中国熊猫巨能小家电XX 促销员培训手册
零售管理部
目录
第一部分促销员制度 (3)
[前言] (3)
[服务原则] (3)
[服务仪容] (3)
[日常营业流程] (4)
[售前准备] (4)
[售中服务] (5)
[忙碌时待客法] (6)
[空闲时的工作] (6)
[交接班] (6)
[营业结束] (7)
第二部分产品展示 (8)
[售点生动化] (8)
[真机演示细节] (8)
[专柜管理规定] (8)
第三部分销售技巧 (10)
第四部分服务 (12)
[顾客是谁]………………………………………………………………………
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[我们的服务]……………………………………………………………………
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[客户喜欢的促销员]……………………………………………………………
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[服务的承诺]……………………………………………………………………
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[售后服务的接待]………………………………………………………………
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[售后投诉]………………………………………………………………………
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[售后服务记录]…………………………………………………………………
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第一部分促销员制度篇
本手册仅供XX熊猫巨能小家电公司促销人员使用，严禁复制及租借给他人。如员工离开本公司，必须交还本手册。
[ 前言 ]
为了使你成为熊猫巨能小家电公司的优秀员工，我们编写了本手册。它能帮助你了解在熊猫巨能小家电公司服务所须遵循的原则，让你知晓在熊猫巨能小家电公司工作应体现的精神面貌，并指导你在工作中进行规X操作。
每个促销员在上岗之前必须认真学习本管理手册，并通过培训、考试合格后方可上岗。上岗后必须严格按照本手册的各项要求，规X自己的服务言行，并随时接受总公司、大区经理以及社会各方的督促、检查和考评。
[ 服务原则 ]
促销员必须做到热情、专业、负责、节俭、超越。这是熊猫小家电促销服务的五大原则，它们体现的是企业文化及服务价值。
1、热情
促销员在为顾客服务时，必须热情、主动、大方。面带微笑是服务顾客的最基本准则。促销员必须能使顾客在购物时享有亲切、愉快的感觉。
2、专业
促销员在为顾客服务时，必须统一着装，使用规X语言，进行规X操作。促销员必须成为其所售产品的专家，对产品的功能、使用、维护等了如指掌，使顾客在购物中产生信赖感。
3、负责
促销员必须对其顾客、工作及行为负责，必须具备极强的责任感，而不马虎应付。
4、节俭
促销员在工作中必须注意节俭，以保证能有效且最大化地使用各项资源。
5、超越
促销员不能抱有“只要按手册来做就万事大吉”的想法，应该比手册规定的做得更好。促销员必须能不断地超越手册，超越自我，这是每个促销员努力的方向。
[ 服务仪容 ]
平时，促销员和顾客接触都是短时间的。注重仪容仪表相当重要。平整的发型和穿着整齐的人，比较能够获得良好的印象。
1、头发
头发必须保持整齐清洁，发型美观自然，不可过于前卫，禁止染成前卫色。女促销员留长发者须将头发束起来，不得披散。男促销员头发前不过眉、后不遮领，不得留长发。
2、面部
女促销员上班时必须化淡妆；口红使用接近唇色，不可过于鲜红或过于黑，禁用紫、黑等前卫色；男促销员必须保持面部清洁，必须刮净胡子，不得蓄须。
3、指甲
指甲长度不超过2mm，修剪整齐干净，禁用颜色鲜艳及前卫的指甲油，以浅色为宜。
4、首饰
促销员不得佩戴非常耀眼的首饰，以免影响顾客的购买情绪。
5、服装
促销员在工作时间内必须统一穿着制服，正确配戴工作牌，并保持制服的整洁。衬衣要塞入长裤里，不得将制服袖口卷起。女性促销员穿着裙装时，必须穿着浅肤色长统连裤袜。试用员工若尚无制服者，则须穿着与制服颜色及款式相近的服装。
6、鞋子
促销员上班时，一律穿着黑色中、低跟鞋。禁止穿布鞋、运动鞋、拖鞋等其它鞋子。
7、站姿
促销员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方，双手微合于身前，抬头挺胸，对距专柜五米以内的每一位顾客都应主动点头示意，在询问顾客意图后，站在专柜样品约50cm处为顾客介绍产品。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。
[ 日常营业流程 ]
进店——售前准备——售中服务——售后服务——交接班——营业结束——离店
[ 售前准备 ]
1、进店
促销员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。
2、换装
促销员签到后，应在5分钟内换好制服，并做好个人仪表检查工作。
3、清洁
促销员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区域四周的干净整洁。
（1）清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、产品、配件、包装、装饰物；
（2）清洁整理要求：
所有货架、展柜上无明显落尘、干净明亮；
所有设施、用具摆放有序、整齐；
产品陈列整齐有序，产品上无明显灰尘；
墙面整洁，如有宣传单页、POP等要X贴整齐、摆放有序并保持干净，
地板干净明亮无异物。
4、核查
到岗后，协助营业员清点剩余货品，检查是否缺少附件，对于损坏的附件一定要及时更换。及时补充现场宣传单页。
5、陈列
核查后，促销员须协助营业员将不足产品补充齐全。产品上架要摆放整齐、美观及醒目。
6、检查
促销员须在正式营业前检查所有上架商品，并进行仔细核对，坚决杜绝“三无”商品。价目卡填写明确，一货一卡，做到正确、清楚、方便顾客识别。
[ 售中服务 ]
1、服务流程
未成交型：
顾客：靠近展柜——观看——触摸——揣摩——离开
促销员：迎接——适时介绍——现场演示——劝说——送别
成交型：
顾客：靠近展柜——观看——触摸——揣摩——成交——离开
促销员：迎接——适时介绍——现场演示——劝说——（付款）——开箱验货——送别
2、迎接
对距专柜五米以内的每一位顾客都应主动点头示意，顾客走近展柜应主动打招呼。打招呼须注意时机，要表现得真诚、自然。在询问清楚顾客意图后，站在专柜样品约50cm处为顾客介绍产品。促销员应给予顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会。
●规X用语：
“欢迎光临”！
“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”
“欢迎光临熊猫专柜，请随便看一看”
“您好，请随便看一看”
“您好，欢迎光临熊猫专柜。请问您需要什么？”
◆注意：忌用当地的忌讳语！
3、介绍
必须亲切地与顾客交谈，在了解顾客需求时，要消除顾客的疑虑及防备。促销员须依据顾客的需求，向其推荐并介绍符合其需求的产品，对顾客提出的问题，必须不厌其烦地进行解答。咨询过程中，如遇到自己不清楚的问题或其他敏感问题，不可随意答复，应及时联系售后或其他有关部门，了解清楚再答复。咨询过程中要注意维护企业及品牌形象，严守企业XX，不说、不做有损企业利益的事。
●规X用语：您好！（在提供任何服务之前，必须要礼貌地引起顾客注意）
●规X动作：与顾客交谈时——亲切；
介绍产品时——专业；
解释问题时——耐心；
换取产品时——灵敏。
介绍一般从新品开始，包括功能、特点、材料、颜色、型号、外形、尺寸、品牌、维护等。
4、推荐
（1）当顾客犹豫不决时，可向其推荐符合其需求的产品，帮助顾客作出决定。或当顾客决定购买所需产品时，也可建议他再看一下与所购产品相关的其它产品，特别是那些正在进行促销的相关产品。但促销员在推荐时切不可流于强迫，且每次推荐的产品不可超过两项，强迫或推荐项目过多，都将引起顾客的反感。
（2）劝说应从多方面进行，如品牌知名度、产品质量、产品功能与特点、材质、颜色等。
（3）推荐产品时，对产品的介绍必须专业、准确、XX，同时不能任意贬低其它同类的产品，以免失去顾客的信任。
（4）在推荐产品时，要掌握和运用产品的专业术语和产品的流行术语。不能运用当地的忌讳语。
5、取货
在顾客去收银处付款时，促销员须迅速将产品型号、货号准确无误地告诉营业员，督促其去仓库取货。
6、交货
当顾客从收银处返回时，促销员应请顾客再次确认其所购产品，并在征得顾客同意后开箱验货，将质保书、售后服务卡等一一给顾客验看。在顾客检验确认后，将产品包装好交给顾客，同时感谢顾客购买产品。
◆注意：对开箱发现的不合格产品，促销员应立即将其放至一旁，并立即重新至仓库取货，同时向顾客道歉。待顾客离开后，要立即记录下不合格产品的编号，并迅速与营销中心或售后服务中心联系，鉴定处理。绝不许将其暴露在促销现场或当众进行修理。
●规X用语：
“这是您的××（产品），请再确认一下。”
“对不起，我们工作失误，立即给您重换一个。”
“感谢您购买我们的产品”。
7、道别
（1）当顾客购买产品离开时，促销员须面带微笑地向顾客道别，并真诚地希望他再次光临。
●规X用语：“感谢惠顾”、“谢谢，欢迎再次光临”
（2）当顾客没有购买任何产品准备离开时，同样要礼貌地向顾客道别。
●规X用语：
“真抱歉，您需要的产品暂时缺货，请您预约登记，我们已联系进货，到货后将立即通知您。”
“感谢您提的宝贵意见，我们将及时向有关部门反馈。”
“欢迎再次光临”。
8、整理
在顾客离开后，促销员必须快速将现场整理干净，以作好迎接下位顾客的准备。
[ 忙碌时的待客法 ]
当产品旺销时，促销员也应照顾好每位顾客。切不可因为当前顾客的购买行为而忽略了下位顾客，或因为当前顾客的犹豫不决而怠慢于他。促销员应按先后次序接待顾客。可在接待当前顾客的同时，招呼下位顾客，或给予他有关商品信息，请他稍等片刻，并感谢他的合作。
●规X用语：
“您好，请稍等片刻。”
“您好，这是我们公司/产品的介绍，你可以先看一下。接待完这位顾客后，我马上招呼您”。
“谢谢您的配合。”
“对不起，让您久等了。”
[ 空闲时的工作 ]
暂时没有顾客光临时，促销员可进行一些日常工作，如清洁地面、展台，或整理货架、补充货物等。虽无顾客，仍应让整个产品展示区表现出忙碌、活络的气氛。促销员切忌在无顾客时发呆、闲聊或看书、看报。
[ 交接班 ]
A班：交班班组B班：接班班组
A班促销员提前10分钟进行分区销售统计，并记录于“商品校核清单"中。
B班促销员提前15分钟到岗，进行产品点数校核，记录在“商品校核清单”中，对出现溢缺的，要求A班促销员再次查点数复核，复核仍有误，记录于货品管理事故清单，并查明原因，对当时不能查清的，先进行正常交接班，A班人员下班，B班人员上岗营业。A班促销员必须于事后一周内完成原因清查，并上报分区经理。交接班时，A、B两班的促销员要相互核对促销物品、优惠券等。对一些特别事情及时转告。
[ 营业结束 ]
消费者未离店，促销员应保持服务状态。
1、整理
促销员在下班前必须将产品及货架整理干净，并补充陈列产品。
2、制作报表
促销员必须依据提货单及销货单仔细清点商品，并制作当天的营业日报表，以顺利与下一营业日的工作人员进行交接。
3、核查
打烊前20~30分钟，视营业情况开始进行分区点数校核。将当日销售额与收银处进行核对，若有不符，应立即与营业员进行沟通，共同查清原因，确定无误后，方可下班。
4、清洁
促销员在下班前，须再次将地面、货架、展台等清理干净。对营业用具、货柜、产品等进行简单清洁整理工作。
5、下班
下班时间到后，促销员可依次下班。
第二部分产品展示
一、售点生动化
1、出样：以出样最大化为原则，合理利用商场给予的有效空间。根据最大化的原则，商场导购和公司业
务人员以及各地区的经销商可根据商场提供的场地及当地的畅销型号进行出样。在售点一般为了能生
动化的进行销售，基本上每个商场都要求有演示机，有了演示机促销人员就能在销售中更能形象化的
为顾客演示和操作，对销量的提高有一定的帮助。
2、现场布景：焦点必须有宣传单页、海报、立牌、机身贴、售后服务卡等POP。促销人员应保持现场的
洁净，灯箱的亮度，旧的POP要及时清除干净，样机上不准留下印痕。新POP要与样机实物一致，要
严格按照公司CI手册效果图布置，不准任意粘贴。
二、真机演示应注意的细节
演示机既不是实体机也不是空壳机，促销人员在演示真机时应根据说明书的要求规X操作，让消费者在看的过程中了解演示机型的工作原理和工作的过程，以便唤起其购买的欲望。而演示机的摆放也很重要，一般演示机都会摆放在靠近人行通道或显眼位置，使其在操作过程中让整个卖场都处于演示的过程中。
三、专柜管理规定
1、根据商场专柜的实际怀况，按照产品陈列指引，做好专柜的产品陈列
2、爱护专柜产品，小心轻放，避免产品的损坏
3、严格按正确的产品操作方法进行产品示X，示X完毕立即进行必要的清洁工作，并放回原陈列处
4、每天擦拭展品，保持产品的干净整洁
5、根据产品的销售情况，在专柜存放少量产品，存量不足时，应立即到商场仓库提取
6、注意专柜库存产品的保养工作，防潮、防尘、防盗
7、随时留意商场的库存量，存量不足应立即通知零售主管和商场有关人员，进行补货工作，并跟进补货
工作的进展
8、每日填写产品销售记录，必须准确，及时、不得漏项，并请专柜柜长或商场有关人员签字确认，每月
月底将完成的零售报表交零售主管进行数据汇总
9、如发现专柜展品有质量问题或破损，应立即更换，并通知商场、零售主管或售后服务部进行处理
10、根据专柜需要，向零售主管提出领用宣传品的种类和数量并做好记录
11、根据专柜实际情况，按照宣传品陈列指引，做好摆放工作
12、正确使用宣传品，注意控制使用数量，以免造成浪费
13、做好本专柜的宣传品的库存管理工作，保护库存的宣传品防潮防尘
14、过期不再使用的宣传品或数量多余的宣传品，须交回零售主管
15、注意收集本柜台其他品牌的宣传品，并与零售主管研究，提出好的宣传品改进建议
16、正确领会促销活动的意图，了解其执行方式
17、按照促销要求，进行专柜的装饰和改善，并按要求陈列好促销产品和宣传品
18、积极配合促销工作在专柜的执行，促进特定产品的销售
19、按照促销工作的需要和本专柜的预算，使用足够的促销礼品
20、按照促销计划的要求，进行礼品摆放
21、保养好展示的礼品，保持展示礼品的干净整洁
22、做好礼品发放工作，严格按照促销规定执行，并进行登记
23、礼品数量不足时应及时通知零售主管进行补足
24、促销活动结束后，未发放完的礼品应交回公司
25、注专柜灯箱灯具等设备的维护，包括本商场内专柜以外的飞利浦宣传设备的维护，保持干净整洁
26、如有设备损坏，应立即通知商场维修，如有需要，应通知零售主管
27、根专柜的实际运作情况，提出设备及摆设方面的改善建议
28、根据零售报表的要求，认真填报专柜有关数据，月底交零售主管
29、注意收集竞争对手的销售数据，并填报有关报表
30、在专柜设立台帐本做好货物记录，在缺货时能及时通知业务主管，做好补货跟进工作
31、加强与商场售货员的关系，对其行为加以影响，并获得最大的支持和帮助
32、注意商场场本身的经营情况的监测，收集有关信息，并报零售主管
33、协助零售主管及客户管理人员，改善与商场的贸易关系，以使专柜功能更好地发挥
第三部分销售技巧
为了能更好的帮助大家提高销售的质量和销售目标的完成，公司为大家提供了一些在销售时应注意的一些细节问题及销售技巧供大家参阅：
1、接近顾客的七种时机
（1）顾客注视特定产品的时候
（2）用手触摸产品时
（3）顾客表现寻找产品的时候
（4）与顾客视线相对时
（5）顾客与同伴交谈的时候
（6）顾客放下手袋的一段时间内
（7）探视展台或展柜的客人
2、推销产品时应采取的步骤
（1）吸引顾客的注意力，促销员应先讲话而不应该让顾客先开口。
（2）充分利用产品资料、声像资料及手势、目光接触以及产品实物等引发顾客兴趣。
（3）激发顾客的购买欲望。
（4）促使顾客采取购买行动。
3、推销产品应遵循的原则
（1）指出使用产品给顾客带来的益处
（2）把顾客的潜在需要与产品联系起来
（3）通过产品演示，比较差异，突出优点
4、介绍产品时的一般技巧
（1）耐心回答、解释顾客提出的有关产品的所有问题；
（2）以热情的口吻来客观介绍、解释产品，语言要流畅自如，充满信心；
（3）用语应表示尊重；永远不要用命令性的语气，只能用请求性的语气；
（4）拒绝场合应用对不起和请求性的语气；
（5）不能妄下断言，要让顾客自己去进行决定；
（6）在自己的责任X围内说话；多说赞美和感谢的话。
（7）推销要点要言简意赅，有针对性地强调主要特点，不要泛泛的罗列优点。要配合顾客的认识进度，不
要急于把所有的产品特点一口气讲完，要让顾客有思考的时间，循序渐进地引导顾客对产品的了解和认可；
（8）给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态，对顾客的提问要立即回答，以免顾客失去兴趣；
（9）尽量使用客观的证据说明产品特性，避免掺杂个人主观臆断；介绍产品时不要扩大其词，以免给顾客以吹捧产品的感觉，引起反感；
（10）尽可能地让顾客说“是”，而不说：“不”。
（11）尽可能让顾客触摸、操作产品，以增加其购买兴趣；
（12）充分示X产品，增强说明的效果，说明或示X时要力求生动；要边示X边讲解，示X时间不宜过长，也不宜急于推销产品。
5、顾客的分类
一个优秀的销售人员除了应具备以上所讲的外，还得学会将自己所卖的产品组合成不同的类型销售给相对应的消费者，而你们在售场中常会遇见以下几类顾客：
（1）白领人士这类人有一定的事业基础，对待事物要求新颖、独特、与众不同对价格的多少并不在乎。
（2）金领人士这类人拥有了一定的名和利，他们对待事物的要求是品牌、外观雅致操作简单不必花太多的时间去研究操作程序，因为他们需要更多的时间去做一些更有意义的事情。
（3）蓝领人士这类人拥有一份固定的工作，但收入有限，对这类人群来讲居家过日子是最重要的，因此在消费品上他们一般对外观不怎么做要求只要不难看就行，最重要的是经济实用的，（4）最后一类工作不稳定，收入相对来讲也不如前面的那些人，虽然这类人的生活质量和要求没有前面几类人的高，但他们任然要消费只是对消费品上不作任何的要求只要能用就行。
6、注意事项：
（1）不宜站在顾客身后侧后方介绍，应在正前方或侧前方，距离顾客1—1.5米左右。
（2）介绍时要注意顾客及陪同人员的谈论内容与表情变化。向顾客介绍时眼睛要看着对方，目光要自然柔和，保持自信。
（3）介绍产品时不要用极端的形容词，赞词适中，审美以顾客要求为主，主动为顾客进行购物的参谋。
（4）不可以衣冠取人，对所有顾客均保持平和态度。
（5）只有当顾客问到价格时，促销员才宜谈产品价格。“先价值，后价格“是处理价格问题的最基本原则。如果顾客较早提出价格问题，促销人员不要急于回答，等推销要点阐述完后再来回答。但如果顾客坚持要求立即回答价格问题，促销员应该立即回答，切不可避而不谈。
（6）如果顾客对价格产生异议，促销员应通过对产品的详细分析，使顾客认识到花的钱是值得的。另外可以通过强调产品带给顾客的利益和实惠，来化解顾客就价格提出的不同意见。
（7）要避免谈论己方的竞争对手。如果不可避免的谈及，应以公正客观的态度来评价对方的产品，切忌贬低对方。
第四部分：服务篇
一、顾客是谁
A、顾客是商业经营中最重要的因素
B、顾客是公司财富及个利益的来源
C、顾客是公司一个组成部分
D、顾客需要你的引导和帮助
E、顾客不是有求于我们，而是我们有求于他
F、顾客不是与争论或斗智的人
G、顾客应该受到最高礼遇
二、我们的服务
A、传递公司信息
B、了解顾客对商品的兴趣和爱好
C、帮助顾客选择最能满足他们需要的商品
D、向顾客介绍所推荐商品的特点
E、向顾客说明买到此种商品后带来的好处
F、回答顾客对商品提出疑问
G、帮助顾客解决问题
H、说服顾客下决心购买商品
I、让顾客相信购买此种商品是明智的选择
三、客户喜欢的促销员
A、热情友好，乐于助人
B、提供快捷的服务
C、外表整洁
D、有礼貌和耐心
E、介绍所购商品的特点
F、耐心地倾听顾客的意见和要求
G、回答顾客的问题
H、提供准确的信息
I、帮助顾客选择最合适的商品和服务项目
J、关心顾客的利益，急顾客所急
K、竭尽全力为顾客服务
L、记住顾客的偏好
M、帮助顾客做出正确选择
四、服务的承诺
执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退换责任规定》、产品服务执行国家新三包规定。
五、售后服务的接待
1、售后服务程序
（1）产品使用、维修的咨询（来电、来函、现场访问）、顾客咨询处理、顾客咨询记录；
（2）问题产品的投诉处理。
第一种情况
投诉原因：产品本身无质量问题，但颜色、型号等不合顾客意愿的。
处理程序：询问→检查票据与产品→提供参考意见→现场服务挑选。
备注：一般不实行退货只能换货，对超过规定时限（按《消费者权益保障法》界定）的产品，若确实未使用过，应予换货，但提醒顾客有时间限制。
第二种情况
投诉原因：明显质量问题的产品。
处理程序：询问事由→检查票据与产品→完成质量投诉记录→退换货。
内部流程：开退货单→退上级经销商→退公司。
备注：对经商场检验部门检测，确实有明显质量问题的产品，在确认其在保质期内（按商场规定）的情况下予以退换货。
第三种情况
投诉原因：质量问题原因不详的产品。
处理程序：询问事由→检查票据与产品→完成质量投诉记录→售后服务中心（退货或折扣处理）→质检部门→返修→返还给顾客
备注：折扣处理须凭质量投诉记录，经上一级供货单位确认，予以补差。
2、售后服务技巧
（1）接待
促销员须以热情、真诚的态度接待前来投诉的顾客。将顾客引至一旁，以免影响店内的销售。
（2）倾听
仔细并耐心地倾听顾客的不满及抱怨，给予顾客发泄的机会，并点头表示理解。切忌随意打断、争辩、或表现出满不在乎的神情。
（3）道歉
因为顾客永远是对的，所以无论顾客是对是错，你都必须向顾客道歉。
（4）规X用语：
“非常抱歉，我们给您造成了这些不必要的麻烦。”
“您放心，我们一定会尽快解决您的问题。”
六、售后投诉
（1）处理
促销员在处理投诉时必须兼顾顾客和公司双方的利益，酌情进行灵活处理。
（2）退换X围内产品
促销员须快速给顾客调换产品，或办理退货手续。处理完后，须再次向顾客道歉。
（3）无法退换的商品
促销员必须将不能退换的理由清晰地向顾客进行解释，再次向顾客道歉，以取得客户的谅解。
有争议而无法解决的投诉
促销员无法自我解决顾客的投诉时，应立即与售后服务部进行沟通，请售后服务部帮助解决争端。
（4）填写投诉表
促销员处理完投诉后，应如实填写投诉表，将其存档备案，以免再次发生类似状况。
七、售后服务记录
1、用户来电/ 来函/来访登记表
2、顾客咨询记录/质量投诉记录
2、售后服务汇总表/售后服务分析报告
八、产品保修期限
大熊猫的资料 大熊猫，一般称作“熊猫”，是世界上最珍贵的动物之一，数量十分稀少，属于国家一级保护动物，体色为黑白相间，被誉为“中国国宝”。大熊猫是中国特有物种，属熊科，现存的主要栖息地在中国四川、陕西等周边山区。2004年全世界野生大熊猫数量约为1590只。成年熊猫长约120~190厘米，体重85到125公斤，适应以竹子为食的生活。大熊猫憨态可掬的可爱模样深受全球大众的喜爱，在1961年世界自然基金会成立时就以大熊猫为其标志。2012年11月，最古老的大熊猫化石在西班牙出土，表明大熊猫的祖先或源自欧洲。 大熊猫的学名其实叫“猫熊”，意思即为“像猫一样的熊”，也就是说“本质类似于熊，而外貌却相似于猫。”严格地说，“熊猫”是错误的名词。这一“错误的答案”是这么造成的：解放前，重庆北倍博物馆曾经展出猫熊标本，说明牌上自左往右横写着“猫熊”两字。可是，当时报刊的横标题习惯于自右向左认读，于是记者们便在报道中把“猫熊”误写为“熊猫”。“熊猫”一词经媒体广为传播，说惯了，也就很难纠正。于是，人们只得将错就错，称“猫熊”为“熊猫”。其实，科学家定名大熊猫为“猫熊”，是因为它的祖先跟熊的祖先相近，都属于食肉目动物。 大熊猫主食竹子，大熊猫属于杂食动物，除了竹子以外非常喜欢吃苹果。也嗜爱饮水，还大多数大熊猫的家园都设在溪涧流水附近，就近便能畅饮清泉。大熊猫每天至少饮水一次。 大熊猫栖息于长江上游各山系的高山深谷，居住于海拔2400~3500米的高山竹林中。为东南季风的迎风面，气候温凉潮湿，其湿度常在80%以上，是一种喜湿性动物。它们活动的区域多在山腹洼地、河谷阶地等。这些地方土质肥厚，森林茂盛，箭竹生长良好，构成一个气温相对较为稳定、隐蔽条件良好、食物资源和水源都很丰富的优良食物基地。
中国小家电市场发展前景分析报告
目录 第一节小家电品类繁多,规模提升空间广阔 (4) 第二节小家电行业竞争激烈,内销市场增速亮眼 (5) 一、小家电内销增长较为亮眼 (5) 二、行业竞争激烈，集中度有待提升 (6) 第三节小家电保有量提升空间广阔，受益于消费升级 (7) 一、消费者对小家电的需求稳步释放 (7) 二、供给侧改革,产品结构优化 (8) 三、新兴渠道发展，助推小家电普及率提升 (10) 第四节重点公司分析 (13) 一、新宝股份 (13) 二、莱克电气 (15)
图表目录 图表1：小家电依据使用功能和环境主要分为三类 (4) 图表2：小家电各细分品类的占比情况 (4) 图表3：各省市家电出口所占比重 (5) 图表4：2012-2020年我国小家电市场规模及趋势预测（亿元） (6) 图表5：人均可支配收入逐年递增 (7) 图表6：小家电厂商的两种主要模式 (8) 图表7：小家电板块的研发投入占比在家电四个板块中居于第二 (8) 图表8：小家电行业研发投入在营业收入中的占比有所增长 (9) 图表9：小家电行业的毛利率水平高于大家电 (9) 图表10：小家电行业的净利率水平高于大家电 (10) 图表11：线下渠道优劣势分析 (10) 图表12：线上渠道优劣势分析 (11) 图表13：85-90后成为网购家电商品的主力军 (12) 图表14：小家电产品线上零售额及增速 (12) 图表15：新宝股份营业收入及增速 (13) 图表16：新宝股份归属于上市公司股东净利润及增速 (14) 图表17：新宝股份毛利率水平 (14) 图表18：新宝股份净利率水平 (15) 图表19：莱克电气营业收入及增速 (16) 图表20：莱克电气归属于上市公司股东净利润及增速 (16) 图表21：莱克电气内销收入占比在稳步提升 (17) 图表22：2016年上半年莱克电气研发费用占比改善情况在小家电行业中排名居前 (17)
中国的国宝大熊猫(Giant Pandas)，被认为是活化石。他们主要生活在中国中西部和西南部，是目前濒临灭绝的物种。中国大熊猫的故乡在四川。四川成都大熊猫繁育和研究中心(Chengdu Panda Breeding and Research Centre)是市区附近最大的大熊猫基地。新中国成立以来，大熊猫作为珍贵的礼物赠与很多国家，成为中外友谊的象征 参考翻译： Giant Pandas, regarded as a national treasure of China, are considered a living fossil. Chinese Pandas mainly live in central-western and southwest China，and are currently an endangered species. In other words, the hometown of Chinese panda is Sichuan. And Chengdu Panda Breeding and Research Centre in Sichuan — home of the Panda is the biggest panda base near the urban district. Since the foundation of The People’s Republic of China was founded, giant pandas have been presented as valuable gifts to many countries, and have been the friendship symbol between china and foreign countries. To Ensure that our descendants/future generation/offsprings could find enough/sufficient energy to support themselves, it’s time that effective measures be taken to conserve/save energy. Most importantly, technologies should be developed to reduce the energy usage in industries and improve efficiency. In addition, people should try hard to save energy in the daily life. for example, lights should be turned off if nobody is in the room; air-conditioners should be set at no lower than 26 deg ree. What’s more, various new energies should be developed such as solar energy and wind energy to reduce the usage of traditional energies and to protect our environment. 中国将进一步发展经济、扩大对外开放，这对海外企业(enterprises)意味着更多的商机。改革开放以来，中国企业与海外企业一直积极开展经济技术合作，并取得了巨大成就。海外企业不仅帮助了中国企业的成长，而且也在合作中获得了收益。中国政府将继续提供有利的政策和条件，推动中国企业与国外企业进一步开展合作。 China will develop the economy Further and open itself to the outside world wider, which offers business opportunities to overseas enterprises. Since the reform and opening-up, Chinese enterprises have been cooperating with foreign enterprises in terms of economy and technology and made great achievement. Foreign enterprises have not only helped Chinese enterprises with growth, but also benefited from the cooperation. Chinese government will continue to offer favorable policies and conditions to promote further cooperation between Chinese enterprises and foreign enterprises. 中国是茶的故乡。在中国，茶树的种植文明可以追溯到两千年前。来自中国的茶和丝绸、瓷器(porcelain)—样，在1000年前为世界所知，而且一直是中国重要的出口产品。目前世界上40多个国家种植茶，其中亚洲国家的产量占世界总产量的90%。其他国家的茶树都直接或间接地起源于中国。 China is the homeland of tea. The cultivation of tea plants can date back two thousand years ago in China. Tea from China，along with her silk and porcelain, began to be known all over the world more than a thousand years ago and has since always been an important Chinese export. At present more than forty countries in the world grow tea with Asian countries producing 90% of the world’s total output. All tea trees in other countries have their origin directly or indirectly in China.
第17章中国保护大熊猫及其栖息地工程 中国是一个发展中国家自然资源相对贫乏大部分自然景观已被改变或被破坏经济发展与自然保护之间的矛盾尤为突出 分布区面积缩小Fan 等 1991徐学良 1993 3é?a?àí?×?è??°1?oí?a±￡?¤í?ò????????¨á￠μ?±￡?¤???????ó??éú?????ò????μ?è?ààéú 2ú???ˉ??????êüμ?±￡?¤μ??????ú??·?2? ???ú±?·????ú?￥2??àá?μ?±￡?¤???úò?′??ˉ±?oí?ü??ê1??èoμ?ò? ′??àì?D??μμíMeffe等1994 Rails等1986á?òμ2? Ailuropoda melanoleuca ò2ê?êà??×?è?àúê·ò?2úμ???òa×é3é2?·?′óDü?¨??1?·o·?2?óú????μ?Dí?àμ??????á??μé?ì??μè1983 ′óDü?¨μ?·?2?·??§?ú?D1ú??oóò????1ê?á?3éò???μ?何业恒 1989 óè??ê??ü??ê??ê?ú·￠éúμ??aàà?a·￠ ê1?????úμ?·?2????????T?ú?D1úμ??à2????-???? ??′¨ê?μ?ú?ááé?D??àá?oú??′￡ 1985 Schaller 1993?ü?￠μ????y???a25 000平方公里 早在1963年就建立了4处以大熊猫及其栖息地为保护对象的自然保护区为了进一步采取有效的保护措施在70年代和80年代组织了两次大规模的专项调查MOF ′óDü?¨·?2????ú??ààá?′?′ó???y?a?¨?Y?à?a′??÷???t????3éá￠ á?áìμ?D?×é??μ?′óDü?¨á?òμ2??áí??D1ú???§?ooí′óר?o D￡μ?ò°éú?ˉ???§?òó?êà??ò°éúéú???ù?e?á??′óDü?¨??DDá??a?ú10年的研究 范志勇
2003小家电市场:与房地产市场比翼齐飞 2003年小家电市场发展迅猛，慧聪监测的排油烟机、电饭锅等5种重点小家电产品11月产量累计同比增长31.11%，巧合的是，至2003年11月，累计房地产投资增长为32.5%以上，恰好与这个数字接近。可以说，小家电，尤其是厨卫小家电产品，随着我国房地产市场发展比翼齐飞。 根据慧聪国际家电研究所2003-2004年报统计数据显示，京、沪、穗三地50%以上的家庭消费者将搬迁新居作为购置家用电器的首选时机，其次才会考虑到促销、降价等外部因素。特别是针对一些家里的电器大件和厨卫小家电等装修实用性产品，国人一步到位、高度重视置办新房的传统心理为国内的电器生产企业提供了不容小视的商机。 从上个世纪80年代末发展至今，我国的城市居民人均居住使用面积已经从不到10平米提高到了18平米左右，并且还在以每年5%左右的增长幅度保持继续增长。与此同时，我国城市居民的可支配收入也在稳步上升。2003年1-3季度城市居民人均可支配收入6347元，比去年同期增长9.5%，扣除物价因素，实际增长9.0%。人均消费性支出4844元，比去年同期增长7.2%，扣除物价因素，实际增长6.7%。而且据统计，用于家庭居住方面的支出增长速度明显高于全部消费支出增长速度，粗略统计在5年之内将会有3000万家庭为装修新家而进行家居电器消费，按照1万元每户的保守价格，呈现出的是一个3000亿元的巨大家电消费市场。 在过去的2003年中，很多具有长远眼光的家电企业意识到了这种情况，纷纷抢夺这块由房地产市场所带动的家用电器消费市场。企业的工程销售在全年度的销售总量中占据越来越重要的地位，成为家电市场新的增长亮点。
1978年以前 1955年，天津医疗器械厂试制出第一台使用封闭式压缩机的冰箱。 1956年，沈阳、天津、北京、上海等地相继开始生产冰箱，供医院及科研单位使用，并试产了集团用洗衣机。 1958年，中国第一台黑白电视机诞生。天津712厂生产出新中国第一台自主研发、制造的显像管电视机——北京牌14英寸黑白电视机，标志着当时中国电视机研制技术与日本基本处在同一水平。 1962年，沈阳日用电器研究所试制出中国第一台洗衣机。 1965年，上海空调机厂生产出中国第一台三相窗式空调器。 1970年12月26日，中国第一台彩色电视机同样在天津712厂诞生，拉开了中国彩电生产的大幕，但生产规模、产量、性能、质量等方面与同期已进入高速发展的日本相比差距明显。 1976年，广州家用电器总厂试制成功全塑喷流式洗衣机；随后，波轮式套桶洗衣机在无锡洗衣机厂试制成功。 1978年～1983年1978年1月，国务院决定将轻工业部同纺织工业部分开。为了发展家用电器工业，在组织机构设置上成立了五金电器工业局。同年，国家计划委员会（以下简称计委）计委决定，由轻工业部统一归口管理全国各系统、各地区家用电器工业，并将洗衣机、冰箱、电风扇、房间空调器、吸尘器、电熨斗等6个产品列入国家和部管计划，同时对国内尚不能生产的家用电器零配件和原材料（如冰箱压缩机、洗衣机定时器、ABS工程塑料等），由国家列入进口计划，轻工业部统一分配，解决了重要零部件配套问题，这对促进各地主管部门重视发展家用电器工业起到了积极作用。同年，国家还批准引进第一条彩电生产线，定点在原上海电视机厂即现在的上广电集团。 1979年4～5月，以轻工业部部长梁灵光为团长的中国轻工业代表团访问日本。在考察期间，同日本著名家电公司洽谈引进冰箱心脏部分——压缩机项目，该项目于1984年正式列为国家重点项目。7月，轻工业部五金电器工业局在苏州召开了全国家用电器发展规划座谈会，此次会议被称为“家用电器发展誓
中国国宝——大熊猫 大熊猫是世界上最珍贵的动物之一，主要分布在我国的四川、甘肃、陕西省的个别崇山峻岭地区，数量十分稀少，属于国家一类保护动物，称为“国宝”。它不但被世界野生动物协会选为会标，而且还常常担负“和平大使”的任务，带着中国人民的友谊，远渡重洋，到国外攀亲结友，深受各国人民的欢迎。大熊猫身体胖软，头圆颈粗，耳小尾短，四肢粗壮，身长约1.5米,肩高60-70厘米左右，体重可达100-180千克。特别是那一对八字形黑眼圈，犹如戴着一副墨镜，非常惹人喜爱。大熊猫的祖先是食肉动物，现在却偏爱吃素，主要以吃箭竹为生。一只成年的大熊猫每天要吃20千克左右的鲜竹。有时，它也会开一次“斋”，捕抓箭竹林里的竹鼠美餐一顿，甚至大摇大摆闯入居民住宅，偷吃食物。大熊猫性情孤僻，喜欢独居，昼伏夜出，没有固定的居住地点，常常随季节的变化而搬家。春天一般待在海拔3000米以上的高山竹林里,夏天迁到竹枝鲜嫩的阴坡处，秋天搬到2500米左右的温暖的向阳山坡上,准备度过漫长的冬天。每年的四五月份是大熊猫的繁殖季节，雄、雌大熊猫难得同居在一起。但5月一过，便又各奔东西。雌性大熊猫怀孕4-5个月左右,就急着寻找树洞或石穴作为“产房”，它每胎产1-2仔。刚生下的幼仔重量只有150克左右，相当于妈妈体重的1‰。可是，一个月后体重可达2千克,3个月就
能长到五六千克。熊猫妈妈常把小熊猫搂在怀中，轻轻抚摸，外出时也把它衔在嘴里，或用背驮着，亲亲热热，形影不离。等到小熊猫五六个月大时，妈妈就开始教它爬树、游泳、洗澡和剥食竹子等本领。两年后，小熊猫才离开母亲，开始独立的生活。大熊猫的寿命一般为20-30年。大熊猫的家族非常古老。大约在一百万年前，它们遍布我国的陕西、山西和北京等地区，在云南、四川、浙江、福建、台湾等省也有它们的踪迹,现在留下来的数量很少,成为科学家研究生物进 化的珍贵的“活化石”。
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小家电行业国际市场发展分析 (最新版报告请登陆我司官方网站联系) 公司网址: https://www.doczj.com/doc/133816622.html, 1
目录 小家电行业国际市场发展分析 (4) 5.1 国际小家电市场发展概况分析 (4) 5.1.1 国际小家电市场发展概况 (4) （1）全球小家电市场按产品分布 (4) （2）全球小家电市场按地区分布 (4) 5.1.2 国际小家电产业布局情况 (4) （1）美国小家电市场 (4) （2）欧洲主要国家小家电市场 (9) 5.2国际小家电市场竞争状况分析 (10) 5.2.1国际小家电市场竞争现状 (10) 5.2.2 国际小家电市场竞争趋势分析 (10) 5.3 跨国公司在中国小家电市场的竞争策略 (11) 5.3.1 主要跨国公司在中国市场的投资布局 (11) （1）飞利浦（Philips） (11) 1）整体布局 (11) 2）小家电市场布局 (11) （2）松下（Panasonic） (11) （3）伊莱克斯（Electrolux） (12) （4）北美电器（ACA） (12) （5）惠而浦（Whirlpool） (13) （6）乐金电子（LG） (13) （7）法国赛博（SEB） (14) （8）德国博朗（Braun） (14) 5.3.2 跨国公司在中国的竞争策略分析 (14) 2
（1）跨国公司在中国小家电市场的发展现状 (14) （2）跨国公司在中国小家电市场的竞争策略变化 (15) （3）跨国公司在中国小家电市场的典型并购案例（SEB并购苏泊尔） (15) 3
小家电行业国际市场发展分析 5.1 国际小家电市场发展概况分析 5.1.1 国际小家电市场发展概况 （1）全球小家电市场按产品分布 世界家电产业发展至今可以划分为三个阶段：第一阶段以第二次工业革命为契机，从发展照明业开始，逐步生产收音机、电视机、冰箱、洗衣机等直至开始建立电信系统；第二阶段从1945年开始，家用电器类产品开始普及，消费类电子产品逐步兴起；第三阶段从70年代开始，小家电开始进入消费者家庭，一些具有个性化携带方便的电子产品受到消费者青睐。目前小家电的产品大致可以分为三类，一类是厨房小家电，第二类是家居类家电，第三则是护理小家电。随着小家电的应用推广，家具类家电和护理小家电越来越受到人们的青睐。但厨房类小家电仍然是小家电市场的主流产品，在全球范围内，厨房类小家电占总小家电市场份额的65.10%，家居小家电占比22.90，护理小家电最低为12%。 （2）全球小家电市场按地区分布 世界小家电的生产主要集中在北美、亚洲和西欧，全球83%的家电产品由这三个地区生产。其中，北美80%的产量集中在美国和美墨边境；欧洲则是以意大利为制造中心；东欧以其廉价的劳动力和接近西欧两大优势日渐兴起；亚洲市场潜力相当巨大，当地劳动力价格低廉，将成为21世纪最大的家电生产基地。其中国崛起迅速，中国的小家电产量供应了全球50%左右的需求。 5.1.2 国际小家电产业布局情况 （1）美国小家电市场 美国HOUSEWARES展日前在美国奥兰多举办，其中家居小家电展区在这个历史悠久的展会上初次亮相，全球多家供货商将日用小家电搬上展台。他们纷纷表示，在美国市场，日用小家电的增长潜力非常看好。 搅拌器 搅拌器是美国小家电市场中最核心的产品，在所有零售渠道中都有分布。从 4
[趣图] 旅美大熊猫“美香”再产幼崽细数国 外的大熊猫明星 美国华盛顿国家动物园25日通过官网和新媒体宣布，首次体检显示旅美大熊猫“美香”的新生幼崽健康状况不错，还公布了大熊猫宝宝首张清晰的近距离照片。从出生过程到萌照发布，小家伙先在网络上当了一回明星，风头直追多年来深受美国民众宠爱的妈妈“美香”。 虽然中国政府已经决定自1982年后不再向外国赠送大熊猫，但作为大熊猫繁育计划的一部分，向国外租借大熊猫的情况仍然存在。在海外的大熊猫为促进中外交流起到了不可替代的重要作用，让我们一起祝福他们，并期盼他们早日回到祖国的怀抱吧！
这张美国华盛顿国家动物园8月25日发布的照片显示，旅居华盛顿的中国大熊猫“美香”23日产下的幼崽在动物园内接受体检。这只大熊猫幼崽接受了出生后的第一次体检，体检结果显示它发育良好，体重达137克。 8月25日发布的照片显示，旅居华盛顿的中国大熊猫“美香”23日产下的幼崽在动物园内接受体检。这只大熊猫幼崽接受了出生后的第一次体检，体检结果显示它发育良好，体重达137克。
大熊猫“泰山”在美国首都华盛顿国家动物园的新大熊猫馆内玩耍。“泰山”2005年在美国出生，是全世界拥有粉丝最多的大熊猫明星。2010年，“泰山”乘坐美国联邦快递的货运飞机返回中国。
“美兰”是旅美大熊猫伦伦和洋洋的第一个孩子，是在美国出生的第五只熊猫宝宝。2010年，“美兰”和“泰山”一起乘专机返回中国。 在美国亚特兰大动物园的大熊猫馆内，大熊猫宝宝“美兰”（左）在妈妈“伦伦”
2005年在美国圣迭戈动物园出生的大熊猫苏琳
美国圣迭哥动物园惟一一对成功自然交配的大熊猫白云高高
全国的小家电市场 北京 天意批发市场 官园商品批发市场 天津 西青区王兰庄家电商城 河东区巨福园电器批发市场南开区王顶堤装饰城 红桥区北马路万龙家电批发市场 上海 曲阳路800号家电市场 重庆 渝中区家电燃具批发市场 渝中区菜园坝小商品批发市场渝中区校场口85号大元广场 安徽 合肥安徽大市场 安庆市光彩大市场 安庆市胡玉美商城 芜湖长江市场 阜阳市双龙桥装饰市场 淮南市谢家集区长江商贸城
福建 福州市五一南路大利嘉城电子电器市场福州市台江农贸建新批发市场 漳州市新城综合大市场 漳州市闽南综合大市场 福鼎市太母商厦 福鼎市边贸商城 龙岩市中国闽西交易城 泉州市涂门街 泉州市天后路工业品批发市场 邵武市八一路建材批发市场 厦门市江头建材市场 蒲田市涵江小商品城 甘肃 兰州兰新电器市场 兰州西北商贸城 酒泉市彩虹桥市场 西宁市小商品比发市场 武威市西凉市场 平凉市商城批发市场 广东 广州市黄埔区沙步市场沙步商业街
广州市荔湾区电子配套市场 广州市番禺区大石沙溪恒生批发市场广州市海珠区江燕路南泰批发市场潮州市新洋路电器市场 佛山市城北综合批发市场 海丰县华泰综合市场 普宁市纺织品市场 汕尾市海丰县华泰综合市场 韶关市南郊四通批发市场 广西 南宁市东方家电 桂林市龙船坪大发家电市场 桂林市日盛批发市场 桂林市中山南路象山电器城 柳州市城站路面条街东仓市场 柳州市蝴蝶山路白云批发市场 玉林市工业品批发市场 贵州 贵阳市五交化家电批发市场 遵义市罗庄电器市场 河北
石家庄市太和电子城 石家庄市南三条超级批发市场 石家庄市自由港 邯郸市腾达家电批发市场 唐山市玉国县百货批发市场 河南 郑州市郑汴路家电市场 郑州市郑汴路燃气一条街 郑州市东明路厨具市场 洛阳市聚客隆家电市场 洛阳市建材市场 洛阳唐宫家电市场 商丘市商品大世界 安阳工贸中心 三门峡市建设路家电市场 南阳市家电大世界 南阳市华东商贸城（火车站侧） 黑龙江 哈尔滨道里区曼哈顿商厦 哈尔滨正阳河家电批发大市场 湖北
中国厨房小家电行业研究-行业发展概况 行业发展概况 1、行业概况 小家电一般是指除了大功率输出的电器以外的家电，一般这些小家电占用电力资源比较小，或者机身体积也比较小，所以称为小家电。根据不同分类标准，小家电可以分为以下种类： （1）按照消费习惯分类，小家电可以分为中式小家电和西式小家电。具体分类如下： 随着全球化进程推进，东西文化的渗透，中西生活方式相互融合，中式和西式小家电的划分并不绝对，个别产品上有交叉。随着中国经济的发展，人民生活水平和消费水平的提高，西式小家电开始走进国内大、中型城市家庭。
（2）按产品用途分类，小家电可以分为厨房小家电、家居小家电和个人护理小家电，具体分类如下： 中国的厨房小家电行业始于上世纪80年代，虽较欧美日等发达国家和地区滞后近30年，但是发展后劲却很足。发展之初，厨房小家电仅仅包括电饭煲，开水壶等，产品单一，功能简单，市场规模小；进入90年代后，厨房小家电行业发展迅速，随着微波炉、电饭煲产品进入市场，厨房小家电种类迅速增多；到了21世纪，消费者对食品安全以及生活品质有了更高的要求，厨房小家电产品也从经济、耐用向环保、健康、时尚、个性化转型，各种高新技术和新材料被广泛运用于厨房小家电，产品多功能化、智能化的趋势非常明显。
2、行业发展前景 中国的小家电市场仍处在发展的初期阶段。中国市场上小家电无论是消费者可供选择的品类还是消费者实际的拥有情况，都和发达国家有着较大的差距。在发达国家，小家电是居民家庭中不可或缺的重要用品，小家电品种丰富，平均每户拥有20-30件小家电，而中国每户小家电的保有量平均水平较低，不到10件/每户。中国小家电普及水平与西方发达国家有着较大差距，未来面临良好的发展机遇。随着中国人民生活水平的提高，舒适度、时尚化的需求将不断涌现，将有助于小家电产品的普及渗透以及产品设计和功能升级。另一方面，小家电产品技术的提升，也在不断地推动用户的消费升级，小家电的更新换代速度越来越快。根据前瞻数据库的数据显示，2017年中国小家电零售规模为3,155.00亿元，同比增长12.52%，2018年将增长到3,553.00亿元，复合增速接近12.60%。同时前瞻数据库预测2019年中国小家电行业市场规模将突破4,000亿元，未来五年（2019年-2023年）年均复合增长率约为12.63%，并预测2023年，中国小家电行业市场规模将达到6,460亿元。
未来两年小家电发展趋势探秘从小家电市场变动上看，未来2年内小家电市场的变动将呈现出三大趋势： 一、市场需求将有较大幅度的提高 从市场需求量上看，欧洲平均每家有30多种小家电，而在中国平均每家仅有3种～4种小家电。而随着人们经济水平的提高，对生活要求也随之提高，小家电快速进入消费者家庭。业内人 士指出，今后2年～3年仍将是我国小家电发展的黄金时期，年需求量增幅在30%以上。 二、产品价格将有所调整，利润空间将略有下降，小家电风险越来越大 今年以来，TCL、格力、科龙、荣事达等国内家电巨头都纷纷加快在小家电领域拓展的步伐， 因此在未来2年～3年小家电有形成“供大于求”的可能。 同时，在小家电产品中虽然高价位产品具有较高级的技术含量，然而随着技术水平的发展，这 类“高技术”产品的价格将会大幅度下降。价格的竞争、利润的下降，使得现在的小家电风险会 越来越大。 三、俏丽外形成为重要吸引点，女性成为商家的重点对象 当今社会，女性已经完全充当了购买物品的主要力量(具有关调查表明：社会购买力70%以上是 掌握在女性手中)。精明的商家自然不会忽略这样一个针对女性的消费新亮点，于是女性小家电 成为专有名词，各大商场也有了时尚靓丽的女性小家电专柜。 有关专家预测,未来5年中国个人护理小家电市场将呈现5大发展趋势： 1.总体市场规模将会继续增长但速度将放缓,销售量和销售额都将会取得更加辉煌的业绩。 2.个人护理小家电市场的整体需求细分度高,需求的市场容量有限,难以支撑企业规模化,但随着细 分市场的进一步培育,必将规模化,发展空间不可估量。尤其是针对头发、皮肤、眉毛、牙齿等各 个部分推出的美容小家电产品,随着消费者生活品质的提升和卫生意识的日益增强,凭借其精致的 做工、精美的设计、细致入微的关怀,将成为现代人居家生活的必备品。 3.将会有更多的先进科学技术被应用到个人护理小家电产品设计上,功能将会进一步多样化, 设计更加人性化,材料更加注重环保。各个小家电厂商对于产品技术研究的投入将会进一步加强, 价格竞争将会被技术竞争、科技竞争所取代,成为市场竞争的主要手段。 4.个人护理小家电在广大的三四级市场的销量和销售额都将会有巨大的增长,销售网络将会 更加完善,这一市场将成为众多家电厂商争夺最激烈的主战场。 5.个人护理小家电的市场竞争将会更加激烈,行业的品牌集中度将会进一步提高,马太效应将 加速,中国个人护理小家电市场的发展将更加规范化,个人护理小家电市场将会向着更加健康、良 性化的方向发展,其市场前景非常广阔。 2010-2015年厨房小家电发展趋势 趋势之一：规模化竞争趋势 面对国内大家电企业对于小家电业务战略视角的改变，以及跨国公司如伊莱克斯、飞利浦、松下等把国外小家电领域的经验移植到中国，加快了本土化运作进程的背景，在小家电领域有先行之利的企业和市场基础的企业必然有两种选形成产品品项的规模优势和形成成本的规模优势，其中一种就是规模化竞争，择， 以阻止竞争对手的拓展机会。这一领域的代表首先必是年销40亿小家电规模的美的。美的集团旗下的生活电器制造有限公司借成立十周年之机亦宣布，将在电饭煲、电磁炉、电热水壶、电炖锅等领域推出一系列新品，大规模扩张。这一趋势亦使新一轮的价格战在所难免。国内的生活小家电正朝着普及化、时尚快捷、
小家电市场分析报告 目录 I.小家电 一. 小家电基本资料 二. 小家电的SWOT 三. 小家电的研发方向 四.小家电的消费群体 五.小家电的发展方向 Ⅱ. 美的小家电 一.美的品牌概况 二.美的电饭煲的优缺点 三.美的智能电饭煲 四.产品性能 五，美的电饭煲市场分析 Ⅲ调查问卷
I.小家电 一，小家电基本资料 中国家电业早已进入一个品牌制胜的时代。在中国家电业遭遇群体市场寒流的今天，仍发现有一个“家族”正在崛起，它以时尚、个性、高雅、方便、实用等为特点深深赢得了千万家庭的青睐，在赢得市场的同时，也扯起了利润与成长的细分行业大旗——它就是小家电。 小家电按功能分为四类： 十大小家电品牌榜中榜/名牌小家电[2010] 二，小家电的SWOT S优势 1，它以时尚、个性、高雅、方便、实用等特点深深赢得了千万家庭的青睐 2，符合年轻时尚的主题，适合流动人群 W弱势 安全实用性、质量保证、营销服务体系问题多； 小家电同质化严重，创新能力低； 行业竞争混乱，价格战频繁等
中国家电业已具有较高的品牌集中度，企业竞争力较大 O机会 1，品牌集中度比较低，市场发展空间潜力巨大 2，企业经营、材料使用、市场营销、质量控制、完善服务3，小家电的渠道与终端模式需要我们重视 4，加强研发节能环保舒适的产品 5，寻求品牌效应，做好产品的宣传 6，注重产品的外观设计和产品的质量 T威胁 1，外来市场会加重本地市场的竞争力 2，产品的研发有待改善，整个市场换代较快 3，中国家电业已具有较高的品牌集中度，企业竞争力较大三，小家电的研发方向 厨房小家电（烤箱、电饭煲、电磁炉、榨汁机、电炊具、消毒机等）卫浴小家电（吹风机、吸尘器、浴霸、加湿器、烘干机、热水器等）生活小家电（剃须刀、驱蚊器、取暖器、空气净化器、电熨斗等）照明类小家电（应急灯、台灯等）其它 电源，电机，管线，显示屏，内置芯片，接口插座，散热及加热器材料模具，电器小器件，其它
【2019-2020】中国国宝——大熊猫word版本 本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 中国国宝——大熊猫 大熊猫是世界上最珍贵的动物之一，主要分布在我国的四川、甘肃、陕西省的 个别崇山峻岭地区，数量十分稀少，属于国家一类保护动物，称为“国宝”。 它不但被世界野生动物协会选为会标，而且还常常担负“和平大使”的任务， 带着中国人民的友谊，远渡重洋，到国外攀亲结友，深受各国人民的欢迎。大 熊猫身体胖软，头圆颈粗，耳小尾短，四肢粗壮，身长约1.5米,肩高60-70厘米左右，体重可达100-180千克。特别是那一对八字形黑眼圈，犹如戴着一副 墨镜，非常惹人喜爱。大熊猫的祖先是食肉动物，现在却偏爱吃素，主要以吃 箭竹为生。一只成年的大熊猫每天要吃20千克左右的鲜竹。有时，它也会开一次“斋”，捕抓箭竹林里的竹鼠美餐一顿，甚至大摇大摆闯入居民住宅，偷吃 食物。大熊猫性情孤僻，喜欢独居，昼伏夜出，没有固定的居住地点，常常随 季节的变化而搬家。春天一般待在海拔3000米以上的高山竹林里,夏天迁到竹 枝鲜嫩的阴坡处，秋天搬到2500米左右的温暖的向阳山坡上,准备度过漫长的 冬天。每年的四五月份是大熊猫的繁殖季节，雄、雌大熊猫难得同居在一起。 但5月一过，便又各奔东西。雌性大熊猫怀孕4-5个月左右,就急着寻找树洞或石穴作为“产房”，它每胎产1-2仔。刚生下的幼仔重量只有150克左右，相 当于妈妈体重的1‰。可是，一个月后体重可达2千克,3个月就能长到五六千克。熊猫妈妈常把小熊猫搂在怀中，轻轻抚摸，外出时也把它衔在嘴里，或用 背驮着，亲亲热热，形影不离。等到小熊猫五六个月大时，妈妈就开始教它爬树、游泳、洗澡和剥食竹子等本领。两年后，小熊猫才离开母亲，开始独立的 生活。大熊猫的寿命一般为20-30年。大熊猫的家族非常古老。大约在一百万 年前，它们遍布我国的陕西、山西和北京等地区，在云南、四川、浙江、福建、台湾等省也有它们的踪迹,现在留下来的数量很少,成为科学家研究生物进化的 珍贵的“活化石”。
中国小家电出口现状、问题及对策分析———以微波炉出口为例 作者：暂无 来源：《对外经贸实务》 2019年第5期 丁文凤李灵稚南京理工大学 摘要：我国从2000年开始一直是全球最大的小家电生产国和出口国。但因国内众多小家电企业多年来一直以贴牌生产为主，忽视售后服务，导致其自主品牌缺失且推广难，品牌 溢价能力差，再加上成本上升和需求下降，多数企业将陷入盈利困境。与此同时，出口产品低端、出口市场集中和经贸环境动荡等，让我国小家电出口备受阻碍。针对这些困境，本文以微 波炉为例，从小家电出口现状出发，提出了加大研发创新投入、推进自主品牌建设、构建售后 服务体系、开拓新市场和有效规避贸易摩擦等对策。 关键字：小家电；出口贸易存在问题；对策分析；微波炉出口 小家电也称软家电，是指那些占用电力资源较小或机身较小，并注重提升用户生活品 质的家用电器。按功能划分，主要可分为三类：家居类，如吸尘器、加湿器、电风扇以及两净 产品等；厨房类，如微波炉、电饭煲和电磁炉等；个人生活类，如吹风机、剃须刀、电熨斗以 及电动牙刷等。我国小家电自出口，尤其是加入WTO后，其产量和出口规模都得到大幅度增长，且自2000年一直保持着世界第一大生产国和出口国的地位。然而从我国小家电在出口贸易中的表现来看，还明显存在产品低端、自主品牌缺失和竞争力不足等问题。为此，本文将以微波炉 出口情况为例，从我国小家电出口现状和困境出发，研究如何提升其出口竞争力、建设主品牌 及有效规避贸易壁垒等，来为我国小家电出口企业谋出路。 一、中国小家电出口现状 （一）出口规模 中国小家电自出口以来，出口规模总体上呈现出不断增长的趋势。2018年我国小家电 出口额包含零部件在内达到299.2亿美元，出口量达到23.6亿台，分别较2017年增长10.8%、6.9%，其贸易额较2000年则增长了近9倍。从主要小家电的出口情况来看，2018年家居类小 家电出口额较2017年增长了12.2%，其中空气净化器出口量增长45.9%，净水器、电风扇以及 吸尘器等产品出口量增长率均在10%以下；生活小家电出口增长明显，其中电吹风和电熨斗出 口量较2017年分别增长了7.2%和11%；厨房类小家电出口增长幅度普遍较小，咖啡壶和烤面包器等产品出口量增长率多在3%以下，微波炉则基本持平。其间，受到国际金融危机影响、海外 市场需求不足、贸易保护主义抬头以及产业进入转型波动期等因素作用下，我国小家电出口也 曾出现过短暂的下降。以微波炉为例，其出口量在2009年和2015年均同比前年下降了7%左右。 （二）出口市场 我国小家电出口一直主要集中在欧美及部分亚洲发达地区。其中，美国一直是我国小 家电的第一大出口国，对其出口比例可达40%以上，其次是欧盟和日本等国。以微波炉为例， 根据联合国商品贸易统计数据，仅从前20名贸易国来看，2017年我国微波炉出口欧美和亚洲 地区的贸易额分别占其出口总额的64.2%和11.9%。从国别来看，其对美国、欧盟和日本的出口额分别占出口总额的38%、22.3%和7.7%。这样相对集中的出口市场形势，一方面反映了小家电在这些区域普及程度高，具有较大消费市场。另一方面则反映我国小家电对该区域出口的依赖
中国小家电市场分析 【搜索关键字】：中国小家电分析 整体市场暗流涌动 虽然不如大家电“出镜率”高，但近些年，小家电产品类型的不断丰富、产业规模的不断扩大、内外销保持快速增长、众多企业纷纷投资“试水”……每一条都昭示着中国小家电产业正在蓬勃发展。赛迪顾问公司提供的数据显示，自2002年以来，中国小家电产业的产量一直保持着10%以上的增长(见表1)，2006年产量达到127497万台。目前，中国小家电产量位居世界第一；2006年更是完成出口92511 万台，全球80%以上的小家电产品出自中国。而国内小家电生产企业则主要集中在广东、江浙一带，特别是广东，在地方政府政策扶持、优越的地理位置、配件厂云集等有利条件下，全国63.4%的小家电制造企业选择在广东扎根，此外，落户江苏、浙江、福建聚集的小家电生产企业数量也分别占去了行业总规模的6.6%、14.1%和8.4%。 2006年，小家电市场出现了售价几千元的电压力锅、上万元的吸油烟机、几千元的剃须刀，从市场反馈的情况来看，这些高端小家电产品不乏问津者。这从一个方面证明了消费市场需求正在分化，小家电产品已经从满足功能需求，分化为低端功能普及型和高端奢侈消费型，一些厂家根据这种现象正在尝试把一种生活态度和情调附加于高端产品，针对特定人群的喜好研发、宣传产品。 据赛迪顾问预测，2007年，小家电市场仍具有较大的发展空间和潜力(见表2)。目前，多数小家电产品的普及率都很低，基本在10%左右，有的甚至更低，这说明市场需求的潜力还很大，而随着人们生活水平的不断提高、消费观念的转变，需求空间有可能在近两年得到集中释放。特别是农村居民收入水平快速提高，许多农村家庭的收入已达到家用电器普及化要求的收入水平，这也为一些小家电产品提供了进一步扩大销售的空间。
2016-2017年家电市场数据分析研究报告
2016年家电网购市场展望 ●2016年，家电网购市场仍将高速发展，整体增幅预计为35%左右，总体规模有望达4000亿元。 ●2016年，中国家电网购市场(不含移动终端)的销售额占整体家电市场的比例将超过18%。 ●在国家政策支持下，在电商自身发展战略的驱使下，电商下乡步伐将进一步加快。电商渠道的下乡将给农村家电市场带来天翻地覆的变化。大好天地在农村! ●电商将继续向线下市场渗透，2016年线下为线上导流将成为普遍现象。 ●“网购节”可能遭遇“审美疲劳”，但价格战仍将继续。2016年，家电网购领域的购物节点将更加分散化。 ●2016年的家电网购市场将频繁迎来“品牌日”。 ●营销个性化、定制化、娱乐化趋势将持续。 ●2016年，阿(里)苏(宁)对京东的“追杀”将进入关键一年。 ●阿里(淘宝天猫苏宁易购等)和腾讯京东系(京东、微商等)双寡头垄断的格局不会改变。 ●随着线上产品高端化趋势的加剧，线上线下同(标)价是必然趋势。 ●2016年将重掀智能家电高潮，线上会根据C2B定制优势，找到比较能落地的智能家电产品。 ●不会再有对电商持怀疑态度的企业，只可能有亲近谁疏离谁摇摆不定的立场，各家电企业对线上销售渠道的重视程度将进一步提升。 ●随着跨境电商的发展，跨境出口成为家电行业的又一个海外机会。 ●移动网购渠道的下单量还将激增，移动电商时代已经到来，最终个人网购行为将全面归属移动互联网。 ●电商对竞争力的追求将进一步回归到商业本身，即追求产品的竞争力、价格的竞争力、服务的竞争力。 2015年中国家电网购分析报告 2015年，从《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》到《“互联网+流通”行动计划》，政府出台多项政策促进网络零售市场快速发展。根据国家统计局公布的数据，2015年全年，我国社会消费品零售总额达到30万亿元，比上年增长10.7%，稳居世界第二。2015年全年，我国电子商务交易额达到20.8万亿元，其中网络零售额达到4万亿元，位居世界第一，增幅53%。截至2015年年底，我国网络零售交易额占社会消费品零售总额比例达13%。 在经济新常态下，消费已成为我国经济增长的首要动力，贡献率接近60%。而蓬勃发展的网络购物对消费的拉动更为显著，不仅造就了近年来网络零售额以超过50%的年均增幅增长，也成为促进线下消费增长的一个重要因素。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 全国大熊猫调查 篇一：大熊猫分布的简要列表 大熊猫分布的简要列表 从海量的报道中，笔者去粗取精，删繁就简，简列如下。 一、中国 国家林业局近日公布全国第四次大熊猫调查结果。数据显示，中国野生大熊猫种群数量从20xx年底的1596只升至20xx年底的1864只，增长16.8%。 圈养大熊猫种群数量达到375只，是上次调查的两倍多。 二、四川 四川现有的野生大熊猫1387只，占全国野生大熊猫总数的74.4%。与第三次大熊猫调查结果相比，增加181只。四川全省大熊猫栖息地面积202.7万公顷，潜在栖息地面积 41.1万公顷。 三、绵阳 绵阳市共拥有大熊猫418只，与第三次大熊猫调查时的346只相比，增长16.8%，高于全国平均数。 四、平武
平武县大熊猫数量335只，占全省总数的24.2%。较第三次调查都有明显增长，平武县大熊猫数量增长了105只，增长率达45.7%。 栖息地面积为288322公顷，占全省的14.2%。 无论数量、面积、密度均为全省第一，数量蝉联全国第一。 五、雪宝顶 平武境内保护区中，雪宝顶保护区拥有92只，占整个平武大熊猫数量的27.5%，最多。 六、安北 在境内，除平武外，北川74只、安县9只，也十分珍贵。 (全国大熊猫调查) 七、栖息地 大熊猫分布于中国陕西，甘肃，四川，包括秦岭、岷山、邛崃山、大小相岭和大小凉山等山系。 秦岭山系分布的县为陕西佛坪、洋县、太白、周至、留坝、宁强等。 岷山系一般分布甘肃文县。 岷山系其余都分布于四川的县有平武、青川、北川、九寨沟县、松潘、茂县、安县、绵竹、彭州、什邡、都江堰市。 邛崃山系分布的县有宝兴、汶川、天全、大邑、芦山、邛崃、崇州、康定、泸定等。