2017年10月江苏自考《自考人力资源管理（一）》真题答案及解析
2018-07-13 10:52来源:江苏自考网
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为
A.自然性人力资源
B.资本性人力资源
C.精神性人力资源
D.物质性人力资源
…
【答案】A
【解析】人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。
【考点】人力资源概述
2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是
A. 1966年
B. 1976年
C. 1986年
D. 1996年
【答案】C
【解析】1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。一时间，许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。
【考点】人力资源管理概述
3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是
A.得到认可
B.公司政策
C.富有责任感
D.富有成就感
}
【答案】B
【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中ACD都是属于激励因素。故选B。
【考点】激励理论
理论中R代表的需要层次是
A.生存需要
B.关系需要
C.成长需要
D.生理需要
【答案】B
【解析】E（Existence）生存的需要、R(Relatedness）关系的需要和G（Growth）成长发展的需要，故选B。
【考点】
5.下列选项属于精神激励的是
A.颁发奖金
B.晋升工资
C.带薪休假
D.颁发奖状
（
【答案】D
【解析】1.精神激励是指通过一系列非物质方式來满足个体心理需要，改变其意识形态，激发其工作活力。物质激励是指通过满足人们对物质利益的需求，来激励人们的行为，调动人们的工作积极性的方法。题干中ABC是属于物质激励，D是精神激励,故选D。
【考点】员工激励的方法
6.工作分析的直接结果形式是
A.工作描述
B.工作环境
C.工作条件
D.工作过程
【答案】A
【解析】工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式，其表现形式
有工作说明书（或职位说明书）、资格说明书（或工作规范）。
【考点】工作分析概述
7.在工作分析的相关概念中，职系又称为
A.职务
B.职位
C.职权
D. 职种
)
【答案】D
【解析】【职系(职种）】职责繁简难易、轻重大小、所需资格条件不相同,但工作性质却相似的所有职位集合。职系又称职种，每个职系是一个职位升迁系统。【职务】是一组重要责任相似或相同的职位。职位是任务和责任的集合，职务是职位的统称。【职位（编制）】即编制，指某时间内某一主体所担负的一项或数项相互关联的职责集合。职位的数量是有限的。【职权】职位依法被赋予的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。职责与职权密切相关。
【考点】工作分析概述
8.在工作设计的各种形式中，一种更加市场化、客户化的设计形式是
A.基于团队的工作设计
B.基于个人的工作设计
C.基于任务的工作设计
D.基于能力的工作设计
【答案】A
【解析】基于团队的工作设计:是一种更加市场化、客户化的设计形式。它采用以客户提供总体附加值（总体解决方案）为中心，把企业内部相关的各个岗位组合起来，形成团队进行工作。C.基于任务的工作设计：将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解，并用一定形式的岗位进行落实。D.基于能力的工作设计：将明确的工作目标按照工作流程的特点层层分解到岗位，岗位的任务态度种类是复合型的，职责也比较宽泛，对员工的工作能力也耍求更全面一些。
【考点】工作设计
9.下列选项属于人力资源规划目标性原则的是
A.人力资源效益
B.组织系统设计
C.人力资源供给预测
D.人力资源需求预测
&
【答案】C
【解析】编制人力资源规划的前提是服从企业整体经济效益提高的需要。因此，人力资
源效益、人才效益、全员劳动生产率、人均利润等指标应构成企业人力资源规划目标的核心。
【考点】人力资源规划概述
10.人力资源预测方法中的技能清单法主要用于
A.人力资源外部供给预测
B.人力资源外部需求预测
C.人力资源内部供给预测
D.人力资源内部需求预测
【答案】C
【解析】技能清单法属于人力资源内部供给预测。技能清单记录着员工的教育水平、培训背景、以往的经历、技能特长以及主管的评价等一系列的信息资料，是一张反应员工工作能力和竞争力的图表。技能清单是服务于晋升人选的确定、管理人员接替计划、对特殊项目的工作分配、工作调动、培训、工资奖励计划、职业生涯规划和组织结构分析。
【考点】人力资源预测
11.下列选项属于员工招聘基本前提的是
A.绩效考核表
B.工作说明书
C.人员素质测评
D.职业生涯规划
-
【答案】B
【解析】招聘有两个基本前提。一个是人力资源规划，从人力资源规划中得到的人力资源净需求预测，决定了预计要招聘的职位、数量、时限、类型等因素。二是工作说明书。为录用提供了主要的参考依据，同事也为应聘者提供了关于该工作的详细信息。
【考点】招聘概述
12.能够了解应聘者知识广度和结构的人员选拔方法是
A.笔试
B.心理测试
C.模拟面谈
D.经历背景面谈法
【答案】A
【解析】笔试又叫知识考试。指痛过纸笔测验的形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构进行了解的一种方法。心理测验，是对人的智力、潜能、气质、性格、态度、兴趣等心理特征进行测度的标淮化测量工具。面试通过主试者与应聘者双方面对面的观察、交流等双向沟通方式，了解应聘者索质、能力与求职动机的一种选拔技术。
【考点】人员选拔
13.人员录用阶段的重要环节是
A.测算招聘周期
B.应聘者资格审查
C.核算招聘成本
D.签订试用期合同
;
【答案】D
【解析】A和C属于评估阶段的工作，B选项属于选拔阶段的工作。而录用主要涉及员工的初始安置、试用、正式录用等环节，录用后的合同签订、试用期的培训等工作必不可少，他是关系企业形象的重要工作。
【考点】人员录用
14.相对而言比较容易通过培训来改变和发展的素质是
A.知识技能
B.需求动机
C.自我认知
D.态度价值观
【答案】A
【解析】知识技能是外在表现，是容易了解与测量的外显部分，比较容易通过培训來改变和发展。而BCD都是内隐的部分，不太容易通过外界的影响而得到改变, 但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
【考点】人员素质测评概述
15.下列选项属于人员素质配置性测评的特点是
A.测评结果区分度高
B.测评内容全面广泛
C.测评标准客观严格
D.测评标准选择灵活
$
【答案】C
【解析】配置性测评的特点：针对性、客观性、严格性。选拔性测评的特点：（1）强调测评的区分和选拔功能。（2)测评标淮具有刚性强。(3)测评指标的选择具有灵活性。（4)测评结果多以分数或等级的形式呈现。AD属于选拔性测评的特点。诊断性测评的特点：(1)测评内容精细、全面。(2)测评过程寻根究底。(3) 测评结果不公开。（4)测评具有较强的系统性。
【考点】人员索质测评概述
16.西方国家的人员素质测评起步于
A.笔试
B.面试
C.评价中心
D.心理测验
【答案】D
【解析】西方国家的人员素质测评起步于心理测验，到19世纪80年代以后，以高尔顿、
卡特尔、比奈为代表的学者对人员素质测评做了大量的研究。
【考点】人员素质测评方法
17.美国学者班杜拉认为，人是通过观察模仿而学会新的行为的。他提出的理论被称为
A.成人学习理论
B.刺激反应理论
C.社会学习理论
D.人员匹配理论
-
【答案】C
【解析】社会学习理论又称模仿理论，创始人是美国社会心理学家班杜拉。他认为，人是通过观察模仿而学会新的行为的。人可以通过个人的直接经验模仿榜样的行为，但人更多的是模仿别人的榜样行为，从而通过模仿学会新的行为模式。
【考点】培训概述
18.培训内容以提升分析决策能力、战略思维能力等为主。其培训对象一般为
A.基层管理人员
B.中层管理人员
C.高层管理人员
D.专业技术人员
【答案】C
【解析】高层管理者是整个企业的决策者和经营管理者。培训的内容是政治法律意识、分析决策能力、战略思维能力、创新精神等。基层管理者的工作重点是在第一线从事具体的工作，培训内容应着重于管理工作的技能、绩效、如何组织他人的工作等。中层管理人员是企业发展壮大的重要力量，是管理团队的中竖力量。培训应于注重于发现问题、分析问题，解决问题的能力，用人能力、控制和协调能力、经营决策能力等。专业技术人员应该按照行业的要求，规范培训技术岗位中的员工。
【考点】员工培训的内容和步骤
19.下列选项属于“讲授法”优点的是
A.增强团队精神
…
B.学员参与性强
C.营造轻松的氛围，获得充分的释放
D.信息量大，能够在短时间内将信息传递给大规模受训群体
【答案】D
【解析】讲授法的优点：（1）信息量大。（2)操作容易。（3)传授的知识比较系统、全面。缺点：（1)是单向的信息传递过程，缺少交流和沟通。（2)对受训者的差异不敏感，难以根椐受训者差异采取针对性的培训。（3)讲授法一般不适合技能培训。
【考点】员工培训的方法
20.下列选项属于绩效管理中战略分解工具的是
A.观察法
B.举证法
C.鱼刺图方法
D.工作记录法
【答案】C
【解析】绩效管理活动中战略分解可依据鱼刺图方法。
【考点】员工培训的方法
21.由罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿共同创造的一种全新的组织绩效管理方法是
A.平衡计分卡
B.关键事件法
C.行为观察法
D.目标管理法
【答案】A
【解析】平衡记分卡是由罗伯特·卡普兰和大卫诺顿共同创造的一种全新的组织绩效管理方法。
【考点】绩效考核方法
22.下列选项属于法定福利薪酬的是
A.基本工资
B.社会保险
C.加班工资
D.交通津贴
【答案】B
【解析】法定福利包括社会保险、法定假日、劳动安全等。企业自愿福利包括交通津贴、年假祝福、子女教育补贴等。AC属于基本工资。D是企业自愿福利。故选B。
{
【考点】薪酬概述
23.薪酬调查的第一步骤是
A.确定调查范围
B.确定调查对象
C.确定薪酬战略
D.形成调查报告
【答案】C
【解析】薪酬调查的笫一步是确定薪酬战略。战略性薪酬要求企业能够根椐内外部环境变化适时调整薪酬战略目标和政策。薪酬战略主要包括薪酬战略目标、薪酬水平政策、薪酬结构政策、薪酬管理政策等内容。薪酬调查前要确定企业的薪酬战略是什么，要求有什么样的薪酬水平、薪酬结构、菥酬政策与之相适应，以便在调查过程中更加有针对性，更好地实现促进组织绩效和竞争优势的提升。
【考点】薪酬设计
24.下列选项对职业生涯含义理解正确的是
A.职业生涯是指一个人一生的职业经历
B.职业生涯是指一个人第一次的职业经历
C.职业生涯是指组织中员工共同的职业经历
…
D.职业生涯是指一个人最后一次的职业经历
【答案】A
【解析】职业生涯是职业的概念，实质是指一个人一生中的职业经历或历程。
【考点】职业生涯管理概述
25.在职级不变的前提下，小张在不同车间之间调整工作，其职业发展途径属于
A.纵向职业途径
B.横向职业途径
C.网状职业途径
D.多阶梯职业途径
【答案】B
【解析】A.纵向的职业发展途径：指员工在组织内逐步向上晋开的过程。由于现代企业中组织结构扁平化以及等级层次减少，从而这种传统的职业途径方式已经难以满足员工的现实发展方向。
B.横向的职业发展途径：通过调动增加员工阅历锻炼员工的综合能力并发挥员工的潜力，从而在职位未提升的情况下增加员工的满意感。
C.网状的职业发展途径：指包括横向:纵向的一系列工作职务的综合发展，它较之传统的职业途径更能为记工提供在组织内的进步机会。
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D.多阶梯的职业发展途径：为了解决受过技术培训且并不期望在组织中同过正常升迁程序调到管理岗位的员工而开发的一种职业生涯发展方法。
【考点】组织的职业生涯设计
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
26.运用强化理论控制员工行为的方法有
A.培训
B.惩罚
C.忽略
D.正强化
E.负强化
【答案】BCDE
【解析】管理者会釆用以下四种方法来控制员工的行为：(1)正强化。是指个人的积极行为产生了积极的影响。（2)负强化。是指员工以消极的或不理想的行为来去除不愉快事件的消极影响。（3)忽略。是指所有的强化事件都不存在，或者是通过避免对此行为的认可来减少不理想行为的可能性。（4)惩罚。是为了降低不良的行为再次出现的频率而采取的行为方式。
【考点】员工激励
27.明兹伯格的组织理论认为一个组织的基本构成包括
A.技术核心部门
B.高层管理部门
C.中层管理部门
D.技术支持部门
E.管理支持部门
|
【答案】ABCDE
【解析】明兹伯格的组织理论认为，任何一个组织都有五个基本构成部分，即技术核心、高层管理部分、中层管理部分、技术支持部门和管理支持部门。
【考点】人力资源战略规划
28.行政职业能力倾向测验的内容包括
A.数量关系
B.判断推理
C.常识判断
D.资料分析
E.言语理解与表达
【答案】ABCDE
【解析】行政职业能力倾向测验的内容包括言语理解与表达、数量关系、判断推理、常识判断和资料分析。
29.制定绩效计划时员工个人绩效目标的来源有
A.岗位职责
B.绩效权重
C.考核方法
D.组织的绩效目标
E.内外部客户需求
【答案】ADE
；
【解析】员工个人的绩效目标有三个来源：组织的绩效目标、岗位职责、内外部客户的需求
【考点】绩效管理程序
30.预防职业生涯中期危机的管理措施有
A.帮助再就业
B.加速员工组织化
C.落实内部晋升计划
D.赋予员工以良师角色
E.安排富有挑战性的工作
【答案】CDE
【解析】预防职业生涯中期危机的管理措施：1.帮助雇员自我实现。①提拔晋升，畅通职业生涯通道。②安排富有挑战性、探索性的职业工作。③实施工作轮换。④赋予员工以良师角色，捉供适宜的职业生涯发展机会。⑤改善工作环境，预防职业生涯中期危机。2.建立内部晋升机会。3.落实内部晋升计划，促进员工发展的组织策略。
【考点】绩效管理程序
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
！
三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
31.简述亚当斯公平理论界定的员工由于不公平感而产生的可能行为。
【答案】（1）改变投入；（2）改变产出；（3）认知扭曲；（4）离开；（5）作用于他人；（6）改变比较对象。
【考点】激励理论
32.简述人力资源战略规划编制的层次。
【答案】1.长期战略性人力资源规划。
2.短期经营性人力资源战略规划。
3.人力资源战略规划的实施、控制与评价。
【考点】人力资源战略规划
33.简述无领导小组讨论中对被测评者评分的标准。
%
【答案】
(1)发言的多少。
(2)是否完善与提出新的见解和方案、敢于发表不同意见、支持或肯定别人意见、坚持自己正确的意见，
(3)是否善于消除紧张气氛、说服别人、调节争议问题。
(4)创造一个使不愿开口的人也想发言的气氛，把众人意见引向一致。
(5)能否倾听他人意见、是否尊重他人、是否侵犯他人的发言权等。
【考点】人员素质测评的方法
34.简述员工培训需求分析的层次。
【答案】（1）组织层次分析。①战略分析。②资源分析。③环境分析。
（2）工作岗位层次分析。
—
（3）个人层次分析。
【考点】员工培训的内容和步骤
35.简述薪酬结构的类型。
【答案】1.以员工岗位为基础的薪酬结构。
2.基于任职者的薪酬结构。
（1）基于任职者技能的薪酬结构。
（2）基于任职者能力的薪酬结构。
【考点】薪酬水平和结构
四、论述题：本题10分。
36.试述人力资源管理的发展趋势。
~
【答案】（1）人本管理成为人力资源管理的中心思想。
（2）人力资源管理全面参与组织战略管理过程。
（3）人力资源管理全球化。
（4）人力资源管理的重心为知识型员工的管理。
（5）人力资源管理新职能是向员工提供客户化的人力资源产品与服务。
【考点】人力资源管理概述
五、分析说明题：本题10分。
37.背景资料：
小张主管公司人员招募工作已经三年了，每年招募工作结束后，都出现了一些状况。如有些优秀的新员工进公司后不久就要求辞职，理由是公司实际情况与他们在招募期间所了解的情况严重不符；有些新员工上岗后，发现其完全不能胜任岗位工作；还发现有些员工在招聘表中提供的个人简历与人事档案的记载有出入，等等。公司领导对招募工作很不满意，要求人力资源部采取措施，提高招募效果。人力资源部决定以“如何提高招募效果”为题，进行一场竞聘演讲，从中选拔出新的招募主管。
问题：你认为提高招募效果的途径有哪些
（
【答案】1.诚恳的招募态度；
2.为应征者着想；
3.增加职位吸引力；
4.善于识别虚假材料；
5.注意拒绝的艺术。
【考点】人员招募
六、案例分析题：本题15分。
38.这项工作谁来做
SJ公司一个机床操作工在工作过程中不小心把大量的液体洒在机床周围的地板上，导致工作中断。他马上报告车间主任，请他安排相关人员来打扫干净。车间主任叫服务工把洒掉的液体清扫干净，服务工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上查工作说明书上的原文，就让一名勤杂工来做清扫工作。但勤杂工同样拒绝，他的
理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种勤杂工是分配到车间来做杂务的临时工。勤杂工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉之后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工这三类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：（1）请回答编写工作说明书的基本要求。
1.清晰。在整个工作说明书中,应全部使用现在时态。对工作的描述应注重使用使用浅显易懂、直接的语言,尽量避免生疏或者专业性过强的术语。让任职人员读过以后，可以淮确地明白工作内容、工作程序与工作要求等，无需询问他人或在看其他说明材料。应避免使用原则性评价，同事对专业和晦涩的词汇必须解释清楚, 以免在理解上产生误差。
2.具体。在编制工作说明书时,内容应尽进具体,但各项描述不交叉重叠。在说明工作的种类、复杂程度、任职者需具备的技能、任职者对工作各方面应负责任的程度这些问题时，措词上应尽量选用一些具体的动词，通过使用具体的词汇，,指出工作的种类、复杂程度,任职者需要具备的具体技能、技艺以及应承担的具体责任范围等。工作说明书中的工作职责，应该能成为绩效指标的基础;任职资格的描述，更应该能成为招聘的依据。工作说明书应该具有实用性，即任务明确好上岗、职务明确易考核、资格明确好培训、层次清楚能评价。
3.简洁。整个工作说明书的文字必须简单明了.所有的词要包含所需要的信息，不必要的词语要省略。工作说明书总体上要简短扼要，以免过于复杂、庞大，不便于记忆，在描述一个岗位的职责时，应该选取主要的职责进行描述，不要试图穷尽所有的职责，职责最好不超过八项。
4.规范。工作说明书可用表格显示，也可用文字叙述，格式可以多种多样。但在一个企业里，对各个岗位应使用统一格式的工作说明书，注重整体的协调，形成规范、准确、使用方便的管理文件。工作说明书的编写形式和用语应符合本企业的习惯。切忌不要照搬照抄其他企业的范本。必须保证一个岗位一个说明书。
【考点】工作分析的程序及方法
（2）结合案例谈谈SJ公司编写工作说明书存在的问题。
【答案】
①在编写工作说明书前没有认真进行工作分析。此案例中机床操作工、服务工、清洁工三人的工作职责描述不淸,不具体，不完善，忽略了工作中出现的问题的解决措施。
②作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，
对工作岗位进行说明，车间主任需要负一定的责任。从案例知，存在“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找來一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”的现象。
③职责分工不明确，遇到责任相互推卸，岗位任务与彺务之间相分离。
④工作说明书过于简单，没有说明遇到临时、紧急性突发性的一些事件应如何处理。
【考点】工作分析的程序及方法
2017年10月江苏自考《自考人力资源管理（一）》真题答案及解析 2018-07-13 10:52来源:江苏自考网 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 【答案】A 【解析】人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动
力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。 【考点】人力资源概述 2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是 A. 1966年 B. 1976年 C. 1986年 D. 1996年 【答案】C 【解析】1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。一时间，许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。 【考点】人力资源管理概述 3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是 A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 【答案】B 【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中ACD都是属于激励因素。故选B。 【考点】激励理论 4.ERG理论中R代表的需要层次是
人力资源管理(一) 世界上的资源可分为四大类：人力资源、自然资源、资本资源和信息资源 （一）人力资源必须从其内涵和特性两方面去分析。 从内涵上看：人力资源是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。 特点： 1.不可剥夺性 2.时代性 3.时效性 4.生物性 5.能动性 6.再生性 7.增值性 （二）人力资源管理概念包括：宏观人力资源管理、微观人力资源管理 宏观人力资源管理，是在全社会范围内，对人力资源的计划、组织、配置、开发和使用的过程。 微观人力资源管理，是对人力资源获取、整合、保持、开发和控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。 人力资源管理的概念可从这几方面理解： 1、人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，人力资源管理的各项工作为组织的战略服务； 2、通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方面，达成组织目标； 3、通过对人与人、事与事、人与事三者间相互关系的管理，进而达到间接管理生产过程的目的； 4、注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事情的需要。 5、通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获得取、整合、保持、开发、控制与调整； 6、人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作。 （三）人力资源管理目标： 1、建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。 2、通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。 3、通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。人力资源管理的主要功能为：1获取2整合3保持4开发5控制与调整 （四）人力资源管理的活动领域： 1、工作分析与工作设计 2、人力资源规划 3、招募与甄选 4、
2018年10月自考人力资源管理（一）考试真题及答案 简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分) 31.简述按功能划分人力资源的管理模式 【答案】 (1)产业模式。主要关注劳工关系的协调。 (2)投资模式。主要关注公平就业机会。 (3)参与模式。主要关注团队合作。 (4)高灵活性模式。主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。 【考点】人力资源管理概述 32.简述激励的作用 【答案】 (1)吸引并留住优秀人才; (2)提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩; (3)营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。 【考点】激励概述 33.简述能力倾向与才能的区别
【答案】 (1)能力倾向是一种潜在的素质，是经过适当的培训或被置于适当的环境下完成某项任务的可能性，而不是当时就已经具备的现实条件。 (2)能力倾向是指一个人能学会做什么，即一个人获得新的知识、技能和能力的潜力如何。才能是经过学习训练而实际具备的能力， (3)能力倾向是未接受教育训练所存在的潜能;才能是事业成功的现实条件，而能力倾向是事业成功的可能条件。 【考点】人员素质测评方法 34.简述员工单项培训计划的基本内容 【答案】 (1)培训什么。 (2)培训谁。 (3)何时培训。 (4)在哪里培训。 (5)谁来培训。 (6)怎样培训。
【考点】员工培训的内容和步骤 35.绩效管理的作用 【答案】 (1)引导性作用; (2)价值性作用; (3)战略性作用。 【考点】绩效管理程序 四、论述题(本题10分) 36.试述员工早期的任务和心理特征。 【答案】 1.任务： (1)进入组织，学会工作。 (2)学会独立，并寻找职业锚。 (3)完成向成年人的过度过渡。 2.心理特征： (1)进取心强，具有积极向上、争强好胜的心态。 (2)职业竞争力不断增强，具有做出一番轰轰烈烈事业的心理准备。
全国高等教育自学考试 人力资源管理(一试题 课程代码:00147 第三章历年真题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在企业人力资源变动预测中,马尔可夫分析方法的基本思想是( 2001年10月 A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势 C.找出企业过去人事变动规律,以此来推测未来的人事变动趋势 D.根据市场变化推测未来人事变动趋势 2.德尔菲法不同于会议的特色在于:专家们_______。2002年1月 3.企业人力资源供给预测包括两个方面(2003年10月 A.内部人员供给预测和外部人员供给预测 B.管理人员预测和工人预测 C.固定员工预测和临时工预测 D.技术工人预测和普通工人预测
4.马尔可夫分析方法是用于对组织内部人力资源_______的预测方法。2004年1月 5.德尔菲法的特点是( 。2004年1月 A.专家们联名提案 B.专家们背靠背发表意见 C.专家们相互交流 D.专家们面对面座谈 6.20世纪40年代末美国兰德公司发展出了__________,该方法的目标是通过综合专家们各 浙00147# 人力资源管理(一试题第1 页(共9 页 自的意见来预测某一领域的发展。2005年1月 7.以下可以用来预测人力资源需求的方法是( 。2005年1月 A.马尔科夫分析 B.档案资料分析 C.趋势分析法 D.管理人员接续规划 8.在人员需求预测方法中,专家评估法是一种定性预测技术,又叫(2005年 10月 A.经验判断法
2018年10月31日整理 温馨提示：简答题和论述题一定要答，否则阅卷老师爱莫能助！记住一个原则：空白一定无分，写满肯定给分。此原则适用于所有考试的简答题和论述题。 第一、四、十三章以单选和多选为主，第二、六章自己把握 练习册上的选择题都是重点 第一章人力资源管理基本概念与原理（以单选、多选为主） 一、核心概念 1、人力资源管理的核心观念就是管理的成本收益。 2、效率：指某种活动功率的高低、速度快慢，或在一固定时限内完成工作量的多少。 3、效益：某项活动的投入与产出的比较，即生产出的劳动成果与劳动耗费之比。 4、效果：是一经济伦理或管理伦理问题，它是人们对经济效益的一种主观评价。 5、人力资源管理效益：在增加社会福祉的前提下，通过一系列的管理活动，使人力资源的投入与产出比最大化，从而达到组织所期待的的目标。 6、人力资源：指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。 7、人力资源管理：指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。 8、人力资本：指体现在人身上的技能和生产知识的存量。是后天投资形成的劳动者所拥有的知识、技能格健康的总和，它反映了劳动力质的差别。 9、人力资本产权：交易过程中人力资源所有权及其派生的使用权、支配权和收益权等一系列权利的总和，本质是对人们的社会经济关系的反映。 10、人力资本投资：通过增加人的资源影响未来的货币和物质收入的各种活动。 二、简答题 1、人力资源的特点有哪些？ ①自有性②生物性③时效性④创造性⑤能动性⑥连续性 2、人力资源管理基本原理有哪些？ ①战略目标原理②系统优化原理③同素异构原理④能级层序原理⑤互补优化原理 ⑥动态适应原理⑦激励强化原理⑧公平竞争原理⑨信息激励原理⑩文化凝聚原理 3、人力资源管理中常见的误区。 ①晕轮效应②投射效应③首因效应④近因效应⑤偏见效应⑥马太效应⑦回报心理⑧嫉妒心理⑨戴维心理⑩攀比心理 4、人力资源管理未来发展的趋势、发展阶段和基本功能. 发展趋势： 一是在管理原则上同时强调个人和集体 二是管理方法上同时强调理性和感性 三是在领导方式上同时强调权威和民主 四是在考核晋升上同时强调能力与资历 五是在薪资报酬上同时强调即时工资和长远收益 发展阶段： 人事管理特征：①职责范围狭窄②与组织目标联系不紧密③在企业中的地位不高 人力资源管理特征：①重视有关人的管理工作②企业对有关人员的管理方面投资大幅度增长③对人事工作者的要求越来越高④重视管理者和员工的教育培训工作 战略性人力资源管理特征：以人为中心、人本主义管理、人是企业最宝贵的财富 基本功能：获取、整合、保持、评价、发展 5、基本思路：比较突出地运用了人力资源投资及收益的相关论述，并以此作为分析的主线。 6、人事管理与人力资源管理的区别有哪些？ ①传统人事管理将事作为重心，把人降格为“执行指令的机器”
2011年自考人力资源管理（一）模拟试题及答案 一、单项选择题（本大题共26小题，每小题1分，共26分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指【】 A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点【】 A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是【】 A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和【】 A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法
D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是【】 A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是【】 A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当 7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式【】 A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为【】 A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试
. 人力资源管理重点笔记 第一章：人力资源管理导论 一.人力资源概述 人力资源：指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力的总和，是包含在人体内的一种生产能力并以劳动者的数量和质量来表示的资源。 人力资源作为一种经济资源，它具有一些资本属性。 资本有三个普遍特征：1、它是投资的结果 2、在一定时间内，它能不断带来收益 3、在使用中会出现有形磨损和无形磨损 人口资源：指一定范围内的所有人员的总和，是以人口总数来表示的资源，它是人力资源的基础，人口资源强调的是数量观念。 人才资源：1.杰出性角度：指少数能够推动历史发展，社会进步 的杰出人士。 2.技能型角度：指所有具有一技之长的人 3.可操作性角度：指具有中专以上学历，具有初级以 上专业技术职称，以及虽无学历职称，但在管理和 技术岗位上工作的人。综上所述，人才资源是指一 定范围内人力资源中能力较强，素质较高的人的总 和，其强调的是质量观念。 三者数量关系：人口资源>人力资源>人才资源 人力资本：指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。 人力资源和人力资本的关系简单的可以理解为：人力资本存在于人力资源之中，人力资源经过教育、培训等投资可以转化为人力资本。． . 人力资源更多强调的是：生理性、物理性和来源性 人力资本更多强调的是：人力的经济性、公用性和利益性 两者具体区别： 1、两者概念的范围不同（人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源） 2、两者所关注的焦点和研究的角度不同（人力资本是个经济学概念，关注的是人力资源投入产出问题；人力资源是管理学概念，关注的是挖掘和提高员工潜力、提高劳动生产率） 二.人力资源的特征和作用 人力资源特征：1、生成过程的时代性 2、开发对象的能动性 3、使用过程的时效性
全国2008年10月自考人力资源管理（一）试题及答案 课程代码：00147 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1 ?人力资源管理是指（ D ） A ?对人的管理 B ?对事的管理 C ?对人事关系的管理 D ?对人与人、事与事、人与事三者关系的管理 2 ?以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（ B ） A ?初级阶段 B ?人事管理阶段 C ?人力资源管理阶段 D ?战略人力资源管理阶段 3 ?信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（ D ） A .多元文化的融合与冲突 B .人才的激烈争夺 C.经济的全球化 D .远程职工和虚拟组织的出现 4. 组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（ B ） A .职业 B .职务 C.职级D .职等 5. 为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为（B ） A .职位分类 B .工作规范 C.职位说明 D .工作说明 6. 在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（ B ） A .观察
法B .访谈法 C.问卷法D .参与法 7. 20世纪80年代，人力资源规划的关注点是（C ） A ?员工个人发展计划 B ?员工生产率提高计划 C.接班人计划和人员精简计划D .人才供求平衡计划 8 ?采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为（A ） A .德尔菲法 B .经验判断法 C.马尔科夫法D .散点分析法 9. 弹性人力资源规划的重点是（B ） A .对组织现有人力资源进行整体性评估B.明确界定组织的核心竞争优势 C.制定预备性的支援人员规划D .建立临时人力资源库 10. 根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（ A ） A .人员招募 B .人员甄选 C.人员录用 D .人员配置 11. 招募团队成员应具备的最重要的能力是（ B ） A .专业技术能力 B .表达能力和观察能力 C.对自己的了解能力D .对组织文化的理解能力 12. 在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（D ） A .能力测试 B .个性测试 C.兴趣测试 D .成就测试 13. 作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（ A ） A .情景模拟 B .标准化测试 C.费用低廉 D .设计容易 14. 适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测
2018年04月自考《人力资源管理(一)》真题 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题 1. 已经进入劳动力市场交易并获得收益的劳动者称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 2. 某公司将人力资源管理部门设置在管理的高层位置。这体现人力资源管理与传统人事管理的区别是 A.管理观念不同 B.管理模式不同 C.管理方法不同 D.管理地位不同 3. 属于波特一劳勒综合激励过程模型中的内在回报是 A.成就感 B.工作条件 C.人际关系 D.薪酬福利 4. 通过及时肯定、鼓励员工工作表现的精神激励方法是 A.考核激励 B.目标激励 C.表扬激励 D.过程激励 5. 工作中不能再继续分解的最小活动单位称为 A.职位 B.职务 C.工作要素 D.工作职责 6. 功能性职务分析法的基础是DPT理论。其中P指的是 A.资料方面的信息 B.人员方面的信息 C.事物方面的信息 D.其他方面的信息 7. 工作说明书中属于工作标识的选项是 A.工作联系 B.工作名称 C.工作规范 D.工作任务 8. 人力资源需求预测方法中的德尔菲法又称为 A.专家判断法 B.定量预测法 C.回归分析法 D.模糊分析法 9. 人力资源规划的前提是 A.人力资源管理 B.人力资源开发 C.人力资源发展 D.人力资源战略 10. 直接参与招聘全过程，拥有用人决策权的部门是 A.用人部门 B.行政管理部门 C.人事管理部门 D.人力资源部门 11. 最经济有效的人员选拔模式是 A.综合式 B.淘汰式 C.混合式 D.开放式 12. 下列选项属于人员录用阶段的重要工作是 A.人才培养 B.绩效考核 C.试用期培训 D.职业生涯规划
注：1.本复习材料可用于自考人力资源管理专业（020218）中的《人力资源开发与管理》（06093）科目 2.有下划线的部分为名词解释部分 3.本材料根据经济管理出版社李中斌所著《人力资源开发与管理概论》整理所成 4.本材料整理者水平有限，仅供参考，如有错误之处，望各位童鞋包涵 第一章人力资源开发与管理导论 1.人力资源是指能够推动组织进步和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。 2.人力资源的特征：形成过程的时代性；开发对象的能动性；使用过程的时效性；开发过程的持续性；闲置过程的消耗性；组织过程的社会性。 3.人力资源开发与管理是采用科学的方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持合理比例，同时对企业员工的思想、心理和行为进行恰当诱导、控制和协调，充分发挥他们的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，从而最大限度地实现组织的目标。 4.人力资源开发与管理形成于20世纪初，美国泰罗。人事部门正式出现于20世纪20年代。 5.传统人事管理和人力资源开发与管理的差别：人力资源开发与管理的视野更宽阔；人力资源开发与管理的内容更为丰富；人力资源开发与管理更加注重开发人的潜能；人力资源开发与管理更具有系统性。总之，以往的人事管理者处在幕僚地位，只是为领导者提供建议，并不参与决策。随着人力资源开发与管理地位的提高，人力资源部门上升为具有决策职能的部门。工作人员的职能从简单地提供人员，到为人员设计安排合适的工作；从只管人，到管理人与工作的关系、人与人的关系、工作与工作的关系；从咨询到决策。 6.人力资源开发与管理的五项职能：获取（包括工作分析、人力资源规划、招聘、选拔与使用），保持(包括保持员工的工作积极性，保持健康安全的工作环境)，发展（包括员工培训、职业发展管理）,评价（工作评价、绩效考核、满意度调查）调整(人员调配系统、晋升系统） 7.人力资源开发与管理的目的：①为满足企业任务需要和发展要求；②吸引潜在的合格的应聘者； ③留住符合需要的员工；④激励员工更好地工作；⑤保证员工安全和健康；⑥提高员工素质、知识和技能；⑦发掘员工的潜能；⑧使员工得到个人成长空间。 8.人力资源开发与管理的意义：提高生产率；提高工作生活质量；提高经济效益；符合法律条款。 9.影响人力资源开发与管理的内部环境因素：高层管理者的目标与价值观；企业战略；企业文化；企业的技术实力；企业的组织结构；企业的规模。影响人力资源开发与管理的外部环境因素：经济形势；人才市场动态；社会价值观；国内和国际的竞争对手。 10.21世纪人力资源开发的新趋势：人力资源开发的地位将发生根本变化；人力资源开发将成为全民的普遍观念；人力资源开发的价值将发生变化；重视人力资源开发的科学性（用进废退原则、量变质变原则、竞争发展原则、人事相宜促进原则）；人力资源开发的方式和手段多样化（信息化、网络化、数字化）；人力资源开发终身化；更加注重情商的开发；需要有时代性的高素质人才；科技人才资源的开发将成为人力资源开发的重点；人力资源开发服务业务将成为一项重要产业。21世纪人力资源管理的新趋势：人力资源管理成为企业战略规划及战略管理不可分割的组成部分；人力资源管理逐步具备为企业创造新价值的职能；人力资源管理工作人员地位的显著提高；企业内部人力资源管理虚拟化；人力资源管理逐渐柔性化、扁平化和复杂化。 11.人才资源是决定企业产品创新的重要因素，也是企业产品竞争力的决定因素。 12.人才资源开发就是根据人才的生理和心理特点，运用科学的方法，通过正规教育和培训，提高其素质和质量，使人才资源的潜能得以充分发挥。人才资源管理是指对人才资源进行有效规划、合理配置、准确评估、适当激励，发挥人才的主观能动性，实现人尽其才，才尽其用。 13.人力资源开发与管理的内容按照系统论的思想可以分成六个子系统：需求测定确定系统；＆教育培训开发系统；＆激励保障支持系统；＆素质绩效评价系统；＆文化价值发展系统；＆管理信息辅助系统。十大子系统：战略与决策系统；招聘与选拔系统；教育培训与发展系统；绩效考核系统；使用与调整系统；薪资与福利管理系统；劳动关系处理系统；行为规范系统；诊断系统；管理信息系统。
2017年10月自考人力资源管理一真题答案及解析 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 【答案】A 【解析】人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。 【考点】人力资源概述 2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是 A. 1966年 B. 1976年 C. 1986年 D. 1996年 【答案】C
【解析】1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。一时间，许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。 【考点】人力资源管理概述 3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是 A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 【答案】B 【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中ACD都是属于激励因素。故选B。 【考点】激励理论 4.ERG理论中R代表的需要层次是 A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.生理需要 【答案】B 【解析】E（Existence）生存的需要、R(Relatedness）关系的需要和G（Growth）成长发展的需要，故选B。 【考点】 5.下列选项属于精神激励的是 A.颁发奖金 B.晋升工资 C.带薪休假 D.颁发奖状 【答案】D 【解析】1.精神激励是指通过一系列非物质方式來满足个体心理需要，改变其意识形态，激发其工作活力。物质激励是指通过满足人们对物质利益的需求，来激励人们的行为，调动人们的工作积极性的方法。题干中ABC是属于物质激励，D是精神激励,故选D。 【考点】员工激励的方法 6.工作分析的直接结果形式是 A.工作描述 B.工作环境 C.工作条件 D.工作过程
一到三章：一、单项选择题（共20 题） 1.人力资源管理和开发的前提是基于人力资源的（）。A.不可剥夺性 B.时效性C.生物性 D.增值性【正确答案】C2.工作分析的出发点是（）。A.企业战略 B.人员C.组织D.职位【正确答案】D3.人力资源最根本的特征是（）。A.不可剥夺性B.时效性C.能动性D.再生性【正确答案】A4.影响人力资源需求最重要的因素是（）。A.人力资源自身因素 B.经济、政治和法律因素C.技术因素 D.组织的战略目标规划【正确答案】D5.晋升规划属于（）。A.岗位职务规划B.人员补充规划C.人员配置规划 D.人员培训计划【正确答案】C6.不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合被称为（）。A.职级 B.职等C.职务D.职业【正确答案】B6．.同一职系中繁简难易程度，责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合 称为（）。A.职级 B.职等C.职务 D.职业【正确答案】A19.人工成本中最大的支出是（）。A.培训费用 B.津贴C.福利 D.工资【正确答案】D15.最复杂和最精确的人力资源需求预测方法是（）。A.德尔菲法 B.回归分析法C.散点分析法 D.计算机预测法【正确答案】D7.对容易观察的工作采用下列哪种分析方法最适宜（）。A.访谈法 B.观察法C.问卷法 D.写实法【正确答案】B8.人与工作的相互适应是（）。A.人事管理阶段的要求 B.人力资源管理阶段的要求C.战略人力资源管理阶段的要求 D.人力资源管理初级阶段的要求【正确答案】B9.人力资源管理职能在今天所扮演的一个最重要的角色就是组织的（）。A.战略伙伴B.决策者C.得力助手D.经营中心【正确答案】A10.在人力资源战略与企业战略的关系类型方面，目前企业最为常见的实施方法是（）。A.整体型 B.单向型C.双向型 D.独立型【正确答案】D11.人力资源管理所有活动的基础和起点是（）。A.招聘、甄选和录用B.人力资源规划C.人员测评 D.培训【正确答案】B12.用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供 培训的人力资源战略是（）。A.整体型战略用型战略 B.积累型战略 C.效 D.协助型战略【正确答案】C13.在人员需求预测方 法中，专家评估法是一种定性预测技术，又叫（）。A.经验判断法 B.德尔菲法C.趋势分析法D.散点分析法【正确答案】B14.在人力资源管理的模式中，以人力资源的培训和开发为重点的模式是 （）。A.产业（工业）模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式【正确答案】B15.在工作分析的方法中， 主管人员分析法属于（）。A.观察法与法 B.访谈法 C.参 D.写实法【正确答案】D16.为完成某项特定工 作所必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单称为（）。A.工作说明书 B. 工作规范C.劳动合同 D.职位说明书【正确答案】B17.“通过增加员工的工作数量和工作内容， 从而使工作本身变得多样化”指的是（）。A.工作丰富化 B.工作轮换C.工作扩大化 D.工作满负荷【正确 答案】C18.用长远观点看待人力资源管理，注重人才培训的人力资源战略被称为（）。A.整体型战略B.积累型战略C.效用型战略 D.协助型战略【正确答案】B19. 人力资源规划工作的难点是人力资源规划的（）。A.目标 B.内容C.程序 D.预测技术【正确答案】D20.舒 勒认为人力资源战略的类型可以分为（）。A.累积型、效用型、协助型 B.分层型、累积型、双向型C.细分型、协助型、累积型 D.协作型、效用型、灵活型【正确答案】A18.人力资源管理的控制和调整 功能主要体现在（）。A.绩效管理 B.薪酬管理C.工作分析 D.日常工作指导【正确答案】A 二、多项选择 题（共10 题） 1.人力资源规划具体包括（）。A.岗位职务规划B.人员配备规划C.人员补充规划D.教育 培训规划E.薪酬激励规划【正确答案】ABCDE2.在工作信息收集中，最常见的写实分析法主要有（）。A. 观察法B.工作日志法C.归纳法D.主管人员分析法E.演绎法【正确答案】BD3.职位分析问卷的项目包括（）。 A.信息输入 B.心理过程 C.工作输出 D.人际活动 E.工作情景与职务关系【正确答案】ABCDE4.工作设计的 重要方法有（）。A.工作专业化 B.工作分工与协作C.工作轮换 D.工作扩大化E.工作丰富 化【正确答案】CDE5.人力资源规划流程的三个阶段是（）。A.分析阶段B.制定阶段C.审核阶段D.实施阶段E.评估阶段【正确答案】ABE6.职位说明书不包括（）。A.工作性质B.工作责任C.工作说明书D.工作规范E.工作范围【正确答案】ABE7.问卷法从内容上分可以分为（）。A.结构性问卷B.职位定向问卷C.人员定向问卷D.开放式问卷E.封闭式问卷【正确答案】BC8.人力资源管理的活动领域包括（）。A.工作分析
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 人力资源管理(一) 试卷 (课程代码00147) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．一定范围内所有人员的总和被称为 A．人口资源 B．人力资源 C．人才资源 D．劳动力资源 2．人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是
A．梅奥 B．薛恩 C．莫尔斯 D．麦格雷戈3．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于 A．物质激励 B．关怀激励 C．尊重激励 D．其他物质奖赏 4．提出保健一激励双因素理论的学者是 A．马斯洛 B．亚当斯 C．斯金纳 D．赫兹伯格5．某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为 A．职级 B．职业 C．职务 D．职位 6．功能性职务分析法的基础是理论，其中T指的是 A．资料方面的信息 B．人员方面的信息 C．事物方面的信息 D．工具方面的信息 7．在人力资源规划中，使用计划的主要内容是 A．招聘和解聘 B．培训和发展 C．晋升和轮换D．绩效和薪酬 8．在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映 员工工作能力和竞争力的方法是 A．替换单法 B．技能清单法 C．马尔科夫模型 D．人力资源“水池”模型 9．人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是
绝密★考试结束前 全国2014年4月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码：00147 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.一定范围内的所有人员的总和为 A.人力资源 B.人口资源 C.人才资源 D.人力资本 2.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为 A.产业模式 B.投资模式 C.参与模式 D.高灵活性模式 3.公平理论又称社会比较理论，其提出者是 A.泰罗 B.弗鲁姆 C.阿德福 D.亚当斯 4.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。该举措属于 A.晋升激励 B.物质激励 C.精神激励 D.关怀激励 5.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是 A.交往的需要 B.生理的需要 C.尊重的需要 D.安全的需要 6.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是 A.职务 B.职位 C.职权 D.职系 7.在工作分析中，工作参与法的优点是 A.信息量较大 B.资料质量较高
8.属于人力资源规划内部组织环境的信息是 A.组织结构 B.经营规划 C.企业文化 D.管理风格 9.人力资源需求预测的定性方法是 A.管理评价法 B.趋势分析法 C.比率分析法 D.工作负荷法 10.在编制与执行人力资源规划过程中，自始至终要同其他因素相平衡的原则是 A.系统性 B.适应性 C.协调性 D.开放性 11.在招聘工作中拥有计划、录用、人员安置等决策权的部门是 A.用人部门 B.行政管理部门 C.上级主管部门 D.人力资源管理部门 12.人员录用时必须考虑个人的能力特点、个性差异来安排相应的职位。这一原则被 称为 A.因事择人 B.平等竞争 C.因人任职 D.择优录用 13.提出素质冰山模型的学者是 A.施恩 B.霍兰德 C.博亚特兹 D.麦克利兰 14.心理测验按测评的行为类型可分为两大类，一类是认知测验，另一类是 A.成就测验 B.智力测验 C.人格测验 D.能力倾向测验 15.人员素质测评方案所需要的时间、人力、物力、财力要为使用者的客观条件所允许，这一原则被称为 A.客观性原则 B.可行性原则 C.可比性原则 D.标准化原则 16.培训成果转化的第三层面是 A.依样画瓢 B.举一反三 C.融会贯通 D.自我管理 17.柯克帕特里克培训评估模型的反应层是指 A.绩效改进情况 B.对知识技能的掌握情况 C.行为的改变情况 D.对培训活动的感受情况 18.360度绩效考核法的主要优点是 A.考核手段单一 B.考核主体多元 C.考核效率提高 D.考核指标明确 19..绩效计划的内容除了绩效工作目标和发展目标外，还有 A.绩效沟通 B.绩效权重 C.激励手段 D.员工满意度
自考本科—人力资源管理专业科目 认识人力资源管理： 人力资源管理专业学生上课要学习管理学、经济学及人力资源管理方面的基本理论和基本知识，受到人力资源管理职业人力资源管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决人力资源管理问题的基本能力。 人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组7+-织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。 人力资源管理发展前景： 本专业培养目标，主要是从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理激励培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。 该职业要求其从业人员具备较强的人际沟通能力、能够协调企业各种关系、善于解决问题。在近些年来的招聘会上,“人力资源管理”这个职位频频出现在众多求职者面前。有关专家介绍，人力资源管理是如今少数几个行情持续看涨的职业之一。 我国的很多大型企业都逐渐认识到引才、用才、育才、激才、留才的重要性，而这些课题正是人力资源管理工作者的职业范围。于是，很多企业都先后设立了人力资源部，并规定从业人员必须持证上岗。 人力资源管理专业三大优势： 高含金量：一考三证，大学毕业文凭，管理学学士学位证书，美国国际人力资源管理职业资格认证(IPMA)中级证书；国家承认学历，教育部电子注册。 高通过率：自考通过率最高，可达90%；考试科目少，最快可一年取证；专升本不限专业，不加考专科课程，不考高数，英语（二）可办免考。 高薪就业：我国最紧缺人才之一，未来中国最高薪职业之一，数十万年薪人力资源总监等你来做；考取的证书也得到欧、美、日本等二十多个国家认可，出国留学深造、工作均有效。 自考人力资源管理专业课程表： 序号课程代码考试科目学分 1 03708 中国近现代史纲要 2 2 00015 英语（二）14 3 03709 马克思主义基本原理 4 4 06093 人力资源开发与管理 6 5 00937 政府、政策与经济学 6 6 05969 人力资源战略与规划 5
绝密★考试结束前 全国2013年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题和答案 课程代码：00147 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为（ B ）1-46 A．人口资源B．人力资源 C．人才资源D．人力资本 2．认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基于（ C ）1-50 A．自动人假设B．社会人假设 C．经济人假设D．复杂人假设 3．凭直觉、经验和个人意志对工人的工资和劳动条件进行管理，这属于企业人事管理的（ A ）1-54 A．初级阶段B．科学管理阶段 C．人力资源管理阶段D．战略人力资源管理阶段 4．过程型激励理论除了弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论，还包括（ B ）2-73 A．马斯洛的需要层次理论B．斯金纳的强化理论 C．赫茨伯格的双因素理论D．阿德福的ERG理论 5．某公司对年内被评为优秀的员工赠送高尔夫球俱乐部一年有效期会员证。此举属于（ D ）2-93 A．工资激励B．晋升激励 C．精神激励D．物质激励 6．编写工作说明书应遵循的原则是（ B ）3-110 A．对岗又对人B．对岗不对人 C．对人不对事D．对人又对事 7．重要责任相似或相同的职位集合被称为（ C ）3-99 A．职级B．职业 C．职务D．工作要素 8．功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中D指的是（ A ）3-108 A．资料方面的信息B．人员方面的信息 C．事物方面的信息D．其他方面的信息
温馨提示：简答题和论述题一定要答，否则阅卷老师爱莫能助！记住一个原则：空白一定无分，写满肯定给分。此原则适用于所有考试的简答题和论述题。 第一、四、十三章以单选和多选为主，第二、六章自己把握 练习册上的选择题都是重点 第一章人力资源管理基本概念与原理（以单选、多选为主） 一、核心概念 1、人力资源管理的核心观念就是管理的成本收益。 2、效率：指某种活动功率的高低、速度快慢，或在一固定时限内完成工作量的多少。 3、效益：某项活动的投入与产出的比较，即生产出的劳动成果与劳动耗费之比。 4、效果：是一经济伦理或管理伦理问题，它是人们对经济效益的一种主观评价。 5、人力资源管理效益：在增加社会福祉的前提下，通过一系列的管理活动，使人力资源的投入与产出比最大化，从而达到组织所期待的的目标。 6、人力资源：指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。 7、人力资源管理：指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。 8、人力资本：指体现在人身上的技能和生产知识的存量。是后天投资形成的劳动者所拥有的知识、技能格健康的总和，它反映了劳动力质的差别。 9、人力资本产权：交易过程中人力资源所有权及其派生的使用权、支配权和收益权等一系列权利的总和，本质是对人们的社会经济关系的反映。 10、人力资本投资：通过增加人的资源影响未来的货币和物质收入的各种活动。 二、简答题 1、人力资源的特点有哪些？ ①自有性②生物性③时效性④创造性⑤能动性⑥连续性 2、人力资源管理基本原理有哪些？ ①战略目标原理②系统优化原理③同素异构原理④能级层序原理⑤互补优化原理 ⑥动态适应原理⑦激励强化原理⑧公平竞争原理⑨信息激励原理⑩文化凝聚原理 3、人力资源管理中常见的误区。 ①晕轮效应②投射效应③首因效应④近因效应⑤偏见效应⑥马太效应⑦回报心理⑧嫉妒心理⑨戴维心理⑩攀比心理 4、人力资源管理未来发展的趋势、发展阶段和基本功能. 发展趋势： 一是在管理原则上同时强调个人和集体 二是管理方法上同时强调理性和感性 三是在领导方式上同时强调权威和民主 四是在考核晋升上同时强调能力与资历 五是在薪资报酬上同时强调即时工资和长远收益 发展阶段： 人事管理特征：①职责范围狭窄②与组织目标联系不紧密③在企业中的地位不高 人力资源管理特征：①重视有关人的管理工作②企业对有关人员的管理方面投资大幅度增长③对人事工作者的要求越来越高④重视管理者和员工的教育培训工作 战略性人力资源管理特征：以人为中心、人本主义管理、人是企业最宝贵的财富 基本功能：获取、整合、保持、评价、发展 5、基本思路：比较突出地运用了人力资源投资及收益的相关论述，并以此作为分析的主线。
C .赫茨伯格的双因素理论 D .阿德福的ERG 理论 A .对岗又对人 C .对人不对事 A .职级 D .工作要素 &功能性职务分析法的基础是 DPT 理论，其中D 指的是（ A ） 3-108 绝密★考试结束前 全国2013年10月高等教育自学考试 人力资源管理（一）试题和答案 课程代码：00147 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸 上。 选择题部分 、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂 黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1 .一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为（ B ) 1-46 A .人口资源 B .人力资源 C .人才资源 D ?人力资本 2 ?认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基于（ C ) 1-50 A ?自动人假设 B ?社会人假设 C ?经济人假设 D .复杂人假设 3 .凭直觉、经验和个人意志对工人的工资和劳动条件进行管理，这属于企业人事管理的（ )1-54 A ?初级阶段 B ?科学管理阶段 C ?人力资源管理阶段 D ?战略人力资源管理阶段 4 ?过程型激励理论除了弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论，还包括（ 2-73 A .马斯洛的需要层次理论 B ?斯金纳的强化理论 5.某公司对年内被评为优秀的员工赠送高尔夫球俱乐部一年有效期会员证。此举属于（ )2-93 A ?工资激励 B ?晋升激励 C ?精神激励 D .物质激励 6 ?编写工作说明书应遵循的原则是（ B ) 3-110 7 .重要责任相似或相同的职位集合被称为（ C ) 3-99 B ?对岗不对人 D .对人又对事 B .职业 C .职务