访谈法与问卷法习题
一、填空
1. 按结构分，调查访问法类型有（结构式）、（无结构式）两种。
2. 访谈过程中提出的问题，可分为两大类，即（实质性问题）、（功能性问题）。
3. 以填答方式为标准，问卷法可划分为（自填式问卷）、（代填式问卷）两种类型。
4. 问卷中要询问的问题，大体上可分为三类：（背景式问题）、（检验性问题）、（主题性问题）。
5. 问卷中回答方式有三种基本类型：（开放式回答）、（封闭型回答）、（混合型回答）。
6. 一般说来，选择访谈法时，重视量化处理，可选择（结构式访谈法）；重视质的研究，可以选择（无结构式访谈法）；对于自己了解较多的问题，可以选择（无结构式访谈法）；而对于自己了解较少的问题，可以选择（结构式访谈法）。
7. 通常内容不是太多，或者访谈对象比较忙，没有更多的时间接受多次访问，可以采用（一次性访谈）；内容话题很多，或者要深入探究某个问题，由于一次时间有限，所以就需要采用（多次访谈）。
8. 报刊问卷回复率较（低），回答质量较（高）；邮政问卷回复率较（低），回答质量较（高）；送发问卷回复率较（高），回答质量较（低）。
二、选择
1. 在进行调查访问时，下面那几种叙述是正确的：（D,E ）。
A 在访问时，与被访者谈得越投机越好
B 在访问时，调查者用眼睛、神态与被调查者交流是不礼貌的
C 在访问时，座位的安排无关紧要
D 一般情况下，只要受访者允许，访谈者应该尽可能使用录音机
E 提问时，应尽量回避那些敏感性问题
2. 编制态度问卷，下面哪些叙述是不正确的：（D）。
A 题目不可以使用双重否定句
B 应尽量回避社会赞许性高的问题
C题目叙述不宜过长
D 问卷题目越多越好
3. 现在，欲编制一道测中学生自信心问题，下面哪一种表述最好？（C ）
A 我总自信我能做好每一件事
B 我相信只要自己努力，学习成绩一定会提高
C 老师或家长让我自己决定的事情，我很少犹豫不决
D我从不怀疑自己的判断不正确
4. 设计问卷时，应该把哪类问题放在前面（A ）
A. 简单的问题
B. 复杂的问题
C. 敏感的问题
D. 态度问题
5. 对于使用问卷法的好处，下面哪些表述是不正确的。（D,F）
A 样本大，效度增加
B 不受访问员的影响，又可以避免找不到人
C 不会受其它因素的影响
D 问卷回收率最高
F 邮寄问卷经费高
6. 下列哪一说法不正确。（D）
A. 对调查对象的群体资料必须有明确的了解，这样才能确定群体的基本单位；
B. 遗失被试的资料可能会造成取样的偏差。
C. 访问者及介绍人的被信任程度，可能使被试的反应失真，使调查资料产生较大误差。
D. 访谈调查常常是个人之间进行的，样本的代表性不会影响访谈调查的资料价值。
7. 下列说法中不属于访问前准备工作内容的是（C ）。
A. 一切可用的记录工具，如：录音机、照相机、纸笔等
B. 知识和心理方面的准备
C. 交通工具
D. 被访问者的合作
8. 下列说法中不正确的是（A ）。
A. 创造友好的气氛，与被访问者谈的越投机越好。
B. 访谈时，要说明访问的目的。
C. 访谈时，要把握住方向和主题，随时纪录。
D. 进行访谈时，要首先介绍自己的身份。
9. 下列哪一说法不正确。（B）
A. 访谈法是研究者和被研究者的直接接触和相互作用。
B. 访谈法不需要做准备工作。
C. 访谈法对于不适于书面语言的对象更容易接受和恰当。
D. 访谈法具有较好的灵活性。
10. 下列哪一说法中正确的是（D）。
A. 问卷中的事实问题仅用于调查受测者作过那些事情。
B. 问卷施测的时间掌握在15分钟以内最好。
C. 选择实施的对象只要样本容量够大就有代表性。
D. 只有知道了研究问题的行为样本，才能编制出全面而又有代表性的题目。
（1）根据形式的不同，分为问卷法和访谈法。 A、问卷法：指研究者通过向被调查人群分发问卷进行信息收集的方法。问卷调查不同于学科考试，这主要用于了解调查对象对某些问题或现象的认识、看法或态度，回答没有对错之分，只需要调查对象根据自己的真实情况作出问答。所以为了保证调查结果的真实性，问卷一般不需要填写被调查者的姓名，而采用匿名的方式。 B、访谈法：是通过与访谈对象的交谈来了解研究对象某些方面情况的研究方法。根据访谈途径不同，可分为对面访谈、电话访谈等。同学们在访谈之前，要准备好访谈方案（包括访谈内容、对象、时间、地点、人员分工等）、访谈提纲，预约访谈对象，同时在访谈过程中要做好访谈记录等。 （2）根据调查范围不同，分为全面调查和抽样调查。 A、全面调查：是指对所有研究对象进行调查，其调查的结果反映了研究对象的总体情况。 B、抽样调查：是指从全体研究对象中抽取一部分作为一个样本，并根据该样本的调查结果来推测、估计总体情况。一般情况下，当调查对象数量太大，内容比较繁杂，人力、财力和时间等无法满足时宜采用此类调查法。使用此法应该注意：一是要保证样本中的调查对象具有代表性；二是要划清调查对象的范围，既不能遗漏调查样本中的某些对象，了不能将不属于该类别的对象划进来：三是抽样方法要科学合理，尽可能采用随机抽样的方式。
（3）根据研究的性质不同，分为现状调查、相关性调查、因果关系调查、发展性调查。 A、现状调查的目的在于对某种现象进行描述。 B、相关性调查的目的在于了解现象与现象之间的关系。 C、因果关系调查的目的在于了解某种现象发生的原因。 D、发展性调查的目的在于了解某种现象随时间变化的规律。
1工作分析方法介绍 观察法是工作人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将有关的工作内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。 采用观察法进行岗位分析时，应力求结构化，根据岗位分析的目的和组织现有的条件，事先确定观察内容、观察时间、观察位置、观察所需的记录单，做到省时高效。 观察法的优点是：取得的信息比较客观和正确。但它要求观察者有足够的实际操作经验；主要用于标准化的、周期短的以体力活动为主的工作，不适用于工作循环周期长的、以智力活动为主的工作；不能得到有关任职者资格要求的信息。观察法常与访谈法同时使用。 访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟定好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。 访谈法通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作，其优点是既可以得到标准化工作信息，又可以获得非标准化工作的信息；既可以获得体力工作的信息，又可以获得脑力工作的信息；同时可以获取其他方法无法获取的信息，比如工作经验、任职资格等，尤其适合对文字理解有困难的人。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度，回答问题是有所保留，信息有可能会被扭曲。因此，访谈法一般不能单独用于信息收集，需要与其他方法结合使用。 问卷调查是根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对工作分析的描述信息。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。问卷调查法的关键是问卷设计，主要有开放式和封闭式两种形式。开放式调查表由被调查人自由回答问卷所提问题；封闭式调查表则是调查人事先设计好答案，由被调查人选择确定。 1.提问要准确 2.问卷表格设计要精练 3.语言通俗易懂，问题不能模凌两可 4.问卷表前面要有导语 5.问题排列应有逻辑，能够引起被调查人兴趣的问题放在前面
1、标题：大学生网络使用状况调查报告 2、调查方法：访谈法 3、前言（调查目的）：随着社会经济的发展，互联网日益成为人们不可或缺的工具。它能满足人们的各种需求，人们对它的需要与日俱增。当代大学生可以说是互联网最普遍的人群，互联网为学生的学习和生活带来了各种便利。但是有一个问题不可忽视，有许多大学生沉迷网络不能自拔，不能合理安排学习时间，甚至严重影响身心健康，国内不少研究机构表明，大学生过度使用电和网络严重影响其身心发展。会加重视觉疲劳甚至视力下降，腰酸背痛，精神焦虑，睡眠质量下降等“睡眠综合症”。更严重的是发展到网络道德淡泊，网络犯罪的地步。而我校的大学生们网络使用状况又是怎样的呢？ 本着探讨我校大学生网络使用的目的，为了全面掌握我校大学生使用网络用于工作、学习、娱乐等各方面的时间分配，使用电脑的初衷、现状，我小组进行这次《大学生网络使用状况调查》。本次调查将大学生网络使用的心理特征呈现出来，为大学生合理使用网络提供了依据，使大学生合理积极地使用网络。 4、随着网络技术的迅速发展，上网已成为大学生生活的重要内容。如何引导大学生合理运用网络资源，进行积极的网络交往，树立健康的上网理念，构建有益的网络环境，已经成为当前高校学生工作面临的重要课题。 为更好地了解高校大学生网络使用状况，积极探讨大学生使用网络带来的问题及应对措施和方法，我们对我校若干名大学生进行了访谈调查。 5、访谈对象：李某男大一 2012年12月1日 6、访谈过程： 问：平时你经常上网吗？ 答：是的，经常上。 问：那你上网的目的是什么呢？ 答：平时专业课比较繁重，课余时间可以去玩一些游戏进行放松，另外还有一些专业知识需要到网络上了解，写论文，做专业也需要资料。有时候看看新闻，避免和时事脱钩。还有时去网购，买些生活用品或者书籍。还有就是看电影看小说和聊天了。 问：那我可不可以理解为你上网的主要目的在娱乐放松，信息获取，学习和购物几个方面？ 答：是的。可以这样理解。 问：你每天的上网时间是多少？那你在以上几个方面的时间分配是怎样的呢？工作日和休息日分别是怎样的呢？ 答：我们专业课比较多，上网都是在晚上八点半下课以后，再有就是五点以后，可能也会上一会。每天在两个半小时左右吧。有作业时做作业，玩游戏大概在一个半小时左右，其他时间看看视频。休息日大概有十个小时啦。多数时间在玩游戏。 问：你平时使用哪些网络工具呢？ 答：优酷；a站；b站；京东。 问：那都有什么收获呢？ 答：了解社会发展进程。丰富课余生活。让大脑和身体在紧张的学业中得到放松。问：你经常网购，那你上过当吗？ 答：当然上过。在钓鱼网站上被骗过。 问：那你怎么维护自身权益？ 答：真没什么办法，损失的钱是要不回来了。 问：你玩的游戏都是正版吗？ 答：（笑）这年头谁还用正版啊？再说了我也没有太多经济来源，只能在生活费里节省，
访谈法与问卷法习题 一、填空 1. 按结构分，调查访问法类型有（结构式）、（无结构式）两种。 2. 访谈过程中提出的问题，可分为两大类，即（实质性问题）、（功能性问题）。 3. 以填答方式为标准，问卷法可划分为（自填式问卷）、（代填式问卷）两种类型。 4. 问卷中要询问的问题，大体上可分为三类：（背景式问题）、（检验性问题）、（主题性问题）。 5. 问卷中回答方式有三种基本类型：（开放式回答）、（封闭型回答）、（混合型回答）。 6. 一般说来，选择访谈法时，重视量化处理，可选择（结构式访谈法）；重视质的研究，可以选择（无结构式访谈法）；对于自己了解较多的问题，可以选择（无结构式访谈法）；而对于自己了解较少的问题，可以选择（结构式访谈法）。 7. 通常内容不是太多，或者访谈对象比较忙，没有更多的时间接受多次访问，可以采用（一次性访谈）；内容话题很多，或者要深入探究某个问题，由于一次时间有限，所以就需要采用（多次访谈）。 8. 报刊问卷回复率较（低），回答质量较（高）；邮政问卷回复率较（低），回答质量较（高）；送发问卷回复率较（高），回答质量较（低）。 二、选择 1. 在进行调查访问时，下面那几种叙述是正确的：（D,E ）。 A 在访问时，与被访者谈得越投机越好 B 在访问时，调查者用眼睛、神态与被调查者交流是不礼貌的 C 在访问时，座位的安排无关紧要 D 一般情况下，只要受访者允许，访谈者应该尽可能使用录音机 E 提问时，应尽量回避那些敏感性问题 2. 编制态度问卷，下面哪些叙述是不正确的：（D）。 A 题目不可以使用双重否定句
B 应尽量回避社会赞许性高的问题 C题目叙述不宜过长 D 问卷题目越多越好 3. 现在，欲编制一道测中学生自信心问题，下面哪一种表述最好？（C ） A 我总自信我能做好每一件事 B 我相信只要自己努力，学习成绩一定会提高 C 老师或家长让我自己决定的事情，我很少犹豫不决 D我从不怀疑自己的判断不正确 4. 设计问卷时，应该把哪类问题放在前面（A ） A. 简单的问题 B. 复杂的问题 C. 敏感的问题 D. 态度问题 5. 对于使用问卷法的好处，下面哪些表述是不正确的。（D,F） A 样本大，效度增加 B 不受访问员的影响，又可以避免找不到人 C 不会受其它因素的影响 D 问卷回收率最高 F 邮寄问卷经费高 6. 下列哪一说法不正确。（D） A. 对调查对象的群体资料必须有明确的了解，这样才能确定群体的基本单位； B. 遗失被试的资料可能会造成取样的偏差。 C. 访问者及介绍人的被信任程度，可能使被试的反应失真，使调查资料产生较大误差。 D. 访谈调查常常是个人之间进行的，样本的代表性不会影响访谈调查的资料价值。 7. 下列说法中不属于访问前准备工作内容的是（C ）。
【问卷模板】新员工入职访谈调查问卷 1. 请填写您的姓名 ____________ 2. 请填写您的部门 ____________ 3. 请填写您的岗位 ____________ 4. 请选择您的入职时间 日期 ____________ 5. 请勾选本次问卷填写时间 日期 ____________ 6. 部门内引导人姓名 ____________ 7. 请根据您的实际情况，选择最符合的选项（A完全符合B不太清楚C完全不符合）
8. 您对公司的规章制度和行为规范知晓程度 非常清楚 清楚 较为清楚 不明确 9. 您认为最有效的熟悉工作和环境的学习方式是哪种 部门针对性的统一培训 部门安排同事引导 公司层面的培训 其他 10. 经过学习与了解，您对自己本岗位的流程、职责是否明确非常清楚 清楚 较为清楚 不确定 11. 您所在部门采用何种方式开展对您的培训 部门负责人直接讲解 安排同事引导 与上一任工作交接，其余有问题主动问 视频 自己阅读资料 其他 12. 目前工作压力主要来源于（多选，不超过3项） 工作量太大 工作精细化程度很高
工作内容或职责变化太快 与其他同事或领导沟通不畅 工作效果难以控制 工作内容单一枯燥 工作环境或条件太差 其他 13. 有事情困扰您，您会与引导人或部门负责人沟通 会 有时会 不会 其他 14. 您的引导人或部门负责人会尽力了解您的问题和需求，会为您提出有效意见 会 有时会 不会 其他 15. 您对目前工作岗位和工作内容的满意接受程度是 很满意 较为满意 不太满意 其他 16. 您对公司团队协作的评价 部门内和跨部门协作都很好 部门内协作很好，跨部门协作不好
访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和 讨论进而收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密 切的工作人员、任职者的下属等。 一、选择访谈法的形式 访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法 个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法 集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法 主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息 的一种方法。 做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特 点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定调查方案或拟订访谈提纲。 调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访 谈的对象等。调查方案样本见表2-l。 表2-1 访谈调杳方案 一、访谈目的 为了更好地明确各个岗位的工作职责和任务，保证各个岗位之间相互协调、配合，共同实现企业的目标，现企业人力资源部门对企业各个岗位进行一次全面的工作分析活动 二、访谈人员的构成 姓名职务所在部门联系方式 三、访谈对象 姓名职务采访时间联系方式 四、访谈问题 1．请问您的姓名、职务、职务编号是什么 2．您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁 3．所在岗位的主要工作任务和职责 4．工作权限 5．工作中需要同哪些部门或人员接触 6．其他 五、访谈的形式 口个别访谈法口集体访谈法口主管人员访谈法 六、访谈注意事项 1．访谈人员要创造和谐、良好的访谈氛围
访谈法 一.访谈法的概念 访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从总收集岗位信息的一种方法。访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交 谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。 二.访谈法的特点 1.访谈者与被访谈者相互影响，相互作用。 2.由于访谈者和被访谈者都是有意思，有思想、有感情、有 心理活动的活生生的人，而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法，因此，访谈过程首先是人与人之间的交往过程。 3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施 的原则。 综上所述，在一定程度上，访谈法能比观察法获得有关研究 对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面的信息，同时，也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上，大量的心理学研究表明，通过访谈法获得的有关人的心理活动的信
息，常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。 三.访谈法的类型 1.结构访谈和非结构访谈 结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。 非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性，有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况，有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。 2.直接访谈和间接访谈 直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于，访谈者不但能广泛、深入地探讨问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的很多非语言信息，从而加深对谈话内容的的理解，利于判断访谈结果的真实可靠性。 间接访谈就是访谈者通过一定的中介物和被访谈者进行非面对面的交谈。目前，间接访谈的主要方式是电话访谈。其优点是收集数据
工作分析访谈结构化提纲 （部门经理专用） 访谈目的：职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。 访谈导入语： 您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我们希望通过交谈了解××公司人力资源管理方面的一些情况，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题。我们保证我们将做好访谈信息的保密工作，我们的交谈只对事，不对人。 接下来，我们会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地说出您的看法和意见。 好，我们现在可以开始吗？ 1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标？ 2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是？ 3、您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出5项职责。 4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么? 5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作) 6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么？ 7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定？ 8、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准
是什么？ 9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？ 10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？12、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？
面谈前的问卷 1、选择面谈人：A、宏威和伯胜B、宏威C、伯胜 2、你希望面谈的进行：A、记名B、不记名 3、你希望面谈的内容：A、直接反馈给部门主管B、不反馈给主管直接反馈给公司 员工面谈的几个问题 被调查人姓名： 调查日期： 1.除了年终总结、书面问卷调查外你对公司是否还有需要补充说明的意见或建 议，包括公司的环境、制度、考勤、考核、培训、薪资福利等方面 2.你对目前所在部门的满意度 3.你对部门主管评价如何如果他（她）评分按100分计大概给多少分 4.对其他同事的意见或建议。 员工满意度调查表 填写日期：年月日 为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！ 第一部分（行政人事管理部分） 1、你认为公司的招聘程序是否公正合理如果不合理，应在哪些方面还须改进 A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理，需改进的方面： 2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选）， A、任务完成情况 B、工作过程 C、工作态度 D、其他： 3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容： 4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）： A、绩效考评结果 B、学历 C、在公司服务年限 D、其他： 5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据： 6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答） A、1年 B、2年 C、3年 D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。 7、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。 A、是 B、否，改善： 8、你认为自己最需要哪些培训 9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训 A、有 B、没有 10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少
1 员工访谈计划书一、访谈目的 1、了解员工对自己工作的看法了解员工对公司的真实想法了解高层对员工的期望了解高层对公司业务的理解寻找到公司与员工在想法与认知上的具体差距明确缩小差距的方法和路径 2、把公司高层对于公司的规划、未来发展计划、对各部门的定位等宏观方向性的想法告诉大家达成共识形成整体的行动目标和行动准则 3、了解公司管理层面临的压力有没有传递到每一个员工身上 4、了解部门内部与部门之间的协调性 5、提醒部分员工自己现在面临的问题让其提出应该如何解决引入绩效考核和人力资源部门工作理念 6、为一系列人事行政政策的出台和执行寻找依据把人力资源部的计划告诉大家希望大家达成共识。 二、访谈准备1、背景资料搜集公司基本情况公司面临的问题最近一次员工访谈情况员工档案岗位说明书1公司基本情况公司简介组织架构企业文化企业愿景规划及公司高层对各部门的定位见附件一2公司面临的问题如下①公司高层在公司的管理过程中感觉没人做事公司员工执行力不强②公司高层认为老员工不使力③公司近几年来人员流动率非常小但自去年年底起有不少员工离职员工队伍的稳定性引起公司高层的关注④今年公司新入职员工较多新老员工融合有待改善⑤老员工的工作状态、工作饱和度与工作瓶颈有待深入了解与进一步解决⑥公司高层希望逐步将绩效考核自上而下的实施目前正着手管理岗位的绩效考核访谈也是为绩效考核收集关键指标数据⑦如何调动员工的积极性特别是老员工的积极性参加到新项目的建设工作。2 3最近一次访谈情况调查、员工档案、岗位说明书整理分析完成后将必要信息整理交第三方访谈人员机密信息要保密最近一次访谈情况主要调查访谈形式、效果和访谈待完善的地方。2、聘请老师与访谈老师沟通。聘请2位老师每位老师自备1名助理共4人。1名老师需有资深人资工作经验1名老师需有资深教育咨询经验。与老师沟通访谈目的、公司现状、员工基本信息及访谈时间、地点安排。3、部门访谈安排与部门经理沟通访前与被访谈者沟通告知访谈目的合理调整时间。4、人力资源部访谈人员访前指导由老师与组织者共同完成。三、访谈对象公司全体员工四、访谈形式第三方访谈中高层人员、技术骨干、关键人员采取一对一访谈基层人员工厂基层人员结构化访谈表与面谈具代表性员工结合进行结构化访谈表见附表一一对一访谈时记录员尽量隐蔽。按基层到高层访谈的顺序便于第三方人员掌握尽可能多的信息与高层访谈。五、访谈时间、地点、人员安排见附表二六、费用预算工具准备预算费用准备录音笔。七、访谈提纲及要点见附件二八、访谈结果应用1、访谈结果直接应用1汇总整理出具访谈报告针对访谈目的采取措施分析面临的新问题制定解决办法2分析访谈安排过程中出现的问题及改进措施3年终考评各岗位工作改善程度确定此次访谈效果。2、访谈结果整理应用1公开合理化建议邮箱、密码2出具人力资源现状分析报告3编制部门职责说明书、岗位说明书 3 4制定访谈制度5建立绩效考核体系。九、关键事件安排事件完成时间执行人其他1、前一次访谈情况调查、员工档案、岗位说明书整理分析2、访谈老师聘请与准备3、人力资源部访前指导4、费用预算、工具准备5、与部门经理访前沟通6、访谈时间、地点、人员安排7、出具访谈报告8、访谈过程总
工作分析的方法 工作分析的不同内容决定了工作分析调查的侧重点及所收集的信息的不同，也决定了工作分析所采用的方法的不同。 工作分析的方法很多，如按照结果的可量化程度，可划分为定性分析法和定量分析法两种；按照所采用的方式不同，可划分为访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法及工作日志法等。选择适合本企业实际情况的方法是工作分析成功的重要因素之一。 访谈法 访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。一、选择访谈法的形式 访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法 个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法 集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法 主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息的一种方法。 做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根
据调查的目的、要求和受访者的特点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定调查方案或拟订访谈提纲。 调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈的对象等。调查方案样本见表2-l。 表2-1 访谈调杳方案 二、访谈提纲样例
访谈提纲是指对访谈的内容或问题列出一个大致的纲目，其内容是围绕岗位展开的，形式可以多样化。 (一)工作分析非结构化式的访谈问题样本 样本的具体内容主要包括如下14个问题。 (1)请问您的姓名、职务、职务编号是什么? (2)您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁? (3)您所在岗位的目标是什么? (4)您工作的主要职责是什么?请列举1～2个实例。 (5)工作中遇到的最大挑战是什么?有其他人员的协助吗? (6)工作中容易出错的地方有哪些?产生错误的原因主要是什么?对其他工作有什么影响? (7)岗位的任职资格要求大致有哪些?例如教育背景、工作经验等。 (8)工作中需要和哪些部门的人员接触? (9)企业经常从哪些方面对您的工作绩效进行考核?您认为从这些方面来考核是否合理?有无改进的建议? (10)请描述一下您工作的环境，有什么需要改善的吗? (11)工作中需要用哪些设备?使用频率高吗? (12)工作中有什么不安全的因素吗? (13)如果一个新员工担任此岗位，您觉得他(她)大概需要多长时间才能适应? (14)如果企业进行培训，您觉得自己需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能? (二)工作分析结构化访谈提纲及记录表样本 1．岗位基本信息 (1)请问您的姓名、所属部门、所在的岗位及职位编号?
问卷调查法和访谈法互补 问卷调查法是量的研究的体系中一种，而访谈法是质的研究的体系中的一种。虽然上个世纪以来，作为教育科学领域中的两种范式：量的研究和质的研究，不断强调范式各自的优势和科学性，分庭抗礼的斗争充斥在教育领域里，但是学界都没有抛弃这两种方式的任何一种。随着认识和实践的深入，学术界渐渐地承认了这两种范式的存在和价值。到了70年代，西方教育科学界的范式发生转换：西方由关注普适性的规律转换到关注情境性的意义，强调关注个人体验，倡导教育实践。不可否认的是，质的研究没有量的研究的优点和量化数据的科学性，同样量的研究也不具备质的研究的人文性、情境性和灵活性等的优势。问卷调查法由于问卷调查实施的特点和对问卷回收率的要求及统计数据的量化性，纳入量的研究的范畴，定量研究的成份更为明显。 一、问卷调查法的定义、一般步骤和优缺点 （一）问卷调查法的概念 “问卷调查法是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或追踪访问方式填答，从而了解被试对莫一现象的看法和意见，所以又称问题表格法。问卷调查区
别于调查表法，它调查范围较窄，偏重于意见、态度或看法，并往往以个人或一群人为对象。”[1]问卷调查法是以书面问题的表格为形式，收集资料、分析问题及找到规律的一种研究方法。在教育科学领域中，常常被采用。 （二）问卷调查法的一般步骤 1.确定所要调查的课题 开始的第一步，要对调查的主题选定好。 2.选择好调查对象 调查对象具有异质性。地区不同，类型不同，层次不同，调查对象的特点也不同。在调查的过程中，尽量确定好调查对象的属性，让调查对象具体化。 3.确定合适的调查方法 调查的进行是紧随着调查表格的。在确定调查范围的前提下，派发调查表格，在收集问卷的过程中，调查也就在实施。 4.制定调查计划 问卷调查内容的编制有讲究，可以开放式的问题，也可以是封闭式的问题；问卷题目的编制也是有讲究的，题目应具体明确，题目可以是单选题、多选题、填空题和表格题，
员工工作满意度调查访谈大纲 请先做一下自我介绍（部门、工作岗位等）。 一、工作本身 1、你认为自己工作量的大小如何？ 2、你是否觉得自己的工作单调重复、乏味无聊？ 3、你觉得自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务吗？ 4、公司是否鼓励员工创新，不论结果怎么样，勇于创新的人总会得到赞赏？ 5、你认为自己可以胜任更高岗位的工作吗？ 6、你觉得公司产品质量的保证和你的工作有关系吗？ 二、自我 7、公司是否为你提供了许多培训和学习机会？这些培训是否正是你所需要的? 8、你觉得自己的知识和技能在工作中得到了提升吗？ 9、对于要求上进的员工来说，公司是否总是充满了机会？ 10、对于在公司得到的成长和发展机会，你觉得满意吗？ 三、报酬 11、你在工作中的表现和你的工资、奖金福利以及前途挂钩吗？ 12、与自己的付出相比，你对目前的收入水平感到满意吗？和同行业其他公司类似的岗位相比呢？ 13、从总体上来说，你对自己的收入感到满意吗？ 四、同事 14、你和同事的相处觉得愉快吗？ 15、当你的工作需要本部门以及其他部门的协作时，他们是否总是积极地予以配合和帮助？ 16、同事是否都十分主动地寻求各种途径来提高自己的工作效率？ 五、管理者 17、如果你在工作中遇到了困难，主管会及时给予你相应的指导吗？ 18、公司鼓励员工就有关工作或他们关心的问题发表自己的看法，并且采取措施保证沟通渠道的畅通吗？ 19、你最近一个月得到过主管的表扬吗？ 20、主管是否对你的工作提出了明确的要求？ 六、工作条件 21、你对工作的环境满意吗？（安全性、舒适性、便利性、宿舍、食堂条件等） 22、一周平均工作多长时间？平时会不会经常加班？加班有什么补偿吗？ 23、公司会充分考虑员工的处境，提供合理的请假制度，或者灵活安排工作时间，以满足员工生活上的特殊要求吗（比如有老人或孩子需要照顾时）？ 七、对公司的认同 24、你对公司目前的发展状况和发展目标了解吗？ 25、你了解公司提倡的企业精神是什么吗？ 26、关于公司制定的规章制度，你觉得合理吗？ 附加： 27、你最近有跳槽的想法吗？（如果有，追问“使你产生这种想法的原因是什么？”） 28、说说你对于目前的工作，最满意的3个方面在哪里？ 29、对于目前的工作，最不满意的3个方面在哪里？ 30、你希望公司今后在哪些方面做出改善，来提高你的满意程度？
. 海量免费资料尽在此 访谈法 访谈法是分析者通过与分析对象面对面谈话来搜集信息资料的方法，是获取工作分析信息的通用方法。 有三种访谈的形式可用来收集工作分析资料：个别面谈、集体面谈、管理人员面谈。集体面谈法是在一群员工从事同样工作的情况下使用，通常会邀请其主管也出席，如果其主管未曾出席的话，也应找个别的机会将收集到的资料跟其主管谈论。主管面谈法是找一个或多个主管面谈，这些主管对于该工作有相当的了解。 在进行现场访谈时，通常采用一种标准化的访谈表来记录有关信息。在大多数情况下，员工和其顶头上司都被列入访谈对象，以便全面彻底地了解一项职务的任务、职责和责任。 现场访谈方法的优点：1. 可获得完全的工作数据以免去员工填写工作说明书之麻烦。 2. 可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任。 3. 可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填表法所不能办到的。 4. 收集方式简单 现场访谈方法的缺点：1. 信息可能受到扭曲－因访谈对象怀疑分析者的动机，访谈对象可能持怀疑、保留态度或故意夸大其工作的量和难度；因无意误解、或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲。2. 一般非常耗费时间，尤其是当访谈者与两三个从事不同工作的员工交谈时，就更是如此。专业性和管理性的职务一般更为复杂和较难分析，从而往往需要更长的时间。 3. 占去员工工作时间，妨碍生产。 因此，访谈法适合于脑力职务者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。访谈法主要是用作问卷调查的后续措施。作为后续措施，访谈法的主要目的，是要求员工和有关负责人协助澄清问卷调查中的某些信息问题；同时，分析人员也可借机澄清问卷中的某些术语 方面的问题。 访谈法要求经理或人力资源专家在与承担各项职务的员工交谈前要充分准备好提问内容，要形成一个有效和完整的"面谈提纲"，面谈提纲的内容和"职务分析调查表"的内容基本相同。在访谈过程中注意并非仅是消极记录，而应积极引导,注意气氛，引导访谈对象持友好、合作态度。 麦考米克于1979年提出了面谈法的一些标准，它们是：1、所提问题要和职务分析的目的有关；2、职务分析人员语言表达要清楚、含义准确；3、所提问题必须清晰、明确，不能太含蓄；4、所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和信息范围；5、所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满，或涉及被谈话人的隐私。
第八章访谈法 第一节访谈法的特点和类型 一、访谈法的基本特点 1.访谈法的含义 访谈法是在当代社会研究方法体系中的一种最重要、使用最广泛的一种收集资料的方法。社会研究者们普遍地使用这种方法，以获得大量的研究资料。访谈法的含义：访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。访谈法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间进行交谈，既包括面对面直接交谈，也包括借助电话等通讯手段的交谈，以及通过翻译而进行的使用不同语言的交谈。（不包括信件进行的交流）二、访谈法的优缺点 和其他调查方法相比，访谈法的突出特点是使调查者和被调查者之间形成较多的人际互动，更容易获得真实、深入的资料。 （一）访谈法的优点： （1）信息量大。（既可以了解被调查者的客观情况，也可以挖掘被调查者的内在主观情况）（2）灵活性高。（访谈研究的一个主要优点是它的灵活性）、 （3）适用范围广。（适用于社会各个群体的被调查者，特别是对于一些特殊的调查群体）（4）控制性强。（可以保证回答是真实可靠的，同时可以确保回答的完整性） （5）访谈法可以与其他方法相合，以获取更加丰富的信息。 （二）访谈法的缺点： （1）开放式的访谈标准不一，其结果难以进行定量研究；（同一问题可能有不同回答，造成访谈误差） （2）成本较高。访谈研究费用极高。 （3）访谈通常时间长。 （4）隐蔽性差。 （5）受访谈对象周围环境的影响大。（婴儿的哭闹、电话、来客的打断等等） 三、访谈法的类型： （1）根据对访谈过程的控制程度可以分为：结构式访谈法、无结构式访谈法； 结构式访谈法，也叫标准化访谈法。是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。结构式访谈法的特点是：对于每个被访者来说，访谈中提出的问题、提问的方式、顺序以及被访谈者回答的格式和记录方式等都是相同的，有时甚至连访谈的时间、地点、周围环境等外部条件，也要求保持基本的一致。 结构式访谈法的最大好处是，访谈结果在形式上比较统一，便于进行量化的统计分析。缺点：结构式访谈获取的资料比较固定，难以获取问卷之外的信息；并且它对于一些敏感性、尖锐性或有关个人隐私的问题的信度往往不高。 无结构式访谈法，也叫开放式访谈或非标准化访谈法，是不对访谈方式和内容预设严格的限制，而只按一个大致的提纲而围绕某一主题所进行的访谈。 无结构式访谈的最大特点是：弹性大，有利于充分发挥访谈者和被访谈者的主动性和创造性。无结构式访谈法比较费时，对访谈结果难以进行定量分析，对访谈员要求也更高，访谈员的态度、素质、经验等对访谈结果有决定性的影响。 （2）根据访谈中调查者与被调查者的交流方式分为：直接访谈法、间接访谈法； 直接访谈法就是调查者通过与被调查者使用同一种语言进行的面对面交谈而获取信息的调查方法。电话访谈是应用最广泛的一种间接访谈方法。 间接访谈法是调查者借助通讯工具对被调查者进行的非面对面的交谈，或者通过翻译
第五章访谈法 访谈法也是调查者用“问”来收集资料，这种方法和问卷法最大的区别在“答”的方面。对于调查者提出的问题，用问卷法时。被调查者是用“笔”来回答；用访谈法时，被调查者则是用“嘴”来回答。所以我们在做访谈时，必须与被调查者面对面直接交谈。 5.1 访谈法及其特点 一、什么是访谈法 访谈法是通过有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。这种方法同我们日常生活中相互间的交谈，有许多不同之处。首先，访谈有预定的计划，有专门的主题，有一定的工具（如调查表）或辅助手段（如录音机），而日常交谈不需要这些。其次，访谈主要由被调查者提供信息，而日常交谈则是双方相互交换信息。 访谈法作为社会调查研究中的一种比较完善而有效的研究方法，其理论基础是人际沟通和社会互动的基本内容。一般而言，访谈的双方彼此是初次见面，是陌生人关系，属于典型的次属社会关系，而非亲密关系，从社会互动角度看，访谈双方基于完成访问的目标，是功能性互动而不是情感性互动。 二、访谈法的特点 1、访谈法的优点 （1）认识社会现象的广泛性。（2）研究问题的深入性。（3）资料收集的可靠性。（4）调查方式的灵活性。 2、访谈法的缺点 首先，访谈法的实施高度依赖于具有较高素质的访问员，以保证调查的质量；其次，在不便当面询问或不能询问被访者的情况下，访谈法就无法实施，也不能获取资料；最后，与其它调查方法相比，访谈法费用大、时间长，因而常常会碰到许多意料不到的困难。 访谈法的类型 一、标准化、半标准化及非标准化访谈 访谈是从问题的提出开始的。根据提问方式的不同，访谈可分为标准化访谈、半标准化访谈和非标准化访谈。标准化访谈与问卷法有对应关系，半标准化访谈和非标准化访谈则更多地体现了访谈法的上述优点。 二、直接访谈与间接访谈 根据访问者与被访问者之间的交流方式，访谈法可以分为直接访谈和间接访谈。直接访谈就是访问者和被访问者直接进行面对面的交谈。这种访问方式又有“走出去”和“请进来”两种。“走出去”即访问者到调查对象当中去进行实地访问；“请进来”是访问者将调查对象请到指定的地点进行访问。“走出去”的好处是有利于访问者在交谈的同时对实地进行观察了解，加深感官的印象，用情境帮助对问题的理解。“请进来”的方法是实施无结构式访问的必要手段。间接访谈就是访问者通过电话或书面问卷等形式对调查对象进行的访问。如电话访问的优点是时间短、费用省、保密性强。缺点是回复率低，难以判断回复者的代表性，难以控制回答的过程，难以了解影响回答的因素等。采用间接访问方式对资料的分析必须慎重。 三、个体访谈与集体访谈 我们用访谈法收集资料，如果当时在场的不是两个人，而是许多人，那么我们肯定是在开调查会。根据被访者的人数，访谈法分两种：如果访问单个人，称为个别访问；如果同时访问许多人，称为集体访问，即开调查会。 集体访谈在实施过程中常见的方法有两种：“头脑风暴法”和“反向头脑风暴法”。“头脑风暴法”实施特点是“面对面”，“反向头脑风暴法”的实施特点是“背对背”。
《管理心理学》 ——员工跳槽访谈调查问卷学号：姓名：专业：QQ: 被访谈者姓名：联系方式： 关于目的及要求的说明：本次作业试图通过让学生参与社会调查，对职业选择与流动有深入的了解和认知，以便毕业后更好的适应社会，能够更好的规划自己的职业生涯。要求学生调查对象的数量不少于4人，深度访谈的对象1人，且其中一个必须是80年代出生的。 一、员工流动的基本情况调查 二、员工跳槽深度访谈（具体内容见调查问卷，问卷由访谈者记录） 三、心得体会（不少于500字）
员工跳槽调查问卷 （由调查者填写，而非被调查者填写） 一、调查对象的个人基本信息 1.出生年份：工作年限：职业：行业： 2. 学历水平①高中及以下②专科③本科④硕士⑤博士 3. 职位状况①一般职员②中层管理者③高层管理者 4. 跳槽的次数：①1次②2次③3次④4次⑤5次以上 5. 性别：①男②女 6.单位性质：①私营企业②国有企业③事业单位④公务员 二、调查内容（“您”表示对被调查人的尊称，调查对象跳槽不超过3次，按照实际跳槽次数重复调查，如超过3次，选最近3次或典型的3次进行调查） 关于您的第 1 次跳槽 1.您的前一份正式工作持续时间： 2.您跳槽时的年龄： 3.促使您辞去工作的原因（根据重要程度按顺序填写）： 4.在您辞去工作前，您是否就已经找到新工作？ A.是，辞去前一份工作后立即到第2个工作单位上班 B.否，辞去第一份工作后我花了 (填时间)找到新工作。 5.在寻找新的工作时，您主要考虑哪些因素（根据重要程度按顺序填写）：
6. 关于您的新工作 6.1 与前1份工作相比，您对新的工作评价 （1）工作兴趣：A.非常低 B.比较低 C.相差不大 D.比较多点 E.非常多 （2）职务晋升空间： A.远不及前1份工作 B.稍微低点 C.相差不大 D.稍微广一点 E.有非常好的晋升空间 （3）工作意义的感受： A.远不及前1份工作 B.稍微低点 C.相差不大 D.比前1份工作更有意义点 E.非常有意义 （4）工作与性格的匹配程度： A.远不及前1份工作 B.稍微差一点 C.相差不大 D.更好一点 E.好很多 （5）是否有利于才能的发挥： A.远不及前1份工作 B.稍微差一点 C.相差不大 D.更好一点 E.好很多 （6）工资：A.远不及前1份工作 B.稍微低点 C.相差不大 D. 稍微高一点（高出15%以内）E. 有明显提高（高出15%以上） （7）福利：A.远不及前1份工作 B.稍微低点 C.相差不大 D. 稍微高一点（高出15%以内）E. 有明显提高（高出15%以上） （8）工作业绩：A.远不及前1份工作 B.稍微低点 C.相差不大 D. 稍微高一点 E. 有明显提高（9）您的工作能力：A.没有提升 B. 有所提高 C. 有明显提高 （10）潜能的开发： A.远不及前1份工作 B.稍微低点 C.相差不大 D. 稍微高一点 E. 有明显提高 （11）对自身的职业发展和能力认识：A.没有太大的帮助B.有一点帮助C.有非常大的帮助 （12）个人的社会交往与心理素质：A.没有太大的帮助B.有一点帮助C.有非常大的帮助 （13）您对新工作的评价 注：被调查对象只有一次跳槽经验，调查到此结束，若超过一次继续调查，问题与前面的相同；若跳槽次数超过3次，抽取最近3次或比较典型的3次进行调查。问卷见附件。
员工访谈问卷总结 首先很感谢大家配合这次的员工访谈调查，当然大家的问卷我们也都有认真的校对。通过这次调查总体来说还是比较好的。但同时也暴露一些问题。对这次问卷我们答的好的人员我们将有一些小小奖励以此勉励大家。同时答得比较差的我们也将再次对其培训。下面我们来说说这次问卷中大家错误比较多的地方，公司的验厂也比较多，下次验厂很可能就抽问到你，所有希望大家能够花几分钟认真的听！ 1问及面谈时不为难的同时可以表示有些紧张 2所有接触化学品的人员就全公司就严何年和方朝红2人其他人用不到的当问及到你化学品时（如果你不是以上2人）你只要说自己没有用到化学品即可 3法定节假日休息是有工资的（工资是这样支付的节假日休息工资=小时工资*8 如果加班为3倍时薪 4.工厂最小年龄满16周岁而不是16岁更不是16岁以下也不是18岁因为18虚岁不意味着满16周岁如果不清楚就说不知道切勿乱说法律规定为16周岁公司都大于18周岁也就是超过20岁 5.进厂时间以员工登记时间为准只要说出大概哪年哪月不不是很清楚不要说到具体哪天实在问哪天就说不记得了 6.消防演习新进员工我们做了岗前培训（包含了消防和疏散内容） 7.工资问题多久发一次发哪个月的就是问工厂压多久的工资发的哪个月我们公司每月的25号发放上月的工资如果碰到25号正好是休息天我们会提前发放工资（2011年9月25日为星期天我们就说9月23发的）如果在10月25号之前验厂11年9月和10月新员工就说没有发工资就好如果25号之后则发9月份的工资大家用心留意下我们发放的工资小条 8.保险问题就说保险了我们为所有员工包括新进员工办理了意外保险 9问及工伤事故就说没有问及受伤过没有也说没有实在要回答就说公司美车间有急救药箱和急救人员10加班是不固定的每月不会超过36小时（包括星期六加班和平时带晚）正常每月星期六+2个白班平时每星期不会超过2晚加班加2小时5点到7点 11问及最近加班问题可以说忘记了 工时补薪即为加班工资问题周一到周五（法定节假日除外）1.5倍时薪周六周日（法定节假日除外）2倍法定假日3倍不是晚上加班1.5白天加班2倍周六一整天都为加班而不同于平时周一到周五只有5点到7点才算加班法定假日除了春节和国庆各3天之外元旦、五一劳动节、清明节、端午节、中秋节都是1天每年共有11天法定假日（但法定假日不为我公司假日，我公司放假可能超过法定假期，如果少于法定假期则意味着3倍时薪）2011我们公司国庆放假5天如果问及之前比如中秋节放了多少天就说不记得了 关于产假为90天也就是3个月 12进厂时间（不能为休息日）进厂时间不能和别人说以员工登记为准只要说出你大概哪年几月过来的 13辞职提前30天但不是不提前30天就扣工资（两者有区别） 14公司有处罚条例（仅为口头教育）记过等无扣钱处罚保险不为扣款处罚 15关于年假问题只要回答在哪月发放的具体放了几天就说不记得了 16觉得这家工厂怎么样回答还不错还可以无意见 17工资扣款是指扣除保险中自己承担的一部分185.82 元记不清楚就回答记不清楚或者说180多元 18 年假是每年7/8月放的有工资 19医院急救号码是120不是110 20工会主席为3组组长林小见 以上是这次调查问卷我们存在的问题，希望大家牢记。谢谢 （注：? 不利于公司的不说，不清楚的不说，没想清楚的不说。 ? 想好了，也不要着急说。与自己无关的事最好不要说，～“这个我不是很清楚” ? 问什么回答什么，不多说，不解说，更不胡说乱讲。