中国电信营销心得体会范文 为了协助营业厅做好业务营销工作，寻找有效的营销方式方法，4月份，公司督导中心开展了一次“驻店营销”活动。此次活动由督导中心牵头发起，活动期间，督导员利用双休日时间，赶赴网点亲自参与并指导营业员的营销工作，活动开展一个月以来取得的效果较为明显。现将此次活动中本人的营销典型案例和一些心得汇报如下： 4月22日星期天一大早，我来到陈武营业厅，重点督导业务营销工作。在此之前，陈武厅新办手机业务开展的情况不是很好，因为在大家的潜意识里，现在每个家庭该办的手机和电话都办了，在新办手机方面很少去努力，因此这也成为大家在营销工作中最容易缺失的一部分。在当天的督导工作中，我特意向营业员强调，“营销只是一句话的事情”，在客户接待和营销工作中要将这个业务讲出来。就在这个时候，营业厅来了一个年纪比较大的客户，我上前一看，原来是来交电话月租费的，我觉得营销的机会来了。 “师傅，您是来交月租费的啊？”我上前问道。 “是啊，怎么了？”师傅抬起头，诧异地问着我。 “您家怎么还需要交月租费啊？我们电信公司现在早就推出了免月租、送手机，互打的业务，您看我就办了这个业务，用了很划算！”我乘机向老师傅介绍。 “你们还有这个业务啊？我儿子刚给我办了移动的手机，可家里还是你们的固定电话，又不能不用，每个月交话费都得两头跑，真
是累！”老师傅明显是动心了，但是由于刚办了移动的手机，好像又有点不舍。 “是啊，您这样，用个移动手机，确实比较麻烦，现在办一个我 们的手机，就可以省得两个地方跑了，关键是便宜啊，每个月只需缴纳来电显示费和彩铃费，就可以办到了，手机也是送，多好啊！一个月还可以互打600分钟的电话，这样无论多远，您都可以随时和家里保持联系。” “嗯，这个还真是不错，这样吧，办一个吧！”老师傅重新坐了下来，掏出了自己的身份证。 就这样，经过营销，当天陈武厅共办了5笔送手机的业务，虽然不多，但经过大家的努力，单日办理量却是近一个月来最高的。 通过这一天的营销督导工作，我深刻体会到，其实“营销就是一句话的事情”，如果去向客户介绍了，不一定会有结果，但如果不向客户介绍，那是肯定不会有结果的。这是一个最简单的道理，但是要运用到实际工作中去，确实不是一件的容易的事。我想，要想成功营销公司的业务，自己首先就要对业务有信心，也不要自以为是地认为“客户不需要了，不需要营销了”，否则，营销之前你就被自己打败，不敢去“动嘴”了。 以上报告，不足之处，请批评指正！ 电信营销培训学习心得我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢领导给我们提供了培训学习的机
中国电信GPON上行e8-C 终端技术规范书 中国电信集团公司 2011年1月
目录 1.前言 (1) 2.设备类型 (2) 3.物理接口要求 (3) 3.1网络侧接口要求 (4) 3.1.1GPON接口要求 (4) 3.2用户侧接口要求 (4) 3.2.1用户侧以太网接口要求 (4) 3.2.2WLAN接口要求 (4) 3.2.3USB接口要求 (4) 3.2.4用户侧电话接口要求 (4) 4.功能要求 (5) 4.1网络协议及数据转发功能要求 (6) 4.1.1IP协议要求 (6) 4.1.2数据转发功能要求 (6) 4.1.3DNS功能要求 (7) 4.1.4IPv4地址管理及拨号管理功能要求 (7) 4.1.5IPv6地址管理及拨号管理功能要求 (10) 4.1.6IPv4 NAT (10) 4.1.7其它功能要求 (11) 4.2WLAN AP功能要求 (11) 4.3设备发现功能要求 (13) 4.4业务发现和控制功能要求 (14) 4.4.1业务发现 (14) 4.4.2业务控制 (14) 4.4.3QoS功能要求 (14) 4.5语音功能处理要求 (15) 4.5.1功能要求 (15) 4.5.2业务要求 (18) 4.5.3软交换SIP协议要求 (18) 4.5.4IMS SIP协议要求 (19) 4.5.5H.248协议要求 (19) 4.5.6性能要求 (20) 5.安全要求 (20) 5.1网络访问的安全性 (21) 5.2用户侧接口安全性 (21) 5.2.1WLAN接入安全性 (21) 5.3用户侧登录安全性 (22) 5.3.1用户侧登录安全基本要求 (22) II
广州分公司政企客户中心2010年04月实战扫场+现场促销——聚类市场实战营销组织模式实战扫场+现场促销 为什么？？一、市场环境…… 我们处在怎么样一个市场？我们的优劣势何在？二、客户特点…… 聚类客户有哪些特性？哪些对我们有利？三、自身状况…… 我们目前是怎样的状态？优势？不足？对电信移动品牌尚未普遍认可由于制式不同，须更换手机终端，增加成本，便利性下降长期经营已形成固定联系方式，换号成本较高用户价格处于合理水平，层次清晰、总体较低产品体系丰富，细分客户群优势明显长期经营移动通信市场，已形成品牌影响力竞争对手状况描述关注点市场环境概况讨论：我们的优势？？？市场环境：挑战与机会并存聚类客户特点分析：市场多、规模大，蕴含潜力巨大；流动性强，通信需求旺盛；对通信产品缺乏辨识度；经营成本不高，价格敏感；决策链短，容易快速成交“实战扫场+现场促销”劳动竞赛广告宣传，10000号协同营销实际工作状况：客户众多，客户经理配备不足；日常营销缺乏统一规范；销售方法未形成经典模式；营销压力与考核机制导致人力难以集中；资源有限，利用效能较低。集中优势兵力，各个击破加速信息到达，快速上量综合客户特点与自身状况，选择最有效的工作方式工作模式探寻标准工作流程细分操作模式 实战规定动作目标场选取客户分析定位广告、宣传实战
扫场现场促销综合管控支撑经理销售经理综合管控 销售经理综合管控销售经理综合管控通过市场经营及 竞争信息跟踪、选取目标场（主要考虑市场规模、客户需求、竞争情况、营销契机等）基本原则是大场优先，专业市场优先提取在网用户清单，根据客户使用业务情况细分客户，针对性配置产品和资费，定位主要推广套餐在目标场内利用横幅、海报等对主要产品信息开展宣传，通过物管协助，利用广播、单张等形式同步覆盖提前制作个性化产品单张、客户建议书及信息反馈表，销售经理组成实战小分队开展主动营销，同时记录营销信息（包括客户意愿和客户建议）现场提供业务咨询、产品体验、终端展示及业务受理，开展品牌宣传和客户服务；视具体情况，实战与促销可同步开展，也可一前一后盘点现场促销成果：包括覆盖客户数、人流量、现场业务发展量等；总结经验得失，提炼方法，逐步形成体系流程责任层面关键环节描述综合管控销售 经理后台支撑营销反馈评估标准工作流程：标准制胜，集中兵力，以“赛”促“销” 选目标场营销评估反馈改进实战扫场现场促销培训配备销售工具包建“总机服务”群外呼、短信、单张“暖场” 分析资料人员分组获取客户资料扫场实战细分操作模式：实战促销+现场扫场：适用于大型专业市场或专业市场群（扫场人员重在信息传达，并将客户引向现场促销点，促销点设置核心销售人员集中销售）；现
2017年度大众生活消费趋势洞察报告 报告显示，中国大众消费呈现出了多元化、品质化的特点。在吃喝玩美的日常生活领域，体验和个性成为大众热门搜索关键词，而在婚家孕娃学的新生活领域，专业和品质则成为广受欢迎的新方向。 2017消费关键词【品质生活】：吃——上得格调厅堂，下得深夜食堂；喝——喜新不旧；玩——极致体验；美——内外兼修、男士也爱美；婚——个性秀场；家——化繁为简；孕——精细科学；娃——全面呵护；学——学会生活。 每座城市都有自己的【城市亮点】：北京——活要文艺；上海——活要情调；深圳——活要尽兴；广州——活要休闲；西安——活要包容；成都——活要洒脱；杭州——活要出彩。 报告也洞察了【商业力量】：包含全国十大热门商圈；最受中国消费者欢迎的六大国外菜系、六大国内菜系；中国消费者最热衷的三类休闲活动；消费者连续消费行为频次最高；线上交易线下服务前五名等。 1）消费升级，小众变大众 近年来，随着消费升级进入加速阶段，消费者倾向于追求一种自我价值实现，更多关注生活的品质化，前几年看似小众的新消费市场，如今受到更多消费用户群体的欢迎。从美团点评营销研究中心发布的报告显示，中国大众消费呈现出了多元化、个性化的特点。在吃喝玩美的日常生活领域，体验和个性成为大众热门搜索关键词，而在婚家孕娃学的新生活领域，专业和品质则成为广受欢迎的新方向。 以“吃”为例，传统美食已经不能满足消费者的追求，以Brunch为代表的健康美食，在不同于传统饮食习惯的当下，成为年轻人追崇的风向标，该报告显示，“Brunch”关键词在美团点评平台的搜索量同比提升137%，而源自于日系文化的“居酒屋”在平台上的搜索量同比提升更是高达355%。此外，随着外卖业务的普及，数据显示22:00~02:00的凌晨时段，外卖整体订单量同比提升315%，“夜食族”抛弃方便面，选择更优质的食物也足以证明，“上得格调厅堂，下得深夜食堂”成为美食消费的大势所趋。
２０１８年新消费趋势洞察报告白皮书
CONTENTS 目录 新消费的产生01 02新消费的表现03新消费践行案例：网易考拉 05 新消费的趋势 04新消费的理解
PART 1 新消费的产生
18311 20167 21966 23821 25974 5000 1000015000200002500030000 2013 2014 2015 2016 2017 全国居民人均可支配收入 数据来源：国家统计局·易观整理新消费崛起的背景： 经济层面|消费者购买力提升，同时储蓄意愿下降 单位：元人民币 -随着商品供应的丰富化和购买力提升，消费者购买商品不再仅是为了满足基本需求，而开始出于对新的生活方式的追求的需要。-另一方面，2012-2017年，居民储蓄存款增长与可支配收入之比从25.8%下降至12.6%，下降了一半，储蓄减少，消费意愿上升。 25.8% 22.2% 15.0% 14.9% 16.6% 12.6% 0% 5%10%15%20%25%30%201220132014201520162017 居民储蓄存款增长与可支配收入之比 数据来源：国家统计局、中国人民银行·易观整理
新消费崛起的背景： 人口层面|阶层结构变化，造就不同的消费方式 “新中产”人群不断扩大“新生代”人群崛起 人群画像： -教育背景良好、具备国际化视野 -已拥有一定社会资源和财富、拥有独立的消费观-能自由选择生活方式、追求品质和健康生活 人群结构： -以每年1%的增速扩大 -2020年有望突破30% 消费能力与对消费理解： -消费好，但不是太贵的商品 -重视细节、创意、品味 -愿意把更多的时间和金钱花在“无用的美好事物上”，比如享受美食、参观艺术展览人群画像： -90后、00后互联网原住民 -迷恋“圈子”文化，热衷分享与参与-充满好奇心、活力自信，追求自我个性 人群结构： -90后：14% -00后：10% （数据统计：截止2017年11月） 消费能力与对消费理解： -追求时尚、个性化和性价比 -看重情感互动和价值认同 -愿意尝试各种新鲜事物
中国电信4G泛智能终端白皮书 (2020.V1版初稿) 中国电信集团有限公司
目录 目录 (2) 中国电信4G泛智能终端白皮书 (1) 1定义和范围 (1) 1.1 泛智能终端的定义 (1) 1.2 泛智能终端的分类 (1) 1.3 本白皮书内容范围 (1) 2要求等级 (1) 3要求编号说明 (1) 3.1 要求编号组成 (1) 3.2 分类与子类编号的对应 (1) 4泛智能终端缺省功能 (2) 4GFZN-00001 [必选] 自注册功能要求 (2) 4GFZN-00002 [必选] 卡槽及用户卡适配要求 (2) 4GFZN-00003 [必选] IPV4和IPV6配置要求 (2) 4GFZN-00004 [必选] 对接泛智能终端管理平台的要求 (2) 4GFZN-00005 [必选] VoLTE开关要求（终端支持VoLTE功能） (3) 4GFZN-00006 [必选] APN配置要求 (3) 5可穿戴终端 (3) 5.1 儿童手表 (3) 5.1.1 通信功能 (3) 4GFZN-11101 [必选] 通信制式、频段及协议版本要求 (3) 4GFZN-11102 [必选] 业务整体要求 (4) 5.1.2 业务功能 (4) 4GFZN-11201 [必选] 通话业务要求 (4) 4GFZN-11202 [必选] 定位业务要求 (4) 5.1.3 配置要求 (5) 4GFZN-11301 [必选] 手表与手机交互要求 (5) 4GFZN-11302 [必选] 配置与升级要求 (5) 4GFZN-11303 [推荐] AI要求 (5) 5.1.4 性能要求 (6) 4GFZN-11401 [必选] 功耗性能要求 (6) 4GFZN-11402 [必选] 定位性能要求 (6)
中国电信EPON上行e8-C 终端技术规范书 中国电信集团公司 2011年1月
目录 1.前言 (1) 2.设备类型 (2) 3.物理接口要求 (3) 3.1网络侧接口要求 (4) 3.1.1EPON接口要求 (4) 3.2用户侧接口要求 (4) 3.2.1用户侧以太网接口要求 (4) 3.2.2WLAN接口要求 (4) 3.2.3USB接口要求 (4) 3.2.4用户侧电话接口要求 (4) 4.功能要求 (4) 4.1网络协议及数据转发功能要求 (5) 4.1.1IP协议要求 (5) 4.1.2数据转发功能要求 (5) 4.1.3DNS功能要求 (6) 4.1.4IPv4地址管理及拨号管理功能要求 (6) 4.1.5IPv6地址管理及拨号管理功能要求 (9) 4.1.6IPv4 NAT (9) 4.1.7其它功能要求 (10) 4.2WLAN AP功能要求 (10) 4.3设备发现功能要求 (12) 4.4业务发现和控制功能要求 (13) 4.4.1业务发现 (13) 4.4.2业务控制 (13) 4.4.3QoS功能要求 (13) 4.5语音功能处理要求 (14) 4.5.1功能要求 (14) 4.5.2业务要求 (16) 4.5.4SIP协议要求 (17) 4.5.5性能要求 (19) 5.安全要求 (19) 5.1网络访问的安全性 (20) 5.2用户侧接口安全性 (20) 5.2.1WLAN接入安全性 (20) 5.3登录安全性 (21) 5.4设备安全性 (22) 6.管理和维护要求 (22) 6.1基本要求 (23) II
6.1.1功能要求 (23) 6.1.2协议要求 (23) 6.1.3日志要求 (23) 6.1.4设备标识要求 (24) 6.1.5配置文件备份要求 (24) 6.1.6设备注册认证功能 (24) 6.2本地管理和配置要求 (25) 6.2.1本地管理基本要求 (25) 6.2.2系统信息管理 (25) 6.2.3基本配置 (26) 6.2.4高级配置 (27) 6.2.5设备管理 (28) 6.2.6配置文件的USB快速备份和恢复 (29) 6.2.7网络诊断 (29) 6.3TR069远程管理和配置要求 (30) 6.3.1远程管理基本要求 (30) 6.3.2远程参数配置和性能监测 (30) 6.3.3远程故障诊断功能 (32) 6.3.4设备告警功能 (32) 6.3.5软件远程管理 (32) 6.3.6业务部署和控制 (33) 6.4OAM远程管理和配置要求 (33) 6.4.1标准OAM管理要求 (33) 6.4.2扩展OAM管理要求 (33) 7.性能要求 (35) 7.1路由转发性能要求 (36) 7.1.1吞吐量 (36) 7.1.2地址学习 (36) 7.1.3缓存大小 (36) 7.1.4安全处理要求 (36) 7.2WLAN无线性能指标 (36) 7.2.1WLAN吞吐量性能要求 (36) 7.2.2WLAN覆盖性能要求 (37) 7.2.3WLAN接收灵敏度要求 (37) 7.3可靠性 (38) 8.运行环境要求 (38) 8.1供电及功耗要求 (39) 8.2环境要求 (40) 8.3抗电磁干扰能力 (40) 8.4设备本身产生的电磁干扰要求 (40) 8.5过压过流保护 (40) 8.6光接口安全性要求 (41) III
中国电信SIP软终端规范 中国电信广州研发中心 2003年5月
编制说明 本标准是以互联网工程任务组、国际电联制定的相关标准为基础，结合国内网络的实际情况和国内相关标准制定的。是基于SIP协议的软终端研制、开发和生产的主要依据。 本标准由中国电信广州研发中心提出 本标准由中国电信广州研发中心归口 本标准由中国电信广州研发中心起草
目录 1 适用范围 (5) 2 规范性引用文件 (5) 3 定义和缩略语 (5) 3.1 SIP软终端的定义 (5) 3.2 缩略语 (6) 4 SIP软终端在NGN网络中的位置 (6) 5 功能要求 (7) 5.1 呼叫处理功能 (7) 5.2 业务功能 (7) 5.2.1基本语音业务 (8) 5.2.2基于语音的补充业务 (8) 5.2.3视频业务 (8) 5.2.4会议业务 (8) 5.2.5通过重定向功能实现的业务 (8) 5.2.6通过修改Session而实现的业务 (9) 5.2.7数据业务 (9) 5.2.8呈现（Presence）功能 (9) 5.2.9呼叫屏蔽功能 (10) 5.2.10其他功能 (10) 5.3 用户界面功能 (10) 5.3.1总体要求 (10) 5.3.2图形化界面，简单易用 (11) 5.3.3时间显示 (11) 5.3.4主叫、被叫号码显示 (11) 5.3.5振铃音、回铃音等提示音的播放 (11) 5.3.6电话本功能 (11) 5.3.7通话记录本支持 (11) 5.4 媒体处理功能 (12) 5.4.1语音功能 (12)
5.4.2图像功能 (12) 5.5 协议顺从功能 (12) 5.5.1视频协议要求（H261、H263、MPEG4） (12) 5.5.2音频协议要求（G.711、G.723） (13) 5.5.3支持标准通讯协议要求（SIP） (13) 5.6 底层传输要求 (13) 5.7 Q O S功能（可选） (13) 5.8 注册 (14) 5.8.1注册周期 (14) 5.8.2地址注册 (14) 5.8.3注册地址查询 (14) 5.8.4注册注销 (15) 5.9 软件升级 (15) 5.10 号码方式 (15) 6 性能指标要求 (15) 6.1 网络性能指标 (15) 6.2 语音性能指标 (15) 6.2.1语音的客观评定 (16) 6.2.2编码率 (16) 6.3 运行性能指标 (16) 6.4 故障性能指标 (16) 7 安全性要求 (16) 7.1 用户鉴权 (16) 7.2 用户授权 (17) 8 NAT穿越 (17) 9 运营商的可控性管理 (17) 10 业务实现流程 (17) 11 维护要求 (18) 11.1 配置管理 (18) 11.1.1系统配置 (18) 11.1.2基于业务的配置 (18) 11.2 故障管理 (18) 12 对硬件环境的要求 (18)
中国电信的SWOT分析案例 4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求;中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户;紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题;另外，中国电信还设立了服务热线(1000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。 虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为，中国电信拥有资源优势，但却缺乏资源运作优势。一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。目前，中国电信的劣势主要表现在以下几方面: 1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略，忽视长远战略，湮没在日常经营性事务中，不能统观大局;另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问
题。 2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应，并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。 3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务的需要。 4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要阵地将固守在南方市场，而北方市场将由新中国网通占领。即使受到拆分影响，但中国电信的实力仍然最强，只是苦于无全国网络，无法开展全国性的业务。 中国电信的机会(opportunity)和威胁(threat)分析: 我国国民经济的快速发展以及加入WTO，将为我国的信息化建设和通信发展提供前所未有的发展机遇。同时也为中国电信提供了巨大的机会，主要表现为:
二班18号兰小方中国电信企业总体战略分析报告 电信的发展战略 第一、纵向一体化的战略------加强Ｃ网建设 所谓纵向一体化指的是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括向前一体化合向后一体化。向前一体化战略是企业自行对本公司产品做进一步深加工，或对资源进行综合利用或公司建立自己的销售组织来销售组织来销组织来销售本公司的产品和服务的战略。向后一体化战略则是企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或半成品。 在中国电信的各大业务中，其个人业务的竞争力并不强，但在全业务运营模式下，此部分业务属于未来各公司的必争之地。因此，中国电信必须加强对Ｃ网的投入和建设。 （１）完善服务系统。中国电信Ｃ网的网络规模小，网点少，用户少，许多基础性服务比不上中国移动和中国联通，为了提高自身的竞争能力，必须在这些方面迎头赶上。此外，中国电信还需要发挥自己的优势，成为网络应用一揽子服务提供商。 （２）对Ｃ网品牌的重新定位。中国电信一开始就将其ＣＤＭＡ领军业务——天翼定位于中高端客户。但进一步细分，中高端客户可分为两个群体：一是对无线网络数据有大量需求的商务人士和技术人员；二是中低收入的基层职员和学生群体。应针对不同的需求，对品牌进行进一步的细分，并提供不同的资费方案。 （３）加强用户宣传。目前老百姓还没有完全区分２Ｇ和３Ｇ的区别，没有把３Ｇ的优势凸显出来，也没有激发消费者的购买欲望。因此，中国电信需要加大对客户的宣传力度，从客户的角度宣传ＣＤＭＡ的优点。 第二、企业的多元化经营战略-----加大创新，增强销售能力。 天翼3G业务，可向用户提供：无线宽带、爱音乐、综合办公、１８９邮箱、天翼ｌｉｖｅ等业务。 第二．内部创业战略 电信行业的发展可谓是日新月异，为了更好地满足客户的发展要求，业务创新势在必行。中国电信在信息化建设的浪潮中，利用自身的固有优势，进一步拓展业务，成为行业的信息化解决方案专家，如国家社保网、医疗系统网、教育信息化网络、环境检测网络等。在营销方面，可以寻求电信传统业务与新业务的交叉销售机会，并通过改善原有的系统来提升营销能力。 第三、相关多元化战略 相关多样化战略是指公司进入现有的业务在价值链上拥有的战略匹配关系的新业务。它将存在于不同经营业务价值链之间的战略匹配关系转变成公司竞争优势的机会。 目前，河北电信的重点业务包括： 1、天翼业务，河北电信已在全省范围开通天翼3G业务，可向用户提供：无线宽带、爱音乐、综合办公、１８９邮箱、天翼ｌｉｖｅ等业务。 2、电信极速宽带，基于河北电信160G互联网出口带宽，能够以ADSL、VDSL、LAN、DSLAM等接入手段，为用户提供更加高速、稳定的互联网服务，
中国线上代餐消费 趋势洞察报告 ? 2019 CBNData. All rights reserved.
抽样人群研究 ?研究对象定义 ?使用2016.7-2019.6 月在线上有过代餐购买订单的消费者作为研究对象； ?取其在2016.7-2019.6 月的线上代餐订单以研究消费者行为； ?报告内MAT YEAR 时期定义 ?MAT 2017 指：20160701 -20170630 ?MAT 2018 指：20170701 -20180630 ?MAT 2019 指：20180701 -20190630
Part3 谷物代餐消费新趋势 女性就要边吃边瘦，男性追求健康更突出；越年长越追求无蔗糖，95后群体显著性地对口感更看重；瓶装奶昔呈现爆发式增长；即食冲饮是代餐主流的食用方式，干吃、冷泡潜在市场规模巨大。 Part4 趣味榜单 Part1 线上代餐行业发展趋势天猫引领线上代餐高速增长，谷物代餐满足健康与口感的多重需求 Part2 代餐行业消费者洞察 女性消费高速上涨，90后整体正逐步追平90前整体，下线城市更具增长潜力，麦片粉粉大众消费者与高端消费者在各品类间购买习惯有显著性的差异。 目录Content 1234
线上代餐行业发展趋势01 天猫引领线上代餐高速增长，谷物代餐满足健康与口感的多重需求
数据来源：CBNData 消费大数据 *线上指淘宝天猫平台 数据来源：CBNData 消费大数据 5E+09 1E+10 1.5E+10 MAT2017 MAT2018 MAT2019 MAT2017-2019线上代餐销售规模 销售规模 淘系整体 天猫增速 线上代餐销售规模快速扩大，其中天猫平台增速较淘系整体更快；近三年天猫平台在淘系整体代餐份额不断提升，MAT2019天猫平台份额占比超过50%。 线上代餐规模快速扩大，天猫引领线上代餐行业高速增长 MAT2017 MAT2018 MAT2019 MAT2017-2019 天猫平台代餐在淘系代餐销售占 比 天猫平台 淘宝平台
中国电信移动终端测试实施细则（暂行） 第一条终端测试申请 (一)原则上要求送测终端应完成国家强制入网检测，通过后提出测试申请。 (二)终端厂商登录中国电信终端测评管理系统，填写测试申请表（附件一），提交测试申请材料。申请材料包括： 1.终端技术参数说明表（附件二） 2.终端自测报告（附件三） 3.XX公司XX终端UI方案确认模板（附件七） 4.电子版压缩包：驱动、配套软件、UAProfile文件、用户使用手册 5.国家强制入网测试报告（终端厂商必须在中国电信广州研究院编制测试报告前提交） 6.双待机测试报告（仅针对双待机，终端厂商必须在中国电信广州研究院编制测试报告前提交） (三)中国电信广州研究院（下文简称广州院）为每个厂商分配一个终端测评管理系统登录帐号。 (四)终端测试申请通过审批后，纳入广州研究院的终端测试待测队列等候测试。 (五)此次提交的测试申请的各厂商终端型号列表参见附录一。厂商应打印测试申请资料，由测试人员带到广州提交。需要打印的测试申请资料包括：
1.测试申请表（加盖公章） 2.终端技术参数说明表（加盖公章） 3.终端自测报告（加盖公章） 第二条测试内容和实施方式： (一)终端测试由广州院负责组织和实施，分为三部分：实验室测试、现网测试、委托第三方测试。 (二)实验室测试在广州院终端测试实验室实施，测试内容主要包括：功耗、机卡兼容性、UI、基本业务基本能力、互通和并发、数据卡等。（UI测试，如果无法提供样机的，以测试申请中的《》作为测试依据） (三)终端现网测试在天津、广州、哈尔滨、海口、、北京等5个城市实施，测试主要内容包括系统捕获、切换测试、开关机注册、业务重定向、鉴权、紧急呼叫、GPS定位、基本业务（语音电话、SMS、WAP、等）、MEID（pESN方式）等。 (四)委托第三方测试的内容： 1.BREW RR认证测试（高通公司）：2008年9月1日开 始接受送测，送测地址、联系方式等参见附件六送测 终端要求 2.gpsOne测试（高通公司）：待定 3.双待机测试（泰尔实验室）：2008年9月1日开始 接受送测，送测地址、联系方式等参见附件六送测终 端要求
中国电信营业厅终端销售实施方案 1、店面销售服务认知 中国电信服务理念----用户至上、用心服务，优质服务无止境，我们用心追求客户满意。 我公司同样坚持以上服务宗旨，为电信公司、为客户做最好的服务。根据多年经验，我公司对营业店面的认知，从以下几点来进行阐述： 1、店面服务三原则 店面员工在接待顾客时，一切行为应该遵循以下三项原则，即微笑服务原则、主动相迎原则、分区负责原则。 1.1微笑服务原则： 1、微笑服务的目的：产生亲和力和感染力，用真心和热情感动顾客，使顾客产生认同感、亲切感，提升我公司在消费者心目中的认知度、美誉度。 2、微笑服务的要求： ①顾客走近时，面带微笑主动热情打招呼; ②给顾客介绍商品时，面带微笑，条理分明; ③给顾客指引时，面带微笑，礼貌周到; ④送别顾客时，面带微笑亲切和善; ⑤解决顾客投诉时，面带微笑，不急不燥。 3、微笑服务的注意事项： 微笑自然流露，切忌刻板做作; 招呼礼貌热情，切忌麻木冷漠;
询问尺度得当，切忌过犹不及; 交流清晰明确，切忌含混推诿。 1.2主动相迎的原则 1、主动相迎的目的：用主动积极的服务态度，使顾客产生自我尊重感和满足感，提升顾客的购物感受和满意度，吸引回头客。 2、主动相迎的服务要求： ①观察顾客的行走路线，主动欢迎引起关注; ②主动询问，判断顾客的购买需要; ③一视同仁，善待所有顾客; ④周到介绍，重视口碑宣传。 3、主动相迎的注意事项：主动一如既往，避免情绪影响; 观察细致入微，避免顾客反感; 判断注重积累，避免主观猜想; 引导有凭有据，避免中伤同行。 1.3分区负责原则 1、目的：通过在卖场内划分责任区域，使顾客走进卖场后感觉我公司管理和服务统一、标准，提升我公司在客户心目中的整体形象，同时也能保证顾客在我公司各卖场的销售区域都能得到热情接待，不受冷落。 2、分区负责的服务要求：①顾客走到卖场内任何员工当班的区域，都能受到热情接待;②店面各楼层、区域，根据员工配置，全面划分每个当班员工的接待区域，定出每个的区域的责任人;③划分员工的卫生责任区域，定出责任人;④划分员工的安全责任
领航者Navigator1-1、1-2终端安装指引 一、用户端有线台式电脑和具备无线网卡的电脑配置参照所配终端的说明书进行关于该部分的设置。如不能打开192.168.1.1的请在用户端电脑的网卡上配置IP地址，具体IP地址如下图： 二、领航者Navigator1-1终端。 1、第一步，打开IE，在地址栏中输入192.168.1.1，在弹出的窗口上输入用户名: telecomadmin 密码:nE7jA%5m，界面如下图： 2、第二步，进入领航者Navigator1-1终端配置界面：
按照上图划红线的部分按顺序选择：(1)、网络；(2)、宽带设置；(3)、Route；(4)、PPPoE； (5)、输入VPI为8，VCI为81；(6)、输入用户名(上网帐号)，密码(帐号密码)；(7)、端口绑定先红线部分；(8)、点击确定退出。 3、第三步： 按照上图划红线的部分按顺序选择：(1)、网络；(2)、路由配置；(3)、动态路由；(4)、启用；(5)、保存/执行。 4、第四步：
按照上图划红线的部分按顺序选择：(1)、网络；(2)、WLAN配置；(3)、启用无线；（4）点击确定退出。 5、第五步： 按照上图划红线的部分按顺序选择：(1)、管理；(2)、设备管理；(3)、保存/重启。 三、领航者Navigator1-2终端。 1、第一步，打开IE，在地址栏中输入192.168.1.1，在弹出的窗口上输入用户名: useradmin 密码:admin!@#$%^，界面如下图：
2、第二步，进入领航者Navigator1-2终端配置界面： 按照上图划红线的部分按顺序选择：（1）、网络；（2）、WAN；（3）、Internet连接；（4）、ADSL；（5）、路由；（6）、PPPoE；（7）、用户名（即上网帐号），密码（即帐号密码）；（8）输入VPI为8，VCI为81；（9）自动获取IP地址；（10）、永久连接；（11）、保存。 3、第三步：
编号：CNCA—08C—031：2007 电信设备类强制性认证实施规则 电信终端设备 2007-08-06发布 2007-08-15实施中国国家认证认可监督管理委员会发布
目录 1．适用范围 (2) 2．认证模式 (2) 3．认证的基本环节 (2) 3.1认证的申请 (2) 3.2型式试验 (2) 3.3初始工厂检查 (2) 3.4认证结果评价与批准 (2) 3.5获证后的监督 (2) 4．认证实施的基本要求 (2) 4.1认证申请 (2) 4.2型式试验 (3) 4.3初始工厂检查 (6) 4.4认证结果评价与批准 (8) 4.5获证后的监督 (8) 5.认证证书 (10) 5.1认证证书的保持 (10) 5.2认证证书覆盖产品的扩展 (11) 5.3认证证书的暂停、注销和撤销 (11) 6. 强制性产品认证标志的使用 (12) 7．收费 (12) 附件1 (15) 附件2 (17) 附件3 (18) 附件4 (19) 附件5 (23)
电气电子产品类强制性认证实施规则 电信终端设备 1．适用范围 本实施规则适用于电信终端设备的强制性认证。 电信终端设备是指连接在公用电信网末端，为用户提供发送和接收信息功能的电信设备。本实施规则中的电信终端设备包括：固定电话终端、无绳电话终端、集团电话、传真机、调制解调器（含卡）、移动用户终端、ISDN终端、数据终端（含卡）、多媒体终端设备等。 2．认证模式 型式试验 + 初始工厂检查 + 获证后监督 3．认证的基本环节 3.1认证的申请 3.2型式试验 3.3初始工厂检查 3.4认证结果评价与批准 3.5获证后的监督 4．认证实施的基本要求 4.1认证申请 4.1.1申请单元划分 4.1.1.1 原则上按产品型号申请认证。 同一制造商、同一型号但生产厂不同的产品应分为不同的申请单元,型式试验仅在一个生产厂的样品上进行，必要时，其他生产厂应提供样品和相关资料供认证机构进行一致性核查。。 4.1.1.2 产品的电气结构、产品的安全件和对产品电磁兼容性能有重要影响的零部件（附件3中带*号的零部件）完全相同的可作为一个单元申请认
尼尔森中国手机市场洞察报告手机上网渐成风尚中国消费者青睐 移动互联网 2010年8月
谁在使用手机，他们为什么使用手机？ 今天，中国手机用户已经达到了7.55亿人次，超过中国总人口数的一半。这一数字让中国成为了全球最大的手机设备市场。随着中国消费者可支配收入不断增长，手机在中国的普及率无疑将进一步获得提升。根据尼尔森研究发现，手机用户的性别比例基本相当（女性占49%，男性占51%），25至34岁和35至44岁的成年人是最大的手机用户群，这2个年龄段的用户比例分别占总用户数的23%，也就是说25岁至44岁的用户占总用户的 46%。 大部分手机用户(54%)使用手机进行高端数据处理，如收发邮件、下载游戏和音乐等，而36%的手机用户只使用短信和通话功能（另外10%的手机用户仅仅使用通话功能）。 2008年行业重组后，中国移动、中国联通和中国电信主导整个中国的移动通信市场。中国移动毫无疑问是市场的领导者，占据超过70%的市场份额，中国联通和中国电信排在其后。 从手机品牌来看，诺基亚主导国内市场，三星和摩托罗拉紧随其后。然而，一个不容置疑的事实是，在与本土品牌的竞争中，领先国际品牌的市场份额不断遭遇下降，具有超高音量设置、时尚外观设计、超长待机时间等特色的低成本国产手机品牌，正越来越受到本土消费者欢迎。这一趋势被中国3G牌照的发放进一步得到强化，政策要求最大的电信运营商中国移动采用中国独有的3G技术标准 (TD-SCDMA) ，这一标准有别于目前国际通行的其他3G标准，迫使国际手机品牌面临是否要为这 尼尔森中国手机市场洞察报告：手机上网渐成风尚，中国消费者青睐移动互联网 作者：尼尔森公司大中华区电信行业副总裁 费乐山 (Shan Phillips) 无论是广州，哈尔滨还是上海的街头，手机无处不在。这种曾经是精英人士的象征品，如今在中国已经近乎人手一款。广泛的手机拥有率成为近期中国市场的发展变化的明显特征之一。与美国和欧洲的消费者相比，中国消费者似乎对于手机新技术的接受程度更高，使用也更加频繁。 对许多中国消费者来说，当说到互联网，他们不会首先想到一台台式机、键盘、鼠标、鼠标垫、打印机、显示器等一堆电脑器件，而是手机互联网。许多中国的家庭不仅没有（或不需要）固定电话，也不需要有线上网接口。只要有手机在握，一切需求尽在掌中。 尽管中国的3G网络发展起步较晚，不及美国，但在很短时间内，中国使用手机上网的用户比例已经领先于美国 (38% 的中国手机用户使用手机上网，这个数据在美国为 27%)。无论是北京的青少年使用手机下载游戏、还是上海的成年人使用手机查看即时股票信息， 移动互联网正在成为中国人生活中不可或缺的一部分。 为了更好地评估这个重要的市场，帮助零售商、设备制造商、服务提供商和内容制造商洞见潜在商机，尼尔森公司近期发布了最新出炉的中国手机市场洞察报告。这一报告将为您揭示，如何通过发现和满足中国手机互联网用户需求，把握巨大的市场机会。以下是报告的部分主要洞察。
做产业生态圈的营造者 ——解读中国电信“互联网+”行动白皮书 “大风起兮云飞扬”，在中国电信“互联网+”行动白皮书发布会上，中国电信副总经理高同庆以此形容产业互联网的热潮，互联网对各个产业的重构，既带来兴奋与期望，也会造成焦躁和迷茫，高同庆表示，“互联网+”需要的是积极务实的行动。在“互联网+”产业中，中国电信要做生态圈的营造者。 国际与国内现实如何？ 产业互联网如何推？中国电信“互联网+”行动白皮书借鉴了国际经验，参照了国内现实。国际运营商通常从四个方面入手，利用自身的资源和能力，促进传统企业与互联网融合发展，推动产业互联网进步：一是帮助企业实现泛在连接和智能化生产运营，如AT&T于2009年、2010年连续两年投入10亿美元用于企业客户的网络建设与升级；二是云和大数据服务帮助企业灵活部署业务，如德国电信T-Systems通过实时获得汽车、医疗以及能源企业的数据，先后开发车载互联网导航系统、交通意外自动呼叫系统、声控电邮系统以及能源互联网解决方案；三是打造行业应用和服务创新平台，如韩国SKT构建健康管理平台；四是多种关键能力打包开放提供一站式服务，如英国电信的Ribbit平台提出了包括金融、旅游、医疗等一系列的行业应用方向，并把其核心的语音文本转换功能与这些应用紧密联系起来。从国外领先实践看，运营商在推动传统产业的互联网化方面须具备三大能力：基础设施（包括通信网络、数据中心、云+大数据、CDN等）、产业平台及关键能力（如安全、定位、视频、支付等）、运营保障服务（如属地维护、呼叫中心等）。 在中国，“互联网+”行动急需电信运营商大力参与，首先，基础网络仍需运营
商的持续投入和大力发展。其次，对云计算、CDN等重要基础资源，运营商的作用不容忽视。再次，需要运营商承担主力军角色，提升总体信息化水平。最后，运营商最有能力承担“互联网+”的安全体系建设，提供“云、管、端”一体化的安全解决方案。 定位与路径是什么？ 认识到新一轮竞争不再是单体竞争，而是产业链/生态系的竞争，中国电信将“互联网+”产业生态圈的营造者作为自身战略定位，而路径则概括为三条：努力营造良好的生态环境、持续打造互联网化的核心能力、深度融入重点业务领域。 “产业生态圈的营造者”，有三个内涵，一是为产业/企业提供安全、强大、灵活的新一代互联网基础设施及服务能力。二是业务升级、应用领先，从ICT 到IIT，通过云和大数据应用，提供低成本、稳定、安全、更加个性化的行业信息化应用。三是建设有竞争力的生态体系，包括平台打造、能力开放，参与和打造战略联盟，推动产业标准规范等。 三条路径中，生态环境包括产业联盟、多种合作模式和产业环境；关键能力保障则是将自身能力进行封装，搭建聚合资源、开放能力的“互联网+”平台，这是中国电信为生态圈提供的核心价值；“互联网+农业”、“互联网+工业”、“互联网+服务业”、“互联网+企业”四大板块是中国电信聚焦的重点领域，每个领域细分行业和企业互联网化的重点环节，中国电信都将加快落实一批重点项目、加大投资，显著拉动相关产业的发展。 具备哪些能力？ 白皮书中，中国电信呈现了自己推进产业互联网发展的能力。在基础设施能力方面，具备全球最大、灵活可控的立体智能网络，包括基础网络、光网覆盖、
E8C(中国电信)终端 简易安装指导 一.终端安装流程介绍(注意各省业务流程不同,放装步骤可能稍有不同) 客户到营业厅申请宽带业务，IT 支撑系统进行预受理，由营业人员完成客户申请业务的录入，IT 支撑系统生成工单后，外线岗位人员打印施工单，然后将施工任务分派给装维人员，装维人员领取终端进行外线施工、上门安装终端；当终端加电后，由装维人员或者客户通过IE 输入任意网址，系统自动跳转到认证界面，输入LOID 和Password，终端在终端网管（ITMS）上进行注册，注册成功后终端网管给终端下发业务配置参数，完成业务配置参数后，客户就可以通过宽带帐号和密码进行拨号,成功后即可正常使用宽带业务. 流程示意图: 二.面板指示灯说明：
2.1 前面板指示灯 2.2 后面板端口功能 注：一些版本根据运营商要求，部分关键参数不能通过复位键恢复。
三.本地登录ONU: 3.1 打开本地连接,设置自己电脑的IP地址为192.168.1.xx.子网掩码为255.255.255.0如图(若本省上网是采用路由模式且打开了DHCP功能则此步骤忽略)： 3.2在浏览器中输入http://192.168.1.1/login.html 3.3超级管理员帐号密码登陆,初始用户名/密码：telecomadmin/nE7jA%5m,如图: (注1:在终端成功在ITMS注册后该用户名/密码将会被修改) (注2:也可直接在URL中输入超级用户名/密码, http://192.168.1.1/login.cgi?username=telecomadmin&psd=nE7jA%5m 即可直接登录进入设备) 四.放装之前检测尾纤光功率: 4.1测量尾纤光功率值是否正常（建议值范围在-10dbm到-27dbm之间）. 4.2使用光功率计测试,或者登录设备后在”状态-→网络测信息-→EPON连接信息”内查看光功率信息(注 意这个WEB页面较长,鼠标往下拉才能看到):