（仍）是最优先的吗？
这个项目（仍）与经营目标和其自身目标保持一致吗？
我们应该继续/改变/停止该项目吗？
检查点的决议由项目主/项目指导小组作出。
3.3.2 前期研究
前期研究是为新产品或下一代产品、生产程序和市场的最终产生而制定的关于新技术，市场概念或生产方法方面的系统化测试。
前期研究的目标是在产品开发项目实施之前减少关于技术、顾客需求、可行性、时间和成本方面的不确定性。
前期研究的重点集中在实现未来产品需求
前期研究的领域被选定来支持开发计划中已确立的产品概念和产品系列。前期研究项目是其后不断被选出的。实施中的前期研究项目可以在项目集合中找到。前期研究项目的规模可大可小，可以是理论上的也可以是具体的，可以从技术出发也可以从市场出发。所有前期研究项目的共同点是高度的不确定性。所以前期研究不能成为产品开发项目的必然部分，因为产品开发项目的目标是固定的投产日期。
前期研究区域的例证
前期研究项目最终归结为已验证的构想或硬件实现方法。已验证的构想是对已经评估或检测过的核心问题的实现方法。硬件实现方法是通过制作功能样机来实现。前期研究的结果被保存在前期研究贮存单元库里。
前期研究项目的选择
新零部件
的开发
市场方案 新销售或分
发概念研究 总的顾
客研究
新产品概念 设计概念 标准 模组化 新产品工艺
材料研究 新技术的开发
前期研究项目应该：
支持经营战略 该构想必须是对伊莱克斯经营战略正确而有逻辑性的拓展。 它必须是对伊莱克斯理念和文化观念的补充。
应该是有所创新 创新是指使目标顾客主动产生惊奇感的产品的任何特征和
功能。 增值 增值无需是产品的特征。它可能是一种经营策略，一种降低 产品成本的方法，或者是促使人们主动与伊莱克斯建立业务 的其它措施。
了解市场信息 如果一种新产品或一项新特征的信息得不到交流，对其结果 未加留意，那么项目中的能源投入便浪费掉了。
3.3.3 前期研究的项目结构
下列阶段和检查点用来规定前期研究项目。每个阶段和检查点的详情可以在附录1中找到。
上图展示了前期研究项目的结构，详细描述在第3.3.3节。前期研究的结果被贮存在前期研究贮存单元库里。
前期研究项目的创始
PPI 是实施前期研究项目的决定点。项目方案的前期研究必须考虑到使项目达到产品规划所认定的需求的程度有多高、项目的重要性和资源状况。PPI 决定应该在前期研究之后做出。样机将构思视觉化后予以展示。样机可以用于项目早期并广泛运用于前期研究项目中。
相互作用的流程 构想的 创建 实现方法 和验证 硬件和 实现方法 前期 研究 验证过程的构想 硬件实现方法 前期研究贮存单元库 前期研究 P P P PPI
PCP00 PCP0 PCP1
创建构想
在这个阶段中，通过对解决问题的不同方法进行筛选从而选出最有发展前景的方法。必须对市场需求和市场信息进行分析。应该建立一个项目计划和组织结构，包括对关键供应商的鉴定。
PCP00
在PCP00阶段要作出是否要继续该项目的决定。选择的方法是否够好？项目仍然与经营目标保持一致吗？
实现方法及验证
这一阶段包括针对进一步开发所选方法，以及验证该方法在解决问题过程中的可行性和有效性而采取的行动。
PCP0
该项目应该是继续还是带着验证过的构思被保存在储存单元库里？当核心问题被解决或不确定性降到可以接受的程度时产生该决定点。
如果项目的意图是开发一个完全模组化或标准化的子系统，那么项目就朝着硬件实现方法的方向发展。
硬件解决办法
这个阶段包括开发一种其功能能够被测试的硬件实现方法所必需的所有行动。
PCP1
这是指当硬件实现方法经过验证，其应用得到证实，准备存入硬件实现方法储存单元库的阶段。这些方法现在能够分派给特定的产品开发项目。
3.3.4 转换
从前期研究到产品开发项目的转换涉及到两个主要问题：工程预备，知识和所有权的转换。
工程预备
前期研究的结果很少能够直接运用于产品开发项目。少数能有助于市场调查研究的例证之一能够被直接运用到项目中去。大多数经过验证的构思，例如一种新的电子控制板的构想，在其被认为能够运用到产品开发项目的项目性能规格和工程预备阶段之前将开发成为硬件实现方法。
硬件实现方法应适合于特定产品需求，并在产品开发项目的项目性能规格和预备工程阶段予以介绍。进一步开发的可能性须时常被考虑到。
如果硬件实现方法被当作内部或外部生产的标准零部件采用，那么产品开发项目必须紧跟前期研究项目之后，目标针对将硬件实现方法开发成为包括生产设计系统和其他方面在内的标准零部件。
知识和所有权的转换
所有前期研究项目和产品开发项目必须形成文件和保存样机。包括前期研究项目和产品开发项目中涉及到的人员和促进转让的人员。
3.3.5产品开发的项目结构
产品开发项目包括从规定和验证产品概念到产品投放市场的所有工作。
产品开发的项目模式包括三个阶段： -项目性能规格和工程预备阶段 -项目工业化阶段 -生产阶段
每一阶段都可以分为几个子阶段，每一子阶段以检查点结束。 每个阶段的目的和重要活动如下图所示，更详细的说明见附录1。
项目创始，PI
PI 检查点之前有前期研究，前期研究形成项目构想并根据顾客需求，战略适宜性和资源的有效性由管理层进行评估。
在PI 阶段作出是否实施项目性能规格和预备工程的决定。如果决定继续该项目，在这个检查点上必需选出项目经理和指导小组并分配好资源。
项目性能规格和工程预备阶段
项目性能规格和工程预备阶段的目的是通过对目标顾客、市场、产量、销售信息和顾客需求的分析和评价来识别和降低不确定性。在此信息之上，可以做一些早期设计工作，开发预备工作和成本/利润/投资预算，可以对生产系统做出规定，整个项目概念也可以予以测试。
相互作用的流程
精确的流程
项目规格和 工程预备阶段 项目工业化阶段
生产阶段
经营计划和概念定义
项目性能规格和工程预备阶段在检查点PI之后开始实施。经营计划和概念定义是这个阶段的第一个部分，包括最初从市场前景角度编写的产品性能规格。项目小组形成之后项目工作计划必须在项目计划编写之前计划好。
CP00
在CP00检查点上，作出是否继续产品性能规格和工程预备的决定。此决定应该在经营计划中所描述的可交付内容的基础上作出。
概念实现方法和验证
概念实现方法和验证是项目性能规格和工程预备阶段的第二个部分，它对包含在经营计划内的市场规格进行验证。产品设计和生产系统被予以规定和验证。功能样机被制作出来。此项工作的重要部分是工程预备。工程预备意味着运用早期开发的实现方法/零部件进行新应用。在经营计划和概念定义的基础之上需要制定一个完整的投资申请计划，以书面形式提交CP0。
CP0
CP0是最重要的检查点。在CP0之上作出是否继续此项目的决定。CP0之后，产品性能规格被冻结，投产日期确定。如果CP0被通过，投资请求也签署了，那么就可以开始投资。
项目工业化阶段
该阶段的目的在于创建一个完整的产品，建立产品程序和准备产品投放。这个阶段在CP0之后开始并在CP3结束。
项目组织改变以后，项目进入项目工业化阶段。需考虑到某些先决条件来避免信息遗失并保持不断了解：
最低限度转换：
项目经理和专家
必须具备所有与CP0相关的文件
项目工业化阶段中所必需的性能规格阶段的参予者
产品和工艺工程
产品和工艺工程的活动包括：
根据性能规格来验证产品设计
开发产品系列的最终计划（PNC计划）
开发全代表性的功能样机
更新财务分析
与供应商签署协议。
CP1
作出是否开始投资的决定最迟不能超过CP1。如果项目投资申请在CP0上已经签署，那么投资就可以立刻开始。
新产品开发工作，是指运用国内外在基础研究与应用研究中所发觉的科学知识及其成果，转变为新产品、新材料、新生产过程等一切特不规性质的技术工作。新产品开发是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和进展的命脉，是实现“生产一代，试制一代，研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要时期，它对企业产品进展方向，产品优势，开拓新市场，提高经济效益等方面起着决定性的作用。因此，新产品开发必须严格遵循产品开发的科学治理程序，即选题(构思、调研和方案论证)_样(模)试_批试_正式投产前的预备这些步骤。 一、调查研究与分析决策 新产品的可行性分析是新产品开发中不可缺少的前期工作，必须在进行充分的技术和市场调查后，对产品的社会需求、市场占有率、技术现状和进展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证。 (一)调查研究： 1.调查国内市场和重要用户以及国际重点市场同类产品的技术现状和改进要求； 2.以国内同类产品市场占有率高的前三名以及国际名牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格、市场及使用情况； 3.广泛收集国内外有关情报和专刊，然后进行可行性分析研究。 (二)可行性分析： 1.论证该类产品的技术进展方向和动向。
2.论证市场动态及进展该产品具备的技术优势。 3.论证进展该产品的资源条件的可行性。(含物资、设备、能源及外购外协件配套等)。 (三)决策： 1.制定产品进展规划： (1)企业依照国家和地点经济进展的需要、从企业产品进展方向、进展规模，进展水平和技术改造方向、赶超目标以及企业现有条件进行综合调查研究和可行性分析，制定企业产品进展规划。(2)由研究所提出草拟规划，经厂总师办初步审查，由总工程师组织有关部门人员进行慎密 的研究定稿后，报厂长批准，由打算科下达执行。 2.瞄准世界先进水平和赶超目标，为提高产品质量进行新技术、新材料、新工艺、新装备方面的应用研究： (1)开展产品寿命周期的研究，促进产品的升级换代，预测企业的盈亏和生存，为企业提供产品进展的科学依据； (2)开展哪些对产品升级换代有决定意义的科学研究、基础件攻关、重大工艺改革、重大专用设备和测试仪器的研究； (3)开展哪些对提高产品质量有重大阻碍的新材料研究； (4)科研规划由研究所提出草拟规划交总师办组织有关部门会审，经总工程师签字报厂长批准后，由打算科综合下达。 二、产品设计治理 产品设计是指从确定产品设计任务书起到确定产品结构为止的
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。 6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。 （2）人本管理，柔性管理呈必然趋势：构建以人为本的价值导向，以柔克刚的经营理念是未来企业管理的基本方向和目标。 （3）知识管理日益重要：以企业知识资源为基础和核心的管理。 （4）绿色管理日渐风行：发展有益于保护自然环境和促进人类健康的环保产业。 （5）扁平化的组织管理：企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变，由单一的决策中心向多级决策中心发展。
新产品开发工作流程1.流程工作内容
2.流程具体实施要求 新产品的开发流程根据以下几个阶段来考虑完善（顾客有明确要求的汽车主机厂整车付新产品开发执行APQP程序）： 2.1顾客要求评审（合同评审） 2.1.1顾客要求评审的输入有三种： 1）顾客新要求，评审依据：《顾客要求评审表》； 2）产品变更要求，评审依据：《产品变更通知单》； 3）顾客确认不合格，评审依据：《新产品开发样品顾客确认通知单》。
2.1.2顾客要求评审的输出有三种： 1）顾客要求明确，公司有能力达到，纳入开发计划； 2）顾客要求不明确，需进一步沟通后纳入开发计划； 3）顾客要求明确，但公司没有能力达到，暂不纳入开发计划。 2.1.3技术部是新产品开发顾客要求评审（合同评审）的组织者。评审的模式及时间节点： 销售部将《顾客要求评审表》或《产品变更通知单》《新产品开发样品顾客确认通知单》传递给技术部 1）简单产品（比如单口型挤出、单件产品、不涉及外协加工等），技术部根据以往经验和当前公司能力初步判定能否满足顾客要求；如无法独自判定，则组织生产、供应和相关人员进行评审确定。能够开发的项目，技术部进行产品工艺分析，确定原材料、工艺流程和技术文件完成时间并编制《新产品开发计划》交生产部及责任车间评审开发各阶段的完成时间。技术部根据开发计划的评审时间确定产品交付时间，填写完成《顾客要求评审表》或《产品变更通知单》。最终将单据交回销售部。销售部将经过审批的单据分发到相关部门。如果进行开发，技术部据此组织开发计划实施。 时间节点，技术部自接单时刻计算，两个工作日完成（当日下班前一小时的接单计入次日）。特殊情况，技术部在接到销售部单据两个工作小时内销售部提出延长评审时间的要求，销售部同意或请示上级领导同意后，按同意的时间节点完成。 2）复杂项目或整车付产品项目的开发，技术部组织相关技术人员、供应部、生产部、质保部和生产车间召开项目开发评审策划专题会议，对开发项目进行评审策划，将最终结果填写在《产品开发项目评审记录表》与《项目开发评审策划书》上，形成评审结论。 根据评审结论，《顾客要求评审表》要求的相关部门填写完成此单据，在规定的时间前返回销售部。如果进行开发，技术部据此编制开发计划和技术文件。 时间节点，技术部自接单时刻计算，五至七个工作日完成（当日下班前一小时的接单计入次日）。特殊情况，技术部在接到销售部单据两个工作小时内销售部提出延长评审时间的要求，销售部同意或请示上级领导同意后，按同意的时间节点完成。 2.2编制新产品开发计划 2.2.1新产品开发计划的输入有四种： 1）《顾客要求评审表》； 2）《产品变更通知单》； 3）《质量问题反馈单》中涉及到需要进行产品开发（完善）的相关措施； 4）经过顾客确认上次开发样品不合格的《新产品开发样品顾客确认通知单》。 2.2.2新产品开发计划的输出：项目负责人编制新产品开发试制技术文件和开发计划的实施。
现代企业管理概论知识点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。
新产品开发部门工作流程图 新产品开发策略 主要方式 呈 报 新产品样品开发 产 品开发过程
附件一：内部管理制度 新产品开发工作，是指运用国内外在基础研究与应用研究中所发现的科学知识及其成果，转变为新产品、新材料、新生产过程等一切非常规性质的技术工作。新产品开发是企业在激励的技术竞争中赖以生存和发展的命脉，是实现“生产一代，试制一代，研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要阶段，它对企业产品发展方向，产品优势，开拓新市场，提高经济效益等方面起着决定性的作用。因此，新产品开发必须严格遵循产品开发的科学管理程序，即选题（构思。调研和方案论证）样（模）试批试正式投产前的准备这些重要步骤。 一、调查研究与分析决策 新产品的可行性分析是新产品开发中不可缺少的前期工作，必须在进行充分的技术和市场调查后，对产品的社会需求、市场占有率、技术现状和发展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证。 （一）调查研究： 1、调查国内市场和重要用户以及国际重点市场同类 产品的技术现状和改进要求； 2、以国内同类产品市场占有率的前三名以及国际名 牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格、市场及
使用情况； 3、广泛收集国内部外有关情报和专刊，然后进行可行 性分析研究。 （二）可行性分析： 1、论证该类产品的技术发展方向和动向。 2、论证市场动态及发展该产品具备的技术优势。 3、论证发展该产品的资源条件的可行性。（含物资、 设备、能源及外购外协件配套等）。 （三）决策： 1、制定产品发展规划： （1）企业根据国家和地方经济发展的需要、从企业 产吕发展方向、发展规模，发展水平和技术改 造方向、赶超目标以及企业现有条件进行综合 调查研究和可行性分析，制定企业产品发展规 划。 （2）由研究所提出草拟规划，经厂总师办初步审 查，由总工程师组织有关部门人员进行慎密的 研究定稿后，报厂长批准，由计划科下达执行。 2、瞄准世界先进水平和赶超目标，为提高产品质量进 行新技术、新材料、新工艺、新装备方面的应用研究： （1）开展产品寿命周期的研究，促进产品的升级换 代，预测企业的盈亏和生存，为企业提供产品
第四章企业管理的基本原理 企业管理的基本原理是人们在长期的企业管理实践中总结出来的，具有普遍意义的管理工作的基本规律。它是对企业管理工作客观必然性的揭示，对企业管理者的管理活动具有指导性和规范性。企业管理者如果违背了管理原理，就会受到客观规律的惩罚，就要承受严重损失。 第一节系统原理 企业管理的系统原理，是系统论在企业管理中的应用。掌握这一原理，首先应了解一般系统的概念，掌握系统论的基本观点和思想方法，然后将它们应用于企业管理之中。 一、一般系统的概念 系统论的主要创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)。他于1945年发表了《关于一般系统论》的论文，宣告了这一理论的诞生。贝塔朗菲把系统确定为：“处于一定的相互关系中并与环境发生联系的各组成部分(要素)的总体(集合)”。 关于系统的概念，由于涉足的领域不同、理解的角度不同，因而会产生不同的定义。我们认为，下面关于系统的定义具有代表性。 所谓系统，是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 这里所谓“组成部分”，通常称为“子系统”，或“要素”。应该强调的是，子系统或要素，是相对于具体系统而言的，要素如果离开了它所从属的具体系统，它就失去了要素的属性，也就没有意义了。例如一个企业中的班组，在本企业是构成企业系统的要素，而对于另外一个企业来说就没有意义了。另外，系统中子系统或要素的划分也是相对的，一般是根据系统的性质、系统的功能和研究问题的需要，将
那些相对独立的、对系统的构成和功能起重要作用的部分划分为一个要素。 从系统的定义可以看出，一个具体的系统必须具备三个基本条件：一是必须由两个或两个以上的要素组成；二是要素与要素、要素与系统、系统与环境之间，存在着相互作用和相互联系；三是系统具有确定的功能。这三个基本条件缺一不可，否则就不能构成一个系统。 系统是普遍存在的，一个机器是一个系统，一个单位是一个系统，一套制度也是一个系统。为便于研究和更深刻地认识系统，我们可从不同的角度，依据不同的标准对系统进行分类。按照系统形成的方式可将系统分为自然系统和人工系统，自然系统是由自然物自然形成的，人工系统是用人工方法建造起来的系统；按照系统组成的要素的特征可将系统分为物质系统和概念系统，物质系统是由物质实体组成的系统，概念系统是由概念、原理、原则、制度、程序等非物质实体组成的系统；按照系统与环境的关系可将系统分为孤立系统、封闭系统和开放系统，孤立系统是指与环境不进行物质、能量和信息交换的系统；封闭系统是指与环境之间仅有能量交换，而无物质和信息交换的系统；开放系统是指与环境之间有物质、能量和信息交换的系统；按照系统状态和时间的关系可将系统分为静态系统和动态系统，静态系统的状态参数不随时间变化，动态系统的状态参数则随时间而变化。除此以外，还可按系统的其他特征进行分类。实际的系统通常具有复合性。如企业系统既是一个人工的系统, 又是开放的、动态的系统，而且是由物质和概念复合而成的系统。商品流通企业就是一个复合系统。 二、系统论的基本观点 系统论的基本观点是有关系统属性和一般规律的理论 概括，是系统论的核心内容。 1.要素相关性观点
关于此文件 这是一本未经注册的IPDP手册，1997年版取代1994年版。 我们不会重印该手册来反映每次更新的情况。但是，最新版本可以在Lotus Notes IPDP 数据库中找到。 IPDP手册是在与伊莱克斯集团内部不同功能的业务部门的合作基础之上创建的。IPDP Support对该手册的创建负责。经IPDP决策委员会和管理集团批准予以出版。 该手册将定期做出回顾检查，您的所有意见和反馈都将受到重视。IPDP Support对所有更新情况和回顾检查负责。关于该手册的任何建议和意见请送交伊莱克斯总部IPDP Support. 关于此版本 与上期手册的不同之处如下： υ术语方面的小改动。检查点的缩写已经经过验证。项目创始前的工作现在称做前期研究。一些项目阶段已被重新命名。 υ增加了两章新内容：第二章组织原则和第四章程序改进。 υ附录部分，在阶段和检查点的清单中增添了对行动内容的解释。增添了三章新附录：术语汇编，IPDP 信息技术支持工具和参考。 υ文本编排，内容和图例都作了改动。 我们希望您认同该程序并欣赏我们做出的改动。 1997年版 该手册由伊莱克斯集团技术中心出版和更新。 欢迎提出问题，意见和建议。
传真：+46 8 738 61 35 E-mail :IPDP-Support @note.electrolux.se Note:IPDP-support,department 内容 介绍 IPDP的目标和侧重点 组织原则 3. 程序 3.1 战略规划 3.2 开发计划和资源管理 3.3 前期研究和产品开发 3.3.1 如何从结构上把握项目 3.3.2 前期研究 3.3.3 前期研究的项目结构 3.3.4 转换 3.3.5 产品开发的项目结构 4. 程序改进 附录： 阶段和检查点的清单 前期研究 产品开发 IPDP术语汇编 IPDP 信息技术支持 参考
新产品开发工作流程 1.流程工作内容 责任单位流程图流程说明相关表单 顾客根据顾客样品、图纸等提出项目开发 销售部销售部根据涉及到产 品开发的外部信息形 成顾客要求 《顾客要求评 审表》，《产品变 更通知单》，《质 量问题反馈 单》，《新产品开 发样品顾客确 认通知单》 销售部/技术部/供应部/生产部/相关部门技术部组织新产品开 发顾客要求评审（合同 评审）。根据评审结论 确定下步工作 《顾客要求评 审表》，《产品开 发项目评审记 录表》，《项目开 发评审策划书》 技术部根据评审要求编制新 产品开发计划，评审模 式的不同，开发计划的 编制方式不同，确定项 目负责人 《新产品开发 计划》 技术部经 理开发计划经技术部经 理或其代理人审批通 过后下发责任单位 《新产品开发 计划》 技术部新产品开发试制用的 技术文件采用“一张 图”流转模式。项目负 责人根据相关输入信 息进行“一张图”的编 制 《试制作业指 导书》（一张 图），（材料清单 —若有新的材 料，工装模具图 纸--复杂） 技术部主管/经理技术部主管、经理进行 技术文件的审核、批 准，确保文件能够指导 试制工作 《试制作业指 导书》 技术部/生产部/责任车间 根据开发计划、试制技 术文件、样品等试制的 依据进行计划的实施， 按时间节点保质保量 《新产品开发 计划》，《试制作 业指导书》项目提出 形成顾客要 顾 客 反 馈 评 审 项 目 取 消 编制开发计 审 批 编制技术文 审 批 计划实施和控 样品确 认 沟 转 OK OK OK OK OK NG NG NG NG
的完成。如果不能按计划实施，提前上报，责任部门分析原因制定措施。 技术部/车间试制人 员 按工序流程分阶段进行确认，确认合格才能转序。最终产品（样品）进行首件确认、全检或抽检。 技术部负责跟踪项目进度 《新产品开发样品确认记录表》，《检验记录》 技术部/质保部 在样品入库前对样品进行全检（20套或200米以下）或抽检（20套或200米以上），完成样品交付前的出厂验收 成品库/责任车间 凭样品验收合格的凭据办理入库，凭据上须有技术部和质保部验收人员的签字。 《入库单》，《周转单》 销售部 按顾客要求进行样品的交付 顾客 顾客对样品进行验收、试装和确认。将结果及时通过销售部进行反馈。 《产品变更通知单》，《质量问题反馈单》，《新产品开发样品顾客确认通知单》 技术部/生产部 技术部进行技术文件的完善和转换，生产部 根据订单按生产程序进行作业安排。在第一次试生产时，技术部进行必要的跟踪。 《作业指导书》 《工序卡》 2.流程具体实施要求 新产品的开发流程根据以下几个阶段来考虑完善（顾客有明确要求的汽车主机厂整车付新产品开发执行APQP 程序）： 2.1顾客要求评审（合同评审） 2.1.1顾客要求评审的输入有三种： 1）顾客新要求，评审依据：《顾客要求评审表》； 样品交 入库 样品验 顾客试装 确 认 转生产 OK OK NG NG
闪亮牙洁素产品开发流程 阶段 --- 门体系 创意生成 项目范围确定 开发项目立项 新产品实体开发 产品商业化
调整计划 一、公司实力 1、仁和集团创立于1998 年，公司旗下拥36 家子公司，资产已有十几亿，是一家实力雄厚的发展有限公司。并且拥有上百种产品以及得到国家认证。 2、仁和集团在销售渠道上占有绝对的优势，全国销售遍布 30 多个省，并且机制完善。最近几年在工业、销售、对国家税收贡献上都在相继的增长。 3、仁和集团在产品研发上具有高度的技术水品，得到国家一系列的奖状， 从而具有品质优秀的产品。 二、创意生成 1、在近年来，仁和集团纵观口腔市场，发现现有口腔市场不论以田七“减 少氟摄入、预防氟中毒、康齿灵“牙齿检测健康公益万里行、以营养为卖点的纳 爱斯等难以撼动外资品牌一统天下的市场格局，其后续动作已尽显疲态。所以仁和集团必须要有一个好的产品创意就显得至关重要。 三、项目范围确定阶段 1、在分析近年来口腔市场的格局战略后，仁和集团首先基于自己的实力， 推出“牙齿亚健康理论” 并作为产品的理论依据。以蓝海战略进行产品的竞争和 以“一站式”口腔护理产品，为消费者提供“口腔SPA”从而打破牙膏产品的单一功能，使得牙洁素更能凸显牙洁护理、除菌、口腔SPA三重功效。 2、牙膏是传统的日化产品，而牙洁素是日化渠道中的药效产品。从而更有 效的区别于牙膏与牙洁素产品的性质。 四、商业项目立项阶段 1、首先中国牙膏市场是一个典型的广告导向型的快速消费品市场。前 4 位的品牌占有 50%的市场份额。低端、中端、高端市场都已有着明确的划分和各品 牌的占据。
2、中国护理市场清洁、固齿、防蛀、清热、去火、止血、预防口腔溃疡等 基本消费需求已经得到很好的满足。在此情况下，产品的口感、香型、包装等越 来越成为消费者关注的焦点。国内青年消费者成为了高端牙膏的主力，他们更注重口腔全面健康和个人形象问题，这样看来，牙洁素在高端市场上有着较大的发 展空间。 五、产品实体开发阶段 1、在产品开发阶段，仁和集团基于“牙齿亚健康理论”为依据去开发产品，秉承“天然、植物、健康”的产品设计理念。产品在工艺要按照药品的高标准来 进行设计，在配方上使用法国专利配方技术，还根据中国中药的特点，加入了穿心莲成分，成为了中西结合的中西新技术产品。 2、牙洁素的产品概念最终要落实到“SPA”三维护的概念上。即洁牙护齿、除菌护龈、清爽口腔。 六、产品商业化 1、在产品营销规划中，仁和集团首先在包装上区别于普通的牙膏样式，这 样可以有效地吸引和满足消费者。 2、在广告宣传策略上，闪亮牙洁素秉承产品的核心概念，以天然、无添加 为属性，功能独特、概念时尚，张扬消费者个性，给予消费者青春活力和阳光的 生活体验与感受。以年轻消费者这一细分市场为切入点，稳扎稳打扩大市场份额。 3、在高热度节目、卫视和以知名度高的众多明星作为自己的推广，最终得 到了空前的广告宣传和广大消费者的喜爱。 七、规划战略失误 错误一：“市场新进者”错位“市场领导者、市场挑战者” 在市场领导者（高露洁）、市场挑战者（佳洁士）高度垄断的情况下，仁和药业集团推出闪亮牙洁素，原本应该是在“市场新进者”这个位置，但是却将其错位到“市场领导者、市场挑战者”，这是战略上的大错。 错误二：“产品品质、附加值”与“产品高价”不匹配 “产品品质、附加值”与“产品高价”不匹配。云南白药产品牙膏虽然价格高，但是其在膏体质量、口感（个人体验：刷完其牙膏会感觉其他品牌口感不佳），及口腔护理保健（具有帮助抑制牙龈出血、修复口腔溃疡、改善牙龈肿痛、祛除
企业人才管理的探索 随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素；同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态，“艺术”一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧 妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。 管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，
管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。 因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有效的借鉴。 一个企业要想成功，必须注意以下几点： 1、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。 2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。企业在规模扩张中，要避免不切实际的多元化经营。大众出租车10年时间里净资产从0增长到10．5亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持“不强不做、不熟不做、不优不做”的原则，以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控，还有前几年曾铺天盖地的“延生护宝液”，如今也沉寂下来，其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。
新产品研发流程 内容： 企业的组织机构 新产品研发流程 生产工艺流程
企业组织机构 企业组织机构图（以****公司为例） 开发部主要职责： 1、技术创新 1）．及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势，组织和编制公司技术发展规划和技术开发计划。并组织对计划实施。 2）．负责公司新技术引进和产品开发设计工作。 3）．编制生产工艺流程及工艺文件， 4）．负责做好技术图纸、技术资料的编制和编写。为指导生产提供全套技术文件。 2、技术支持 1）．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定及使用说明书；改进和规范工艺流程。 2）．负责制定公司产品的企业标准，实现产品的规范化管理。 3）．及时指导、处理、协调和解决公司各部门的技术问题，确保经营工作的正
常进行。 主要岗位：电子线路设计、结构设计、工艺设计（电装工艺、钳装工艺、机加工工艺） 岗位职责： 线路、结构设计人员 进行新产品开发市场调查。提出设计项目立项建议。 2. 线路设计人员按计划和规定进行新产品的线路方面的开发与设计；结构设计人员按计划和规定进行新产品的结构方面的开发与设计。 3. 负责在研产品的技术资料、生产资料的建立、整理和归档工作。 4. 针对用户的要求或其它原因实施设计更改。 5. 解决生产过程中出现的有关技术问题。 6 .配合销售部门做好产品销售、工程服务中的技术支持工作。 工艺设计人员 1. 编制典型工艺文件，负责生产前的工艺技术准备。 2. 负责工艺文件执行及工艺纪律检查。 3. 负责处理生产过程的工艺技术问题。 4. 负责产品工时定额制定。 5. 组织员工进行技能培训。 线路设计和结构设计主要是产品设计, 产品设计和工艺设计之间的关系： 产品设计就是设计出你想要的产品，工艺设计就是设计如何制作出你想要的产品；设计是产品从概念到模型的一个转换过程，而工艺是将原材料实现为零部件的一个过程，设计需要了解工艺，工艺实现不了的设计是没意义的设计，工艺也需要明白设计的意图，否则不能很精确的反映出设计，产品设计和工艺设计应该
新产品开发策划基本步骤 新产品开发程序主要包括以下几个阶段： ⑴产品设想 所谓产品设想，就是形成用文字描述的产品点子，许许多多的产品点子按照某种规范存放就形成了思想库。一般来说，企业的研发部(R&D)负责建立并维护产品思想库。对于商家来说，产品思想库的建立非常重要，因为它是企业源源不断推出新产品的源泉。产品思想库中设想的点子的来源包括： ?过去市场报告、研发报告等内部文档。 ?内部员工不同时间段组织的头脑激荡讨论的结果。 ?用户/客户的抱怨/投诉的结果。 ?研发人员根据某种研发规律所做出的推导的结果。 ?市场研究公司运用用户座谈会、U&A研究中用户unmet needs的分析等。 产品思想库需要不断的更新，对每一个思想也需要定义与再定义的过程，只有这样才能够保证思想库是一个真正有用的产品来源库。 (2)评价筛选 评价筛选，也就是评价产品设想，选出好的设想。 对于生产技术已经成熟的、或者看起来可能有市场的新思想进行规范的描述后，提供给用户进行评价，目的在于挑选出接受度、
喜欢程度较高的思想，经过补充了营销的成分后，推进到概念测试、产品测试阶段、到最终推到市场。 概念筛选阶段经常是十几个概念进行评价，目的仅在于甄选出更高接受度的概念，不做其它营销成分的评价。 在甄选阶段从十几个概念中跳出2-5个接受度高的概念进行概念测试，目的在于估计每个概念的市场量、目标人群、价位接受度等，为是否进行产品测试阶段作支持作用。 (3)产品的测试、评价 测试、评价新产品也就是对于通过产品测试的概念，由商家或者产品出产者设计出产品模型，进行测试。产品测试的目的只在于产品与概念的匹配程度、产品的属性评价等。 新产品测试和评价，包括产品的经营效益分析和试验与产品实体开发。经营效益分析，也就是从财务角度评价新产品试验与产品实体开发，也就是拟定产品的主观设想并进行用户调研，决定产品的设计与试制。 产品测试、评价的常用的方法有：概念试验、产品设计、偏好试验、选择品名、包装等；还可以在一个划定的市场范围内试销。 ⑷新产品推广 新产品推广，也就是最大限度地协调销售制造以及费用等各个环节，将测试过的并且效果不错的新产品推销到全国性市 场。
如对您有帮助，请购买打赏，谢谢您！ 一个完整的产品开发项目管理流程 从一个项目提出到结束，按照ISO9001:2000的项目管理流程，大致有如下步骤： 1、产品立项报告 按照公司的管理流程，由公司有关人等都有可能提出《产品立项报告》，比如公司老总、市场部门、研发部门，一般是在公司组织的定期召开的会议上提出，经初步讨论具有一定的可行性之后，由公司领导提交到公司负责产品开发立项的部门，比如，总工办，然后，按照公司的管理流程，由该部门组织人员进行讨论，最后指定某人进行产品的可行性分析，提交《产品的可行性分析报告》。 在《产品立项报告》中，初步描述该技术的国内、国外现状、经济效益和社会效益。。。 2、产品可行性分析报告 指定的某人提交《产品的可行性分析报告》，在会议上产品立项讨论通过，指定项目经理，对该产品提出《初步设计》。 在这里，要对风险进行评估。 风险控制：要求，新技术在产品中的使用比例不要超出30%。 如果这个产品大量使用新技术，那么，质量和进度往往不容易保证。 新技术，一般是需要先期做一些知识储备。使用太多的新技术推出的产品，一旦出现了不可控制的缺陷，将是灾难性的损失。 以上过程产生项目经理。以下步骤在项目经理的参与和指导下进行。 3、初步设计 由项目经理负责编写。 在这里，要对成本、进度、风险进行准确评估。 产生《初步设计》后，经讨论修改通过后，把《初步设计》提交给该项目的硬件工程师、软件工程师和结构工程师分别提交《硬件详细设计》、《软件详细设计》和《结构详细设计》; 在初步设计中，指定该项目负责的硬件工程师、软件工程师、结构工程师、样机生产负责人、测试工程师等。 在初步设计中，由项目经理对项目总成本进行核算。 并由项目经理或者测试工程师产生《测试大纲》，由总工程师或者项目经理对《测试大纲》进行批准。 4、硬件详细设计
第1章新产品开发与管理导论 众所周知，企业制造和销售的产品是企业赖以生存和发展的基础，是企业生产系统的综合产出。企业的各种经营目标如扩大市场占有率、提高利润等都依附于以产品为核心要素的一系列活动之上。企业如果有了成功的、深受市场欢迎的产品，就具备了迅速发展的基础；否则，企业就会走下坡路，甚至遭灭顶之灾。 教学目的和要求 随着全球经济的一体化和“入世”后我国市场的不断开放，企业在市场上面临的竞争越来越激烈。在这种逐步开放的市场环境下，消费者不断成熟，选择越来越多，市场竞争的焦点也愈趋向于差异化竞争，产品差异化是其中的一个方面，而新产品的开发则是企业通过产品的差异化建立竞争优势的基础。现今的优秀企业普遍拥有核心竞争能力，这些核心竞争能力往往体现在适应市场发展的强大能力，把握客户需求的能力，甚至是领导市场发展的能力上，并以核心产品的创新和整合为基础，开发出一系列优越的最终产品的能力，以便持续地获得高于市场水平的
经营绩效。新产品开发作为企业获得核心竞争优势的途径之一，对企业来说有着重要的战略意义。通过本章的学习，可以达到如下目标：了解和掌握产品的概念、基本要素和产品组合策略； 熟悉和掌握新产品的概念及新产品与产品竞争层次的关系； 了解新产品开发与改进的概念、特征和意义； 了解新产品开发的战略作用； 了解新产品开发的主导方法和管理原则； 了解掌握超强竞争、7S模型及产品开发新态势； 了解产品的更新换代与企业的持续经营。 第1节新产品概述 在当今的市场条件下，企业生存发展越来越依赖于新产品的开发
和推广。当企业确定了正确的战略目标后，下一步就是生成相应的新产品研发战略，以支持企业总体战略的发展。在这个过程中，无论是新产品开发战略，还是新产品开发方向的选择，或是产品线设计等方面，都是围绕产品和新产品进行的。因此，有必要了解产品及新产品的一些基本概念。 一、产品的相关概念 明确产品的涵义、产品的概念和基本要素、产品组合策略、产品体系和产品生命周期，是了解新产品开发活动的基础。下面，本章先对上述方面分别进行阐述。 （一）产品的涵义 产品是能够提供给市场并引起注意、购买、使用或消费的任何东西，包括实体形态、服务、个性、场所和组织等。①现代市场营销理论 ①刘求生．新产品开发．北京：清华大学出版社，2001，1
产品开发流程介绍 目录 概述 (1) Stage-Gate新产品开发流程 (1) C-System开发流程介绍 (3) C-System各阶段说明： (5) C-System、Stage-Gate与ISO的异曲同工 (7) 新产品开发流程应以创新为本质 (8) 概述 在「台湾制造」(Manufactured by Taiwan)时期，产业以低廉的成本、快速反应以及完美的质量，征服了全世界。流程是「速度革命」时代的管理重点，「台湾制造」时期，企业虽然重视「快速反应」，喊出「快速研发」、「Time to Market」、「Time to Money」等口号，强调时间就是金钱的观念，推动同步工程、强化供应链，并获得了很好的成效，但在制造代工/设计代工(OEM/ODM)时期，大家做的其实仅是「快速量产」而已。我们所做的「快」，在产品创新上仅是轻轻的飘过，并没有深耕。因此，有别于过去的做法，我们今天要谈的新产品开发流程，必须由前端的产品发想开始，进而针对市场需求调查与产品细部设计做严密的讨论，直到产品进入生产与全面上市为止。 当迈入强调产品创新的「台湾创新」阶段后，产业该如何做才能在全球市场上胜出呢？事实上，「产品创新」是企业建立竞争优势必须运用的手段之一，因为每一产品都有其生命周期，企业若无法持续开发新产品，其营业一定无法成长，而且会随着产品生命周期的演变，步入衰退期并结束营业。因此，新产品的开发足以决定一家企业的兴盛与沦亡。尤其处于全球竞争的时代，产品生命周期快速的缩短，企业投入大量的资源进行新产品开发，产品开发自然变成企业营运的重心，使新产品开发管理更形重要，而新产品开发流程更成为企业的核心作业流程，受到企业的重视。 S TAGE-G ATE新产品开发流程
主流新产品开发模式介绍及比较 SGS重视寻求突破性的新产品构思和产品概念，认为一个良好的新产品创意将有助于企业获得更好的市场表现从而获得竞争优势，在立项前做仔细的分析和研究，多花功夫是非常有价值的，所以把研究重心从具体的产品开发层面提升到产品价值层面。 只有同质化的产品，没有同质化的需求，营销和创新是企业的两项基本职能，新产品研发与产品管理在企业的经营中起着越来越重要的作用。在剧烈变动的3C时代（客户Customer、竞争Compete和变化Change），产品的生命周期正在显著缩短，这使得现在比过去任何时候都更加强调市场调研、产品开发和市场营销之间的相互作用，企业的发展战略已从"制造产品"向"创造产品"转移，盈利模式及新产品的开发与企业的获利及成长划上了等号！企业之间的竞争将转向产品管理的竞争。尽管如此，还是有相当多的企业仍然停留在技术改造、技术创新、市场造势的阶段，在快速吸收和引进国外先进产品开发模式和产品管理方法的同时，人们常常没有注意到企业现状、行业特征与市场及技术发展趋势，一味地生搬硬套和仿效所谓“实践的产品开发模式”，我们认为这是现代版“削足适履”的重演，我要说的是IPD也不是产品开发的全部，更不是能医治百病的“灵丹妙药”，它只会随着环境和技术的不断发展而更臻完美。 自从熊彼特1912年提出创新理论以来，新产品的开发管理体系已经经历了以下的五个主要阶段： （1）50年代的创新理论分析研究及技术创新理论的创立阶段； （2）70年代的技术创新理论系统开发阶段； （3）80年代的技术创新理论综合化、专门化研究阶段 （4）到90年代的商业价值的集成产品开发阶段
（5）以及21世纪以来的基于盈利模式、顾客价值与竞争价值导向的产品管理阶段。 我国理论界和研究机构自20世纪80年代以来，在研究与开发管理、技术创新等学科领域也进行了努力的探索：以清华大学傅家骥教授、浙江大学马庆国教授为代表，研究并提出了产品功能成本优化理论和产品创意激发方法，浙江大学许庆瑞教授系统地研究了关于产品创新的研究与发展管理问题，学者胡树华、万君康教授借鉴生命科学的结果，提出了产品创新的生物学原理，哈尔滨工程大学刘希宋教授主导了企业产品创新(开发)战略选择的系统研究，复旦大学项保华教授在企业战略与决策行为、变革管理等领域的研究成果对研发管理亦有重要的参考价值，海之力研发管理研究中心在研发管理体系、盈利模式、产品管理与产品战略规划、产品需求分析和研发绩效管理等方面也有许多重要的成果，进行了深入而系统的研究。本文简单地对当前几种主流新产品开发管理体系作一介绍，以供企业产品研发和产品管理的同仁开拓视野、启发思维，希望能起到抛砖引玉的作用。 以项目管理的职能式开发 这是企业通常采用的产品开发模式，总经理或市场部门确定新产品创意和决定是否立项，研发/技术部门负责设计开发、测试，形成产品样机或服务方案，再转由生产部门批量制造，市场部门负责销售，客户服务部门提供售后服务。各职能部门只负责新产品开发的某一阶段内容，并且制定本部门的业务操作流程，虽然有项目经理或形式上的项目经理和产品经理，但他们并不对产品的终市场成功负责。 在这样的管理体系下，关注的是各个部门的纵向管理，对盈利模式、产品概念、研、产、供、销一条龙的横向关系缺乏管理，使得产品的开发过程缺乏关注，很少有人全面地来看待产品的市场价值、产品战略、开发方式和营销组
为提高软件产品质量，提升客户满意度，打造软件生产线，增强市场竞争能力，我公司产品研发流程遵循CMMI软件开发过程体系。 产品研发流程 整个开发流程分为：可研、需求获取、技术准备、编码、系统测试、系统实施、项目总结、维护。 可研 1.由公司或者部门领导派发《项目任务书》 2.产品经理分析任务书，确定项目范围、分析技术可行性、确认可行技术方案和技术 难点、初步预估工作量、确定项目进度可行性和经济可行性
3.整理为《可行性研究报告》或《项目建议书》 4.对报告或建议书进行评审，生成《评审报告》 需求获取 1.根据《项目建议书》，产品经理准备和项目相关的资料，如果是升级项目，需要获 取原项目的《用户需求说明书》。 2.通过各种方式，和客户进行多方面的交流，获取用户的原始需求，生成组织架构图、 角色分类、功能描述、用例图描述，编写《用户需求说明书》草案。 3.产品经理和需求分析师根据草案，生成系统原型，并展示给用户，确认需求的正确 性，并随时修改。 4.完成最终《用户需求说明书》和《需求跟踪矩阵》。 5.组织专家、测试人员等对说明书等进行评审，通过后生成《评审报告》。 6.《用户需求说明书》提供给用户确认，并签字确认。 需求分析 1.根据《用户需求说明书》、《需求跟踪矩阵》、《项目建议书》，由产品经理和系统分 析师，完成系统功能划分、用例建模分析、数据建模分析、过程建模分析、识别接 口需求，最终编写出《软件需求说明书》。 2.由中心经理、开发经理、质量经理、系统分析师、软件工程师、测试工程师共同评 审《软件需求说明书》，生成《评审报告》。 技术准备 1.根据《软件需求说明书》等文档，由产品经理、系统设计师、软件工程师分析、制 定、选择技术解决方案。
产品开发计划书 产品开发计划书一： 研究、开发、推出一项新的产品或服务，在现代企业制度条件下，项目计划书的作用尤为重要，一个酝酿中的产品开发项目，不是至今还不存在的一个主观概念，就是难以窥其全貌的稀缺事物，往往很模糊，通过制订项目计划书，可以使项目管理者对自己的项目有更清晰的认识，重大项目还要据此说服董事会，同时也可作为向银行或其他投资者筹集资金的辅助文件。主要内容应包括： 一．产品介绍
1．产品的概念。 2．相关产品或被替代品正处于什么样的发展阶段? 3．本产品的差异性或独特性怎样? 4．企业将本产品推向市场方法或渠道是什么? 5．谁会使用本产品，为什么? 6．研发成本之外，产品的生产成本是多少，售价是多少?
7．本产品的生命周期预测，有无升级、改良或创新的准备计划? 二．市场分析 1．市场是否存在对这种产品的需求?需求程度是否可以给企业带来所期望的利益?新产品的市场规模有多大?需求发展的未来趋向及其状态如何?影响需求都有哪些因素。 2．细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本开发产品这一行为的影响，以及各个因素所起的作用。
3．推出一个主要的营销计划，计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区，明确每一项活动的预算和收益。 4．产品的市场竞争力、预计的市场占有率和市场前景预测。 5．策划好新产品的品牌和专利。 三．生产条件 1．如何设计或改良生产线，如何制造或组装产品?
2．新产品生产需要哪些原料?企业拥有那些生产资源，还需要什么生产资源? 3．生产和设备的成本是多少? 4．怎样保证新产品在进入规模生产时的稳定性和可靠性。 5．生产周期标准的制定以及生产作业计划的编制。 6．质量控制的方法是怎样的。