7月会务工作安排一览表
会务工作 教学目的： 通过本章学习，了解会务工作的基本内容及工作程序，学会拟定会议方案，掌握会议组织工作的环节和会务工作中的文书工作。 教学方法： 案例教学、叙述式教学、讨论式教学、现场教学、项目驱动、分组协作教学、“教-学-练”一体化的方法组织教学。 教学重点： 会议筹备工作； 会议方案的制作； 会见与会谈的操作程序与方法； 案例分析。 教学难点： 会议方案的制作； 会场的布置； 案例分析； 技能训练。 教学时数： 理论教学4课时 实训教学8课时 教学内容： 案例导入：某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会，发了请柬邀请有关部门的领导光临，在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。 接到请柬的几位部门领导很积极，提前来到礼堂开会。一看会场布置不像是开表彰会的样子，经询问礼堂负责人才知道，今天上午礼堂开报告会，某机关的总结表彰会改换地点了。几位领导同志感到莫名其妙，个个都很生气，改地点了为什么不重新通知? 一气之下，都回家去了。事后，会议主办机关的领导才解释说，因我们人员工作粗心，在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系，一厢情愿地认为不会有问题，便把会议地点写在请柬上，等开会的前一天下午去联系，才知得礼堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。
但由于邀请单位和人员较多，来不及一一通知，结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉，但造成的不良影响也难以消除。 这个案例告诉我们在会议准备时应注意什么问题呢？ 会议概述 什么是会议？会议由哪些要素组成？哪几个是最基本的要素？ 会议是人类群体有组织地会晤、议事的行为或过程。它需要三人以上共同参与，以一定的方式聚合在一起，目的是为了议事，解决各种问题，而且这种行为和过程是有组织、有目标、有规则、有秩序、有领导的。 ●会议要素： 1、形式要素：会议名称、会议时间、会议地点、与会人员、会议方式。 2、内容要素：会议指导思想、会议议题、会议目的、会议任务、会议作用、会议结果。 3、程序要素：会议准备、会议开始、会议进行、会议结束、会议决定的贯彻落实。 4、财务要素：会议经费、会议设备、会议服务设施。 ●最基本的会议要素 会议时间、会议地点、与会人员、会议议题、会议程序。 ●会议的种类有几种？ 根据不同的标准，常见的会议种类有： 按组织类型分：内部会议和外部会议，正式会议和非正式会议； 按会期分：定期会议和不定期会议； 按出席对象：联席会(由若干单位共同召集并参加)、内部会、代表会、群众会等； 按功能性质：决策性、讨论性、执行性、告知性、学术性、协调性、报告性、谈判性、动员性、纪念性等； 按议题性质：专业性、专题性、综合性等； 按规模大小：特大型(万人以上)、大型(数千人)、中型(数百人上下)、小型(数十人或数人)等； 按召开方式：常规会、广播会、电话会、电视会、网络会等； 按与会者的国籍及议题的范围：国内会议和国际会议等。 ●会议有什么作用？ （一）会议的积极作用 1．交流信息，互通情报。通过会议的报告、发言、讨论，可以交流工作情况，相互通气，
会议流程及服务安排 一、会前准备 1、办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。 2、确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。 3、草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。 4、合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点： （一）仪容仪表 （1）着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。 （2）接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。要求化 淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。 （3）坐站姿势规范端庄，不翘腿。 （二）语言 （1）语调温和亲切，音量适中，普通话规范。
（2）语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、 “谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。 （3）对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不 大声喧哗。 （三）态度 （1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。 （2）微笑服务，态度诚恳、热情、周到。 （3）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。 （4）解释问题有礼有节。 （四）纪律 （1）会议服务前不吃异味食品。 （2）不在会议期间使用电话。 （3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。 （4）严格遵守职业道德。 5、办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。 6、重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。
山西晋淘天下会务接待方案 背景 随着电子商务行业的迅猛发展，晋淘天下晋商学院针对全社会电商人才极度匮乏的状况，而重点推出普及型电商人才培训服务。将淘宝大学强大的师资队伍和公司多年实践相结合，使客户迅速入门电商，熟悉电商规则，迅速提高能力，避免走弯路，减少无谓投入。电子商务相关政府单位工作人员、企业和个人通过代培委培、集中授课等多种形式参加培训，为其提供专业的电商理论、管理能力及实操技能培训，为更多的企业和个人从事电子商务提供强有力的人才保障。 一、会议前期准备 （一）会议人数和会务资料准备 1、确定会议人数，准备学员资料。 根据人数提前准备或印刷会议的资料。【例如：工作证、学员证、手提袋、笔、本、学员手册、淘宝和本公司宣传册（里面加上这几天课程时间等安排）等】（所有资料需定制，加上公司的logo以及设计。能更好的体现标准化，同时起到宣传作用） 2、制作人员签到表。 3、票务的准备。（现场签到收费或提前收费） 5、确定好会议场地和价钱。并根据酒店的情况确定好学员的住房费 用（自费）和方式。提前安排好讲师的吃住问题。 4、A、会议横幅的制定和悬挂。（标语、主题都可） B、喷绘、展架、广告牌等广告的制作和摆放。
5、提前两天安排好拍摄人员和拍摄器材。（摄影和摄像） 6、与酒店保安部组成会议安全组，在会议期间加强门卫、楼层行查，杜绝安全隐患的发生。 （二）会议主题、时间、场地 1、主题：根据不同级别（初、中、高）和课程待定 2、时间：待定 3、场地：当地交通便利、物美价廉的酒店（待定） （三）会场布置 （1）签到台（一个） 设立在大厅 （2）指示牌（两个） 一个放于酒店门口，一个放于会议室门口。 （3）会议设备、设施的准备。 A、确保投影仪、话筒音响灯光照明的正常使用。 B、若有【主席台】考虑花摆装饰，在主席台、主持人发言桌前放置鲜花，以营造优美的环境氛围。另外，酒店大厅门口或会议室两侧可放花篮。 C、会场可备用热水提供或矿泉水的准备。（从成本考虑最好是热水） D、白板、白板、板擦的备用。（可以提前询问讲师是否需要） E、根据人数确定好桌椅的摆放。 （4）会议的水牌准备好。 二、会议流程 1、提前一天的下午14:00时开始设立签到服务台，准备好会务接待负责学员签到，发放资料，学员证、房间安排。
20120523邮保战略合作现场推进会 会务工作安排表 “自邮一族人保车险”推进会邮政网点参观责任矩阵表篇二：会务部工作计划 一、前言 二、工作定位 会务部是一个年轻且充满活力的部门，是红十字会的新生力量。主要保障红会会员利益，组织会员的活动，管理会员的档案资料；负责红十字会会刊《红曦》的出版和发放，以及海报出版，向外展示本学院红会的人文风采以及发展动态，是学院红十字会的一大特色。会务部的职能包括宣传、管理、策划这三大方面，是一个能够多方面锻炼自身能力的部门。 1、宣传：1）负责每一次活动的宣传海报制作。当确定好活动主题、 时间、地点后，我们即可制作活动海报。 2）负责红十字会会刊《红曦》的出版和发放，宣传红会的 最新动态。 3）负责活动的视频和ppt制作，以展示本学院红会的人文 风采以及发展动态。 2、管理：1）管理会员的档案资料 2）会员q群等的管理，为会员提供一个沟通交流的平台 3）办公室内务的管理和整理 4）宣传板的管理，外借后要及时追踪，确保红会内部资源 安全。 3、策划：参与活动策划，组织开展会员的招新和活动工作，保障红 会会员利益。 三、工作安排 a.内部建设 （一）干事招新 1．扫楼宣传 注意事项：扫楼时要有礼貌，有亲和力； 谈话切忌直奔主题，可先从新生的入学感受，关心其生活，再慢慢走进主题； 谈话间发现人才，要抓住机会，尽力让其了解红会，并获取其联系方式； 充分利用扫楼获得的资料，紧紧跟进人才的动向（如果遇到感觉不错的新生，可多聊一下，增强他的决心）。 2．面试:面试官由应届部长和师兄师姐组成，也可邀请往届老干事提供参考意见。会务部招聘干事在10—12人范围内，具体视情况而定。注意事项：面试前准备好问题，问题要注意多元化，重点在于了解其人品，决心（有心是最重要的）和能力（包括绘画书法，网络知识，策划组织等三方面的能力）； 面试时要尊重新生； 面试时要把握好时间，同时吸取往届会务部招人困难的局 面，与红会的其他兄弟部门做好沟通交流，请他们推荐一 些具有相应技能的人才来面试我们部门； 面试时，面试官和新生面对而坐，相距约1米； 面试要留意新生的言行和衣着细节，善于捕捉优缺点；面试时，面试官要注意做好笔记和善于和新生交流，这样是对新生的尊重，也有助于新生发挥出良好水平； 人才选择标准：热情高责任心强有能力的优先，宁可选择一般人才也不选有才而无心
会务工作安排 一、会务负责团队： 接到会议通知后，办公室应根据会议的出席人数、与会人员情况及会议规格成立会务负责团队，确定总负责人、会议策划组、会议后勤组、会场布局组、会场服务组、电子设备组、影像摄录组、会议签到组、会场引导组、会场应急组等各组工作人员。 会务负责团队成立后，立即发挥会务领导作用，根据会议服务要求，具体安排部署会务各组的工作。 二、总负责人： 对会议所有工作进行安排和部署，协调各组工作，督促工作进度，承担现场指挥，对会议全程负有全部责任。 三、会议策划组： 由会议策划组准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时选取、调整会议场地。会议策划组要提前以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。 由会议策划组草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项。根据议程，要合理安排与会领导、发言人的讲话顺序，确定会议所需物品、电子设备等。并根据会议议程，安排好会
议各组的工作时间，按照实际情况留好各组工作的提前量。 会议结束后，会议策划组要对会议全程的讲话内容、照片、影像等资料进行汇总和整理，以备单位纪念或宣传使用。同时，针对每次会议出现的问题及情况撰写书面材料，总结优点及不足，不断进行修正和改进。四、会议后勤组： 会议后勤组应根据会议的出席人数、与会人员情况、会议规格，按照会议策划组的安排部署，提前确定会议会标、横幅、投影仪、幻灯片的使用情况，对会场进行查缺补漏。 按照与会人员的数量及会议规格，会议后勤组要提前采购、准备会议所需笔记本、笔、水杯、水壶、花草、水果、饮品等用品。如会议期间有住宿、午休或餐饮要求，应提前确定休息和餐饮的时间、场所，按照接待预算的金额确定标准，并根据会议策划组提前了解的与会人员情况，注意饮食禁忌等特殊需求。 会议后勤组负责与会人员的桌牌制作，桌牌以红底纸张打印，使用两面三角名牌架摆放，上面分别注明单位名称，名字及职位，注意文字大小适当，清楚易识，制作完成后将名牌交付会场布局组，并及时向其他负责组通报情况。 五、会场布局组： 会场布局组应根据会议的出席人数、与会人员情况、会议规格、会议室的位置和规模，确定会场整体布局，包括横幅、会标等宣传用品的布局，主席台的布局、电子设备控制台的布局、整体会议室的桌椅分布，确定后制作与会人员座次表，按照座次表摆放好会场布局，座椅的数量应按出席
年会工作安排 一、场地及活动安排 1、时间安排： 2、会议： 3、住宿： 4、早、晚餐：餐厅 5、温泉：室内、室外温泉二选一 二、会务分组名单 1、总负责。主要负责活动总进度把握，与领导沟通讲话及颁奖事宜。XXX 2、策划组。负责整体活动的策划，流程安排细节拟定等会议相关事宜。XXX（主持词）、XXX（整 体活动流程）、XXX（物资采买）、XXX、XXX、XXX（三人选一人代表参加） 3、主持组。负责现场会议及联欢会主持。XX（组长）、XX、XX、XX 4、礼仪组。负责现场签到、礼仪。XXX（组长）、XXX、XX 5、后勤组。负责前期物资采买、现场活动配合。XX（组长）、XX、XXX 6、设备组。负责现场各个设备。XX（组长）、XX 三、会议工作流程及任务分配 1、会议开始。主持人致开场词【XX】负责，时间：5分钟 2、在各位副总及老总做总结时串场。串场词【XX】负责，时间：各30秒-1分钟 3、副总总结。【XX】，时间：10分钟 4、副总总结。【XX】，时间：10分钟 5、副总总结。【XX】，时间：10分钟 6、老总致辞。【刘总】，时间：20分钟 7、颁奖【XX】，颁奖主持、串词【XX】负责，颁奖礼仪【XX】负责，时间：待定 8、联欢会。节目开场前主持人串场。串场词【XX】负责，时间5分钟 9、表演节目。节目串词【XX】负责，后勤协助【XX】负责，时间：待定 10、游戏规则、惩罚方式【XX】负责，游戏物资【XX】负责，时间：待定 11、抽奖。安排：待定。抽奖箱、奖品【XX、XX】负责 12、摄影摄像、现场调音、灯光、电脑、麦克等。【XX】负责 13、主持人化妆。【XX】负责 四、住宿、温泉工作流程及任务分配 1、乘车、住宿名单【XX】负责 2、到达后入住办理及温泉发票。【XX、XX、XX、XX、XX】负责，如会场布置已完成，【XX、XX】
常规会务工作安排流程 1.会务工作总体思路 （1）任务分解。将会务工作分解为各专项任务，明确分工并保证质量。 （2）责任到人。每项任务均有专人负责。 （3）周密计划。每项任务均需制定周密的工作计划。 （4）逐项落实。计划的每个环节、步骤均需严格落实。 2.会前准备 （1）成立会务组 ①会务组组长：总体负责 ②萎靡材料小组：负责组织、手机、整理、编印会议材料，会议记录（及录 音录像）、会议纪要与总结起草。 ③后勤保障小组：负责会议的后勤保障事宜。 ④任务分解后，形成《会务工作分派表》，相关责任人签字。 （2）明确会议概况 全体会务人员应明确会议概况，了解以下基本内容： ①会议主题 ②级别与规模 ③参会人员（与会人员的单位、职务） ④会期余日程安排（会议日期、时间、议程、活动安排等） ⑤根据会议概况，按集团本部有关标准预算会议经费，签报集团本部分管领 导批准 （3）选定会议场所 ①责任人：后勤保障小组 ②责任：联系几家宾馆（先前做好有一些基本了解），实地考察、比较。应调 查的项目包括：价格（客房、会场及其他服务项目的价位）；设施（客房、会议室、休闲设施、环境等）；交通（便利与否）；当期有无接待能力。 ③综合比较后按优质低价原则选取一家，签报集团本部分管领导批准。集团 本部分管领导批准后，立即完成以下工作：与宾馆确认个主要服务项目的收费标准与折扣；根据会议预算领取支票。 （4）下发会议通知、登陆代表名单 ①责任人：文秘材料小组 ②责任。在落实以上各项工作后，起草会议通知、报集团本部分管领导批准 后下发各参会单位。通知内容应包括：会议主题、参会人员、会期安排、会议地点与联系电话、会务组联系人与联系电话、报到日期、有关事项（如要求自带有关资料、物品等）、会议回执、会址交通导引等。 ③会议通知以传真、电子邮件、元件邮寄等方式传达给各参会人员。 会议通知下发后，会务组联系人负责按会议回执登录报名情况，形成《会议代表登记表》，制作会议名册。登录内容应包括：单位、姓名、职务、性别、民族、到达航班与到达时间、是否要求接站等。 登录工作应尽早完成，并在此基础上编制《接站安排表》。 （5）准备会议材料、用品 ①责任人：两组分工协作 ②材料内容。会议材料由材料文秘小组负责整理、印制。除正式会议材料外， 还应包括：会议代表名单（附房间号）、日程安排、各项活动地点及注意事
会务安排流程 会务一般分为三个阶段，会前准备、会间服务、会后处理 (一)会前准备阶段。（例会和小型会议不安排食宿，适当简化） 1、制定会议方案。 对会议的名称、主旨、形式、规模、会期、议题、日程安排、经费预算、组织领导等拿出意见，提交领导讨论审定后，即作为组织筹办会议的依据。如作变动，需及时请示报告，不可自作主张，随意改变方案。 2、拿出会务工作实施计划。 主要筹办人员对本次会议所需的各项准备工作，按内容或承办部门归类，按时间顺序排队，列出共有多少项工作，每项工作拟由哪个部门或个人负责，以及各项工作的基本要求、完成的时限等。这样做可以使分管会务的领导和具体办事人员心中有数，避免忙乱和大的疏漏。 3、组织召开协调会议。 较大型会议会务任务重，服务保障的部门多，要根据需要，组成会务工作组，召开会议筹办工作协调会。召开会议筹办工作协调会的主要内容是：传达或印发会议方案，明确各组或各人的任务，研究和补充《会务工作实施计划》，协调一些交叉和难度较大的工作，有针对性地提出要求，明确分工，责任到组到人。 3、印发会议通知。 召开会议的基本问题确定以后，要尽快发出会议通知，给参加会议的人员留出准备时间。会议通知一般包括“八要素”：即会名、主要内容、参加人员、报到时间、会期、会址、着装、注意事项。注意事项主要讲需要携带什么材料或物品，要不要提前报告与会人员名单，要不要报告报到时需接站的人数及所乘坐车次，以及有问题如何联系等。 4、印制会议票证。（大中型会议） 对正式出席会议的人员要发给出席证，列席会议的人员要发给列席证，会议工作人员要发给工作证，进行选举等其他重要会议，还可印制使用印有座号的座次证，密级较高、进出住所需严格控制的会议，还要印制车辆通行证。各种票证颜色要鲜艳，且互相区别，以便于辨认。会议各种票证应于会议报到前印制好，出席证、列席证、工作证一般在报到时核发，座次证一般在举行全体会议之前临时分发。如会场有条件摆座签，最好用摆设座签的方法取代座次证。 5、准备会议用品。 本着勤俭节约的原则，按照会议方案中的预算，为与会人员购置文具、茶歇等会议用品。文具一般包括文件包(袋)、笔、本等。茶歇可根据给出的预算按照个人分配。表彰会议还要购买奖品等。如果会议有选举任务，要提前准备选票、票箱、监票和计票人胸签及计票所需物品。 6、会议用品申请流程 根据方案中的预算提出需求，要求要写明总费用标准以及与会人员的每人标准，递交联络函，先交由部门负责人签字，部门负责人同意之后交由行政负责人统一采购。
会议流程和服务安排详 细版 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
会议流程及服务安排 一、会前准备 （一）办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。 （二）确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。 （三）草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。 （四）合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点： 1.仪容仪表 (1)着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。 (2)接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。要求化淡 妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。 (3)坐站姿势规范端庄，不翘腿。 2.语言 (1)语调温和亲切，音量适中，普通话规范。 (2)语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、 “谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。
(3)对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声 喧哗。 3.态度 （1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。 （2）微笑服务，态度诚恳、热情、周到。 （3）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。 （4）解释问题有礼有节。 4.纪律 （1）会议服务前不吃异味食品。 （2）不在会议期间使用电话。 （3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。 （4）严格遵守职业道德。 （五）办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。 （六）重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。 （七）会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。
简单实用的会务工作流程图 2018-04-06 会务工作千头万绪、环节众多，稍有不慎就可能发生疏漏和失误。我们在工作中摸索出制作会务工作流程图（见下图）的方法，简明扼要标出会务流程和环节，按图索骥，可使繁杂的会务工作简洁、明了、高效。一、突出一个“谋“字，做好会前准备会前准备是做好会务工作的基础和前提，应精细地统筹好会议的整个进程和每一个环节，对可能发生的问题超前谋划。（一）制订方案会议方案是组织会议的总安排，主要包括会议名称、目的、时间、地点、参会人员、主要}义程、会务工作任务及职责分工等内容。会议方案要简洁明了、具体清晰、可操作性强，并须报经相关领导审定。会议方案确定后，主办部门要召集各有关部门召开会务工作协调会，协调各部门按照方案要求落实各自职责。（二）明确任务在会议筹备阶段，主要有以下任务：1．起草会议通知。会议通知的要素主要包括会议名称、主要内容、报到时间和地点、参会单位、报名要求、联系人姓名和电话等。会议通知要求表达准确、条理清楚、言简意赅，尤其是时间、地点要明确，时间一般要注明年月日，不能用“明天”“后天”等容易产生混淆的词汇：会议地点要准确到具体楼层、门牌号，如：××办公楼六楼第三会议室。2．下发会议通知。会设通知有电话、短（微）信、书
面及内网邮件等多种方式，可视情况选用一种或同时使用多种。下发通知一定要注意：一是保密，涉密会议不能通过短信、微信发布。二是负责，必须确保会议通知及时送达参会者。对于书面通知，要制作签收登记表，对每一份通知的发出都要签字确认。通过电子邮件发送，要采取保留回执发送方式。采用短信、微信方式发送，应要求接收者及时回复。采用电话方式要录音。3．落实参会人员。统计汇总会议请假人员名单，必要时对请假情况进行核实。对参会人员名单要仔细核对，确保没有出入，并打印纸质请假人员名单及时向参会领导或会议主持人报告。4．协调出席领导。根据会议要求，以当面报告、电话、短信、微信等多种方式，提请领导出席会议。着重向领导提醒会议时间、地点、主要参加（部门）人员及议程等，提醒领导是否准备主持词、讲话稿。如果需要，应做好协调和衔接，确保主持词、讲话稿及时起草并至少在会议前一天送达领导手中。另外，在会前约1小时再以适当方式提醒领导会议时间。5．预订会议室。会议时间确定之后，要立即与后勤、物业等会议室管理服务部门联系，预订会议室，并请物业服务人员协助做好保洁、桌椅摆放等先期准备工作。若有外单位人员参加，要提前制作好引导牌。6．编印会议须知。对于全省业务工作会议、全行干部职工大会、年中工作会等较大型会议要编印会议须知，须知编排要用词准确、表达清晰、周到简洁。主要内容包括：
会务组工作流程 就是会议组织方的执行组，具体负责会议的现场布置、人员报道、酒店吃饭、接待住宿、机场接送、会议安保、会议资料的整理分发、现场服务等。 会议策划组织 一、会前准备 1、确定会议是否必要。能否通过其他方式使会议准备解决的问题更有效地获得解决? 2、确定会议的目的。试图达成什么样的结果?会议准备做出什么样的决定?准备取得什么的行动方案 3、准备议事日程。列出与会议目的有关的项目。依重要程度进行项目排序。把有关项目归并为一组限定每个项目的商议时间。 4、收集所有与会议所议项目有关的信息。如果太长、太多，将其要点摘录出来。 5、会前将会议议事日程和整理好的文件在与会人中间传阅。 6、根据要讨论的问题限定与会人员。 7、在正式开会之际，查看一下是否有新的信息。如果有，需简要告诉大家。 二、会议期间服务 三、会后工作 1、在与会和未与会的人中间传阅会议记录。会议记录应准确。会议中所形成的决策要突出承担行动的责任人姓名、时间及标准。表明下次会议的日期和时间。 2、根据会议，对执行进行监督和检查。 会议接待流程23条会前工作: 1、与会议主办者洽谈。 2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。 3、邀请会议主办者实地考察会议举办场所。 4、与会议主办者确认会议接待方案。 5、与会议主办者签订会议接待标准合同。 6、确认会议主办者预付会议订金事宜。 7、在会议举办前制定会议工作人员服务标准条例及会议接待手册。 8、准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。) 会中工作: 9、机场、码头、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。 10、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料，来客接待 11、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。 12、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。 13、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。 14、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。 15、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。 16、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。 17、确认特殊客人(含领导、少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。18、协调会议期间的交通工具的安排。 19、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。会后工作:
会务计划 10月7日 一、主要工作内容：课程内容选定主讲嘉宾选定 二、具体要求： 课程内容：以市场营销、团队建设和企业执行力为主，企业高效管理为辅。 主讲嘉宾选定: 根据课程内容选出2——3位嘉宾候选人，所选嘉宾候选人一定要有实力、有特色。本项工作具体由王主任负责。 三、效果：课程内容一定要实用，具有诱惑力和吸引力，主讲嘉宾讲课方式要独特，讲课气氛要好，掌控能力要强。 四、完成情况: 10月8日 主要工作内容：制作工作人员招聘广告 具体要求:以在校大学生为主，招聘7——10人，有意者先打电话联系登记，具体面试时间为10月17日早上8:30，并注明面试时携本人近期免冠照片两张备用。招聘广告完成后直接在办公室打印，数量为30——50份，本项工作由余主任具体负责。 完成情况 10月9日 一、主要工作内容：确定会场、联系老师 二、具体要求： 1、会场确定:由王主任联系确定能够容纳300人左右的大会场，会场环境要好，设施设备要齐全（室内摆设、桌椅、话筒、音响、窗帘等），联系好后，王、余二人亲自到现场把关，如若不行，重新联系确定。 2、联系主讲嘉宾：王主任与嘉宾候选人电话联系，根据嘉宾候选人的时间安排确定一位为主讲嘉宾，了解清楚其人员安排，告知课程内容（以市场营销、团队建设和企业执行力为主，企业高效管理为辅。）、张掖企业发展现状及主要存在的问题（营销战略不合理、团队建设上不去、执行力差、管理机制有问题）、费用（费用多少、付费方式）、行程（出发时间、到达时间、航班、车次），并正式与其签订合同，待一切事宜完毕后，余主任具体负责做好机、车票的预定和邮购工作。 三、完成情况 10月10日 主要工作内容：宣传条幅 具体要求:宣传条幅总共分为两类，欢迎条幅和祝贺条幅。 1、欢迎条幅：数量：2条，要求：以红色彩条（长：25米左右，宽1米左右）作为背景主色，文字为白色最大号宋体。具体内容：条幅1 热烈欢迎***老师亲临张掖做精彩演讲！条幅2 热烈欢迎张掖市** **两县企业家莅临参会！ 2、祝贺条幅：数量：3条，均以红色彩条（长：25米左右，宽1米左右）作为背景主色，主办单位（或独家冠名赞助单位）1条，文字为金黄色最大号宋体，具体内容为：*****公司恭祝张掖市第一届民营企业总裁培训会取得圆满成功！合办单位2条，文字为白色最大号宋体，具体内容为：条幅1 *****公司热烈祝贺张掖市第一届民营企业总裁培训会成功举办！条幅2 *****公司恭祝张掖市第一届民营企业总裁培训会取得硕果！由余主任具体联系制作单位并负责协商，并做好全程监督、敦促工作，告知交付时间和地点，制作过程当中如有问题，制作单位及时与余主任取得联系，制作单位务必于10月24日前由制作单位派人送往工商联培训部办公室。 三、效果：正规、正式、醒目，具有很强的吸引力和震撼力。
博道东方 会 务 执 行 计 划 书 总负责人：朱宏亮 内场负责人：马新兰
外场负责人：马海生 会议时间：2015年1月8日-1月9日 会议地点：长春路 -长福宫酒店 参加人员：博道东方全体员工及董事会部分人员
会务执行总监 阿斯 内场负责人外场负责人 桌长灯光助财引机迎检签茶水 物 展音响教务位动宾票到水果品区组组组组组组组组组组组 组 场桌长组 (20 人 )
内灯光、音响组(2 人 )负助教组（ 1 人） 责机动组 人引位组（ 4 人） 财务组(4 人)
场迎宾组（ 4 人） 外签到组（8 人） 负检票组（ 2 人） 责茶水、水果区（ 1 人） 人物品区（ 1 人） 茶展区(1 人) 人员分工 1后勤保障专员：负责准备总裁班所需相关物资，清单如下： 内场负责人。酒店方面：会场、音响、话筒、投影仪、电源、水牌、果盘、饮用水等； 内场负责人。讲师方面：讲师备忘录、食宿、讲师要求其他物质、讲师席卡、白板、白 板笔、白板擦； 外场负责人。会务服务方面：签到处、茶歇处、咨询处、处等席卡，签到表，
茶点，学员以及嘉宾听课证，会场服务人员工作证、课件、课 程调研问卷、学员及工作人员午餐预订或晚宴安排； 内场负责人。会场营销方面：近期项目介绍、报名表、现场报名 优惠政策、公司展业手册、项目报名表等； 外场负责人。组织布置会议室：确定室内各项设备到位情况，包括桌椅摆 设、投影仪、 会议电脑、麦克风、电源、白板、笔、白板擦、茶歇等 （2）签到人员：负责签到台以及签到台相关物质的摆放以及每天课前学员 的签到，以及用餐情况统计和餐费的收取
会务的协调工作与安排 1.会议组织工作头绪繁杂，环节较多；每个环节之间互相关联、互相影响，一个环节出了问题就要影响下一个环节甚至整个 会议。因此很讲究总体协调与安排，必须建立一套有效的指挥调 度系统，并且明确岗位责任。必要时应列出详细的任务分工表， 人手一份，以备检查和落实，及时协调解决问题。如文稿起草、 会务组织、会场布置、文艺演出、来宾接待、生活服务、安全保卫、交通疏导、医疗急救、电力保障等。工作人员不仅要熟记本 岗职责，还要对整个会议通盘了解，胸有全局，发现问题及时通 气汇报，互相补台，共同唱好一台戏。会议的领导者要瞻前顾后，把会议所涉及到的问题想全、想细、想具体，想到万一。 2.会务工作的总体协调分为内部协调和外部协调，内部协调 又分为纵向协调和横向协调、动态协调和静态协调。就具体协调 而言，在会前准备阶段，会议的领导者和会务部门在会议时间的 安排上，要考虑到准备工作的时间是否充裕，不充裕就要考虑推 后召开。同时要注意具体会议时间(包括会中的分组会以及大会中 的其他会议)的确立、时间长短是否有益于与会者到会、认真听会 和会会之间的衔接等等。对于会议地点的安排，除了要考虑环境 好坏、大孝桌、椅是否够用等条件外，还要考虑会中小会和分组 讨论会的地点(会场)安排与协调。对于与会人员的协调，主要是 考虑好与会人员的代表性、典型性问题。关于议题的合理安排与
协调也很重要，这上问题将有专门论述，这里从略。作为会议领 导者和会务部门在会前准备中还要注意各专业方面的协调与配合，注意与会外供电、供水等有关部门的外部协调。在会议进行过程中，会议领导者和会务部门尤其要做好协调工作要实行集中领导，做到统一安排、统一部署、统一指挥、统一行动。要求各部门既 要做好安排内的工作，又要有全局观念，注意与相关工作和全局 工作的衔接和配合。会议领导者要多查多看多想，及时发现问题，随机应变，妥善协调矛盾，化解问题，确保会议按照议程顺利进行。作为会务人员，必须坚决服从领导，听从指挥。不得自作主张，各行其事。要把自己的工作目标和会议的目标统一起来。要 把会中服务工作看成是既有分工、又有互相联系、互相制约、互 相依存，并且处于运动状态的有机统一体。既要清楚自己在会中 担负的职责，又要了解会议服务的总体要求，既要相对独立地进 行工作，各负其责，又要密切协作，主动配合，步调一致地进行 工作，以便充分发挥整个会中服务系统的作用。
会议会务服务工作流程 1、小型会务工作的服务流程 1）服务员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提前30分钟到岗。 2）到岗后，首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发现异常及时报告修理。 3）仔细做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作，保证有一个舒适整洁的会议环境，协助工作人员提前布置好会场。 4）提前将消毒完毕的茶杯摆放好，准备好茶叶和开水，提前10分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员。 5）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，并每隔15分钟加茶水一次。 6）服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）。 7）会议快结束时，服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员。 8）会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音响、空调、门窗等。 2、中、大型及重要会议的会务工作服务流程 1）在接到会议通知后，作出详尽的会务安排并及时向相关领导汇报。
2）会务人员根据会议需要，提前准备好横幅、绿摆、鲜花、果盘等。 3）提前对会议室进行检查，与会议主办方保持联系，对座位、名位牌、会标等进行核对，对影视、音响、灯光、花卉、绿摆、茶水、卫生、通道等进行检查，要求达标后，对会议室封闭管理，不准无关人员进入会场。 4）服务员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提前50分钟到岗。 5）到岗后，首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发现异常及时报告修理。 6）仔细做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作，保证有一个舒适整洁的会议环境。 7）提前将消毒完毕的茶杯摆放好，准备好茶叶和开水，提前10分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员。 8）如需要控制电梯，则提前安排人员控制。 9）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，并每隔15分钟加茶水一次。 10）服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻），若领导有事交待，应主动热情地走上前去询问，及时办好领导交代的事情。 11）会议快结束时，服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员。 12）会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关
大型会议组织流程标准 会议是一种重要的商务活动，作为重要的交流形式，会议能够通过面对面交流、身体语言的沟通，使所有参会人员对交流的信息能够做出更全面的理解，会议提供双向的交流机会，可以提问、回答、讨论等等，要开好会议，会议的组织、会议与活动的组织流程及实施是一个非常严谨的工作。 第一章会前筹备 会前筹备：是会议和活动举办前的准备工作，准备工作是会议成败的关键因素，会前筹备包括： 一、会议时间的确定 确定会议时间要考虑单位的生产任务周期，为使会议有充分的准备，一般至少给出2-8周的时间提前让参与活动的人了解活动的安排。因此，会议时间的确定是一个非常重要的决策，要尽早进行。 二、会议议程的安排 会议议程是会议要讨论的项目列表，会议的目的就是在对这些项目进行沟通，因此议程是整个会议方案的灵魂，是会议是否能够成功的关键，因此，议程是整个会议筹备前需要最早确定的事情之一。 年会通常的内容包括：工作总结；经济形势、行业发展趋势与工作计划的讨论；优秀员工发奖；年终奖、红包的发放或宣布；员工才艺表演、团队竞赛；抽奖；聚餐；户外活动，包括打球、滑雪、旅游等各类项目。 在制订议程的时候，要根据工作需要、预算等因素来考虑选择哪些项目是一定需要的，哪些项目是备选的，哪些项目是全体人员参与，哪些项目是部分人员参与。 三、会议的三类相关人员 会议通常有三类相关人员：1、领导小组、2、筹备与接待人员3、参加人员。 1、领导小组
领导小组是所有重要事项的决策人，包括会议时间、议程、邀请人员、地点等等，为整个会议定下基调； 2、筹备与接待 筹备与接待人员的职责是：按照领导的安排，为领导小组提供会议筹备的具体细节，提供备选方案，供领导决策，在会议过程中进行接待，并处理突发事件，因而也是承担会议成败重要责任的人员，一个会议通常是千头万绪的，筹备与接待人员是否有好的方案，考虑是否周全，会很重要。 ①、精心策划 要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动。这就要求我们接待人员必须具备较高素质，树立强烈的责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到我单位造访一次，如果这一次的接待工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。 我们平时要详细了解当地习俗、名胜古迹、土特产、交通以及各类酒店设施，包括酒店位置、菜单（品）、餐饮、娱乐设施、安全保卫及价格等，为领导提供分析资料及使用建议，供届时领导选择。 在接到接待任务时，我们首先了解来宾的基本情况及要求，如：来宾人数、姓名、性别、职务、职称、年龄、民族、宗教信仰、带队人、来访目的、方式、来访起讫日期、来访路线、交通工具、生活习惯、饮食爱好、禁忌及其它要求等，这是我们做好接待工作的基础。根据这些基本资料，提出接待规格和接待方式并制定接待方案，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、会议（会见）、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一
会务接待手册 2015 年5 月
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目录 一、手册阐明????????????????????? 3 二、有关会议的阐明?????????????????? 3 三、会议程序????????????????????? 5 会前作业（按次序） .......................................................... .5 议题及参会人员规模的承认 (5) 会议场所的选定 (5) 会议告诉的起草 (5) 申报会议预算 (5) 人员承认 (5) 设备预备（常用，依据不同会议及实际状况进行调整） (5) 预订 (6) 车辆组织 (6) 起草会务组作业组织表 (6) 会务宣扬品的制造 (6) 食物的采买 (6) 辅导服务员的作业 (6) 会中作业（按次序） (7) 会议室确保 (7) 报告人员的确保 (7) 用餐的确保 (7) 住宿的确保 (8) 会后作业（按次序） (8) 离会车辆组织 (8) 退房 (8) 设备拾掇 (8) 结账 (8) 设备偿还 (8) 费用报销 (8) 会务总结 (8) 四、留意事项????????????????????? 8 附件： 附件一：会议告诉款式 (10) 附件二：会务告诉款式 (11)
附件三：会议预算 /结算清单款式 (14) 附件四：会务分工明细表 (15) 附件五：会议报到表 (17) 2/ 17
一、手册阐明 《会务招待手册》内容首要包含组织一次会议中所应做好的各项作业（会前、会中、会后）及留意事项，以便于会务人员把握会议服务的各项流程，更好地为 会议做好服务确保作业。 二、有关会议的阐明 1. 适用规模：本手册所指会议是指公司或部分牵头组织的各类会议。 2. 会议告诉应包含以下几项内容： 3. 会议意图：清晰阐明举办此次会议要抵达的作用； 4. 会议时刻：应包含会议的开端时刻和完毕时刻； 5. 会议地址：会议地址应清晰标出，假如会议地址在公司外部，与会人员 并不了解，会议告诉中应附上会议地址示意图； 6. 会议议程：依据会议内容不同，可分为报告、通报、研讨等内容。每项 会议议程应列出本项议程的报告人、参会人员、列席人员和主持人的名 单。组织会议人员在承认与会人员时，应在清晰会议意图基础上承认哪 些人有必要参会，努力做到既不因或人的缺席影响会议作用，也不影响与 本次会议关系不大的人员的正常作业。一起又给相关人员以学习、观摩 的时机。 7. 会议留意事项： （1）着装要求：应以穿着整齐、大方得当为首要准则，有必要佩戴作业牌。如有正装的着装要求需求清晰指出。 （2）会议要求：会议组织者依据会议的性质和内容承认会议内容是要 录像、摄像。尽量保存第一手资料，并作为公司发展史的一部分 存档。会议如需保密，应做好保密作业。 （3）对请假的要求：清晰参会人员因特别原因无法参会需求向会议会 议会务组指定人请假，待给假后方可请假。会议组织者不得请假。 （4）交通、食宿：假如会议需求组织组织与会人员的交通和食宿，应 承认住宿人员名单，执行人员抵达报导时刻，做好车辆接送组织 与食宿组织挂号。
会务工作流程 一、会前准备： 1、了解掌握会议主（议）题、召开的时间、出席范围和人数，安排会议场所。 2、发布会议通知。通知内容主要包括主（议）题、时间、地点、出席范围和其它需要提醒的事项。通知的方式主要包括列入学校会议安排表、在校园网公布、电话通知、电子邮件通知和书面通知等，根据会议的需要采取一种或多种方式的通知。 及时向办公室负责人报告通知送达的情况和拟出席情况。 3、邀请领导嘉宾。如邀请上级领导及来宾与会，要提前制发邀请函并在会前汇总反馈情况报有关领导。根据需要，安排车辆接送事宜。 4、准备会议材料。会议材料主要指会议文件、与会人员胸卡、文件袋等涉会材料与物品。在会议召开之前，提交领导审定后付印。 5、落实会场布置。根据会议要求做好会场布置。主要包括：（1）主席台布置。包括主席台座次和席位牌、会议材料、话筒、花卉、茶水等。（2）会场环境。包括会标布置、盆花摆放、音响设备、灯光空调等必要时，安排就座区域分布。（3）落实服务人员。包括签到服务、材料分发服务、茶水服务和其它应急服务。 6、安排会议接待。根据会议需要，做好接站、住宿和返程票务安排等。大型会议要制作接送安排一览表、住宿安排一览表。根据会议安排，落实参观游览安排，及有关纪念品赠送工作。 7、发布新闻信息。通知党委宣传部，做好新闻宣传工作安排。如有必要，安排专人做好会议记录，做好比那机会议简报的准备工作。 8、协调会务工作。重大会议或会务准备工作涉及多个单位和部门的，需要召开协调会，落实有关工作。会务协调一般要求明确工作目标、任务、期限；明确责任部门、责任人。协调会前，一般应提出工作分工预案。 9、检查会务准备情况。会务准备工作布置后，要重视动态的检查监督，对没有及时完成规定任务的，要及时采取措施加以弥补。 二、会中服务 1、检查会场布置情况。提前开启空调设备。重点检查音响等设备、主席台的布置情况。 2、检查服务人员就位情况。（1）检查签到准备工作，签到处负责人员应该提前到位，做好签到准备工作。（2）检查迎领、礼仪等其他服务人员就位情况。（3）检查休会期间茶点服务等。 3、检查会议记录人员到位情况。记录要准确、完整；重要内容要记清原话；必要时要做好录音准备工作。 4、检查摄影、摄像等新闻采访人员的到位情况。 5、做好与会人员合影的各项准备工作。 6、做好会议的安全保卫和医疗保障工作。 7、编印会议简报。 8、编印会议通讯录。 9、做好与会人员返程的相关安排。 三、会后工作 1、分发与会人员照片、通讯录。 2、安排相关人员、车辆为与会人员送行。 3、做好会议记录及相关材料的整理归档工作。