社交与礼仪
第一周：什么是礼仪 (2课时)
不学礼，无以应．；不知礼，无以立．
礼仪是一门人文应用科学。以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。
礼仪又是综合性的学科：与民俗，“礼出于俗，礼化为俗”；
与美学，“有礼则雅”；
与传播学、伦理学、社会学、公共关系学
中国现代礼仪更强调以人为本、人格平等、社会公平即尊重人为立足点。追求人际交往的和谐顺利。
当代国际礼仪的特点是：个人至上；女士优先；重交际实务。
一、礼仪的基本含义
1、“礼”相关的三个词：礼貌、礼节、礼仪
2、含义：（金正昆--人大教授）
礼貌：指人际交往中，通过语言、动作、向交往对象表示谦虚、恭敬。它侧重人的品质和素养。
礼节：指人际交往中，相互表示尊重、友好的惯用形式。是礼貌的具体表现形式。
礼仪：是对礼节、仪式的统称。它是指人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的
程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
或：指人际交往中，交际方式或交际方法。
社交礼仪：亦称交际礼仪。它指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬之中所应当遵守的礼仪。
A交往艺术：籍贯就高不就低（例对黑人不能问是否非洲人而问美国或法国人）；
B 沟通技巧：说话多赞美善于肯定对方（对同事的评价）
C行为规范：教养体现细节，细节表现教养
二、礼仪的内容
依据礼仪适用的对象、适用范围的不同，大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
三、礼仪的特征
社会性、规范性、民族性、互动性
四、礼仪的原则
1、遵守
2、自律
3、敬人
4、宽容
5、平等
6、从俗
7、真诚
8、适度
9、沟通10、互动
第二周交往艺术及基本理念(2课时)
一、交往艺术的基本理念
尊重为本：礼由心生，先自尊，正仪容，齐颜色，修言辞
尊重别人，下级服从上级，尊重同事（团队精神），下级（美德），客户
尊重所有人（平等，开本驰的和骑车的、对空乘等服务员的招呼应礼貌回应。）检讨：自己生活中周围违背以上理念的事例。
例：穿睡衣出街，穿背心短裤去教室，很晚还在挑灯夜战等。
形式规范：规范即标准。交往也有仪范（例服务行业的发型简洁、着装统一、精神面貌、待客三声、）
举例：自己生活中周围的规范。
摆正位置：交往以对方为中心。
提问：当办公室内正在开会时，进来一个人，进门就问谁是XXX，帮我干XXX，十天内完成。
1、后果可能是什么？
2、缺失了什么，问题在哪儿？
3、应该怎样问？
4、还需要配合些什么？
白金法则：在人际交往中要想获得成功，就要在合法的情况下，对方需要什么，就给对方提供什么；在合法的情况下，对方需要什么，就给对方主动提供什么；（美：
著名人力资源专家—亚历山德拉博士在20世纪80年代提出的。）要求：交往以对方为中心，不要以自我为中心，要善于换位思考。
提问：顾客是“上帝”一句中，可以让你联系到那些交际理念？
3A法则：在交往中不仅要尊重对方，还要将它表现出来，而且要善于表达。（美国际著名公共关系专家布锦林）
1、接受对方；严于律己，宽以待人accept
由于人的差异性和文化的差异性，要学会宽容。
例：对时尚、美女、帅哥的评价等。
2、重视、欣赏对方appreciate
A、重视有正面和反面；不要将褒变成了贬，赞扬变成了指责。
B、重视别人应发自于心的欣赏对方。
C、善于向对方请教擅长的问题。
D、既重视对方又要记住对方。
3、赞美对方肯定别人admire
A 肯定别人就是肯定自己，说明自己宽容有教养。
B 要实事求是，否则不是表扬是骂人。
第三周个人礼仪（着装）
衣服要与你的年龄、身份、地位一起成长
西方学者雅波特教授认为，在人与人的互动行为中，别人对你的观感只有7％是注意你的谈话内容，有38％是观察你的表达方式和沟通技巧（如态度、语气、形体语言等），但却有53％是判断你的外表是否和你的表现相称，也就是你看起来像不像你所表现出来的那个样子。因此，踏入职场之后，那些慵懒随意的学生形象或者娇娇女般的梦幻风格都要主动回避。随着年龄的增加、职位的改变，你的穿着打扮应该与之相称，记住，衣着是你的第一张名片。
一、首轮效应
1、定义：在社交场合，人们留给初次见面者的第一印象，往往影响到他人对自己的看法与评价。它一旦形成，便往往不会改变。
2、要素：影响首因效应的要素：
仪容、举止、表情、服装、佩饰等仪表问题。
二、三应原则着妆的TOP原则
应事、应己、应制。
时间、地点、目的（time、occasion、purpose）
三、着装
1、要求：符合身份
2、职场着装六忌
1）忌过分鲜艳
2）忌过分杂乱
3）忌过分暴露
4）忌过分透视
5）忌过分短小
6）忌过分紧身
3、扬长避短
4、注意场合
1）办公场合：庄重保守
2）社交场合：时尚个性，与众不同
3）休闲场合：舒适自然
5、遵守常规（commedi）
1）西装的三色原则（全身颜色不超过三色）
西装分正装和休闲装；正装为套装，深色套装加白衬衣，穿西装一定要打领带，不穿外套时可不打领带；长袖衬衣打领带只限于室内，到室外一定要穿外套。短袖是休闲装，不打领带，除非是制服。西装的商标一定要取下，而且，衬衣袖口要露出1-3厘米，以确证是穿的长袖衣。男性的袜子，通常不穿尼龙丝袜，白袜子，一般与裤子的颜色一样或与皮鞋的颜色一样，再或者穿深色的袜子。
2）三一定律（鞋子、腰带、公文包一色，且首选黑色）
3）正式商务场合女装的注意事项
A、裙装为正装，裤装为便装。黑皮裙不穿。膝盖上15厘米为极限，否则无法弯腰。
B、裙子、袜子、鞋子要搭配（鞋首选黑牛皮鞋，艳色不选；袜子首选肉色、
浅棕色、黑色，艳色、花袜不选；）
C、穿套裙不光腿：否则有风骚之嫌。
D、不能三节腿
4）戴首饰不超过三种，每种不超过两件。
第四周个人礼仪言谈举止
一、谈话
怎么说：不要说酸溜溜的话，让人觉得有吃不着葡萄之嫌。例如：我才不想（做、要、去）
1、细语柔声，不高声喧哗。以对方听到为止。不做厕所歌星；
2、少说多听。有教养的人要懂此道理；一个人说话的分量与社会地位、身份成反比，
言多必失。
3、以对方为中心。需注意给别人表现的机会(善于用委婉、商量的口气征求对方意见)
1）不打断对方
2）不补充对方，以突出自己似乎比别人高明。
3）不纠正对方，大是大非另当别论，小是小非得过且过
4）不质疑对方；自己当然要严加明辩，但不等于抬杠或过于认真。
说什么：一个男性和女性在一起讲黄色段子就不宜，有挑逗之疑。有所为，有所不为。
社交六不谈
1、不能非议国家政府，这是职业道德，维护国家荣誉与尊严是每个公民的职责。
2、不涉及国家秘密行业秘密，一个人地位越高知道的秘密越多，与人交谈注意保密。
3、不非议交往对象。（由祖籍牵出对该地的非议：如上海人小气，东北人傻帽，广东
人没文化）
4、不在背后非议领导同行同事；来说是非者必是是非人。批评与自我批评限于内部，
家丑不可外扬。
5、不说格调不高的话，家长里短，小道消息，黄色段子，凶杀暴力；
6、不谈论个人隐私问题，关心有度，与以前的关心别人比关心自己更重恰好相反；不
该问的别问，不要打探别人的隐私。哪些是隐私?
1）不问收入：收入涉及个人能力问题
2）不问年龄：现代人的资本
3）不问婚姻家庭：家家有本难念的经
4）不问职业经历：英雄不问出处
5）不问健康
二、举止（提问教法）
1、含义：指的是人们外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作中
身体各部分呈现出来的姿态。有时又叫举动、动作、仪态、仪姿或姿态。
2、特点：举止在一般情况下叫体态语或体语。特点为连续性、多样性、可靠性。
3、作用：1）表露功能
2）替代功能
3）辅助功能
4）适应功能
5）调节功能
4、内容：手姿、立姿、坐姿、行姿
思考题：1 化妆有那几条基本原则？（美化、自然、得法、协调）
2 化妆的主要禁忌是什么？（勿当众、勿在异性前、勿妨碍别人、勿残妆、勿借用）
3 正确的坐姿是怎样的？（讲顺序、方位、无声、得法、谨慎、深坐、浅坐）
4 眼语的构成是什么？（时间、角度、部位、方式、变化）三种注视方式是什么？
5 正装的基本色彩是什么？
第五周国庆放假一周
第六周介绍称呼
一、介绍礼仪
1、形式：正式介绍与非正式介绍
2、介绍的顺序：向地位高的介绍地位低的，向年长的介绍年幼的，先向女
士介绍男士，先向主人介绍客人，先向已婚介绍未婚，先向客人介绍主
人，向先到者介绍后到者等。圆桌从右按顺时针方向介绍。
3、介绍方法：
自我介绍地位低的向高的介绍，男士向女士介绍。接受介绍要回应，先递名片再介绍。时间要短。内容要到位。应酬式只说姓名，公务
式则报单位、部门、职务、姓名。
介绍别人确定谁做介绍人：家里来客，由女主人做；单位来人由秘书公
关人士或负责人。
思考1、单位来了重要人物或领导，谁介绍？
2、秘书陪单位邀请的客人与领导见面，该先介绍谁？
二、称呼
1、规范性
1）使用行政职务；主要在公式公办的场合。
2）技术职称；律师、医生、教授、法官（就高不就低）
3）行业称呼；（无法辨清等级时）称呼护士、警官、老师、医生
4）泛尊称（适用于所有人）先生、小姐
2、不能用的
1）无称呼就无教养
2）替代性称呼；5号，四床，瘸子、光头，摩托佬
3）地方性；那口子、爱人
4）非正式简称；范局、徐副、莎司；南航、人大、作协
第七周握手名片
握手
一、握手礼仪又叫会面礼节或相见礼节。由于时间与文化背景不同，会面礼又有举手礼、点头礼、脱帽礼、拥抱礼、屈膝礼、鞠躬礼、合十礼、吻手礼、吻足礼、碰鼻礼、拱手礼、叩头礼、跪拜礼、亲吻礼等。
1、握手的时机
1）、必须握手的场合：
A 较长时间未谋面的熟人，以示久别重逢。
B 在较正式的场合与人道别，以示惜别、珍重、再会之意。
C 以本人作东道主的社交场合，迎来送往之时。
D 向他人或他人向自己表示祝贺时。
E 他人或自己赠送礼品或颁奖时。
2）、不必握手的场合
A 对方手有伤。
B 对方手有负重。
C 对方离自己较远。
D 对方正在忙于其他事。
E 对方所处环境不适合握手。
2、握手的顺序
1）、“尊者决定”原则：即在两人握手时，各自应首先确定双方彼此身份的尊卑，然后由此决定伸手的先后，通常应由位尊者先伸出手来，即尊者先行。（这是为了尊重尊者，由他决定是否能够继续交往。）
2）、具体情况（与介绍相反）
A 前者先伸手的情况：年长与年幼
长辈与晚辈
老师与学生
女士与男士
已婚与未婚
先到与后到
上级与下级
B 特殊情况
身份出现复杂的交叉时一般原则为：判断那种关系为主。如：工作关系时，以职位的高低来决定；社交场合中，以女士优先或长辈优先。
3、握手的方式
1）、神态：专注、热情、自然、友好
2）、姿态：起身站立，相距约为1米
3）、手位：单手，平等式、友善式、控制式；双手，手套式握手，表示十分友好。
4、握手的禁忌
1）、不用左手
2）、不戴手套（女士除外）
3）、不戴墨镜、帽子
4）、左手不插在口袋里或仍拿着东西
5）、不要争先恐后
6）、不要面无表情，应付或无视对方的存在，过分冷淡
7）、不要长篇大论、点头哈腰，过分热情
8）、不给对方手指尖
9）、不可拖来拉去、上下抖动不已，时间不宜太长
10）不要以肮脏不洁或有传染病的手与他人相握
11）不要与人握手完毕即擦手
12）任何情况下不要拒绝与人握手
名片
名片是自我“介绍信”和社交“联谊卡”。没有名片，是没有社会地位的表现，不随身带名片的人，是对对方的不尊重。
1、制作：规格、材质、色彩、图案、文字、字体、版式
2、用途：业务介绍、通知变更、拜会他人、简短留言、用作短信、用作礼单、
替人介绍。
3、怎样索取别人的名片？
A 交易法：将欲取之，必先与之。
B 谦恭法
C 激将法
D 询问法对长者尊者用之；“怎样跟你联系”，“怎样向你请教”
4、怎样婉拒
A 对不起，名片用完了
B 对不起，名片忘带了，以后我跟你联系。
5、怎样接受名片
A 接过要看，要记，要读；甚至要读出重要头衔，便于准确介绍。
B 有来有往，必须回。
第八周通连礼仪—电话、书信、馈赠
电话
1、打电话
1）、通话时间：一是预约，二是对方方便时；除非紧急，一般早上7点前和晚上10点后、公休日、节假日不宜通话；公务电话，不要占用私人时间。海外电话需注意时差。
2）、通话长度：三分钟原则；发话人应自觉控制时间，宁短勿长。倘若时间预计会长，可征求受话人方便否，或再约时间，并说“对不起”。
3）、先问候、再自我介绍，如是内线宜报部门，如为外线宜报单位名称。
4）、通话声音不宜太大，语气宜温和、亲切，不要掉以轻心；注意环境不要太嘈杂，影响受话人的接听。
5）、接听完毕要说“谢谢”，并轻轻地放下听筒，不要太大力，以免造成误会。
2、接电话
1）“铃响不过三的原则”，即铃响时，以铃响或响三次左右拿起话筒为佳。因为许多公司设有总机，一旦转接，已使对方等待了。
2）接听第一声要清脆、响亮；先问候、再自我介绍，如是内线宜报部门，如为外线宜报单位名称。
3）要用左手摘听筒，尽量不让办公室的说话声传入话筒。
4）积极附和，有效复述确认。
对商务往来电话，为避免对方述说时自己缺乏积极回应，宜适时附和，例如“你说得对”、“你的心情可以理解”、“给你添麻烦了”、“感谢你百忙中给我们的帮助”。
复述，使对方所述信息准确无误，又可让对方发现自己有否出错，可缓解情绪，或告之周围的人。
3、转接电话
“对不起，稍后再回电话，可以吗？”的做法是否正确？（及时通报情况，并以商量的口吻。）
对电信话务员通报自己的工号有什么看法？
对方所找的人不在，应先告诉还是问完对方个人资料后才告诉？
“是三个圆圈一条直线吗？”（0001、000？）
4、替领导过滤电话
宜先问是否有预约，其次按照上司吩咐做，再次，自主处理时，宜了解上司的工作作风再作决定。P220
5、对打错的电话礼貌、友善，不要不耐烦。
6、对投诉电话惯用客套话---认真听（获取未知信息）---真情相告---体谅对方---拉近感情距离---认真答复---礼貌对待。
第九周舞会礼仪
舞会作为社交场合是结交朋友，扩大交际圈的地方，用什么样的形象、方法去进行交往，是值得注意的。
一、组织舞会要注意那些细节？
1、时间：2小时—4小时（pm8：00---pm12：00）
2、场地：干净、宽敞（1M2/人）
3、曲目：从众、快慢交错、依例、
4、来宾：（提前一周、做到落实）、限量、定比（男女比例大致相仿）
5、接待：主持一般由女士担任
招待接待来宾、提供服务、邀请单身、排忧解难。
二、舞场表现（实操）
1、着装仪容仪态：（站姿、微站姿、微笑）
分小组互相检讨不合适宜的舞会着装仪容仪态，提出适宜的着装仪容仪态。
2、如何邀请舞伴？（现场模拟）
常规：异性相邀，第一支和最后一支与自己同去的舞伴跳；
顺序：第二支男主人与男主宾的舞伴跳，以下依次礼宾单顺序
3、如何拒绝？（现场模拟。）
女士起身相告，“对不起”“抱歉”等，男士要会听音；
托词：“已经有人邀请我了”
“我不会跳这种舞”
4、如何交友？
请人代为介绍，自己主动介绍，邀请舞伴的方式间接介绍；
可做简短的自我介绍，善于称道对方的舞技等。
第十、十一商务礼仪
一、商务礼仪的特点：
1、信用性
2、时效性
3、文化性
二、商务礼仪的作用：
1、沟通协调
2、塑造形象（个人形象：干练、精神、朝气）
（企业形象：向上、团结、）
模拟商务活动着装、仪容、仪态：
注意：1、女士裙装的长度、纽扣、拉练、丝袜、鞋跟等细节；
男士的三色原则、相配的皮鞋、皮包同一颜色。
2、头发干净整齐
3、站、坐、行自信、大方、谦虚、亲切
模拟商务活动、仪典礼仪
1、技术性准备：客观原则、预审原则、自主原则、兼顾原则、熟悉程序
2、礼仪性准备：个人礼仪之外注意合理安排地点、排座次
3、语言有理、有节
（一）、签约
铺着绿呢的签字长桌、桌上摆放合同文本、签字笔、吸墨器、与外商还需摆放双方国旗
（二）庆典仪式
1、准备工作：确定出席者的名单排位、接待工作、环境布置。
2、具体程序：预备、开始、单位主要负责人致辞、佳宾讲话、来宾参观、文
艺演出等
3、出席者注意事项：注意仪容、守时、友好、自律、发言简短。
A商务会谈
（三）课后作业：各小组模拟一个庆典仪式，按照顺序，注意礼仪，要点。商务谈判、新闻发布会、会展、开幕式、剪彩礼、签字
第十二周商务活动、仪典礼仪
商务谈判：
（一）接待礼仪
（二）语言技巧
（三）坐次安排 1、双边谈判（客方面门坐，主谈者居中从右到左第一右位
为译员或助手） 2、多边谈判
新闻发布会：
（一）筹备1、主题的确定 2、时间地点的选择 3、人员的安排 4、材料的准备 5、礼仪接待工作
（二）对媒体邀请 1、邀请谁 2、处理好与新闻媒体的关系
（三）现场应酬 1、外表修饰 2、注意配合 3、讲话的分寸
（四）善后处理 1、核查到会人员 2、整理资料 3、补救措施
会展：
（一）会展组织 1、确定参展单位 2、展会内容宣传 3、位置分配
4、安全保卫
5、辅助服务项目
（二）参与活动 1、注意展物、人员形象 2、礼貌待人 3、解说技巧
4、善于策划演示
开幕式：
（一）筹备工作 1、舆论宣传 2、来宾邀请 3、场地布置 4礼仪小姐接
待服务 5、礼品馈赠
（二）操作程序 1、宣布开始、全体肃立、奏国歌 2、企业主要负责人致辞
3、来宾致辞
4、专人揭幕或剪彩
5、主人致答谢词
6、来宾发言
7、仪式结束进行参观
剪彩礼：
（一）筹备工作 1、用具准备 2、会场准备 3、人员确定（剪彩者和助剪者）
4、挑选理由小姐
5、准备自助餐和礼品
（二）操作程序 1、宣布开始介绍重要来宾 2、企业主要负责人简短致辞
3、来宾贺辞
4、礼仪小姐引导从右侧进场剪彩
5、仪式结
束从右侧退场 6、进行参观 7、准备自助餐和礼品
签字
铺着绿呢的签字长桌、桌上摆放合同文本、签字笔、吸墨器、与外商还需摆放双方国旗,两把椅子。
第十二、三、四周宴会的礼仪
一、宴会的组织
1、宴请的作用：社交的一种形式，交流感情，洽谈商务，表现自己的修养，对
交往朋友的友善、诚意和敬重。
2、宴请的形式：宴会、酒会、自助餐、招待会、工作餐。
3、宴请的原则：六M原则（费用、会见、菜单、举止、音乐、和环境）律己、
惊人
餐饮适量原则；（反腐倡廉）
4、时间：早（7--9）午（12—2 ）晚（6、7后）
5、准备工作
1）人员邀请：宴会目的明确，人员邀请有讲究。人数相等，忌13、14；
地位职业相近，人员之间和睦无矛盾；人数多宜用酒会、
自助餐的形式。
确认客人是否带儿童；
2）订餐及菜式准备：客人对菜式的习惯、喜好；
宗教禁忌；
3）协调做菜与招呼客人的关系
4）注意桌次与座位：以远为上、以右为上、居中为上、临台为上。男女
交叉坐，尊位的安排。见图p112
5）斟酒是主人的事，要热情，以客人为中心。
6）时间选择：忌13、14；星期五。
7）发出邀请与请柬的书写。
6、赴宴礼仪：回帖、出席
7、餐桌上的礼仪：坐像、吃相、气氛。
8、酒水的准备：
二、西餐礼仪
1、餐巾布的运用
2、餐具的运用
3、西餐的座次
4、西餐的菜序
5、西餐的酒水
6、西餐的品尝
三、中餐礼仪
（一）空间选择
1、吃文化—环境幽雅
2、吃卫生—不要病从口入
3、吃设施—空调、厅房
（二）菜单的安排：礼规、宜选的菜
1、量入为出
2、互相体谅
3、上菜的顺序：先冷后热，再上主菜，接着，点心和汤（广东先上汤）。
4、具有中餐特色、地方特色、餐馆的看家菜、主人的拿手菜。
5、忌选的菜：宗教禁忌、地方禁忌、职业禁忌、个人禁忌
（三）席位、座次的排列
（四）餐具的使用
1、不品筷
2、不“跨放”
3、不插放
4、不舞动
5、不滥用
6、湿手巾只用于擦手，不擦脸、嘴
7、洗指水
（五）用餐表现
1、注意吃相
2、不乱布菜
3、不挑菜，抢菜
4、不吸烟、清嗓子等发出异响
5、不做修饰、乱走动
（六）用餐注意事项
1、取菜：主人或主宾先取用；用公筷。
不能先于主宾起筷，高档菜只取一分，不翻动菜，尽量取自己面前的菜。
2、斟酒：主人向客人斟，地位低的向地位高的斟，对别人斟酒要表示感谢。
3、敬酒：宜说敬酒词，客气话是“我干了，你随意。”对主人或客人执意敬
酒，需做表示，不要扫兴。
练习：1、看录象 2、模拟排位、排台
十五周接待礼仪
接待客人要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。（一般茶水要勤加换）
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
A、在走廊的引导方法。接待室人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
B、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待室人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
C、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待室人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
D、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座。（一般靠近门的一方为下座）。
4、诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人。在执行尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
三、乘车礼仪
1、小轿车。
A、小轿车的座位。如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间论座位再次之。前坐右侧殿后，前排中间为末席。
B、如果由主人亲自驾驶，以驾驶右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间府则不家再安排客人。
C、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座。男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
D、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座
E、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面的坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
F、女士凳车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子
上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
2、吉普车。
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊。后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车。前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。
3、旅行车。
我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位尊卑，依每排右侧往左侧递减。
四、接待计划的制定
第十六周接待礼仪
一、慧眼识“客”，善于分流
1、有个人来到公司说要找经理，但约见日程中没有此人，可他告诉秘书说他有非常紧急的事，作为秘书应该怎样处理？
这涉及到接待时过滤来客，及时分流来客。分流方法：
上司的上级、客户、亲戚、朋友：先引导到会客室，及时通报上司，并按上司指示办。
推销员：可联系采购部门；加以引见到采购部门；大方明确告诉对方不行；假如推销员执意要见上司，可请他留下名片资料以备日后联系。
不速之客：秘书应等对方自报姓名、单位、职务和来意后，请示上司，由上司作决定。
2、按照预约接待客人，如有意外注意“挡驾”：
案例：上司因不想见某人，恰好其人要拜访，怎么处理？
A向对方说出合理的原因。
B 道歉
C 建议另约时间
D 请示上司是否派人代理接见客人。
E 不要自己擅自作主张。
3、领导确实不在，处理如上。
4、接待投诉
热情接待----耐心倾听-----诚恳答复------以礼相送
诚恳答复：能答复的，按条文予以明确答复。不能答复，不急于表态，轻
易下结论需请示后作答。
5、及时帮助上司结束会谈
卡片告之-----入室通知------内线电话提醒
二、礼送四海宾
协助上司提出送别-----送别用语（对不起，失陪；再见）------送别表现（会议室门口、送至电梯口、大门口、汽车旁。行点头礼、目送、招手礼）
第十七周涉外礼仪
一、基本原则
二、基本礼仪
1、国旗礼仪
1）、升旗礼
2）、降旗礼
3）、国旗的排序
4）、国歌的礼仪
三、宗教礼仪与禁忌
1、基督教—欧洲国家礼俗与禁忌
2、伊斯兰教—中东、非洲国家礼俗与禁忌
3、佛教---亚洲国家礼俗与禁忌
四、国外的主要节日礼庆礼仪及与不同国家商务往来的礼仪注意事项。
五、外事行为中的基本礼节
1、见面礼：拥抱礼、亲吻礼、鞠躬礼、合十礼、举手礼
2、称呼礼：
3、数字的特殊礼仪
社交礼仪常识大全 社交礼仪是人们在社交场合中应遵守的规则和约定，它是人际交往中的一项重要内容。在现代社会中，社交礼仪已成为了各个方面不可或缺的一部分。它不仅是体现一个人形象的重要因素，同时也是一种和他人交往和解决问题的方式。在各种场合的交际中，人们必需懂得适当的礼仪。下面是社交礼仪常识大全。 1. 礼貌地打招呼 打招呼是社交礼仪中非常重要的一环，无论何时何地，遇到多大的官卡，重要的还是要让人感觉舒服。这个礼仪可以表现在语言、表情、姿势等方面。首先，表示自己的举动应该视情况而定。当面见到重要官员时应以英文为礼仪，表示尊重。如果是朋友、家人见面，则可以用中文、英文、社交网络等各种不同的方式，尽量不要显得太失态。 2. 进出房间姿势和礼节 进出房间时，需要注意自己的姿势和礼节。首先，应保持健康的体态，避免肌肉僵硬或姿势不自然。其次，当进出房间时，当女性走在前面时需要带着一定的自信，而男性则应给女性让路，表现出自己的绅士风度。此外，当进入客厅或会议室时，要保持清醒和专注，不要大声喧哗。 3. 坐姿姿势礼仪
在公共场合，坐姿礼仪尤为重要。首先，需要保持优美高雅的姿态。身体朝向可与对面保持视线的直角或45度的程度。同时，双脚应平放在地上，并且尽量保持笔直，并不向一侧边倾斜。在垂直于地面的方向上，头和眼的位置严格相同。同时，要尽量避免身体交叉和摆动。 4. 餐桌礼仪 在用餐时，也有很多的礼牌需要注意。首先，要注意自己的造型，穿上正式的服饰、带妆还请不要粉丝、头发亮丽美丽地造型。同时，要注意自己的姿态，在用餐时应保持安静、自信、文雅等传统美德。在进餐时，要尽量避免一口大口大口地咀嚼，应慢慢品尝。 此外，餐桌上还有一些细节值得注意。例如，用餐时应保持清洁，不要让衣服上沾上粮食，同时更要注意自己的言辞和举止，不要张嘴推销自己，也不要轻轻吐槽其它人的插话。 5. 社交礼仪中约定俗成应注意的问题 在社交礼仪中，有很多约定俗成的问题需要注意。例如，在发送短信时，需要注意书写规范、表达清楚、不要用各种颜色花哨的文字，以及注意不要太直接的情况下发激动的情势。此外，在对话中，较得体的插话方式是以"但是"开口，以此表 达同意但同时显示另一种看法。 6. 应注意的社交礼仪注意事项 在社交场合中，也有一些需要注意的社交礼仪问题。例如，颜色和服装的搭配应相当合理，千万不要在不同风格之间互相搭配。同时，也应该避免过于珠光之类的情况，以免让人产生
社交礼仪常识15篇 社交礼仪常识15篇 社交礼仪常识1 晚宴是社交中必备的一部重头戏，蕴藏了很多商务礼仪和社交礼仪中的细节，其中包括了晚宴流程，晚宴席次安排等等。 礼仪贴士：准备餐桌话题，避免过度饮酒，避免提早离席 晚宴是国际社交的重头戏。 国际晚宴通常晚上七点至八点开始，有时甚至迟至九点才开始。晚宴最初的一小时通常是鸡尾酒会，用意是让宾客暖场、相互介绍，特别是认识与你同桌的异性朋友。 如果不清楚谁与你同桌，赶快去看席次表，准备等一下大家可能会聊的话题，千万不要紧抓熟人大聊特聊，否则大家会认为你太不上道。特别提醒，鸡尾酒后劲很强，小啜怡情，喝太多可就不妙。 鸡尾酒会结束后，主人宣布宴会开始，这时每个人都要走到自己的座位附近，等主人说“请坐”后，男士要帮右手边的女士推椅子，请她先坐下。要等大家都坐定后，所有人才开动。 在晚宴席次安排上，中国文化以左为尊，但国际规范以右为尊，离主人右侧越近的人身份越高;在中国，男主人坐主位，女主人坐在他身边，国际宴会则依照西方习惯，女主人坐主位，男主人坐在她对面，男女宾客也是成双坐在彼此对面。 东方主人习惯在用餐前来段祝贺词，西方主人则等到上主菜时才致词，等主人说完，大家会一起站起来举杯庆祝。 在国际宴会上，敬酒时只能找身边的人，不能像东方人全桌打通关。 餐桌上要避谈政治、低俗笑话及物品价值等话题，千万别问人家他的劳力士表多少钱。西方人最常用的开场白是天气，虽然无聊却百无一失。 主菜过后会有一小时的饭后酒，男宾、女宾分别集合在某个定点畅所欲言。最后的余兴节目通常是社交舞，首先由女主人邀请一位男客人开舞，然后宾客才
进场跳，你一定要先跟自己同行的舞伴跳，然后再邀请其它人跳，而且必须先征求你的舞伴同意。 社交舞时间一般会进行到午夜，习惯早睡的人要有心理准备，不能轻易提早离席。为了礼貌起见，最好等到有客人开口跟主人说再见之后，你再随后离开。 社交礼仪常识2 欧美国家的人们在社交和旅游、娱乐休闲等公共场合，十分注意礼仪风度和各项礼节，因此，出行欧美旅游、探亲、访友的国人，一定要注意这些细节，以免发生尴尬、不愉快之事。 首先要注意衣着整洁。纽扣一定要扣好，手要清洁，指甲要剪短，胡须应修剪好。 和人交谈，要端庄和蔼，彬彬有礼。双方不可靠得太近，谈话声音不可太高；坐时忌跷“二郎腿”，更不能抖腿部；谈话要专注，忌在大庭广众面前耳语。初次交谈切忌打听对方的收入、家产、年龄和婚姻；异性之间交谈时眼睛不能老是盯着对方；在路上与妇女交谈应当边走边谈，不能停下站着说话；与妇女同座时不要吸烟；同相识的妇女打招呼，男方应起立，女的可以坐着回答。 到人家家里做客，要先脱帽而后入室。雨天走访，雨具应放在室外，不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客，告别时应当由妻子先起身告辞。 出行坐车，要让客人坐在驾驶座旁边的位置上，以此为上座。走在街上不可东张西望、左顾右盼，不可乱扔东西与随地吐痰。 到餐馆就餐，如果与别人同桌，须征得先到客人的同意后方可入座，否则，会被视为粗鲁。在美国的餐馆，若用餐巾擦拭刀叉、盘子，服务员会马上换一套餐具，在服务员看来，顾客擦拭餐具是被认为餐具不干净。 男女同行，男的应走在外侧，即靠车行道一边，使女的多一分安全感；开始行走时应让女士先行。 出入商店等公共场所，男士应该为女士开门；年轻的应该为老年人开门。乘车坐船，男士应向女士让座；男女同座不要旁若无人地大声喧哗。 另外，还需要注意一些小动作。如翘拇指，在我国和其他一些国家表示称赞、了不起、第一的意思，而在美国、法国表示拦路搭车；伸食指和中指，在我国表示第二或数目字“2”，在英国则有两种含义，当做这一手势时，手掌朝着
社会交往中的礼仪 在我们的社会交往中，如果不懂礼仪是很容易闹笑话的，那么你们知道社会交往中礼仪是怎样的吗？下面是小编为大家整理的社会交往中的礼仪，希望能够帮到大家哦! 社会交往中的礼仪 一、会面礼仪 握手礼仪 上级在先、长者在先、女性在先 客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎;客人走的时候一般是客人先伸手，主人切勿主动伸手，显得催促客人走 与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握 男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外 介绍礼仪 介绍时：应先把下级介绍给上级;应先把晚辈介绍给长辈;应先把男士介绍给女士;应先把主人介绍给客人 被介绍时：表现出结识对方的热情，起立或欠身致意;双目应该注视对方;介绍完毕，握手问好 名片礼仪 名片应先递给长辈或上级 递出：文字向着对方，双手拿出;接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片 名片不宜涂改(如手机换号) 不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印 二、桌次礼仪 面门为上;居中为上;以离门远、离主位近为上，同样远近以主位的右为上。主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上。见下图：主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，
远者为低;平行者以右桌为高，左桌为低。具体顺序，详见下图： 三、用餐礼仪 用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音 鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不能吐在桌子上 敬酒时，杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场，要按序敬酒 嘴里有食物时，不张口与人交谈;剔牙时，请用手掩口 别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌 给人递水递饭一定是双手递刀具给别人要记得递刀柄那一端 宴会未结束，不可随意离宴，要等主人和主宾先起身离席 四、电梯礼仪 上楼梯时，尊者先上;下楼梯时，卑者先下 男女同行时，上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行，防止尴尬 电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出。电梯内有人时，无论上下都应尊者优先 五、乘车礼仪 共同乘车时，主人驾车和专职司机驾车时的座次安排是有所区别的。 上车前，下属(或男士)应优先打开车门，在宾客(或女士)上车前用手遮挡车门上方，避免宾客碰到头。 社交礼仪中的六大禁忌 一忌强硬社交。 这种人是最令人难以接受的，自以为“老子天下第一”，以老大自居、惟我独尊，和人交往态度冷漠傲慢。在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天，这号人物必定玩不长久。 二忌盈利社交。 “不谈亏本的生意”并不明智。多一个朋友，多一条路子。就商务合作来说，任何人很难一开始就成了你的客户，总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的准客户。所以，就当你所交往的人都是
社交礼仪常识7篇 社交礼仪常识 (1) 握手，是交际的一个部分。握手的力量、姿势和时间的长短往往能够表达出 对握手对象的不同礼遇和态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过 握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦凯勒说： 我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖…… 1.握手的要求。通常，和人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行都可以握 手表示自己的善意也是最常见的。有些特殊场合，比如向人表示祝贺，感谢或慰 问时;双方交谈中出现了令人满意的共同点时;或双方原先的矛盾出现了某种良 好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。握手时，距对方约一步远，上身稍 向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者 握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人， 他处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里 握手显示一个人的谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手，更是谦恭备至了。平等而自 然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方 式。戴着手套握手是失礼行为，女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。 比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相 注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。除了关系亲近的人可 以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手 指尖“蜻蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。 如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。握手时两 手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久， 特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑 为“想占便宜”。长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之 间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握; 当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。如果需要和多人握手，握手时要讲 究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生， 先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。交际时如果人数较多，可以
社交礼仪常识（通用10篇） 社交礼仪常识篇1 一．交往礼仪 为了获得更好的交往效果，我们要注意哪些礼仪禁忌呢？ 1．不要言而无信 言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。 2．不要恶语伤人 当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。 3．及时沟通，消除彼此的矛盾 恶语很难避免。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。 4．不要随便发怒 医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。 所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。 5．不要流言蜚语 在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。 所以要做到： 不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。 6．不要开过分的玩笑 开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从几个方面来把握： 性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。
拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。 异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。 不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。 尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。 在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。 既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。 二．拜访礼仪 拜访是一件经常性的工作，那么怎样让拜访做得更得体、更具效果，是必须考虑的事情。 1．拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长。 2．如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话，而随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都是非常失礼的。 3．有抽烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有，也要问问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过久，可以向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦的样子。 4．既使和接待者的意见不一致，也不要争论不休。对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。要注意观察接待者的举止表情，适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气；当接待者有结束会见的表示时，应识趣地立即起身告辞。 5．到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。
社交礼仪常识（8篇） 社交礼仪知识篇一 1、仪表礼仪 男士朋友在出入社交场合的时候不能够穿休闲装，必须穿西装，西服 的颜色最好是纯色的，深灰色，深蓝色的也比较好。衬衣白色，浅蓝色， 这两种最适宜。领带最好是斜条的，领带的颜色最好和西服的颜色对称。 西服的颜色最深，衬衣的颜色较浅，领带的颜色居中。这样穿起来感觉很 舒服。 男士的西服裤兜里不能装东西，装东西以后裤型就变样了，没有挺直 的感觉，给人的感觉邋遢。穿袜子也应该是深色的，皮鞋要质量好，出门 之前一定要擦的明亮，不要满鞋污垢。 2、容貌礼仪 男士朋友虽然不像女士一样化妆，但是面部一定要干净，不能留胡子；男士的头发最好天天洗，出门时要做定型。免得让人看了不舒服。 3、酒宴礼仪 在正式的宴会上，服务员打开酒瓶后，先要上一点递给主人品尝。主 人应先饮一小口仔细品评、然后再尝一口，感到所上的酒完全合乎要求时，再向服务员示意，可以给客人们斟酒了； 斟酒的顺序是：先主宾，随后才是其他客人，斟酒时、酒杯应放在餐 桌上，酒瓶不要碰到杯口； 不宜一边饮酒，一边吸烟，鉴于酒后容易失言和失礼，故在涉外活动 中饮酒的酒量要控制在自己平日酒量的一半以下；
在正式场合，除主人和服务员外，其他宾客一般不要自行给别人斟酒。 4、吸烟礼仪 很多男士都喜欢吸烟，但是吸烟也是有一定讲究的。在非吸烟区千万 不能吸烟；在长辈面前、陌生女士旁边、公共用餐桌边，出于礼貌吸烟之 前应该先征询一下他人的意见；当男士们在脱帽子，戴帽子或鞠躬时，应 该熄灭烟蒂烟斗。当男士们在交谈时，也应该如此。 男士社交礼仪常识禁忌 1、西装不整洁 2、在别人面前脱鞋 3、当众挖鼻孔、掏耳朵 4、公共场所大省喧哗、吐痰、打哈欠 5、在别人面前抖腿 6、随手乱丢垃圾 社交礼仪知识篇二 商务社交礼仪常识 商务社交交谈时要做到诚恳、幽默、委婉。 1、寒暄与问候 寒暄语不一定具有实质性内容，可长可短，语言因人，因时，因地而异，但是要简洁，友好，尊重对方；问候时有几种方法分别是：一是统一
中国传统的社交礼仪详解 中国是一个拥有悠久历史和丰富文化的国家，社交礼仪一直被视为 社会交往中非常重要的一部分。中国传统的社交礼仪凭借其独特之处 在世界范围内广为人知。本文将详解中国传统的社交礼仪，帮助读者 了解中国文化。 1. 传统的问候礼仪 中国传统的问候礼仪包括多种形式，其中最常见的是鞠躬和握手。 鞠躬是中国人常见的一种问候方式，表示尊重和敬意。握手则更适用 于与外国人的交往，作为一种西方礼仪的一部分被中国人所接受。此外，尊称也是中国社交礼仪中的一项重要特征，不同年龄、地位和称 谓的人们有着不同的称呼方式。 2. 餐桌礼仪 中国的餐桌礼仪非常重要，讲究热情好客和尊重他人。在中国，宴 会通常由主人主持，其中最重要的是主人的席位。宴会开始时，主人 会举起杯子说一段开场白，向来宾表达欢迎之意。在用餐过程中，主 人会亲自为客人倒酒，而客人应该接过酒杯并举起，向主人表示谢意。此外，尊老爱幼也是中国餐桌礼仪的一部分，年长者通常会先开始吃饭，而年幼或身份较低的人要等待。 3. 礼物赠送 在中国社交场合，礼物的赠送是一种被广泛认可的表达感谢和尊重 的方式。在生日、结婚、过年等重要节日或庆祝活动上，人们常常会
送上礼物，以表达对他人的关怀与祝福。在选择礼物时，应注意避免 选择写有不吉利或负面寓意的物品。同时，礼物的包装也需要精心搭配，体现出对受礼者的重视。 4. 礼仪与宴会 中国传统宴会有着严格而独特的礼仪规范。宴会前，主人需要确认 宴会的地点、时间和邀请人员。在宴会当天，主人需要做好迎宾准备，并安排宾客的座次。在宴会过程中，主人应该主动为客人倒酒并照顾 好他们的需求。与此同时，客人们也应遵守礼仪规范，保持优雅、文 雅的言行举止，并注意遵循用餐礼仪。 5. 礼仪与传统节日 中国有许多重要的传统节日，包括春节、清明节、中秋节等。在这 些传统节日里，人们通常会举行各种庆祝活动，而礼仪也是这些活动 中的重要组成部分。例如，在春节期间，人们会互相拜年，长辈通常 会分发红包给年轻一代以表祝福。在中秋节时，家人们会聚在一起品 尝月饼，并赏月。这些传统节日不仅是家庭团聚的时刻，也是人们传 承和弘扬中华传统文化的机会。 总结： 中国传统的社交礼仪是对尊重、敬意和关怀的表达。从问候礼仪到 餐桌礼仪，再到礼物赠送和传统节日，这些礼仪规范贯穿着中国人民 的日常生活。通过遵守和传承这些传统礼仪，人们能够更好地理解和 欣赏中国文化的独特之处。无论是在与中国人的交往中，还是在了解
基本社交文化礼仪3篇 基本社交文化礼仪1 茶，烟，酒 酒(1) 能饮就适量地饮。很多人对酒很反感，不管自己喝不喝，但部分场合的滴酒不沾是不好的。如果聚会时大家都频频举杯，谈笑风生，你却说不喝，别人一般不认为你不会饮酒，而是认为你不会交际，不愿融入到大家的执闹中。适时适量的饮酒是社交的气氛调节的潜在规则。 (2) 任何时候都要控制酒量。适量饮酒可以表现个人交往的分寸，每次醉酒的人是永远不受欢迎。酒席上流行“感情深，一口闷;感情浅，陆一添"，但其实，一旦过量，酒席上容易失态，是令人反感的。 (3) 敬酒有序，主次分明。敬酒也是一门学问。一般来说，敬酒应该按照年龄、职位和客人主人身份的顺序进行。在敬酒之前，我们必须充分考虑敬酒的顺序。分明主次。要想和不认识的人一起喝酒，首先要打听对方的身份，注意自己的称呼方式，并需要掌握敬酒的顺序。 (4) 劝酒、挡酒要适度。酒桌上经常会出现劝酒的现象。有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。这是极大的错误。尤其是第一次和陌生朋友吃
饭时，最好提议以敬酒为主而不是劝酒。不要随便向长辈和领导劝酒，这是对别人的尊敬。可以和好朋友适度劝酒，但是要在你了解朋友的酒量的情况下。 如果你不能饮，酒精过敏或一喝就醉，就要学会挡酒。你最好向大家表示歉意，然后以茶代酒、先干为敬，这是挡酒的小窍门，既显得有风度、有诚意，又保护了自己的健康。茶(1) 敬茶。俗话说：酒满茶半。敬茶的时候，茶不要太满，七分即可。水温不应太热，以免客人被意外烫伤。值得一提的是，如果有两个以上的游客，杯垫上的茶色应该是均匀的。 (2)品茶。品茶最能反映一个人涵养，"品"字很有趣，三个口，一杯茶需一口一口地品尝，宜缓不宜急，最好一边品一边称赞味道，切忌像喝酒一样一饮而尽，(3)能借题发挥更有魅力。顺便说一下，我想介绍一下这种茶的起源、风格和质量，以及一些典故和轶事。这样很容易引起别人的注意，并对你刮目相看。 除了酒和茶，也要懂烟(1) 不吸烟最好不要带。如果和客户在一起为了拉近关系还算是有必要，和同事间或领导为了拉关系，用烟就没必要。然而，你必须在家里做好准备。客人必须给对方让路。如果一个吸烟的朋友来拜访，你甚至不会给他一支烟。其他人会认为你太严肃而无法接近。 (2) 按顺序递烟。按照长幼、职位的高低递烟。顺便说一句，拿出打火机，为对方点燃香烟。避免如果对方没有打火机没办法点烟的尴尬情况出现，这些很小的细节也会影响对方对你的印象，
社交礼仪名词解释 社交礼仪是指人们在社交活动中遵循的一系列行为准则和规范，以维护社交秩序，提升个人素养，促进良好的人际关系。下面是一些常见的社交礼仪名词的解释： 1.问候礼仪：包括打招呼、握手、鞠躬等行为，体现尊重他人 和友善的态度。 2.交际礼仪：指人们在交往中的言谈举止，包括说话礼貌、表 达观点的方式和场合等。 3.餐桌礼仪：指在用餐过程中遵循的行为准则，如正确使用餐具、懂得适时饭后交谈等。 4.穿着礼仪：指人们在社交场合的穿着、形象的处理，包括搭 配合理、注意着装的场合等。 5.礼貌礼仪：包括对他人的称呼、请、谢、对不对等礼貌用语 的使用，以及对他人提供帮助和关心的态度等。 6.场合礼仪：指不同社交场合下遵守的行为规范，如婚礼、葬礼、商务会议等，体现对场合的尊重和仪态。 7.礼品礼仪：指赠与礼物的礼仪规范，包括选择合适的礼物、 包装和赠送方式等。 8.电话礼仪：指在电话交流中遵循的规范，包括礼貌回答电话、
自我介绍、保持友好态度等。 9.电子邮件礼仪：指在电子邮件沟通中应遵循的规范，包括正确使用抄送和密送、礼貌用语和格式等。 10.行为礼仪：指人们在社交活动中应该注意的行为举止，如保持良好的态度、尊重他人的意见和空间等。 11.派对礼仪：指在派对和社交聚会中应遵守的行为准则，如合理安排时间、参与活动、与人交流等。 12.结交礼仪：指通过介绍或自我介绍建立新的人际关系时应遵循的规范，如自我介绍、适时表达兴趣等。 13.道歉礼仪：指在道歉时应遵守的行为规范，如诚恳道歉、承担责任、听取他人意见等。 14.社交媒体礼仪：指在社交媒体平台上遵守的行为准则，如尊重他人隐私、避免恶意攻击和谣言等。 这些社交礼仪的名词与行为规范紧密相连，遵循这些礼仪可以帮助人们建立和谐和友好的社交关系，提升个人的社交能力和形象。
中国人的社交礼仪 社交礼仪是各个文化中的重要组成部分，它反映了一个社会的价值观、道德准则和行为规范。中国作为一个历史悠久的文明古国，有着 独特而深厚的社交礼仪传统。本文将重点介绍一些关键的中国社交礼仪，以增进大家的跨文化交流和理解。 1. 礼貌用语和问候礼仪 在中国，人们注重对他人的尊重和关怀，在社交场合中使用礼貌用 语是很常见的。当你与人打招呼时，可以使用常见的问候用语，如“你好？”、“早上好”和“晚上好”，这些问候表达了你的友好和尊重。另外，当你进入别人家中或者公司办公室时，要注意主动询问是否可以进入，并在进入时表达感谢之意。 2. 交换名片的礼仪 在商务社交中，交换名片是一种常见的方式来建立联系和展示自己 的身份和职位。在中国，交换名片有一定的礼仪规范。当你接收到别 人的名片时，应该用双手接过并仔细查看，表现出你对对方的尊重。 同时，当你给别人递交名片时，也应该用双手递交，并确保名片正面 朝上。这些小细节能够展示你对对方的重视和礼貌。 3. 用餐礼仪 中国人非常重视餐桌上的礼仪，因为它反映了一个人的教养和修养。在参加宴会或正式餐宴时，注意以下事项会帮助你更好地融入中国社 交场合。首先，等待主人或年长者邀请你开始用餐，表示你对他人的
尊重。其次，遵循筷子的使用规则，不要用筷子戳取食物或将筷子插 入饭碗中，以免冒犯他人。同时，遵循传统的酒宴礼仪，如敬酒时要 用双手托着酒杯，向长辈敬酒时要用右手捧杯，表示敬意和尊敬。 4. 礼物的选择和赠送礼仪 在中国，送礼是一种表达感激和友好的方式。如果你计划赠送礼物 给中国朋友或商业伙伴，有几点需要注意。首先，礼物的选择应该符 合中国人的喜好和文化背景，如送红包和红色礼物代表着吉祥和幸运。其次，要注意礼物的包装，精美的包装能够增加礼物的价值和美感。 最后，当你赠送礼物时，用双手递交并表达你的祝福和感激之情，这 样能够体现你的诚意和礼仪。 总结起来，中国社交礼仪是一门庄重而重要的学问，它反映了中国 文化的深厚底蕴和人际关系的重要性。在与中国人交往时，了解和尊 重他们的社交礼仪是非常重要的，它有助于建立良好的人际关系和友 好的互动。希望本文所介绍的一些中国社交礼仪能够帮助你更好地了 解和适应中国的文化环境，并在交流中取得更好的效果。
社交基本礼仪知识(社交礼仪的基本规范)社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟 通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。 基本内容 一、索要对方名片的方法 １、交易法。就是把自己的名片递给对方。所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。 社交礼仪 ２、明示法。明示法，就是明着说明自己的本意：“×先生（女士），认识您很高兴，能换一下名片吗？” ３、谦恭法。倘若这个人地位比较高，身份比较高，你可以给他先做 个铺垫：“……听你刚才这个讲座很受启发，我本人也深感自己在交往艺 术方面有待提高，跟你相见恨晚，现在知道你很累了，不便打扰你，你看 以后有没有机会继续向你请教？” 二、交往法则 １、在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我 们就要在合法的条件下满足对方什么。 ２、在人际交往中，要处理好自己的人际关系，有两个要点是你不可 以忘却的。
第一个要点，就是互动即“换位思考”。交往以对方为中心，所以你 和外人打交道，你和别人聊天，最佳的话题是对方所擅长的问题。 第二个要点，是有效沟通。一般而论，女性对自己相貌的评价都是正 面的。说白了，就是女人一般都认为自己长得不错。但是她有的时候她跟 老公、跟男朋友假谦虚，她往往跟她的他说：“我长得也就是一般人。” 其实她要的答案是否定之否定。 ３、人际交往中距离有度。 （１）亲密距离。它是家人、夫妻、恋人的距离。 （２）交际距离。半米到一米半之间。你在公共场合和任何陌生人相处，这是最佳的距离。 （３）礼仪距离。又叫做尊重的距离，比如我现在讲台和我们现场的 听众的距离，就是礼仪距离。交往双方间距在一米半到三米之间。 三、仪表礼仪 １、和别人说话拿手指指点别人是非常不礼貌的。老师讲课可以指， 但那是空指，不能实指。指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有 侮辱之意。 应该这样：手从下往上翻，掌心向上，手指并拢，这样，一位、两位、三位，这个就比较好看。当然也别做过了。 ２、仪表礼仪有四个要点：要注意容貌的修饰；要注意化妆；要注意 举止；要注意表情。 （１）修饰的基本礼仪。
社交活动中的礼仪注意事项 在当今社交活动频繁的社会中，对于礼仪的要求日益提高。在不同场合和不同 人群之间，礼仪的要求也有所不同。在一些社交活动中，参与者对于礼仪的注意事项甚至是不可或缺的。因此，本文将会介绍社交活动中的礼仪注意事项，以帮助读者在社交活动中表现出自己的优雅。 1. 仪表端庄 在社交活动中，一个人的第一印象是非常重要的。一个人面对不同的人群和不 同的场合时，需要根据自己的具体情况进行仪表的调配。要注意的是，无论是什么场合，都需要相对端庄的仪表，保持一个良好的形象，这将有助于建立良好的社交关系。言谈举止、着装、发型、化妆等方面需要注意细节，以向他人展现一个自信、自尊、自爱的形象。 2. 礼貌待人 社交活动中，礼貌待人是非常重要的。无论自己是处在哪个社交场合，都需要 遵循常规礼仪。礼让他人、不与他人产生冲突、不伤害他人的感情是很重要的。礼貌问候、尊重他人的观点、不随意打断对方的话语、静听他人讲话等方面要注意。 3. 谈吐幽雅 在社交活动中，谈吐幽雅是非常重要的。一个人的言语、用词深受社交情况的 影响。不熟悉的人之间，交流的方式要得体。一些低劣、粗俗或者恶意的笑话不得讲，以免引起他人不适。在交流的过程中，不要总是自我为中心，把话题引向自己，要多问对方的看法和想法，发掘相同点和共同点。 4. 用餐注意 在社交活动中，用餐是必不可少的。一个人在用餐时，也需要遵循一定的礼仪。例如，到达时应该等待主人或资深客人示意，再开始用餐。在用餐时，要尽量保持
安静，与人交流时也要保持较低的音量。叉子和餐刀的使用方法要正确，不要在一次中间夹菜的时候把餐具插到食物里，也不要在吃完后把餐具插在盘子里。当别人在食用食物的时候，要等待并尽可能避免打扰他人。 5. 知晓礼仪差异 不同的文化和场合中，礼仪的差异和细节之处也是非常大的。常见的例如，日本人在谈话时常短暂停顿表示尊重，而中国人在谈话时则喜欢重复一些话语，表达自己的态度和意见等。在不同的场合中，也需要做出相应的调整。比如在酒会上，如果发现在自己的同桌或者摆桌上有酒杯，不要轻易放空，因为这很有可能成为拒绝喝酒的信号。在有些国家礼仪要求跟我们的不同，我们应该在了解并遵守当地习俗的前提下，表现出优雅的自己。 总结 礼仪是人们社交生活中的重要一环，在社交活动中要注意端庄、礼貌待人、谈吐幽雅、用餐注意和知晓差异这五个方面。要保持良好的形象，建立良好的社交关系。不管是在任何场合，做到、不装腔作势、不张扬、不吹牛逼，用平和的心态待人处世，从而表现出优雅的自己。
社交礼仪心得体会3篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。以下是小编为大家收集的社交礼仪心得体会3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 【篇一】社交礼仪心得体会沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。 例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋友的支持，鼓励和安慰。上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多，这是一门很深的学问，还需要我们继续探讨。 在学习沟通学后，我自己觉得对我的帮助还是挺大的。原本生活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。因为太不值得了，那小的事，实话说，我是个斤斤计较的人，一点小事也不愿意自己
受一点点的委屈，老是与人们大吵大闹，最后闹得谁也不愉快。老觉得人人都和我过不去，这日子太不好过。可是现在不一样了，我发现在学了沟通学后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。我要谢谢沟通学。 在密切的相互关系中，绝大多数人都不时的有生气的经历。很多迹象都是非语言的：紧握拳头，怒视及大声和快速的说话。生气不一定就要破坏一种相互关系。假如夫妇经常不时的争吵，这种争吵并不影响一方向另一方表达自身的情感、传递关心，因为绝大多数的生气是从生气开始的。 好的批评把消极的评论放在一个概括性最积极的语境中。 好的批评会导致积极后果。当接受批评的人不感到威胁时，就能够认真的听取意见，并且做出改变，相反，差的批评可能会引起消极情绪，并且接受者认为是不准确的。 工作中的苛刻和不适当的批评会破坏工作关系，增加进一步冲突的可能性，妨碍人们把工作做好，工作中最好的批评是明确的，适时的批评也是很重要的。 同时，在批评这件事的同时也要适当的称赞、表扬另一件事。 在一切人际关系中，互相尊重是第一美德，而必要的距离又是任何一种尊重的前提。 高质量的友谊总是发生在两个优秀的独立人格之间，它的实
社交礼仪与社交禁忌 在社交交往中，我们经常会遇到各种各样的情境和人群。为了能够更好地与他人相处，社交礼仪的重要性不言而喻。同时，我们也需要注意社交禁忌，以免给他人和自己带来不愉快的体验。本文将探讨社交礼仪与社交禁忌，并提供一些实用的建议与技巧。 一、社交礼仪的重要性 社交礼仪是指在社交场合中，以文明、谦和、尊重的态度与他人交往的行为准则。它不仅能够帮助我们与他人建立良好的关系，还能够提升我们的个人形象和社交技巧。以下是几个重要的社交礼仪原则： 1. 尊重他人：在与他人交往时，我们应该尊重对方的意见、观点和感受。要避免过度干涉他人的私人空间和隐私，也要避免言语上的侮辱和嘲笑。 2. 用语得体：在社交场合中，我们应该注意用语的得体和恰当。避免使用粗俗、侮辱性或冒犯性的语言，尤其是在公共场合。 3. 言行一致：我们的言行应该与我们的价值观和原则保持一致。不要说一套做一套，避免言行不一的尴尬和困惑。 4. 感谢与赞美：感谢与赞美是社交礼仪的重要表现形式。要懂得对别人的帮助和善意表示感激，并及时给予赞美和鼓励。 二、社交禁忌的避免
除了遵循社交礼仪，我们还应该尽量避免一些社交禁忌的行为。以 下是一些常见的社交禁忌与应对方法： 1. 目光不礼貌：在与他人对话时，避免频繁地打量对方或者目光游 离不定。保持适当的目光接触，以示尊重和关注。 2. 打断他人的发言：在对话中，不要随意打断他人的发言或者一味 专注于自己的观点。要倾听对方，尊重对方的意见。 3. 说话声音过大：要注意控制自己的音量，避免说话声音过大，以 免影响他人的休息或思考。 4. 过度使用手机：在社交活动或会议上，过度使用手机会显得不礼 貌和不尊重。要尽量减少使用手机，专注与他人的交流。 5. 打断别人的私人空间：要尊重他人的私人空间和隐私。在与他人 交谈时，避免过分亲近或者侵犯对方的个人领域。 三、提升社交礼仪的技巧 要提升自己的社交礼仪，我们可以从以下几个方面入手： 1. 学习社交礼仪知识：通过阅读相关书籍或参加专业培训，了解更 多关于社交礼仪的知识和技巧。 2. 观察他人的行为：在社交场合中，观察他人的行为举止可以给我 们提供一些借鉴和启发。学习他人的得体举止，改善自己的社交方式。 3. 多与他人交流：通过与他人的交流，我们可以不断提升自己的社 交能力和礼仪修养。多参加社交活动，主动与他人建立联系。
学习社交礼仪心得体会（5篇） 【第1篇】学习社交礼仪心得体会 社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。 作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康. 任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活.礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙. 作为一名大学生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流.现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成＂独立＂的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。
所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。 事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。 同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。 总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅。 以上是以个人角度来看的。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要部分。凡是较大的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是与其他企业合作成功的关键，所以学习社交礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的需要。 纵观当今社会，社交礼仪无所不在，因为其对我们真的是很重要，是每个人都应该学习的。