考察学习报告
（碧水湾温泉度假村）
尊敬的公司领导：
为学习借鉴业内先进企业的发展经验，进一步开拓视野及思路，更好地促进管理人员综合素质的提升，XX分别于9月27日及10月11日，分两批组织酒店管理人员前往从化碧水湾温泉度假村进行了考察学习，具体内容如下：
一、碧水湾概况
1、企业简介
碧水湾温泉度假村位于广州从化流溪河畔。占地240亩，建筑面积4万多平米，是一家由民航中南空管局投资、按五星级标准建造的集餐饮、住宿、娱乐及大型露天温泉为一体的温泉主题度假村。拥有30余个各具特色的温泉浴池, 8类豪华客房225间，多功能会展中心、不同风味的餐厅（共350个餐位）、商务中心、购物商场、足球场、室内羽毛球场、亲子活动中心等配套设施。
碧水湾自2002年开业以来得到社会各界的广泛认可，先后获得"全国最佳度假酒店"、"中国十佳温泉酒店"、"中国温泉旅游产业最具影响力十大品牌"、"消费者最信赖的中国行业十大质量品牌"、“最佳服务温泉”、“中国饭店金马奖”、“中国服务十佳品牌企业”等诸多荣誉。碧水湾先后被推选为"广州地区酒店行业协会副会长单位"、"广东地区旅游行业协会副会长单位"、"广东温泉
行业协会副会长单位"，并于2009年6月当选中国温泉旅游协会副会长单位。
2、主要业绩
1）营业收入保持高增长。
碧水湾整体营收于2011年突破亿元大关，2013-2015年营收保持在1.2-1.3亿元，在同行中处于领先地位。碧水湾的平均房价连年上升，2015年平均房价765元/间，上升6%，高于全国五星级酒店的平均房价。以14年前的硬件，在广东省（4000多家酒店，包括众多高端国际品牌）始终保持酒店服务排名全省第一名。
2）顾客满意度保持高水平。
连续多年全年顾客满意度99%，顾客推荐率始终保持在99%以上，位居广东省第一。携程网顾客服务评分：碧水湾连续六年在4.9分以上，位列广东第一。携程、去哪儿、同程、艺龙、大众点评等全国各大网站好评率名列前茅，碧水湾86%以上的客人都是回头客及口碑客，口碑营销、服务营销已成为碧水湾成功的主要营销模式。
3）“碧水湾现象”引起社会广泛关注。
《中国旅游报》2013年5月份5版连载《碧水湾管理制胜之道》，并开设专栏《亲情碧水湾.服务不简单》连篇报道碧水湾经典服务案例；知名旅游专家武旭峰老师暗访碧水湾后，情不自禁写下了《广东有个碧水湾》；中国温泉旅游总编赵永明对碧水
湾情有独钟，大篇幅报道碧水湾《专注服务，专心温泉》等等。
自2012年7月开放同行交流以来，慕名至碧水湾考察交流的各行各业超5000人次，涉及温泉、酒店、景区、银行、交通、医院、电信、机场等多个行业。自2012年8月对外开展创新型顾问管理业务以来，已签订顾问管理合同多家。
二、行程安排
1、12：00，到达碧水湾度假村；
2、12：30-13：00，用午餐
3、13：00-14：00，午休
4、14：00-15：00，参观碧水湾各部
由专人带领我方一行参观了碧水湾的前厅、餐饮、中厨房、康乐、工程、制服房、员工饭堂、员工宿舍等现场。所到之处均安排了资深管理人员为大家热情讲解及作答。
5、15：00-16：00，双方见面会
1）碧水湾参会人员：XX（董事长）、XX（副总经理）、XX（行政人力总监）；
2）我方参会人员：XX（集团副总裁）、XX（XX总经理）、黄奕鸿（XX副总经理）及各部负责人等19人。
会上，曾董向大家介绍了碧水湾及其成功的经验，冯副总裁及刘总则分别对XX集团及XX作了介绍，并表达了强烈的学习愿望，希望这次取经之路能完满成功。之后，曾董等人更对我方所有人员的提问作了一一回应，毫无保留的分享了其优秀经验。
6、16：00-17:30，各部对口交流
会后，在碧水湾行政部X总监的悉心安排下，我方各部人员均获得了与其各对口部门分别面对面交流的机会。碧水湾各对口部门人员将其宝贵经验热情地与我方相关人员进行了分享。
7、18：00-19：00用晚餐
在轻松、温馨的环境下，我方人员体验了碧水湾的餐饮服务。
8、19：00-22：00体验碧水湾温泉服务
品牌经营，服务取胜。我方人员自由体验碧水湾的温泉服务，从中观察其各方面服务细节。
三、学习先进，查找差距
自2005年以来，碧水湾温泉度假村已创造出其独特的企业文化并为旅游界造就了一大批专业人才。2003年碧水湾一举通过ISO 环境、质量管理体系双认证，一套科学的管理模式已逐渐成型，碧水湾温泉度假村已成为广州旅游界的领军企业。
在整个考察学习的过程中，每一位碧水湾人展现出的真情微笑、标准的指引动作、恰到好处的问候、各种场合的从容应对、自信的解说等等，让我方一行人从进入度假村大门口开始就被其系列的优质服务所笼罩，惊喜不断，亮点纷呈，让人充分地感受到作为碧水湾人的自豪感。
1、无处不在的微笑服务。
当我们中巴车缓缓的驶入碧水湾，就看到接待人员面带微笑，
用标准的手势向我们指引停车的方位；车辆停稳打开车门时，礼宾员快速将脚垫放好，并微笑提醒每一位下车的客人小心脚下台阶；一路上，遇到酒店的每位服务人员都会带着微笑，并主动、热情地向我们问好；参观过程，每位解说人员全程均面带笑容，动情地完成解说；入住期间，进出大门时礼宾人员都见到朋友一样笑着迎向前打招呼。每一位碧水湾人呈现出的真情笑容及热情，让我们一行人感觉无比的温馨，令人印象深刻。
反观XX，虽然也有要求员工在面客服务中时刻面带微笑，但微笑服务仍未渗透至每位员工的每一次服务中，大多数员工仍未养成时刻保持微笑及主动与客人打招呼的习惯。
2、丰富的个性化服务。
在碧水湾随时都可感受到不一样的个性化服务。像见到戴眼镜的客人，会在房间准备好眼镜布；见到有化妆品的，就送上几片化妆棉；见到长发的女士，会送上护发素；还有不同情况下送面膜、菊花、特色水果等。在提供这些个性化服务的同时，客户服务人员更会亲手写下对客人的祝福及温馨提示，字里行间透漏出服务人员的用心及细致的观察力。据进一步了解，像类似的个性化服务，碧水湾已收录超过300项，并形成对客服务过程中的标准化流程。
反观XX，虽然也有部分个性化服务，但项目不多且局限性大，并未形成固定的标准及规范的操作流程。
3、关注细节，用心服务。
在住期间，无论走到何处，均会有服务人员主动上前打招呼并友好询问需求，了解情况后又会主动为客人解决问题，如解答问题、带领客人前往目的地等。碧水湾的每位员工服务都非常用心，对细节的重视程度难以想象。如房间的欢迎信、双方店旗、水果盘、可爱的毛巾造型、手工书写的便签、尊敬的称呼等，让客人全方位感受贵宾的享受。
反观XX，大多数情况下提供的是被动式服务，基本上是待客人提出需求时方为其提供服务或解决问题，而能在服务过程中准确预判客人需求的情况更是少之又少。
4、走动服务，配合到位。
碧水湾外围及前厅岗位多为走动服务，主动出击，自觉寻找服务的可能性，遇其他岗位需配合时，主动上前配合完成服务。很多情况下，迎宾、销售、保安等协同合作，多点一线，点线面相互补位。
反观XX，除了大型接待时各岗因相对重视而配合较好外，平日里各岗位的补位及配合意识有待加强。
5、标识清晰。
在碧水湾参观的过程中，所到之处，各类功能的标识清晰明了，能通过标识快速寻找目标。
反观XX，部分标识存在标准不统一、辨识度不高、指引不清晰等情况。
6、看板管理，制度上墙。
碧水湾各部区域布满了各类看板，将相关制度、操作流程、信息公布、各类知识等张贴其上，便于员工随时学习及掌握最新信息。更有各式各样的标语，为大家提供着满满的正能量。
反观XX，部门公告栏、看板、制度等设置不够丰富。
7、工具摆放整齐。
碧水湾各类工具的摆放均有规定的摆放位置及标准。如：厨房用具、工程维修用具、工程配件、各部用具等均有固定的位置摆放，且标识清楚，各类用具摆放整齐划一。
反观XX，部分工具未分类放置或未设置固定摆放位置，有些则未设置分类标识，不便于工具的使用及归位。
8、维护如新的设施。
碧水湾作为一家经营了14年的酒店，大部分设施设备依然如新。从表面上看，很难相信这是一家已运营了14年的酒店。从这就可以看出碧水湾管理的优秀之处，碧水湾人做事的用心更是表现的淋漓尽致。
反观XX，从2013年10月开始营业至今才3年时间，但部分设施设备已多次维修，甚至是更换；部分营业场所、客房等地方已明显陈旧；仍有部分遗留工程尚需维修。
9、员工关爱
碧水湾员工工资占营收30%，在同行中有很强的竞争力，在从化是最高的，在全国温泉行业也是一流的。同时在生活上无微不至地关心员工，宿舍都有空调、电视，有专门的员工阅览室、
网吧、活动室等，每月给员工发一箱水果，并月月与员工沟通，员工意见都有书面回复，每季度都有量化的员工满意度的调查，所以在碧水湾没有员工是因为待遇走人的，而是因为上升发展的岗位不足。
反观XX，因距离市区较远，交通不够便利，员工业余生活相对单调，员工生活配套仍待完善。
10．成熟的企业文化
碧水湾成功的原动力就是她的企业文化。碧水湾分多个阶段建设了“以德治村，严爱结合”的文化体系，培育了碧水湾“正直、敬业、务实、上进”的企业文化。碧水湾从管理人员到基层员工都要敬业、有爱心、勤于学习，也就是说，以树正气作为酒店企业文化的起点，有了过硬的好作风，外行可以变成内行，而且能成为优秀的内行。树立企业道德观，以正气管理酒店，这为碧水湾日后的经营夯下了最扎实的基石。
反观XX，现阶段仍处于企业文化培育的初期，仍有很多方面有待整个团队在发展中摸索与验证。
四、先进经验转化
通过这次考察学习，看到了碧水湾的优秀，也清晰地看到我们与其的差距。碧水湾各个体系的良好运作成就了今天的行业标杆，也为我们指引了方向。要想一下子就将碧水湾好的管理方法拿来就用是不现实，也不科学的，XX将根据自身实际情况，结合该次考察学习的心德体会，用心提升管理，积极形成好的企业文
化，驱动员工及客人双满意，进一步赢得口碑，打通属于自己的快速发展道路。
1、服务从真诚的微笑开始
结合XX于9月底启动的“服务提升季”活动，一方面通过对客及同事的微笑服务及主动问候的不断强化，形成良好的工作及营业氛围，促进服务意识的提升。另一方面通过对《客人满意服务标准》里五条信条的宣导、理解、分享及应用，不断将服务理念渗透到工作中，逐步转化为工作习惯，带动服务质量提升。
2、规范个性化服务。
由前厅部、管家部、餐饮部及营销部根据不同客户群体的实际需求及酒店现状，通过分析对比，逐步针对不同客户推出个性化服务并形成服务标准及规范。
3、用心服务，创造满意。
我们要更突出“想客户之所想，急客户之所急”的服务准则，用真诚、耐心和细节的服务提升客户价值。我们倡导全员要主动与客户沟通，倾听着来自客户的声音，细心理解顾客为何而来，善于发现顾客真实需要，精心设计顾客需要的产品，尽力提供顾客满意的服务，持续保持良好的服务形象。坚决不能对客户提出的要求拈轻怕重、漠不关心、甚至跟客户发生争吵，使性子。我们要及时处理好客户的投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，严格按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿，给客户一个满意的答复。
4、提高补位及配合意识。
平时工作中加强各部岗位间的配合演练，多向员工介绍主动配合及适当补位带来的好处，触发员工主动配合的动力，让主动配合、相互补位成为一种工作方式。
5、标识清晰。
由各部将本部标识进行统计，再由营销部及工程部分别按功能进行分类，重新设计统一、清晰的标识，分段制作并安装。
6、看板管理，制度上墙。
重新整理各部宣传阵地，适当增设看板及公告栏，筛选更多有用内容（如工作流程、表扬、制度、正反案例等）进行张贴，以供大家随时查看及学习；进一步丰富各类正能量标语。
7、工具摆放整齐。
整理工具并固化分类存放位置，进一步规范存放标准及相关标识，加强工具存放指引，提升工作效率。
8、维护如新的设施。
进一步加强各类设施设备的保养力度，尽量减少维修量，节省维修成本；在预算许可的情况下，适当更换陈旧设施设备；选材上注重质量，将部分易损材料更换为固化材料，增加材料寿命，延长场所功能；重视工程维修，要求各工程维保单位提高工作质量，有效降低工程返修率，提升各经营场所的利用率。
9、员工关爱
全方位加强员工关爱，多角度了解员工需求。如每月举行的月
度生活委员会，收集员工各方面需求，帮助员工解决各类问题。另增设员工接待日（每周三），由酒店高管每次随机约见员工，深入了解员工生活，提供更多沟通渠道，促进各类问题的解决。另外，适当增加业余文化活动，如完善员工阅览室功能、增加员工活动室（增设乒乓球、桌球、简易健身设施等）、开展小型竞赛活动等，让员工的身心得到适当的放松。
10．加强企业文化建设
2015年5月，XX对开业以来形成的自有管理特色及管理理念进行了总结，并对部分核心文化理念进行了提炼，形成了初步的企业文化观。在一年多的经营实践中，XX团队不断深化管理，取得了一定的成绩，企业文化理念也得到了进一步的扩展。接下来，XX团队仍将持续优化管理，竭尽所能地让员工的积极性及创造性得以发挥，鼓励员工努力追求自我价值，以实现个人与企业的共同成长。
11、加强管理体系建设
XX正步入经营的上升通道，迎接我们的将是更大的挑战，XX将围绕“热情服务、精致细微、管理规范、进取创新”的质量方针，通过科学管理及持续改进，建立一套自己的管理模式。
1）完善管理制度。逐步完善管理制度、制定标准和规范流程。如：各部ＳＯＰ、员工手册、质检手册、培训手册等。真正做到有法可依、有章可循、有规可矩、有据可依。
2）加强落实检查制度。逐步完善检查机制，争取早日做到
“两全”检查，即全过程：每事必查、每日必查、每周必查、每月必查；全方位：综合检查、专项检查、交叉检查、无形检查。
3）完善运行机制。酒店运行机制仍处于摸索阶段，后期将根据营收情况，逐步投入，加快完善管理机制，如学习培训、督导检查、问题管理、绩效考核、奖励机制、信息管理等机制。
五、综述
作为行业的一员，XX还很年轻，有很多地方需要去学习、去改进、去创造。通过本次考察学习，团队成员均发现了自身存在的差距，各自也在不同场合分享了本次学习的心得及体会，也向同事们介绍了标杆企业的优秀经验及做法，更在碧水湾预留了跟岗学习的席位。希望以此为契机，通过一系列的措施，促进XX团队的整体进步，进一步补充发展动力，带动XX向更高目标进发。
XX酒店管理有限公司
20XX年XX月X日
旅游策划方案模板 篇一:旅游活动平遥古城活动一、活动背景1.开展原因:秋收季节,正是一年一度出游的好时机。校园里,集体秋游、自费旅游 已成了大学生们多彩生活的一部分,同学们也可以通过旅游了解不同地区的风景和气候。2.基本情况: 平遥古城位于山西中部,是一座具有2700多年历史的文化名城,与同为第二批国家历史文化名 城的四川阆中、云南丽江、安徽歙县并称为“保存最为完好的四 大古城”,也是目前我国唯一以整座古城申报世界文化遗产获得成功的古县城。平遥古城是中国境内保存最为完整的一座古代县城,是中国汉民族城市在明清时期的杰出范例,在中国历史的发展中, 为人们展示了一幅非同寻常的文化、社会、经济及宗教发展的完 整画卷。平遥旧称“古陶”,明朝初年,为防御外族南扰,始建城墙,洪武三年(公元1370年)在旧墙垣基础上重筑扩修,并全面包砖。 以后景泰、正德、嘉靖、隆庆和万历各代进行过十次的补修和修葺,更新城楼,增设敌台。康熙四十三年(公元1703年)因皇帝西巡路经平遥,而筑了四面大城楼,使城池更加壮观。平遥城墙总周长 6XXX米,墙高约XXX米,思想汇报专题把面积约2.25平方公里的平遥县城一隔为两个风格迥异的世界。城墙以内街道、铺面、市楼 保留明清形制;城墙以外称新城。这是一座古代与现代建筑各成一体、交相辉映、令人遐思不已的佳地20XX年,平遥古城荣膺世纪 记录协会中国现存最完整的古代县城,再获殊荣。3.路线安排:太
原大学校车约2个小时/101公里4.执行对象:11级旅游系旅游管 理1班二、活动目的及意义大学,一个充满青春与活力的激情世界,旅游既丰富了我们的课外生活,又陶冶了我们的情操。秋天是一年 中最美的季节,是学生踏青秋游的好季节。通过踏青秋游活动,让 学生亲密接触大自然,欣赏春天美景,拓展学生的视野,进一步感受 南郊公园的美丽景色。同时通过组织娱乐活动,进一步培养我们的 环保意识、集体意识,加强同学之间的交流和沟通,促进集体的团 结协作,增强班级的集体荣誉感,同时也能增进师生之间的相互了解,让彼此的感情得以升华。三、资源需求1.人力资源参加对 象:11级旅游系旅游管理1班(身体不适者可以不参加) 成员:11级旅游系旅游管理1班全体同学2.物力资源活动场所:平遥古城 2.如果有成员受轻伤的,则应及时地予以正当处理(如用创可贴进 行伤口包扎等);如果伤势比较严重的,负责人要立即通知就近的医 疗卫生单位,请求派出救护车和救护人员。3.保护现场,立即报案。事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报公安110或交通事 故122报警台,请求派员赶赴现场调查处理。4.立即联系调动其它 车辆,终止本次出游活动,组织成员安全回校。(二)发现成员食物 中毒了怎么办?1.设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓 解毒性;2.立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明;3.留有中 毒事物的样品,以作追究食品销售单位责任的证据。(三)在旅游活 动中,遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等怎么办?1.保护人身及 财产安全。负责人及时将同学们转移到安全地点,在保证人身安全
广东省A级旅游景区名单 （截至2017年9月8日） 一、全省共有12家AAAAA级旅游区 1、广州市长隆旅游度假区（2007年，国家景评委） 2、深圳市华侨城旅游度假区（2007年，国家景评委） 3、广州市白云山风景名胜区（2011年，国家景评委） 4、韶关市丹霞山风景名胜区（2011年，国家景评委） 5、深圳市观澜湖休闲度假区（2011年，国家景评委） 6、梅州市雁南飞茶田旅游度假区（2011年，国家景评委） 7、清远市连州地下河（2011年，国家景评委） 8、佛山市西樵山风景名胜区（2012年，国家景评委） 9、惠州市罗浮山风景名胜区（2013年，国家景评委） 10 、佛山市长鹿旅游休博园（2014年，国家景评委） 11、阳江市海陵岛大角湾海上丝路旅游区（2001年4A，2015年5A，国家景评委） 12、中山市孙中山故里旅游区（2001年4A，2016年5A，国家景评委）
二、全省共有167家AAAA级旅游区 1.珠海市圆明新园（2000年，国家景评委） 2.肇庆市星湖风景名胜区（2001年，国家景评委） 3.清远市清新温矿泉旅游度假区（2001年，国家景评委） 4.广州市中山纪念堂（2002年，国家景评委） 5.广州市莲花山旅游区（2002年，国家景评委） 6.广州市宝墨园（2002年，国家景评委） 7.汕头市中信高尔夫海滨旅游度假区（2002年，国家景评委） 8.汕头市礐石风景名胜区（2002年，国家景评委） 9.江门市圭峰山风景名胜区（2002年，国家景评委） 10.江门市开平立园（2002年，国家景评委） 11.江门市金山温泉旅游度假区（2002年，国家景评委） 12.河源市新丰江国家森林公园（2002年，国家景评委） 13.东莞市鸦片战争博物馆（2003年，国家景评委） 14.湛江市湖光岩风景名胜区（2003年，国家景评委） 15.广州市黄花岗烈士陵园（2004年，国家景评委） 16.汕头市南澳生态旅游区（2004年，国家景评委）
考察学习报告 （碧水湾温泉度假村） 尊敬的公司领导： 为学习借鉴业内先进企业的发展经验，进一步开拓视野及思路，更好地促进管理人员综合素质的提升，XX分别于9月27日及10月11日，分两批组织酒店管理人员前往从化碧水湾温泉度假村进行了考察学习，具体内容如下： 一、碧水湾概况 1、企业简介 碧水湾温泉度假村位于广州从化流溪河畔。占地240亩，建筑面积4万多平米，是一家由民航中南空管局投资、按五星级标准建造的集餐饮、住宿、娱乐及大型露天温泉为一体的温泉主题度假村。拥有30余个各具特色的温泉浴池, 8类豪华客房225间，多功能会展中心、不同风味的餐厅（共350个餐位）、商务中心、购物商场、足球场、室内羽毛球场、亲子活动中心等配套设施。 碧水湾自2002年开业以来得到社会各界的广泛认可，先后获得"全国最佳度假酒店"、"中国十佳温泉酒店"、"中国温泉旅游产业最具影响力十大品牌"、"消费者最信赖的中国行业十大质量品牌"、“最佳服务温泉”、“中国饭店金马奖”、“中国服务十佳品牌企业”等诸多荣誉。碧水湾先后被推选为"广州地区酒店行业协会副会长单位"、"广东地区旅游行业协会副会长单位"、"广东温泉
行业协会副会长单位"，并于2009年6月当选中国温泉旅游协会副会长单位。 2、主要业绩 1）营业收入保持高增长。 碧水湾整体营收于2011年突破亿元大关，2013-2015年营收保持在1.2-1.3亿元，在同行中处于领先地位。碧水湾的平均房价连年上升，2015年平均房价765元/间，上升6%，高于全国五星级酒店的平均房价。以14年前的硬件，在广东省（4000多家酒店，包括众多高端国际品牌）始终保持酒店服务排名全省第一名。 2）顾客满意度保持高水平。 连续多年全年顾客满意度99%，顾客推荐率始终保持在99%以上，位居广东省第一。携程网顾客服务评分：碧水湾连续六年在4.9分以上，位列广东第一。携程、去哪儿、同程、艺龙、大众点评等全国各大网站好评率名列前茅，碧水湾86%以上的客人都是回头客及口碑客，口碑营销、服务营销已成为碧水湾成功的主要营销模式。 3）“碧水湾现象”引起社会广泛关注。 《中国旅游报》2013年5月份5版连载《碧水湾管理制胜之道》，并开设专栏《亲情碧水湾.服务不简单》连篇报道碧水湾经典服务案例；知名旅游专家武旭峰老师暗访碧水湾后，情不自禁写下了《广东有个碧水湾》；中国温泉旅游总编赵永明对碧水
浅谈国民旅游休闲计划 ——以广东从化碧水湾温泉度假村为例【摘要】近十年来, 中国旅游和世界旅游的消费特征已有了很大变化, 休闲旅游正成为重要的发展方向。随着我国社会经济的持续发展, 选择旅游作为一种休闲方式已成为人们比较普遍的行为方式。我国旅游业在经历了以观光为目的的初级发展阶段后，休闲旅游也将成为旅游业发展新的增长点和旅游消费的主流。2009年2月，广东省率先推出国民旅游休闲计划，因此，休闲度假旅游悄然兴起, 人们的旅游观念逐渐变化, 休闲旅游已成为热点。【关键词】国民旅游休闲度假制约因素措施 【正文】 一、文献综述 在阅读了几篇优秀的学术论文基础上 ，笔者对国民旅游休闲计划有了进一步的了解。其中一篇文章提到，我国已进入全面建设小康社会、加速推进社会主义现代化建设的新阶段, 人民群众在满足基本物质生活需求后, 对精神文化产品与服务的需求呈现出快速增长的势头和多层次、多样化的特点, 休闲业已成为中国新的经济增长点。人们更注重休闲度假，在一周繁忙的工作后，趁着周末的时间到度假区度假已经成为不少工薪阶层的首选。 1、研究范围 概括几篇论文后，其研究的范围是我国休闲旅游的发展趋势、制约休闲旅游发展的主要障碍、发展休闲旅游的对策与思考。 （1）我国休闲旅游的发展趋势。人类正开始进入一个休闲消费时代, 中国也正处在这一进程当中。传统的观光型及单一的黄金周旅游方式已不适应国内消费者日益广泛的休闲需求。旅游消费已由过去的观光旅游向休闲度假方向转化。中国人将钱花费到休闲旅游上, 正在成为一种趋势。业内人士认为, 尽管中国目前还属于发展中国家, 离真正的 代 有相当距离, 但休闲经济已具备了相当规模, 且呈现出蓬勃发展的势头。 （2）、制约休闲旅游发展的主要障碍。我国的休闲旅游虽然已有很大的发展, 但从总体上看, 休闲娱乐产品水平还不高, 还不能进入国际休闲旅游的主流消费市场。 （3）、发展休闲旅游的对策与思考。从政策层面来看应该准确定位休闲旅游在国民经济发展中的地位和作用。休闲旅游对改善民生具有积极作用。我国目前处在经济与社会发展的重要阶段，正逐步从片面追求经济增长的阶段进入追求社会全面发展的阶段，如何利用经济增长
广州限行黄标车区域 从2010年6月1日起，全天24小时禁止未持有绿色环保标志的汽车通行以下区域： 市区范围（含北环高速公路增槎路至广氮段、机场高速公路黄石路至北环高速公路段，不含东南西环高速公路、华南快速干线、佛山市辖区内道路）： 东面：东环高速公路以西； 南面：南环高速公路以北； 西面：西环高速公路、北环高速公路（增槎路以西段）、增槎路（不含北环高速公路至石井街石丰路段）以东； 北面：石丰路、黄石西路、黄石东路、白云大道（不含黄石东路口以北段）、同泰路、广州大道北（同泰路至北环高速公路段）、北环高速公路（广州大道北以东路段）以南。 南沙区限行路段： 南沙区南沙街道区域（不含环市北路、进港大道南沙街道办路口至港前大道路段、港前大道虎门渡口至三镇大道路口路段、三镇大道、英东大道、环市南路三镇大道路口至凫洲大桥收费站路段，限行区域内的高速公路不在限行之列）。 番禺区限行路段： （一）中心城区： 东面：番禺大道北以西、德信路以西。 南面：市桥河（市桥二桥至德兴大桥）以北、市南路以北、市良路以北。 西面：西环路以东。 北面：东环路以南。 （二）广州大学城：小谷围街范围内。 萝岗区限行路段： 限行区域一： 萝岗行政中心区域（不含北二环高速公路、广汕公路） 东面：北二环高速公路、水燕路以西 西南面：开创大道以东北 北面：广汕公路以南 限行区域二： 广州国际生物岛内所有道路
黄埔区限行路段： 限行区域一：黄埔区中心城区区域。 港前路以北(不含港前路) 蟹山西路/茅岗路以东（不含蟹山西路/茅岗路） 护林路以南(不含护林路)、石化路以西(不含石化路) 以上区域不含黄埔东路全线，丰乐南路及中山大道至茅岗路口。 限行区域二：南海神庙周边区域。 黄埔东路以南（不含黄埔东路） 庙头涌以东（含电厂西路）、珠江河岸以北 隔墙路以西（不含隔墙路/电厂东路） 限行区域三：长洲岛全境（不含新化快速路）。 花都区限行路段： 云山大道以北(不含云山大道) 三东大道以南(不含三东大道) 建设路以东(不含建设路) 曙光路以西(不含曙光路) 增城限行路段： 荔城城区（包括荔城大道以南，增派大道以东，湘江北路、湘江路、沿江路以西，增城大道以北）； 新塘城区（包括广深公路以南，府前路、建设路以西，港口大道以东，东江北干流以北）。 以上路段除荔城大道、增派大道、增城大道、广深公路、港口大道外，均含所指的道路。 从化限行路段： 包括街口中心城区，即从河滨北路政务中心路口、镇北路、西宁路、环城路、S355线(不含)、105国道(不含)华景酒楼至凤院路口以上路段范围内的主城区；以及流溪温泉风景区，即从都国际会议中心、文轩苑度假中心、碧水湾温泉度假村片区，及105国道(不含)米埔桥至六三市桥以西等流溪温泉风景区规划区域。
国家5A级旅游景区(66家)名单 （按行政区划排列） 北京：故宫博物院、天坛公园、颐和园、八达岭长城。 天津：天津古文化街旅游区（津门故里）、天津盘山风景名胜区。 河北：秦皇岛市山海关景区、保定市安新白洋淀景区、承德避暑山庄及周围寺庙景区。 山西：大同市云冈石窟、忻州市五台山风景名胜区。 辽宁：沈阳市植物园、大连老虎滩海洋公园.老虎滩极地馆。 吉林：长春市伪满皇宫博物院、长白山景区。 黑龙江：哈尔滨市太阳岛景区。 上海：上海东方明珠广播电视塔、上海野生动物园。 江苏：南京市钟山风景名胜区-中山陵园风景区、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区、苏州市拙政园、苏州市周庄古镇景区。浙江：杭州市西湖风景名胜区、温州市雁荡山风景名胜区、舟山市普陀山风景名胜区。 安徽：黄山市黄山风景区、池州市九华山风景区。 福建：厦门市鼓浪屿风景名胜区、南平市武夷山风景名胜区。 江西：江西省庐山风景名胜区、吉安市井冈山风景旅游区。 山东：烟台市蓬莱阁旅游区、济宁市曲阜明故城（三孔）旅游区、泰安市泰山景区。 河南：登封市嵩山少林景区、洛阳市龙门石窟景区、焦作市云台山风景名胜区。 湖南：衡阳市南岳衡山旅游区、张家界武陵源旅游区。 湖北：武汉市黄鹤楼公园、宜昌市三峡大坝旅游区。 广东：广州市长隆旅游度假区、深圳华侨城旅游度假区。 广西：桂林市漓江景区、桂林市乐满地度假世界。 海南：三亚市南山文化旅游区、三亚市南山大小洞天旅游区。 重庆：重庆大足石刻景区、重庆巫山小三峡-小小三峡。 四川: 成都市青城山--都江堰旅游景区、乐山市峨眉山景区、阿坝藏族羌族自治州九寨沟旅游景区。 贵州：安顺市黄果树大瀑布景区、安顺市龙宫景区。 云南：昆明市石林风景区、丽江市玉龙雪山景区。 陕西：西安市秦始皇兵马俑博物馆、西安市华清池景区、延安市黄帝陵景区。 甘肃：嘉峪关市嘉峪关文物景区、平凉市崆峒山风景名胜区。 宁夏：石嘴山市沙湖旅游景区、中卫市沙坡头旅游景区。 新疆：新疆天山天池风景名胜区、吐鲁番市葡萄沟风景区、阿勒泰地区喀纳斯景区。 4a级景区名单: 北京（9家）： 1. 北京人遗址博物馆(周口店) 2. 北京南宫旅游景区 3. 北京元大都城垣遗址公园 4. 北京朝阳公园 5. 怀柔青龙峡旅游区 6. 密云司马台长城景区 7. 房山十渡风景名胜区 8. 北京规划展览馆 9.北京圣莲山风景度假区
一群“疯子”做出来的让人尖叫的景观 英特尔总裁安迪?格鲁夫说：“只有偏执狂才能生存。”为使英特尔始终保持领先，他要求“所有工作人员一直处于一种偏执之中。” 马云说：“做人要像疯子一样幻想，做事要像傻子一样投入。”“因为没有幻想就没有创新。而没有投入和苦干，幻想永远只是一白纸。” 在同质化竞争日趋激烈的当下，要做出令人拍案叫绝、让人尖叫的产品，也许真的就要像“疯子”和“傻子”那样，专注于品质到无以复加、如痴如狂的地步，做一个“品质偏执狂”。
“灵山小镇?拈花湾”，就是这样一个由“品质偏执狂”反复磨砺出来的奇观，许多人来此看过之后，无不惊叹这群“品质达人”惊世骇俗的举动，有的甚至说：“拈花湾的建造者简直是一群疯子！” 为何大家要如此评价？让我们先从最不起眼的一片瓦、一丛苔藓、一堵土墙、一块石头、一排竹篱笆、一个茅草屋顶入手，深入拈花湾的建造过程，向您揭秘一个“品质偏执狂”故事。
茅草屋顶的故事
拈花湾的主事者认为，这里的禅意建筑和景观，都是要“会呼吸的”，就像从自然中生长出来的一般。为了让苫庐屋顶最大程度达到自然禅意的效果，他们从、、、、东北甚至印度尼西亚的巴厘岛等地方选择了二十多种天然材料，同时将能够找到的最好仿制品拿来，放在一起进行日晒雨淋等各种手段的反复试验比对。在这其中初选出八个品种，请包括巴厘岛在的当地工匠，在现场搭建茅草屋顶的样板，再进行为期一百天的户外综合试验。 在这场严苛的试验中，淘汰了虽然防腐性能好、但是美感欠缺的所有仿制材料，也淘汰了虽然自然优美、但是不耐腐蚀、使用年限短的大部分天然材料，最终找到了二种既牢固耐用又美观自然的天然材料。一个小小的茅草屋顶，整合了十八家专业机构和企业的资源与力量，前前后后“折腾”了十三个月的时间。
目录第一篇度假村常识 第二篇景区评定常识 第三篇从温泉到温泉养小常识 （一）温泉知识 （二）从化温泉 （三）碧水湾温泉 第四篇营业部门常识 （一）温泉部 （二）康乐部 （三）前厅部 （四）客房部 （五）餐饮部 第五篇服务常识 第六篇安全与消防常识 第七篇从化小常识 第八篇广东人的生活习惯 第九篇绿色饭店 第十篇养生保健常识 第十一篇节能降耗 第十二篇常用的保养知识
第一篇度假村常识 1、碧水湾温泉度假村是什么单位投资和管理的？ 答：由中国民航中南空管局投资和管理。 2、民航中南空管局是一个什么样的单位？ 答：全称是中国民用航空中南空中交通管理局，是一个事业单位，直属中国民航总局空管局，管理中南六省空域空中交通管理、气象情报提供导航服务。 3、民航中南局是一个什么样的单位？ 答：全称是中国民航空中南地区管理局，是一个政府部门，直属民航总局，对中南地区航空运输及政策进行监督管理。 4、中南六省是指哪六省？ 答：中南六省为河南（豫）、湖北（鄂）、湖南（湘）、海南（琼）、广东（粤）、广西（桂）这六省。 5、碧水湾温泉度假村的特色是什么？ 答：碧水湾温泉度假村是以大型露天苏打型温泉特色，及住宿、餐饮、娱乐、会务、休闲度假、商务为一体的多功能景区式旅游度假村。6、度假村毗邻的两条河流的名称是什么？ 答：流溪河、鸭洞河。 7、碧水湾温泉度假村试营业日期？ 答：2002年7月21日。 8、碧水湾温泉度假村开业庆典日期？ 答：2002年9月28日。
9、碧水湾温泉度假村通过4A景区评定的日期？ 答：2005年12月22日。 10、碧水湾温泉度假村通过“绿色饭店”评定的日期？ 答：2006年8月18日。 11、碧水湾温泉度假村位置在哪里？距离广州市多少公里？ 答：广州从化良口镇流溪河旅游度假区（又称从化新温泉区），距离广州市约80公里，如走北街高速，只需1个小时的车程。 12、紧邻国道名称是什么？ 答：105国道在度假村门前穿过，是广东省通往江西省的主干道。 13、度假村内分为哪五个区域？ 答：分为温泉景区、度假酒店区、运动休闲区、郊野公园区、员工生活区五大部门。 14、度假村的管理机构设置总共有多少个部门，分别是哪些？ 答：度假村共有9个部门，分别是温泉康乐部、房务部、餐饮部、营销部、保安部、行政人事部、计财部、工程部和采供部。 15、如何到达碧水湾？ 答：广东—广深高速—北二环高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾 东莞—广深高速—北二环高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾 佛山—广佛高速—北环高速—华南快速（京珠）—街北高速—105国道—碧水湾
精心整理 广东省A级旅游景区名单 （截至2017年9月8日） 一、全省共有12家AAAAA级旅游区 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11、阳江市海陵岛大角湾海上丝路旅游区（2001年4A，2015年5A，国家景评委） 12、中山市孙中山故里旅游区（2001年4A，2016年5A，国家景评委）
二、全省共有167家AAAA级旅游区 1.珠海市圆明新园（2000年，国家景评委） 2.肇庆市星湖风景名胜区（2001年，国家景评委） 3.清远市清新温矿泉旅游度假区（2001年，国家景评委） 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.东莞市鸦片战争博物馆（2003年，国家景评委） 14.湛江市湖光岩风景名胜区（2003年，国家景评委） 15.广州市黄花岗烈士陵园（2004年，国家景评委） 16.汕头市南澳生态旅游区（2004年，国家景评委）
17.梅州市雁鸣湖旅游度假村（2004年，国家景评委） 18.惠州市西湖风景名胜区（2004年，国家景评委） 19.清远市黄腾峡生态旅游区（2004年，国家景评委） 20.广州市西汉南越王墓博物馆（2005年，国家景评委） 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.惠州市龙门铁泉旅游度假区，简称“龙门铁泉”（2007年，国家景 评委） 31.惠州市南昆山大观园生态度假区（2007年，国家景评委） 32.惠州市南昆山生态旅游区（2007年，国家景评委）
33.汕尾市玄武山旅游区（2007年，国家景评委） 34.中山市詹园（2007年，国家景评委） 35.湛江市蓝月湾温泉度假邨（2007年，国家景评委） 36.清远市广东省飞来峡水利枢纽风景区（2007年，国家景评委） 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46.清远市聚龙湾天然温泉度假村（2008年，国家景评委） 47.清远市宝晶宫生态旅游度假区（2008年，国家景评委） 48.潮州市东山湖温泉度假村（2008年，国家景评委） 49.揭阳市京明温泉度假村（2008年，国家景评委）
拈花湾考察学习报告 为了进一步开拓视野，学习先进的景区管理养护经验，创新工作思路，我们在公司的组织带领下于11月9日到拈花湾进行考察学习，拈花湾景区成功的原因很多，从园林景观的角度来看，我觉得主要分为以下几个方面： 一、植物的搭配极具特色 1.禅意的引入胜景 通过紫砂博物馆的小门进入一个禅意的小院，黑色的石子、灿烂的秋意植物、 特殊处理的树皮屋檐，有的地方还 冒着青苔，指引着、吸引着你朝向 更深处走去，检完票，首先映入眼 帘的是一排紫竹和禅意和尚小景 观，小巧精致。顺着步道往里行， 这里的一山一水，一草一木一石一 叶，一门一窗，一杯一盏乃至一只 鸟叫，一片蛙鸣，一点烛光，一丝 暗香，一串晨钟，一遍暮鼓，无处 不是禅意，无处不是生活。游走其中，不由自主的就放慢了脚步、心也安静了下来。因为这里的曲径通幽，目不暇接的景观吸引着你，哪怕最不起眼的一片瓦、一丛苔藓、一堵土墙、一块石头、一排竹篱笆、一个茅草屋顶、一个禅行水车都有属于景区的故事。狭长的曲径突然豁然开朗，一个开阔的湖面映入眼帘，夜幕降临，这里呈现的是禅意的舞艺和水幕电影的视觉盛宴。 2.商铺街景的景观植物 跨过一花一世界的门廊，走进热闹的商铺街区，这里的禅意建筑和景观似乎是“会呼吸的”，就像从自然中生长出来的一般，苫庐屋顶也散发着自然禅意的意 蕴。竹竿造型的景观小品雕刻着禅 意的诗句，各式各样的花盆陈列在 街道两侧，点缀的街景色彩亮丽； 店铺的装修也各有特色，一花一世 界的墙体绿化格外亮丽，纤维布与 不织布绿墙，作为园林养护师，我 还特意查看了一下它的做法：后面 的种植袋是立体绿化专用无纺布，
利用纤维布水自然流原理，达到给水目的，此系统不易生霉菌，养护起来也比较方便。 3.各式各样的禅意体验式活动 各式各样的禅意体验活动也是让游客驻足的原因之一，拈花湾在一花一世界、一池荷叶、百尺竿、芦花宿、吃茶去、无门关等客栈准备了禅意手作体验，邀请游客赴一场“简单、快乐、健康”的生活之约，一花一世界：创意花艺；一池荷叶：唇膏制作DIY；百尺竿：草木拓印；芦花宿：皮具手环制作；禅意馆的抄经和汉服体验；吃茶去：禅茶分享；无门关：环保手袋DIY；每一家客栈的手作活动，都透着禅意，制作的过程，都是发现惊喜的过程。静下心来，体验完成每一项活动的带来的乐趣与深意，等结束后，满足而惬意地望向窗外，映入眼帘的是拈花湾清雅明亮的景色，领悟“人生三重界---看山不是山，看水不是水”的生活境界。 二、可以借鉴的特色造景 1.苔藓的使用及养护 苔藓作为景区的禅意植物，是需要重点关注的，作为绿化师，大家都知道，苔藓植物是一种小型的绿色植物，喜欢阴暗潮湿的环境，“三分种、七分养”；分布于庭院、池边、溪畔、树下，或许是最不起眼的，却有着丰富的故事，从遥远的大山来到拈花湾，它们是从临安、萧山、天目山、宜兴、雁荡山、武夷山、湖州、吉安等自然生态极好的山区，经过层层严格的选拨而来，将入选的苔藓，植入拈花湾的泥土。 2.街景花卉的选择， 一般常用街景植物按花卉应用形式分为：花钵摆放、绿地摆放、绿地栽植、花篮挂花、盆花及绿植摆放和绿雕；花卉品种包括：羽衣甘蓝、角堇、三色堇、雏菊、四季海棠、孔雀草、矮牵牛、夏堇、凤仙、一串红、孔雀草、香彩雀等十几个品种多种颜色。拈花湾的街景花卉很有特色，花盆的造型有原生石材、枯木桩、陶盆等，采用的花卉植物有乒乓菊、木贼、龙船花、千叶吊兰、大丽花等等，个人觉得，在此基础上，可以增加羽扇豆、绣球、毛地黄、紫罗兰等新品种，对花卉品质、组合形式精心挑选，进行艺术组合，形成有视觉停留点和拍照点位的街景。 通过这次的考察学习，我觉得受益匪浅，以上就是个人在学习考察活动后的肤浅感受和体会，欢迎指导。
赴广州碧水湾温泉度假村学习的心得体会我们一行四人于10月7日晚到达宾馆，一进门就感受到酒店员工对顾客表达出的极大的热情，员工的服装炫丽多彩，员工的一言一行，举手投足，微笑服务，让我过目不忘。在入住期间，进出大门时礼宾人员都有像对熟人似得打招呼，温馨的话语。 用餐时，服务员主动介绍菜品，菜品的做法，感觉员工知道的知识特别全面，这一定是跟酒店平时的培训分不开的。 细节上也让我记忆犹新，垃圾桶跟我们的没什么两样，但是他们在细沙的左上角摆了一朵严厉的鲜花，也印有馆徽，细沙时刻保持干干净净；晚上做夜床，睡衣叠成蝴蝶状，很漂亮；餐厅服务员服务手势很规范右手一直背着，左手端托盘，收盘很及时。这些就是细节，而一个细节可能会永远留住顾客。 在酒店人性化服务，个性化服务每天都会有，见到我房间有药，就给我送来一袋菊花；见到有化妆品，就送几片化妆棉；晚上还有黄瓜面膜；很简单三件事，便签纸上写了满满一张，字里行间透漏出服务员有多用心。 餐厅门口同样有服务台，服务人员站在台子后面收餐劵，他们的员工远远看到我们过去，微笑着从台子后面走向前跟我们打招呼，双手接过餐劵，感觉很亲近。门口的礼宾
也是远远打招呼，她手里随时拿着一个小黑本记录客人住房的情况，配戴对讲机，便于提供更好的服务。而我们的礼宾？ 让我感触最深的就是在碧水湾的每个角落，每一处都充满热情，见到每一个人都是微笑的，员工之间，上下属之间，相处默契，令人羡慕。 对此我询问了培训部刘经理，他们是如何做到的，让每一位员工都能这样，能这样微笑，这样去张口打招呼，她说就是将企业文化灌述到每个员工，从上到下，跟各个部门的培训是分不开的，再就是鼓励大家“用心做事”，跟工资挂钩，从一个月几件，发展到一个月几千件，现在要求也在提高。培训形式也很多样化，请老师讲化妆课，插花课，丰富多彩。我也问到，那么员工不烦吗？上了班还要学习，她说开始是发牢骚，但是后面员工受益了，也就养成习惯了。 通过这次学习，深感差距很大，我们酒店的优秀案例太少了，自身专业知识缺乏，在以后的工作中要多学习专业知识，只有自己专业了，才能去培训别人。另外在今后的培训工作种也会多讲本酒店的正反案例，希望各部门给与积极配合，能让我们酒店的服务跟上一层。 培训部李兴莉 2013年10月12日
乌镇拈花湾学习心得 这是第二次到乌镇，和第一次到这里恬静清秀的印象不同的是多了几分熙攘和明朗。 一行人首先走进的是东栅景区，很典型的小桥流水，枕水人家。景区里都是灰瓦、白墙、木房子、青石板，有商店，有客栈，有民宅，让原本古朴的镇子迎来了四面八方的游客热闹了起来。古老的石桥，沧桑的木船，阴暗木房子里陈旧的织布机上暮老的女人娴熟的操作着，这是一个充满了生活气息的地方，走在巷子里，寻觅江南古镇的韵味。跟随着导游我们先后进入好几个展馆，百床馆里的古床有简约的有华丽的都透露着温馨的感觉，婚俗馆里摆满了古时人们结婚用到的聘礼嫁妆有种喜庆的仪式感，木雕馆里的展示着各种精美细致的雕柱雕窗让人好生佩服，茅盾素朴淡雅的故居里一站周身都荡漾着浓浓文学气息。这里每一个展馆里每一件展品都有着属于自己过往的那段故事。 简单吃了午饭后我们走进了西栅，相比东栅还要更热闹一点。一个个石桥，一座座明清古建，和一条条的老街长弄，向游客充分的展现了江南水乡古镇的风貌。走着走着遇到了草木染坊，看看它的神奇制作工艺，看看壮观的晒布现场，《似水年华》的爱情曾在这里上演，蓝天白云，蓝底白花，长长的话不悬挂在高高的竹子架上，随风飘扬，尽显这江南的柔情，有很多很多的游人都在这里拍照。走在石桥都能看到水里有好多很胖很胖的锦鲤，走在古街的角角落落都有取景的好地方，快门按的停不下来。特别喜欢的是每一家每户门口窗前都摆放着小景，搭配了各种各样的植物，走过的每一步都是不同的景色。拍
拍照片，吃吃小吃，不知不觉到了傍晚，据说这个时候是西栅一天中最美的时段，夜幕降临，西栅开始灯火阑珊。 实话去讲，每每去到有名的景区，少不了的是人多声噪，可乌镇有着更多的是深厚的文化底蕴和古朴情节，那些嘈杂之声在这些面前显得微不足道。或许这恰恰就是乌镇的魅力吧，喧哗中自带闲适和淡然。 第二天，我们来到了无锡的灵山小镇拈花湾，仿佛走进的是一片“世外桃源”，初识禅意小镇，“懒度庸人意，且拂明镜台。我自拈花笑，清风徐徐来”是这里的真实写照，一花色，一味禅，步步是景，是我最直观的感受。园林景观真的是非常细致，石板路边上围着竹制的围栏，围栏外边镶着不规则的石块，石块的外边是一条小沟，小沟里铺满了鹅卵石，有的地方还淌着流水，再外边则是镶着石块的绿化景观，不规则的“几”字形线条里种植着乔木、亚乔、灌木、地被，层次分明，植物的颜色，叶片的大小都是经过设计的。特别注意到了一点是树木的根部不是一个圆圆的大坑，而是零零散散的铺着鹅卵石，与周边的草坪或者地被融为一体。走上主街，街道旁边都是店铺和客栈，而每一间店铺外和路边的角落都摆放了各种小景，搭配了不同的植物，有的是木箱里栽种了榆叶梅，有的是大的陶瓷罐里种植了月季或是玫瑰，还有的是石头里和木桩里栽上了蔷薇或者是海棠，它们有的就摆在门口，有的就摆在路边，有的是摆在了破旧的木梯上。很多的景点里还摆放了佛头、佛手、小和尚这样的小品，看似只是随意的布置，但是所有的地方都如此搭配起来真的就是“一花一世界，一叶
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老广州人带你游广州（提供最全面的实用信息） 3916 我的收藏 分享(113) 新浪 人人 空间 腾讯 分享到微信 你最近已经收藏了0篇游记 酒店预订高峰即将来临，抢先预订实惠多！ 去看看共有0家酒店，0个蜂蜂住过，0家酒店在本篇游记中提到 相关目的地 广州 更多游记更多图片攻略下载 1279260 向楼主提问 5 29张 锦江之星(广州中山纪念堂店) 16条用户评论 来自陈小歪的评论 “地点一般般吧，好处在于门口就有公交站，出门就能直接搭车。旁边就有便...”查看详情> 5
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广州从化有什么好玩的地方？ 碧水湾温泉、崴格诗温泉、三桠塘、石门森林公园、流溪河森林公园、玫瑰世界、大金峰景区、广裕祠、北回归线公园 从化地处北回归线，气候宜人，旅游资源有很多，有从化太平的北回归线标志塔，就在105国道旁边，交通方便； 温泉天湖公园，它以山林、湖水、瀑布著称，是登高望远，赏心悦目之好去处；从化流溪河国家森林公园，空气清新，负离子含量超多，更可一探广州母亲河--流溪河的源头； 从化原始部落——欢乐佤谷，可以尽情体会原始的滋味； 五指山景区的三桠塘幽谷，是幽谷探秘的又一好去处； 广州第一峰高山漂流—碧水峡漂流，是炎炎夏日的极佳运动，既煅炼了身体，又感受到高山泉水的清新凉爽； 碧水湾温泉度假村，是从化温泉的又一好去处，拥有现时世界各地露天温泉的所有特征和乐趣； 广州抽水蓄能电厂旅游度假区，风景这边独好！更是修心养性、工作之余极佳的放松及休闲胜地。 宝趣玫瑰世界 大丘园 天适樱花园 溪头村
以下排名不分先后： 1、流溪河国家森林公园 流溪河国家森林公园是位于广东省广州市从化区的生态型公园，公园总面积8813公顷，主要有彩弹野战、孔雀园、观鹿园、流溪香雪、三桠塘幽谷、小漓江、翡翠群岛、猴岛、夕照黄牛、抗日烈士纪念碑、人面怪石、流溪河大坝等景点。 2、溪头村 溪头旅游村位于从化市良口镇东北部，是流溪河三大源头之一，被誉为"广东省最美丽的乡村"，有"长寿村"、"美女村"之称。 3、石门国家森林公园 石门国家森林公园是在1960年建立的国营大岭山林场的基础上建立的。1995年经中国国家林业部批准建立石门国家森林公园，是经原林业部批准建立的第一家国际森林浴场。 4、千泷沟大瀑布旅游区 千泷沟大瀑布旅游区位于广州从化区良口镇锦村的一条峡沟，是个亲山、亲水、亲竹、亲石的旅游区。区纵深约3公里，一路诗情画意。主要景点有仙人脚印、
深度剖析灵山拈花湾旅游小镇（值得收藏） 无锡灵山集团无中生有、从零起步的案例很具有分析价 值，根据中诚信所作灵山集团信用评级报告，灵山集团在 2012-2014 年间，以40 多亿的资产获得6 亿一年的收入，六成以上的毛利，还是相当不错。作为灵山集团的变现项目， 2015 年11 月拈花湾开业后，2016 年灵山胜境及拈花湾的 总游客人数达到400 万人，恰到好处的配套房产顺利出手，作为景区，灵山无疑是公认的中国一线景区，但是从商业角度来看，作为国企劳苦二十年承担了太多政治任务，其实并没有赚到什么钱（后文分析）。于是灵山开始筹划了一个新的变现项目：拈花湾。 也让这一项目资金迅速回笼。一、旅游小镇的标杆--拈花湾 灵山小镇?拈花湾历经5年多的精心打造，于2015年11月14 日开放。是的，现在喧嚣一时的小镇概念，灵山早在2010 年就已经在打造，可见领先的观念才有可能缔造领先的产品。 灵山小镇?拈花湾项目位于马山（灵山）最西部的耿湾，可以说是马山最后块山水处女地。拈花湾规划面积1600 亩，建设用地1300 亩，建筑面积约35 万平米，景观面积55 万平米，水域面积 20 万平米，容积率0.45 ，建筑密度0.23 。 拈花湾使灵山从一个单纯的观光景区，脱变为度假胜地，赋
予了更完善的休闲功能，大大提高游客的游览时间、过夜率和附加消费。 拈花湾的名字源于佛经中“佛祖拈花，伽叶微笑”的典故。小 镇整体建筑风格参考了日本奈良的风格，又融入了中国江南 小镇特有的水系，打造出了一种独有的建筑风格。说到奈良， 熟悉历史的应该知道它是仿造唐代长安城而建，历经千余年保存完好，有目前世界现存最早的木结构建筑。相比之下中国现有的唐代遗存建筑已经极难找到了，作为旅游人实感憾事。 从整个小镇的总体布局来看，拈花湾通过三条主要交通道路和水系的组织，规划了“五谷”、“一街”、“一堂”的主体功能布局，并配以禅意的命名体系，形成以“五瓣佛莲”为原型的总平面。 其中，“五谷”分别为云门谷、竹溪谷、银杏谷、禅心谷、鹿鸣谷，形似五瓣花瓣，主体功能为涵盖会议、酒店、度假房产；“一街”即香月花街，位于花心，是拈花湾的核心商业街区；“一堂”即胥山大禅堂，位于花干，既是大型禅修体验场所，也是拈花湾的大型景区标志物。 整个灵山小镇?拈花湾是崭新的、简约的、整洁的，没有任何 处使用脏兮兮的做旧手法，也没标榜自己是什么“古镇”。 这是否能给我们一些热衷于建造仿古建筑群的业者一些新的启发呢?
管理学原理分析碧水湾温泉度假村成功的秘诀 一、度假村的地理定位 碧水湾温泉度假村地处流溪河畔，"从化80公里绿色旅游走廊" 中心，隶属于中国民航局中南地区空中交通管理局的全资国有企业。 是一家按五星标准建造的以大型露天苏打温泉为特色，集住宿、餐饮、休闲娱乐、商务会议等功能于一体的综合性豪华温泉度假村。 二、度假村成功的秘诀——管理 1)有效领导 领导与管理有着密切的联系，虽然酒店的业主和管理都是中南航空中交通管理系统，初涉酒店业，但这更加有利于领导者对于酒店管理的谦虚学习，不会倚老卖老，更加有利于度假村的大胆创新。 有效的领导可以发挥三个方面的作用 指挥作用，在管理酒店运行的时候，有清醒的头脑，能胸怀全局，高瞻远瞩。树立了健康的企业文化“以德治村”要求全体员工都要敬业，有爱心，勤于学习，为企业打下最坚固的根基。 协调作用，在外界因素的干扰下，领导者要协调组织成员之间的关系和运动，朝着共同目标前进。“以人为本”，领导者懂得天时地利人和之中的“人和”是企业管理中最重要的。对员工的生活无微不至，从物质上到精神上，宿舍里面有空调，电视等设备，有提供员工阅览室，网吧，给员工每月发水果，与员工沟通，设有员工满意度测评分，内容有部门管理，员工关系，归属感，工作环境等27项组成。对于员工的意见并不会视而不见，都会做出更加好的改善，这些改善也可
以运用在顾客身上，比如米饭分软硬等建议。使得没有一名员工是因为待遇不好而离开碧水湾的。 激励作用，每日的口头表扬，每周的奖惩兑现，每月的公开表彰。下属做得好的时候，给予下属所希望得到的其他物质资源或者精神上的安抚，亲近，信任，友谊等，还可以有效的影响他人的态度与行为。 同时运用好惩罚性权力，例如把做得不好的事情作为反面案例，用于部门每天班前学习一正一反两个案例，所以被推荐为好案例的员工就会非常自豪，被推荐为反面案例的员工压力就非常大。利用人们对于惩罚和失去既得利益的恐慌心理而影响和改变他的态度和行为，也能杀一儆百，让碧水湾的服务能更上一层楼。 2)激励、沟通机制的完善 激励机制，在上文中有所提到，属于管理领导的层面，现在进一步分析碧水湾的激励机制。完善激励机制的前提，是要规范好制度，标准和流程，如八大手册，《管理手册》《文化手册》《员工手册》《操作手册》《安全手册》《服务手册》《应之应会》《案例汇编》。在员工犯了错误，就要从管理上找原因，员工做了好事，出了成绩，那就要有奖励。还有，碧水湾很注重奖励的及时性，激励效果与奖励的时间是成反比的，所以需要及时奖励。 激励的需要理论，碧水湾的住宿环境，员工工资占营收30%，完全满足了生理，安全需求。社交需求方面，每位员工都要到不同的部门工作学习，了解不同部门的性质。在碧水湾中人人平等，奖励公平，每个人都得到尊重，如果有问题上级会及时与下属沟通，改善，在员工
温泉企业名称 广东 1.从化碧水湾温泉、 2.南昆山温泉大观园、 3.清远新银盏温泉、 4.清新温矿泉、 5.海泉湾海洋温泉、 6.龙门铁泉度假区（原龙门温泉）、 7.御临门温泉度假村、 8.恩平金山温泉、 9.恩平帝都温泉、10.台山喜运来温泉、11.阳江温泉度假村、12.珠海御温泉度假村、13.曹溪温泉·假日度假村、14.韶关南华温泉、15.韶关龙华山温矿泉度假村、16.石岩湖温泉度假村、17.春都温泉度假村、18.洲沸泉地热旅游区、19.西江温泉度假村、20.中山仙沐园海水硫磺温泉、21.从化仙沐园梳打水温泉、22.中山温泉、23.新兴龙山温泉、24.湛江海滨宾馆蓝月湾温泉、25.恩平温泉乐园、26.合溪温泉、27.南海东方麒麟温泉山庄、28.佛冈黄花湖温泉度假区、29.惠州汤泉生态旅游度假村、30.怀集燕峰温泉漂流度假村、31.和平县九连山华宇温泉度假村、32.和平温泉之都（热龙温泉）、33.广东温泉宾馆、35.新会古兜温泉度假村、36.恩平锦江温泉、37.五华汤湖热矿泥山庄、38.惠东白盆珠温泉度假村、39.青嶂山温泉旅游度假邨、40.莲花山温泉度假村、41.东山湖温泉度假村、42.惠州棕榈岛温泉、43.阳西咸水矿温泉度假山庄、44.从化荔圃温泉度假区、45.云天海原始森林度假村、46.林丰温泉度假山庄、47.南昆山三寨谷森林度假村、48.金日温泉度假村、49.连州大东山温泉、50.富都温泉度假村、51.河源龙源温泉、52.从化望谷温泉度假、53.新时代温泉、54.聚龙湾天然温泉度假村、55.丰顺千江温泉酒店、56.侨都温泉旅游度假有限公司、57.丽山温泉度假村有限公司、58.开平赤水香江温泉、59.庄明庄温泉度假村、60.金明湖温泉度假村、61.青山绿水温泉、62.枫湾温泉度假村、63.南水温泉度假村、64.昆明园温泉度假村、65.樵春山庄、66.颐和温泉度假山庄、67.大自然温泉、68.金水台温泉度假村、69.惠州海滨温泉旅游度假区、70.金叶子温泉度假酒店、71.阳江温泉度假村、72.从化万丰温泉酒店、73.台山温泉度假村、74.龙门温泉龙朝大酒店、75.英德奇洞温泉度假村、76.英德溶洞温泉、77.篁胜国际温泉花园酒店、78.白云机场温泉度假村、79.从化温泉侨宏花园度假村、80.从化凤凰温泉度假村、81.从化清音温泉酒店、82.佛冈汤塘温泉、83.从化温泉正大度假村、84.佛冈白云温泉山庄 云南 1.贺宛温泉、 2.昆明安宁银鹰山庄、 3.大理下关温泉、 4.腾冲火山热海旅游区、 5.曲江温泉、 6.安宁温泉、 7.禄丰温泉、 8.弥勒温泉、 9.映月潭温泉、10.天子山温泉、11.罗次温泉、12.高原温泉、13.施坝温泉、14.巴腊掌温泉、15.普洱温泉、16.贾沙温泉、17.五者温泉、18.白河温泉、19滇池温泉花园国际大酒店、20.柏联SPA温泉、21.麒麟温泉、22.罗曼温泉酒店、23.文峰温泉、24.西部大峡谷温泉、25.昆明滇池春天温泉会馆、26.温泉心景花园酒店、27.象鼻温泉度假村、28.小街温泉（东风温泉）、29.鸡飞温泉、30.迦南温泉酒店有限公司、31.师宗葵山镇温泉、32.腾冲玛玉窝温泉旅游开发 安徽