英祥锦江国际酒店信息化建议书
一、酒店信息化需求
随着竞争的日益激烈，酒店、尤其是商务酒店必将向提供丰富智能化服务转变，为越来越多的商务客人、跨国公司、企业集团、律师、证券、保险机构、新闻、电视中心、信息服务公司和商业银行提供高档酒店、高档写字间出租及商业、高档公寓等服务。因此，除为客户提供舒适、方便的环境条件外，还应该向入住的商家、企业、公司、个人提供先进的通信条件，各种先进的通信业务和多媒体信息服务（如语音、数据、视像）、信息查询、娱乐等等。
根据酒店客户对通信需求，其通信系统应在提供稳定高效的语音通信的基础上提供丰富的酒店通信能力，同时应具备强大的多媒体通信能力。对于飞速发展的互连网业务，其通信系统应能提供灵活的IP语音应用。在提供高效、可靠的透明语音通信服务的同时，为大厦用户提供先进、优质、便捷的各项电信新业务，利用各种新技术手段，不断降低运营成本，增加运营效益，提供高性能的系统：提供客人需要的功能和容量
为前庭和管理工作带来更大的效益
增加并把握住更多的与客户沟通并了解客户的机会
提高通过通信系统盈利的能力
简化对语音、数据交换及及计算机系统管理的复杂性
提高系统利用率，将投资更快的转化为收益
为客人及酒店系统提供更高的安全性
二、酒店信息化建设的功能模块
2．1视频监控
酒店，是集酒店、娱乐、餐饮于一体的高标准、多功能的智能型建筑。根据公安部有关治安管理规范文件和条例以及酒店的特点，作为酒店弱电系统的子系统—安全保卫系统，本公司本着可靠、高效、经济的系统设计原则。我公司根据多年独到的安保系统集成方式组合，形成一套性能档次高、设备美观实用、价格经济合理、产品稳定可靠、功能先进优越的子系统，保证业主使用及总集成系统的技术先进、功能齐全、操作方便要求。
2.1.1设计说明
1.本系统选用的全部设备均符合在中国大陆环境条件下使用，设备电压均为220VAC，50HZ,与中国大陆电视制式相同。
2.该系统所选设备均符合国际公认的安全标准（如UL，CSA，CE，IEC，BS，JIS等）和FCC，BS等技术标准。
2.1.2系统功能目标
1.能够全面实时监视所有进出酒店的人员、货物，通过十六画面处理器对所有的摄象点图像进行处理，实时录像取证，并可实现单幅或多幅画面录像回放，方便图像查询。
2.对监控重要场所，利用四画面分割器特别处理，方便现场监视。
3.对所有设置全方位摄象机的监视点能够快速、便捷地手动捕捉移动目标或自动巡视。
4.可直接与防盗报警系统相连，具有报警联动功能。通过红外微波和紧急按钮等探测器，系统能自动在监视器上显示现场事件发生的时间、位置和性质，为安防人员提供信息并优先录象。
5.系统具有视频丢失自动报警和主机故障提示功能。
6.系统具有分级操作控制功能，防止未被授权的人员操作本系统。
2.1.3系统构成
中央控制室
本系统采用1套矩阵主机，该主机具32路输入，5路输出，用于控制20路全方位黑白摄象机视频图像输入，设置一台14寸监视器一台，用于切换20路中任意一路显示，并可以经过键盘编程，随意决定视频图象显示顺序。通过键盘可实现20路前端所有云台、镜头控制。
监控室配置若干台AB-1488/16十六画面黑白双工处理器，可同时处理100多路摄象机视频图像的分割和切换，每台十六画面处理器均配置1台24小时专业录像机，可同时录制16台“实时”摄象机图像。另配置3台SCB-500四画面黑白分割器，以方便对酒店重要场所如电梯轿厢、设备走道、卸货区、垃圾房出口进行现场监控。
控制室内共设置22台14”监视器。其中1台作为切换矩阵的输出显示，18台监视器用于9台十六画面处理器的16画面显示和单画面显示，3台用于3台四画面分割器画面显示，保证监控室人员了解整个酒店的情况。
系统前端设备
酒店走廊、楼梯间采用低照度半球黑白摄象机，可支持微光摄像，清晰度高，根据监测距离决定摄象机的镜头，酒店走廊楼梯间及摄象机镜头采用8mm镜头，其视场角为30°左右；电梯轿箱摄象机镜头采用2.8mm广角镜头，视场角不小于96°，这对于摄像机在狭小空间里一般标高为2.5m左右时，其镜头的视场角范围足以覆盖整个近距离狭小被监视空间；酒店大堂及电梯厅设置带全方位云台的黑白摄象机，控制信号形式为RS-485。配防护罩，既可隐蔽摄像机，又达到很好的装饰效果，吊顶式安装，可与大楼内的环境融为一体。
报警部分
考虑到整个酒店的工作性质，我们对底层及各楼层的重点区域设置13个红外报警探测器，保证工作环境的安全。所有报警探头信号接至相对应的十六画面
处理器，处理报警连动警情。
该系统具有防盗报警与视频摄像机连动、优先显示、优先录象的功能。当有人非正常进入酒店时，就会使红外报警探测器报警，报警器向管理中心发出报警信号。监视器会自动弹出报警区域对应的摄象机的画面，并优先录像。
信号传输
由于整个酒店面积较大，区域广泛，各摄像机距中央控制室信号传输距离较远，因此视频信号传输采用传输性能较好的96编75-5同轴电缆，在无须信号放大器的情况下，传输距离可达300米。带全方位云台摄象机的解码器控制信号传输采用8芯屏蔽信号传输线，其传输RS-485信号可达2000米。
供电与接地
本系统的供电电源采用220V，50HZ的单相交流电源，电压波动不超过+5%~-10%范围，配有专门的配电开关。摄象机由监控室引专线统一供电，远端摄象机也可就近供电。
监控中心应配备后备电源，以备停电时，周边红外报警探测器报警系统能够正常运行。在此，我们建议选择用3KVA标准时的互动在线式UPS电源作为后备电源，后备电源可集中设置，也可与其他弱电系统共用。
系统单独接地时，接地电阻不大于4Ω；采用联合接地时，接地电阻不大于1Ω。
2.2VOD多媒体互动信息系统
2.2.1酒店VOD
1、什么事VOD
VOD（Video On Demand）即交互式多媒体视频点播，是随着计算机技术和网络通讯技术的发展，综合了计算机技术、通讯技术、音视频编解码技术而迅速新兴的一门综合性技术。它利用了网络和视频技术的优势，彻底改变了过去收看节
目的被动方式，实现了节目的按需收看和任意播放，集动态影视图像、静态图片、声音、文字等信息为一体，为用户提供实时、交互、按需点播服务的系统。与传统的电视相比，VOD业务除了可以实现“想看什么就看什么，想什么时候看就什么时候看”之外，它还可以根据用户需要任意选择信息，并对信息进行相应的控制，如在播出过程中留言、发表评论等，从而加强交互性，增加了用户与节目之间的交流。它会改变我们的生活和学习方式，影响我们的未来。
2酒店为什么需要VOD
提高竞争力，寻求新的利润增长点的需要中国酒店业近年来发展迅猛，新建及改造酒店数量逐年增加，截至2001年底，全国涉外酒店已超过13000家，客房总数达100万间；2000年的增长率高达10.20%。预测2004年底，住宿设施可达到31万户，涉外酒店会超过25000家。但是，人均创收在2001年却出现-5.34%的增长，所以，酒店数量在大量增加，而收入却甚至出现了负增长，自然，导致酒店业内的竞争也愈来愈激烈，因此，酒店业迫切需要提高人性化、个性化服务能力的系统和产品，以提高竞争力，提高经济效益，现有条件下VOD系统自然是不二的选择。
3酒店标准提高的需要
在中国城市国际化程度越来越高的背景下，国家旅游主管部门也更新了相关标准，国家旅游局2003版最新的星级酒店评分标准，要求四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。在酒店设施评定表中，在原通信服务所占的8分的基础上，新增加了信息技术和通信48分，达到56分，占总分630分的9%，涉及到的项目包括互联网接入、VOD点播、远程预定和网络建设。
4满足客户娱乐要求的需要
出门在外住酒店的人，远离家人和朋友，工作之余晚上空闲时间的打发从来都是个问题。在这种情况下大多数人都会选择在房间里看电视，可如今的电视荧屏，娱乐节目越来越垃圾化，电视剧一部比一部长，演员一茬比一茬更令人反胃……想找一档电视节目看实在是一件比较困难的事情。就算找到一档节目耐着性子收看，但频繁的广告插播会让你兴致全无！于是，视频点播(VOD)就逐渐进入了人们的视线。这种主动选节目收看的方式可以让客人真正做到“我喜欢，我
选择”！只要收费合理，客人都乐于接受。
2.2.2系统设计
系统架构
系统包括了涵盖了多媒体互动平台各方面的功能，除了有线电视使用视频电缆，其他功能都需通过以太网进行数据通信。要求100Mb/s 的以太网到客房，酒店主干网要求达到1000Mb/s，建议采用光纤连接到酒店核心交换设备上，以保证媒体播放的流畅性。在实际工程中，往往酒店综合布线已经完成，大部分都采用五类线百兆网络，这就需要根据实际状况进行网络设备的调整。
2.3无线覆盖
2.3.1整体系统架构设计
设计原则
结合酒店中心的网络和应用需求以及TRAPEZE解决方案的特点，无线网络通信系统的设计原则可以分为以下几大点：
采用无线交换架构组建无线网络子系统；
利用现有的有线网络资源，架设“层叠”网络，保持已有的有线网络配置和设置不更改；
用户子网和设备子网隔离，无线用户无法访问设备子网；
AP的IP网络设置从DHCP获取或者进行安装前静态配置，AP的无线网络设置由交换机集中推送；
拓扑结构
如下图所示，在整个无线网络系统当中，TRAPEZE的无线交换机MX-200R放置在数据中心，与核心交换机之间采用VLAN trunk进行连接；而楼层中的AP 通过隧道汇接回到无线交换机，途经楼层汇聚有线交换机和其它相关的有线网络设备。
在这样的网络实现当中，AP上用户的流量都将通过AP与无线交换机建立起的隧道，流向无线交换机，在经过相应的策略匹配之后，用户会被要求认证，或者流量会被转发/丢弃。
设备选型和配置
由于此次无线网络通信系统需要部署XX度假酒店，还需要考虑到备份中心使用的备份策略，同时还需要为将来各大楼的无线部署做扩容准备，所以在设备选型的时候需要着重考虑设备性能，冗余方案，扩展能力等因素。
核心交换机连接
采用TRAPEZE MX-200R交换机，放置在XX度假酒店的网络机房，每台TRAPEZE MX-200R无线交换机可以支持192个AP接入和管理，完全满足XX度假酒店无线覆盖的需求，并留有一定的扩展余量。无线交换机和AP的连接可以穿透三层，因此，方案的实现完全不影响原有网络的结构，并且可以实现全网的漫游。
AP的供电采用单独的PoE供电设备（或与原有的普通楼层交换机配合，不
用添加新的POE交换机），用于AP的数据接入和供电，又不增加过多的成本。接入层AP部署
TRAPEZE方案能够方便的实现跨三层部署，接入层的AP部署只是需要拿到属于自己的IP网络设置和网络中已经部署的TRAPEZE交换机IP地址即可。这样的架构大大简化了传统无线网络部署当中的复杂程度，减轻了AP设置与用户设备以及AP所连接的有线网络配置相杂揉的状况。
通常，视AP需要管理的程度，以及有线网络的整体架构来规划AP的部署。用户接入策略
从XX度假酒店的用户分类与分布情况分析，用户主要分成以下几类：
（1）XX度假酒店领导与工作人员；
（2）旅客；
使用网络是被分为不同的业务类型，因此，在设计上采用无线局域网多SSID 技术，设置多业务区分方式。在一个无线局域网内可以设置多个SSID，例如一个SSID可给内部员工所用，而另一个可给外来的客户专用。由于用户一般把SSID 看成VLAN，所以它们都会惯性地以VLAN概念来划分SSID。其实在一个AP范围内，不管用户连接到那一个SSID它们实际上都是在同一个802.11广播域内，因为无线电波的传输是共享。一个最简单的例子就是AP把不同的SSID名字广播，所以当无线终端在这个AP覆盖范围内启动时，它就能同时看到多个SSID。SSID 的最主要用途是可让无线终端以不同的安全认证和加密方式入网。
用户可根据实际的情况和802.11发展来制定以怎样方式来实现无线加密。最常见的做法是使用二个SSID，一个定义为OPEN/Static WEP供客户用，另一个SSID则为TKIP(WPA)专为内部员工使用。未来的发展趋势是新增设一个802.11i SSID让员工以过度的方式逐渐从转移到这个SSID上。不能一步转到802.11i的主因在于很多的无线终端现在尚未支持802.11i，而是不可能把所有的终端一次更换成最新的软件程序。
SSID可以覆盖全网，也可以只局限于XX度假酒店网内的某些范围。一般的情况下是全网开通，例如客人(Guest)使用的SSID；但有些SSID则可能只供某些部门使用，所以无线覆盖范围通常只会局限在某些范围内。
所以针对XX度假酒店无线局域网多种用户的不同业务类型应该采取不同的SSID进行管理和控制。XX度假酒店领导员工、XX度假酒店旅客用户，可以采用专门的SSID，可以采用级别较高的认证和加密手段。
2.3.2无线信号监控
无线信号自动优化与调整
传统“FAT AP”组建的无线网络，在建设初期，需要对无线频谱及channel 和发射功率进行规划，以降低同频干扰，但是无线信号受到用户数、天气、湿度等环境影响因素较大，一旦外界因素发生变化后，如果AP仍使用原始参数进行运行，必然导致信号强度降低、覆盖区域缩小等情况，导致网络运行不稳定。
采用Trapeze Mobility System解决方案，支持RF Auto-Tune技术。MP-71 AP可以监听、扫描所在空域中的信号强度和使用量，并将数据传送至位于核心的Trapeze MX-200R无线交换机上，MX-200R根据各AP报告的测量数据进行一个全局的调配，例如，当某一区域多数AP报告信号不足时，MX-200R可以动态改变该区域内相关AP的发射功率；当AP报告该区域内有相同信道信号时，则可以动态调整相关AP，以避开信道的重叠。
Trapeze Mobility System 的RF Auto-Tune技术以可动态地调整流量负载、功率、射频覆盖区域和信道分配，以使覆盖范围和容量最大化。
非法信号的侦测、告警
感知无线电可提供监测WLAN所工作的射频环境的功能，能对非法接入点与无线入侵者进行探测并定位.动态了解无线局域网(WLAN)所工作的射频(RF)环境的状态，对提供高水平的网络性能与安全非常必要。
2.3.3无线网络的可扩展性
采用基于Trapeze Mobility System系统架构下的无线网络解决方案，不仅提供了完善的基于用户的控制策略、安全认证和数据安全加密机制，还保持着良好的网络可扩展性。Trapeze Mobility System采用了THIN AP＋无线交换机架构，AP与无线交换机之间通过TUNNEL进行通讯，无需改变现有网络拓扑结构，也无需考虑协议兼容性，实现了拓扑无关的组网，使得整个无线网络有着更强的伸缩性，为今后网络的升级和扩容提供良好的可扩展性。
2.3.4实施方案
拓扑结构
如下图所示，在整个无线网络系统当中，部署TRAPEZE的1台无线交换机MX-200R放置在数据中心，与核心交换机之间采用VLAN trunk进行连接；而楼层中的AP通过TUNNEL方式与交换机相连。共部署64个MP-71，具体见无线部署示意图。
在这样的网络实现当中，AP上用户的流量都将通过AP与无线交换机建立起
的隧道，流向无线交换机，在经过相应的策略匹配之后，用户会被要求认证，或者流量会被转发/丢弃。
2.4企业建站
2.4.1产品定义：
企业建站以托管方式为集团客户建立WEB、WAP和短信网站，宣传展示企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息，使企业与其客户之间能够进行快捷、广泛的信息传递和互动。
2.4.2产品功能：
基本属性设置：基本参数和域名等信息设置。
网站内容管理：自定义信息行和列，设置缩略图，网页编辑器。
网站风格设置：网站模板、网站标志设置。
网站栏目管理：栏目列表设置、添加主栏目、栏目类型和显示状态设置、栏目排序。
网站辅助功能：友情链接、访问日志统计等。
网站产品管理：实现对产品类型和内容进行管理，在线订单管理以及供求信息管理。
2.4.3业务特点：
专有域名：使用专有的域名、企业标识和网站模板来宣传产品或服务，树立企业形象。
两网三站，多种渠道：电脑或手机两种网络访问方式，WEB、WAP和短信三种站点展现手段。
托管方式：中国移动提供网站系统和配套环境，企业不用投入设备和运行维护人员。
模板丰富：使用丰富的企业建站模板，快速进行控件拖拽，简单方便的建设企业网站。
2.4.4业务场景：
2.4.5企业建站目标客户
企业建站满足集团客户的营销宣传基础需求。主要面向：
没有网站，需要树立和提升形象的集团客户
需要通过网络提升销售机会的集团客户
提升客户服务感知的集团客户
主要包括生产加工、外贸等产业集群、服务业、政府机构和农村乡镇企业。
2.4.6产品优势
2.5酒店一卡通方案
2.5.1酒店需求：
1.员工餐厅就餐：
分三种就餐类型，分别是：酒店正式员工就餐（工作餐属于免费范围，卡不存钱，但需要打卡，卡做餐券使用，每餐只能使用一次，月底要统计人员就餐情况）；合作单位员工就餐（合作单位人员在酒店餐厅就餐，卡内不存钱，卡做餐券使用，没餐智能使用一次记录消费次数，月底统计与合作单位结账）；酒店承包部门员工就餐（需存钱消费）。
2.员工考勤：
酒店营业的特殊情况要求24小时都有人在岗，所以要求排班方式多样。能查看员工迟到、缺勤情况。也要能统计员工加班时间等等功能。还要有灵活的打卡记录查询报表。
3.澡堂水控：
酒店对员工仪表非常注重，特设员工沐浴室方便员工洗浴。要求安装水控系统，对洗浴时间做出控制。
2.5.2 解决方法设计
1.员工餐厅就餐：
卡分类别，一是“酒店员工类别”包括酒店正式员工和酒店承包部门员工。二是“合作单位类别”包括合作单位在酒店就餐人员。
消费机分类别，分为“酒店员工消费机”和“合作单位员工消费机”。酒店员工只能在“酒店员工消费机”上刷卡，如果在“合作单位员工消费机”上刷卡机器会提示错误。合作单位员工只能在“合作单位员工消费机”上刷卡，同样如果在“酒店员工消费机”上刷卡，机器也会报错。
卡消费方式分类，1、酒店正式员工设置为餐券消费，卡内不需要存钱，根据其在岗情况，设定消费次数，员工消费时只需要在消费机上刷卡，即使卡内没
有钱，只有卡有消费权限，机器会允许刷卡并记录其消费情况（包括时间和该餐次设定的价格）。2、酒店承包部门员工设定其为现金消费方式，员工需要在卡中存入现金方可消费，卡内有足够金额时，消费机对卡扣款允许其就餐。3、合作单位员工设置为餐券消费，卡内不需要存钱，根据其在岗情况，设定消费次数，员工消费时只需要在消费机上刷卡，即使卡内没有钱，只有卡有消费权限，机器会允许刷卡并记录其消费情况（包括时间和该餐次设定的价格），月底酒店向合作单位结账。
2．员工考勤：
我公司的考勤软件企业版本本来就有很强的功能，完全可以解决特殊酒店对考勤的所有要求。
例如：班次多样、班次跨天分析、加班计算、缺勤规则等等酒店考勤规则。
3．澡堂水控：
我公司的水控系统。功能强大，刷卡反应时间小于1S；控水阀为电动阀和计量水表材质为不锈钢材质；水控器壁挂式安装，具有防水，防漏电设计，采用计时计费，同时计费到人；自动识别持卡人的合法性，根据卡内帐户信息决定是否允许消费。
2.5.3系统机构图：
2.6移动总机
托管式总机服务，实现快速灵活的业务部署，统一的形象标识。
2.6.1产品功能
通讯功能：实现来话转接、号码查询、外呼等功能。
个性彩铃：集团总机可设置个性化欢迎词、彩铃，对重要客户的问候语。
特色服务：附加电话会议、电子传真、短信群发、电话录音、秘书服务等服务。
2.6.2业务特性
统一的形象标识：拥有统一办公和热线号码，设置特色欢迎词，塑造统一的集团形象。
客服以租代建：无需自建座席，即刻享有高素质的话务员提供7×24人工服务。
换人不换号：客户使用统一的总机号码与企业沟通,维护客户与企业（而非个人的)关系规避了员工离岗造成的宝贵客户资源流失。
个人隐私保护：保护了企业员工的隐私，无需担心手机号泄密，有效的避免了垃圾短信骚扰。
2.6.3业务场景
2.6.4于V网的关系
2.6.5于固定总机的对比
2.7宽带接入
2.7.1产品定义
固定宽带接入业务满足集团客户高速接入互联网的需求。依托中国移动覆盖泛的国内骨干传输和宽带城域网络，具有多种有线接入方式，带宽灵活选择。
2.7.2产品功能：
高速上网：提供基本高速上网功能，承载多种新型互联网综合应用，如多媒体信息查询、IP电话、视频会议、网上银行、电子商务等。
接入方式：
光纤专线：接入距离可达70公里，提供10-1000M的高速带宽。
LAN：接入距离在100米，提供1M到10M的独享带宽，或100M/1000M的共享带宽。
2.7.3业务热点：
带宽灵活选择：客户可以根据实际需要，以端口独享或共享方式在1Mbit/s－1000Mbit/s的带宽间进行自由选择。
网络覆盖广：接入方便，客户接入地点无限制，有光纤、以太网多种接入方式可供选择。
高质量的电信级服务：以新一代宽带IP技术为核心的电信级网络为基础，网络容量大、安全性能高、业务功能强，提供电信级QoS保障和SLA服务标准。2.8移动代理服务器Mobile Agent Server(MAS)
中国移动在酒店信息化平台的建设方面有个明显的优势在于：平台计划可以采用MAS将该平台相关的信息服务延伸到手机终端上，并实现按需订制、开发的DIY功能。
MAS系统包括MAS终端、MAS服务器和MAS管理平台，中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备企业信息系统的政府行业用户和企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩信、GPRS 、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。通过移动代理服务器将不同的行业用户应用和业务延伸到移动终端。
2.8.1MAS系统组成和功能：
MAS系统包括MAS终端、MAS服务器和MAS管理平台，中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备企业信息系统的政府行业用户和企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩信、GPRS 、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。通过移动代理服务器将不同的行业用户应用和业务延伸到移动终端。
2.8.2MAS系统结构：
系统结构图：
全域旅游信息化建设方案 ２0１6年 一、旅游行业现状 20１５年我国居民可支配收入为2１９６6元，增速达８.9%,随着人民生活水平的不断提高，旅游业已步入大众消费时代。2015年我国旅游投资首次突破了万亿元大关，加速了旅游景区建设步伐，以景区为主体的企业在资本市场表现活跃，近百家景区追逐新三板,2016年一季度入境旅游６22。３万人次，同比增长10．9％，有力促进了国内景区旅游。 2０15年我国私家车保有量达到1.24亿辆,随着私家车的普及和自驾游趋势的发展，周边旅游景区人气爆棚,２015年底中国高铁运营里程达到1。９万公里，基本覆盖５0万以上人口城市,四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局. 互联网大数据的逐渐普及和应用，使景区旅游产品定位更加准确，能够更好地帮助景区精准营销，提升用户体验。智慧景区的普及和推广,使景区的配套服务和设施（景区ＷIFＩ覆盖、快速入园、电子导览等）更加完善. 二、建设基本原则 全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程,系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想,统一的原则,按照统一的步骤进行。应该按照“统一规划,统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。 全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则: (1）面向游客需求提供全程服务 平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段,打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。 （2）全局统筹安排分步落地实施 统筹安排与分步实施相结合；既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理,又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。 (３)继承建设成果避免重复建设
五星级酒店信息化的解决方案 1
北京勤马科技发展有限公司 Qinm. 五星级酒店信息化FOB解决方案 . 图示:壁挂式无机箱酒店专用电脑 2
目录 第一章:保密协议 (4) 第二章:康博尔公司简介 ....................................... 错误!未定义书签。第三章:五星级酒店信息化解决方案 (5) 第一节、星级酒店发展综述——机遇与挑战 (5) 一、宏观环境分析——08奥运旅游的发展趋势 (5) 二、微观环境分析——我们着手为您解决酒店面临的如下 问题 (7) 第二节、酒店主要客户消费及需求分析 (7) 一、客户消费特点分析 (7) 二、上网等数字化体验需求 (8) 第三节、我们的解决方案的设计思想 (8) 一、一般性的酒店信息管理系统模型 (8) 二、酒店信息化的设计思想 (9) 三、FOB商务酒店的功能系统设计 (10) 第四节、酒店信息化解决方案核心技术一—KingSmart? 软件介绍 (12) 一、KingSmart? ＋SQL 功能特点 (12) 二、期望为酒店实现 (15) 三、KingSmart? 希望为酒店解决 (18) 3
四、选择KingSmart的原因 (21) 五、部分典型客户 (21) 第五节、酒店信息化解决方案核心技术二—无机箱壁挂式酒店专用电脑 (22) 一、产品概述 (22) 二、技术规格 (23) 三、性能特点 (24) 四、为什么选择无机箱壁挂式酒店专用电脑 (27) 第六节、酒店信息化解决方案核心技术三—酒店专用电器 (28) 一、LG等离子电视 (28) 二、灵智转载酒店电视 Philips 29AL88R (29) 三、多美达酒店专用冰箱Dometic RH 440 LD (31) 四、日立多媒体液晶投影机 (32) 第七节、康博尔公司酒店信息化FOB解决方案的特色 (32) 一、独特的需求确认技术 (32) 二、强大的资源整合能力 (33) 三、专业的服务外包服务 (33) 第八节、案例:某酒店的客房数字中心投资回报分析——沈阳某酒店 (33) 一、初期网络建设投资—311.56万元 (33) 二、直接收益—一年285.584万元 (34) 4
酒店信息化发展 现代酒店为适应人们日益增长的需求，已不再是仅仅提供住宿的场所，而是从衣食住行、视听娱乐，到运动健身、商务购物、医疗美容等，应有尽有，设备设施日趋完善。众所周知，始于次贷问题的美国金融业危机已经造成全球经济的大幅下滑，中国也没能幸免，几乎没有哪个行业能在这次危机里从容脱身，而素有“市场经济晴雨表”之称的酒店业，在这次危机当中也受到了明显的冲击。酒店业全面进入“微利时代”，传统的管理、经营模式遭遇严峻挑战。金融危机下的这一轮市场调整加大了国内酒店业从经验式经营向品牌化、规模化经营转变的进程。在这种情况下，从长期的酒店业市场来看大力发展酒店信息化无疑成了其中最重要的策略之一。 信息化酒店是在酒店建设和经营管理过程中，通过建立科学的信息化体系及采用先进的信息技术为基础，以数字化管理、科学决策、信息化服务为手段，为消费者创造更加完善的信息化服务的酒店。 信息化对酒店的主要意义集中体现在“提升运行效率、降低运行成本、提高管理效益”三个方面。 提升运行效率主要通过借助信息平台通过规范运行流程，实现运行与服务流程的流畅与高效;具体为酒店信息化管理。这种通过信息技术和互联网运用构建的在线平台，不仅是对外服务的平台，还是一个对内管理的平台。对外服务于各类普通用户，涵盖食、宿、行、游、
购、娱等要素的一条龙服务。对内为酒店集团的加盟企业或盟员，提供管理系统，包括：后台管理系统，客户关系管理系统，供应链管理系统，采购库存管理系统，中央预定系统等。通过网络平台共享，可以节省各酒店IT上的硬件投资，提高管理效率。更通过数据分析和流程控制，实现管理效益。 在降低运行成本方面，呼叫中心是酒店行业的典范。呼叫中心是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，呼叫中心为整个企业的管理、服务、调度、增值起到非常重要的统一协调作用。网络电话、视屏会议是呼叫中心最典型的应用。 网络电话又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和国际长途，宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。软件电话就是在电脑上下载软件，然后购买网络电话卡，然后通过耳麦实现和对方（固话或手机）进行通话；硬件电话比较适合公司、话吧等使用，首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后普通话机即可直接通过网络自由呼出。如果企业建立呼叫中心，各子公司可借助互联网实现免费通话。 视频会议系统，又称会议电视系统，是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，实现即时且互动的沟通，以实现会议目的的系统设备。视
X X X X酒店信息化解决方案—技术方案信息助力，合作共赢 V E R.20090930.V3 中国移动通信集团广东有限公司湛江分公司C h i n a M o b i l e G r o u p G u a n g d o n g C o.,L t d Z h a n j i a n g B r a n c h
目录 第一章工程概述 ............................................................................................................................ - 2 - 1.1工程概况 (2) 1.2网络需求 (2) 1.2.1酒店语音系统............................................................................................................ - 2 - 1.2.2宽带综合系统............................................................................................................ - 2 - 1.2.3综合布线系统及办公网络 ........................................................................................ - 3 - 1.2.4中国移动室内分布系统 ............................................................................................ - 3 -第二章通信和网络方案设计 ........................................................................................................ - 3 - 2.1固话语音系统 (3) 2.1.1设计思路.................................................................................................................... - 3 - 2.1.2系统框架图................................................................................................................ - 4 - 2.1.3系统功能实现............................................................................................................ - 4 - 2.1.4设备选择.................................................................................................................... - 4 - 设备位置分布............................................................................................................................. - 5 -2.3.3产品描述 (5) 2.2宽带网络系统 (10) 2.2.1设计思路.................................................................................................................. - 10 - 2.2.2网络结构拓扑图 ...................................................................................................... - 10 - 2.2.3工程说明.................................................................................................................. - 12 - 2.2.4产品描述.................................................................................................................. - 12 -2.3中国移动手机信号覆盖 (14) 2.3.1设计思路.................................................................................................................. - 14 - 2.3.2建设模式.................................................................................................................. - 16 -第三章供电系统设计 .................................................................................................................. - 16 -
英祥锦江国际酒店信息化建议书 一、酒店信息化需求 随着竞争的日益激烈，酒店、尤其是商务酒店必将向提供丰富智能化服务转变，为越来越多的商务客人、跨国公司、企业集团、律师、证券、保险机构、新闻、电视中心、信息服务公司和商业银行提供高档酒店、高档写字间出租及商业、高档公寓等服务。因此，除为客户提供舒适、方便的环境条件外，还应该向入住的商家、企业、公司、个人提供先进的通信条件，各种先进的通信业务和多媒体信息服务（如语音、数据、视像）、信息查询、娱乐等等。 根据酒店客户对通信需求，其通信系统应在提供稳定高效的语音通信的基础上提供丰富的酒店通信能力，同时应具备强大的多媒体通信能力。对于飞速发展的互连网业务，其通信系统应能提供灵活的IP语音应用。在提供高效、可靠的透明语音通信服务的同时，为大厦用户提供先进、优质、便捷的各项电信新业务，利用各种新技术手段，不断降低运营成本，增加运营效益，提供高性能的系统：提供客人需要的功能和容量 为前庭和管理工作带来更大的效益 增加并把握住更多的与客户沟通并了解客户的机会 提高通过通信系统盈利的能力 简化对语音、数据交换及及计算机系统管理的复杂性 提高系统利用率，将投资更快的转化为收益 为客人及酒店系统提供更高的安全性 二、酒店信息化建设的功能模块
2．1视频监控 酒店，是集酒店、娱乐、餐饮于一体的高标准、多功能的智能型建筑。根据公安部有关治安管理规范文件和条例以及酒店的特点，作为酒店弱电系统的子系统—安全保卫系统，本公司本着可靠、高效、经济的系统设计原则。我公司根据多年独到的安保系统集成方式组合，形成一套性能档次高、设备美观实用、价格经济合理、产品稳定可靠、功能先进优越的子系统，保证业主使用及总集成系统的技术先进、功能齐全、操作方便要求。 2.1.1设计说明 1.本系统选用的全部设备均符合在中国大陆环境条件下使用，设备电压均为220VAC，50HZ,与中国大陆电视制式相同。 2.该系统所选设备均符合国际公认的安全标准（如UL，CSA，CE，IEC，BS，JIS等）和FCC，BS等技术标准。 2.1.2系统功能目标 1.能够全面实时监视所有进出酒店的人员、货物，通过十六画面处理器对所有的摄象点图像进行处理，实时录像取证，并可实现单幅或多幅画面录像回放，方便图像查询。 2.对监控重要场所，利用四画面分割器特别处理，方便现场监视。 3.对所有设置全方位摄象机的监视点能够快速、便捷地手动捕捉移动目标或自动巡视。 4.可直接与防盗报警系统相连，具有报警联动功能。通过红外微波和紧急按钮等探测器，系统能自动在监视器上显示现场事件发生的时间、位置和性质，为安防人员提供信息并优先录象。 5.系统具有视频丢失自动报警和主机故障提示功能。 6.系统具有分级操作控制功能，防止未被授权的人员操作本系统。
第一部分项目概述 第一章核心思想 核心思想为：利用现在建构起来VPN网络（将所有分店连接起来），不需再增加任何硬件设置投入（不需外部网站及开发维护费用），实现无纸化OA办公系统（实现公文审批/人员日常工作管理/简单仓库管理/发票管理/客户资料管理CRM等功能）。 随着连锁酒店发展，原有的工作手段和模式就需要进行相应的提升和改革，同时伴随人员计算机应用水平的逐步提高，在管理上提出了要将现代办公思想和计算机、网络、通讯、多媒体等技术高度集成化，对各种办公信息资源进行采集、分析，按不同管理需求进行合理配置，以达到更加深入地把握商机和管理，提高办公效率、解决信息沟通和大规模协同工作，并为领导和管理者提供有力的决策支持等目的，从而促进办公管理工作水平不断提高。演示网站：https://www.doczj.com/doc/eb13687673.html,（必须用IE浏览器） 第二章需求分析 2.1 项目目标 整个办公平台将以工作流中间件作为基础，工作流中间件致力于企业的业务流程自动化解决方案，为企业的业务流程自动化以及企业流程再造提供坚实的基础平台，它将成为集团业务流程自动化的基础平台以及企业流程再造的核心．从而提高企业的办公效率与帮助企业的领导者实现科学决策。我们把集团单位的办公自动化系统的建设总体目标定位为：以先进成熟的计算机和通信技术为主要手段，充分利用现有网络资源，建成一个网络上覆盖所有连锁店，应用上不仅要满足办公自动化的需求，还要连通其他各个业务环节的一个综合管理系统，并在信息交流、业务管理的基础上实现科学管理和决策支持。 1、以安全、实用、高效、先进、经济为原则，建立瑞安连锁酒店信息化建设系统平台；以各部门的行政审批流程和信息共享为基础，建成审批流程自动化、信息处理电子化、文档管理一体化的综合管理系统。
某快捷酒店智能信息化 系 统 建 设 方 案 编制人： 审核人： 20***年**月***日
目录 一、概况 (5) 二、系统组成与功能简述 (5) 1．酒店管理系统 (5) （1）酒店计算机管理系统 (6) （2）客房控制系统 (7) （3）客房门锁管理系统 (9) （4）智能灯光照明控制系统 (9) （5）VOD点播系统 (10) 2．结构化布线系统（PDS） (12) 3．酒店计算机网络系统 (12) （1）基础网络平台 (12) （2）酒店客房网络 (13) （3）WLAN无线网络服务 (15) 4．电话交换机系统 (15) 5．无盲区无线（对讲机）通信系统 (18) 6．手机信号覆盖与增强系统 (19) 7．楼控系统 (20) 8．安全防范系统 (22) （1）电视监控系统 (22)
（2）门禁、电梯“一卡通”控制系统 (22) （3）电子巡更系统 (23) （4）客房紧急报警系统 (23) （5）周界入侵报警系统 (23) （6）监控中心 (25) 9．有线电视与卫星接收系统 (25) （1）有线电视系统 (25) （2）卫星接收系统 (27) （3）自办节目 (27) 10．KTV点播系统 (28) 11．多媒体信息发布与触摸屏查询系统 (30) （1）多媒体信息发布与信息查询系统在酒店的应用 (30) （2）系统组成 (31) 12．公共广播系统（背景音乐/紧急广播） (32) 13．LED在屏幕显示系统 (34) 14．一卡通消费系统 (35) 15．停车场管理系统 (36) 16．机房设计 (37) （1）概述 (37) （2）机房监控的新理念 (38) （3）机房监控预警系统 (39) 17．系统集成平台 (43)
酒店信息化平台解决方案 一、酒店业需应对的信息化挑战 当前的信息化时代，客人对酒店的要求已经不仅仅是温馨舒适的居住环境、周到的人工服务了，他们更需要进行互动娱乐和综合信息服务，如上网冲浪、在线游戏、影视点播、旅游信息、在线购物、风土人情介绍等。而且客人经常在酒店举行商务活动，如举行会议、商务洽谈、商务联谊，需要酒店能够为商务活动提供便利的办公条件和通信条件。 酒店信息化能给酒店经营管理带来那些好处！ 1.1提高酒店内部的生产率和管理效率 实践已经证明信息化是生产效率的倍增器，在我国酒店行业竞争日益加剧的背景下，利用信息化手段提高酒店自身的生产效率和管理效率成为不二选择。高速的数据交换网络、强劲的信息处理设备、完备的数据库基础平台、优秀的管理软件。。。。都能有效提高员工的工作效率，提升管理者的管理效率，从而提高酒店的竞争力。 1.2提升酒店的品牌宣传，为酒店招揽更多的客人 通过酒店信息化建设，依赖IT行业高科技带来的强大信息优势，更广泛地将酒店的信息传递到客户的眼前，也便于酒店的销售团队更容易地获取更多大客户信息，从而为酒店招揽更多的客人。可以利用网络的广泛覆盖和广泛使用，建立网上客房预定系统或者和外部知名酒店预订网站对接，便利客人预订酒店客房，增加了酒店客源。同时可以通过网站、网站链接、网络广告进行广泛的品牌宣传，树立品牌形象，稳定并增加酒店的入住率，增加酒店收入。 1.3提高酒店的服务水平 通过酒店信息化建设，依赖其集中管理的优势（如智能房间终端电话、PDA 下单、一键式服务等），可以更快地响应客户需求，提高了客户对酒店的服务满意度。采用强大的数字安防技术（电子门禁，数字监控，海量存储等），可以为酒店及客户提供有力的安全保障，增加客户的安全感。 1.4利用信息化手段进行服务创新，提供个性化服务 国内和国际的一些高档酒店充分发挥他们信息化的优势，建立诸如常客管理系统、客人消费习惯分析系统，能够为客人提供个性化的服务，如客人入住期间
酒店信息化建设 机房建设 机房装饰装修： 电气工程、空气调节系统、门禁系统 建设机房主要考虑机房的供配电系统、UPS不间断电源、防雷和接地等方面。其次要充分满足机房设备对环境的要求，主要考虑机房环境的温湿度、空气的洁净度、防静电和防电磁干扰、机房智能化等方面。因此不但要通过相应的设备（如空调、新风机等）对机房环境进行控制，而且要考虑装饰材料对机房环境的影响。另一方面针对机房的特点，还要考虑机房环境足够的照度和防眩光处理以及机房对噪声的要求。 电气系统 机房区供电分成两部分，其中一部分供市电负荷：空调机、新风机、市电插座，照明系统供电，第二部分由UPS供给本网络中心计算机系统和服务器系统负荷用电; 保证本网络中心计算机系统正常运行，还为应急照明灯具供电。应急照明灯具与正常照明灯具共用，正常情况下由市电电源供电，市电出现故障时自动切换到应急照明电源。
电气安全措施：供电安全、数据安全（防静电、防尘） 视频监控 视频监控要保证：可靠性、可行性、可维护性、广泛的兼容性、可扩充性、规范化 组成部分：系统从功能结构的角度看，可以分成前端部份，终端部份和传输部份。其中，前端部份由摄像机组成；传输部份由各种视频电缆组成；而终端部份则由数字硬盘录像机和显示设备组成。有前端的摄像机所拍摄的画面通过传输部分进入监控室，监控室是整个系统的控制中心，视频信号在这里直接进入数字硬盘录像机，进行实时录像和监控。 会议室 会议室系统由投影显、视频会议系统、会议摄像跟踪系统、扩声系统、中控系统、大画面融合系统等几系统组成。 包括：投影显示系统、扩声系统、中控系统、信号切换系统示系统 会议显示子系统一般采用电脑、投影机和投影幕相结合的方式。同步显示与会议相关的图像、图形、图片、文字及语音信息资料。显示系统可以支持视频信号、各种制式的A V信号、TV射频信号、各种分辨率的VGA信号，同时也支持电影的播放形式。
全域旅游信息化建设方案 2016年 一、旅游行业现状 2015年我国居民可支配收入为21966元，增速达8.9%，随着人民生活水平的不断提高，旅游业已步入大众消费时代。2015年我国旅游投资首次突破了万亿元大关，加速了旅游景区建设步伐，以景区为主体的企业在资本市场表现活跃，近百家景区追逐新三板，2016年一季度入境旅游622.3万人次，同比增长10.9%，有力促进了国内景区旅游。 2015年我国私家车保有量达到1.24亿辆，随着私家车的普及和自驾游趋势的发展，周边旅游景区人气爆棚，2015年底中国高铁运营里程达到1.9万公里，基本覆盖50万以上人口城市，四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局。 互联网大数据的逐渐普及和应用，使景区旅游产品定位更加准确，能够更好地帮助景区精准营销，提升用户体验。智慧景区的普及和推广，使景区的配套服务和设施(景区WIFI覆盖、快速入园、电子导览等)更加完善。 二、建设基本原则 全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程，系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想，统一的原则，按照统一的步骤进行。应该按照“统一规划，统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。 全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则： （1）面向游客需求提供全程服务 平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。 （2）全局统筹安排分步落地实施 统筹安排与分步实施相结合；既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理，又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。 （3）继承建设成果避免重复建设
XX酒店信息化解决方案7 重庆XX酒店云计算服务中心信息化系统解决方案广州杰赛科技股份有限公司 2012-12 目录第一章关于广州杰赛科技股份有限公司第二章需求分析 2.1 总体目标 第三章总体方案建议 3.1 设计原则 3.2 酒店信息化建设整体架构 3.2.1 系统逻辑架构 3.2.2 系统网络架构 3.3 各子系统 3.3.1 信息化统一管理平台 3.3.2 综合布线子系统 3.3.3 数据中心子系统 3.3.4 信息化酒店子系统
3.3.5 信息发布子系统 3.3.6 会议室系统 3.3.7 无线对讲系统 第四章信息化建设后的效果 第1章关于广州杰赛科技股份有限公司 广州杰赛科技股份有限公司（简称：杰赛科技）是国家高新技术企业、广东省创新型企业和广州市重点软件企业，是由中国电子科技集团公司第七研究所国有控股股份制企业，2011年在深圳证券交易所中小企业板上市（证券代码：002544），目前注册资本17192万元。 【业务范围】杰赛科技业务涵盖通信网络与电子工程咨询、规划、设计和优化，计算机及通信信息网络系统集成，电信增值业务，移动通信网络系列产品，有线/无线宽带接入产品，LED 显示与控制，数字电视机顶盒，无线/有线测控系统及印制电路板等。杰赛科技从技术解决方案、建设解决方案和软、硬件及相关网络产品等多个维度，在云计算、新一代互联网和无线通信网络领域，为电信运营商（中国联通、中国移动、中国电信）、广电运营商、政府机构、公共事业部门及大型企事业单位提供信息网络建设综合解决方案服务及相关软硬件产品。 【云计算】杰赛科技是国内领先的云计算技术及系统集成发展商，中国云计算技术与产业联盟常务理事单位，于2010年初率先建立了“云计算”体验中心，开发有自主知识产权的“威邦”桌面云虚拟化操作系统、“杰云”跨平台虚拟化资源池管理平台、
酒店智能信息化系统建设方案建议书(DOC 35页)
酒店智能信息化系统建设 方案建议书
XXXXX有限公司20XX年X月
酒店智能信息化系统建设方案建议书 目录 一、概况 (3) 二、系统组成与功能简述 (3) 1．酒店管理系统 (3) （1）酒店计算机管理系统 (3) （2）客房控制系统 (5) （3）客房门锁管理系统 (5) （4）智能灯光照明控制系统 (6) （5）VOD点播系统 (6) 2．结构化布线系统（PDS） (7) 3．酒店计算机网络系统 (8) （1）基础网络平台 (8) （2）酒店客房网络 (8) （3）WLAN无线网络服务 (10) 4．电话交换机系统 (10) 5．无盲区无线（对讲机）通信系统 (12) 6．手机信号覆盖与增强系统 (13) 7．楼控系统 (13) 8．安全防范系统 (15) （1）电视监控系统 (15) （2）门禁、电梯“一卡通”控制系统 (15) （3）电子巡更系统 (16) （4）客房紧急报警系统 (16)
（5）周界入侵报警系统 (16) （6）监控中心 (17) 9．有线电视与卫星接收系统 (17) （1）有线电视系统 (17) （2）卫星接收系统 (18) （3）自办节目 (18) 10．KTV点播系统 (19) 11．多媒体信息发布与触摸屏查询系统 (20) （1）多媒体信息发布与信息查询系统在酒店的应用 (20) （2）系统组成 (21) 12．公共广播系统（背景音乐/紧急广播） (22) 13．LED在屏幕显示系统 (24) 14．一卡通消费系统 (25) 15．停车场管理系统 (26) 16．机房设计 (26) （1）概述 (26) （2）机房监控的新理念 (26) （3）机房监控预警系统 (28) 17．系统集成平台 (30) （1）概述 (30) （2）系统层次分析 (31) （3）系统结构 (32) （4）系统功能 (33)
智慧酒店信息化建设 整体解决方案 第1页共49 页
`目录 1 酒店行业发展新趋势 (4) 2 智慧酒店建设需求分析 (6) 2.1 总体需求分析 (6) 2.2 大堂需求分析 (8) 2.3 客房需求分析 (8) 2.4 餐厅需求分析 (9) 2.5 会议需求分析 (9) 2.6 室外需求分析 (10) 3 智慧酒店建设方案展示 (11) 3.1 整体规划 (11) 3.2 整体方案 (15) 3.3 有线网络方案 (17) 3.4 无线网络方案 (20) 3.5 视频监控方案 (24)
3.6 网络管理方案 (27) 3.7 商业营销方案 (30) 3.8 方案特色汇总 (34) 4 产品介绍 (38) 5 博达服务 (46) 6 成功案例展示 (48)
1 酒店行业发展新趋势 随着中国经济的持续上行增长，中国酒店业的经历了一个长期的蓬勃发展，表面一片繁荣，但内里却隐藏了很多问题。在“大干快上”的理念下、忽略用户需求、偏离市场定位、重复建设、缺乏创新等等，酒店模式同质化、单一化。 今天，酒店业面临四个方面困难的叠加： ?经济减速导致市场整体下滑； ?政府遏制公款消费导致传统酒店收入大幅下降； ?部分城市酒店机构性供需矛盾加剧； ?互联网与智能终端技术大发展导致消费需求发生改变，传统酒店难以快速应对。 从盈利能力来看，酒店餐饮行业原材料价格上涨且居高不下、人力成本上升，OTA摊薄了酒店的利润，加上政策和大环境的影响，高星级酒店连续亏损，客房收入与餐饮收入全线下跌，导致饭店业绩始终在微利或亏损边缘徘徊。2013年，中国11687家星级酒店净利润为亏损20.88亿元，平均出租率不足55%，未能达到60%的盈亏平衡点。很明显酒店业已经在告别粗放增长的高大上时代，回归本质的全新发展时期。 从行业创新来看，当前酒店业正进入高速调整期，酒店的管理模式、产品模式、市场模式都在进行根本性和结构性变革。从管理模式来说，传统的星级酒店职能划分方式将被打破，管理职能将被重组，而能适应新时代、掌握新技能的新一代管理者将成为主流。这一切都正在悄然转变，中国传统酒店企业不得不变，倒逼转型。酒店业根本上是服务行业，酒店业的竞争最终还是归结到服务的竞争。但在传统的服务项目已非常成熟的今天，单纯的硬件设施投入、服务价格比拼已经不能适应。各大酒店必须绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平。 近年来，随着世界贸易、商务交流、旅游等的增加，同时互联网技术的爆发性增长和智能终端的普及，为酒店提供新的信息服务已成为一种趋势。这一方面提升了现代化酒店的服务和管理水平，同时也为酒店经营者带来了相应的利益。可以说，网络不仅是酒店传播信息的载体，也是留住回头客保持入住率的有效手段，而无线WiFi网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点，更是在酒店
全域旅游信息化建 设方案
全域旅游信息化建设方案 一、旅游行业现状 中国居民可支配收入为21966元，增速达8.9%，随着人民生活水平的不断提高，旅游业已步入大众消费时代。中国旅游投资首次突破了万亿元大关，加速了旅游景区建设步伐，以景区为主体的企业在资本市场表现活跃，近百家景区追逐新三板，一季度入境旅游622.3万人次，同比增长10.9%，有力促进了国内景区旅游。 中国私家车保有量达到1.24亿辆，随着私家车的普及和自驾游趋势的发展，周边旅游景区人气爆棚，底中国高铁运营里程达到1.9万公里，基本覆盖50万以上人口城市，四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局。 互联网大数据的逐渐普及和应用，使景区旅游产品定位更加准确，能够更好地帮助景区精准营销，提升用户体验。智慧景区的普及和推广，使景区的配套服务和设施(景区WIFI覆盖、快速入园、电子导览等)更加完善。 二、建设基本原则 全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程，系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想，统一的原则，按照统一
的步骤进行。应该按照“统一规划，统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。 全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则： （1）面向游客需求提供全程服务 平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。 （2）全局统筹安排分步落地实施 统筹安排与分步实施相结合；既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理，又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。 （3）继承建设成果避免重复建设 充分重视智慧旅游综合服务平台服务的规划工作，同时对已有建设成果进行有效继承，有效整合进来。坚持规划、继承发展，避免出现偏离规划方向或重复建设的情况。 三、全域旅游服务云平台总体建设目标 全域旅游服务云平台项目建设内容能够概括为“1 3 5”工程，即“一个平台、三大对象、五类应用”。 一大平台：乡村旅游云服务平台
上海某某国际大酒店 星级酒店一体化信息管理系统 方 案 书 二〇一零年捌月
第一章前言 世界经济的飞速发展，涌现出许多大规模的公司、企业。然而，对与一个大型企业的管理就变得日趋复杂，在这样的环境下，单靠人脑来进行管理的模式已经不能适应现代社会的发展了，因此在人类对管理方式的求新中，在计算机网络技术日益成熟的情况下，高效率的自动化管理诞生了。随着现代信息科技的发展，利用信息技术平台，提高获取信息的能力与效率，进行业务动态分析，采用数字化、量化管理，实现业务的事前预测、事中控制、事后分析为领导及时提供决策依据，全面提高公司综合竞争力已成为大势所趋。 我们努力探索，积极借鉴国内外酒店服务业软件的成功经验，采用先进的CLIENT/SERVER（客户／服务方式）结构，进行分工模块化设计，开发出针对星级酒店管理的软件，并得到国内许多星级酒店的认可。 感谢贵公司给予我们参与贵公司信息化项目建设的机会，我们将秉承“创新求变诚信经营服务至上”的宗旨，提供专业化、规范化的服务，有信心和能力将贵公司的酒店信息化系统项目保质保量圆满建设成功！
第二章酒店企业的内在需求 当前酒店业的市场竞争逐渐加剧，企业利润率逐渐降低、附加值逐渐减小；内部运作不规范，服务质量、效率低；成本管控永远是一笔糊涂帐；原材料进货渠道混乱，质量得不到保证……。 酒店竭尽全力去做好服务，但仍然有客人投诉服务不到位，这究竟怎么回事？ 经常消费的客人抱怨服务员老记不住他，记不住他的喜好，导致客户流失。 没有行之有效的客户跟踪和统计手段；无法进行客户价值分析。 无法及时了解各营业点的经营情况，对酒店店的营业成本、利润统计对比难度大。 总经理经常抱怨报表不及时，太粗，不准确，想要的数据又没有。 用于分析、决策的数据质量低下，无法在短时间内形成有效数据提供给企业决策层。 采购询价工作透明度低，价格控制力度不够；采购进程无法了解，审批工作效率低。 很难确定标准去对酒店各个环节的原材料实际消耗进行分析与控制。 企业的设备资源不容易合理的管理利用…… 如何合理有效地配置企业资源？为了给用户服务好，企业在改造管理模式的同时，引入先进的工具来解决这个问题。通过完善的一体化管理，错综复杂的各种事务处理借助酒店管理软件有了清晰流畅的脉络。酒店的当务之急是要提高工作效率和管理水平，在客户需求不断变化、个性化特征越来越明显的今天，酒店需要处理的信息量不断增长，拥有的反应时间却不断减少，因此信息化应用必然需要走向深入。提高环节效率，改造旧有整体模式，在集成整合的基础上提供更为灵活的响应，这是当前酒店业信息化的主要目标。 酒店行业面对挑战，但机会和竞争同时存在。市场竞争力差距体现在：品牌、客人服务、效益、IT作为武器。借助徽科酒店管理系统可实现： 提高工作效率：信息流动及时准确，减少沟通错误，大大增强部门协同工作能力。 提高服务质量，满足客人对服务质量的要求：提高服务速度，快速结帐等。 节约成本：节省服务员人力成本，减少账单查核人员，节约耗材成本，提升管理力度，堵塞酒店管理的漏洞，有效控制酒店成本 营业分析：及时得到全面细致的营业分析，及时调整经营手段。
智慧酒店信息化建设项目整体 解决方案
`目录 1 酒店行业发展新趋势 (3) 2 智慧酒店建设需求分析 (6) 2.1 总体需求分析 (6) 2.2 大堂需求分析 (8) 2.3 客房需求分析 (9) 2.4 餐厅需求分析 (9) 2.5 会议需求分析 (10) 2.6 室外需求分析 (10) 3 智慧酒店建设方案展示 (11) 3.1 整体规划 (11) 3.2 整体方案 (16) 3.3 有线网络方案 (19) 3.4 无线网络方案 (24) 3.5 视频监控方案 (31) 3.6 网络管理方案 (35) 3.7 商业营销方案 (39) 3.8 方案特色汇总 (45) 4 产品介绍 (51) 5 **服务 (62) 6 成功案例展示 ........................... 错误！未定义书签。
1 酒店行业发展新趋势 随着中国经济的持续上行增长，中国酒店业的经历了一个长期的蓬勃发展，表面一片繁荣，但内里却隐藏了很多问题。在“大干快上”的理念下、忽略用户需求、偏离市场定位、重复建设、缺乏创新等等，酒店模式同质化、单一化。 今天，酒店业面临四个方面困难的叠加： 经济减速导致市场整体下滑； 政府遏制公款消费导致传统酒店收入大幅下降； 部分城市酒店机构性供需矛盾加剧； 互联网与智能终端技术大发展导致消费需求发生改变，传统酒店难以快速应对。 从盈利能力来看，酒店餐饮行原材料价格上涨且居高不下、人力成本上升，OTA摊薄了酒店的利润，加上政策和大环境的影响，高星级酒店连续亏损，客房收入与餐饮收入全线下跌，导致饭店业绩始终在微利或亏损边缘徘徊。2013年，中国11687家星级酒店净利润为亏损20.88亿元，平均出租率不足55%，未能达到60%的盈亏平衡点。很明显酒店业已经在告别粗放增长的高大上时代，回归本质的全新发展时期。 从行业创新来看，当前酒店业正进入高速调整期，酒店的管理模式、产品模式、市场模式都在进行根本性和结构性变革。从管理模式来说，传
南充市泰合尚渡大酒店信息化建设方案书 中国移动顺庆分公司 2010年8月
目录 一、泰合尚渡酒店综合布线系统方案 (3) 1.1综合布线系统概述 (3) 1.1.1概述 (3) 1.1.2结构化综合布线系统的必要性 (6) 1.1.3 PDS结构化综合布线系统的组成 (8) 1.2综合布线系统的特性 (13) 1.2.1兼容性 (13) 1.2.2开放性 (14) 1.2.3灵活性 (14) 1.2.4可靠性 (15) 1.2.5先进性 (15) 1.3建筑结构评估 (16) 1.3.1确定设备间的位置 (16) 1.3.2干线系统的规模及其设计 (17) 1.3.3选择水平布线路由和方法 (17) 1.4设计依据及方法 (18) 1.4.1设计依据 (18) 1.4.2设计目标的确定 (19) 1.4.3系统设计等级 (20) 1.4.4综合结构化布线支持的数据应用 (23) 1.4.5器件选择 (23) 1.4.6设计方法 (23) 1.5各子系统的设计 (26) 1.5.1工作区子系统 (26) 1.5.2水平布线子系统 (29) 1.5.3垂直干线子系统 (32) 1.5.4管理子系统 (32) 二、泰合尚渡酒店语音程控交换机系统方案 (38) 2.1需求分析及设备选择 (38) 2.1.1需求分析 (38) 2.1.2 设备选择 (41) 2.2产品介绍 (43) 2.2.1IPX系统概述 (43) 2.2.2IPX解决方案 (48) 2.2.3IPX系统配置 (60) 2.2.4系统操作及维护 (62)
2.2.4.1 SMDR (62) 2.2.4.2系统维护 (62) 2.2.5技术规范 (64) 2.3技术建议方案 (66) 2.3.1酒店应用技术解决方案 (66) 2.3.2其它系统特性和应用 (71) 2.3.3系统扩容和升级 (73) 2.4功能详细介绍 (74) 2.5系统其他基本功能 (87) 四、售后服务与培训计划 (86)
酒店智能信息化系统建设 方案建议书 XXXXX 20XX年X月
目录 一、概况 (3) 二、系统组成与功能简述 (3) 1．酒店管理系统 (3) （1）酒店计算机管理系统 (3) （2）客房控制系统 (5) （3）客房门锁管理系统 (5) （4）智能灯光照明控制系统 (6) （5）VOD点播系统 (6) 2．结构化布线系统（PDS） (7) 3．酒店计算机网络系统 (8) （1）基础网络平台 (8) （2）酒店客房网络 (8) （3）WLAN无线网络服务 (10) 4．交换机系统 (10) 5．无盲区无线（对讲机）通信系统 (12) 6．手机信号覆盖与增强系统 (13) 7．楼控系统 (13) 8．安全防系统 (15) （1）电视监控系统 (15) （2）门禁、电梯“一卡通”控制系统 (15) （3）电子巡更系统 (16) （4）客房紧急报警系统 (16)
（5）周界入侵报警系统 (16) （6）监控中心 (17) 9．有线电视与卫星接收系统 (17) （1）有线电视系统 (17) （2）卫星接收系统 (18) （3）自办节目 (18) 10．KTV点播系统 (19) 11．多媒体信息发布与触摸屏查询系统 (20) （1）多媒体信息发布与信息查询系统在酒店的应用 (20) （2）系统组成 (21) 12．公共广播系统（背景音乐/紧急广播） (22) 13．LED在屏幕显示系统 (24) 14．一卡通消费系统 (25) 15．停车场管理系统 (26) 16．机房设计 (26) （1）概述 (26) （2）机房监控的新理念 (26) （3）机房监控预警系统 (28) 17．系统集成平台 (30) （1）概述 (30) （2）系统层次分析 (31) （3）系统结构 (32) （4）系统功能 (33) （5）系统联动控制方案 (34)