2016年五星级供电所建设实施方案
（岔路供电所）
一、建设目标
根据《国网浙江省电力公司星级供电所建设评价规范》，把岔路供电所打造成为“基础牢、指标优、实力强、有特色”的省公司五星级供电所，即基础管理扎实、配网安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质、具有山区特色、三基管理全面落地的供电所。
结合建设工作，解决供电所管理中存在的一些问题，为公司整体提升供电所管理水平积累经验。预计建设完成时间为2016年9月30日。
二、成立星级供电所建设工作领导小组和所建设核心团队
根据国网公司星级乡镇供电所建设和评价工作总体要求，要在县级成立相应的工作机构，确保星级乡镇供电所建设任务有效落地。将星级乡镇供电所建设工作与各专业管理工作有机结合，形成领导有力、责任明确、界面清晰、齐抓共管的工作局面，确保星级乡镇供电所建设工作有序推进。按照公司部署，决定成立星级供电所建设工作领导小组和所建设核心团队。现将有关事宜通知如下：
1.成立领导小组
组长：李丰伟、高补林
副组长：林明河、尤晓群、李永腾、王永慧
领导小组负责星级供电所建设工作的决策、部署，协调解决作中出现的重大问题，统筹推进建设工作。
2.工作小组
组长：林明河
副组长：尤晓群、李永腾、王永慧
成员：潘松涛、田斌、顾建伟、钱锡颖、马德荣、金婕、王骁、董贤能
工作小组负责落实星级供电所建设安全、生产、营销各专业作的开展，基础设施建设、综合管理、关键指标、“一路一带”精品台区（带）”建设等重点工作任务的实施。
3.核心团队
组长：田斌
成员：奚晓东、董贤能、谭海波、潘健翔、金岚兰、王海港、吴国永、葛万忠、王香军、汪韶光、王明荣、杨海蓉、严亚珍、泮晶晶、周常烨。
核心团队成员明确各自职责，指导监督具体人员开展建设工作。核心团队每天召开碰头会，及时解决、汇总碰到的各类问题，随时向工作小组汇报存在的问题，每周末书面汇报本周建设情况。
三、现状分析及提升措施
1.功能区完善及形象提升
营业厅：营业厅布局规划上缺少后台办公区，缺少自助服务区；营业厅现有员工休息区设施配置待加强；小草服务队办公室为空缺状态，空间利用上可进一步提升；供电所办公楼与营业厅无便捷通道，内部员工日常进出需绕行，不方便；消防设施被服务设施堵塞，存在一定安全隐患；
办公区域：楼层部门空间布局较为松散，区域模块功能不明显；办公区域较冷清，办公室内坐席少，室内较为空旷，空间利用率可进一步加强；各个楼层硬件配置及摆放标准不统一，缺乏明确具体标准。
监控室：监控室较冷清，监控室内设施欠缺（无文件柜、灭火器、禁烟标识等）；监控室部分座椅风格偏向休闲化，与办公主题不协调；附属值班室与监控室的工作主题定位不协调；监控室现应急情况下无会议中心，功能配置上有待提升。
表库：新配置表计周转柜还不能上线、无法使用；原先购置的一套设备一直未使用，如不再需要的话请进行拆除。
安全工器具室：无智能安全工器具管理系统，无门禁,工器具领用、放回无法自动感应录入系统。无待检区、退回区等功能区，
生产工器具室：缺少部分工器具，如电钻、电锤等。
功能布局：缺少室外实训室；工程车辆停放混杂，缺少单独私家车辆停放区域；营业厅门楣被树植遮挡，营业厅外无醒目指引牌，客户在不熟悉的情况下难以便捷的找到营业厅。
功能区提升方案：见PPT（即把ppt这块内容提前到这里）。
2.完善供电所资料
对照《评价规范》，我们逐一分解成139项具体小项并落实责任人，写明存在问题，改进措施，明确完成期限，标
注完成进度。目前已经按照要求更新、完善了72项；正在整改、补齐的67项；存在困难的10项，需要相关部门指导、协助，详见《2016年五星级供电所建设活动需要各部门协调的事宜（岔路供电所）》表格中。工作流程中缺少工作周计划，缺少营销月度分析。
3.各项指标完成方面
供电所将所有指标分别落实到对应班组，明确了责任人，同时将指标完成情况纳入供电所绩效考核，每月对责任班组、责任人进行考核。目前所里存在的弱项指标有：1）监控平台中的低压采集异常平均消缺时长
规定考核目标值是8天（市公司46家供电所没有明确目标值，且随着整体水平逐月提升，目标值会越来越小，暂取前十水平8天），目前岔路所指标值为10天多，离目标值还较远。
存在问题：外协施工队思想观念均未转变，仍停留在保证总体低压采集指标达标即可的初级阶段，对于监控平台中新引入的低压采集异常平均消缺时长未采取有效的对应办法。
提升措施：一是加强对外施队伍的考核；二是所内落实专人管控，并将工作质量结合至绩效管理。同时每月月末安排专人进行突击清扫消缺。
2）线路故障停运率
年停运率规定考核目标值应小于1，目前岔路所指标值已接近9，严重偏离目标值。
存在问题：一是岔路所辖区多雷区，雷击导致故障次数较多。二是岔路所辖区多为山区，线路通道中有许多树木毛竹，线路绝缘水平低下。
提升措施：一是对新建、改造线路采用防雷绝缘子；二是线路尽量改道至路边并继续加大绝缘化改造；加强运维并在入夏前加大树、竹清障力度；三是积极和镇政府沟通，加强政府对线路通道树障清理工作的支持力度。
3）“一路一带”建设工作
“一路一带”计划改造台区个（其中精品台区3个），目前已经完成8个台区的改造。
存在问题：一是现有施工力量不足、技能水平待提高；二是变压器等施工材料不能及时到位，影响工程进度；三是精品台区的亮点创新还未落实。
提升措施：一是增加现有班组施工人员，3个精品台区的建设调用技能水平高的施工班组；二是运检部、营销部保障工程材料及时到位；三是由运检部负责落实精品台区的亮点创新工作（现有发明专利：用于安装空气开关的紧固件、用于电线杆上的高压线支架、一键式接线盒）。
4）图数治理达到五星级
岔路所共有21条线路，已完成了15条线路的图数治理工作。另外岔路变的6条出线还未完成。
存在困难：昊美公司在GIS图中将岔路变出线全部画乱变成了“团毛线”式的线路图，且环网单元是无法修正位置的，导致无法正确、正常开展图数治理工作。
提升措施：运检部落实昊美公司、岔路所协助将岔路变出线全部重画（快、准、有效）。
4.职工素质、技能提升与文化氛围提升
存在问题：一是基层员工建设热情不高；二是班组长计分库打分难，工分计分工作未真正落实到位；三是供电所内部实训未常态化开展；四是文化展示内容较平淡，空间环境较冷清，特色亮点不够突出。
5.科技创新、工作经验提炼
存在问题：缺乏科技创新、典型经验项目，需要专业部门指导完成。
提升措施：一是开展供电所层面无人机巡线工作；二是将近五年入选省、市公司典型经验集聚所里推广；三是把地市级或省公司级以上的先进集体、先进个人、科技创新荣誉归集到所里。
四、建设活动实施步骤与核心团队取得的成就
1.准备阶段（4月25日-6月30日）
启动星级供电所建设会议，明确各部室相关责任、落实时间，各责任人签订责任状并根据建设活动需要协调的事宜清单逐项制定落实措施。
岔路供电所对照《评价规范》中所欠缺的工作也进行梳理，结合原先的工作，分解落实给所内各责任人、敲定完成时间，出台《2016年星级供电所建设评价规范责任分解表（岔路供电所）》。
2.全面建设阶段（7月1日-8月20日）
核心团队、工作小组认真执行碰头会机制，其中受时间限制的项目要重点落实。
供电所在所级层面也应加强过程管控，做好跟踪分析、检查指导、督导考核。其中，重点抓手“三基工程”，按照培训需求库对员工进行培训，全面应用点赞表，将培训结果与各项工作动态更新维护进绩效考核细则中。对照《评价规范》责任分解表，由责任人每周五在所内碰头会上通报进度。
每月28号组织月度指标管控冲刺动员会，对于薄弱环节例如低压采集异常督办率安排专人进行月底清扫。
3.冲刺阶段（8月20日-9月10日）
根据市公司检查结果，对照薄弱环节，重点进行补强。同时保持每周的督办环节与所内管控环节，尤其是同业对标、全员绩效、亮点材料三大块要有所表现、有所加强、有所突破，确保星级供电所建设质量。
4.验收阶段（9月10日-9月30日）
总结提高，成果验收。结合实施过程情况，做好建设活动总结工作，全面分析和评估建设活动成效，总结经验。
5.核心团队取得的成果：
制定了总体建设实施方案；完成了五星级供电所文化可视化建设提升项目规划书；完成了需要各部门协调的事宜清单和《评价规范》的责任分解。
六、保障措施
1.核心团队成员明确各自职责，指导监督具体人员开展建设工作，着重抓好结合山区服务的三基开展工作、“一路
一带”建设、图数治理等重点工作。
2.通过个别谈心、员工之星评比、开大会、开班组座谈交心会、挂设宣传口号横幅等营造建设氛围，转变员工观念。
3.通过三基工程建设，提升供电所管理水平。明确员工岗位技能，制定特色化的山区实训课程，建设通关、点赞表上墙公示等机制，利用绩效考核体现基层员工指标完成情况与工作质量，建立所二级绩效考核细则动态更新与绩效面谈机制，开展月度绩效会议，将绩效考核结果挂钩员工奖金。
4.制定监控平台监控流程、管理制度、相应绩效考核，设置监控员与技术分析人员，正常应用派工单、反馈单并记录工作日志、应用指标，通过综合监控分析已达到提升各项指标的目的。
5、核心团队每天召开碰头会，及时解决、汇总碰到的各类问题，随时向工作小组汇报存在的问题，每周末书面汇报本周建设情况；工作小组每周召开一次分析会，对供电所核心团队反映的问题进行协商解决并向领导小组汇报本周建设情况。领导小组每2至4周召开一次推进会，对建设工作进行总体评价、指导。
附：
《2016年五星级供电所建设活动需要各部门协调的事宜（岔路供电所）》
《2016年五星级供电所建设评价规范责任分解表（岔路供电所）》
2016年五星级供电所建设评价规范责任分2016年五星级供电所创建活动需要各部门
XX供电所创建五星级供电所工作汇报 各位领导、各位专家，大家上午好！ 首先我代表XX供电营业所全体干部员工向各位领导、各位专家莅临检查指导工作表示由衷的感。 在国家电网公司“努力超越，追求卓越”企业精神的指引下，按照国家电网公司建设“一强三优”现代公司的发展目标和“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，我所积极开展星级供电所建设，取得了阶段性成果。下面，将我所建设情况汇报如下： 一、供电所基本概况 XX供电所位于市津南区，现有职工56人，肩负着XX镇、北闸口镇、八里台镇双闸地区近150平方公里，666个台区，78498户的供电任务。2016年，业扩报装规率100%，远程抄表核算比率99.85%，日均采集成功率99.62%，线损率3.29%，电费回收率100%，客户满意率100%。 近年来，XX供电所在市电力公司及城南供电公司的正确领导下，各项工作持续提升。先后获得了全国工人先锋号、国家电网公司A类供电所营销管理标杆、中国最美金牌供电所等荣誉称号。
二、“一个核心，四个支撑点”运行方式 XX供电所以专业化为主线，对外以服务为龙头，对以数据管控为核心，坚持两个导向（坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向），优化业务流程，变革组织机构，形成以“一个核心，四个支撑点”为原则的运行方式。 图1 XX所运行方式示意图 （1）一个核心 以用电采集系统深化应用为基础，以营销信息数据管控为核心，坚持以客户
需求为导向，坚持以问题为导向，实现营销关键业务按日在线监控，变事后处理为全过程工作管控。 （2）四个支撑点 将营销工作分为服务、管控、运维、检查四个专业，对应设置四个营业班。 营业专业（营业一班）：负责营业收费、业务受理、优质服务。 低压信息数据管控专业（营业二班）：负责信息数据监控，根据监控信息进行异常统计分析并派工。 低压计量运维专业（营业三班）：负责现场计量装置装拆、现场补抄、异常核查、故障处理等。 低压用电检查专业（营业四班）：负责低压客户用电检查、低压台区线损治理等。 （3）运行方式 营业二班每日对数据进行监控，通过统计、汇总、分析对异常数据查找原因，形成任务工单，派发到营业三班或营业四班，进行现场核实、处理，三个专业班组分别对营业一班提供数据、技术和技能上的支撑，形成专业班组之间相互依托相互协同循环往复的运转方式。这种以流程驱动的运转方式，减少了人为行政干预，变被动管理为主动运维，通过标准化的作业和准实时监控手段，使营销管理可控、能控、在控。 三、客户服务 XX供电所秉承“以客户需求为导向，以创新服务方式为依托，以提升服务能力为保证”的服务理念，不断促进自身服务管理水平的提升。服务理念具体容如下：
供电所管理线损几点措施 农村供电所加强线损管理、降损增效则是直接影响到供电企业的经济效益, 企业的盈亏, 与线损管理息息相关, 降损对企业经济的持续稳定增长有着重要的作用,同时也是供电企业管理的一项重要经济指标。 线损按损耗性质可分为技术线损和管理线损。常年以来, 在技术降损方面投入了大量资金,开展农网改造、更换小截面导线、增设无功补偿、更换高损变压器等工作, 为线损稳步降低打下了坚实的基础, 在管理线损方面, 不断加强用电管理,严格抄、核、收制度,杜绝跑、冒、滴、漏现象的发生;开展用电大普查工作, 防止窃电和违章用电; 搞好计量管理, 确保计量装置接线的正确性和计量的准确性; 加强用户的无功管理, 安装复费率表计, 努力提高用户的功率因数等。目前,技术降损工作已经步入正轨,电网结构日趋合理,理论线损在逐年下降, 但实际线损与理论线损还有很大差距,特别是用户窃电及违章用电现象比较严重,造成线损下降幅度不明显,因此,在稳步实施技术线损的同时,应把工作重点放在管理降损工作上。 管理降损实施方便、见效快。谈到管理线损, 重要的一点是离不开人的因素。无论是管理的好与坏, 都与人有直接关系。所以说管理线损是一个常态机制, 必须常抓不懈, 不能放松。管理线损既然与人有关, 我们不仅会联想到跑、冒、滴、漏、送等字眼,如何堵塞这些漏洞,如何加强管理降损工作,结合我这几年来工作中的实际做法谈一些粗浅的意见,总结出以下几项措施及办法。 一、建立健全线损管理组织,制定线损管理制度明确分工职责,分级管理, 层层落实。改变线损工作管理方式, 由过去单纯的行政管理制度到推行了电量承包、线损指标承包、电费承包的责任管理制度,各项指标与经济责任制挂钩,使线损管理呈现出前所未有的可喜局面, 按线损管理办法和兑现办法办事, 做到诚实守信,调动职工的积极性和能动性的有力措施,真正体现多劳多得的原则。二、实事求是,合理确定低压线损指标。确定科学、先进的线损责任指标, 是实行线损承包管理能否达到预期目的的关键。线损指标既不能高不可攀, 也不能垂手可得。科学合理地确定线
XX供电所xx年xx月线损分析报告 XX供电所位于正阳县东部，现有职工X人，农电工X人，下设配电、营销、服务三个班组。 供电区现有X个行政村，总人口XXX万人，10KV线路XX条共XXX千米，XX线路XX条共XX千米。配电变压器XX台（其中公变XX台，容量XX KVA；专变XX台，容量XXXXKVA）共计总容量XXXXKVA。营业总户数XXX户，本月开票户数XXX户。 一、本月主要完成工作 1、分析会提出的问题完成情况 针对存在问题、我所组织人员对XXX线路进行线路清障，对配变的鸟窝进行处理。 加强线路巡视确保辖区内的安全供电 整改情况：组织本所全体人员，针对“十一”保电用电负荷高等问题，对辖区供电线路和配变设备进行巡视检查。重点对配变设备的漏电开关进行了试验，对线路出线进行了螺丝紧固，对中性线的接地进行了全面排查，并对违章建房和私拉乱接等现象进行整改，确保辖区内的线路设备在“十一”期间安全稳定的运行。 2、本月采取的其他降损措施 （1）要求台区责任人及时监测台区负荷情况，保持台区的三
相负荷平衡。 （2）加强对临时用电的监管力度。对临时用电严格按业扩流程办理，必须安装漏电开关和闸刀，保证安全。 （3）严厉打击违章用电和窃电，加强用电检查力度，不定期对用电客户的用电设备和计量装置进行检查。 二、9月10KV电量、线损率完成情况及分析 表一：9月10KV供、售电量及线损率同比表 年份 当月累计 供电量 （万kWh） 售电量 （万kWh） 线损率 （%） 供电量 （万kWh） 售电量 （万kWh） 线损率 （%） 1、10KV电量、线损率完成情况 8月全所完成供电量XXX万kWh，完成售电量5XXX万kWh,完成10KV线损率XXX%。全年累计完成供电量XXX万kwh，售电量XXX万kwh，10KV综合线损率XXX%。 3、线损分析 供电量增长，但是辖区内个别台区供电线路和配变设备已经超负荷运行，线径细、配变容量小、供电半径大，是造成线损上升的主要原因。 二、400V电量、线损率完成情况及分析
供电所线损管理典型经验 7 供电所线损管理典型经验 xx供电所地处潜江市最北端，与xx、xx接壤，现有干部职工共x人，其中全民工x人，农电员工x人，设有配网维护班、营抄班。担负着xx镇x个行政村、x个移民村、x个集镇的供电任务，全所共有用电客户x户，其中居民用户x户。售电量完成x万KWH,较去年同期x万KWH上升x%；售电均价完成x元/KKWH，超计划x元/KKWH；xKV综合线损x%，比计划x%下降了x%。 随着五制同建的推行，抄收分离、农电工全日制、专变集中管理一系列政策的出台，其根本目的是提升基层供电所营销工作质量和管理水平，向“专业化、扁平化、集约化”大营销体系迈进。线损管理是供电所最基本的工作，也是老生常谈的话题，如何借上级的东风，完成自身的蝶变？我所线损管理主要经历过三个阶段，即无序阶段、渐进阶段、完善阶段，下面用五个方面做一一诠释。 健全了线损制度。我所根据公司下达的《职工绩效考核办法》，制定了符合所情、操作性强的《xx供电所员工绩效考核办法》，目前已执行了三年，其间全员讨论修改过多次，形成最终定稿的三十条。该办法对估抄、错抄、漏抄、台区线损、计量装置等都有明确的处罚标准，让线损管理有制可依、有章可循。全年下达
处罚（奖励）通知书x份，执行处罚x人次，罚金x元，执行奖励x人次，奖金x元，其中涉及线损管理的处罚（奖励）占到x%的份额。没有不规矩的员工，只有不健全的制度。合理的制度+公平的执行=高战斗力。 员工有较强企业归属感。现任两位所长均是电建技校科班出身，有丰富的基层工作经验，威信较高、亲和力强。xx所历来注重员工培训，周一例会雷打不动，不说事，先培训一小时。在原有培训计划的基础上加进许多对工作有帮助的内容，坚持讲课、笔记、讨论三接合，员工学习纷围浓厚，公司组织的各类营销竞赛基本是“不拿第一，羞于还所”。农电员工有三大特点：一是员工业务素质普遍较高，单兵作战能力强，且协作程度较高。二是工资收入合理。公司农电工年收入最高的在xx所，何庆伏师傅管理xx多户，月工资xx元（未扣养老保险），收入与劳动强度成正比。三是员工有强烈的企业归属感，工作幸福感知度较高。这种归属感和幸福度是xx所历任几位所长在坚持“善待农电工”这种信念支撑下共同努力的结果，是形成全所“团结创优”氛围的原动力，是提升整体战斗力的精神支柱，并在现任所长任期内达到顶点。 供电所是没有围墙的工厂，我所的自用电管理按常规是半年突击检查一次，没有一起违规行为。拿黄永文师傅的话来说：“每月就为大几十度电的便宜，到全所员工大会上作检查，这张老脸哪搁？即然我们自己用电都很规矩了，那衍生的人情电、关系电自
XXX供电营业所 星级班组（标准化）创建工作总结 XXX供电所位于XXX镇驻地中心，现有职工XX人， 担负XXX镇XX个行政村（XX个台区）和XXX个工矿企 业及镇机关企事业单位的用电管理和服务工作。营业区内有 35kV变电站XX座，35kV主变XX台，容量34.8MV A，管 辖10kV线路XX条，长度XX公里，0.4kV线路110.34公 里，配电变压器346台，容量60.95MV A，供电用户16613 户。2009年完成供电量7780万kwh，综合平均线损率1.41%， 0.4kV平均线损线损率7.71%，完成供电可靠率99.89%，电 压合格率98.34%。2009年获得XXX供电公司“先进班组” 和XXX镇“优质服务先进单位”等荣誉称号。 划归XXX供电公司直供区以来，在X XX供电部的直接 领导下，秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，对照集 团公司星级班组（标准化）供电所建设标准重点加强基础管 理，在建设星级班组（标准化）所方面做了以下几方面工作。 一、定岗定责，完善制度，提高供电所专业化管理水平 按照公司供电所专业化班组的统一设置和标准要求，设置了专业组和相关岗位，并严格按集团公司标准完成了“定岗、定编、定员”工作，明确岗位职责、工作标准、考核办法，全面实现作业组织专业化管理。同时狠抓供电所基础管理，对管辖的配电线路和配电设备进行全面排查，摸清设备运行情况和健康状况。为
保证千家万户的可靠用电，加强设备改造，提高设备健康水平，，2010年更换过负荷变压器XX台，更换XX个公用台区低压零线XXX米。同时开展全面营业普查，对原有的计量信息档案全部重新校核。在掌握设备运行情况的同时，不断完善供电所各项管理制度和工作标准，优化管理资料，确保各类统计资料、台账、记录、报表的真实性、准确性。完善修订了各项规章制度，量化指标，强化责任，严格考核，真正做到了各项管理制度化、工作标准化，工作任务具体化、工作考核常态化。 二、统一标识，改善环境，创造一流的供电服务环境 按照标准的要求划分了功能区域，并在供电所所有场所，规范应用了国网公司的统一标识。在客户服务室，为客户设置、休息座椅、书写台、便民箱、意见簿、电力宣传资料等便民设施，满足了供电所生产、经营管理和服务的需要，使每一位客户在办理业务时都能在舒适的环境中享受到一流的服务。结合工作实际，对办公和生活区进行了功能划分，进一步改善办公环境，改造了宿舍、食堂、浴室，着力为员工提供舒适的生活环境。 三、规范用工管理，强化业务技术培训 持之以恒地开展技术培训活动，全面提高职工的业务技 术素质。建立了培训室、和学习园地，分两批送XX人次参 见公司农电工培训，全面提高职工及农电工的综合素质和业 务水平，打造了一支业务熟练，作风优良，服务高效的农电 队伍。2010年代表工业新区供电部参加集团公司第二次农电
年月供电所线损分析 一、本月指标完成情况： 电量单位：万千瓦时线损率:% 二、本月异常线路分析：（比指标高或负线损的线路） 分析内容要求：管理方面：①抄表因素的影响具体到时间差及折合电量②大用户变化的影响具体到户折算影响电量③计量影响具体到户④核算差错具体到户⑤低压线损的影响；技术线损：①线径细、线路老化及树木的影响，具体到线径型号、截面、长度及杆号②变压器轻载或过负荷的影响具体到某一变压器③用户无功不足的影响具体到相应用户 要求：重点分析管理线损，如何降损，制定具体措施，对涉及到责任人的管理线损，要制定出责任追究的处理意见。
三、本月异常台区分析：（台区线损率大于12%或负线损） 管理方面着重从抄表、核算、及表计的影响分析；技术方面着重分析线路影响 四、累计指标完成情况： 电量单位：万千瓦时线损率:% 五、累计异常线路分析：（比指标高或负线损的线路） 分析内容要求：管理方面：①抄表因素的影响具体到时间差及折合电量②大用户变化的影响具体到户折算影响电量③计量影响具体到户④核算差错具体到户⑤低压线损的影响⑥是否需要在分支线安装分段计量考核装置；技术线损：①线径细、线路老化及树木的影响，具体到线径型号、截面、长度及杆号②变压器轻载或过负荷的影响具体到某一变压器③用户无功不足的影响具体到相应用户 要求：重点分析管理线损，如何降损，制定具体措施，对涉及到责任人的管理线损，要制定出责任追究的处理意见。 六、累计异常台区分析：（台区线损率大于12%或负线损） 管理方面着重从抄表、核算、及表计的影响分析；技术方面着重分析线路影响
七、上月降损工作完成及下月降损措施：
李老师：一三六二七一零四二九八扣扣五七二八七八六课程 名称 创建星级供电所 适合对象电网星级供电所管理人员、供电所所长、副所长、储备干部。 学习 天数 3天 学习收获◆了解星级班组创建的必要性和目标； ◆了解目前供电所管理的问题所在； ◆学习其他供电所的经典经验； ◆掌握星级供电所创建中需要考核的方面； ◆掌握星级供电所建设的步骤； ◆掌握星级供电所创建的各类保障措施。 课程背景 供电所是电网公司的第一战斗团队，供电所的战斗能力在很大程度上代表供电公司的实力水平。集团化，集约化，精益化，标准化，信息化，国际化管理是目前电网的发展方向，作为供电所要全面，彻底地执行公司战略。电力改革，电力发展都面临严峻的挑战，内强基本功，外塑优质服务是目前的重中之重，通过星级供电所的创建，可以做到内强素质，外塑形象。 课程大纲一、创建星级班组的必要性 1、电力改革带给我们的冲击； 2、互联网+电网带给我们的冲击； 3、用户维权的意识越来越强烈； 4、电网公司自身要求； 5、2017年工作会议要求。 二、创建星级班组目标和要领 1、基础管理扎实； 2、配网安全可靠； 3、专业管理精益； 4、供电服务优质； 5、一所一色； 6、刚柔并进的管理模式。 三、供电所现状分析及提升措施 1、基础管理需要更加规范化---完善供电所资料； 2、各项指标完成需要更加标准化和精细化； 3、科技创新、工作经验提炼不够强大； 4、功能区完善及形象提升---标准化； 5、工作流程化不够“流动”； 6、职工素质、技能提升与文化氛围提升。 四、星级供电所管理典型案例 五、星级供电所建设资料目录及填写要求 1、综合班； 2、安全管理班组； 3、生产班组； 4、营销班组。 六、星级供电所建设的步骤和各阶段任务
XX供电所线损管理考核办法 线损率是供电企业的一项重要经济技术指标，也是衡量企业综合管理水平的重要标志。为实现一强三优的管理目标，扎扎实实贯彻落实县公司下达的各项经济指标，认真执行国家电力法律法规及电价政策，规范管理，努力提升企业经济效益和社会效益。结合本所实际情况，制定本办法。 一、经营管理: 1、营销组人员工资以管理范围及工作效益挂钩，供电所进行跟踪管理。 2、 0.4kV损失率以配变二次侧计量总表和该配变所接低压客户计费表为计算考核依据，包括线路损耗、表损等。0.4kV线损率的考核指标定为11.33％。对营销组人员的考核，以管理的配电台区为单位，统一核算奖罚金额，经会计核算所长批准后，当月兑现。 0.4kV线损奖（罚）计算公式： 奖金额＝供电量×（考核指标－实际线损率）×0.4kV平均电价×0.8，罚款从工资中扣除。 3、营销组人员要加大用电村的管理，务必将线损控制在11.33％以下，对连续两个月完不成线损指标的将停发工资，会同供电所进行普查整改，连续三个月完不成线损指标者，扣除风险金。
4、营销组辖区内有30％的台区连续两个月完不成线损指标的扣发营销组长200元工资，连续三个月完不成线损指标的扣发营销组长500元工资。并在经济分析会上说明原因。 5、营销组人员要切实做活农电营销管理工作，对各类不同性质的用电要事实求是上报，做到表、卡、库相符。如发现一户弄虚作假，滚动电量，不能出现估抄漏抄错抄现象，抄表正确率须完成100%.或因人情改变用电性质，给供电企业造成损失，追缴全部损失外，并扣发管理人员工资100元。 6、营销组人员在抄核收工作中，决不允许发生“人情电、关系电、权利电”，或故意隐瞒客户电量吞没电费（含无单据收费），经查实，除追回全部电费外，扣发当月工资、停职检查、并在全体会议上做检查。两次以上解除聘用合同，性质恶劣的移交司法部门。 7、新增用电客户，必须由客户书面申请，严格按照0.4kV业扩报装流程装表用电，特殊情况经所长批准后方可接表。接表后及时归档入户，客户电费单据要求微机制单到户率100％，发现一户手写单据按第5条处理。 8、费回收率必须完成100％每月9日前各营销组人员到会计结清电费，奖励电费总额的0.2％，每月10日后每日收取电费总额0.2％滞纳金，决不允许截留、挪用，发生一次立即解除聘用合同，情节严重的移交司法部门。 9、供电所每月组织人员对管辖台区进行定期或不定期的营业普查和用电检查，在营业普查中发现营销组人员私自改变用电
***供电所线损会议分析记录 会议地点：供电所小会议室 参加人员：所全体管理人员及抄表人员 会议内容：高压线损分析 记录人：** 一、全所线损完成情况 **年*月份当月完成供电量797.255万千瓦时，售电量759.5537万千瓦时，线损率完成 4.73%;其中供电量同期减少163.311万千瓦时，增长率—20.48 %，售电量同期减少90.9989 万千瓦时，增长率一10.70 %，线损率同期降低6.73 %。 **年*月份累计完成供电量6536.762万千瓦时，售电量6020.6881万千瓦时，线损率完成7.89% ;其中供电量同期减少 35.128万千瓦时，增长率一0.53%，售电量同期增长145.1175 万千瓦时，增长率2.41%，线损率同期降低2.71 %。 二、各分路线损完成情况 1、**线路，指标5.9%,本月供电量108.872 万 千瓦时，售电量114.3694万千瓦时，线损率完成5.05%; 2、**线路，指标5.9 %，本月供电量58.407万千瓦 时，售电量55.5487万千瓦时，线损率完成4.89%; 3、**线路，指标为5.9 %，本月供电量210.776万千瓦时，售电量210.9107万千瓦时，线损率完成0.06%; 4、**线路，指标为5.9%，本月供电量180万千瓦时，售
电量159.5万千瓦时，线损率完成11.39%; 5、**线路，指标为5.9%，本月供电量239.2万千瓦时，售电量219.2249万千瓦时，线损率完成8.35%； 全所共有5条线路，完成指标5.9%,完成指标的线路有2 条，未完成指标的线路有3条。562C、553C线路列为全所重点普查降损线路。 三、线损分析 **年**月当月线损完成4.57%*月累计线损完成7.89%, 而去年同期当月线损完成11.46%,去年同期累计线损完成 10.60%, *月累计线损与去年相比下降 2.71 %。 原因：主要是我所加强了查窃电力度和用电管理。 1、**历来偏高，本月供电量180万千瓦时，售电量159.5万千瓦时，线损率完成11.39% o主要原因是（1）、窃电行为较为隐蔽难以发现。（2）、供电线路较长为26650米，分支线号较小为16平方，（3）、雨季事故太多，放电接地现 象严重。 2、**本月购电量为239.2万度、售电量为219.2249万度、线损率为8.35 %。主要原因是抄表时间有偏差，上下差两天。该路也存在供电线路较长用电负荷偏 3、所里其它事务性工作太多太杂用电管理跟不上，查窃电时间太少。 4、抄表人员责任心差、抄表不到位，造成瞒抄漏抄现
X X X供电营业所 供电所星级班组推荐材料 XXX供电所位于XXX镇驻地中心，现有职工XX人，担负XXX镇XX个行 政村（XX个台区）和XXX个工矿企业及镇机关企事业单位的用电管理和服务 工作。营业区内有35kV变电站XX座，35kV主变XX台，容量34.8MVA，管 辖10kV线路XX条，长度XX公里，0.4kV线路110.34公里，配电变压器346 台，容量60.95MVA，供电用户16613户。2009年完成供电量7780万kwh， 综合平均线损率 1.41%，0.4kV平均线损线损率7.71%，完成供电可靠率 99.89%，电压合格率98.34%。2009年获得XXX供电公司“先进班组”和XXX 镇“优质服务先进单位”等荣誉称号。 划归XXX供电公司直供区以来，在XXX供电部的直接领导下，秉承“努 力超越、追求卓越”的企业精神，对照集团公司星级班组（标准化）供电所 建设标准重点加强基础管理，在建设星级班组（标准化）所方面做了以下几 方面工作。 一、定岗定责，完善制度，提高供电所专业化管理水平 按照公司供电所专业化班组的统一设置和标准要求，设置了专业组和相关岗位，并严格按集团公司标准完成了“定岗、定编、定员”工作，明确岗位职责、工作标准、考核办法，全面实现作业组织专业化管理。同时狠抓供电所基础管理，对管辖的配电线路和配电设备进行全面排查，摸清设备运行情况和健康状况。为保证千家万户的可靠用电，加强设备改造，提高设备健康水平，，2010年更换过负荷变压器XX台，更换XX个公用台区低压零线XXX米。同时开展全面营业普查，
对原有的计量信息档案全部重新校核。在掌握设备运行情况的同时，不断完善供电所各项管理制度和工作标准，优化管理资料，确保各类统计资料、台账、记录、报表的真实性、准确性。完善修订了各项规章制度，量化指标，强化责任，严格考核，真正做到了各项管理制度化、工作标准化，工作任务具体化、工作考核常态化。 二、统一标识，改善环境，创造一流的供电服务环境 按照标准的要求划分了功能区域，并在供电所所有场所，规范应用了国网公司的统一标识。在客户服务室，为客户设置、休息座椅、书写台、便民箱、意见簿、电力宣传资料等便民设施，满足了供电所生产、经营管理和服务的需要，使每一位客户在办理业务时都能在舒适的环境中享受到一流的服务。结合工作实际，对办公和生活区进行了功能划分，进一步改善办公环境，改造了宿舍、食堂、浴室，着力为员工提供舒适的生活环境。 三、规范用工管理，强化业务技术培训 持之以恒地开展技术培训活动，全面提高职工的业务技术素质。建立了 培训室、和学习园地，分两批送XX人次参见公司农电工培训，全面提高职 工及农电工的综合素质和业务水平，打造了一支业务熟练，作风优良，服务 高效的农电队伍。2010年代表工业新区供电部参加集团公司第二次农电调 考，在参赛的XX个供电部中取得的团体第三名的优异成绩。 四、查改安全隐患，推行星级班组（标准化）作业，提高安全管理水平
XXXX供电所2010年第一季度暨3月份线 损分析会议记录 2011年3月12日下午，在办公楼2楼会议室召开了我所2010年3月份线损分析会。会议由XXX所长主持。供电所线路、营销人员参加了会议。会议主要对我所12月份线损工作进行总结，对3月份以及2010年线损指标完成情况进行了通报，客观分析存在问题。现将会议内容记录如下：本月线损异常台区主要有 1、白沙变邓圩903线官荣台区，本月供电量H千瓦时，售电量H千瓦时，损失电量-H千瓦时，损失率-110.46%,线损出现负值的原因是：由于该台区上月也出现负值，4月20日，本所计量管理员组织人员到该台区对总表计量的相序测量检查，发现相序反，造成台区线损出现负值的原因，已调相处理。 2、白沙变邓圩903线岭底台区，本月供电量H千瓦时，售电量H千瓦时，损失电量-H千瓦时，损失率-H%,线损出现负值的原因是：由于该台区管理员错抄总表本月读数61.33，应为161.33，15倍，少计供电量1500千瓦时，致使台区线损率本月出现负值原因。 3、白沙变龙门903线0.4kV线损高于15%的XXX台区，XX台区，XXX台区自从2002年农网改造后线损率就一直较高，其中有2个台区的原因为所用导线质量不合格，导线过小，容易发热导致线损升高；另1个台区原因为供电范围
过大（供电半径达2KM），已向生技部报告，要求在该台区加装两台变压器。 本月10kV线路线损异常的有： 35kV白沙变乐雅905线10kV级线路线损率为-21.05%。其中乐雅905线8月27日更换开关后CT变比由原100/5A 变更为400/5A。经计算应追补电量约185000千瓦时，追补后10kV级线路线损率为3.31%属正常范围。 （以上线损分析可以在线损分析报告中截取） 下月工作计划 1、组织线路班人员对3月份线损异常偏高进行普查，查找台区线损异常偏高的原因。 2、组织配电班人员、线路班人员砍伐树木，春季树木生产较快，做好通道清理工作，电力线路得到安全运行。
2016年五星级供电所建设实施方案 （岔路供电所） 一、建设目标 根据《国网浙江省电力公司星级供电所建设评价规范》，把岔路供电所打造成为“基础牢、指标优、实力强、有特色”的省公司五星级供电所，即基础管理扎实、配网安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质、具有山区特色、三基管理全面落地的供电所。 结合建设工作，解决供电所管理中存在的一些问题，为公司整体提升供电所管理水平积累经验。预计建设完成时间为2016年9月30日。 二、成立星级供电所建设工作领导小组和所建设核心团队 根据国网公司星级乡镇供电所建设和评价工作总体要求，要在县级成立相应的工作机构，确保星级乡镇供电所建设任务有效落地。将星级乡镇供电所建设工作与各专业管理工作有机结合，形成领导有力、责任明确、界面清晰、齐抓共管的工作局面，确保星级乡镇供电所建设工作有序推进。按照公司部署，决定成立星级供电所建设工作领导小组和所建设核心团队。现将有关事宜通知如下： 1.成立领导小组 组长：李丰伟、高补林 副组长：林明河、尤晓群、李永腾、王永慧 领导小组负责星级供电所建设工作的决策、部署，协调解决作中出现的重大问题，统筹推进建设工作。
2.工作小组 组长：林明河 副组长：尤晓群、李永腾、王永慧 成员：潘松涛、田斌、顾建伟、钱锡颖、马德荣、金婕、王骁、董贤能 工作小组负责落实星级供电所建设安全、生产、营销各专业作的开展，基础设施建设、综合管理、关键指标、“一路一带”精品台区（带）”建设等重点工作任务的实施。 3.核心团队 组长：田斌 成员：奚晓东、董贤能、谭海波、潘健翔、金岚兰、王海港、吴国永、葛万忠、王香军、汪韶光、王明荣、杨海蓉、严亚珍、泮晶晶、周常烨。 核心团队成员明确各自职责，指导监督具体人员开展建设工作。核心团队每天召开碰头会，及时解决、汇总碰到的各类问题，随时向工作小组汇报存在的问题，每周末书面汇报本周建设情况。 三、现状分析及提升措施 1.功能区完善及形象提升 营业厅：营业厅布局规划上缺少后台办公区，缺少自助服务区；营业厅现有员工休息区设施配置待加强；小草服务队办公室为空缺状态，空间利用上可进一步提升；供电所办公楼与营业厅无便捷通道，内部员工日常进出需绕行，不方便；消防设施被服务设施堵塞，存在一定安全隐患；
线损工作总结 线损管理是供电企业的一项重要管理，也是公司降损增效的根本途径，2009年上半年公司在线损管理方面紧紧围绕国网公司关于开展“线损管理年”活动的要求，从建立健全我公司线损管理的三大体系即管理体系、技术体系、保证体系出发，根据《县供电企业电能损耗规范化管理标准》，不断加大线损管理力度，深挖内部潜力，在上级领导的关心和广大职工的支持下，取得了一定的成绩，但离上级的目标仍有一些差距，需在今后的工作中继续努力，现将上半年线损工作总结如下： 一、线损指标完成情况 2009年上半年公司总购入电量11254.5万kwh，完成售电量为10066.5万kwh多少，累计完成综合线损率为10.14%，综合线损率比第一季度下降0.96个百分点，与去年同期相比增加0.31%，因今年元月起公司大客户抄表提前半个月，实际上完成线损是9.81%去年同期下降0.02%，但下降辐度不大，主要是今年小水电上网增长较快（同比增加248万），大客户用电量相比去年减少（约540万）等原因造成，离上级下达的目标计划9.76%相差 0.05个百分点，从数字上反映下半年的降损工作还有相当的压力； 二、线损管理年活动的开展 今年是国网公司确定的“线损管理活动年”，公司在接到该活动的有关要求后，迅速行动起来组织人员赴省公司培训，并成立线损管理领导小组，拟定了线损管理组织机构网络图，确定公司各部门在线损管理中的职责和有关线损管理制度，为该活动的有力开展提供组织保证，另一方面为了顺利推动这项活动开展，已在营销专职层面召开开展“线损管理年”活动的动员会议，将《县级供电公司电能损耗规范化管理验收标准》进行责任分解后以文件形式下发到公司各部门、有关单位，并针对供电所制定了“线损管理年”活动的考评细则；在本公司内部论坛开设了线损管理年专栏，力争营造浓厚的线损管理氛围；确定了城北、西牛、铁石口等三个所作为公司线损管理示范所，以示范所来推动其它所线损管理工作。 二、管理降损方面的工作
争创“五星级”供电所 摘要：管理提升永远在路上，不断提升基础管理，电力企业必须摒弃传统垄断企业的优越感，树立适合市场营销观念。其中，树立良好的服务品牌无疑会起到非常重要的作用。优质服务是电力企业的生命线，是打造电力品牌的根本途径。打造成一座供电安全可靠，专业管理精益，指标业绩领先，供电服务优质的供电所，树立国网品牌形象，争创标杆，朝着国家电网公司“五星级”供电所的目标迈进。 关键词：优质服务安全生产五星级供电所 中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号： 1672-3791（2016）12（b）-0153-02 1 供电所基本情况 小蓝供电所地处国家级开发区――南昌小蓝经济技术 开发区，辖区内10 kV线路52条，专线14条。专变台区共932台，容量共计48.4万kVA，公变台区共196台，共计3.87万kVA。现有员工48人，平均年龄39岁。负责国家级小蓝经济开发区、3所大专院校、富山乡、东新乡19个行政村近 2万余客户的供电服务工作。 2 五星级供电所创建主要做法 2.1 领导重视，全员参与
开展五星级供电所创建工作，领导重视是关键，全员参与是保证。为了做好五星级供电所创建工作，小蓝所成立了创建工作小组，与公司形成无缝对接，做到上下联动。请公司领导、相关职能部门骨干蹲点我所，进行现场指导。小蓝所员工更是卯足干劲，积极主动，全身心投入到创建工作中去，有效保证了创建工作深入扎实的推进。 2.2 建章立制，规范管理 为进一步规范供电所管理，不断提高服务质量、安全管理水平和供电可靠性，根据国网公司《五星级供电所建设评价标准》，小蓝所建立健全了供电所工作职责、各岗位工作职责、各项管理制度、各项考核制度和各类记录、台账、图表等基础资料。 2.3 标准体系，常态执行 小蓝所注重抓过程管理，紧紧扣住每个环节不放松。为了推进各项工作逐步进入制度化、规范化的良性发展轨道，我所全面实行了“日动态、周分析、月总结交流”工作制度。通过推行三大制度，使供电所员工更加紧密的团结在一起，工作中有了方向感，能盯住“难点”、咬住“重点“、突破”关键点“，不断整改，务实提升，把创建工作做实做好，有效推动了各项工作高效率、高标准的完成。 2.4 对标指标，常抓不懈 小蓝供电所开展同业对标、电费回收竞赛、零投诉竞赛、
供电所线损管理 1、线损管理岗位职责： 1）线损的定义： 所谓线损就是电力网电能损耗。是指电网经营企业在电能的传输和营销过程中，经输、变、配过程到客户电能计量装置止所产生的电能消耗和损失，简称线损，损失的电量称为线损电量。 线损电量=供电量—售电量 2）线损电量的组成： 在电力生产和营销过程中造成的损耗电量由以下组成： ①35kV及以上输电线路的损耗 ②35kV及以上主变压器的损耗 ③10kV及以下配电线路损耗 ④配电变压器的损耗 ⑤无功补偿设备及附属设备的损耗 ⑥互感器、电能表、测量仪表、继电保护、自动化装置的二 次损耗 ⑦变电站站用电损耗包括：直流、通风、照明等用电的消耗 ⑧其他电量损耗：包括电能计量装置误差，营业中的漏抄、 误抄、计算错误及客户的违章用电等 3）线损电量的分类 在线损技术管理工作中一般把线损电量分为两大类 ①负载损耗（可变损耗）是指电力设备在运行中的损耗，一 般称为铜损，与流过设备的电流平方成正比，如线路的损 耗电量计算公式： ΔP =3I2LR·t×10-3（kw·h） ②空载损耗（固定损耗）：一般指变电设备中的铁损，输、 变配设备的电晕损耗或绝缘介质损耗等，与运行电压的平 方成反比，如公式：
S 2×R U 2 4) 线损率： 线损电量与供电量的百分比称为线损率，即： 线损率= ×100% = ×100% : （3）及时调整变压器三相负荷的平衡，尽量降低三相电流的不平衡率，减少电能损耗。 ①三相电流不平衡对配网损耗的影响： 假设架低压线，三相电流分别为ＩA ，I B ，I C ，中性线电流为I N ，若中性线电阻为相线电阻的2倍，相线电阻为R ，则低压线路有功损耗为： △P1=（R I R I R I R I N C A B ?+?+?+?22222）×10-3， 当三相负荷电流平衡时,每相电流为(I A +I B +I C )/3, I N =0,这时线 路损耗为: △P2=3(3C B A I I I ++)2·R ×10-3 三相不平衡电流增加损耗为: △P=△P1-△P2 =3222210)3(3 2-?+---++R I I I I I I I I I I N A C C B B A C B A 从式中看出三相不平衡电流越大,线路的损耗越大,或者变压器的损耗越大. ③三相负荷电流，不平衡率的标准要求： a 、配电变压器出口三相负荷电流不平衡率，城镇、企业＜10%，农村＜15%。 b 、低压干线或低压主分支始端三相负荷电流不平衡率＜20%。 C 、只带单相负荷的三相变压器中性线（零线）电流不应超过额定电流的25%，城镇不超过20%。 ΔA = ×10-3 线损电量 供电量 供电量-售电量 供电量
创建五星级供电所PPT汇报框架 一、基本概况 位置：XX市 P4 职工数：职工XX人 管辖范围：XX镇、北闸口镇、八里台镇双闸地区近150 平方公里，666 个台区，78498 户。 P5 指标：业扩报装规范率100%，远程抄表核算比率99.85%，日均采集成功率 99.62%，线损率 3.29%，电费回收率100%，客户满意率100%。 荣誉：全国工人先锋号、国家电网公司 A 类供电所营销管理标杆、中国最美P6 金牌供电所等荣誉称号。 P8 二、运行方式 一个核心，四个支撑点：以数据管控为核心，以四个专业/班组为支撑点运行方式： 运行方式阐述： 营业二班每日对数据进行监控，查找异常，形成工 单，三班、四班现场核实处理，三个专业班组分别 P9 对一班提供数据、技术和技能上的支撑，四个班组 间相互依托相互协同。 关键词： 流程驱动，主动运维，准实时监控，可控、能控、在控。 三、客户服务 服务理念： P11 1.以客户需求为导向，以满足客户需求为目标，首先要做到尊重客户、了解客户； 2.不断创新服务方式，提高效率与效益，把便利让给客户； 3.提高自身服务能力，形成班组合力，各专业互相支撑，相互协同，共同应 对客户需求。
1. 规范首问责任和流程。 强化员工意识，建立首问应答支撑规范。 P12 关键词：首问责任明确、办理流程规范、后台支撑到位。 2. 实行业扩报装走出去。 整合优化流程。实行办理前咨询——准备资料——电话预约——现场办理的方式。编制10 项便捷类手册，13 项非便捷类手册。 （二）主动式服务，针对性答疑解惑 调研需求：客户建议、定期走访、居委会座谈、客户经理反馈、现场作业人员反馈等。 P13 主动服务：把握客户需求，结合企业政策，开展有目的、有针对性的主动式宣传服务。（客户咨询问题库，8 类宣传主题，定制菜单） 差异服务：对不同用户群体，进行差异性宣传服务。（企业、社区、学校不同宣传方案，建立社区和特殊用户档案） （三）村所共建 签订共建协议 共建内容： P14 1.农业生产用电绿色通道 2.实行社区经理制 3.合作开展安全用电排查、电费催收、用电知识宣传等工作 4.网点建设 建设现状： 1.客户经理8 名，合作村社41 个 2.POS收费点51个，自助售电网点30 个，固定宣传点92 个 3.多元化缴费方式，实现“村村设点” 4.服务网点连续 5 年零投诉 （四）营业厅整洁有序、规范统一 按标准进行 D 级营业厅建设与运行。 P15 标识统一，布局合理。 触摸屏、自助售电缴费终端设备配置齐全。
供电所线损管理典型经验 xx供电所地处潜江市最北端，与xx、xx接壤，现有干部职工共x人，其中全民工x人，农电员工x人，设有配网维护班、营抄班。担负着xx镇x个行政村、x个移民村、x 个集镇的供电任务，全所共有用电客户x户，其中居民用户x户。售电量完成x万kwh,较去年同期x万kwh上升x%；售电均价完成x元/kkwh，超计划x元/kkwh；xkv综合线损x%， 比计划x%下降了x%。 随着五制同建的推行，抄收分离、农电工全日制、专变集中管理一系列政策的出台，其根本目的是提升基层供电所营销工作质量和管理水平，向“专业化、扁平化、集约化”大营销体系迈进。线损管理是供电所最基本的工作，也是老生常谈的话题，如何借上级的东风，完成自身的蝶变？我所线损管理主要经历过三个阶段，即无序阶段、渐进阶段、完善阶段，下面用五个方面做一一诠释。 健全了线损制度。我所根据公司下达的《职工绩效考核办法》，制定了符合所情、操作性强的《xx供电所员工绩效考核办法》，目前已执行了三年，其间全员讨论修改过多次，形成最终定稿的三十条。该办法对估抄、错抄、漏抄、台区线损、计量装置等都有明确的处罚标准，让线损管理有制可依、有章可循。全年下达处罚（奖励）通知书x份，执行处
罚x人次，罚金x元，执行奖励x人次，奖金x元，其中涉及线损管理的处罚（奖励）占到x%的份额。没有不规矩的员工，只有不健全的制度。合理的制度+公平的执行=高战斗力。 员工有较强企业归属感。现任两位所长均是电建技校科班出身，有丰富的基层工作经验，威信较高、亲和力强。xx 所历来注重员工培训，周一例会雷打不动，不说事，先培训一小时。在原有培训计划的基础上加进许多对工作有帮助的内容，坚持讲课、笔记、讨论三接合，员工学习纷围浓厚，公司组织的各类营销竞赛基本是“不拿第一，羞于还所”。农电员工有三大特点：一是员工业务素质普遍较高，单兵作战能力强，且协作程度较高。二是工资收入合理。公司农电工年收入最高的在xx所，何庆伏师傅管理xx多户，月工资xx元（未扣养老保险），收入与劳动强度成正比。三是员工有强烈的企业归属感，工作幸福感知度较高。这种归属感和幸福度是xx所历任几位所长在坚持“善待农电工”这种信念支撑下共同努力的结果，是形成全所“团结创优”氛围的原动力，是提升整体战斗力的精神支柱，并在现任所长任期 内达到顶点。 供电所是没有围墙的工厂，我所的自用电管理按常规是半年突击检查一次，没有一起违规行为。拿黄永文师傅的话来说：“每月就为大几十度电的便宜，到全所员工大会上作检查，这张老脸哪搁？即然我们自己用电都很规矩了，那衍
七月份线损分析报告 一、指标完成情况 二、高压线损分析 本月高压线损还比较理想，下降的主要原因是，一是树障得到了处理，二是加强了夜间巡视，三是我们对一些电量异常的专用变表计实行现场效验，有问题及时处理，由于以上措施的得力和及时，本月受到了良好的效果。 三．台区线损分析 本月共有34个低压台区线损异常，其中31个台区较高，3个台区偏低，具体情况如下： 1、谢庄台区线损是14.91%，由于台区供电量不大，四线少两线多三相负荷不平衡造成的。 2、位集南台区线损是14.17%，由于树障严重，有表箱几个没锁，可能有偷电的，造成本 月线损高。 3、候巴庄台区线损是-7.49%，由于本台区本月抄表时间与上月不对，上月线损较高，从而 造成本月线损较低。 4、京关庄和巴周庄台区线损分别是0.45%和-0.6%，原因是上月14日抄表，本月15日抄 表，抄表周期不对。 5、瓦岗台区线损是15.99%，原因是配变三相负荷不平衡，另外还有树障严重造成线损过 高。 6、李新庄台区线损是15.15%，原因树障严重，表箱锁大部分已坏不能用，可能有偷电嫌 疑，造成本月线损高。 7、仁庄台区线损是19.02%，本月有两户临时用电，上月报多，本月少报临时用电，造成 线损高。 8、姚东台区线损是17.03%，是由于树障比较普遍，甚至有的树木长在了线路中间，增加了
线路损耗，大部分表箱没锁，有窃电嫌疑，造成线损偏高。 9、张代庄台区有一户建房，临时用电没抄表。 10、东风孙庄台区线损是15.26%，原因是功率因数低，无功补偿不配套，造成线损便高。 11、其它的24台区线损超标，其主要原因是抄表时间与上月不相一致，造成台区线损超标。 四、本月所做的降损工作 1、加大了线损率考核力度：对低压台区按制定的考核办法，按指标考核到台区，考核到人， 工效挂钩。 2、加强了技术管理制度：对三相负荷不平衡及时进行了调整，对树障进行了清理，利用无 功补充设备及时调整了电压。 3、线损分析及时、到位：在经营分析会上对本月台区线损率完成情况作了全面分析，会上 由责任人认真分析，并制定措施，力争下月将线损指标降至指标以内，并检查上月降损措施的完成情况及安排下月的降损措施。 4、加强了电能表的管理：对动力用户及搞电焊用户的计量装置进行了检查，并检查了抄表 率达到100%，确保电能表的准确性和少抄、漏抄电量，对到期效验的表计及时轮效。 五、下月的降损工作安排 1、线损分析到位、考核到位。 2、继续加强用电管理、加大用电普查力度。 3、加强对电能表的管理。 4、配电台区责任人对所辖台区三相负荷不平衡、电压情况进行检查。 5、对配电台区树障、违章建筑情况进行检查。 6、加强对农电工反窃电技术的培训，使每个农电工的反窃电技术都有较大的突破。 ***供电所 2006年07月