北方工业大学
《管理学》课程期中考试试卷
B 卷 2012年秋季学期
开课学院： 经济管理学院 考试方式：闭卷 考试时间：100 分钟
班级 姓名 学号
注意：第二、三、四、五题请写清题号，把答案写在后面的白纸上。
一、 选择题(将正确答案填在括号内，每小题2分，共20分)
1、美国管理大师彼德．德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一个技术员。这句话说明（ C ）。
A ．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
B ．是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重
C ．有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
D ．有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
2、下列四种类型的管理者，何者将对组织造成最大的危害？（ B ）
A ．我们将正确的工作做得很好
B ．我们将错误的工作做得很好
3、;宁可古典管理理论认为，人是（ C ）。
A ．复杂人
B ．自我实现人
C ．经济人
D ．社会人
4、上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策
和监督权，这是泰罗提倡的（ D ）。
A ．工作定额原理
B ．职能工长制
C ．心理革命
D ．例外原则
5、某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病” ? （ D ）
A ．明确计划的前提条件
B ．估量机会，确立目标
C ．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
D ．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案
订 线 装
6、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ C ）。
A．业务决策 B．战术决策 C．战略决策 D．程序化决策
7、（ B ）也被称为数字化的计划。
A．目标 B．预算 C．规则 D．政策
8、在下列计划的诸多形式中, （ C ）是主要针对反复出现的业务而制订的？
A．目标 B．规则 C．程序 D．预算
9、木桶原理指的是计划的（ A ）原理。
A．限定因素 B．灵活性 C．许诺 D．改变航道
10、业务决策中，例如生产任务的日常安排．常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序．处理方法和标准进行的决策，属于（ B ）。
A．风险型决策 B．程序化决策 C．确定型决策 D．日常管理决策
二、简答题(请写清题号，把答案写在后面的白纸上。共28分)
1、简述管理的四个基本职能的相互之间的关系。（8分）
2、简述霍桑试验的结论。（6分）
3、简述目标管理的四个重要特点。（8分）
4、简述处于组织中不同层次的管理者应当具备的管理技能的差异。（6分）
三、论述题（请写清题号，把答案写在后面的白纸上。12分）
有人说，管理既是一门科学又是一门艺术，你是如何认识这个问题的？
四、计算题（请写清题号，把答案写在后面的白纸上。共15分）
1、某厂生产一种产品，其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品售价为15元。则该企业不亏本时的产品数量应是多少？若企业决定今年要实现利润20000元时，那今年至少要生产的产品产量应是多少？（6分）
2、某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有两种方案可供企业选择：方案一，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。方案二，新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。请画出决策树，并运用决策树方法选择一种满意方案？（9分）
五、案例分析题（请写清题号，把答案写在后面的白纸上。共25分）
案例一：节日联欢计划（10分）
某班级决定组织一定节日联欢活动，班长拟定了一份活动计划：12月23日晚上7点开始联欢。全班同学出席，邀请班主任和任课老师参加；内容有唱歌（卡拉OK），猜谜，最后是蹦迪；由文艺委员主持；买一箱可乐、若干水果；买一些文具作为奖品奖励给演出者和猜谜成功者。晚上11点
结束。
问题1：请根据计划的5W2H来分析这份计划的不足之处。（3分）
问题2：如果你是班长，请你制定出合理的计划。（7分）
案例二：UPS的管理（15分）
联合邮包服务公司（United Parcel Service,UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产效率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦快运公司（Federal Express）平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS 的净利润产生了积极的影响。人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
然而，在UPS生产效率提升的同时，对于其服务质量，我们也不时听到一些差评，如2012年4月17日，奇虎360董事长周鸿祎在其新浪微博上连续“声讨”UPS(中国)快递。表达了对UPS快递的不满，并表示“看看UPS中国的服务态度”，就想开发出一款新产品“让委屈的消费者可以出气”。此微博一出，立刻引来网友的围观，更有网友表示：“我也忍受过UPS的快递员的多次羞辱”，而“所谓国际一流服务都是浮云”。同日，新浪微博认证为奇虎HR的Gulia发表微博称，她从美国购买了一部个人家用视频处理器，卖方的承运商是UPS。UPS的官网显示，物品已于3月19到达北京，并开始报关处理。UPS方面表示报关需要一周的时间，然而截止4月10日仍没有相关反馈。最令人气愤的还是UPS的服务态度：“我十多次联系客服，每次都承诺会联系我，但是，NEVER(从来没有)！问客服工号，没有。问投诉电话，没有。问领导电话，没有。那怎么办？又“承诺”说会联系我，于是又进入如上死循环。”她质疑道：“是不是给我搞丢了？！”有网友认为UPS在中国的口碑打了折扣。一些消费者指责其服务态度差、客服承诺的回复更是如同石沉大海。另有网友在微博上抱怨快递员的服务态度差：“UPS快递服务真心差，一来就凶神恶煞的，没招你惹你啊”。
问题1： UPS的管理方式更大程度上体现了哪种管理思想？联系案例分析一下它为什么在实践运用中有效？（6分）
问题2：UPS最近出现的问题说明了什么？请结合管理理论谈谈你的认识和解决方案。（9分）请写清楚题号，第二、三、四、五题从这里开始依次答题。
北方工业大学 《管理学》课程期中考试试卷 B 卷 2012年秋季学期 开课学院： 经济管理 学院 考试方式：闭卷 考试时间： ?? 分钟 班 级 姓名 注意：第二、三、四、五题请写清题号，把答案写在后面的白纸上。 一、 选择题?将正确答案填在括号内，每小题 分，共 ?分? 、美国管理大师彼德．德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论， 那么你充其量只是一个技术员。这句话说明（ ? ）。 ?．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 ．是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重 ．有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 ．有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论 、下列四种类型的管理者，何者将对组织造成最大的危害？（ ? ） ?．我们将正确的工作做得很好 ?．我们将错误的工作做得很好 、 宁可古典管理理论认为，人是（ ? ）。 ?．复杂人 ?．自我实现人 ?．经济人 ?．社会人 、上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的（ ? ）。 ?．工作定额原理 ?．职能工长制 ?．心理革命 ?．例外原则 订线
、某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病” ? （ ? ） ?．明确计划的前提条件 ．估量机会，确立目标 ．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 ．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ? ）。 ?．业务决策 ?．战术决策 ?．战略决策 ?．程序化决策 、（ ? ）也被称为数字化的计划。 ?．目标 ?．预算 ?．规则 ?．政策 、在下列计划的诸多形式中 （ ? ）是主要针对反复出现的业务而制订的？ ?．目标 ?．规则 ?．程序 ?．预算 、木桶原理指的是计划的（ ? ）原理。 ?．限定因素 ?．灵活性 ?．许诺 ?．改变航道 ?、业务决策中，例如生产任务的日常安排．常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序．处理方法和标准进行的决策，属于（ ? ）。 ?．风险型决策 ?．程序化决策 ?．确定型决策 ?．日常管理决策 二、简答题?请写清题号，把答案写在后面的白纸上。共 分? 、简述管理的四个基本职能的相互之间的关系。（ 分） 、简述霍桑试验的结论。（ 分） 、简述目标管理的四个重要特点。（ 分） 、简述处于组织中不同层次的管理者应当具备的管理技能的差异。（ 分） 三、论述题（请写清题号，把答案写在后面的白纸上。 分） 有人说，管理既是一门科学又是一门艺术，你是如何认识这个问题的？ 四、计算题（请写清题号，把答案写在后面的白纸上。共 分）
《管理学基础》期末考试试题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。
3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案 (考试时间：150分钟) 一、单选题（每题2分，共30分） 1、下列关于授权的表述正确的是（D） A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的 C授权是分权的延伸 D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 2、控制工作的关键步骤是（B） A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差 3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B） A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员 4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D） A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥 5、战略决策的特点是（D） A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大 D非常规性、全局性、进行的难度大 6、领导工作的领导者（A） A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动 B为实现其领导目标而进行的各项管理活动 C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动 D对被领导者施加各种影响的所有活动 7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）
A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素 B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素 C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素 D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素 8、授权的基本过程是（C） A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩 B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权 C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权 D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩 9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A） A厂长 B总经理C领班D车间主任 10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C） A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度 C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人 11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D） A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范 C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要 12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪? 项是恰当的：（C） A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大 C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大
期中测试卷讲评 教学内容：试卷中的典型错题以及针对性拓展练习。 教学目标：1、分析试卷中的典型错题，寻找错误的原因。 2、针对错题进行拓展练习，提高学生解决分析问题的能力。 3、教给学生学习的方法，提高学生的学习能力。 教学重难点：查找试卷中存在的问题，寻找自身错误的原因和不足。 分析学生错误原因，提高学生解决问题的能力。 课型与教法：讲评课、讲授课、讲练结合 教学时数：1课时 教学过程： 一、整体回顾 周五，我们进行了期中测试，经过大家共同努力，成绩还是不错的，特别张慧颖、斯琴、赵薇等同学在这次考试中进步幅度较大，下面我们为获奖同学颁奖。（大家鼓掌祝贺）好的同学还需精益求精，百尺竿头，更进一步，课后把你的好方法与大家分享。没考好的也别灰心，想想自己错的原因在哪儿，查漏补缺，下次注意不再犯同样的错误就行了。老师相信大家，经过你们的努力，下次考试都能有所进步。（给自己一点鼓励的掌声） 二、自主改错，组内互助 师：下面我们一起来分析一下这张试卷，想一想我们这张试卷可以分为几个板块？ 学生交流反馈：三个：基础知识部分、阅读理解部分和习作部分。 1、下面，大家把基础知识部分，能自己改正的先改正过来，不会改正的先放一放。 2、小组合作讨论你还没解决的题。 师：刚才我们在小组内已经把能改正的改正好了，那还有哪些地方是你不会改正的呢？ 三、典型错题讲评 （一）、在基础知识部分，有哪些易错点是你需提醒大家的？
（二）、举一反三，基础知识部分类型题巩固训练。 四、阅读部分。 师教给学生阅读方法。 生完成拓展阅读。 五、通过这节课的试卷分析说说你的收获吧！ 总结：万变不离其宗，要想提高答题的准确率就必须做到认认真真读透文本，要有自主学习的习惯，善于自觉主动地学习新知识。只要这样就能以不变应万变！ 中国古代诗歌鉴赏大纲 古代诗歌鉴赏的一般方法 第一节诗歌的形象的鉴赏 诗歌的形象包括意象、人物形象。诗歌的形象倾注了诗人的思想感情，因此，只有真正了解了诗歌的形象，才能深入领会诗人思想感情。 一、鉴赏诗歌的意象 1．抓景物特点，探知诗人的感情。 “诗言歌咏，见景生情”，诗人的写景作为后一两句的情感抒发的基础。由景物的物象可以探知诗人的情感。如李白的《静夜思》前两句是写景，以地上霜喻月光，十分真切地描写了深秋静夜的寒意萧瑟。后两句则直接抒发了思念故乡的情感。 山居秋暝（唐·王维） 空山新雨后，天气晚来秋。明月松间照，清泉石上流。 竹喧归浣女，莲动下渔舟。随意春芳歇，王孙自可留。 2．析意境，探知诗人的感情。 “意”就是指作者的主观感情，“境”是指的是作者所创设的生活图景，主要是由景物构成。“意境”就是将作者的思想感情和生活场景融合在一起所塑造的耐人寻味的艺术境界。 在意境的创设上，画面或雄浑壮丽，如“大漠孤烟直，长河落日圆”；或幽清明净，如“明月松间照，清泉石上流”；或沉郁孤愁，如“野旷天底树，江清月近人”；或和谐静谧，如“渡头余落日，墟里上孤烟”；或开阔苍凉，如“千嶂里，长烟落日孤城闭”；或高远辽阔，如“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”。 意境常见的表达程式有两两相对的四组概念： 宏阔——苍凉、雄浑、莽苍、辽阔、高远、壮阔、深远 细腻——空寂、缠绵、幽静、幽美、宁谧、婉转、朦胧 繁复——繁丽、热烈、高亢、繁华、淳朴、喧闹 清冷——暗淡、渺茫、寥落、萧条、荒凉、冷寂 “一切景语皆情语”，在古代诗歌中，诗人常把要抒发的情感寄寓于所描写的景物之中，即人们常说的融情于景，借景抒情。 台城（唐·韦庄） 江雨霏霏江草齐，六朝如梦鸟空啼。无情最是台城柳，依旧烟笼十里堤。
北方工业大学 《管理学》课程期中考试试卷 B 卷 2012年秋季学期 开课学院： 经济管理学院 考试方式：闭卷 考试时间：100 分钟 班级 姓名 学号 注意：第二、三、四、五题请写清题号，把答案写在后面的白纸上。 一、 选择题(将正确答案填在括号内，每小题2分，共20分) 1、美国管理大师彼德．德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一个技术员。这句话说明（ C ）。 A ．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 B ．是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重 C ．有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 D ．有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论 2、下列四种类型的管理者，何者将对组织造成最大的危害？（ B ） A ．我们将正确的工作做得很好 B ．我们将错误的工作做得很好 3、;宁可古典管理理论认为，人是（ C ）。 A ．复杂人 B ．自我实现人 C ．经济人 D ．社会人 4、上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策 和监督权，这是泰罗提倡的（ D ）。 A ．工作定额原理 B ．职能工长制 C ．心理革命 D ．例外原则 5、某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病” ? （ D ） A ．明确计划的前提条件 B ．估量机会，确立目标 C ．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 订 线 装
试卷代号：2064 中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试 管理学基础试题 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分） 1．古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是( )。 A．复杂人 B．社会人 C．经济人 D．单纯人 2．计划工作的核心环节是( )。 A．决策 B．预测C．控制 D．组织 3．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。 A．现实性 B．协调性C．关键性 D．权变性 4．关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。 A．它说明了组织的性质 B．它规定了可量化的经济指标 C．它明确了组织所从事的事业 D-它明确了组织应承担的社会责任 5．M型结构又称为多部门结构，亦即( )。 A．职能制结构 B．事业部制结构C．直线职能制结构 D．矩阵制结构6．有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。 A．有计划的提升 B．委以助手职务C．职务轮换 D．临时提升 7．沟通的深层次目的是( )。 A．展示才能和影响力 B．激励或影响人的行为 C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人 8．控制是一种动态的、适时的信息( )过程。 A.通报 B．下达C．反馈 D．上报 9．( )控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平 控制。 A．工作质量 B．产品质量 C．服务质量 D．售后服务质量 10.对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。 A．人际技能 B．管理技能 C．技术技能 D．概念技能 二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11．梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 12.目标建立过程中应该( )。 A．尽可能量化企业目标 B．把目标控制在五个以内 C．期限适中 D．目标期限应以长期目标为主 13．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说，( )都要随环境的变化而变动。 A．组织的部门机构 B．职责的规定C．利润的高低 D．职位的安排 14．当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( A．积极进取的措施 B．紧张不安的措施C．消极防范的措施D．寻求激励的措施 15．企业中应当承担控制职责的人员包括( )。 A．政府主管人员B．基层管理人员C．中层管理人员D．企业高层管理人员 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）16．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( ) 17．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( ) 18.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( 19．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。( 20．根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。( ) 四、简答题（每小题10分，共40分） 21．如何理解管理的内涵？ 22．一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？23．外部选聘管理人员有哪些优缺点？ 24．什么是控制？它有哪些作用？ 五、案例分析（20分） 25． 文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、认识到位 随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。 二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。 首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。 其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。 最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。 三、教育到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。 职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。 抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。 四、投入到位 银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。 投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。
大学管理学期末考试考 试试题 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
本科管理学出题参考答案 3、管理者和管理机构是：（第一章） （1）管理的主体√（2）管理的对象 （3）管理的目的（4）管理的手段 1、组织的各类资源（事物）是：（第一章） （1）管理的主体（2）管理的对象√ （3）管理的目的（4）管理的手段 1、管理学的科学性和艺术性表现在：（ P10 2、3 ） （1）不精确（2）复杂性 （3）边缘性（4）可靠性 2、管理人员按所处的组织层次可分为：（ P12 1、2、3 ） （1）高层管理者（2）中层管理者 （3）基层管理者（4）作业人员 3、管理者的角色和技能有哪些 （P15—P16） 管理者的角色包括： 人际关系方面1、名义首脑，2、领导者，3、联络者，
信息传递方面4、监听者，5、传播者，6、发言人 决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者，10、谈判者。 管理者的技能包括： 技术技能，人际关系技能，概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指： P15 （第一章） （1）专业技能（2）人际技能 （3）概念技能√（4）沟通技能 6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指：（第一章） （1）专业技能√（2）人际技能 （3）概念技能（4）沟通技能 1、企业 (P18) 企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本单位。 4、现代管理中，最一般的和最基本的管理手段主要有：（补充 1、2、3、4 ） （1）行政方法（2）经济方法 （3）法律方法（4）技术方法和教育方法
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论
《管理学》期末考试试卷附答案 一、单项选择题(每小题2分，共20小题，共40分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( ) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合
一、单项选择题 1、管理是一种艺术，是强调管理的( ) A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性 2、管理的四大基本职能是( )。 A．计划、组织、领导、控制B．计划、组织、指导与领导、控制 C. 计划、组织、人员配备、控制D．计划、人员配备、领导、控制 3、对于基层管理而言，最重要的是（）。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能 4、机加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20%，车间技术组提出：是否应该提高其工时定额车工不同意，理由是：对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，请你选择一项最合理的解决办法：（） A.由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额 B.由车间主任决定，是否采取新定额，定额是多少 C.由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额 D.报工厂劳动科，由他们会同设备科，经过严格的测评来确定新车床的工作定额 5、某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了（） A.只有生理需求和安全需求的人 B.只有生理需求和自我实现需求的人 C.只有自我实现需求和安全需求的人 D.只有安全需求和尊重需要的人 6、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"有福共享，有难同当" ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么( ) A.这位老板在搞平均主义 B.这位老板把激励因素转化成了保健因素 C.员工们的横向攀比 D.这位老板对员工激励缺乏系统规划 8、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适（） A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告 C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件 9、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（） A.一般管理理论 B.科学管理理论 C.管理组织理论 D.人际关系理论 10．管理各项职能中的首要职能是（）。 A．组织工作B．计划工作C．控制工作D．人员配备11．“运筹帷幄”，就是对（ A ）职能的最形象概括。 A．计划工作B．领导工作C．控制工作D．组织工作 12．决策者应该追求的是（）。
升学部二年级期中考试语文试题班级姓名分数 一、选择题（每小题2分，共20分） 1.选出下列加点字错误的一项（） A.着凉(zháo) 渣滓(z?) 绚丽(xuàn) 紫绡 (xiāo) B.酝酿(yūn) 醴酪(lào) 贮藏(zhù) 祠堂(cí) C.载人（zài）翌年（lì) 龟裂(guī) 横亘(gēn) D.晖映(huī) 九霄(xiāo) 复辟(bì) 载歌载舞(zài) 2.下列字形没有错别字的一项是 ( ) A．自力更生寅吃卯粮画地为牢敛声屏气 B．各行其事适得其反徇私舞弊轩昂壮丽 C．淋漓尽至叠床架屋响彻云霄美不盛收 D．信口开河要言不繁振振有辞奇幻迷离 3．下列古诗词默写有错误的一项是（） A．行道迟迟，再渴再饥。我心伤悲，莫知我哀。 B．古来圣贤皆寂寞，惟有饮者留其名。 C．浔阳江头夜送客，枫叶荻花秋瑟瑟。 D．故国神游，多情应笑我，早生华发。 4.下列各句没有语病、句意明确的一项是（） A．学校通知说，让李明同学本月18 日前去报到。 B．现在科学技术那么发达，使荔枝北移，将来也许不是完全不可能的事。 C．我怀念从故乡的后山流下来，流过榕树旁清澈的小溪。D．他走到街上或坐在公园的长椅上，总有一大群孩子围着他，请他讲故事、做游戏。 5.下列各句与修辞手法对应有误的一项是（） A．例外的只有破晓或入暮，那时山上只有一片微光，一片柔静，一片宁谧。——排比
B．一个浑身黑色的人，站在老栓面前，眼光正像两把刀，刺得老栓缩小了一半。——夸张 C．火车停了，发出一阵沉重的叹息，像是在抱怨着台儿沟的寒冷。——拟人 D．红柳的根一旦燃烧起来，持续而稳定地吐出熊熊的热量，好像把千万年来，从太阳那里索得的光芒，压缩后爆裂出来。——比喻 6.下列各句标点符号使用正确的一项是（） A．大山原来是这样的，月亮原来是这样的，核桃树原来是这样的，香雪走着，就像第一次认出养育她成人的山谷。B．我们大家都在为安全、繁荣、舒适、长寿、和平静而奋斗着。 C．它只是树林中的一个小小的长方形土丘，上面开满鲜花——没有十字架，没有墓碑，没有墓志铭，连托尔斯泰这个名字也没有。 D．没有绿色哪有生命，没有生命哪有爱情，没有爱情哪有歌声 7.下列各句中加点成语使用错误的一项是（） A.女娲看着她亲手创造的这个聪明美丽的的生物，不由得满心欢喜，眉开眼笑 ．．．．。 B.遇到危险情况，我们要沉着应对，千万不要惊慌失措 ．．．．。 C.“嫦娥三号”向太空飞去，美丽的月球已经遥遥在望 ．．．．。 D.我独自一人形影不离 ．．．．的来到思源广场。 8.下列各句中，没有语病的一项是( ) A．由于考虑到雾大路滑等安全问题的原因，昌九高速九江至共青城路段的交通封闭了近两个小时，被堵塞的车辆排起了将近三公里的长龙。 B．本次联赛大爆冷门的八一队，凭借场上的整体配合和积极拼抢，终以1∶1逼平了志在卫冕桂冠的申花队。 C．中国的周边地带分别是高山、浩海、大漠和戈壁，这种地
管理学期中习题及答案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
第一章管理与组织导论三、判断题(T/ F) 1．在许多组织中，工作和组织性质的变化已使得管理者和非管理者之间的界限模糊不清。 2．领班和监工很可能是基层管理者。 3．中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。 4．协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。 5．效果是指“做正确的事”。 6．效率对管理者很重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。 7．做正确的事的能力是效率的基本定义。 8．控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。 9．安排工作以实现组织目标就称为组织(过程)。 10．一名管理者正在招聘新的工人，这是人际关系角色的例子。 11．监督环境，向外部人员发布信息，作为某一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色。 12．明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。
13．下述研究大体支持了明茨伯格的观点——无论组织的类型和组织的层次如何，各组织都有相同的管理角色。 14．明茨伯格的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和发言人。 15．明茨伯格的角色中有很多是与一项或多项职能相结合的。例如，资源分配就属于组织工作的一部分。 16．在中层管理中，概念技能对管理者最重要。 17．技术变化的一个结果就是导致更加灵活的工作安排。 18．营销部门的雇员最主要的工作是针对消费者展开的。 19．创造性思维不包括技术变迁。 20．一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。 21．传统组织典型地包括横向关系和网络化关系。 22．美国劳工统计局预测，由于雇员能力的增强，未来管理型工作会有所减少。 23．在非营利组织中，管理并非非常重要。 24．课本中讨论的管理概念可广泛地运用于任何国家或文化中，无须修改。 四、选择题 1．管理者是( )。
《管理学基础》考试试卷 一、单选题（每题2分，20分） 1、凡事要“因地制宜，灵活机动”，这体现了管理的（） A、艺术性 B、社会属性 C、科学性 D、自然属性 2、亨利-法约尔的代表作是（） A、《科学管理理论》 B、《工业管理和一般管理》 C、《社会组织与经济组织理论》 D、《企业再造工程》 3、企业计划职能的第一个步骤是（） A、确立目标 B、拟订方案 C、分析环境 D、反馈计划 4、某公司准备上一个重大项目，将有关专家召集到一起开会讨论，畅所欲言、集思广益做出最终决策。这种决策方法是( ) A、函证法 B、决策树法 C、头脑风暴法 D、方案前提分析法
5、对于高层管理者来说（）技能更为重要。 A、人际技能 B、技术技能 C、行政技能 D、概念技能 6、我国大中型工商企业普遍采用的组织结构模式是（） A、职能制 B、直线职能制 C、矩阵制 D、事业部制 7、在企业中基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（） A、文化组织 B、社会组织 C、正式组织 D、非正式组织 8、通过开发具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，与竞争对手产品区别开来，从而形成竞争优势的是（）策略 A、产品创新 B、产品差异化 C、专一化 D、成本领先 9、为适应市场的迅速变化，消费者需求的个性化倾向，企业必须在品种和产品上满足用户需求，指的是生产管理的（）目标 A、质量 B、产量 C、柔性 D、时间 10、小李和小王是同事，小李因圆满完成工作定额，不仅领到了全额工资，还得到了月工资25％的奖励。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80％的月工资。这种工资制度即（） A、绩效工资制 B、差别计件制 C、岗位工资制 D、技能工资制 二、多选题（每题3分，共15分） 11、企业按财产组织形式划分为（） A、合作制企业 B、个体企业 C、合伙企业
管理学基础期中考试试题 一、名词解释: 1. 管理? 就是经过计划、组织、领导和控制, 协调以人为中心的组织资源与职能活动, 以有效实现目标的社会活动 2. 何为企业文化? 它有哪几部分组成? 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它有三部分组成: ( 1) 企业精神。是企业文化的中间层, 是把企业精神和物质文化二者结合起来, 使企业文化制度化、规范化的行为准则。( 3) 物质文化。它是企业文化的外围层, 是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等, 是企业文化外在形象的具体体现。 3 预算? 预算是各类管理者最基本的一种控制工具预算是根据计划目标和 实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结 果的数字化形式。其突出特点是数字化。 4.战略管理? 根据对企业经营条件和外部环境的分析确定企业总的经营宗旨 和经营目标, 而且制定一种或几种有效的战略, 使企业达到经营 宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动
简答题: 1. 分析简述直线职能组织结构和矩阵制组织结构形式的特点及其优缺点? 1) 直线职能型组织结构, 是现代工业中常见的一种结构形式, 被称为” u —型组织”或”单一职能型结构”、”单元结构”。它是一种按管理职能划分部门, 并由最高经营者直接指挥的体制。直线职能制组织结构的优势: 它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点, 又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处, 从而有助于提高管理工作的效率。 直线职能制组织结构的缺陷: 它属于典型的集权式结构, 下级缺乏必要的自主权; 各职能部门之间的横向联系较差, 容易产生脱节和矛盾; 这种组织结构建立在高度的”职权分裂”基础上, 各职能部门与直线部门之间如果目标不统一, 则容易产生矛盾: 信息传递路线较长, 反馈较慢。 2) 矩阵制结构, 是把按职能划分的部门和按产品( 项目) 划分的小组结合起来组成一个矩阵, 员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系, 又参加项目小组的工作。 矩阵制结构的优点: A ．将组织的横向与纵向关系相结合, 有利于协作生产和适应环境变化的需要。 B.针对特定的任务进行人员配 置有利于发挥个体优势, 集众家之长, 提高项目完成的质量, 提高劳动生产率。 C .各部门人员的不定期的组合有利于信息交流, 增加互相学习
《管理学基础》期末复习试题及答案 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ B ）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（A ）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 3．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（ C）。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B ）职能。 A．组织 B．协调 C．控制 5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C ），其手段都是管理。 A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用 C．资源的最优配置和最优利用 1．B；2．A；3．C；4．B；5．C； 6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》 7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 9．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制