2017电大秋本科管理方法与艺术形考1.答案
公司非董事总经理列席董事会会议。
选择一项：
对
错
某企业拟开发新产品，现在有两个可行性方案需要决策。
方案甲：开发新产品A，需要追加投资500万元，经营期限为5年。在期间的每一年，产品销路好可获利300万元；销路一般可获利120万元；销路差可获利-25万元。三种情况的概率分别为30%，50%，20%。
方案乙：开发新产品B，需要追加投资300万元，经营期限为5年。在期间的每一年，产品销路好可获利100万元；销路一般可获利70万元；销路差可获利30万元。三种情况的概率分别为60%，30%，10%。
选择一项：
A. 方案甲的期望值为145万元；净收益值为-355万元。方案乙的期望值为84万元、净收益值为-216万元。选择甲方案。
B. 方案甲的期望值为725万元、净收益值为725万元；方案乙的期望值为420万元、净收益值为420万元。选择乙方案。
C. 方案甲的期望值为725万元、净收益值为225万元；方案乙的期望值为420万元；净收益值为120万元。选择甲方案。
D. 方案甲的期望值为1975万元、净收益值为1475万元；方案乙的期望值为1000万元、净收益值为700万元。选择甲方案
直线制组织形式的特点（）。
选择一项：
a. 结构简单，应用广泛
b. 指挥统一，职责分明
c. 多头领导
d. 发挥专业人员作用
管理幅度是指管理人员（）。
选择一项：
a. 职责和权利的范围
b. 指挥和管理的全部下属的数量
c. 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量
d. 直接而有效地指挥和管理下属的数量
（）召开临时董事会时，董事长应召开董事会临时会议：
选择一项：
a. 董事提议
b. 职工代表提议
c. 代表十分之一以上表决权的股东
d. 50%以上的员工提议
.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？（）。
选择一项：
a. 一般协作同事
b. 命令与服从
c. 负直接责任和协作服务
d. 领导与被领导
.我国传统的企业采用的组织形式大多是（）。
选择一项：
a. 直线制
b. 职能制
c. 直线职能制
d. 事业部制
某投资种植项目A，需要投资100万元，经营期限为3年。在期间的每一年，产品销路好可获利50万元；销路一般可获利30万元；销路差将亏10万元。三种情况的概率分别为30%，50%，20%。其期望值为（）。
选择一项：
a. 32万元
A．32万元 B．96万元
C．28万元 D．84万元
解析：期望值=（50×30%+30×50%-10×20%）×3=（15+15-2）×3=84（万元）
b. 84万元
c. 28万元
d. 96万元
在运用PEST进行分析时，下述（）不属于社会环境。
选择一项：
A. 价值观念
B. 方针政策
C. 教育水平
D. 风俗习惯
苹果公司拥有强大的技术，并以市场引导者的身份引领着产品发展的方向，与同行其他企业相比，苹果也一直以其先进的技术闻名。消费者争相购买苹果手机的原因有很多方面，其中性能是最为重要的方面。根据以上资料和PEST模型，分析苹果公司成功的关键是( )
选择一项：
A. 政治和法律因素
B. 经济因素
C. 技术因素
D. 社会和文化因素
在运用决策树法进行决策时，应将方案的几种可能结果的数值和它们各自的概率（），并汇总所得之和，其和就是该方案的期望值。
选择一项：
A. 相加
B. 相除
C. 相减
D. 相乘
只要有董事提议时就要以召开董事会临时会议。
选择一项：
对
错
PEST分析法是行业分析方法。
选择一项：
对
错
决策树分析法是在已知各种情况发生概率的基础上，通过构成决策树来求取净现值的期望值大于等于零的概率，并评价项目风险，判断其可行性的决策分析方法，是直观运用概率分析的一种图解法。
选择一项：
对
错
董事会决议的表决，实行一人一票。（）
选择一项：
对
直线制组织结构是一种古老的组织形式，对于任何企业，其效率都比事业部制组织结构差。
选择一项：
对
错
在运用PEST进行分析时，下述（）不属于经济环境因素。
选择一项：
a. 收入水平
b. 国际关系
c. 消费结构
d. 经济政策
公司治理结构是一种联系并规范股东（财产所有者）、董事会、高级管理人员权利和义务分配，以及与此有关的聘选、监督等问题的制度框架。
选择一项：
对
错
一个自然人可以投资设立多个一人有限责任公司。
选择一项：
对
错
下列职权中，（）属于有限公司股东会的职权。
选择一项：
a. 决定公司的经营计划和投资方案
b. 对公司增加或者减少注册资本作出决议
c. 决定公司内部管理机构的设置
d. 召集股东会会议，并向股东会报告工作
有限责任公司的最高权利机构是（）。
选择一项：
A. 董事会
B. 监事会
C. 经理层
D. 股东会
董事会议事规则设计的目的主要是规范董事会成员的个人行为。（）
选择一项：
对
错
有限责任公司董事由董事会选举产生。
选择一项：
对
错
在进行决策时，内部环境分析主要是分析企业具有什么样的优势。
选择一项：
对
错
在董事会成员选择时应该尽量避免内部人控制问题。（）
选择一项：
对
错
企业在进行业务选择决策时，除进行外部环境分析外，还应进行（）分析。选择一项：
A. 生产经营分析
B. 财务分析
C. 内部环境分析
D. 人力资源分析
行业分析具有以下作用。（）
选择一项：
a. 判断行业投资价值
b. 预测行业的未来发展趋势
c. 揭示行业投资风险
d. 以上都是
组织层次过多，不利于组织内的沟通。
选择一项：
对
错
将各方案的几种可能结果的数值和它们各自的概率相乘，其中最大的数值就是该方案的期望值。
选择一项：
对
错
运用德尔菲法时，专家提出意见后还可修改。
选择一项：
对
错
组织设计应该满足事事有人做的原则。
选择一项：
对
错
企业组织是为实现企业的战略目标服务的，因此在组织结构的设计时应坚持战略导向原则。（）
选择一项：
对
错
直线制组织结构是一种古老的组织形式，对于任何企业，其效率都比事业部制组织结构差。
选择一项：
对
错
.我国传统的企业采用的组织形式大多是（）。
选择一项：
a. 职能制
b. 直线职能制
c. 事业部制
d. 直线制
在用德尔菲法进行时应强调专家之间的相互沟通。（）
选择一项：
对
错
董事会议事规则设计的目的主要是规范董事会成员的个人行为。（）
选择一项：
对
错
企业在进行业务选择决策时，除进行外部环境分析外，还应进行（）分析。
选择一项：
A. 生产经营分析
B. 财务分析
C. 内部环境分析
D. 人力资源分析
事业部制组织结构的主要缺点之一是增加了管理层次，造成机构重叠、管理人员和管理费用增加。
选择一项：
对
错
PEST分析法是企业生产管理的分析方法。（）
选择一项：
对
错
出席会议的董事应当在会议记录上签名。
选择一项：
对
错
事业部制组织结构的主要优点之一是便于组织专业化生产。
选择一项：
对
错
运用德尔菲法时，专家提出意见后还可修改。
选择一项：
错
下列职权中，（）属于董事会的职权。
选择一项：
A. 决定公司的经营方针和投资计划
B. 审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案
C. 决定公司内部管理机构的设置
D. 修改公司章程
企业进行行业分析主要是发现行业运行的内在经济规律，分析影响行业发展的各种因素以及判断对行业的影响力度，预测行业的未来发展趋势，判断行业投资价值，揭示行业投资风险。（）
选择一项：
对
错
只要有董事提议时就要以召开董事会临时会议。
选择一项：
对
错
法人财产的代表是股东大会
选择一项：
对
错
董事会决议的表决，实行一人一票。（）
选择一项：
错
公司的执行机构是经理人员。
选择一项：
对
错
直线职能制组织结构的优点之一是提高了管理的灵活性和适应性。（）
选择一项：
对
错
某创业者拟投资两个种植项目，现在有两个可行性方案需要决策。
方案甲：投资种植项目A，需要投资180万元，经营期限为5年。在期间的每一年，产品销路好可获利80万元；销路一般可获利60万元；销路差可获利10万元。三种情况的概率分别为30%，50%，20%。
方案乙：投资种植项目B，需要追加投资80万元，经营期限为5年。在期间的每一年，产品销路好可获利50万元；销路一般可获利30万元；销路差可获利10万元。三种情况的概率分别为60%，30%，10%。
选择一项：
A. 方案甲和乙的期望值分别为56万元和40万元；
B. 方案甲和乙的期望值分别为280万元和200万元；
C. 方案甲和乙的期望值分别为300万元和150万元。
D. 方案甲和乙的期望值分别为400万元和250万元
PEST分析法主要从政治环境、（）、社会环境和技术环境等方面进行分析。
选择一项：
A. 国际环境
B. 经济环境
C. 经济发展水平
D. 教育水平
董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过（）年。董事任期届满，连选可以连任。
选择一项：
a. 1
b. 2
c. 5
d. 3
在董事会成员选择时应该尽量避免内部人控制问题。（）
选择一项：
对
错
对公司监事会组成和议事规则说法错误的是（）。
A. B. C. D.
解析：公司法没有规定监事会成员不得少于3人。
选择一项：
a. 监事会成员不得少于3人
b. 经营层的经理可以兼任董事成员
c. 监事会成员必要时可以列席董事会
d. 监事会一般包括股东代表和员工代表两类
公司非董事总经理列席董事会会议。
选择一项：
错
董事会会议应当由董事本人出席，董事因故不能出席，可以书面委托其他人代为出席。
选择一项：
对
错
公司治理结构是一种联系并规范股东（财产所有者）、董事会、高级管理人员权利和义务分配，以及与此有关的聘选、监督等问题的制度框架。
选择一项：
对
错
有限责任公司的股东会会议作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经代表二分之一以上表决权的股东通过。（）
选择一项：
对
错
董事在任期内辞职后，就可以不再履行董事职务。
选择一项：
对
错
企业内部环境分析一般进行内部优势分析和内部劣势分析。（）
选择一项：
对
第1题(已答). 不会对同事和老板说“不”容易造成 A. 拖延 B. 恐惧 C. 无趣 D. 超负荷 【参考答案】D 【答案解析】D 第2题(已答). 确定工作的优先次序应遵循先做重要且紧急的事，接着做 A. 紧急但不重要的事情 B. 不紧急也不重要的事情 C. 重要但不紧急的事情 D. 自己的事 【参考答案】C 【答案解析】C 第3题(已答). 在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是 A. 高薪 B. 高职位 C. 丰富的经验 D. 培训 【参考答案】D 【答案解析】D 第4题(已答). 曾子曰“吾日三省吾身”，这指的是哪一种自我评估方法？ A. 比较法 B. 自省法 C. 评价法 D. 回顾法 【参考答案】B 【答案解析】B 第5题(已答). 以下不属于压力管理技巧的是 A. 减少不必要的压力 B. 对未来担忧 C. 学会接受，主动面对 D. 管理好自己的时间 【参考答案】B 【答案解析】B 第6题(已答). 对预防性压力管理的理解，错误的是 A. 增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活 B. 预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力 C. 预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 D. 预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标 【参考答案】C 【答案解析】C 第7题(已答). 以下不属于非正式沟通的正确表述的是 A. 非正式沟通中的信息传递不但速度快，而且内容准确，不会失真 B. 非正式沟通往往会导致组织内小圈子、小团体的产生 C. 非正式沟通是正式沟通的有益补充，省略了正式沟通的繁琐程序 D. 非正式沟通对组织的管理是有害的，应当禁绝 【参考答案】A
管理法与艺术01 01任务 不定项选择题(共10题,共60分) 1.(6分) 时间管理法中的四象限法，哪些描述是正确的（）。 A、第一象限：重要而且紧急的事务 B、第二象限：紧急但不重要的事务 C、第三象限：重要但不紧急的事务 D、第四象限：既不重要也不紧急的事务 2.(6分) 倾听的法包括（）。 A、注意身体语言的使用 B、站在对立场考虑问题 C、响应谈话容 D、做好相关的记录 3.(6分) 授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（） A、对目标进行控制 B、给予态度支持 C、制定奖惩措施
D、对结果进行评估 4.(6分) 一个好的控制标准符合的原则有（） A、它应当切实可行 B、它应当简单而又明确 C、它应当有较好的可操作性 D、它应当是一个相对稳定的标准 5.(6分) 造成“反授权”的原因有（）。 A、授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关 B、被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定 C、领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲” D、有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干 6.(6分) 冲突的5个阶段排序正确的是（） A、潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突 B、潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突 C、潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突 D、潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突 7.(6分)
波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（） A、问题类（转化为明星） B、金牛类（加大投入） C、瘦狗类（放弃） D、明星类（现金流） 8.(6分) 针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（） A、使员工消除满意感的因素称为保健因素 B、使员工消除满意感的因素称为激励因素 C、使员工感到满意的因素称为保健因素 D、使员工感到满意的因素称为激励因素 9.(6分) 压力管理策略中的弹性思维包括以下几种法（）。 A、有自己的业余爱好 B、限时解决手中的任务 C、由负向思维转向正向思维 D、由抱怨担心转向问题解决 10.(6分) 团队具备的特点包括（）。 A、优势互补
第一部分交际用语33 The man at the concert told Mary’s parents that __A_ 1 Shall we see a movie tonight?34 Mary __B__when she was 16 See your later35 Eric Sound was the name of ___B__ A Right B wrong36-40阅读下列短文，根据短文内容判断句子是否正确。 2 What would you like to drink, madam?Tim: Hello Where have you been? You look hot Can I have a glass of white wine?Xiaoyan: Yes, I am I’ve been to the tennis club I’ve had a tennis lesson A Right B wrong Tim: How did you manage? 3 When did you first come to China?Xiaoyan； Not too badly I’ve never played tennis before 10 years ago Tim； Don’t you play tennis in China? A right B wrong36 Xiaoyan has had a tennis lesson 4 Do you like your job? A Right B Wrong I’m a nurse37 She has had a lesson at the public tennis courts A right B wrong A Rright B Wrong 5 What are you going to do this evening?38 She has played a lot of tennis in China I went there with some friends A Right B Wrong A right B wrong39 She has eaten a sandwich before she played 第二部分词汇与结构 A.Right B wrong 6．Today is busy Let’s discuss it ____C___ next week40 Mary and Tim haven’t eaten yet A sometimes B some times C some time A.Right B wrong 7 A: I’m sorry to have kept you waiting第四部分翻译 B: Oh, not at all, I ____A____ here only a few minutes41 Although it is veryenjoyable, the film is too long A have been B was C will be尽管电影非常有趣，但是太长了。 8 His grandfather is very healthy He ___B __ drinks ______smokes42 Sandy is wearing a long, black, silk dress A both,and B neither, nor C neither, or桑迪穿了条黑色的长丝裙。 9 As she ____B____ the newspaper, Granny ______asleep43 I need to be at the airport by 6 00 o’clock A read… was falling B was reading… fell C read… fell我得在六点前到达机场。 10 The book was rather expensive, but I bought it ___B___44 I must have left the camera in a shop A any way B anyway C even though我一定是把相机丢在那家商店里了。 11 The buses, ____B___ were full of people, couldn’t go very fast45The accounts, which are in a A that B which C there bit of a mess, have to be ready for next month 12 I have no idea who stole his wallet It ___A___ anyone帐目现在有点乱，必须要在下个月清理好。 A could have been B should have been C must have been第一部分交际用语 13 Mary said she __ _A __ all over the world 1 Hello, Xiaoyan How was the party? A had been to B has gone to C went to Hi, Jack We had a great time 14 Mary’s father is very pleased ___A____ her A right B wrong A with B at C for 2 How are you feeling today? 15 You’d better have your hair___B___before going to your friend’s wedding---I’d rather stay at hom e A cutting B cut C to cut A right B wrong 16 He stopped ____A___TV when the dinner was ready 3 How old are you A watching B to watch C watch---Yes, I am 17 Nice weather,_____C_____? A right B wrong A doesn’t it B hasn’t it C isn’t it 4 Can I get you something to drink? 18 Mike offered to help and so ____C____John---Yes, please A coca-cola for me A does B is C did A right B wrong 19 Mary told Little Tom not____C____ all the money 5 How can I book a cheap hotel? A spend B spent Cto spent---If I were you, I’d phone a travel agent 20 A: Have you finished your homework? A right B wrong B: _B_第二部分词汇与结构 A No, I didn’t B No, I haven’t finished C No, I haven’t 6 Sally is looking for a new job She has been bored ___C___ her job as a 21 He used to ___B___ very hard when he was young secretary A working B work C to work A by B from C with 22 He has ____A___ gone out7 A: ___C___ my glasses? A just B now C soon B: Yes, I saw them on your bed a minute ago 23 We enjoy ___C___ very much, because it is good to our health A Do you see B Would you see C Have you seen A swim B to swim C swimming8 An application form will be sent to you __ A___ th 24 March the 8 is ____B___ Day A on request B on a request C in equest A Woman’s B Women’s C Womens’9 I was watching TV ___B___ the telephone rang 25 A concert will be held in the school hall ___C___ 4 pm ______ Tuesday A while B when C since A on… at B in…in C at…on10 They named the island ____A___ its discoverer 第三部分句型转换 A after B in C to 26 Tim didn’t stay in the meeting He left the office (用instead of将11Could you please tell us what kind of work____A___you have got experience?两句练成一句) A at that B in which C which He left the office instead of staying in the meeting12 You can remember what you do if you ___B __ 27 Where is the restaurant? (用asked改写成间接疑问句) A take a diary B keep a diary C make a diary He asked where the restaurant was13 This morning I had my finger ___C___ when I was preparing breakfast 28 That cinema is very nice The tickets are quite expensive (用but连成一 A cutting B to cut C cut 句)14 A: Thank you for lending me your dictionary That cinema is very nice but the tickets are quite expensive B: You’re welcome But could you ____A___ to me tomorrow? 29 He’s gone to Shanghai He’s negotiating a new contract (用动词不定式 A give it back B give back it C get back 连成一句)15 He is really good man, _B___? He’s gone to Shanghai to negotiate a new contract A doesn’t he B isn’t he C won’t he 30 He didn’t run fast He didn’t catch the bus (用enough…to连成一句)16 I’m going to buy Mary a birthday gift Do you have ____C____ in mind? He didn’t run fast enough A special something B special anything C anything 第四部分阅读理解special Mary began playing the violin when she was only six Her father came across a17 My father told me ___B___ his trip to Xin Jiang really old instrument at his aunt’s house, and he brought it back home with A of B about C with him Mary loved it and sssimmediately tried to play it After a few months she18 I’ve always enjoyed __A____ ’s father 31___C A swimming B to swim C swim began to have lessons She got on very well with the 31 Mary __19 We used to ___A___ bicycles to go to work 32 Mary began to need a better vio when she was a bout _B_ A ride B riding C to ride
10秋《管理方法与艺术》形考作业3 二. 单选。( 15 小题共30 分,) 1 . 弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) ( 2 分) A. 员工认为经过努力达到的绩效具有吸引力，他就会努力工作 B. 人是社会人 C. 对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D. 激励不是一种简单的因果关系 2 . __A_____的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理劳动的效率。(2 分) A. 制度创新 B. 目标创新 C. 技术创新 D. 组织创新 3 . 7.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（C）(2 分) A. 正比关系 B. 指数关系 C. 反比关系 D. 相关关系 4 . 标杆管理的不足之处在于（B ）(2 分) A. 标杆管理的推行过程时间比较长 B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色。 C. 标杆管理中目标标准不容易确定 D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制 5 . 管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（A）(2 分) A. 系统调查、分析、设计、实施、维护 B. 系统设计、调查、分析、实施、维护 C. 系统实施、设计、分析、维护、实施 D. 系统实施、分析、设计、调查、维护 6 . 卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了（C ），这一新的综合性的企业绩效评估方法。(2 分) A. 标杆管理 B. 目标管理 C. 平衡积分卡 D. 成本管理 7 . 成本控制的基础主要是（C）(2 分)A. 成本构成 B. 成本标准 C. 成本对象与成本分配 D. 产品生产过程 8 . 德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是____C____。(2 分) A. 意外的成功或失败
1.自我职业生涯规划的对象是( ) A大学生 B个人 C员工 D老板 2.认识自我的比较法使用时着重要与什么人比价（） A同龄人 B领导 C朋友 D下级 3.（）研究是个人职业生涯成功的关键。 A、前途和钱途 B、行业和职业 C、优势和劣势 D、关系和外貌 4.（）是职业生涯规划的基础 A 职业经历 B TOP法则 C 行动 D 自我评估 二、多项选择题 1.职业生涯规划主要包括（） A组织职业生涯规划 B员工职业生涯规划 C自我职业生涯规划 D职场职业生涯规划 2.自我职业生涯规划的模式有（） A与现实妥协式 B统合式 C自我实现式 D复合式 3.自我SWOT 分析法包含( ) A人生目标分析 B社会环境分析 C优势和劣势分析 D挑战和机会分析 4.美国著名的职业指导专家霍兰德将人分为（） A传统型 B现实型 C社会型 D研究型 E艺术型F企业型 5.美国职业管理学家萨帕把人的职业生涯分为（）阶段。A成长阶段 B探索阶段 C确立阶段 D维持阶段 E衰退阶段
1.职业生涯规划就是指员工的自我职业生涯规划。（） 2.通过制定自我职业生涯规划，个人可以明确应望哪个方向发展，如何整合可以利用的资源，最大限度地发挥自身的能力，减少人力资源的浪费。（） 3.自我评估就是要充分认识自己的性格、知识、能力和价值观。（） 4.他人的评价比主观自省更具有客观性。（） 5.行业和职业研究是个人职业生涯成功的关键。（） 6.优势和劣势是对环境的一种认识。（） 7.挑战和机遇是认识自我的一种方法。（） 8.终生的学习与高效的行动是达成职业生涯目标的重要因素。（） 参考答案：一、B,A,B,D 二、AC,ABC,ACD,ABCDEF,ABCDE 三、错对错对对错错对 第二章《时间管理》 一、单项选择题 1.时间管理的对象是（） A、时间本身 B、职业生涯 C、善用及分配时间 D、时机 2.（）是GTD中最核心的步骤。 A、组织 B、金钱 C、信任 D、股权 3、安排工作的优先顺序，应该先考虑事情的（），再考虑事情的（）。 A成本，费用 B轻重，缓急 C重要，次要D信用，方法 4.计划最大的好处是（） A 节约成本 B 赢得时间 C 取得领先 D 实现目标 二、多项选择题 1.四象限法的第一象限是重要而紧急的事，例如（）。 A处理某媒体对公司的负面报道 B为孩子填报高考志愿 C安排老板与某个重要客户见面 D为老板报销出差费用 2、GTD法的具体做法可以分成（）五个步骤。 A收集 B整理 C组织D回顾和执行
《管理方法与艺术》形成性考核册答案 1、用SWOT分析工具进行自我评价，并有针对性的做一个五年职业生涯规划(不少于300字)。 SWOT分析方法是一种企业内部分析方法即根据企业自身的既定内在条件进行分析找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中:S 代表strength(优势)W代表weakness(弱势)O代表opportunity(机会)T 代表threat(威胁)其中S、W是内部因素O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念战略应是一个企业“能够做的”即组织的强项和弱项和“可能做的”即环境的机会和威胁之间的有机组合。利用SWOT对自己进行自我评价可以遵循以下五个步骤:第一步评估自己的长处和短处第二步找出您的职业机会和威胁第三步提纲式地列出今后3-5年内您的职业目标第四步提纲式地列出一份今后3-5年的职业行动计划第五步寻求专业帮助能分析出自己职业发展及行为习惯中的缺点并不难但要去以合适的方法改变它们却很难。相信您的朋友、上级主管、职业咨询专家都可以给您一定的帮助特别是很多时候借助专业的咨询力量会让您大走捷径。有外力的协助和监督也会让您更好的取得效。五年职业生涯规划(参照下面案例自己撰写)职业生涯规划 个人未来五年职业规划 一、前言 职业生涯对每个人而言，都是在一定的时间内有效，如果不进行合理有效的规划，就会浪费自己的时间和生命。作为已经工作的我，很早就知道如果不为自己拟定一份职业生涯规划，把自己的未来设计好。生活和工作就会没有了方向，就像大海里的一叶小舟，迷失方向，不知所归，为了高效的利用时间，实现自己的人生价值，特作以下个人职业生
涯规划： 二、自我分析 勤奋好学，诚恳踏实、积极向上。有极强的责任心，善于观察，做事认真。易于沟通，能够以积极的态度面对工作及尽自己的最大能力及时的完成公司所交于的任务。有时比较固执，工作经验不足，知道自己的优点和缺点在那。 三、自我评价的缺点和改正 遇到自己想不开的事，要保持头脑冷静，要留给自己反思的时间，多反省自己努力使自己的头脑灵活起来，多与人沟通，向同事、领导请教，经常学习。 四、未来5年人生职业规划 根据自己的兴趣和现在的工作，在未来会向人力资源管理方向发展。围绕这个方向，本人初步规划如下： 时间：2016年－2021年 成果目标；通过实践学习，按计划有效地、并效率地完成公司长期和短期目标 职务目标：办公室主任 能力目标： 1、制定计划-----有效和有效率地处理日常事务计划。 2、建立方案-----实施每一个具体行动步骤的详细描述。 3、制定策略-----整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。 4、战术指导-----组成策略计划的日行动方案。 5、设立监控----将实际表现与预定标准作比较。 经济目标：年收入5万元—8万元；
团队选择面试时，如果提出：“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。 选择一项： 对 错 体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。 选择一项： 对 错 团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？ 选择一项： A. 过分强调“团队利益高于一切” B. 过分强调“团队内部竞争” C. 倡导一致的价值导向形成团队凝聚力 D. A和B 下列（）不是选择团队成员应考虑因素。 选择一项： A. 成员能力 B. 成员年龄组合 C. 成员行为风格 D. 成员经济水平 某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队
收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。 请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（） 提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间 选择一项： A. 提高入住率、客人回头率、完善管理制度 B. 提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间 C. 提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间 D. 提高入住率、完善管理制度 团队中“实干者”角色的典型特征有（）。 选择一项： a. 高效率 b. 以上都是 c. 守纪律 d. 有责任感 关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。选择一项： 对 错 在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。 选择一项： 对 错 推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。 选择一项：
电大英语试题及答案
开放英语I(２)形成性考核册作业答案１ 学前准备 1—5 A B B B A 6—10 C C B C A 开放英语（2）作业答案1 作业1 （Units1---6） 第一部分交际用语 1-5． B A A B A 第二部分词汇与结 构 6-10． CA B B B 11-15 B A A A B 16-20 A C C C C 21-25 B A C B C 第三部分句型变 换 26.He left the office instead of staying in the meeting. 27.He asked where the restaurant was.
28.The cinema is very nice but the tickets are quite expensive. 29.He’s gone to Shanghai to negotiating a new contract. 30. He didn’t run fast enough to catch the bus. 第四部分阅读理 解 31--35．C B A B B 36—40. A B B A A 第五部分翻 译 41. 这部电影虽然好看，但它太长 了。 42．桑蒂正穿着一件长黑色丝连衣 裙。 43．我必须在6点前到达机 场。 44．我一定是把照相机丢在那家商店里 了。 45．这个账目有点乱必须在下个月整理好。开放英语I(２)形成性考核册作业答案２
开放英语（2）作业答案2 作业2 （Units7--18） 第一部分交际用语 1-5． A B B A A 第二部分词汇与结 构 6-10． C C A B A 11-15 C B C A B 16-20 C B A A B 21-25 B A B C C 第三部分句型变换 26. I went shopping because I needed a new pair of shoes. 27. David asked Susan to phone him later. 28. I’m a teacher . So is she. 29. What did she forget yesterday? 30. His neighbor heard them making a noise. 第四部分阅读理 解
二. 单选 1 . 弗鲁姆提出的激励理论认为( A) A. 员工认为经过努力达到的绩效具有吸引力，他就会努力工作 B. 人是社会人 C. 对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D. 激励不是一种简单的因果关系 2. ____D___的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理劳动的效率。 A. 制度创新 B. 目标创新 C. 技术创新 D. 组织创新 3 . 7.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（C） A. 正比关系 B. 指数关 C. 反比关系 D. 相关关系 4 . 标杆管理的不足之处在于（B） A. 标杆管理的推行过程时间比较长 B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色。 C. 标杆管理中目标标准不容易确定 D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制 5 . 管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（A ） A. 系统调查、分析、设计、实施、维护 B. 系统设计、调查、分析、实施、维护 C. 系统实施、设计、分析、维护、实施 D. 系统实施、分析、设计、调查、维护 6 . 卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了(C)这一新的综合性的企业绩效评估方法。 A. 标杆管理 B. 目标管理 C. 平衡积分卡 D. 成本管理 7 . 成本控制的基础主要是（C） A. 成本构成 B. 成本标准 C. 成本对象与成本分配 D. 产品生产过程 8 德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是__C__。 A. 意外的成功或失败 B. 产业和市场的改变 C. 过程改进的需要 D. 人口结构的变化 9 . 下列属于财务比率的是（ A） A. 流动比率 B. 销售收入与销售费用的比率 C. 库存周转率 D. 固定资产周转率 10 . （B）又称为基线预算法。 A. 零基预算 B. 增量预算 C. 部门预算 D. 弹性预算 11（D）是按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。 A. 零基预算 B. 部门预算 C. 收入预算 D. 弹性预算 12 . 常见的决策支持系统包括群体决策支持系统和（C）。 A. 经理信息决策系统 B. 数字模拟决策系统 C. 智能决策支持系统 D. 模糊控制决策系统 13 . 控制工作的基础是( B) A. 制定计划 B. 拟定标准 C. 衡量成就 D. 纠正偏差 14 . （B）不受前一年度的限制，每次预算均从零开始。 A. 弹性预算 B. 零基预算 C. 收入预算 D. 增量预算 15 . 前馈控制发生在实际变化过程（A）。 A. 之前 B. 之后 C. 之中 D. 之前、之后和之中 三. 多选 16 . 根据预算的内容，预算可以分为（A B） A 收入预算 B 支出预算 C 零基预算 D 增量预算 17 . 根据时机、对象和目标的不同，控制可划分为（A C） A 预先控制 B 成本控制 C 现场控制 D 适度控制 18 . 就系统外部来说，有可能成为创新契机的变化有（A B C D） A 技术的变化 B 人口的变化 C 宏观经济环境的变化 D 文化与价值观念的变化 19 . 在纠正偏差的过程中必须注意以下几点（A B C） A 找出偏差产生的原因 B 确定纠偏实施对象 C 选择恰当的纠偏措施 D 进行纠偏评价 20 . 系统的管理者如何组织下属创新（A B D） A 创造促进创新的氛围。 B 建立合理的奖酬制度。
管理方法与艺术》参考答案 一、简答题 1、什么是时间管理？时间管理的技巧有哪些? 时间管理: 由于时间具有一定的特性，所以时间管理的对象并不是时间本身，而是如何善用及分配你自己的时间。时间管理探索的是如何减少浪费的时间，以便有效地完成既定目标。时间管理特别注重时机观念，就是要抓住时机。任何一项工作，在一定的时机内完成就会产生非常好的效果，错过时机效果就会不佳，甚至会适得其反。我们只有抓住时机，才能取得良好的时间效益 时间管理的技巧:A、做好计划；B、使用日程表；C、善于授权；D、今日事今日毕；E、不做“工作跳蚤”，只要做一件事，就要一气呵成做完，至少做到工作告一段落为止；F、关门做事；G、避免完美主义；H、整洁和条理工作的习惯； I、学会拒绝。当你有重要的事情要处理时，学会对别人说“不”。 2、、什么是逆向授权？如何防止逆向授权？ 逆向授权是下级把自己所拥有的责任和权利反授给上级，把自己职权范围内的工作问题，矛盾推给上级，“授权”上级为自己工作。 防止逆授权：（1）充分授权，充分沟通。（2）量能授权。（3）授权要责、权、利对等。（4）授权要可控。 3、公平理论的基本要点是： 人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。 当员工感到不公平时，他一般有四种选择。一是降低自己的投入，二是增加参照对象的投入，三是改变比较的标准，四是逃避。 4、有人说，如果你要成为优秀的谈话家,请记住:首先学会做一个好的听众。请结合你的实际体会，谈谈当与他人进行沟通时，如何才能做一个好的听众？ 答案要点：倾听是在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。 有效倾听的技巧。1）保持目光接触；2）展现赞许性的点头和恰当的面部表情；3）避免分心的举动或手势；4）提问；5）复述；6）避免打断说话者；7）不要多说；8）自觉转换听者与说者的角色。克服有效倾听的障碍。1）用心不专；2）急于发言；3） 排斥异议；心理定势；5）厌倦；6）消极的身体语言； 二、案例分析 1、答案要点： （1）采用了头脑风暴的决策方法。 （2）实施原则和办法：任何时候都不批评别人的想法； 独立思考，开阔思路，不重复别人的意见，思想愈激进 愈好；强调产生想法的数量，意见建议越多越好；鼓励 别人改进想法 特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5 －6人为宜。 2、答案要点： （1）没有明确的会议目的和预期结果；会议安排不合理； 会议主持人没有发挥好职能；会议的准备工作不充分。 （2）明确开会目的和任务，不必要的会不开；实现做好 准备，主持人做好工作；会议时间要统筹安排。 管理方法与艺术》参考答案 一、简答题 1、会前准备 （1）熟悉会议所要讨论的问题，并对这个问题产生的背 景、缘由有充分认知。（2）预先设定会议所要达到的沟 通目标，如有必要，事先设计好议事规则。（3）如果允 许，可以在会前找会议关键人物就相关问题进行沟通， 最好能形成共识。特别对于研究通过决议、决定或重要 文件的会议，这种沟通对会议的顺利进行尤为重要。 （4）熟悉参会人员，对于可能的冲突有所准备。 会议主持人职责:（1）营造和谐氛围，保证会议顺利进 行。（2）正确引导发言，推动讨论。要劝阻冗长的发言， 鼓励沉默的人发言，阐明糊涂的观点，删除重复的话题。 （3）控制会议进程，保证议程按时完成，计划进行。 （4）总结讨论内容，正确作出结论或达成决议。 2、根据员工成熟度进行适当授权，是授权得以成功的关 键。以功授权，以资历授权则会贻误大事。企业可以通 过绩效评估、素质测评、观察、访谈等方法对员工能力 和成熟度进行排序，实施梯次授权方式。 （1）制约授权：对刚进公司缺乏工作经验的新员 工，可采用制约授权方式，交给他们最基本的事务 性工作，同时对他们的行为进行实时监督检查，促 使他们尽快熟悉工作过程和技能。主管这时是指导 者身份，只需对部属进行详加指教即可。（2）弹 性授权：当部属有了一定工作经验，但技能欠缺时， 这时就可以采取弹性授权制，不定时交给部属一些 具有挑战性工作，同时给他们相当的工作支持，主 管这是扮演教练员角色，把下属扶上马，言传身教， 让部属尽快成长起来。（3）不充分授权：扶上马 之后，自然要送一程，当员工具有相当经验和技能 时，主管可将非常重要工作交给他做，如重要项目 的谈判、公司最主要客户的拜访、公司重要决策的 参与制定等，主管此时就摆脱了具体指导阶段，成 了员工的坚强支持者，这类员工通常是公司的中层 骨干。（4）充分授权：实施充分授权的通常是公 司的核心员工，是企业重点培养的对象，对这类员 工，只需把任务交给他，就可以信马由缰，让其自 由发挥，主管此时只需握住缰绳，别让其跑偏轨道 就行了。授权的这四个阶断是从低到高，依次递 进的。由于员工成熟度的差异，有些人只能处于 （2）、（3）阶段，能达到充分授权的只是一小部分 员工。 3、公平理论的基本要点是：人的工作积极性不仅 与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分 配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉 地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他 人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接 影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来 讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做 出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。 .
题目1 未回答 满分1.00 标记题目 题干 企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。（） 选择一项： 对 错 反馈 解析：员工在某一岗位的时间久了，难免会产生只考虑自己所在范围内的事情，对其他领域的情况知之甚少，而在与其他部门沟通的过程中产生的障碍，存在沟通主体之间互相不了解、不理解、不信任，没有站在对方的立场考虑问题的因素。如果进行岗位交流能使员工之间相互了解、理解和信任，能进行换位思考。 正确的答案是“对”。 题目2 未回答 满分1.00 标记题目 题干 影响员工积极性最重要的因素是（）。 选择一项： A. 工资要比同类企业同类岗位的工资低 B. 工资没有多少增长 C. 员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多
D. 反馈 你的回答不正确 解析：在工资分配时的不公平是影响员工积极性最重要的因素之一，特别是与企业内同类岗位相比，员工感觉不公平时的影响最大。 正确答案是：员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多 题目3 未回答 满分1.00 标记题目 题干 以下属于参与激励的是（）。 选择一项： A. 合理化建议 B. 共同制定目标，分别承担改善责任 C. 民主决策制 D. 以上都是 反馈 你的回答不正确 解析：上述情况都让员工参与了管理过程，员工的想法能得到认同，能体现员工的自身价值，具有较强的激励作用。 正确答案是：以上都是 题目4 未回答 满分1.00
标记题目 题干 企业激励机制设计原则通常包括（）。 选择一项： a. 以上都是 b. 战略原则 c. 兼顾企业和员工双方利益的原则 d. 公平原则 反馈 你的回答不正确 企业激励机制设计原则通常包括：战略原则、正激励与负激励结合的原则、兼顾企业和员工双方利益、物质激励与精神激励相结合、绩效导向、公平合理、及时激励等。 正确答案是：以上都是 题目5 未回答 满分1.00 标记题目 题干 易先生是一家软件公司业务员，由于工作认真负责，业绩突出，被提拔为区域经理，但未经培训就上任了。上任后就着手组建一支高效的团队，但他没什么经验，不久就与团队格格不入，员工反馈显示，大小事都由本人负责监督管理，下属工作热情低下，也找不到成就感，导致新来的2名业务人员辞职。每次开会时都会喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属没做发的工作，除了批评就是抱怨，很少表扬下属的优点与成绩，在工作之余也从来不会主动与下属进行沟通交流。王经理本人也感觉工作非常疲惫，找不到做一个团队领
管理艺术与方法论文 迪克?卡克森说：“管理技巧是所有技巧中最大的一种技巧。”如果想做一个管理者，我们就要掌握管理技巧，学会管理。 管理不仅是一门科学，也是一门艺术。从粗放管理到细节管理，从权力管理到制度管理，从组织管理到程式管理，从管人到管事，具体情况复杂而多变。能否熟练掌握管理科学，在具体管理过程中灵活而高效地运用“管理”这门艺术，并随着改革的推进不断改进管理方法，提升管理理念，对于能否挖掘人才、培养人才、恰如其分地使用人才，实现管理的最理想效果，起着举足轻重的作用。 在这门艺术里，对管者的要求是越来越高;时间的安排，信息的处理，对管理者都有了更高一层的要求把管理作为一门艺术来研究，是管理者和管理学者的共识。从一般意义上说，管理艺术，是管理实践的产物，是管理者在随机和不确定的条件下，熟练运用知识、经验、智慧和直觉，及时、恰当、有效地解决问题的技巧和所达到的境界。 管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。 伴随着新经济时代的到来，一些新概念、新知识正在逐步进入到我们的生活和工作中。因特网、全球一体化等概念无所不在，以人为本的观念大行其道，这对管理者是一个全新的挑战，同时也提出了更高的要求，管理者只有不断学习，不断进步，才能充分调动人的积极性和主动性，激发人的工作热情，最大限度地增强集体的凝聚力和向心力，从而创造卓越的工作业绩，推动事业健康发展。 随着社会的发展和人们生活水平的提高，管理者面对的员工不再是传统意义的“经济人”，而越来越多的是“社会人”。因此对于管理的方法应该与时俱进，对于管理的艺术要求会更高。 “社会人”在“经济人”重视报酬的基础上，会具有强烈的社会心理需要的特点，他们在完成工作拿到报酬的同时，需要有参与感、认同感、成就感。笔者拟从适应“社会人”的角度出发，就管理方法做些粗浅的探析。 一、沟通的重要性 管理的本质是协调。管理者需要协调上下关系，不管是与上、下级的沟通，
《管理方法与艺术》形成性考核作业一 一、名词解释（每小题4分，共20分） 1、领导活动 2、情商 3、领导的价值观 4、领导能力 5、雁群风格 二、单项选择题（每小题2分，共10分） 1、领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（）。 A．自然属性B．社会属性
C．权力属性D．服务性 2、我国领导学发展的关键时期是（）。 A．20世纪30年代 B．20世纪80年代 C．20世纪70年代 D．20世纪90年代 3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（） A、20世纪初期到20世纪40年代 A、20世纪50年代到20世纪60年代 A、20世纪70年代到20世纪80年代 B、20世纪80年代到现在 4、春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（）提出的一整套儒家 思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。 A、韩非子 B 、孔子 C 、老子D、孙武 5、下列哪一种智力不属于智力三元理论类型的（） A、技术型智力 B 、分析型智力 C 、实用型智力 D 、创造型智力 三、多项选择题（每小题3分，共15分） 1、领导活动的要素有（） A、领导者 B 、追随者 C 、领导目标 D 、领导手段 E 、领导环境 2、领导活动的两重性是（） A、阶级属性 B 、社会属性C、民族属性D、自然属性 3、中国领导行为的三因素是（） A、工作绩效 B 、团体维系 C 、个人品质D、工作能力 4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（）、（）、（）。 A、愉悦 B、创新 C、调整 D 、尽责 5、构成领导权力影响力的要素有（）。 A、资历 B、职位 C 、智力 D 、传统 三、简答题（每题8分，共40分）