打造卓越的内训师团队
为企业可持续发展提供有力支撑
现代企业在制定其发展战略时，员工队伍建设始终是其中最为重要和关键的内容之一，而员工培训正是企业促进人才成长，打造高素质员工队伍的重要手段。随着培训管理在企业内部管理地位的日益凸显，如何取得质高、价廉的讲师资源成为困扰企业培训管理工作的一大难题。目前，由集团公司及各企业组织的一些培训项目主要依托外部培训公司和高校来完成，从培训的收效来看，虽然基本达到了培训的主体要求，但是价格偏高，且经常存在不了解企业实际情况，“不接地气”的问题，达不到企业开展培训项目的目标要求。因此，加强集团公司内训师队伍建设，势必成为保证企业员工培训质量的关键一环。同时打造一支优秀的内训师队伍，也可以为企业培训工作的顺利开展和员工成长成才提供一条行之有效的途径。内训师队伍的建设还有助于企业节省培训成本，同时在企业形成一种良好的学习型文化。
目前，集团公司各专业领域拥有具备高级职称的员工650余名，还有一大批具备高级技师、技师职业资格的优秀技能型员工。这是一笔十分可观的智力资源。如果能够在其中选拔一批适合从事员工培训的人员，充实到企业员工培训的工作中，必将显著提升集团公司员工培训工作水平，使员工培训更加富有成效。
一、建立一支优秀内训师队伍的重要性
1.建立优秀的内训师队伍可提升企业的竞争力
内训师了解自身企业的发展状况，在多年的实战经验中摸索出“成功之道”，能够洞察企业需要改善的方面，可以在培训中有针对性的为参训者提供帮助。当培训确实能够为参训人员解决问题，在实际工作中“有用”，他们才会自愿去参加培训，提升自己的综合素质与业务能力。与企业实际发展情况相符的培训带给企业的效益也更客观，容易得到上级领导的支持。同时一支优秀的内训师队伍，也可以提升企业自身对优秀人才的吸引力。
2.内训师队伍可以有效的对员工进行心理健康疏导
员工一般会因上下级关系不敢直言心声，内训师则可以充当企业的心理咨询师的角色，与参训人员面对面交流，了解他们在工作中遇到的问题，并提出有效建议。内训师与内训师之间也可有效的沟通和分享，增强不同部门间的联系，有利于部门与部门间的合作。内训师熟悉企业文化，培训过程中可以把企业文化的种子播撒在员工心中，有利于推进企业文化建设，增强凝聚力，降低优秀员工的离职率。
3.建立一支优秀的内训师队伍可以有效节省培训成本
从企业外部聘请培训讲师，费用高。而且在选择培训师之前还要对培训机构以及候选讲师的信用、成功案例进行一系列的考察，耗时耗力。内训师队伍成长于企业内部，企业只需调出内训师的讲师档案就能清楚了解其知识与技能、工作经验和培训成果。内部培训师有工资的保障，可以按企业内部情况支付培训课程的报酬，费用相对来说较低。而且建
设内训师队伍也是对企业内部资源的充分利用。
二、推进企业内训师队伍建设的主要途径
1.建立行之有效的激励机制
企业内训师既要做好本职工作，又要做好培训工作，还要接受培训效果的考核，于是许多有丰富管理经验和实际操作技能的员工都以种种借口推辞做内训师。如何激发这类员工的积极性？这就需要做好内训师的激励工作。我们可以为内训师提供课程讲授方面的资源与支持；给予一定金额的书报费补贴；提高内训师待遇，为其提供外派深造学习和岗级晋升的机会；各部门在不影响工作的前提下，给予内训师工作时间等方面一定的支持，使更多的人向往能够成为内训师队伍中的一员。
2.对培训体系进行持续改进
作为加强员工队伍建设、规范企业培训行为的重要举措，企业内训师队伍的建设对推进企业培训工作向专业化、职业化方向发展具有重要意义，同时，我们也要清醒地认识到，内训师队伍建设将是企业的一项长期的战略性目标任务。随着内训师队伍的扩大，企业要进一步完善培训管理体系，分门别类建立完整的课程目录，确保课程有效组织和持续改善。在此基础上，人力资源部门可对内训师提出更具体的要求，要求内训师收集与工作、课程有关的案例、故事，并在“沙龙”等活动上进行交流、锤炼，汇编成教材，供培训使用。
3.明确职责，理顺工作关系
高培训效果，以免企业内训师对评估产生抵触情绪。
打造企业核心竞争力，人才为第一首选，而人才又以内部培养为主。因此，我们绝不能因为企业找不到合适的人选，或者企业内训师培训技巧不高，而忽视内训师队伍建设，只有对症下药，解决问题，组建一支稳定、专业的企业内训师队伍，方能为企业注入生机和活力，为企业可持续发展提供更加有力的支撑。
打造卓越团队之心得体会 为期一天的“打造卓越团队体验式训练”已经圆满结束了。通过这次活动，使我受益非浅。使我懂得了团队的真正含义。团队合作是一种工作态度的实践和应用，一种共同的目标，一种同事工作的体验，更可以说是一种学习的艺术。通过团队训练，让团队成员验证人与人之间的互动行为对团队效率所造成的冲击、掌握建立高效团队的技能、提升团队的创造力、增强团队凝聚力、培养团队协作能力，形成共同的目标，统一共识。 在这次活动中，给我印象最深的是超越极限项目，在这个项目中，开始我们没有仔细研究方案，出现了差错，想了各种主意，试了多种办法，还是没成功的运送出一个成员。时间在飞快的流逝，信心不免有些动摇。但是没有一个人说放弃。再试试，又失败了。但是大家仍旧坚持想办法。大家用语言，动作，眼神彼此传递着某种韧性，某种信念。永不放弃。终于，我们成功的运送过第一个成员。有了良好的开端，事情就成功了一半。最后在大家共同努力下，终于每个成员都成功的逃离出来。那一刻，时间似乎静止了。惊叹于集体力量伟大的同时，使大家认识到个人的成功永远基于团队的成功，也体会到了远远超越了个人成功的团队成功所带来的喜悦，感受到了团队给予每个人的巨大鼓舞和关爱，感受到了浓厚团队氛围所激发出的高昂斗志。 这次训练项目给我的感觉是： 其一；集体的协作精神非常重要，一个人的力量是有限的，大家齐心协力才能共渡难关。 其二；任何一个团队，都不能忽视领导的作用，大家都该围绕着这个领导核心，一起出谋划策共同开展工作。 其三；在做任何事情之前，有个详细的策划，再加上领导最后的系统决策，才会避免做些无用功。 训练是结束了，正如训练前教练们所讲的一样，这只是一种训练，是体验下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了，都从训练中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把训练中的精神运用到实际工作中去，能真正把在训练中得到的启示运用到生活的困难当中，还需要一个更长的磨练时间。 怎么建立一个好的团队并管理好呢，总结起来，有如下几个方面： 1、只有设定明确的目标才能使一个团队产生共同的行动方向和行动力，这一点无论是个人或团队在工作中必须要确立的。 2、在面对各种困难和挑战时，团队的凝聚力、相互关心、激励、包容、建议无形中使团队更加团结。 3、决策者代表了团队的方向与大局。决策者需要具备良好的分析能力、判断能力、决策能力。
卓越经理团队体验式训 练营 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
从一枝独秀到众木成林 ——卓越经理团队体验式训练营 一次别开生面的训练 以团队心态为中心，一次信念的洗礼 以自我管理和团队管理为基本点，一次团队生命的震撼 课程特色 长期的培训经验表明：心态的调整和心智模式的改善必须优先于技能、技巧的提升，只有改变了员工的心智模式，调正了心态，员工才能端正认识，增强提升技能技巧的意愿，系统的技能技巧培训才能产生最大的效果，员工才会自觉地将管理技能运用于实际工作中，达到企业的持续发展之目的。 本课程以提升团队战斗力为目的，以团队心态为中心，以自我管理和团队管理技能为两个基本点来开展训练。三天的培训全程用体验式活动贯穿，辅助以主题讲授辅导，应用了大量的管理学、心理学、企业教练技术和学习型组织的理论作为基础。使学员通过体验式学习能够看清、认识自我，挑战并突破自己，以积极的心态来面对生活，实现自我成长和超越，同时跨越沟通障碍，改善人际关系，学会有效的团队合作，打造卓越高效的团队！ 课程内容概述 课程内容和目的 活动演练：信任背摔 案例鉴赏：三过小桥、囚徒之 死 点评： 冰山模型 人生成功的决定性因素 案例鉴赏：日本水泥大王及其 朋友的心态和思维方式 测试题：心态测试 点评： 积极心态及职业化心态的内涵
案例鉴赏：西邻五子食不愁、赶考与棺材、罗斯福被盗、战争与蚂蚁、魁北克的雪松等 朗读：改变不了事情就改变态度 视频鉴赏：每天都是一场战斗点评： 改变不了事情就改变态度 享受过程，活在当下 学会感恩 发现生活美好方面，驱除“黑点思维” 简单的减压方法 快乐心理暗示 演练：模仿秀 视频鉴赏：《门徒》片段 点评： 心态的个人修炼 案例鉴赏：应聘与洗脚、首富的11条准则 音频鉴赏：只有你懂得欣赏我文学鉴赏：《我感恩》和《感恩的心》 朗诵：感恩你的所有“顾客”演练：《感恩的心》 点评： 爱心形成的先天性和后天性因素 感恩公司，感恩老板 感恩心态的塑造 案例鉴赏：闯祸的小男孩、每桶4美元的标准石油、生命的最后一分钟 讨论：“天下兴亡”的下一句是什么？ 辩论：谁的责任？ 案例分析：某公司的总结会 点评： 责任的定义 人生责任的三个纬度 教育和文化让责任心流失 责任心态的修炼：承担责任的“三段论”
打造卓越团队三要素 所有优秀的营销精英，都希望能亲手打造出一支卓越营销团队。但更多时候很多人只注重了如何打造的过程，却忽略了在哪里打造和以怎样的态度打造团队的问题。在笔者看来，打造卓越团队的三要素为：首先选择打造卓越团队的平台，其次是注重打造团队的过程，最后是以怎样的态度打造卓越团队。 选择如茶 团队是藤，企业是树。成就卓越团队首先要看你所选择的企业是不是具有做大做强做久的基因。选对梧桐树，土鸡都有可能成为金凤凰。 选择企业时心急不得，犹如一杯陈年普洱茶想喝出意境，需多方因素都拿捏恰到好处，否则再顶级的茶叶也泡不出韵味。企业是茶盘，要精美还要实用，方能提供让茶壶、茶杯施展技艺的平台，否则再强大的企业也无法留住经营者的心。优秀的职业经理人正如一把耐人寻味的老紫砂壶，即使不放茶叶也能流出香茗。静则滴水不漏，动则智慧之泉喷涌而出。而管理层则如茶杯，仿佛是经过岁月磨合却又可紧致围绕，配合得张弛有度、游刃有余。没有完美的管理体系，只有完美的配合，那些未经磨合的拼凑型管理班子是不值得信赖的。项目和产品好比茶叶，项目好自然吸引众人的眼球，客户乐于购买就易于团队的形成，更加易于复制成功。茶叶品质不好，就是项目没有新意，再好的平台、管理、策划也无法将市场做大，无法创造稳定业绩，久而久之，团队的心也就散了。财富如水，高收入如水之沸，虽无色无味，但没了它却再也泡不出香气四溢的好茶了。 只有当茶盘、茶壶、茶杯、茶叶一应俱全时，才能泡出一杯好茶，才能让品茶者真正品出茶香，所以，选择是卓越的领袖首先要做足的功夫。 万丈高楼平地起 组建卓越团队是万丈高楼平地起的一个过程。聪明的中国人发明了框架式的高层建筑方法。建造高层建筑，基础是重中之重，团队组建亦是如此。从表象上看是众人抬着领导人，实质上是卓越的领袖在最下面托着整个团队。领袖的承重能力和不计名利放下自我的稳定性决定着团队的深度、广度和高度。 我经常在课堂上问大家一个问题：一栋高层建筑，只要用材时选用高标号的钢筋混凝土浇灌出坚固的框架，哪怕墙面用烂砖头，用烂石头，甚至用烂泥糊起来，您住进去会担心它倒塌吗？只要框架坚固，回答就是不用担心。反过来如果没有钢筋、水泥搅拌而成的混凝土，全用世界上最好的砖头盖三层以上后，谁能放心住在里面？ 优秀的团队骨干就是用钢筋混凝土浇灌出来的框架式结构，如何分辨哪些是我们组建团队时要寻找的高标号水泥和钢筋？又如何才能搅拌凝结成框架？接下来我想给大家探讨两条组建卓越团队骨架的秘诀。 一是寻找德才兼备之人。优秀的营销团队是特殊材料制成的，考量标准只有一条秘诀，就是找德才兼备之人，德在前，才在后，有才无德者坚决不能用。在
《打造卓越团队》观后感 《打造卓越团队》培训有感通过这次培训,深刻地领会到了团队的重要性和必要性。人是社会性动物,本来就是要与人共处的。这是因为个体的力量毕竟有限,不可能完成复杂艰巨的任务,这就需要合作,团队就因此而产生。也就是说合作才是团队的重点。良好而有效的合作,首先是"沟通"。如果不能有效地进行沟通,就不可能明白彼此的意图,合作就无从谈起。其次是"执行"。这是我们能否把我们的想法实现的必要手段。能达到预期结果的执行,不是只靠手就能解决的。这就要看我们提交结果的能力,也就是执行力。同时制度需要贯彻落实到位,如果落实不力,自然就会执行不力,也就不会有好的结果。 如何才有执行力呢?我认为从以下四点开始做起: 一、不要找借口在工作出现问题找借口,就是在逃避责任,但该做的事情还是要做。而找借口会让你习惯于拖延。当你找到了借口的时候,就很成功的把责任转嫁给了别人。从表面上看来好像你很聪明,实际上真正受害的还是你自己。试想一下,当你说这件事情是自己的责任而不去找借口时,你会反思自己哪里做的不够好或哪里出现了意外,这样就会让你更快的成长起来;而当你找了很多借口时,你将立刻开始原地踏步,用一句话讲就是自杀。正如上次RCP11原料错误的事件，车间勇于承担自身责任，从事故中吸取教训，并作出一系列的预防措施。事实证明我们做的是对的，在后期生产中多次发现混料错误的事情，避免了事故的发生。
二、不要抱怨私下抱怨是一种习惯。很多习惯就是在不知不觉中养成的,是某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成型的一个漫长的过程。所以一旦某种习惯形成了,就具有很强的惯性,很难改变。在习惯的作用下,哪怕是做出了不好的事,你也会觉得是理所当然的,特别是在面对突发事件时,习惯的惯性作用就表现的更为明显。既然习惯是可以培养的,那么我们就应该养成良好的工作习惯,良好的心态来改变我们的工作和生活。 三、绝对服从在企业里每一个员工必须先要服从上级的安排,一个团队,如果下属不能很好的服从上级的指令,那么在达成共同目标时,就可能会产生障碍,反之,如果听话照做,团队就能发挥出超强的执行能力。所以,作为一名员工就必须暂时放弃个人的独立自主,应全心全意去遵循公司的价值观念。所以说:"员工就是子弹,公司就是枪,枪的扳机由领导来扣动。所以领导指到哪里,我们就应该打到哪里。" 四、马上行动没有行动,一切皆空谈!!!没有行动,一切皆枉然!!!执行力就是把想法变成行动,把行动变成结果。企业执行力较弱的原因往往就是:有了想法没有行动,有了行动看不到预期的结果。执行力是企业成功的一个必要条件,企业的成功离不开好的执行力,当企业的战略方向已经或基本确定,这时候执行力就变得最为关键。所以服从上级的安排,完成上级交给的工作任务,就必须具有很强的执行力。当你接受了上级的任务,就表示向上级做出了承诺,而完不成自己的承诺,是没有任何理由可讲的。可以说"
卓越团队训练营 培训课程介绍 ?爱? 关怀?承诺?责任?付出?双赢?快乐 ?感恩?目标设立?自我分析?自我突破?情绪管理?时间管理 ?性格的力量?人际沟通?团队精神?成功信念?增加自信心 ?增强行动力?发挥影响力?明确价值观?运用潜意识?建立团队使命?领导能力?思维的修炼? EQ情商 （一）、责任心修炼承担责任是优秀营销员的特质 ■内容提要 什么是责任现场体验责任感承担责任--- 管理团队的责任心高效情感激励策略用温情化解员工抱怨情感激励的作用与原则让爱使员工动起来 ■核心观点 “责任感”是成功的始点 承担责任是快乐的源泉, 凡事发生都开口讲“这是我的责任就立刻进步人是有感情的可调控的多功能复合体. ■目标效果增强自己对本职工作的责任感停止团队中的抱怨与责怪学会成为工作生活中的责任者运用情感管理产生工作效应 （二）、迁善心态篇态度决定一切 ■内容提要 如何乐在工作良好心态的含义如何迁善心态对事物进行正确的思考如何健康心态的形成方式良好的心态来源于自己 透过现场活动，体验并观察积极心态的重要性以人为中心开展管理活动教练型领导是在特定的领域内进行技能与知识水平的过程 ■核心观点 健康心态将决定你的成就凡事发生必有恩典换个眼光看世界发生了什么并不重要，重要的是你面对它的态度态度决定一切合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 ■ 目标效果透过训练，使学员用建设性的积极心态思考问题. 用健康的心态面对他人使企业团队整体心态良性发展让积极的心态表现在具体的工作和生活的实践中成为教练型领导,并摆正心态.
便于运用操作, 可帮助企业大幅度的提升管理绩效 （三）、人格特质篇--- 人的分类是沟通的开始 ■ 内容纲要 领导是人物特征的效果针对不同性格采取不同的沟通策略不同类型的人有不同的特点管理是为了实现一个确定目标, 对人力,物力和其他资源进行整理和处理的过程来自美国权威机构的性格测试企业现有人力资源的性格模式 与不同性格类型的人进行沟通 ■核心观点 沟通的意愿大于方法换位来思考，允许不同性格类型的存在没有完美的个人，只有完美的团队不宽容别人=不宽容自己 ■目标效果现场分组，了解企业营销团队的性格比例与别人沟通之前先了解自己 对人性有新的认识 . （四）、教练型领导篇好的管理者启发员工主动做事情 ■内容提要 人力资源开发的核心价值和信念价值观游戏明确自我价值观系统 教练过程与模型善用角色扮演 价值观与使命对个人与企业的影响如何做好企业教练 ■ 核心观点以人为中心开展管理活动教练型领导是在特定的领域内进行技能与知识水平的过程传统的培训只限于员工"教”,没有带员工练. 而教练型领导会把员工变成熟手■目标效果 成为教练型领导, 并摆正心态 . 便于运用操作, 可帮助企业大幅度的提升管理绩效降低培训成本. （五）、卓越团队精神训练打造一流团队 ■内容提要优秀营销团队的特征团队形成的必要条件团队与群体的本质区别现场互动活动体验团队价值服务团队管理的工具、方式和方法服务团队的成长服务团队成员的淘汰和更新清晰自己在团队中的角色与职责，了解团队形成的关键因素掌握化解影响团队价值最大化的方法 思考自己所在团队的未来 ■核心观点没有牺牲就没有团队一个小团队可以打败一大群人的组合一滴水只有融入大海才能澎湃 没有完美的个人，只有完美的团队领导者应为团队的存在负99%的责任 ■目标效果
打造卓越团队的四个关键词 众所周知，再先进的策略都得由人去落实，再有效的政策都得靠人去执行，任何品牌的异军突起都需一个团结、协作、有战斗力的团队去实现。 那么，如何打造出有战斗力的团队呢?窃以为有四个关键词： 1、人才 千言万语，都离不开一个“人”字，人是最重要、最根本，起着决定性的因素，常言道：以人为本。对于大部分行业而言，最需要两种类型的人才：一是专业技术人才，这是把科技转化为生产力的重要因素，是提高企业科技创新能力，增强发展后劲的关键;二是优秀的经营人才，他们能够帮助企业高效实现各种经营管理目标。某些企业家常常抱怨没有可用的人才，尤其是中西部的企业家。诚然中西部地区无法像上海等沿海地区那样吸引人才、留住人才，难免会有人才匮乏之感。但是，人人都是人才，人才的智力不是一成不变的，而是可
以挖掘的，关键是要让他们找对自己的位置，笔者在《找位》一书中曾作过一首打油诗：世上无废物，只有位置错;若是找对位，个个都是宝。 问题的关键是如何调动他们的工作积极性，发挥他们的主观能动性。有专家指出，留住和吸引优秀人才的秘诀在于对人才重视。在现代商业环境中，重视人才的方式不仅是提高员工的物质待遇。有调查显示，成长机会、关系融洽、有成就感和给员工以公正评价等因素对员工的激励因素正在增强。因此，建议企业家们务必消除对人才使用上的重重顾虑，放手使用人才，并改变对人才的领导方式，放弃长官命令，采取目标管理，组织协调，建立共同价值观与共同愿景，适当授权自治、平等交流，支持服务等办法，通过有效的激励机制等手段，最大限度调动人才的主观能动性。 2、制度 人是团队之本，制度是团对管理之法。有战斗力的团队离不开健全和合理的制度来保障。对于国有企业而言，深入实施用工分配制度改革，实现同工同酬、合理分配、有效激励是当务之急。古人云：不患寡而患不均。同工不同酬一定会产生阶级矛盾，那样怎能和谐。这个问题在民营企业相对不明显，所以民营经济在没有行政资源的情况
首先，我要感谢XX市XX区新聘干部卓越团队培训班的主讲老师姚部长、班主任徐部长、主持助教杨老师以及几位助教，您们辛苦了！在这三天的培训中让我学到在大学五年时光和在三年多的工作中没有学到了知识，让我对“团队的凝聚力”有了更深入的感悟，以积极的心态和良好的心理投入到港口的建设事业中去，同时实现自己的人身价值。“您给我一个舞台，我会全力以赴把自己的知识和能力发挥得淋漓尽致”是我追求的人生目标。伯乐不常有，而千里马常有，珍惜这来之不易的机会。 其次，感谢我的团队——“卓越二班”，在这个团队中让我读懂了怎样才能做到卓越。一个团队要获得巨大的成功离不开团队中的每一位成员，更重要的是全队中要有一个领导核心，要做到群龙有首，把队员紧密联系在一起。队员和领导之间的关系要错综复杂，领导和队员之间、队员和队员之间的关系要和谐，实现共同的奋斗目标而努力。 这次的培训，让我感悟的东西太多太多。下面我就把我最感悟的东西同大家分享吧： 一、要怀着一颗感恩的心回报自己、回报父母、回报社会。 一个人不懂得感恩，回报自己、回报父母、回报社会就等于开了一张空口支票。其实我们来到人世间够不容易的，首先要感谢您的父母，是他们给了你来到这人世间的机会，没有他们的养育之恩，我们不可能成才。其次是社会这个大家庭对我们的教育，让我们更好地融入到这个社会大家庭中去。怀着一颗感恩的心，您才会有高度的责任感、高度的使命去做事情。有了崇高的理想才不为小肚鸡肠的事情烦恼，不为一件小事情耿耿于怀。多一份包容少一份埋怨。其实社会对每一人都是很公平的，我们努力了总会有收获成功的喜悦的一天的，因为机会是留给有所准备的人。 二、努力了不一定能够成功，放弃了注定要失败。 这句话一直铭记在我心中，让我懂得了社会竞争之残酷。每一个人都是很厉害的，就拿这次走到最后的50名同志来说真得不容易，别人上了你就得下来。我们走到了现在，前面我们一直都在努力，希望把努力的精神继续发扬光大，投身到港口的建设事业中去，永不放弃。虽然我们有时候面对的是艰苦的工作环境，没有在大城市的生活那么惬意、那么舒服，但是我们要怀着是来基层锻炼的心态就行了。 三、态度决定命运，同时决定你的高度。 一件事情的成功与否很大关键是你的态度问题，积极心态投身到工作中去，要有认同感和归属感，明确发展方向才能在工作中有所作为。常言道：兴趣是最好的老师。如果一个人干着自己不愿意干的事情是对人身心的一种折磨，是万分痛苦的，会让人工作的热情走下坡路，自信心在下降，离成功的终点越走越远。 四、服从原则，圆满完成领导交代的事情。 要打造一个卓越团队，离不开每一位成员的分工合作，才能圆满完成任务。领导交代的事情要怀着是对自己能力锻炼的想法完成任务，要更好圆满地完成任务。领导的话要绝对的服从，听从指挥。
打造卓越团队的新科学 要学习如何发挥团队力量取得成功，你不妨从呼叫中心开始。呼叫中心要求具备的工作技能一目了然，雇人也不难，而且任务分工明晰，易于监控，团队绩效的几乎每个方面都很容易衡量，包括解决问题的数量、客户满意度、平均处理时间（AHT，这是衡量呼叫中心效率的黄金标准），等等。 但是，令某家大银行呼叫中心经理琢磨不透的是，下属各个团队看似没有差异，其绩效却有天壤之别，原因何在？事实上，尽管他有很多衡量标准可供参考，却找不出一条能够解释这种绩效差距的原因。在百思不得其解的情况下，他更加确信团队建设是一门艺术，而不是一门科学。 事实恰恰相反。在麻省理工学院的人类动力学实验室，我们发现了高绩效团队特有的群体动力（group dynamics）——它们的活力、创造力和共同使命感远胜于其他团队。这种群体动力是可以观察、量化和衡量的。最重要的是，团队可以通过学习掌握增强这些动力的方法。 探寻卓越团队的“神奇之处” 当我们着手记录卓越团队的行为时，我们注意到在卓越团队中，即使你不知道团队成员在谈论什么，你也能感受到一种共鸣。这表明高绩效的关键在于团队成员的沟通方式，而与讨论内容无关。然而，很少有团队建设方面的研究是以沟通为关注焦点。考虑到沟通可能起到的关键作用，我们决定更深入地开展这方面的研究。 我们调查分析了各个行业，寻找那些看上去相似但绩效迥异的团队。最终，我们的研究范围涵盖了创新团队、医院的术后病房医护团队、银行的客服团队、后台操作团队以及呼叫中心团队，等等。 我们给这些团队的成员都配备了电子胸卡，在他们相互沟通时收集相关数据，包括他们说话时的语气、身体语言、谈话对象和谈话时长等。我们得到的数据惊人地一致，都证实了良好的沟通对于打造成
打造卓越团队的四个关键词 作者：杨松霖 入库时间：2010年1月29日 众所周知，再先进的策略Array都得由人去落实，再有效的政策 都得靠人去执行，任何品牌的异 军突起都需一个团结、协作、有 战斗力的团队去实现。 那么，如何打造出有战斗 力的团队呢？窃以为有四个关键 词： 1、人才 千言万语，都离不开一个 “人”字，人是最重要、最根本， 起着决定性的因素，常言道：以人为本。对于大部分行业而言，最需要两种类型的 人才：一是专业技术人才，这是把科技转化为生产力的重要因素，是提高企业科技 创新能力，增强发展后劲的关键；二是优秀的经营人才，他们能够帮助企业高效实 现各种经营管理目标。某些企业家常常抱怨没有可用的人才，尤其是中西部的企业 家。诚然中西部地区无法像上海等沿海地区那样吸引人才、留住人才，难免会有人 才匮乏之感。但是，人人都是人才，人才的智力不是一成不变的，而是可以挖掘的， 关键是要让他们找对自己的位置，笔者在《找位》一书中曾作过一首打油诗：世上 无废物，只有位置错；若是找对位，个个都是宝。 问题的关键是如何调动他们的工作积极性，发挥他们的主观能动性。有专 家指出，留住和吸引优秀人才的秘诀在于对人才重视。在现代商业环境中，重视人 才的方式不仅是提高员工的物质待遇。有调查显示，成长机会、关系融洽、有成就 感和给员工以公正评价等因素对员工的激励因素正在增强。因此，建议企业家们务 必消除对人才使用上的重重顾虑，放手使用人才，并改变对人才的领导方式，放弃 长官命令，采取目标管理，组织协调，建立共同价值观与共同愿景，适当授权自治、 平等交流，支持服务等办法，通过有效的激励机制等手段，最大限度调动人才的主 观能动性。 2、制度 人是团队之本，制度是团对管理之法。有战斗力的团队离不开健全和合理 的制度来保障。对于国有企业而言，深入实施用工分配制度改革，实现同工同酬、 合理分配、有效激励是当务之急。古人云：不患寡而患不均。同工不同酬一定会产
卓越经理团队体验式训 练营 集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
从一枝独秀到众木成林 ——卓越经理团队体验式训练营 一次别开生面的训练 以团队心态为中心，一次信念的洗礼 以自我管理和团队管理为基本点，一次团队生命的震撼 课程特色 长期的培训经验表明：心态的调整和心智模式的改善必须优先于技能、技巧的提升，只有改变了员工的心智模式，调正了心态，员工才能端正认识，增强提升技能技巧的意愿，系统的技能技巧培训才能产生最大的效果，员工才会自觉地将管理技能运用于实际工作中，达到企业的持续发展之目的。 本课程以提升团队战斗力为目的，以团队心态为中心，以自我管理和团队管理技能为两个基本点来开展训练。三天的培训全程用体验式活动贯穿，辅助以主题讲授辅导，应用了大量的管理学、心理学、企业教练技术和学习型组织的理论作为基础。使学员通过体验式学习能够看清、认识自我，挑战并突破自己，以积极的心态来面对生活，实现自我成长和超越，同时跨越沟通障碍，改善人际关系，学会有效的团队合作，打造卓越高效的团队！ 课程内容概述 课程内容和目的 活动演练：信任背摔 案例鉴赏：三过小桥、囚徒之 死 点评： 冰山模型 人生成功的决定性因素 案例鉴赏：日本水泥大王及其 朋友的心态和思维方式 测试题：心态测试 点评： 积极心态及职业化心态的内涵
案例鉴赏：西邻五子食不愁、赶考与棺材、罗斯福被盗、战争与蚂蚁、魁北克的雪松等 朗读：改变不了事情就改变态度 视频鉴赏：每天都是一场战斗点评： 改变不了事情就改变态度 享受过程，活在当下 学会感恩 发现生活美好方面，驱除“黑点思维” 简单的减压方法 快乐心理暗示 演练：模仿秀 视频鉴赏：《门徒》片段 点评： 心态的个人修炼 案例鉴赏：应聘与洗脚、首富的11条准则 音频鉴赏：只有你懂得欣赏我文学鉴赏：《我感恩》和《感恩的心》 朗诵：感恩你的所有“顾客”演练：《感恩的心》 点评： 爱心形成的先天性和后天性因素 感恩公司，感恩老板 感恩心态的塑造 案例鉴赏：闯祸的小男孩、每桶4美元的标准石油、生命的最后一分钟 讨论：“天下兴亡”的下一句是什么 辩论：谁的责任 案例分析：某公司的总结会 点评： 责任的定义 人生责任的三个纬度 教育和文化让责任心流失 责任心态的修炼：承担责任的“三段论”
部门：行政办公室姓名：郭祥芬 卓越团队训练营学习感悟 在公司精心组织下，有幸参加了汪志刚老师的培训会。通过各类生动，丰富的体验活动，自己受益匪浅。下面根据用心获得的体验心得，结合自身实际工作现状，分享几点浅见。 2010年10月31日和11月1日这两天，公司组织了卓越团队训练营活动，通过这次活动，使我领悟了许多道理，在我们的生活、工作中有许许多多的亲人、领导、同事、同学、朋友在为我们承担着完全的责任，而自己以前还不自知，总认为生活、工作就是这样。从而悔悟到自己的所有的抱怨、推托、借口、不负责任的内疚。经过紧张、深刻的有方向的练习，使我内心有了明显的变化。马斯洛曾说：“心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。在顺境中感恩，在逆境中依旧心存喜乐，认真的活在当下，改变自己固有的做事情的方法，善待别人，更要善待自己，使自己能够拥有更加美好的明天，这就是我们所要的结果。 在汪老师的课程中，讲了或做了许多活动，各有各的寓意。 1、在老王买卖电视机的游戏中，汪老师告诉我们，10分钟之内给他一个答复，老王在买卖中是赔了还是赚了。结果10分钟以后老
师回到讲台，质问我们为什么没有回答。我们惯性思维，都认为老师10分钟后让我们回答，我们再根据自己的理解程度回答他的问题。结果在这个游戏中都误解了老师的意思。这其实是一道考验我们的领导力及洞察力，同时也明白了另一个道理，在工作或生活中不要斤斤计较，要以自己的精神价值来衡量得与失，能为自己带来快乐就是赚了，因为快乐是用金钱买不到的，而不是单纯根据收益的多少来衡量得与失。 2、从掰手腕游戏中，我和中心营业室王维青一组，游戏中全身心投入，结果双方面红耳赤，手腕剧痛，心跳加速，最后也未分胜负，我深刻体验到了生活或工作中同事间、亲人间或邻居间的关系一定要融洽，友好合作或往来，杜绝勾心斗角的局面发生，那样双方都会很累，身心疲惫，两败俱伤，每天都活在尔虞我诈的阴影中不能自拔，精力都放在对付对方的身上，哪里还会找到成功和快乐？幸福更无从谈起。如果当时由一方谦让，放下自己高贵的面子，承让一下，那结果会使双方受害不深，然后彼此通过其他方法或改为合作去达到自己的目的，会感到很容易就能成功。我知道了做人要学会放下，只有放下了，才能活的越来越轻松。 3、从被迫与选择中我体会到了怎样将痛苦变成快乐，这是一个态度的转变，从不同的角度看同一个问题，它产生的效应截然不同，就看你的人生态度乐观与否。如果总认为自己做的事情不是自愿的，是生活所迫或其他原因而不得不做，那就处于被动状态，那样就会活在痛苦、难受或欲哭无泪等等无奈的环境中，影响自己的心情，永远
打造“卓越团队”—拓展训练总结 为了提高公司的整体素质，使每一位员工都能够成为公司的栋梁，使有限的人力资源在以后工作上解决问题、应对挑战的过程中，达到激发个人潜能、增强团队活力、创造力和凝聚力、组织力的目的，使员工能在训练中真正体会到团队力量的强大，在互动中建立深厚的友谊，增强公司团队的凝聚力和战斗力，并在公司把这种精神传递下去。公司做出打造“卓越团队”的新规划。 2014年2月，经公司和兄弟连拓展培训中心认真沟通，结合公司实际情况，采用互动性较强的益智类（达芬奇密码、驿站传书）、团体类（不倒森林、太空行走、信任背摔、逃生墙）及具有挑战性的户外高空项目（飞夺泸定桥、天使之手、跳出真我、断桥）等灵活多样的项目相结合的方式对公司全员进行培训。 益智类和团体类项目总结： 1、团队需要一个有担当的领导，而领导需要了解团队的目标以及目前掌握的资源，并找到合适的领导方法。同时，他必须站在队前，让所有人都知道他的想法，领导者必须对团队思想、行动进行统一并指明方向，同时进行强有力的执行。 2、沟通是一种必须面对的任务，大家会在活动中产生各种想法，但是如果缺乏沟通，行动中不仅得不到理解和支持，更容易出现混乱和矛盾，甚至产生分歧和冲突，所以沟通是必要的。
3、目前的方法或许不是最好的，但是没有更好的方法提出来或者被大家接受前，目前的方法就是最好的，我们能做的就是保留个人意见，无条件的服从领导并不折不扣的执行。任何阻挠、非议、一意孤行都会导致整个管理系统和员工行动的紊乱。 4、及时进行知识、技能或者经验的分享，如果对工作方法、理念或者管理制度有好的、建设性的建议，可及时提出来供同事或领导考察，在争取获得组织层面的认可和采纳后，才能真正推动组织的创新和改进。 5、工作中我们可能会以自我为中心，甚至想超越规范而自行其是，然而，个人的鲁莽和造次，都可能会给整个团队的业绩带来损失。因此，时刻要记住，我们是团队中的一员，我们的任何举动都会给公司带来正面或负面的影响。 信任背摔是拓展训练中最具典型意义的项目之一。当人站在1.4米的跳台上直挺挺地向后倒下的时候，在台下方的同事会用手托起成一个“人床”把台上摔下的人接住。有的队友出于本能的恐惧，在后倒时心理上出现犹豫，弓起身子，屁股先下去，这样在下面接的同伴承受的局部重力过大，容易导致伤害。 信任背摔项目总结： 1．当台上的人问到：“你们准备好了吗？”，台下所有组成人床的同伴异口同声地回答“时刻准备着！”这就是承诺。承诺是一种宝贵的资源，是勇气、力量和信心的源泉。承诺体现了一种责任感，当说出自己的承诺时，相当于把自己的人品、公信力、责任心置于公众的考验中。 2．台下同事呈现出精神高度集中的状态，能让台上同
“感激”、“成长”、“遗憾” ——看看别人，听听别人，然后想想自己。 参加“本科生卓越训练营”的感想主要有三：“感激”、“成长”、“遗憾”。 记得刚刚被院里推荐参加“本科生卓越训练营”的时候，心里充满着歉疚，因为当时我刚刚担任了新的支部书记，还没有为支部为同学作出什么贡献，觉得一下子成为“本科生卓越训练营”的成员实在受之有愧，因此十分感激学校给予我这次机会能够和各院系优秀的同学们一起学习交流。 从开营仪式到前不久的赴西柏坡参观，训练营大概提供给我们近20次的学习机会，每一次我都获益匪浅，而这些经历和收获都是在“卓越训练营”之外的同学所得不到的，每每想起这点，我都会心怀感激。在“卓越训练营”里，我结识了来自各院系的同学们。因为“卓越训练营”，我们彼此也有了更深入的交流，在私底下也成为了无话不谈的好朋友。这些对于我来说也是一笔很大的财富，这都是“卓越训练营”的功劳，我十分感激。 大学里最宝贵的也许就是那些可以供日后细细回味的珍贵回忆吧，在“卓越训练营”里我有过太多的难忘细节，拓展时在断桥上的彷徨，金一南少将讲座中点滴，十佳大学生校友成立分会上的思考，暑期社会实践前的准备，参观西柏坡中的感动……所有的这一切都是我大学四年的记忆中很美丽的一笔，同样这我也要感激“卓越训练营”。谢谢“卓越训练营”让我收获了如此与众不同的经历！ 在“卓越训练营”我见证了一年四季穿夏秋冬的更替，也见证了自己的点滴成长。刚入营的时候我还是一个不成熟的新支书，工作思路不明确，工作能力也不足，经过训练营的培养，我和很多院系的支书及支委有了深入的交流，学习了其他支部的支部建设亮点和工作思路等，汲取各个支部的特色为自己的工作提供借鉴，现在我的工作思路也日益明确起来，支部在我的带领下也越来越有生气。 我是一个不善言辞的人，尤其在人多的场合，“卓越训练营”给了我一个观摩演讲技巧的平台，“卓越训练营”的许多同学都有很好的口才，很擅长即兴演讲，而在这个过程中，我也学会了很多演讲的技巧。现在的我在人多的时候做演
打造卓越团队：人才、文化、管理 随着社会的发展，团队的名称在变，组成在变，行为方式也在变。在这些变化中，惟一没能改变的是，某些不详的迷雾始终笼罩在许多组织的周围，并对团队交流、质量控制和生产效率都产生不利影响。 一位搞房地产的老板，手下的售楼小姐美女如云，但他敬而远之，他说“如果不能把积累与消费分清楚，我的公司就玩完了”。工作中，该严肃的要严肃，娱乐中，该活泼的要活泼，可惜很多人搞不清分寸，把娱乐主义带进工作，当然，你的钱也就玩完了;娱乐时又不能放下、不能放松，你如何恢复精力去解决事业上的难题?团队的发展将遵循什么样的轨迹?未来的团队会怎样? 首先组织结构上的根本性变化要求更多地采用团队。重新组织经营流程的原则与授权团队的原则不谋而合。随着重新组织经营流程的计划不断到位，在这些企业中团队也会纷纷涌现。 其次，长期团队将被实质团队所取代。实质团队是临时性的工作模块，由跨职能团队的成员组成，共同解决某个特别项目。 再次，“老板”的角色将不复存在。明天的领导者必须成为改进流程、通过企业的前景和价值来实施领导、建立互相信任的企业文化、发展强有力的伙伴关系的大师。但不要轻易把团队想成治理企业的一系列济世良方中的最新剂型，发挥团队的效用绝非一日之功。它远不是万灵药方，需要付出勇气、耐力，还要能够同时处理组织上和经营管理上的模糊不清的问题。 随着社会的发展，团队的名称在变，组成在变，行为方式也在变。在这些变化中，惟一没能改变的是，某些不详的迷雾始终笼罩在许多组织的周围，并对团队交流、质量控制和生产效率都产生不利影响。 事实上，许多企业的团队都经历了失败，而通常的原因在管理层。缺乏长远眼光、没有投入足够的时间和财力、培训草草收场和给予的指导太少等都是团队归于失败的原因，都是经理人只想结果而不愿变革造成的恶果。反观团队本身，团队也要对自身的问题和缺点负责。高度负责的高层经理并不把自己只看作是“领导”，他们也是团队的一员。他们以身作则，发展跨职能的团队，通过在高层进行团队管理，担负起了这一责任。 在高明的经理人手中，再大的团队也像一个人，行动统一，攻无不克;在蹩脚的经理人手中，再小的团队都是一堵墙，处处碰壁，寸步难行。作为一个领导的前提是拥有能够服务于团队的愿望和能力。我甚至更愿用“仆人—领导”这样的称谓去执行经营管理。如果我们能够做到对团队有用，可以用正确的行事指导前行，竭尽所能，吾所不欲，勿施于人，我们就不必担心团队的构建问题。有这样领导的团队，和有这种指导精神的团队，将以高效和实际的工作作风去完成任务。这也就是多年以来我们一直追求的领导才能和团队精神。 建设高效项目团队的举措 1、增强领导才能
打造卓越团队心得体会 参加了为期一天的《打造卓越团队拓展训练》主题拓展培训，之前通过电视、网络、朋友介绍等途径对拓展培训也略知一二，但就我们大多数同事而言，还是第一次亲身参与这样的户外拓展活动。下面是管理资源吧小编为大家收集整理的打造卓越团队心得体会范文，欢迎大家阅读。 打造卓越团队心得体会1由于工作原因只有一天的时间去拓展训练，拓展训练所给予我们的启发和经验却是永恒的，从共同进退、魔术电网、空中独木桥、孤岛求生、天使之手活动中，我们看出，为了完成任务、取得胜利，就必须合作，必须建立团队。但并不是有了团队就万事大吉了，一个有竞争力的团队，要有完善的组织体系、要领导有力、分工明确，要彼此信任、理解和包容。这样我们的目标、任务就能够完成得又快又好。才能够成功。 怎么建立一个好的团队并管理好呢，总结起来，有如下几个方面： 1、只有设定明确的目标才能使一个团队产生共同的行动方向和行动力，这一点无论是个人或团队在工作中必须要确立的。 2、在面对各种困难和挑战时，团队的凝聚力、相互关心、激励、包容、建议无形中使团队更加团结。
3、决策者代表了团队的方向与大局。决策者需要具备良好的分析能力、判断能力、决策能力。 4、每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。 5、这就是“磨刀不误砍柴工”的道理，做过电网项目时，大家先不急于过网，而是每个人找好自己的位置。 6、在工作中，不要为表面的现象所困扰，有些印象其实是主观的臆想，需要你的耐心和智慧，通过分析、判断，充分了解它的本质，通过组织、协调达到目标，通过沟通交流。 7、在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。 8、要看到差异，容纳差异，协调差异，利用差异，在差异中取长补短，在差异中塑造一个完美的集体、完美的团队。 打造卓越团队心得体会2听了许多培训，《如何打造自动自发的卓越团队》对我触动很大，写了这篇感想，以做自责、自勉。 一、做为一个信息化管理团队，团队概念狭隘，本位主义严重; 就如何打造卓越团队而言，我认为“管”团队不如“带”团
打造卓越团队的四个关键词 --明阳天下拓展培训众所周知，再先进的策略都得由人去落实，再有效的政策都得靠人去执行，任何品牌的异军突起都需一个团结、协作、有战斗力的团队去实现。 那么，如何打造出有战斗力的团队呢？窃以为有四个关键词： 1、人才 千言万语，都离不开一个“人”字，人是最重要、最根本，起着决定性的因素，常言道：以人为本。对于大部分行业而言，最需要两种类型的人才：一是专业技术人才，这是把科技转化为生产力的重要因素，是提高企业科技创新能力，增强发展后劲的关键；二是优秀的经营人才，他们能够帮助企业高效实现各种经营管理目标。某些企业家常常抱怨没有可用的人才，尤其是中西部的企业家。诚然中西部地区无法像上海等沿海地区那样吸引人才、留住人才，难免会有人才匮乏之感。但是，人人都是人才，人才的智力不是一成不变的，而是可以挖掘的，关键是要让他们找对自己的位置，笔者在《找位》一书中曾作过一首打油诗：世上无废物，只有位置错；若是找对位，个个都是宝。 问题的关键是如何调动他们的工作积极性，发挥他们的主观能动性。有专家指出，留住和吸引优秀人才的秘诀在于对人才重视。在现代商业环境中，重视人才的方式不仅是提高员工的物质待遇。有调查显示，成长机会、关系融洽、有成就感和给员工以公正评价等因素对
员工的激励因素正在增强。因此，建议企业家们务必消除对人才使用上的重重顾虑，放手使用人才，并改变对人才的领导方式，放弃长官命令，采取目标管理，组织协调，建立共同价值观与共同愿景，适当授权自治、平等交流，支持服务等办法，通过有效的激励机制等手段，最大限度调动人才的主观能动性。 2、制度 人是团队之本，制度是团对管理之法。有战斗力的团队离不开健全和合理的制度来保障。对于国有企业而言，深入实施用工分配制度改革，实现同工同酬、合理分配、有效激励是当务之急。古人云：不患寡而患不均。同工不同酬一定会产生阶级矛盾，那样怎能和谐。这个问题在民营企业相对不明显，所以民营经济在没有行政资源的情况下更具活力。建立规范有序的岗位分类管理体系和以岗位价值决定薪酬的分配机制，有助于引导优秀人才向关键岗位流动，提高人力资源管理水平，健全完善科学的用工分配机制，为可持续发展提供人才保障。 有战斗力的团队还必须建立健全的内部监管制度，使内部权力得到有效监督，避免管理者决策失误，或者由于管理者素质低等其他因素给企业带来不可弥补的损失。在中国经济发展的进程中，个人英雄主义是一个曾被社会无限放大的话题，也是一种现实的诱惑与梦想的“陷阱”。个人英雄主义是孤独和孤立的，必然导致企业超现实的思维方式和决策行为，反过来又会给个人带来悲剧，这样的例证也不算少。有了健全的内部监管制度就能有效地避免个人英雄主义的弊端，
打造卓越团队心得体会范文 打造卓越团队心得体会范文 当我们心中积累了不少感想和见解时，马上将其记录下来，这 样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是为大家收集的打造卓越团队心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 在这春暖花开的季节，中心校为我们安排了一次打造卓越团队 的培训课程，希望我们全体教师也能迎己教育事业的春天。这次培训不仅让我们欣赏到尹老师幽默风趣而又富有吸引力的演讲风格，而且也是对我们大脑的又一次洗礼，让我对教师这一职业有了全新的理解。同时也非常感谢学校给了我们这次难得的学习机会在这次培训中，尹老师本身的演讲风格就很值得我们作教师的学习。因为我们教育学生实际上就是和学生进行沟通。沟通是否有效，很大程度上在于我们自己。我们无论是给学生上课还是对她们进行思想教育，都应该讲究彼此沟通的环境，气氛和情绪。尹老师在演讲过程中充分体现了她的沟通要素。大家都很沉醉于她的演讲，被她的魅力所吸引着，无需维持会场纪律。 在这次培训中更重要的是让我对自己的教育理念有了全新的认 识和理解。作为一名教师，我觉得自己在教育工作中有太多的东西值
得去学习和改进。一直以来我都觉得作为一名教师在很大程度上就是一种谋生的手段，总觉得自己的工作很累，工资太低，成就感太少。特别是作为班主任，每天都要和很多我觉得需要“改造”的学生斗智斗勇。每天早上很早就要到学校，看有没有学生抄作业，迟到等不符合班规的行为；上课有时还要悄悄到后门“偷窥”一下学生在干什么；还要偶尔询问一下班上的“ ___”，是否有情报；每天下午很迟才回到家。 真的可以说是迎着晨星起，伴着月牙儿睡的那种生活状态，觉得教师这一职业毫无幸福感所言。每天重复着一样单调的生活，我和学生彼此互相折磨着对方。现在想想，我所谓的疲惫和劳累都是自己给自己找的，我曾错过了如此多感受幸福的机会。当班主任已经有很多年了，在自己看来似乎有了一些所谓的经验，今天才发现我曾一直以来都把自己当成是一个管理者，管理者学生的一切日常行为规范和学习行为；却从未觉得自己是一个教育者，所以孩子们还是不断的在重复着昨天的错误。我觉得自己很多时候都是在戴着放大镜找学生的缺点。 从制定的班规开始，很多都是怎样去处罚她们，每天都在寻找着她们违反了些什么校规班规，哪些又没有干好。每天都在埋怨着现在的孩子真的是一届不如一届，越来越难管了。其实孩子都是一样纯真一样可爱的孩子，只是我自己没有适应社会的发展，没有找准自己
卓越团队训练营心得体会 古语云：“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮。”团队的力量是巨大的，下面品才网小编为您整理了团队训练营的心得体会，希望对大家有所帮助，欢迎大家阅读和参考。 卓越团队训练营心得体会由于工作原因只有一天的时间去拓展训练，拓展训练所给予我们的启发和经验却是永恒的，从共同进退、魔术电网、空中独木桥、孤岛求生、天使之手活动中，我们看出，为了完成任务、取得胜利，就必须合作，必须建立团队。但并不是有了团队就万事大吉了，一个有竞争力的团队，要有完善的组织体系、要领导有力、分工明确，要彼此信任、理解和包容。这样我们的目标、任务就能够完成得又快又好。才能够成功。 怎么建立一个好的团队并管理好呢，总结起来，有如下几个方面： 1、只有设定明确的目标才能使一个团队产生共同的行动方向和行动力，这一点无论是个人或团队在工作中必须要确立的。 2、在面对各种困难和挑战时，团队的凝聚力、相互关心、激励、包容、建议无形中使团队更加团结。 3、决策者代表了团队的方向与大局。决策者需要具备良好的分析能力、判断能力、决策能力。 4、每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明
确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。 5、这就是“磨刀不误砍柴工”的道理，做过电网项目时，大家先不急于过网，而是每个人找好自己的位置。 6、在工作中，不要为表面的现象所困扰，有些印象其实是主观的臆想，需要你的耐心和智慧，通过分析、判断，充分了解它的本质，通过组织、协调达到目标，通过沟通交流。 7、在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。 8、要看到差异，容纳差异，协调差异，利用差异，在差异中取长补短，在差异中塑造一个完美的集体、完美的团队。 卓越团队训练营心得体会我有幸能作为港口区第一期新聘干部参加了《卓越团队》培训班，三天的培训是短暂的，但培训对我产生的影响是长远的，在培训班的所学所感将使我受益一生。总的来说，培训给了我以前从未有过的体验和感受：团队协作、信任沟通、激发潜能、超越自我、坚持就是胜利等精神被一个个游戏巧妙地诠释。在训练中让我体会最深的有以下几点： 一、团结就是力量，团结就是希望 古语云：“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮。”集体的力量是