沟通技巧：在交往中学会倾听的技巧
沟通技巧：在交往中学会倾听的技巧
所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。以下是店铺为大家整理的沟通技巧：在交往中学会倾听的技巧，供大家参考。
沟通技巧：
一、注意观察非语言行为
即说者的语音语调、身体姿势、手势、脸部表情等，理解这些因素带来的信息，让倾听更有效。
二、观看对方，表示兴趣
这个姿态是对对方——说话人的一种尊重和鼓励，只有你对对方表示出兴趣，对方才有说的愿望与激情。
三、听出对方的言外之意
比如“这个建议非常有意思——你也太幼稚了”，爱情中常见的相关语“其实你人很好—我不想跟你在一起”
四、对对方观点加以设想
在倾听时，根据对方传递过来的信息，要加以设想，理解其语言及所描述的语境，通过设想更加体察和理解说者的意图。
五、适时地表达自己的意见
谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，也应适时地表达自己的意见，这是正确的谈话方式。这样做还可以让对方感受到，你始终都在注意地听，而且听明白了。还有一个效果就是可以避免你走神或疲惫。
六、配合表情和恰当的肢体语言
当你与人交谈时，对对方活动的关心与否直接反映在你的脸上，所以，你无异于是他的一面镜子。光用嘴说话还难以造成气势，所以必须配合恰当的表情，用嘴、手、眼、心灵等各个器官去说话。但要牢记切不可过度地卖弄，如过于丰富的面部表情、手舞足蹈、拍大腿、拍桌子等。
七、肯定对方的谈话价值
在谈话时，即使是一个小小的价值，如果能得到肯定，讲话者的内心也会很高兴的，同时对肯定他的人必然产生好感。因此，在谈话中，一定要用心地去找对方的价值，并加以积极的肯定和赞美，这是获得对方好感的一大绝招。比如对方说：“我们现在确实比较忙”，你可以回答：“您坐在这样的领导位子上，肯定很辛苦。”
八、避免虚假的反应
在对方没有表达完自己的意见和观点之前，不要做出比如“好!我知道了”、“我明白了”、“我清楚了”等反应。这样空洞的答复只会阻止你去认真倾听客户的讲话或阻止了客户的进一步的解释。在对方看来，这种反应等于在说“行了，别再罗嗦了”。如果你恰好在他要表达关键意思前打断了他，被惹恼了的客户可能会大声反抗：“你知道什么?”那就很不愉快了。
九、清楚地听出对方的谈话重点
当你与对方谈话时，如果对方正确地理解了你谈话中的意思，你一定会很高兴。至少他知道你成功地完成了我们上边所说的“听事实”的层面。能清楚地听出对方的谈话重点，也是一种能力。因为并不是所有人都能清楚地表达自己的想法，特别是在不满，受情绪的影响的时候，经常会有类似于“语无伦次”的情况出现。而且，除了排除外界的干扰，专心致志地倾听以外，你还要排除对方的说话方式给你的干扰，不要只把注意力放在说话人的咬舌、口吃、地方口音、语法错误或“嗯”、“啊”等习惯用语上面。
十、永远都不要打断对方的谈话
可以这样说，在这个世界上就应该没有一个人说我喜欢或习惯打断过别人的谈话，很多时候一些人的倾听能力是很差的，他们都不是无意打断，而是有意识地打断对方的谈话。无意识的打断是可以接受的，有意识的打断却是绝对不允许的。无意识地打断客户的谈话是可以理解的，但也应该尽量避免;有意识地打断别人的谈话，对于客户来讲是非常不礼貌的。当你有意识地打断一个人说话以后，你会发现，你就好像挑起来了一场战争，你的对手会以同样的方式来回应你，最
后你们两个人谈话就可能变成了吵架。因此有意识的打断是绝对不允许的。
十一、倾听是沟通的艺术
有一个古老的哲学问题：“森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声响了吗?”关于沟通，我们也可以问类似的问题：如果你说话时没人听，那么能说你进行沟通了吗?
在组织沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。作为团体，成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件;作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。在对美国500家最大公司进行的一项调查表明，做出反应的公司中超过50%的公司为他们的员工提供听力培训。有研究表明：那些是很好的倾听者的学生比那些不是的学生更为成功。在工作中，倾听已被看作是获得初始职位、管理能力、工作成功、事业有成、工作出色的重要必备技能之一。
沟通的重要性
沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。有人说一个人的成功因素75%靠沟通，25%靠天才和能力，其实这一点都不夸张。
有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。
如何提高沟通技巧
与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。
1、不断总结检视自身。
成功总是属于擅长总结的人，沟通也一样，每天检视自己在沟通上的优缺点，并思考可以如何运用或改进，这样即使有突发状况，也不致慌张失措。
2、即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击
别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。
3、大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心
这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。
4、对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪
例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
5、记住改变会给人以压力
用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。
6、如果没人问你，就不要指指点点
明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。
7、热情地传递坚定信念
如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对客户的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，
只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。
8、善用比喻
好故事可以加强印象，如果你的故事能让沟通对象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中，并让对方产生移情投射作用，潜移默化的效果更是惊人。但一定要切忌言过其实，比喻应恰当有趣，我们的目的是得到对方的认同，而不是炫耀自身文采。
9、思维活跃，精力集中
我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的'减压方法来使你的工作更愉快。
10、提高你的听力技巧
好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。
11、了解你的沟通对象
“知己知彼，百战百胜”，进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。
12、坦白承认你所带来的麻烦和失误
做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，
你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”
13、多听少说
往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露来访目的，面对客户的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。
14、比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见
好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：
a.“告诉我更多你所关心的事”
b.“你所关心的xx事是怎么回事啊?”
c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?”
d.“你为什么对xx事感到如此满意?”
15、记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!
我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是xx的意思吧，这是你的意思吗?”
16、小心文化差异
这是沟通时常犯的错误之一，很多事情并没有什么绝对的对或错，只是地域或文化上的差异，“不同种类的文化，是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起的变量来表现差异的”.这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。当遇到时，预先了解你的沟通对象就很重要了，可以避
免犯下错误。
1．尽量把你的语言减到最少，因为说话和聆听是不能同时进行的。 2．建立协调关系。了解对方，试着由他的角度看问题。这是提高聆听技巧的主要方法之一。 3．表现兴趣的态度。让对方相信你在注意聆听时的最好方式，是发问和要求阐明对方正在讨论的一些论点。 4．简要说明讨论的要点，包括主要论点。这是有效的沟通方法，不过在简述要点时不要做详细论述和批判。 5．沟通中的聆听是为了表达意见和感受，而不是为了给别人留下深刻的印象。 6．相互间要尽量了解沟通的意见。记住简单原则，就是用简单易懂的常用文字。 7．面向对方的脸、嘴和眼睛。将注意力集中于对方的外表。这能帮助你聆听，同时，能完全让对方相信你在聆听。 8．对准焦点。试着将注意力集中于对方谈话的要点。努力地检查、思索过去的故事、轶事和统计资料，以及确定对方谈话的实质。 9．抑制要争论的念头。你和你的对手之所以为对手，意味着你们之间必定有意见不一致的地方。纵使只是内心有打断他谈话的念头，也会造成沟通的阴影。学习控制自己，抑制自己要争论的冲动。放松心情，记下要点以备一会儿10．不要猜测。猜测会让你远离你所要沟通的目标。所以，你要尽量避免对你的对手做猜测。不要猜测他想用眼光的接触、面部的表情来唬住你。有时候猜测可能是正确的，不过最好尽可能避免，因为猜测常是沟通的最大障碍。 11．不要立即下判断。人们常会在一件事情还没有搞清楚之前就下了结论，所以要保留对对手的很多判断，直到事实清楚、证据确凿。注意自己的偏见，即使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。诚实地面对、承认自己的偏见，并且聆听对手的观点，容忍对方的偏见。 12．记录。做记录不但有助于聆听，而且有集中话题及取悦对方的优点。如果有人重视你
沟通技巧：在交往中学会倾听的技巧 沟通技巧：在交往中学会倾听的技巧 所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。以下是店铺为大家整理的沟通技巧：在交往中学会倾听的技巧，供大家参考。 沟通技巧： 一、注意观察非语言行为 即说者的语音语调、身体姿势、手势、脸部表情等，理解这些因素带来的信息，让倾听更有效。 二、观看对方，表示兴趣 这个姿态是对对方——说话人的一种尊重和鼓励，只有你对对方表示出兴趣，对方才有说的愿望与激情。 三、听出对方的言外之意 比如“这个建议非常有意思——你也太幼稚了”，爱情中常见的相关语“其实你人很好—我不想跟你在一起” 四、对对方观点加以设想 在倾听时，根据对方传递过来的信息，要加以设想，理解其语言及所描述的语境，通过设想更加体察和理解说者的意图。 五、适时地表达自己的意见 谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，也应适时地表达自己的意见，这是正确的谈话方式。这样做还可以让对方感受到，你始终都在注意地听，而且听明白了。还有一个效果就是可以避免你走神或疲惫。 六、配合表情和恰当的肢体语言 当你与人交谈时，对对方活动的关心与否直接反映在你的脸上，所以，你无异于是他的一面镜子。光用嘴说话还难以造成气势，所以必须配合恰当的表情，用嘴、手、眼、心灵等各个器官去说话。但要牢记切不可过度地卖弄，如过于丰富的面部表情、手舞足蹈、拍大腿、拍桌子等。
七、肯定对方的谈话价值 在谈话时，即使是一个小小的价值，如果能得到肯定，讲话者的内心也会很高兴的，同时对肯定他的人必然产生好感。因此，在谈话中，一定要用心地去找对方的价值，并加以积极的肯定和赞美，这是获得对方好感的一大绝招。比如对方说：“我们现在确实比较忙”，你可以回答：“您坐在这样的领导位子上，肯定很辛苦。” 八、避免虚假的反应 在对方没有表达完自己的意见和观点之前，不要做出比如“好!我知道了”、“我明白了”、“我清楚了”等反应。这样空洞的答复只会阻止你去认真倾听客户的讲话或阻止了客户的进一步的解释。在对方看来，这种反应等于在说“行了，别再罗嗦了”。如果你恰好在他要表达关键意思前打断了他，被惹恼了的客户可能会大声反抗：“你知道什么?”那就很不愉快了。 九、清楚地听出对方的谈话重点 当你与对方谈话时，如果对方正确地理解了你谈话中的意思，你一定会很高兴。至少他知道你成功地完成了我们上边所说的“听事实”的层面。能清楚地听出对方的谈话重点，也是一种能力。因为并不是所有人都能清楚地表达自己的想法，特别是在不满，受情绪的影响的时候，经常会有类似于“语无伦次”的情况出现。而且，除了排除外界的干扰，专心致志地倾听以外，你还要排除对方的说话方式给你的干扰，不要只把注意力放在说话人的咬舌、口吃、地方口音、语法错误或“嗯”、“啊”等习惯用语上面。 十、永远都不要打断对方的谈话 可以这样说，在这个世界上就应该没有一个人说我喜欢或习惯打断过别人的谈话，很多时候一些人的倾听能力是很差的，他们都不是无意打断，而是有意识地打断对方的谈话。无意识的打断是可以接受的，有意识的打断却是绝对不允许的。无意识地打断客户的谈话是可以理解的，但也应该尽量避免;有意识地打断别人的谈话，对于客户来讲是非常不礼貌的。当你有意识地打断一个人说话以后，你会发现，你就好像挑起来了一场战争，你的对手会以同样的方式来回应你，最
交谈中的倾听技巧5篇 交谈中的倾听技巧 (1) 九、暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论 当我们和人谈话的时候，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一 下对方的话，整理出其中的重点所在。我们必须删去无关紧要的细节，把注意力 集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法， 并在适当的情形下给对方以清晰的反馈。 十、让别人知道你在听 偶尔说“是”、“我了解”或“是这样吗?”告诉说话的人你在听，你还是有 兴趣。在日本两个日本人交谈时所的答话称为aizuchi,这个字由“ai”一起做 事、以及“zuchi”铁锥、所组成，代表两个日本人讲话时会不时互相交换答话， 所以听起来像是两个铸剑师傅在敲打剑刃。 十一、鼓励别人多说 对出现精辟的见解、有意义的陈述，或有价值的信息，要以诚心的赞美来夸 奖说话的人。例如：“这个故事真棒!”或“这个想法真好!”、“您的意见很有见 地”等，因此，如果有人做了你欣赏的事请你应该伺机奖励他。仅仅是良好的回 应就可以激发很多有用而且有意义的谈话。 十二、倾听是一种主动的过程 在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾谈的重点，就象飞碟选 手打飞碟一样，要能站在对方的立场，仔细地倾听。每个人都有他的立场及价值 观，因此，你必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己 的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。 十三、切勿多话 同时说和听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而着名。大家都知道他 曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身边的人：“上
帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的，我们应该听得比说得多。”为了避免说得太多而丧失开发业务的机会，有些训练者建议利用“火柴燃烧法”：假想你的手上拿着一支燃烧的火柴，当你认为火焰即将烧到手指时停止说话，寻求其他人的回应。 十四、专心，全神贯注，表示赞同 告别心不在焉的举动与表现，你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容，表明你与说话人意见相合。人们需要有这种感觉，即你在专心地听着。把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西如铅笔、钥匙串等、放在一边，你就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉，这些应该引起我们的重视和注意。 十五、鼓励对方先开口 首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。 十六、让人把话说完，切勿武下论断 听听别人怎么说。你应该在确定知道别人完整的意见后再做出反应，别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。让人把话说完整并且不插话，这表明您很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重，但这却是对对方的不尊重。 虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为，但是如果是“乒乓效应”则是例外。所谓的“乒乓效应”是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想，来响应对方的说法。还有一但听漏了一些地方，或者是不
提高沟通技巧的10种方法：有效表达与倾听 引言 沟通是人际关系中至关重要的一环。无论是在个人生活还是职场，良好的沟通技巧都能帮助人们更好地理解彼此，避免冲突，取得更好的合作效果。然而，由于每个人的思维方式、个性和背景不同，我们常常会遇到沟通困难的情况。本文将介绍10种提高沟通技巧的方法，帮助您在日常生活中更好地表达和倾听。 1. 注意非语言沟通 沟通不仅仅是语言的交流，还包括非语言的元素，如面部表情、肢体动作和声音的调动。因此，在沟通中要特别关注对方的非语言信号。例如，当对方表达愤怒或不满时，可能会有紧握拳头、皱眉和加重语气等表现。通过观察这些信号，我们可以更好地理解对方的感受和意图，从而更有针对性地回应。2. 使用简洁明了的语言 当我们表达自己的意见或观点时，要确保使用简洁明了的语言。避免使用冗长的句子和复杂的词汇，以免引起对方的困惑。简洁明了的语言能够更好地传达我们的意图，使对方更容易理解我们想要表达的内容。 3. 聆听比说话更重要 在沟通中，倾听比说话更重要。通过倾听，我们能够更好地理解对方的意见和观点，同时也能够表达出我们的尊重和关心。要注意不要打断对方的发言，给
予对方足够的时间去表达自己的想法。倾听能够建立良好的沟通氛围，促进彼此之间的理解和信任。 4. 提问而不是做出假设 在沟通中，我们常常会做一些假设，试图揣测对方的想法和意图。然而，这种做法往往误导我们的理解，造成误解和冲突。相反，我们应该更多地使用提问的方式来了解对方的观点和意见。通过提问，我们能够更准确地理解对方的意图，避免沟通误解。 5. 运用积极的语言 积极的语言能够帮助我们建立积极的沟通氛围。例如，我们可以使用肯定的词语和表达方式来鼓励对方，增强彼此之间的合作欲望。而使用消极的语言往往会引起对方的抵触和防御心理，阻碍沟通的进行。因此，在沟通中要尽量使用积极的语言，营造良好的合作氛围。 6. 注意沟通的时机和场合 在沟通中，时机和场合也是非常重要的因素。不同的时机和场合要求我们使用不同的沟通方式和技巧。例如，在会议上，我们需要注意把握发言的时机，避免打断他人和过度发言，以免引起他人的不满和冲突。而在私人的场合，我们可以更加关注对方的情绪和需求，并更有耐心地进行倾听和沟通。 7. 学会表达自己的情感和需求 沟通不仅仅是交流信息，还包括表达自己的情感和需求。然而，由于担心被拒绝或冒犯对方，我们常常不敢去表达自己的真实想法和感受。然而，只有当我
高效沟通，提高倾听技巧的行为8种诀窍 1．目光接触 当你说话时对方却不看你，你的感觉如何？大多数人将其解释为冷漠或不感兴趣。虽然你只是用耳朵在倾听，但是别人可以通过观察你的眼睛来判断你是否真的在听。 2．要适时地点头表示赞许，还要配合恰当的面部表情 有效倾听的倾听者会对所听到的信息表现出兴趣。通过一些非语言的信号，表示同意的点头、恰当的面部表情，与积极的目光接触相配合，都可以让说话的人知道你在认真地倾听。 3．不要做出分心的举动和手势 尽量避免做出让人感觉你的思想在游走的举动，这样说话者就知道你确实是在认真地倾听。在倾听时，不要进行下面举动：一直看表，心不在焉地乱翻档案，随手拿笔乱写乱画，这些举动会让说话者感到你很厌烦，对话题不感兴趣，更重要的是，这表明了你并没有集中注意力，因此很可能会漏掉说话者传达的一些有效的信息。
4．带有批判性的倾听者会分析自己所听到的内容，并提出问题这样做可以确保对倾听内容的有效理解。 5．有效重复 就是说用你自己的话把说话者要表达的信息重新再叙述一遍。有些人在倾听时会这样说："你的意思是不是……？"或者"我觉得你说的是……"这样说的原因有二：一是因为有效重复是检查你是否认真倾听的最佳手段。如果你的思想并没有注意倾听或者在思考别的内容，你一定不可能准确地叙述完整的内容。二来这也是一种精确的控制机制。复述说话者的信息，并将此信息反馈给说话者，也可以检验自己理解的准确性。 6．不要在倾听中途打断说话者 在你表达自己的意见和态度之前，先听完说话者的想法。在别人说话时不要试图去猜测别人的意思，等到他讲完，你自然就一切都明白了。 7．少说为妙 大多数人都只愿意倾诉自己的想法而不是聆听别人。很多人愿意去聆
人际交往中的倾听技巧 人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分，而倾听技巧在人际 交往中起着至关重要的作用。通过倾听，我们可以更好地理解他人， 建立信任，解决问题，促进有效的沟通。本文将介绍几种在人际交往 中的倾听技巧，帮助读者提升自己的交往能力。 一、积极倾听 积极倾听是一种主动与对方建立联系并关注他们的需求和感受的方式。在与他人交谈时，我们应该保持专注，避免分心干扰。通过眼神 接触和肢体语言，表达出我们对对方的关注和兴趣。在对方发言时， 我们应尽量避免打断对方，而是耐心等待他们表达完毕。这样可以让 对方感到被尊重和重视，建立良好的沟通氛围。 二、倾听并确认理解 在与他人交流时，我们常常只关注自己的表达，并不在意对方的观 点和感受。然而，倾听并确认理解对方的意图和信息是成功交流的关键。我们可以通过使用肯定性的非语言反馈，例如点头、微笑或者发 出“嗯嗯”等声音，来表达我们正在倾听并理解对方的意思。同时，我 们可以运用反馈技巧，如“你是说……”，“所以你的意思是……”等来确认我们是否真正理解对方的观点和感受。 三、提问并澄清 在人际交流中，我们常常会遇到信息不清楚或者意见不明确的情况。这时，提问和澄清是非常有效的倾听技巧。我们可以通过提出开放性
问题，如“你能给我多讲一些关于这个问题的细节吗？”或者“你希望从 这次谈话中得到什么？”来引导对方进一步表达和澄清他们的观点。此外，我们还可以用简短的总结来澄清我们对对方意思的理解，例如“所 以你的意思是……”或者“如果我没听错的话，你的意思是……”。 四、尊重和接纳他人 倾听技巧的实质在于尊重和接纳他人的观点和感受。我们应该保持 开放的心态，尊重他人的独特性和差异性。当与他人进行交流时，我 们遇到不同的观点和意见时，不要急于争辩或者批评对方，而是试图 理解他人的观点，并通过提出自己的观点来建立对话。在倾听他人时，我们也要学会接纳他们的情绪和情感表达，不轻易做出评判或者否定 他们的感受。 五、维持平衡 在人际交往中，倾听和表达是相辅相成的。我们既要学会倾听他人，也要学会表达自己的观点和感受。当我们与他人交流时，我们应该保 持平衡，既要关注他人的需求，也要表达自己的看法。通过主动分享 自己的经历和观点，我们可以促进深入的交流和理解。 总结起来，倾听技巧是人际交往中至关重要的一部分。通过积极倾听、倾听并确认理解、提问并澄清、尊重和接纳他人以及维持平衡， 我们可以建立更好的人际关系，促进有效的沟通，并提升自己的交往 能力。通过不断练习和运用这些倾听技巧，我们可以拥有更丰富的人 际交往经验，并成为更好的沟通者。
人际交往的五种沟通方法人际交往的五种沟通方法「篇一」 掌握倾听的技巧倾听是一门沟通的艺术，其中有许多技巧。如果你想改善自己的聆听能力，可以采取以下几种方法： 1.全心全意聆听 听别人说话时，轻敲手指或频频点脚打拍子，这些小动作最损害谈话者的自尊心。 要全心全意地聆听，就应该设法撇开令你分心的一切，不要理会周围的噪音，忘记你当日要做的所有事情。眼睛要看着对方，点头示意或打手势鼓励对方说下去，借此表示你在用心倾听。 轮到你发言时，你没有必要一直说下去，要学会适可而止，把说话的机会奉还给别人。 一位外交官的太太曾细述她丈夫初涉外交界带她出去应酬时，她在那些场合多么尴尬。她说：“我是个小城市来的人，而满屋子都是口才奇佳、曾在世界各地住过的人。我拼命找话题，想以此迎合气氛，表明自己的存在。” 在一个宴会上，她终于向一位不大讲话但深受欢迎的资深外交家吐露了自己的问题。外交家告诉这位太太说：“每个人说话都要有人听。相信我，善于聆听的人在宴会中同样受欢迎，而且难能可贵，就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一样。” 2.协助对方说下去 在别人讲话时，你可以用一些很短的评语或问题来表示你在用心听，即使你只是简短地说：“真的？”或“告诉我多一点。” 假如你和一个老朋友吃午饭，他说因为夫妻大吵了一架，他整个星期都睡不好。如果你同大多数人一样怕听别人的私事，你可以说：“婚姻生活总是有苦有乐
———你吃鱼还是五香牛肉？”你这样说，是间接叫他最好别向人发牢骚。假如你真心地关心朋友，就不要浇他一头冷水，不妨说：“难怪你睡不好，夫妻吵闹一定令你很难受。”他获得了抒发心中抑郁的机会，心情便会好得多。生活当中很少有人能够自我排解，总需要把自己的烦恼告诉善于聆听的朋友。 3.要学会听出言外之意 一位生意兴隆的房地产经纪人认为，自己之所以成功，在于不但能细心聆听顾客讲的话，而且能听出他们没讲出来的话。他讲出一幢房屋的价格时，顾客说：“哪怕琼楼玉宇也没有什么了不起。”可是说的声音有点犹豫，笑容也有点勉强，那经纪人便知道顾客心目中想买的房子和他所能买得起的显然有差距。 “在你决定之前，”经纪人练达地说，“您不妨多看几幢房子。”结果皆大欢喜。顾客买到了他能买得起的房子，生意成交。 在商业谈判中掌握先机、处处成功，究竟有何秘诀呢？查尔斯？伊利特教授说：“商业谈判并无秘密可言，只要懂得专心听对方发表意见，即已占了相当优势，因为天下最叫人迷醉的，亦莫过于这种专注的倾听。” 倾听对每个人来说似乎简单易行，但真正能运用好这种技巧的人却是少之又少。在商业竞争中你会发现，一些商人不惜重金在黄金地段租下昂贵的店面，并把它装潢得豪华富丽，摆设得琳琅满目，叫人目不暇接。然而手下的员工却很少有人能够真正耐着性子听顾客讲话来促进其销售工作，反而动不动就打断顾客的话，兀自吹嘘夸耀自己的商品，这样只能惹人生厌，最终影响了公司的生意。 如果你希望拓展人脉资源，把自己变成一个很好的谈话对象，可千万别忘了，一定要先从一个好的听众做起。不论任何时候，都要问一些对方乐于回答的问题，鼓励对方敞开心胸、淋漓尽致地吐出心中的话。 人际交往的五种沟通方法「篇二」 以对方为中心选择一个合适的话题是和人交往的关键。在对话中，话题常常处于开头的位置，首先被提起。好的话题，无异于一石激起千层浪，在人际交往中，
倾听技巧〔方法篇〕〔〕 专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。——卡耐基 聆听的原则 在聆听的过程中，我们需要注意聆听的原则： ◇适应讲话者的风格 ◇眼耳并用 ◇首先寻求理解他人，然后再被他人理解 ◇鼓励他人表达自己 ◇聆听全部信息 ◇表现出有兴趣聆听 (1)聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候，他说话的音量和语速是不一样，你要尽可能适应他的风格，尽可能接收他更多、更全面、更准确的信息。 (2)聆听不仅仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。你耳朵听到的仅仅是一些信息，而眼睛看到的是他传递给你更多的一种思想和情感，因为这是需要更多的肢体语言去传递，所以听是耳朵和眼睛在共同的工作。 (3)首先是要理解对方。听的过程中一定要注意，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。 (4)鼓励对方。在听的过程中，看着对方保持目光交流，并且适当地去点头示意，表现出有兴趣的聆听。 实践倾听的五大行为准则 1.准备共鸣，准备对话时，首先要放下所有的主观意识和偏见。 2.肯定对方：集中精力观察对方的言行，肯定对方存在的重要性。 3.节制说话：要先去了解，再被理解。懂得节制说话，才能学会倾听。 4.保持谦虚的态度：即使对方的想法有悖于自己，仍然要谦虚地去感受对方的情感。 5.全身响应：倾听时一定要用全身来传达自己在注意倾听的自然状态。 倾听能力的构成 注意力〔高度的选择性、专一性与“眼观六路，耳听八方〕 理解力〔对词义、句义、篇章义、潜台词等的理解与融会贯通〕 记忆力〔对知识与信息的保存储备能力〕 反应能力〔反映语音语义，辨析正误优劣，做到快与准〕 倾听方式 1〕侧重于人的倾听方式，关心对方的情感。 2〕侧重于内容的倾听方式，喜欢听最新、复杂和充满挑战的信息。 3〕侧重于形式的倾听方式，听者所要的是准确、恰当得体的表述。 4〕侧重于时间的倾听方式，喜欢简短和快速地与他人沟通。 聆听的五个层次 听而不闻 假装聆听 选择性的聆听 专注的聆听 设身处地的聆听 1 听而不闻
倾听与沟通技巧 沟通是人际交往中非常重要的一环，而倾听则是有效沟通不可或缺的一项技巧。通过倾听，我们能够更深入地理解他人的想法和感受，建立起良好的沟通关系。本文将探讨倾听的意义以及提供一些提升倾听和沟通技巧的方法。 一、倾听的重要性 1. 有效理解他人：倾听是获取他人观点和感受的有效方式。通过倾听，我们可以更准确地理解他人的意图，避免误解和偏差。 2. 建立信任：倾听是展示尊重和关心的方式之一，给予对方足够的理解和支持将有助于建立起良好的人际关系。 3. 提升自我意识：倾听是一种积极的沟通方式，它需要我们放下自我，关注他人的需求和要求。通过倾听他人，我们也能更好地认识自己。 二、提升倾听技巧的方法 1. 给予专注和尊重：当与他人交谈时，务必专注于对方。通过眼神接触和肢体语言，向对方传达出你的尊重和关注。 2. 运用非语言表达：除了语言外，身体语言和面部表情也是有效传达信息的方式。通过微笑、点头和姿势等非语言表达，向对方传递积极的反馈和支持。
3. 提问并澄清：积极提出问题有助于澄清对方观点的不清晰之处。 避免主观判断，通过开放性问题鼓励对方展开更深入的对话。 4. 倾听感受：除了理解他人观点外，我们还需倾听他人的感受和情绪。通过表达对他人情感的理解和共鸣，能够建立更深层次的人际关系。 5. 做出回应：在交流中，适时给予回应是展示你在倾听的同时，也 在积极参与对话的表现。 三、倾听的障碍与应对方法 1. 刻意打断：有时我们可能因为急于表达自己的观点而打断他人。 避免这种行为，耐心地等待对方完成发言，并等到适当的时机再提出 自己的观点。 2. 忽视对方情感：有时我们过于关注具体问题而忽略了对方的感受。要学会关注他人的情感，通过共情和表达理解来建立更亲密的联系。 3. 偏见和刻板印象：有时我们可能受到自身偏见和刻板印象的影响，导致对他人的倾听产生偏见。要意识到自己的偏见，并尝试从对方的 角度去理解问题。 4. 评判和批评态度：学会以积极的态度对待他人的观点和意见，避 免过度批评和评判。倾听并接受他人的意见，是建立良好人际关系的 关键。 结语：
主动倾听技巧 主动倾听技巧是一种重要的沟通和人际交往技能，它有助于建立更好的人际关系，增进理解和信任。下面是学会主动倾听技巧的一些关键点： 1.给予对方注意：主动倾听的第一步是给予对方足够的注意。确保你的身体语言表明你在关注对方，比如眼神交流、面带微笑、积极回应。 2.不打断：在对方讲话时，不要打断或插话。等待他们完成自己的陈述，然后再发表自己的看法或提问。 3.表达兴趣：用肯定的非语言信号来表达你对对方说话的兴趣，如点头、微笑、鼓励性的眼神接触。 4.避免评判：不要在心里下判断或预先做出评价。保持开放的心态，尝试理解对方的观点和感受。 5.使用鼓励性语言：用鼓励性的语言回应对方，如我明白你的感受或你说得对。这可以让对方感到被理解和接纳。 6.提问：提问是主动倾听的关键部分，通过提问可以深入了解对方的想法和感受。开放性问题（如你怎么感觉？）可以鼓励对方更详细地表达自己。 7.总结和反馈：偶尔总结对方的陈述，以确保你正确理解了他们的观点。这也有助于巩固你的倾听。 8.避免分心：尽量避免分心，集中精力在对方的言辞上。关闭手
机或其他潜在干扰源，以确保你能够全神贯注。 9.练习同理心：试着站在对方的立场上，理解他们的感受和需求。这有助于建立更深刻的联系。 10.接受情感：主动倾听时，接受对方的情感，无论是喜悦、愤怒、悲伤还是焦虑。不要试图否定或改变他们的情感，而是尊重和接纳。 主动倾听是一项需要练习和培养的技能，但它可以极大地改善你的人际交往和沟通能力。通过有效的主动倾听，你可以建立更深刻的联系，解决问题，增进理解，以及提高自己的情感智商。不仅如此，它也有助于创造更加和谐的人际关系，无论是在家庭、工作还是社交环境中。所以，努力学会主动倾听技巧，它将成为你成功沟通的强大工具。
人际交往中的聆听技巧倾听他人并表达尊重人际交往中的聆听技巧：倾听他人并表达尊重 在人际交往中，聆听他人并表达尊重是非常重要的。通过有效的聆听技巧，我们可以加强与他人的关系，建立良好的沟通和互信。本文将介绍一些在人际交往中使用的聆听技巧，并探讨如何通过表达尊重来增强交流的效果。 一、积极倾听 在与他人交谈时，积极倾听是非常关键的一步。积极倾听意味着专注于对方说话的内容，并通过非语言方式展示出你的关注。这可以通过以下几种方式来实现： 1. 维持眼神接触：通过与对方保持眼神接触，你可以传达出你的专注和兴趣。 2. 保持开放的肢体语言：保持身体姿势开放，例如直立、放松的身体姿态，表示你对对方的话题感兴趣，愿意倾听。 3. 采取鼓励性的肢体动作：通过微笑、点头或其他肢体动作，你可以鼓励对方继续谈话并感到被理解。 二、提问和澄清 在有效的聆听过程中，提问和澄清是非常重要的环节。通过提问和澄清，你可以更好地理解对方的观点和意图，也可以表达你的兴趣和关注。以下是一些可以使用的技巧：
1. 开放性问题：提出这样的问题可以鼓励对方展开对话，使你能够 获得更多信息和见解。例如：“你对这个问题有什么看法？”或者“你能 告诉我更多关于这个项目的细节吗？” 2. 澄清问题：当你对对方的观点有些模糊或者不确定时，可以用一 些澄清问题来确认你的理解是否正确。例如：“所以你的意思是……” 或者“你是说……对吗？” 通过提问和澄清，你可以更好地理解对方的意图和需求，表达出你 对对方话题的真诚关注。 三、表达尊重 在人际交往中，表达尊重是至关重要的。通过表达尊重，你可以建 立信任、增加亲近感，并与他人建立更好的关系。以下是一些表达尊 重的技巧： 1. 不打断对方：当对方正在表达意见或观点时，尽量避免打断他们。待对方讲完后再发表自己的观点，这样可以表达出对他人的尊重和关注。 2. 使用肯定性语言：通过使用肯定性语言，你可以向对方传达出你 的认可和尊重。例如：“我明白你的观点。”或者“我很欣赏你的见解。” 3. 避免贬低和批评：在交流中，避免使用贬低和批评的言辞。相反，尝试提出建设性的建议，以鼓励对方改进和发展。 通过积极倾听、提问和澄清，以及表达尊重，我们可以在人际交往 中建立起深层次的关系。这些技巧不仅可以帮助我们更好地理解他人
有效倾听的方法 1. 专注和沉浸 倾听是一种主动的沟通技巧，要有效地倾听他人，首先要保持 专注和沉浸。这意味着在交谈过程中，不要让自己的思绪飘忽不定，而是全神贯注地听对方说话。为了做到这一点，可以采取以下几种 方法： - 建立眼神接触：眼神接触是有效倾听的关键。通过与对方建 立良好的眼神接触，可以传达出你真正关心对方所说的内容。 - 避免分心：尽量避免分心，不要让周围的噪音或其他事物干 扰你的注意力。如果你发现自己开始走神，可以通过深呼吸或专注 于对方的身体语言来重新集中注意力。 2. 不要做出评价或假设 另一个有效倾听的方法是不要做出评价或假设。当我们听到别 人的意见或故事时，很容易在脑海中形成自己的判断和假设。然而，这样的偏见会干扰我们理解对方的真正意图和表达。
为了避免做出评价或假设，可以采取以下策略： - 保持开放心态：在倾听过程中，不要急于下结论或做出评价。保持开放的心态，让对方有足够的空间来表达自己的思想和感受。 - 提出问题：通过提出问题，可以更好地理解对方的观点和意图。但是，要确保问题是开放式的，而不是简单的肯定或否定问题。 3. 给予积极回应 积极回应是有效倾听的重要组成部分。通过给予积极回应，可 以让对方感到被理解和尊重，从而提高沟通的效果。以下是一些可 以采取的积极回应策略： - 示意肯定：适时地点头表示认同、鼓励或支持对方的观点。 这样可以传达给对方你在倾听他们时的兴趣和关心。 - 反复表达对方的意思：通过重新述说对方的观点和意见，可 以确保自己正确理解。这不仅有助于巩固对方的意思，也是对方被 尊重和理解的一种方式。
4. 练同理心 同理心是有效倾听的关键要素。通过换位思考，尝试理解对方的角度和感受，可以加深彼此之间的理解和共情。以下是一些练同理心的方法： - 主动倾听：要有意识地聆听他人，努力理解他们的想法和感受，而不仅仅是听而不闻。 - 接纳他人的情感：积极接纳他人的情感，不要予以否定或贬低。通过理解和接纳，可以建立更强的关系和信任。 结论 有效倾听是一项重要的沟通技巧，可以改善人际关系、增进理解和构建合作。通过专注和沉浸、不做评价或假设、给予积极回应以及练习同理心，我们可以提高倾听的效果，并更好地与他人进行交流和互动。
在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。下面是为大家收集关于，欢迎借鉴参考。 人这一生中不知道要与多少人交流，有些人我们只是交流过 一次，而有些人却总是我们交流的主要对象。他们经常变换着出 现在我们的周围。记得有这麽一句话说，前世的500次回头，才 换来今生的一次擦肩而过。那这些同我们交流过的人，前世可能 我们竟对他们回头了。呵呵~可见，我们应该要多么珍惜这样的因 缘啊! 每天，我们都要与人沟通，无论是言语方面的，还是肢体方 面的。但我们是否有真正的了解沟通的含义，意义，以及方法和 重要性呢相信很多人都不知道，甚至有人会问我，沟通还要有方 法啊就说话呗，想说什麽就说什麽不就完了。其实这个问题说起 来容易，做起来倒是困难。 从文字上讲，沟通就是人与人之间的交流，这些交流包括语 言方面的，还有肢体方面的。而实施起来，就不是说起来的那麽 简单了。
一、如何学会更有效的倾听 有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。认识自己的倾听 行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。美国著名心理学家托 马斯。戈登研究发现，按照影响倾听效率的行为特征，倾听可以 分为三种层次。一个人从层次一成为层次三倾听者的过程，就是 其沟通能力、交流效率不断提高的过程。 二、使用口语 使用简单的语句，如“呃”、“噢”、“我明白”、“是的”或者“有意思”等，来认同对方的陈述。通过说“说来听听”、“我们讨论讨论”、“我想听听你的想法”或者“我对你所说的 很感兴趣”等，来鼓励说话者谈论更多内容。遵循这些原则将帮 助你成为一名成功的倾听者。养成每天运用这些原则的习惯，将 它内化为你的倾听能力，你会对由此带来的结果感到惊讶的。 三、学会高层次的倾听 据统计，约有80%的人只能做到层次一和层次二的倾听，在层次三上的倾听只有20%的人能做到。如何实现高层次的倾听呢以下是学习高层次倾听的一些方法：专心：通过非语言行为，如眼睛
之马矢奏春创作 沟通中的倾听技巧——会听才会说 1.1做最有价值的“小金人” 故事：最有价值的小金人 传说古代曾有个小国的使者到中国来，进贡了三个一模一样的小金人，个个光彩夺目，这让皇帝非常高兴。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目说：“这三个小金人哪个最有价值？” 大臣们左看右看，看了很长时间，也没能看出个所以然来。于是，皇帝和大臣们又想出许多法子，他们请珠宝工匠来检查，结果是称重量、看做工，都是一模一样的。 怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有法子。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿来了三根稻草，拔出第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。拔出第二个金人的耳朵，稻草从嘴巴里直接掉了出来，而把稻草拔出第三个金人的耳朵，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。 老臣对皇帝说：“第三个金人最有价值！”皇帝赞许地点了点头，使者也默默无语，答案正确。为什么会这样呢？ 第一个小金人，把稻草拔出他的耳朵里，稻草就立刻从另一边耳朵出来了，说明忽视信息，让信息左耳进，右耳出的人，根本不去关注他人的话。这样的人，在组织中经常表示出心不在焉的样子，沉迷于自我的世界，不关注外界的事情。
第二个小金人，把稻草拔出他的耳朵里，稻草从他的嘴巴里直接掉了出来，说明第二个小金人是那种对信息不加判断的人，长了个大嘴巴，把听来的事情，不加判断就进行传播，不知道什么事该传播，什么事不该传播。任何组织中，都会有这样的人员，而且还可能比第二个小金人，更加麻烦，在传播过程中添油加醋，四处散布。对于企业来说，这样的成员，有时候会引来很多是非。 第三个小金人，稻草从耳朵进去后掉进了肚子，什么响动也没有。他是那种能够做到“善于倾听，分辨是非，消化在心”的人。因此，这就是最有价值的人。 可见，最有价值的人，纷歧定是最能说的人。经理人在沟通中要学第三个小金人那样，能沉住气，重视倾听，三思而后说。 2、学会倾听 2.1倾听的内涵 倾听是接收口头和非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。 ——国际倾听协会说到“听”，人们往往想到的就是人的听觉器官对声音的生理反应，认为只要耳朵听到对方的话音，就达到了“听”的目的。 其实，倾听的内涵非常丰富。在古汉语中，听的写法为“聽”，从字面上分析，首先是偏旁中的“耳”，指的是语言中的信息大多是通过耳朵获取的，语速、语气、语调的变更都能体现出一定的信息，捕获这些微小的变更都要依靠耳朵。但是，仅仅用耳朵倾听是