可口可乐新进员工培训——《销售培训教材》
金字塔
销售业务代表必读
第3版
前言
欢迎您加入*****公司大伙儿庭并成为*****公司系统销售队伍中的一员！
为了使您更充分地了解本职工作并能成为一名专业而又成功的销售业务代表，从今天起，您将不断地接触一个新名词---金字塔，这确实是我们为您安排的系列培训课程之一，它会使您在不断的学习过程中领会*****公司杰出的营销治理文化。
您要同意的培训是按时期进行的，在每个时期终止时，您一定需要先通过考试，然后才可连续后面的培训课程。
本部分我们为您安排的培训内容有：
“金字塔”必读与考试（共27模块），分两个时期
包括：差不多知识（7个模块）
业务治理（5个模块）
行政与效率（3个模块）
第二时期：建议订单12模块必读/考试—在第7-8个星期内完成
在必读与考试终止后，我们还会为您安排提高建议订单的拜望成功率培训
（结合录像带教学）--在加入公司的第9个星期完成
在学习必读部分时，您若有不明白之处，请随时与培训经理或销售培员联络。
同时，我们对所有的业务人员都进行MOFF检查，来衡量售点的执行状况，查找改进机会。对你们来讲，更重要的一点是促使你们快速将所学到的知识应用到实践中去，提高销售技巧，成为训练有素的专业人员。
“金字塔”是一项由嘉里系统与*****公司共同开发的销售业务基础培训，目的是使业务人员能在最短的时刻内建立差不多销售技巧并促进公司利润目标的实现。
金字塔是一个简单的结构图形和差不多建筑图形。它是以一个宽敞和牢固的基础一层一层往上建筑的。我们之因此选用金字塔来作为我们差不多业务培训的标记，是因为要成为成功的业务人员必须从基础做起。攀登金字塔顶峰需要脚踏实地一步一步地进行。
公司的利润目标由销量及售价决定的。在销量增长方面，我们应该促使消费者更多购买我们的产品，而消费者是在我们的售点内进行购买的。因此，我们要透过良好的“售点执行”来建立我们的竞争优势，进而阻碍消费者产生对我们的品牌偏爱。另一个销量增长的要紧因素是要让零售客户尽量多售卖我们的各种包装和品牌产品。由于我们自己的产品品种越来越多，竞争对手的产品亦不断增加。我们的客户不容易治理和记起我们的各种产品，也无法准确下订单和治理库存。因此，我们一定要通过“建议订单”，使我们的产品有更多的机会在零售点内出售。良好的“售点执行”亦是建议订单的基础，有助于我们提高“建议订单”成功率。
我们将*****公司在100多年来的业务经营中经证实是行之有效的各种实践，简化和浓缩成27个模块，作为“金字塔”的培训内容，并将原有模块重新归类组合, 分成四大部分，其中包括：差不多知识、建议订单、行政与效率及业务治理。我们将这四部分内容全部归并为必读材料，使业务代表能在自己能够操纵的时刻内分时期地进行自学；另外，我们将有关“建议订单“的12个模块及打算拜望拍成了录像带，作为实际应用的案例指导，这部分培训将在必读及考试后进行，使销售业务代表更直观地看到应该如何把握机会，从而提高建议订单的成功率。
“金字塔”将使嘉里装瓶厂系统的销售队伍成为一个有专业水平的业务组
织，我欢迎你成为我们的一份子！
李世贤
销售及市场
集团总经理
目录
内容页码“金字塔”概述‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨ 1
3
一、销售业务代表的工作职责（模块1）‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨ 4
二、关键指标（模块2）‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨ 4
三、确立和达到工作目标（模块3）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨ 5
四、成功三要素（模块4）‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨ 6
五、业务人员晋升进程（模块5）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨7
六、沟通技巧（模块11）‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨7
七、良好的适应（模块10）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨8
八、打算拜望（模块12）‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨10 第二章行政与效率12
一、如何填写业务人员周报告（模块7）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨13
二、有效的时刻治理（模块9）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨13
三、汇报竞争对手活动（模块24）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨15 第三章业务治理16
一、跟路线（模块6）‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨17
二、销售拜望行程的治理（模块8）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨17
三、售点内的促销实施（模块25）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨18
四、提高现有售点的销量（模块26）‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨19
20
一、建议订单操作程序‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨21
二、使用客户卡（模块13）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨22
三、存货周转（模块14）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨22
四、开发新客户（模块15）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨24
五、提高包装铺货（模块16）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨25
六、提高品牌铺货（模块17）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨26
七、零售价的治理（模块18）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨28
八、冷饮设备的投放（模块19）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨28
九、标准生动化（模块20）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨29
十、投放P O P（模块21）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨31 十一、库存治理（1.5倍原则）（模块22）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨32 十二、利润的故事（模块23）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨33 十三、专业销售技巧（模块27）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨34 附:业务代表日/周报表(1)---试行¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨36 业务代表日/周报表(2)---试行¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨37
“金字塔”概述
“金字塔”的培训共有27个模块，我们依据27个模块相互间的联系，将其划分为四部分。
消费者购买的驱动要素与业务代表工作之间的关系
对消费者来讲，当他步入一个售点，分布在那个售点四面墙内的所有驱动要素，都能阻碍他购买我们的产品的意欲，这些驱动要素是由下至上，从基础到复杂排列的。只有做好了下面的工作，上面的工作才会有成效。如：假如质量不行，就无法专门好地铺货；假如基础工作没有做好，促销就不可能取得专门好的成效。这些差不多上业务代表能操纵的环节。
?质量
?重要性：质量是产品的生命
?能操纵的方面：
-存货周转（模块14）
?铺货率
?重要性：让消费者随时能买到*****公司。
?能操纵的方面：
-开发新客户（模块15）
-利润的故事（模块23）
-客户卡（模块13）
?合适的品牌/包装组合
?重要性：满足不同消费者的需求
?能操纵的方面：
-包装/品牌铺货（模块16，17）
-专业销售技巧（模块27）
-客户卡（模块13）
?零售价格
?重要性：使消费者买得起我们的产品
?能操纵的方面：零售价治理（模块18）
?库存/空间
?重要性：使客户不断货
?能操纵的方面：
-库存治理（模块22）
-客户卡（模块13）
?冷饮
?重要性：解渴、美味、怡神
?能操纵的方面：冷饮设备投放（模块19）
?P O P陈设
?重要性：刺激消费者购买
?能操纵的方面：
-使用POP（模块21）
-按标准做好生动化（模块20）
?促销
?重要性：刺激消费者购买
?能操纵的方面：做好售点的基础工作（模块14，20，19，18，22，15）
一、销售业务代表的工作职责（模块1）
销售业务代表的工作职责确实是开发客户、获得订单及收取货款
二、关键指标（模块2）
销售业务代表的工作职责能够通过关键指标评估，关键指标一样用可量化的标准来反映。销售业务代表的关键指标有：
1、业代差不多知识
2、行政与效率
?所有应收帐款在公司规定的信用额度和帐期内。
?每季检讨负责组内的冷饮设备投放的指标，并在下季第二星期交给主任。
3、业务治理
?每周一晨会前将周报表上交给主任。
4、建议订单
?要求通过业代“入门必读”第二时期的考试（高于80分）。
?达到每日、每周、每月和每年的销售指标。
?销售拜望率达到100%
销售拜望率= 实际拜望客户数× 100%
打算拜望客户数
?拜望成功率达到30%以上。
拜望成功率
5 100% ? 建议订单率100%
建议订单率= 5 100% ? MOFF 表得分在50分以上
三、 确立和达到工作目标（模块3）
要把工作做好，业务人员必须有目标 1、确立工作目标
? 工作目标：是衡量工作业绩的标准
? 制定工作目标的原则：制定工作目标必须符合S M A R T 原则
3
? 工作目标举例：
重点客户部业务代表向其主管递交一份铺货建议书： 主任：
为提高芬达易拉罐的铺货率，建议从9月1日----9月15日在20家超市对芬达易拉罐实行买一箱送一罐的促销活动。具体做法是：
1、 促销通知书8月25日前送达客户
2、8月30日前20家超市内各售点全部进货并铺上货架
3、9月1日当天要将促销海报于各售点张贴
S（具体的）:目的:提高芬达易拉罐铺货率
M（可衡量的:具体要求
１、铺货地点:首20家超市
２、铺货率――100％
３、销量目标：与去年同期对比提高30％
４、估量20家超市铺货率达100％
５、芬达易拉罐销量比去年同期提高30％（即从5000箱上升到6800箱）Ａ（可实现的）：重点客户首20家――可操纵，买一箱送一罐，可操作。
Ｒ（相关的）：买一箱送一罐，可促进销量提高，也有利铺货。
Ｔ（时刻限制的）：9月1日－30日
2、如何达到工作目标
工作目标确定以后，为了实现目标，就需要：
?对目标进行分析
?工作目标能够分解成几个要紧任务
?可能碰到的困难/机会
?有什么方法能够关心你达成目标
?有哪些可利用的资源
?按先后顺序列出任务清单
?确定每一项任务：开始/完成时刻
?制成行动打算表
?跟踪
3、例：每周报告中的行动打算表确实是确定目标的一个最佳例子。
从上述行动打算表分析：
困难与机会：实际销量与目标销量差异
关心你达标方法：——增加拜望客户数
——提高成功率
——增加平均订单销量
发觉咨询题的资源：MOFF总平均分：
本周
上周
MOFF本周得分比上周得分低之项目： MOFF得分低于50分之项目
任务清单：提高项目分之行动打算
打算：------（下周）
开始/完成时刻：完成时刻-------（下周）
四、成功三要素（模块4）
要想成为一名成功的销售业务代表，需要具备知识、技能、态度三方面要素。
1、知识：包括产品知识、业务知识、公司有关政策三个方面。
?业务知识：标准生动化/产品价格/建议零售价（向M O F F小组索取必备包装及建
议零售价））
?公司的有关程序：信用政策/现金治理/投诉处理/冷饮设备投放程序（请参
阅新职员入门培训，销售治理指引、财务有关程序及指引）
2、技能：
?业务治理：（请参阅第二章－业务治理中3模块的内容）
?行政与效率：（请参阅第三章—行政与效率中5个模块内容）
3、态度
?正确的观念：
?从客户和消费者角度动身
?通过建议订单把客户赚钞票的潜力变为现实
?透过高行政效率将更多时刻投放在建议订单
?积极的态度：工作主动性/敬业精神/自律/不怕失败
我们称这积极的态度为“C A N D O”
五、业务人员晋升进程（模块5）
我们每个人都期望公司能给自己提供进展的机会，得到晋升。而成为一名称职的销售业务代表是我们的起点。
?晋升进程
销售业务代表?销售培训员?业务主任?营业所经理?区域经理?业务经理?晋升条件
要从较低的职位晋升到较高的职位，必须：
-同意相应的培训
-绩效考核
六、沟通技巧（模块11）
沟通包含着意义的传递与明白得，要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被明白得。
1、什么缘故要把握沟通技巧
?沟通对业务代表的好处
?增进客情，得到客户配合，在售点内建立各种消费者驱动要素
?使客户对公司产品有信心，增加讲服客户的可能性
?了解竞争对手的情形，提早做好应对预备
?与主任的沟通，能够得到及时的关心，学习体会
?与其他部门的沟通，能够方便工作，兑现在客户处的承诺
?沟通对客户的好处
?增加客户利润
?节约客户时刻
?了解公司有关政策
?了解公司促销活动的详细情形
2、如何使沟通达到完善
?了解你的客户
如：客户姓名/营业时刻/生意状况/竞争情形/饮料生意对他的重要程度
?学会有效的沟通技巧
?提咨询：要分清一样性咨询题/专门咨询题/引导性咨询题。提咨询时应该有预备、有明确的方
向性和目的性
?积极地听：用心倾听，让客户参与你的讨论，与你的客户达成共鸣
?证实：证实你已明白得了客户的需要，客户也同意你的意见
?讲明：用来陈述你的观点并向其提出建议。假如你积极地听客户谈话，客
户也会听你的讲明，讲明时心中要有目标，同时要使用简单简短的
语言，尽量不要用专业性强的术语，要直截了当，诚实可信、生动、
真实，同时从客户的角度动身。
?观看：观看了解客户的个性和态度及售点内的信息，观看客户交谈时的表情及形体语言，并有适当的反应，与客户要有适当的目光交流
七、良好的适应（模块10）
作为*****公司的一名业务代表，我们的适应必须符合规范，必须给人传递一个优良、友善的信息。
1、什么是业务代表应有的良好的适应
?适应是在长时期里逐步养成的、一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。
?良好的适应
?语言
-谈吐得体，忌用不良口头禅，要用客户听得明白的语言/幸免冲突，不要和客户争吵。
-语速快慢适中，因为语速快给人办事不稳妥、语速慢给人缺乏信心的感受
-拜望客户时要称呼客户的姓名并有礼貌地咨询候他；终止销售拜望时不管是否成功都应真诚地感谢客户。
-站在客户的角度谈话，感到是朋友。
-语言文明，谈公司销售成功的体会。
-以诚相待，推心置腹。
-通过语言，先推销自己，然后才能推销你的产品。
-多听，不要争辩。
?外表
-按厂规定统一着装。
-衣着应整洁。
-个人外表修饰应大方得体，以清洁、整齐为主。
-应以发自内心的微笑与客户交流。
?行为
-举止大方、得体，注意细小的地点。
-动作应迅速、准确、利落，不要给人以拖拖拉拉的感受，以专业的形象显现在客户面前。
-尽量按“打算拜望八步骤”进行拜望，给客户留下工作规范的强烈印象。
-与客户交谈时应认真地将客户的要求记录下来，并在拜望终止后跟踪，直到解决客户的咨询题为止。专门是客户的紧急和重要的咨询题。
?态度
-待人真诚
-抱着真正为客户服务，为消费者服务的态度拜望客户。
-与客户交朋友，争取客户的信任，做客户的经营顾咨询。
有敬业精神，不怕失败。
2、形成良好适应的益处
?对本人的好处
?提高个人素养，提高自信心。
?有助于改善客情关系，提高你的销量。
?进一步使客户形成好适应（如生动化、价目表等）。
?提高工作效率。
?保证按照要求的步骤拜望客户，可不能遗漏工作步骤。
?克服原有不良适应。
?对公司的好处
?良好的适应表达公司形象
?形成严谨、有条不紊的工作作风
?提高公司业绩
3、如何样培养业务代表的良好适应
?销售活动前——预备工作
?做好每天的销售打算：明白每天/每周/每月目标与目前的差异，当天拜望路线及计
划拜望客户数。
?预备好客户资料：上次拜望后要为客户跟进的事项。
?预备生动化材料和工具：刀片、不干胶、记号笔、抹布等。
?着整洁的工作装。
?销售过程中——拜望客户（遵循销售拜望八步骤）
第二步：检查户外广告
第三步：向客户打招呼
可口可乐的营销之道与未来发展策略 一、回顾可口可乐百年发展历程 可口可乐公司（The Coca-Cola Company），成立于1886年5月8日，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项（可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三），其最出名的产品Coca-Cola 的配方和名字由合伙人与Asa Candler1892年发明，其现任董事长兼CEO是Muhtar Kent。 早年生产的可口可乐是用一杯白开水对一匙糖浆的。新聘来的助手将苏打水、碳酸水、与可口可乐混起来的错误，反而让当时顾客赞不绝口，争取要这种“新配方”的可口可乐。从此，可口可乐就是可口可乐糖浆与碳酸水混合的饮料风行世界。并且从1894年起以瓶装出售。 但真正能使可口可乐大展拳脚的还是两位美国律师。他们到当时可口可乐公司的老板埃斯·简道宁的办公室，提出一个创新的商业合作方式，就是由可口可乐公司售给他们糖浆，他们自己投资生产的公司及售卖点，将糖浆兑水装瓶出售。按可口可乐公司的要求生产及品质保证可口可乐公司允许他们利用可口可乐的商标做广告，这个特别的装瓶系统，从此产生可口可乐的工厂遍地开花。 1888年Asa Griggs Candler看到了可口的市场前景，购买了其股份，掌握了其全部生产销售权。Candler开始把制造饮品的原液销售给其他药店，同时也开始在火车站、城镇广场的告示牌上做广告。1901年，广告预算已达100,000美元。Candler在1899年以1美元的价格售出这种饮料第一个装配特许经营权，因为他相信将来这种饮料主要是在饮料机中的销售。1892年成立了可口可乐公司，Candler被称为“可口可乐之父”。 在1929年Cola-cola和他的装瓶商以极其低廉的价格向商店和加油站提供顶端开口的冷柜销售瓶装Cola-cola，在1937年，该公司推出第一台投币自动售货机。 在1954年，可口可乐的销售和利润在第二次世界大战以来的第一次有所下降。1955年，该公司更换了1916年以来一直沿用的瓶子，把其容量扩大至12盎司。50年代的后期可口可乐推出更大容量的可乐瓶，可在食品店中销售。1961年，可口可乐开始象销售瓶装可乐一样销售其罐装饮料。 ; 1976年可口可乐的CEO Paul Austin在一篇文章中指出美国的软饮料消费已经成熟饱和，可口可乐的最大销售量增长将来自国际市场。 1981年，出身于古巴的化学工程师Roberto Goizueta被选为可口可乐公司的CEO。 Goizueta 上任后的第一项行动就是发表了1200字的战略声明，提出可口可乐公司要进行显著的变革，把重点放在美国软饮料市场的增长上。 1982年，觉察到影视业的增长潜力及其与市场营销的协同作用，可口可乐在1982年收购了哥伦比亚电影公司。Goizueta说可口可乐将成为“在饮料业和娱乐业中都具备强势的企业”。 1981年：可口可乐在北京建立第一家装罐厂。 1992年：可口可乐销售量超过100亿标准箱。 可以说，历经了百年发展历程之后，可口可乐公司已经成为了当之无愧的价值最高品牌之一。 二、观视频“财富之可口可乐”探寻其历史上经典营销策略 1、“不满意就退货”，为消费者着想 |
可口可乐的经典广告词大全 可口可乐的全部中国广告词 新鲜美味满意就是可口可乐;口渴时的享受 充满友谊的生活，幸福的象征 挡不住的感觉 我拥有的可乐世界;可乐加生活 尽情尽畅，永远是可口可乐 每刻尽可乐，可口可乐 抓住这感觉 可口可乐节日‘倍’添欢乐 看足球，齐加油，喝可口可乐 每刻尽可乐---可口可乐! 可口可乐各个时期经典广告词： 1927在任何一个角落. 1929世界上最好的饮料. 1932太阳下的冰凉. 1933一扫疲惫,饥渴. 1937美国的欢乐时光. 1938口渴不需要其它 1939只有可口可乐. 1940最易解你渴.
1942只有可口可乐才是可口可乐,永远只买最好的. 1945充满友谊的生活,幸福的象征. 1947可口可乐的品质,是你永远信赖的朋友.哪里好客, 哪里就有可乐. 1950口渴同样追求品质. 茶叶月饼：又称新茶道月饼，以新绿茶为主馅料，口感清淡微香。有一种茶蓉月饼是以乌龙茶汁拌和莲蓉，较有新鲜感。与此媲美的同类尚还有保健月饼、功能月饼、人参月饼、钙质月饼、药膳月饼、含碘月饼等。 1951好客与家的选择. 1952你想要的就是可乐. 1955就像阳光一样带来振奋. 1957好品质的象征. 1958清凉,轻松喝可乐. 1959可口可乐的欢欣人生,真正的活力. 1886年，可口可乐在美国乔治亚州亚特兰大市诞生，自此便与社会发展相互交融，激发创新灵感。现在，它每天为全球的人们带来怡神畅快的美妙感受。目前，全球每天有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐公司的产品，大约每秒钟售出19,400瓶饮料。目前为全球最大的饮料厂商。 1961可口可乐,给你带来最佳状态. 1963有可乐相伴你会事事如意. 1964可口可乐给你虎虎生气,特别的活力.
百事可乐营销案例分析 曹文文 064 医药营销2班 百事公司是世界上最成功的消费品公司之一，在全球200多个国家和地区拥有14万雇员，2004年销售收入293亿美元，是全球第四大食品和饮料公司。并在2004年公布的《财富》杂志全球500强排名中，百事公司位列第166位，并于最近连续两年被评为《财富》“全球最受赞赏的饮料公司”第一名。在2004年《福布斯》杂志“全美最有价值公司品牌”中百事公司名列在前十名。2003年8月《商业周刊》评选的全球最有价值品牌的排名中，百事公司旗下的百事可乐品牌排名是在第二十三位。百事公司的前身百事可乐公司是创建于1898年。百事可乐公司于1965年与世界休闲食品最大的制造与销售商菲多利（Frito-lay）公司一起合并，组成了百事公司。它为了更好的发挥产品结构优势，将市场经营重点在核心品牌方面，百事公司曾于1997年10月作出重大战略调整，将拥有必胜客（Pizza Hut）、肯德基（KFC）和Taco Bell的餐厅从公司分离出去，使之成为一家独立的上市公司，即百胜全球公司这也以便集中精力进行品牌建设和品牌营销。 营销环境分析 一品牌定位
与众不同、锋芒、张扬。广义目标消费群为15-30岁的男生和女生。年轻人是最有活力、最有潮流触觉，内心充满对梦想的渴望，渴望挑战现实、展现自我，对时尚潮流紧跟不舍，百事正是紧紧抓住年轻人的心理状态，以最潮设计理念带给年轻人与众不同的体验。其品牌理念为CROSSOVER（跨界）+MLX AND MATCH（混搭）。 二购买决策 购买决策在很多情况下都是一种群体决策的过程。一般而言，分为五种角色：发起者，影响者，决策者，购买者，使用者。这五种角色相辅相成，共同促成购买行为。因此，正确识别不同角色才能找准营销对象，提高药效活动的效果。而百事可乐产品一般而言都是由使用者来决定的。但是饮料的好喝程度，对健康的影响程度等等都对其是否购买产品产生影响。 三市场细分 （一）地理自然环境。一个国家或地区的地形地貌和气候，是企业开展市场营销所必须考虑的地理因素。例如城市的人比较富裕，所以在城市的百事可乐的销量就会较好，而在农村这样比较贫穷的地方，那么其就难以有生存的空间。再比如，从经营成本上考虑，平原地区道路平坦，运输费用比较低；而山区丘陵地带道路崎岖，运费自然就高。
从图片看可口可乐广告的百年发展史 目录 一、可口可乐的产生 (2) 二、可口可乐发展简史 (2) 三、可口可乐广告各阶段发展特点 (3) 四、总结 (8)
一、可口可乐的产生 100多年前，美国药剂师彭伯顿调配出一种作为头痛速效药的糖浆，希望招徕顾客。大家却愿意把它当作热天的清凉饮料来喝。就产生了至今经久不衰、风靡全球的可口可乐。“可口可乐”公司创立于1892年，百年经营中它所取得的辉煌成就全球有目共睹。 二、可口可乐的发展史大致可以分为以下几个大的部分： 一、1892年到1923年，可口可乐公司的初步发展和逐渐成熟。 二、1923年到第二次世界大战前，是可口可乐公司谋求全球化发展的初始阶段。 三、第二次世界大战期间，是可口可乐公司在全球高速发展阶段。 四、第二次世界大战结束后，是可口可乐公司推动全球化发展的阶段。
三、可口可乐广告各阶段发展特点 1、 （可口可乐1904年的平面广告） 早期的广告是直接用来宣传，推销产品，并集中介绍产品的使用功能。可口可乐在这个时候还处于起步阶段，需要的是更多的人去尝试喝可口可乐，比如那时候的广告语中就能看出：保持和恢复你的体力，无论你到那里，你都回发现可口可乐（1905年的广告语）；口渴时的享受（1923年的广告语）。“口渴时的享受”，这是直接向消费者在推销产品，也说明此产品的使用功能是：解渴！这是当时可口广告的诉求点。 2、
（早期的可口可乐瓶） 在最开始，可口可乐瓶身采用的是当时市面上通用的直筒形瓶，然后贴上纸质的商品标签。但因为多数零售商把这种饮料与其他饮料瓶放在一起卖，寻找可口可乐不是很容易，而且标签很容易脱落。把商标信息刻在瓶身上也无法突出可口可乐的与众不同。 （可口可乐的曲线瓶） 鉴于上面的缺点，可口可乐公司在20世纪初以600万美元买下经典可乐瓶身的专利。这一新的瓶身标识以亭亭玉立女子之形而造，样式美观独特，再一次成为可口可乐的品牌标识。人们会自动的联想到这个能指分别代表的所指含义和所指事物。 3、 （1921年出现六连装的可口可乐） 可口可乐的广告，不仅仅是它的平面广告的本身，它产品的包装也会成为一种广告形式这种六连装的可口可乐，不仅仅增加了销售量，而且也在传达了一个信息：家庭主妇们都可以轻松地把可口带回家，用来招待客人了。 4、
麦当劳形象 麦当劳的产品：统一有限产品、新鲜、美味 麦当劳的文化：精神：“Q、S、C、V”即“质量、服务、清洁、价值”。作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。 麦当劳的形象：标志、卡通、门店装修（形式颜色椅子、、） 麦当劳的信誉保证：时间保证、油料使用（炸薯条超过7分钟、汉堡超过10分钟就要扔掉） 麦当劳企业文化 一、麦当劳企业文化的组成 1、麦当劳的精神：“Q、S、C、V”即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。 2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。 3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。 麦当劳的企业文化是一种家庭式的快乐文化。有人评论麦当劳在中国上演新文化帝国主义，强调其快乐文化的影响，甚至说有麦当劳的国家不会进入战争。麦当劳的同事之间不论管理级别彼此称呼对方名字，大家在一起感觉很轻松，像一家人。员工在工作上犯错误没关系，只要你不是严重违反公司的有关政策和规定，麦当劳不会开除你。人在于用，每个人都有长处，麦当劳一直提倡对人应表扬于众，提倡分享经验而不是高压。麦当劳不是靠人员流动而主要靠培训来解决员工的发展和提高问题，公司每年仅培训费用就达1000多万元。员工进入麦当劳，家人都说他们变了，做事更有条理更随和了。 麦当劳公司的总部坐落在伊利诺斯州的橡溪镇，在这里美国总公司总裁杰克-格林勃克和国际部总裁詹姆斯-肯特鲁卜领导着这个拥有数十亿美圆资产的国际性公司。麦当劳是世界上最大的餐饮集团，开设有麦当劳的国家和地区超过了联合国的席位。从1955年创办人雷-克罗克再美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳至今，它在全世界已拥有25，000多家餐厅。其中最南位于纽西兰茵薇卡其尔，最北位于芬兰旅游胜地罗凡尼米。在中国，直至1999年年底，麦当劳已经开设了252家餐厅。麦当劳的大黄金拱门已经深入人心，成为人们最熟知的世界品牌之一。 从1963年起，“麦当劳叔叔”的形象风靡了全美国的儿童。在英国、日本、香港等地，“麦当劳叔叔”也成了家喻户晓的人物。当他们想起“麦当劳叔叔”的时候，自然地就会想起麦当汉堡包、鱼柳包、炸薯条……这些美味可口的菜肴。 当你光顾麦当劳快餐店的时候，就会遇到穿着整洁，彬彬有礼的脸孔笑面相迎。
可口可乐的百年变装史 100多年前，美国药剂师彭伯顿调配 出一种作为头痛速效药的糖浆，希望招徕 顾客。大家却愿意把它当作热天的清凉饮 料来喝。就产生了至今经久不衰、风靡全 球的可口可乐。“可口可乐”公司创立于 1892年，百年经营中它所取得的辉煌成就 全球有目共睹。 可口可乐的发展史大致可以分为以下 几个大的部分： 一、1892年到1923年，可口可乐公 司的初步发展和逐渐成熟。 二、1923年到第二次世界大战前，是 可口可乐公司谋求全球化发展的 初始阶段。 三、第二次世界大战期间，是可口可 乐公司在全球高速发展阶段。 四、第二次世界大战结束后，是可口 可乐公司推动全球化发展的阶段。 早期的广告是直接用来宣传，推销产 品，并集中介绍产品的使用功能。可口可 乐在这个时候还处于起步阶段，需要的是 更多的人去尝试喝可口可乐，比如那时候 的广告语中就能看出：保持和恢复你的体 力，无论你到那里，你都回发现可口可 乐（1905年的广告语）；口渴时的享 受（1923年的广告语）。“口渴时的享受”， 这是直接向消费者在推销产品，也说明此 产品的使用功能是：解渴！这是当时可口 广告的诉求点。
（早期的可口可乐瓶） 在最开始，可口可乐瓶身采用的是当时市 面上通用的直筒形瓶，然后贴上纸质的商品标 签。但因为多数零售商把这种饮料与其他饮料 瓶放在一起卖，寻找可口可乐不是很容易，而 且标签很容易脱落。把商标信息刻在瓶身上也 无法突出可口可乐的与众不同。 （可口可乐的曲线瓶） 鉴于上面的缺点，可口可乐公司在20 世纪初以600万美元买下经典可乐瓶身的专 利。这一新的瓶身标识以亭亭玉立女子之形 而造，样式美观独特，再一次成为可口可乐 的品牌标识。 人们会自动的联想到这个能指分别代 表的所指含义和所指事物。 （1921年出现六连装的可口可乐） 可口可乐的广告，不仅仅是它的平面广告的 本身，它产品的包装也会成为一种广告形式这种 六连装的可口可乐，不仅仅增加了销售量，而且 也在传达了一个信息：家庭主妇们都可以轻松地 把可口带回家，用来招待客人了。
可口可乐广告分析 对于可口可乐，实在是一言难尽，它太富有传奇色彩了。2001年《商业周刊》公布的全球100个最具价值品牌名单中，可口可乐以高达725亿美元高居榜首。二十世纪调查显示，全球最流行的三个词分别是上帝，她(her)和可口可乐(Coca Cola)。可口可乐还是中国改革开放后第一个进入中国的外企，也是第一个在中国做广告的。1984年英女王访华，英国电视台BBC拍了一个纪录片给中国中央电视台放。作为外交礼节，中央电视台必须播放，但苦于没钱给BBC，于是找到可口可乐要赞助。可口可乐提出了一个赞助条件：在纪录片播放之前加播一个可口可乐的广告片。这成了新中国电视广告历史上的开篇之笔。此后很多企业写报告问“可口可乐可以做电视广告，我们行不行?”于是做电视广告的口子打开了。 经典可口可乐的红色是红色系中偏冷的色彩，在兴奋活力之中有着高雅与庄严的心理感受。红色不仅能吸引人的视线，同时还有着刺激食欲的特性，激发消费者对营养的需求和强身健体的渴望。独一无二的经典可口可乐的红色使消费者可以一眼就将它找到。这样的单纯红色形成一种集中的视觉力量，让消费者过目难忘。 可口可乐宣传画面中不同比例的安排已构成独特、个性化的形象。主色调为红色，商标一般出现在画面的左上角，标题出现在上方，主画面在中心位置，接下来是文案。符合人们从上到下的阅读习惯。英文标题采用小写字体，这样可以提高人们的阅读率，正文文字一般很少，字体多采用无饰线字体与商标字体形成区别。主画面多为运动、欢快的人物形象;动力波的比例安排与常规的构图形成对比，这样就避免了画面过于单调，多重色彩的变换也调节了画面气氛。
2000年可口可乐推出了全球新包装和全新的宣传主题"可口如一"和"每刻尽可乐"。在可口可乐全新的包装上，我们可以看到一只瓶盖被打开，冰凉的可乐喷薄而出，透出阵阵凉爽;而那句"永远的可口可乐"也被替换成了"可口如 一。显然可口可乐想通过更换包装使消费者实现物质和精神的愉悦，所以是物质和精神的"可口如一"。 经典可口可乐广告的视觉形象将包装的视觉要素与广告策略进行了有机的结合，使得可口可乐保有持久的朝气经典。在可口可乐公司的诸多品牌之中，经典可口可乐是公司的最早产品，其包装的视觉要素主要包括斯宾塞字体设计、独特的曲线瓶形、动力波、标准色彩组合等几个方面。它保持着可口可乐的最初口味，是可口可乐的支柱品牌。 可口可乐广告的视觉定位对于整合品牌资源的作用主要体现在以下几个方面: 1、经典的瓶形设计。 2、曲线图像定位，诠释品牌的基本特征。 3、高贵优雅的字体定位，体现品牌的时代特征。 4、激情活力的色彩定位，强化品牌的感性险特征。 5、流畅放松的版式定位，统一品牌的视觉风格 可口可乐公司的前老板伍德拉夫有一句名言：“可口可乐99.61%是碳酸、糖浆和水。如果不进行广告宣传，那还有谁会喝它呢?”从历史上看，可口可乐公司机以广告投入巨大而取胜的。如今可口可乐在全球每年广告费超过6亿美元。中国市场也不例外，可口可乐在中国每年广告投入高达几千万元。起初，可
浅谈可口可乐广告语与理念的变化 在世界各地大行其道的可口可乐在其百年的发展进程中，广告发挥了至观重要的重用，紧贴市场的广告策略为其建立最有价值品牌地位功不可抹。而作为广告核心内容的广告语则是品牌定位的一种明确表达方式，通过各种传播媒介到达消费人群，一切有关市场的活动都应与其遥相呼应，相得益彰。我们从可口可乐广告语的变化来回顾世界品牌的发展历程，特别是在中国市场的成功经验，对国内企业会有一定的借鉴意义。 可口可乐公司(Coca-Cola Company)是全球最大的饮料公司，从成立至今已经有117年的历史，该公司能从一个默默无名的小企业成长至今全球闻名的企业。不仅与其悠久的历史息息相关而与其公司所做的广告及其表达的理念更是有着紧密的关系。 可口可乐公司从1892年成立至今的117年历史中该公司根据时代的发展以及自身的发展需求更换了不少于50次广告语，并且每次所更换的广告语都与其公司的发展步伐是离不开的，紧密的与其公司发展所联系着的，并且每次所更换的广告语都被人们所深深的记在了脑海中，更是被广大的消费者所列为了广告语中的经典之做。 例如：1886年第一瓶可口可乐问世到美国本土第一家工厂的建立，可口可乐处于初级的发展阶段，需要更多的人去品尝到可口可乐，请喝可口可乐成为其活动的主题，在其后的十几年里，虽然不时会有新的广告语出现，但主要是从产品的功能层面去宣传，解渴、好味道、清凉 而这则广告语一直用到了1904年是：此时的可口可乐产品面对消费者的时间不长，而此时的广告语也没什么特别仅仅是为了加深可口可乐当时在人们脑海中的映象及可口可乐此产品口味的特点。可以看出可口可乐的在当时的广告中所带的广告语的战略很简单突出可口可乐的美味，让更多的消费者接受可口可乐以扩大市场，解决公司的生存问题，可见可口可乐公司的战略理念是稳定发展。而随后在1905年可口可乐公司的广告语更改为“可口可乐—保持和恢复你的体力无论你到那里，你都回发现可口可乐”此时的可口可乐公司更加以突出产品的特点功效为主，扩大市场增加销售。此时的可口可乐的广告几乎都是以扩大在市场，增加在消费者心中的知名度为主的目的而做的一系列广告语。 随着可口可乐产品被更多的人接受和认知，广告语的宣传越发趋于感性，在功能性的诉求基础之上，增添了更多的内容和含义，如欢乐、友谊等等。如：充满友谊的生活，幸福的象征等，但这个时期仍是一个产品推广阶段，真正品牌地位还未完全建立起来。 这种情况一直到1917年，可口可乐公司突出了“一天有三百万！（人次）”的广告语言，而此次广告语的更改也可以看出可口可乐已经有了一定的成就，而可口可乐公司通过此则的广告语想人们表达了他想要表达的公司业绩，让人们更加相信自己的选择，不对可口可乐的产生怀疑。而此则广告语也能让曾今对可口可乐抱有怀疑态度的消费者去相信可口可乐，尝试开始购买可口可乐。此则广告语的目的也是让消费者肯定可口可乐。但此则广告可口可乐公司并没有长期使用在1920年随即又更换了口号“可口可乐---一种好东西从九个地方倒入一个杯子”这则广告语则是肯定了可口可乐的以往的业绩。告诉消费者可口可乐不仅
百事可乐广告语 篇一：可口可乐和百事可乐历年经典广告词 可口可乐历年经典广告词 可口可乐是一个风行全世界的世界级饮料品牌，它伴随我们成长。可口可乐公司为了更好地推广自己的品牌，每隔一段世界就回推出跟当时历史事件有关的标语。对喜欢收藏的朋友很有用，可以根 ... 可口可乐是一个风行全世界的世界级饮料品牌，它伴随我们成长。可口可乐公司为了更好地推广自己的品牌，每隔一段世界就回推出跟当时历史事件有关的标语。 对喜欢收藏的朋友很有用，可以根据罐身来判别罐子的年份，而且也能更好地了解我们所喜欢的可口可乐。 1886 Drink Coca-Cola 最早的宣传语，与自由女神（Stayue of liberty）同年出生，也是使用频率最多的标语，畅行一百余年历久不衰。 1904 Delicious and Refreshing 一九O四年至一九一七年间，可口可乐正处内销成长巩固期，功能性的标语提示了美国国民，可乐的神气之处，同时期西方世界的爱因斯坦发表了相对论，人类开始认知到天才的正确定义。东方的中国此刻正从帝制剧烈地转型到国民共和阶段。 1917 Three Million a day
观望了三年，中立的美国终于加入世界大战的行列，三百万瓶的日销量，宣告了可口可乐销售开始狂增的起点，以及世界品牌的地位。 1922 Thirst Knows No Reason 因应消费者习惯，早期的可乐厂只有夏季开张，可口可乐此时张说服大众，北纬三十至四十五度左右的美国，四季都是喝可口可乐的好时光。 好莱坞（Hollywood）发行人类第一部彩色电影，可惜因制作成本太高的关系，无法再持续制作彩色片。 1925 Six Million a day 此标语与可乐丽池男孩（Ritz Boy）广告同步推出，是广告天才阿契．李（Arch Lee）的经典杰作，同年中国国父孙文逝世。 1927 Around the Corner from everywhere 一九二七年至一九二九年，为可口可乐的第一波大扩张，中南美与欧洲是其主要重点，中国也名列其中，这句标语的正展露出当局的全球化企图。同年有声电影问世，可口可乐也在这一年放送广播广告。 1929 The pause That Refreshes 一九二九年十月二十四日华尔街股市大崩盘，开启了人类史上最严重的经济大萧条，一片哀鸿遍野的股灾确实需要片刻的清凉时刻。同时，德国加入可口可乐生产行列。 1932 Ice cold sunshine 等待经济复苏的黎明来到的同时，东方的日本及西方的德国正将军事主意扩张到极至，紧绷的情绪将各国的关系降到冰点。期待可口
可口可乐经典广告 1927在任何一个角落. 1929世界上最好的饮料. 1932太阳下的冰凉. 1933一扫疲惫,饥渴. 1937美国的欢乐时光. 1938口渴不需要其它 1939只有可口可乐. 1940最易解你渴. 1942只有可口可乐才是可口可乐,永远只买最好的. 1945充满友谊的生活,幸福的象征. 1886年，可口可乐在美国乔治亚州亚特兰大市诞生，自此便与社会发展相互交融，激发创新灵感。现在，它每天为全球的人们带来怡神畅快的美妙感受。目前，全球每天有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐公司的产品，大约每秒钟售出19,400瓶饮料。目前为全球最大的饮料厂商。 1947可口可乐的品质,是你永远信赖的朋友.哪里好客, 哪里就有可乐. 1950口渴同样追求品质. 1951好客与家的选择. 1952你想要的就是可乐. 1955就像阳光一样带来振奋.
1957好品质的象征. 1958清凉,轻松喝可乐. 1959可口可乐的欢欣人生,真正的活力. 1961可口可乐,给你带来最佳状态. 1963有可乐相伴你会事事如意. 中秋节祝福语给顾客：十五月亮圆又圆，我和小狗看月亮。小狗小狗别溜神，假模假样看手机。下面是整理的关于2016年节日促销广告语大全搞笑版，欢迎借鉴! 1964可口可乐给你虎虎生气,特别的活力. 1965充分享受可口可乐.喝了可口可乐,你再也不会感到 疲倦. 1968一波又一波,一杯又一杯. 1970这才是真正的,这才是地道货,可口可乐真正令你心旷神怡. 1971我愿拥有可乐的世界. 1975俯瞰美国,看我们得到了什么? 1976可乐加生活. 1980一杯可乐,一个微笑. 1982这就是可口可乐. 1985一踢;一击;可口可乐. 1886年请喝可口可乐 1904年新鲜和美味满意——就是可口可乐 1905年可口可乐—保持和恢复你的体力无论你到那里，你都回发现
可口可乐的经典广告词 每刻尽可乐，可口可乐。众所周知这是知名的可口可乐广告词，下面是小编收集整理的可口可乐的经典广告词，欢迎阅读参考！！ 1886年请喝可口可乐 1904年新鲜和美味满意——就是可口可乐 1905年可口可乐—保持和恢复你的体力无论你到那里，你都回发现可口可乐 1906年高质量的饮品 1907年可口可乐—带来精力，使你充满活力 1908年可口可乐，带来真诚 1909年无论你在哪里看到箭形标记，就会想到可口可乐 1911年尽享一杯流动的欢笑 1917年一天有三百万!(人次) 1920年可口可乐---一种好东西从九个地方倒入一个杯子 1922年口渴没有季节
1923 口渴时的享受 1925 真正的魅力 1925 六百万一天(人次) 1926 口渴与清凉之间的最近距离--可口可乐 1927 在任何一个角落 1928 可口可乐--自然风韵，纯正饮品 1929 世界上最好的饮料 1932 太阳下的冰凉 1933 一扫疲惫，饥渴 1935 可口可乐--带来朋友相聚的瞬间 1937 美国的欢乐时光 1938 口渴不需要其它 1939 只有可口可乐 1940 最易解你渴 1941 工作的活力可口可乐属于---- 1942 只有可口可乐，才是可口可乐永远只买最好的
1943 美国生活方式的世界性标志----可口可乐 1945 充满友谊的生活幸福的象征 1946 世界友谊俱乐部---只需5美分 1946 yes 1947 可口可乐的品质，是你永远信赖的朋友 1948 哪里好客，哪里就有可乐 1949 可口可乐----沿着公路走四方 1850 口渴，同样追求品质 1951 好客与家的选择 1952 你想要的就是可乐 1953 充满精力---安全驾驶仲夏梦幻 1955 就像阳光一样带来振奋 1956 可口可乐---使美好的事情更加美好轻轻一举，带来光明1957 好品味的象征 1958 清凉，轻松和可乐 1959 可口可乐的欢欣人生真正的活力
可口可乐经典广告分析 可口可乐位居全球100个最具价值品牌的榜首。可口可乐多有产品系列占全球销售量的44%，占中国市场销售量的50%以上。可口可乐的前任老板伍德拉夫有一句名言："可口可乐99.61%是碳酸、糖浆和水。如果不进行广告宣传，那还有谁会喝它呢﹖一瓶水可以卖一个世纪之久，足见它广告创意的精彩。一种产品，有多方面的观察侧面，然而哪一方面最能打动消费者呢？不是强制性的告诉消费者“你应该做什么，选择什么？”而是赞同他的看法“没错！你的做法，你的选择是正确的！”这就是说广告要符合人的心智，而不改变人心智的本身。最近如火如荼的QQ与360大战，QQ就是强制消费者做什么，而失去了口碑。然而可口可乐在这一方面就做的非常好，根据各产品的特性和具体大环境的特点进行广告定位，从而在竞争中保持地位和优势。 下面对在中国2010年新春期间播出的“经典可口可乐”广告进行分析。 2010年可口可乐公司秉着本土化策略和积极选择华人新生代偶像做形象代言人的宗旨，出现了由飞轮海主演的，以“你想与谁分享——新年，第一瓶可口可乐。”为主题的广告。该新年广告定位依旧放在在感性之上，针对年轻人和年轻网友展开了又一轮情感和思想包围。 一、广告阐述： 在不同地方的四位飞轮海成员在12点钟声敲响的一刻，全部坐在电脑前，通过视频，拿着可口可乐相互庆祝，干杯。并强调这是“新年，第一瓶可口可乐。”随后，对受众进行提问“你想与谁分享——新年第一瓶可口可乐？”既是自问自答，又是对受众的邀请和鼓动。最后，呼吁快上icoke，全国齐分享。
二、感性定位分析： 可口可乐的这则广告既有传统的手法，包括明星代言，气氛烘托，直抒胸臆，心里联想与暗示等手法，又尝试了网络互动交流的模式。 1.明星代言：可口可乐一贯采用无差异市场涵盖策略，目标客户显得比较广泛。近来，可口可乐广告策略把受众集中到年轻人身上，广告画面以活力充沛的健康青年形象为主体。据称，起用华人新生代偶像做宣传之后，可口可乐在中国的销售增长了24%。此次选用的飞轮海团体，是近两年在中国大陆和台湾，乃至东南亚都备受瞩目和喜爱的偶像团体，其阳光、活力、亲切的邻家大男孩的形象符合“可口可乐”沉稳中不失时尚、活力与积极地品牌内在精神。 2.气氛烘托：在新春之际，选择一贯欢快、热闹、吉庆的风格，利用鞭炮、红包、年夜饭、福字等等元素从视觉和听觉上刺激受众心理，与特定时间范围内的大环境相吻合，使受众感到自然、真实，更是感受新年的一份喜庆。 3..直抒胸臆与心理暗示：直抒胸臆与心理暗示貌似是一对相左的表现方式，但很多时候往往是结合在一起，带来多层的感受，起到“一语双关”的作用。 飞轮海四位好兄弟以网络视频的方式互贺新年，手中拿着瓶装的经典可口可乐，在电脑屏幕前干杯，是对友情直接的表达，又是暗示互相牵挂的朋友们都会选择“可口可乐”。紧接着，“这是新年第一瓶可口可乐。”既是对限定条件下事实的阐述，又是在进行心理暗示——新年，第一瓶饮料要是“可口可乐”啊！“第一”的强调在人们的心中引起一种潜意识的反应，因为在大多数人的观念里面都有一种追求“第一”情节。最后的语言是，“你想和谁分享，新年第一瓶可口可乐？”，“快上i coke，全国齐分享。”“谁”这个疑问词更会让我们的思维加速转动，是不是和我一样想起了许多好朋友呢？“全国齐分享”的诱惑力在于你可以在网络公开表达你的思念和祝福，这完全符合现代年轻人的表达方式。
从广告语看可口可乐品牌定位百年变迁 在世界各地大行其道的可口可乐在其百年的发展进程中，广告发挥了至观重要的重用，紧贴市场的广告策略为其建立最有价值品牌地位功不可抹。而作为广告核心内容的广告语则是品牌定位的一种明确表达方式，通过各种传播媒介到达消费人群，一切有关市场的活动都应与其遥相呼应，相得益彰。我们从可口可乐广告语的变化来回顾世界品牌的发展历程，特别是在中国市场的成功经验，对国内企业会有一定的借鉴意义。 请喝可口可乐请喝可口可乐——————（ （1886至二战）从1886年第一瓶可口可乐问世到美国本土第一家工厂的建立，可口可乐处于初级的发展阶段，需要更多的人去品尝到可口可乐，请喝可口可乐成为其活动的主题，在其后的十几年里，虽然不时会有新的广告语出现，但主要是从产品的功能层面去宣传，解渴、好味道、清凉----。如：新鲜美味满意就是可口可乐；口渴时的享受等。 二三十年代，随着可口可乐产品被更多的人接受和认知，广告语的宣传越发趋于感性，在功能性的诉求基础之上，增添了更多的内容和含义，如欢乐、友谊等等。如：充满友谊的生活，幸福的象征等，但这个时期仍是一个产品推广阶段，真正品牌地位还未完全建立起来。 二次世界大战是可口可乐发展的一个重要时期，可口可乐成为美国人首选饮料，并伴随着美国大兵的海外作战开始流向各地，为保障驻外部队供应开始在一些国家建立了装瓶厂。至今在注册的可口可乐商标上保留着ENJOY 的单词，在某种意义上代表了可口可乐百年的历史，一种古典的风范。 挡不住的感觉挡不住的感觉——————（二战后至 （二战后至90年代中期）二战结束后是美国经济高速发展的时期，也是可口可乐的快速成长期，美国在世界各地推行其民主思想和生活方式的同时，可口可乐和麦当劳等则成为美国文化的重要组成部分。可口可乐在世界各地建立工厂，参与重大体育赛事，进行多种形式的广告宣传和促销活动，可口可乐在知名度和各地市场的占有率得以巨大提升，品牌价值节节攀升。这个时期的广告语有:我拥有的可乐世界;可乐加生活等. 1978年第一批可口可乐产品进入中国市场，80年代第一家合资工厂的建立，当时的中国处于改革开放的初期，许多中国人还不习惯这种有‘中药味道’的饮料，并且价格偏高，可口可乐把市场的重点放在了几个主要城市，利用中国本土饮料渠道的优势，在夯实各项基础工作的同时，带来了全新的营销理念，在外来文化大举入侵的同时，可口可乐也以‘贵族’的身份受到部分人的青睐。 挡不住的感觉是当时最为流行的广告语，也表达了可口可乐要带给人们的一种精神层面的东西，实际上也代表着人们对西方文化的好奇和向往。 “喝可口可乐不仅是喝他的味道，更重要的是一种感觉’这是当时一些忠诚消费者的切身体验。 可口可乐在主要城市通路大量使用电视媒介、户外广告、冷饮设备等宣传手段，利用售点的生动化的管理方式，推动可口可乐在中国市场的高速发展。90年代中期，可口可乐已初步完成主要城市的布点工作，各地的国内传统饮料受到沉重打击。 尽情尽畅，永远是可口可乐尽情尽畅，永远是可口可乐——————（ （90年代中期至2000年）1996年亚特兰大（可口可乐总部）奥运会应是可口可乐在中国市场最为辉煌的时刻。全国已有23家装瓶厂，可口可乐品牌成为最有价值品牌。产品经常供不应求，在中国市场每年保持20%以上的高速增长。
可口可乐员工培训三部曲 【关键词】员工培训 外资企业 饮料行业 可口可乐作为一家销量遍布全球的大型饮料公司，十分重视人才培养。多年来，可口可乐形成了一套成熟的培养方案，主要包括基础培训、业务技能培训、管理培训等几个方面。 一、基础培训 基础培训方面，包括入职培训、公司规章制度培训、公司企业 文化培训、个人激励培训等。通过这些培训，让员工了解到可口可 乐发展的历史、可口可乐（中国）有限公司发展的状况、企业精神、 可口可乐管理系统、可口可乐质量系统、可口可乐生产系统和检验 系统、可口可乐人文文化、可口可乐营销文化、可口可乐规章制度 等。 这些最基本的培训的目的，就是“通过这些培训，辅以个人激 励培训，让员工以可口可乐为荣，新员工尽快地投入到工作中，老 员工调整心态，重新燃起工作激情。同时更可使员工能够拥有远大 的目标和抱负、乐观进取的心态、持久的耐性、强大的自信心、优 良的品质、强烈的责任心和坚持学习的态度。他们是一张白纸，在 可口可乐公司的工作经历可以让他们在这张纸上描绘出精彩的人 生。” 二、业务技能培训 可口可乐公司的业务技能培训，就是根据公司发展所确定的各种岗位工作的需要，对在岗人员进行业务技能 培训。培训的方针是“干什么，学什么；缺什么，补什么”。培训的目标是着重提高在岗职工实际工作能力或劳动技能，使之岗位成才，满足岗位要求，适应企业发展需要。 员工能不能发挥其能力，有没有忠诚度，关键在于培训。据了解，可口可乐系统的培训是经常性、全员性、广泛性的，其目的是让人人都感觉到这是个大家庭，除了工作奉献外，还能促进个人成长。其作用也是持久而有效的，能让人终生受益。
百事可乐：蓝色风暴，突破梦幻国度 汇源果鲜美：汇源果鲜美，我喝我先美 1可口可乐——永远的可口可乐，独一无二好味道 [赏析 在碳酸饮料市场上可口可乐总是一副舍我其谁的姿态，似乎可乐就是可口, 虽然可口可乐的广告语每几年就要换一次，而且也流传下来不少可以算得上经典的主题广告语，但还是这句用的时间最长，最能代表可口可乐的精神内涵。 2 百事可乐——新一代的选择 赏析]:在与可口可乐的竞争中，百事可乐终于找到突破口，它们从年轻人身上发现市场，把自己定位为新生代的可乐，邀请新生代喜欢的超级歌星作为自己的品牌代言人，终于赢得青年人的青睐。一句广告语明确的传达了品牌的定位，创造了一个市场，这句广告语居功至伟。 3雀巢咖啡——味道好极了 这是人们最熟悉的一句广告语，也是人们最喜欢的广告语。简单而又意味深远，朗朗上口，因为发自内心的感受可以脱口而出，正是其经典之所在。以至于雀巢以重金在全球征集新广告语时，发现没有一句比这句话更经典，所以就永久地保留了它。 4麦氏咖啡——滴滴香浓，意犹未尽 赏析作为全球第二大咖啡品牌，麦氏的广告语堪称语言的经典。与雀巢不同， 麦氏的感觉体验更胜一筹，虽然不如雀巢那么直白，但却符合品咖啡时的那种意境，同时又把麦氏咖啡的那种醇香与内心的感受紧紧结合起来，同样经得起考验。 5麦氏咖啡：好东西要与好朋友分享 [赏析]这是麦氏咖啡进入台湾市场推出的广告语，由于雀巢已经牢牢占据台湾市场，那句广告语又已经深入人心，麦氏只好从情感入手，把咖啡与友情结合起来，深得台湾消费者的认同，于是麦氏就顺利进入台湾咖啡市场。当人们一看见麦氏咖啡，就想起与朋友分享的感觉，这种感觉的确很好。
可口可乐市场营销案例分析 课程：市场营销案例分析 姓名： 老师：
目录
4 1.可口可乐公司简介 2.企业使命 3.公司目标…… 4.营销环境分析 SWO 分析 5. 6. 4.1 优势 ................................................ 4 4.2 劣势 ................................................ 5 4.3 机会 ................................................ 5 4.4 威胁 ................................................ 6 综合分析 5.1 产业环境分析 波特五力模型 ....................... 6 5.2 业务组合分析 一BCG 矩阵 ............................. 9 5.1. 1现有企业之间的竞争强度分析 5.1.2 新进入企业的潜在进入者分析 5.1.3 供应商分析 5.1.4 买方分析 5.1.5 替代品分析 可口可乐市场竞争者的分析及竞争策略 6.1 白事可乐的战略 .................................... ,—.—* r . > Ft 、 r - r * _ fl r 「. r. 11 6.2 白事可乐的优势和劣势 ............................ 12 6.3 可口可乐公司的竞争策略 (13) 6.3.1 扩大市场 6.3.2 保护市场份额 7.可口可乐的市场细分、目标市场 7.1 市场细分分析 ...... 14
百事可乐与可口可乐广告比较分析1百事可乐和可口可乐的品牌定位 1.1可口可乐的品牌发展及转变 在饮料行业，可口可乐和百事可乐是市场领导者之一，其中一 个是市场追随者。可口可乐先于百事可乐发展，提前占有了一定的 市场份额。在某种程度上，可口可乐代表了美国的文化。当可口可 乐进入中国市场时，可口可乐的品牌定位是可口可乐为人们带来的 精神面貌。“饮用可口可乐不仅仅是为了品尝它的口味，更重要的是，还有一种感觉。”这是当时一些忠实消费者的体验。在此之后，在不断地发展和竞争中，可口可乐真正找到了品牌ALWAYS的核心内容，无论是传统还是经典，还缺乏激情和活力。 1.2百事可乐品牌的发展和转型 百事可乐的真正繁荣在于第二次世界大战后美国大量年轻人的 诞生。它与前人截然不同，将逐渐成为美国的主力军。从味道以及 颜色上来比较，两者几乎没有什么太大差别。然而从战略上来看， 百事可乐采取的是聚焦型战略，指针对于年轻人这一消费群体。百 事可乐放弃了针对男性，女性和儿童的“全面报道”战略。“AskForMore”是百事可乐的品牌核心价值，给予年轻人相同的情 感诉求———“我们无法改变世界，但我们将从生活中获得美好的 生活;我们追求独立的生活，我们对未来充满无限的抱负;我们相信 世界充满机遇，相信生活将是美好的。我们深信:我们是引领潮流， 敢于做到，敢于尝试的先锋;我们有独立的个性，有自己的想法和生 活方式;我们不断提高对自己和他人的要求，并不断将我们的想法付 诸实践”。 2百事可乐和可口可乐的标志设计
2.1可口可乐商标设计 (1)标志设计。可口可乐的标志设计和饮料瓶的设计是Ｒowe在20世纪30年代取得的成功。他使用白色作为字体的基本颜色，并使用优雅、流畅的字形来体现软饮料的特性。深棕色饮料瓶带出白色字样，非常清爽宜人，独特的新瓶形状使可口可乐焕然一新，畅销全球。可口可乐选择了红色，白色斯宾塞的草书“可口可乐”印在鲜红的背景上。草书则给人以连贯、流线和飘逸之感。红色和白色，与传统的颜色，它看起来简单、优雅，但充满活力。可口可乐的标志设计线条优雅典雅，一气呵成，让人心旷神怡，鲜红色，充满激情和活力，散发着健康、积极和刺激的氛围，为喜爱它的人们提供活力。秉承“积极乐观的生活”的经营理念。而且瓶子也很有设计，美观和独特。(2)商标主色。商标的主色为红色，红色象征着热情、积极、温暖等特征，东方则代表吉祥、乐观、喜庆之意。这与可口可乐所想传达给消费者的理念相呼应。同时，可口可乐在进入中国市场时，凭借着以春节、团聚等中国传统节日、习俗为切入点来赢得中国消费者的认同感、亲切感。当然红色在这里就充分体现了中国传统的颜色偏好。(3)创意标语。近几年，可口可乐的包装上也逐渐添加一些“标签”，各有不同，一时也激发了消费者的消费欲望，每当看到标语时消费者会感到无比的亲切，接收到了可口可乐所传递的温暖、积极向上的品牌形象。 2.2百事可乐商标设计 百事可乐现有的红色和蓝色是一系列的“微笑”，中Y的白色与弯曲的形状为不同弧形的不同产品，笑容是百事可乐，脸上的笑容代表百事可乐。而大笑则代表Max。百事可乐标志中的蓝色象征着浩瀚的宇宙，它包含无限的神秘感，给人无尽的遐想。蓝色代表
广告学经典案例分析：可口可乐的红色诱惑 发布人：圣才学习网发布日期：2010-07-28 09:25 共1462人浏览[大] [中] [小] 可口可乐的红色诱惑 2003年，原可口可乐营销总监塞尔希奥·齐曼写了《首席营销官的忠告》。从齐曼的书中我看到了可口可乐品牌的另一面，就是一个品牌的成功要取决于多方面的因素，一瓶水可以卖一个世纪之久，齐曼强调你一定要专注于自己从事的事业，从经营到管理，除了广告，上到总裁下到门卫和工厂的墙壁、地毯、烟灰缸、垃圾桶，几乎企业所有的要素都可以用来传播。可口可乐品牌的成功得益于它的 定位策略和持久统一的传播策略。 从上个世纪开始，可口可乐在全球分销和特许经营的国家已将近达200个国家，并成为历年全世界最著名的品牌之一。1886年诞生于美国亚特兰大的可口可乐以其独特的瓶型和红色的饼型标志，从1915年揭开了它永远的可口可乐的广告序幕，并将美国文化兼容并蓄于各国不同的市场环境之中，成为人类进入工业化社会以来，最具有全球价值观的经典品牌。 百年品牌历史的可口可乐给人们留下的不仅是产品本身，除了它畅销全球的辉煌和神秘的配方让世人瞩目之外，其实，它的广告创意同样也是很精彩的。当然，作为国际性品牌，可口可乐的成功之道在于其产品的市场营销策略的成功，广告只是起到了锦上添花的作用。从可口可乐上百年里广告创意的发展变化历程中最值得我们可以借鉴的一点是：当你的产品品质保持不变时，你的广告创意源泉可以从产品的包装和色彩中不断挖掘。 创意策略 1、西瓜里面找创意 用产品本身物理的型状作为创意要素一直是众多品牌采取的策略，可口可乐在这方面的做法已经成为后来其它产品模仿的对象。最初以独特瓶型而进入市场之后就建立了品牌独特的市场定位，如何在产品和消费者之间寻找到一种内在的联系，将产品外在与内在统一起来，图一的创意给了最好的说明。 西瓜本来和可口可乐是没有天然联系的，但是，当你看到可乐的瓶型被镌刻在西瓜上时，不由自主你会在产品和西瓜之间产生一种联想，西瓜的形象被转化成了可乐饮料的天然功效，而可乐品质由西瓜给予了最好的注释，产品诉求尽在不言之中。并且，鲜红的瓜瓤和油绿的外表形成鲜明的对比，色彩的巧妙运用让我们领会到创意除了图形还有别的。 2、为了你 红色似乎是可口可乐永恒的创意。图二的创意和图一同出一辙，只不过是风格不同而已。整个画面依然是沿袭了传统可乐的色彩，画面很单纯地将两个英文单词（FOR YOU）艺术处理之后变成了一个躺倒的可口可乐瓶子，而且，这两个英文单词组成整个创意的核心和文案，翻译成中文就是：为了你。与此相对应的，另一广告是将英文ALWAYS设计成了一个可口可乐的瓶型（图三），自然这个词出自于“永远的可口可乐”这句广告语。创意很简洁，把英文和瓶型、色彩三者组合在一起，构成了一个完整的广告创意，并且与可口可乐的定位一脉相承。 所以，当产品本身相对不变时，如何用最简洁的创意将产品的个性形象而生动地表达出来，以提升原有品牌的市场竞争地位，这是最见广告公司专业功力的。 3、天地茫茫，唯见可乐 用旷野公路边的一间小卖店诉求其品牌的跨国特征，依然是红色的标志。小店（图四）门口堆放着各种各样的水果在招揽生意，可乐在哪里，仔细看，可乐红色的包装箱很含蓄地也摆在水果的下面。静默的画面天地苍莽，远方一望无际的山峦、眼前弯曲的石阶、简陋的店面和那遮风挡雨铁皮屋顶，让人遐想无限。生命、空间和时间的概念在这里组合成为可口可乐品牌的全部，你无法从这一创意中剔除掉大自然和可口可乐唇齿相依相依的关系。右边红色的色块中写着这样一段文案：去到喜马拉雅山的丘陵地带、、、、、尼加拉瓜海岸、、、、、去文明的发祥地，如果您愿意，可口可乐将在那里等候您？ 全球性品牌的风范和人文主义式的关怀不言而喻。这则广告是其系列创意之一，它从另外一个侧面反映了国际品牌的价值观，与以往可口可乐强调的活力、激情、年轻富有生命力的创意形成了鲜明的对比。 4、我的可乐哪里去了？ 幽默广告向来是西方品牌屡试不爽的招法。洒满阳光的沙滩上一只可爱的企鹅躲在躺椅后面偷偷地在喝别人的可口可乐（图五），而那位男士显得很困惑：噫，我刚才放在这里饮料被谁拿走了？炎热的海滩上出现了企鹅，自然让人感到不可思议，再加上人格化的企鹅形象，戏剧性的场景赋予了可口可乐品牌一个可亲可近的形象。 该创意的诉求诣在强调夏日饮用可口可乐可以带给你冰凉、清新的感觉。产品功效如何，生活在寒冷地带的企鹅憨态可拘地在沙滩上偷饮别人的可乐，那一定是可口可乐能给它带来仿佛身处南极的感觉，才使它在如此炎热的环境中也可以安然无恙。