选择
一、单项
1、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容。（C 企业激励）
2、（A企业整体价值观念）是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念。
3、企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。下面哪一项不是企业文化的本质特征。（C超前性）
4、按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（C实际模式和目标模式）。
5、按共性和个性可以把企业文化模式划分为（D一般模式和特殊模式）。
6、企业文化的（B导向功能）主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。
7、“人生来就以自我为中心，漠视组织的需要“的观点是属于。（BX理论）
8、把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（A市场角度）。
9、从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是（C 次生性焦虑）
10、以下不属于企业文化的本质特征的是（D社会性）。
11.主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标、企业提倡什么，反对什么，以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？（A企业整体价值观念）
12、下面哪项企业价值观不是从纵向系统考察的？（D社会价值观）
13、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（A 主体内容）14、下面哪一种不是企业精神的取名方式？（D 外延扩展命名式）
15、“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（A个性化原则）
16、CI战略的核心和灵魂是什么？（A 企业理念识别）
18、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B企业守业文化）。
19、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（D严细精神）20、突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家的文化特征（A美国）
21、下面哪种不是欧洲国家的文化特征？（B亲和一致的精神）
22、下面哪种种作用不是企业楷模所表现的作用？（C主体作用）
23、“工作效率高，有进取心”反映了企业家哪哪方面的职业素质和能力？（B特征方面）24、不为各种荣誉所动心，不为各种仕途
所吸引，只求办实业。这是企业家应具备
的哪种基本素质和能力？（A基本职业
追求）
25、积极向上，努力把事情办得最好。这
是建设企业文化的哪项基本原则？（B
卓越原则）
26、企业文化氛围由物质氛围、制度氛围
和感情氛围等三部分构成，其中（C感
情氛围）是核心，它是企业文化最直接的
表现。
27、“企业的办公室里洁净、井然有序”
反应了企业文化氛围里的（C物质氛围）
28、“不自由，毋宁死“的价值观反应了
欧洲国家文化的哪个特征？（B人文主
义）
29、美国文化最突出的特点是（A个人
主义）
30、以下哪项不是建设企业文化的基本原
则（C统一原则）
31、塑造“四有”新人，是中国有特色企
业文化的哪种文化背景与价值源泉？（D
社会主义精神文明）
32、一个企业的成功首先取决于正确的经
营理念，这一点反映了理念识别的什么功
能？（A 向导功能）
33、青岛海尔的OEC管理是（B企业
行为识别系统）设计的典范。
34、企业哲学、企业价值观、企业精神和
企业目标是（A企业理念识别系统）
设计的四个要素？
35、企业标志、企业的象征图案、企业的
标语口号与歌曲是（C企业视觉识别系
统）设计的基本要素
36.（C《企业文化——现代企业精神支
柱）一书是企业文化理论诞生的标志性
著作。
37.彼得斯和沃特曼在合著的（A《成功
之路》）一书中用了整整一章的篇幅来分
析传统的理性主义管理的缺陷。
38.最早将文化这个概念用于企业管理、研
究企业价值观念以及社会文化传统等对
企业管理的影响的科学家是（A切斯特.
巴纳德和菲尼普.塞尔茨尼克）。
39.国外学者从（B 20世纪30年代）开
始涉及企业文化的研究。
40.中国企业文化研究会成立于（ A
1988年）。
41.企业文化成为一种稳定的管理方式是
在（A日本企业）实现的。
42.企业管理理论的第四座里程碑是（B企
业文化理论）。
43.以下不属于企业文化从属特征的是（D
独立性与合作性相统一）。
44.以企业的最高目标为核心理念的企业
文化类型属于（B目标型企业文化）。
45.以下属于低风险、慢反馈型的企业化的
是（D过程文化）。
46.以下不属于企业文化基本功能的是（D
强化功能）。
47.对“Y”理论下列说法错误的是（A人
生来就是懒惰的）。
48.是企业文化的核心内容，也是整个企业
经营运作、发展战略的导向、调节、控制
与实施日常操作的文化内核（B企业价值
观）。2.以下不属于企业精神特点的是（D
企业精神具有不稳定性）。
49.中国国际航空公司的企业精神“永不休
止地追求一流”采用了哪种表述企业精神
的方式？（A目标表述式）。
50.北京市公交总公司的企业精神“一.心
为乘客，服务最光荣”采用了哪种表述企
业精神的方式？（C .特点整合式）。
51.以下对“企业形象”描述错误的是？（D
企业形象是现代和传统的统一）。
52.企业价值观和企业精神在公众心目中
留下的整体印象是（A理念形象）。
53.以下不属于企业形象的要素的是（D生
产形象）。
54.企业文化发展的基础是（ C .企业文
化积累）。
55.企业文化选择过程的实质是（C .企业
文化的冲突过程）。
56.企业文化整合的前提条件是（A企业
文化传播）
57.企业文化特质改变引起的企业文化整
体结构的变化，叫（D企业文化变革）。
58.（A威廉.大内）把企业文化归纳为
Z型文化和A型文化。
59.下面哪个不是企业环境的特征？（D .
简单性）。
60.德国的企业文化观最早起源于1914年
R 戴特策的（A《经营科学》）。
61.美国企业文化的理论源泉是（B .科学
管理理论）。
62.我国社会主义企业文化的初创期为
（ A 1956～1966 ）。
63.关于企业与国家、与同行竞争伙伴关系的法律、制度规范属于（B.法律硬环境）64.关于维持企业文化共同体作为一个经营实体生存发展的基本法律、制度规范属于（B .法律硬环境）。
65.以下不属于我国社会主义优秀的企业精神的是（D .儒家精神）。
66.以下不属于美国文化特征的为（D .集体主义）。
67.以下不属于东方企业文化的特点的是（C .制度化）。
68.员工与企业形成家族式的关系，是哪个国家的企业文化之特征？（B.德国）。
69.总结东西方的企业文化，下列说法错误的是（A .现代企业文化是西方文化的专利品）。
70.对企业管理与企业文化二者关系，下列说法错误的是（A .管理是文化的母体）。
71.企业文化的主体是（C .企业员工）。
72.从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B .共生楷模和情势楷模）。
73.以下不属于中国企业家的职业修养的是（C发展意识）。
74.以下不属于建立良好的培养高素质企业家队伍的运行机制的是（A建立企业家的约束机制）。
75.以下不属于企业文化建设中调查研究的内容的是（D .员工的工资）。
76.企业员工在社会公众联系及交际过程中的礼仪是指（D交往性礼仪）。
77.与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的礼仪是（A .工作惯例礼仪）。
1.企业形象设计中最根本的是（D 形象识别系统）的设计。
2.以下不属于视觉识别系统设计的基本要素的是（D 企业形象）。
1.以下不属于企业文化建设的切入点的是（D从企业的发展机遇入手）。
1、（C.企业价值观）是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。
2、企业文化建设一般要经过①定格设计、
②调查研究、③完善提高、④实践巩固等
四个环节，正确的工作程序是（C ②①
④③）。
3、《企业文化--现代企业精神支柱》一书
的作者是（A特雷斯·迪尔和爱伦·肯尼
迪）。
4、先提出“小球斜坡理论”,主张不断强
化“人人是人才”的观念,建立了一个有利
于每个人发挥潜力发挥特长的机制,使每
个人都能在企业里找到适合于发展自己
才能的位置,这是我国著名企业（B海尔）
的成功经验。
5．企业文化标志着企业管理理论新的发
展，是企业管理理论发展史上的第几个里
程碑？（D第四个里程碑）
6．下面哪种企业文化是从发育状态上划
分出来的？( C成熟型企业文化)
10．下面哪一种不是拜昂对团体感情状态
所做的基本假设？（D 不配对假设）
23.下面哪种文化不是欧洲国家的文化特
征(B追求精神自由)
24.公司的奠基者和创始人通常被称为(A
共生英雄)
30．一个企业的成功首先取决于正确的经
营理念，这一点反映了理念识别的什么功
能？（A向导功能）
1、企业文化是一门（D 年轻的实践性边
缘学科）学科。
2、企业文化理论由（A美国）学者提出。
3 企业文化实践由（B日本）企业首创。
4企业文化理论的初步奠定者是（A比尔.
安伯纳西）。
5企业文化结构中的深层是指（D企业价
值观）。
6（B双维理论）理论属于领导风格理论。
7 团体发展的第三个阶段是（C创造性与
稳定性）。
8 塑造现代企业精神的第一步是企业精
神的（C确认阶段）。
9 企业形象是企业的（B无形资产）。
10 企业文化是社会文化的一种（B亚文
化）。
15. 下面哪一种不是企业文化传播应遵循
的规律?( B整体传播规律)
33. 在实践中,下面哪一项不是建设企业
文化的工具性要素?( A基本原则)
1、企业文化是一门（D 年轻的实践性边
缘学科）学科。
2、企业文化理论由（A 美国）学者提
出。
3 企业文化实践由（B 日本）企业首创。
4企业文化理论的初步奠定者是（A 比尔.
安伯纳西）。
5企业文化结构中的深层是指（D）。
A 企业风貌
B 企业形象
C 企业伦
理道德 D 企业价值观
6（B）理论属于领导风格理论。
A 单维理论
B 双维理论
C 三
维理论 D 立体理论
7 团体发展的第三内个阶段是（C）。
A 依附与权利
B 角色差异 C
创造性与稳定性 D 生存与发展
8 塑造现代企业精神的第一步是企业精
神的（C）。
A 倡导阶段
B 深化阶段
C 确
认阶段 D 检验阶段
9 企业形象是企业的（B）。
A 有形资产
B 无形资产
C 积
累资产 D 特殊资产
10 企业文化是社会文化的一种（B）。
A 核心文化
B 亚文化
C 表
层文化 D 深层文化
1、（B）理论属于领导风格理论。
A 单维理论
B 双维理论
C 三
维理论 D 立体理论
2、团体发展的第三内个阶段是（C）。
A 依附与权利
B 角色差异 C
创造性与稳定性 D 生存与发展
3、塑造现代企业精神的第一步是企业精
神的（C）。
A 倡导阶段
B 深化阶段
C 确
认阶段 D 检验阶段
4、企业形象是企业的（B）。
A 有形资产
B 无形资产
C 积
累资产 D 特殊资产
5、企业文化是社会文化的一种（B）。
A 核心文化
B 亚文化
C 表
层文化 D 深层文化
6、企业文化是一门（D）学科。
A 实践性
B 理论性
C 边缘性
D 年轻的实践性边缘学科
7、企业文化理论由（A ）学者提出。 A 美国 B 日本 C 德国 D 加拿大
8、企业文化实践由（B ）企业首创。 A 美国 B 日本 C 法国 D 德国
9、企业文化理论的初步奠定者是（A ）。 A 比尔.安伯纳西 B 威廉.大内 C 帕斯卡尔 D 迪尔
10、企业文化结构中的深层是指（D ）。 A 企业风貌 B 企业形象 C 企业伦理道德 D 企业价值观 多选：
1.当前，发达国家的公司出现了以下的发展趋势（ A.公司经营的国际化B.大型跨国公司的合作化C.世界各国文化一体化）。
2、企业文化出现前的三个理论学派是（A 组织
技术学派
B 行为科学学派
C 管理科学学派）。
3、企业文化理论有代表性的学术著作有
（ A Z 理论—美国企业如何迎接日本的挑战B
日本企业管理艺术
C 企业文化—现代企业精神支柱
D 寻求优势）。
4、企业文化体系包括（ A 奇特整体价值概念C
企业精
D 企业伦理道德规范
E 企业风貌与形象）。
5、 从市场角度分类，企业文化包括（B 强人文
化
C 拼搏与娱乐文化
D 赌博文化
E 过程文化）。
6、以下哪些是企业文化的功能（A 凝聚功能B
导向功能
C 激励功能E 教化功能）。
7、现代企业对社会承担着（A 基本经济责任 B
支持社会公益事业
C 履行社会义务
D 促进社会文化
E 影响社会
价值观）责任。
8、一般领导理论可分为（A 素质论C 风格论D
权变论）。
9、企业价值观由（A 员工个人价值观C 群体
价值观D 整体价值观 ）
层次价值观构成。
10、 按空间分布特征，可把企业文化划分为（A 西方模式B 东方模式
C 不同民族模式
D 不同国家模式）。 11、企业价值观的内容由（A 经济B 社会C 伦理D 政治）价值取向构成。 12、为塑造企业形象的CI 战略由（A 企业观念识别 C 企业行为识别 D 企业视觉识别 ）构成。 13、团体感性状态的基本假设有（A 依附型B 攻击-逃避型D 配对型）。 14、建设企业文化的方法有（B 教育输入法C 利用事件法D 领导垂范法
E 活动感染法）。 15、 按空间分布特征，可把企业文化划分为（A 西方模式B 东方模式
C 不同民族模式
D 不同国家模式）。 16、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（A .企业价值观B. 企业精神D .企业伦理道德规范
E .企业形象）等几个部分。
17、企业文化的本质特征包括（B.个异性C .共识性 D 非强制性E.相对稳定性）。
18、影响企业文化的环境因素主要有（A .
经济环境B .政治环境C. 法律环境 D .
社会文化环境）。
19、下面（A .追求精神自由 C. 人文主
义D .强调理性与科学 E .追求民主精神）
是欧洲国家的文化特征。
20、下面（A. 榜样作用B. 聚合作用 D.
舆论导向作用E. 调和作用）作用是企业
楷模所表现的作用。
21.CI 与企业文化的关系为（A.CI 是塑造
企业文化形象的 B.CI 是一种“文化资本
积累”C.建设企业文化是CI 的基础）。
22.理念识别系统的要素有（ A.企业哲学
B.企业价值观
C.企业精神
D.企业目标 ）。
23.理念识别系统的功能为（A.向导功能
B.制约功能
C.凝聚功能
D.激励功能 ）。
24.视觉识别系统的特征为（A.一致性
B.独特性
C.审美性 D .简单性 ）。
25.视觉识别系统的设计程序包括（A.确立
设计理念阶段 B.设计开发阶段 C.反馈
再加工阶段D.编制指导手册阶段）
26.企业文化的制度保证包括（A.健全企业
领导体制B.设置有效的组织机构C.重视
非正式组织的作用）。
27.企业文化的物质保证包括（A.生产工程建设 B.福利工程建设C.文化设施工程建设）。
28.建设企业文化的基本原则包括（A.目标原则B.共识原则C.一体原则D.卓越原则）。
29.建设企业文化的基本程序包括（A.调查研究B.定格设计C.实践巩固D.完善提高
）。
30.企业文化定格设计应遵从哪些原则？（A.从实际出发和积极创新相结合
B.
创造个性与体现共性相结合C.领导组织和群众参与相结合）。
31.企业文化氛围由哪几部分构成？（A.
物质氛围B.制度氛围C.感情氛围）。 32.企业文化的教育保证包括（A.领导人员的培训 B.管理人员的培训C.工程技术人员的培训D.一线员工的培训）。 33.我国企业文化建设的指导思想是（A.坚持以国家利益、集体利益和个人利益相结合 B.以现代化建设战略目标为指导C.保证企业员工的主人翁地位D.坚持企业的科学管理）。
34.企业楷模的作用包括（A.榜样作用B.聚合作用C.舆论导向作用D.调和作用）。 35.从企业楷模的来源看，企业楷模分为（A.群众楷模B.领导楷模）。
36.企业在造就楷模时主要应做好哪几方面的工作？（A.善于发现楷模“原型”
B.注意培养楷模
C.着力塑造楷模）。 37.企业家在企业文化建设中的具体角色包括（A.企业文化的积极倡导者B.企业文化的精心培育者 C.企业文化建设方
案的设计者D.优秀企业文化的身体力行
者）。
38.企业家精神的主要内容包括（A.独具慧眼的创新精神B.敢担风险的开拓精神C.敢于拼搏的进取精神D.科学理性的实效精神）。
39.企业家应具备的基本素质和能力为（A.基本职业追求 B.基本职业修养 C.基本职业意识 D.企业家的基本职业能力）。
40.企业家的基本职业意识包括（A.发展意识B.用户意识C.负债经营意识D.利润意识）。
41.日本文化的特征包括（A.民族昌盛愿望
B.学习精神
C.忠诚精神
D.和谐一致精神）
42.日本企业文化的特征为（A.强调经营理念的重要性B.重视团队精神的发挥）。
43.日本企业文化中的团队精神主要表现为（A.提倡集体主义管理B.提倡着眼于人的管理方式C.日本企业的激励制度主要是着眼于团队）。
44.美国企业文化的特征为（C.突出个人能力D.强调理性主义）。
45.欧洲各国家企业文化的特征包括（A.强调员工理性主义和创新、竞争精神B.强调集权式管理C.强调企业的社会责任D.重视员工的“参与管理”）。
46.欧洲国家文化的特征包括（A.追求精神自由 B.人文主义C.强调理性与科学D.追求民主精神）。
47.西方企业文化的特点包括（B.强调明确性C.强调科学性 D.重视物的因素）。
48.企业环境的类型可以分为（A.简单静态环境 B.复杂静态环境C.简单动态环境D.复杂动态环境）。
49.企业文化对社会经济发展的促进作用表现在（A.企业文化是变革社会生产方式的精神力量B.企业文化是市场运行的内在动力C.企业文化是促进企业改革与进步的因素D.企业文化可以指导企业履行社会责任）。
50.我国企业文化的发展大致经历了哪三个阶段？（A.社会主义企业文化的初创期B.社会主义企业文化的劫难期C.社会主义企业文化的重建和发展期）。
51.企业文化与思想政治工作的区别是（A.地位不同B.发挥作用的性质不同C.发挥作用的范围不同）。
52.我国近代民族资本企业的企业精神，可以归纳为哪几方面？（A.实业报国、服务社会的精神 B.“人和”精神C.严细精神）。
53.影响企业文化的经济环境因素有（A.世界经济一体化B.经济发展水平C.生产力 D.经济全球化）。54.企业文化冲突的表现形式为（A.企业主
文化与亚文化的冲突 B.群体文化与个体
文化的冲突）。
55.可以从哪几方面评价一个企业的文化
建设？（A.企业文化的教化功能是否正常
发挥作用B.企业文化的维系功能是否正
常发挥作用C.企业文化的激励功能是否
正常发挥作用）。
56.企业文化正向积累的四种类型包括（A.
企业创始人推进企业文化的发展 B.
家族继承人和其他继承人的继续积累 C.
在子公司中形成的一种脱离旧有文化积
累轨道的新的企业文化积累D.企业文化
在成长过程中对内生文化创新和外生文
化创新的合理积淀）。8.企业文化外传播的
主要通道为（A.成熟、成型企业文化的主
动输出传播B.成熟、成型企业文化的示范
传播C.企业文化行为主体的攀比、模仿）。
57.企业价值观的作用包括（A.企业价值观
为企业的生存和发展确立了精神支柱B.
企业价值观决定了企业的基本特性C.企
业价值观对员工起到导向作用 D.企业
价值观能提高企业凝聚力）。
58.从纵向系统考察，企业价值观可以分为
哪三个层次？（A.员工个人价值观B.群体
价值观C.整体价值观）。
59.最基本的价值观包含以下哪几方面的
内容？（A.经济价值取向B.社会价值取向
C.伦理价值取向
D.政治价值取向）。
60.企业精神的基本内涵包括哪几个基本
点？（A.主体内容B.形态特征C.载体基
础D.发展机理）。
61.企业伦理道德的特征包括（A.企业伦理
道德与社会伦理道德具有一致性B.企业
伦理道德与规章制度紧密相连C.企业伦
理道德具有稳定性和连续性）。
62.企业伦理道德主要通过哪些方面来体
现？（A.企业主体的品德B.企业的服务行
为C.企业经营的客体D.企业的人际关
系）。
63.企业伦理道德规范主要包括哪些内
容？（A.企业与员工之间的道德规范 B.
管理者与员工之间的道德规范 C.员工
与员工之间的道德规范D.企业与社会之
间的道德规范）。
64.企业形象的特征包括（A.企业形象具有
整体性特征B.企业形象具有对象性特征
C.企业形象具有效用性特征
D.企业
形象具有相对稳定性与可变性特征）。
65.塑造良好企业形象的原则为（A.个性化
原则 B.整体性原则 C.战略性原则）。
66.企业文化作为一个完整的体系，其内容
包括哪几部分？（A.企业整体价值观念B.
企业精神C.企业伦理道德规范D.企业风
貌与形象）。
67.企业文化的本质特征为（A.个异性B.
共识性 C.非强制性D.相对稳定性）。
68.企业文化从发育状态上进行分类，具体
可以分为（A.成长型企业文化B.成熟型企
业文化C.衰退型企业文化）。
69.企业文化从企业的性质上进行分类，具
体可以分为（A.国有企业文化 B.合资企
业文化C.乡镇企业文化D.民营企业文
化）。
70.企业文化从市场角度进行分类，具体可
以分为（A.强人文化B.拼搏与娱乐文化
C.赌博文化
D.过程文化）。
71.按时间的继承性可以把企业文化模式
划分为（A.传统模式B.现代模式）。
72.企业文化的价值主要体现在哪两方
面？（A.经济价值D.社会价值）。
73.团体感情状态的几种基本假设为（A.
依属型假设 B.攻击—逃避型假设C.
配对型假设）。
74领导者与下属关系的病态类型包括（A.
幻想型风格 B.强迫型风格C.戏剧型
风格D.压抑型风格）。
75.从团体的角度来划分，焦虑类型包括
（A.基本存在的焦虑B.与工作相关的次
生性焦虑C.深层焦虑）。
76.企业文化的国际传播和国内传播都遵
循着以下共同的文化传播规律(A.同构易
播规律 B.异体或异构抗播规律)。
77、企业文化出现前的三个理论学派是（A
组织技术学派 B 行为科学学派 C
管理科学学派）。
78、企业文化理论有代表性的学术著作有
（A 、Z理论—美国企业如何迎接日本的
挑战 B 日本企业管理艺术
C 企业文化—现代企业精神支柱
D 寻求优势）。
79、企业文化体系包括（A奇特整体价值概念 C 企业精神
D 企业伦理道德规范
E 企业风貌与形象）。
名词
1、文化: 就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特的行为方式，以及人类世界创造的物质文明和精神文明。
2、企业文化: 是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
3、企业文化模式:指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。
4、企业价值观: 指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
5、企业精神:指一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。
6、企业伦理道德:是用以调整企业内部以及企业与各种社会关系的行为规范的总和。
7、企业形象:是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。8、企业文化积累：是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。
9、企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。
10、企业文化冲突：是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。
11、企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。它是企业文化运动的必然趋势。
12、企业文化整合：企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。13、同构易播规律是指相同或相近企业结
构的企业文化共同体，企业文化在其间的
传播速度陕，影响大，易于奏效。不论是
整体同构或部分同构，这条规律均适用。
14、异构传播规律：是指一般说来相异
甚或全然不同的企业文化体，企业文化在
其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。
15、企业楷模:也称企业英雄，是指企业在
生产经营活动中涌现出来的一批具有较
高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的
劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。
16、企业家精神: 一般认为，企业家精神
是建立在企业家阶层对企业整体的特征、
价值、形象的理解和认识的基础上的，反
映着企业家在整个经营活动中的价值观
念、工作准则和他对事业的追求。
17、企业文化定格设计：即在分析总结
企业现有文化状况的基础上，充分考虑到
企业的经营领域、企业领导者的个人修养
和风范、员工素质及其需求特点、企业的
优良传统及其成功经验、企业现有文化理
念及其适应性、企业面临的主要矛盾和所
处地区环境等因素的影响，用确切的文字
语言，把肯定的企业价值观念表述出来，
成为固定的理念体系。
18、企业文化礼仪：是指企业在长期的文
化活动中所形成的交往行为模式、交往规
范性礼节和固定的仪式。
19、企业家素质：是指企业家本来的品质、
特征、知识素养及在创新活动中表现出来
的作风和能力的综合。
20、企业文化选择：是企业文化运动的客
观功能，它总是对同质文化中的历史成分
和现实成分进行筛选，有选择的积累和储
存适合企业发展需要的部分，摈弃不适合
企业发展需要的部分。
20、企业文化氛围：就是企业文化气氛，
就是企业员工在企业日常的工作、学习、
生活和交往中，所看到，所听到和所感受
到的企业中一切行为现象，物质现象和精
神现象中体现出来的文化气氛。
21、企业文化保证体系：是指企业以保持
和发展优良企业文化为目标，运用系统观
点和科学方法，坚持以人为中心，优化企
业内部环境，形成企业文化建设的良性循
环机制。
22、企业形象识别系统：简称CI，包括
理念识别系统、行为识别系统和视觉识别
系统三个方面的内容，旨在把企业及产品
形象的个性有效地传达给消费者，使其对
企业及产品产生统一的认同感和价值观。
23、理念识别(即MI)，是CI的基本精神
所在，也是CI运作的原动力。企业更新、
完善、明确、统一自己的理念，就是设计
和实施企业理念识别系统。
24、行为识别(即BI)，是以企业理念为核
心，表现企业内部的组织、教育、管理、
制度等行为，以及对社会的公益事业、赞
助活动、公共关系等的动态识别形式。
25、视觉识别(即VI)，是通过具体可见的
视觉符号，经由组织化、系统化、统一化
的识别设计，传达企业的经营理念和各项
信息，塑造企业独特的形象。
26、企业文化目标模式：是指以现有企
业文化为基础所设计的一类企业的文化
特质（要素）的构成方式及其稳定特征。
27、7s管理框架：即麦肯锡7S框架，战
略（Strategy）、结构（Structure）、制
度（System）、人员（Staff）、技巧（Style）、
作风（Style）、最高目标（Super ordinate
poals）。
28、知识经济：与服务型经济具有同等意
义，指与农业文明、工业文明相对应的后
工业文明，它是以现代高科技（尤其是以
信息网络技术）为龙头的知识密集型经
济。
29、企业行为文化：是通过全体员工的企
业行为所表现出来的企业精神。
30、企业行为：指企业员工和员工之间以
及企业员工和相关的非企业员工之间“与
企业工作相关”的一切交往行为。
31、企业物质文化：是以企业物质形态表
现出来的企业精神。
32、企业精神文化：就是广义的企业精神。
33、企业理念：是企业据以进行事实选择
的基本观念。
34、企业规范与制度：是企业中带有某种
强制型的制约员工行为的规则，并以书面
的形式表达出来。
35、企业伦理：就是企业道德，表明企业
的善恶标准和道德标准。
36、价值：作为关系范畴，指的是客体的
存在、属性及其变化同主体的的结构、需
要和能力是否相符合、相统一的性质。
37、价值观：价值观念，指人们关于价值
的一定的倾向、信念、主张和态度的系统。
38、以人为本：即“以人为目的”和“以人为手段”。
39、企业管理：企业作为一个经济组织，其管理的目的无非是通过一定的管理方式使企业中的人力、物力、财力、信息等资源相互协调，相互配合，以整合成能够完成组织经济及社会目标的整体。
40、企业文化管理：就是提炼和贯彻优质的企业价值观，使企业人力资源得到最佳配置，使企业员工的潜力得到最大的发挥。
41、企业文化氛围：就是企业文化气氛，就是企业员工在企业日常的工作、学习、生活和交往中，所看到，所听到和所感受到的企业中一切行为现象，物质现象和精神现象中体现出来的文化气氛。
42、企业经营：企业为了赢利而进行的一切活动。
43、企业文化经营：就是将企业文化贯穿到企业的经营活动之中，帮助企业更好地实现经营目标。
44、产品文化经营：就是研究如何运用文化来经营产品，即如何使产品地开发和生产能够满足顾客的文化需要。
48、企业竞争：指参与竞争的各方企业，通过扩大自己在市场中力量对比的优势
战胜对手的一种方式。
49、企业文化竞争：是参与竞争的各方企业通过扩大自己在市场中文化力量对比
的优势战胜对手的一种方式。
50、创新文化：就是在经济运行的过程中，企业不断突破已有的思维模式，以全新的思路和方法，打破静态均衡状态，引起生产要素和生产条件的全新组合。
51、企业外部形象：就是企业在社会大众，尤其是顾客心中的综合性的品质印象。52、企业扩张：就是企业通过资本运营或连锁经营，实现跳跃式的发展。
53、企业文化扩张：就是将企业文化作为企业扩张的手段，运用企业文化实现企业扩张。
54、强势企业文化：指与其他企业文化相比具有明显比较优势的企业文化。
55、互补式企业文化扩张：指的是扩张企业文化的强势特征并不明显，扩张企业文化与被扩张企业文化之间具有互补特征。56、改造性企业文化扩张：指的是扩张企
业文化的强势特征比较明显，扩张企业与
被扩张企业文化具有明显的优势地位。
57、一体化企业文化扩张：指的是扩张企
业文化的强势特征十分明显，扩张企业文
化纯粹利用自己的企业文化进行扩张，通
过自己的文化与其他企业（或个人）的资
本联合，构建与自己的企业文化保持高度
一致（一体化）的新兴企业
58、民族文化：就是特定的民族在长期的
历史发展过程中形成的独特的行为模式，
以及民族群体实践所创造的物质文明和
精神文明。
59、情景管理：反对严格死板地固守某种
管理制度和管理规范，反对将管理制度和
管理规范看成是神圣不可动摇的教条，倡
导根据具体场合中的具体情况进行管理，
倡导具体情况具体对待。
60、科学管理：将企业所有地管理活动都
纳入以科学方式制定的制度与程序之中，
从而使企业中所有的管理行为和经营行
为都按照清晰地制度与程序进行实施。
61、中国企业文化国际化：基本含义：指
中国企业文化积极与其他民族地企业文
化相互交流，平等对话，真正成为国际企
业文化的一员。提高含义：指中国企业文
化超越一个国家、一个民族地水平，成为
国际上领先的企业文化，能在一定程度上
代表国际企业文化的发展方向。
45、品牌：就是企业名称、标志、吉祥物、
主导产品等外显要素和企业价值观、企业
理念、企业精神等内在要素的有机整合。
46、品牌文化定位：就是为了产品（或产
品链）确定一个既能体现企业文化、产品
特征，又能体现目标市场顾客的文化需求
的认知点。
47、广告：就是指把广告者支付一定的费
用，采取非人员沟通的形式，通过种种媒
体把企业信息和商品信息传递给社会大
众和目标市场的一种运动。
论述
1、请结合实际说说为什么会出现群体文
化与个体文化的冲突？答：因为企业群体
行为不是企业个体行为的简单集合，企业
群体意识不是企业个体意识的简单集合，
因此在企业个体文化被企业群体文化整
合、成形过程中，企业个体文化既存在着
向企业群体文化趋近，放弃固有的不合群
体规范的东西的倾向，同时又有保持旧有
态势、继续发展个体特色文化规范的倾
向。高度发达的企业文化就象高度发展的
社会文明一样，理应追求使这两者在尽可
能高的层次上和谐与统一，但在任何情况
下。两者之间都会是有距离的。因此。企
业群体文化与企业个体文化的冲突是不
可避免的。产生这样的冲突一般有两种原
因：一种是由于不同的文明发展程度，不
同的文化历史传统和社会体制所造成的
群体文化与个体文化的冲突；一种是由于
诸多其他原因所造成的企业群体文化和
个体文化的冲突。
2、结合实际说说塑造企业形象的途径。
（论述题）答：1）.树立先进的经营理念，
为塑企业形象，提供精神支柱，企业经营
理念支配着企业的经营活动。企业经营理
念是企业对其自身生存价值和意志的认
识问题，这种自我认识构成了一个企业特
有的精神特征，从而也决定了一个企业所
具有的与众不同的文化品味，那么由此而
塑造的企业形象就会具有感召力和影响
力，在社会公众心目中产生独特的形象魅
力。2）.建设积极的企业文化，为塑企业
形象奠定基础。企业形象是文化形象。所
以说，建设企业文化的过程就是塑造企业
形象的过程，通过企业文化建设，全面提
高企业整体素质和员工队伍的素质，充分
调动全体员工的积极性和创造性，为消费
者提供优质产品和优质服务。企业形象有
其深厚的文化内涵，需要在企业文化建设
方面踏踏实实地努力和创造，而不是简单
地在企业表面形象上做文章。塑造企业形
象的内容主要包括产品、服务质量、员工
的风貌、企业内部团结和谐的人际关系和
优美的工作环境，以及企业在社会公德和
公益事业方面的贡献等，这些都依赖于加
强企业文化建设。因此，塑造企业形象应
遵循科学的规律和方法，坚持企业文化所
倡导的“以文为本”的思想，探索现代企
业发展的战略，根据现代市场经济的需
求，通过树立企业在理念、产品、服务、
员工、经营管理、公共关系和环境等方面
的良好形象，增加企业的知名度、美誉度、
顾客忠诚度，从而在社会公众心目中树立
起美好的企业形象。
3、实施CI战略，为塑企业形象，提供科
学的方法和手段？答：CI是企业形象识别
系统的英文简称，CI战略由三部分组成，
即企业理念识别、企业行为识别、企业视
觉识别。在CI战略中，企业理念识别是
核心，是灵魂，包括企业经营哲学、精神
信条、企业风格、经营策略等，是企业的价值挂念和理念追求的体现。企业行为识别和企业视觉识别则是从“行为”和视觉方面惯例企业理念识别的精神内涵。企业通过导入CI战略，对自身的理念精神、行为方式以及视觉体系进行科学而系统的整合，从而使企业的各个方面都向着积极的方向转变，产生全方位的功效，塑造出鲜明的企业形象，取得企业内外公众的认同。
4．联系实际谈谈如何根据中国特色企业文化的总体目标模式建设具有个性魅力的企业文化？答：从我国的国情和文化背景出发，本着体现时代精神、体现社会主义精神文明的要求、继承我国民族文化传统和我国企业的优良传统、借鉴国外优秀企业的成功经验的指导思想。我国企业文化目标模式的基本框架应包括人本文化、团队文化、创新文化、竞争文化、求实文化等五个方面内容。这些企业文化目标模式不是空想，它是在总结我国众多企业优秀经验的基础上，对我国未来企业文化发展目标最基本特征的一般描述和概括。由于目前我国企业文化发展的不平衡及矛盾、冲突的存在，推行新的企业文化目标模式非一日之功，也非单个企业所能，它需要企业长期的艰苦努力，在与社会大环境的相互作用中能动地、逐步地得到实现。应该认识到，这些模式只反映我国特色企业文化的一般性特征，不能代替企业个性特征。在企业文化建设过程中，个别企业在上述大模式的指导下，还要根据自身优势及生产经营和管理特点，努力创造自身独具魅力的个性文化。1）、要有一套现代化的企业管理制度；2）、要注重企业文化的内涵；3）、重视确立企业发展的目标和方向；4）、提升企业文化建设的品味；5）、重视企业文化的个性；6）、精心塑造企业之“魂”；7）、建立和发展中国式的企业文化必须不断创新5、为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系？答：1)企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体、倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。这就需要对企业危机根源作深刻的剖析。2)举凡企业陷入重大危机之中，除极个别的不可抗力造成的或偶然的重大决策失误造成的以外，多半是有着深刻根源的。一般说来，它其中都包含极为深刻的企业文化冲突，这是由过时的、僵化的企业文化传统造成的。企业危机无非是将企业文化冲突的最终结果暴露出来。3)企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧有企业文化传统的一统天下未被打破，但旧有传统的全部弊端和其招致企
业的惨败却暴露无遗。这就是企业文化行
为主体抛弃旧有企业文化传统、倾向、倾
心并选择新的企业文化模式提供了基础
和准备。4)危机的结果使得整个企业文化
行为主体的心灵受到震撼，危机把文化冲
突的直接、可怕和灾难性结果呈现在他们
面前，使他们深深地懂得，作为一个企业
文化的行为主体选择什么样的企业文化
既不是无足轻重的，也不是事不关己的，
它涉及到企业群体和企业个体的命运和
前途，从而为企业新文化传统的形成提供
了心理训练的准备。
6、Z型文化和A型文化的区别1）从一般
统计和现象上看：①Z型企业中的雇员一
般比A型企业中职位相当的雇员在企业
中工作的时间为长；②A型企业每年更换
其副总经理的25％，而且至少20年没有
改变这种做法了，而Z型企业每年只更换
其副总经理的4％，而且主要是由于退休；
③Z型企业各级雇员比起A型企业职位相
当的雇员来说，往往在更多的位置上干
过；④在工作生活同个人生活的混合方
面，A型企业同Z型企业并没有什么差别。
雇员们都宁愿把工作同家庭区分开来，他
们都没感到有压力，企业让他们大量参加
午餐会或鸡尾酒会这样一些以企业为基
础的社会活动。但在同事间接触的广度方
面，Z型企业的雇员比A型企业的雇员要
广泛得多；他们相互了解得更多，谈论的
问题更广泛，参与的活动更多。2）从价
值观、心理感受、职员情绪和心态角度看：
①A，Z型企业的员工同样地具有进取心
和独立思想，但在Z型企业中的员工远比
在A型企业的员工更相信集体的责任；②
Z型企业雇员都说他们感到他们的企业有
一种独特的宗旨，运用着微妙而含蓄的控
制形式。而A型企业的雇员却感觉不到这
种独特性和微妙性；③Z型企业中较低级
的雇员认为企业不会解雇他们，而且他们
通常也不会自动离职。而A型企业中的雇
员则认为自己在不久的将来不是被解雇，
就是自动离职；④在决策方面，两类企业
的副总经理一级的干部都有高度的参与
意识和积极的工作态度。而在较低级别的
雇员方面，Z型企业的雇员有高度的参与
意识和参与感，A型企业的雇员则相反；
⑤Z型企业中的员工表现出比A型企业员
工好得多的感情状况，虽然两类企业的雇
员在家庭生活和婚姻关系方面没有什么
明显差别，但他们的配偶则认为，Z型企
业较A型企业在这方面更令人满意；⑥就
雇员心理素质和情绪状态而言，“在Z型
企业中，同我们谈话的人表现出镇静、有
条理和能控制感情，而A型企业中同我们
谈话的人则表现出匆忙、烦躁不安”。
7、CI在企业文化建设中的功能？答：CI
之所以能成为塑造企业形象的代名词，是
由于CI策划通过MI、BI、VI三者相互协
调一致的活动，使CI具有识别功能、代
表功能、解释功能和象征功能。其具体内
涵可从四个方面得到展现：1）在企业的
经营理念发生问题，企业丧失价值观和方
向时，对企业再次定位，着重解决企业“是
什么”的价值观问题，以及企业的经营方
向、目标等到问题。由于社会价值观的变
迁，企业的定位或经营理念应主要从文化
的层面上来确定，而尽可能避免从物质的
层面上确定。2）创造和形成统一的企业
形象。CI设计的基本内容就是形成统一的
企业识别系统。从而提高企业信息传达的
效率。3）完整统合的CI设计，不仅可改
善企业形象，还可以提高员工的士气，增
强企业的凝聚力。这一点美国的NCR公
司深有体会。4）改善企业与社会的关系。
CI设计中的一个重要内容是依据企业理
念设计行为规范，其中，包括企业如何通
过一系列的对外关系活动宣传企业的价
值观，融洽企业同社会的关系。
1、联系实际谈谈东西方文化的根本区
别？答：西方管理哲学的一个基础是将人
视为经济人，他们以自我利益为动机，凭
着理性趋利避害。尽管西方的个人主义鼓
吹者，如亚当·斯密等提倡利已不害他，
但在现实的客观世界中，这是很难做到
的，现在西方社会出现的很多社会问题与
这种个人主义的哲学观息息相关。而现代
社会要求的企业家、政治家以及其他社会
各界应具备的人格形态与这种偏狭的人
格是不同的。例如以前哈佛大学企业管理
系培养的目标是能够帮助公司提高利润
的人才。后来发现这样的想法也许对某个
特定的公司有好处，但和为社会培养人才
的目标追求是相矛盾的。现在他们提出的
办学理想是为企业界培养领袖人才，而不
是那种惟利是图的、没有任何道德感受和文化意识的技术专家。西方企业家培养目标的改变与东方文化中所提倡的那种能
够考虑大问题，而不仅仅顾及小利益的人格追求是一致的。东方传统文化强调以人为核心的各种群体关系，包括家庭、邻里、社会乃至自然界。它所提倡的不是个人主义而是对更大实体的责任感。东方文化中的这种思想与西方个人主义传统完全不同。西方的个人主义强调自我利益，抗衡关系、竞争、适者生存、放任主义以及由此衍生的市场结构、科学技术以及社会职能的专业化等。这种伦理尽管对于近代资本主义的发端作出过奠基性的贡献，但也导致了极端个人主义的弊端。正如日本的一位社会学家所指出的，日本的生产率之所以如此瞩目，其原因是它的工程师和律师的比例是七比一，美国则是一个工程师，七个律师。当然，东方的企业管理也有其局限性，这主要体现在由于照顾到人的情感，着眼于人际的微妙关系，于是会造成面子效应，即每个人都顾面子，彼此也都为了照顾面子，从而人为地把事情复杂化，不但降低了办事效率，还使人际关系变得复杂，虚伪和表面化，由于照顾人际关系，强调团体凝聚力，还容易产生家族主义或小团体主义，这些都是东方的企业管理所难以避免的，值得东方的企业家注意。
1、论述企业文化在企业发展中的作用？答：企业文化在企业发展中的作用可以归纳为以下几点：
一，企业文化能促进企业可持续发展。这主要表现在企业文化能保持持续性的生存能力和发展能力，具体地说，能引导企业处理好企业与生态环境的关系、企业与社会的关系、企业与企业的关系和企业内部管理者和员工的关系。
二，企业文化能增强企业核心竞争力。企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。企业价值观是企业的核心竞争力。企业的技术，别的企业可以模仿，制度也可以学习和移植，但企业的核心价值观却是别的企业难以模仿的。
三，良好的企业文化能够网罗人才、吸
引人才。良好的企业文化能够吸引人才，
企业文化已经成为人才流动的首选，因为
良好的企业文化能建立健全企业的民主
管理，培养员工的参与意识，能建立有效
的人才激励机制，为员工提供一个能够自
我实现的良好工作环境。
四，利用企业文化无形资产盘活有形资
产。企业文化是一种无形的资产和财富，
一种潜在的生产力。国内外大量的案例证
实，用好企业文化这笔无形资产，可以盘
活有形资产。
2、试述如何实现企业价值观的认同和内
化？
答：1）心理学的研究表明，人们对
事物的认可态度有三种不同程度的表现
形态，即服从、认同和内化。服从是因外
部某种因素的作用而表现出来的被动行
为；认同是自愿的，但在认识程度上，主
体对认识对象并未达到真正意义上的了
解和接受；只有内化，才是个体价值观与
评判对象完全吻合的一种表现，才能达到
自觉地身体力行。对于企业价值观，员工
在心理上往往处于三种状态并存。塑造企
业价值观的重要一步，就是要促成那些持
服从态度的员工，向认同、继而向内化转
化。如何完成这种转化呢？一是与下属研
讨、交谈。这些谈话有两重目的：其一是
通过这样的研讨和交谈，使企业的共享价
值，能首先得到管理层的认同和集体的承
诺；其二是形成对反复灌输的价值的共同
理解。二是运用多种途径、各种机会传播
价值观。企业高级管理者为了促进价值观
的认同和转化，要善于运用多种途径、各
种机会传播价值观。如会议、电话、大厅
中的巧遇，打破僵局的一张便签等等，来
传送信息，加强价值观的内化和转化。三
是利用习俗与仪式强化价值观的认同、内
化。任何一个有着成熟文化的公司，在长
期的经营活动中，都形成了自有的习俗和
仪式。习俗与仪式，使企业价值观转换为
有形的、具有内聚力的形式。有经验的管
理人员非常注重工作中仪式的和谐，从聘
用、离职、报酬到会议形式、书写格式、
说话方式或者主持一个退休晚餐，都是仪
式的标志。
3、如何理解企业文化冲突的含义？
答：1）．所谓企业文化冲突是指企业在
并购、重组等发展过程中，因国家、民族
文化差异，企业新旧文化差异或总体与局
部文化差异所导致的不同形态的文化或
文化要素之间相互对立、相互排斥和相互
融合的过程。为了更好地理解企业文化冲
突的含义，我们应该把握以下几点：
第一，企业文化冲突是不同文化积聚在在
一起，相互抵触、相互排斥和相互适应的
过程，这种抵触和排斥是在文化积聚过程
中出现的必然现象。美国人类学家欧贝格
把文化冲突分为四个阶段：蜜月阶段，彼
此新鲜；烦躁和敌视阶段，即新鲜之后差
异性和冲突出现；逐渐适应阶段，敌意和
冲突渐去，开始理解和包容；双重文化阶
段，即文化冲突消失，形成跨文化意识。
可见，文化冲突是短时的，是文化融合的
必经阶段。
第二，企业文化冲突是企业并购和重组的
最大障碍。企业文化冲突所带来的一系列
问题，如果双方管理者不能有效沟通和相
互理解，努力将损害降到最小限度，那么，
在竞争激烈的外部环境中，企业的生存将
受到严峻的威胁，甚至可能遭到并购重
组。
第三，企业文化冲突是企业变革的转机。
企业文化冲突暴露了企业原有观念和行
为方式与外来的或内部新生长起来的文
化不适应，暴露了企业原有观念和行为方
式与外部生存环境的矛盾，它表明企业急
需变革。
第四，企业文化冲突是企业文化创新的催
化剂。企业文化冲突可以催生产品和服务
文化的创新，可以催生生产观念的创新，
可以催生竞争观念的创新，可以催生生产
要素观念的创新，可以催生制度、管理体
制、管理机制的创新。
5、试论中国传统文化对企业经营理念的
影响？
答：中国传统文化对对企业经营理念
的影响，主要是通过对企业价值观的影响
而实现的，或者说，传统文化是通过对企
业价值观的影响来影响企业经营理念的。
它主要表现在：
《企业文化》期末试题汇总 一、简答题 1、人本管理与传统管理的区别? 答:1)传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位,重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。2)传统管理靠的是纪律和监督,是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究,在科学分析的基础上,采取对症下药的办法,通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性,重“以德育人”,从而使管理工作取得最佳效果。3)传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理,一切事情只由管理者一个人讲了算,是使下级和员工没有自主权的控制性的管理,而以人为本的管理则强调实行分析,强调自主管理,参与管理,鼓励员工发表意见,提倡员工参与决策。 2、社会文化对企业文化的影响是什么? 答:1)企业文化是社会文化的亚文化,相互的发展建设是影响、互相促进的。2)企业文化是社会文化渗透的产物。3)企业文化是社会文化的具体体现,既有共同结合面,又有企业独特的个性。 3、企业文化的分类?答:1)、按发育状态分:成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化;2)、按企业的性质分:国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化;3)、按内容特质分:目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等;4)、从市场角度分:强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。 4、企业文化的模式:答:1)按时间的继承性分:传统模式和现代模式;2)按空间分布特性分:东方模式和西方模式以及不同民族、不同国家模式;3)按现实性与预见性分:实际模式和目标模式;4)按共性与个性分:一般模式和特殊模式;5)按行业 特性分:各不同行业模式 5、企业文化理论的核心是什么? 答:就是以人为中心,尊重人,信 任人,把人放在企业管理的主体地 位上,强调文化认同和群体意识的 作用,反对单纯的强制管理,注重 在汲取传统文化精华和先进管理思 想的基础上,为企业建立明确的价 值体系和行为规范,以此实现企业 目标和个人目标的有机结合,实现 企业内部物质、精神、制度的最佳 组合和动态平衡。 6、企业文化作为一个完整的体系, 包括哪些内容?答:企业整体价值 观念。企业精神。企业伦理道德规 范、企业风貌与形象。 7、企业文化的本质特征和从属特征 各有哪些?答:(1)本质特征:各异 性、共识性、非强制性、相对稳定 性。(2)从属特征:无形性与有形性 相统一、观念性与实践性相统一、 超前性与滞后性相统一、抽象性与
企业文化 一填空 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。 2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。 3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。 4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。 5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。 9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。 10、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。 11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。 12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。 13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。P110 14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。 15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。 16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。 17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P101 18、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。P105 19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P12 20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。 21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。 22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是创新精神_和_开拓精神_。 23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。 24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活力中表现出来的作风和能力的综合。 25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。 26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理。 27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。P211 28、企业文化的完善提高，即是企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_ ，又是__下一个过程的开始，是__一个承上启下的阶段。 29、企业文化礼仪对员工是一种“约束”。 30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P278 31、CI具有识别、代表、_解释__和象征__功能。 32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P88 33、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。P93 34、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_ 具有可操作性_。P243 35、CI包括_理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_ 视觉识别系统_VI__三个组成部分。P243 36、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。P283-286 二、选择题： 1、企业文化属于（BCD ）。 A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化 2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。 A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化 3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD ）。 A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性 4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型 5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD ）。 A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型 6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。 A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革
《企业文化》平时作业 作业一： 一、填空题： 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。 2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。 3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。 4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。 5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。 二、选择题： 1、企业文化属于( B C D )。 A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化 2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是( D )。 A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化 3、企业文化本质上具有的特征是(A B C D )。 A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性 4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于( C )企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型 5、下列中属于病态的领导与下属关系的有( A B C D )。 A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型 6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫( D )。 A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革 7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家(A D )。 A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克 8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括(ABCD )。 A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论 9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有( B )。 A 成长型企业文化 B 团队型企业文化 C 国有企业文化 D 过程型企业文化 10、企业价值的基本构成中，包括( A B C D )取向。 A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值 三、判断改错题： 1、企业文化可以为人们的意志为转移。改正：企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。 2、企业精神反映了企业经营管理中积极的主导意见。 改正：企业精神反映了企业作为一种正式群体的理想和目标，反映了企业全体员工在经营观念方面的有序化和一体化，反映了企业具有的凝聚力和活力。 3、企业风貌与形象处于企业文化结构的里层。改正：企业风貌与形象处于企业文化结构的表层。 4、表层文化与中层文化是由深层文化所决定的。改正：正确 5企业文化主要是指一个企业的精神文化。改正：企业文化既包括一个企业的物质文化，也包括一个企业的精神文化。 四、简答题： 1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？ 答：(1)认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体； (2)都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；(3)都从狭义的角度理解企业文化的内涵；(4)都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。 2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。 答：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：(1)为企业生存与发展确立精神支柱；(2)决定企业的基本特性； (3)对企业和员工的行为起导向和规范作用； (4)能提高企业凝聚力。 3、企业文化如何发挥其维系功能？ 答：(1)企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现； (2)企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障； (3)通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力； (4)通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；
一、填空 1、企业文化是一门研究企业中的（文化现象及其产生、发展规律）的管理学科。 2、按照我国《公司法》的要求，我国股份制企业的主要形式有（股份有限公司）和有限责任公司两种类 型。 3、企业文化作为一个完整的体系，其内容包含四个部分：即企业整体价值观念、企业精神、（企业伦理 道徳规范和企业风貌和形象） 4、企业经营活动的参与者冇义务做到：（诚实守信）、公平公正。 5、关于企业道德的公正，主要有这样三种类型：交易公正、（分配公正）和社会公正。 6、企业的岗位资任制是以（工作岗位为核心）建立的资任制度。 7、企业环境具有（稳定性）、有序性、复杂性和不确定性。 8、企业的环境一般分为简单静态环境、（复杂静态环境）、简单动态环境和复杂动态环境。 9、企业的法律环境一般可以分为（便环境）和软环境两种。 10、企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、（交往规范性礼仪）和固定的 仪式。 二、名词解释 1、企业文化的物质保证：是指通过改善企业的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物 化企业的价值观，以增强企业的凝聚力和员工的归属感 2、企业形象：是一个企业的物质形态、经营管理行为利精神面貌在消费者和社会公众心H中的总体印象, 或者说是消 费者和社会公众对企业整体的认识和评价 3、企业整体价值观念：主要是指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念 4、一体原则：即坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。在企业文化建设中，坚持一体化原则，能够有效的建 立起组织内部人与人Z间的相互信赖关系，实现价值体系的一体化。 5、金业环境：是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、 消费结构和消费方式 三、简答题 1、简答企业文化作为一种微观文化现象的特征。 答：1 ）企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的； 2）企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的; 3）企业文化现彖的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律； 4）企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极和消极Z分。 2、简述企业文化的本质特征。答：1）个异性；2）共识性；3）非强制性；4）相对稳定性。 3、简述企业伦理道德规范的主要内容。答：1）金业与员工之间的道德规范；2 ）管理者与员工之间的道德规范；3）员工与员工之 间的道徳规范；4）企业与社会之间的道徳规范； 4、简述企业文化建设的指导思想。 答：我国企业文化建设的指导思想是：一要坚持以国家利益、集体利益和个人利益三者相结合；二耍以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业口身理想目标；三要保证企业员工的主人翁地位，吸收员工参与管理和决策；四是坚持企业的科学管理，积极推广各种行之有效的现代管理方法。
判断题，对的用T表示，错的用F表示 F许多优秀的企业往往具有相同的文化，如 价值观、企业精神等。 T企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命感 和责任感的命运共同体。 F一个公司历史上长期自然积累而成的文化， 如果公司内外情况发生了根本性变化，也决 不要改变它。 T企业价值观决定了企业的基本特性。 T企业形象是企业文化的隐性形态，是企业 文化的载体。 F当一个企业在进行企业文化的选择时，最 重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。 F一种优秀的企业，文化往往只能提供保证 一个企业业务经营正常运转的职业训练和角 色训导。 F企业文化是市场运行的外在动力。 F企业文化的内涵，既包括厂房、设备、产 品等物质性因素，也包括科学技术知识和行 政性的带强制执行的规章制度。 F企业文化只是价值观念之类的精神现象或 者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又 纯的主观精神。 T企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是 由个人组成的群体。 T一种新的经济制度必然带来之与相适应的 文化的更新。 F美国文化最突出的特点是个人主义，强调 实现自我价值。 F任何一国的企业管理并非要与本国文化特 色相结合。 F员工是企业文化建设的客体，是企业文化 的接受者。 T企业文化理论是80年代初期美国学者在受 到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、 美企业管理差异的基础上提出来的。 F企业管理变化的三大趋势是理念“软性化”， 方式“社会化”，目标“人性化”。 T企业文化现象作为一种客观存在，在其发 展过程中，具有积极与消极之分。 F企业文化是一个系统，其主要内容只有企 业价值观和企业精神。 T研究企业价值观，首先要界定何为价值、 价值观。价值是一种关系范畴，价值观是关 于价值的观念，是属于意识范畴的。T企业形象作为企业的无形资产，表现在“文 化资本积累”的价值上。 F企业价值革命是企业最深层的文化变革， 它是局部的。 T评价企业文化效果的标准只有一个，就是 是否有助于推动企业的长远发展。 T企业文化的实质就是从过去管理上只重视 物，转而重视人。 F要在快速变化的市场中建立起学习型企业 只要企业有远大的理想就行。 T企业价值观总是引导和约束员工，使之符 合企业的整体价值标准 T企业之间的竞争说到底是文化的竞争。 T企业文化是不能被模仿和复制的。 T塑人先于塑造产品。 1．从企业文化管理角度来看，下面哪此不是 企业文化的内容（C ） C．企业激励 2．下面哪项不是欧洲国家的文化特征 （ B ） B．亲和一致的精神 3．重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企 业文化( C ) C．日本 4．哪项不是建设企业文化的基本原则有 （ C ）Ｃ．统一原则 5．“企业的办公室里洁净、井然有序”反应 了企业文化氛围里的（ C ） C．物质氛 围 1 ．企业文化的协调功能最重要的是它具有 （ D） D 关怀员工，情感沟通，团队塑造 2 ．塑造与培育企业价值观，最关键的环节 是（B ） B 有自己特色，不断充实、调整。 3 ．企业形象是指下列哪几项请指出其中哪 一项是不对的。（ D） D 财务形象 4 ．健全企业家评价机制，请选定下列哪两 项是最重要的（DE ） D 用户评价 E 员工评价 5 ．企业经营战略的五项内容中，哪两项最 直接影响企业发展（ AD） A 战略目标（定 位） D 战略理念（导向） 二、填空题 1、企业文化包含制度文化、（物质） 文化和（精神）文化。 2、精神文化主要包括（企业精 神）、（企业经营宗旨）、 （企业价值观）和企业经营理 念等。 3、企业目标必须要从总体上体现企业的 （企业的经营发展战略）。 4、企业价值观是以企业中的（个体价 值观）为基础，以企业经营管理者价值 观为主导的（群体价值）观念。 5、企业理念主要从（企业精 神）、（经营哲学）和 道德行为规范三方面，揭示企业的本质特征 和整体素质。 6、企业文化建设的三个部分又称为三大识别 系统，即（理念识别系统）、（行为 识别系统）、（视觉识别系统）。 7、集团公司的核心经营管理理念是诚信、 （创新）、（业绩）、（和谐）、 （安全）。 8、集团公司的企业宗旨是（奉献能 源）、（创造和谐）。 企业伦理道德：企业伦理道德规范是调整企 业人与人之间关系的行为规范的总和。 企业价值观：企业价值观可以定义为企业领 导者和全体员工对企业的生产经营活动和企 业人的行为是否有价值以及价值大小的总的 看法和根本观点。 企业文化冲突：企业文化冲突是企业文化发 展过程中不同特质的文化在相互接触、交流 时所产生的撞击、对抗和竞争。 企业楷模：企业楷模，也称企业英雄，是指 在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有 较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的 劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。 企业哲学：是企业领导者为实现企业目标而 在整个生产经营管理活动中坚守的基本信 念，是企业领导者到企业发展战略的哲学思 考。 企业精神：是企业有意识培养的员工群体精 神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习 惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼 及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来 的气质。 企业行为识别系统（BI）：是以企业理念为 核心，表现企业内部的组织、教育、管理、 制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助 活动、公共关系等的动态识别形式。 企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、 知识素养及在创新活动中表现出来的作风和 能力的综合。 企业文化传播：指企业文化特质从一个群体 或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。7、 名牌战略答：是指一个企业以自己拥有的著 名品牌为核心，通过品质强化、法律护航、 文化造势、广告宣传、形象塑造等诸多举措， 最大限度地提升品牌的含金量，发挥名牌效 应，以求社会效益和经济效益的最佳化。 第 1 页共5 页
作业1 一填空 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。作业2 一填空题 9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。10、企业文化积累是
指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。P110 14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。 P101 18、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。P105 19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P12 20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。作业3 一填空题 21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。22、从企业家的定
2015年浙江电大《企业文化》判断题及答案整理（机考） 判断题 1.传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理，而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激烈手段去激发人的积极性。（√） 2.企业文化理论是以物、以事、以任务为中心的管理。（×） 3.传统的管理靠的是权力而不是人的意愿，是独裁式的管理；以人为本的管理则强调自主管理、参与管理、鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（√） 4.企业文化理论注重纪律和监督，是强制性的管理。（×） 5.企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。（√） 6.中国企业文化研究会的成立于1987年。（×） 7.企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。（√） 8.只有先进企业有企业文化而一般企业没有企业文化。（×） 9.企业整体价值观念是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念，它与企业精神构成了企业文化的核心。（√） 10.企业文化既有经济属性，也有社会属性，是两者的完美统一。（√） 11.企业文化的无形性是针对形式和载体而言；有形性是针对内容而言。（×） 12.企业文化一旦形成就不会变革。（×） 页脚内容1
13.企业文化的经济属性是由企业作为一个独立经济组织的性质决定的。（√） 14.目标型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（√） 15.创新型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（×） 16.团队型企业文化是以团队精神为核心理念的企业文化。（√） 17.以求真务实为核心理念，注重说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，这是传统型企业文化。（×） 18.按空间分布特性可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。（×） 19.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为东方模式和西方模式。（×） 20.按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。（×） 21.按共性与个性可以把企业文化模式划分为实际模式和目标模式。（×） 22.企业文化的激烈功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。（×） 23.企业文化的导向功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。（√） 24.企业文化的凝聚功能体现着强烈的“群众意识”，可以改变那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态，把员工的个人追求紧紧联系在一起。（√） 25.企业文化能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态，关心企业的 页脚内容2
选择 一、单项 1、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的容。（ C 企业激励） 2、（A企业整体价值观念）是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念。 3、企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。下面哪一项不是企业文化的本质特征。（ C超前性） 4、按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（ C实际模式和目标模式）。 5、按共性和个性可以把企业文化模式划分为（ D一般模式和特殊模式）。 6、企业文化的（ B导向功能）主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。 7、“人生来就以自我为中心，漠视组织的需要“的观点是属于。（BX理论） 8、把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（A市场角度）。 9、从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是（ C 次生性焦虑） 10、以下不属于企业文化的本质特征的是（ D社会性）。 11.主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标、企业提倡什么，反对什么，以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项容？（ A企业整体价值观念） 12、下面哪项企业价值观不是从纵向系统考察的？（ D社会价值观） 13、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本涵的哪一方面？（ A 主体容） 14、下面哪一种不是企业精神的取名方式？（ D 外延扩展命名式） 15、“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（ A个性化原则） 16、CI战略的核心和灵魂是什么？（ A 企业理念识别） 18、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B企业守业文化）。 19、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（ D严细精神）20、突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家的文化特征（ A美国） 21、下面哪种不是欧洲国家的文化特征？（ B亲和一致的精神） 22、下面哪种种作用不是企业楷模所表现的作用？（ C主体作用） 23、“工作效率高，有进取心”反映了企业家哪哪方面的职业素质和能力？（ B特征方面） 24、不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（ A基本职业追求）25、积极向上，努力把事情办得最好。这 是建设企业文化的哪项基本原则？（ B 卓越原则） 26、企业文化氛围由物质氛围、制度氛围 和感情氛围等三部分构成，其中（ C感 情氛围）是核心，它是企业文化最直接的 表现。 27、“企业的办公室里洁净、井然有序” 反应了企业文化氛围里的（C物质氛围） 28、“不自由，毋宁死“的价值观反应了 欧洲国家文化的哪个特征？（ B人文主 义） 29、美国文化最突出的特点是（ A个人主 义） 30、以下哪项不是建设企业文化的基本原 则（ C统一原则） 31、塑造“四有”新人，是中国有特色企 业文化的哪种文化背景与价值源泉？（ D 社会主义精神文明） 32、一个企业的成功首先取决于正确的经 营理念，这一点反映了理念识别的什么功 能？（ A 向导功能） 33、海尔的OEC管理是（ B企业行为识 别系统）设计的典。 34、企业哲学、企业价值观、企业精神和 企业目标是（ A企业理念识别系统） 设计的四个要素？ 35、企业标志、企业的象征图案、企业的 标语口号与歌曲是（ C企业视觉识别系 统）设计的基本要素 36.（ C《企业文化——现代企业精神支 柱）一书是企业文化理论诞生的标志性 著作。 37.彼得斯和沃特曼在合著的（ A《成功 之路》）一书中用了整整一章的篇幅来分 析传统的理性主义管理的缺陷。 38.最早将文化这个概念用于企业管理、 研究企业价值观念以及社会文化传统等 对企业管理的影响的科学家是（ A切斯 特.巴纳德和菲尼普.塞尔茨尼克）。 39.国外学者从（B 20世纪30年代）开 始涉及企业文化的研究。 40.中国企业文化研究会成立于（ A 1988 年）。 41.企业文化成为一种稳定的管理方式是 在（ A日本企业）实现的。 42.企业管理理论的第四座里程碑是（B企 业文化理论）。 43.以下不属于企业文化从属特征的是（D 独立性与合作性相统一）。 44.以企业的最高目标为核心理念的企业 文化类型属于（B目标型企业文化）。 45.以下属于低风险、慢反馈型的企业化 的是（D过程文化）。 46.以下不属于企业文化基本功能的是（D 强化功能）。 47.对“Y”理论下列说法错误的是（A人 生来就是懒惰的）。 48.是企业文化的核心容，也是整个企业 经营运作、发展战略的导向、调节、控制 与实施日常操作的文化核（B企业价值 观）。2.以下不属于企业精神特点的是（ D 企业精神具有不稳定性）。 49.中国国际航空公司的企业精神“永不 休止地追求一流”采用了哪种表述企业精 神的方式？（A目标表述式）。 50.北京市公交总公司的企业精神“一.心 为乘客，服务最光荣”采用了哪种表述企 业精神的方式？（C .特点整合式）。 51.以下对“企业形象”描述错误的是？ （D企业形象是现代和传统的统一）。 52.企业价值观和企业精神在公众心目中 留下的整体印象是（A理念形象）。 53.以下不属于企业形象的要素的是（D生 产形象）。 54.企业文化发展的基础是（ C .企业文 化积累）。 55.企业文化选择过程的实质是（ C .企 业文化的冲突过程）。 56.企业文化整合的前提条件是（ A企业 文化传播） 57.企业文化特质改变引起的企业文化整 体结构的变化，叫（D企业文化变革）。 58.（ A威廉.大）把企业文化归纳为 Z型文化和A型文化。 59.下面哪个不是企业环境的特征？（D . 简单性）。 60.德国的企业文化观最早起源于1914年 R 戴特策的（ A《经营科学》）。 61.美国企业文化的理论源泉是（B .科学 管理理论）。 62.我国社会主义企业文化的初创期为 （ A 1956～1966 ）。 63.关于企业与国家、与同行竞争伙伴关 系的法律、制度规属于（ B.法律硬环 境） 64.关于维持企业文化共同体作为一个经 专业技术资料
2014电大《企业文化》期末复习题及答案 一、名词解释：（每小题4分，共计20分） 1．企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 2．企业价值观：可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。 3．企业文化冲突：是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。 4. 企业楷模：是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技能和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。 5. 企业文化礼仪：是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。 6．企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 7．企业形象：企业形象是一个企业物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。 8．企业文化整合：是指企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。 9. 企业楷模：是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技能和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。 10．视觉识别系统：又称VI，是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别手机，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。 二、单选题：（每小题3分，共30分，请将正确答案填在下列表格内） 1.企业文化课程的性质不包含（ D ） A 年轻学科 B 边缘学科 C 实践性较强的学科 D 理论性很强的学科 2.下列叙述中不属于“以人文本”的管理理念是（D） A把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采取各种激励手段去激发人的工作积极性 B 重视“以德育人” C 强调分析，强调自主管理，参与管理，提倡员工参与决策 D 管理侧着“绳之以法”
2019年电大《企业文化》机考题库及答案 一、判断题 1.传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理，而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激烈手段去激发人的积极性。（√） 2.企业文化理论是以物、以事、以任务为中心的管理。（×） 3.传统的管理靠的是权力而不是人的意愿，是独裁式的管理；以人为本的管理则强调自主管理、参与管理、鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（√） 4.企业文化理论注重纪律和监督，是强制性的管理。（×） 5.企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。（√） 6.中国企业文化研究会的成立于1987年。（×） 7.企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。（√） 8.只有先进企业有企业文化而一般企业没有企业文化。（×） 9.企业整体价值观念是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念，它与企业精神构成了企业文化的核心。（√） 10.企业文化既有经济属性，也有社会属性，是两者的完美统一。（√） 11.企业文化的无形性是针对形式和载体而言；有形性是针对内容而言。（×） 12.企业文化一旦形成就不会变革。（×） 13.企业文化的经济属性是由企业作为一个独立经济组织的性质决定的。（√） 14.目标型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（√） 15.创新型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（×） 16.团队型企业文化是以团队精神为核心理念的企业文化。（√） 17.以求真务实为核心理念，注重说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，这是传统型企业文化。（×） 18.按空间分布特性可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。（×） 19.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为东方模式和西方模式。（×） 20.按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。（×） 21.按共性与个性可以把企业文化模式划分为实际模式和目标模式。（×） 22.企业文化的激烈功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。（×） 23.企业文化的导向功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。（√） 24.企业文化的凝聚功能体现着强烈的“群众意识”，可以改变那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态，把员工的个人追求紧紧联系在一起。（√） 25.企业文化能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态，关心企业的发展，贡献自己的聪明才智，这就是企业文化的凝聚功能。（×） 26.“X理论”把人看成是社会人，而“Y理论”把人看成是经济人。（×） 27.“超Y理论”把人看成是文化人，而“Z理论”把人看成是自我实现的人。（×） 28.企业精神是企业文化的核心内容。（×）
2018年电大《企业文化》期末 考试试题及答案 一、简答题 1、人本管理与传统管理的区别? 答：1）传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。2）传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。3）传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。 2、社会文化对企业文化的影响是什么？ 答：1）企业文化是社会文化的亚文化，相互的发展建设是影响、互相促进的。2）企业文化是社会文化渗透的产物。3）企业文化是社会文化的具体体现，既有共同结合面，又有企业独特的个性。 3、企业文化的分类？答：1）、按发育状态分：成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化；2）、按企业的性质分：国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化；3）、按内容特质分：目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等；4）、从市场角度分：强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。 4、企业文化的模式：答：1）按时间的继承性分：传统模式和现代模式;2）按空间分布特性分：东方模式和西方模式以及不同民族、不同国家模式;3）按现实性与预见性分： 实际模式和目标模式;4）按共性与 个性分：一般模式和特殊模式;5） 按行业特性分：各不同行业模式 5、企业文化理论的核心是什么？ 答：就是以人为中心，尊重人，信 任人，把人放在企业管理的主体地 位上，强调文化认同和群体意识的 作用，反对单纯的强制管理，注重 在汲取传统文化精华和先进管理思 想的基础上，为企业建立明确的价 值体系和行为规范，以此实现企业 目标和个人目标的有机结合，实现 企业内部物质、精神、制度的最佳 组合和动态平衡。 6、企业文化作为一个完整的体系， 包括哪些内容？答：企业整体价值 观念。企业精神。企业伦理道德规 范、企业风貌与形象。 7、企业文化的本质特征和从属特征 各有哪些？答：(1)本质特征：各异 性、共识性、非强制性、相对稳定 性。(2)从属特征：无形性与有形性 相统一、观念性与实践性相统一、 超前性与滞后性相统一、抽象性与 实践性相统一、吸收性与排他性相 统一。 8、企业文化的功能有哪些？答： １）凝聚功能；2）导向功能；3） 激励功能；4）约束功能；5）协调 功能；6）维系功能；7）教化功能； 8）优化功能；9）增誉功能。 9、简述企业理念识别系统的主要内 容与功能。答：企业理念识别反映 的是企业精神现象的本质，属于思 想意识范畴。它是企业在生产经营 过程中形成的一种指导企业整体行 为的特殊精神，它包含企业哲学、 企业价值观、企业精神和企业目标 等内容。功能：（1）向导功能；（2） 制约功能；（3）凝聚功能；（4） 激励功能。 10、怎样正确认识企业文化的经济 价值和社会价值？答：答：经济价 值：１）企业是市场经济发展的产 物，企业文化的形成受到市场经济 发展的制约市场经济的客观规律和 法则往往通过企业文化作用于企业 的各项经济活动。2）优秀的企业文 化体现着企业成功的经营管理特 色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之 道。3）优秀的企业文化体现着以人 为中心的根本思想。4）优秀的企业 文化往往能够促使企业进一步深化 改革。社会价值：1）企业文化是优 秀传统文化的体现和弘扬。2）企业 文化是新的社会文化的“生长点 11、简述塑造企业形象的途径。（简 答题）答：企业形象作为一种综合 指标的体系，是由众多的因素综合 发挥作用的结果。而就塑造企业形 象的途径来说可以通过以下几个方 面：1）探索企业经营理念是塑造 企业形象的精神支柱；2）建设企业 文化是塑造企业形象的内容和基 础；3）实施CI战略是塑造企业形 象的重要手段。 12、企业精神有哪些特点？答：企 业精神是一种个性精神;企业精神是 一种团体精神；企业精神是企业的 主导意识之一；企业精神具有实践 性；企业精神具有稳定性。 13、企业文化选择的客观标准是什 么？答：企业文化选择的的客观标 准就是企业的基本价值观。企业基 本价值观是企业的灵魂和宗旨，是 企业文化个性的深层特质。这种特 质不易改变，因此符合企业价值观 要求的文化特质就会被接受、积累 和传播，而与企业基本价值观相悖 的文化特质就会遭到抵制、拒绝， 因而被淘汰、被舍弃。企业文化选 择的总趋势是择善、择优而从之。 14、企业文化评价的标准有哪些？ 答：企业文化的教化功能是否正常 发挥作用；企业文化的维系功能是 否正常发挥作用；企业文化的激励 功能是否正常发挥作用。 15、企业文化间传播遵循的传播规 律。答：不论是企业文化的国际传 播还是企业文化的国内传播，都遵 循着以下共同的文化传播规律:1）、 同构易播规律。所谓同构易播规律 是指相同或相近企业结构的企业文 化共同体，企业文化在其间的传播 速度快，影响大，易于奏效。不论