腾讯与360大战：
凸显互联网道德与责任危机
院系：法学院
班级：07级法学一班
学号：200701100012
姓名：滕振忠
腾讯与360大战：凸显互联网道德与责任危机
2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ 软件。360随即推出了“WebQQ”的客户端，但腾讯随即关闭WebQQ服务，使客户端失效，事件仍在紧张发展。近日，北京市朝阳区人民法院已正式受理腾讯科技（深圳）有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司（共简称“腾讯公司”）诉北京奇虎科技有限公司、奇智软件（北京）有限公司和北京三际无限网络科技有限公司涉嫌不正当竞争案。
近来备受关注的“隐私保护之争”已发展至法律层面。再一次引起国人关注的两大高科技企业：拥有浏览器用户高达90%的360安全杀毒和拥有6亿之多的腾讯QQ用户再度撕破了双方的脸皮，也再一次令我们对中国的商业市场加深了认识。责任与道德也再次被关注，在如此伟大的互联网时代，只有透明、开放、负责任才能立足。跳出事件本身来看，不仅当事各方都成为必然的“受害者”，受伤更深的是整个中国的互联网行业和数以亿计的广大用户。
毋庸置疑，企业间的竞争，在市场经济的当下原本是正常现象，但竞争必须有应遵守的法则和规矩以及恪守的基本底线。这个规则底线则是，商家间的战争不应把广大用户和网民裹挟其中，让用户成为盾牌；更不能为了小团体利益，恣意损害网友和用户的利益，用网友上网不便的恶劣手段来阻击竞争对手。市场需要规则，游戏同样也要遵循规则才能进行，中国企业到底应该具备什么样的社会责任感和企业道德，从这两起事件给我们的思考已经足够！在市场经济下，企业间的激烈竞争是很正常的，也是社会繁荣经济、提高民生生活水平的一个重要途径，但绝不应该是靠攻击竞争企业，染黑对手来获取自己的成功。这样做的后果只能破坏社会诚信，让民众失去信心，无异于自毁长城！
腾讯和360大战，却把无辜的公众拉下水，公众的利益成为他们的垫脚石。腾讯把互联网当江湖，把自己当老大，出演了一出拥兵自重、棒杀竞争对手的好戏。腾讯敢祭起封杀大旗，自是和其市场垄断地位和实力分不开的。根据腾讯官方网站的数据，截至2010年3月31日，QQ即时通讯的活跃账户数达到5．686亿，最高同时在线账户数达到1．053亿。腾讯已是国内当仁不让的网上即时通讯霸主。因为QQ使用人群非常广泛，已经不是普通的商品，而成为一种大众社会公共服务的消费品，现在腾讯利用了它在该领域的垄断地位，把“二选一”强
加给了普通的电脑用户。正如网友所言，QQ这个在过去的12年里曾经给大家带来无数乐趣、带来无数美好记忆的小企鹅原来已经变异为一只大鳄鱼，它虎视眈眈地审视着自己的用户和竞争对手，随时准备扑上去咬一口。现在的腾讯就像个目空一切的垄断巨头，冲动任性。其实，选择使用某一个软件，是用户的权利，而不是腾讯公司的权利。腾讯的这种行为直接涉嫌违反了消费者的自由选择权，涉嫌垄断。无法想象国外互联网巨头Facebook、Google、Yahoo等会采用此类手段，看来国内巨大市值的网络公司，不能代表任何更多的社会责任含义，也不能阻止他们绑架公众利益。
网络世界很精彩，可也很危险。人类创造了网络，网络改变了人类的生活。渐渐地我们成了这样的网民：手机不在身边就有些手足无措；听到QQ的嘀嘀声比听到门铃还开心；遇到了麻烦，本能地找谷歌、百度。可是，当我们沉迷于这样的忙碌时，总有一丝丝的忧虑，我们是不是离不开网络了？腾讯与360的这场纷争提醒人们，当我们对网络以及网络技术的依赖性无限上升时，尤其是某种网络产品在市场中形成绝对垄断地位时，整个社会和公众就随时可能被网络或者网络运营商“绑架”。因此，国家有关部门，有必要依据《反垄断法》的规定，认真监管和查处网络界的垄断和不正当竞争现象，防范那些恶性竞争伤害公众利益。新兴的互联网行业与其他一些“野蛮生长”的行业一样，不正当竞争行为四处可见。不少企业的经营目标不是为了服务好用户，而是在利益与竞争的压力之下，被狭隘地引入到对竞争对手的贬损当中。这些都需要相关管理部门及时出面，并进行必要的介入和引导，不能让发展中的互联网用户的正常权利受到伤害。遗憾的是，在此次纷争中，第三方监管力量明显处于缺失状态，这也从另一个层面催生了这次互联网的公共道德和责任危机。
腾讯和360互掐的结局不必去预料，这注定是一场没有赢家的争斗，西方有句名言“赢得战斗输掉战争”，放在这里再合适不过了。只是，某种程度上说，这样恶性的掐架，内幕揭露越多，越能擦亮大众的眼睛，给大众打一个预防针。也许，我们还无法奢望哪家互联网企业现在就对规范市场做出贡献，但是当利益争斗曝光在公共舆论中，被反复拷问，那本身对市场规则、对公共道德与社会责任、对理性消费，都是一种呼唤和推动。公众利益至上，这是永恒的市场竞争法则，从腾讯和360两家公司的“战争”也折射出很多企业商业道德和社会责任的严重缺失。
商业道德，是企业的灵魂，一个不尊重商业道德的企业是不足以立足市场，也无法赢得市场的。商业道德的基本内容是：为人民服务，对人民负责，试问：一个不为人民服务也不负责任的企业何谈商业道德又有何资本立足于这个商业市场？一个成熟的现代化企业，必须把社会责任看得比自己的生命要重，但从这件事我们不难看出，现在一些企业社会责任是严重的缺失，甚至被利益扭曲。为了自己的利益，不惜损害或牺牲公众的利益。这看起来只是企业间的不正当竞争，其实却反映了企业社会责任和公共道德的严重缺失，不能不引起警惕。
腾讯与360之争的法律思考 及市场秩序规范化之我见互联网市场大战之争素来已久，从美国较早的微软扼杀网景，到国内百度与谷歌搜索引擎之争，再到搜狐与新浪为获取奥运新闻独家网络媒体称号而倾囊而出，最后到今年9月27日，360推出个人隐私保护工具360隐私保护器，曝光腾讯QQ聊天软件“窥私”，引爆了360与腾讯客户端之争。直至11月3日，腾讯发布致广大QQ用户的一封信，表示在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。这种让广大网民“二择一”的方式，将矛盾迅速升级，举国上下舆论界一片哗然，3Q大战进入白热化状态。 腾讯与360的混战，不仅仅是引发网络论坛上的口水战，不仅仅是单纯计算机技术上的打击恶意软件，不仅仅是可能带来互联网市场的阵营对立，甚至是重新洗牌，更是反映出了一系列令人深思的问题。让我们从法律角度理性思考，究竟腾讯让广大网民“二择一”是不是侵权？二者不正当竞争为什么如此危害甚巨？究竟是腾讯还是360在滥用市场地位？为什么会出现这种问题？我们又将怎样寻求解决之道？ 一关于腾讯是否侵犯消费者自主选择权的认定 我国《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何
一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”那么腾讯间接强制用户“二选一”，是否侵犯了其用户，特别是付费用户的自主选择权呢？ 首先，我们应当分析腾讯QQ与其用户之间的关系。据最新版腾讯《软件许可与服务协议》第2.1条：用户可以为非商业目的在单一台终端设备上安装、使用、显示、运行本“软件”。用户不得为商业运营目的安装、使用、运行本“软件”，不可以对该软件或者该软件运行过程中释放到任何计算机终端内存中的数据及该软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据进行复制、更改、修改、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入本“软件”和相关系统。 另外，该协议3.5条规定：使用本“软件”必须遵守国家有关法律和政策等，维护国家利益，保护国家安全，并遵守本《协议》。对于用户违法或违反本《协议》的使用而引起的一切责任，由用户负全部责任，一概与腾讯及合作单位无关；导致腾讯及合作单位损失的，腾讯及合作单位有权要求用户赔偿，并有权保留相关记录。而且，对于用户违法或违反本《协议》以及违反了利用本软件和QQ帐号访问的腾讯或合作单位的其他服务规定的相关服务条款，腾讯有权视用户的行为性质，在不事先通知用户的情况下，采取包括但不限于中断使用许可、停止提供服务、限制使用、回收用户QQ帐号、法律追究等措施。对利用QQ帐号进行违法活动、骚扰、欺骗其他用户等行为，腾讯有权回收其帐号。由此带来的包括并不限于用户通信中断、用户资
奇虎360与腾讯QQ争斗事件 是指2010年中国两间大型软件公司奇虎公司和腾讯公司之间互相指责对方不正当竞争的事件。2010年9月，奇虎针对腾讯QQ先后发布了360隐私保护器和360扣扣保镖，并称其可以保护QQ用户的隐私和网络安全。11月3日，腾讯宣布在装有360软件的电脑上将不能运行QQ软件。 《反垄断法》出台6年来，最高人民法院审理的首例互联网反垄断案11月26日开庭。诉讼双方为国内互联网行业举足轻重的两位大佬，腾讯和奇虎360。 事件同时牵涉到其他奇虎软件与同类软件的纷争，如360安全浏览器与傲游浏览器和搜狗浏览器之间、360安全卫士和360杀毒与多家杀毒软件之间的纷争。为此，金山、傲游、可牛、百度等软件公司11月5日联合召开发布会，抵制奇虎360并宣布将不兼容360系列软件。 之后政府介入此次争斗事件，责令腾讯停止不兼容行为、奇虎召回360扣扣保镖。11月21日腾讯与奇虎两家公司分别在各自官方网站上发表了对网民的致歉信，也正式结束了此次纠纷事件。2011年4月26日，北京市朝阳区法院就腾讯起诉奇虎360不正当竞争案作出一审判决，奇虎等三家公司赔偿腾讯公司人民币40万元。 2013年12月4日，腾讯和奇虎360再次在最高人民法院相见，这次不再是互联网反垄断案，而是扣扣保镖不正当竞争，这也是3Q大战系列诉讼的最后一场。据了解，此案由最高人民法院副院长奚晓明担任审判长；知识产权庭庭长孔祥俊、副厅长王闯、资深法官王艳芳、朱理担任审判员等4位法官参与审理。据了解，上一次最高人民法院5位法官出庭，还要追溯到2008年，由此细节也可以看出这一案件的分量。 （一）执法机构应当加强监管，加大执法力度 在这个双方斗争过程中，几乎没有相关执法部门介入调查，至少是没有有采取有效措施制止，以至于纷争愈演愈烈，网民也从最初的“隔岸观火”走到“深受其害”，甚至于可能威胁网络公共安全。然而，无论是《反垄断法》第三十八条：反垄断执法机构依法对涉嫌垄断行为进行调查；还是《反不正当竞争法》第十六条：县级以上监督检查部门对不正当竞争行为，可以进行监督检查等法律法规都对执法部门的职责作了规定。可见，执法部门的滞后执法是事件恶性发展的不可否认的一个原因。 （二）统一执法部门，加强执法部门权威 相关法律对垄断行为、不正当竞争行为的调查和法律责任都有规定，但是具体或者主要由什么部门负责没有明确。这也就造成相关部门有可能相互推诿，使得对规定的具体执行流于形式，难以真正落实。希望通过这次事件，能警醒相关职能部门，促成一个更加明确、具体的执行措施的出台。 （三）加强企业行业组织法律建设，对其地位、作用、职责、处罚等加以明确 在双方争斗过程中，有一个现象不可忽视。10月15日，杀毒软件公司和卡巴斯基参战，指责360软件存在重大安全漏洞；10月27日，百度、腾讯、傲游、金山、可牛五家公司又发出联合声明抵制360。使得中国互联网行业竞争恶性和低劣程度达到极致。同样作为IT 企业，在腾讯和360大战时，百度等企业想到的不是怎样从中斡旋，平息双方矛盾，维护行业信誉，反而是借机指责，激化争斗，以致最终难以收场。再此过程中，行业组织集体“失声”，甚至人们不知道是否由行业组织的存在。可见，企业行业组织协调、约束职能的缺位，企业缺乏社会责任感和法制竞争意识的现象已特别突出。 （四）加强企业责任意识、法律意识建设 一般而言，企业责任有三重意思：第一，最大限度的创造利润；第二，为企业员工争取福利；第三，参与慈善等社会责任。但在腾讯与360双方之战中，双方无序竞争，最后甚至“绑架”用户参与，其手段几乎已达到可耻的地步，责任意思丧失。在法治社会，自己的商业信誉受到对手诋毁时，正确的做法应当是诉诸法律武器以正视听。这样既可以达到挫败对手的目的，也可以在舆论上取得优势，为企业赢得更好的声誉，此谓一举两得。但是腾讯于360却是依靠技术采取对抗，通过网络和媒体大打“口水战”，完全没有大企业所应有的理性和气度，最终的结果必然是两败俱伤。双方的做法正是缺乏法律意识的表现。随着我国经济不断发展，社会不断进步，加强企业法制意识建设迫在眉睫。
浅谈腾讯360之争 摘要：由于市场及利益的冲突，腾讯公司与奇虎360公司展开了一场中国互联网界前所未有的大战，双方用尽各种招数，最终在舆论及政府的参与下暂时和解。本文通过对腾讯公司与360公司之争事件的简单回顾，详细分析这场纷争产生的原因以及对中国互联网行业将会产生的影响。 关键词：腾讯 360 纷争互联网 一、引言 最近几天，中国互联网一片硝烟弥漫，中国市值最大的互联网公司腾讯与国内最大的免费杀毒软件公司奇虎360之间激战正酣。 腾讯和360是目前国内最大的两个客户端软件。腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。奇虎360是以安全闻名的企业。其永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。为了各自的利益，展开了前所未有的互联网战。 前者本质是基于即时通讯的社交网络，后者主推互联网安全服务。虽然360创始人周鸿祎始终强调两者不是竞争对手，但随着360的壮大，长期独霸桌面端的腾讯也不得不将其视作最重要的竞争对手，并开始布局对阵。 二、事件过程回顾 回顾腾讯与360的PK经历，首先出击的是奇虎360。2010年9月27日，360安全卫士宣布发布隐私保护器，专门曝光窥私软件，箭头直指腾讯QQ；10月14日，腾讯以360诬蔑腾讯和腾讯产品窥视用户隐私为由，正式起诉奇虎360；10月27日，互联网业内大佬百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》，也是在这天晚上，腾讯和360上演了弹窗大战；10月29日，360推出全面保护QQ用户的安全工具“扣扣保镖”，该软件工具发布72小时，下载量已破千万；也就在“扣扣保镖”发布的同一天，
腾讯360之争背后中国IT产业的状况 【摘要】：腾讯360之争引发了人们对于中国IT产业的深思，中国IT产业究竟应该如何防止垄断现象的产生，如何才能促进其良性竞争，通过对于国内外其他案例的分析以及纵观整个IT产业的发展，得出必须通过行业内部的自我规范与国家的管理的结论。 关键词：中国IT现状、反垄断、知识产权 背景：IT服务是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。包括:产品维护服务，IT专业服务，集成和开发服务，IT管理外包服务等。过去几年里中国IT业可谓风起云涌，几乎在每一个时刻都经历着变革和激烈竞争。 腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。 腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。 奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。 中秋节期间，QQ软件管理"和"QQ医生"自动升级为"QQ电脑管家"，直接威胁360在安全领域的生存，360发布直接针对QQ的"隐私保护器"工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为。引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停运QQ软件。360随即推出WEBQQ的客户端，但腾讯随即关闭WEBQQ服务，使客户端失效，事态紧张发展。近日北京市朝阳去人民法院以正式受理腾讯诉讼奇虎360涉嫌不正当竞争案。2010年11月10日在工信部等三部委的积极干预下，QQ与360已经兼容。 分析问题： 国内外对比 此次的3Q大战不仅让我们想起了微软扼杀网景的事例。1995年，微软的创始人比尔盖兹在价格固定不变的前提下，推出了Windows95，增加了文件管理等多种功能，却没有进行浏览器技术的相关开发。网景看到商机，专注于浏览器技术的开发，很快推出了一种基于Internet而首次与微软无关的新的软硬件体系。在之后的一年中微软通过开发、兼并、收购等方式迅速推出IE2.0浏览器并且实施免费发放，为了彻底摧毁网景，半年后，微软又将IE与windows捆绑销售。微软利用了windows的垄断地位为用户预装了IE从而让IE后来居上，超过了网景。 而在QQ与360的冲突中，腾讯陈述了自己的理由，请求得到QQ用户的理解和支持，但它利用的是QQ在即时通讯领域的垄断地位，强制要求用户在QQ和360之间二选一的霸道行为，这看起来多少有些似曾相识，但与腾讯强行要求用户进行“二选一”的做法相比，微软的“软件捆绑”可谓是小巫见大巫。
上海腾讯集团有限公司第四季度和2019全年财务分析 一收入分析 2018年其中不开票收入28.3万。2018年开票收入2786.5万 2018年第四季度相比前三季度，收入增长速度放慢。 前四季度收入明细图 腾讯集团 医疗 第一季度第二季度第三季度第四季度同比增加 主营业务收入 698万611万898万656.3万比第三季度收入下降26% 营业外收入（政府税收 补助） 2.2万7.9万 0 10.5万本年累计收到返税补助20.6万 本季度总计收入 641.2万 618.9万 898万 666.8万 比第三季度收入下降 26% 全年累计收入 639万 1250万 2148万 2814.8 比2017年增长42%
2018年其中不开票收入28.3万。2018年开票收入2786.5万 2017年收入1978万。 2018年收入2814.8万，比2017年增长836.8万，增长比例42%。2019年收入，预测按35%增长速度，会达到3600-3800万收入。 -30% -20% -10% 0% 10% 20% 30% 40% 1000000 2000000 3000000 4000000 5000000 6000000 7000000 8000000 9000000 10000000 第一季度 第二季度第三季度 第四季度 上海腾讯集团2018年4个季度收入图 收入 政府补助 同比增加 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 2017年收入 2018年收入 2019年收入 腾讯集团2017到2019年收入预测 单位万元 收入 同比增加
目录 1 引言 (1) 2 网络危机的定义及表现形式 (1) 2.1 网络危机的概念 (1) 2.2 网络危机的表现形式 (2) 2.2.1 网络谣言 (2) 2.2.2 病毒及黑客攻击 (2) 2.2.3 一般性事件的升级 (2) 3 网络时代信息传播的特点以及形成的网络公关的面临的挑战 (2) 3.1 网络信息的传播特点 (2) 3.1.1 放大效应 (3) 3.1.2 二次传播效应 (3) 3.1.3 负面报道发表频率远高于传统媒体 (3) 3.1.4 可补救：删除新闻或调整位置 (3) 3.1.5 删除后可再发，位置调低了也可以再调高 (4) 3.2 网络时代公关面临新的挑战 (4) 3.2.1 需要更快速的反应 (4) 3.2.2 需要更全面的反应 (4) 3.2.3 需要应对更复杂的局面 (4) 3.2.4 需要随时关注新技术和新应用 (5) 4 网络危机的防范 (5) 4.1 设立网络安全专员 (5) 4.2 建立网络危机监测体系。 (6) 4.3 建立、健全网络危机应急预案 (6) 4.4 加强全员网络安全培训 (6) 5 网络危机发生时的应对策略 (7) 5.1 成立以企业高层领导为组长 (7) 5.2 发表企业声明或者道歉 (7) 5.3 采取行动解决根源问题 (8) 结论 (9) 参考文献 (10)
1 引言 2009年6月20日，作为中国网络媒体登堂入室的一个标志性事件，中国最高领导人首次同网民进行了在线交流。倾听民意、与民互动——超越传统媒体的时间与空间的限制，网络时代的官民沟通方式正在掀开中国互联网政治的新篇章。与此同时，我们清晰看到，每种社会组织力量都因网络而逐渐改变了自己同公众沟通的方式，企业也不例外。据中国互联网络信息中心统计，中国网民数量超过2.53亿，跃居世界第一位中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势，比去年同期增长了9100 万人，同比增长56.2% 在2008 年上半年，中国网民数量净增量为4300 万人互联网的飞速发展，影响力日益扩大，在互联网络世界进行公关宣传越来越受到人们的重视如何有效地利用互联网的传 播力，塑造公关传播主体良好的形象，实现企业利益；有效预防与应对网络的公关危机，已经成为企业必须面对的一个重要话题。关注互联网时代的公共关系实践意义也在于此。 2 网络危机的定义及表现形式 2.1 网络危机的概念 网络危机是指由网络产生．传播或扩散升级的具有严重威胁及不确定性的情境。网络危机及其后果可能会对企业及其员工、产品服务资产( 股价) 和声誉造成巨大的损害。例如三鹿的三聚氰胺事件、肯德基苏丹红事件以及最近的腾讯与360之间的纷争等都是网络危机的典型。 2.2 网络危机的表现形式 2.2.1 网络谣言 网络谣言是网络上十分常见的对企业具有很强杀伤力的网络危机。造谣者出于娱乐，发泄或者因商业竞争或政治斗争的需要散布网络谣言。例如腾讯与360之间的纷争，腾讯就曾谣言：1、根据“国家权威中心”出具的报告，扣扣保镖可以轻易造成大面积用户掉线。2、声称扣扣保镖令用户备份自己的好友列表、信息，其后可以通过服务器全部转到360的云端服务器。3、扣扣保
由腾讯与360之争探讨经济法中滥用市场支配地位 摘要 在我国市场经济发展三十年之后，各种垄断行为开始进入人们的视野。与此同时，许多跨国公司大企业也经常面临垄断指控，其中“滥用市场支配地位”（又称“滥用市场竞争优势”）是大众比较熟悉的一种。作为反垄断法的三大支柱之一，规制滥用市场支配地位必然是经济生活和法律生活中的重要一环。本文通过对腾讯与360之争事件来分析我国实践中滥用市场支配地位的现象，并对此分析以及提出一些建议，尝试在认识滥用市场支配地位行为本质的基础上提出一些有建设性意义的政策建议。 关键词：滥用市场支配地位相关市场竞争 一、腾讯公司和奇虎公司的网络争端 案例概述：2010年秋天，一场始于互联网软件间的争端事件在中国民众中间引起了轩然大波。腾讯和奇虎360两家互联网公司的互相“掐架”不仅引起了双方用户的高度关注，更让全社会都将目光投向这场风波，甚至最后在国家工信部的调停之下双方才达成和解，恢复相互间软件的兼容，但双方在这期间的一些做法引起了巨大的非议，许多人对腾讯公司的做法是否“滥用了市场支配地位”热议纷纷。 对于腾讯公司和奇虎公司的争端，我们认为从传统的反垄断的角度看来，腾讯公司有滥用市场支配地位以取得在相邻市场上支配地位的行为，构成了妨碍性的滥用。但是，在新经济网络环境下，腾讯的行为是否滥用了市场支配地位，甚至于腾讯本身是否具有市场支配地位，都还很难下定论。下面我们先从传统的反垄断滥用市场支配地位的角度，分析腾讯的这种行为，而后再讨论在新经济网络环境下，腾讯这种行为该如何界定。 二、对此争端的法律探讨 （一）从传统的反垄断法角度看待 1.市场支配地位的认定
随着社会的发展，人们对网络的依赖日益增大，绝大多数工作都离 不开网络，尤其是腾讯 QQ，数亿人都以此为联系的主要方式；而 360 安全卫士，覆盖了近 75%的网民，用户量超过三亿。此次关于腾讯与 360 之争，对消费者的权益造成了极大的侵害。由此可以看出，国内一些企业为了自 身的利益，无视消费者的权益，无视法律的规定。同时也反映出，网络的 法治建设的完善，乃是时代发展的要求。 1 不正当竞争 不正当竞争行为在互联网企业之中由来已久，通过百度公司诉 3721 公 司案件、阿里巴巴诉 360 案件以及金山软件诉 360 案件和“3Q”事件等几起知名案件反映出，在技术不断发展的同时，不正当竞争和侵权手段的运 用也越来越多样化。 腾讯与 360 之争，在很大程度上就是对国家法律的挑战。两企业行为 有违反我国反不正当竞争法和反垄断法的嫌疑，企业在市场经济运行中理 应依法参与市场活动，不应滥用市场支配地位限制或打击竞争者。保护消 费者权益是市场经济法律制度的重要目标，也是行业和企业能够得到发展 的基本保障。企业在市场竞争过程中，不能以违背法律、更不能以违背基 本商业道德的手段，来获取一己之利和一时之利。腾讯公司在装有 360 的电脑上停止运行 QQ 软件，这一行为是利用其垄断地位侵害用户选择权， 构成强迫交易之嫌；而企业出面号召消费者抵制特定企业的商品或服务， 同样超出企业应有的经营者角色，同样构成损害消费者自主消费权的不当 宣传。 腾讯为维护其利益强制要求用户卸载 360，对其进行封杀，其做法违反 了《反不正当竞争法》第六条之规定：公用企业或者其他依法具有独占地 位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营 者的公平竞争；以及第十二条之规定：经营者销售商品，不得违背购买者 的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。由此可以看出，腾讯公司凭 借其在网络领域的独占地位，要求用户在腾讯与 360 之间做出选择，是不合理不合法的，其本意是对 360 的排挤，以求将其封杀，明显是不正当竞争行为，不利于网络市场的健康发展。 2 博弈论角度 腾讯与 360 的博弈 从短期来看，假设双方选择不对抗，各自获得的收益为 150，那么整个 社会获得的收益将会是 300；如果一方对抗，另一方不对抗，对抗的一方收益为 200，不对抗的一方收益为-150，全社会的收益为 50；如果双方均选取对抗的措施，两者均会得到-100 的收益，全社会收益则为-200。显然，双方不对抗使社会收益达到了最大化，也符合双方利益，而双方对抗尽管达 到均衡，却是最差的选择。我们都看到，两家企业相互对抗，引发了一场 电脑桌面上的战争。 从长期来看，双方的收益将会发生变化，各自采取的策略也将发生改 变。作为中国最大的互联网企业，腾讯在中国的即时通讯软件领域一家独大，在其他各领域也占据较大份额，市场地位难以动摇，而且腾讯也有进 行安全软件的开发——QQ 电脑管家。因此，在长期博弈中采取对抗策略更有利于腾讯。反观 360，尽管其免费的营销策略使其能够迅速扩展杀毒软件
腾讯公司年度报表-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
腾讯公司年度报表 一、腾讯网2016年Q1财务数据 5月15日，腾讯控股有限公司公布截至2013年3月31日未经审核的第一季度综合业绩。财报显示，腾讯网2013年Q1实现总收入亿元人民币亿美元)，比上一季度增长%，比去年同期增长%;期内盈利亿元人民币亿美元)，比上一季度增长%，比去年同期增长%;每股基本盈利为人民币元，每股摊薄盈利为人民币元。 二、腾讯网2016年Q1财务数据分析 1、总营收及主要业务营收 2013年Q1，腾讯网总营收为1,354,755万人民币，环比增长%，同比增长%。尽管腾讯网营收增速有所放缓，但在国内的互联网企业中，腾讯网始终保持总收入增速的首位。 腾讯网本期财报利润报表的营收项目有所调整，将互联网增值服务收入与移动及电信增值服务收入统一合并为“增值服务收入”。
腾讯网本季增值服务收入为1,066,608万人民币，环比增长%，同比增长%，增值服务收入占腾讯总收入的79%。下图表除本季度外的增值服务的数据是将之前各季度财报中“互联网增值服务和电信增值服务”简单合并。 2016年Q1，网络广告业务收入为84,954万人民币，环比下降%，同比增长%，占第一季度总收入的%。财报解释，该项收入减少主要是由于广告主减少投放的淡季影响。社交网络效果广告及视频广告录得环比收入增长。腾讯网广告收入额已持续三个季度下滑。
下图表显示，2013年Q1腾讯网主要收入额和占比。初增值服务收入和网络广告收入外，腾讯网本季度电子商务业务额191,334万人民币，环比增长%，占总收入14%。其他业务收入11,859万人民币，占总收入1%。 2、总成本及主要成本项目 2013年Q1，腾讯网总成本595,376万人民币，比去年同期增长55%，比上季度增长13%。 腾讯网本季度财报公布的主要运营成本开支为，销售及市场推广支出96,240万人民币，环比减少12%，同比增长105%;一般及行政支出219,611万人民币，环比增长%，同比增长25%。此外，腾讯网本季度支付的财务成本支出8220万人民币，该项费用较上季度增长%，较去年同期增长%。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/cf10901138.html, 腾讯QQ和360之争始末 作者：沁沁 来源：《市场周刊》2010年第11期 腾讯PK360，“拉锯战”不断升级 影响人数过亿的腾讯与360之间的“拉锯战”，其源头要追溯到2010年的春节前后。当时，腾讯选择在二三线和更低级别的城市强行推广QQ医生安全软件，一夜之间，QQ医生占据国内一亿台左右电脑，市场份额高达近40％。 而真正掀起双方纷争高潮是在今年9月27日，360高调发布隐私保护器，专门曝光窥私软件，并将矛头直接指向即时通讯软件——腾讯的QQ。腾讯随即发表声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为，也绝不涉及任何用户隐私的泄露。 10月11日，处于风口浪尖的360发布《用户隐私保护白皮书》，详细阐述360旗下每款软件的工作原理，同时呼吁其他互联网软件厂商把自己的行为全部透明化及公开化。 两天后，腾讯QQ与360之间的“隐私之争”开始转战用户桌面，腾讯QQ向1亿多在线QQ用户大规模弹窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”，360则对外声明称QQ涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题，用户最有权力监督QQ。 10月27日，这场“口水战”升级成五大公司对360的声讨。百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表一份《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》，声称倡导同行公平竞争、呼呼主管机构介入调查。随即，360给以反击，在一份声明中披露腾讯偷偷扫描用户硬盘的最新证据——“超级黑名单”。10月29日，双方拉锯战进一步升级。360推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具，称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防 止木马盗取QQ帐号以及给QQ加速等功能。对此，腾讯方面再次申明“使用非法外挂会威胁 用户账号及虚拟财产安全，请广大用户提高警惕，不要下载安装该软件。” 隐私战“变味”，网民不愿“被”代表 一场原本被冠予“保护用户隐私”的互联网之争，却演变成引发民愤。 “对于普通网民而言，我们是否使用“扣扣保镖”是我们的自由，是否讨厌QQ的一些功能 也是我们的自由。我们可以客观地发表自己的观点。”不少网友透过微博等平台，透露出不愿意让腾讯或360在纷争的措辞上代表网民的意愿。也网友直言，“无论是腾讯PK360，或是
1 技术屏蔽 马化腾
周鸿祎 如今，越来越多的恶性竞争手段出现在同一个行业之中，尤其是快速消费品、互联网、家电等竞争激烈的行业。为了排除异己、攻城略地，手段也在不断“推陈出新”：黑公关、口水战、终端封杀、技术屏蔽、贴身肉搏、诉讼……无所不用其极。攻击对手的同时，也伤害了自己。 手段盘点 手段1 技术屏蔽 案例：QQ、360 从11月3日宣布让用户作出360与QQ“二选一”的决定后，腾讯和360的“战争”一直在升级。 11月4日晚间，360方面透露，在国家相关部门的全力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。但是腾讯方面称360在说谎。 5日，马化腾明确表示，工信部倾向于认定腾讯无辜。并向公众解释腾讯的自救做法是不得已。而360董事长周鸿祎于6日凌晨对外发出一封公开信，表示腾讯此前抄袭360安全卫士并强制推广的行为，是欲置360于死地。 而金山、傲游、可牛、百度四大厂商5日针对360高喊出“不惜玉石俱焚”也要联合抵制， 但关于四大厂商何时正式开始“不兼容”，可牛CEO傅盛却表示，目前不兼容的方式与时间，
都尚未确定。当时就有业内人士称，四大厂商此举，意在联手给360制造舆论压力。 此次事件源起于9月27日，360新推出一款仅针对腾讯QQ软件的名为“360隐私保护器”的工具软件，正式向腾讯宣战，将二者持续多年的“暗战”演化成了明斗。360方面称，某些客户端软件会在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，而“360隐私保护器”可实时监测并曝光客户端软件窥视用户计算机隐私的行为。 紧接着，360又推出“扣扣保镖”，在QQ体检、查杀QQ盗号木马等板块的基础上，新增了阻止QQ强行静默扫描用户硬盘功能。随后就有网民发现，安装启用“扣扣保镖”后，QQ不能正常升级，不断被提醒有360在影响进程，不得不关闭360安全卫士才能进行。 双方矛盾一步步升级。10月14日晚，腾讯发出公告称正式起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并做出赔偿。而360也向媒体表示：“QQ窥私事发后，腾讯发假新闻说360涉黄，并用技术手段全面封杀360隐私保护器的下载地址，阻止网民下载，对此，360将提起反诉。”
浅谈腾讯QQ与360之争 【摘要】持续一个多月的腾讯与360之争，包括网上口水、软件攻防、弹窗大战等等，这诸多市场利益之争，无数次地伤害了消费者的利益和权利，这种竞争如若持续下去，结果只能是两败俱伤，不但伤害了自己，还可能会丢失掉用户的信任，当今社会，垄断行业可以说确实存在，但是，那不一定会是利润最大化的，重复博弈或许是一个比较好的出路。 【关键词】垄断；博弈；信息不对称 一、腾讯QQ的垄断性 腾讯用户截止2010年8月6日0点最新在线人数为：同时在线人数已超1.1亿用户,活泼用户已达到5亿用户,注册用户早已超10亿用户,目前全球IT 市值排行第三名（前两名均为国外）；其用户群活泼人数是全球第一名；同时在线人数已超微软MSN！而360用户在2亿左右。腾讯自从确立它即时聊天软件QQ 的地位以来，就开始以QQ为支点，不断扩张，其触角几乎涉及互联网很多领域：TT浏览器、 QQ影音播放器、QQ医生、QQ旋风、腾讯拍拍、QQ输入法、QQ 游戏平台、QQ飞车、QQ堂、城市达人、QQ邮箱。 尽管国内有众多的即时聊天软件，但由于太多的人都在用QQ，替代成品太高；而360可替代性则高很多，此为QQ打响此次战役优势之一，根据QQ所说材料，它是为了更好的服务用户，而放弃使用2000多万使用360的QQ用户，由此判断推知QQ的一个重要客户价值观就是服务多数，放弃少数。从心理分析，QQ 可以说对国人的心理非常清楚，因为放置QQ成本太高，而且目前并没有能够与他匹敌的竞争对手出现，即使出了这个事情，由于国人的懒惰性，等风头一过，QQ还是照用不过。此为这次战役最大法宝。 二、奇虎360的杀手锏 360利用信息不对称在诋毁战中占优。消费者不可能理解技术细节，360一口咬定腾讯窥探隐私，然后给出拙劣却易懂的“证据”，善良消费者很容易相信。而反观腾讯的辩解则偏向给出技术证据，无力的很，消费者受情绪和知识所限无法完全了解。 提到消费者，就涉及到垄断这个环节。通过这次QQ措施，以及其发的两篇信，估计认真读的人都能体会到文章的虚情假意。从心理角度分析，保护弱者，是众所周知的思想，再加上此次争斗，已经涉及到了用户的利益，两方搏斗，用户受损失，估计此次对QQ名誉受损非常严重，部分用户甚至对QQ感到厌恶，从而力挺360。从利益分析，两方搏斗，而且360对QQ所做的事情，大部分用户并无法体会到，但是QQ做的事情，大部分用户都能感觉得到，此为QQ败笔之处。 三、双方博弈
浅析腾讯与360之争 2010年11月3日18时，是广大网民难忘的时刻。腾讯发布《至广大QQ用户的一封信》，称将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。至此，腾讯与360之间的纠纷发展到了一个高潮，把战场拉到了用户电脑上，腾讯等于是在逼迫用户作出二选一的抉择。 一、腾讯与360事件背景 腾讯与360的竞争由来已久。2010年春节前后腾讯推出QQ医生软件，到5 月份升级成QQ电脑管家软件，新版软件涵盖了360所有主流功能，用户体验与360类似。此举很快引发了360的激烈反应。9月27日，360发布直接针对QQ 的"隐私保护器"工具，宣称其能实时监测并曝光QQ的行为，由此引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。当天，腾讯对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。 至此，腾讯与360相继发布声明，拉锯战展开。10月14日，腾讯宣布正式 起诉360，要求奇虎及关联公司停止侵权。当天，360声称腾讯起诉360是打击报复，对此360将反诉。 10月27日，百度、腾讯、金山、傲游、可牛五家公司发布联合声明抵制360，随后腾讯QQ的在线用户马上接收到了关于此消息的弹窗报道，指引用户进入页面观看声明并参与评论。当晚，360也终于按捺不住，以强制弹窗的形式传播着自己的回击声明，使得这场"口水战"升级为"弹窗战"。 10月29日，360公司宣布推出"扣扣保镖"，360称该工具全面保护QQ用户的安全。当天，腾讯立即宣称扣扣保镖是违法的，可牛随后宣布称将推出"361特警"。面对腾讯的"违法指责"，360称其完全合法，且还能让QQ更安全。 11月3日：北京朝阳法院正式受理腾讯诉360不正当竞争案，腾讯索赔400万。 11月3日18时，腾讯发布《至广大QQ用户的一封信》。随后，360扣扣保镖下线，其官方网页和下载页面均已不能正常访问，而且也无法找到这款产品的
360安全卫士和腾讯电脑管家哪个更好 360安全卫士一直专注于电脑安全领域，无论是电脑杀毒还是安全防护，360安全卫士都可称得上是安全领域的佼佼者。最近新推的360安全卫士10.0，全新的安全卫士，集电脑体检、查杀木马、电脑清理、优化加速四大核心功能于一身;界面与交互变得轻快，炫酷。接下来是小编为大家收集的360安全卫士和腾讯电脑管家哪个更好，欢迎大家阅读： 360安全卫士和腾讯电脑管家哪个更好 要说哪个好?谁比谁更强，这个也不一定。两家的技术都有各自独特的优势这要看用户的喜好和使用习惯。常规的安全防护，谁都不会差，用户正常上网安全都能得到很好的保护。 有用户说360安全卫士，就像是流氓软件，下载软件，经常喜欢误报;而腾讯电脑管家大家考虑不是它的安全防护能力，很多用户只是为了升级QQ或是领取特权礼包才安装的。 同样360安全卫士推出了10.0版本，腾讯电脑管家也推出了10正式版，各自在功能和用户体验上，都有较大的提升。下面看
看两款10.0版本有哪些特色值得我们安装使用的! 360安全卫士10.0体验版： 360安全卫士10.0集电脑体检、查杀木马、电脑清理、优化加速四大核心功能于一身;加上安全防护中心、XP盾甲等防护功能;实用小工具可以个性化地选择。界面与交互变得轻快，炫酷。体验版本支持以下功能： 电脑体检，相较于之前的版本，更加全面地扫描电脑，解决电脑存在或潜在的问题; 查杀木马，整合了木马查杀与系统修复; 电脑清理，一键即可清理电脑中所有垃圾，也可自定义清理垃圾种类，高效又实用; 优化加速，一键即可优化所有电脑的加速项，让电脑快如闪电;
工具，实用工具可以个性化选择，打造属于你的卫士主界面; 电脑管家10正式版： 全新设计，大小随心 小截面轻巧便捷，简单易用零思考;大截面经典专业，电脑信息全掌握 专业守护，上网安心 全球组大安全裤、全新升级杀毒引擎;独有QQ账号防御体系;全面净化互联网雾霾，还你一个清亮的上网环境 极致清理，流畅如新 深度情路电脑垃圾，冗余文件，小火箭全场景一键加速，让电脑重回巅峰状态
奇虎与腾讯“3Q大战”的经济法视角分析 肖东雁0817113037 08（3） 如果让老百姓来盘点2010年的大事记，那么奇虎360和腾讯QQ上演的“3Q大战”定当榜上有名。笔者编造了这么两个词来形容这场不光彩的商业风波——“奇虎难下，腾讯受训”。 纵观整个事件，表面看来似乎很简单，用一句话来说就是，腾讯发动了一场反对360QQ 保镖的商业大战。实际上，他们的决策者都不是傻子，都明白商业经营风险，为什么还大张旗鼓的来这么一场让自己的客户群体受难的商业大战呢？在市场上，更多的市场争夺战是通过价格和服务来竞争的，而相比之下，作为360和腾讯这两大网络巨头来讲，他们都属于免费软件，也都拥有庞大的市场消费群体，他们更多的是要通过服务来提升自己在市场上的占有额。 对于奇虎360来说，它推出的产品主要有360浏览器，360杀毒软件，360安全卫士，这几大产品在国内市场的占有份额越来越大。而作为这种服务性的行业，它必须要依靠自己的技术，为网民提供更多更全面的服务，而其推出的QQ保镖且不论其是否真的是为了防止腾讯QQ偷窥用户隐私，它都是一个不怎么纯净的孩子，至少360把它生下来的时候就没有给他取个360姓氏，而是用了一个“外国”姓氏——扣扣。在此出现的第一个问题就是，360声称QQ窥视用户隐私这一行为是否属于诋毁竞争对手商业信誉的行为？第二个问题就是，360推出“扣扣保镖”是否属于不正当竞争？ 针对第一个问题，360这一行为是否属于诋毁竞争对手商业信誉的行为？ 诋毁竞争对手商业信誉的行为主要表现为经营者捏造、散布虚假事实、损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，其目的是要削弱对手的竞争力，为自己取得竞争优势。而要构成这诋毁竞争对手商业信誉的行为，应该从以下几个方面来考量： （１）行为的主体必须是市场经营活动中的经营者，其他经营者如果受其指使从事诋毁竞争对手商业信誉行为的，可构成共同侵权人。 （２）经营者实施了诋毁竞争对手商业信誉的行为。 （３）诋毁行为是针对一个或多个特定竞争对手的。 （４）经营者对其他竞争者进行诋毁，其目的是败坏对方的商誉，其主观心态出于故意是显而易见。 现在用一个简单（但已足够全面、详尽）的一一印证的方式来完成第一个问题的判断。 （1）奇虎360是一家民营网络技术公司，其提供更多的产品是无形的技术服务，它是市场经营活动中的经营者。 （2）此前，奇虎360在京宣布推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具，全面保护QQ 用户的安全，包括防止隐私泄露、防止木马盗取QQ账号以及给QQ加速等功能。但此款工具需要用户主动触发安装启动，并且可以随时启用和恢复。更加详细地看此款工具的功能介绍： 1、保护隐私，阻止QQ强行静默扫描用户硬盘； 2、防止QQ盗号，用360云安全体系精确查杀QQ盗号木马； 3、QQ加速，禁用不需要的插件，大幅提高QQ运行速度； 4、过滤QQ软件广告，让聊天更清爽； 5、清理QQ垃圾(含QQ影音、QQ音乐等QQ周边软件)，清除冗余和临时文件； 6、QQ体检，检测QQ安全性并修复QQ软件漏洞，并一键修复；
腾讯公司年度报表 一、腾讯网2016年Q1财务数据 5月15日，腾讯控股有限公司公布截至2013年3月31日未经审核的第一季度综合业绩。财报显示，腾讯网2013年Q1实现总收入135.476亿元人民币(21.611亿美元)，比上一季度增长11.5%，比去年同期增长40.4%;期内盈利40.711亿元人民币(6.494亿美元)，比上一季度增长17.3%，比去年同期增长37.4%;每股基本盈利为人民币2.204元，每股摊薄盈利为人民币2.166元。 二、腾讯网2016年Q1财务数据分析 1、总营收及主要业务营收 2013年Q1，腾讯网总营收为1,354,755万人民币，环比增长11.5%，同比增长40.4%。尽管腾讯网营收增速有所放缓，但在国内的互联网企业中，腾讯网始终保持总收入增速的首位。 腾讯网本期财报利润报表的营收项目有所调整，将互联网增值服务收入与移动及电信增值服务收入统一合并为“增值服务收入”。
腾讯网本季增值服务收入为1,066,608万人民币，环比增长13.6%，同比增长28.6%，增值服务收入占腾讯总收入的79%。下图表除本季度外的增值服务的数据是将之前各季度财报中“互联网增值服务和电信增值服务”简单合并。 2016年Q1，网络广告业务收入为84,954万人民币，环比下降10.3%，同比增长57.3%，占第一季度总收入的6.3%。财报解释，该项收入减少主要是由于广告主减少投放的淡季影响。社交网络效果广告及视频广告录得环比收入增长。腾讯网广告收入额已持续三个季度下滑。
下图表显示，2013年Q1腾讯网主要收入额和占比。初增值服务收入和网络广告收入外，腾讯网本季度电子商务业务额191,334万人民币，环比增长13.6%，占总收入14%。其他业务收入11,859万人民币，占总收入1%。 2、总成本及主要成本项目 2013年Q1，腾讯网总成本595,376万人民币，比去年同期增长55%，比上季度增长13%。 腾讯网本季度财报公布的主要运营成本开支为，销售及市场推广支出 96,240万人民币，环比减少12%，同比增长105%;一般及行政支出219,611万人民币，环比增长3.4%，同比增长25%。此外，腾讯网本季度支付的财务成本支出8220万人民币，该项费用较上季度增长30.9%，较去年同期增长17.5%。
中秋假期，"软件管理"和"医生"在后台静默升级为"电脑管家"，此举很快引发了激烈反应.月日，发布直接针对地"隐私保护器"工具，宣称其能实时监测并曝光地行为，由此引起了网民对于客户端地担忧和恐慌.当天，腾讯对外发布声明回应，称腾讯软件绝对没有窥探用户隐私地行为. 月日，腾讯科技在显著位置发表文章，称浏览器涉嫌借色情网站推广遭公安立案调查.随后进行了回应，称该报道"造谣"并"已向公安局报案".个人收集整理勿做商业用途 月日，腾讯制作"抹黑腾讯追踪"专题，分析"频繁打压对手用意". 月日，发布《用户隐私保护白皮书》，阐述旗下每款软件地工作原理.同日，腾讯公布安全检查原理、机制和效果，称将对采取法律措施.个人收集整理勿做商业用途 月日，腾讯向亿多在线用户大规模弹窗称"被某公司诬蔑窥视用户隐私". 月日，回应称涉嫌扫描用户隐私是长期存在地历史问题，用户有权力监督. 月日，腾讯宣布正式起诉，要求奇虎及关联公司停止侵权.当天，声明称腾讯起诉是打击报复，对此将反诉.个人收集整理勿做商业用途 月日，金山和卡巴斯基参战，指责软件存在重大安全漏洞. 奇虎周鸿祎立即做出回应，表示免费杀毒颠覆了传统收费杀毒，所以遭到行业嫉恨.个人收集整理勿做商业用途 月日，百度、腾讯、金山、傲游、可牛五家公司发布联合声明抵制，随后腾讯地在线用户马上接收到了关于此消息地弹窗报道，指引用户进入页面观看声明并参与评论.当晚，也终于按捺不住，以强制弹窗地形式传播着自己地回击声明，使得这场"口水战"升级为"弹窗战".个人收集整理勿做商业用途 月日，公布软件扫描超级黑名单，这个名单里共包含款软件. 月日，公司宣布推出"扣扣保镖"，称该工具全面保护用户地安全. 当天，腾讯立即宣称扣扣保镖是违法地，可牛随后宣布称将推出"特警".面对腾讯地"违法指责"，称其完全合法，且还能让更安全.个人收集整理勿做商业用途 月日：北京朝阳法院正式受理腾讯诉不正当竞争案，腾讯索赔万. 月日时，对于与之间地纠纷，腾讯发布《致广大用户地一封信》，称将在装有软件地电脑上停止运行软件.业内认为，腾讯这招是逼迫用户作出二选一地选择.随后，扣扣保镖下线，其官方网页和下载页面均已不能正常访问，而且也无法找到这款产品地任何入口. 时，发出一封《反抗霸权，需要你地力量》地致网民地求救信，呼吁用户停用三天.当天，宣布推出ＷＱＱ客户端.不过这一客户端推出没多久就遭到腾讯"封杀"，腾讯紧急关闭其ＷｅｂＱＱ服务.个人收集整理勿做商业用途 月日时分，腾讯发布致用户地第二封信《难以承受之痛地背后》，对其做法进行解释，称其对已经退无可退，让无可让.随后，表示，没有窃取用户隐私信息地软件行为，并决定搁置争执.当天上午,工信部和公安部介入此次事件,进行多方商谈.个人收集整理勿做商业用途月日，ＷｅｂＱＱ．官方网页已经恢复正常，允许用户登陆并使用这一服务，但用户需要使用除浏览器之外地浏览器才能登陆.人民日报记者赵亚辉通过微博称，马化腾透露地最新数据称，腾讯不兼容软件地措施只在％地少数用户中实施，其余％地用户可以同时正常使用ＱＱ和软件.个人收集整理勿做商业用途 月日，马化腾表示，工信部倾向于认定腾讯无辜.并向公众解释腾讯地自救做法是不得已.而董事长周鸿祎于月日凌晨对外发出一封公开信，表示腾讯此前抄袭安全卫士并强制推广地行为，是欲置于死地.个人收集整理勿做商业用途 月日，金山、傲游、可牛、百度四大厂商，宣布或将不兼容，称是中国互联网最大地安全谎言 月日，董事长周鸿祎称，扣扣保镖已送权威部门检测，而地卸载量不到. 二、传播路径分析