物业公司绿化部
TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
绿
化
部
管
理
制
度
目录
一、岗位职责 (002)
1、绿化主管岗位职责 (002)
2、绿化班长岗位职责 (003)
3、绿化工岗位职责 (004)
二、绿化管理规定 (005)
三、绿化管理考核标准 (006)
四、绿化美化达标要求 (007)
五、绿化工作程序及检查标准 (008)
六、绿化养护要求和达标标准 (009)
1、草皮的养护要求和达标标准 (009)
2、绿篱的养护标准和达标标准 (011)
3、乔、灌木的养护要求和达标标准 (012)
七、绿化草地养护标准 (014)
八、园林机械的操作规程 (016)
1、草坪剪草机 (016)
2、打边机 (017)
九、附件：工作表单明细
绿化主管岗位职责
一、主持绿化部全面工作，按校区绿化实际工作出发，制定工作计划和管理
方案，去落实各项工作。
二、执行公司指示，按校方要求和服务中心办公会决议，对工作认真负责。
三、维护绿化部正常工作秩序，保证服务质量，为师生创造一个良好的生活
环境。
四、参加服务中心会议，主持本部门会议，及时沟通信息，并进行技能培
训。
五、熟悉校区内所有绿化布局、花草树木名称、生长特性、培植的管理方
法、病虫害防治和预防方法。
六、要求绿化工对花草树木培土、施肥、淋水、修剪、除杂草和病虫害防
治，依照标准去完成。
七、保证绿化带不留杂物、杂草、不缺水、不死苗,不被破坏、花草树木生长
良好;
八、严格控制公司物料成本开支和绿化灌溉用水量，尽可能为校方减少损
耗。
九、配合其他部门完成工作任务。
十、完成上级领导交办的其他工作。
绿化班长岗位职责
一、服从主管的领导，带头工作，以身作则，调动员工积极性，保质保量
地完成各项工作。
二、协调本班员工的关系，合理调配人力和物力资源。
三、负责绿化工具、肥料、树苗的采购计划工作，并控制合理使用，协助
仓库管理员合理贮存和保管。
四、对发生在校区内的损坏绿化行为，要进行劝阻制止。
五、制订合理计划，做好树木修剪、绿化除草、花木灌溉及病虫害防治工
作。
六、熟悉校区内所有绿化布局和花草树木名称、生长特性和培植的管理方
法。
七、完成领导交办的其他工作。
绿化工岗位职责
一、根据公司规定统一着装、佩戴工卡，按时签到上、下班。
二、按照主管、班长布置的工作任务在所管区域内负责，完成工作任务。
三、上班时间不得高声喧哗，影响师生正常工作和休息。
四、仪容仪表、谈吐举止要文明，遇见上级领导和师生应主动问好，遇见师
生有困难，应主动热情予以帮助。
五、不迟到、不早退、不旷工，有事需请假的应写书面请假条，经上级领导
批准后，方可批假。
六、工作时间不得随意脱岗、串岗，更不能有聚众闲谈、坐在草地上抽烟等
不良行为。
七、团结友爱，工作中有困难的应相互帮助。
八、积极工作，在工作中提高个人工作能力和专业标准，创造新的更好的服
务水平。
九、爱护工具，按照规定的规章程序正确使用各种园林设备，严禁乱操作。
十、完成上级领导交办的其他工作。
绿化管理规定
一、凡是校区范围内所有人员，均须遵守本规定。
二、搞好校区绿化是全体居住人员及过往行人应尽的责任和义务，要树立
“爱护绿化、讲究文明”的社会风尚。
三、设立专业绿化养护班组，对校区范围内的绿化，苗木进行管理、培植，
负有美化校区的责任。
四、严禁毁坏花木，踏草坪。严禁在绿化地内堆收物品，踢足球，打羽毛
球，不得任意开挖绿化地，停放自行车、人力车、助动车、摩托车。严禁在树上拉绳、晾晒衣服被褥。装修要文明施工，不准在绿化地带丢放建筑垃圾。
五、严禁在树木、绿化地带内设置各种广告标语牌，未经同意，不准在绿化
带空地上设管线，迁移和损坏树木，花草。
六、提倡增设校区景观。阳台盆景要有保护架等安全措施。严禁楼上向下乱
扔杂物、泼污水等不文明行为，对教育无效者除责令清扫干净外，并上报有关部门处理。
七、严禁偷、摘花草，轿车、出租车禁止驶入草坪。
绿化管理考核标准
一、核内容
1．整形造型：
（1）乔木剪下重枝、内生枝、溢木造型；
（2）地被草保持4~8厘米。
2．施肥：均分无重无漏。
3．浇水： 100％均匀。
4．除杂草：纯度90％以上。
5．补缺：
（1）保证人均绿化0.5平方米以上；
（2）绿地率37.5％以上。
（3）绿化覆盖率98％以上。
6．杀虫：清秀成荫、鲜花飘香。
7．保洁：保洁率达97％以上。
二、考核标准
1、绿化主管巡视抽查一至二次；
2、每周由管理主管抽查一至二次；
3、每日评比一次，每半年管理处评比一次。
三、奖惩
1、内容扣5分以下，由管理处发足承包金；
2、考核内容扣分10分以上，扣发承包金20％；
3、考核内容单项零分，扣发承包金50％；
4、连续两个月不合格者解除承包合同，并扣发一个月承包金。
绿化美化达标要求
一、绿化带
1．地面：无杂草、无脏物、通道干净畅通。
2．花盆：同一品种花卉、树木堆放整齐，阳性植物和阴性植物分别堆放，盆内无杂草和杂物，叶面无黄叶和大面积的虫斑。空花盆按大小集中堆放。盆内不允许有土无花或死株。
3．农药、材料、工具集中摆放。
二、校区外围
1．树木：树上枯枝，枯叶，造型独特，地面四周无杂草和脏杂物。
2．绿化带：修剪整齐，高矮一致，种植稠密，无枯枝，无黄叶、无大面积虫斑，地面无杂草和杂物。
3．草坪：修剪整齐，高度在5厘米以下，种植稠密、无大面积枯死，草坪内无杂草和脏杂物。
4．树盆：修剪及时，高矮一致，无枯枝黄叶，盆内无杂草和脏杂物，摆放整齐。
5．花坛：修剪整齐，高矮一致，无枯枝黄叶，坛内无杂草和脏杂物，坛内草坪修剪整齐，高度在5厘米以下，种植稠密，无大面积枯死。
6．花盆：堆放整齐，造型别致，层次分明，叶面无黄叶，盆内无杂草和杂物，盆内不允许有土无花或死株。
三、行政楼、教学楼、实验楼内
1．花盆：堆放整齐，造型别致，层次分明，叶面无黄叶，盆内无杂草和杂物，盆内不允许有土无花或是死株。
2．树盆：摆放整齐，叶无黄叶盆内无杂草和杂物，盆内不无杂草和杂物，盆内不允许有死株。
绿化工作程序及检查标准
绿化养护要求和达标标准
｛一｝、草皮
一、草皮施肥：
1、常用肥料有复合肥、尿素。
(1)复合肥以氮、磷、钾为主，加上其它各
种微量元素组成，是草坪的主要用肥。
(2)尿素是高效氮肥，常用于草坪追绿。
2、施肥方法：
(1)以手工撒播为主，按每平方米10-20克均匀撒施，撒
播后淋一次水。
(2)喷施，将肥料用水稀释到安全浓度，用喷雾器或喷枪喷
洒。
3、施肥周期：
（1）春初施一次速效催芽肥，促进草坪新芽生长。
（2）夏季草坪草容易陡长、生病，应少施氮肥。
（3）秋季为保证草皮绿色，经氮肥为主施肥一次。
（4）冬季在入冬之前施一次过寒肥，以复合肥为主，确保草坪草能安全越冬。
二、淋水：
1、在生长季节，连续晴3天需浇水次。
2、在非生长季节，连续晴5-6天需浇水一次。
三、剪草：
1、剪草周期，在生长季节每月剪一次，秋季剪一次，冬季初
期剪一次，开春前剪一次。
2、剪草质量标准：
(1)剪后整体效果平整，剪口平齐，无明显起伏和漏剪草。
(2)在障碍物树头边缘、不规则边、转弯处可用打边机修
剪，剪后无明显的漏剪及交错痕迹。
(3)剪后清理干净，无遗漏的草屑、杂物。
四、控制杂草：
根据杂草量而选用除草方法，一般少量杂草或无法用除草剂的草坪杂草，采用人工拔除，已蔓延开的恶性杂草用选择性除草剂防除。
1、人工除草：
（1）除草应用辅助工具，将杂草同根一起拔除。
（2）拔出的杂草应及时清走，不可随处乱放。
（3）除草应依序、片依次完成。
2、除草剂除草：
（1）采用除草剂除草时，应在技术员的指导下进行。由技术员配药，并征得绿化保养主管同意，正确先用除草剂。
（2）喷除草剂时，雾滴要压低，严防药雾飘到其它植物上。
（3）靠近时花、落木小苗的地方，禁用除草剂，在学校内均禁用灭生性除草剂。
3、杂草防除的质量标准：
（1）草坪上没有明显高于主草10cm的杂草，8cm的杂草每平方米不得超过5棵。
（2）整块草坪没有明显的阔叶或已开花的杂草。
五、清除草地上的石块及杂物，确保草坪整齐、卫生。
六、病虫害防治：
1、草坪每二个月喷一次广谱性杀虫药及杀菌药。
2、对于突发性的病虫害应及时且有针对性地选用农药，加以喷
杀，以防蔓延。
｛二｝、绿篱：
一、修剪：
1、修剪周期，辖区内绿篱每年冬季应彻底清剪一次枯枝、弱
枝，并在开春前将高度控制在定点高度上重剪一次，生长季
节平均每月修剪一次，平时对个别长枝或局部进行修剪。
2、修剪步骤：
（1）确定修剪高度，一般不低于上一次剪口。
（2）先剪正侧面，再剪水平面，然后是次侧面，必要时需对
脚部修剪。
（3）清理剪下的枝叶，不能有枝叶挂于绿篱上。
二、施肥：
院内绿篱每年入冬前施一次有机肥，施后用土覆盖，后每2-3
个月施一次缓溶肥，注意在施肥时，应严防肥料粘在枝叶上或
撒落在路边，肥料不许成堆贴近植物的根部。
三、病虫害防治：
每月喷广谱性杀虫剂及杀菌药一次，对突发性病虫害应及时且有
针对性地喷杀农药。喷药时绿篱叶背需喷药。
四、淋水：
视天气情况而定，一般在生长季节连续晴4-5天需淋水一次，
非生长季节连续晴5-6天需淋水一次，淋水时顺便冲洗叶面灰
尘。
五、松土、除草：
每两个月对绿篱松土、除草一次，并对杂草给予连根清除。
六、绿篱养护质量标准：
1、绿篱造型轮廊清晰，棱角分明。
2、墙状修剪绿篱侧面垂直，平面水平，无明显缺剪、漏剪，无
缺口。茎脚整齐。
3、每次修剪原则上不超过上一次剪口，已定型的绿篱新枝留高
不超过5cm。
｛三｝、乔灌木：
一、修剪：
1、乔木修剪：
（1）棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时即应剪除，其叶壳在底部开裂达1/3以上即剥除，修剪时应严格保护主干顶
芽不受损伤。
（2）对于受意外折断而枯黄的枝叶应及时清剪。
（3）每年冬季应对乔木修剪，剪除徒长枝、萌蘖枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭曲技、枯枝、烂头等，并对树冠适当
整形，确保自然美观，对造型树种木在生长季节应每两个
月修剪一次外形，达到树势均衡、树冠完整，并有利于苗
木生长的要求。
（4）剪下的枝叶及时清除。
2、灌木修剪：
（1）对所有灌木的枯枝、弱枝、病枝、徒长枝、折断而枯黄枝及时清剪。
（2）非观花的造型灌木在生长季节应每月进行修剪一次，确保树型的丰满与美观。
（3）对于散尾葵、棕竹、鱼尾葵等棕榈科灌木应及时将枯黄的叶边修剪。
（4）观花灌木应在花期过后进行较重的修剪，尽量避免在开花前修剪。
二、乔灌木施肥：
每年施三次肥，即有开春前、入夏、末秋时施，采用穴施或环
施法，多用有机肥或复合肥。
三、病虫害防治：
对乔灌木每月喷一次广谱性杀虫剂和杀菌剂，对突发性病虫害应及时且有针对性地喷杀农药，喷药时注意叶背与根茎部位。
四、松土、除草：
每月对乔灌木根部松土、除草一次。
五、乔灌木养护的质量标准：
1、乔木生长健壮，形态整齐，无棱乱枝条和冗长枝。灌木株
形整齐，造型植物轮廊清晰，修剪面平直整齐，棱角
分明。
2、没有长20cm以上的枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝。
3、乔木基部无30cm高以上的明蘖枝，无过长的杂草、杂
物，灌木脚部整齐，无严重黄叶、积尘等。
4、正确施肥、喷药、无明显的病虫害。
绿化草地养护标准
一、（草的）种类：
1、台湾草：台湾草又称细叶结缕草、天鹅绒草，属苗木科结缕草属多年草本
植物。
原产地：原产日本、朝鲜南部地，因引入台湾省而得名，是我国较普遍的细叶型草坪草。
2、大叶油草：大叶油草又名地毯草，禾本科，地毯草属。
原产地：原产南美洲，我国早期从美洲引入。
3、结缕草：结缕草又称老虎皮（上海、苏州)、锥子草(辽东)、崂山草(青
岛)、延地青(宁波)。禾本科，结缕草属。
原产地：原产亚洲东南部，主要分布于我国、朝鲜和日本的温暖地带。
二、管理标准：
1、施肥：
（1）、常用的有复合肥、尿素。
①、复合肥：是以氮、磷、钾为主，加上其它各种微量元素组成，是草
坪的主要用肥。
②、尿素：是一种高效氮肥，常用于草坪造绿。
（2）、施肥方法：以手工撒为主，按10平方米，2千克均匀撒施，撒播后淋水1次。
（3）、施肥周期：
①、1年施3次肥，春季施1次速芽肥，促进新芽生长，夏季草坪容易
陡长、生病、应少施氮肥，秋季为保证草皮绿早，经氮肥为主施肥1
次，冬季在入冬前施1次过寒肥，以复合肥为主，确保草能安全过
冬。
②、足球场施肥：1年应保持5至6次，保持1年四季长绿，长势特别
良好（一级管理标准）。
2、淋水：
（1）、生长季节，需连续浇水3天。
（2）、在不是生长季节，连续浇水5—6天。
（3）、足球场：应用自动喷水系统喷洒30分钟，每天早晚各1次（下雨天除外）。
3、剪草：
（1）、剪草周期：在生长期间两月剪1次，秋季剪1次，冬季初期剪1次，开春前剪1次。
（2）、足球场20天—25天左右1次，在非生长期1个月1次。
园林机械操作规程
一、草坪剪草机：
（一）、剪草机使用前的工作步骤：
1、在使用前首先检查剪草机的机械部位是否正常。
2、检查剪草机的割草机刀片是否松动和能否继续使用。
3、检查发动机的机油含量，是否在规定的使用范围（刻度线）。
4、检查剪草机的汽油，在正常使用前应先加好汽油。
5、在空地调节好剪草机的割草高度，4至5厘米。
（二）、剪草机在使用过程中应注意：
1、割草前应先捡除草地上的石块、木棍等杂物。
2、将非工作人员劝离工作现场，以免机械在高速运转时抛出杂物击伤他
人，造成人身伤害。
3、剪草机在工作4至5小时后，应检查机油含量，不足时应及时增添机
油，以免损坏剪草机，造成经济损失。
4、停机加油时，灭绝火种，严防发生火灾。
（三）、剪草机的操作方法：
物业公司年度培训计划书 物业公司通过对员工的培训，提高员工的专业素质、业务能力和管理服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的队伍，全年满足和适应目前物业管理市场的多元化。下面是小编整理的物业公司年度培训计划书，希望对大家有所帮助! 物业公司年度培训计划书(一) 根据公司领导对培训工作的要求以及指导思想，曲江大华物业公司近期将对培训工作落实到位。对即将到岗的物业人员进行突击性培训，内容将以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，进而达到提升管理技能、服务技能和专业技能的目的，更好完成和保障大华1935项目的物业管理服务工作。 培训工作的主要原则 1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公司目前即将引进才梯队建设和人才储备，对物业公司不同层次、不同专业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。 2、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜;另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主，以中层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务知识的培训力度。 3、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作质量。做好培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后的培训考核。使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。 6、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，培训与激励相结合。在培训中倡导部门和员工间的交流和分享;把人才储备、选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则。 培训方式：内部培训+外部培训 根据物业公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，物业公司培训将采用物业公司各部门+人事行政部的内部培训和聘请培训公司的外部培训两
上海小区绿化养护方案范本 目录 一、小区公共绿化养护方案 1、园林绿化实行专业化管理 2、公司简介 3、人员配备方案 4、园林绿化组织机构及管理机制 5、园林绿化职员得技术培训与考核 二、绿化养护外包服务品质管理细则 三、园林绿化养护管理工作月历 四、园林植物常见病虫害防治方法 五、物业小区三级绿化养护标准(政府标准) 六、绿化养护标准(公司标准) 七、绿化养护管理规程与质量记录 八、小区绿化工行为规范 九、小区绿化突发事件应急作业程序 十、花园养护有偿服务实施办法 第一章:小区公共绿化养护方案 一、园林绿化实行专业化管理园林绿化包括园林规划、园林树木栽培、花卉栽培,病虫害防治等多学科知识，就是一门专业性很强得学科，为不断提高园林绿化管养得科技含量，不断吸收新鲜得管理经验,提高我司得园林绿化得管养水平，我司已经建立了一支强有力得园林科学技术管理队伍，这支队伍由多名大中专绿化专业骨干与多年绿化工作经验得绿化职员组成,我司将组建专业各级队伍对贵公司所辖小区绿地按统一标准,统一要求进行统一养护管理。 二、公司简介 XＸXXX公司成立于 XXＸ年,主要经营园林彩叶植物种植与推广、园林工程,园林养护等,公司拥有园林专业人才5０多名,目前在XX等地拥有5００亩彩叶植物苗圃,同时在省内外拥有多项绿化工程项目,公司 0７年始成立绿化养护管理部并开始进入园林养护行业,目前养护项目为省内等地得工程养护项目。公司养护人才有着农林院校专业人才,同时,主管住宅项目得负责人有过多年绿化经验,同时小区有多年以上绿化现场养护经验，物业住宅小区养护经验相当丰富，公司成立得养护管理部立志为中高档住宅项目进行绿化专业养护，美化、绿化广大业主得家园。 三、人员配备方案 （1）、固定在编人员：根据小区绿地面积,按每万平方米设臵固定在编绿化工Ｘ人(实际在编人员根据季节调整),年龄层次在２5-5５岁(根据实际工作能力适应放宽标准),以男工为主。 （２)、临时工:在植物生长旺盛季节,根据实际现场工作需要适度安排部分临时工,保证工作质量需要。 (3)、交叉用工：对突发或专项工作以及其它需要,对于本公司就近其它小区或新城物业就近属本公司外包小区人员根据我公司需要,集中安排完成。 四、园林绿化组织机构及管理机制 (1)、园林绿化得组织机构：绿化养护部设养护部经理，统一领导养护部工作,各绿化工接受绿化养护管理部部长得领导。
物业公司培训计划安排 一、进行目前培训情况调查。时间节点：4月24日 1、家政培训： 培训方式：讲授式及实操 培训讲师：外聘 受训人：保洁部全体 培训地点：物业办公楼二楼 2、行政人事制度培训： 培训方式：讲授式 培训讲师：洪玉晶 受训人：物业公司各部门代表 培训地点：物业办公楼二楼 根据以上培训，找出目前培训出现的差距，进而改进培训方式。 二、制定培训相关管理制度。时间节点：4月30日 1、完善培训管理制度。 2、制定培训讲师管理制度，确定讲师管理细则。 三、进行培训需求调研，制定培训计划。时间节点：5月15日 1、各部门培训需求调查：行政人事部、客服部以个人形式填写《培训需求调查表》（附表1），保洁部、工程部、秩维部由部门经理组织内部小组讨论，统一填报《培 训需求调查表》。时间节点：4月30日 2、根据员工岗位职能要求，填报《员工技能矩阵图》（附表2），确定各岗位应具备能力项目。由各部门负责人对部门员工进行工作技能评估。时间节点：5月10日
3、根据培训需求调查及技能评估结果制定季度培训计划。时间节点：5月15日 四、开展培训及修订培训计划。时间节点：5月15日-9月1日 1、根据培训计划开展季度培训工作。年度培训计划以季度培训计划为基础，按季度 反复进行并巩固。每季度结束后进行培训计划及培训其它工作整体安排修订。2、培训效果评估：每次培训结束后，填报《培训效果评估》（附表3），针对培训讲 师及培训课程进行培训效果评估。 3、培训效果跟踪：每次培训结束后对学员进行成绩测试。测试方式为笔试及实操。 五、培训档案建立。 行政人事部负责培训档案管理，委外培训需签订《委外培训协议》（附表4）。建立公司培训档案及员工个人培训档案，为进一步员工测评提供依据。此项工作随时 进行。 附表1：《培训需求调查表》附表2：《员工技能矩阵图》 附表3：《培训效果评估》附表4：《委外培训协议》 总经办 二○一五年四月十二日 附表1 员工培训需求调查表
物业公司绿化养护 管理制度
克拉玛依物业管理公司绿化工作管理办法 第一章总则 第一条为了加强小区绿化管理工作, 保护和改进小区生态环境, 促进小区绿地养护与管理工作的规范化、制度化, 提高小区绿化水平, 根据国务院《城市绿化条例》、新疆维吾尔自治区实施《城市绿化条例》若干规定、克拉玛依市《城市绿化管理办法》和《城市绿化管理实施细则》, 制定本办法。 第二条本办法适用于在克拉玛依物业管理公司( 以下简称公司) 所管辖的小区内从事绿化规划、建设、保护和管理的单位和个人。 第三条绿化管理工作坚持”谁主管, 谁负责”的原则, 各级管理部门和单位依据管理职责加强对小区绿化的管理工作, 及时处理工作中出现的问题。小区绿化养护工作采取对外承包的方式, 公司依法与承包单位签订合同, 承包单位依据合同和相关标准进行养护; 公司管理部门和单位依据合同和相关标准的规定对养护单位进行管理与考核。 第四条公司鼓励和加强小区绿化的科学研究, 推广先进技术和节水措施, 提高小区绿化的科学技术和艺术水平。 第五条公司有劳动能力的员工, 应当按照国家有关规定履行植树或者其它绿化义务。 第六条对在小区绿化工作中成绩显著的单位和个人, 公司给予表彰和奖励; 对公司内部或承包方对违反本办法的行为, 公司给予批评和处罚; 对于情节严重或公司外部违反本办法的行为, 公司依法报请政府相关部门进行处罚。
第二章管理职责与权限 第七条公司应依法建立绿化工作管理制度, 明确机关科室、基层单位等在小区绿化管理工作中应承担的责任, 并监督落实。 ( 一) 物业管理科 1、负责对物业管理分公司、绿化专业公司、物业管理站的日常管理工作进行指导帮助、监督管理与考核; 2、负责制定绿化管理工作的规章制度、工作标准和工作记录; 3、负责小区绿化养护计划的审批工作; 4、负责小区绿化管理工作中重大问题的协调工作; 5、负责新增绿化项目方案的评审、设计和验收工作。 6、参与新建、改造绿化项目的设计、评审、验收和签证; 参与绿化合格供方的推荐、评审和管理工作。 7、负责绿化工作责任事故的调查工作; 8、遇有重大事宜应及时向公司领导汇报。 ( 二) 经营计划科 1、负责小区绿化工作的招标工作; 2、负责绿化合同的制定、审批与管理工作; 3、负责绿化合格供方的评审工作; 4、负责绿化资金计划的落实工作。 ( 三) 财务资产科 依据合同规定及管理部门考核结果支付绿化费用。
瑞安物业绿化管理制度 一、整个绿化带必须保持： 1、绿地整洁,无杂树,无堆物、堆料，绿化生产垃圾及时清运，绿化较充分,基本无裸露土地，树冠基本完整,内膛不乱,通风透光,修剪及时,无死树和明显枯枝死杈;在正常条件下,无明显黄叶、焦叶、卷叶、落叶; 2、花坛四周及花坛整洁，无明显杂物，杂草及时清除，及时去除残花、枯枝。 二、绿化养护： 1、割草 草坪割草：一般使用割草机进行。草的高度保持在15公分以下，割除的草及时清除。 2、除草 草坪除草：杂草连根拔除，拔除的杂草及时清除，草坪纯度保持在90%以上。 地被植物：基本控制在无杂草状态，拔、削除的杂草及时清除。 3、修剪 a、整理树修剪：剪下的树叶及时清除，保持整理的几何面基本平整，大部分枝条之间长短差不超过2-4cm，枯枝剪除。
b、绿篱修剪：剪下的枝叶及时清除，保持篱面基本平整，大部分枝条长短差不超过2-4cm，枯枝剪除，夹于绿篱间杂树及时清除。 c、灌木修剪：一般树木修剪，必须按美观原则，随时进行。 4、病虫防治 喷洒药剂时做到均匀细致，事后要检查，对效果不好的要重新喷药。 5、清除枯枝死树 枯枝死树一经发现随时清除，凡清理下的枯枝死树必须放到指定地点，并堆放整齐。 6、草坪切边 切边一般用于观赏草坪或用于夹种在花坛花纹中的草坪。操作时按照花坛花纹或草坪的边缘线，使用切边机沿着线条向下斜切，深度4～5cm。然后再用平铲清除线条之外滋生的一切乱草。经过切好的花纹线条，清晰平整十分醒目，更能突出花坛的整齐、清洁、美观。7、清理杂物 每天清扫绿化带内落叶、纸屑、烟头、砖块、枯枝等杂物，保持绿地干净整洁。 三、绿化工作规范：
物业公司培训计划 例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。⑤管理游戏法这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。⑥观摩范例法通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。⒊培训控制培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。⒋培训评估每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。六、培训组织实施培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。 （一）人力资源管理部门的职能和任务员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括：⒈确定各级人员的培训
要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定培训计划；⒉组织执行物业管理企业培训计划；⒊定期向上级汇报培训费用开支情况；⒋组织实施各种培训课程与活动；⒌做好员工的培训档案管理工作；⒍做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材；⒎维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。 （二）培训分类及实施要点分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施培训工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。⒈以培训对象的不同层次分类⑴高层管理者①培训目的精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。 ②培训内容、企业管理类管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关
物业管理绿化养护基本知识 发布时间：2010-05-24 园林绿化的种植型类及养护措施 我国有园林古国之称，园林意为在一定的地段范围内，利用、改造成开辟天然山水地貌，结合植物的栽植和建筑的布置，从而构成供人们观赏、游憩、工作学习、居住的环境。绿化是园林中不可缺少的主体，是指除天然植被外，为改善环境而进行的树木花草的栽植。 随着改革开放的深入发展，国家实力的增强，人民生活水平的提高，精神文明建设的需要，全国城乡单位的园林绿化日新月异。有苏杭园林誉满全球，桂林天然山水美甲天下，古都北京，西安旧貌换新颜。今有改革开放特区，深圳、夏门，埔东等称之现代化花园式城市。园林绿化工作不断上新台阶，园林式、花园式的单位，小区、学校层出不穷。这样既美化了环境，提高了人们的生活质量，又提供了大量的就业机会，而今从事园林绿化养护队伍日益扩大，这批养护大军中，部分是农业院校毕业生担任技术员，园艺师，而多数来自转岗、失业人员和进城农工，提高养护队伍整体素质，普及养护知识，掌握关键技术是保证巩固园林绿化效果，使之美景常在，鲜花盛开的关键。 一、园林绿化栽植类型 （一）、林木类 当前我国南方的机关、学校等单位的园林绿化常见的林木种类有乔木、灌木二大类，乔木、灌木中有落叶和常绿之分。绿化乔木有柳树、榕树（大叶榕、细叶榕、高山榕、黄葛榕等）、玉兰树（白玉兰、黄玉兰、荷花玉兰等）、桉树（大叶桉、细叶桉、柠檬桉等）。此外还有阴香，人面树、木棉、柏树等。绿化用灌木有：福建茶、黄心枚、山子甲、变叶木、山茶树、含笑等。除乔、灌木外，南方城乡不少单位把芒果、龙眼、荔枝等果树用作绿化，一举两得。另外，南国风光的标志树种、大黄椰、假槟榔、鱼尾葵、槿棕等高档亚热带树种，不但公园种植，而今在机关单位学校，常作首选绿化树种。 以上各种林木，按园林规划设计要求和结合单位的实际，按需选择种植。 （二）草地 草地植被，在单位绿化中种植面积较大，种植于平地为广场草坪，种植在坡壁和山qiu为草qiu（草山）。 草地植被，水土保持效果好，不至于黄土裸露，绿油油的草地使人心旷神怡。当前南方单位、学校绿化用
物业绿化的日常管理容解读 1.物业绿化的日常管理容 （1）保洁 按照养护管理分工及岗位责任制清除绿地垃圾和杂物，包括生活垃圾、砖块、砾石、落地树叶、干枯树枝、板块、烟蒂、纸屑等。对水池、雕塑和园林小品及绿化配套设施要按要求进行保洁，绿地要全天候地进行打扫。 （2）除杂草、松土、培土 除杂草、松土、培土是养护工作的重要组成部分。经常除杂草，可防止杂草与草坪在生长过程中争水、争肥、争空间从而影响草坪的正常生长；对于草坪土壤板结和人为践踏严重地带，要注意打孔透气，必要时还必须用沙壤土混合有机肥料铺施，以保障其良好生长和外观的整齐、美观；绿地的花坛、绿篱、垂直绿化、单植灌木和乔木要按要求进行松土和培土。 （3）排灌、施肥 在对草坪、乔木、灌木进行排灌、施肥时，应按植物种类、生产期、生产季节的天气情况等不同有区别地进行，保证水、肥充足适宜。 （4）补植 对于被破坏的草地和乔木、灌木要及时进行补植，要及时清除灌木和花卉的死苗。绿化带发现死树时，也要及时地清理，从而做到乔木、灌木无缺株、无死株，绿篱无断层。 （5）修剪、造型 根据植物的生长特性和长势，应适时对其进行修剪和造型，以增强绿化、美化的效果。 （6）病虫害防治 病虫害对花、草、树木的危害很大，轻者影响景观，重者导致花、草、树木的死亡，因此做好病虫害的防治工作是很重要的。病虫害的防治工作应以防为主，精心管养植物，使植物增强抗病虫的能力；同时要经常检查，做到早发现、早处理。在防治时可采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法。 （7）绿地及设施的维护 绿地维护应做到绿地完善，花、草、树木不受破坏；绿地不被侵占，绿地完整，无乱摆乱卖、乱停乱放的现象。 绿地各种设施如有损坏，要及时修补或更换，以保证设施的完整美观。保护好绿地围栏等绿化设施，保护绿化供水设施，防止绿化用水被盗用。对护树的竹竿、绑带要及时加固，使其达到护树目的。生长季节，随着树木的生长，应及时松掉绑在树干上的带子，以防嵌入树体，从而影响树木生长；同时要注意不能用铁丝直接绑在树干上，中间应垫有胶皮。 （8）水池和园路的管理 ①水池的管理要做到保持水面及水池外的清洁，确保水质良好、水量适度，注意节约用水；确保池体美观，不漏水，设施完好无损。同时要及时清除杂物，定时杀灭蚊子幼虫，定时清洗水池；控制好水的深度，管好水闸开关，不浪费水；及时修复受损的水池及设施。 ②绿地路面应保持清洁、美观、完好无损，要及时清除路面垃圾杂物，修补破损并保持完好。绿地环境卫生要做到：绿地清洁，无垃圾杂物、无石砾石块、无干枯树枝、无粪便暴露、无鼠洞和蚊蝇滋生地等。 （9）防旱、防冻 在旱季，根据天气预报和绿地实际情况，检查花、草、树木的生长情况，做好防旱、抗旱的组织和实施工作，预测出花、草、树木的缺水时限并进行有效的抗旱。 在进行防冻工作时，必须按植物生长规律采取有效的措施，从而保持花、草、树木的良好生长。
物业公司培训计划表 篇一：XX年培训计划表(物业部) XX年物业部培训计划表 篇二：物业公司培训计划(范本 培训方案 根据医院规模和相关要求，我公司会安排一批综合素质高、专业技术精的人员，组成沾益县人民医院项目管理处的管理班子及员工队伍。（一）员工培训目的 1、管理处项目经理（决策层、管理层） 熟练掌握医院后勤管理服务系统知识和技能，重点是培养具备专业的宏观分析、决策、组织、协调和控制能力，具有现代管理学、行为学的学科前沿知识，熟悉质量管理体系标准、具备独立、创新、进取、博爱的现代观念和人文品质。 具备熟练的专业知识和能力，勤奋、踏实敬业，勇于创新，开拓进取的精神，及处理各类突发事件的方式方法及能力。管理人员持证上岗率100％。 2、员工（操作层） 了解医院的需求和管理处的管理理念，熟练掌握自己的工作职责和岗位操作流程，具备任劳任怨、团结协作和精益求精的团队精神及良好的服务形象。特殊和关键工种的技术工作人员持证上岗100％．（二）培训方法 根据我公司规章制度及医院后勤管理服务的实际情况，
培训工作包括以下几个方面： 1、质量方针：本着“精益求精、创百强品牌；不断创新、建卓越物管企业；真诚服务、做客户永远朋友客户至上”的质量方针要求，服务于广大医务工作者及患者。 2、服务理念：灌输本公司的服务意识、质量意识、敬业意识、高素质后勤管理标准；牢固树立“规范服务、苛刻要求、绩效导向、尊重人性、操守完美”的管理理念，以亲情式人性化的温暖服务，体现公司独具特色的服务管理模式。 3、业务素质：针对沾益县人民医院特点，按不同的岗位，不同的分工，根据作业标准指导书的具体要求，使每一位员工都能清楚自己在每个时间段都应该做什么、怎么做、做到什么程度、达到什么标准。让任何岗位员工都必须掌握员工应知应会的基本常识。 4、新业务知识：随着社会的发展，知识不断更新，因此，学习的过程也是不断更新知识的过程，为了更好地培训管理人员和操作人员掌握最新的知识和业务技能，便 于为客户提供优质高效的服务，我们采取请进来， 走出去的办法，将持续不断地进行新业务知识的培训，包括电脑、保洁设备、引进技术和先进管理经验。（三）培训计划 2、项目接管前强化培训 3、岗前培训
物业公司绿化管理制度及养护流程 时间:2009-10-27 12:53来源:蜂巢网作者:本站整理点击:242次园林绿化验收工作规定 1.0绿化验收组由园林施工队，物业服务中心，清洁绿化部、发展商共同参与组织验收。 2.0验收程序: 2.1接管绿化设计施工图纸。 2.2对照施工图纸,对绿化施工面积进行实测实量。 2.3核对图纸设计品种，是否与现场实种植物一致。 2.4核对现场植物规格，是否达到设计标准。 2.5对验收中发现的质量缺陷，要求园林施工单位按议定时限整改后再进行复验。 园林绿化工作的检验 1.0目的：确保公司绿化管理服务井然有序。 2.0适用范围：公司绿化管理工作。 3.0职责： 3.1物业服务中心物业部负责对绿化管理进行不定期巡查。物业服务中心绿化主管主任负责对绿化日常养护进行日检。公司质量检查组负责对绿化管理进行月检，并做好记录并保存。 4.0绿化管理过程包括： 4.1植物养护 4.2植物造型和修剪 4.3植物的病虫害防治。
4.4植物的浇水与施肥。 5.0相关记录 《绿化工作日检表》PR/WY-29-03 花工的职责 1.0负责管理区域花草、树木的维护保养。 2.0每天巡查本岗位所有绿化布置及设施是否正常，及时纠正排除不达标现象，不能及时处理的上报绿化主管主任。 3.0做好日常花木养护管理，每天按要求对花草淋水一次到两次。 4.0做好室内、室外庭园景点布置，及换花工作。 5．0 负责定期保养各种园林机械设备，保证其机器处于正常的工作状 态。 5.1制定每周绿化工作计划表上报物业服务中心主管审批 绿地花木养护管理制度 1.0住宅区绿化日常养护管理由物业服务中心负责。 2.0住宅区绿化工程验收由物业服务中心和经营部负责。 3.0绿化工程验收时，应符合下列要求: 3.1保养成活期在三个月以上。 3.2绿化工程设计图纸及资料齐全，工程按设计施工并达到标准。 4.0管理区域内的住户和管理人员，有保护绿化和参加美化小区活动的义务。 5.0住宅区的绿化更新改造工作由物业服务中心负责。 6.0未经公司许可，严禁随意占用绿化地。 7.0不准损坏花草树木、园林小品。
编号：_______________ 物业公司绿化养护合同 甲方： _______________________ 乙方： _______________________ 签订日期： ___ 年____ 月_____ 日
甲方: (以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 为了美化小区绿化环境，做好绿化养护管理工作，在平等自愿的基础上，甲乙双方经友好协商，甲方同意将_____ 区内绿化养护工作委托乙方负责管理。为明确双方权利义务，特制定以下协议： 、养护范围: 二、绿化养护内容： 包括苗木修剪、除草、淋水、抗台、抗涝、施肥、植物病虫害防治、防寒、死亡苗木的补种、绿地保洁、绿化垃圾清运等日常工作。 三、养护费用： 每年养护服务费用为：__________ 元整（￥__________ 元），其中包含人工费、材料费、绿化垃圾清运费、 使用工具等养护工作所有费用。 四、养护期限： 自______年______ 月______ 日至______ 年______ 月 _____ 日止，为期______ 年。 五、养护保证金： 合同签订后，乙方应向甲方缴交承包押金人民币 _______________________ 元整。 六、养护管理工作的质量和要求： 绿化养护标准：参照国家住建部颁布的<< 城市园林绿化养护工作质量标准>>中一级标准执行（详 见附件一）。 第2页共5页
七、甲乙双方权利义务甲方权利义务： 1、甲方有权要求乙方按时定量完成本合同内所涉及到的服务，有权对乙方不符合合同规范的操 作和质量进行监督指导，并要求限期整改。如无改进，甲方有权依照合同的具体条款进行处理。 2、甲方有权对乙方所提供的绿化养护人员数量、技能等进行检查和评估。 3、甲方有权检查乙方使用的肥料、药物的品质和数量。 4、甲方应为乙方提供一间仓库库房，但仅限乙方存放养护设备和工具。 5、甲方免费为乙方提供日常养护工作所需的水和电，但乙方不得浪费使用。 6、甲方应为乙方提供绿化垃圾临时堆放点，但乙方应及时负责自费清运。 7、甲方应提醒自己员工遵守乙方设置的园林警告提示，共同保护绿化现场。 8、甲方有责任按照合同要求支付乙方服务费。 乙方权利义务： 1、乙方应派1 名主管负责日常工作安排并每月向甲方汇报工作计划和结果。 2、乙方自行承担养护期间所使用的工具、肥料、药物及等发生的费用。 3、因乙方管养不善所引起的苗木损毁应自行修补并承担因此产生的费用。 4、负责乙方工作人员的人身及财产安全（包括社保医保等规定手续的办理），承担乙方工作人员 在园区内违规违法行为的全部责任。 5、乙方绿化养护人员应遵守甲方管理制度，经培训后着统一着装，佩戴工作牌文明上岗。乙方 应将养护工作人员名单、身份证复印件资料呈交甲方。 6、乙方在为甲方提供服务期间有权取得合同规定的服务报酬。 7、因自然灾害及非乙方管养不善或操作失误因素所引起的园林苗木损毁，乙方应该协助补植， 因此产生的费用由甲方承担。 8、绿化养护如未达到合同规定的要求，甲方提出整改意见后，乙方应在约定期限内改正。 9、乙方负责绿化带内的保洁和垃圾清理及集中堆放工作，并自费负责及时清运出小区。 10、乙方应建立"绿化服务质量跟踪表" 、"各岗位工作细则"及" 周期工作计划表"由乙方驻场负责人填写, 交甲方 管理处人员检查确认和提出整改意见; （表格详见合同附件）。 11、乙方为保护绿化现场免遭意外，经甲方同意可设置一些警示标识12、爱护服务区域内的公共设施、设备。13、乙方保洁人员有下列行为之一者，乙方应予其解除劳动关系：
物业员工培训方案 一、培训目的 通过培训，提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。 二、培训范围 公司全体员工 三、培训安排 采取三级培训，公司为一级培训，各单位为二级培训，各班组三级培训，培训方式分为公司培训、外聘讲师培训、实地考察学习等形式。负责一级培训的计划、组织、监督、考核培训效果，部门制定二级《培训计划》并于月底报物业备案，由物业经理进行抽查。 四、考核方法 A、口试:以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度； B、笔试:每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。 C、实操：现场实操考核。 五、培训内容 (一)、岗前培训 根据新人到岗情况及时组织新到岗职员入职培训, 入职培训为期三天，公司培训完成后部门要进行系统培训 入职培训内容应包括： A、公司发展史、企业文化、经营理念 B、公司管理规章制度 C、职业道德规范、员工手册 D、物管理基础知识
E、服务理念、服务礼仪 F、品质基础课程 培训结束后，参加转正考试，培训考核一般以笔试闭卷方式进行。 （二）、强化培训 A、根据员工入职状况及时组织拟转正员工的强化培训，强化培训为期每月一次。 B、强化培训主要内容为：讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及制度、管理法规、一级收费标准安全教育及消防应急常识等。 将考核结果及时予以通报，考核不合格者给予一次补考机会，如两次考核“不合格”，将予以辞退。 （三）、在职培训 按照一级《培训计划》组织在职培训，培训内容包括物业管理相关知识和技能，一级服务标准等。部门按照二级《培训计划》安排在职培训，在职培训考核不合格者，由所在部门安排再次培训或做出其他处理，培训及考核记录由公司保存。 （四）、外送培训 从事特殊及关键工作岗位人员须取得政府颁发的岗位资格证书后方可正式上岗。特殊及关键工作岗位包括会计、出纳员和配电柜、发电机、消防设施、等设备的责任人及操作者，须经过公司考核取得资格后方可正式上岗。由品质部负责组织有关人员外送培训，外送培训以取得资格证书为培训目的，培训结束后须将结业证书原件交综合部存档。物业部门负责监督核实岗位资格证书的有效期，对不符合规定的人员，需安排相应培训，培训结果备案。公司经理每一年外出考察两次或是其它。 六、培训效果评估 负责至少每月组织一次对各部门培训工作抽查并评估。 具体培训目标 （1）确保每个员工年度培训在10课时以上，培训合格率100%。 （2）确保新员工培训率100%，培训合格率100%。 （3）管理人员持证上岗率100%。 （4）特殊工种人员（水电等）持证上岗率100%。 七、培训考核 推行全员培训，公司将员工每年培训课时和成绩的多少作为衡量员工学习进步的标尺之
物业绿化管理规定文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
1．园林绿化部员工培训实施 标准作业规程 目的 规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工 具备工作需要的知识和技能。 适用范围 适用于物业管理公司园林绿化部全体员工的培训。 职责 管理处经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。 园林绿化主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。 班组长及园艺师、技术员负责协助主管进行员工培训。 程序要点 培训计划的制定 4.1.1 园林绿化丰管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计 划，并上报公司审批。 4.1.2 员工培训计划必须符合以下要求： a) 符合国家及公司的规章制度； b) 有具体实施时间； c) 有明确的培训范围； d) 有考核的标准； e) 有培训经费的预算。
新员工的培训 4.2.1 人职第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、公司的 基本情况、部门的基本运作程序，带领新员工熟悉工作环境。4.2.2 第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关 岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。 4.2.3 第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。 4.2.4 从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员工进行 以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。 4.2.5 轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根据实 际能力定岗，由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及人事 部。 物业管理知识的培训 4.3.1 全体员工参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管 理IS09000质量管理体系知识培训。 4.3.2 物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。 4.3.3 员工经培训后参加由公司统一举办的考核。 园林绿化专业知识培训 4.4.1 剪草培训： a) 草坪分级标准； b) 常用的剪草机器及使用范围；
Clarify the implementation objectives and contents, make the plan unified, the action coordinated and the process orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 物业管理部清洁绿化实施方案
编号：FS-DY-20742 物业管理部清洁绿化实施方案 1．0 目的 对各管理区域的环境卫生实施全面的监督管理，为住户创造最佳的生活环境。 2．0 范围 适用于公司所管理项目的保洁服务工作。 3．0 职责 3．1 清洁绿化部负责聘请承包单位，签定服务合同，制定清洁验收标准和作业指导书。 3．2 管理处负责日常的清洁监督工作。 3．3 质量管理部负责每月（季）对各管理处的保洁工作进行检查。 4．0 程序内容 4．1清洁绿化部负责对新接的小区进行实地考察根据公共区域面积、小区实际情况，确定清洁工人数，清洁设施的
配置，制定清洁标准，编制作业指导书。 4．2 清洁绿化部按照当地政府的规定，聘请有资质证明的专业单位作为除四害消杀、垃圾清运、日常保洁的承包单位，并签定服务合同。 4．3 管理处要对日常的清洁进行巡查和监督，要将卫生巡查结果填写在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及时通知保洁人员，并限期进行整改。如有多次通知不改者，对小区环境卫生有影响的，要及时通知清洁绿化部，及早终止合同。 4．4 质管部每月（季）对各小区进行全面检查时，要根据保洁标准对小区实施，清洁效果的检查，发现卫生死角或卫生不合格处要按规定进行扣分并责成管理处按期及时纠正。 4．5 清洁绿化部要定期对保洁、消杀等分包方进行服务质量工作的评审，如在服务过程中按合同规定标准出现不合格而又不及时整改者，管理处反映服务质量欠佳者，取消分包方资格。 4．6 管理处在日常工作中对清洁工作的监督和管理要
青岛中联盈物业管理有限公司培训计划 为提高员工的业务技能和服务水平，特制定本管理制度。 一、培训目的 1、通过培训，使员工牢固掌握本岗位必须具备的专业知识、技能。 2、提高员工整体素质，确保所有员工均能严格按ISO9002质量体系标准完成本岗位工作。 3、保证物业管理服务质量。 二、培训的职责要求 1、各部门主管负责提出本部门人员的年度培训要求。 2、物管中心经理负责提出年度员工质量教育培训要求。 3、人力资源部按照各部门的年度培训要求，编制物管中心的“年度培训计划”，报物管中心经理批准。 4、各部门按照“年度培训计划”进行培训。 三、新员工培训 1、新员工的培训。 新员工试用期间，由人力资源部负责建立新员工培训一览表，并进行如下内容的培训。 ①基础培训：本公司的规章制度、劳动纪律的培训，由人力 资源部负责。 ②岗位培训：岗位职责、专业技术的培训，由主管部门负责。 2、培训项目负责人进行新员工培训记录和培训考核，人力资源部建立培训档案。 3、新员工经上述培训，经所在部门主管鉴定合格，人力资源部主管审核后，可正式上岗工作，并办理试用期转正手续。
四、岗位培训 1、人力资源部根据部门的年度培训要求和物管中心经理提出的年度员工培训要求，制定年度培训计划，各部门按“年度培训计划”的要求分别组织实施，人力资源部进行督促检查。 2、具体培训计划的内容如下。 ①接受培训的岗位、工种、人员。 ②培训内容和项目（专业知识和技术、工作范围与职责、规 章制度等）。 ③实施各种培训的方法（自学、内部培训、外部培训） ④培训时间及讲课人（有专业技术资格）。 ⑤培训考试方法（口试、笔试、实际操作、工作鉴定）。 ⑥培训项目的负责人。 3、内部培训和外部培训由人力资源部统筹组织安排，自学和实际操作的培训由各部门组织安排。 4、内部培训是根据工作需要，物管中心经理及各部门提出的在物管中心范围内有计划性的培训项目。外部培训是全体员工接受有关主管部门通知要求，或物管中心经理和各部门提出的培训计划要求，参加内部培训以外的培训项目。 5、每次培训实施时，项目负责人都要进行培训记录和培训考核。 五、特殊工种培训 1、司机、电梯工、电工、焊工、管道工等特殊工种人员需经有关部门培训、年审，获得有关工种的登记证、操作证。 2、各部门特殊工种人员要参加有关部门组织的培训、学习并获得毕业文凭、职称证书。 3、特殊工种人员将获得的等级证、操作证和毕业文凭、职称证书交人力资源部认可，并将复印件存入培训档案内。
方案编号：LX-FS-A30076 物业管理部清洁绿化实施方案标准 范本 The Objectives, Policies, T ask Allocation, Steps T o Be T aken And Other Factors Needed T o Complete The Established Action Guideline Are Formulated And Implemented According T o The Plan. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
物业管理部清洁绿化实施方案标准 范本 使用说明：本方案资料适用于工作生活中把目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤，使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素全部按计划制定成文本，并付诸实施。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1．0 目的 对各管理区域的环境卫生实施全面的监督管理，为住户创造最佳的生活环境。 2．0 范围 适用于公司所管理项目的保洁服务工作。 3．0 职责 3．1 清洁绿化部负责聘请承包单位，签定服务合同，制定清洁验收标准和作业指导书。 3．2 管理处负责日常的清洁监督工作。 3．3 质量管理部负责每月（季）对各管理处的
保洁工作进行检查。 4．0 程序内容 4．1清洁绿化部负责对新接的小区进行实地考察根据公共区域面积、小区实际情况，确定清洁工人数，清洁设施的配置，制定清洁标准，编制作业指导书。 4．2 清洁绿化部按照当地政府的规定，聘请有资质证明的专业单位作为除四害消杀、垃圾清运、日常保洁的承包单位，并签定服务合同。 4．3 管理处要对日常的清洁进行巡查和监督，要将卫生巡查结果填写在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及时通知保洁人员，并限期进行整改。如有多次通知不改者，对小区环境卫生有影响的，要及时通知清洁绿化部，及早终止合同。 4．4 质管部每月（季）对各小区进行全面检查
保洁、绿化服务操作规定建新物业管理有限公司
A、清洁管理 1、负责物业管理区域内共享场所、绿地、主次干道、房屋共享部位的保洁。 我们将严格按照制定的清洁服务标准，针对保洁工作的要求，做好以下几点：◎客户服务中心将拟定物业清洁服务的标准，如清洁的范围、每周、每日的清洁内容等。 ◎客户服务部将安排保洁主管对当天的工作情况、工作质量进行监督及检查。◎加强小区清洁的巡查，确保小区环境保持良好、整洁。 ◎加强对清洁设备的管理工作，确保设备齐全、完好、干净，配置合理。 ◎定期安排消杀灭虫及除四害工作。 ◎加强环保意识的宣传，倡导家居清洁及环保要领，努力创造环保社区。 ◎定期安排清洗外墙作业。 清洁、保洁服务一览表
2、垃圾的处理与收集，做到日产日清 当大部分业主也已搬迁入住，各项保洁工作也全面展开，此时工作的重点是做好业主二次装修期间的卫生保洁。我们将按照既定的管理目标，对保洁工作实行规范化、程序化管理；利用项目靠近闽江、再造环境优美的有利条件，在人员、物资配备充足的情况下，为全体业主和住户提供一个空气清新、环境优美、舒适惬意的现代化城市高尚生活区。
3、加强管道疏通，确保区内雨、污水管道畅通，定期清陶化粪池 前已述及，“万祥·滨海新城”各种设施设备种类较多，管网复杂，尤其对这种小高层建筑来说，保证雨水、污水管道畅通，定期清陶化粪池，保障业主和住户的正常生活不受影响，是非常重要的。在进驻管理后，我们将尽快与开发建设单位的工程人员进行交接，熟悉相关的工程设计图纸，实地勘察了解情况，掌握最详实的第一手资料；与供应商及设计安装单位取得联系，了解各种管网的基本情况，便于将来的日常管理与维护；制定雨、污水管道清洁管理计划，做好日常保洁、疏通工作；在做好日常维护工作的同时，加强巡检，制定应急措施，做到“及时发现问题，及时解决问题”，将舒适与方便带给业主和住户。 4、加强二次供水管理，保证水质符合卫生防疫的要求 ◎二次供水管理的重点是保证水质符合卫生检测的要求，保障使用者的安全。在日常管理中，我们将严格按照相关法规规定，做到： ◎聘请有资质的、专业的清洗单位对二次供水的生活水池进行每年不少于两次的清洗消毒，并向业主和住户公示卫生防疫部门检查验收合格的书面证明，确保水质卫生与安全。 ◎二次供水的管理人员必须持有上岗证及健康证，并进行年检，严格按照相关规程进行操作。 5、加强鼠、蟑、蝇、蚊消杀和白蚁消杀以及其它虫害控制 ◎虫害控制、防疫消杀是依据国家有关标准，对住宅区的各类虫害进行定期消杀，保障居民身体健康的一项重要工作。在具体的管理工作中，我们将严格按照相关
篇一：物业管理人员培训计划 物业管理人员培训计划 一、管理培训的目的 为了使企业员工的业务素质和专业技术、技能满足企业发展战略和人力发展的需要，企业应对员工进行有计划、有系统的培训，以达到企业与员工共同发展的目的。 二、管理培训的体系 正副总经理、工程部、保安部、保洁部、财务部等。 三、掌握管理培训分类 高层管理人员：针对公司高层管理人员培训提升洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力。 中层管理人员：针对公司中层管理人员提升管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量。 现场操作人员：针对操作人员提高员工为客户服务的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。 四、培训内容分类 培训内容主要分三部分：知识培训、技能培训、素质培训。 1、知识培训：了解国家规定关于物业行业的相关标准和掌握公司规定部门的各项制度。 2、技能培训：公司规定各部门相关岗位职责及操作标准。 3、素质培训：物业管理在整个服务业的服务理念及行为规范。 五、职前培训 职前培训又称入职培训，是新员工到岗後的基础培训。它主要是使新员工了解公司的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。 1、道德规范教育。员工培训除了要学习国家有关的法律制度外，还要把职业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容，做到自觉维护公司形象，遵守公司宗旨。 2、专业技能培训。包括工作职责、操作技术、工作流程等专业知识，以及管理服务等基本专业知识。
六、在职培训 1、保安部门：技能培训（队列训练、擒敌训练、体能训练、交通指挥基本手势训练）；使安全人员全面掌握消防知识和技能，突发事件处置方法（火灾、交通事故、入室盗窃、邻里纠纷、周界报警、防台风等）、提高应对突发事件的能力；提升安全人员服务技能、消防安全知识培训及模拟演练。 2、保洁部门：日常保洁工作操作技能培训，提升保洁人员的服务技能；清洁工具的使用与保养方法，使工具的使用与保养更规范。 3、工程部门：日常维修技能培训，提升工程人员的维修水平；设施设备管理培训（电梯、给排水、供配电、电梯、公共照明、安防系统），提升工程人员对设备的管理能力；应急处理方案培训（如：电梯关人、突发性停水停电等、提高应对突发事件的能力）；维修作业安全操作注意事项，提高工程人员作业安全意识。 篇二：物业公司员工培训方案 **物业公司员工培训方案 培训作为企业增强员工素质、提高竞争能力的有效活动，已成为企业人力管理最重要的模块之一。通过培训，有效的提高员工综合能力，提升技能水平和管理服务水平，更好的激发员工对工作的热情，调动员工对工作的积极性，增强员工对公司的凝聚力，从而打造一支品质优良、专业过硬的物业管理团队，全面适应在市场竞争机制下对物业公司管理服务品质的要求，特制定本方案。 一、培训种类 （一）岗前培训 1、新员工上岗之前必须进行一次岗前培训，目的在于让新员工了解最基本的工作要求。 2、培训的内容包括：员工手册、应知应会、百问百答、岗位职责、岗位技能以及常用的岗位所使用的各类表格等。 3、培训时间要求不少于2个课时，授课老师由新员工的直接上级或人力管理人员担任。 （二）入职引导 1、传承**文化，传授岗位技能，设立入职引导人帮助新员工迅速适应新的工作岗位。 2、入职引导人既是新员工生活上的益友，更是工作上的良师，可以减少新员工的离职率，也能提高工作绩效。