第四站管理信息系统发展的历程
和现代企业信息管理理念
一、管理信息系统的发展历程
二、现代企业管理理念
三、管理以人为本
四、案例及案例导读（见CAI光碟）
欢迎进入本课程的第四站：“管理信息系统的发展历程和现代企业管理理念”。
这一站，我们将概要地向你介绍管理信息系统发展的整个概貌和现代企业管理理念，强调“管理以人为本”。通过这一站的学习，你将对管理信息系统有个总体的认识，了解到任何管理信息系统都只是某一时期管理思想即理念的载体，认识到无论是再先进的技术、再先进的理念，都离不开人的管理，人，才是企业管理中最重要的因素。
一、管理信息系统的发展历程
要了解管理信息系统从产生到现在的发展历程，我们要追溯到1946年。这一年，一项最伟大的发明产生了，这就是第一台计算机的诞生，地点是美国宾夕法尼亚大学。这一时期的计算机主要是用来进行科学计算。
随着计算机技术的发展和应用的需要，计算机的应用逐渐由科学计算发展到过程控制，到1954年美国通用电器公司首次利用计算机计算职工的薪金，计算机就应用到了数据处理领域，这就产生了最早的管理软件，即最简单的信息系统，计算机被用到了企业信息管理之中。自此以后，西方的很多国家开始着手信息系统的开发。到60年代末计算机用于企业信息管理在西方逐步普及。发展到目前计算机在企业信息管理中的应用已从简单的数据处理到了电子商务。
我国计算机用于管理起步较晚，1979年财政部拨款500万在长春第一汽车制造厂实施信息系统的开发是我国计算机用于管理的里程碑。经过二十几年，我国管理信息系统的发展经历了一个与国外管理信息系统发展相似的历程。让我们透过这个梯型图来了解和回顾二十几年来我国管理信息系统发展的概貌。
我国管理信息系统的发展过程可以划分为5代。早期的应用是80年代末期基于DOS平台的单项核算财务软件，主要是工资核算，我们称之为第一代；随着计算机的发展，90年代出现了局域网，管理软件的应用范围由单项的财务核算发展到整个财务核算，包括帐务、工资、成本、材料、报表等，我们称之为第二代；90年代中期，利用核算型财务软件产生的数据进行财务统计、查询，产生了包括全面核算财务的管理型财务软件，我们称之为第三代；随着全球经济的一体化，仅仅实现财务管理信息化已经不能满足企业
管理的需要，必须对企业的所有资源进行管理，因此90年代末期全面管理企业资源的企业资源计划软件ERP在国外面世并被引入我国，我们称之为第四代；随着Internet网的发展，企业的竞争已不再是一个企业与一个企业之间的竞争，而是一个企业的供需链与另一个企业的供需链之间的竞争，因此必须加强对供需链上合作伙伴的管理，降低成本，实现利润最大化，于是，继ERP之后基于供需链管理的供需链管理软件SCM产生了；为了提升客户的忠诚度，为客户提供个性化的服务，又产生了客户关系管理软件，CRM 软件。企业信息管理已经发展到了在企业内部通过ERP进行全面资源管理，企业外部建立完善的电子商务环境，通过建立供需链管理系统（SCM）、客户关系管理系统（CRM）提升企业的竞争力。管理信息系统发展的第五代到来了。
随着技术的发展和企业外部环境竞争的加剧，企业管理信息系统将朝着协同商务的方向发展，也就是供需链上所有的单位，包括供应商、制造商、分销商、运输商、产品开发商、应用服务提供商等合作伙伴，都按照客户或市场的需求，步调一致地共同开展业务活动，保证产品和服务能够保质、保量、按时地交互到客户手中。
企业管理信息系统发展的一个新的时代又将到来。
二、现代企业管理理念
自从1954年美国通用电器公司首次利用计算机计算职工的薪金，计算机就被用到了数据处理领域，管理软件由此产生。随着计算机技术的发展，计算机在管理中的应用也由最开始的单项核算发展到了整个企业资源的管理乃至整个供需链的管理。MRP、MRPⅡ、ERP就是其中几个具有代表性的管理软件，它们不仅实现了在某些方面对企业的管理，更重要的是它们体现的是在某一阶段的企业管理思想，我们称之为管理理念。下面先让我们一起来回顾一下MRP、MRPⅡ和ERP这几个在制造业的发展中起了非常重要作用的管理软件以及它们所体现的管理理念。
从18世纪起，制造业在西方一些国家得到了迅猛的发展，并逐渐发展成为人类社会经济的主导产业。为了解决库存积压与短缺问题，降低成本，随着60年代计算机的商业化应用开始，第一套物料需求计划MRP软件面世并应用于企业物料管理工作中。
MRP主要对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，依据客户订单、产品结构清单展开并计算物料需求计划，实现减少库存、降低成本的管理目标。
MRP主要是对企业的物流进行管理。80年代，同时管理物流、资金流和信息流的制造资源计划软件MRPⅡ软件面世，并应用于企业物料管理工作中。
MRPⅡ在MRP管理系统的基础上，增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，实现了计算机进行生产排程的功能，同时将财务的功能也囊括进来，在企业中形成了以计算机为核心的闭环
管理系统，可以动态监察到产、供、销的全部生产过程。
MRPⅡ可在周密的计划下有效地利用各种制造资源，控制资金占用、缩短生产周期、降低成本，但它仅局限于企业内部。
90年代，全面管理企业资源的企业资源计划ERP软件面世。
ERP软件解决的是企业所有资源与经营管理活动，是一种新型的企业管理模式，它把客户需求、企业内部制造活动和供应商的制造资源相结合，把企业的业务流程看作是一条紧密联结的供需链。ERP将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，并形成以财务管理为核心的软件体系。
ERP是通过对企业内部资源的管理来实现企业全面管理。虽然ERP软件起源于制造业，但同样适用于制造业以外的其他行业。
MRP、MRPⅡ、ERP是管理软件，所以说起管理软件时，很多人都把它等同于MRP、MRPⅡ和ERP。实际上，MRP、MRPⅡ、ERP都只是管理软件在某个阶段的一种核心管理思想的具体体现。MRP体现的是对企业物流的管理；MRPⅡ体现的是对企业物流、资金流、信息流的管理；ERP则体现的是对企业所有资源的全面管理。
下面来看看我国管理软件的应用。自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRP Ⅱ软件以来，MRPⅡ类软件在我国的应用与推广已经经过了20余年的风雨历程，使用的企业也有近3000余家，但其应用的效果却大相径庭。有些企业很快就获得了意想不到的回报；有些企业则由于实施周期长、难度大、反复多等一系列实际问题，经过了较长的磨合过程才得到回报；还有些企业半途而废，不了了之。因此，有些人发出了这样的感叹“不上ERP等死，上ERP找死”，甚至有人认为“ERP已经死了”。
无论哪种论调，一个不可忽略的事实就是：随着全球信息化的到来，现代企业的竞争已不再是单一企业与单一企业之间的竞争，而是一个企业供需链与另一个企业供需链之间的竞争。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，不仅要对企业的内部资源进行管理，而且还要对供需链上的供应商、分销商、客户等进行管理，以实现供需链上的价值最大化。因此，继ERP之后，全球管理软件思想又进入了一个新的发展阶段，供需链管理SCM、客户关系管理CRM等一批“单项优势”软件成为新的热点。
那么，什么是SCM和CRM呢
1、SCM（供需链管理）
SCM即供需链管理（Supply Chain Management），供需链是指相互间通过提供产品与服务而使厂家、供应商、零售商等组成的网络。供需链管理则是对供需链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供需链中各成员的效率和效益。它是确保顾客满意的一个主要环节，即保证在正确的时间把正确的产品/服务送到正确的地方。它是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的，它把
公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品制造过程中的各种影响因素，把企业活动与合作伙伴整合在一起，成为一个严密的有机体。SCM帮助管理人员有效分配资源，最大限度提高效率和减少工作周期。
当前的市场竞争是基于时间的竞争，竞争方式已从以前的“大鱼吃小鱼”变到现在的“快鱼吃慢鱼”，因此必须减少供需链上任何环节的停滞，要在供需链的每一个环节上，通过协同运作来保持供应率同需求率均衡一致。
供需链的源头是客户的需求，因此为了保持现有的市场，争夺和开拓新的市场，我们要发现潜在客户群体，通过分析客户的购买愿望、感受、行为，提供各种手段来吸引新客户和保持旧客户的忠诚度。客户关系管理（Customer Relation Management）就是应运而生的管理软件。
2、CRM（客户关系管理）
客户关系管理简称CRM，是指通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统。
CRM主要内容包括3个方面：营销自动化、销售人员自动化和客户服务。③其核心思想是把客户群体看作是企业宝贵的外部资源，并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争力。在CRM的一些文章中我们经常看到这些话，“20％的客户提供80％的利润”，“获得一个新客户的成本是保留一个老客户的5－6倍”，“一个不满意的客户会转告10－20个潜在客户”。
据统计，美国平均每年流失50％的客户，其原因：服务占68％，价格占15％，产品占12％。由此可见，客户对服务的不满是造成客户流失的最主要的原因。
那么如何捕捉到真实的需求信息？⑥如何稳住给企业带来80％利润的老客户⑦？如何发现新的客户，开拓新的市场领域？⑧如何提供客户满意的售前和售后服务？
CRM就是在这种管理需求下，运用Internet技术、数据仓库技术、电子商务平台、计算机电话集成技术（CTI）等最新的信息技术发展起来的系统。
随着SCM、CRM等的出现，ERP的定义正在悄悄地变化。
近1~2年来，很多文献上已经将ERP系统定义为制造企业事物处理的中枢（transaction backbone），它将企业的各种业务功能（如人力资源、财务、制造、会计、分销等等）链接到一个共同的系统中，使企业业务流程流畅和事物处理工作自动化。这种定位实际在强调ERP的集成和作为数据源的作用。ERP趋向于作为应用软件的集成框架。具体的具有优化决策功能的业务作业由SCM、CRM等软件来完成。
如果把CRM看作企业管理的前端应用系统，ERP就是企业管理的后端系统。因此，ERP与CRM的
无缝集成，将带来1+1>2的理想效果，最大化地提高企业对市场的快速响应能力和满足客户个性化需求的能力，最终以实现供需链管理为目标，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
管理软件是管理思想的载体。现代企业的管理理念就是基于供应链的管理，其基本思想是以市场需求为导向，以客户需求为中心，对供应链上的信息流、物流、资金流、价值流和工作流进行有效规划和控制，从而将客户、分销商、供应商、制造商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网络结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。ERP、SCM、CRM等就是实现现代企业管理理念的相关软件。
可以设想，随着信息技术的发展，新的管理理念的出现又将产生新的管理软件。
三、管理以人为本
科学的管理需要先进的理念，更需要先进的技术，但即使是再先进的理念和先进的技术，最终都离不开人的使用，人，才是企业管理中最重要的因素。我们不妨以下面的例子来说明了这个问题。
例如某生产塑料建材的企业从Internent上得知，全球塑料原料供过于求，预计价格会大幅度下跌。于是在一个招标的工程项目上，企业决定按盈亏平衡点，以其它企业不敢想象的低价格投标，赢得了合同。不久，原料价格果然大幅度下跌，企业从中获得了可观得利润。
又如国家公布提高棉花收购价格以后，某电视机厂立即组织生产已经“淘汰过时”但价格比较便宜的14寸黑白电视机，在棉花收购期间向广大产棉区的棉农推销，这种所谓的“淘汰产品”依然为企业获得一大笔收益。
现在Internent和报纸提供的信息都是公开的，没有上网或不重视新闻报道的企业，会因信息不灵失去商机和决策的依据。但是，同样的信息，由于使用它的人不同，效果和体现的价值会出现极大的差异。用较低的价格投标，会冒多大风险？黑白电视机是淘汰产品，还要不要生产？以上这两个例子说明：如果缺少了企业家的智慧和胆略，信息本身是起不了决定性作用的。
我们不妨再进一步设想，一个企业应用了ERP系统，他的竞争对手也应用了ERP系统，甚至都采用了相同的软件，是不是是势均力敌打个平手呢？不一定，这里面的差别，就在于使用这个系统的各级管理人员了。
如何抓住机遇，如何解决问题，如何评价效果，还是要靠人来做工作。
在应用电子商务上也是如此，一家企业在网上采购，降低了原材料的采购成本，如果它的竞争对手也在网上采购，两家企业各自的竞争优势又会在哪里体现呢？
在对待信息系统和人的关系上，绝对不能忽略人的作用。即使再智能的系统，它的智慧也不会超出专家们所赋予它的范围。反过来，如果没有一个有效的信息系统帮助提示“机遇、效果和存在的问题”，再聪明的人也难以充分发挥作用。
在现在这样一个全球经济化、信息化的时代，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，不仅要有
先进的技术，还要有先进的管理理念，更要有掌握先进技术和具有先进管理理念的人才。
正所谓：“管理以人为本”。
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浅谈管理信息系统的发展与趋势 张昊 辽宁工业大学管理学院 摘要：管理信息系统（MIS）是一门新兴的边缘学科，管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时也促进了企业管理走向现代化的进程。本文简述了管理信息系统起源与发展，以及管理信息系统在企业中的应用与现状，并对管理信息系统未来的发展趋势做了适当的描述，同时本文对大数据时代进行了展望。 关键词：管理信息系统；发展；信息；MIS变革；大数据 Abstract : Management information systems (MIS) is the edge of an emerging discipline, Management information system plays an important role in the modern management. It is not only the effective way to achieve modern management, but also promote the progress of modern enterprise management.This paper describes the origin and development of management information systems,and the application of management information system in the enterprise,it also give an appropriate description about the future development trend of management information systems,while the paper introduces the big data age in the future. Key words : management information system；development；information；the revolution of MIS；big data 当今，在竞争激烈的环境中，信息已成为现代生产体统中最重要的投入，人类文明的发展进入信息时代，计算机技术、现代通信技术、网络互连技术、数据库技术、信息发布技术、
信息管理与信息系统专业发展现状与趋势 信息管理与信息系统专业发展现状与趋势现代社会是一个信息高度发达的社会，无论是企业、工厂，还是机关、学校，由于与外界的联系越来越广泛，所获得的信息量也会越来越多。然而，如何从错综复杂的数据中获得最有效的信息，如何在最短的时间内获得最重要的信息，这就需要信息管理人才大显神威了。 信息管理与信息系统是一个新名词，也是一个新的专业，目前国内有北京大学、天津大学、上海交通大学等院校开设了该专业。本专业是计算机与管理相互结合的实用型专业，主要培养既懂经济管理，又懂通信技术，掌握现代信息技术理论与方法，具有较强的计算机应用能力和管理信息系统分析与设计能力的高级技术人才。她着重培养学生以下几个方面的知识和技能：通信技术与生产组织管理的基本知识、现代经营管理理论与方法、计算机与信息处理原理，并具有信息系统设计、开发与管理的能力。 管理本身是一个很宽泛的名词，包含有很多方面。作为一名有志于信息管理与信息系统的考生，不能简单的认为管理就是单纯的人与人之间面对面的管理，或者是对一摞厚厚的卷宗埋头分类整理。在科技发达的现在，计算机成了重要的管理工具，因为有效的管理软件和硬件相结合，可以减少数据收集和分类的时间，更加系统化地实现信息管理。 以前的企业管理，都是靠人力物力收集信息，过程既长又繁琐，缺少灵活性和永久性，不能适应突变的信息或适时的查询。而计算机信息管理技术彻底改变了传统的管理和记录的方式，她既具有及时性，又具有系统性，可以在短时间内完成信息的分类和编辑，还可以及时地反馈和方便地修改，彻底地实现了无纸管理和系统规划。在中国高速发展的今天，很多传统企业都开始向计算机化发展，这就势必需要越来越多的从事信息管理与信息系统的技术人员。他们工作看似轻松，而又不可缺少，正是新一代管理人员的形象代表。 信息管理与信息系统专业是由管理信息系统专业、经济信息管理专业以及信息学专业发展合并而形成的。这门专业的教育是在20世纪60年代后期到70年代中期产生的管理信息系统理论与实践的基础上发展而来的。当时国际上这门专
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[答] 信息系统会改变人类的工作性质。例如，信息系统使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，使他们在工作中有更多的精力考虑管理中的重要问题，能更充分地发挥自己的作用。他们可以在自己的终端上，通过计算机网络来获得更充分的信息，利用微型机解决要处理的问题，甚至就在家中上班；电子商务的发展使人们的消费观念和行为都发生变化，这不仅降低了交易费用和物流成本，而且进一步提高了个性化服务的水平。另一方面，信息系统正在进一步向家庭、教育和娱乐方面渗透，这些都使人们的生活变得更加方便，更加丰富多彩。 信息系统作为一种信息收集、加工、存储、传递和提供信息的工具，和任何工具一样，有可能带来有利的一面，也可能带来不利的一面，关键在于如何使用。以网上信息传播为例。利用网络，特别是通过Internet建立教育网站、虚拟图书馆等为广大用户提供了丰[富的教育资源共享，但另一方面，网上宣传凶杀、色情等有害的信息却对人们产生负面的影响。解决这些问题需要政府和社会各界采取切实措施，予以取缔和制裁，并通过各种方法加强和改进教育工作。 第二章管理信息系统概论 复习思考题参考答案或提示 2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ [答] 从层次上划分，MIS可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象上划分，MIS可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管
治理信息系统在我国税务中的应用 一．治理信息系统概述 治理信息系统简称MIS，是治理学科进展的一个重要领域，也是实现治理现代化的关键因素，它对国民经济的进展、企事业单位有效的运行等都有极为重要的意义。 （一）．治理信息系统的结构 由于治理信息系统进展的历史短且变化快，关于它的概念、定义、理论和方法还专门不完善。一般来讲，治理信息系统是一门综合性的边缘学科。它利用计算机硬件和软件技术，建立分析、规划、操纵和决析和决策功能。治理信息系统是依靠于计算机技术的进展而进展的，从原理上讲，任何企事业和部门，不管是否有计算机，都有信息的流淌，因而都有治理信息系统。然而有了计算机以后，治理信息系统的要紧功能才显露出来。关于其名称也没有统一的规定，在美国、日本称之为“治理信息系统’，在欧洲称之为“计算辅助治理系统’，在独联体称为“自动化治理系统”。 （二）．治理信息系统的功能 治理信息系统的要紧功能有对信息进行采集、处理、存储、治理、检索和传输等。 1．信息的采集
治理信息系统首先应具备信息采集功能。把分布有组织内部的各种有关信息收集起来，并转换成系统所需的形式。采集工作是整个系统的基础，也是系统能否正常工作的前提。信息采集时要注意信息的准确性和及时性，要有检验方法，采集的手段方便可行。 2．信息的处理 进入治理信息系统的数据要加工处理，把各种形式的原始数据分类整理，提供查询。通过信息处理，能提供种种统一格式的信息，简化各种统计和综合工作:能利用数学方法，对历史数据进行分析并预测以后:能利用数学方法及时准确地、统一地提供决策信息，能解复杂的大量的方程，找到最优解或次优解，或模拟多个方案，选出最优解。信息处理的数学含义是排序、分类、归并、查询、统计、预测、模拟，以及各种数学计算。 3．信息的存储 治理信息系统要对系统内的信息进行存储保管。当组织相当宠大时，需存储的信息量是专门大的，必须依靠先进的存储技术。要紧有物理存储和数据的逻辑组织两个问题。物理存储指将信息存储在适当的介质上。如记录在纸张或表格上，记录在微缩胶片上，存储在磁带、磁盘等磁性介质上，以及存储在光盘上。逻辑组织是指按信息的逻辑在联系和使用方式，把大批的信息组织成合理的结构，从而提高查找
管理信息系统 第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同？ 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个机器系统是个人-机系统 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你认为有什么分类方法？ 依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点 系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发：通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发：委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。 联合开发：联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。 购买现成软件：购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么？请评述生命周期法开发的问题和困难。 三个成功要素： ?合理确定系统目标 ?组织系统性队伍 ?遵循系统工程的开发步骤 问题与困难： ?系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ?开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ?程序的编写要在很晚才进行 第二章 1.管理的定义是什么？管理和其他许可在性质上的区别是什么？ 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出 2.什么是数据？什么是信息？试几个实用的例子加以描述。 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他
欢迎共阅 企业在进行信息化规划时，要根据企业自身的特点，按照863/CIMS倡导的：总体规划，分步实施，效益驱动，重点突破的方针逐步实施。技术进步是永无止境的，企业信息化没有终点。 管理思想现代化 社会和科学技术总是不断发展的，适应知识经济的新的管理模式和管理方法不断涌现：敏捷制造、虚拟制造、精益生产、客户关系管理、供应商关系管理、大规模定制、基于约束理论的先进计划和排产APS、电子商务、商业智能，基于平衡记分卡的企业绩效管理……不一而足。管理信息系统必须不断增加这些新思想、新方法以适应企业的管理变革和发展要求。 系统应用网络化 我们现在处在全球经济一体化的年代， 我们的经营管理模式、生活方式和做事的方法。 要。离开互联网络的应用就谈不上敏捷制造、 开发平台标准化 络通信协议，支持标准的数据库访问，支持XML 合上述标准的系统是没有前途的系统。 业务流程自动化 传统ERP 、CAM、CAPP、PDM、PLM；管理信息化包括ERP、CRM、、自动化立体仓库AS/RS、制造执行系统MES。所 在单元技术成功运行的基 MES(manufacturingexecutionsystems) MES是一个常驻工厂层的信息系统，介于企业领导层的计划系统与主生产过程的直接工业控制系统之间。它以当前视角向操作人员/管理人员提供生产过程的全部资源(人员、设备、材料、工具和客户要求)的数据和信息。MES在工厂综合自动化系统中起着中间层的作用，在ERP系统产生的长期计划的指导下，MES根据底层控制系统采集的与生产有关的实时数据，对短期生产作业的计划调度、监控、资源配置和生产过程进行优化。功能模块包括工序详细调度、资源分配和状态管理、生产单元分配、过程管理、人力资源管理、维护管理、质量管理、文档控制、产品跟踪和产品清单管理、性能分析和数据采集等模块。在MES下层，是底层生产控制系统，包括DCS、PLC、NC/CNC和SCADA或这几种类型的组合。最近几年国外MES发展迅速，应该引起我们的重视。
企业管理信息系统的发展历程 ————######## 企业管理信息系统的发展经历了以下六个时期： 1.订货点法OPM 2.物料需求计划MRP 3.闭环MRP 4.制造资源计划MRP II 5.企业资源计划ERP 6.计算机集成制造系统CIMS 1订货点法OPM(Order Point Method) 1.1基本原理：对生产中需要的各种物料，根据生产需要量及其供应和储存条件，规定一个安全库存量和订货点库存量。各种物料逐渐消耗中不得低于它的安全库存量,库存逐渐减少，当到某一点时，剩余的库存量（假设不动安全库存），可供消耗的时间刚好等于订货所需时间（即订货提前期），就要下达订单（包括加工订单和采购订单）来补充消耗了的库存量，这个时候的剩余库存量成为订货点，订货点是用物料的某个数量来表达的。 订货点法始于20世纪30年代，是一种是库存两不得低于安全库存的补充库存方法。计算机系统未出现时该法是解决库存控制问题的常用方法。 1.2 特点 A主要根据历史记录来推测未来的需求 B各种物料需求相对独立 C物料需求和消耗相对连续和稳定 D物料供应比较稳定（提前期已知且固定） E物料的价格相对不太高 1.3优缺点 优点：计算机系统未出现时该法是解决库存控制问题的常用方法。
缺点：只适用于需求或消费量比较稳定的物料，因此，适合于大批量的生产组织方式。 由于需求的不均匀以及对需求的情况不了解，企业不得不保持一个较大数量的安全库存来应付这种需求。这样盲目地维持一定量的库存会造成资金积压，造成浪费。 高库存与低服务水平。传统的订货点方法使得低库存与高服务水平两者不可兼得。服务水平越高则库存越高，还常常造成零件积压与短缺共存的局面。 20世纪60年代中期，由于新产品新材料的不断涌现以及顾客越来越挑剔，人们发现订货点法不能适应新的情况。 订货点法之所以有这些缺陷，是因为它没有按照各种物料真正需用的时间来确定订货日期。于是，人们便思考：怎样才能在需要的时间，按需要的数量得到真正需用的物料？从而消除盲目性，实现低库存与高服务水平并存。一些情况下回造成库存很多，为解决这些不足，物料需求计划MRP应运而生。 2物料需求计划MRP(Material Requirements Planning) 2.1基本原理： 1）产生主生产计划。结合用户订单和预测需求，以及高层指定的生产计划大纲，在现有资源下决定生产的数量。 2）产生物料需求计划。在决定生产批量后，究竟需要订多少原材料和外购件来满足生产。首先通过物料清单确定原材料和零部件的需求量，再根据库存记录决定订什么、订多少和何时订等问题。 3）输出制造与采购订货清单。物料需求计划的输入是主生产计划、物料清单和库存记录；输出是详细的制造与外购的物料以及零部件数量与时间清单。 因此，MRP是一种根据需求和预测来测定未来物料供应、生产计划和控制的方法，其原理是在假设已有MPS且MPS可行的前提下展开的，也就是说在考虑了生产能力是可实现的情况下，有足够的生产设备和人力来保证生产计划的实现。MRP是当时库存管理专家们为解决传统库存控制方法的不足，不断探索新的库存控制方法的过程中产生的。是依据市场需求预测和顾客订单制定产品生产计划，然后基于产品生产进度计划，组织产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算出所需材料的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的种实用技术。 MRP提供了物料需求的准确时间和数量。其原理图如图： 2.2特点
管理信息系统》课程教学大纲及学习指南 适用专业：管理科学与工程类专业本科生 学时数: 48 学分数：3 学分 课程性质 本课程属于管理科学与工程类专业本科生的专业基础必修课程。在培养学生的教学计划中，是将以前所学的知识融会贯通，将理论知识与实际问题相结合的专业课程，对提高学生分析问题和解决问题的能力有很大帮助。 课程目的 通过学习本课程，应使学生认识信息对组织管理的重要性，掌握用计算机的知识为实际问题建立管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用管理信息系统的开发工具和开发方法去分析和解决管理系统中的实际问题的方法，掌握开发管理信息系统过程中分析、设计和实施的方法，提高上机操作技术。 课程基本要求 通过网上学习和集中讨论同学要了解开发管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用结构化方法、原型化方法、面向对象方法开发管理信息系统的方法和步骤，具体掌握通过对现行系统进行调查、使用结构化方法进行系统分析和系统设计，为现行系统建立一个物理模型并将物理模型转化为新系统（目标系统）逻辑模型、再将新系统（目标系统）逻辑模型转化为新系统（目标系统）物理模型的方法和步骤。信息管理专业的同学要会使用过去所学的程序设计语言编写具体的管理信息系统的功能模块。 与其它课程关系 本课程的先修课是计算机技术基础、程序设计、计算机高级语言、数据库应用基础、计算机网络、管理运筹学、计量经济学、经济学和管理学等课程。计算机技术基础和计算机网络为本课程提供计算机软硬件系统的构成和建立计算机的网络体系打下基础；数据库应用基础和高级语言程序设计为本课程提供编写源程序的能力；经济学和管理学为本课程提供经济和管理方面的知识，为分析和解决实际问题打下基础；定量优化技术课程为建立预测、分析和决策等的经济模型打下基础。应该说本课程是计算机科学与数学、经济学和管理学科学的结合。 特别说明：该两个专业紧接着要学习《管理信息系统课程设计》，该课程和《管理信息系统》是紧密结合的。 网上学习要求、作业内容与考试方式 信息管理专业和工程管理专业等相关专业的本科生，该课程总学时为48，其中32用于网上学习，16学时用于集中面授和讨论。网上学习的情况，通过课堂讨论以及交作业的方式进
管理信息系统发展阶段 （1）人基信息系统 误区：没有计算机就没有信息系统。 在没有计算机的年代，企业通过其组织机构和机构中的人，利用口头语言和纸介质的文件等工具传递信息，构成早期的信息系统。 中国的烽火台报警信息系统、皇家驿站信息传递系统，在这些信息系统中，人是主体，工具是烽火台和千里马。 2）人机信息系统 这个阶段的信息系统一般都采用计算机辅助，有的学者称为基于计算机的信息系统（computer-based information system）。 （3）网基信息系统 网络技术的发展和“信息高速公路”的建设； 世界经济也发生了巨大变化：市场全球化，需求多元化，竟争激烈化等。 对内通过企业内联网（Intranet）进行流程重组，对外通过企业外联网（Extranet）和国际互联网（Internet）进行供应链管理和电子商务活动。 4）光基信息系统、蓝牙信息系统、基因信息系统 光技术的采用 移动技术或无线技术的采用（如蓝牙技术）
生物技术的采用 管理信息系统的角色与功能 ⒈管理信息系统的基本角色 (1) 支持企业过程和企业运营。 (2) 支持员工和管理者制定决策。 (3) 支持企业创造与竞争者之间的差异，获取市场竞争的战略优势。 ⒉管理信息系统的基本功能 (1) 管理信息系统支持企业组织的计划工作。 (2) 管理信息系统强化了企业的组织管理。 (3) 管理信息系统可以支持企业组织的领导工作。 (4) 管理信息系统可以加强企业的控制能力。 (5) 管理信息系统促进组织管理创新。 发展前景 管理思想现代化开发平台标准化 系统应用网络化数据资源海量化 应用系统集成化
《管理信息系统（第五版）》各章复习思考题参考答案或提示 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ [答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 “物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。 “资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。 “事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。 信息流与其它三个流的关系可表述如下： “信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ [答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释者往往具有不同的背景和目的。而解释数据的正是人。
《管理信息系统》课程论文管理信息系统对企业发展的作用 姓名：xx 学号：xx 班级：xx 专业：xx 学期：xx 任课教师：xx
管理信息系统对企业发展的作用 摘要：随着社会的发展，行业竞争日趋激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服务水平和企业的竞争能力是每一个企业管理者最为关注的问题。越来越多的管理者认为实行计算机科学化管理是解决这一问题。以管理技术和计算机技术为基础的管理信息系统已经被应用到中国工业企业的经营生产活动中。因此，我们有必要全面探讨现代管理信息系统在市场经济竞争中的战略地位和目标以及它对企业战略和竞争优势产生的深刻的影响。本文从管理信息系统概述、管理信息系统对企业的作用、信息系统的风险与对策分析等几个方面影响，介绍了管理信息系统对企业发展的作用。 关键词：管理信息系统企业应用发展 引言 管理信息系统是一门综合了管理科学，信息科学，系统科学，计算机科学等学科知识的交叉学科。目前，管理信息系统已经步入中国工业企业的经营生产活动中。信息系统与企业管理的结合给当前企业管理思想带来的新的变化，它对企业生产流程中的各个环节都带来效益上的极大提高，特别是对企业竞争优势产生了积极而明显的变化，进而更深层次地影响到了企业的战略实施，当然，我们也要看到信息系统的应用存在的问题，我们必须采取一些有效的应对措施。 1 管理信息系统概述 1.1 管理信息系统定义 信息系统，是与信息加工，信息传递，信息存贮以及信息利用等有关的系统。所谓MIS（管理信息系统），是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。 1.2 企业管理信息系统的特点 （1）管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。 （2）综合性从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系务。 2 管理信息系统对企业的作用 1.3 企业管理信息系统的战略作用 （1）参与市场竞争的工具； （2）对企业经营运作机制和结构的影响； （3）促进内部革新的催化剂。MIS的建设是一种在需求、开发和应用中循环往复、不断发展的动态过程。其效益将在不断建设、不断应用的过程中逐步产生和增强，最终会给企业带来极大的经济效益。 2.1 管理信息系统对企业发展的作用
管理信息系统的发展与展望摘要：当前管理信息系统的发展已经陷入了瓶颈之中，未来的发展方向已成为这门学科当前的讨论热点。以笔者浅见，它应当建立在系统发展的基础之上，以一定的管理信息系统的创新为依托。随着社会的发展，人们对它也有了更高的要求，发展多元化，个性化的管理信息系统已成必然。 关键词：信息系统，发展，个性化 1.管理信息系统的简介 管理信息系统（Management Information Systems简称MIS）是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着管理信息系统结构原理随计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。 管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用六个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物. 管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科（网络通讯、数据库、计算机语言等、数学（统计学、运筹学、线性规划等、管理学、仿真等多学科。信息是管理上的一项极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息得质量。所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题，管理信息系统在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。 2.管理信息系统的热点领域 支持管理者决策的应用：决策支持系统（DSS）,群决策支持系统（GDSS），智能决策支持系统（IDSS），经理信息系统（EIS），企业管理的英战略信息系统（SIS）等。 支持企业管理的应用：物料需求计划（MRP），制造资源计划（MRPⅡ），企业资源计划（ERP），供应链管理（SCP），客户关系管理（CRM）等。 支持企业生产作业的应用：计算机集成制造系统（CIMS），产品数据管理(PDM)，计算机辅助设计与制造(CAD\CAM)等。 支持组织知识管理的应用：知识管理系统（KMS），支持政府部门运作和管理的有电子政务系统等。 3.信息系统的未来发展方向 信息系统的开发与实施不是一个纯技术工程，而是一个涉及企业产，供，销，存，财各项经营活动的企业行为。如何在企业管理信息系统建设中体现的先进管理哲理和功能，需要开发商提供全方位的服务。全方位的服务包括：方案咨询，提供软件，培训实施，用户化开
HR管理信息系统的发展史 2004-12-13 来源：HRoot 人力资源管理信息系统（以下简称HR系统）的发展史是企业人力资源管理需求提升和信息技术发展的直观体现。计算机最早应用于企业管理就是源于企业人力资源管理—工资计算。 HR系统历史悠久，甚至比目前非常成熟的财务系统历史还长，其发展历史可以追溯到20世纪60年代末期。欲了解人力资源管理系统的发展史，可以参考《以网络为基础的人力资源管理》（《Web-based human resource》），它是是阿尔佛雷德?沃克（Alfred.J.Walker）及其Towers Perrin公司（美国的一家著名的HR咨询公司）共同编著的，它是一本专门探讨网络化的人力资源管理的引进以及实施的实务指南性的专著。 图：HR系统发展史 一、第一代HR系统，重点在于薪资计算。 20世纪60年代，计算机技术已经进入实用阶段，对于一些大型的大型企业用手工来计算和发放薪资既费时费力又非常容易出差错，为了解决这个矛盾，人们就开始用计算机来辅助计算薪资，这就是第一代的HR系统。
这类系统的特点：受当时由于技术条件和需求的限制，用户非常少，而且那种系统充其量也只不过是一种自动计算薪资的工具，既不包含非财务的信息，也不包含薪资的历史信息，几乎没有报表生成功能和薪资数据分析功能。 但是，它的出现为人力资源的管理展示了美好的前景，即用计算机的高速度和自动化来替代手工的巨大工作量，用计算机的高准确性来避免手工的错误和误差，使大规模集中处理大型企业的薪资成为可能。 二、第二代HR系统，解决了历史信息保存和报表及分析功能 20世纪70年代末，计算机技术的飞速发展，无论是计算机的普及性，还是计算机系统工具和数据库技术的发展，都为人力资源管理系统的阶段性发展提供了可能。 第二代人力资源管理系统特点：对非财务的人力资源信息和薪资的历史信息都进行了管理，其报表生成和薪资数据分析功能也都有了较大的改善。 但这一代的系统主要是由计算机专业人员开发研制的，未能系统地考虑人力资源的需求和理念，而且其非财务的人力资源信息也不够系统和全面。这个阶段的HR系统主要在于信息数据的收集和维护，主要的功能模块包括人事信息、薪资福利等。 三、第三代HR系统，全面解决了人力资源管理
管理信息系统未来发展分析 国际学院软件二班任钱存 1425120084 摘要：管理信息系统（Management Information Systems简称MIS），不仅是一个交叉性综合性学科，还是一个不断发展的新型学科。因为计算机技术的不断进步和信息技术的不断发展，MIS的定义也不断地更新。那么在当今时代，我们普遍认为管理信息系统MIS、是由计算机设备和人的操作处理或其他信息处理手段、组成并用于管理信息的一种人机管理系统结构。随着社会不断进步，我们需求的信息量也逐渐增加。本文主要内容是对管理信息系统的概述、发展条件和发展趋势进行更深一步的论述和发展，和管理信息系统未来发展方向，以应对人们对信息需求量日益增加的问题。 关键字：管理信息系统（MIS）；发展条件；人机管理系统结构；发展趋势 一、管理信息系统的概述 （一）定义 管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。管理信息系统（Management Information Systems简称MIS）、是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统MIS、是由人和计算机设备或其他信息处理手段、组成并用于管理信息的系统。 （二）简介 管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用六个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物.、管理信息系统MIS
企业管理信息系统的 发展历程
企业管理信息系统的发展历程 企业管理信息系统的发展是随着管理理论与计算机技术的发展而发展，管理信息系统的发展过程反映了六十多年来西方的管理思想和计算机技术相结合的发展史。管理理论与计算机技术是驱动管理信息系统发展的两个轮子，随着管理理论与计算机技术的发展，管理信息系统的发展经历了六个时期： （1）订货点法OPM（Order Point Method）； （2）物料需求计划MRP（Material Requirements Planning）； （3）闭环MRP（Closed Material Requirements Planning）； （4）制造资源计划MRPII（Manufacturing Resource Planning）； （5）企业资源计划ERP（Enterprise Resource Planning）； （6）计算机集成制造系统CIMS（Computer Integrated Manufacturing System）。 1、订货点法OPM 产生时期：20世纪30年代 定义：订货点法又称订购点法：对于某种物料或产品，由于生产或销售的原因而逐渐减少，当库存量降低到某一预先设定的点时，即开始发出订货单(采购单或加工单) 来补充库存。在库存量降低到安全库存时，发出的订单所定购的物料(产品)刚好到达仓库，补充前一时期的消耗，此一订货的数值点，即称为订货点。 原理：在物料不断消耗的过程中，一旦库存量降低到剩余库存减去安全库存后可供消耗的时间刚好等于订货需要的时间时，发出采购订单。 对生产中需要的各种物料，根据生产需要量及其供应和储存条件，规定一个安全库存量和订货点库存量。各种物料的库存量在日常消耗中不得低于它的安全库存量，随着物料的逐渐耗用，当库存量降到某一库存水平时(订货点量)，就要下达订单以补充库存，如下图所示。订货点法不仅适用于原辅材料的采购供应，还可应用于企业自制零部件的生产制造，因此这里的库存包括企业的原材料库存和半成品库存。
管理信息系统(第五版)_各章复习思考题参考答案或提 示 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
《管理信息系统（第五版）》各章复习思考题参考答案或提示 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息信息和数据有何区别 [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ [答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 “物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。 “资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。 “事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。 信息流与其它三个流的关系可表述如下： “信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ [答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。同一数据，
管理信息系统的趋势分析 随着我国社会的不断进步,人们对管理信息系统越来越重视,再加之管理信息系统在管理方面所产生的巨大影响,也使得人们越来越关注管理信息系统的发展趋势。由于管理信息系统的发展受到以上各种变革因素的制约,传统的管理信息系统必然向现代管理信息系统发展,在这个发展过程中,管理信息系统的发展将会呈现出以下趋势: 2.管理信息系统将会越来越注重以人为本 管理科学的发展有科学管理理论、行为管理理论和现代管理理论三个发展阶段,正在向着越来越人性化的方向发展,即以人为本。基于管理学的这一研究视角,管理信息系统也将向着更加人性化的方向发展。在今后的管理信息系统中将会越来越注重人的因素,以人为出发点和中心,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的,以实现人与社会共同发展的一系列管理活动。而且这种人性化还会贯穿于管理信息系统的开发设计与研究中,具体表现为今后的管理信息系统将具有更加友好的人机界面,易于人们操作,也会考虑到不同用户的不同需求,更加个性化。人本化趋势，信息技术不等于信息管理，管理信息系统的人本化成为明显的趋势，并带来了企业信息系统管理变革。对知识的关注由显性变为隐性：管理重点从评估管理现有信息到强调信息增值、知识创造：组织学习纳入信息管理范围，是企业成为更有活力的有机体，不断以自我组织、自我适应的形式进行持续的知识创新； 5.管理信息系统向网络化方向发展 从信息技术中数据通信的角度来看,信息处理将会向网络化方向发展,使得网络环境下的数据库建设和计算机决策支持系统变为可能。基于这一发展视角,管理信息系统将向着网络管理信息系统方向发展。网络管理信息系统将更加依赖于计算机通信网络对各种信息进行管理,网络管理信息系统要支持互联网环境下的应用, 要支持信息系统间“互联互访”, 要实现不同数据库间的数据交换和共享,要处理以XM L 类型的数据为代表的网上数据,甚至要考虑无线通讯发展带来的革命性的变化。网络管理信息系统还要具备处理更大量的数据以及为更多的用户提供服务的能力, 要提供对长事务的有效支持, 要提供对XM L 类型数据的快速存取的有效支持。网络化趋势，网络化趋势涉及到管理过程、管理方法、管理范围等方面。使组织结构由金字塔结构向扁平化转变：管理的对象由封闭走向开放：企业活动由完全的序列活动走向合理的并行活动 8.管理信息系统向智能化方向发展 随着人工智能技术的发展,数据仓库、数据挖掘技术在管理信息系统中的应用,管理信息系统必将向着智能化方向发展,如产生了很多的决策支持系统、专家系统等等。智能化的管理信息系统具有思维模拟活动,它具有很高的自学习、自组