解决外贸10大常见问题的知识技巧
作者: jobui 日期: 2014 年4 月10 日发表评论暂无评论查看评论
作者详述了10年间从事外贸业务的过程，通过10年的工作实践为外贸业务做了大量总结，我觉得对外贸新人也比较实用，所以转过来与大家一起分享，希望对新人朋友们有用。
一、找不到客户怎么办？
有很多各种各样的原因值得思考：
1. 是我们产品的问题吗？
2. 是自己努力的还不够吗？
3. 是自己在做业务的时候的方法不对吗？
4. 在某些环节出现了光靠自己改进无法攻克的问题吗？
关于以上4点（肯定不止这些）原因，给出一些我自己的经验之谈：
1. 客观的认识自己的产品，知道它的卖点，它的优势在哪。是否真的没有竞争力？
我想既然是做外贸产品，应该是不存在在各个方面都完全不具备太强竞争力的产品。退一万步说，假设真有这样的产品，真正有能力的业务也能做出人际关系营销。也就是说哪怕客户知道你的产品在同样质量价格比其他产品高的情况下，还是愿意从你这里购买。当然，这种是极端情况。而且已经进入了高端的营销技术了。
2. 第二点需要靠自己主观的判断，是否是因为自己偷懒。比如每天发的邮件量，寻找新客户的数量太少的原因，而没有订单。
我当初刚开始做的时候，带我的大哥给过一个形象的比喻，做业务，尤其是外贸，就像打渔，又像种植。每天的日常工作就相当于播种和撒网，你永远不知道什么时候撒的一颗种子，在哪里撒的一网，就能给你带来收获，而我们不可能一直成天空想之前的努力马上出成果，所以要每天坚持不懈的做下去，多在linkedin、环球人脉网这样的实名制的网站上撒网，一方面积累可信任的长期人脉，另外一方面不断向有经验的人取经，因为这样的网站不同论坛，不会久了都找不到上次聊天的那个人。
3. 第三点是当我们做好第二点的工作之后需要考虑的下一个问题，方法。
种子种下去了，发芽了既出现了有兴趣的客户了，但是因为种种我们自己的方法原因，也许不能让客户满意，或者有分歧，导致定不下单。这种情况出现后，不要灰心，冷静思考到底是因为什么原因，客户没有下单。我自己的方法是，将之前所有失败的单统计起来，分门别类，100个失败的客户询问中，有多少个是因为什么原因导致谈不下去。这样的话，对你总结经验教训，针对性的改正自己的方法很有帮助。
4. 第四点的话，举个例子比较好理解。之前我们是做水暖管道产品的，出口到某些国家，某些行业需要一些安全认证，如果公司没有的话，对应的客户是很难下单的。如果是这样的情况，需要向公司反映，不过也可以找一些人解决，我之前在环球人脉网上找了一个人帮忙。也算作了一桩生意。
题外话：我做外贸业务也做了这么久了，从刚入行的菜鸟，到现在小有成绩。其实说穿了，就是耐得住性子，坚持，和不断的成长。当初刚入行的时候，除了英语6 级，我其他的是一窍不通的。贵在坚持！我可以告诉你当初一直支持我做下去的我的信念——做外贸的不止我一个，我也不比别人笨，凭什么别人能做好，我就一点都做不好？我一定能做好！这个想法一直支持我度过了开始的3个月没有单的日子。
只要每天坚持，不断成长，不可能说做不到订单的。退一步说，按照我上面说的思维，能做好的人不少，我做不好，想转行，但是转行了我能保证自己在那一行一定能做的比在外贸中做的更好吗？
有句古话说的好：是金子，在哪都能发光。我自己对这句话有一句延伸：不行的人，做什么都不行。看到这个问题有感而发，因为当初自己确实是这么过来的，感触颇深。希望说的这些能对你有所帮助，如果说的不好的地方，请一笑置之。不过如果真的是因为公司或者产品确实有问题的话，我并不反对换一种产品做，但是当初选择的时候就该认准了公司和产品，而不是随便选一个做做。
二、怎么写开发信？
之所以写关于邮件的事情，邮件是与客户沟通最频繁也是开启订单的钥匙之一。注重客户邮件，从写开发信到回复邮件一点都不能马虎：
首先，国内和国外的客户，总体上来说，都是人嘛。所以基本没有太大的不同，需要注意的地方基本都是一样的。不过在某些小细节上会因地制宜，比如非洲的国家，在经过几次聊天之后，如果客户在聊天内容中称呼你为“brother” （额，你是女孩子，好像不会碰上这样的事情。不过举例，无妨。）这就是拉近关系的最好时机，不要犹豫，果断也如此称呼他。好些和非洲兄弟做的单都经过了这一环节。
总体来说，每个国家都会有一些自己的细节上的小习惯，这个需要我们自己平时工作中多注意，多积累。比如俄罗斯人的英语普遍不好。一封好的开发信，除了内容不能过长，要有明确的主题之外，我认为最重要的：
1.是开门见山。
开头2句话内，介绍完我们公司是干嘛的，找到这个客户是想做什么。为客户省时间也是给我们自己更多的机会。
2.切忌语法不要太犀利。
我经常被某些西方客户弄得头大，虽然咱英语还马马虎虎，但是也不带你用各种异常熟练的当地语法来调教我们的啊。所以最好开发信中的语法，要符合教科书一般的死板一点。这个没关系，保证客户能看懂好理解才是王道。因为我们面对的客户，也许他们的英语水平也就跟我们差不多，像上面提到的俄罗斯客户，他们的英语很不好，如果你开发信英语写的太地道，反而会给他们的理解带来困难。
写开发信你也可以在外贸论坛上发帖求助，或在论坛上学习。不过要注意，一般论坛上水很多很深，鱼龙混杂。而且论坛上流水太快导致帖子下沉，因而索伦话题通常比较浅显，缺乏细致和深入的探讨。
三、怎么回复询盘客户邮件？
做过的人才明白，邮件都能生出万般事端，对于回复客户邮件也是不断因环境变更需要改变，回复询盘客户邮件也是一种机会，需要很多注意的地方：
1. 收到询盘，第一时间打开，也就是你最快的时间，竭尽所能。用一分钟打开，2-3分钟，认真阅读邮件内容（一般不会太长，且比较简单，最多5分钟分析完毕）。
2. 回复相信大家都有自己的模板，没有的最好建立一个模版，并不断完善。我说的只是模板，然后一定要修改。记住客户需要的是唯一性，只有你认真对待他，让他觉得你为这个询盘有很认真的准备。
3. 内容开头，dear 加他们的名字或者其他，自己感觉简单说下他的询盘we are pleased to receive your inquiry hear that you are interested in our。。。简单说下自己的公司三句话Our company，名字，专业生产（老外提到的产品）and。。。（自己主打产品），然后由于什么好的质量，价格，我们的产品卖的很好，或者换成你们的优势。
如果熟悉他们国家的市场，你可以说。we are glad that our product sells good in your market （不清楚就别乱说，反正写下，你们的产品非常适合他们的市场，要是新市场，就说这个市场我们正在努力开发中，我们以优异的质量和强有力的价格已经取得了一些成就，或者实在没有就说，我们很高兴，有你这样一个伙伴帮助我们开发市场。我们会给你提供最低的价格和最好的质量帮助你打开市场。
4. 简要介绍一下客户提到的产品，最小起订量，大概因素，一定要主打的，你们的优势，每个公司肯定不一样。如果价格觉得有竞争力，报一个价格，你们的最小起定量（也可以转化成优势的，降低MOQ），大概的运输方式，支付方式，这个根据客户的询盘来考虑报与不报。要是人家实在咱实在，人家玩虚的，咱也玩虚，但要写的很实在，表现出很真诚。大概一个完整的报价方式，一最有竞争力的形式表达。
5. 设置疑问之一，最关键的地方，最能勾引老外的地方到了。把最小起定量降低点，价格稍微抬高点。然后就说如果你不介意，请告诉我们的你的数量或者要求，we wil try our best to give you a discount 。尽全力给他打折，前提是你得回复，吊他胃口。
6. 疑问之二然后推荐产品，一定要有比较，有比较才能够分量，老外要的是普通产品，推荐一下新产品（主要推优势，简单描述）如果你感兴趣，并不介意的话我下一次给你做个报价。总之要形成对比、形成价格或者性能，质量反差。
7. 说下公司的或者我们的给予一些服务，比如可以OEm啊，可以打你标签啊，可以帮你刷字啊这些。。附属的但又很有必要的。
8. 再一次提醒他if you have any questions please feel free to contact me .Your prompt reply will be highly appriciated. 这个可以换的，要是有诚意的客户直接要msn，或者其他联系方式，不大有诚意的，报自己的。这只是一些简单的方法，主要是通过最大程度的激发客人的兴趣，和多次提醒让他联系你，一次一次冲击他主动联系你的欲望。
四、怎么判断国外采购公司规模？
判断客户公司的规模，对于业务员来说很重要。这样在谈价格以及其他条款的时候才能掌握主动。一般要怎么去判断客户公司的规模呢？我们都是做实事的，实际经验很重要，做过和没做过的看多了就知道。
最基本的信息是公司的注册时间及相关信息，还有就是网站信息。
第一，查看公司的注册时间。有些朋友从一些国外的官方机构查找到某某公司注册时间可能才几个月，可能才半年或者找不到某某公司的名字。于是，做出判断：此公司必然不大。或者此公司虚假。
其实，公司历史不说明问题。准确的说，公司历史当然是越长越好，这里说的公司历史不说明问题是指，你查到的是对方公司真正的历史。比如：对方公司是从某一大公司分离出来的全资子公司。可能只有三个月的历史，而实际上，却是坐拥几亿资产的“新公司”。比如：某一公司的股东是原XX公司的总裁，是属于独立出来的新公司，但是，可能却有十分健全的公司机构和客户。再比如，因为某一特大型的项目，由几个集团公司出资筹建的项目公司，可能整个公司只会存在8个月，但是，你能说这是一个虚假的公司吗？等等。所以，当你查对方公司历史的时候，请确认你查的是这一公司的“真正历史”，而并不是表像。
第二，查看公司的网站。一般而言，国外中大型的公司，相对而言，机构比较全，而网站上，所标识的部门联系方式，都是非常准确的。欧洲法律规定，公司必须将其办公地址，公司的法律声明都在公司的网站上公布。这是一个强制规定。换一句话说，当你看不到公司网站上有“legal statement”，看不到有相应的条款或者公司的准确联系方式，而只是一个EMAIL 之类的，那这个公司是必然有问题的，不管其网站做得多唯美，因为这个基本的公司法务部门的常识他们都没有做到。就像中国现在的网站上没有ICP一样不可思议。这里就只提这么两小点，作为这两天看到太多靠一些简单信息就对对方公司做判断的误导。注册时间，公司历史，公司网站，都不说明问题。如果你想做大生意，请出点钱找资信公司和银行！
五、怎么辨别真假客户？
古语有云：真亦假时假亦真，假亦真时真亦假。说这么多关于辨别客户的问题，其实就是为了提高转化率。
真假客户的概念从何谈起呢？在一般人印象中，假客户就是那些单纯过来咨询，并不打算立刻下单的？或者是同行中的其他人过来打探我们信息的？真客户就是那些真的有意图来购买我们产品的？
除去同行中不怀好意来打探消息的那种情况，我认为所有上门向我们咨询的客户都应该归类为真客户。真的有意图来购买我们产品的客户按下不表，即使是完全没有打算来购买我们产品，只是单纯想来询问，打探价格行情的。我也认为应该算作是真客户。
为什么？他既然愿意花时间去打探这方面的行情，无论如何，肯定是做与我们产品有关的行业的。如此，只要我们把产品信息告诉他，那么，就是一次成功的推广，效果暂且不论，但是推广是一定的。这和我们在网络上，发送开发信，又有何不同呢？相对于没有回复的开发
信，我认为这样的效果反而更好。他们之所以会咨询，说明无论是他们，或者是他们的客户，或者是他们的合作人，总会有跟他们有关系的朋友对我们同类产品会有需求，毕竟每个人的时间都是宝贵的，何必为自己完全没有用的信息浪费时间，你说呢？
所以，只要我们保持平常心，对每个上门来咨询的客户都保持同等对待，按照流程，逐渐将我们产品呈现给他们看，我们的目的就达到了。也许在将来，当这些客户回顾他们获得的所有信息的时候，因为我们的态度，因为我们留给他们的产品信息，使他们或者他们的朋友最终选择了我们的产品，从而成单也未可知。（但是流程一定要把握好，不是每一个客户我们第一封信都是直接把所有产品信息包括价格表告诉对方。这个流程因人因公司而异，就不赘述了。）
综上所述，我认为，除了怀着恶意过来打探情报的，其他人都应该归为客户。无论真假。以平常心对待的话，真假客户都是一样的。而怀着恶意而来的，可以通过流程中的时间效应，过滤很大一部分。以不变，应万变。
六、怎么报价？
报价的概念要清楚.报价不是一张价格表,或者说不仅仅是一张清晰的价格表，千万不要低估报价的价值与报价要注意的地方。
报价是一个与客人互动的过程。从接到一个询价开始，不需要急着报价。
1：了解客人背景，实力，销售模式等等，也就是客户评估。
2：问清楚他对产品的要求，包装的要求，可能的数量等等。可以电话，也可以邮件。我比较主张电话。在对客户有个基本了解的情况下，甚至可以向他建议其它更适合他的产品，这个比较讲经验。这个过程是很重要的，是像客人展示你的专业性的宝贵机会，英语蹩脚不要紧，要把产品的术语记好基本没问题。在打电话之前先想想要问什么问题，客人可能会问什么问题，最好写下来。如果客人愿意和你聊，还可以简单讲讲自己公司的历史和经营理念，树立自己供应商的形象。反正就是要给他一个除了价格之外，选择跟你合作的理由。所以，报价前先问问清楚，目的嘛是综合的，有问题要多问，没有问题就创造问题去问。
3：确定报价。我刚入行的时候，总是以公司给的最低价去报，一来方便，二来怕客人觉得价钱高。其实别说美国欧洲，就是中东，非洲都有不同层次的市场，比如阿联酋，面对本国人和菲律宾劳工的消费市场就是泾渭分明，完全不同的市场。了解客人的市场定位，就可以在价格和品质之间找到一个平衡点。很多客人(我指美国)如果对你有信心的话，根本不CARE 价格高5%甚至于10%，你的产品他拿回去是翻着倍在卖，对你来说10%可能是大部分利润，对他来说之是利润里的10%，用我客人的话来说就是：当买了个保险，关键是他觉得这钱花得值得。
4：制作报价单。
5：事后跟进。还是语音为主，继续强化他的认识，顺便了解他的运作规律，采购计划，销售计划等等。比如问他什么时候下单啊，如果他说我已经报给老板了，那你就大概知道他们的决策程序；如果他说别急，我厂到下半年才考虑，那你也可以分析出他们的采购时间表等
等。反正这些信息都是有用的，哪怕他最后不下单，这些经验在面对下个客人的时候还是有用的。
七、怎么应对外贸出口过程中可能遇到的问题？
也许你觉得你只是国际业务员，但是有时候即使有订单，货物最后没有交付都不会让你省心，对于高级外贸业务员要明白一些外贸出口的问题，多学习。
（一）可能会遇到的问题：
有些买家让企业赊货。有些会隐瞒破产的实事，有的会在签订合同后，更改信用证的条款，因而使我们无法收回款项。还有的买家在没有正本提单的情况下把货物提走。
（二）遇到上面的问题，企业是如何去解决的呢？
1，付款方式最好采用L/C信用证，而且要有声誉的银行开出的信用证，即使是关系比较密切的客户，也尽量不要采用赊货的方式。
2，调查买家的信用状况，可以通过律师或信用评级机构调查、评估买家评级。
3，企业必须小心所有合约，信用证条款的修订，有需要时，需要寻求法律意见。
4，企业不要以为手持正本提单不会有问题，因为买家不用正本提单也可能拿到货物，因为根据企业采用FOB的方式，运输由买家负责，外国的货运代理只顾及利益，听命于付钱的人。
八、怎么尽快熟悉外贸出口流程？
需要联系一下货代公司，如果你的产品是需要做商检的货物，你需要根据商检出具的出入境检验检疫通关的时间来安排订舱以及报关时间，以免造成缺证无法报关的问题。从而导致托班。
1.根据货量安排订舱
2.准备货物的同时，准备一下出货时清关的单据
3.代理会提货，取单据，根据订舱船期来进行报关
4.代理出提单发给国外收货人
九、怎么在外贸签合同时规避风险？
合同是业务纠纷的依据，所以在合同的谈判和签订上一定不能大意。
在谈判和签订阶段，首先是要确定用户的诚信，加强资信调查是确定交易伙伴的重要方法。在调查中要重点了解对方的企业性质、贸易对象的道德、贸易经验等，特别是贸易伙伴的资金及负债情况，经济作风及履约信用等。
对于主要防范合同文本的风险：
(1)谈判前参照完善的格式样本谈判，避免遗漏有关条款。
(2)尽量提供自己的合同文本，自己掌握主动权。
(3)对方提供的合同,防止看不见的条款“影子条款”。对方提供的合同，带回公司考虑后再签,不要匆忙签字。
(4)在磋商过程中，E—MAIL、传真或口头等方式的，约定以签订正式合同确认书为准，使合同具有确定性、公开性、告诫性，避免电子证据(电子邮件、电子数据、传真)的证据缺陷。
(5)业务条款的风险防范(以支付条款为例)
如果是汇付方式，尽量在合同条款中要求进口商提供银行保函。
如果采取托收方式，事先要注意有的拉美国家对D/P方式，常常按照D/A方式处理的做法;更要注意设法在进口商付款前确保货物的所有权，防止钱货两空;在办理托收时不要在托收委托单上指定代收行。
如果是L/C方式，要注意规定对方开证时间、开证银行，并要求进口商退货时须3套正本提单全退回方可。
(6)重视法律条款。
①违约金条款：违约金条款第一不要遗漏，第二要全面，第三幅度可以高,但不要太高，因为太高导致条款无效，等于让裁判庭自己决定。
②商检条款：商检certificate是买卖双方结算、计算关税、判断是非办理索赔的依据。合同应对检验标准、检验期限、凭封单检验还是凭现状检验，以及对标的物质量和数量提出异议和答复的期限做出明确规定，以免进口商拖延不决。
③不可抗力条款：最好在国际合同中尽量列举不可抗力的具体范围、证明条件、通知期限，这可以避免进口商找借口不付款。
④争议解决方式条款：由于国外执行难等许多原因，最好约定仲裁条款。条款表述要规范，不能模棱两可造成麻烦。
⑤法律适用条款：应尽量争取适用中国法解决争议。
⑥合同文字及其效力条款：
(7)防止侵犯外国专利权。因为目前我国出现较多此类纠纷，要注意避免侵权带来的收汇风险，明确法律责任。
(8)可以规定“货物所有权保留”条款。在不影响正常贸易情况下，约定在进口方尚未付清全部货款之前，货物仍由出口商所有。
十、怎么的外贸付款比较安全？
1.以下付款方式为较安全的付款方式：
(1) 前T/T
客户如能预付货款，此为最优支付方式。
(2) D/P与前T/T结合
如果客户能前T/T部分货款，且此货款足以可以支付往返运费及海关其他费用，其余部分采取D/P，此方法可以使用。但不宜接受记名提单。
如果金额较小，推荐使用以上两种付款方式。在20000美元以下的，如果是老客户，且信用较好，且此货物比较常规及畅销，又无变质及保质期问题，同时，又不是记名提单的情况，
则可以接受纯D/P。D/P下托收银行须为一流的银行。
(3) 西方国家的L/C
较大金额的情况下，建议接受L/C。但要对客户及银行的资信有一定的调查。但需要注意一些国家如非洲等国家的L/C是不可以接受的。如果客户须做远期L/C则须询问部门总经理的意见后再作出决定。
2.高风险支付方式
D/A，远期支票，后T/T等皆属高风险支付方式。
一般不接受以上的高风险支付方式。但对一些实力雄厚的公司或工厂在经过调查后，认为其值得信赖的情况下，向部门总经理申请一定的额度，待其口头同意后，方可执行此类高风险业务。（转自网络）
【我问大家几个问题】 1、现在如果有人给你推销产品，说他的产品能解决你的某些问题，效果如何如何好，你会轻易相信或购买，还是只是听听而已？ 2、现在如果有人给你推销项目，说他的项目如何高大上，如何有实力，如何能赚钱，你会马上表现出兴趣、用心去了解，还是几乎不放在心上？ 3、如果别人在群里发项目和产品的广告，或给你发产品或项目广告，或疯狂刷朋友圈，你会认真看，并回复别人表现出兴趣，还是只是扫一眼就过了？ 4、你有很好的产品或项目，现在在网上加陌生人微信，主动去打招呼，想先聊天、熟悉，再分享；有几个人会回复你呢？ 5、你好不容易推荐了几个伙伴，几个月之后，特别是过完这个春节，有几个人在行动呢？ 我想每一个真正用心做过市场的人，在心里面一定已经有了自己的答案。 这些的确是当下困扰在每一个互联网追梦者的难题。
也许你还有更多的问题，更多的困惑； 上面这些痛苦一定是普遍都有的。 要想解决这些问题，就必须找到问题的根源。 【问题分析】 1、产品推销越来越难。 因为随着移动互联网的发展，微商经过几年的高速发展，各种项目层出不穷，没有人没有被推销过，你今天跟别人讲的那些话，别人已经听过N次。 每个人的朋友圈每天都有一大批人在刷圈卖货。 人们已经产生了免疫力。 所以，再好的产品推销也越来越难。 当然，我不是说好东西完全卖不出去；我是说相比以前难度会大很多。 2、发广告、刷朋友圈越来越没有效果。
因为，每个人每天在微信群看到最多的就是吹嘘的广告；每个人的朋友圈最多的就是刷圈卖货的。 开始的时候还觉得新鲜，现在已经麻木；就算你是真好，别人也无法分辨。 每天那么多广告。关键是如何让客户认真看完你的，而且表现出兴趣。 这些就是我们要解决的问题。 如果你已经有了有效的方法，那么我恭喜你，因为你一定会大成功。 如果，还在找方法，那就是我们要讲的。 3、找陌生人聊天越来越难。 想做大事业就一定要开拓陌生市场。 熟人有限，而且往往越是熟人越不相信我们，越是退避三舍。 但是，我们现在明显感觉找陌生人聊天比以前难多了。
外贸后期操作中常见的五大问题 很多外贸人员找客户、报价以及促使订单达成等是外贸的主要工作，其实，外贸后期操作过程中出现的问题也不容忽视，那么，外贸后期操作中常见的问题有哪些?下文就介绍了外贸后期操作中常见的五大问题，可供参考。 在外贸后期操作中，经常会遇到以下五大问题。 1、问：找到客户email后如何找到负责人? 有一个问题我始终不知道怎么处理，找到目标客户的网站很容易，找到email也很容易，可是email通常是客户的总的邮箱，而不是负责进口或者采购经理的email. 怎么样才能让自己的产品介绍信发到负责人的手中呢?有没有什么比较好的办法吗? 答：一般在网上公布的email,都是销售的或不是主要负责人的,因为大家都深受垃圾邮件的侵害,常用邮件地址和自己的手机号一样重要。首先，你给潜在客户发邮件的时候注意标题的使用，不要用有强烈广告含义的词，比如“合作”，“Dear Sir”，“你的公司名”等等，直接用产品名或直接的话题引起客户注意，不要被当作垃圾邮件，如果对方有合作意向，会将你的邮件转发给负责人。否则，即使被负责人收到，也无法达到好的效果。另外，可以选择周末时候，把你的来意跟联系人说清楚也许他能告诉你。因为周末的时候，大家工作心情基本都很好! 2、问：什么商品须商检? 商品要出口，可不知道这种商品要出口需不需要商检，要怎么做呢?在哪里能找得到有关的信息呢? 答：1、选好H.S编码，然后看它的监管条件：“B”出口须商检。上海 海关 网站上可查。2、到当地的商检局咨询。一般分为法定商检和免检，一般是工厂做商检，需要带相关资料，不同的商检局要求不一样，也可以委托 报检 。 3、问：客户往错误的美金帐号了汇了钱，怎么办? 代理公司帐号给错了,帐号上多写了一个0。现在客人底单都给我了，我该怎么办? 答：如果收款人没错的话问题不大，叫代理公司向银行咨询一下，是否可以凭保函入帐，如果不行就要求银行收到此款项后将其挂帐，同时通知国外立即发出更改收款帐号的电文，收到更改电后，国内银行就可将这笔款子入帐了。 4、问：产品过了交货期,外商不要货怎么办? 产品过了交货期，外商不要货，产品是今年的新品春装!外商验货已经验过就是过了交货期，外商不要了，工厂怎么办? 答：客人一般有他们的SALE SEASON，过了销售旺季产品就不好卖了。现在你要么降价卖给他们，要么找别的客人了。当然，你也可以联系收尾货的，让他们处理。可在搜索引
1、Telex released b/l 电放提单 2、for your reference 做为你的参考 3、sign back 签回 4、Pls see attachment 请看附件 5、Pls sign back the telex releae letter . 请签回电放信 6、Pls find attached SO for your reference (yr ref.) 请查收附件做为你的参考 7、Pls make sure your cargo will send to our warehouse before tomorrow afternoon(18:00pm). 请尽量将你的货在明天下午6点前送到我们的仓库 8、Pls see attchment and cfm the b/l of XXX. 请收附件并且确认提单为XXX是否OK 9、I receipted the telex released requirment , but no payment receipt , we can’t telex release this mail it to me hurry! 我有收到电放函，但未收到付款收据，请尽快Email过来，否则我们不能电放此票货物。 10、Any further question, pls feel free to contact me, tks! 有任何问题，请及时联络我 11、Enclosed booking form for yr ref, pls fill it out by return 附件所涵内容给你参考，请填好后回传给我
第9单元资本市场 常见问题 1.与货币市场相比，资本市场的特点及功能有哪些？ 与货币市场进行短期的资金融通相比，资本市场更具有长期投资性，其特点、功能如下： 资本市场的四个特点：第一，交易工具的期限长。中长期债券的期限都在一年以上。第二，筹资目的是满足投资性资金需要，具有很强的投资性。第三，筹资和交易的规模大。第四，二级投资交易的收益具有不确定性。 资本市场的三个功能：第一，资本市场是筹资与投资平台，第二，资本市场是资源有效配置的场所，第三，资本市场能够促进购并与重组。 2.简要介绍资本市场投资分析的主要内容及方法。 在证券投资中为规避风险、获取最大收益，需要对证券投资进行全面分析，投资分析的内容主要包括基本面分析和技术分析。 基本面分析包括四个主要内容：第一，宏观经济周期性运行与证券市场分析，第二，宏观经济政策与证券市场分析，第三，产业生命周期与证券行市分析，第四，公司状况与证券行市分析。 技术分析从不同的角度对市场行为进行分析，寻找和发现其中不直接显露的实质内容，是进行技术分析最基本的出发点。由于侧重点和观测角度不同，技术分析的研究方法也就不同。 按照目前市场流行的说法，技术分析方法大致可以分为技术指标法、切线法、形态法、K线法、波浪法和周期法等六种。 3.资本市场国际化的定义是什么，如何衡量一国资本市场的国际化程度？ 资本市场国际化，指的是资本市场活动在全球范围内进行，资本可以在市场中自由流入或者流出。 衡量一个市场国际化程度的高低，主要可从三个方面进行： （1）市场进入的限制。一般来说，市场准入限制越多，市场的国际化程度越低。 （2）市场机构与品种的丰富程度。金融产品的创新依托一个开放的市场，反映全球不同类型融资者和投资者的偏好。一般来说，市场机构和品种越丰富，国际化程度越高。
中国的对外贸易 第一、最近十年来我国的对外贸易白皮书基本内的容 自20世纪70年代末改革开放以来，对外贸易一直是中国经济最为活跃、增长最快的部分之一。2001年中国加入世界贸易组织以后，对外贸易的活力进一步增强。改革开放30年来的经验表明，外贸对拉动经济增长、扩大社会就业、推动产业升级、促进体制机制创新等方面的作用日益突出，对国民经济发展发挥着越来越重要的作用。同时，中国对外贸易发展也使中国经济成为世界经济一部分，促进了经济全球化向有利于世界各国和地区共同繁荣的方向发展。 大家知道，2011年12月11日是中国加入世贸组织十周年。10年来，中国走出了一条以开放促发展、促改革的道路。过去10年是中国发展最好最快的10年，也是与世界各国优势互补、利益共享的10年。在总结纪念“入世”十周年活动的背景下，我们首次发布《中国的对外贸易》白皮书，就是通过全面、客观地介绍中国对外贸易的基本情况，让社会各界更好地认识中国的对外贸易。我们也希望通过发表对外贸易白皮书，向国际社会和国内各界介绍中国对外贸易取得的历史性进步，表明中国将更加坚定地走改革开放道路的态度和决心。在新的历史条件下，我们将更加深入地参与经济全球化和区域经济一体化，更好地统筹国内国外两个大局，实现对外贸易的科学发展、可持续发展，实现与世界各国的共同发展和繁荣。 《中国的对外贸易》白皮书由前言、正文、结束语三部分组成，约1.3 万字。主要内容概括起来有以下六个方面： 一、中国对外贸易的历史性进步。详细介绍了改革开放以来中国外贸取得的成绩。中国对外贸易总量跻身世界前列，目前已经是世界第一大出口和第二大进口国。中国对外贸易结构发生了根本性变化，出口商品已经由初级产品为主向工业制成品为主转化。与此同时，中国已逐步形成了全方位和多元化的进出口市场格局，服务贸易国际竞争力不断增强。 二、中国外贸体制的改革与完善。回顾并阐述中国政府通过加快对外经济贸易法制化建设，采取进一步降低关税，削减非关税措施，全面放开外贸经营权，进一步扩大服务市场开放和营造更为公平的市场竞争环境等措施，中国的外贸体制逐步与国际贸易规则接轨，建立起统一、开放、符合多边贸易规则的对外贸易制度。 三、中国外贸发展对世界的贡献。国际金融危机爆发以来，中国对外贸易在全球率先趋稳回升，促进了世界经济复苏。中国对外贸易的发展不仅提高了中国与贸易伙伴的国民福利，而且为贸易伙伴提供了广阔市场。此外，中国全面参与并推动了全球经济治理机制的改革，是对最不发达国家开放市场程度最大的发展中国家之一。 四、促进对外贸易基本平衡增长。阐明一国对外贸易是顺差还是逆差，主要由其经济结构以及产品或服务的国际竞争力决定。中国并不刻意追求对外贸易的顺差。中国的货物贸易顺差主要来源于外商投资企业和加工贸易，中国政府为促进对外贸易平衡、协调发展采取了一系列切实有效的措施，取得了积极成效。 五、构建全方位互利合作经贸关系。中国的对外贸易是全方位发展的对外贸易，中国坚持与不分大小、贫富的所有贸易伙伴发展务实合作和互利共赢的经贸关系。中国十分重视双边和区域经贸合作的机制化建设，积极主动地参与并推动区域经济一体化进程，深入参与和推动世界贸易组织多哈回合谈判，努力维护多边贸易体制的权威性。 六、实现对外贸易的可持续发展。具体阐述了中国政府推动对外贸易全面、协调、可持续发展的努力。通过培育外贸发展的综合竞争优势，加快推进外贸发展中的节能减排，加强与贸易有关的知识产权保护，提高出口商品的质量和安全要求，增强进出口企业的社会责任意识，促进战略性新兴产业的国际合作等措施加快转变外贸发展方式，力争实现外贸的可持续发展。 简而言之，白皮书全面回顾了改革开放尤其是加入世界贸易组织以来我国对外贸易发展和改革进程，阐明了中国外贸发展对世界的贡献，澄清了中国货物贸易顺差产生的根源，阐述了中国政府为解决贸易不平衡问题、构建互利共赢的贸易关系、实现外贸的可持续发展所进行的努力，以及为此已经实施和将要实施的政策、措施。 第二、中国对外贸易值得关注的问题 1、入世以来我国对外贸易发展有哪些亮点？ 2011年是我国加入世贸组织十周年，弹指一挥间，加入世贸组织的时候，中国经济正面临着严峻的考验和挑战，当时东南亚金融危机的冲击还没有完全过去。但实践告诉我们，在过去的十年里，在dang zy、guowy的正确领导下，我们紧紧抓住加入世界贸易组织这个历史契机，化压力为动力、化挑战为机遇，既认真地履行了承诺，又充分享受了权利，在更大的范围和更深的程度参与了国际分工与合作，推动了中国经济社会的全面发展，取得
B008·00149 绝密★启用前 2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 国际贸易理论与实务试卷(通卡) (课程代码00149) 本试卷分为两部分，满分100分.考试时间150分钟. 第一部分为选择题.第1页至第4页.共4页，应考者必须按试题顺序在“答题卡” 上按要求填涂·答在试卷上无效。 第二部分为非选择题，第5页，共1贡.应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答，答在试卷上无效。 第一部分选择题(共40分) 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的.，请将其选出井将“答题卡”的相应代码涂黑.错涂、多涂或未涂均无分。 1.便于不同时期的对外货物贸易规模比较的指标是 A对外贸易额 B.对外贸易值 C对外贸易业量 D.世界贸易额 2.在专门贸易体系下，下列不计入一国的进口贸易的是 A.用于国内消费和使用的直接进口货物 B.用于国内消费和使用的从海关保税区进入境内的进口货物 C.用于国内消费和使用的从经济特区进入境内的进口货物 D.出口加工区进口用于生产出口产品的原料和中间产品 3.一定时期内，一国出口总额超过进口总额时，称为 A.贸易差额 B.贸易顺差 C.贸易逆差 D.贸易平衡 4.有色金属交易的市场形式为 A.商品交易所 B.拍卖 C.展监会 D.商品销售渠道 5.在危机期间，商品供求表现为供远大于求，商品价格 A.快速上升 B.快速下降 C.温和下降 D.逐渐回升 6.下列属于保护贸易政策的是 A.降低进口货物关税 B.取消进口货物配额 C.设立自由贸易区 D.进行外汇管制 7.反倾销税属于 A.过境关税 B.财政关税 C.进口附加税 D.特惠税 8.按进口商品价格的百分比记征的进口关税为 A.从量税 B.从价税 C.复合税 D.迭择税 9.在现代贸易条约与协定中，最常见的最惠国待遇例外是
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飘窜货分为哪几种 如何有效避免市场飘窜货问题的发生 发生窜货的原因有哪些 飘窜货危害有哪些 邻近区域向自己负责区域恶意窜货，如何处理 淡季怎么能做好市场，有哪些方法 面对竞品的强势铺市率和高排面，你如何突围 区域里有不听你管理的客户，应如何管控 市场开发应注意哪些方面 你怎么看待促销 如何获取可靠的竞品信息 产品在市场上出现质量问题，如何应对 促销过程中存在恶意截留现象，如何处理 产品上架后卖不动的原因 新品上市要点有哪些 如何看待商场低价销售行为，怎样控制 如何打造有效的口碑效应 如何成为客户心目中的首选资源 如何用“客户不满意调查”对客户进行细分 如何有效防止促销费用被截留 旺季前压仓行动应注意哪些 即期产品和过期产品怎么处理，市场有哪些渠道 分品项操作有何好处 新产品的开发程序 新产品开发的意义 1．飘窜货分为哪几种 答： 1) 恶性窜货：即经销商为牟取利润，故意向非辖区倾销货物； 2) 自然窜货：一般发生在辖区临界处或物流过程中，非经销商故意所为； 3) 良性窜货：经销商的流通性很强，货物经常流向非目标市场和空白市场。2．如何有效避免市场飘窜货问题的发生
1)、将发往不同市场的产品打上不同区域编码； 2)、要求经销商缴纳市场保证金； 3)、实行级差价格体系，保证渠道每个环节都有合理的利润空间；4)、控制促销全程，防止促销过后留下降价后遗症； 5)、明确经销、代理合同双方的权利义务，确保客户遵守合同； 6)、设立市场督查，建立市场巡查员工作制度； 7)、建立严格的惩罚制度 3．发生窜货的原因有哪些 答： 1)、为多拿企业提供的“返利”，抢占市场； 2)、市场发育不均衡，某些市场趋向饱和，供求关系失衡； 3)、供货商给予中间商的优惠政策不同； 4)、供应商对中间商的销货情况把握不准； 5)、辖区销货不畅，造成积压，厂家不退货，经销商只好拿到畅销市场上去销售； 6)、运输成本不同； 7)、厂家规定的销售任务过高，经销商为了完成任务而去窜货； 8)、市场报复，目的是恶意破坏对方市场，往往发生在厂家更换客户阶段。 4．飘窜货危害有哪些 答： 1)、一旦价格出现混乱，中间商的利益将会受损，这将导致中间商对厂家产生不信任感，对经销其产品失去信心，甚至拒售； 2)、损害品牌形象，使先期投入无法取得足够的回报； 3)、竞争品牌会乘虚而入，甚至会取而代之； 4)、产品各级利润较低，其生命周期缩短。 5．邻近区域向自己负责区域恶意窜货，如何处理 答： 1)、进行实地调查，找到恶意窜货证据； 2)、与邻近区域销售的区域经理联系，表明他区域的恶意窜货对自己负责区域造成的危害及
引言 中小企业是推动国民经济发展，构造市场经济主体，促进社会稳定的基础力量。特别是当前，在确保国民经济适度增长、缓解就业压力、实现科教兴国、优化经济结构等方面，均发挥着越来越重要的作用。为此，研究国有中小企业对外贸易方式转型，大力扶持各类中小企业发展，已成为当前一项刻不容缓的战略任务。 改革开放特别是党的十五大以来，我国的中小企业发展迅速，在国民经济和社会发展中的地位和作用日益增强。美国次贷危机使欧美消费能力急剧萎缩，使我国很多中小企业订单锐减，由于资金缺乏，大量中小型企业破产倒闭。加工贸易和一般贸易的非均衡增长导致了我国对外贸易方式发生了很大的变化，加工贸易进出口的比重超过了一般贸易。改变过去对外贸易数量扩张型的增长方式，注重提高对外贸易的质量和效益，实施科技兴贸和品牌战略，促使对外贸易方式的转型和升级。我国中小型企业对外贸易要实现健康发展，转型升级势在必行。中国的对外贸易方式多种多样，除一般贸易外，有来料加工、来样加工、来件装配、补偿贸易和进料加工等多种方式，寄售、代销、包销、独家代理、租赁、拍卖、招标、投标以及期货贸易等在具体业务中也有所采用，在技术进出口中还采取了提供技术许可、顾问咨询、技术服务、合作生产等多种方式。在各种新发展起来的贸易方式中，加工贸易已成为中国最大的贸易方式. 针对我国目前中小企业的问题和出路，山东师范大学经济学教授卜爱华指出经济危机使许多客户把目光从欧美国家转向了质优价廉的中国商品，这是我国中小企业前所唯有的机遇，我国中小型企业一定要加强与大学和研究机构的合作，提高创新能力。政府方面要加强中小企业创新要素投入，应以激励为主线，强化对知识、资金、人力等各类要素的鼓励。由于多种因素对我国中小企业对外贸易方式的影响，我国中小企业对外贸易方式也发生了变化，许多中小企业凭借此次对外贸易方式的转变，在跨国经营领域崭露头角，成为我国加入经济全球化进程的重要方面。在这次贸易方式转型的过程中，突出了我国粗放型外贸增长的一些问题，国内外的贸易摩擦逐渐显露出来。但是杭州电子科技大学财经学院杭言勇指出，浙江省中小企业“抱团”取暖共克时艰的生动案例充分体现了其敢为天下先的创新特质，不仅有效地解决了中小企业在对外贸易转型过程中的困难和问题，也为进一步研究中小企业战略联盟模式的发展提供了有益的素材。总之，我国进口贸易方式变化对经济增长产生了重要影响，中小企业要走出目前世界性的经济困境，转“危”为“机”，必须树立信心，提高创新能力，拓宽融资渠道，实现产业结构升级，新加坡经济学家克里斯托佛·尼尔拉认为，中国受全球经济
03章习题参考答案 1．单选题 (1) B (2) A (3) A (4)B (5) C (6) A (7) C (8) B (9) B (10) D (11) C (12) B (13) C (14)B (15)C (16)B (17) B (18) C 2. 多选题 (1) AB (2) CDE (3)ACE (4) ABCDE (5) CD (6)ABCD 3．简答题 (1) 什么是国际贸易政策？国际贸易政策有哪些基本类型？ 答：国际贸易政策是各国在一定时期内对进口和出口贸易所实行的政策，是各国政府为了某种目的而制定的对外贸易活动进行管理的方针和原则。从一国或地区的角度看，国际贸易政策就是对外贸易政策。 自由贸易政策和保护贸易政策是两种最基本的国际贸易政策类型；又根据各国贸易政策对外销生产和内销生产的保护程度，将其分为外向型贸易政策和内向型贸易政策 (2) 什么是关税？关税的种类有哪些？ 答：关税(Tariff)是一国海关在进出口商品经过关境时，强制征收的一种税收。按征税目的分为财政关税(Revenue Tariff)和保护关税(Protective Tariff)。按征收对象或商品流向分进口税(Import Duties)、进口附加税(Import User-taxes)、出口税和过境税 (3) 什么是非关税措施？它有何特点？ 答：非关税壁垒(Non-Tariff Barriers，NTBs) 是指除关税以外的一切限制进口的措施。 非关税壁垒与关税壁垒都有限制进口的作用。但是，非关税壁垒与关税壁垒相比较，非关税壁垒具有以下特点：第一，非关税壁垒比关税壁垒具有更大的灵活性和针对性。第二，非关税壁垒比关税壁垒更能直接达到限制进口的目的。第三，非关税壁垒比关税壁垒更具有隐蔽性和歧视性 (4) 什么是进口配额？它有哪些类型？ 答：进口配额(Import Quotas System)，又称进口限额。它是一国政府在一定时期(如一季度、半年或一年) 以内，对于某些商品的进口数量或金额加以直接的限制。 主要有以下两大类：(1) 绝对配额(Absolute Quotas)，是指在一定时期内，对某些商品的进口数量或金额规定一个最高数额，达到该数额后，便不准进口。(2) 关税配额(Tariff Quotas)，是指对商品进口的绝对数额不加限制，而对在一定时期内，在规定的关税配额以内的进口商品，给予低税、减税或免税待遇，对超过配额的进口商品征收高关税、附加税或罚款。 (5) 什么是“自动”出口配额？它与绝对进口配额有何不同？
2、 for your reference 做为你的参考 3、 sign back 签回 4、 Pls see attachment 请看附件 5、 Pls sign back the telex releae letter . 请签回电放信 6、 Pls find attached SO for your reference (yr ref.) 请查收附件做为你的参考 7、 Pls make sure your cargo will send to our warehouse before tomorrow afternoon(18:00pm). 请尽量将你的货在明天下午6点前送到我们的仓库 8、 Pls see attchment and cfm the b/l of XXX. 请收附件并且确认提单为XXX是否OK？ 9、 I receipted the telex released requirment , but no payment receipt , we can’t telex release this mail it to me hurry! 我有收到电放函，但未收到付款收据，请尽快Email过来，否则我们不能电放此票货物。 10、Any further question, pls feel free to contact me, tks! 有任何问题，请及时联络我 11、Enclosed booking form for yr ref, pls fill it out by return 附件所涵内容给你参考，请填好后回传给我
12、Enclosed our airport warehouse address for yr send the cargo tomorrow morning 请于明天早上送货，附件为飞机场仓库地址 13、Pls find the attached , 1 filed for two TELEX RELEASE B/L to CHICAGO and check it ‘s OK or NOT 请收附件，我已电放好了去芝加哥的两票货物，请检查是否OK？ 14、Have received 已有收到 15、Received with tks. 收到，谢谢 16、Received and will arrange 已收到且将会安排 17、The s/o can use till next week. 这份S/O下星期也可以使用 18、Please confirm the attached bill by 请确认附件并传回 19、Please kindly advice yr PO#. 请提供PO号码 20、Please find the attached invoice for yr 请查收附件中的付款单做参考 21、I have release S/O to you , Pls received it . 我已有释放S/O给你，请查收。 22、Pls find attached the application form for telex release. 请查收附件中的电放申请函 23、Pls see the attached that we had arranged the hb/l telex release. Here is the copy for you in your information.
常见问题解答 1、哪些登记注册业务可以通过网上注册办理？ 答：名称预先核准、调整、延期、注销；有限公司、股份公司、非公司企业法人、合伙企业（不含外商投资合伙企业）、个人独资企业、农民专业合作社、外商投资企业、外商投资合伙企业及其分支机构的设立、变更（备案）、注销；企业集团、外国（地区）企业常驻代表机构、外国（地区）企业生产经营机构的设立、变更（备案）、注销。 2、如何在网上进行名称申请？ 答：第一步、申请人登录深圳市市场监督管理局门户网站，点击“进入网站主页”，选择“网上办事”栏目中的“企业名称预先核准”，输入用户名和密码进入网上注册系统（首次登陆网上注册系统需先注册用户），选择“名称业务”，按系统提示提交名称预先核准申请。第二步、于回复日网上查询审核结果，打印《名称预先核准通知书》和《名称预先核准申请书》。 3、如何在网上进行设立申请？ 答：第一步、网上申请名称预先核准（不需要名称核准的企业类型省略这一步）；第二步，填报设立申请信息，提交申请；第三步、预约递交书式材料时间和登记部门，下载/打印《网上设立申请预受理通知书》；第四步、到登记窗口现场递交书式申请材料；第五步、凭《准予登记通知书》于回复日领照。 1、网上申请查询字号程序和传统方式有什么不同？ 答：企业申请人可直接通过网上注册系统查询字号（仅限可用字号）后在网上申请名称预先核准。 2、通过网上注册申请后，多长时间可以领到营业执照？ 答：名称预先核准申请网上直接审核，时限为2个工作日内，网上直接发放《名称预先核准通知书》；设立申请的，在窗口递交材料后，3个工作日内发给《企业法人营业执照》。不含网上申请或者递交材料当天。 3、网上申请有名额限制吗？ 答：没有。但是每一个帐号同时只能存在两条名称业务待审核的申请，其他业务没有限制。 4、网上注册是否可以任意选择预约时间？ 答：企业申请人可自主预约次日至10个工作日内的现场办事时间；自成功提交申请后两个月内未到窗口办理的，申请将自动作废，须重新提交申请。 5、网上注册公司办理名称预先核准，如果要注销，该如何办理？
外贸新手常遇到的问题 24：.翻单是什么意思 https://www.doczj.com/doc/e916458732.html,/p_o_s_t_s_info_zcfu_list_10274.html 翻单：repeat order 或re-order 就是返单。客人下了一定单，觉得销路不错，就再下一个与上一单要求差不多的定单。这种形为就要翻单。所以就有“连续翻单5次”，“如果质量好，客人翻单不是问题”等说法。 前提是：价格好，质量好，外观好看，用途适用，交货准时，同时你的服务让客户流连忘返，返单的机率才高。 问25：什么叫水单啊.是提单的意思吗? https://www.doczj.com/doc/e916458732.html,/p_o_s_t_s_info_zcfu_list_10273.html 水单: bank receipt 指客人付款的凭证，国外客人付款后，一般国内要两三天甚至更长时间才能到帐，为了节约这个时间，客人付款后就将这个水单传真或者扫描后再EMAIL给我们，核对无误后就表示客人已付款，且应当能够在短时间内到帐，对于定金，工厂原则上可以收到水单就做大货（因为既使没有收到货，货应当也正处备料单中，无过大损失，况且，如果金额真被退回，如果客人有诚意合作，他们会再次安排定金的，但余款最好是等到帐了再出货/再电放B/L。所以，就要提前出货/到港好几天催客人付款并传水单过来。 提单：Bill of lading 提货的凭证。 水单，是银行付款凭证，可以证明付款人和收款人的信息，以及款项的金额和付款时间。这个对收款人有好处，起码知道客户给钱了。至于钱是否到账，可以拿该份水单去银行查询，是追踪款项的好途径。 问26：生产样跟出货样有什么区别? https://www.doczj.com/doc/e916458732.html,/p_o_s_t_s_info_zcfu_list_10272.html 产样是根据客人的产品材质/颜色/LOGO或/和包装要求（简称定单要求）所做的样品。 目的：供客人确定样品，以确定做大货。 时期：客人已付定金，原则上在打样时不做大货（可备料），等确定产前样再做货。 出货样是代表了大货产品整体质量,性能,外观的样品. 可以从做好的大货中随机抽选几个让QC检侧合格后寄给客人. 又称大货样. 目的: 让客人知道大货的状况是否符合要求. 一般客人如果没要求产前样,就会要大货样, 要过产前样,就不会要大货样.当然也有严格的客人都需要. 时期: 快做完货时, 最好能够保证在出货之前能让客人收到(此时如果发现问题,可以重做) 问27：LC金额太大，贸易公司能转开给工厂吗？ https://www.doczj.com/doc/e916458732.html,/p_o_s_t_s_info_zcfu_list_10271.html 接到一笔大单子，付款方式是LC at sight。由于金额太大我们又是贸易公司，于是想转开给工厂，想请教下这个模式怎么操作，要注意点什么？ 可以有2个选择 1,就是直接让客户开给工厂,然后当中提佣金(可能会丢客户) 2,就是收到客户开出的LC后,转让LC或者再开背对背LC给工厂 问28：100% D/P at Sight是什么意思？
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 1.近期，美元一直贬值，那么请问美元贬值一般对（）。 A 美国出口商有利 B 美国进口商有利 C 都有利 D 都不利 2.目前发达国家之间的分工主要属于（）。 A.垂直型分工 B.水平型分工 C.混合型分工 D.不能判断 3.在国际贸易中，FDI代表（）。 A.国际直接投资 B.国际间接投资 C.绿色贸易壁垒 D.世界贸易组织 4.利用本国货币对外贬值机会扩大出口的手段叫（）。 A 商品倾销 B 价格倾销 C 外汇倾销 D.剩余倾销 5.我国服装出口经过新加坡商人之手转卖到南美洲。这种贸易对新加坡来说属于（）。 A.直接贸易 B.间接贸易 C.过境贸易 D.转口贸易 6．普惠制中受惠范围与幅度最大的是（）。 A.工业品 B.农业品 C.奢侈品 D.敏感性商品 7．一国对外贸易额在该国国民生产总值中所占的比重叫( )。 A．对外贸易依存度 B．贸易差额 C．国际商品地理分布 D．国际商品流向8．经济一体化的最高形式是（）。 A.自由贸易区 B.共同市场 C.完全经济一体化 D. 经济同盟 9.2009年某国进口总额为5400亿美元，出口总额为5500亿美元，则该国当年贸易差额是（）。 A.逆差100亿美元 B.逆差10900亿美元 C.顺差100亿美元 D.顺差10900亿美元 10.一个国家的进口附加税是一种（）。 A.普遍采用的措施 B.经常性的措施 C.特定的临时性措施 D.一直采用的措施 11.能客观反映商品供求关系变化的价格是( )。 A．世界封闭市场价格 B．世界自由市场价格 C．世界封闭市场价格与自由市场价格 D．国际商品协定下的协定价格 12.一个国家劳动力资源丰富，那么就应努力发展劳动密集型产业。这个思想源于( )。 A．亚当·斯密的地域分工说 B．大卫·李嘉图的比较成本说 C．赫一俄的要素某赋说 D．凯恩斯的对外贸易乘数理论 13.以进行大宗商品期货交易为主的市场是（）。 A.拍卖中心 B.商品交易所 C.国际博览会 D.国际贸易中心 14.以2000年为基期，2010年某国的进口价格指数为120，出口价格指数为144。问这个时期该国的贸易条件（）。 A.改善 B.恶化 C.不变 D.不能判断 15.比关税措施更加灵活，更加隐蔽限制进口的措施是（）。 A.外汇管制 B.进口配额 C.国内税 D.禁止进口 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.世界贸易组织的基本原则是（）。 A．非歧视性原则 B．透明度原则
产品报价 （一）客户主动询价，我方报价 Dear Mr./Ms XX Thanks for your inquiry about XX products by e-mail dd xxxx, 2007! Now we here kindly quote you our best XX price as following: Products name: Specification, weight and size: Packing: Payment: Delivery time: Shipment fee: Quantity: Validity: Others: Pls review the above price and let us know your confirmation in an early date. Looking forward to hearing from you soon （二）我方主动询价，向客户报价 Dear Mr/Ms XX We have met somewhere / we knew your inquiry about XX products on alibaba. We are pleased we can supply them, now we here kindly quote you our best price as follows: Products name: Specification, weight and size: Packing: Payment: Delivery time: Shipment fee: Quantity: Validity: Others: Pls review the above price and let us know your confirmation in an early date.
外贸部存在的问题及解决方法 本人入职已将近三个月，跟外贸部接触得也比较多，以下是我对外贸部的一些拙见，望领导指正。 一、外贸部现状 自2008年金融危机爆发以来，国内外经济一直都不景气，但销售额一直都比较平稳。去年外贸部的的出货额大概是3000多万元，今年已经到了年中，出货额才1100多万元，尤其是六月份的出货额几乎为0元。相比去年，外贸部的各项工作得到不断的完善，业务员素质也得到不断的加强，产品的宣传方式也越来越多样化，尤其是去年新工业园落成，引进了一批国内外先进的生产设备，提升了产区环境，集团的对外形象得到极大的改善。外国客商对工厂的环境是相当注重的，相比于之前的工程，按照那样的工厂条件和管理，给国外客户的印象是极不好的，甚至连外审都无法通过。现在公司的软硬件都有了较大的提升，但销售额却不见增长，实在是不合常理。 二、提升产品质量，适当降低产品价格，刺激外贸出口 1、产品的质量 产品的质量是企业的生存之本。生产电线电缆无需一些设计精巧的模具、夹具，供应商的可替代性较高，因此产品质量更是重中之重。国外客商相当注重产品质量，产品质量不过关必定会导致客户的流失。像外贸部王文利和徐杰锋的产品都出现过产品质量不良，外贸人员对此抱怨颇多。 2、产品的价格 之所以有国际贸易的产生，主要是各国各地区产品价格的差异，有价差就会产生商品的流动，而商品的跨国流动就产生了国际贸易。我国对外开放已有30多年，电线电缆的价格竞争是相当激烈的，根据我所接触到的外贸和一些从事外贸方面工作的朋友的经验，外贸价格实际上比国内销售的价格要低很多，尤其电线电缆是属于资金密集型产业，而不是劳动密集型产业，产品的价格大部分是有铜价决定的，而不是中国廉价的劳动力，这就
跨境电商知识：外贸电商常见问题 目录 一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外 (1) 二、产品卖多少钱合适 (2) 三、如何避免和应对售后纠纷 (3) 四、买家喜欢光顾什么样的店铺 (5) 五、如何寻找国外客户 (7) 一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外 跨境电商平台销售的产品通过国际物流货运公司发往买家手中，国际物流分为：国际快递、平邮、空运和海运四种。大部分可联系国内货代公司进行发货，根据货值的不同，可以选择不同的货运方式，价格也不等，一般跨境电商平台使用较多的为快递和平邮：
国际快递主要有：EMS、DHL、UPS、TNT、Fedex几种，特点是时效性强，保障性高，但是价格较高国际平邮一般有邮政大包和邮政小包，价格较低，但是时效性差，邮政小包丢单率高，一般用于价值较低、体积重量较小的货品。 二、产品卖多少钱合适 如果是小额批发的跨境平台，对于新进入平台的卖家，从快速发展的角度来讲，建议利润设置在20%左右，因为批发是靠走量来赚利润，同时还可以拿出几款产品以成本价进行低价促销，来为自己的店铺赚流量和人气，数据显示成熟的每一个超级卖家都有一批自己固定的海外买家人群，所以建议新进入平台的卖家初期经营可以以价格差异化、服务差异化以及产品线差异化来大
量积累自己的海外买家群体，形成自己的固定购买群。 三、如何避免和应对售后纠纷 售后服务问题是在订单完成之后由买家发起的，针对卖家未提供应有服务的一种投诉。一般来说大致分为“没有收到货物”或是“收到的货物不满意（如质量、款式等有问题）”这两种情况，每个卖家在日常交易中都或多或少地发生过售后纠纷这样的情形，那么我们应当如何避免和应对售后纠纷呢?下面小编分别为大家讲解一下： 首先，我们应该如何避免? 1、在订单执行过程中尽量按时发货，选择可以追踪到包裹状态的运输方式。在没有发货或者包裹未妥投的情况下不要急于请款； 2、发货时请尽量按专业要求包装货物，避免产品在运输途中有损毁； 3、卖家在发货前应仔细检查产品相关信息是否与买家的购货信息一致，如果产品有特殊属性，应在下单过程中向买家详细说明产品的实际信息； 4、最好在产品信息中明确标注实际质保期，并且当产品在质保期内出现相关质量问题时，积极地帮助买家解决问题，为买