教务工作流程明细
一、新生交接
1、咨询师与教务人员交接新生信息，并提出合理化建议
2、教务人员筛选师资：
①安排好老师，并提醒其提前半小时到校
②电话转交咨询师，由咨询师详细介绍学生情况
3、咨询师与教务交接学生信息
①教务详细了解新生基本信息
②与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项
③根据学生现有情况，初步分析学生目前学习成绩、学习状态
及存在问题、形成原因
二、课前准备
1、咨询师电话回访
①告知第一次上课时间，并提前20分钟到校
②介绍师资，推老师
三、第一次课
1、课前家长会（家长、老师、咨询师、教务）
①咨询师。介绍教务和老师给家长认识，并说明后期工作范围
②教务。介绍自己的工作职责、工作范围，强调后期家长有问题可以直接联系自己
③老师。简要介绍自己，根据之前掌握学生情况，分析学生存在问题，并陈述今后授课计划
④家长。引导其提出合理要求建议，以及对孩子的期望值
2、第一次课
①观察师生是否配合（上课20分钟左右），尽量不要家长听课
②一小时后，进教室让师生休息5-10分钟。
A、教务询问学生是否满意，需要改进什么
B、询问老师学生情况，并告知其学生提出要改进的地方
3、第一次课放学后，再次与学生老师沟通（分开），并确认下次上课时间
4、第一次课后回访（要求第一次课后三日内完成）
①询问家长满意度，及对学校的建议
②简单询问学生回家作业情况，并请家长监督
5、及时将第一次课情况记录到《教务回访日志》
四、后期跟进管理
1、老师
①三次课前完成《学员个性化分析记录表》
②三次课后完成授课计划，并交教务
③每次课前完成《个性化教案》，并于放学后交教务
④学习期间，每月的月检测及月检测试卷分析
⑤一阶段课程结束后，及时完成下期课程辅导计划，促进教务的续费工作
2、教务
①学生课表的制订，及上课情况的监管
②迟到、请假及调课等各种问题，时间有变动须及时通知家长学生
③辅导效果的跟进分析，和及时的电话回访
A、新生每周1次电话回访
B、老生一月1-2次
C、优生每两周1次
D、学校考前考后必访
④学期结束前一个月，着手续费工作，做出学生评估。
⑤其它承诺家长的事情
⑥教务有特殊情况请假，则需注意工作交接
电话回访的几个黄金周期：
1、签单的第二天
2、孩子第一次上课，家长第一次上门
3、第一周反馈
4、第二周效果不明显，需重新制订计划时
五、续费
1、平常的各项工作是续费的基础
2、续费方式。扩课、扩科
3、续费注意事项。
在续费可能的基础上，找准切入点，家长关注的是什么？如：学习方法、学习习惯、成绩突破或名次的前进……加强家长对我校的信赖，并利用一些不定期的优惠活动及学生在校考试情况分析进行续费宣传。
教务部日常工作管理制度 为加强咨询教务配合工作，最大限度提高签约达成意向，并使教务工作可以良性循环，以达成客户满意度，特制定以下办法进行学管师日常工作管理和严格规范操作流程： 1、学管师在工作时间不得随便离岗，离岗时务必与主管提出申请，上班时间禁止做与工作无关的事情，浏览与工作无关网站，一经发现，第一次警告，第二次罚款50元，第三次100元，第四次辞退。禁止玩手机游戏，网络游戏，禁止聊私人QQ，睡觉，聊闲天等等。上班时间拨打私人电话，不得超过10分钟，并且应控制音量，以免影响正常办公。 2、学管师自办理入职之日起，开始每天进行日志填写，第二天上班前发入主管邮箱，如实反馈工作中遇到的困难及问题，如不按时发送第一次扣10元，第二次扣20元，第三次50元，且纳入员工考核记录，超过四次，延长一个月试用期，或者劝退。 3、教务部以周为单位排班，休息日期为周一或者周二、周三。病假最晚提前两个小时电话通知直接主管，事假至少提前一天通知直接主管。如有特殊情况单独处理。 4、上班时间禁止学管师亲戚朋友到校区等待或陪伴。学管师随时保证个人负责的卫生区整洁，每天下班前再次确认第二天需要的所有物品准备到位。 5、学管师下班之前将自己的电脑显示器关闭，晚班学管师将电脑，饮水机，空调，总电源关闭。 6、上班时间穿工作服带工牌，没有工作服穿正式衣服。 7、教务老师负责一对一及大小班的日常管理工作，不得拒接学生，一对一学生的维护严格按照学管师SOP流程进行，为学生建立档案，档案内容齐全无误，选派适合学生的师资，并严格把控授课过程，提供自习管理。每周定期给学生家长进行有效电话回访，及时反馈学生在校表现。履行合同中提到的甲方责任与义务。严格遵守教务值班人员职责和退费管理规定。 8、学管师在管理一对一学生期间，如因服务不满意，接到顾客投诉，应在第一时间进行处理解决，要求负责该生的班主任进行书面总结，如客户更换班主任，扣负责该生班主任100元作为处罚，交接的新班主任享有该生当月课时消耗奖金。 9、因学管师日常工作中接触到校区所有机密内部文件，严谨做好保密性工作。如师资情况、客户信息等，如有泄露，处罚500元，情节严重者劝退并扣发全部工资奖金。 10、学校在特殊节点，开设的假期或周末班组，学管师负责全程维护工作。在开课前的一天要通知学员领取听课证和课表，要求第一天上课提前半小时到校安排座位，或者酌情提前将座位安排好，班主任陪读老师安排确定班会时间。不允许出现补协议问题，协议必须在交款时签订，新报名学员也是交款立即签协议。从课程安排、师资选派、与咨询师对接工作、选派每班陪读老师进行后期日常工作的协助，确保责任班组的满意度良好，为校区口碑建设。陪读老师及时跟进班组学生反馈的意见，第一时间与教务对接，及时解决。班组课程结束前根据学员满意度调查总体结果，对班组负责人和相关陪读老师进行奖惩。 11、学管师每周上报周总结，对本周遇到的问题进行总结和一周业绩完成情况进行数据分析，并说明下周具体计划。 12、学管师负责师资招聘工作根据每月教学部下发的师资招聘任务完成，如当月师资招聘任务未完成，可积累下月，如两月积累完不成任务放入教务月考核项，进行评分。 13、每月月初3号前，提醒授课老师进行大条上交，便入核算当月老师工资，如未在规定时间内上交，次月进行发放。 14、每月月初进行学生档案袋检查，根据检查结果进行考核项的评分。
全职老师工作职责： 1．上午上班前整理各自负责卫生区域（房间，教室，厕所）包含洗簌用品，毛巾，鞋，桌椅，地板的摆放和清洁。卫生间必须无头发丝，保持干燥， 东西摆放有条理。阅览室由看管老师负责。（10分） 李老师：负责教室桌椅清洁和摆放，图书整理。 温老师：自己房间的整理（鞋，地板，床，柜子）和女洗手间的整理。 邓老师：自己房间的整理(所有床铺，如上)和卧室卫生间的清理。 谭老师：自己房间的整理（床铺和被子，如上）和厨房的整洁。 兼职老师在小孩完成作业后负责自己管理的卫生区域打扫。 2．中午安全接学生回托管（如有没接回的学生，回托管马上向王老师汇报，说明原因，包括接的学生的管理学生）学生吃饭时老师负责看守，引导学 生吃饭，注意卫生（桌上不要洒饭粒，不要挑食，纪律管理），可安排学 生打扫卫生。（8） 一年级：邓老师 二年级：温老师 高年级：李老师 3．学生吃完饭后引导如厕，喝水后午休，睡觉前讲好午休纪律，睡觉后尽量不准喝水，上厕所，引导学生将鞋子摆放整齐，保证每个学生盖好被子， 放午休音乐。学生没睡着之前严禁玩手机，违者扣快乐基金，放午休音乐。 （8） 女生宿舍：王老师 男生宿舍：温老师 寄宿生：李老师 不睡午觉的学生：邓老师，黄老师
4.学生起床时引导学生叠被子，鞋服的穿戴，老师协调，务必检查是否有没起床的学生。起床后引导学生回各自座位坐好，等待发点心，没坐好上午小朋友不予分发点心，检查小朋友是否带齐自己的物品，给女学生扎头发，由各自的责任老师负责。（10） 5.排队前各自管理好自己的孩子不要挤在门前，老师通知才可离位排队，由各自老师 负责，请老师清点好人数，及时上报王老师。排队时由王老师统计人数，每天安排两 位老师送。（10） 单：李老师，邓老师 双：王老师，温老师 6.下午3.00准时接学生回托管，（个别需搞卫生的学生，老师协调陪其搞卫生后带回）部分第二课堂学生及接回时间请主动告知王老师，学生回托管后负责老师马上强调纪律，李老师安排5个1课程或是其它特别课程。（10） 7.作业辅导：期间请确保学生纪律和作业的准确度（参考学生管理和教师管理），管 理作业要一视同仁，用老师的爱心，耐心帮助每一个孩子，了解每个孩子的性格特点 和学习基础，如有不确定答案务必相互交流，家长接孩子时老师务必主动与家长沟通 孩子的作业情况，引导孩子把托管的辅导书及时归还，丢了照价赔偿，由各自带班老 师负责。（20） 一年级：邓老师，刘老师 二年级：温老师，谢老师 高年级：李老师 8.本分作业完成的学生8个以上，由老师安排在阅读室看书或休息，学生不能打闹， 确保学生安全问题。如有特殊情况，如学生作业过多，请假等，请老师自行调配。（10） 星期一：邓老师星期二：刘老师星期三：谢老师星期四：温老师星期五：黄老师 9.老师看管阅览室时自己抽空学习教师用书。（10） 10.全托学生由李老师安排作业辅导和书包整理。（4）
学大长期优聘教育咨询师、学习管理师、教务员、咨询主任、学管主任、教务主任、校长、分公司总校长、教学总监、教研主任、学习中心教学主任（各职位描述） 教务：负责教务日常表格制作，教师排班表，排课,教师合同签订，教务周报制作，课时表发送，组织校区卫生等工作 学管师：负责学生课程安排，与家长交流，电话回访访问家长孩子学习情况，制定孩子上课时间并确认适宜教师等工作投简 教学/教务管理学管师1、任职资格 （1）教育背景：大专或以上学历，教育等相关专业 （2）工作经验：5年教育管理或教师岗位经验 （3）技能与素质：教育学基础知识与操作技巧有优秀的综合知识，熟练使用电脑，internet 等，良好的口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，具有责任心和爱心，对行业有相当的了解 2、工作内容 （1）接收电子档案后的半天之内要首次电话回访家长。 （2）回访结束时，可与家长约定下次回访的时间及内容，如通知上课时间等，要在当日内录入PPTS回访日志。 （3）根据排课专员提供的排课安排课程表，通知家长及任课老师。 （4）根据和家长沟通的记录开始建立管理档案，完善整个管理档案找能够的一部分。（5）新生上课三周后，完成《学生学习管理方案》，并在第四周上课时交给家长。 （6）在收到教师的教学计划、授课记录后，半个工作日内分装到学生的档案袋里。 （7）学生第一次上课时，管理师要将《学习情况个性化分析报告》及《个性化辅导方案》交给家长。 （8）针对每一次的上课情况，都要在课后与任课教师、学生、家长进行沟通。 （9）每两周1-2次回访记录作到及时、主动、全面。 （10）学生的月考成绩、期中考试成绩、期末考试成绩要在得知学生成绩后的一周内录入系统的“学习成绩记录”中。 （11）每月最少给所管理的学生做一次学生的成长记录卡，录入系统的“学习评价”中（12）出现不稳定情况，一个工作日内进入组团工作流程。 岗位职责： 1、学员的维护、管理； 2、与家长沟通，处理、解决投诉及建议； 3、定期与家长沟通、汇报学生在校学习情况； 4、后期续费签单工作； 5、完成报表。岗位职责：1、负责一对一学员管理；学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通；及时处理突发事件；2、了解家长意见，协调家校关系；3、对于学习管理师进行工作上的指导；4、负责学习管理部工作的全面管理。岗位职责： 1、负责对学生任课教师的选派工作； 2、负责对学生档案资料的管理工作； 3、负责对学生教学进度的追踪及了解；
教师日常工作管理：教师日常作息时间和工作流程 （1）例会， （2）内训， （3）教学基本功练习（语音，简笔画，板书，情景表演，家长会，课课练） （4）团队建设和教师心态的关注 日期上午下午 周一休息 周二教学内训基本功训练 周三全体会议＋语音内训集体备课 周四说课，教学片断演示 周五备课＋宣传 A. 少儿部教师作息时间表： 上班时间：9：00---12：00 2：00---6：30（周二----周五） 单周周一休息，双周周一周二休息两天 如晚上有课，可根据上课分校距离提前离开半小时，一小时，两小时不等。 B. 例会：每周三上午周例会（主要是上周工作总结和本周工作安排） C. 上班流程： 第一件事情----挂号工作牌，9：00 准时检查 第二件事情----互相问候，早安行动（管理者先行，多微笑并要发自内心）（1 分钟）第三件事情----高喊我们的理念、目标、价值观、使命、口号（2 分钟） 第四件事情----弟子规的学习和背诵，分组比赛（5 分钟） 第五件事情----分享英语及汉语格言、谚语、成语、俗语（老师轮流上台）（2 分钟） 第六件事情----情景表演练习（4 分钟） 第七件事情----浏览并核对前一天工作计划完成情况，列出当天工作计划并归类，分为：最重要最紧急、不重要不紧急、重要不紧急、紧急不重要，用及时贴粘贴在文件筐上，标明日期，便于主管督促完成和自我提示（3 分钟）-------实际完成与当时制定时有些不同，现在 有些老师是将事情按紧急重要程度分为123456 的顺序列出并完成。 以上流程20 分钟左右完成，9：30 正式开始每天的坐班工作。 D. 下班流程： 每天中午12：00 下班，下午离开前： 第一件事情----收拾好自己办公桌上的办公用品 第二件事情----将公物归到原来位置 第三件事情----将椅子搬到桌子下放整齐 第四件事情----将自己的垃圾纸屑带走扔到垃圾桶 第五件事情----最后走的老师关灯、电源、窗户并锁门。 例会（每周） 一．内容： 工作总结和安排上周工作总结（务实） 经验分享，问题总结，思想教育（务虚）
抓好教务管理工作最方法与技巧 安徽亳州米立海 教导主任是校长的助手，主要负责学校的日常教学工作，其工作内容是：学生管理、教师管理、教学流程管理、学籍管理、档案管理、教学资料的管理等。这些包罗万象的繁杂事务，作为教导主任一职，应如何去处理好、管理好，是多年来摆在教导主任面前的一个突出问题，如果这些工作做好了，那么学校的整体工作也就上去了。到底怎样去做好这些工作呢，我想结合自己平时的工作经历谈谈自己的看法与体会。 一、目前教导主任存在的困惑心理分析： 1、主动履行职责的意识淡薄。 因为在我们学校里，校长是法人代表，对学校行使管理权，凡大事小事没有校长的批准，别人是不能越权去办的。假如做主办了，校长会认为是和他争着当家、工作不配合、故意拆台等。作为一无权二无钱的教导主任来说，长期就形成了一种消极被动的心理，反正我也不当家，你说咋干就咋干，反正工作好坏都是你校长一个人的。干好了，校长风光，干差了，责任也是校长的，找不到教导主任。作为教导主任只是配角，不起主要作用，我的职责只是配合。 2、对新的形势认识不足，穿旧鞋，走老路。 作为农村学校不论从硬件建设与软件建设都是和城市正规学校无法相比的。特别是教师，大多数都是民师转正的，年龄大、
观念陈旧、又没有经过师范学校专业训练，说话、做事、考虑问题都不免带着“土味”，反正我这么大年纪了，干了几十年，站睡一样钱，没有功劳也有苦劳，仗着破鞋扎不着脚，对新的形势、新的要求总是牢骚满腹，认为是花架子，不如教会学生认几个字、背背书、算几道数学题实惠。这样一来，作为我们当教导主任的左右为难，自己的课务又多、材料又得写、活动又得搞、教研还得抓、业务还得督促检查，老师一说搞这些事就有抵触情绪，认为是故意给他们找麻烦。种种原因使教导主任养成一种软、散、懒的工作作风，校长不催就不干，这样少操心，还不得罪教师，两全齐美。 二、如何抓好教务工作： 1、转变思想，找准自己的位置。 作为一所学校，要有一个好校长，但更要有一个热爱本职工作、多才多艺的教导主任。这就好像一家人过日子一样，校长负责对外联系，主任负责操持家务，柴、米、油、盐、浆、醋都得管。实际来说，主任的工作琐碎繁杂，要比校长辛苦的多。我们作为教导主任首先要把管好学校作为自己的份内工作来抓，要积极主动。工作要有计划，不能哪黑哪住，严格按照学校的行事历去开展各项工作，要养成做工作日记的好习惯，配合校长做好教师的思想工作，正确引导教师认真履行自己的职责，树立校荣我荣、校耻我耻的主人翁意识。作为教导主任要顾大局、识大体、带头搞好领导与领导、领导与教师的团结，不计较自己的个人得
教务处工作职责、工作目标、工作标准、岗位职责及工作流程 一、工作职责 1、协助校长室具体负责学校教育教学工作的领导、组织和常规管理。 2、管理学生学籍。管理教学质量（各类成绩数据）。 3、管理教师业务档案。管理理化生劳实验室。 4、负责初、高中招生工作及初、高中毕业生工作（含档案整理与推荐升学）。 5、协助校长室进行教师聘任与安排工作。 6、按照各类目标管理和考核评估方案，进行各种考核工作。提出教师奖惩的初步意见。 7、和教研室合作共同搞好教师队伍的建设。 8、负责各类考试的组织。 二、工作目标 1、全面安排好教育教学各项工作。加强内部管理，保证正常的教学秩序。 2、搞好常规教学质量的检查、分析评定工作。及时掌控全校各类教学的情况。 3、按照各类目标管理和考核评估方案，做好各种考核工作。 4、按照省重点中学的要求确定各年级、各科目的教学质量目标并制订相应措施，保证完成质量目标。 4、按照学籍管理办法，规范学生学籍管理。及时准确地建好毕业生挡案。及时准确地统计分析各类成绩数据。
5、保证圆满完成招生任务，做到数量足够，质量优良，效益明显。 6、高质量，高水平地组织好各种考试，争当优秀考点。 三、工作标准 1、认真贯彻落实国家、省、市有关教育的政策、法规。研究制定并严格执行学校教育教学管理条例。 2、有高度敬业精神，任劳任怨；工作有思路，有进展；工作积极热情、高效；及时、准确、圆满完成工作和学校交办的各项任务。 3、执行管理与服务相结合。以服务为主，热情耐心，服务意识强；理顺管理体系，搞好多方协调，做到条理性强，工作规范化，合理化，有序化。 4、讲究工作原则，严格执行学校有关规定，严肃纪律；公正严明，廉洁自律。 5、按时做好常规教学的检查、考核、分析评定工作。教师考核做到事实清楚、定性准确、处理恰当、程序规范、手续完备。 6、深入实际，调查研究；加强对外联系，主动对外接触。 7、应用计算机进行日常管理，文件、资料、档案齐全。 8、及时汇总反馈信息供领导决策，确保准确无误。 四、分工及工作人员岗位职责 教务主任岗位职责： 1、教务主任是校长领导教育教学工作的主要助手，协助校长具体负责领导，组
***学校管理工作流程图 向管理要质量，只有管理科学化才能提高工作质量和效率。科学化管理，除了运用科学管理的原理，健全管理制度，各级各部门领导者除了具有科学管理头脑之外，还必须强化管理过程的规范化、程序化。通过管理过程的规范化、程序化，可以减少工作中的随意性和盲目性，还可以防止不负责的互相推委，有利于各级各部门领导者通过反馈，了解部门工作的情况，便于对各司其职的检查，从而提高工作的质量和效率。 根据学校的实际，从提高教育、教学质量和发展的高度来思考，提出学校各项管理工作处理流程图。 一、行政管理结构图 二、学校常规管理工作处理流程图 ㈠校长工作 1、制定学校规划（计划） 2、学校工作总结 党支部 校 长 行政会 校务 办公室 德育 部门 教学 部门 总务 部门 工 会 幼儿园 德育工作 政教处 大队部 教务处 教研室 财会 后勤 门 卫 制定规划 行政会 讨论 校务会议 全体教职工 总结报告 行政会议 讨论 校务会议 全体教职工
3、学校工作重大决策 4、党政会议及校务会议 5、来访 来访 6、教职工工作情况资料汇总 ㈢人事工作 1、工作调动 ①调出 党政会议、 校务会议的决议 由分管校长 直接贯彻 由校办传达 有关处室 反馈贯彻执行情况 有关处室 贯彻执行 决 策 行政会 讨论 校务会议 全体教职工 门卫室填写 来访单 门卫通知 被访人接待 寻访结束， 被访人签字 校长会议、行政会议 提出资料汇总要求 校办按要求 编制项目表 各处室汇总部门 教职工工作资料情况 校办后期 整理资料存档 校长会议、行政会议 归纳整理听取意见 校办汇总后 递校长 人事干部 审 核 本人申请或 由组织联系 校长签署 意 见 上级教育行政机关 人事部门审核
教务人员岗位职责 1、定期电话回访和当面沟通工作，了解家长需求和关注点，及时跟进反馈，提升家长满意度； 2、对学员在校的学习进行管理，跟踪家长和学员反馈信息； 3、负责学员档案的建立、完善、保管等工作； 4、负责学员课程调整、补课安排及教室分配，保障校区课时消耗量达成； 5、对在校学员提供高水平的服务，减少客户投诉，并与其建立长期、稳定、良好的关系； 6、辅助教研室及任教老师进行教学服务工作，提高教学满意度； 7、负责校区学员续费工作，与家长沟通续费事宜，保障校区续费业绩达成； 8、配合销售部门和教研室为学员选派教师； 9、负责校区环境卫生及设施的维护与监督； 教务工作流程 1.1新生入学：仔细检查学员档案，并在本中心系统内输入学员信息，办理刷次卡。1.2 排课：根据学员及教师时间，合理安排上课时间并录入系统。告知新生课前刷卡。 1.3 初次上课：学员首次上课，为学员、教师互相做介绍，并要求学员向老师问好。下课后及时询问学员上课感受，提醒学员签字，并了解教师对学员情况的评价。 1.4 上课跟进：对于初次或前几次上课的学员，提前提醒学员、教师上课时间。之后的上课过程中，若学员或教师未准时到达学校，及时电话联系相关人员，并做好解释工作。 1.5 课后跟访：学员一阶段课程结束后，应及时与家长沟通学员学习情况，做好家长及学员的维护工作。 教务工作职责 2.1做好教务文件资料的收发、转办、归档工作。教学文件（通知）有较强的时间性，应及时送到指定的教师处。 2.2协助领导制定实施教务处工作计划，参与领导处务工作，完成工作任务。 2.3做好来访接待工作及来访听课的安排工作。 2.4处理教务处日常教学事务工作，检查和总结教务部门的教学工作并及时向教务主任汇报 2.5制定总课程表，作息时间表，要求科学合理。
教务助理的工作内容大学教务助理工作内容 一、教学预备工作 根据不同教学阶段的教学安排，根据学生实训、成考、自考的安排，切实做好20XX级各个环节的教学预备工作。 1、根据学期教学计划预定20XX级教材并负责信息跟踪 每学期根据协调好的学历课表，将20XX级职业技能课穿插排课，运行一周统一调整稳定后，编印出总课表及各专业的分课表。 2、发布20XX级教务行政方面的通知 3、统计上报有关教师方面的资料、数据 二、查课工作 1、每天早上8:10分，下午14:10分左右到教管站，查看各上课教室的基本情况 ①看下教室是否开门，教师是否到岗，如果教室没有开门，就要主动到教管站去领钥匙或有其他情况需要到教管站协调的要及时跟踪。 注意：随身携带手机，及时接听电话 2、注意查阅每天的课程表，晚上如果有课（含上机课），要及 时做好跟踪工作：教师、学生是否到位，教室门是否开了。 3、开学第一周，最好学生的考勤统计汇总工作 4、课程表的变动情况要及时通知辅导员或相关专职教师进行更 新 三、课时统计工作
1、及时登记学历课教师的课时，如有任课教师调课情况及时填 写调课单作为备案依据（注：学历课不需任课教师签字、需本人及 教学主管签字） 学期结束，各科课程结课后，需讲各个任课教师总课时统计后发给教学主管 2、及时登记技能课教师的课时，月初要跟技能课教师核对课时，每月9号将所有技能课任课教师课时核对无误后报给财务。 四、教材分发及入库 1、做好20XX级教材的分发工作，确保分发无误，库存准确 教师用书要签字，给学院教师用书及自考库存备用教材要做备注 2、根据20XX级各专业人才培养方案，分专业分类整理教材入库保存 3、负责教材发放、回收登记 五、自考报名工作 1、负责布置各专业学生的自考报名工作 2、负责布置各专业学生的自考座号单的打印工作 3、负责布置各专业学生的自考考点公交路线的查询 4、负责布置各专业学生自考考试安排工作 六、听课、评课工作 1、定期组织辅导员、专职教师听课，认真填写听课记录并上报 2、定期组织召开学生座谈会，了解学生的听课情况，开展学生 评教、教师评学活动 七、检查教案工作 每学期结课时，负责收取各个职业课教师的电子版教案，统一上交给教学主管进行审阅
清华园回族幼儿园教师一日工作流程及内容 （2016年9.月新版）
：1、 每 天 上 午 打 扫 包 干 区 卫 生 （ 一楼大厅、栏杆、凉台）。清洗厕所（包括三楼和一楼）、水池。 2、每周五消毒玩具一次，每周末用洁厕精刷洗便池一次。 3、每周五打扫三楼大厅。（平时锻炼要保持卫生干净） 幼儿饮水：1、随时提供幼儿饮水，冷热适宜，对有特殊要求或在服药期间的幼儿应适当增加； 2、幼儿喝水时应加以监管，保证每次喝水的量要足，督促和指导幼儿喝水后把口杯放回自己的位置，培养良好的常规。 活动室的清洁卫生：1、随时整理活动室内的物品。各种物品应放在指定的位置，摆放有序、合理， 玩具架上无杂物； 擦洗桌椅、毛巾架、口杯架、玩具架等，使其无污垢、灰尘，无字迹、笔印。注意选用的工具和洗涤 剂不应损失桌椅表面的油漆。 3擦洗窗户，玻璃应清洁、明亮，无灰尘、墙壁无蜘蛛网，地面无杂物，无污迹或水迹。 4、幼儿口碑应及时清洗。每天至少应全面清洗一次。 5、清理电器，应用干毛巾，并应提前切断电源。 6、经常检查毛巾架、口杯架上的标记，及时修补。 7、洗手池经幼儿及时使用后，应及时清洗，保持洗手池内无异味，地面清洁干爽。便槽内应保持无 污秽物，并应每天用洁厕精清洗至少一次。 8、各种清洁用具（如毛巾、扫把等）应放在各自的指定位置，并应经常洗净，使其无污垢，无异味。 9、各种工作的安排，应及时与教师沟通，工作的开展和进行，以不影响幼儿正常的教育活动为前提。 监管幼儿午休：1、注意检查幼儿衣袋、裤袋，以及身上、头上的饰物等，如发现细小物件，或可能 造成危险的物品，应将其拿开，交教师保管，幼儿离园时交家长。 2、努力创造轻松、安静的气氛，以利于幼儿入睡。 3、对已入睡的幼儿，应及时纠正不正确的睡姿。发现蹬被，应及时盖好 4、对迟迟不能入睡的幼儿，应特别注意，督促其不影响他人，教育和引导要耐心，严禁体罚。
培训班前台和教务工作内 容 Prepared on 22 November 2020
前台工作内容： 1、保持校区的环境卫生及前台的整洁（定期清理饮水机及前台桌面的擦拭） 2、接待咨询，登记咨询学生信息转交教务 3、签课及登记请假学员信息 4、两周以上未上课学员电话咨询原因并上报教务进行二次核实 5、每天登记教师上课课时（必须和教师核对准确无误） 6、教师出勤明细表填写 7、学员积分兑换礼物 8、校区日常费用的收取 9、销售、进货、盘点校区内所卖物品（含礼品柜物品） 10、制作舞服月账 11、每月课时统计 12、订购桶装水购买电卡燃气卡等 13、校区所需表格制作，打印 14、每天上课前20分钟开空调下午开电视牌匾及相关灯具 15、校区所有微信群管理及发送通知 16、下班后对所有电器的关闭检查 17、日常市场活动的配合与参与 18、校区所有学员的信息整理与管理 19、配合教务主管教学主管及老师完成学校各项工作 教务工作内容：
1、每月老师及学员出勤率统计 2、每月新生报名明细，老生续费明细。 3、每月异常、停课、流失学员统计 4、接待上门并预约试听课 5、爱心卡管理 6、办理及保管学员入学须知/停课单 7、负责统计校区学员信息及班级信息 8、月底整理续费学员名单发送至教学主管 9、校区环境保持和监督 10、负责所有课程集训时间、停课、加课、教室、教师安排 11、负责沟通协调所有投诉及建议 12、办公用品保管及采购 13、负责所有通知的文案编写及具体发送时间安排 14、招聘所需工作人员 15、负责安排所有工作人员的休息及调班时间 16、负责演出及活动的流程策划及安排 17、日常市场活动的配合与参与 18、检查所有工作人员的仪容仪表
学校 食堂规章制度汇编 目录 1‘《山东省学校食堂餐饮服务食品安全监督管理办法》————— 2、学校校食堂管理方案—————--------------------- 3、食品卫生安全和管理制度----------------------------------- 个人卫生制度-------------------------------------------- 原材料采购卫生制度-------------------------------------- 库房卫生制度-------------------------------------------- 库房卫生工作流程---------------------------------------- 食品粗加工卫生制度-------------------------------------- 粗加工工作流程------------------------------------------ 食品烹调卫生制度---------------------------------------- 烹调卫生工作流程--------------------------------------- 面点卫生制度------------------------------------------- 面点工作流程------------------------------------------- 餐饮具消毒卫生制度------------------------------------- 餐饮具工作流程----------------------------------------- 餐厅卫生制度------------------------------------------- 餐厅工作流程------------------------------------------- 食品留样卫生制度--------------------------------------- 食品留样工作流程--------------------------------------- 分餐卫生制度-------------------------------------------
教务人员工作流程及职责 基本工作流程 一、新生入学：第一时间完成“学生档案”，并及时了解学生的没有在档案中体现出来的情况，有任何疑问，特别是学科分析、心理分析方面的疑问一定要详细了解，并记录好首次课学生要听的内容，在安排老师的时候要及时把自己了解到的信息反馈给老师。 二、排课：“学生档案”上一定要有财务签字才可以排课。根据档案上相关要求为学生安排，了解老师可上课的时间段，合理安排好上课时间。上课时间安排好后，通知家长具体的上课时间，并确定上课内容。第一次电话回访家长要求：“您好！请问是* *先生/女士吗？···您好，我是优学天成教育的教务**老师，现在通知您孩子的上课时间···首次课内容···并需要带···”。 新生入学后，排出相应的学习计划表和考试计划表，并记录在学生档案的相关处。 四、首次上课：为学生、老师互相做介绍，并要求孩子向老师问好。若父母询问老师的情况，答复一律是：“不好意思，我们老师的个人情况不能透漏。”待下课后及时询问学生上课感受，并了解老师对于学生情况的评价。进行首次课后反馈，学生上课表现，状态，学习的内容，需要家长督促的作业等！ 五、三次课后要求老师出具教学计划，并召开家长会，和家长营销老师的教学计划，做到督促教师和学生必须执行教学计划； 六、教学计划跟进：对于初次和前几次上课，提前提醒老师、家长上
课时间，之后的上课过程中，若学生、老师到快上课的时间还没有来学校，及时电话联系相关人员，并做好解释工作。 七、教学维护：及时检查教案，并督促教师填写教案，做到一课一教案。并根据学生接受程度、教学进度安排阶段测试，随时收集和自己的学生年级、科目相关的试卷。每次课后，要向老师和学生了解该次课的上课情况，并提醒学生签字、提醒老师交教案。电子版的课时消耗统计、文字版的教师课时统计需及时完善。 八、督促教师课后要做好反馈工作，并做好教师课程的营销工作， 每次课后、课前检查学生的“家校联络单”，以了解学生是否按老师要求完成相应任务，并提醒学生要拿回去给家长看，若有意见，及时给予反馈，对于没有按时完成作业的学生，要求其利用上课时间完成作业，并处以留校教育。 每天晚上值班的教务人员及时统计各表格，第二天上早班的教务及时检查各表格，教务主管每周对所有表格做一次系统检查。 阶段测试结束后，试卷交给老师给出“试卷分析”（填写试卷分析表），并一同存档，方便家长调阅。同时将测试结果记录在学生档案的相关位置。 九、作业班管理：作业班管理由当天值班的教务负责学生管理，值班当天，白天确定该天的作业班老师是否能按时到达，晚上需协助作业班老师做好解题工作，和作业班老师一起做好学生记录表的填写并保存。作业班不允许学生随便离开教学区，督促学生完成各项作业，包括本中心老师布置的作业，树立好自身威信，以便于管理。
教师一日工作程序 晨间接待7:30—8:30 热情接待家长及幼儿，教育幼儿使用礼貌用语，指导幼儿将衣物放整齐。 有重点地向家长了解幼儿情况，对幼儿健康、情绪等进行观察，做到心中有数，做好个别幼儿工作。组织并带领幼儿参加劳动，指导值日生工作打扫卫生， 提供让幼儿动手动脑的活动材料，指导幼儿的活动。 晨间锻炼、早操9:00—9:30 组织幼儿做好锻炼前的准备，激发幼儿参加锻炼的兴趣。 根据本班幼儿发展情况有计划地组织体育活动。 根据气候条件及幼儿活动状况，提醒幼儿增减衣服，对幼儿进行安全教育，做好操前准备。组织幼儿愉快地参加早操活动，认真做好示范，服装符合带操要求。 教学活动9:00—10:00 能根据活动内容，提供直观、形象地教玩具，调动幼儿多种感官，激发幼儿参加活动的兴趣。 根据活动的需要，选择适当的活动及教学方法，充分利用大自然中环境资源进行教育。 教学内容心中有数，教学具提前准备。重视培养幼儿良好的学习习惯和常规。 尊重幼儿的个体差异，能体现对个别幼儿的教育与指导。 让幼儿在轻松愉快地氛围里丰富经验提高能力，发挥幼儿的“三性”。 创造性游戏 保证幼儿的游戏时间，注意激发幼儿参与游戏的兴趣。 能和幼儿共同创设适宜的游戏环境，为幼儿提供丰富的游戏成品、半成品材料。 根据幼儿活动情况，调整活动材料。 开展游戏讲评，给幼儿讲评的机会，注重幼儿情感、兴趣、能力、社会性的培养。 餐前活动11:00—11:50 餐前半小时不组织剧烈活动，组织幼儿开展安静游戏活动。 组织盥洗（饭前洗手），保持地面清洁，指导幼儿掌握正确盥洗和使用毛巾的方法。 做好餐前教育，为幼儿创设安静、愉快的进餐气氛。 午餐12:00—12:40 指导幼儿正确使用餐具和收拾碗筷，养成饭后擦嘴的习惯。 根据幼儿饭量，随时添饭、添菜，不催食。 照顾好体弱儿和进餐慢的幼儿，让他们吃饱吃好，培养幼儿良好的进餐习惯。 餐后组织10 —15 分钟的户外散步活动，提醒幼儿午睡前入厕。 午睡13；00—2:30 指导幼儿正确有序地脱衣服，折叠整齐后放在指定位置。 帮助幼儿盖好被子，纠正不良睡姿，巡视幼儿睡眠情况，发现异常及时汇报处理。 在幼儿午睡期间不离开寝室，为幼儿创造一个安静的午睡环境。 起床2:30—2:50 提醒并帮助幼儿穿衣服，指导幼儿整理床铺。 检查幼儿衣裤、鞋袜，保证幼儿服装整齐、舒适，头发整齐。 根据天气变化和幼儿身体状况，为幼儿增减衣服. 离园 帮助幼儿穿好外衣、戴好帽子。 将幼儿交晚护导老师，说明所剩幼儿人数并简单交接情况。 做好静班工作，保持班级整洁，关好门窗、水电等。
.. 一日生活流程 老师一日工作程序 1、7:20—7:50 晨间接待 开窗通风，准备盥洗室用品，从厨房拿已消毒锅的水杯。做好早上迎接幼儿工作，晨检工作，做到面带微笑、精神抖擞、站姿端正，不要斜靠着门边或墙壁，也不能双臂环抱对家长和孩子不理不睬，有重点的向家长了解幼儿情况，对幼儿健康、情绪等进行观察，做到心中有数，做好个别幼儿工作。 给孩子提供活动材料（桌面玩具、画笔、画纸等），指导孩子进行活动 迎接幼儿到来，并帮助幼儿如厕 2、8:00—8:20 晨间锻炼 组织幼儿愉快地参加早操活动，帮助个别幼儿进班喝水、如厕，帮助幼儿穿脱衣服，检查户外有无不安全因素存在。 根据气候条件及幼儿活动状况，提醒幼儿增减衣服，对幼儿进行安全教育。 3、8:20—8:40 早点 做好用餐时孩子的纪律常规管理，坚决杜绝热汤热水进教室，对个别不愿意或不会进食的孩子给予鼓励和帮助。 4、8:50—9:20 第一节教学活动 做好上课前的准备，指导孩子摆好桌椅，带孩子入厕、喝水，尽量不让孩子上课中途上厕所或喝水，确保课堂纪律。 主班教室上课时，配班教师需在旁边协助做好课堂纪律的管理工作，对随意讲话、不注意听课、做小动作的孩子进行管理和提醒，帮助孩子养成良好的学习习惯。 在美术课、手工课、户外游戏等教学活动中要协助主班教师共同进行，参与到活动中。 5、9：30-10:00 第二节教学活动 根据主班教师的活动安排，准备充分的游戏活动材料，并做好材料的管理和修补工作，做到随时随地有材料可用。 对幼儿进行游戏活动的安全教育，确保孩子按照正确的方法有序安全的进
行活动，使孩子的身心得到良好的发展。 6、10:10—10:40 第三节教学活动 7、10:40—11:00 午餐前准备 和主班教师一起做好孩子午餐前的洗漱工作，教孩子正确的洗手方法，让孩子养成良好的卫生习惯。 8、11:00—11:30 孩子午餐时间 和主班教师一起给幼儿打饭菜，准备好擦嘴毛巾，对吃饭慢或不愿意吃饭的孩子，要给予鼓励和帮助。 9、11:30—12:00 午睡前准备 10、12:00—14：30 午睡 午餐后让孩子指导孩子擦嘴和清理，午餐结束后协助孩子午睡，帮幼儿脱掉外套，盖好被子，并管理好午睡纪律，和主班教师轮流进行不间断巡视，对孩子的午睡进行查看，为蹬被子的孩子盖好被子，不让孩子蒙头睡觉。 ;. .. 11、14:30—14:5 0 午睡起床整理 和主班教师一起给孩子穿好衣物，做好此时的纪律管理，带着已经穿好的孩子去上厕所，然后有秩序回教室（大班和学前班配班教师需守在一旁，管好入厕纪律，给需要帮助的孩子必要的帮助，并在旁边教孩子正确的入厕方法），安静地等老师和其他小朋友回教室，没穿的孩子则在自己的床上耐心等待。不要让孩子到处跑和打闹，以防不必要的危险发生。 给孩子梳头、整理衣物，并做好下午第三节教学活动的准备工作。 12、14:50—15:20 第四节教学活动（同上） 13、15:20—15:40 午点 和主班教师共同做好午点前孩子的洗漱工作，做好洗漱、进餐的常规管理。 14、15：50—16:20 第五节教学活动（同上） 15、16:20 下课 16、16:20-16:30 离园前准备
教务部工作流程和规章制度 1、工作流程 (一) 资料员 1 业务人员将资料完整的交到资料员处，资料员检查合格后填写资料交接表格。注：检查照片身份证是否清楚，数量是否正确 2 业务人员填写好开班信息表后交到资料员处，（包括：开班时间，地点，专业，电话。等级等）资料员打电话确定学员是否参加培训后录入资料。 3 资料录入后由负责人审核并填写审核表后方可提交，在录入过程中有任何问题需及时反映。 4提交资料并通过就业局审核后告知业务员和教务。 5班级结束后负责整理资料：各班资料应放入档案袋中并标明开班时间，地点，专业等级等 6班次结束后10天资料员负责打回访电话后进行结业和鉴定提交工作。 7 结业20天后及时完成上交的纸质资料。 （二）教务检查人员 1 接到开班通知后教师一起准备开班材料。材料包括：学员签到表，考勤表，学员名单，笔，印泥，剪刀，胶棒，横幅等，公示表，教材，电脑，摄像头，打卡机，指纹录入仪等。 2 开班过程中教务应及时进行视频检查，每班检查不得少于3次。在检查过程中发现任何违规现象应及时反映并整改。现场检查不得少于2次，并填写视频检查记录表。 （三）上课教师 1 教师接到开班通知后和教务一起准备开班材料 2 严格按就业局和学校要求进行授课 3 按要求收集学员资料：身份证复印件两张，失业金的要收失业金核发通知书，白底彩色2寸照片3张用圆珠笔写上名字贴在身份证复印件背面，学历写在身份证复印件背面。 二、规章制度及奖惩制度 （一）资料员 1 资料员必须严格按照成都市就业局颁布的各项规定进行资料的录入和审核。 2 资料员在录入过程中发生任何情况应马上和相关人员联系和反应映 3 资料员在工作中必须有责任心，如果因为资料员的疏忽造成开班信息错误将给予以下处罚：
浅析学校行政管理工作流程 鸡场坡乡煤洞小学：陈典松学校的发展必须向学校管理要质量，只有学校管理科学化才能提高工作质量和效率。科学化管理，除了运用科学管理的原理，健全管理制度，学校领导者除了具有科学管理头脑之外，还必须强化管理过程的规范化、程序化。通过管理过程的规范化、程序化，可以减少工作中的随意性和盲目性，还可以防止不负责的互相推委，有利于学校领导者通过反馈，了解部门工作的情况，便于对各司其职的检查，从而提高工作的质量和效率。 根据学校的实际，从提高教育、教学质量和发展的高度来思考，提出学校行政管理工作流程。 一、学校行政管理流程图
二、制定学校工作规划或计划 学校经党政会、校务会讨论制定学校规划或计划，学校规划或计划就是为本校师生员工确定长期和短期的奋斗目标，提出实现这一目标的任务、措施和大体工作进程等。长期计划是指一个周期的计划，如三至五年的规划。短期计划是指一个学年或一个学期及周计划。运用计划来协调教育、教学、后勤等各个环节的和谐动作与相互配合，使学校工作正常、健康、有序地开展，做到条理分明。学年或学期结束后，经党政会、校务会讨论拟写学校工作总结报告，明确得失，并为未来发展指明方向。 三、组织 组织的职能包括机构的建立，各类人员的配备，规章制度的制定，各项活动的组织，教师继续教育的培训及教育，教学过程的组织等。有了机构和人员的配备，接着就要根据计划把学校教育的各个要素、各个环节、各个方面合理地组织起来，即把人、财、物、教、导、学、服务等都组织好，指挥它们和谐地运行，充分发挥其作用和效率，使教育工作能够协调而有秩序地进行，取得最好的教育效果。 四、指导 为了达到学校的目的，在各部门为实现计划和完成任务的过程中，分管领导给以具体的指导，帮助各部门出主意、想办法，使他们明确干什么，怎么干，并注意调动各部门和教职员工的积极性，充分发挥各部门的主观能动性。在此期间，领导及分管领导要深入调查研究，充分掌握第一手材料，要防止凭“长官意志”瞎指挥、强迫命令、
教务日常工作流程 一、学籍管理： 1、日常管理 （1）、新学年开学建立本年度学生总人数表 （2）、根据教育局基教科的要求，申报当年度新生的学籍以及上报上一学年度转入转出学生情况表。 （3）、在学生办理转学、休学、插班、复学、出国等手续后，及时在学生总人数表上作相应修改，并在教务处及时登记 （4）、建立新生的个性化档案资料， （5）、及时与各年级沟通，了解学生的变动情况 （6）、在开学后两个星期内建立新生班级的学籍卡，各年级完成学生学籍卡填写，并统一交教务处保管。 （7）、对初中学生在开学后两个星期内检查义务教育卡是否齐全，及时掌握义务教育卡的归档情况。 2、转学： （1）、领取转学申请表，学生申请家长签字，经班主任、年级组长、教务主任签字后到教务处办理。、 （2）、检查申请表签字完整后出具领取材料证明，从各部门领取下列材料 注：初中：义务教育卡（教务处）、学籍卡（教务处）、健康卡（医
务室）、体育登记卡（体育组办公室）。 （3）、出具转学证明，加盖教务处公章。 （4）、在学生总名册上注销该学生的学籍。 3、办理休学复学： 休学 （1）、由休学人家长提出申请，并出示医院证明及相关就医的材料。 （2）、班主任、年级组长、教务主任签字同意后，教务处填写“昌吉州回民中学休学证明”加盖教务处公章。 （3）、昌吉市区以外学生送教育局基教科加盖公章。 （4）、在学生总名册上注销该学生在原就读年级的学籍。 （5）、将休学证明给学生本人，留下复印件在教务处备案。 复学 （1）、休学期满后，学生持休学证明、出示“医院康复证明”来教务处办理复学手续。 （2）、在学生总名册上恢复该学生在新年级的学籍。 （3）、出具给年级组长、班主任进班通知书。 （4）、与插入新生一起按教育局基教科规定的时间重新上报学籍。 二、考试程序： 1、统计各年级各学科的教学进度及需要命题的试卷种类。 2、由教务处负责人召开教研组长及命题人会议，布置考试命题工作。 3、命题人上交试题（含电子版及打印稿）。
常规工作流程化学校管理精细化 我们王义贞镇中心小学学校管理，在目标管理-----“三满意”目标管理------精细化目标管理的轨道上不断前行，闯出了自己的一片天地，形成了自己的管理特色。我们在实施精细化目标管理中，把学校工作按照一日流程管理；一周流程管理；一月流程管理；一学期流程管理；一学年流程管理进行细化。校园内呈现出事事有人做，处处有人管，事事有人检查，处处有人督导，清除了管理上的盲点，提高了管理效能。其具体做法是： 一、一日流程管理 1、一日签到管理工作。行政值日领导每天至少应提前20分钟到校签到。一是能做好表率作用；二是能处理一突发事情，如有老师请假要协调安排替班老师，要了解学生到校情况，家长来校反映情况，做好接待解释工作。三是检查教师到班情况，所有教师应按时签到、坐班。 2、一日“两操”管理工作。大课间和眼保健活动是教学工作的延续，大课间和眼保健活动可以锻炼学生的身体，增强学生的体魄，保护学生的视力，缓解学生的疲劳。政教处要对各班组织的出操，做操、动作规范情况，进行检查评比，且将此纳入日检管理之中。 3、一日安全管理工作，我们建立了校务巡查制度。落实一天一条安全语，加强课间、午间的管理。课间、午间往往是学校管理中容易疏忽的地方，学生之间的矛盾，安全事故的发生，也大多集中在这
时候。加强课间、午间管理工作显得尤为重要。要安排好课间、午间值日教师，午间值日学生。值日学生在第一时间内将突发事件报告给当天值日的教师、值日领导，进行妥善处理。每日对对寄宿生学生、活动、休息，学校派专人负责管理，值日领导负责督察，并做好记载。 4、一日教学管理工作。校长和教导主任要多深入课堂听课，落实校长巡堂、推门听课制度。随时了解每一位教师的教学动态，及时了解每个班级学生学习的情况。听课后要与教师多交流，这样听课才能实效。同时要求老师们之间要多随堂听课。只有课上好了，课听好了，才能谈得上开展教研活动。 5、一日学生习惯养成管理工作。加强学生“一日养成十个好习惯，快乐成长每一天”的训练。即：早睡早起勤锻炼，轻松迎接每一天；整理衣冠讲卫生，干净迎接每一天；主动招呼有礼貌，微笑待人每一天；物归原处有收拾，关爱他人每一天；不吃零食爱粮食，勤俭节约每一天；新闻摘要勤了解，关注时事每一天；学校趣事告家长，亲子交流每一天；经典故事常练习，自我欣赏每一天；积极劳动乐助人，友善邻里每一天；做件好事不留名，快乐欣慰每一天。要求学生要熟记内容，并按内容要求去做，逐步养成习惯。 6、一日容貌管理工作。校园，文化氛围浓郁；教室，干净整洁； 操场，亮丽洁净；厨房，地面冲亮，墙壁刷亮，灶台抹亮，用具擦亮，工作服装穿着亮；厕所，进门无异味，室内无蛆蝇，墙面无污迹，地面无渍水，蹲位无粪便。