第一章组织中的管理
一、管理和管理学
①管理的概念:在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定的组织目标的过程。
②管理的职能：计划、组织、领导、控制
①管理的必要性：要协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾；
②如何理解管理的概念：管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划组织领导控制通过运用资源来实现；要既有效率又有效果；管理在一定的环境条件下开展，受其影响。
分析管理产生的必要性：管理工作是协调个人努力必不可少的因素；管理是伴随着组织的产生而产生的；管理一直是人类活动中最重要的活动之一；共同劳动中分工和协作的深化，扩充了管理的内容；管理是促进作业活动实现组织目标的手段和保障。
二、管理者
①组织的特征及其功能：特征：由一群人组成多于两人——组织成员；有一个共同的目标——组织目标；有一个系统化的组织结构——组织结构
功能：通过分工充分发挥个人特长、成员协作形成集团力量等以克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以实现的目标。
②管理者角色：人际、信息、决策角色；
③管理者的素质：技术性、人际性、概念性
①谁是管理者：管理者是指通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者；
②管理者有哪些类型：基层、中层、高层。
③管理者应该具有什么样的素质：技术性、人际性、概念性
分析高层、中层、基层管理者在职能方面的差异：高层关心组织整体的长期战略规划，中层偏重中期、内部的管理性计划，基层更侧重于短期的业务和作业计划。
三、管理的特征
①管理的本质：科学性和艺术性的统一；
②管理的特征：科学性和艺术性的统一；效率和效果的统一
①管理是效率和效果的统一：管理通过组织计划领导控制正确的做事以达到管理效率的目的，管理通过目标的选择和资源的分配做正确的事情已达到管理的效果；
②管理既是一门科学，又是一门艺术：管理的科学性和艺术性都产生于实践，又统一于实践分析管理是效率和效果如何统一的：管理通过组织计划领导控制正确的做事以达到管理效率的目的，管理通过目标的选择和资源的分配做正确的事情已达到管理的效果；
四、管理二重性原理
管理二重性的含义：管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。掌握管理二重性的意义
学习管理二重性原理在实践中的应用：分清不同社会制度下管理之间的共性和个性；正确总结和吸取以往经验教训
第二章管理环境
①系统：复杂的具有一定结构的整体。一般系统论中整体和部分，结构和功能，系统和环境等之间的相互联系，相互作用问题。
②环境：环境是组织管理系统建立的客观基础，环境是组织生存和发展的必要条件，组织与
环境之间是相互联系，相互作用的。
①系统的特征：整体性，相关性，目的性和功能性，环境适应性，动态性，有序性。
②管理工作所面临的内外部环境及其构成：
组织外部环境= 一般环境因素 + 任务（具体）环境因素
内部环境= 组织文化 + 经营条件
分析管理工作所面临的内部环境和外部环境：对管理工作所面对的内部环境分析，就是要分析组织所拥有的组织文化，资源和能力，甄别出相对于竞争对手的优势和劣势。对管理的外部环境的分析可以从行业成长、组织竞争性、不确定性、复杂性、动态性
第三章国际环境中的企业管理
一、企业的国际化经营
国际化经营的含义：企业为开拓国际市场，在对国内外的生产要素进行配置的基础上，对生产劳务资本技术等经济资源进行跨国间的输入或输出的活动过程。
①国际化的动因：寻求低成本资源、市场、效率、战略性资产；
②本土向全球过渡的阶段划分：本土企业、国际化企业、跨国企业、全球企业
分析企业国际化经营中面临的障碍：国际贸易壁垒、国际化人才短缺、国际惯例障碍、跨国文化冲突、投资等地域性风险
二、国际商业环境的构成
国际商业环境的构成：在国际化过程中，影响企业国际商业活动及其目标实现的外部条件，是由来自东道国的经济、法律、政治、和文化等不可控制的力量和环境因素构成的。
分析企业国际化经营中面临的国际商业环境：经济：经济发展水平、资源与产品市场、基础设施、汇率；法律政治：政治的稳定性、法律法规的约束；社会文化：差异、个人行为。三、企业如何走向国际市场
微笑曲线的含义：在产业链中，处于两端位置的设计和销售的附加值更高，而处于中间环节的加工制造的附加值最低。
企业走向国际市场的模式：产品出口、承揽全球外包业务、国际许可经营与国际特许经营、战略联盟。
第四章决策
一、决策概述
①决策的概念：决策的狭义解释，是把决策理解为仅仅是行动方案的最后选择。广义解释，是把决策理解为一个过程。
②决策的程序：1.调查研究，诊断问题; 2系统分析，确立目标； 3收集信息，科学预测；4拟定方案，采取对策； 5全面比较，方案评价； 6总体权衡，选定方案； 7进行试点，检验决策； 8实施决策，控制反馈。
①决策的特点：1决策总是为了达到一个既定的目标，没有目标就无从决策。2决策对实际工作具有直接的指导性。决策是为了行动，不准备实施的决策是多余的。3决策是对未来重大问题和急待解决的问题所做的决定，它是具有创造性的。4决策总是在确定的条件下寻找优化目标和达到目标的最佳途径。不追求优化，决策是没有意义的。5决策总是在若干有价值的方案中进行比较和选优，没有比较和选优，也就不称其为决策。
②决策的地位：1决策是管理的基础。 2 决策是各级、各类主管人员的首要工作。3 决策是执行的前提，正确的行为来源于正确的决策。 4决策能明确目标，统一行动，让组织成
员明白工作的方向和要求
二、决策的类型
战略决策：是指寻求使组织与变化着的外部环境之间达成均衡的一种决策，它一般是由高层管理者做出来的。
战术决策：这类决策涉及的多是组织的局部问题，所涵盖的时间期限较短，对组织的具体活动影响比较直接。战术决策又可分为管理决策和业务决策。
程序化决策：是针对例行的、重复出现的活动而言的。由于问题是重复出现的所以形成了在特定情况下进行决策的准则和方针
非程序化决策：是针例外问题的，这类问题是偶然发生的，或者是第一次对这类问题做决策，无先例可循。需要考虑内外部条件变动及其它不可量化的因素
个体决策：决策的过程只有一个人完成
群体决策：决策过程的某一环节或整个决策过程是有两个人以上的群体来完成的
确定型决策：是在稳定(可控)条件下进行的决策，每一个方案只有一个确定的结果，将各备选方案的目标进行比较就可做出抉择
风险型决策：如果自然状态是不确定，但决策者能够根据预测的情况计算出事件发生的概率，并根据概率能对决策结果做出一定估计
非确定型决策：自然状态是不确定的，而且决策者或者没有能力，或者难以确定各自然状态出现的概率，其结果也无法预测
①群体决策的优缺点：1 优点：a群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题 b决策群体的成员来自不同的部门，从事不同的工作，熟悉不同领域的知识，掌握不同的信息 c有利于充分利用其成员不同的教育程度，经验与背景。 d容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施。 H有利于使人们用于承担风险 2缺点：速度、效率可能地下。少数人控制。从众现象。很可能更关心个人或部门目标。责任不清.
②决策的影响因素：环境。过去决策。决策者对风险的态度。组织文化。时间
三、决策方法
定量决策方法：是指决策的目标本身就是表现为数量指标的决策。该方法主由于借助量化分析和精确的计算，可以大大提高决策的客观性和准确性。
量本利分析方法：是通过考察产量（销售量）、成本和利润的关系以及盈亏的变化的规律来为决策提供依据方法。
决策树决策方法：根据决策备选方案的数目和对未来环境状态的了解，绘出决策树图形。不确定型决策方法：乐观准则：大中取大。悲观准则：小中取大。折中准则：在乐观与悲观两种极端中求得平衡。最大后悔值最小化准则：
第五章计划
一、计划的含义和性质
①计划的概念:计划是管理职能中的一项基本职能，他确定组织未来活动的目标以及实现目标的途径和手段。计划是组织对未来行动的筹划和安排。
内容：确定行动目标，确定实现目标的路径和手段、wwwwwh
作用：计划是管理活动的依据，计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段，计划是降低风险掌握主动的手段，计划是管理者制定控制标准的依据、
性质：目的性，前瞻性，效率性，普遍性；
②计划的类型：时间跨度、范围、组织职能、明确性标准、对象和应用范围、
计划的八种表现形式：宗旨，使命，目标，战略，政策，程序，规则，预算
二、计划的方法和技术
①滚动计划方法：根据组织计划执行情况和环境变化趋势，按照组织目标调整的要求，对原计划进行调整，并将计划按期顺延，将组织年度计划雨中长期计划动态衔接起来的一种计划编制和调节的方法；
②甘特图法：按照时间进度标出特定项目的活动顺序的一种项目管理图标；
③计划评审技术：利用网络图形来描述一项活动的计划，并对计划与以评价的技术是项目管理的重要手段和方法。
①应用甘特图方法，为某项任务或活动绘制甘特图。横轴表示时间，纵轴表示活动项目，线条表示计划的时间进度和实际进度的完成情况。
②利用PERT技术筹划一次重要活动。1确定完成计划所需进行的活动，2绘制PERT图。3找出该项目的关键路径。4计划该项目的工期。
三、目标管理；
①目标的作用和特性作用：指明方向，激励作用，衡量绩效，促进决策。特性：多样性，层次性，网络性，时间性，可考核性②目标管理的含义：关于组织未来的一种期望的结果。①目标管理的特点；员工参与管理，强调自我管理，强调自我评价，重视成果。②目标管理的原则；SMART原则
③目标管理的过程；目标建立、分解、控制、评定与考核、
④目标管理的优缺点优点：优点：提高管理效率和管理水平，增强员工的积极性、创造性和责任心及时矫正各种偏差，保证劳动的有效性。缺点：目标设置过程费时费力，失去奖励的激励作用，打击员工积极性，影响目标管理的质量，短期目标和长期目标相互脱节。
四、企业的战略计划
①企业战略的概念；为实现企业长期经营目标而制定的具有全局性长远性的行动谋略和规划
②战略计划的三个层次；公司层，事业层，职能层
③SWOT分析的涵义用系统分析的思想对研究对象所处的情境全面系统准确地研究，从而根据研究结果制定出相应的发展战略的一种矩阵分析法。
①战略管理的过程1确定组织的宗旨目标和战略，2分析外部环境发现机会和威胁3分析内部环境，发现优势劣势4选择和确定战略5实施战略6评估战略
②迈克尔·波特的五力模型；一种用于行业分析和商业战略研究的理论模型
③SWOT分析步骤：1记录自势机会与威胁，2逐一分析企业的内部条件和外部环境
第六章组织
一、组织的概念
①组织含义，是两个以上的人为了某个共同的目标而结合起来协同行动的集体。特点1一定数量的成员2相对明确的目标3相对固定的分工4相对稳定的规则
②正式组织含义：是组织设计工作的结果，是管理者通过正式的筹划，并且借助组织结构图和职务说明书文件予以明确规定的。特点;目的性正规性稳定性。
非含义：未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络。特点：自发性内聚性不稳定系性
①组织的类型规模：大中小。成员关系：正式和非正式。社会组织：经济、政治、文化、教育、科研、群众、宗教
二、组织设计
①职务设计的含义；将若干工作任务组合起来构成一项完整的职务
②部门的含义；企业组织结构中一个管理人员有权执行所规定的活动的一个明确区分的范围
③管理幅度的含义；一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度并且有效。
④管理层次的含义：描述企业纵向结构特征的一个概念
①组织设计；原则：1任务和目标原则2分工和协作原则3命令统一原则4集权与分权相
结合原则5职责权利相对应的原则6执行与监督机构分设的原则
②步骤1职务设计与人员配备2部门划分，3结构的形成及优化
②结构：1直线制结构,2职能制结构，3直线职能制结构，4事业部制结构5矩阵型结构6网络型结构
三、组织变革
组织结构变化的基本趋势。1重心两极化2外形扁平化3运作柔性化4团队组织5虚拟组织6无边界组织7学习型组织
第七章领导的有效性
一、领导与领导者
①领导职能：领导一定要有领导的对象，权力在领导者和被领导之间的分配时平等的，领导者对被领导者可以产生各种影响
②领导的作用：协调作用；指挥作用；激励作用
①领导的工作构成：影响力的形成和运用；激励；沟通；营造组织气氛，建设组织文化；
②领导与管理的异同：区别：领导者经上级任命或者由群体内部自然产生，运用影响力、领导才能等，指导、帮助下属完成目标。管理者由上级指派而产生，有正式职位和合法职权，相同：两者都是通过一定的方法，使他人共同实现目标，都拥有改变他人行为的力量
二、权力的类型及来源
①权力的类型；法定、奖赏、强制、专家、感召
②权力使用的原则：1慎重用权2公正用权3例外处理
三、影响领导有效性的因素
①管理方格理论；研究企业的领导方式及其有效性的理论
③领导权变理论；领导行为的有效性取决于具体的情境和场合
③领导方式寿命周期模型：现实中没有一成不变的某种普遍最好的领导方式，只有最为适合的领导方式，有效的领导风格应当适应其下属的成熟度。
①影响领导有效性的因素；领导者，被领导者，领导的工作环境
②领导风格的类型勒温：专制型民主放任。里克特：专制，开明，协商，群体参与
第八章激励
一、激励概述；
激励及激励机制：激励就是通过一定的手段使员工的需求和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来并奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标。
激励的过程；
需求__引起__动机__推动__行为___实现__目标
满足
激励的作用：需要的强化、机动的引导、提供行动条件
二、关于人性的基本假设
经济人假设：内容：人的行为时有经济因素推动和击发的，个人在组织中处于被动额、受控制的地位。影响：保护组织本身引导员工，提高效率完成任务，加强各种法规和管制。
社会人假设：内容：受社会需求所激励的，计提伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。影响：调动人的积极性，促进生产率的提高
自我实现人假设：内容：认识自我激励、自我指导和自我控制的、人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功。影响：使人的个性不断成熟并体验到工作的内在激励，引起人们的成就感，不需要借助外来激励力，就能自动，自愿的将自己的才能发挥出来，为企业做贡献。三、激励理论
需要层次理论：1，人的行为受到人的需求欲望的影响和驱动，但只有尚未满足的需求才能够影响人的行为，2，人的需要是内在的，天生的，下意识存在的，由于重要程度和发展顺序的不同，可以形成一定的层次性，3，当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需求，4，人的行为是有主导需求决定的。
双因素理论：工作表现机会和工作带来的愉悦，工作上的挑战性和成就感，由于良好的工作成绩而得到赏识、奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。
期望理论：激励力=效价*期望值，促使人们去做某件事的激励力大小同时取决于效价和期望值这两个因素，且只有在小家和期望值都较高的情况下，员工的激励力才会高。
公平理论及强化理论：1，采取一定行动，改变自己的收支情况，2，采取一定的行动改变别人的收支情况，3，通过某种方式进行自我安慰，4，在无法改变不公平现象时，可能采取发牢骚，制造人际矛盾，放弃工作等行为。
第九章信息沟通
①沟通含义：为了设定的目标，把信息、思想和感情在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
类型：企业与外部人士、组织者与被组织者、领导者与下属、控制者与控对象的的纠偏工作②沟通的要素：信息的发送者，信息的接收者，所沟通信息的内容以及信息沟通的渠道。过程：信息的发出，信息的传递，信息的接收，信息的反馈
信息沟通网络：1，链式沟通，2，轮式沟通，3，Y式沟通，4，环式沟通，5，星式沟通
分析沟通中的障碍：主观（个人主观心理因素，经验水平知识结构差异过大，态度不同，主管人员和下级之间相互不信任，下级人员的畏惧，语言使用的障碍，沟通方式选择不当），客观（如果信息的发送者和接受者空间距离太远，接触机会少，组织机构所造成的障碍）第十章控制与控制过程
一、控制的含义
控制的定义：是指组织的各项活动及其效果进行监控和衡量，并采取措施纠正不妥的偏差或者为了适应已变化的情况而做整体调试，以保证计划或组织目标得以实现的过程。
三、控制的类型
①前馈控制；预防性控制，在实际工作开始之前就实施的控制
②同期控制；即时进行的控制，在问题出现时随时予以纠正
③反馈控制：活动结束后，根据活动的结果采取的措施。
三、控制的过程和对象
控制过程包括的三个步骤：1，确定控制标准（确定标准的来源和范围，确定标准的表达形式，选择制动标准的方法）2，衡量和比较（衡量工作，比较工作）3，采取纠偏等管理行动（纠偏以改进工作绩效，修订标准）
①控制标准的来源和范围；控制工作并非为了控制而控制，而是为了完成计划或实现组织目标，计划。
②标准的表达形式；时间标准，财务标准，实物标准，质量标准，行为标准，无形标准
③制定标准的方法；统计方法，工程方法，经验估算
④衡量工作中常用的四种衡量方法：个人观察，统计报考和图表，口头报告和书面报告，抽样检查
第十一章管理控制方法
设计控制系统的四种方法和思路：
市场控制法：利用外部市场机制，价格竞争和市场份额等进行控制。
科学控制法：强调组织权威。
群族控制法：强调族群内部具有凝聚力和约束力的文化因素。
平衡计分卡控制法：各方面的控制整合起来，一是管理者对组织的绩效济宁全面的把握。
第十二章控制工作的基本原则与策略
控制关键点原则：有效地控制需要特别注意对关键控制点的控制。是指对计划的完成应当向最大、控制效果最明显的因素。应有利于加强主要管理工作，及时发现并解决问题，全面表现管理的绩效，注意经济实用，平衡，避免引起负面效果。
第十三章管理思想的演进
一、古典管理理论
①泰罗及科学管理理论；核心：谋求最高效率，重要手段使用科学化，标准化的管理方法代替旧的经验管理。（1）用科学管理代替凭经验的管理方法（2）按科学的操作方法制定科学的工艺管理规程（3）对工人进行科学的选择和培养（4）是管理与作业劳动分离（5）在管理中以协调一致代替不一致
②法约尔及一般管理理论；要素：计划、组织、指挥、协调、控制。管理原则：分工，权利与责任，纪律，统一命令，统一领导，怕员工个人要服从整体，员工的报酬要公平，集权，等级链，秩序，平等，人员保持稳定，主动性，集体精神。评价：管理思想法杖的重大贡献，很强的系统性和理论性，管理史上第二座丰碑。
③韦伯的官僚组织理论：特点：组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权，组织的结构示意层层控制的体系，人员与工作的关系，成员的选用与保障，专业分工与技术训练，成员的工资及升迁。
二、行为科学理论
①霍桑实验与梅奥的人际关系学说；主要内容：车间照明实验，电话继电器装配实验，访谈计划实验，电话线圈装配实验。结论：职工是社会人，在正式组织中存在着非正式组织，新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足感。
②麦格雷戈的X、Y理论：见书230
三、现代管理理论
①巴纳德及社会系统学派；职能：提供信息交流的体系，促成个人付出必要的努力，规定组织的目标。条件：相信指令与组织的宗旨是一致的，认为智龄与他的个人利益是不矛盾的，在体力和精神上是胜任的。问题：构成领导行为的四要素，领导人的条件、品质、培养和训练、选拔。
②西蒙及决策理论学派；管理就是决策，决策的过程：（搜集情况阶段，拟定计划阶段，选定计划和实施阶段，评价计划阶段），决策的有限理性原理
③权变理论的核心思想：组织和组织成员的行为是复杂的，加上环境的复杂性和不断地变化，使得普遍使用的有效管理方法实质上是不可能存在的，因此，应该根据具体情况来选用合适的管理方法。
. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
管理学习题 一、单项选择题： 1、科学管理理论的中心问题是（D） A.作业标准化B差别计件制C职能工长制D提高劳动生产率 2、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述(B) A、在2008年完成销售额1000万 B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C、顾客第一，服务至上 D、以上都不是 3、下列哪一项不属于计划的功能(A)。 A、为领导提供决策 B、保证决策目标的实现 C、为实施控制提供依据 D、利于各种资源的合理配置 4、根据赫茨柏格的双因素理论，（B）因素可激励员工。 A、报酬、成就、认可、责任 B、成长、成就、责任 C、成就、责任、良好的人际关系和成长 D、报酬、工作条件、良好的工作关系 5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致
使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？ (A) A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任 D、公司总经理已将些事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 6、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（B） A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的 B、两者都有明确的组织目标 C、组织成员形成非正式组织的心理需要，正是正式组织不能满足的 D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性 7、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（B）。 A、内部后勤 B、技术开发 C、生产作业 D、服务 8，下列关于强化理论的说法正确的是(A) 。 A、实施负强化，应以连续负强化为主。
《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷）及答案 《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷） 一、选择题（每题1分，共10分） 1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来, 这种控制是（B）。 A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：(D)。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(C)。
管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案 (考试时间：150分钟) 一、单选题（每题2分，共30分） 1、下列关于授权的表述正确的是（D） A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的 C授权是分权的延伸 D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 2、控制工作的关键步骤是（B） A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差 3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B） A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员 4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D） A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥 5、战略决策的特点是（D） A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大 D非常规性、全局性、进行的难度大 6、领导工作的领导者（A） A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动 B为实现其领导目标而进行的各项管理活动 C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动 D对被领导者施加各种影响的所有活动 7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）
A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素 B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素 C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素 D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素 8、授权的基本过程是（C） A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩 B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权 C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权 D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩 9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A） A厂长 B总经理C领班D车间主任 10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C） A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度 C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人 11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D） A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范 C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要 12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪? 项是恰当的：（C） A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大 C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大
《管理学》试卷（A 卷） 适用专业年级：级工商管理 考试形式：开（）、闭（∨）卷 选择题答案请填在下面的空格内 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案， 并将正确答案的序号填在上表中） 每小题1分，共30分） 1．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？ A．维护政策统一性与提高行政效率。B．最大限度地提高组织的决策水平。 C．提高整个组织的市场应急反应能力。D．激发整个组织内部员工的工作热情。
2．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？ A．各人所辖部门对企业整体目标的贡献。B．各人自身对于企业整体目标的贡献。 C．各人对于实现部门及企业整体目标的贡献。D．个人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性。 3．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？ A．是否具有较高的学历与较强的业务能力。B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同。C．能否保持你原先形成的管理风格。D．是否具备创新开拓能力。 4．在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？ A．该企业产品销售增长率比过去有所下降。 B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率。 C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率。 D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加。 5．只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？ A．这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。 B．在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以清除其产生的土壤。 C．承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。 D．找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。 6．有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？ A．企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。 B．有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。 C．外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用。 D．机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。 7．某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？ A．获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。 B．获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。 C．这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排。 D．获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。 8．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说："大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。"学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，……学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员："现在，有谁愿意当老师，请举手。"大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ A．没有明确或忽视了控制的目的。B．没有选择好关键控制点。 C．管理人员希望控制全局的欲望。D．人们看待和分析问题角度不同。 9．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？A．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。
《管理学》期末考试试卷附答案 一、单项选择题(每小题2分，共20小题，共40分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( ) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合
第一套 《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷） 一、选择题（每题 1 分，共10 分） 1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来, 这种控制是（）。 A 前馈控制 B 反馈控制C过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：( )。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：( )。 A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。 A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1 10 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 二、多项选择题（每题2分，共12分） 1. 领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应注意建立（）。 A 信息系统 B 咨询系统C决策系统 D 组织系统 E 执行系统 F 反馈系统 2. 现代管理的主要职能包括（）。 A 计划职能 B 组织职能C创新职能 D 控制职能 E 激励职能 F 领导职能G协调职能 3 ．能体现我国朴素的辩证思想的理论有（）。 A 物极必反 B 以逸待劳C将欲弱之，必固强之 D 知己知彼，百战不殆 E 治国之道，
一、 单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( ) A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（ ） A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（ ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（ ） A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. ( ) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. ( ) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. ( ) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 ( ) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括 ( )
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论
《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷） 一、选择题（每题1分，共10分） 1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是（）。 A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：( )。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：( )。 A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。 A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1 10 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 二、多项选择题（每题 2分，共12分） 1. 领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应注意建立（）。 A 信息系统 B 咨询系统 C 决策系统 D 组织系统 E 执行系统 F 反馈系统 2. 现代管理的主要职能包括（）。 A 计划职能 B 组织职能 C 创新职能 D 控制职能 E 激励职能 F 领导职能 G 协调职能 3 ．能体现我国朴素的辩证思想的理论有（）。 A 物极必反 B 以逸待劳 C 将欲弱之，必固强之 D 知己知彼，百战不殆 E 治国之道，务在举贤 4.勒温的领导作风理论提出了三种极端的领导工作作风，即（）。A专制作风 B 集权作风 C仁慈作风 D民主作风 E放任自流作风 F 权变作风 5.企业文化的结构大致可以分为以下几个层次：（）。 A 目标层 B 哲学层 C精神层 D道德层 E制度层 F器物层 6. 管理思想发展史的第三阶段为中期的管理思想，主要代表人物（）。 A 梅奥 B 法约尔 C 巴纳德 D 伯法 E 卡斯特 三、名词解释（每题 3分，共18分） ?管理 ?组织 ?决策
大学管理学期末考试考 试试题 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
本科管理学出题参考答案 3、管理者和管理机构是：（第一章） （1）管理的主体√（2）管理的对象 （3）管理的目的（4）管理的手段 1、组织的各类资源（事物）是：（第一章） （1）管理的主体（2）管理的对象√ （3）管理的目的（4）管理的手段 1、管理学的科学性和艺术性表现在：（ P10 2、3 ） （1）不精确（2）复杂性 （3）边缘性（4）可靠性 2、管理人员按所处的组织层次可分为：（ P12 1、2、3 ） （1）高层管理者（2）中层管理者 （3）基层管理者（4）作业人员 3、管理者的角色和技能有哪些 （P15—P16） 管理者的角色包括： 人际关系方面1、名义首脑，2、领导者，3、联络者，
信息传递方面4、监听者，5、传播者，6、发言人 决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者，10、谈判者。 管理者的技能包括： 技术技能，人际关系技能，概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指： P15 （第一章） （1）专业技能（2）人际技能 （3）概念技能√（4）沟通技能 6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指：（第一章） （1）专业技能√（2）人际技能 （3）概念技能（4）沟通技能 1、企业 (P18) 企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本单位。 4、现代管理中，最一般的和最基本的管理手段主要有：（补充 1、2、3、4 ） （1）行政方法（2）经济方法 （3）法律方法（4）技术方法和教育方法
管理学模拟试题 一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分） 1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。【A】 A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．下属素质、管理跨度、任务结构 2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术 和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这 句话说明：______。【A】 A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 3.关于组织文化的功能，正确的是________。【A】 A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。【 C 】A．风险型决策 B．不确定型决策 C．程序化决策 D．非程序化决策 5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。 【 C 】 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。【 C 】 A.职能 B.产品 C.地区 D.流程 7.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加 到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有 异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。【 C 】A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
.. 《管理学》试卷（A 卷） 适用专业年级：级工商管理 考试形式：开（）、闭（∨）卷 注：学生在答题前，请将密封线各项容准确填写清楚，涂改及模糊不清者、试卷作废。 选择题答案请填在下面的空格 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案， 并将正确答案的序号填在上表中） 每小题1分，共30分）
1．在我国企业管理实践中，有多企业家倾向采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？ A．维护政策统一性与提高行政效率。B．最大限度地提高组织的决策水平。 C．提高整个组织的市场应急反应能力。D．激发整个组织部员工的工作热情。 2．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？ A．各人所辖部门对企业整体目标的贡献。B．各人自身对于企业整体目标的贡献。 C．各人对于实现部门及企业整体目标的贡献。D．个人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性。 3．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？ A．是否具有较高的学历与较强的业务能力。B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同。C．能否保持你原先形成的管理风格。D．是否具备创新开拓能力。 4．在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？ A．该企业产品销售增长率比过去有所下降。 B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率。 C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率。 D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加。 5．只要注意观察，几乎在所有单位都能发现多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？ A．这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。 B．在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以清除其产生的土壤。 C．承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。 D．找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。 6．有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？ A．企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。 B．有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。 C．外部环境对于企业发展的影响要远大于部实力的作用。 D．机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。 7．某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？ A．获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。 B．获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。 C．这种过于格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排。 D．获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。 8．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说："大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些面控制教师的？每人只要说一个面即可。"学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，……学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员："现在，有谁愿意当老师，请举手。"大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ A．没有明确或忽视了控制的目的。B．没有选择好关键控制点。 C．管理人员希望控制全局的欲望。D．人们看待和分析问题角度不同。
一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分） 1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。【 A 】A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．下属素质、管理跨度、任务结构 2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：______。【 A 】A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 3.关于组织文化的功能，正确的是________。【 A 】 A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。【 C 】A．风险型决策 B．不确定型决策 C．程序化决策 D．非程序化决策 5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。 【 C 】 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。【 C 】 A.职能 B.产品 C.地区 D.流程 7.某公司随着经营围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。【 C 】 A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ） A〃经济人B〃社会人C〃自我实现人D〃复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（ B ） A〃需要按职能专业化管理的小型组织B〃没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C〃需要按职能专业化管理的中型组织D〃需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（ D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制D.事业部制E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √)
3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √)- 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术 4.电子会议决策方法的主要优点有( ACD ) A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理目标管理预测决策人员配备激励控制 (15115)在每小题列出的四个选项中只有一分，本大题共共小题，二、每小题单项选择题分个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1 ．管理的性质不包括（）A. B. 科学性二重性C. D. 艺术性理论性“”2，对于这件事（）．人们常说，身体是三分治七分养A B ．现场控制比反馈控制更重要．反馈控制比前馈控制更重要C D ．前馈控制比反馈控制更重要．反馈控制比现场控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）A. B. 人际技能和技术技能概念技能和技术技能 C. D. 人际技能和概念技能技术技能4 ．差别计件工资制是（）的内容之一。A B ．法约尔的一般管理理论．泰罗的科学管理理论C D ．现代管理理论．韦伯的行政管理理论5 ．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）A BY 型沟通．园型沟通．C D ．轮型沟通．全通道型沟通6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（）AB ．战略性计划和战术性计划．长期计划、中期计划和短期计划． CD ．程序性计划和非程序性计划．具体性计划和指导性计划7 （）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。．A B ．投资预算．经营预算C D ．成本预算．财务预算8 ．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）A. B ．层次性差异性C. D ．先进性时间性96030元，单位变动．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为万元，产品售价为每件10 元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）成本为A. 3000 B2000 ．C. 30000 D20000 ．10 ．按照决策的主体，可以将决策分为（）A. B ．个体决策和群体决策长期决策和短期决策C. D ．确定型、风险型和不确定型决策程序化和非程序化决策11 ．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）A ．管理幅度与管理层次共同决定组织规模B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好C ．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系D. 管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型12 ．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）A B ．决策艺术．授权艺术C D ．创新艺术．用人艺术13 ．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）A B ．公开招聘原则．全面考核原则C D ．公平竞争原则．择优录取原则14 ．一个企业的精神文化是指（）A B ．职工风貌．厂容厂貌C D ．产品形象．沉淀于企业职工心里的意识形态15 ．领导生命周期理论是（）的典型代表． A B ．领导行为理论．领导特质理论C D ．领导权变理论．领导周期理论(10220)在每小题列出的四个选项中有二至分，本大题共共小题，每小题三、分多项选择题四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 1 ．管理者的角色包括（）A B ．人际关系角色．信息传递角色C D ．决策制定角色．领导者角色 2 ．战略评价就是要保证所选的战略具有（）A B ．适用性．经济性C D ．可接受性．可行性 3 ．目标的作用有（）A B ．激励作用．导向作用C D ．考核标准．凝聚作用 4 ．预测的类型有（）A B ．科学与技术预测．社会和政治预测C D ．经济预测．环境预测 5 ．控制过程应包括以下几个步骤（）A B ．衡量成效．确立标准C D ．改变计划．纠正偏差 6 ．激励的作用有（）A ．有利于调动和激发员工的积极性B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来C ．有利于员工利益的实现D. 有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一 7 ．组织结构的类型有（）A B ．垂直一体化．直线一体化C D ．网络制．矩阵制 8 ．面试中常见的偏差有（）．