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有效沟通的方式方法

有效沟通的方式方法

1、学会倾听,倾听过程中用心观察对方说话时的神态、表情

学会倾听对方的讲话,不仅听内容,还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势。然后通过这些肢体语言和微表情了解对方内心的真实想法。更要记住在别人讲话的途中不要打断或着急插言,给对方留足充足的讲话时间。

2、讲出来,坦白自己的内心感受

学会倾听他人的同时也要善于表达自己的感觉,将自己内心的感受、感情、痛苦、想法和期望等坦白的讲出来。尽量多陈述,少责备、抱怨和攻击。

3、互相尊重,避免“祸从口出”

要尊重与自己对话的人,不要以说教的姿态讲大道理,而是要给予彼此足够的尊重,若对方不尊重自己时,也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。当然同时刈不要说一些不该说的话,避免“祸从口出”。

最有效的十种沟通方法

最有效的十种沟通方法 1、倾听,不要打断 Listen without Interrupting.静静的聆听,是对他人的尊重,也是内心谦虚的表现。你若爱他,就多聆听!“心傲是灭亡的前导,心谦是光荣的前驱。” 2、说话,不要指责 Speak without Accusing.不要养成指责他人的习惯,尤其是在尚未弄清事情原委之前。很多人做错事情后,更渴望得到接纳,而不是指责。就像你在犯过错误之后,所渴望的一样。你若爱他,就不要指责!“我亲爱的弟兄们,你们应知道:每个人都该敏于听教,迟于发言。” 3、给予,不要保留 Give without Sparing.面对别人的恳求,不要拒绝。能帮助别人的时候,不要迟疑。你今天帮了别人,明天别人也会帮你。即使他们都辜负了你,你在天上的父,也会给予你百倍的赏报,因为祂把一切都看在了眼里。你若爱他,就不要保留!“正义的人,广施不吝” 4、祈祷,不要停止 Pray without Ceasing.爱一个人,不仅仅只是给他一点东西。爱与不爱,并不是做给外人看的,而是做给自己的心看。请你常常在心里为他祈祷,不要停止。因为你真的爱他,就会让他先住在你的心里。爱他,就时时为他祈祷!“自从我们得到了报告那天起,就不断为你们祈祷,恳求天主使你们对祂的旨意有充分的认识,充满各种属神的智慧和见识。” 5、回答,不要争执 Answer without Arguing.人与人的相处,在于和睦,而不在于争执。家庭里面的人们,常常为了证明自己有理,而不断的为自己辩护,当每个人都在想着证明自己是正确的时候,争吵就不可避免。到最后,争论并没有带来和睦,反而是隔膜越来越大。你若爱他,就不要争执!“干饼一张而平安共食,胜过满屋佳肴而互相争吵。 6、分享,不要假裝 Share without Pretending.如果你真的在乎一个人,那么把你真实的自己与他分享。不要总是带着虚假的面具,装出一副迎合他的样子。假装,并不会让对方对你的喜欢增加一层,反而会在时间的流失中,慢慢失去对你的信任。做最真实的自己,坚守来自天主的真理。你若爱他,就不要假装!你要在“爱德中持守真理,在各方面不断长进”

五个方法让你学会有效沟通

五个方法让你学会有效沟通 (一)打开话匣子 有人说:“交谈中要学人没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章,有了个好题目,往往会文思泉涌,一挥而就;交谈,有了好话题,就能使谈话融洽自如。好话题,是初步交谈的媒介,深入细谈的基础,纵情畅谈的开端。好话题的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开探讨的余地,好谈。 那么,怎么找到话题呢?下面我给大家介绍几种方法,可以适当参考一下。 1.中心开花 面对众多的陌生人,要选择众人关心的事件为话题,把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的,人人有话,自然能说个不停了,以致引起许多人的底座和发言,导致“语花”飞溅。 2.即兴引入 巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题,借此引发交谈。有人关于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等,即兴引出话题,常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然,就地取材,其关键是要思维敏捷,能作由此及彼的联想。 3.投石问路

向河水中投块石子,探明水的深浅再前进,就能有把握地过河;与陌生人交谈,先提一些“投石”式的问题,在略有了解后再有目的的交谈,便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座,便可先“投石”询问:“你和主人是老乡呢还是老同学?”无论问话的前半句对,还是后半句对,都可循着对的一方面交谈下去;如果问得都不对,对方回答说是“老同事”,那也可谈下去了。 4.循趣入题 问明陌生人的兴趣,循趣发问,能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋,便可以此为话题,谈下棋的情趣,车、马、炮的运用等等。如果你对下棋略通一二,就肯定谈得投机。如你对下棋不太了解,那也正好是个学习机会,可以静心倾听,适时提问,借此来大开眼界。引发话题方法很多,诸如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情入题”法等等。可巧妙地从某事、某景、某种情感,引发一番讨论。引发话题,类似于“抽线头”、“插路标”。重点在于引,目的在于导出对方的话茬儿。 5.托陌生人办事儿时,必须在缩短距离上下功夫,力求在短时间内了解得多些,缩短彼此的距离,力求在感情上融洽起来。 孔子说:“道不同,不相谋”,志同道合,才能谈得拢。我国有许多“一见如故”的美谈。陌生人使能谈得投机,要在“故”字上做文章,变“生”为“故”。这也有不少的方法: (1)适时切入看准情势,不放过应当说话的机会,适时插入交谈,适时的“自我表现”,能让对方充分了解自己。交谈是双边活动,

有效沟通提高沟通技巧的6种方法

有效沟通提高沟通技巧的6种方法 有效沟通是实现良好人际关系和解决问题的关键。以下是提高沟通技巧的六种方法: 1.倾听并展示积极态度:在进行对话时,重要的是倾听对方的观点和意见。表达出对对方的尊重和兴趣,通过肢体语言和眼神交流展示积极的态度。这种姿态将增强对方的信任感,并鼓励他们更多地参与对话。 2.清晰明确地传达信息:确保自己的意图和观点能够被清晰明确地传达给对方。使用简洁明了的语言,避免使用模糊和含糊不清的词汇。尽量使用简单的句子和常用的词汇,以便对方更容易理解。 3.注意非语言沟通:非语言沟通是人与人之间交流的重要组成部分。通过肢体语言、面部表情和姿势,可以传达更多的信息和情感,从而增加对话的有效性。确保自己的非语言沟通与言语内容相协调,以避免造成混淆。 4.询问问题和澄清疑惑:通过提问来获取更多的信息和理解对方的观点。合理的问题可以帮助你更好地理解对方的意图和需求。此外,及时澄清疑惑也是确保信息准确传达的关键。避免做出假设,而是积极主动地澄清任何可能引起误解的地方。 5.情感智商:情感智商是指理解、管理和表达自己的情感,也理解和感受他人情感的能力。提高情感智商可以帮助我们更有效地与他人沟通。要注意自己的情绪,尽量避免在情绪不稳定的时候进行沟通。同时,也要关注对方的情绪,以便在沟通过程中更好地满足彼此的需求。 6.反馈和回应:给予及时准确的反馈是沟通的重要组成部分。当我们理解对方的观点和意见时,可以通过重述对方的观点或提出问题来确认我

们的理解是否准确。此外,对于对方的观点,我们可以提出自己的观点和见解,以展示对话的互动性和双方的参与意愿。 通过运用以上六种方法,我们能够提高自己的沟通技巧,加强与他人的有效沟通。这将有助于建立良好的人际关系,提高问题解决能力,并推动个人和职业发展。

有效沟通提高沟通技巧的6种方法

有效沟通提高沟通技巧的6种方法 有效沟通在个人和职业发展中起着重要的作用。不管是在家庭、社交还是工作场所,我们都需要良好的沟通技巧来与他人交流和分享信息。下面是六种提高沟通技巧的方法: 1.倾听能力:倾听是有效沟通的关键。要做到真正的倾听,我们需要全神贯注地关注对方说话的内容,而不只是等待自己表达自己的意见。倾听意味着尊重对方的意见和感受,避免打断和批评。需要主动采取一些倾听技巧,如保持眼神接触、偶尔给予肯定性的回应等。通过倾听,我们可以更好地理解对方的观点和需求,提高沟通的效果。 2.语言表达能力:语言表达是沟通的主要方式之一、流利、清晰的表达可以帮助我们准确地传达自己的想法和感受。为了提高语言表达能力,我们可以多读书、多听英语广播或者参加沟通技巧培训等。此外,我们还需要注意措辞的准确性和简洁性,避免使用难懂的词汇或冗长的句子,以保证信息的准确传递。 3.非语言沟通:除了语言表达外,非语言沟通也是有效沟通的重要方面。通过肢体语言、面部表情和声音的语调,我们可以传达更多的信息和情感。为了提高非语言沟通能力,我们可以注意自己的姿态、表情和语调的变化,确保它们与所要传达的信息相一致。同时,我们也需要学会解读对方的非语言信号,如眼神接触、微笑和姿态等,以更好地理解对方的意图。 4.简洁明了:在沟通中,简洁明了的表达能力非常重要。过多的信息或冗长的陈述会使对方难以理解和记忆,降低沟通的效果。因此,我们需要学会准确地抓住重点,用简洁的语言表达自己的意思。在书面沟通中,

可以使用简单直接的句子和段落,以便读者能够理解和吸收信息。在口头 沟通中,可以使用简洁明了的语言和适当的措辞,以便对方更容易理解。 5.善于提问:提问是促进沟通的有效手段之一、适当的问题可以帮助 我们更好地理解对方的观点和需求,并且激发对方参与讨论的兴趣。在提 问时,我们需要确保问题具有开放性,鼓励对方进行更深入的回答。此外,我们还需要注重问题的时机和方式,避免给对方带来压力或困惑。 6.尊重和理解:尊重和理解是建立良好沟通关系的基础。通过尊重对 方的观点和感受,我们可以建立起互惠互利的关系,并且更容易获得对方 的合作和支持。理解则要求我们放下偏见和假设,积极尝试站在对方的角 度思考问题,以便更好地理解对方的意图和需求。通过尊重和理解,我们 可以有效地消除沟通中的冲突和误解,提高沟通的效果。 总之,提高沟通技巧是一个需要长期努力的过程。通过加强倾听能力、提高语言表达能力、关注非语言沟通、简洁明了地表达、善于提问和尊重 理解他人,我们可以逐渐提高自己的沟通能力,与他人更好地交流和合作。

高效的沟通技巧

高效的沟通技巧 高效的沟通技巧 高效的沟通技巧1 高效的沟通技巧1:模仿对方音调速度 视觉型的人头脑处理讯息及思考的方式乃是透过图像的转换,因为头脑中图像的转换速率很快,而他在说话表达时,为了追上头脑中图像的变化,所以视觉型的人说话速度快,音调也较高,他们的呼吸较为短促,所以视觉型的人在呼吸时胸腔起伏较明显,而且经常在说话时耸肩伸颈。 听觉型的人说话不疾不徐,音调平和、呼吸匀称,通常在胃部起伏较大,说话时喜欢侧耳垂肩。 感觉型的人说话慢吞吞的,声音低沉,说话时停顿时间长(需要去感受及思考),同时说话时所使用的肢体动作或手势较多,也通常以腹部呼吸。 对不同感官类型的人,你得使用不同的速度,音调来说话,换句话说,你得用他的频率来和他沟通。以听觉型的人为例,如果你想和他沟通或说服他做件事,但是却用视觉型飞快的速度跟他描述恐怕收效不大,相反的,你得和他一样用听觉型的说话方式,不疾不徐,用和他一样的说话速度和音调,他才能听得真切,否则你说的再好,他也是有听没有懂。 对待视觉型的人,若你以感觉型的方式对他说话,慢吞吞而且不时停顿地说出你的想法,怕不把他急死才怪。所以对不同的人要用不同的方式来说话,对方说话速度快,你得跟他一样快,对方说话声调高,你得和他一样高,对方讲话时常停顿,你得和他一样也时常停顿,你能做到这点,对你的沟通能力和亲和力的建立将有莫大的收益。 高效的沟通技巧2:模仿对方肢体动作 肢体动作、脸部表情、呼吸的模仿是最能帮助你进入他人频道及建立亲切感的有效方式。当你和他人谈话,沟通时,你模仿他的站姿或坐姿,他的手和肩的摆放姿势,他们的举止,时常有许多人在交谈时惯用某些手势,你也时常使用这些对方惯用的手势来做表达,他们耸肩伸颈,你也耸肩伸颈,他们用胸部呼吸,你也用胸部呼吸,他们吸气时你也吸气,呼气时你也呼气,他的脸部有何表情时,你也和他一样,你这么做可能自己一开始会觉得幼稚或不习惯,但当你能模仿得惟妙惟肖时,你可知会发生什么结果吗?对方会莫名奇妙地觉得开始喜欢你,接纳你,他们

有效沟通的五大方法

有效沟通的五大方法 有效沟通是人际交往中非常重要的一环,能够帮助我们建立良好的人际关系,并在工作和生活中取得成功。然而,不同人的思维方式和沟通风格不同,使得有效沟通成为一项挑战。为了帮助大家更好地掌握沟通技巧,本文将介绍五种有效沟通方法,并分享我的观点和理解。 1. 倾听和理解对方: 在有效沟通中,倾听和理解是最基础也是最重要的步骤。我们需要给予对方足够的关注,主动倾听他们说话,并努力理解他们的观点和感受。这样做可以使对方感受到被尊重和重视,从而建立起良好的沟通基础。我认为,倾听并不仅仅是听到对方说话的内容,还需要通过观察他们的肢体语言和表情,来更好地理解他们的真实意图。 2. 清晰表达自己的意图和观点: 在沟通过程中,我们需要清晰地表达自己的意图和观点。使用简洁明了的语言,避免产生歧义和误解。我们还可以利用恰当的例子或故事来说明自己的观点,以便更好地被对方接受和理解。我相信,清晰表达自己的意图是有效沟通的关键,因为只有当对方真正理解我们的意思时,我们的信息才能被准确传达。

3. 积极表达肯定和尊重: 在沟通中,肯定和尊重对方的观点和感受是非常重要的。我们可以通过给予对方鼓励和赞赏,来增强他们的自信和积极性。避免批评和指责对方,以免引起冲突和敌意。我相信,当我们能够真正尊重并肯定对方时,他们会更愿意与我们进行开放和积极的沟通。 4. 适应对方的沟通风格: 每个人都有自己独特的沟通风格,我们需要适应对方的方式来有效地与其沟通。有些人喜欢直接而坦率的沟通方式,而另一些人可能更喜欢温和而委婉的表达方式。了解对方的沟通风格,并采取相应的方式与其交流,可以打破沟通障碍,建立更好的沟通关系。我认为,对于不同的人,我们需要灵活运用不同的沟通方式,以便更好地与他们建立联系。 5. 解决冲突和问题: 在沟通过程中,冲突和问题是难免的。当面临冲突和问题时,我们需要保持冷静和理智,并寻求解决的办法。我们可以提出意见和建议,以及寻求共同的解决方案。我们还可以运用有效的问题解决技巧,例如主动倾听、询问和理解对方的观点。解决冲突和问题不仅可以改善

七个改善沟通技巧的方法

七个改善沟通技巧的方法 改善沟通技巧的七个方法 沟通是人际交往中至关重要的一环,良好的沟通技巧能够增进人与 人之间的相互理解与合作。然而,有些人在沟通中遇到了困难,往往 无法顺利表达自己的意思,也难以理解他人的观点。为了解决这一问题,以下是七个改善沟通技巧的方法: 方法一:倾听 在沟通中,倾听是至关重要的。当我们能够倾听他人的观点时,我 们才能真正理解他们的意图和需求。在倾听过程中,要用心聆听对方 所说的话语,并通过肢体语言和感兴趣的反应来展示我们对其观点的 重视。通过倾听,我们能更好地理解他人,并且能够提出更专业的问题,增进双方的交流。 方法二:用简洁明了的语言表达 为了确保清晰的沟通,我们应该尽量使用简洁明了的语言表达自己 的观点和需求。避免使用复杂的词汇和过长的句子,以免引起他人的 困惑。使用简洁明了的语言可以帮助我们更好地被他人理解,从而有 效避免沟通误解的产生。 方法三:注意肢体语言 在沟通中,肢体语言比我们的言语更容易被他人察觉并理解。因此,保持良好的肢体语言非常重要。例如,保持直立的姿势,保持眼神接

触,微笑等等,这些都能够表达出诚意、尊重和积极的态度。通过良 好的肢体语言,我们能够在无需言语的情况下与他人进行有效的交流。 方法四:避免使用模糊的词语 模糊的词汇经常会导致沟通的失败。要避免使用诸如“也许”、“或许”和“可能”等语气词,而应该更加明确地表达自己的意思。清晰明了的 表达可以帮助我们与他人建立更有效的沟通,避免产生歧义和误解。 方法五:问问题 问问题是改善沟通技巧中非常重要的一环。通过提问,我们能够更 好地了解他人的观点和需求。在提问时,要确保问题具有明确性和开 放性,以便对方能够提供详细和具体的回答。通过问问题,我们能够 进一步加深对他人的理解,促进更有深度的交流。 方法六:善于给予反馈 在沟通中,给予反馈非常重要。通过积极地对他人的观点和意见进 行回应,我们能够表达出自己的理解和认同。此外,反馈还可以帮助 我们纠正自己的错误,并改进沟通的方式。善于给予反馈能够有效促 进双方之间的互动,增进彼此的信任和合作。 方法七:尊重他人的观点 在沟通中,要始终保持对他人观点的尊重。不同的人拥有不同的经 验和观念,我们应该保持开放的心态,并尊重他们的观点。通过尊重 他人的观点,我们能够建立更为良好的人际关系,并从他人那里学到 更多有价值的信息和经验。

有效沟通的6个方式

有效沟通的6个方式 在现代社会中,不仅仅是在工作场合,有效的沟通对于我们个人交际和社会交往中也是至关重要的。然而,不论是家庭、学校、公司等地方,沟通问题总是普遍存在的。因此,本文将给大家介绍6个有效的沟通方法,帮助我们更好地理解并与他人沟通。 一、认真聆听 作为沟通的双方,听者同样至关重要。我们应该在交流中给予对方足够的注意力,充分聆听对方所说。此外,我们应该时常以非语言方式来表达自己的聆听和思考态度,比如点头,眼神接触或者提出问题等。这样的反馈也能让讲话者感受到自己的话语得到了尊重。 二、表达清晰 实现良好的沟通并不仅是听别人说话,自己也应该能清晰地表达自己的想法。我们应该清楚地表达自己的需求、看法、意见和情绪,尽可能避免使用含糊不清的词汇或句式。一些具体而有意义的示例可以帮助强调自己的观点,并增加信任和共鸣。 三、倾听对方的感受 在沟通中,我们应该更加注重对方的感受。愉快的交流体验需要双方情感上的连续和互惠。因此,我们应该理解对方的感受,容忍对方的情绪,并用适当的方式来回应。不同的人在感受方面存在着大的差异,需要我们耐心地去理解并回应。 四、打造共同的目标 共同的目标能够让沟通更加顺畅且有价值。在交流中,我们应该让对方知道我们的未来计划和期望,也应该听取对方的建议、意见和看法。这样可以促进相互之间的信任和理解,打破彼此的疑虑,使得双方更好地协作。

五、找到合适的时机和地点 时机和地点对于沟通的效果至关重要。我们需要在寻找合适的时机和地点时,发挥自己的判断力和想象力。诸如面对面交流,不在他人面前公开批评,以及放心和沉静的环境下进行沟通等都是有效的选择。 六、处理冲突 在现实生活和工作中,冲突不是一件稀罕事。面对冲突的时候,我们应该保持冷静、了解冲突的规模,并尊重对方的感受。同时,也应该建立合理和开放的沟通机制,这些机制能让当事双方永远保持和平完成沟通,消除紧张的氛围。冲突处理可以结束争吵,可以带来思维上的改变。 总之,沟通是解决问题重要且必要的手段。如果我们想在职场或者个人生活中取得良好的成果,就需要努力学习沟通技巧。以上6个简单的方法能够帮助我们了解和实践沟通,如此自信自己更加成功和开心的完成自己的工作与生活。

交流沟通技巧_六大方式

交流沟通技巧_六大方式 真正的沟通能力是培养出来的,不是我们能在这里讲演讲出来的。对大家来说,沟通能力是实践出来的,需要每时每刻地注意。下面店铺整理了交流沟通技巧,供你阅读参考。 交流沟通技巧:沟通的六大方式 (1)有话直说。“有话直说”说的是说话的方式。实际上对于语言这种奇妙的现象如果有所了解的话,那么真正有大智慧的人是有话直说。但我这里说的“直说”是综合考虑到上述六个方面的。不是单纯的直说,你用最准确简洁的语言表达是最好的方式,比弯弯绕好得多,有效得多。 (2)有话实说。“有话实说”说的是说话的内容要真实。指你心中怎么想的,你就怎么说出来,实话实说。这不意味着心中有啥说啥,只意味我说的话是真实的。我心中有十个想法,我把其中三个说出来了,这就叫实说。作为一个沟通者来说,我要保证我说出的话是真实的,我不能编造事实,但不是说我把我所想的全部说出来。作为一个走向大人物的道路上的人,说谎是一个致命的弱点。你要说的必须是真实的。你要是不想说,你可以说:“我可以不回答你这个问题吗?”或把话题岔开。不要编故事。如果一旦你撒了一个谎,你就背上了一个大十字架,你会撒更大的的谎来掩盖这个谎言。 (3) 有话正面说。说的是出发点。作为一个有效沟通者,你说任何话语时,一个目的是把你的信息准确传达出去,另一个目的是你的话语对对方有好处。所以你的出发点必须是善的,必须是正面的、建设性的。同样一句话,如果你从正面说起到的作用和你从反面说起到的作用可能完全不一样。有话从正面去说,这是最有效的沟通方法。中国有句俗话:“好人长在嘴上,好马长在腿上。”如果我们的嘴不能说正面的话,那对听者具有巨大的杀伤力。 (4)有话好好说。说的是态度。同样的话,如果我们的态度不对,照样可能达不到沟通的目的,你要是想把你的意思通过声音、表情、文字等准确地传达给对方,你必须用对方能够接受的态度传达才可以,

交流沟通技巧_六大方式

真正的沟通能力是培养出来的,不是我们能在这里讲演讲出来的。对大家来说,沟通能力是实践出来的,需要每时每刻地注意。下面整理了交流沟通技巧,供你阅读参考。 交流沟通技巧:沟通的六大方式1有话直说。“有话直说”说的是说话的方式。实际上对于语言这种奇妙的现象如果有所了解的话,那么真正有大智慧的人是有话直说。但我这里说的“直说”是综合考虑到上述六个方面的。不是单纯的直说,你用最准确简洁的语言表达是最好的方式,比弯弯绕好得多,有效得多。 2有话实说。“有话实说”说的是说话的内容要真实。指你心中怎么想的,你就怎么说出来,实话实说。这不意味着心中有啥说啥,只意味我说的话是真实的。我心中有十个想法,我把其中三个说出来了,这就叫实说。作为一个沟通者来说,我要保证我说出的话是真实的,我不能编造事实,但不是说我把我所想的全部说出来。作为一个走向大人物的道路上的人,说谎是一个致命的弱点。你要说的必须是真实的。你要是不想说,你可以说:“我可以不回答你这个问题吗”或把话题岔开。不要编故事。如

果一旦你撒了一个谎,你就背上了一个大十字架,你会撒更大的 的谎来掩盖这个谎言。 3有话正面说。说的是出发点。作为一个有效沟通者,你说任何话语时,一个目的是把你的信息准确传达出去,另一个目的是 你的话语对对方有好处。所以你的出发点必须是善的,必须是正 面的、建设性的。同样一句话,如果你从正面说起到的作用和你 从反面说起到的作用可能完全不一样。有话从正面去说,这是最 有效的沟通方法。中国有句俗话:“好人长在嘴上,好马长在腿上。”如果我们的嘴不能说正面的话,那对听者具有巨大的杀伤力。 4有话好好说。说的是态度。同样的话,如果我们的态度不对,照样可能达不到沟通的目的,你要是想把你的意思通过声音、表情、文字等准确地传达给对方,你必须用对方能够接受的态度传 达才可以,否则对方根本不可能接受你的信息。 5不该说时不说。人进行有效沟通时是双方进入一种可以接纳对方信息的状态。双方如果都在气愤、焦虑、恐惧等恶性情绪状 态下时,这时双方的沟通根本没有意义。因为这时双方的沟通只

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