冰爽吧营销策划方案
目录
一、前言 (1)
二、冰爽吧冰淇淋店介绍 (1)
(一)店名简析 (1)
(二)开店构思 (1)
(三)地点 (2)
(四)主营业务 (2)
(五)特色产品 (2)
三、市场分析 (7)
(一)市场现状 (7)
(二)营销环境分析 (7)
四、SWOT分析 (9)
(一)优势 (9)
(二)劣势 (9)
(三)机会 (9)
(四)威胁 (9)
五、营销策略 (9)
(一)产品策略 (10)
(二)价格策略 (10)
(三)分销渠道策略 (10)
(四)促销策略 (10)
(五)积分卡策略 (10)
六、经营管理 (11)
(一)人员管理 (11)
(二)制度管理 (11)
七、未来展望 (11)
(一)短期目标 (11)
(二)中期目标 (11)
(三)长期目标 (11)
八、活动宣传方案 (11)
(一)活动主题 (11)
(二)活动目标 (11)
(三)活动安排 (12)
(四)活动细则 (12)
(五)具体活动流程 (12)
九、风险因素 (13)
十、财务计划 (13)
(一)资金预算 (13)
(二)资金筹集 (14)
(三)营业额与利润分析 (14)
十一、附录 (14)
(一)问卷 (15)
(二)冬季主营产品菜单 (17)
一、前言
冰淇淋最早起源于西方权贵餐桌上冰冻的葡萄酒和其他冰镇饮料，曾一度是西方待客的奢侈品。而现在冰淇淋已如“旧时王榭堂前燕”，飞入了寻常百姓家。在中国，冰淇淋有着广泛的消费群，上至耄耋老者，下至乳齿孩童，无不将冰淇淋视为四季佳品。成都职业技术学院分布两个超市均出售冰淇淋，但是超市出售的冰淇淋花式少，口感差，品种单一，卖点比较低，无法满足多数大学生的需求。
现在大学生的需求和品位在不断提高，普通的奶茶雪糕店的口味已无法实现对这一消费群体的吸引，而以冰淇淋专卖为主要形式的冰淇淋店应该是时下大学生的时尚选择。引导时尚消费模式，开发多样化产品是大学冰淇淋店发展的一个重要方向。目前成都职业技术学院花源校区食堂二楼没有一家特色鲜明的冰淇淋店，在充分调研的基础上，打破了传统冷饮店单一性的格局，开设一家具备特色冷饮和休闲于一体的特色冰淇淋店。
综合以上分析，在成都职业技术学院花源校区食堂二楼开一家专业的冰淇淋店是很有发展前途的，能够充分满足大学生的消费需求，是一次不可错失的机遇。
二、冰爽吧冰淇淋店介绍
(一)店名简析
“冰爽吧”冰淇淋店，闻其名就有想尝试的感觉！“冰爽”是一种感觉，是人得到满足后的喜悦感慨；“冰”是表达出冰淇淋的特点，“爽”则是让消费者能够感到愉悦的心理感受。“吧”也有两层意思，其一是表示语气助词，一种疑问的语调，迎合现代大学生勇于尝试挑战的心理；其二是表示一种娱乐场所，无形中给年轻人一种亲近的感觉，轻松愉悦，迎合现代潮流。
(二)开店构思
在炎炎烈日的夏天，除了冰棒雪糕，还有什么更冰爽又美味？是冰淇淋！在雪花飘舞的冬季，什么食品最能带给你如雪花般的浪漫？是冰淇淋！在四季，最不能缺少的是什么？是冰淇淋！
炎热的夏天是冰淇淋销售的主要季节，我们可以提供各种口味的冰淇淋，对于上完体育课，想喝可乐、雪碧的学生等，更是一大不容忽视的优势消费群体，
我们可以为他们提供漂浮式冰淇淋饮料，既凉爽又解渴。在寒冷的冬季，我们店会主打火烧冰淇淋、火锅冰淇淋等，让顾客享受到温暖的感觉，不会因为冬天吃冰淇淋而感到寒冷。而且，各式的冷热饮品，也是不断供应的，所以，我们的产品基本是适合任何季节的，也拥有广阔的消费市场，是一次具有商机的挑战。
(三)地点：成都职业技术学院花源校区食堂二楼
(四)主营业务
冰爽吧冰淇淋店主要出售的商品就是火烧冰淇淋、DIY冰淇淋、火锅冰淇淋，各类冷热饮品等，还根据不同人群的特征推出一些套餐，比如A、B、C、D类套餐，情侣套餐、学生套餐等。同时我们也经营其他的类型的饮料用品，满足消费者对各种饮品的需求。
(五)特色产品
为满足消费需求，本店推出四季特色产品：
1、春季
1.1碰碰凉水果冰淇淋
1.2春季四款款美容饮品
依次是番茄苹果汁、芦荟蜂蜜汁、荔枝苹果鲜汁、芒果汁、如图所示：
2.1巧克力酸奶低脂冰淇淋
2.2夏日饮品
清爽依恋，分为四种口味：
3.1天使微笑系列冰淇淋
3.2经典秋季饮品
五彩缤纷果汁：
4.1火锅冰淇淋——冰岛飘雪
4.2珍珠热饮奶茶
三、市场分析
(一)市场现状
冰淇淋以其美观、冰凉、快乐与甜蜜的感受，自十九世纪问世以来，越来越受到世界各地人们的喜爱。随着经济的发展和生活水平的不断提高，对于各类食品的要求不断的提升，冰淇淋市场的消费者和市场日益成熟，人们吃冰淇淋，已经成了一种休闲和享受。
(二)营销环境分析
1、行业发展趋势
消费趋势发生改变：冰淇淋随着发展壮大，产量以空前的速度增加，市场也在急剧的扩大。人们不仅仅对冰淇淋品种的风味、色泽、包装、价格方面的要求越来越高，消费队伍不断的扩大，冰淇淋不仅只是一些孩子的特权。成年人也越来越喜欢各类冰淇淋制品。并且，人们的消费时间和目的也都有着不同的变化，消费者时尚和爱好，其不单单只是给人以清凉、消暑的作用；消费者逐渐转变为关注其独特的营养性和功能性。
产品趋于系列化、多样化：为了适应消费者的消费取向不断变化的需要，乳制品正逐步向着系列化方向发展，如：果味乳制品系列、涂衣型系列、夹心型系列的产品。在不失去原奶的味道的同时又添加各类水果香味剂和果汁、果肉，并且将酸、甜、咖啡等味道相互结合研制新型产品，从而形成了多元化的产品系列。
产品包装趋美、趋新、趋奇：在经济日益发展的今天，人们对商品除了讲究内在的质量外，而且还希望在产品的包装上有所改革，有所突破。包装主要包括造型和外包装。包装造型对产品的销售有着极大的作用，造型美是体现产品的整体美感的综合。
2、消费者行为分析
冰淇淋产品消费特征--大众化、年轻化。对冰淇淋产品的消费者构成进行细分，我们发现：中国冰淇淋市场的增长速度非常快，中国市场中冰淇淋产品消费者的重度消费者（即：每周消费冰淇淋4次以上）主要集中在18－24岁，特
别是大学生。由此可见，现在冰淇淋已然是一种大众型产品，并且具有显著的趋向年轻化特征。
3、目标市场定位
我们的主要目标顾客群是18岁——24岁的在校大学生，年轻人一般追求时尚和浪漫，我们推出一些特色冰淇淋，满足大学生对时尚的需求。并且，推出花式冰淇淋，价格比较便宜，颜色和形状比较个性，适合追求个性的学生族。一部分的人群，主要是老师以及其他工作人员，推出保健型和美容型的冰淇淋，我们尽每一份力让每个消费者都能找到适合自己的冰淇淋，从而满足消费者的需要。
4、竞争者分析
在校内和校外，最受到同学们欢迎的是避风塘。所以，冰爽吧冰淇淋店的竞争对手主要是避风塘，因此作出以下分析：
店名种类特色优点缺点
避风塘奶茶、果汁、
沙冰产品更新速度快
口感不错，价
格便宜，树立
了良好的品
牌形象
产品单一，内
容不丰富，缺
乏新意
冰爽吧花式冰淇淋，
纯手工冰淇
淋凌，火烧冰
淇淋，奶茶，
果汁，沙冰
饮品多样，专售各
种各样的冰淇淋，
让每一个冰淇淋变
成艺术品。
纯天然材料，
新鲜、天然、
健康。专售冰
淇淋，品种多
样，口味十足
品牌形象尚未
建立，知名度
比较低
4.1外部环境分析
在学院食堂二楼开一家冰淇淋店，是具有一定的竞争优势的。作为学生，我们是独立的创业，学校会有一定的优惠政策支持我们，这就为我们节约了成本，为我们顺利的开店提供了条件。
4.2内部环境分析
本店提供的冰淇淋主要包括各种口味的水果系列冰淇淋，冰粥，刨冰，沙冰系列、冷热饮品系列，巧克力系列，动漫果冻系列，浪漫系列等。我们突破传统的制作冰淇淋的方式，让消费者可以自己DIY，提供的冰淇淋体现简约、时尚、
浪漫、美味，争取为顾客提供最舒心、最放心、最开心的服务。
5、品牌竞争与策略
从目前学校冰淇淋市场的总体状况看，品牌的地位比较均衡。冰淇淋市场中，中、低档品牌价格竞争的日益白热化已使得利润空间越来越小。因而，未来冰淇淋市场中获利的主要方向应该是：基于市场调查和消费者研究，对冰淇淋消费市场进行细分，有针对性地制定产品策略和市场策略。
本店注重包装冰淇淋的外形，把产品的名称时尚化，营造品牌文化，引导时尚消费模式，开发新产品，增强本店的竞争力，引领当下流行青年的时尚选择。
四、SWOT分析
(一)优势（S）
本店生产制作的冰淇淋产品、饮品多种多样，口味十足，价格优惠；地理位置优越，面对较大的消费群体，市场前景广阔；装饰到位，环境优雅，设备优良。
(二)劣势(W)
作为新开的冰淇淋店者，很难明确把握目标市场，导致客源不稳；在购买机器原料方面的渠道方面经验会略有不足。
(三)机会(O)
学院鼓励我们自主创业，无疑为我们提供了条件；冰淇淋市场发展的潜力大，消费群体多面向女生，业务范围较大，消费群体类型多样；冰淇淋的品种多样，趋向多元化发展。
(四)威胁(T)
冰淇淋市场竞争激烈，不是人们的主食食品，替代品多；人们对产品的要求越来越高，需要多变；目标消费群消费心理不成熟，易于改变，不利于顾客忠诚度的建立。
五、营销策略
根据前面的分析，我们的目标市场主要是18岁—24岁的大学生消费群体，其中女性顾客会占很大比例。据消费者的心理分析，有的消费者选择低档冰淇淋
是为了解暑消渴。有的消费者选择中档冰淇淋，追求的是口感，选择高档冰淇淋的顾客，追求的是品牌、情调。据此，我们制定如下四种策略：
(一)产品策略
由于主要顾客群体中女性顾客占有很大的比例，因此冰淇淋原料的口味多以巧克力、草莓、蓝莓、纯奶油、香草、花卉等为主,水果一般为葡萄、樱桃、梨、苹果、香蕉、西瓜、橘甜瓜、菠萝、水蜜桃等。同时保证有可靠稳定的材料供应。
(二)价格策略
由于中西方饮食文化的差异，冰淇淋产品在欧美国家是每日必食的餐后甜点，讲究浓腻，而中国人的口味偏淡，因此中国消费者更喜爱低档冰淇淋。而且，我们的主要消费群体是大学生，他们所能接受的价格也不是很高，使更多消费者更易于接受，采用多种材料混搭替代，降低生产总成本，那么出售的价格也不会太高，这也是符合市场营销观念的理性决策。
(三)分销渠道决策
对分销渠道而言，提高质量是重要策略。冰爽吧冰淇淋店是一家开在成都职业技术学院花源校区食堂二楼冰淇淋的专售店。我们做到服务一流、质量一流，有能力在店内制作大多数的产品，极少数较复杂的产品进行统一生产，做到真正自产自销。
(四)促销决策
冰爽吧冰淇淋店开业前后我们都会进行大力宣传，不仅仅在花源校区发传单，也将在整个花源镇发传单，以此来提高冰爽吧冰淇淋店的知名度。另外，我们还会定期的做多种促销活动，以此来吸引顾客。
(五)积分卡策略
惠顾本店的顾客，可领一张积分卡。具体优惠如下：
积分达到50（每元一分）顾客可以享受一次免费蛋卷冰淇淋，达到75的顾客可享受一次免费的店内特制的水果冰粥，积分达到100的顾客会获得一个精美的小礼品，积分达到125的顾客可以享受一次免费的特制情侣冰淇淋套餐。
六、经营管理
(一)人员管理
本店初始投资人有六位，筹资最高的人为本店的负责人，担任会计职位，负责每周每月的账目管理。其余五人分工具体为：一人负责收购原料，兼职操作冰淇淋机器设备，制作冰淇淋；一人负责店内的果汁饮品，包括所有的冷热饮品；一人是收银员，负责每日的进出账目管理；两人为营业员，负责店内的产品销售工作。
(二)制度管理
在开店之初，六位负责人将共同讨论开店及其以后的相关制度，确定相关的管理纪律和规则。任何店内成员以后将无条件遵守。
(三)冬季价目表（详见附表2）
七、未来展望
(一)短期目标(1年之内)
起步阶段：主要做各种冰淇淋的专卖和各样饮品的出售，依托优越的地理位置，利用人力资源，建立市场品牌，增加竞争力，筹集资金。
(二)中期目标（2---3年内）
发展阶段：发展好冰淇淋项目的同时，走多元化道路，争取走出校园，在花源镇上开设分店，品牌和利润实现双向赢利。
(三)长期目标（3年以上）
回报阶段：利用学院的人力资源优势，积极做好组织管理，把握资金投入的风险性动态，控制好资金的正常运转，树立市场形象，扩大知名度。
八、活动宣传方案
(一)活动主题
“新年同欢乐，创意伴你我”
(二)活动目标
通过在新年活动中举办创意冰淇淋DIY大赛，以提升本店的知名度，树立良
好的市场形象，吸引广大的顾客来店消费，达到销售整体提升的目的；同时，培养消费者创新精神，让消费者感受自己动手、互帮互助的乐趣，体验最终获得成品的成就感。
(三)活动安排
在活动前一个月，发放宣传传单，鼓励大家参与活动，提升活动的质量。运用学校海报、喷绘、特别是在体育馆门前的LED显示屏，增强活动的宣传效果，对活动进行推广。
(四)活动细则
活动报名方式:设立报名点，也可电话联系报名。
活动报名对象:个体或团队参与均可
(五)具体活动流程
1、活动内容
从报名的人员中随机抽取45人，获得比赛活动资格。凡抽取中的参赛人员即可凭报名表于活动日 17：00冰爽吧冰淇淋店参与“新年同欢乐，创意伴你我”的创意冰淇淋活动。
2、活动规则
参加者先凭报名表到店内做登记，领取活动号码牌，到有相应号码的座位入座。报名参加的人员5人为一组，分小组进行创意冰淇淋DIY。在规定时间内（5分钟为思考、准备时间，6分钟为具体操作时间），运用自己的默契和独特的想法，用活动规定的材料，进行创意大比拼，比谁能够制作出造型新颖、口感独特的冰淇淋，并在限定时间内为自己制造出的冰淇淋产品设计主题。
3、活动评判
本店的负责人员以及事先选择好的现场大众评审10名，构成活动评审团。对设计的创意冰淇淋，从外观创意、色彩搭配、香浓口感、营养均衡、主题立意等视觉、味觉两方面进行评判。结果选出第一名1对、第二名2对、第三名3对。剩下的其他参赛选手可获得参与奖，可爱的公仔一对。
4、奖项设置
凡来场参加活动的情侣都可以获得本店特有的吉祥物公仔1对。设一等奖1名，可获得本店提供的特制的冰淇淋一份，且获得本店的积分150；二等奖2名，
获得奶茶三杯，送积分100；三等奖3名，获得饮品两杯，送积分50。
九、风险因素
(一)冰淇淋所面临的风险因素主要有（宏观方面）
各种制作材料的价格的变动，其中主要有奶油、各种水果等，以及消费市场的不确定性国家政策对原材料的影响。
(二)冰淇淋所面临的风险因素主要有（微观方面）
资金如何运作、设备如何购买才最经济划算以及设备的更新折旧、学生对冰淇淋的喜好程度、校外冰淇淋店的建立等。
(三)资金的运作影响店铺的进一步拓展。
十、财务计划
(一)资金预算：
1、办理工商、税务登记等费用约1000元；业务拓展后视情况再改善；宣传广告及市场调查费用约1000元；资料费及销售费用2000元；人员工资3000元，其他开支500元。
2、原材料、餐具、4个冰淇淋设备、3个榨汁机、5个冰柜、20张桌椅、杯子、奶茶量勺、量杯、冰淇淋挖勺等费用大约4000元，室内装修2000元，租金每年15000元。
主要项目如下：（单位：元）
项目预算费用金额办理工商、税务登记等费用1000
店铺装修费2000
租金15000
设备等投入4000
宣传广告及市场调查费用1000
资料费及销售费用2000
其他开支500
人员工资3000
(二)资金筹集方式
大学生贷款机构贷款、合伙人自筹资金、父母资助、向银行申请小额创业贷款
(三)营业额与利润分析
1、营业额分析
根据前面分析，如果3600左右目标顾客中，有50%人到店消费，一年平均在店里消费3次，每次平均10元，这将是近10800的销售额。较为保守估计，月计营业额4-10月在10000元-15000元，全年平均在13000元左右。
2、利润分析
冰淇淋产品的利润率较高，毛利润率可达50%-70%,利润非常可观。
十一、附录
附录1
关于冰淇淋消费状况调查问卷
尊敬的消费者：
您好！在炎热的夏天里，您最想做的事情是什么呢？游泳？吹空调？我想，您肯定还会想品尝一下冰凉刺激的冰冰淇淋吧！我们现进行与冰淇淋相关的市场调查，本次调查活动特别需要您的参取和配合。您提供的信息我们将严格保密，请您正在填写时不要无任何顾虑。感谢您的配合！谢谢。
1．请问您的性别是（）
A、男
B、女
2．炎热的夏天带来，您喜欢哪种解暑方式（）
A、冰淇淋
B、饮料
C、纯净水
3．您喜欢吃冰淇淋吗？（）
A、非常喜欢
B、喜欢
C、一般
D、不喜欢
4您能接受的冰淇淋价位是（）
A、10元以下
B、10-20元
C、20-30元
D、30元以上
5．您选择冰淇淋的频率是（）
A、每天一次或几次
B、每周一次或几次
C、每月一次或几次
6．您吃冰淇淋喜欢搭配（可多选）( )
A、蛋糕
B、水果
C、巧克力
D、饮料
E、其他7．什么外形的冰淇淋更能吸引您？( )
A、盒装的冰淇淋
B、桶状的冰淇淋
C、杯式冰淇淋
D、蛋卷式的冰淇淋
E、无所谓
8．您认为冰淇淋店最重要的元素是什么？（）
A、灯光
B、座椅
C、音乐
D、服务
E、装饰
F、其他
9．您喜欢的冰淇淋的口味是（多选）（）
A、香芋味
B、香草
C、草莓
D、绿茶
E、哈密瓜
F、芒果
G、巧克力
H、其他
10.你一般在什么情况下购买冰淇淋？
A、逛街时边走边吃
B、看电影时或看电视时吃
C、非常热的时候才吃
D、心情好的时候吃
E、约会的时候吃
F、朋友聚会时
G、其它
11.作为消费者，您对现在的冰淇淋发展的建议是什么？
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附件二
冰爽吧
商务英语写作（2）（B卷） 考试有关事项说明 考试日期：年月日（星期） 答题时间：120分钟。 考试地点： 考试形式：闭卷 Ⅰ. Fill in the blanks. (15%, 1 point for each blank) (1) Technical writing is a form of , a type of , an interactive that involves writers and readers who response to one another. (2) Some reports might present the to solve a business problem; other reports might record that will be useful to assist in future decision making. Either way, is being “reported” that will be useful in making decisions. (3) Doing a business, it usually includes and replies, , orders and their fulfillment, terms of payment, and , etc. (4) A business report conveys information to assist in . It may be long or short, , public or private, or reported on special occasions. (5) Technical writing has many forms, including letters, , reports, , presentations, and . Ⅱ. Multiple choices (15%, 1.5 point for each one)
商务英语写作试卷 （课程代码：5440） I. Multiple-choice: For each sentence there are four choices marked A, B, C, and D. Choose the one that best completes the sentence. (1 point each) 1.Please let us know which of our products _______. A. you are interested B. are you interested C. they are interested D. you are interested in 2.We ______ your name and address _______ the Chinese Embassy in Bonn. A. are learning….from B. have learned ….from C. have come to know….of D. have been given ….from 3.We are now enclosing a pricelist for all the items you _______ in your letter under reply. A. required B. inquired about C. said D. informed 4.If you are prepared to increase your ______ to 15%, we shall be pleased to purchase the complete stock. A. price B. discount C. sales volume D. cost 5. A recent market survey reveals that such articles are no longer __________. A. in demand B. demanded C. on demand D. for demand 6.This is a new product but it is gaining _______ popularity in the world market. A. many more B. better and better C. increasingly steady D. steadily increasing 7.Concerning the ________ L/C, we wish to inform you that there are several clauses that need amendment. A. subjective B. caption C. subjected D. captioned 8.We wish to make it clear to you that we shall not ______ the shipment if they arrive after December 19, 2005. A. arrange B. receive C. accept D. acknowledge 9.Following your order ______ 400 pieces of electronic toys last year, we are pleased to receive your order No. 456 _______ the same quantity. A. for, of B. of , of C. for, for D. with, for 10.As agreed upon in our negotiation, payment _______ L/C. A. by B. will C. are by D. is to be made by 11.We will do our best to _______ shipment to meet your requirements in time. A. comply B. make C. expediting D. arranged 12.Any loss or damage noticed when the goods are delivered must be reported to the ______ at the time, otherwise he will not be responsible for it. A. consignor B. consignee C. shipper D. carrier 13.For all the remaining items the stated dates of delivery are approximate, but _______ would these dates be exceeded by more that ten days. A. in no case B. in any case C. by all means D. under any circumstances 14.Your failure to open the L/C in time will ________impossible for us to deliver goods within the period stipulated in the contract. A. make them be B. make it be C. make it D. make that be 15.The stipulations in your L/C _________ not in accordance with the contract, we have to request you to make an amendment. A. is B. being C. is to be D. would be 16.In _______ of quality, our make is superior. A. terms B. term C. connection D. connections 17.__________, the buyers have urged us to expedite shipment of their order. A. The season approaching B. The season is approaching C. As season approaching D. The season was approaching 18.We accept as an exception your order _________ business with you.
《电子商务文案写作》课程标准 适用专业：电子商务、市场营销 学制：三年制 教学时数：64学时 学分：3学分 1．课程定位 1.1课程性质 《电子商务文案写作》是电子商务和市场营销专业的一门必修课。通过本课程的学习，使学生系统掌握常用的商务应用文章的实际用途和写作要领，从而在今后工作中能解决商务活动中的实际问题。 1.2 课程目标 （1）能力目标 ①提高学生商务文案写作的专业素质。 ②电子商务营销活动整体策划的综合能力。 ③创新能力和实践能力。 （2）知识目标 ①了解商务文案写作的基本概念、理论。 ②了解各类商务文案的用途。 ③掌握各主要类型商务文案的基本写法。 （3）情感与素质目标 ①要求学生能够具备良好的思想品德和政治素质。 ②具有良好的职业道德和高度的敬业精神。 ③遵纪守法，具有良好的文化素养。 2. 课程内容
3.能力训练项目设计
4. 实施建议 4.1 教学建议 本课程在教学过程中，应立足于加强学生实际动手能力的培养，采用校企合作、工学结合项目教学，以任务驱动型项目提高学生学习兴趣。 本课程教学须充分利用学校和企业的两种资源，学校专职教师与企业兼职教师教学相结合，采用现代多媒体教学与企业现场实践教学相结合，注重学做结合，边讲边学，“教”与“学”互动，做中学，学中做，强化学生实践能力和岗位职业能力的提高。 4.2 教学评价建议 1、平时成绩（30%）：到课率+作业 4、期末考试（70%）：实操考试 5.教材、资料 教材：李雨珊等主编，商务文案写作高等教育出版社， 2014.8 参考资料： [1] 曹英梅主编《商务文案写作》，辽宁人民出版社，2016年版 [2] 廖敏慧主编《电子商务文案策划与写作》，人民邮电出版社，2016年版 [3] 杨德慧主编《现代广告学商务策划文案写作》，首都经济贸易大学出版社， 2015年版6. 教学设施与实训环境 （1）普通教室、多媒体教室、电子商务实训室 .
大学商务英语写作考试 复习题 https://www.doczj.com/doc/f01460250.html,work Information Technology Company.2020YEAR
商务英语复习题 1.What information should be contained in the first information section of a resume? A.the job objective B.family history and gender identification C.the date D.contect information 2.Which of the following is a “6C” A.Colorfulness B.Concreteness https://www.doczj.com/doc/f01460250.html,fortability https://www.doczj.com/doc/f01460250.html,patibility 3.What is the first thing to appear on a bussiness letter A.the date B.the letterhead C.the inside address D.the attention line 4.When writing the date on a business letter you should take care to do what? A.make sure you always put the year first before the month and day B.always use only numbers in the date field C.make sure you always put the month first before the date and year D.spell out the month 5.How many spaces are needed between the complimentary close of a letter and the typed name of the person writing the letter? A.3 B.2 C.4 D. as many as needed 6.What should you do if you are worried that the reader of a request you are asking will not honor your request? A.write the letter in an indirect style B.write the letter in a direct style C.ask them to please grant your request D.be forceful and demand they honor your request
机密★启用前 大连理工大学网络教育学院 大工20春《商务英语写作-精品课程》课程考试 期末考试复习题 ☆注意事项：本复习题满分共：400分 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题2分，共60分） 1.Please let us know which of our products _______. A. you are interested B. are you interested C. they are interested D. you are interested in 2.We ______ your name and address _______ the Chinese Embassy in Bonn. A. are learning….from B. have learned ….from C. have come to know….of D. have been given ….from 3.We are now enclosing a price list for all the items you _______ in your letter under reply. A. required B. inquired about C. said D. informed 4.If you are prepared to increase your ______ to 15%, we shall be pleased to purchase the complete stock. A. price B. discount C. sales volume D. cost 5. A recent market survey reveals that such articles are no longer __________. A. in demand B. demanded C. on demand D. for demand 6. We will do our best to _______ shipment to meet your requirements in time. A. comply B. make C. expediting D. arranged 7. Any loss or damage noticed when the goods are delivered must be reported to the ______ at the time, otherwise he will not be responsible for it. A. consignor B. consignee C. shipper D. carrier 8. For all the remaining items the stated dates of delivery are approximate, but _______ would these dates be exceeded by more that ten days. A. in no case B. in any case C. by all means D. under any circumstances 9. Your failure to open the L/C in time will ________impossible for us to deliver goods within the
教学 点 （函 授站 ）： 专 业： 年级： 学 号 ： 姓 名： 密 封 线 内 严 禁 答 题 试卷号： *********学院2015学年度第1学期 期末考试试卷 考试年级 13.14.15 专业 商务英语 科目 商务英语习作 出卷老师 ***** 商务英语写作 I. Complete the letters with the words given. Change the word forms where necessary. (10points) popular , inquiry, hire, volume, assign, instead of, recommend, cooperation, responsible, branch (1) Dear Sir Owing to the large increase in the ___1___ of our trade with this country, we have decided to open a(n) ____2____here,with Mr. Jackie Black as manager. The new branch will open on 1st July and from that date all orders and ___3____ should be sent to Mr. Black at the above address, ___4___to our London office. We take this opportunity to express our thanks for your ____5____ in the past. We hope the new arrangements will lead to even better results. Y ours faithfully (2) Dear Sir This letter is to ___6___ Tim Steven as an outstanding salesperson. I have known and worked with Tim for more than three years. He is a highly __7____ and creative individual. Form the day he came to work for us, he was a welcome member of our sales team. He willingly undertook any task___8___ to him, whether it involved direct sales or not, and his enthusiastic manner made him____9___with all our customers. I am sorry to lose Tim, but his educational plans call for him to move outside our city . I believe anyone who____10___ him will be truly fortunate. Y ours sincerely II. Choose the best answer for each question. (10 points) 11. After checking the goods against your invoice, we discovered a considerable shortage ______ number. A. of B. in C. for 12. As soon as we receive the signed form, we will add your name to the list of people _______ snow shoveling. A. requiring B. require C. required 13. The report is to be _______ to the Directors as soon as possible. A. prepared B. promoted C. presented 14. I am glad that I feel quite _______ for the position you advertised.
电子商务文案策划与写作教学进度表 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
济宁市技师学院理论课教学进度表 （适用于 2 年制高技） 课程名称：《电子商务文案策划与写作》共讲授一学期本进度表为第一学期本学期总学时： 72 共 2 页第 1 页
说明：1.本表由系部安排有关教师编制，经教研室主任审阅，系（部）主任批准执行； 2.本表须在该课程开课后第一周内送交教务处一份，本系（部）留一份并发给有关任课教师各一份。 系（部）分管主任：教研室主任：齐淑敏编制人：齐淑敏编制时间：2018年4月 济宁市技师学院理论课教学进度表 （适用于 2 年制高技） 课程名称：《电子商务文案策划与写作》共讲授一学期本进度表为第一学期本学期总学时：72 共 2 页第 2 页
说明：1.本表由系部安排有关教师编制，经教研室主任审阅，系（部）主任批准执行； 2.本表须在该课程开课后第一周内送交教务处一份，本系（部）留一份并发给有关任课教师各一份。 系（部）分管主任： 教研室主任：齐淑敏 编制人： 齐淑敏 编制时间：2018年9月 济 宁 市 技 师 学 院 理 论 课 教 学 进 度 表 （适用于 2 年制 高 技） 课程名称： 《电子商务文案策划与写作》 共讲授 一 学期 本进度表为第 一 学期 本学期总学时：72 共 2 页第 2 页
说明：1.本表由系部安排有关教师编制，经教研室主任审阅，系（部）主任批准执行； 2.本表须在该课程开课后第一周内送交教务处一份，本系（部）留一份并发给有关任课教师各一份。 系（部）分管主任：教研室主任：齐淑敏编制人：齐淑敏编制时间：2018年9月
商务有文而成长，管理因案而规范 和说相比，写是更见真功夫的，也是要下更多功夫的。商务文案写作向来是让职场人士头疼的难事，也是很多稳健者、成功者、腾达者的强项优势。读了李玉珊老师的《商务文案写作》，很为如今的大学生高兴，为他们有了如此实用的职场实用工具而高兴，我相信青岛滨海学院的学生们就更是幸运了，因为和其他的读者相比，他们还能在李老师的课上感受到更生动的精彩与细节！---国家商务策划师资质认证管理专家委员会副主任万钧 第一章商务文案写作基础 学习目标 主要内容 本章小结 自学目标：了解商务文案的概念、作用、特点 掌握商务文案写作规范 了解商务文案写作的基本要素及思路 能力目标：自学《有限责任公司章程》，能够设立“模真”公司----×ד有限责任公司”。 第一节商务文案概述 一、商务文案的概念 二、商务文案的作用 三、商务文案的特点 四、商务文案的写作规范 一、商务文案的概念和作用 商务文案是商务组织、商务人员在商务活动中用以记录情况、处理事务、研究问题，具有实用价值和一定的惯用体式的应用文体。 作用：1.商务活动的原始记录2.商务管理的手段3.商务沟通的手段 4.企业形象的表现 5.职业能力的要求 三、商务文案的特点 1.真实性 2.评析性 3.时效性 四、商务文案写作规范 1.稿件格式 稿件一般使用稿纸书写（16开稿纸）。 电脑打印文稿，一般用纸采用A4型纸。 2.汉字的书写要求：汉字一律使用正式公布的简化字。 3.计量单位、符号的写法：计量数字与计量单位不要交叉使用。 4.参考文献 5.引文与加注 如：①《有效商务写作》（美）Jane.Cleland，北京：清华大学出版社，2003年第1版，第122页。 6.各级标题序号 一、二、三、汉字序号后用顿号；1. 2. 3.阿码序号用脚点（．）；（1）（2）（3），①②③有括号或有圈，就不再加点．A. B. C.（大写），a. b. c.（小写）英文字母序号用脚点（．）。
试卷代号：2141 中央广播电视大学20**—20**学年度第一学期“开放专科”期末考试 英语专业商务英语写作试题 I. Complete the letters with the words given. (10 points) requests, appreciate, overdue, appoint, confidential, remain, further to, explanation,regarding, confidence (1) Dear Ms. Waif 1 your letter of 26 April, I am happy to provide the information you requested 2 Arnold Stevens, with the understanding that this information will be kept 3 . I can recommend Mr. Stevens with every 4 . He has been a stock c!erk and then a sales assistant in my store since September 1996. He has always been willing to work odd hours, including weekends and holidays, and has proven to be a hardworking and trustworthy employee. If you were to 5 Mr. Stevens to the post, we should find it very difficult to replace him. However, we 6 that it may be time for Mr. Stevens to move on. Sincerely yours (2) Dear Sir We are very much surprised that we have received no reply to the further letter we sent you on 28th July regarding the long 7 payment of $ 95.67 on your account. Our relations in the past have always been good. Even so, we cannot allow the amount to 8 unpaid indefinitely, and as we have received no replies to any of our several 9 for payment, we are now reluctantly compelled to have recourse to law, unless the amount due is paid or a satisfactory 10 received by the end of this month. Yours faithfully Ⅱ. Choose the best answer for each question. (10 points) 11. I am writing to find out the facts __ to your recent insurance claim. a. be related b. relate c. relating 12. Please examine the matter and send us the __ of the missing three boxes by air parcel. a. payment b. replacement c. adjustment 13. It is essential that our suppliers __ both competitive in terms of price, and extremely reliable. a. be b. woutd be c. will be 14. With regard to the loss in weight, we are enclosing a surveyor's report in order to prove to you that the loss __ only __ in transit. a. could.,'oceur h. could..,have occurred c. can".occur 15. We are sorry to have to complain of the quality of the shipment of wheat, but it is far __ the sample you sent us. a. superior to b. inferior to c. prior to
《商务策划文案写作》课程标准 一、课程信息 二、课程任务 本课程是市场营销专业的核心课程之一，在整个课程体系中属于市场营销学生核心职业技能模块中商务活动与管理类课程。 本课程在简单讲授商务策划的起源、发展沿革、中国的策划智慧基础上，通过经典案例的学习和分析，通过商务活动的讨论、策划，使学生掌握商务策划的主要概念、原则和基本方法、基本原理，掌握商务策划思维和创意方法、商务策划策略与技巧、策划运作程序、市场经营策划与创业策划以及策划书的写作等内容。 本课程紧密结合当前市场营销、广告营销等为主的商务活动，培养学生商务活动组织与管理的能力，引导学生学会联系消费者购买心理策划各种商业活动，促进销售，提高利润，为企业赢得更大效益。课程具有鲜明的实践性、操作性。 三、课程目标 1.知识目标： 1）掌握商务活动策划的含义、类型和主要作用； 2）了解中国传统文化中关于策划的思想以及对于当今商务活动策划的指导意义； 3）了解《三十六计》、《孙子兵法》的主要策划思想； 4）了解“和田十二法”等重要的创新技法； 5）掌握商务策划的几种基本思路； 6）了解商务策划的基本要素和本质，理解商务策划的六种基本原理； 7）掌握商务策划的基本原则； 8）理解并掌握商务策划的创新思维模型和典型方法； 9）掌握商务策划的基本创意方法的内涵； 10）了解商务策划的切入线索；
11）掌握市场营销策划中产品、市场定位和产品生命周期等概念； 12）掌握广告策划案的特点和写作程序。 2.能力目标： 1）通过学习《老子》、《庄子》、《墨子》，掌握我国古代的策划智慧和策划思想，并能够简单运用于商务活动策划中； 2）通过学习《孙子兵法》、《三十六计》，掌握市场经济条件下增强竞争力的策划策略；3）通过分析成功地商务活动策划案例，掌握商务活动策划的利益主导原则、创意创新原则、整体策划原则，并能够运用这些原则进行策划训练； 4）通过案例分析和学习，掌握策划的奇正、系统、博弈、裂变、整合和简易六种基本原理，并能够运用这些原理完成相应的商务策划工作任务； 5）通过图形训练、头脑风暴、辩论等方式，进行集中的商务活动策划创意思维训练，掌握创新思维的几个典型地方法和创意规律，提高策划的创新能力； 6）通过消费心理学的学习与强化，掌握消费者的购买心理，能够将这些原理运用于市场营销、广告营销等活动的策划中； 7）通过学习典型文案，能结合商务活动的策划要求、内容，完成商务活动策划方案的撰写。 3.素质目标： 1）树立商业竞争意识，形成市场经济中注重商务策划的意识； 2）培养创新思维，形成以创新为商务策划之本的观念； 3）形成正确的消费者观念，形成整体的、系统的商务策划理念。 四、教学内容与教学要求 本课程的设计思路，努力贯穿工学结合、项目驱动的高职教育教学改革思想，以教师讲授为辅，而以模拟商务活动的工作情境，完成商务活动策划与管理的工作任务为主，加大学生实际训练的力度，要求每个学生都能运用商务策划的原理、策略，分析消费者心理，形成较为可行的商务活动策划方案。 基于以上考虑，将本门课程以下述六块核心内容进行设计： 1. 商务活动策划导论 主要是使学生了解商务活动策划的涵义、发展与作用，学习《孙子兵法》等我国古代典籍中的策划智慧。 2.商务活动策划的原则、原理、策略 主要是通过典型的、成功的商务活动策划案例的分析和学习，使学生掌握商务策划的基本原理，并能够借鉴这些策划原理进行简单商务活动的策划。
试卷号： *********学院2015学年度第1学期 期末考试试卷 考试年级 13.14.15 专业商务英语科目商务英语习作出卷老师 ***** 商务英语写作 I. Complete the letters with the words given. Change the word forms where necessary. (10points) popular, inquiry, hire, volume, assign, instead of, recommend, cooperation, responsible, branch (1) Dear Sir Owing to the large increase in the ___1___ of our trade with this country, we have decided to open a(n) ____2____here,with Mr. Jackie Black as manager. The new branch will open on 1st July and from that date all orders and ___3____ should be sent to Mr. Black at the above address, ___4___to our London office. We take this opportunity to express our thanks for your ____5____ in the past. We hope the new arrangements will lead to even better results. Y ours faithfully (2) Dear Sir This letter is to ___6___ Tim Steven as an outstanding salesperson. I have known and worked with Tim for more than three years. He is a highly __7____ and creative individual. Form the day he came to work for us, he was a welcome member of our sales team. He willingly undertook any task___8___ to him, whether it involved direct sales or not, and his enthusiastic manner made him____9___with all our customers. I am sorry to lose Tim, but his educational plans call for him to move outside our city. I believe anyone who____10___ him will be truly fortunate. Y ours sincerely II. Choose the best answer for each question. (10 points) 11. After checking the goods against your invoice, we discovered a considerable shortage ______ number. A. of B. in C. for 12. As soon as we receive the signed form, we will add your name to the list of people _______ snow shoveling. A. requiring B. require C. required 13. The report is to be _______ to the Directors as soon as possible. A. prepared B. promoted C. presented 14. I am glad that I feel quite _______ for the position you advertised. A. qualifying B. qualified C. qualification 1 / 4
?商务英语写作?考试题型介绍 ?商务英语写作?考试所采用的题型包括：单项选择题、填空题、单句翻译题和撰写英文书信等。现分别举例说明： 1．单项选择题 这里所说的单项选择题实际上是一般所说的多项选择题，是国际上英语测试中最常见的一种题型。这种题型要求学生在给定的三或四个选择项中选出一个正确答案。通过这种题型既可测试学生对英语词汇掌握的广度和深度，也可测试学生对英语语法掌握的广度和深度。例如： We agree to ccotinue business the terms stated in our Contract N0 46． a．on, on b．as, as c．as, on d．on, as 正确答案是d．on, as. [分析]本题的测试点是考查学生对介词多义性的掌握程度，以及对as + v-ed (过去分词)这种结构的运用。 题中on"按照，根据”；as+v-ed中as为连词，意为“如同”,也可释为“按照”。根据题意，只有d是正确答案。其余三个选择项都是错的: 选择项a中"on stated"有问题；选择项b中"as the terms”有问题；选择项c中"as the terms”，“on the stated"都有问题。[译文] “我们按第46号合同规定的条件续签商务协议”。 2. 填空题 这部分试题指的是单句填空。题中不设任何选择项，要求考生根据题意，用自己掌握的词汇进行填空，只要意思成立，无语言错误，符合英语规就行。这部分试题的测试重点是介词，当然也包括一些常用的动词、副词、形容词和连词等。因此解答这类试题的关键是根据题意判断题中缺少的是哪一类词。如果是介词，还得确定与题中哪个词搭配：是一般搭配或是固定搭配，是构成短语动词或是构成成语；如果是动词，还是确定其形式：谓语形式或非谓语形式（不定式、分句或动名词）。然后，在此基础上，从自己掌握的词汇中选出合适的词填入空白处，完成句子的意思。特别要注意不能出语言错误。例如： 1. Please inform us ______ the shortest possible time ______ which you can effect delivery. [正确答案] of, in [考点] 短语动词inform sb. of sth。“通知某人某事”；in which引出定语从句。 [解题关键] 判别inform us后缺少固定搭配介词of；在which引出的定语从句中，which 指
1 / 4 期末考试试卷 出卷老师***** 商务英语写作 I. Complete the letters with the words give n. Change the word forms where n ecessary. (10poi nts) popular inquiry, hire, volume, assign, instead of, recommend,cooperation,responsible, branch (1) Dear Sir Owi ng to the large in crease in the __ 1 __ o f our trade with this coun try, we have decided to ope n a(n) ___ 2 ___ here,with Mr. Jackie Black as man ager. The new branch will ope n on 1 July and from that date all orders and ___ 3 ___ should be sent to Mr. Black at the above address, __ 4 __ to our London office. We take this opport un ity to express our tha nks for your __ 5 ___ i n the past. We hope the new arrangements will lead to even better results. Yours faithfully (2) Dear Sir This letter is to ___ 6 _ Tim Steve n as an outsta nding salespers on. I have known and worked with Tim for more than three years. He is a highly __7 ___ and creative in dividual. Form the day he came to work for us, he was a welcome member of our sales team. He willi ngly un dertook any task _ 8 ___ t o him, whether it invo Ived direct sales or not, and his en thusiastic manner made him __ 9 __ with all our customers. I am sorry to lose Tim, but his educational plans call for him to move outside oulr city believe anyone who __ 10 ___ h im will be truly fortun ate. Yours sin cerely II. Choose the best an swer for each questi on. (10 poin ts) 11. After check ing thegoodsaga in styour inv oice, we discovereda con siderabl^hortage nu mber. A. of B. in C. for 12. As soon as we receivethe signedform, we will add your name to the list of people s now shoveli ng. A. requiri ng B. require C. required 13. The report is to be _______ t o the Directors as soon as possible. A. prepared B. promoted C. prese nted 14. I am glad that I feel quite ______ for the positi on you advertised. A. qualify ing B. qualified C. qualificati on 试卷 ********* 学院2015学年度第1学期