行政副总经理月绩效考核表
被考核人：被考核时间：年月日至年月日单位：元
行政部绩效考核标准 一、考核目的 1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。 2、更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对正式员工进行的定期考评，适合公司已转正的正式员工。新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 三、考核原则 公开性、公正性、客观性、差别性 1、考核人执行绩效考核过程中，受被考核人、参与考评人员、行政主管共同监督，并有义务随时向行政主管汇报工作进度，行政主管有义务保证考核的公正性，如失公正，根据情节严重程度，考核人与行政主管均受警告、记过、记大过处分。 2、参与考评人员受考核人、行政主管监督，不得徇私、借机报复，一经发现，受警告、记过处分。 四、考核方式
每月考核一次，以岗位职责为依据，结合员工日常表现，由上级主管与部门同事共同评分。考核内容以考勤、工作态度与业绩为主要指标。 行政部每月底对员工发出考核通知，同时通知其他参与考评人员准备考评意见，员工接到对当月工作进行自我鉴定。上级主管与其他参与考评人员共同为员工评分，行政部汇总，按照考评人权重核算员工考评分数，为员工提供详细的考评结果反馈表，员工确认后将考核结果上交给行政主管，行政主管审核后将员工月度绩效工资提交财务部。 考核工作在下月3日前结束。 各项评分以匿名形式进行。 五、考核公式 总分100分 绩效成绩=上级主管评分*60+同事评分*40 六、绩效激励 绩效分数与等级对照表。
行政部经理月绩效考核表 项目考核指标分值评分依据自评分考评分 行政后勤 文件、档案管理15是否严格按照“文件管理规定”及公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文卫生、公共设施维 护及时率 10考核期内公共设施、办公设备维护及时率在95%以上 人力资源管 理 计划完成率10依据人员需求满足的及时性考评 招聘计划完成率10考核期内招聘计划完成率达95% 人员接待接待完成情况10考核期内接待完成率达95% 接待满意率5考核期内接待对象反应的满意率达90% 内部管理 员工管理15 1.部门内部关系和谐配合默契，收到下属一致肯定：10-9分 2.部门内部关系和谐，遵守公司制度情况良好，基本得到下属肯定：8-7分 3.多数情况下能控制和管理下属，有威慑力，但认同度稍差：6-5分 4.内部关系偶有变化，有下述不服从管理违反原则性制度的现象：4-3分 5.内部关系有起伏，违反制度现象较多：2-0分 部门协作满意度10 1.无其他部门投诉：10-9分 2.发生其他部门投诉但通过协调沟通仍能解决：8-6分 3.发生其他部门投诉，通过协调沟通问题解决率达50%以上：5-3分 4.经常发生其他部门投诉，不主动协调沟通：2-0分 考勤表现（会议、 活动及加班） 10 1.无缺勤（请假、迟到或早退）能根据工作情况有效加班：5分 2.缺勤次数再2次以下，能根据工作情况有效加班：4分 3.缺勤再2次以内，无加班：3分 4.缺勤在3次以内，根据情况有效加班：2分 5.缺勤在3次以内，无加班：1分 6.缺勤在4次或以上：0分 关键能力工作执行力51.能对本职工作进行合理的计划安排，计划达成率为90%以上：5分 2.能制定计划，有一定偏差，但不影响总体计划，达成率为75%以上：4分 3.制定的计划不能为总体目标的实现带来正面影响，达成率在60%一下：3-0分 总分 被考核人：领导审核：
行政经理绩效考核 被考核人岗位行政专员考核周期月度考核日期评分 考核项目考核内容参考分 值评分标准 自评上级评分 工作业绩（满分60 分）办公用品管理 10分 (定量) 办公物质申请初审，办公采购计划汇总、采购及时、出入库、费用 控制。采购及入库日期为每月20号前. 指标定义公式： ×100% 费用登记5分 公司行政支出登记（员工话费报销发放，固定电话费用，物业费， 礼品福利费。公司活动）每月15号之前上报上月报表. 1、15号前未登记发放话费报账扣1分 2、10号前固定电话话费未登记扣1分 3、15号前报表未上交扣1分 固定资产管理 10分 （定量） 公司固定资产及低值易耗品管理，对公司内部所有办公设备建立台 帐，定时进行保养及维护。包括不限于电脑、电话、打印机、传真 机、复印机等入库登记，台账更新及时. 指标定义公式：×100% 办公设备维护 10分 （定量） 打印机、传真机、复印机的日常维护，对打印机墨水、碳粉、色带 日常消耗补充，故障日常维护；每台设备建立维修维护档案. 指标定义公式：×100% 证照档案5分 证照及合同档案的归档与管理，证照与备案证的申办及年检，更新 及时. 1、证照未及时年检一次扣2分 2、证照借出/收回登记不及时扣1分/ 次 3、档案目录更新不及时扣1 物业管理5分 水、电、供暖费是否及时结算，登记台账是及时完善每月15号前 上报上月报表 1、未及时结算造成停电一次扣2分 2、未及时完善台帐超一天扣1分 治安管理5分盗窃案件发生的次数；消防器材、监控设施是否定期维护、更换1、发生一次治安事故该项全分扣除 企业辖区 环境卫生管理 5分 监督保洁工作质量，保工作区域持干净、无杂物，环境卫生检查达 标率达95%以上分 1、卫生情况每低于95% 一次，扣除1分 工作能力(满分20分)专业知识发展5分协作公司网站更新完善。接受公司各项培训考核1、更新信息收集不到位 沟通协调5分行政信息的上传下达，保证信息的有效传递1、投诉一次扣2分 规范操作 5分按照公司各项规章制度操作行政工作（包括财务报账流程等）1、流程未按制度要求操作的，一次扣1分
行政总监考核方案 为激发员工的工作热情，最大限度的调动员工积极性，实现企业市场竞争力的进一步提高和员工自身价值的有效提升，制订本方案。 一、考核对象：行政总监 二、考核周期：月度 三、考核指标： 一）指标名称 1.公司业绩目标完成率（月度指标，权重 30 %） 计算方法：所有办事处实发奖金总额/所有办事处绩效工资基数总额*100% 2.规章制度核查计划完成率（季度指标，权重 20 %） 计算方法：已完成的规章制度核查次数/计划完成的规章制度核查次数 *100% 3.关键岗位保有率目标达成率（年度指标，权重 15 %） 定义：关键岗位保有率是指截止到考核期末关键岗位（即中层管理及以上管理人员）司龄达5年以上员工的比例。 计算方法：关键岗位实际保有率/关键岗位目标保有率*100% 4.本中心员工培训计划完成率（季度指标，权重 15 %） 计算方法：已完成的本中心员工培训人次数/计划完成的本中心员工培训
人次数*100% 5.法律咨询事务处理的及时性（月度指标，权重 10 %） 计算方法：（5-有关法律咨询事务未及时完成的员工投诉的次数）/5*100% 6.信息系统问题解决的及时性（月度指标，权重 10 %） 计算方法：（10-有关信息系统问题未及时解决的员工投诉的次数）/10*100% 注： （1）上述指标值中，除“公司整体经营情况”外，如超过100%，则按100%计； （2）如某一考核月度不涉及季度指标或年度指标，则这些指标所占权重按比例分摊至其它指标。 二）指标计算方法 行政总监月度指标达成率等于上述各指标的加权平均值。 三）指标的制订和考核部门：行政中心副总裁。 四）指标的下达时间：每月3日前下达当月指标。 四、考核兑现： 根据考核对象的现薪级薪等标准，月薪资将分为固定工资和绩效工资两个
行政总监考核评分表（月度）
态度指标15% 清财20% 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接 受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 4级：主动节省费用，并不影响工作 质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产 生影响力与威慑力 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 领导力 20% 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协 调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评 价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面 专家技术并组织实施产生良好效 果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付 出贡献 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 公平 20% 1级：不对别人指点，不对除下级以 外人进行品格指责 2级：对下级与同事进行正态评定 3级：利用制度对工作作出正确评定 4级：主动提出别人工作改进方案 5级：对别人提供支持，并产生积极 效果 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分承担责任20% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 团队合作 20% 1级：尊重他人，同理心倾听，接纳 不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观点和信息 使团队前进 3级：支持团队（领导者）的决定， 即使自己有不同意见 4级：愿意提供即使是不属自己日常 工作职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式 及正式工作网络 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）= 被考核人签字：考核人签字：
行政部绩效考核制度 行政部绩效考核方案 一、考核目的 通过对行政部门工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。最终达到人尽其才，客观合理地安置、组织成员，调动员工工作积极性、提高工作绩效。 二、考核实施细则 (一) (二) 适用范围 集团行政部工作人员，行政部总监除外。 (三) 考核内容 1. 工作态度 2. 工作任务 3. 工作能力 4. 岗位职责 (四)考核原则 1.以客观事实为依据,以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳； 2.考核力求公平、公开、公正的原则来进行。 (五)考核公式及其换算比例： 1. 绩效考核计算公式=KPI 绩效(50％)+360 度考核(30％)+个人行为鉴定(20％) 2. 绩效换算比例:KPI 绩效总计100 分占50％;360 度考核总计100 分占30％;个人行为鉴定总计100 分占20％。
（六）绩效考核具体实施 1.KPI 绩效根据部门工作性质和内容制订。（后附《员工日常工作绩效考核表》）2部长级以下人员，在360 度考核中得分，参考部门管理类人员的平均分 3.个人行为鉴定考核（详见《个人行为鉴定考核表》） 三、绩效考核反馈与申诉 (一) 考核结果反馈 考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。 (二) 绩效考核申诉 1. 被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉;如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以向总裁办公室提出申诉。 2. 总裁办公室接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在7日内告知申诉处理结果。 四、考核结果存档 行政部门的绩效考核结果，于考核下月10日前由由人力资源部汇总存档，年度述职考核结果由行政部负责，在次年1月10日前汇总归档。 五、绩效面谈 (一) 绩效面谈是提高绩效的有效途径，部门主管需在考核结束后一星期内安排绩效面谈，对于最优秀员工与最差员工，应予以单独面谈。（其他人员根据情况进行面谈） (二) 绩效面谈的内容详见《绩效面谈表》，面谈记录的内容将作为员工下一步绩效改进的目标，培训安排的参考。 六、本办法的解释权由人力资源部负责 七、本办法自公布之日起执行。 附件：1 员工日常工作绩效考核表 2 绩效考核面谈表 3．个人行为鉴定考核表 4. 行政部员工月度工作绩效考核分数汇总表
员工绩效考核表（公司常务副总经理）？？编号： 类别KPI序列本月规划与时间表预期效果考核评价与评分（100分制） KPI 60% 生产与物流效 能 （采购成本 控制） 达成很好（90－100分） 达成（70－90分） 一般（60－70分） 较差（60-0分） 评分： 组织管理效能 （制度建设与 管理） 达成很好（90－100分） 达成（70－90分） 一般（60－70分） 较差（60-0分） 评分： 组织管理效能 （协调支持满 意度） 达成很好（90－100分） 达成（70－90分） 一般（60－70分） 较差（60-0分） 评分： 人力资源效能 （后备干部 培养） 达成很好（90－100分） 达成（70－90分） 一般（60－70分） 较差（60-0分） 评分：
执行 考核 本规划确认评述整个执行过程的效率：双方沟通评价本规划的整体执行效果： 例常性工作的评价15% 被考核者自我评价：考核者评价：（100分制） 强（90分以上） 较强（80－90分） 一般（60－80分） 较差（60分以下） 评分： 职能履行效果的考核25% 根据岗位性质、目前的工作时间与重点、特质工作确定考核内容，如计划情况、损耗控制、意外伤害、核心业务要做的事情、内外客户的满意情况、工作的效益问题等。本期关注的职能履行效果：考核者评价：（数据与典型案例描述）评价评分（100分制）常务管理的执行效果 强（90-100分） 较强（80－90分） 一般（60－80分） 较差（60-0分） 部门之间的协调效果 强（90-100分） 较强（80－90分） 一般（60－80分） 较差（60-0分） 常务会议的效果是否达到预期目的 强（90-100分） 较强（80－90分） 一般（60－80分） 较差（60-0分） 意外事件处理的及时性与有效性 强（90-100分） 较强（80－90分） 一般（60－80分） 较差（60-0分） 各职能部门的报告及时批复的程度 强（90-100分） 较强（80－90分） 一般（60－80分） 较差（60-0分）
行政总监考核评分表（月度） 姓名部门岗位填表日期年月日
管理体系及 工作流程建 设20% 有各项人事行政管理制度，执行度 高 行政管理制度完善及执行率达90%以上 20分 85%以上10分 80%以下0分 公文管理10% 有公文管理办法，对外公文格式规 范，存档齐全 按要求完成10分 对外公文无差错，内部存档齐全，无公文管理办法流程5分 对外公文出错或出现重要公文丢失0分 人才培养20% 公司人才队伍建设有标准，有计划， 各级各类人才储备完整无缺项队伍建设达标率达到90%以上20分 85%以上10分 80以下0分 态度指标15% 清财20% 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接 受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 4级：主动节省费用，并不影响工作 质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产 生影响力与威慑力 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 领导力 20% 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协 调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评 价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面 专家技术并组织实施产生良好效 果，培训员工为胜任力者 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分
5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 公平 20% 1级：不对别人指点，不对除下级以 外人进行品格指责 2级：对下级与同事进行正态评定 3级：利用制度对工作作出正确评定 4级：主动提出别人工作改进方案 5级：对别人提供支持，并产生积极 效果 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 承担责任20% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 团队合作 20%1级：尊重他人，同理心倾听，接纳 不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观点和信息 使团队前进 3级：支持团队（领导者）的决定， 即使自己有不同意见 4级：愿意提供即使是不属自己日常 工作职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式 及正式工作网络 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）=
XXXX（湖北）环保科技集团有限公司副总经理（工程技术）考核表说明：（1）本次考核建立在四个方面：言行品德、工作态度、工作业绩、企业经营业绩；（2）请务必仔细浏览，认真作答；（3）请本着对公司负责、对被考核人负责、对本人负责的态度，客观、公正、准确地表达对被考核人的考核意见；（4）此考核表由总经理考核，并必须经被考核人与考核人签名确认才有效。考核分数汇总表姓名：岗位：副总经理考核期：______年____月至 ______年____月绩效考核项目分项得分权重最终得分 10% 言行品德（见第一部分） 20% 工作态度（见第二部分）60% 工作业绩（见第三部分） 10% 企业经营业绩（见第四部分）被考核人签名考核人 1 第一部分：言行品德考核指标考核表序实际得分权重考核项目要求评价标准得分号 % （权重x得分）表现优，得90~100分；表现良，得80~90职业道德、工作 1 30 道德高尚，无不良工作作风分；表现好，得70~80分；表现一般，作风得60~70分；表现差，得60分以下表现优，得90~100分；表现良，得80~90 2 40 厂纪厂规的遵守带头严格遵守厂纪厂规分；表现好，得 70~80分；表现一般，得60~70分；表现差，得60分以下 积极主动地热心帮助别人，得90~100分；对同事的需要，热情帮助，得80~90分；对同事的需要，提供帮助但不热情， 3 10 团队精神热心帮助别人，愿意分享自己的知识和经验得 70~80分；对同事的需要，有点勉强，不及时提供帮助，得60~70分；对同事的需要，推三阻四，得60分以下表现优，得 90~100分；表现良，得80~90 4 20 工作原则性敢于坚持原则，维护公司利益分；表现好，得70~80分；表现一般，得
行政部经理考核评分表（月度） 姓名部门岗位填表日期年月日
费用超预算0分 交办事项执行 10 %对于交办事项跟踪执 行，完成率80%以上 完成率80%以上10分 完成率75%以上5分 完成率低于75%者0分 员工资质职称 管理5% 员工资质证件齐全，在 规定时间内完成申报 按要求完成5分 出现证件丢失或未按期限申 报0分 车辆管理5% 保障使用，安全，费用 在预算范围内按要求完成5分 费用超预算0分 出现车辆使用投诉每次扣1分 行政公文管理 10 %有公文管理办法，对外 公文格式规范，存档齐 全 按要求完成10分 对外公文无差错，内部存档 齐全，无公文管理办法流程 5分 对外公文出错或出现重要公 文丢失0分 行政管理体系建设20 % 有各项行政管理制度， 执行度高 行政管理制度完善及执行率 达90%以上20分 80%以上10分 80%以下0分 人才培养10培养部门主管2名，专缺一名人员扣3分
%员2名 态度指标15% 清财 25 % 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问 题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破 坏游戏规则 4级：主动节省费用，并 不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对 其它成员产生影响力与 威慑力 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分纪律作风 25 % 1级：工作中阴阳怪气， 对人冷漠，经常迟到、 早退，无故缺勤，不按 规定和缺席办事。 2级：工作中偶尔出现迟 到、早退等现象。 3级：不违反纪律，对同 事、上级的态度不坏。 4级：不违反纪律，对同 事、上级有礼貌。 5级：对工作满腔热情， 遵守纪律；对同事、对 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分
企业行政部绩效考核方案 一、考核目的通过考核，对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。二、考核实施细则（一）考核频率行政部的考核分为季度考核与年度综合考核两种，季度考核由行政部经理负责落实并实施，人力资源部给予指导与配合，年度综合考核由人力资源部统一组织实施。（二）使用范围企业行政部工作人员，行政部经理除外。（三）考核内容 1. 工作态度 即积极主动地对待工作，遇到责任范围内的问题应及时报告，并提出相关解决办法。其主要包括如下五个方面： （1）出勤率 （2）工作主动性 （3）工作积极性 （4）合作性 （5）工作责任感 2. 工作任务 （1）工作计划完成率。 （2）业务协作，主要考核其配合他人完成工作的态度及结果，如服务响应时间、服务质量等。 （3）公文处理的及时率。 （4）文稿起草的及时率。 （5）公文处理的差错率。 （6）企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。 （7）文件管理的规范性。 （8）按时参加企业及部门的相关会议，不得无故迟到、缺席。 （9）积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。 3. 工作能力 （1）专业技能 （2）组织协调能力 （3）沟通能力 三、绩效考核反馈与申诉（一）考核结果反馈考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。（二）绩效考核申诉 1. 被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉；如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。 2. 人力资源部接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在XX日内告知申诉处理结果。 3. 员工如对处理结果仍不满意，可向总经理申诉。四、考核结果存档行政部门的绩效考核结果，于考核下月XX日前由人力资源部汇总存档，年度述职考核结果由人力资源部在次年1月XX日前汇总归档。 我国企业在员工绩效考核方面的缺失 1.操作层面的业务流程缺乏企业的文字性业务流程要么没有，即使个别企业建立了流程，也多是基于理念层面的，真正能用于指导员工日常工作的业务流程极为少见。我们认为，基于操作层面的业务流程体现的是一个企业真正的核心竞争力(Prahalad &Hamel，
7：30-8：00 巡视检查工作 “一日之际在于晨”，总经理每天早晨上班后，坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作，可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况，还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工，可为大家留下对总经理的美好印象，同时在巡视过程中发现的问题为每日的工作晨会提供了素材。 8：00-8：30 案头批阅工作 A.案头工作之一是阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息，为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，这样有助于为总经理决策经理提供思路。 B.另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能耗日报；每日餐饮成本报告；当日抵店客情预报；当日抵店的VIP客情报告；营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周VIP客人报告；一周宴会计划；一周会议计划；一周团队安排计划；一周重大接待活动情况报告。 C.案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行，这充分体现了饭店运转管理的规范化和程序化。 D.最后一点时间是留给大堂副理的工作晤谈。大堂副理出示每日的工作日志，经总经理阅批，寻求解决问题的办法和对策。 8：30-9：00每日工作晨会 从某种意见上说，饭店日常运转管理工作，是从晨会开始的。通过晨会的召开，完成各相关部门通报（财务/前厅/销售/工程/保安/其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。 9：00-9：30部门碰头会 根据晨会遗留事宜随机召集相关部门主管讨论决定有关事宜，有关跟进措施在第一时间出台。 9：30-11：00 根据每日工作晨会和部门碰头会的内容，总经理做相应案头处理工作，及时布置实施。主要内容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜。 11：00-11：30 在做完案头工作后，约见总门主管，处理其部门承办/跟进/协调事宜。 11：30-12：00 巡视饭店对客营运服务系统（餐厅/案会/会议/前厅/大堂/其他营运区域）。这段时间是饭店营运的高峰，住店和非住店客人消费相对集中，此时正是检查饭店各主要营运部门服务质量的契机。
副总经理绩效考核办法 为了公司的发展和壮大，实现公司利益和个人所得双赢，根据公司实际情况，制定如下的装饰公司总经理绩效考核办法： 一、根据公司工程业务，管理实施完成公司已施工生产总工程合同范围年装饰产值任务指标（1000万以内），按实际完成公司总工程合同结算总额5‰奖励兑现提成。 二、完成公司生产总工程合同年装饰产值任务指标，其超出部分（1000万以上）按已完成公司总工程合同结算总额3‰奖励兑现提成。 三、自带车油费包干：市主城区内：2500元/月其他区域依实际而定 四、工程项目绩效考核补充条款 为了提高项目部和相关部门的工作积极性，为公司创造更大经济效益，特设立项目增效单项奖。 工程项目在合法、合理结算的情况下，在公司没有任何投资的情况下，项目部、预算部和业务部等部门通过大力合作与不懈努力，为公司在工程项目结算中，创造出增加的工程利润，公司将其增加工程利润A（利润额设为A）的30％予以奖励，分配比例如下：项目部A×30％×40％，预算部A×30％×30％，业务部A×30％×20％，其他部门A×30％×10％。
工程项目绩效考核目标责任书 为保证工程质量，降低工程成本，促进工程进度，确保安全生产，激励团队精神，根据公司实际情况，建立工程项目绩效考核责任书： 绩效考核责任从工程质量、工期、安全生产、工程成本、与业主方关系，文明工地等六个方面进行考核，并结合后附相应各项绩效评比得分表为依据。 绩效奖励比重：依据所负责执行实施施工的工程项目总造价的1%计取。 六个方面的绩效奖励比重分摊如下所示： 安全生产实行一票否决制，施工中只要出现对公司的经济利益、社会声誉等造成重大损失的事件，项目的绩效奖励依程度递减或取消。工程质量占30%，工期占30%，工程成本占30%，与业主方的关系占5%，安全文明施工地占5%。 1、工程质量（30%） 施工质量如达到合同约定标准，奖励项目部工程总造价D×1%×30%。分配的原则是：项目经理40%，施工员20%，质检员15%，材料员10%，预算员10%，设计员5%。施工工程质量如未达到合同约定标准，处罚项目部工程总造价D×1%×30%。处罚的原则：项目经理40%，施工员20%，质检员15%，材料员10%，预算员10%，设计员5%。 2、工期（30%） 施工工期如按合同约定工期完成，奖励项目部工程总造价D×1%×30%。分配的原则是：项目经理40%，施工员20%，材料员20%，预算员10%，设计员10%。施工工程质量如未达到合同约定标准，处罚项目部工程总造价D×1%×30%。处罚的原则：项目经理40%，施工员20%，材料员20%，预算员10%，设计员10%。 3、工程成本（30%） 实际施工成本不超过预算成本，奖励项目部工程总造价D×1%×30%。分配原则是：项目经理40%，施工员10%，材料员20%，预算员20%，库管员10%。施工成本如超过预算成本，处罚项目部工程总造价D×1%×30%。处罚的原则是：项目经理40%，施工员10%，材料员20%，预算员20%，库管员10%。 4、与甲方的关系（5%）
行政部各岗位绩效目标与绩效考核 1.行政部职责描述 行政部是企业的综合管理部门，是上级领导的参谋与助手，全面负责公司行政事务的管理，也是各职能部门之间联系的纽带；行政部起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用，以此来确保公司的各项工作的正常运作。 行政部职责一览表 部门行政部直接上级行政总监文件编号 部门人员结 构 行政总监、行政部经理、总经理办公室主任、秘书 主要职责1.建立各项规章制度并监督、检查其实施情况，促进各项工作的 规范化管理 2.办公用品管理 3.会议管理 4.文件和档案管理 5.协调各职能部门的关联 6.建立并维护与企业外部组织的公共关系 7.其他事务管理，如员工福利、企业车辆管理等 2.行政部部分工作流程 会议组织管理在现代管理中利用会议的方式进行信息沟通，安排和协调工作以及进行咨询、论证和决策是经常的也是十分必要的。会议管理设计会前、会中及会后全过程的统筹规划，会前主要考虑准备工作是否充分；会中要注意服务是否周到；会后要对会议行程的决策或精神的落实情况进行跟踪。操作流程见下图：
办公用品管理。企业各职能部门根据自己的需求填写办公用品申请单，行政部门对申请单进行统计和汇总，据此进行办公用品的采购、发放及保管工作。
3.行政部绩效考核指标设置（也可以结合鱼骨图法使用KPI） 指标类型关键绩效指标 财务类 1.成本费用预算达成率 2.固定资产流失率（行政方面） 1.行政制度的完善情况 内部运营流 程类 2.部门工作计划性 3.部门工作计划完成率 4.办公用品采购的及时性、合理性 5.办公用品发放的准确性、有序性 6.办公费用（水、电、电话费用等）的及时性、准确性 7.软、硬件设施的维护情况 8.车辆管理的科学性、规范性 客户类 1.行政服务满意度 2.部门协作满意度 1.部门配需计划完成率 学习与创新 类 2.部门员工流动率 （1）行政部经理工作职责 直接上级：行政总监 职责描述：负责建立各项行政管理制度，制订各项行政费用预算并监督执行情况，安排、组织、协调公司的行政事务，对公司各项后勤事务进行管理。 主要职责： 制定企业行政管理制度（组织制订各项规章制度并监督执行） 行政经费管理（按照企业年度费用预算严格控制企业各项行政费用支出） 行政资产管理（负责办公设备及用品管理，并对企业行政性资产进行登记，造册、定期盘点） 企业内外部关系管理（极强企业团队精神建设，营造良好的企业文化氛围，
[副总经理绩效考核标准]副总经理kpi考 核指标 副总经理绩效考核指标量表考核人姓名职位部门指标维度序号战略重点 KPI指标权重绩效目标值信息来源信息收集考核结果财务类 1 维持合理利润税后利润 30% 考核期内实现税后利润额达到____万元财务部财务部 2 控制成本费用成本费用利润率 5% 考核期内成本费用利润率达到____%以上 3 增加销售收入实现销售收入 5% 考核期内主营业务收入达到____万元内部运营类 4 完善运营体制运营方案采用率 20% 考核期内达到____% 总经办人力资源部 5 目标计划分解任务及时完成率 10% 考核期全部计划完成率内达到____% 各个部门品牌建设 6 企业外部形象外部客户投诉次数 10% 考核期内控制在____%以内总经办销售中心 7 企业内部形象内部客户投诉次数 10% 考核期内控制在____%以内学习发展类 9 吸引和留住优秀人才核心员工流失率 10% 考核期内控制在____%以内人力资源、各部门人力资源部 10 员工训练与发展培训计划完成率 10% 考核期内达到____%以上本次考核总得分考核指标说明 1. 成本费用利润率=（利润总额/
成本费用总额）*100% 2 任务及时完成率=（部门任务及时完成率/部门总数）*100% 3. 核心员工流失率= 【核心员工离职总数/｛（年初核心员工人数+年末核心员工）/2｝】*100% 4. 培训计划完成率=（实际培训次数/计划培训次数）*100% 细则：在共同商定绩效目标值，涉及到百分比的，每超出一个百分点扣1分，每低于一个百分点奖励一分。利润与收入项目按补充规定执行。 2上述考核项目由相关部门负责人负责当期基数填报经签署人确认后成立。考核分值以80分为合格，发放年薪100%，85分-90分，每增加一分，工资递增10%。发放70分-75分为不合格，发放年薪的50%。70分以下降职或者撤职查办。 受考核人考核人复核人签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
行政助理绩效考核管理制度（暂行） ．工作岗位职责： 1. 参与制定并决策企业发展规划和营销规划统筹工作； 2. 制定开展行政办公管理及人事制度管理准则； 3. 处理领导日常协调工作的正常化运作及办公室环境管 理； 4. 督促检查、协调、收集与参与制定各职能部门及公司的有关 决议计划； 5. 印信、会务、办公自动化、现代办公设备管理，办公网络、计 算机网络、电子邮件使用等管理； 6. 文秘工作管理：文件接收、收文登记、文件分类、拟稿、 录排、处理校对、用印、发文收集等管理与资料登记、 编号、发行、保管、维护、汇编等相关工作；常用公文 写作，提纲、会议方案，讲话稿、会议稿、文档收集整理、 检索等管理； 7. 公关礼仪接待、办公室礼仪接待、办公室电话礼仪、谈话 礼仪等相关工作； 8. 员工考勤、出勤统计、做绩效考核报表，员工入职、离职程序 相关手续办理及员工档案管理； 9. 财会、税务事项、办公室预算，行政部门会计预算，单 位记账、会计凭证、记账规则、差旅费等预算管理；
10. 建立与维护公司上下公共关系，对外联系人力资源及公司下 达的其它任务； 11. 房产工具、维修工程、生活服务、安全用水用电、水设备使用 与维护、排水系统等管理； 12. 总经办及企业日常工作的安排与管理，负责制定企业行政事 务管理制度，企业打印等工作制度；公司来宾参观接待办法、公司印信、印章管理制度；公司介绍管理办法、电话及电话总机服务管理制度；公司事务用品管理规定、公司办公用具使用维护及管理规定、企业计算机网络使用管理规定及制度；公司文书管理办法、文书收发规定及落实等工 作。外界来往文件处理程式制度及关系企业来往文件处理程式，档案管理制度；总经办各类档案整理、归档、保管等相关工作。保密管理制度、物业资产管理制度、安全管理制 度、公司安全员值班准则及值班员管理制度；安全防范规则、财务失窃处理制度、要害部门管理制度；消防培训管理制度及消防设备管理制度；突发事件处理程序应对计划管理及方案。节能相关事务等管理制度及处理规定；产品销售单据进货、铺货、售货、退货等相关流程管理制度；展区产品的陈列、货场的日常处理管理等工作； 13. 负责拟修订福利制度的研究、改进等事项。 ．月度工作得分标准： 1. 前台接待和收发（10 分）
河北老算盘会计代理记账服务有限公司 行政部经理考核评分表（月度） 姓名部门岗位填表日期年月日 考核指标权指标要求评分规则得 重分 按所有要求执行 10 分 公司重要活动会议事先有方案，按计划执行，全程无方案、计划，整体活动进行顺利者 5 10% 分 筹备顺利，参会者满意度高 出现重大事故或与会者评价低于70 分 者 0 分 按所有要求执行 10 分 外部人员接待10% 有标准接待流程，全程无差错、无标准流程，接待按要求完成 5 分 无投诉未按标准完成接待或出现客户投诉0 能力指标85% 分 在规定时间内完成，上级修改次数少 公司重要公文起草5% 在规定时间内完成，上级通过于3次者 5分 延时完成 0 分 费用较同期节约 1%者 15 分 办公费用控制15% 费用控制在预算内，较同期节约费用控制在预算内，与同期持平10 分 费用超预算0 分 对于交办事项跟踪执行，完成率 完成率 80%以上 10 分 交办事项执行10% 完成率 75%以上 5 分 80%以上 完成率低于75%者 0 分 员工资质职称管理5% 员工资质证件齐全，在规定时间按要求完成 5 分 内完成申报出现证件丢失或未按期限申报0 分 保障使用，安全，费用在预算范 按要求完成 5 分 车辆管理5% 费用超预算0 分 围内 出现车辆使用投诉每次扣 1 分 按要求完成10 分 有公文管理办法，对外公文格式 对外公文无差错，内部存档齐全，无 行政公文管理10% 公文管理办法流程 5 分 规范，存档齐全 对外公文出错或出现重要公文丢失0 分 行政管理制度完善及执行率达90%以行政管理体系建设20% 有各项行政管理制度，执行度高 上20分 80%以上 10 分 80%以下 0 分 人才培养10% 培养部门主管 2 名，专员 2 名缺一名人员扣 3 分 1
行政经理绩效考核表 行政主管绩效考核表 ——经理 考核员工: 考核时段: 年月日——年月日 序号考核项目关键指标考核内容分值自评 1 自觉地遵守企业的各项规章制度 6 工作态度 2 服从上级的指示和安排 6 3 主动积极的开展部门工作 6 责任心自身品质 4 尽职尽责，耐心、细心地完成工作 6 5 协作精神以乐观积极的心态配合、协助他人 6 6 人际关系与部门内外的同事保持融洽的关系 6 善用各种办公软件，掌握各自岗位专 7 专业知识 8 业知识并能良好展现 在日常安排和会议发言中准确熟练 8 表达能力 8 的表达意图 能够合理的安排工作，具备良好的自 9 管理能力我管理能力，并能管理安排好部门人8 员分工。对下属人员工作安排合理。 工作能力 在工作中能出找到问题存在及原因， 10 判断能力 8 进行可行性的分析解决 11 改善能力善于总结工作经验教训，并及时改进 8 按时、按质、按量完成上级的工作安 12 执行能力 8 排 工作中遇到问题，能及时协调各部门 13 协调能力 8 人员，使工作顺利进行待人真诚有爱心，能谦虚听取意见和 14 诚恳务实 4 自我检查 企业文化身
体力行不断通过学习来提升自身专业能力， 15 学习进步 4 适应公司发展要求 小计 100 分公司负责人意见 签名: 年月日 垂直上级主管意见 签名: 年月日 总部领导意见 签名: 年月日 1.自身品质考核标准:6-5分代表优秀，4-3分代表良好，2分代表合格，1分代表极需改进，0分代表有重大失误或重复出现失误;该项总分36分。 2.工作能力考核标准:8-6分代表优秀，5-3分代表良好，2分代表合格，1分代表极需改进，0分代表有重大失误或重复出现失误;该项总分56分。 3.企业文化身体力行考核标准:4分代表优秀，3分代表良好，2分代表合格，1分代表极需改进，0分代表有重大失误或重复出现失误;该项总分8分。 4.前15项如有得1分或0分项目，说明原因并责令改进。 5.本考核分别由分公司负责人评分、垂直主管评分、工作有交叉部门评分，评分比例分别为:分公司负责人占:40%，垂直主管40%，工作有交叉部门占20%。
人力行政经理的绩效考核指标 人力资源基础管理 3.0-3.5分指标解释:是指根据公司绩效考核管理相关管理制度规定，对被考核部门在人力资源基础管理、推动绩效考核过程是否按照相关制度规范操作，薪酬分配管理上贯彻执行这些制度状况进行全面考核的一种方法。 数据来源:由人力资源部对各部门相关资料进行检查统计，在报告期后7日内 完成。考核目的:通过这一指标考核推动公司人力资源基础管理、KPI绩效考核体系的建立、运行，在核定的工资总额内做到薪酬分配与绩效考核挂钩，追求企业效益的最大化。衡量标准: 1)按时建立、完善各岗位职责明确的职位说明书本条要求岗位设置及招用前未完成职位说明书编写，减 0.5分老员工对岗位职责主要内容知晓度低于80%以下，减 0.5分新员工对岗位职责主要内容知晓度低于100%以下，减 1.0分职位说明书编写描述不清，不符合要求率5%以上，减 0.5分 2)理顺、完善员工劳动关系管理;新员工试用考核管理本条要求未做新员工试用期月度工作表现考核、新员工试用期满一周前未及时进行试用期考核的每项减 0.5分新员工试用考核资料不完整，减 0.5分员工劳动合同的签订、续订及终止等未按相关规定办理的，每人次减 0.5分关键岗位当年工作目标与公司、事业部战略目标脱钩不明确减 1 分关键岗位员工对事业部和个人当年目标了解掌握低于90%以下减 1分 3)对本部门各岗位进行考核管理本条要求 未按时制定关键岗位绩效考核KPI指标及细则，扣0.5分;实施运用有效率在80%以下的，酎情减 0.5-1 分 未按时制定其他岗位考核办法(细则)的;减 1 分 直线经理每季度与其下属未沟通交流过一次(以书面记录为准)，减 1 分;员工对直线经理沟通满意度低于80%的，酎情减 0.5-1