儿童摄影门市100问
1、同其他儿童店比有什么不同
（1） ,我们摄影较好地灌输总公司的“时尚、品位、品质”的理念，保证了宝宝拍摄照片
的风格与国际儿童摄影潮流的同步。
（2）、我们的摄影师、引导全部都经过严格的培训，经考核合格后才能上岗，摄影师在用光的数量、拍摄的高度、角度等技术上比较独特，这是我们最大的技术优势0我们的引导独特方法，你看我们拍摄的百天、半岁的宝宝，全部自己坐、站，这些照片与其他店比较以下就知道了。
（3）、为了保证照片的品质，我们的高档套系全部在总店制作，这也是其他店不能比的。2、你们的价位为什么贵
（1）、一分价钱一分货，十分价钱买不错。如果比较的化，应该拿同档次的比较看我们的贵不贵，因为它们不是一个档次的东西。
（2）、价格是品质的保证，是艺术的内涵。给孩子拍照在比较价格的同时更应该注重照片的内涵和品质，我们拍的照片有自然的、时尚的、韩式、欧武、古装，你看我们拍的100天的宝宝，全部自己坐、站、爬，神态表悄都超出家长的想象，别的地方拍不出这样的照片。这是一种全新的儿童摄影理念，这也是我们与同行的区别，您给宝宝拍照要的主要是照片的内涵、品质而价钱、相册等其他的东西是只是一个方面，通过比较就知道您选择我们不会错，我们不会让您失望的。
3、其它影楼比你们送的东西多
我见意您认真考虑从价位到服务与拍摄的质量整体的效果，送的东西多不见得好，我们承诺的是咼质量、咼品位的精品。
4、
5.我们拍的和样片一样吗
我们的样片其实都是顾客的，你看这是XXX XXX XXX,我们都是根据每个宝宝自身不同的特点进行创意拍摄，如果您的宝宝拍摄、制作好后也可以给我们当样片。你看宝宝长的多漂亮, 拍的也许比我们的样照还漂亮。
6、服装干净不干净
小孩弄脏的服装道具我们每天都要清洗，清洗时先用消毒剂浸泡、搽洗，然后用消毒柜消毒, 绝对卫生，这您不用担心。
6、?拍摄时间的长短
根据价位的不同，拍摄时间也不一样，正常需要一个小时左右，在这里最关键的是要看宝宝的状态；宝宝状态好我们的摄影师会很快的抓拍宝宝每个美妙的精彩瞬间，这样的时间会很短。当然100天和半岁的宝宝有时候在拍的过程中累了或状态不好，只要换个时间，宝宝的状态好了，就乂能拍出精彩的照片。
7、杲否可以拍好
一般悄况下，宝宝拍摄很快完成，是因为他的状态非常好，比如说宝宝的玩耍与欢快，都是我们捕捉的瞬间，虽然时间短但是拍出的照片是最好的。
8、多余的照片为什么不给我们
（接待员亲切认真的说）：套系价位明细中我们已讲清套系的内容，我们也要遵守承诺呀。多
拍是为了保证您有选择的空间，也是为了保证照片的质量。我们多拍要损耗器材，耗费电，员工要付出劳动，如果不是老顾客（或别人介绍，或朋友关系）我们也不会拍这么多，如果这么多片我们都免费送人，我们会赔很多。另外这是公司的规定，我们员工做不了主，我们必须按规定执行。
9、（余片）自己孩子的照片，为什么不给我们
（余片的问题一定要在前期说明，取得顾客的认同。）在商业拍摄中，设定的套系中给顾客的
我们是受工商法认同的。您的宝宝有肖像权同时我们的影室有创作权，您接受价位拍摄的同时也接受了我们之间的认同。不要也没关系，选片时把不满意的删除就行了。
10、（顾客）服装一点都不好！
我们的拍摄服装在视觉上和到影棚内在光线背景以及其他辅助性的拍摄技巧下呈现出照片上与您现在看的不同。我们的服装是通过服装设计人员与摄影师拍摄共同确认的，与生活中的着装是有区别的。
11、这拍的是什么，没手没脚的
（注：首先搞清是不杲摄影师拍摄的问题，如是那就另当别论了。）有时是为了一张照片主题造型的需要，当我们的摄影师抓拍构图每一张照片时，他要表现的这张照片的主题，如：宝宝笑脸的特写，眼神的特写、夸张的动作等在这时他的肢体是辅助的，助与辅在我们摄影语言中是一种艺术表达方武。
我们为什么不能多穿儿件衣服
因为每个套系的服装标准是我们在拍摄了大量的孩子后总结出来的规律，套系中的服装件数会让您的孩子表现上佳，多穿服装频繁的更换，会使孩子烦燥，套系中服装的件数也与套系拍摄张数有关系，摄影师会根据服装件数与背景进行统筹创意:。
12、我们孩子表悄不好，要退钱！（拍到一半）
孩子每天、每一时的状态都有不同，我们的经验告诉我们，今天还是状态不好，也很认生只是一时的，我们可以换一个时间，请您放心，我们天天拍孩子非常有经验也很了解儿童心理, 换个时间再拍就会好的。
13、我们的孩子不笑怎么办
给孩子照相不见得要照笑的，主要杲给他的童年留下记忆，孩子除了笑其他的任何神请表露也是非常值得拍摄的。
14、孩子极其认生，不在状态怎么办
我们建议您给宝宝拍外景，到大自然中去，和爸爸妈妈一起玩耍，这样他就会很放松，效果是非常好的。
15、我们孩子拍完回家就病了
这说明他拍照时太用心了，是累病了（开玩笑地说：对于孩子家长认为的所谓重大事件，要轻描淡写地划过，放松顾客的心情，以便后期选片时落在下风。）
16、你们拍的照片太少了，能不能多拍一些
价位与拍摄数量是根据我们的经验总结出来的，那如果拍摄出价位给予的照片且保证它的质量，多拍只能消耗孩子的精力与体力，少拍精拍而且达到套系中我们承诺给予您的照片张数, 是经验的肯定。
17、规定是人定的，你们就不能灵活一些吗
我们的服务宗旨是使您满意，但是本丿占的规章制度我们无权更改，我们可以用其它的方式为您更好的服务，违反了规章制度我们是要被处罚的。
18、为什么送的大片不装裱
价位之外赠送单张大片是为了方便顾客，根据顾客的总愿可以要这张大片，也可以根据规格换取其它的照片，便于换算，具了解大部分顾客家里已有很多大片，所以我们为了顾客有意的这样安排。
19、影棚的温度是否合适
我们棚内的温度是根据儿童专家提供的意见与经验而设定的，婴儿一般在26度一29度，大一点的孩子在23度一27度之间，当然我们也会因人而宜，棚内暖气、空调，高温可以达到35度。我们已经拍过上万个孩子，请您尽可放心。
20、你们用的闪光灯对儿童的眼睛有伤害吗
没有，我们用的闪光灯是专用的儿童闪光灯，加三层柔光，使光线发散。并且不超过三个月的宝宝我们不用灯。
21.照片为什么没有手和脚
因为拍摄的构图分全身、七分身、半身、头像。半身像主要是为了突也孩子的神态；主体突出是摄影的表达方式。
22、我们没有预约，能不能拍
预约拍摄是为了很好的拍摄效果，孩子的状态是多变的，合理安排孩子的拍摄是拍好照片的重要关键，另外我们一天的拍摄段是有人已约定的，如果您预约拍摄也会根据您家宝贝的年- 龄选择属于他的最好时间段。
23、为什么有些照片照的有点一样
宝贝的多动性决定了我们摄影师的抓拍有重复性，摄影师不会放过任何一个将要发生的精彩镜头，难免有些重复性，在类同的片子中您可以选择最好的。
24、为什么拍摄前要把全款付清
这是我们摄影室的规定。
25、为什么百天宝宝不能穿多一些的服装
百天宝宝的身体很小，多穿衣服会使他们臃肿且无法展示他们可爱稚嫩的身体和肌肤，由于整体视觉的需要，我们尽量点缀一些道具，用多种设计手法为百天宝宝拍摄进行创意设计。
26、为什么要交约金？
交了约金对您预约的时间更有保障，我们也会为您的宝宝做提前准备工作，（选择价位不同，宝贝年龄不同的原因）如果您约的时间段其它宝贝要拍我们会给他们安排其它的时间段。
27、为什么约了时间但乂不能拍了，要提前打电话取消预约
经验告诉我们，有很多宝贝在您约的时间段内过百天或过生日需要拍照，如果您约好了时间段乂没有来拍摄，想拍的宝宝乂没拍成，这是一件遗憾的事情，所以要提前打电话改约
28、为什么加洗的照片每一次的颜色都不一样
冲洗照片的显影液和定影液是受温度影响的，但是偏差不会太多。
32、孩子不听话怎么办
当孩子状态不好不听话，首先要和摄影师沟通，先拍一部分，之后可以另约拍摄。
33、孩子还小没什么动作，能拍高价位吗
越小的孩子越有童趣，他们的动作和表悄都是天真无邪的流露，我们的摄影师与引导员会给他们安排很多辅助性的道具，从不同的角度为小宝宝抓拍很多乂艺术乂多样的照片。
34、拍不好怎么办
只要我们做好准备丄作让宝宝放松，逐渐进入拍摄状态，我们的摄影师是有高水平的抓拍技巧，我们会运用不同的拍摄手法及风格，而努力做出很好的安排。
35、为什么赠送的照片要从送的照片底片内选
我们送的是大片，照片放大是要选最好的，所以要在您选中的照片范M之内选取是最好的，这也是我们丿占内的规定。
36、宝贝在拍摄前要做什么准备丄作
宝贝在家一定要睡好，不要玩的太累，婴幼儿要给他们准备好尿裤、奶粉、水，湿巾，一两件小衣服，小薄被还有他们喜欢的玩具，注意:宝宝的身体，感冒发烧最好不要拍摄。
37、在拍摄前我们要给宝贝做思想工作吗
状态是顺利拍摄的重要关键，大一点的孩子他有思想意识，但最好也不要跟他说，我们要去照像你要听话好好拍等等这些话，他们会有紧张感，（喜欢拍照的孩子除外），跟他们讲去玩、有许多玩具等等。
38、会员卡能否给其他人用
我们的会员卡是累计拍摄次数的证明，可以给亲朋好友用，不过他们只能孚受九折
55、孩子头发不好或短，您这里有办法吗
我们有很多方式装饰您的宝贝，比如帽子、头巾等所以您不用担心。
56、加洗的照片为什么比外面贵
因为我们专业影室的照片与彩扩丿占员制作流程方面有很大区别，我们的照片是手工精放，成本造价高，它的质量是最好的，所以相对贵一些。
57、我给你常介绍很多顾客能不能给我多一些优惠
当然为了感谢您对我们的支持，我们可以给您最实在的赠品，（水品等）以表示我们的谢意。
58、其它店都在打折，您店有折扣吗
先让我给您讲某些店打折的意图，他们是为了招揽更多的顾客，我见意您不要因为打折而忽略了拍摄质量和服务套系赠送的东西，让我帮助您很好的分析哪一家更值得您选择。
59、我们已经在其它家店预约了！
但是现在不防在考虑多看一看，再进一步的比较，我们忠心希望您的宝宝拍摄一套最好的照片.
60、取相册时间是你们定的现在没有拿到怎么办
很抱歉这是我们的错误，我们愿意为您弥补我们的过失，请您留下地址电话，我们尽快派人送去，或特快传递过去，下一次来我们给您一些优惠，再一次表示歉意:。
61、是你们（某一个）服务员告诉我可以给我多一些照片，为什么现在不能给了
（首先了解清楚实际悄况）确实是服务员的问题就按照服务员当初给顾客的许诺去办（如果是服务员的错误按规章应该受到处罚）。
62、你们的摄影师能拍也像样片一样的照片吗
您的顾虑我们可以理解。一套好的照片重要原因是宝宝的状态，我们的摄影师是具有长期拍摄经验的，他们会为您的宝宝认真拍摄。
63、孩子的头型能不能变一变不和样片一样
如果您有自己的想法可以跟我们的摄影师沟通，我们会全心的为您服务。
64、我也找拍样片的摄影师拍照可以吗
（尽量安排）摄影师每天的业绩都是我们艺术总监严格把关的，所以他们的水平都一样好。65、我们按时间来的可是时间过了许多，我们还没拍上，我要求现在就拍。
（真诚的说）棚里的宝宝可能今天状态不好，这也是儿童摄影正常现象，您先别着急我们尽量安排您早些进去。（给宝宝拿些玩具，给妈妈、爸爸倒水或给他们拿些报刊人服务员要和他们拉进距离的聊聊天。
66、摄影我也懂一些利润很大，如果给我打五折我就拍。
您懂摄影是件好事，但毕竟我们是经营摄影的商家，利润肯定是要有，优惠也可以，但是我们不能违背我们的原则。
67、我们想两次拍摄可以吗
（先了解顾客为什么要两次拍摄，如果顾客的愿望我们可以做到的话尽量满足他的的要求）我们见意您最好一次性拍完，首先是我们的规定.也是因为我们的经验，孩子一但进入状态整套拍完可以保证质量，如果您确实需要的话见意您间隔不要太长，时间是间隔2个星期左
68、小宝宝拍出的照片为什么显得比本人大
这是因为家长在生活状态中，看孩子的感受与拍照片时摄影视线对孩子进行拍摄的视角不同, 大人一般都是从高处看小孩子，我们的摄影机大部分与孩子是平的拍摄的角度，所以在照片一看到的与生活中的感受不一样。
69、为什么这张照片孩子的头不在中间？
这是一个专业问题，让我来给您讲一下，摄影构图中有一种分割的方法，右侧的两焦点被视为视觉重点即画面主题中心，这是摄影专业的拍摄的需要，是一种特殊的艺术构图。的艺术构图。
七十、这组服装为什么多拍了儿张
一组服装的拍摄，我们是有数量规定的，但是要根据当时孩子发挥状态很可能有些变化，一杲孩子状态不好，二是孩子状态特别好。但是我们最终的U的是要拍出您满意的照片。七十一、照片上的道具为什么没有拍全在一张儿童摄影照片中孩子是主题，道具是辅助性的，为了达到突出主题的U的，我们有时故意把道具拍一部分，这是拍摄需要。
七十二、拍摄费已经很贵了，后期乂花了很多钱，能不能多打一些折扣
花多少钱是您的意愿，首先我们尊重您的总愿，您现在想加做的照片和装裱肯定您是喜欢的但是后期不打折是总店统一规定，店内的规章我们没有随便违背的权利。
七十三、照片拍的不满意我们还要再来补拍，但约不上周六周日来回要花打车钱，（顾客有怨气）。
照片不满意原因很多，但是我们有义务达到您的满意，在拍摄中孩子的状态也很关键，如果方便的话，为了拍好照片，选择平常人不多的日子，是拍好照片其中的一种因素，努力是双方的。
七十四、拍外景能不能我们自己指定地点
给孩子拍外景的外景地，需要符合给孩子拍照的要求，它的光线，它的背景也要适合儿童, 山于这种特殊性，我们选定的外景地是我们摄影师考察过的，所以最好到我们选定的外景地给您家的宝宝拍照。如果你提出的地点摄影师认可，也可以。
七十五、相册是否结实
我们的相册制作材料都是精心挑选的，一般不会出现质量问题，但是相册拿回家也要尽量维护，强拉硬摔也会弄坏相册，您只要稍加注意，相册会保存的很好。如果非人为的损坏或有其他小毛病，我们可以免费维修。
七十六、门市与顾客交流的工具一对话与说话
直觉销售是对话训练，不是说话训练，销售的原则是先处理心理，再处理事情正确的说话方式可以使你随心所欲，张扬销售过程：现在是一个开口说话表现自我的时代，沉默已不在是金，但不能说错话，如何在适当的时机说适当的话，做出正确的交流，这是门市接待人员应具备的交流能力。
七十七、如何采取正确的表达方式与顾客交流
同一句话有很多种说法，而且给你的感觉也是不一样的，例如这是绝对不可能的！这句话给人的感觉是：这不可能很武断，很主观，另一种说法您说这有可能吗这句话给人的感觉是：这是不可能的，但给人的感觉是很受尊重的，两种说法效果显然不同，总之两句简单的会话中我们就可以看出正确的表达方武有多么重要，要掌握&好的说话方式，一定要扎实的学习，重要的是理解正确服务理念，要让顾客感受到无时无刻不受到尊重，认同赞美主力说明：“您说的很有道理"
你这种人“并会利用举实例法，比喻法、引导法、反问法、赞美法、认同法。这些在工作中随时可练习而达到直觉反应。
八十、门市对话的五大步骤
寒暄+开场+展示说明+收场+拒绝处理
（1）寒暄：先消除疏离感，产生熟悉感（你要放开身段、开朗、热悄、活泼）寒暄要做三件事：赞美对方.#定对方：收集自量并找到购买点，简单推销。
（2）开场：即打开销售的话题，引起客户的兴趣与需求（这应从寒暄收集咨询）我们先应找到购买点，直到引起对方注意:并产生兴趣时才进入下一步骤。
（3）展示说明：内容是介绍拍照价格，优惠价格并注意:适时去除客户心中的疑惑点，
（4） 收场：做对话结束的准备，收定金、签单、约定拍照时间，都可作为结束的动作之一, "收场”是意念交战，一方面要尊重对方， 持，以免引起反感。
（5） 拒绝处理：处理顾客捉出的反问问题， 成交的U 的，一般人常以为是在解决问题，
每次拒绝
处理完之后，都要用反问法
回到步骤
四。 例：门市：
小姐： 门市：
小姐：
门市：那您宝宝的生日是哪天呢（收集资料）
小姐：这个月底
门市：小姐您这个时候来定是最合适不过的啦！（赞美）从拍照到取件需要20多天（开门）， 我给您推荐这个U 前最值得优惠政策是物美价廉，我来介绍给你。
门市：这款套系很适合您的宝宝哦！我肯定他会拍的非常棒！您今夭约一下吗
小姐：我想回去和家里人商量一下。
门市：也好！现在都讲究民主，不过您的眼光他们一定会认同的（拒绝处理人这样好了，这 套系您也很喜欢，可是优送的预约时间却是很少的，您可以先开单保留一个好时间，这个时 间就留给您了，您可以回家商量，我们可以电话沟通，您就不必再跑一趟了，商量有舍命意 见您可以电话通知我，如果不拍，款也是可以退的。（欲擒故纵）
八十一、顾客有需求时怎么办
儿乎所有销售都会碰上顾客提出反对意见，当你听到顾客提出条件是杀价折扣，多赠品这个 不好，那个不中意时不要灰心，应该高兴，因为他已经很清楚地告诉您，其至脸上都写了， 我要定单付钱了，嫌货才是买货人，所有的准备只为了一个动作一收场。
八十二、收场的时机
（1） 眼睛壳一下：表示心动了
（2） 默许：顾客认同我们的说法低头沉思，默口不语或都"恩恩"的不说话。
（3） 皱眉头.新中产生动摇、矛盾、思路交错，再推一下就0K 。
八十三、门市收场常犯的错误
（1） 介绍内容不讲完绝不收场
门市最怕顾客说NO,所以往往要把自己学会的通通讲完才肯收场，但往往你说的越多，介绍 的套系越多顾客会有两种效果：越来越精明（认真听）越来越模糊（不认真听人这时收场都 没好处。
（2） 不断要求顾客反问
看顾客丝毫，皱眉头就开始紧张地乱问问题：“小姐您还有什么地方不清楚”还是有什么问题 您看看还有那里不懂其实这样没有问题变成了有问题了，别浪费时间，上面提到看到顾客皱 眉头时要收场，不要在收场上打转，浪费时间也是浪费精神。
（3） 继续不断地叙述强调
当顾客静静地听你叙述时，表示您的说法认同同时就要收场，有的门市滔滔不绝地讲“不止 有这些，这套还有NO 槽 除此之外，我们还有一种新美工设计 n 把关门的大好时 间错过，永远记住「收场"稍纵即逝，不懂地创造收场时间，往往是销售的致命伤。
一方面要坚持立场，所以说话的口吻要委婉而坚 拒绝处理的目的不在于处理问题本身，而在达成 其实有时反而是在制造问题，此处最重要的就是 您好！这边请坐，您是想给宝宝拍照 对
是朋友介绍过来的吧还是无意看到进来的（收集资料）
是无意:看到进来的
永远记住公式：认同一赞美一举例一反问一收场
八十四、A认同语句：（1）那没关系（2）那很好（3）您说地很有道理（4）您这个问题问得
很好。
B、赞美语：（1）您真不简单（2）我最欣赏您这种人（3）我最佩服您这种人
八十五、举例法的运用
A、比喻法：例：邛可！这个套系太贵了，要1千多元，我看五百元就能拍下来”先生，您说得很有道理，假设我拍这个套系我也希望五百多元就能拍下来，就不用在1千多元拍多棒啊
（认同心情人先生对摄影一定很了解，（赞美让对方心悄放松），是这样的，您对摄影很内行嘛！您用胶卷冲洗成本去算当然很便宜，这和您去菜市场买个白菜1元，但在餐厅炒个白菜5元是一样的，那您说菜是便宜B还是贵
B、举实例法：例：昨天有个家人也是走了儿家，便宜的也有，但是考虑到全方面，最后还是在这里订的。
八十六、家长带着孩子来拍照自己带着相机，想给孩子照儿张可以吗
不可以，因为我们用的引闪器与闪光灯是同步的，自带相机的闪光灯会干扰引闪器的同步闪光，使拍出的暴光不足，影响拍摄。
八十七、我家的宝宝赶上出湿疹和有伤会影响拍摄吗
不会影响拍摄，我们有很好的化妆方法加以遮盖，如果小宝宝湿疹非常严重的话，我们建议在拍摄头一两天使用尤卓尔等湿疹膏擦摸，减轻后拍摄更佳八十八、在拍摄时我想带很多的家人进影棚观看宝宝拍摄可以吗
最好不要这样，宝宝拍照时周H的人多，说笑人多事必影响宝宝的状态，对拍摄很不利，人多的情况下，影棚的氧气不足，也会影响宝宝的状态，所以我们尽量不要太多的人进影棚。八十九、儿童摄影需要化妆吗
这要根据儿童的年龄与孩子的需要和摄影的需要来决定，小宝宝皮肤稚嫩，本不需要化妆就很好了，稍大的孩子（女孩）如果脸色不好可以稍加装饰，但要自然，切忌不要化浓妆，这会失去孩子自然的美。
九十、拍合影时妈妈需要化妆吗
需要化些淡妆，但切忌不要化浓妆，因为和不化妆或化淡妆的宝宝在一起拍合影，整体画面会显得不协调。
九十一、我们约的是下午拍摄，上午带着孩子出去玩会影响拍摄吗/
在拍摄前的宝贝最好让他休息好，不要让他太兴奋，孩子的精力和体力都是有限的，所以在孩子拍摄前不要带他出去玩的太累。
九十二、我们有很多的朋友想一起带着孩子来拍照可以吗
我们建议最好一个孩子约一个时间段，按照时间一个一个来拍，没到时间的宝宝最好在家休息，如果三四个以上的宝宝一起来到影棚，同时等待拍摄，那么最后一个拍摄的宝宝到拍摄时他就要累了、饿了，所以我们不建议很多宝宝一起来拍摄，如果想一起拍合影的话要另选时间一同拍摄。九十三、预约的时间段是来晚了半个小时以上，但下一个宝宝乂快要拍摄了怎么办
（接待人员应该用非常好的太度告诉家长）您来晚了肯定是有原因的，我们很理解，但是会和下一个时间段的宝宝拍摄发生冲突，最好的办法当下一个宝宝到时间需要拍摄时，两个宝宝穿插拍摄，希望您理解我们也理解下一个宝宝和您的宝宝共同拍摄的原因。
九十四、来取成品的家长没有带取借条怎么办
帮助顾客是我们的天职，我们可以査一下档案记录，如果相符可以让取件的家长签收，不要让他再来一次。（但要认真査清是否有欠款）
九十五、我们是外地来的明天就要走可是很想在您家拍照怎么办
我们很愿意为您服务，您留下地址，我们会把您想要的照片和影集给您寄过去。
九十六、拍外景需要带很多衣服吗
不需要带很多衣服，设计?两身容易更换搭配乂好的服装就可以了，因为在外景地更换衣服不方便。
儿童摄影门市100问 1、同其他儿童店比有什么不同？ （1），我们摄影较好地灌输总公司的“时尚、品位、品质”的理念，保证了宝宝拍摄照片的风格与国际儿童摄影潮流的同步。 （2）、我们的摄影师、引导全部都经过严格的培训，经考核合格后才能上岗，摄影师在用光的数量、拍摄的高度、角度等技术上比较独特，这是我们最大的技术优势。我们的引导独特方法，你看我们拍摄的百天、半岁的宝宝，全部自己坐、站，这些照片与其他店比较以下就知道了。 （3）、为了保证照片的品质，我们的高档套系全部在总店制作，这也是其他店不能比的。 2、你们的价位为什么贵？ （1）、一分价钱一分货，十分价钱买不错。如果比较的化，应该拿同档次的比较看我们的贵不贵,因为它们不是一个档次的东西。 （2）、价格是品质的保证，是艺术的内涵。给孩子拍照在比较价格的同时更应该注重照片的内涵和品质，我们拍的照片有自然的、时尚的、韩式、欧式、古装，你看我们拍的100天的宝宝，全部自己坐、站、爬，神态表情都超出家长的想象，别的地方拍不出这样的照片。这是一种全新的儿童摄影理念，这也是我们与同行的区别，您给宝宝拍照要的主要是照片的内涵、品质而价钱、相册等其他的东西是只是一个方面，通过比较就知道您选择我们不会错，我们不会让您失望的。 3、其它影楼比你们送的东西多？ 我见意您认真考虑从价位到服务与拍摄的质量整体的效果，送的东西多不见得好，我们承诺的是高质量、高品位的精品。 4、我们拍的和样片一样吗？ 我们的样片其实都是顾客的，你看这是xxx xxx xxx,我们都是根据每个宝宝自身不同的特点进行创意拍摄，如果您的宝宝拍摄、制作好后也可以给我们当样片。你看宝宝长的多漂亮，拍的也许比我们的样照还漂亮。 5、服装干净不干净 小孩弄脏的服装道具我们每天都要清洗，清洗时先用消毒剂浸泡、搽洗，然后用消毒柜消毒，绝对卫生，这您不用担心。 6、.拍摄时间的长短 根据价位的不同，拍摄时间也不一样，正常需要一个小时左右，在这里最关键的是要看宝宝的状态；宝宝状态好我们的摄影师会很快的抓拍宝宝每个美妙的精彩瞬间，这样的时间会很短。当然100天和半岁的宝宝有时候在拍的过程中累了或状态不好，只要换个时间，宝宝的状态好了，就又能拍出精彩的照片。 7、是否可以拍好？ 一般情况下，宝宝拍摄很快完成，是因为他的状态非常好，比如说宝宝的玩耍与欢快，都是我们捕捉的瞬间，虽然时间短但是拍出的照片是最好的。 8、多余的照片为什么不给我们？ （接待员亲切认真的说）：套系价位明细中我们已讲清套系的内容，我们也要遵守承诺呀。多拍是为了保证您有选择的空间，也是为了保证照片的质量。我们多拍要损耗器材，耗费电，员工要付出劳动，如果不是老顾客（或别人介绍，或朋友关系）我们也不会拍这么多，如果这么多片我们都免费送人，我们会赔很多。另外这是公司的规定，我们员工做不了主，我们必须按规定执行。 9、（余片）自己孩子的照片，为什么不给我们？ （余片的问题一定要在前期说明，取得顾客的认同。）在商业拍摄中，设定的套系中给顾客的我们是受工商法认同的。您的宝宝有肖像权同时我们的影室有创作权，您接受价位拍摄的同时也接受了我们之间的认同。不要也没关系，选片时把不满意的删除就行了。
儿童摄影店工作流程 门市订单预约拍照—拍摄照片—选片师选片—设计部设计—定设计稿—制作产品—查件—顾客取件—建顾客档案 门市要制作：预约拍摄表、选片时间表、约拍单文件夹（安月份分好）。 门市： 1，定单完整填写约拍单。（约拍单内容要全面，电话号要留两个（爸妈），套系内容要顾客确认签字。一定要要求交全款。） 2，安排顾客拍照时间详细填写预约表。（百天最好安排在上午拍照，有外景拍摄的最好和室内拍摄分开安排。） 3，顾客拍摄当天提前向摄影部递交约拍单（简单和摄影师引导沟通） 4，看顾客有无欠款，及时催交。 5，拍摄中门市要及时探班。 摄影部： 1，提前一天确认第二天拍摄顾客（打电话确认顾客拍摄时间和内容，提醒顾客拍摄细节注意事项。） 2，拍摄当天按时间确认顾客拍摄(没有按时到店拍摄的电话确认。（不能按时间到店拍摄的通知顾客改时间拍摄，做好记录。） 3，拍摄完成后安排选片时间（和门市沟通安排选片时间，拍摄日起3天以后选片。 4，完成拍摄摄影师导师及时整理影室道具清洗衣物。 5，摄影师备份原底片（填写约拍单，未拍完建立文件件，未拍完单备注，交还门市。 6，制原始底片精修底片复制到选片电脑（要做到当天当毕） 选片员： 1，建立电脑选片文件夹（客片选片，已选照片（已选片、未选完），看设计（未看设计、看好设计）。 2，查看选片。（前一天查看顾客照片是否精细复制选片电脑，及时催促摄影师调片。 3，选好照片顾客定稿后开出二次消费表（约拍单上填写）。 4，建立设计选片要求文本文档。（顾客修片要求，设计要求，相册相框尺寸名称产品类型，看设计时间（不看设计也要注明）等。 5，将选好照片顾客约拍单提交设计部后期数码设计。（和设计是沟通顾客要求想法） 6，设计部设计稿要改正的填写设计修改表，约顾客下次定稿时间。 7，顾客定设计稿满意后签字确认，约定取片时间，通知设计部制作人员产品制作。 8，查看顾客有无欠款项目。 设计部： 1，建立设计文件夹（未设计，看设计，(要改设计)，已出片。 2，后期设计完成提交选片员看设计定稿。 3，定稿后再次查看确认。（产品类型，尺寸，产品件数，有无欠款） 制作部： 1，建立顾客出片回件手册。 2，按照出片产品制作时间及时查片催件。
影楼门市必知的接单话术！ 一、不说话或者说：“随便看看”的顾客 错误话术 1“没关系，您随便看吧”， 2“好的您先看看，需要的话喊我，，，” 3“不管他说不说话，依然主动介绍” 模板话术 1没关系，这位女士，您现在拍不拍无所谓，您可以先了解下我们的产品，来我给您介绍下我们的产品，，，请问您的孩子多大了。。。 2没关系，这位女士，买东西是要多看看！不过小姐我想请您重点了解下我们店一款最新的套系产品，来这边请，，， 二、顾客很喜欢，但同行的朋友或亲人觉得一般，建议顾客到别家看看 错误话术 1不会啊，我觉得很好啊。 2这是我们今年卖的最好的。 3这个很不错啊，哪里不好呢? 4甭管别人这么说，您自己觉得怎么样呢? 模板话术 1李小姐（陪同者），您不仅精通摄影，而且对朋友也很用心，带上您这样的朋友来买东西真好！请问您觉得哪些地方还不合适，我们可以交换下看法！ 2（对顾客说）王小姐，您的朋友真的是挺内行的，难怪您带着她来一起买东西，（对陪同者问）请问李小姐您还觉得哪些地方不合适？您可以告诉我，我们一起帮您的朋友做个建议好吗？ 三、顾客喜欢的东西，但讨价还价后说了句“我再考虑考虑”就犹豫的离开 错误话术
1这个真的很适合你的，您不用再考虑了 2那好吧，欢迎您考虑好了再回来 3……..无言以对，开始整理东西 模板话术 1王小姐您有这种想法是对的，买东西是要多考虑考虑，这样好吗王小姐，您再坐会，我再给您介绍一下其他几款套系，您多比较下，这样考虑起来会全面些 2王小姐，您再考虑下是很正常的，换做我也会这么做的，我想问下王小姐您现在考虑的是…..？，，哦是这样王小姐，请问除了…….以外，还有其他问题导致你不能现在作出决定吗？ 四、好的嫌贵，给她推荐实惠的套系，她又对质量不放心 错误话术 1您放心吧，质量都是一样的 2如果您不信，那我也没办法 模板话术 1王小姐，您有这种顾虑是可以理解的，不过我很负责的告诉你，虽然这是一款特价产品，但在您购买之前我们一直是原价销售的，我们现在是为了回馈老客户才将其作为特价套系的，质量和服务都是一样的，您完全可以放心的购买 五、你们都说自己的东西好，哪个卖瓜的不说自己的甜 错误话术 1你这么说我就没有办法了 2算了吧反正我说什么你也不信 3………沉默不语，继续做自己的事情 模板话术 1王姐，您有这样的顾虑也是可以理解的，不过请您放心，我们的店都已经开了10年了，这款套系卖了也有3年了，我们是不会拿自己店的信誉去冒险的，我们一定会用可靠地质量和服务来达到您的满意的，所以王姐请您放心 2王姐您有这样的顾虑很正常的，不过王姐请您放心，首先我们的瓜确实很甜，
我的专访(2009-06-09 14:01:39) 标签：时尚采访分类：文字类 专访1 南方都市报《风尚周报》采访? 1、1932年，Edward Steichen首次为《Vogue》美国版封面摄影，从此时装摄影取代了时装画在时装杂志中的主导地位。而Edward Steichen包括你，很多时装摄影师都有绘画及其他视觉领域的背景，你是如何看待时装摄影能在近80年在时尚表现中的领导地位？
这个问题有点大，我打算连载100期你们的报纸才能用我一知半解的精神，说出个一二来，作为一个80后的纯本土中国人，记忆中好像这80年里前一大部分都没中国什么事儿，中国就自打改革开放以后，就开始观察并接受“个别美”了，还不好意思的嗤之以鼻的丑其名曰“臭美”，从小时候的儿歌“臭美臭美真臭美鹰钩鼻子蛤蟆嘴老鼠眼睛西瓜皮，看你臭美不臭美！”可见一斑。我国伟大的爱美先驱民众先从于港奥台同胞之“臭美”，又从与欧美友人的“臭美”后来又想找回点“自我”又从于日韩友人之“臭美”，现在好了，开始会自私了也该自私了开始了轰轰烈烈的中式原创近现代“臭美”，你说那个各位外国友人什么的，8 0什么的，跟我关系太远，我也没资格评论。关于有美术背景的事儿么，做饭先学种菜，生孩子先学会做人，当医生先当病人，做老师先做学生。当然是有基础好，除非你是个天才，当然有了基础更好的是你也是个天才。 2、摄影术一开始大部分是用于拍摄肖像，时装摄影的另一目标是表现衣服、流行等元素甚至文化、社会、历史现状，你是如何处理的？ 我主要是拍人，还有拍人，还有拍一些人，还有拍一些和人有关的，比如你说的衣服什么的，顺带的那些都是别人看出来的添加的，溶在里面的，比如你说的文化，社会历史什么的。 3、另外时装摄影反映的流行和很多时装摄影大师的经典作品能够成为历史，你是怎们看这二者间的对立统一？ 对立么？经典这词就是一切的解释。 4、性、欲望通常都是时装摄影的主题，你觉得原因是什么？ 因为这是人，是生命的主题。 5、现在的时装摄影除了摄影还包括化妆、造型、甚至PS，你是如何看待这几者间的关系和在
门市销售的新思维 美国著名营销大师F奥特斯坦丁说过：“真诚是营销的第一步，真诚而不贪婪，是营销的第一准则。记住，当你给予他人好处的时候，你的形象会越来越高大。”在当今市场竞争十分激烈的销售商战中，“重要的不是在卖什么，而是怎么卖”，商场如同战场，获胜是靠营销的智慧。门市销售人员是每一个影楼生存和发展的主要力量，没有销售就没有影楼的发展，这是众多成功影楼的共识。 销售就是销售自己 影楼销售中两个非常重要的方法：第一，态度，销售自己要销售态度。第二，能力，知识、经验、与人沟通的能力。门市人员并不是能言善辨或死背几种推销方式就够了。态度是可以瞬间改变的，而知识和经验则需要长期积累和不断学习。现在很多门市人员觉得订单很难，价格和二次消费推不上去，其实问题都在态度上。在门市营销中，成功=态度*能力，这两种素质门市人员必须具备，必须随时随地保持超出100%的巅峰状态。害怕失败，没有信心，如果在接单过程中有这样的心态，即使水平再高也会失败。因为水平的高低取决于状态，每一位成功的门市必须具有100%的自信。 销售就是问出来的 销售是问出来的，不是讲出来的。门市人员首先要学会倾听，要听懂，不光会听，还要会听的技巧．销售的技巧关键是要了解顾客的需求，顾客更注意哪一方面品质、价格、礼服，还是相册，那么就要针对顾客的实际需求着重介绍哪一点。比如：顾客很注意品质，你一味的强调我们的价格如何如何低，那就会让这种对照片质量要求很高的顾客，感觉你这家影楼不过就是价格低，品质恐怕没保障；反之，如果顾客很注重价格，你就不要一味强调品质。有了需求，才有销售，当你没有了解顾客真正需求的时候，就不要轻易谈价格谈订单。在我们介绍产品时，顾客可能看中了其中一点，一定要在与顾客的交流中找到突破点，如果只是喋喋不休地表达，可能恰好是顾客不感兴趣的一面，就会起到相反的作用。强调首先倾听顾客的声音，注意力集中在顾客的需求和问题上，然后帮助顾客选择，从而创造一种使双方满意的结果。 销售就是销售好处 门市销售人员还要求会谈、会询问、会表达自己的产品，尤其是自己影楼的优点和好处，说明优点和好处有几方面：彻底了解自己影楼的技术和产品；了解所有资源；我们的优势在哪里；我们与同行对手的差别；向顾客介绍的内容能不能让顾客满意等，门市人员都要心里有数。 门市人员一定要提前准备5-10个“优势点”，结合影楼的特点，努力寻找最好的卖点，突出优势，更重要的是应该精辟地表达出来，并随时与顾客的需求相结合，力求多方面、多角度打动顾客，刺激顾客的消费欲望。 销售就是信心的转移 门市人员要热爱自己的影楼，对产品和技术要有信心，同时把这种信心转移给顾客，顾
儿童摄影谈单技巧 门市是影楼销售的主力军，在影楼中占据着主要的地位。儿童影楼门市与婚纱影楼不同，他们除了完成接单工程的所有工作，还要照顾好小宝宝的情绪。因此，他们在掌握接单技巧之外，还要懂得与孩子沟通的技巧，了解孩子的喜好与成长相关的知识，并能够灵活的将它运用到与家长的沟通中来，从而提升影楼在顾客心中的形象和地位,筹划规律与技巧讲解，以自然轻松的方式促成顾客订单。 以下七大接单技巧介绍了儿童影楼接单中比较关键的几个环节，希望对大家有所帮助。 技巧一、以自然愉悦的方式来迎接 当顾客进店咨询的时候，门市们常常会面带笑容的高喊“欢迎光临”等欢迎语，然后引客入座,童装，端茶倒水,静·思，一番简单寒暄后开始介绍产品套系一次例服务和流程后，再加 以灵活运用，一些简单的技巧就能让顾客笑逐颜开，拉近与顾客的距离。例如：顾客进店时，门市在热忱的高喊“欢迎光临”之后，很自然的靠近顾客和宝宝，以亲切的口吻与宝宝说话， 如“宝宝”、“宝宝真漂亮”“宝宝的眼睛好大啊”等，一些赞美性的话语将让家长心里很舒服， 门市与顾客之间的关系也变得轻松自然。在门店不忙的时候，也可以三五个门市凑在一起接 待顾客，让顾客感到温馨和快乐。但需要注意的是，与顾客谈单的只能一个人，否则七言八 语会然顾客不知所措，甚至感觉厌烦。这种直率热情的欢迎方式特别适合带着三岁以下宝宝 的顾客。 总的来说，门市在迎客的过程中，可通过以孩子的口吻与宝宝交流的方式来博取家长最 初的好感，拉近与顾客的距离。在这个过程中，门市需要注意的是，要把握热情的“度”，过度的热情和赞美可能会吓到顾客，自然真实的赞美才是最有效的。 技巧二、照顾好小宝宝，做好与家长的沟通在儿童影楼的接单过程中，门市人员对宝宝
金牌门市100问 1、你们是新店我不放心，没有朋友在这里拍过？ 答：正因为我们是新店，所以礼服、装饰、都是全新的，新婚配上崭新的服饰，是你们人生旅途的一个新的开始，且现在是数码拍摄，马上能看到效果，您可以放心；你的照片风格与你朋友的不会千篇一律，非常新颖、特别。 2、别家都打折，为何你们又贵又不打折？ 答：什么东西都可以打折，婚姻是不可以打折的，拍摄的品质是不能打折的，一分钱一分货，东西不在于多，而在于精，别家的便宜，一定是产品的质量有差距、拍摄的作品有差距。我们是做品牌的，品质和服务是我们的生命线，我们不会在这上面做文章。 3、你们的样片我都看了，我不喜欢？ 答：目前我们主推的十九大主题，我们一共有36大主题，您的选择余地是非常大的，而且我们是剧情式拍摄，个性化拍摄根据客人的要求，因人而异，您不用担心，拍照前只要跟摄影师，化妆师沟通，就好了。（必要时可请示店长同意带客人参观影棚） 4、没有决定那么早拍照，我们明年才结婚？ 答：结婚是终身大事，有很多事情要办，婚照可以提早拍，且一在外景草物别绿，海水特别蓝，很合适拍照，使婚前不到于太操劳。刚好今天又有优惠，何乐而不为呢？也可以先预约下来，把优惠留着，什么时候方便，什么时候再来拍。 5、我们这是看的第一家，要去比较？ 答：比较当然要的，货比三家，我赞同，我自己经常专门去购物，未必能买到如意的物品，有时办事顺便碰巧打折促销，反百能买到价廉物美的，机会不是每天都有，只要您先预约下来，又实惠、又省钱、又是新又漂亮。相信您是个聪明的消费者，且过了这个优惠时段就没有这样的优惠，选择哪家都没关系，只要不后悔就行。 6、我们照相不上镜，拍出来会不像我们自己吗？ 答：我店摄影师、造型师，都是资深且经念丰富，他们会把你最美丽的一面展现出来，一定会像自己，而且更漂亮。 7、老公没来，自己订不下来？ 答：现在的男人，都喜欢有个性的女孩，你欣赏过我们的照片及服饰，一定是很喜欢，我给你一个建议，你决定在哪里拍，让你老公决定价位，你只需要付部分订金，拍哪个套餐，让他付款，这样两全其美，不就OK 了。 8、钱不是问题，但是拍的不满意时，要求退款或重拍可以吗？ 答：我们开业以来，还从来没有出现过不满意的客人，如觉拍得不满意，可以重拍，直到满意为止，让顾客百分百满意是我们店的经营宗旨。 9、外景我不想在大沥拍，我想去成都拍，可以吗？ 答：外景并不在乎哪里漂亮，而是在乎摄影师怎样取景角度，拍摄时与摄影师沟通，他会给您建议，哪里漂亮哪里上镜。当然去成都拍摄也可以，但费用会非常高，不一定值得。 10、我已去别家付了订金，怎么办？ 答：打听他付了多少定金，如少的话可以直接做前期或后期的消费券。 11、要求跟这本相册拍的一模一样，否则不拍？ 答：风格拍出来可以大同小议，用光、美姿、造型、服饰都可以一样，至于表情就要您和摄影师、化妆师，让您拍出满意的照片。 12、为什么要现在下定金，我拍的时候再一起给你不就行了吗？ 答：我们是做品牌的，每天的拍摄量有规定，所以要提前预约，方便为您安排首席摄影师、化妆师，让您拍出满意的照片。 13、我不要奖品和礼券，能不能再便宜一点？ 答：奖品是我们合作单位赠送的，如不喜欢可换别的礼品，不方便从套餐减钱。 14、你们这里没有别家的那种相册，我比较喜欢那种的相册？ 答：你应该最关心相册的内容，而不是相册的表面，就好象你选老公一样，他穿那件衣服不重要，关键是你爱你老公的人，而不是他穿的这件衣服。 15．艺术照可不可以穿婚纱和晚装？
我们总结出一些门市应忌讳的话语，希望门市人员引起注意。 1、“这样不行，我们有规定的” 要记住，深圳儿童摄影影楼的规定是用来规范员工的行为，提高员工的素质，是要对影楼有利，而不是要限制顾客的自由。因此，假如有的顾客因为不知情而违反了规定，也要抱着“不知者不怪”的处事原则，态度委婉的告知他们关于这方面的一些常识。强硬的态度只会加深误会。 2、“我绝对没有说过这样的话” 在说这句话时，深圳儿童摄影门市的心中可能很坦然，但在顾客看来，可能会感觉不好受，因为他会认为门市不愿意承担责任。当他们认为影楼没有履行曾经许下的诺言时，就会立即失去对门市、对影楼的信任。你后面说的话可能都会于事无补，那么你们的交流就不会建立在一个相互理解，相互信任的基础上。其实在商场上，“绝对”这两个字尽量少说，最好能留下商谈的余地。 3、“哦……这个问题我不清楚” 当顾客提出的问题遭遇到这样的回答时，顾客不仅会感到深圳儿童摄影门市在专业上的欠缺，而且会感到这家影楼没有责任感。每一位深圳儿童摄影影楼的工作人员一定要全力以赴去解答顾客的疑问，即使一时无法回答，也一定要找专业人士来回答。 4、“一分钱，一分货”或“什么价钱买什么货色 从商业角度来说，这句话有它的道理。但出现在门市对顾客的服务中，就显得不伦不类了。顾客在听后通常会有不良反应，感觉“是不是嫌我看起来寒酸，没钱拍好的，只配签便宜的单”。如果顾客对价格一时难以接受，那就该发挥技巧，切不可让人感到有歧视的成分。 5、“你这个问题去问公司，我们只负责接待和介绍” 对顾客负责，是门市基本的责任。你既然是门市，就该对摄影技术，婚纱的质量做到心中有数，用这种话来搪塞、敷衍顾客，会让他们感觉有推脱之嫌。 6、“改天我再和您联系好吗？” 诸如“改天”，“过几天”这类暧昧的字眼最好不要使用，顾客只希望听到确定的解决时间。让我们设身处地的想一想，如果你是顾客，你希望听到这样含糊不清的话吗？在这种情况下，如果你对他说“三天之后我们一定帮你解决”，效果就完全不同了。顾客也有他自己的事，不可能天天都等着你的电话。只有给他们一个确定的时间，确定的答复，他们才会相信我们有能力把事情解决好。 7、“这种问题连小孩都知道” 相信一般深圳儿童摄影影楼门市人员不会说出这样的话。但我们还是要在此给门市人员提个醒。因为当顾客由于不了解婚纱摄影或针对相册用途做出质疑时，有的门市人员可能会因为听不惯而反唇相讥。虽然有可能是出于无心。但这种话很容易引起顾客的反感。他们会认为这是极大的嘲讽，是万万说不得的。 8、“我想没有办法了” 这种否定性的话尽量不要使用，以免让顾客的心一下子坠入谷底。即使影楼在处理上有
影楼门市部工作总结 影楼门市部工作总结 我市场推广部自开展市场推广活动（礼券部分）以来，已经过了一个月的时间。在这一个月里，我们从工作中得到了很多经验也总结了很多不足，在这里我们进对我们这一个月来的工作进行汇报。 工作内容： ●将我们的企划书以邮寄的形式散发给我们前期收集回来的有联络资料的终端。让我们的目标终端对我们的活动内容有一个简单的了解。 ●通过电话与我们的目标终端联系，基本沟通后直接前往洽谈、签约。发放礼券给已签约的终端，使其开始按照协议规定发放礼券。 ●定期的对我们已经发放的终端进行电话回访，基本上每3天做一次，督导合作终端实施礼券发放。 ●通过我们礼券的推广活动，和一些有可能进一步合作的终端进行对深入合作的洽谈，和探讨具体方案实施的实际操作内容。 ●接待一些前来找我们合作搞活动的企业，了解具体合作内容，尝试找出公司可以合作搞的部分，争取跟多的创造公司市场推广的机会。 工作成果：
在本月内我们一共签约了合作终端36家，具体的行业分布如下： 工作中遇到的问题： 1、我们使用的邮寄企划书以增强我们的文案内容对我们目标终端传达力，并且期待回应的效果不明显。我们不得不改为直接的电话联系，然后直接登门拜访，导致我们的进度没有达到预期的速度。 2、对于我们于活动中，使用我们制作的海报，大部分的企业持拒绝态度。我们的宣传效果没有达到预期的好。 3、我们在谈合作的商圈主要围绕我们新婚市场内的企业开展，而这个市场内的各行业、企业，大部分也都处于淡季。所以，我们的礼券在发放到我们的各终端的手里后，对顾客的投放速度相对缓慢。 4、我们对我们的礼券使用期限的设计过长，导致了我们现在礼券回笼的数量很少。在现在的工作里已经更正成1个月的使用有效期。 工作效果不理想的分析： 1、我们最初对我们的终端素质预测过高，导致我们在设计我们前期的初步沟通的工作内容的时候，相对理想化了一些，而在实际的操作的时候没有达到预期的效果。 解决方法：现在我们的开发联系形式已经改成我们先电话联系，然后直接前往的形式。
儿童摄影开业营销方案[返回]任何一个店铺从筹备到开张，都会考虑到客流量的问题，除非你不会做生意。从店铺的选址，到店铺的宣传等。这个问题可以说是在我们经营任何店铺的时候所必须重点考虑的问题。简单的举个例子来说。外场秀就是一个很典型的例子。他的作用就是除了广告效果之外，就是变相把店外的客流量注入到店内。让顾客看到你的产品，了解你的产品，市场上有很多类似的例子，譬如处理仓库积压品会把货摊摆到大街上，人气很旺销售量很足，节假日店庆等活动，会在店铺门口做，业绩也会大幅增长，这就是客流量对我们营业额的影响，客流量约大，业绩也高，客流量约小，业绩越低，这是一个不可否认的问题。 那么如何增加客流量，就成了目前我们学习的重点。传统的手法在市场上被同行所熟悉，而且也被顾客所了解，虽然不是鲜招，但是由于费用高昂，实际效果的下降，以及顾客转型（随着孩子年龄的增长由客户转变为非客户），效果已经不是那么明显。 那么我们就要抛开以前的传统手法。开拓一种新的营销模式，这种营销模式目前来说算是比较节约的模式，效果不打折。而且非常不错。下面我给大家讲一下这个方法，大家在没得到这个方法的时候，会觉得非常神奇，可是，看到以后，会觉得非常平常，因为通过努力的思考尝试，你也可以做出来，只是你没做出来，我做出来了。创意变成了钱，呵呵~~~ 在讲这个策划之前，我先说几个问题，引导一下大家的思维，怎么让顾客上门？顾客对什么东西感兴趣？我们的顾客不是所有的人，而是准客户，即将成为我们的顾客的客户，一个是孕妇，一个是初为人母的妈妈。那么这两类人，对什么最感兴趣？大家开动一下脑筋，相信会想到的。 还有一点就是，对店铺和老板的要求 1、你的店铺有较好的硬件作为铺垫。 2、你的店内人员足够使用。 3、你有3000-5000元左右的费用。 4、作为经营者，都知道投资有风险这个道理，还需要有魄力，看准的事情就要做下去，坚持下去。 下面进入正文： 客流量增加方法（细水长流深入人心类型） 标题：免费培训婴幼儿胎教营养健康 说明：本策划，属于早做早占领市场，早扎根于人心，早获得良好口碑的策划。 见效期：0-3个月，最长不会超过三个月，因为孩子从出生三个月后就是一百天。 具体需要设备场地： 1、场地：如果影楼是楼房，而且有富于场地，那么恭喜你不用花钱了。30-100平米不等，有多大能
北京摄影工作室门市接单技巧实例(1) 1 你们家价钱比别人家的高，又不能打折？ 答：你一定认同一分钱一分货，不是吗？我们公司是数一数二的婚纱公司，就是因为客户的口碑建立的，所以您可以放心的交给我们，请问您还希望我们给你什么服务？ 答:绝对不贵，以我们公司的规模，技术，服务绝对让你物有所值的 答：你可以问问别人家的价格和附带的东西，与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是与别人家不同的，强调一下，最后让客人了解一分钱一分货，高有高的价格，不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都可任意打折，可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客户有受骗的感觉了。 门市接单技巧实例(2) 问：我们婚期还没定，只是顺便看看？答：现在刚好是促销活动，我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答：以活动期限优惠来吸引客人做个暂定答：婚期没定出来看看的客人，大部份都是较为慎重的客人，门市应该多多介绍公司的特色，价格之后再以特殊的赠品给予吸引，并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠! 门市接单技巧实例(3) 礼服款式太少，不够新，不喜欢 答：礼服一定要试穿才能看出款式，如不喜欢可依喜好订做全新礼服 答：一般会嫌礼服太少，不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人 尝试让客人试穿几件，因为礼服看跟穿是差很多的，若客人穿过还是水喜欢可给矛承诺至另外3家分公司挑选，如果这样客人还无法完全信服，最后可再说若真的不满意，可依客人要求的款式订做，或租用答：可说出你要的款式，我们帮你找出的风格与样式，甚至宜接取新礼服让你挑还都可以 答：XX小姐，你有所不知道，国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新出租比率比较高，目前你看到的会比较少，公司现在正在进一批新款式，正好你的婚期还没到，你可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放心. 门市接单技巧实例(4) 问：有没有名片给我一张，决定了再打电话或再来一趟 答：名片有，但还是亲自过来比较详细一点，还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。 答：现在我们难得在办促销优惠很大，可以趁机会把它保留下来，而且我们的优惠有名额的限制，也许改天过来名额已满就无法如此的优惠了。 答：你好，这是我的名片，但请不要把我当做推销员，我想成为你婚礼的顾问，提供给你最佳的服务，让我再为你强调一下....... 答：先给名片，询问客人要决定考虑商量的问题是什么，再以优惠要做软暂定可请美工人员依其喜好做设计。 答：你们担心的是什么。以我们公司庞大的设计工作群级合理的加100万的保障，你大可马上决定不用再跑一趟。 门市接单技巧实例(5) 照片的设计不喜欢。 答：照片的设计是属于弹性而不是固定或死板的，每个人喜欢的设计不一样，可听与两位的意见作一个美工的设计 答：照片设计若不喜欢没关系，我们可在照片送美工设计之前，请专业美工设计人员与客人沟通美工的设计方式。依客人的要求去设计照片。
儿童摄影巧经营浅谈儿童影楼接单价目表 2011年04月12日11:58 作者:李响发表评论（0） 每每在一个城市出差，到当地儿童店去参观学习时，我都喜欢看下各个店里的接单价目表和客户预约套系单。经对比研究发现，大家的接单价目表都是大同小异的。除了市场不同，套系价格不同以外，大家都没什么区别。 首先我们来探讨下现阶段的接单价目表，据我和很多店实际沟通得知，通常客人在看过接单价目表后所做出的选择都是接单价目表里比较便宜的那个套餐。为什么会这样，您是否有仔细思考过呢？一个再有钱的消费者也不愿意一下子花那么多钱去定高套或成长套，并不是他花不起这个钱，从他的座驾，穿着，生活的品味都能彰显出他的消费能力，可为什么不愿意定高套呢？究其原因，我们不难看出，我们的接单价目表说白了，其实就是一种打包销售，消费者眼里看到的只是衣服套数的不同，相片入册张数的不同，给的相册和附属的产品不同，这些量化的东西并不能激发消费者的内心需求，因为消费者关注的不是照片的承载形式，而是孩子照片拍出来的那种感觉和情感寄托。孩子的照片只要家长喜欢，家长会做成手机屏保，会做成电脑桌面图，会做成挂坠放在汽车里，会做成放大相框放在床头，这才是消费者的内心。明白了消费者的心，有人就提出了异议，我们儿童摄影行业卖的是服务，是品质；个人愚见，换一句话说，我们同一位客人的二次、三次等重复消费抑或是转介绍来的客人才靠的是服务和品质；而新入店客人了解或要订单的时候，除了门市和前台的热情招待，客人可曾享受过后续的种种我们认为不错的服务？答案是没有的，因为任何一款价目表都体现不了上述的内容。 剥离很多我们主观认定的价值，如何触动新来的客人心里的那根弦，价目表该如何去做呢？ 价目表体现我们卖的是什么？卖的是我们帮家长给孩子圆一个梦。我们花巨资倾情打造的实景影棚，我们专业摄影团队花3或4个小时时间细心服务，我们专业设计团队花1天时间去精心编制。所以消费者选的主题套系不同，我们配套的影棚和道具就不同，我们的后续服务和跟进就不同。消费者买单的应该是这些。举例：顾客花200元，不好意思，只能用我们的背景布拍摄，只有一个摄影师，1个小时的服务时间，最多只能用我们普通的场景拍摄；你愿意花2900元，你可以进我们的主题专属影棚，用4个小时专业团队帮你的宝宝倾情打造。所以提炼下：我们前期跟客人推荐的应该是创意、场景、团队和服务时间。这里面尤为重要的是创意和场景。 价目表如何去设计呢？封面：用我们的团队帮您的孩子圆一个梦。第一页应该是我们店里的创意团队合影和感恩致辞。再后面是目录，此目录为顾客甄选的家长要为孩子打造什么样的风格，是韩风系列，是商业广告系列，是青春靓丽系列，是欧式贵族系列，还是个性另类系列。每个系列可以是一个整版，通俗讲就是小样或缩略图，缩略图不要太多，但能串成一个故事，用语言和文字表达出来，这个故事或主题展现的是什么，一两句话即可，起到提炼情感诉求的东西，故事的后面跟上创作这套主题的场景和道具、服务时间，这样合订一个主题价格。另外通常一个系列放两套主题，二选一顾客更容易做决定，太多的选择等于没有选择。如果2套不够选，再拿样本给客人看。每套主题里应该有本套系推荐使用相册和照片入册数量。产品价格详见产品价目表。接单价目表的最后一页附上产品价目明细表，可以让客人一目了然的知道我需要选择那些产品来承载孩子的照片。 儿童摄影消费价格=儿童店创意、场景使用价格+后续产品（相册、相框、放大、摆台等）代销价格；现在大部分店竞争的是产品组合不同的价格，忽略了前期的创意和场景使用的价格，所以才出现了激烈的价格竞争。
影楼门市销售技巧话 术
影楼从业的经验分享可使影楼门市人员对一些不定单的顾客所找种种离去理由的回答，系统化、规范化，专业化的回答，对增加定单量有很大的帮助。 运用方法，门市人员背熟后灵活运用。 1、我们还是第一家，想再到其他地方转转看…… 答：马上按住她或握住她的手：“美女/帅哥，是不是因为我有什么地方没做好？让你不满意？还是觉得价格太高了？你告诉我，我会帮你协调。”或问“你打算再去哪一家？”“……” A：“美女/帅哥，你怎么特别想去那一家呢？我曾经在那里工作了一段时间，就是从那一家用过来的，那边怎么说呢？有好多事情不便跟你说，站在朋友的立场上，我要告诉你，古摄影婚纱在本地区就是最好的，你一定要相信我。” B：找同仁帮忙，““美女/帅哥要去某某影楼”，同仁说：某某影楼啊，有一个顾客叫XX，就是在那家影楼拍的婚纱照，昨天她结婚是到我们古摄影婚纱来化的新娘妆（强调的语气），昨天她真的很漂亮，”门市：“有些事情我们都是同行，真的不方便讲，XX你放心的把你们的婚纱照交给我来安排，我会尽力给你安排到最好。” 2、我只是先代朋友来看一下，要是好再过来吗 答：你要以你的意见为主，你觉得我们这里怎么样？我觉得你对你的朋友真的很好，你真是一个不错的朋友，百忙之中还会抽空来帮朋友选择，你的朋友请你来看肯定是相信你的，你看今天我们聊了这么久，这么长时间我相信你也能接受，对不对？借这个机会先把它定下来，给你朋友一个惊喜，哪怕送你朋友当一个礼物嘛，让她先感受到你这个朋友真的不错，好人做到底。 3、我老公没有来，我一个人做不了主，下次再带他一起来…… 答：我看你真的很喜欢，这样吧，跟你老公马上联络一下，你老公这么忙，您应该直接帮他先定下来，你老公肯定会特别开心的，如果你老公真的不满意，你放心，我会再帮你另外安排。 4、我有朋友在某某家工作，不去那里觉得不好意思…… 答：真的!你有朋友在那家工作，哦，那里的工作的我都很熟悉，因为我也在那里工作过，上次那个店的工作人员就是找的我，在我们这里拍的，我还给了他一个内部员工价呢，相信我，我也是你的朋友，一定会帮你做最好的安排（她如果坚持要走，要了解她的朋友是谁？看看是不是某某家影楼的老板，若是她肯定会享受很大的优惠）。 5、我还没有决定婚期，只是先过来看一看…… 答：XX，其实结婚是一件很麻烦的事情，如果你安排到以后的话，你除了拍婚纱照，还有其它很多方面的事情，联系饭店啦、布置新房啦等等的一些事情忙都忙不过来，所以你应该先做一些安排，而且这段时间我们公司正在搞最优惠的全年活动，推出一些很特别优惠的价格，你很幸运，赶巧了，不要把所有的事情都挤在一起，正好借这机会先提前安排一下婚纱照。 6、我现在还定不下来，回去问问父母亲…… 答：XX，你好有孝心，其实你现在预约结婚照是两个人的事情，只要你喜欢，就先预定下来，而且你的父母亲也会因为你的这个决定而替你高兴的。 7、我们回去再商量一下，到时候一定再回来找你…… 答：商量是好的，多商量才能找一个最喜欢的方式出来，我有什么能不能帮你们的？是不是价格太贵了，还是礼服不够穿？放大照片不够大……（根据现场的感觉判断）。 8、我觉得照片的风格不适合我，我不喜欢…… 答：对啊，我也觉得这个照片的拍摄手法不适合你，你看上去性格比较活泼，应适合一些清新、亮丽型的……（给她一些直接性的赞美和建议），平时有没有经常拍照的习惯？到时候你可以拿一些你角度最漂亮或拍出你风格的照片来，给我们摄影师看作参考，如果你还有其他的要求，我可以都帮你记下来，你放心，我会帮你做最好的安排。 9、价格太高，我要考虑……
一，给我们拍照片和样片的一样吗？ 1，我们的样片其实都是顾客的，我们的摄影师都是经过专业的培训和常年的拍摄经验，会根据您的宝宝的特点给他们进行创意性的捉拍，只要您的孩子状态好，会根据样片一样好。 2，每一个宝宝都有自己的特点，每本样册都有不同的拍摄风格，照片的好坏，并不取决是否和我们的样片一样才是好，只有真正的拍出处于您宝宝自己风格的照片来才是真正属于你的。 二，服装是否干净？ 我们的道具服装都是很卫生，有专人打理，每晚都进行洗性氧消毒，当天孩子弄脏的衣服，我们也会急时的便换，而且来到我们这的孩子也都很干净，所以这点您不用担心。 三，拍摄时间的长短？ 根据价位的不同，拍摄时间随之不同，正常需要一个小时左右，在这里最关键的是要看宝宝的状态，宝宝状态尚佳我们的摄影师会很快的捉拍宝宝每个美妙的精彩瞬间，这样时间会很短。 四，是否可以拍好？ 一般情况下，宝宝拍摄很快完成，是因为他的状态非常好，宝定的玩耍与欢乐，都是我们捕捉的瞬间，虽然时间短但是拍出的照片是最好的。 五，多佘的照片为什么不给我们？ 套系价位明细中我们已讲明，套系的赠送，多拍是为了保证套系赠送照片的质量，我们也要遵守承诺。 六，自己孩子的照片，为什么不给我们？ 注：余片的问题一定要在前期说明，取得顾客的认同。 在商业影室中，我们给顾客设定的套系是受工商法认同的，我们拥有您的宝宝的肖像权，同时我们的影视室也有创作权，您接受价位拍摄的同时也接受了我们之间的认同。 七，服装一点都不好？ 我们的服装在视觉上和到影棚内在光线以及其它辅助性的拍摄性的拍摄技巧下呈现在照片与您现在看到的服装是有区别的。 八，这拍的是什么？没有手没有腿的？
儿童摄影经营模式总览 纵观中国商业摄影之领域，80%之市场被婚纱公司占有，且婚纱市场市场目前处于供大于求的市场状态。在百家争鸣之势头下必定会出现你争我夺市场冲突，而儿童摄影领域就是目前儿童摄影的潜在开发市场。 放眼未来五、六年后，将会是80年代的出生人结婚的高峰，这个年代的年青人具有高学历高收入的人相对比较多，观念较新，他们会十分愿意在自己独生子女身上花费。 在影楼传统的经营中，一般都把北京儿童摄影当作是附属服务，在观念上觉得儿童摄影的利润太小，而且季节较大，除了小朋友过生日，或六一儿童节，没多大的延续性。其实，事实并非如此，任何潜在的市场都需要人去开发，更何况宝宝天天都在成长，所以别忽略了各位家长对孩子的疼爱，这也可以作为影楼对新人的二次消费。 据摄影师说，与婚纱照相比，拍儿童照片会有更多的乐趣。成人要靠摄影师来摆动作，而小孩子全靠抓拍，你只需诱导他们就行了，他们往往会独创出惊人的动作和表情，让你在摄影的时候也不自觉地被他们的可爱给逗笑了。 小孩子跟成人是不一样的，只有跟他们建立起信任关系才能拍出精彩片段。来拍照的时候先要让他们熟悉摄影环境以及摄影师，这里的几个服务小姐都是专业幼师，她们能很快的让小家伙们高兴起来并乖乖地换衣服拍照。 后期制作也会让家长们有一个意想不到的惊喜、惊奇。精心地挑选照片，再根据照片背景选一些有童趣的字语和花样来区配小孩子的表情、动作。像册的制作也力求充满了童趣。 在父母心中，孩子不经意间那最天真无邪的童真，天使般的眼睛是最美的乐章，漂亮宝贝让孩子们在美好的环境下展现您所希望的，把孩提时代的童真永远留下来。让孩子们长大后看一看他（她）们小时候可爱的小模样和那无瑕的笑容吧！所以，只要把握好商机，不断推陈出新，就可以带来更多的收益！因此可以各影楼可以在北京儿童摄影问题上多多想些好点子出来。 儿童摄影的工作精神 1．永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。 2．随时保有“客人永远是对的”的从业心态。 3．不随便答应客户之无理要求，但允诺之后，则务必实践，不可失言。 4．不草率允诺客户之超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。 5．“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。 6．“活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。 7．“细心、认真、主动”是服务精神的要素。 迎宾员要求 1．服务人员迎宾者应双脚并拢，双手自然垂下，交并于身前，眼睛随时注意门外入内的客人。 2．入店的客人，一般分三种情况： A．拍照客人：一般情况下，拍照客人有专人带领，在带领人手上接过“拍照流程表”。交场控人员安排。 B．咨询客人：见此情形，可带领客人熟悉并了解二楼流程程序，尽量想法说服客人去总府店参考预约（如果客人要去最好找人带去）。 C．等（找）朋友的客人：都是客人，同样对待。 3．带领客人入内时，须以柔和笑容面对，以专业性和蔼的态度做自我介绍，并带领客人到
影楼门市绩效工资表文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
【普通门市】5000以下 600元底薪 5000-8000 800底薪+50元全勤奖金+100元优秀员工+3%个人业绩提成 8000-10000 800底薪+50元全进奖励+100红包+100优秀员工+3%个人业绩提成 0 800底薪+50元全进奖励+ ◆优秀员工评选标准： 1积极参与公司安排的外展活动或培训独立接待顾客 2个人业绩5000以上 3本月0退单 0投诉 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 【门市主管】 1000+200职位补贴+提成 8000以下 1000元底薪 8000-12000 1000底薪+50元全勤奖金+100元优秀员工+3%个人业绩提成 1000底薪+50元全进奖励+100红包+100优秀员工+3%个人业绩提成20000以上 1000底薪+50元全进奖励+200红包+3%个人业绩提成 +优秀员工
◆门市主管的职位 1积极参与公司安排的外展活动或培训，店长不再，独立解决客怨2 熟悉拍摄流程安排摄控安排取件安排 3帮助门市压单选片 4督促查件取件 摄影部化妆部绩效（仙胡+大沙田合并一起评选） 每月评选一次明星摄影师奖金50 每月评选一次明星化妆师奖金50 由摄影师化妆师自选最佳作品全体员工投票得票多者得 网络门市部 活动期间网络门市参与接单与接单门市平分提成 日常网络门市只负责前期开发 底薪1000+网络进客单2% 基本任务 7000 底薪1000+网络进客单2% 冲刺任务 12000 底薪1000+网络进客单3%+100元红包 终极任务 15000 底薪1000+网络进客单3%+200元红包 网络门市前两个月可以底薪900 后期熟练后底薪提到1000 结合淡旺季制定本月任务
儿童摄影门市问 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
儿童摄影门市100问1、同其他儿童店比有什么不同？ （1），我们摄影较好地灌输总公司的“时尚、品位、品质”的理念，保证了宝宝拍摄照片的风格与国际儿童摄影潮流的同步。 （2）、我们的摄影师、引导全部都经过严格的培训，经考核合格后才能上岗，摄影师在用光的数量、拍摄的高度、角度等技术上比较独特，这是我们最大的技术优势。我们的引导独特方法，你看我们拍摄的百天、半岁的宝宝，全部自己坐、站，这些照片与其他店比较以下就知道了。 （3）、为了保证照片的品质，我们的高档套系全部在总店制作，这也是其他店不能比的。 2、你们的价位为什么贵？ （1）、一分价钱一分货，十分价钱买不错。如果比较的化，应该拿同档次的比较看我们的贵不贵,因为它们不是一个档次的东西。 （2）、价格是品质的保证，是艺术的内涵。给孩子拍照在比较价格的同时更应该注重照片的内涵和品质，我们拍的照片有自然的、时尚的、韩式、欧式、古装，你看我们拍的100天的宝宝，全部自己坐、站、爬，神态表情都超出家长的想象，别的地方拍不出这样的照片。这是一种全新的儿童摄影理念，这也是我们与同行的区别，您给宝宝拍照要的主要是照片的内涵、品质而价钱、相册等其他的东西是只是一个方面，通过比较就知道您选择我们不会错，我们不会让您失望的。 3、其它影楼比你们送的东西多？ 我见意您认真考虑从价位到服务与拍摄的质量整体的效果，送的东西多不见得好，我们承诺的是高质量、高品位的精品。
4、我们拍的和样片一样吗？ 我们的样片其实都是顾客的，你看这是xxxxxxxxx,我们都是根据每个宝宝自身不同的特点进行创意拍摄，如果您的宝宝拍摄、制作好后也可以给我们当样片。你看宝宝长的多漂亮，拍的也许比我们的样照还漂亮。 5、服装干净不干净 小孩弄脏的服装道具我们每天都要清洗，清洗时先用消毒剂浸泡、搽洗，然后用消毒柜消毒，绝对卫生，这您不用担心。 6、.拍摄时间的长短 根据价位的不同，拍摄时间也不一样，正常需要一个小时左右，在这里最关键的是要看宝宝的状态；宝宝状态好我们的摄影师会很快的抓拍宝宝每个美妙的精彩瞬间，这样的时间会很短。当然100天和半岁的宝宝有时候在拍的过程中累了或状态不好，只要换个时间，宝宝的状态好了，就又能拍出精彩的照片。 7、是否可以拍好？ 一般情况下，宝宝拍摄很快完成，是因为他的状态非常好，比如说宝宝的玩耍与欢快，都是我们捕捉的瞬间，虽然时间短但是拍出的照片是最好的。 8、多余的照片为什么不给我们？ （接待员亲切认真的说）：套系价位明细中我们已讲清套系的内容，我们也要遵守承诺呀。多拍是为了保证您有选择的空间，也是为了保证照片的质量。我们多拍要损耗器材，耗费电，员工要付出劳动，如果不是老顾客（或别人介绍，或朋友关系）我们也不会拍这么多，如果这么多片我们都免费送人，我们会赔很多。另外这是公司的规定，我们员工做不了主，我们必须按规定执行。 9、（余片）自己孩子的照片，为什么不给我们？