简论物业环境管理的特点和发展趋势
【内容摘要】
随着ISO14001环境管理标准的发展，人们对生活环境质量的要求也有了高层次的标准。就物业管理而言，物业管理人员应该为物业管理的服务对象提供洁净、安全、生态、舒适、和谐的物业环境，体现“以人为本”的服务宗旨，物业环境管理的好坏将直接影响物业管理成效和服务水平。本文主要是对物业环境管理的内容、特点以及物业环境管理未来的发展趋势进行简要分析和概括总结。
【关键词】物业环境环境管理特点发展趋势
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设备设施及相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。物业管理的相关概念只单纯地强调了物业区域环境内的卫生、绿化、安全等硬环境的内容，而没有用ISO14001环境管理标准来定义物业管理。本人认为，在当前经济迅速发展的条件下，现代物业管理应顺应时代发展潮流，走出传统环境管理的误区，从环境权的角度重视物业环境管理工作，体现“以人为本”的宗旨，实现物业管理企业的可持续发展。
一、物业环境管理对物业管理发展的重要性
物业环境管理将直接影响物业管理工作的好坏，物业环境管理的内容充实与否，对物业管理的发展有极其重要的作用。在物业管理基本内容中，常规性的公共服务包括环境卫生管理、绿化管理、车辆、道路管理、消防治安管理等，这些属于物业区域内的环境或环境容貌，是物业日常工作的重点，很多物业服务企业所追求的服务品质是营造一个安全、整洁、舒适、优美的居住和工作环境。而物业环境管理应贯彻执行ISO14001环境管理标准，以新型的环境管理方针来指引物业环境管理工作，不仅从生态学的角度提高人们的生存质量，还从美学的意义上使人们深刻认识人类的生态环境文明，体现“以人文本”的环境管理。
（一）物业环境管理的内容
物业环境管理是衡量物业区域内服务品质的重要标准，物业服务企业应认真贯彻ISO14001环境管理标准，通过制度建设、宣传教育等方式做好日常物业环境管理工作，防止和控制可能发生的区域环境污染。
1.物业环境保洁管理
物业环境保洁管理是物业管理中的一项日常管理工作，干净整洁的环境卫生不但可以保持物业区域美观，有益于减少疾病、促进身心健康，而且还能促进物业区域精神文明建设。物业区域内的保洁管理主要自主经营和对外分包两种经营模式。
（1）自主经营模式
物业服务企业通过保洁管理机构设置，实行部门经理负责制，明确保洁管理人员的职责范围，并对保洁管理人员进行培训，制定相关工作制度及工作计划。
保洁管理工作标准应做到“五定”（定人、定时间、定地点、定任务、定质量）、“七净”（路面净、路沿净、人行道净、雨（污）水井口净、树根净、电线杆净、墙根净）等。
（2）对外分包模式
物业服务企业通过外包方式将物业管理日常清洁服务承包给专业服务公司，物业服务企业与专业清洁公司互相配合，物业区域内的环境卫生由专业人员打扫，实现物业环境保洁管理专业化，保证卫生死角的清洁度，使物业环境保洁管理向高标准、专业化发展，物业服务企业可以监督检查，共同营造良好的物业环境。
2.加强绿化养护工作
物业区域的绿化养护是构成物业环境生态美的重要因素。物业服务企业应美化物业区域环境和城市环境，多种植被，搞好环境的绿化和美化，净化空气，缓解热岛效应。物业环境绿化管理，不仅可以绿化、净化、美化物业区域环境，还可以通过宣传教育，增加业主的爱护绿化意识，陶冶情操。
3.物业环境安全管理
（1）治安管理
治安管理是物业服务企业为了保证所管辖区域的财产、人身安全不受损害而进行的一系列管理活动。治安管理有安全管理难度大、服务性强的特点，因此，加强治安管理是物业管理工作的重中之重。良好的治安管理环境不仅能给业主和使用人心理上的安全感，还能提升物业服务企业的美誉度。
（2）消防管理
消防管理的目的是为业主和使用人提高安全的生活、生产环境，保证其人身和财产的安全。物业服务企业应贯彻“预防为主、防消结合”的方针，做好消防设施和器材的管理与配置，加强宣传教育，预防火灾的发生。
（3）车辆管理
物业服务企业要搞好车辆管理工作，建立健全车辆管理制度。物业车辆管理是物业交通环境建设的重点，物业区域内应实行人车分流，保证业主和非业主使用人的财产、人身安全。
4.加强景观环境建设
物业区域内的景观环境建设与保洁绿化管理能使整体环境达到协调统一的
效果。只有自然环境与社会环境的有机结合，才能从真正意义上美化环境、优化空间，体现“以人为本”的服务品质。
5.做好二次装修环境管理
在物业环境管理过程中，主要是对物业区域的二次装修环境管理。违章搭建、装修垃圾有碍眼观，特别是外观的破坏，这些都严重整个物业区域环境的和谐，还可能存在安全隐患。因此，应将“以人为本”的思想融入二次装修环境管理，真正意义上为业主和非业主使用人提供优质的服务。
6.治理物业环境污染
物业服务企业在环境管理过程中有责任将物业区域内的环境生态系统优化，提升物业环境的自净能力。物业环境污染源是多方面的，如图所示：
7.建立节能型物业，实现物业环境生态化
物业环境是城市环境的一部分，城市生态环境特点也要求物业环境管理应向生态化发展。通过贯彻ISO14001环境管理标准，在物业区域内，提倡业主节能降耗、节约用水用电、绿色消费等，实现物业环境管理的生态化。
8.建立“以人文本”的人文环境
物业环境包括自然环境和人文环境两方面。物业服务企业应该营造一个洁净、安全、生态的物业环境，同时，物业环境管理要坚持“以人为本”的理念，营造和谐、舒适的生产、生活环境。物业管理专业人员应积极开展保护环境的宣传教育，深层次丰富每一个业主和非业主使用人的文化内涵，全力建立“以人为本”的人文环境，实现高水平的物业环境管理。
二、物业环境管理的特点
（1）物业环境管理地域性差异性大
20世纪80年代，物业管理在深圳发展起来，紧接着一些大城市也不断发展。起步较早的地区物业环境管理质量要高于物业管理发展较晚的地区；大城市的物业环境管理规范程度也高于小城市、乡镇的物业环境管理。因此，物业环境管理具有地域性差异大的特点。
（2）物业环境管理人力资源缺乏
由于物业管理是新兴的第三产业，大量的新物业建成，使得物业管理的需求呈上升趋势，越来越多的人把物业管理当成资产管理。而管理这份“资产”的专业性人才匮乏，同时物业环境管理的人力资源更是缺乏，阻碍了物业环境管理的发展。
（3）物业环境管理的法制性、规则性强
物业环境管理是业主与物业服务企业通过前期物业服务合同约定而订立的一种规则性规定，物业服务企业应对所管辖的物业按规定提供优质的服务，否则应承担相应的违约责任。同时，物业服务企业必须依据国家、地方性的环境法律法规、环境标准及物业管理中有关物业环境管理的法规规章从事物业环境管理工作。
（4）物业环境管理的内容较单一
在物业环境管理工作中，其基本内容主要是对区域环境的保洁、绿化、安全、等方面的管理，业主和非业主使用人对物业环境管理质量的标准也越来越高。现有的管理内容单一已无法满足人们对环境管理品质的要求，因此，物业服务企业应加强物业环境管理，从宏观意义上增加环境管理的内容，为业主和非业主使用人提高优质高效的服务。
（5）物业环境管理工作配合性强
物业环境管理是物业管理中一项重要的内容，物业环境质量的好坏对人们的生活、对物业管理区域的整体环境的改善具有十分重要的意义。物业环境管理的不仅涵盖了保洁、绿化、安防、工程等方面的管理，而且还需要物业服务人员对业主和非业主使用人进行生态环境观念的宣传教育。因此，物业环境管理需要各部门的高度配合，共同营造洁净、安全、生态、舒适、和谐的物业环境。
（6）前期物业管理不规范导致后期物业环境管理难度大
物业管理前期开发建设时由于物业管理企业很少介入，导致后期在物业环境
管理工作中难度大，工作较难开展等一系列问题。如：开发商为了追求高销售量，没有规范建设；预留的绿地面积不够，绿化覆盖率严重不足；私自占用公共用地；排污系统不达标等都增加了管理难度，也影响了管理质量。
三、物业环境管理的发展趋势
随着我国社会主义经济的不断发展，物业管理将走向规范化、市场化、法制化，物业环境管理也将走可持续发展道路，以“以人为本”的新思路贯穿在原有的物业环境管理工作中，使物业环境管理日趋成熟。
1. 物业环境管理的早期介入
物业管理的早期介入能促进规划、设计的合理优化，减少返工，并将业主的需求融入开发建设中。物业环境管理的早期介入能使物业管理一开始就进入良好的管理状态，一方面为物业管理提升服务品质，另一方面也为物业建设者赢得良好的社会形象，开拓更广阔的市场。
2.物业环境管理的专业化、规范化发展
物业环境管理的内容是多种多样的，它包含了保洁、绿化、安全等多方面的专业内容，其管理人员也要求必须专业化，这样才能适应物业环境管理的发展。高等院校开展物业管理相关专业，专门研究物业环境管理，这不仅为物业环境管理的发展提供了理论支持，而且还培养了大量高素质的物业环境管理专业人才，实现了物业环境管理的规范化、标准化。专业化的人才、规范化的物业环境管理模式从根本上提高了物业管理的实效，使物业环境管理的各方面达到双赢的效果。
3.物业环境管理的市场化发展
随着住宅产品的不断成熟，人们对物业管理也有了深层次的定义，物业环境的好坏将直接影响房地产市场的销售。良好的物业环境管理可以实现一定的经济效益。物业环境管理做得好，不仅能为业主延长房屋主体结构及设备设施的使用寿命，还能给房地产商在房屋销售时获取更大的利润，而物业服务企业可开展多种经营，取得良好的经济效益。优质高效的物业环境管理具有强大的市场号召力，它推动了物业管理企业的发展，为其走向市场化奠定了良好的基础。
4.物业环境管理的法制化发展
在市场经济条件下，物业管理蓬勃发展，物业环境管理的国家性法律、法规及地方性规章也相继出台。物业环境管理必须遵循依法管理的原则，不得进行违
反相关法律法规的环境管理工作。
5. 物业环境管理的和谐化发展
随着社会文明的不断发展，物业服务企业在日常环境管理工作中应遵循社会经济发展规律和自然规律，并通过行之有效的方式方法促进物业环境管理的发展，从而提升业主和非业主使用人的行为。国家的法律法规也为物业环境管理的和谐化发展提供了必要的支持条件，通过法律的约束，使环境管理有法可依，保证正常的工作、生活秩序，形成一个和谐的环境状态。物业环境管理的和谐化发展的目标是实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。
6.物业环境管理的可持续发展
近年来，环境的可持续发展已成为国际社会关注的焦点，越来越多的人关注环境管理的发展。1996年，国际标准化组织发布了ISO14000标准，许多物业管理企业纷纷导入ISO14001环境管理标准，建立新型的物业环境管理体系，提高物业环境管理的服务标准。物业环境管理的好坏将直接影响一个城市的整体环境，因此，物业环境管理应顺应全球性可持续发展战略的发展潮流，用新的居住环境观念规范人们的行为，贯彻执行ISO14001环境管理标准，实现人和环境的可持续发展。
7.物业环境“以人为本”的创新管理模式
物业环境管理要以“人”为核心，这不仅体现在要为业主和非业主使用人提供高效优质的服务，还要促使业主和非业主使用人积极参与管理，配合物业服务企业共同做好物业环境管理。“以人为本”的创新管理模式将迎合业主和非业主使用人的全心全意服务理念，物业服务企业携手广大业主和非业主使用人共同创造洁净、安全、生态、舒适、和谐的物业环境，实现物业管理区域的保值增值。
四、总结
通过物业环境管理内容、特点和发展趋势的总结和分析，对物业环境有了更深的认识和体会。物业环境管理不仅体现在保洁、绿化、安全等方面，而且还要坚持“以人文本”的原则，通过宣传教育，将物业环境可持续发展的新观念融入人心。物业环境管理的发展，对不断完善物业环境管理制度与标准有重要意义，也为提供洁净、安全、生态、舒适、和谐的物业环境有重要的现实意义。
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公园物业管理方案 第一部分整体管理目标和理念 XX公园公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，必须具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境。相信通过和的通力合作，我们有信心、也有能力将该公园打造成为本土高品质休闲区。 公园占地1300亩，其中规划500亩水域，其余区域全部为绿化景观，针对公园的总体概况和各个要素，我公司确立了以下整体的管理设想及策划方案。 一、管理基本定位 （从接管开始）：物业管理以配合为中心，促进配合公园的管理，物业管理的好坏必将直接影响到公园的整体形象，优质的物业管理和房屋质量保修承诺将形成良好的市场口碑，对公园起到无形的宣传作用，反之将成为阻碍。在此期间，物业管理服务的质量是关键，性价比高的物业管理对公园的宣传将起到积极作用，根据这一特点，我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应， 集中管理优 势尽快创出该公园的物业管理品牌，形成良好的市场口碑。 二、管理理念定位 树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，抓装运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景”三个保障。 （一）树立“以品质为重，以服务为尊”的理念 坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”，打造物业优质服务的品牌。不断听取公园游客的合理化建议和要求，及时弥补工作中的缺陷与不足，提供最优质 的服务、最贴心的关怀。 该公园作为高端旅游休闲区，其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、
安全、尊贵”。我公司将秉着真诚的态度，以高起点、高标准、严要求的标准，试图为游客缔造最纯粹的感性，使游客充满享受舒适与生活的便捷。 舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的旅游环境，其环境应该首先注重“舒适”的一面，以满足其“理性上的基本需求”。 安全：安全防范是物业管理公司的专业服务，我公司将从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足游客（使用人）的“安全需求”需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。尊贵：“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让游客或使用人体现到生活尊贵的一面。高标准的物业管理将使游客感受到档次和身份的象征，通过我们的管理，力求让游客满足“受人尊重的需求”。 （二）抓住三个保障：“运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景”。 1、运转良好的公园设施设备 要保证公园的正常运转，最基本的条件就是保证公园各种设施设备的可靠运行。我们选拔综合素质好、技术精的技术人员对公园的设施设备进行日常管理和维护，对公园的水电设备、智能化设施等进行定期的养护，保证公园设施设备常年运转良好。 2、安全温馨的居住环境 公园安全是正常旅游、生活的基本保障，通过我物业公司的努力，营造公园安全温馨的工作环境，保障监控设施、消防等安保设施设备的正常运转，确保无重大治安案件。 3、赏心悦目的公园风景 旅游、生活环境的舒适、整洁会给人一个好的心情，在做好公园清洁工作的同时，我们侧重抓好公园内的花卉以及环境的绿化工作，做到公园内的花卉、树 木生长正常，布局合理。 三、管理方式 我们将该公园的物业管理按照标准和操作规范进行管理。
西北地区自然环境演变及其发展趋势 2003年6月2日“自然环境演变”课题组 从自然历史角度看西北地区水资源问题从某种意义上说也就是干旱化的问题，干旱化历史也反映了水资源的演化历史，研究西北地区古气候的演化规律，有助于揭示干旱化的强度、分布、转化和演变特征。 一、古气候演变 （一）第三纪（距今7000万～300万年）开始的青藏高原隆升改变了东亚的地理与气候格局 远古时期的喜马拉雅地质运动对我国地质构造面貌产生了重大影响，造成古地中海消失、青藏高原升起，塑造了我国的现代地势格局。 1．西北地理格局的形成 喜马拉雅山地质运动在我国西部表现为受印度板块向北移动的影响，以挤压、褶皱和隆起为主，形成山系与盆地相间排列，奠定了“三山两盆”的地貌形态。早第三纪（距今7000万～2500万年），塔里木盆地西南部发生海侵，形成与古特提斯海相连的喀什海湾，而其他地区均已成陆，其中包括准噶尔、柴达木、藏北盆地和内蒙古一带的戈壁盆地等陆相盆地区，以及古天山、古祁连山和晋陕高地等山区。 到早第三纪晚期的渐新世（距今4000万～2500万年），印度板块与欧亚板块在帕米尔地区碰撞拼合，西部海湾消失，塔里木盆地与古地中海分离，形成统一的内陆盆地。 晚第三纪（距今2500万～300万年），在印度板块向北的强烈挤压下，青藏高原急剧隆升。西北地区因此受到强烈的南北向挤压，盆地急剧下沉，天山、昆仑山快速隆升，并向盆地挤压逆冲，形成了大量的逆冲推覆构造。在东部甘陕一带，青藏高原向北东方向挤压刚性的鄂尔多斯地块，在地块边缘受力区形成了六盘山脉，而在鄂尔多斯地块西北和东南两侧分别形成了类似“压力影”的拉张盆地，即银川、河套与汾渭盆地。 进入第四纪（距今250万年）后，青藏高原以及各盆地周围的山脉强烈隆升，在塔里木盆地山前堆积了3000多ｍ的西域砾岩，塔克拉玛干沙漠形成。柴达木盆地早期为一巨大的淡水湖泊，晚期湖面减小变咸。在准噶尔盆地，早期的艾比湖和玛纳斯湖为淡水湖泊，南部山前为西域砾石，盆地中部开始出现沙漠，晚期湖泊变咸，沙漠扩大。而在东部，气候干旱化加剧，内蒙古的戈壁和沙漠大面积形成，并在其南侧地区因风力作用堆积形成了黄土高原。
物业环境管理制度 绿化工作制度 一、绿化工对花圃养育现场要精心培植，细心照料，充分利用有限场地增加品种，并做好花 卉的过冬工作。 二、绿化工要保持花圃整洁卫生，杂物、脏物要及时清理。 三、绿化工要配合清洁工搞好绿地的环境卫生工作。 四、绿化工要保护草坪生长良好，严禁他人践踏草坪。 五、花木的死株、病株要清除，缺株要补植。 六、花盆破损要及时换，盆泥少了要添加。 七、台风前对花木要做好支柱、疏剪枝叶的防风工作，风后清除花木断折的干、枝，扶正培 植倒斜的花木。 八、搬运花卉时，要注意保护花卉株形姿态不受损和注意场地卫生，尽量减少花泥及污物的 散落。 九、对花卉实施浇水、施肥、松土、清洗等工作时，要特别注意周边的环境卫生，及时清理 周期周边地面的污泥和水。 十、发现摆花有枯萎的现象时，要立即更换。 十一、摆花要讲究艺术，品种配置、摆放位置要适当，风格统一协调，构图造型要合理。十二、发现病虫害，要进行捕捉或喷药消灭。 十三、节约用水，严禁浪费水源。 十四、杀虫农药妥善保管好。喷洒农药时要按防治对象配置药剂和按规程做好防范工作，保证人、花、木的安全。 十五、学好种花、养花、摆花知识，提高花饰技艺，并向住户宣传讲授，争取住户配合，共同做好花饰工作。 十六、任何无关人员不得随意进出花圃或索要花卉，在较难处理情况下及时上报管理站站长。 园林绿化管理规定 一、凡是小区范围内一切业主和过往人员，均须遵守本规定。 二、搞好小区绿化是全体居住人员及过往人应尽的责任和义务，要树立“爱护绿化，讲究文 明”的社会风尚。 三、设立专业绿化养护班组，对小区范围内的绿化、苗木进行管理、培植，负有美化小区的
《物业环境管理》第五章物业环境质量管理 第五章物业环境质量管理 第一节物业环境质量管理概述 一、物业环境质量管理的概念 物业环境质量管理，就是指为了保证人类的生存和发展，而对物业区域内的自然环境质量和社会环境质量所进行的各项管理工作。物业管理公司要依据城市环境管理部门所制定的环境质量标准及指标体系，对物业区域内的自然环境质量和社会环境质量进行监控、测试、评价，并切实做好环境管理工作，使物业区域内的环境质量水平不断改善与提高。切实从保护人体健康和维护生态平衡出发，为获得最佳的环境效益和经济效益，在综合考虑发展经济与保护环境及人体健康等因素的基础上，搞好物业区域内的环境质量管理工作。 二、物业环境质量管理的基本职能 -早在20世纪40年代，人们就开始研究生产型物业的环境质量，包括车间的污染物控制、环境质量调节，以及在什么环境条件和环境质量水平下能保证生产人员身体健康、出勤率高和生产效率高等问题。20世纪50年代以后，环境质量的保护与改善的呼声日益高涨，其主要内容是污染控制，即“三废”治理和噪声控制，其主要目的是为了保护人体健康，环境质量保护已从工业物业(生产车间、厂区)扩大到人类的整个生活环境(主要是城市环境)。 环境科学是在20世纪60年代末70年代初出现的。它第一次具体地揭示了人类社会活动与人类生存环境的对立统一关系。人类为了生存发展，就要不断地开发利用环境资源，但这种开发利用活动又会消耗环境资源，降低其质量，破坏生态平衡，影响人类的生存和发展。为此，人类必须要采取措施：一方面要保证资源的合理开发与利用，保持环境的生产能力和恢复能力；另一方面要保证环境质量不断地改善，以谋求人类社会活动与环境的协调。 由此可见，物业环境质量管理不能只限于控制污染，也并非只为保证人体健康和提高工作效率，其基本职能应是掌握“人类—环境”系统的发生、发展的规律(见图5-5-1所示)，协调人类社会活动与环境的关系，找出经济发展的限度、方式和布局方案，使发展经济与保护和改善环境质量的要求统一起来。 三、物业环境质量管理的内容 (一)对物业环境质量进行监控 物业环境质量监控，就是对物业区域内的环境质量进行监测和控制。监测就是在对环境进行调查、研究的基础上，监视、检测代表环境质量的各种指标数据的全过程，以便及时分析和处理这些数据，掌握环境质量的现状及变化发展趋势。控制就是根据监测得到的环境质量的现状及变化发展趋势，及时将信息反馈给有关部门，在超过警报指标或出现严重污染事故时发出警报和进行预报，通过有关部门采取具体措施，如减少车流量，要求排污严重的工厂减产、停产等，以控制环境质量继续恶化。环境质量监控是环境质量管理的主要环节，它包括以下三种类型的环境质量监控： 1.区域环境监控 区域环境监控主要是对物业区域的大气、水体、土壤等的环境质量现状进行监控。这种监控有以下两种情况： (1)物业区域环境质量已经达到国家规定的某一级标准，或虽未达到标准但达到过渡性标准。这时应根据维护和改善环境质量的要求，继续对区域环境中的有害污染物的浓度变化和发展趋势，进行常规监视性监测。 (2)物业区域内环境质量既未达到国家标准，又无明确的环境目标，且环境质量逐年恶化。这时的环境质量管理，首先是制止污染的发展，控制新污染，按期汇总报告给有关部门
环境科学概论 实验报告 中国大气环境变化趋势分析报告 学院：＿资源与环境工程学院＿ 专业：资源勘查工程 班级：_ 09-1＿＿_ 学号：＿ 0908100302 ＿＿ 学生姓名：＿＿姜伟＿＿＿ 指导老师：＿＿刘鸿雁＿＿ 20011年12 月7日
中国大气环境变化趋势分析报告 1.前言 大气污染是目前全球最为关注的环境问题之一.大气中主要的污染物有二氧化硫(SO2)、二氧化氮(NO2)、总悬浮颗粒物(TSP)可吸入颗粒物(PM10),这些污染物对人体健康的危害已经引起了广泛关注.研究资料显示,硫氧化物与氮氧化物主要损伤和危害呼吸系统,严重时则会导致呼吸疾病。本调查通过对中国近十年大气主要污染物的含量的具体数值进行对比和分析，来展现中国近十年大气环境的变化趋势。 2.分析与讨论 随着人类经济活动和生产的迅速发展，在大量消耗能源的同时，同时也将大量的废气、烟尘物质排入大气，严重影响了大气环境的质量，大气污染排放的污染物对局部地区和全球气候都会产生一定影响，尤其对全球气候的影响，从长远的观点看，这种影响将是很严重的。以下内容将在经济发展与我国大气环境的变化趋势上进行探究型的讨论。 2.1.近十年我国GDP状况 随着我国经济的发展，有效利用能源、减少环境污染、降低安全生产事故频次，防止突发环境事件，确保生命安全的重要性日益凸显。制定并执行环保政策和措施，致在保护环境的同时改善人民的生活质量，已经成为我国民生工程的关注点。下面将通过图表的方式展现我国近十年的经济发展趋势 图2.1.1 通过以上图标可以看出近十年来我国经济以10%的增幅稳步增长，2001年我国GDP为11964亿美元，居世界第七位，而到了2010年我国GDP已增长为58500亿美元，位居世界第二。但是在这十年中我国的大气环境状况又是如何变化的.本文将通过以下的讨论予以体现。
安全教育和培训制度 一、教育培训的目的： 通过对从事与质量、环境、职业健康安全有关人员进行培训，提高人员的安全意识和能力，使其能够胜任所担任的工作，确保物业公司发展战略的实施和管理目标的实现。 二、安全教育的内容： 1、安全性法规教育 （1）国家安全生产法律； （2）行业安全生产法规； （3）企业安全生产规章； 2、安全技能教育 （1）本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。 （2）处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。 （3）使用劳动防护用品、用具的技能。 3、安全知识教育 （1）本项目一般生产技术知识； （2）一般安全技术知识； （3）专业安全技术知识； 4、安全思想教育 （1）思想教育；
（2）纪律教育； 三、安全教育范围： 适用于所有与质量、环境、职业健康安全管理活动有关的管理人员及作业人员。 四、安全教育的方法： 1、新入职员工三级安全教育 新入职员工都必须进行公司、项目（现场）和班组的三级安全生产教育。经考试合格后，才准许进入生产岗位。 2、特殊工种教育 《特种作业人员安全技术考核管理规则》规定：电工作业；机械作业；制冷与空调作业；高处作业；金属焊接（气割）作业等特种作业。这些工种必须进行专门培训，考试合格后，持证上岗。 3、经常性安全教育 经常性安全教育采用多种多样形式进行。如：安全日、安全周、安全月、百日无事故活动、安全生产学习班、看录像、图片展等形式，力求生动活泼。 4、转岗及复工安全教育 5、职业健康教育 6、员工应知应会考核 五、安全教育的实施 1、施工现场的安全教育（三级安全教育、经常性安全教育、换岗及复工安全教育、应知应会教育、职业健康教育）由物业管理处副
xx物业管理有限公司 环境卫生管理制度 办公室清洁工作规程
1.0 目的 保持办公室整洁 2.0 作业流程 1）将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中； 2）整理各台面文件、报纸及办公用品； 3）清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后，擦抹台面、座椅、文件柜门窗、花盆等； 4）大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养； 5）每周用吸尘器对办公室地毯吸尘一次； 6）遇有会议、学习、来客来访，要摆好会议室桌椅并等客人入座后，每人沏一杯热茶，茶倒七分满为宜，并放置干净烟灰缸； 7）每小时做一次全面巡视保洁； 8）外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘，手印； 灯具、灯罩、空调机吹风口，消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍； 9）天花板每月扫尘一次； 10）不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放； 11）不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗； 12）吸尘时不准动用电脑插座； 13）擦抹电脑、电器时须用干毛巾。 3.0标准 整洁、无杂物、灰尘、蜘蛛网、污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘
大堂清洁工作规程 1.0目的 保持大堂清洁 2.0范围 小区内所有大堂 3.0 作业流程 1）每天7：30分-13：00分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重 点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。 2）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶；3）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处； 4）用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋；5）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板； 6）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品； 7）用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面、电子门、灯具等公共设施；（清洁流程参照楼道清洁工作流程。） 8）先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍；9）出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次 4.0 标准 无积尘、无污迹、无垃圾、无蜘蛛网。
物业公司住宅小区节能环保管理制度 在住宅小区物业服务过程中，建发物业以人为本，为小区营造健康舒适的居住环境，为了节能、环保，更加有效、合理地利用能源，使用资源，特制定本制度。 1、加强小区节能环保制度的监督和落实。 2、业主办理住宅室内装饰装修管理登记服务工作中，根据国家有关节能材料相关标准，积极宣传使用节能环保材料和器具。 3、业主在室内装饰装修管理活动中，要求采取措施防止损坏房屋原有节能设施、将建筑垃圾混入生活垃圾、将危险废物混入建筑垃圾的行为。 4、客户经理督促装修人员或业主将建筑垃圾袋装化堆放到物业指定的建筑垃圾堆放点，在已竣工交付使用的住宅楼宇内，十二时至十四时、十八时至次日八时，采取措施防止产生环境噪声污染的室内装修活动。 5、定期抄录小区用能计量表读数，并汇总分析用能状况。 6、积极配合政府有关部门实施节能环保改造，加强节能实施管理。 7、在管理服务区域内设置节能环保宣传栏，设置小区公共设施设备环保标识和宣传标语。 8、水泵房应通风，每日检查仪表、指示灯、开关、电源、电压、电机电流；每半年至少检查一次继电器、接触器触点；每季度检查所有接线，调整水位开关。 9、每日检查水泵进出口阀门、泵内充水与水泵转动情况、轴承润滑或油位情况、水泵有无漏水、水泵进出口压力、水泵与电机运行状况；每季度至少清洗一次管道滤网（器）。 10、每日检查阀门开关位置、管路接头、压力表；每季度至少检查一次管道，清洗滤网，清洁减压阀；每半年至少检修一次水龙头；清洁管井、管道与支架。每年至少检查一次止回阀。 11、每周检查水池箱体、人孔盖及盖锁、防鼠网、密封条、管道、进水阀。每年度配合水池清洗工作，检查低水位限制浮球、进水闸阀、放水阀、溢流阀、进水液压阀、水位控制浮球。 12、清洗水箱时控制好排空水量和消毒药物使用量；排水时注意保持排水管道畅通，避免造成水资源浪费，及时恢复供水后，检查管道、阀门、浮球等设备零件。 13、小区出现管道爆裂等紧急事件，接报后立即报告供水部门，客服人员并及时赶到协助处理。 14、排污设施设备资料档案完整，设施设备标识规范齐全，井、池盖编号清晰。 15、供电设施设备管理规定、维护保养办法、应急处理预案等规章制度完善，加强机房通风，根据电网运行电压的变化及时调整变压器的分接开关。多台变压器合理分配负荷，每台变压器应在其最佳负荷率附近运行。 16、楼层配电箱每季度至少检查一次指示灯、电源、电压、电流，检查接触器、继电器；每年至少检查一次
简论物业环境管理的特点和发展趋势 【内容摘要】 随着ISO14001环境管理标准的发展，人们对生活环境质量的要求也有了高层次的标准。就物业管理而言，物业管理人员应该为物业管理的服务对象提供洁净、安全、生态、舒适、和谐的物业环境，体现“以人为本”的服务宗旨，物业环境管理的好坏将直接影响物业管理成效和服务水平。本文主要是对物业环境管理的内容、特点以及物业环境管理未来的发展趋势进行简要分析和概括总结。 【关键词】物业环境环境管理特点发展趋势
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设备设施及相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。物业管理的相关概念只单纯地强调了物业区域环境内的卫生、绿化、安全等硬环境的内容，而没有用ISO14001环境管理标准来定义物业管理。本人认为，在当前经济迅速发展的条件下，现代物业管理应顺应时代发展潮流，走出传统环境管理的误区，从环境权的角度重视物业环境管理工作，体现“以人为本”的宗旨，实现物业管理企业的可持续发展。 一、物业环境管理对物业管理发展的重要性 物业环境管理将直接影响物业管理工作的好坏，物业环境管理的内容充实与否，对物业管理的发展有极其重要的作用。在物业管理基本内容中，常规性的公共服务包括环境卫生管理、绿化管理、车辆、道路管理、消防治安管理等，这些属于物业区域内的环境或环境容貌，是物业日常工作的重点，很多物业服务企业所追求的服务品质是营造一个安全、整洁、舒适、优美的居住和工作环境。而物业环境管理应贯彻执行ISO14001环境管理标准，以新型的环境管理方针来指引物业环境管理工作，不仅从生态学的角度提高人们的生存质量，还从美学的意义上使人们深刻认识人类的生态环境文明，体现“以人文本”的环境管理。 （一）物业环境管理的内容 物业环境管理是衡量物业区域内服务品质的重要标准，物业服务企业应认真贯彻ISO14001环境管理标准，通过制度建设、宣传教育等方式做好日常物业环境管理工作，防止和控制可能发生的区域环境污染。 1.物业环境保洁管理 物业环境保洁管理是物业管理中的一项日常管理工作，干净整洁的环境卫生不但可以保持物业区域美观，有益于减少疾病、促进身心健康，而且还能促进物业区域精神文明建设。物业区域内的保洁管理主要自主经营和对外分包两种经营模式。 （1）自主经营模式 物业服务企业通过保洁管理机构设置，实行部门经理负责制，明确保洁管理人员的职责范围，并对保洁管理人员进行培训，制定相关工作制度及工作计划。
物业公司质量、环境及职业健康安全管理职 责4 物业公司质量、环境及职业健康安全管理职责 通过最高管理者的承诺、明确规定的职责及权限、有效的内部沟通及体系的策划和评审，实现顾客满意及对重大环境因素和不可容许职业健康安全风险控制的目标。 2.0适用范围 适用于公司建立和改进质量、环境及职业健康安全管理体系的策划活动的控制。 3.0职责 3.1总经理负责制定公司质量、环境及职业健康安全方针，对质量、环境及职业健康安全管理体系进行策划，确定公司质量、环境及职业健康安全目标，确保提供质量、环境及职业健康安全管理体系所需资源，主持定期开展管理评审。 3.2管理者代表确保质量、环境及职业健康安全管理体系得到建立、实施和保持。 4.0管理程序概述 4.1管理承诺 公司总经理通过以下的活动对其建立、实施和改进质量、环境及职业健康安全管理体系的承诺提供证据。
4.1.1营建并保持满足顾客和法律、法规要求的重要性的意识，确保遵守法律法规。 4.1.2负责组织制定和批准公司质量、环境及职业健康安全方针和目标，建立健全及持续改进质量、环境及职业健康安全管理体系。 4.1.3按计划的时间间隔主持管理评审。 4.1.4确保公司质量、环境及职业健康安全管理体系运作获得必要的资源。 4.2以顾客为关注焦点 公司的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，并超越这些需求和期望。公司以实现顾客满意为目标，为此应做到： 4.2.1确定顾客的需求和期望； 4.2.2将顾客的需求和期望转化为公司的要求； 4.2.3使转化的要求得到满足。 4.3质量、环境及职业健康安全方针 4.3.1质量、环境及职业健康安全方针的制定和颁布 （1）管理者代表根据品质督导部收集并提供的制定质量、环境及职业健康安全方针的资料和信息，组织各部门讨论并拟制质量、环境及职业健康安全方针草案。质量方针应包含满足顾客
37团恒成物业公司管理方案 一、常规性公共服务 1、房屋管理及维修养护 （1）栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。 （2）物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。 （3）空调安装统一。 2、公共设备管理，保证设备与机房环境整洁，设 备良好，定期保养无事故隐患。 （1）供电系统。保证正常供电，停电提前1天通知用户，备用应急发电机可随时起用。 （2）弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。 （3）消防系统。24小时值班；设备设施齐全、完好无损，可随时起用；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；消防疏散通道畅通； 保证无火灾安全隐患。 （4）给排水系统。每半年清洗水池1次，保证水
质符合国家标准；水池、水泵周围清洁卫生，无二次污染；停水提前1天通知；消防泵每月进行1次操作，每年进行1次全面检查；排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、设备房无积水、侵泡发生；遇有事故，维修人员在20分钟内到达现场抢修，并无长时间停水；制有应急处理方案。 3、共用设施管理。共用配套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面平坦。 4、保安及车辆管理。 （1）专业保安队伍，24小时值班，保安文明执勤，言语规范，处理突发事件。 （2）出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。 （3）车辆出入管理严格，有登记。 （4）停车场停放整齐，场地整洁。 （5）危及人身安全处设有明显标志和防范措施。 （6）联系群众，搞好群防群治。 （7）在公安派出所指导下搞好治安管理。 5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、
定任务、定质量。 （1）环卫设施完备。 （2）实行标准化清扫保洁。 （3）垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。 （4）共用部位保持清洁，无乱贴、乱画现象，大堂、楼梯等保持洁净，共用场地无纸屑、烟头等废弃物。 （5）做好环卫宣传工作，提高人的清洁卫生意识。 6、绿化管理 （1）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。 （2）花草树木修剪整齐美观，无病虫害，无折损。 （3）绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 （4）绿化完好率达到95%以上。 7、房屋租售管理。 （1）督促外来人员在三天内办理《暂住证》手续。 （2）配合派出所、居委会对小区内租户、流动人员的调查，并登记在册，确保小区的生活安全。 8、社区文化 （1）设立学习宣传园地，开展健康向上的活动。 （2）制有居民精神文明建设公约。 （3）配合团、派出所开展各项工作。
物业公司环境管理工作总结 篇一：物业公司环境管理工作总结 物业公司环境管理工作总结 我们在公司领导正确的战略方针下完成了XXXX年的工作。XXXX年，是环境管理部学习的一年，整顿的一年，稳固的一年。为了不断提高加强部门的整体工作绩效，部门在专业技能，仪容形象，内部纪律，内部沟通，班组调整、制度规章，成本控制方面加强了管理，使其达到专业统一。在这一年里，环境管理部全体员工都付出了努力，各部门都给予了大力的协助和配合，才使得环境管理部的工作日趋完善，在此，非常感谢大家，希望大家以后能一如既往地支持我们，将不胜感谢。2020年，我部将在进取中学习、稳固中创新的思路下结合公司的整体发展目标和公司的战略方针的指引下进行工作。现在，我把05年的工作总结和06年的工作计划进行简述如下，望各位领导及同事给予指正： 一、部门接手总结 1、刚接手部门管理时，一切还要进行熟悉了解掌握。特别是内部纪律、专业水平、管理制度等都不太理想，尤其在内部纪律方面，其团队精神严重影响了团队的建设和发展。针对内部纪律的问题，接手后坚决杜绝了以前的挑拨离间、谣言惑众、无事生非等影响团队建设的事件发生，一旦发现苗头马上解决在萌芽状态，坚决做到杀一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求调查全面，接手以来在这几方面
加大了力度进行管理调整。现在一切基本正常。 2、配合编制了《员工守则》，在管理制度、培训考核、工作技能、员工职责等方面不断进行了完善，但还有不足和待修定的章节待进一步整理。 3、在培训方面加大了力度，加强了基层管理的管理培训和技能培训。加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼貌、制度规章、考核等培训。 4、本部在基层领班管理方面进行了调整，辞退一名领班，从内部提拔了两名领班。进行了合理地分配和调到适合领班自身的实际能力的工作岗位，使其更好的发挥所长。 5、在沟通协调方面，本部与各部门及员工方面加大了沟通协调力度，摸清员工心中所想，观察员工心态。多与员工进行沟通交流谈话。有问题为他们及时沟通解决。实施以来起到了良好的效果。把每位员工当着兄弟姐妹一样去看待，真诚地关心他们，帮助他们，让他们不断增强企业主人翁精神，使其感受到团队愉悦的工作环境，教会他们怎样巧妙的完成工作。为他们作好后勤服务保障，才能更好的提高工作效率。 6、在物料控制方面，本部与经营部联系了多家物料供应商，进行了“择优”选取，谁质量过硬价格又便宜就用谁。我部在日常使用上也加强了严格的控制管理，力求把物料成本降到最低。 二、部门管理总结 1、在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱，积极听取民意，征求各方意见和建议，以不断完善部门工作。
我国环境管理现状及其发展趋势 1引言 随着我国经济的快速发展,环境问题日益严重。怎么解决环境问题成为本届政府的主要任务之一，如何合理的利用环境管理计划、组织、协调、控制、监督环境问题的更好改善成为我们思考的重要问题，环境管理的进一步发展和改善与环境问题息息相关。因此,完善我国的环境管理体系,提高环境管理水平已经成为经济社会可持续发展的迫切需要。 2 环境管理的概念及目的 环境管理是指通过一定的手段（法律、政策、经济、技术、教育等），根据生态学原理和环境容量许可的范围，对从实开发活动的集团或个人的行为进行监督控制，以防止生态破坏和环境污染。它的目的是既要发展经济，又要创造一个美好的生活环境，并使自然资源千秋万代地为人类永续利用。 环境管理的核心问题是遵循生态规律与经济规律，正确处理发展与环境的关系。生态环境是发展的物质基础，又是发展的制约条件；发展可以为环境带来污染与破坏，但只有在经济技术发展的基础上才能不断改善环境质量。关键在于通过全面规划和合理开发利用自然资源，使经济、技术、社会相结合，发展与环境相结合。 3环境管理对象 认识各种行为的实施主体，是产生各种环境问题的根源。因此，环境管理的实质是改变人的观念和影响人的行为，只有从人的自然、经济、社会三种基本行为入手开展环境管理，环境问题才能得到有效解决。由此，根据人类社会经济生活的主体大体将环境管理对象分为：个人行为、企业行为、政府行为。 4 环境管理制度 我国环境管理制度共包括八大制度：环境影响评价制度、“三同时”制度、排污收费制度、环境保护目标责任制度、城市环境综合整治定量考核制度、排污许可证制度、限期治理制度和污染集中控制制度。 5 我国环境管理的现状及其发展 现阶段，我国环境管理已形成了行政手段、法律手段和经济手段同时发挥作用，相互协调的综合管理制度，逐渐走上了规模化、法制化、科学化的道路。 当然在社会经济不断发展的前提下，我国环境管理也应不断适应发展中的社会环境。在很长一段时间里，我国环境管理将要做到以下几点：一是环境保护目标责任制度的变革与创新，二是环境应急机制的深化与完善，三是确保环境信息公开化，四是加强环境科技能力建设。
物业管理部安全环保职责 1)认真贯彻国家安全生产方针和“预防为主、防消结合”的方针，贯彻执行《消防法》等法律法规和上级有关消防工作要求，不断加强消防、安全、环保、餐饮卫生和防疫工作； 2)负责建立消防工作责任制，对企业重点消防部位实行分类管理，明确责任，做好控制工作，防止各类事故发生； 3)负责建立建全、完善消防管理规章制度，制定消防工作措施计划，并监督实施，对员工进行经常性的消防教育和培训；制定重点消防部位应急救援预案，并定期组织进行演练和效果评价； 4)负责消防器材的采购、供应和管理工作，保证消防器材配备合理、齐全、良好有效； 5)负责明火作业或临时动火报告的审批和消防安全监护以及日常消防检查工作，对公司内的消防通道进行检查和管理，确保畅通； 6)定期对易燃、易爆重点部位进行重点检查，发现隐患及时督促整改，对重点火灾隐患组织制定整改措施； 7)负责对新建、改建、扩建项目的消防“三同时”进行审查，确保工程项目的消防措施安全可靠； 8)负责公司内火灾事故的调查处理，参与公司重大伤亡事故和环境事故的调查处理； 9)负责对公司厂区、办公楼内的环境清洁（绿化）管理，对所管辖范围内的安全环保工作负责； 10)负责对公司内厂房及其它建筑设施的管理，对所管辖范围内的安全工作负责； 11)负责对公司所有锅炉、压力管道、给排水设备的管理，对所管辖范围内锅炉、压力管道运行安全环保负责； 12) 负责对公司行政用品、办公用品的采购，满足办公和生产的需要，对所管辖范围内的安全环保卫生负责； 13) 负责做好后勤保障服务工作，对厂区浴池安全运行安全工作负责；
14) 加强对公司内部治安复杂场所、重点保卫目标和要害部位的安全管理，做好治安防范检查； 15)负责厂门的警卫任务，严格检查入厂的各种车辆的安全防护设施的配带，查堵进厂人员携带烟、火种情况，对职工加强劳动纪律和遵章守纪教育和检查，协助抓好安全生产； 16)严格贯彻国家食品卫生法、环境卫生管理条例及相关标准要求，制定饮食饮水管理制度，食堂、供水站工作人员要做到持有效健康证上岗工作； 17)采购的主、副食品必须符合国家卫生标准，不得采购变质蔬菜和食品，食品、物料的储存和保管，必须达到饮服行业相关标准要求，避免发生饮食饮水卫生事故； 18)负责未参加工伤保险的老工伤员工和新发生工伤员工的医疗费用预算和管理，及时给予报销； 19)负责教育本部门员工遵守公司安全环保规定，加强外出人员的安全环保教育，注意交通安全，遵守国家法规和所到厂家的安全环保规章制度，确保安全。
物业公司环境管理工作总结 物业 公司环境管理工作总结 我们在公司领导正确的战略方针下完成了20__年的工作。20__年，是环境管理部学习的一年，整顿的一年，稳固的一年。为了不断提高加强部门的整体工作绩效，部门在专业技能，仪容形象，内部纪律，内部沟通，班组调整、制度规章，成本控制方面加强了管理，使其达到专业统一。在这一年里，环境管理部全体员工都付出了努力，各部门都给予了大力的协助和配合，才使得环境管理部的工作日趋完善，在此，非常感谢大家，希望大家以后能一如既往地支持我们，将不胜感谢。20__年，我部将在进取中学习、稳固中创新的思路下结合公司的整体发展目标和公司的战略方针的指引下进行工作。现在，我把05年的工作总结和06年的工作计划进行简述如下，望各位领导及同事给予指正： 一、部门接手总结 1、刚接手部门管理时，一切还要进行熟悉了解掌握。特别是内部纪律、专业水平、管理制度等都不太理想，尤其在内部纪律方面，其团队精神严重影响了团队的建设和发展。针对内部纪律的问题，接手后坚决杜绝了以前的挑拨离间、谣言惑众、无事生非等影响团队建设的事件发生，一旦发现苗头马上解决在萌芽状态，坚决做到杀一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力
求调查全面，接手以来在这几方面加大了力度进行管理调整。现在一切基本正常。 2、配合编制了《员工守则》，在管理制度、培训考核、工作 技能、员工职责等方面不断进行了完善，但还有不足和待修定的章节待进一步整理。 3、在培训方面加大了力度，加强了基层管理的管理培训和技 能培训。加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼貌、制度规章、考核等培训。 4、本部在基层领班管理方面进行了调整，辞退一名领班，从 内部提拔了两名领班。进行了合理地分配和调到适合领班自身的实际能力的工作岗位，使其更好的发挥所长。 5、在沟通协调方面，本部与各部门及员工方面加大了沟通协 调力度，摸清员工心中所想，观察员工心态。多与员工进行沟通交流谈话。有问题为他们及时沟通解决。实施以来起到了良好的效果。把每位员工当着兄弟姐妹一样去看待，真诚地关心他们，帮助他们，让他们不断增强企业主人翁精神，使其感受到团队愉悦的工作环境，教会他们怎样巧妙的完成工作。为他们作好后勤服务保障，才能更好的提高工作效率。 6、在物料控制方面，本部与经营部联系了多家物料供应商， 进行了“择优”选取，谁质量过硬价格又便宜就用谁。我部在日常使用上也加强了严格的控制管理，力求把物料成本降到最低。 二、部门管理总结
小区物业环境管理服务计划方案 目录 第一章 xx公司简介 (1) 第二章 xx概况及管理特点分析 (4) 第三章 xx小区物业环境管理服务思路 (6) 第四章物业管理服务承诺 (8) 第五章：xx物业环境管理费用测算 (9) 第六章养护服务方案 (16) 第七章保洁服务方案 (26) 第八章说明 (40) 第九章结束语 (41)
第一章 xx公司简介 xx公司成立于2005年初，公司现有员工650余人，管理人员29名：本科以上学历13人，专科以上学历23人，其中：18人获得国家建设部颁发的物业管理资质证书。 公司主要专业从事企事业单位、商厦、医院、超市、院校、市政设施、写字楼、住宅小区等物业环境卫生、园林绿化养护服务。公司自成立以来，以“美化生活、清洁环境、服务社会”为目的，全力贯彻“管理人性化、工作细腻化、作业专业化、服务诚信化”的方针政策，我们始终如一的坚持“求实、诚信、认真、勤劳、创新”的企业精神，遵循“用心经营、诚信服务”的企业宗旨，使公司逐步走向了规范化、专业化、规模化。 自成立以来，我们先后与陕西渭南中联重科工业园、渭南经济技术开发区管委会、工商银行渭南分行、澄合矿务局机关小区、医院、渭南师范学院新校区及小区、韩城矿务局、市、区监察院办公大楼及小区、中国农业银行办公大楼及小区、电信办公大楼及小区、渭南供电局办公大楼及小区等52家单位、居民小区、厂区签订长期合作协议和建立长效管理机制，服务面积达到165万平方米。6年多来，在物业保洁、园林养护管理中得到了企事业单位和小区业主的一致好评. xx企业文化 形象：微笑、礼仪、仪容、仪表； 责任：诚信、正直、可靠 态度：中肯、有节、诚挚、谦逊 专业：可行、先进、科技、超前； 服务：理念、意识、速度、效率；
21世纪财务管理的环境变迁及其发展趋势(DOC 5页)
21世纪财务管理的环境变迁及其发展趋势 回首20世纪，从中外财务管理的发展史中，可以总结出一条基本规律：财务管理发展与创新的动力来自财务管理环境的变迁。展望21世纪，对于财务管理发展趋势的认识，同样离不开对当前与今后一段时间内企业所处的环境分析。 一、21世纪财务管理的环境变迁及其对财务管理的挑战 对于财务管理的环境变迁，可从宏观环境和微观环境两个方面分析。从宏观环境看，主要体现在：经济全球化浪潮势不可挡；知识经济方兴未艾；信息技术、通信技术与电子商务的蓬勃发展等等。而从微观环境分析，又表现为：公司内部的机构重组；公司之间的购并与重组；虚拟公司的兴起等方面。而每一方面的特点及其对财务管理，都提出了挑战。 1、经济全球化浪潮。近20年来，在技术进步与各国开放政策的推动下，经济全球化进程逐步加快，成为世界经济发展的主流。随着国际贸易和国际投资规模扩大，以国际互联网为代表的信息技术在生产、流通、消费等领域的广泛应用，在21世纪可预见的时期内，经济全球化将呈现出新特征：一是网络经济将带动电信、银行、保险和运输等全球服务业市场继续扩张，已经形成的时间上相互连续、价格上联动的国际金融交易网络，随着交易手段和方式的不断创新，交易量迅猛增长。二是跨国公司已突破反垄断法约束，全球购并将涉及更多领域，规模不断扩大，跨国公司规模和市场份额的不断扩大又将使生产、营销、消费日益具有全球性。三是WTO等多边组织、国际政策协调集团、非政府组织的国际网络和区域性经济组织，通过全球范围或区城内贸易和投资自由化安排，将在推动经济全球化进程中发挥越来越重要的作用。 在经济全球化浪潮中，对财务管理有着直接影响的是金融全球化。金融已经成了改变我们生活的关键性力量，在某种意义上，未来不是信息时代而是金融时代。金融全球化对企业来说是一柄双刃剑。它使企业筹资、投资有更多的选择机会，选择权是有价值的，所以说，金融全球化客观上提升了企业的价值；但从1997年的亚洲金融风暴可以看出，在金融全球化的背后，是极大的风险。在金融工具和衍生金融工具不断创新的今天，如何寻求机遇，规避风险，是财务管理当前和今后一段时间所面临的最重要课题。 2、知识经济的兴起。1996年经济合作与发展组织在《以知识为基础的经济》的报告中首次正式使用了“知识经济”这一概念，并对“知识经济”下了明确的定义，即“知识经济是建立在知识和经验的生产、分配和使用上的经济”。这标志着一个崭新时代的到来。知识经济的发展方向主要体现在两个方面：一是知识对传统产业的高度渗透，全面提高传统产业的技术含量，促进产业不断升级；二是高新技术产业的迅速发展。对高新技术产业，美国又称为“新经济”，认为美国近十多年的经济持续稳步的发展，主要归功于“新经济”，而“新经济”的发展又带动了传统产业的升级换代，从而建立了一种良性循环的经济发展格局，对企业财务管理来说，知识经济改变了企业资源配置结构，使传统的以厂房、机器、资本为主要内容的资源配置结构改变为以知识为基础的知识资本为主的资源配置结构。那么，对于知识资本如何进行确认、计量和管理又成为一个重要课题。 3、电子商务蓬勃发展。电子商务是由美国IBM公司在20世纪90年代率先提出的，是计算机技术和通信技术两者结合的成果。与传统商业模式相比，电子商务是一种全新的商业模式。随着电子商务的发展，传统的财务管理也演化到网络财务时代。网络财务的最显著特点是实时报告(real—time reporting)，企业可以进行在线管理。网络财务的前景是诱入的，但它引起的安全问题同样让人担心。
物业环境管理复习资料 一、单选题 1、物业环境包括硬环境和软环境，这是按照什么来划分的（B） A. 按区域分 B.按自然条件和社会环境不同环境分 C.按用途分 D.按装修程度分 2、物业环境包括内环境和外境，这是按照什么来划分的（A） A. 按区域分 B.按自然条件和社会环境不同环境分 C.按用途分 D.按装修程度分 3、下列不属于物业环境管理的基本手段的是（C） A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.技术手段 4、物业环境污染分为生产污染和生活污染，这是按照什么来划分的（C） A.按污染物形态划分 B.按污染物性质划分 C.按污染产生原因 D.按污染物的分布范围划分 5、物业环境污染分为生物污染、化学污染和物理污染，这是按照什么来划分的（B） A.按污染物形态划分 B.按污染物性质划分 C.按污染产生原因 D.按污染物的分布范围划分 6、下列不属于光污染的是（D） A.白亮污染 B.人工白昼 C.彩光污染 D.辐射污染 7、监督性监测又称为（A） A.例行监测 B.应急监测 C.司法监测 D.仲裁监测 8、按照环境空气质量功能区分类，下列属于一类区的是（B） A.特定工业区 B.自然保护区 C.文化区 D.一般工业区 9、ISO的调查认为，噪声干扰睡眠休息的极限是白天（B）分贝 10、ISO的调查认为，噪声干扰睡眠休息的极限是夜间（B）分贝 11、环境卫生管理是一项经常性、长期性的管理服务工作，其目的是（D） A.美化环境 B.优化环境 C.清洁环境 D.净化环境 12、物业环境卫生管理的重心是（C） A.美化环境 B.优化环境 C.防治物业区域脏乱差 D.净化环境。 13、（C）又叫推尘，主要用于对各种高档地面的牵尘 A.除尘 B.拖布 C.尘拖 D.去污。 14、商业物业要求平均（C）平方米配一名保洁工 15、商业物业大理石地面每月打蜡保养（B） 次次次次 16、地毯需要定期清洗，大约每（C）个月清洗一次 17、地下水池、屋顶水箱、中间水箱每年至少清洗（B） 18、地板的打蜡工程程序第一步是（C） A.洗地抛光 B.起蜡 C.除尘 D.上蜡封地 19、垃圾分为有机垃圾和无机垃圾是按其(A)分类 A.化学性质 B.形态 C.危害状况 D.来源 20、下列不属于垃圾焚烧法优点的是（A） A.减量化程度低 B.处理周期短 C.占地面积小 D.选址灵活 21、阴性植物一般要求荫蔽度为（C） % % % % 22、强阴植物一般要求荫蔽度为（D） % % % %