相较于传统电话，使用网络电话(voice over IP)有很多好处，但是否要把传统电话线整个切掉，仍旧是个困难的决定。以下是几个可以帮助你思考的优缺点。
虽然常与一些分公司遍布全球，企业等级的大公司共事过，我自身的信息顾问与科技写作的公司算是很小的。就像其它的小公司，有时候我们常常因为网络电话(V oIP)的低成本以及其它的好处而利用这个技术。
数年前，我们公司牵了三条传统电话线，而每年都必须花费几百美元，这费用包括一些在最昂贵的尖峰时段不可避免地使用长途电话所造成的花费。今日我们公司有了更多条可拨打的线路，而每月只需要花费100美元，同时就算在尖峰时段，打到其它州甚至是其它国家，都不需要花费额外的费用--这都是因为使用V oIP技术的缘故。
然而，我们仍有一条传统电话线，每月必须花费40美元使用他的阳春服务：没有来电显示、没有语音邮件、也没有任何其它炫目的功能。更不要说长途电话费有多贵了。
相对来说，一个Lingo公司基本的V oIP套装服务只要花费21.95美元，其中还包含了来话转换、来电显示、快速拨号、三方通话、使用email通知的语音邮件以及其它先进的功能，同时拨打美国、加拿大、波多里各与西欧境内任何地方的长途电话都免费。V onage的服务则较贵，同样的基本套装服务要24.95美元。而Sunrocket则比Lingo稍微便宜，如果一次购买一整年的服务只需要199美元（每月不到17美元），同时你在任何时候都可以退租，还可以把剩下的未使用月份的钱拿回来，但该服务没有包含打到欧洲的话费。
现在是否是我们公司（同时也可能是你的小公司）把电话线完整停掉的好时机呢？让我们看看以下的优缺点。
V oIP做不到的事
依旧有一些特性，是V oIP网络电话无法表现得跟传统电话一样好--或是根本达不到的。有些保全警报监控服务无法在V oIP上使用。事实上我们发现这是家用使用者以及中小企业在使用V oIP技术后，依旧保有传统电话线最主要的两个原因之一。如果你的公司有保全警报监控服务，请与你的保全公司确认一下。
有些保全公司现在支持V oIP技术，而有些使用宽带网络，而不是透过V oIP服务来联机，同时也有其它公司使用专用的手机线路来让监控系统与警报系统互通。这个方法的好处是，入侵者无法藉由剪断电话线来破坏你的保全系统。不需要电话线的保全监控服务有NextAlarm公司的AlarmBroadbandNetwork（警报宽带网络）以及https://www.doczj.com/doc/d016106103.html,。
就算在你住的地方，发现了一家保全公司，不需要使用电话线就可以提供服务，你也可能会遇到我们公司遇过的相同问题：许多保全公司需要签订长期合约，所以你可能会因为合约的关系，被目前保全公司绑死，需要每月继续缴交月费。
另一个V oIP技术的重大问题是，它需要使用电力系统。不像公众交换电话网络(PSTN)技术的传统电话，V oIP电话的线路本身无法供应电源。如果停电，你的V oIP线路就无法使用。把V oIP装备连到不断电电源供应系统（UPS）可以稍微改善这个问题，因为这样你就有时间可以在UPS的电力耗尽之前打电话。
同时愈来愈多的中小企业以及家庭办公室都有备用发电机，可以在停电时为重要的设备供电。当然，在停电时失去V oIP的服务，可能不像二十年前失去电话服务那样严重，因为大
多数的人现在都带有手机，可以在这种紧急状况下用来取代电话。传统电话线比V oIP优异之处
V oIP联机的质量与可靠度在最近几年大幅地增加，但因特网不如PSTN传统电话网络稳定依旧是一个不可否认的事实。V oIP的使用者依旧偶尔会经历到语音质量的问题，比方回音或“重复说好多次”的问题，这是一种“半双工效应”（你跟对方同时说话时会无法听到对方所说，类似无线电的情形），在十分少数的情况下还会有断线的问题。V oIP的服务质量也可能会受你公司的内部网络上其它交通的影响，当然如果网络受到DoS阻断服务的攻击，或是硬件故障而瘫痪，你也会同时失去公司的对外电话服务。在美国有些中小企业的业主因为紧急救援电话的不确定性，不太敢让公司单纯使用V oIP服务。数年前，有些V oIP服务不支持紧急救援电话(911)。然而，现在美国政府命令所有的V oIP提供业者都要提供e911服务。一个被许多人视为V oIP优点的特性，可能也会是该技术的潜在限制--就是你可以把它“带着走”。这代表，在旅行、出差或度假时，你可以把装置与电话带着走，在另一个地方插上电话。然而，如果这样做，你实际上的所在位置就跟你向V oIP业者登记的住址不一样，而紧急救援电话也就会被转到错误的地方。
V oIP线路也可能无法兼容与某些型号的传真机、数字电视或cableTV之类需要使用电话线来进行下载程序、订阅节目等动作的装置。这个无法订阅节目的问题主要是家庭使用者的问题（目前这个问题已逐渐解决，有许多的服务可以使用宽带网络联机，不用电话线），其它的问题则比较属于企业界的问题。
V oIP的优点
我们可以十分简单的整理出V oIP技术的好处：用更少钱买到更多功能。大多数的家庭与中小企业套装V oIP服务都提供语音邮件服务，可以让你透过电子邮件来接收讯息，然后使用电话播放，还有三方通话、来电显示以及其它使用传统电话需要额外购买的功能。同时这些套装服务加起来，往往都还比租用传统的电话线便宜得多。
其它对企业用户的好处包括申办号码很便宜，可以为两个处于不同区域的部门，使用相邻的电话号码。
V oIP技术的安全问题
V oIP通讯跟其它通过因特网的IP封号有一样的安全危险性。也因此，他们适用一样的安全解决方案。公司可以对V oIP的通讯进行加密，以保护通话内容的隐密性，同时V oIP装备的实体保护，必须跟网络服务器与工作站一样的实体保护是一样的标准。
结论
有了上述的优点与缺点，显而易见，V oIP技术是第二只或多只电话的极佳选择。但就算这样，你还敢把你公司的传统电话线整个切掉吗？我们建议在你购买V oIP服务时，保留一条传统的电话线至少一阵子。这样可以让你评估这条传统电话线还有多常被使用，以及用来干嘛。
如果有一些企业伙伴的电话与你的V oIP电话似乎不兼容，或是你被一家不提供V oIP保全公司的合约绑死，或是你没有行动电话当做备份，担心在停电时没有对外的电话服务，那么持续使用PSTN传统的电话线路是合理的。另一方面，如果你发现V oIP网络电话可以满足你需要做的任何事，你可以再把那条传统电话线换成V oIP网络电话的线路，然后再为你的
公司省下可观的一笔钱。
国外主要运营商网络电话的发展策略分析 1．市场进入策略 面对来势汹汹的网络电话的挑战，传统电信运营商是坐以待毙还是主动出击？不同的运营商选择了不同的战略姿态。从对BT、FT、AT&T、Verizon、KT等十几家国外主导运营商的跟踪研究来看，国外主要运营商对于进入网络电话领域的战略姿态基本上分为三个层次。 第一层次的电信运营商，如AT&T、BT、FT、Verizon、Sprint等。他们都是传统电信市场的主导和领军力量。面对网络电话提供商对电信市场的蚕食，他们不甘心丢掉在固网语音市场的领导地位，主动出击，果断进入网络电话市场，积极应对新运营商的挑战。例如，AT&T是美国主导长途电话运营商，在长途语音领域处于老大地位。而网络电话的竞争，首先是对长途话音业务的争夺。因此，AT&T是受网络电话影响最大的运营商之一。AT&T也因此成为美国主导运营商中主动进入网络电话领域最早的传统电信公司之一。早在2004年3月份，AT&T就在新泽西州和得克萨斯州推出了名为CallVantage的网络电话服务。在随后的一年中，AT&T又针对不同的细分市场，在全国范围陆续推出了CallVantage Local Plan、CallVantage Small Office Plan、IP－VPN等多项VOIP服务，与8X8公司、Vonage公司、VoicePulse等网络电话公司展开了激烈的竞争。 第二层次的电信运营商，如KT、DT、Telefonica等。这些电信运营商既对自己主动开展网络电话而分流自身传统固话心存顾虑，又不甘心这一市场被其他新兴网络电话服务商逐步蚕食，因而采取了谨慎应对、择机进入的策略。例如，KT是韩国最大的固网
I P电话的技术与发展前 景 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
IP电话的技术与发展前景 上海市长途电信局数据维护中心顾菊林 一、IP电话的技术 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 二、IP电话的发展前景 1. 2. 3. 通过国际互联网打国际长途电话，这种全新方法的出现，立刻引起了人们的普遍关注。本文就IP电话的技术与发展前景等有关情况作一些介绍和说明。 一、IP电话的技术 1. 什么是IP电话 IP是国际互联网协议（Internet Protocol）的简称，IP 电话是按国际互联网协议规定的网络技术内容开通的电话业务，中文翻译为网络电话或互联网电话，它是利用国际互
联网Internet为语音传输的媒介，从而实现语音通信的一种全新的通信技术。由于其通信费用的低廉 ( 每分钟互联网通信费用人民币6分6厘，而普通电话的国际通信费，每分钟需十几元人民币)，所以也有人称之为廉价电话。网络电话、互联网电话、经济电话或者廉价电话，这些都是人们对IP电话的不同称谓，其实质基本都是一个意思。现在用得最广泛，也是比较科学的叫法即“IP电话”。 2. IP电话的由来 1、最初的IP电话是个人计算机与个人计算机之间的通话。 他们是一些拥有电脑，并且可以上互联网的客户，通话双方利用双方的电脑与调制介调器，再安装好声卡及相关软件，加上送话器和扬声器，双方约定时间同时上网，然后进行通话，具体如下图: 在这一阶段，只能完成双方都知道对方网络地址及必须约定时间同时上网的点对点的通话，在普通的商务领域中就显得相当麻烦，因而，不能商用化或进入公众通信领域。 2、随着IP电话的优点逐步被人们认识，许多电信公司在此基础上进行了开发，从而实现了计算机与普通电话之间的通话。如下图: 计算机一方，一般需要能上国际互联网(Internet)的普通计算机(PC)，一台调制介调器(modem)，计算机上同样应该装有声卡和送话器及扬声器，并且要安装IP电话的软件。 电话机用户方，应当具备拨号上本地网IP电话的网关(gateway)的功能。计算机(PC)方呼叫远端电话: 先通过Internet登陆到网关，进行帐号确认，提交被叫号码，然后由网关完成呼叫。 电话呼叫远端计算机(PC): 计算机(PC)应当向Internet 提供一个固定的地址，并且在电话所在网关上进行登记，电话向网关呼叫，通过网关自动呼叫被叫计算机(计算机平时不能关机)。 这一类IP电话，拥有电话机的一方，可以不必安装计算机及相关软件与设备。目前，国内有些计算机客户与国外进行IP电话的通话已可以采用这种方式。但是，这种方式仍旧十分不方便，无法满足公众随时需要的通话方式。 3、在以上方式的基础上，国际上许多大的电信公司又推
二、美国网络电话业务发展现状 目前提供端对端IP电话业务的公司基本都是小公司，包括8X8, deltathree, Net2Phone，Vonage DigitalVoice等。这些公司从2001年或者2002年开始提供SIP电话，但是从2002年该业务才开始得到用户的认可。在这些先锋中，发展用户最好的是Pulver公司的FWD(Free World Dialup)业务，该公司到2003年7月时拥有4.3万用户，但此后半年时间内发展了10万用户，达到了14万户，而且业务范围涉及到178个国家和地区，其网站上有多种文字(包括中文)的介绍。该公司声称，按照现有的业务发展速度，到2004年后半年能够达到100万用户。 2003年延续了2002年SIP电话发展的热潮，多家公司加入到SIP电话业务领域。2003年7月，MP3的创始者Michael Robertson 创立的Lindows 公司也加入到提供SIP电话的行列，推出了名为SIPphone的VoIP业务。Rorbertson认为，SIP技术出现的意义不亚于MP3的发明，MP3引发了音乐的数字化，而SIP所带来的就是话音数字化，因此说该技术将使得Internet话音高速增长。目前公司所提供的SIP电话和其它几个公司所提供的业务类似，都可以在SIP用户之间直接呼叫。 2003年9月初，Skype公司声称开始在其网站上提供免费的宽带连接电话软件，与竞争对手不同的是，该公司除了提供增强安全的防火墙之外，还有网络地址翻译装置。为配合该业务的推广，Skype公司同时销售能够连接到PC 机上的耳机和电话听筒，售价大约在13~28美元之间。公司承认，SIP电话用户只能拨打采用同样技术的用户，因此，业务发展定位在那些已经用移动电话取代固定电话、并有宽带接入服务的用户。 SIP电话的最大优势在于低廉的资费。目前大部分SIP国际长途电话业务费都采用包月制，资费在20~40美元之间，包括无限制的本地和长途电话业务。价格最低的是8X8公司提供的Packet8业务，价格是每月20美元，是Vonage 公司的一半。 SIP电话最大的劣势在于用户侧设备价格高，目前对于普通用户，SIP电话公司提供的电话机价格在100~129.9美元之间。为了获取更大的收入，中小
办公楼综合布线系统 设 计 方 案 2008年09月
第1章前言 综合布线系统作为将来大楼内所有信息传输的主要通道，必须支持现在以及未来语音、数据、图像等信息高速传输的要求。而综合布线系统作为现代化办公系统的数据网络、通讯系统的基础平台，是建筑物或建筑群之间的一个模块化、灵活性极高的信息传输通道，是智能建筑的“信息高速公路”。结合当今国际国内先进的技术，并充分考虑未来多媒体信息高速传输的要求。随着项目的综合布线系统的建立，将为用户提供高性能的数据和语音通讯的传输通道，能够良好的支持数据、语音、图像和多媒体通讯等各种信号的传输，并能够适应不断发展的网络技术的需要。 1.1 结构化布线系统简介 综合布线系统(PDS)是在统一的传输介质上建立的可以连接电话、计算机、会议电视和监视电视等设备的结构化信息传输系统。PDS使用标准的双绞线和光纤，支持高速率的数据传输。它包括一系列专用的插座和连接硬件，使用户可以把设备连到标准的话音／数据信息插座上，使安装、维护、升级和扩展都非常方便，并节省费用。PDS使用星型拓扑结构，使系统的集中管理成为可能，也使每个信息点的故障、改动或增加不影响其他的信息点。 目前在综合布线领域被广泛遵循的标准是EIA/TIA 568A，即Commercial Building Telecommunications Wiring Standard。各布线系统器件生产厂家遵照此标准提供了自己的布线产品系列。在EIA/TIA-568A中把综合布线系统分为6个子系统：建筑群子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统和工作区子系统，如下图所示。
网络电话销售工作总结和计划 电话销售在保险行业中日益发展,电话销售人员在电话销售中占有重要地位.专业素养高的营销员能在电话销售中和客户培养一种愉悦的氛围,因此往往会产生良好的结果。下面是小编整理的一些关于网络电话销售工作总结和计划，供您参考。网络电话销售工作总结和计划范文一写了这么多的工作总结，相信很多人都还不知道我是具体做什么工作，其实我现在转岗了，做网络销售，也就是电子商务的这一岗位了。之前有过这方面的了解，打字也快，所以领导及时的做了调整。从七月份开始了我的网络销售的职场生涯。 时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，现在的做出的业绩不是很好，但是也是可以说的过去的，当然，更不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，但是网络销售相信每个人都在做，只不过行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，QQ聊天交友，是把自己推销给陌生人，然后就是友情的开始。这个其实也是网络销售的一种。因为销售产品，往往开始销售的是你自己。 所以上周的工作主要是开始调整自己，毕竟工作职位不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流，其实是一个很大的调整的，因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理变化，所以有时候能够揣摩的就是客户打过来的字，以及速度的快慢，然后开始了解他的内心变化，是否对这个产品感兴趣，是不是购买。 优秀的网络销售，是可以体会到客户的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以现在要摆正好心态，调整好自己的情绪，积极面对这个工作带来的一切挑战。 最近下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。7月份的周工作总结是网络销售新的开始，接下来的工作更多挑战，更多面对。当然会有更多的收获。 总结四：网络营销推广一周工作总结 要给自己做网络营销推广定一个目标，然后就是去执行。在工作中分析问题，总结经验，并且改正问题。这其实就是一个过程，对于网络推广来说，就是一个长期的工作过程。在这个过程中本着“以树立品牌为导向，做有品质、有竞争力的营
连锁店网络电话系统方 案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
连锁店网络电话系统方案一、连锁店一般情况 由于公司业务繁忙，总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过电话联系，故公司在电话费上开销庞大，每年总共支出电话费非常高昂。且由于公司内部总部及各个分支机构之间的通话也通过 PSTN 网络实现，故每年电话费开销中约有一半以上为系统内部通话所造成的。由于是分散办公，有的更是处于不同的城市，很难集中管理。 随着市场竞争日趋白热化，加快公司内部的信息沟通，提升管理水平，降低经营成本，提高工作效率、统一企业形象成为了每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。 二、方案概述 随着互联网的飞速发展，中国网络状况的不断改善，基于宽带通信网络，建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统IP-PBX中已经成为可行。 以降低开支、方便系统内部间通话、有效管理、提升企业整体形象为基本原则，通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的内部电话网络，通过这个电话网络我们可以做到以下几点： 节省话费： 总部及各个分店之间的“0话费”通话。 提供广播电话会议系统，实现会议“异地0费用”。 各个分店的长途电话都从总部拨出，提高总部对电信部门的议价能力。 有效管理： 总部可以对所有分机设备进行设定，并为每个员工分配一个账号，每个分机 设备可以支持不同的账户登入。同一个员工也可以在不同的分店登入。解决 人多电话少、员工在分店间流动的问题。 总部可以为每一个员工分配呼叫权限（如长途、市话、系统内部电话等）和 功能（呼叫转移、免打扰、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机号码、 报IP地址、叫醒服务等）。
国外主要运营商网络的发展策略分析 1．市场进入策略 面对来势汹汹的网络的挑战，传统电信运营商是坐以待毙还是主动出击？不同的运营商选择了不同的战略姿态。从对BT、FT、AT&T、Verizon、KT等十几家国外主导运营商的跟踪研究来看，国外主要运营商对于进入网络领域的战略姿态基本上分为三个层次。 第一层次的电信运营商，如AT&T、BT、FT、Verizon、Sprint等。他们都是传统电信市场的主导和领军力量。面对网络提供商对电信市场的蚕食，他们不甘心丢掉在固网语音市场的领导地位，主动出击，果断进入网络市场，积极应对新运营商的挑战。例如，AT&T是美国主导长途运营商，在长途语音领域处于老大地位。而网络的竞争，首先是对长途话音业务的争夺。因此，AT&T是受网络影响最大的运营商之一。AT&T也因此成为美国主导运营商中主动进入网络领域最早的传统电信公司之一。早在2004年3月份，AT&T 就在新泽西州和得克萨斯州推出了名为CallVantage的网络服务。在随后的一年中，AT&T 又针对不同的细分市场，在全国X围陆续推出了CallVantage Local Plan、CallVantage Small Office Plan、IP－VPN等多项VOIP服务，与8X8公司、Vonage公司、VoicePulse 等网络公司展开了激烈的竞争。 第二层次的电信运营商，如KT、DT、Telefonica等。这些电信运营商既对自己主动开展网络而分流自身传统固话心存顾虑，又不甘心这一市场被其他新兴网络服务商逐步蚕食，因而采取了谨慎应对、择机进入的策略。例如，KT是韩国最大的固网运营商，在固定市场占据绝对优势。由于担心网络蚕食自身的固话市场，KT一直对开展宽带网络持
IP网络网建设设计方案 iP方案设计 一、IP网络体系结构 IP网络技术是一个正在迅速发展的新兴网络技术，因此有关IP网络的技术以及有关的标准还处在不停变化的阶段。目前，关于IP的标准主要有IETF的SGCP/MGCP和来自多媒体电视会议系统标准的H323协议。SGCP/MGCP的标准是将来发展的一个方向，但它还在制定过程中，没有成熟，也没有实际的产品支持它。实际上，目前大多数IP采用的基本上是的H.323体系结构。因此，在目前的情况下，我们建议采用H.323协议来组建IP网络。 H.323本来是为在已有的局域网上运行多媒体系统而设计的。它描述了将实时的语音、图像数据传输到PC机和视频中所需要提供的设备和服务。但实际上，H.323可以用于任意分组交换网，与底层物理层无关。H.323是一个伞式标准，它参考了其他ITU-T标准如H.245，H.225，Q.931等来描述会议系统。H.323提供了系统和组件描述，呼叫模型描述以及呼叫信号处理。其中H.225描述了媒体（音频和视频）流打包，媒体流同步、控制流打包、以及控制消息格式。H.245则描述了用于打开和关闭传输音频、视频和数据的逻辑信道以及容量交换、模式请求、控制和指示。这两个标准用于控制H.323设备的操作和H.323终端之间的通信。 和其他的ITU-T终端标准不同，H.323不仅定义了终端，而且还定义了LAN 上许多其他组件，包括网关、网闸、多点控制器、多点处理器以及MCU。 在IP网中，网关（Gateway）允许H.323终端和路由器与运行其他协议的终端通信。它提供了运行不同类型协议的终端和路由器之间的协议转换。在网关上线路交换的呼叫被编码和重新打包成IP包。在局域网上，H.323网关作为一
国外 1995.2以色列VocalTec公司推出“IPhone1.0”，全球第一款 Internet语音传输软件诞生。IPhone可以说是现代IP电话的雏形。 1996.7美国IDT公司发布Net2phone单工测试版，全球第一款可拨打电话的VOIP电话诞生。 1996.11美国IDT公司正式发布Net2phone全双工版。 1997.2IDT公司宣布Net2phone通话达到2,000,000次，商业服务初步取得成功。 中国 1997.7(创始人是一名名叫陈昱的在校大学生)开始向中国客户宣传推广Net2phone，成为中国最早开展此项业务的服务商 1997.7.12该网站发展了中国第一位Net2phone用户。当时中国的国际长途电话费为15元/分钟，客户使用后每月节约数千元 1997.7-8该站向中国各大国际贸易公司宣传、推介Net2phone。 1998.1该站代销售的Net2phone被一些用户转售、出租使用，其中福建的陈氏兄弟被福州公安局逮捕并罚款，此案被称为“中国IP电话第一案”。 1998.3天津福瑞泰科技有限公司抢先取得Net2phone中国区独家代理权，并于1999年至2001年一度垄断国内的Net2phone市场，期间Net2phone 在中国发展迅速，至2001年，通过Net2phone传输的VOIP话音量超过1 亿分钟。期间(1999年)创始人成功汉化Net2phone9.6版，使中国人第一次使用到了中文界面的VOIP电话，极大地推进了Net2phone的中国市场发展。而期间中国电信的长途电话费不得不一降再降，并迫于市场的压力也推出了IP电话。 2001.8因严重纠纷，福瑞泰公司销售的所有Net2phone电话卡被美国IDT公司宣布为无效伪卡，数以万计的中国用户直接受到损失，福瑞泰公司被美国IDT公司取消代理权。 2001-2003Net2phone先后与中国吉通等多家公司尝试合作，最终选择具有政府背景的中国技术创新有限公司为其中国地区总代理。 2004-现在新E通网络电话始建于2004年11月，由中国铁通陕西分公司跟深圳华为联合创建，整个平台投资近3000万人民币，是中国最早最稳定的运营商平台，它是国内唯一一家采用语音系统查询充值的网络电话，其话费有效期至2020年12月31日，自创建起经过一年的测验，于2005 年9月份正式面向全国招商，由一路中国全权负责市场的拓展。发展至今天，新E通已经成为业界第一大品牌!其以超强的稳定性及500万在线容量的绝对优势遥遥领先于业界任何同类产品!
网络电话的相关形式和政策国际电信形式 从国际上看，电信市场发达国家的监管机构多年前已开始注意到VOIP的发展趋势，欧盟和美国政府为了不妨碍互联网的发展，尚未对互联网上提供的V oIP 服务(或称网络电话服务)进行直接管制，但都表示将密切注意其发展，必要时将其纳入电信业务管理，而日本、香港及新加坡政府则分别于1998年至2000年间将其纳入电信业务，采取较为简单的许可方式，并对VOIP进行“轻手管理”。 面对V oIP对传统电话带来的冲击和挑战，各国\地区政府在电信监管政策上也面临一些焦点问题: 明确对VOIP监管的基本原则 从国外实践看，对V oIP的监管多遵循以下的监管理念: (1)为了不会对电信市场的竞争机制和投资带来扭曲，电信监管机构应尽快明确对VOIP的监管政策。但是，不宜在voip的初期发展阶段，国际间尚未有明确规范，且未经过充分的讨论与深思前，就提出不同于以往的全新监管架构，因为这将可能造成阻碍新服务的发展。 (2)贯彻鼓励电信新技术、新业务发展的原则，如无正当理由，不得限制其发展。政府应尽量创造条件，促进VOIP的发展。比如美国就将网络电话服务看做是宽带网络上的一种应用，美国联邦通讯委员会(FCC)甚至期望网络电话服务成为激励宽带网络发展的关键应用(killer application)，以推动宽带网络的布建与普及。 (3)网络电话服务目前才刚开始起步，若现在就加诸其太多限制规范，将抑制其发展，对消费者及整体电信产业而言均无益处。因此，宜在监管架构容许范围内维持一定的弹性与空间，以免阻碍此一新服务的生机。 (4)由于技术永远走在法规之前，故电信监管机构切忌将过时的监管架构直接套用在新的服务之上，从而阻碍了服务的创新。 目前大多数国家都对网络电络经营持观察态度，只有个别国家提出了明确的准入政策。俄罗斯就是其一。 2005年2月21日，俄罗斯政府立法对IP电话服务提供商实行许可制，要求提供IP电话的公司申请许可证。 中国积极开放电信市场 一、兑现加入WTO时承诺 1、信息产业部部长王旭东2004年9月14日在天津说，中国正按照加入世界贸易组织时做出的承诺，积极、有步骤地向国外开放信息业务市场。 2、信息产业部：2004年9月22日（记者薛松）信息产业部有关负责人昨日表示，经信息产业部批准，中国电信集团公司在广东深圳和江西上饶、中国网络通信集团公司在吉林长春和山东泰安的本地网范围内，作为试点承担电脑与电话（PC—Phone）方式的网络电话业务。
VoIP网络电话未来发展趋势浅谈 https://www.doczj.com/doc/d016106103.html,2012年10月26日15:48慧聪it网 在即时通讯日益风行的今天，网络电话可以说已经融入到我们的生活当中了。不少人在上下班、出游的路上，手机都开着Skype、微微网络电话……然而对于网络电话，绝大多数人的认知可能都只停留在资费便宜上面，毕竟这和我们的钱包息息相关。 在网络语音通信平台中，由于放弃了TCP传输控制协议，信令和语音数据的传输全部通过无连接的UDP协议实现，因此突破了在TCP协议中最大连接数的限制，打破了网络连接的瓶颈，极大地降低了运营成本。所以使用网络电话拨打话费可以比普通固话便宜将近80%的费用。 在国内，网络电话行业在这几年里可以说是高速的发展。网络电话服务商也是此起彼伏，正像是VoIP的春秋战国时代，军阀割据。虽然有微微网络电话(https://www.doczj.com/doc/d016106103.html,）、 66call(https://www.doczj.com/doc/d016106103.html,)这些品牌服务商占据了国内市场大部分份额，但是依然有不少企业摩拳擦掌，准备在这个行业取一桶金。 网民的增加，网络的覆盖率及速度的提升，都给这个行业带来了很好的成长环境。有人也许会说VOIP网络电话仍是“灰色地带”，政策层面仍然没有完全开放，但是笔者认为，随着技术的进步，市场需求越来越旺盛，现行的监管政策肯定要做出调整。正如电信研究院专家范玉钟所指出的那样：“对于代表先进技术趋向，而由于与国家现行政策抵触的创新，电信监管者应当积极创造条件推动政策调整，使电信监管工作适应新技术的发展。”政策解禁只是时间和时机的问题，这同样是一种必然。 用户推动行业快速发展 目前即时通信软件可以说是已经遍布每台计算机及手机，庞大的用户群也是推动行业发展的主动力。使用网络电话的往往是这样几类消费者： 第一种：对于价格敏感。例如学生等低收入人群，他们对于价格十分敏感。这部分人群更容易成为各类网络电话的消费主体。 第二种：有大量长途电话需求。例如学生，在外工作的人以及大量拥有长途业务的中小企业、拥有涉外业务的对外贸易公司、驻华机构办事处，拥有诸多分支机构的大型企业等等。 这些群体有着大量的长途电话需求，甚至是国际长途电话需求。因此，这些群体都是网络电话的主要潜在客户。 第三种：对于新事物的接受能力。使用网络电话的消费者大多对于新鲜事物的接受能力比较强，且拥有一定的文化素质。
IP电话简介 1 目标 近年来,随着我国国民经济的迅速发展和改革开放的进一步深人，国内和国际间的信息交流日益频繁。目前这种交流主要是通过电话进行的，但长途电话费用昂贵，尤其是国际间的通话费，更使得寻常百姓望而却步。但近几年，随着因特网技术的飞速发展，一种新兴的廉价电话服务方式—IP Phone(因特网电话)悄然走入人们的生活，仅需付现在长途通话费用的1/10便可以享用同普通电话同样质量的语音服务。因此，发展因特网电话有很大的优势，将成为语音通话中的强有力的竞争对手。 2 IP电话原理 IP电话是利用因特网作为传输媒体实现计算机与计算机、普通电话与普通电话、计算机与普通电话之间进行话音通信的技术。图1表示两个远地节点（A地和B地）间的IP电话的通信模式，其中LPSTN(Local Public Service Telephone Network)代表本地电话网。它和人们所普遍使用的电话不同,普通电话是采用程控交换技术，通过公共电话网(PSTN)传送模拟话音信号，而且通话双方一旦建立连接，便独占一条电路通道，直到通话完毕拆除连接。而IP电话则是采用包(IP包)交换技术，借助因特网传送经过语音编码处理的数字信号，在双方通话期间所建立的通道上,可同时传送其它多媒体数据(视频、图像、文本等)。IP电话的基本工作原理是：由专门的设备或软件将呼叫方的话音信号采样并数字化，经过压缩，打包
成可在IP网络传输的IP数据包，通过IP路由机制传给到对方。对方的专门IP电话设备或软件在接收到语音IP包后进行解压缩，还原成模拟信号传到电话听筒。 在普通电话之间进行IP语音通信，必须通过在电话网和因特网间配置IP网关来实现。IP网关是将电话网与因特网融合，实现二者间互通的核心设备，实现电话网的信令协议与IP数据网协议的相互转换。IP网关由硬件层、软件模块层、维护管理层、控制接口层组成(图2所示)，其中软件模块层又包括语音信号处理、PSTN呼叫控制、IP呼叫管理、IP呼叫控制、数据传输、DSP管理软件包等。而语音信号处理包括语音压缩技术、编码算法、回波抵消和DTMF检测功能。由于IP电话利用了分组交换和统计复用技术，实现了语音、数据的综合传输，从而克服了传统电话对紧缺通信带宽的高额消耗(一路电话话音占用64KbsP带宽)，它只需要6一8Kbps(甚至低于 2.4Kbps),大大节省了通信带宽，使得整个网络的运营成本大幅度降低。这对于渴望减少巨额国际传统电话费的公司来说，用Internet传输语音流带来的好处是显而易的。
关于网络电话营销技巧和话术 随着科技的发展和人民生活水平的逐步提高，人们慢慢的向网络营销方向发展了，但是你知道网络电话营销技巧和话术有哪些吗?也许你看了下面这篇文章就知道了呢。 网络销售员基本上都是网络加电话的销售模式电话销售技巧和话术有哪些呢 一般情况下，陌生销售是很难一次达成的，其成功交易常常可分为三部分，第一次电话拜访，第二次电话跟进，第三次促成交款。以下九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧，是对这三大内容的具体介绍。 第一次电话三大技巧： 销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。 第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。 销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。 销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。 销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
现在无论是做网络营销还是电话营销，客户跟进都很重要，因为客户有时候是需要我们保持长期联系的，一旦你不联系客户，客户有可能就改变主意了或者是觉得你的服务有问题。因此，我们就来看看客户跟进的技巧与话术吧。 举例说明 当我们在电话中与一些客户初步交流过后，客户可能会讲：“好，你给我些资料看看。”而当电话营销人员在发过电子邮件后，再打电话跟进的时候，可能会有如下场景： 销售人员：“今天给您电话，就是想同您确定下资料是否收到。” 客户：“收到，谢谢!” 销售人员：“那有什么疑问的地方没有?” 客户：“没有，谢谢!” 销售人员：“如果是这样，那让我们保持联系，如果以后有什么需要的话，请随时与我联系!”客户：“好的，好的，一定，一定!” 客户不想接电话的4大根源 1、客户对电话内容没兴趣 我们打电话时，只是在介绍自己的问题(产品)却不关心客户所关心的问题，这样很难激起客户交谈兴趣。 2、你的电话给客户带来了压力
中国联通IP电话的基本情况及发展规划 IP电话正在被越来越多的用户所接受，原因很简单，随着IP电话专网的建设，IP电话 的话音质量和普通电话相差无几，用户基本听不出与普通电话的差别，作为普通用户 ，通过一部普通电话或手机以同样的方式拨打，但长话费可以节省1-3倍，用户没有 或数据 谈及可视会议。不适合作为电信运营公司向公众提供电话服务。 2、PC到电话 通话双方一方是PC另一方是普通电话通过IP电话网关与Internet相连 这种方式适用于客户服务中心、电话销售、远程控制及网络浏览咨询等，也不适合作为电信运营公司向公众提供电话服务。
3、电话到电话 双方都是普通电话通过IP电话网关连到Internet上 这种方式对公众来说与普通电话完全一样，能实现传统电话的功能（单点对多点、多点对单点、普通拨号、转接、留言、漫游、随时通话等等），使用方便、灵活。适用于国际国内长途电话、国际电话回叫、企业内部专线电话、网络传真这种方式的优点在于用户既无需计算机设备的支持，也无需购买专用的终端设备，呼叫时完全与普通 人耳 所 电信公司也认为，背负费用高昂的电话网可能将会过时，因此正在为把话音与数据网终合 并而努力。不过这种趋势并不是要用Internet取代电话网，而是两者相辅相成，是种 集成的趋势。 据统计和预测，在2000年以后，数据通信总量将很快超越语音通信总量，并且以不可
逆转的的趋势增长。数据网络的重要性以及数据网络容量的不断扩展给数据与话音的 融合提供了基础。在承载话音方面，VoIP技术、VoFR技术以及VoIP技术在不断发展之 中，而VoIP以其自身的特点在应用方面有着巨大的潜力。 传统话音通信网与现代的数据通信网的融合，开创了电信业发展的新纪元，在一个统一的数据通信网络平台上传输话音、图形、图像、视频、数据及多媒体信号已是大势 长途电话类别中国联通ＩＰ电话资费普通电话 国内长途电话０.３元/分钟0.6元/分钟(省内) 0.80元/分钟(国际800公里以内) 1.00元/分钟(省际800公里以上) 国际长途电话 4.8元/分钟 15元/分钟(以美国为例) 深圳至香港，中山、珠海至澳门 1.5元/分钟 2.25元/分钟(深圳至香港\中山至澳门) 其它各地至港、澳、台电话 2.5元/分钟 5.00元/分钟
I P电话的基本情况及发 展规划新编 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
中国联通IP电话的基本情况及发展规划 IP电话正在被越来越多的用户所接受，原因很简单，随着IP电话专网的建设，IP电话 的话音质量和普通电话相差无几，用户基本听不出与普通电话的差别，作为普通用户 ，通过一部普通电话或手机以同样的方式拨打，但长话费可以节省1-3倍，用户没有理 由不选择它。 IP电话原理及优点 随着数据通信网络的INTERNET的发展，IP电话和IP传真应运而生。IP电话就是通过 IP电话网关将话音信号转换成数字信号，进行压缩并打成IP包后在INTERNET或数据通 信网络上传输，然后再通过电话网关将IP信号还原成语音信号 IP 电话主要有以下三种形式： 1、PC到PC 通话双方都是网上用户，通过多媒体电脑利用软件来实现网上通话和传真 这种方式完全以多媒体技术为载体，运行相应软件，且双方必须同时登录到
Internet网上，然后才可以进行通话。它适用于远程咨询服务、计算机爱好者网上交 谈及可视会议。不适合作为电信运营公司向公众提供电话服务。 2、PC到电话 通话双方一方是PC另一方是普通电话通过IP电话网关与Internet相连 这种方式适用于客户服务中心、电话销售、远程控制及网络浏览咨询等，也不适合作 为电信运营公司向公众提供电话服务。 3、电话到电话 双方都是普通电话通过IP电话网关连到Internet上 这种方式对公众来说与普通电话完全一样，能实现传统电话的功能（单点对多点、多 点对单点、普通拨号、转接、留言、漫游、随时通话等等），使用方便、灵活。适用 于国际国内长途电话、国际电话回叫、企业内部专线电话、网络传真这种方式的优点 在于用户既无需计算机设备的支持，也无需购买专用的终端设备，呼叫时完全与普通
某某集团公司 网络电话方案书 2011年3月
1、项目背景 随着某某集团公司综合实力的日益增强，信息化建设日益受到集团公司领导的重视。但作为传统通讯方式的固定电话费用一直居高不下，使公司的经营成本大大增加，该项目就是基于降低固定电话费用而产生的。 网络电话（简称V oIP）是利用IP网络传送语音，为用户节省话费的一种通信方式。主要适合有分支机构的企业和集团用户，能为企业节省大量的国际、国内长途通话费用和郊区通话费用。 随着企业业务的不断扩展，很多企业需要在不同地区增设分支机构，往来分支机构间和总部的电话也越来越频繁。采用企业IP电话解决方案可以使企业的各分支机构间联系更方便、高效、快捷，内部通话费用为零。 深圳某贸易公司，总部每月通话费用12000元，其中长途通话费用10000元，在投资购买EIA2000系列产品后，每月长途通话费用节约5500元，一个多月就收回投资，使用半年成本降低3万元以上。 2、网络电话（VoIP）概述 一、VoIP工作原理 V oIP即V oice Over IP，是把话音或传真转换成数据，然后与数据一起共享同一个IP网络（Internet互联网）。 声音通过电话机变成模拟信号，模拟信号通过V oIP终端A转换为数字信号并打成数据包，数据包在因特网上传送到另外一个V oIP终端B，V oIP终端B将接收到的数据包转换为模拟信号，模拟信号通过电话机转换成声音。这就是V oIP通过互联网打电话的全过程。 文件的文字和图片通过传真机变成模拟信号模拟信号通过V oIP终端A转换为数据包，数据包在因特网上传送到另外一个V oIP终端B，V oIP终端B将收到的数据包转换为模拟信号，模拟信号通过传真机转换为文字和图片。这就是通过互联网发传真的全过程。
（发展战略）中国IP电话的基本情况及发展规划
中国联通IP电话的基本情况及发展规划 IP电话正在被越来越多的用户所接受，原因很简单，随着IP电话专网的建设，IP 电话 的话音质量和普通电话相差无几，用户基本听不出和普通电话的差别，作为普通用户 ，通过壹部普通电话或手机以同样的方式拨打，但长话费能够节省1-3倍，用户没有理 由不选择它。 IP电话原理及优点 随着数据通信网络的INTERNET的发展，IP电话和IP传真应运而生。IP电话就是通过 IP电话网关将话音信号转换成数字信号，进行压缩且打成IP包后在INTERNET 或数据通 信网络上传输，然后再通过电话网关将IP信号仍原成语音信号 IP电话主要有以下三种形式： 1、PC到PC
通话双方都是网上用户，通过多媒体电脑利用软件来实现网上通话和传真 这种方式完全以多媒体技术为载体，运行相应软件，且双方必须同时登录到Internet网上，然后才能够进行通话。它适用于远程咨询服务、计算机爱好者网上交 谈及可视会议。不适合作为电信运营X公司向公众提供电话服务。 2、PC到电话 通话双方壹方是PC另壹方是普通电话通过IP电话网关和Internet相连 这种方式适用于客户服务中心、电话销售、远程控制及网络浏览咨询等，也不适合作 为电信运营X公司向公众提供电话服务。 3、电话到电话 双方都是普通电话通过IP电话网关连到Internet上 这种方式对公众来说和普通电话完全壹样，能实现传统电话的功能（单点对多点、多 点对单点、普通拨号、转接、留言、漫游、随时通话等等），使用方便、灵活。适用
于国际国内长途电话、国际电话回叫、企业内部专线电话、网络传真这种方式的优点 在于用户既无需计算机设备的支持，也无需购买专用的终端设备，呼叫时完全和普通 电话终端壹致，而且通过Internet传输节省了线路资源，降低了成本价格，是目前成 本最低的长途通信技术。可供电信运营商开展IP电话业务提供国际国内长途电话服务 。由于电信运营商提供长途电话服务需有壹定的话音质量保证，时延小于300ms 人耳才 不会感觉声音中断。因此，须有壹定的传输带宽保证。 IP电话的发展趋势 随着对数据交换网络投资的增长，维护单独的语音通信设施将会变得昂贵和复杂，所 以大多数的网络计划者不愿意长期同时运行多个网络，而倾向于尽可能的将通信设施 进行合且。将数据和语音通信综合起来能够节约成本，更有效地利用对基础设施的投
中国VOIP发展网络电话的政策法律风险与对策 【摘要】随着信息网络技术发展，3G、WIFI等技术的应用，传统的电信与广播电视和计算机网络之间的技术融合已成大势所趋。近年来，中国企业界包括一些领先的跨国公司已经开始推出了成熟的VOIP的产品，相关技术商业化应用发展迅速，渐成产业，但是，另一方面，司法实践中不少地方以私自经营电信业务等罪名将对VOIP国际通信业务进行刑事打击，也出现了VOIP的商务合同被法院以违法为由宣告无效。如何正确认识VOIP在中国发展的法律政策风险？尚在拟议中的电信立法应该如何面对技术的发展并平衡利益分配格局？本文就此展开讨论并希望抛砖引玉，期待大方之家撰文探讨VOIP在中国发展该如何破题。 一、VOIP的原理及法律性质 1、VOIP的含义 VOIP是什么？按照现在通常的理解，VOIP是Voice over Internet Protocol 的首字母缩写，具体的含义则是一种以网络电话为主，并推出相应的增值业务的技术，一般翻译为网络电话，也称IP电话。VOIP的优势是能广泛地采用Internet 全球互连的环境，提供比传统业务品种更多、质量更好的服务。VOIP可以在网络上便宜地传送语音、传真、视频和数据等业务，如虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、电视会议、各种信息的存储转发等。 2、VOIP的工作原理 VOIP实际是以利用计算机互联网实现的数据交换，话音传输只是这种数据交换的一种或者说是其中的一部分，目前的技术和宽带资源已经可以实现视频交换，即可视电话。 在电信科技发展历史上，经历了从各种材质的线缆到今天的光缆传输的发展历程，每一次的技术提升都使得通信传输容量大幅度提升。光缆进入商用以后，本质上，通信的发展经历的是一个从电磁信号传输到数字信号传输的飞跃过程。VOIP工作原理是利用光缆等容量较大的媒体作为传输介质，利用数字化技术将通信内容数字化，实现数据文件即时传输，这样，不仅可以进行话音通信，而且可以做到视频通信，包括广播电视节目等内容也可以实现迅速及时的传播。 3、VOIP与现行电信网络通信的区别与联系 目前的电信业务主要是基于国家组建的固定通信网络和蜂窝式无线电信网络进行通信传输。国家主干通信网的主要功能是通信传输，我国的广电系统有独立的广播电视网络传输广播电视节目，虽然国家曾经为避免浪费出台过政策要求尽量实现资源共享，现在两网之间已经开始有了一些融合，但是，由于现有网络，尤其是城市和县以下分配网络，分别掌握在不同的部门手中，“条”与“块”利益冲突是毋庸讳言的。 另外，由于互联网的应用，通信网内的几大运营商较早开展了IP电话、ISDN上网和电话线上网等数据业务，因此，现在的通信网与计算机网早已有部分交叉融合，只不过这种交叉规模与传统业务相比还不算大而已。 由此可见，基于计算机国际互联网的VOIP和基于通信网络的话音通信区别在于技术手段等物理方面，即传输的媒体和网络的介质不同，由此导致其传播的容量、速度和质量也不相同。但是，两者达到目的和效果是一样的。从科技发展史来看，