酒店前厅部常用英语Hotel English 100 sentences
Greetings (打招呼)
1、Good morning ,sir(madam)
早上好,先生(小姐)
2、Good afternoon ,ladies and gentlemen
下午好,女士们,先生们.
3、Good evening ,miss Price
晚上好,普莱丝小姐.
4、How are you today ,Mr Brown ?
你今天好吗?布朗先生.
5、I’m quite well ,thank you.
我很好,谢谢你.
6、Hs good to see you again ,sir(madam)
再次见到你真高兴,先生(小姐)
7、Nice to meet you ,sir.
见到你真高兴,先生.
Tithes(称呼)
8、Are you mrs,Best?
你是贝丝特夫人吗?
9、You must be professor Ford.
你一定是福特教授.
10、May I know your name,sir(madam)?
我可以知道你的名字吗?先生(小姐).
11、Here’s a letter for you ,Dr white.
怀特医生,这儿有你的一封信.
12、you’re wanted on the phone,Captain Smith.
史密斯船长,有你的电话.
13、Welcome to our hotel, miss Henry.
欢迎来到我们酒店,享利小姐.
14、May I be of service to you,mr Baker ?
我能为你服务吗?贝克先生?
15、Can I help you, Ms Blake?
我能帮你吗?布雷克小姐?
16、Would you take the seat ,young lady ?
请坐,小姐,
Offering Help 主动提出帮助
17、May I help you ?
18、Can I help you?
我能帮你吗?
19、What can I do for you ?
我能为你作什么?
20、 May I take your ba for you?
我可以为你拿你的手提包吗？
21、 May I help you with your suitcase?
我能帮你拿你的箱子吗？
22、 Would you like me to call a taxi for you ? 你需要我为你叫一辆出租车吗？
23、 Thank you very much.
非常感谢
24、 Thanks for the trouble .
麻烦你了
25、 It’svry kind of you?
你真是太好了
26、 No,thanks.
不用了，谢谢！
Answers to Thanks对感谢语的应答
27、 You’re welcome.
欢迎你
28、 Not at all.
不用谢
29、 That’s all right.
没关系
30、 Don’t mention it.
别提了
31、 It’s my plcasurc.
这是我的荣幸
Expressing welcome 表示欢迎
32、 Welcome ,sir(madam).
欢迎光临，先生（小姐）
33、 Welcome to our hotel ,sir (madam).
欢迎光临我们酒店，先生（小姐）
34、 Welcome to our western restaurant.
欢迎来我们西餐厅
欢迎涞我们西餐厅
35、We’re glad to have you here.
我们很高兴你来到之儿
36、I’m always at your service ,sir (madam). 随时为你效劳,先生(小姐).
Apologies 表示道歉
37、I’m sorry,sir (madam).
对不起,先生(小姐).
38、I’m very sorry.
非常抱歉.
39、I’m sorry to trouble you.
对不起打扰你了.
40、I’m sorry to have taken so much of your time. 对不起占用你太多时间了.
41、I’m sorry to have kept you waiting .
对不起让你久等.
42、Excuse me for interrupeing you.
原谅我打挠你了.
43、I hope you’ll forgive me.
我希望你能原谅我.
Answers to Apology(对道歉语的应答)
44、It doesn’t mater.
没关系.
45、It’s nothing.
没什么.
46、Never mind.
别放在心上.
47、That’s nothing.
没什么.
48、Don’t bother about that.
别再想它.
49、Don’t worry about it.
别担心.
50、Don’t apologize, It was my fault.
别道歉,这是我的错.
Good wishes(良好祝愿)
51、Have a good time!
祝你们玩得愉快!
52、Have a nice evening!
祝你晚上愉快.
53、Happy Birthday!
生日快乐.
54、Merry Christmas!
圣诞快乐.
55、May you succeed
祝你成功
Rarting(分手再见)
56、 Good－bye and good luck.
再见,祝你好运.
57、Hope you’ll have a nice trip.
希望你旅途愉快.
58、Wish you a pleasant journey .
祝你旅途愉快.
59、Happy landing.
祝你安全抵达.
60、Bon voyage.
一帆风顺.
61、Hope to see you again.
希望再次见到你.
62、Good night.
晚安.
63、See you Tomorrow.
明天见.
Self－Introduction (自我介绍)
64、I’m henry ,I’m from Golden Lake Hotel, I’m here to meet you .
我叫享利,来自金湖酒店,我是来接您的.
65、My name is Irene ,I’m the housekeeping Department waiter.
我的名字是艾琳,我是管家部服务员.
66、I’m the receptionist here ,welcome to our hotel. 我是这儿的接待员,欢迎来到我们酒店.
67、Reservations ,May I help you ?
预订部,我能帮你吗?
68、Room service ,May I come in ?
送餐服务,我可以进来吗?
69、This is Henry Adams speaking.
我是享利.亚当斯.
Affirmative Responses (肯定回答)
70、Surely.
当然可以.
71、Certainly ,sir (madam).
当然可以,先生(小姐).
72、Yes,sir,(madam).
是的,先生(小姐).
73、That’s true ,sir (madam).
是这样的,先生(小姐).
74、Very well.
非常好.
Negative Responses(否定回答)
75、No ,sir (madam).
不,先生(小姐).
76、I don’t think so.
我不这样认为.
77、Of course not.
当然不.
78、I’m afraid that’s not a good idea.
恐怕,那个主意不好.
Useful Questions 常用问句
79、What do you prefer ,tea or coffee? 你喜欢什么?茶还是咖啡.
80、 Woulld your please sign here ?
请在这儿签名好吗?
81、A table for two?
两人的一张台吗?
82 、How long do you plan to stay ?
你计划住多久.
83、Could you please spell your name ? 请拼一下你的名字吗?
84、What kind of room would you like ? 你要哪类房间?
85、May I see your passport ?
我可以看你的护照吗?
86、May I have your tetephone number ? 我可以知道你的电话号码吗?
87、What’s the trouble, sir?
你怎么啦?先生.
88、Shall I call a doctor for you ?
我为你叫一个医生吗?
89、Dir you eyoy the play?
你喜欢这个节目吗?
90、Do you like this song?
你喜欢这首歌吗?
Useful Expressions 惯用表达语
91、Enjoy you breakfast ,sir ?
请享用你的早餐,先生.
92、Here is the menu.
给你菜谱.
93、The service guide is on the desk. 服务指南在桌面上.
94、The swimmcing pool is over there . 游泳池在那边.
95、Go ahead ,please.
请接着讲.
96、The line is busy .
线路正忙.
97、You look grest .
你看上去真棒.
98、Please consult the song list .
请翻阅点歌单.
99、It’s a very touching story.
这是一个非常感人的故事.
100、Without music,the world would be dull. 如果没有音乐,这世界将会变得很沉闷.
酒店前厅部常用英语Hotel English 100 sentences Greetings (打招呼) 1、Good morning ,sir(madam) 早上好,先生(小姐) 2、Good afternoon ,ladies and gentlemen 下午好,女士们,先生们. 3、Good evening ,miss Price 晚上好,普莱丝小姐. 4、How are you today ,Mr Brown ? 你今天好吗?布朗先生. 5、I’m quite well ,thank you. 我很好,谢谢你. 6、Hs good to see you again ,sir(madam) 再次见到你真高兴,先生(小姐) 7、Nice to meet you ,sir. 见到你真高兴,先生. Tithes(称呼) 8、Are you mrs,Best? 你是贝丝特夫人吗? 9、You must be professor Ford. 你一定是福特教授. 10、May I know your name,sir(madam)? 我可以知道你的名字吗?先生(小姐). 11、Here’s a letter for you ,Dr white. 怀特医生,这儿有你的一封信. 12、you’re wanted on the phone,Captain Smith. 史密斯船长,有你的电话. 13、Welcome to our hotel, miss Henry. 欢迎来到我们酒店,享利小姐. 14、May I be of service to you,mr Baker ? 我能为你服务吗?贝克先生? 15、Can I help you, Ms Blake? 我能帮你吗?布雷克小姐? 16、Would you take the seat ,young lady ? 请坐,小姐, Offering Help 主动提出帮助 17、May I help you ? 18、Can I help you? 我能帮你吗? 19、What can I do for you ? 我能为你作什么? 20、 May I take your ba for you?
酒店日常英语口语 1 Welcome to our hotel! 欢迎光临(我们酒店). 2 Welcome, sir/madam! 欢迎光临. 3 Good morning/afternoon/evening. 早上/下午/晚上好! 4 Front Office/Restaurant/Recreational Meeting Room/Guestroom/Operator, May I help you? 您好,总台/餐厅/康乐中心/总机(我能为您做些什么?) 5Blue Coast, May I help you? 您好,蓝色海岸(我能为您做些什么?) 6 May I have your name/room number, please? 您可以告诉我您的姓名/房号吗? 7 One moment, please./just a moment/wait a moment! 请您稍候。 8 Thanks! 谢谢您! 9 My pleasure! 不用客气! 10 Sorry to keep you waiting. 对不起让您久等了. 11 Do you speak Chinese/English? 请问您讲中文/英文吗? 12 Do you have a reservation? 请问您有预订吗? 13Show me your passport or identification, please. 请出示一下您的护照或证件。 14 How would you like to pay? In cash or by credit card? 您用什么方式付款，是用现金还是信用卡？ 15.Do you want to separate check? 你们是分开埋单吗？ 16 please show me your credit card. 请出示您的信用卡. 17 Please sign here. 请在这儿签字。 18 Here is your charge please. 这是找您的零钱。 19 This way, please. 这边请。 20 Follow me, please. 请跟我来。 21 After you, please. 您先请。 22 Hope you enjoy your stay! 希望您在这里过得愉快! 23 Hope you have a good trip! 祝您旅途愉快! 24 Good luck! 祝您好运！ 25 Have a nice day！祝您一天愉快！ 26 Here you are. 给您。 27 Sorry . 对不起。 28 Not at all. 没关系。 29 Of course. 当然可以。 30 Pardon? 请您再重复一遍,好吗? 31 No problem. 没问题。 32 Excuse me. 对不起，打扰一下。
Dialogue A Individual clients check in(散客入住) G=客人R:=接待员 R：Good afternoon. Madam.Welcome to Grand Park Kunming .May I help you? 下午好，欢迎光临昆明君乐酒店，请问有什么可以帮到您？ G：Yes, I’d like to check-in .please. 我要登记住宿。 R：Certainly, Madam. May I have you name, please? 好的，小姐。能告诉我您的姓名吗？ G：I’m Christine.Nolan 我叫克莉丝汀?诺兰 R：Do you have a reservation, Ms. Nolan? 诺兰小姐，请问您预定了房间吗？ G：Yes, form today. 是的，预定了。从今晚开始。 R：OK, Ms .Nolan, please show me your passport. 好的，诺兰小姐，麻烦您出示一下您的护照。 R：（双手接客人证件） R：（扫描客人证件后双手归还客人） R：Just a moment, please. I’ll check our reservation record. （After a while）Thank you for waiting. Ms. Nolan. Your reservation is for a business single room for one night, the room rate is ￥800 that including two breakfasts. Is that all right? 请稍等，我查一下预定记录。（过了一会）让你久等了，诺兰小姐，您预定了一个晚上的商务单间，房价￥800（房价用手指给客人不要说出报价）,含两份早餐是吗？ G：Yes. 是的 R：Print out the registration form? 打印住宿登记表。 （再次与客人确认姓名，来店离店日期，房号，房价和早餐数等信息并礼貌的让客人在登记单上签名） R：You stay here one day, the deposit is ￥1500,you want pay for credit card or cash? 您住一天，押金是￥1500，请问您是刷卡还是付现金呢？ G：By Credit Card. 刷卡。 R：OK, Ms. Nolan, please show me your credit card, I’ll brush ￥1500 of per-authorization（预授权）as your deposit. Do you have a password of your card? 好的，诺兰小姐请您出示一下您的信用卡，给您刷￥500的预授权做您的押金，请问您的卡有密码吗？（刷卡前先核实是否为有效的信用卡，有无客人签名） G：Yes. 有密码 R：OK, please input the password. 好的，请您输一下密码。 R：（刷卡后双手将卡还给客人，礼貌的让客人在POS单上签名并再次告知刷卡的金额）R：This is for you to brush a ￥1500 per-authorization, please sign in POS list to confirm.
饭店服务员常用英语口语 1、What?kind?of?rooms(foods)?would?you?like?to?have?您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？ 2、 Here?is?a?brochure?of?our?hotel?and?t ariff. 这是介绍我们饭店的小册子和价目表。3、 We'll?give?you?a?10%(ten?percent?)?di scount.? 我们给您九折优惠。 4、 We'll?offer?tour?guides?complimentary ?breakfasts.? 我们给陪同提供免费早餐。 5、We?accept?your?terms.? 我们接受您的条件。 6、May?I?introduce?myself?? 让我介绍我自己。 7、 May?I?present?you?a?litter?souvenir??请接受我们的一点小纪念品。 8、Let's?drink?to?our?friendship!? 为我们的友谊干杯！ 9、 Let?me?propose?a?toast?to?the?health ?of?our?guests!? 建议为在座客人的健康干杯！ 10、Cheers!(Bottoms!)? 干杯！ 11、How?do?you?like?Chinese?food??您喜欢中国菜吗？ 12、 What?do?you?think?of?our?service??您对我们的服务有什么意见？
13、 Thank?you?for?your?comments(compli ment,?suggestions).? 谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）14、 I'm?afraid?it's?against?the?hotel's?regul ations.? 这是违反饭店规章制度的。 15、 In?our?hotel?we?don't?accept?tips.? 我们饭店是不收小费的。 16、 It's?our?pleasure?to?serve?our?guests? well.? 我们为能为客人服务好而感到高兴。 17、Thank?you?all?the?same.? 然而，还是要谢谢您。 16、 I'm?afraid?you'll?have?to?pay?for?the? damage.? 您必须赔偿。 17、 Thank?you?for?telling?us?about?it.? 谢谢您告诉我们 18、 I'll?look?into?the?mater?right?away.?我马上去处理这件事情。 19、 I?assure?you?it?wont?happen?again.?我保证此类事情不会再发生。 20、Please?don't?worry,?sir?(madam)?先生（夫人），请不必担心。 21、 I?will?send?someone?up?to?your?room? right?away.?
酒店前台英语口语 一．概述 在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。例如： 非正式英语正式英语 What’s your name? May I have your name? 您贵姓？请问您贵姓大名？ Do you want some tea? Could you like some tea? 您要喝茶吗？请问您想喝茶吗？ Over here, please. Could you come this way please? 这边请。请您往这边走好吗？ * 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir. * Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。 * 别说“I don’t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。 可以说“just a moment, please. I’ll check that for you.” （请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。 * 对男性客人，尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms. 在招呼客人时，最好说“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl. * 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。* 在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。 二.基本待客英语 （一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种： 1. May I ~ 2. Could you ~ 3. Would you ~ 4.Shall I ~? 只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。 1．自己要做什么事时，就使用May I ~ May I have your name, please? 请问尊姓大名 May I have your check-out time, please? 请问您什么时候结帐离开？ May I see your passport, please? 请让我看一下您的护照好吗？ May I know your nationality, please? 请问您的国籍是什么？ 2．麻烦客人时，可使用Could you ~ Could you fill out the form, please? 请您填写这张表格好吗？ Could you write that down, please? 请您写下来好吗？
hotelenglish part 1 greetings问候 2. good morning/afternoon/evening, sir/madam. what can i do for you? 先生/女士，你好！请问我能为您做点什么？ 3. my name is ..., is there anything else i can do for you, just let me know. 我叫...，如果需要我为您做些什么，请告诉我。 4.if you have any problems, please feel free to contact us . 如果你有任何需要，请随时联系我们。 5.have you make a reservation ?\have you booked the room?\are you the vip? 请问有预订吗？\请问你是会员吗？ 6.what kind of room would you like ? 请问您需要什么类型的房间。 7.sorry ,i don’t quite understand . 对不起，我不是很明白。 8.i’m afraid we’ve fully booked for that time . 抱歉，我们那个时段已给订满了。 9.it’s the hot /peak/busy season ,you know ? 这是酒店业的旺季。 10.excuse me ,how do spell it ,please ? 打扰一下，您能拼写一下您的名字吗？ 11.we can only keep your table /room till … 我们能保留您的房间直到... 12.let me show you to your room ,this way please . 让我带您到房间，这边请。 _______________________________________________________________________________ part 2 helping to check-in帮助入住 1.please have a seat for a while, i’ll help you with the check-in procedure. 请在那边稍坐一会儿，我将会为您办理入住手续。 2. would you please give me your passport or id card and credit card ?, i’ll help you to fill in the form. 请把您的护照和信用卡交给我，我帮您办理入住手续。 3. how many nights will you stay this time? 这次入住您会住多少天？ 4. which room would you like, we have these kinds of rooms...? 您是要哪种房间？ 5. excuse me, sir/madame. how would you like to pay the deposit, cash or credit card（together or separately）? 先生/女士，不好意思，打搅一下。请问您是要付现金还是刷卡（分开付押金还是一起付）呢？ 6.here is your room key and the breakfast coupon. would you please sign here? 这是您的房卡和早餐券。请您在这里签个名好吗？ 7. here are your passport and the credit card . you can go up to the room now i hope you enjoy your stay with us..
酒店各部门英文缩写 总经理办公室:GM 人力资源部:HR 财务部:FN 餐饮部:F&B 客房部:HSKP 工程部:ENG 保安部:SEC 康乐部:ENT 前厅部:FO 销售部:S&M 市场传讯部MC Marketing Communications DEPARTMENT 酒店各职位英文缩写 GM---GENERAL MANAGER 总经理 DGM---DUTY GENERAL MANAGER 副总 DOR---DIRECTOR OF ROOMS 客务部总监 AM---ASSISTANT MANAGER 大堂经理 DOM---DIRECTOR OF SALES&MARKETING 销售部总监 FO---FRONT OFFICE 前厅部 FOM---FRONT OFFICE MANAGER 前厅部经理 CON---CONCIERGE 礼宾部 BC---BUSINESS CENTER 商务中心 F&B---FOOD&BEVERAGE 餐饮部 ENG---ENGINEERING 工程部 HR---HUMAN RESOURCES 人力资源部 FN---FINANCIAL DEPARTMENT 财务部 FC---FINANCIAL CONTROLLER财务总监 行政总厨 A.T.K Administrative total kitchen
收益管理经理 Revenue Manager RECP---RECEPTION 接待处 HSKP---HOUSEKEEPING DEPARTMENT客房中心酒店职位英语 董事长 Board Chairman (Director) 董事总经理Managing Director 经济师Economist 首席会计师 Chief Accountant 总经理General Manager 副总经理Deputy General Manager (Vice) 驻店经理Resident Manager 总经理行政助理Executive Assistant Manager 总经理秘书Executive Secretary 总经理室Executive Office (G.M office) 机要秘书Secretary 接待文员Clerk 副总经理Vice General Manager 总经理助理Assistant to General Manager 总经理秘书Secretary to General Manager 行政秘书Executive Secretary 人力资源部Human Resources Division 人事部Personnel Department 培训部Training Department 质检部Quality Inspection Department 员工关系部 Staffing Relationship Department 人力资源开发总监Director of Human Resources 人事培训经理P&T Manager 人事部经理Personnel Manager 培训部经理Training Manager 质检部经理Quality Inspection Manager
前台接待英语口语 C/I 入住 Dialogue A / 对话 A：Good morning, sir.Welcome to Golden Ocean Holiday Inn .May I help you? 早上好，先生，欢迎光临金海洋假日酒店，请问有什么可以帮到您的？A: would you like single room or double room? 请问您需要单人房还是双人房? B: I like a single room./I have a reservation for a single room 我要一间单人房. /我订了一间的单人房。 A：May I have your name, sir, please? 请问先生用什么名字预订？ B：My friend help me the book，She used the name of zhang peng 我那个叫张朋的朋友帮我预定的房间 A：Just a moment , sir. Let me check the reservation for you. 请稍等先生，让我为您查找。 A: May I have your passport. 请把您的护照给我一下 B：Yes.Here you are. 当然, 给您.
A：Thank you.Mr Zhao.Please sign here 谢谢，赵先生，请在这里签个名。 B：Yes. 好的。 A：Mr Zhao , How long would you like stay here? 赵先生,请问您打算住多久？ B：Just one night. 只是一个晚上。 A：Thank you. How would you like to pay the deposit? In cash or credit card? 谢谢！请问押金是给现金或是刷卡呢? B：Credit card. 信用卡。 A：May I have your credit card ? 可以借用您的卡吗？ B：Yes. A：Thank you for your credit card. Sir.Please sign here, 谢谢先生的信用卡，请在这里签个名。 B：Yes. 好的。 A：Mr Zhao,Your room number is 8385. This is your room key.Here you are.
酒店常用英语口语：前厅部用语 来源：餐饮管理发布时间：2010年08月26日点击数： 1195 【字体：小大】【收藏】 （1） Have you a reservation？ 您预订过吗？ （2） May I have your name and room number？ 您能告诉我您的名字与房间号码吗？ （3） Here is your room key. 给您房间钥匙。 （4） Please pay at the cashier's desk over there. 请去那边帐台付款。 （5） Are these your baggage？ May I take them for you？ 这些是您的行李吗？我来帮您拿，好吗？ （6） I'm afraid our hotel is fully booked on that date. 对不起，我们饭店那一天的客房全部订满了。 （7） Your room is confirmed for that day. We look forward to serving you. 您要的那一日房间已经确认了。我们期待着为您服务。 （8） I'll cancel Mr Bell's reservation from February 27th for three nights. 我将取消BELL先生从2月27日开始3个晚上的预订。 （9） May I reconfirm your departure date？ 我可以再次确认您的离店日期吗？ （10） I'm sorry， madam. We don't have any vacancy at the moment. 对不起，小姐，我们现在没有空房间。 （12） How many pieces of luggage do you have？ 请问您有几件行李？ （13） Is there anything valuable or breakable in your bag？ 您包里有贵重或易碎物品吗？ （14） You can get your money changed at the cashier's Desk.. 您可以去收款处兑换钱。 （15） Could you take a message for her， please？ 你能不能为我给她留信口信？ （16） Just a moment， please， sir. I'll put you through. 请稍等一下，先生。我马上为您接通。 （17） For outside calls， please press 9 first and when you hear the dialing tone， press the number you want. 打外线请先按9，听到声响后再按您所要的号码。 （18） How would you like to make payment， sir. 先生，请问您将如何付款？ （19） Here is your change and receipt， sir. I'll send a bellman up to get your luggage. 先生，这是您的找钱和收据。我马上叫行李员上去取您的行李。 （20） The rate of your room will be paid by your host unit while the others should be at your expense. 您的房费将由接待单位支付，而杂费则应由您自己付。 （21） How many copies do you need？ 您要复印几份？ （22） Can you give me your fax number， sir？ 请您告诉我您的传真号码好吗？ （23） When can I pick it up？ 我什么时间能取？ 礼宾部 Concierge 行李生 Bell man / Bell boy 门童 Doorman 行李 Luggage / Baggage 行李架 Luggage rack
旅游英语口语对话：酒店餐厅常用英语 餐厅会话（一） A：Excuse me. Can you suggest a good restaurant？ 请问，你能推荐一家好的餐厅吗？ B：Yes. What kind of food would you like to eat？ 好的，你想吃什么样的东西？ A：Are there any Chinese restaurants around here？ 这附近有没有中国餐厅？ B：There's one across the street. 对街有一家。 A：Where can I have the best local food？ 哪里可吃到的本地食物？ B：I suggest you try Green Inn. 我建议你去Green Inn试试看。 A：Is it very far from here？ 离这里很远吗？ 餐厅会话（二） Do you know if there's a good Chinese restaurant nearby？你知道这附近有好的中国餐厅吗？ Are there any Chinese restaurants along the street？
这条街上有没有中国餐厅？ Is there a less expensive restaurant near here？ 这附近有没有较便宜的餐厅？ I'd like to eat some French food. 我想吃一些法国菜。 A：I'd like to book a table for three at seven this evening. 我想订三个人的座位，今天晚上7点。 B：For three. And your name please？ 三位。您贵姓？ I'd like to make reservation, please. 我想预订桌位。 餐厅会话（三） I'd like a table for three or four at seven. 我想订7点钟的3人或4人桌位。 Please reserve a table for three. 请预留一个3人桌位。 I'm sorry, I'll be about thirty minutes late. 抱歉，我将晚到30分钟左右。 Do I have to be formally dressed？ 我必须穿正式服装吗？
酒店前台日常英语口语培训 时间:2个小时 地点:酒店大堂 人员:前厅部全体员工 目的:全面掌握前台日常英语口语，提高服务水平，整体提升服务质量。 第一章预订 Key Sentences例句 1. Good morning/evening. Reservation. May I help you? 早上好/晚上好，这里是...酒店客房预订部，请问需要什么帮忙吗, 2. What can I do for you? 我能为您帮什么忙吗, 3. Hold on line, please. Could you please hold on? 请稍等(电话中) 请稍等，好吗, 4. Could you wait a minute, please? 请稍等，好吗, 5. Are you with a company? 您是公司预订吗, 6. May I know you departure date? 请问您的离店日期是哪天, 7. How long will you stay with us? 请问您住几天, 8. How many people are there in your party? 您们一共几个人, 9. That will be four nights. 四个晚上。 10. May I know the arrival date, please? 请问哪天入住, 11. Is it just for tonight? 请问只住今天一晚吗, 12. When do you check in? 请问您什么时候入住, 13. Would you like a single room or a double room? 请问你想订单人间还是双人间,
酒店宾馆常用英语口语900句 目录 酒店宾馆常用英语口语900句 (1) 问候客人（一） (1) 问候英语（二） (2) 问候客人（三） (3) 换房续住（四） (7) 问询服务（五） (9) 行服务（六） (12) 总机服务（七） (15) 结账与兑换服务（八） (18) 订票服务（九） (23) 餐饮服务（十） (24) 餐厅服务（十一） (26) 点菜服务（十二） (28) 餐厅值台服务（十三） (31) 结账服务（十四） (32) 酒吧服务（十五） (35) 清扫客房（十六） (41) 客房送餐服务（十七） (42) 赔偿与更换服务（十八） (44) 事物招领服务（十九） (46) 客房维修（二十） (47) 洗衣服务（二十一） (49) 在饭店医务室（二十二） (54) 在饭店购物中心（二十三） (55)
问候客人（一） 1.Good morning，sir. 早上好，先生。 2.Good afternoon，madam. 中午好，太太。 3.Good evening，sir. 晚上好，先生。 4.Good night，madam. 晚安，夫人。 How are you？你好吗？ Fine，thank you，and you？很好，，您呢？ Fine，thanks. 很好，。 5.How do you do？您好？ How do you do！您好！ 6.Welcome to our hotel. 欢迎光临我们饭店。 7.May you enjoy your stay in our hotel. 祝您住店期间愉快。 8.Hope you had a good trip. 希望您旅途愉快。 9.Hope you have a good journey. 祝您旅途愉快。 10.It’s nice to meet you，sir. 见到您很高兴，先生。 11.Pleasant to meet you，sir. My name is……见到您很高兴，先生。我叫××× 12.Welcome you back，sir. 欢迎您回来，先生。 13.Nice to see you again，madam. 很高兴又见到您，夫人。 14.Goodbye，thank you for coming. Please come again. 再见，感您光临，希望您再次光临。 15.Have a nice day. 祝您今天愉快。 16.Have a good evening. 祝您度过一个愉快的夜晚。 17.Have a good weekend. 祝您周末愉快。 18.Good night and have a good rest. 晚安，祝您休息好。 19.Good night and pleasant dreams. 晚安，祝您做个好梦。 20.Good night and rest well. Hope you will come back tomorrow.
Front Office English Words Banquet Hall 宴会厅 banquet hall 宴会厅wedding party 婚宴 banquet 宴会 Front Desk 前台 Check in & check out 登记入住及离店 receptionist 前台接待registration 登记 check in 登记入住 check out 退房form 表格 contract 合同 signature 签名passport 护照 nationality 国籍 visa 签证identification 身份证 file 档案 reservation 预定(n.) confirmation 确认(n.) client 客户 cancellation 取消complain 投诉(v.) change the room 调房 room type 房型room status 房间状态 arrange 安排 in advance 提前arrival 到达 departure 离开 off season 淡季peak season 旺季 occupancy 开房率 brochure 册子 conference 会议 report 报告 Cashier English 收银英语 room rate 房价 tariff 价目表 coupon 券 account 帐户 bill 账单 post 入账 discount 折扣complimentary 免费 guarantee 担保 interest 利息income tax 所得税 currency 货币 coin 硬币foreign exchange service 外币兑换处 dollar 美元 cash 现金deposit 定金 check 支票/核对 credit card 信用卡traveler’s cheque 旅行支票 invoice 发票 fill in 填写procedure 程序 Concierge 礼宾部 Parking lot 停车场 taxi 出租车shuttle bus 班车 driveway 车道 limousine 豪华轿车pillar 柱子 flag 旗帜 banner 条幅 poster 海报 canopy 风雨棚Information desk 问讯处 bellboy 行李生check the baggage 寄存行李 suitcase 手提箱 briefcase 公文包valuables 贵重品 counter 柜台 luggage tag 行李条luggage trolley 行李车 luggage room 行李房
营销部 1.Which kind of room would you prefer,a double or twin ?/what kind of room do you want? 你需要什么类型的房间,单人房还是标间？ 2.May I have your name , please?请问你的姓名？ 3.What can I do for you ?我能为你做些什么吗？ 4.How long will you be staying ?你打算住多久？ 5.How many people are there in your party?你的团队有多少人？ 6.Is it just for tonigh?就住今晚吗？ 7.When do you need the room ?你什么时候需要房间呢？ 8.I'm sorry, but we are all booked for next week.对不起，我们下星期的预定全满。 9.I'm afraid we have no double rooms available.我们没有标间了。 10.When did you make the reservation? 你需要预定什么时候的？ 11.Could you fill out the registration card, please? 请你填写登记卡 12.Does this include breakfast? 这里面包含了早餐吗？ 13.Thank you very much------Don't mention it ./ you are welcome. 14.Would you like to register now?你现在要登记吗？ 15.May I see your passport /ID Card, please? 我能看下你的护照、身份证吗？ 16.Will you be paying in cash?你付现金吗？ 17.Your room number is ,The bellboy will show you the way there. I hope you enjoy your stay. 你的房号是，保安会为你带路，希望
手册，应有尽有-------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 酒店前台英语面试 Key Sentences（重点句子） 780.Why are you leaving your present job？ 你为何要离开现职呢？ 781.I'm desirous to leave my present employment so that I can improve my position and have more responsibilities. 我希望离开现职就是为了提高我的职位和获得更多的责任。 782.I'd like you to tell me some of what you've been doing recently. 我想请你告诉我你最近一直在做什么？ 783.Every day I go to work on time to guarantee the proper operation of the front desk. 我每天按时上班，以保证前台工作的顺利进行。 784.We accept booking，tell about room rates，find out how the bill will be paid and help the guests to check in and check out.When some guests want to have cancellations，change rooms or extend a reservation，we should always offer our help with courtesy. 我们接受订房、解释房价、看顾客以什么方式结算，帮助顾客入住及结账。如果有顾客要求取消预订、换房间或延长住宿时间，我们总是给予周到服务。 785.In what way do most clients check out？ 多数顾客以什么方式结账？ 786.Most clients check out by credit card，traveller's cheques or Master card.Our hotel doesn't accept personal cheques. ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------