UPS案例分析
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案例44 UPS的物流服务
美国联合包裹服务公司(UPS)始建于1907年，是一家百年老字号，也是美国经济的支柱企业。在经过近一个世纪的运作之后，他们已经由一家拥有技术的货车运输公司，演变成拥有货车的技术型公司。每天有1200万件包裹和文件的运送量，它每天还需租用300多架包机。公司在美国国内和世界各地建立了18个空运中转中心，每天开出1600个航班，使用机场610个。目前，UPS的34万名工作人员，分布在全球2400多个分送中心，他们每天驾驶着13万辆运送车，昼夜不停地为200多个国家和地区的客户提供门到门的收件、送件服务，UPS每日上门取件的固定客户已逾130万家。目前UPS的固定资产达126亿美元，在全球快递业中可谓独占鳌头。UPS的成功来自于UPS在数字时代来临时紧紧抓住了发展电子商务这一良机，实现了由传统物流企业向电子物流企业的跨跃。
一、服务特色
UPS之所以取得巨大的经营成功，与富有特色的物流服务是密切相关的。主要概括为如下几个方面。
1．快捷优质的传递
UPs规定：国际快件3个工作日内送达目的地；国内快件保证在翌日上午8时半以前送达。为了测试UPS的快递究竟快不快，UPS总裁曾于星期三在北京向美国给自己寄了一个包裹，星期五当他回到亚特兰大公司总部上班时，包裹已出现在他的办公桌上。而在美国国内接到客户电话后，UPS可在l小时内上门取件，并当场用微型电脑办理好托运手续。
20世纪90年代，UPs又在180多个国家开设了24小时服务的“下一航班送达”业务。UPS 坚持“快速、可靠”的服务准则，获得了“物有所值的最佳服务”的声誉。
2．代理通关服务
UPs从20世纪80年代末期起投资数亿美元建立起全球网络和技术基础设施，为客户提供报关代理服务。UPS建立的“报关代理自动化系统”，使其承运的国际包裹的所有资料都进入这个系统，这样，通关手续在货物到达海关之前即已办完。UPS的电脑化通关为企业节省了时间，提高了效益。UPS有6个通关代理中心，每天办理2万个包裹的通关手续。3．即时追踪服务
UPS的即时追踪系统是目前世界快递业中最大、最先进的信息追踪系统。所有交付货物都能获得一个追踪条码，货物走到哪里，这个系统就跟到哪里。这个追踪系统已经进入全球互联网络，每天有1．4万人次通过网络查寻他们的包裹的行踪。非电脑网络客户可以用电话询问“客户服务中心”，路易斯维尔的服务中心昼夜服务，200多名职员每天用11种语言回答世界各地的客户大约2万次电话询问。
4．无纸包裹服务管理
UPs建立的亚特兰大“信息数据中心”可将UPS系统的包裹的档案资料从世界各地汇总到这里。包裹送达时，物流员工借助一个类似笔记本电脑的“传递信息读取装置”，提取客户的签字，再通过邮车上的转换器，将签名直接输送到“信息数据中心”，投递实现了无纸化操作。送达后，有关资料将在数据中心保存18个月。这项工作使包裹的管理工作更加科学化，也提高了UPS服务的可靠性。
5．完善的包装检验与设计服务
UPS设在芝加哥的“服务中心”数据库中，抗震、抗挤压、防泄漏的各种包装案例应有尽有。服务中心还曾设计水晶隔热层的包装方式，为糖果、巧克力的运输提供恒温保护；坚韧的编织袋，为16万台转换器提供了经得起双程磨损的包装材料。这类服务为企业节省了材料费和运输费，被誉为“超值服务”。
二、信息化战略
1．UPS信息化的进程
1907年，年仅19岁的吉姆·凯希开创了UPs的最初业务：传递手写信息和电报，外带为朋友购买毒品；1983年，公司购买了首架飞机投身航空运输业，开始进军新的业务领域。与此同时，UPs在负责信息技术、战略并购的领导艾科的带领下广泛应用新技术提升业务流程。在20世纪80年代，UPS就应用了货物信息收集器(DIAD)、条码系统、大规模数据中心等一系列领先技术，实现了让客户了解实时货物运输进程的目标。1995年，货物跟踪网络开通时，艾科发现客户对于货物信息非常关心：“当时每年有400万人通过UPS网络查询物品信息，而5年前每年只有60万人打电话向我们询问。因此，让客户能够更简便地接收托运货物信息已经成为与对手竞争的有利手段。”为此，UPS收购了buy一9．spatula．corn，建立UPs网站，最终开始了自己的电子商务业务。
2．UPS信息化战略
UPS几乎从一开始就有了自己的信息化战略。在11年前，为了规划UPS内部运营，公司开始应用信息系统，时至今日信息技术已经成为这个年收入300亿美元，拥有240架飞机、36万雇员的巨型企业中最有战略价值的资产。2001年，UPS投资10亿美元应用信息技术，并且在信息领域的投资还将继续10年，总额将超过100亿美元。虽然投入巨大，但回报也同样丰厚；公司的赢利空间增长15％，利润增长20~／／0，达到30亿美元。通过这一系列努力，UPS已经摆脱了从前包裹搬运工的角色，成了一个从经营原材料运输到售后结算业务，提供完善后勤服务的物流企业。2001年，美国邮政快递业巨头UPS公司与欧洲物流管理公司UNI—DA：丁A达成并购协议，这不仅令加入UPS全球后勤服务网络的国家超过60个，而且，UNI一：DAlA在高科技领域的丰富经验更能帮助这个已有94年历史的传统物流企业进一步实施其信息化战略。并且，为了应对世界物流产业的变化，【JPS推出两项基于其全球电子后勤保障战略的客户服务技术，以帮助UPS客户准确估计包裹的运输时间并实时查询货物所在地点。
三、电子商务
当UPS实现了电子商务后，商业界人士评价，当经济的原动力已从实物的传递转向大规模的信息电子化传递时，真正的赢家将是UPS这样二者兼具的公司。
自从UPS于20世纪初开始在西雅图百货商店之间开着福特T形车和摩托车穿梭运送包裹以来，它几乎已成为美国经济中一只无形的手。这家以深棕色为代表色的公司，一直严格遵循着自己成功的业务模式，并受到称赞。
几年前，UPS的罢工事件使其竞争对手在15天内获取了共3．5亿美元的收入。事后，UPS感觉到，必须尽快修复公司与广大司机及不满客户之间的关系，同时，他们更深刻地认识到，公司日趋成熟的“棕色经营”虽然创造了每个工作日投递1300万个邮包的纪录，但却还不足以保证自己在竞争激烈的全球化、知识化的物流业市场中致胜。必须摆脱企业墨守成规的经营模式，向电子物流业发展，才能在世界商务的新浪潮中胜券在握。
1．实施电子商务
(1)对电子供应链与传统供应链进行区别。UPS认为传统供应链与电子供应链的区别是：电子供应链改变了传统供应链的运行方向。因为在传统供应链中，供应商是将货物沿着供应链向最终用户的方向“推动”。这样的系统需要在仓库里储存货物，这种做法在经济上是不合算的。而电子供应链主张的是，只及时生产顾客所需的产品，而不需在仓储上耗费巨资。
(2)建设电子商务信息技术系统。早在20世纪80年代，UPS就决定创立一个强有力的信息技术系统。在最近10年中，该公司在技术方面投入110亿美元，配置主机、PC机、手提电脑、无线调制解调器、蜂窝通信系统等，并网罗了4000名程序工程师及技术人员。这种投入，不仅使UPS实现了与90％的美国公司和96％的美国居民之间的电子联系，同时，也实现了对每件货物运输即时状况的掌握。为了让客户普遍接收UPS的电子商务，UPS鼓励客户将UPS的包裹数据库工具软件添加在自己的网站上。Ecams(一种LJPS服务支持软件
系统)的作用就是刺激客户需求以使他们能长期使用UPS的服务，但这还仅仅是UPS信息服务的开始，他们要通过网络提供产品目录、供求信息、追踪货物运输，为企业后勤提供咨询服务从而降低运输成本。为此，UPS在1995年成立UPs后勤公司，开始向其他公司出售信息化后勤服务。随着各个公司对科学的物流体系需求的增长，公司2000年收入为10亿美元，年增长率高达30％。公司员工普遍认为随着供应链日益复杂，越来越多的公司开始把后勤运输业务向能够同时提供信息和运输支持的专业物流公司外包，这一市场将从2000年的560亿美元增长到2005年的1400亿美元，而能够满足这一要求的公司，全世界也只有包括UPS 和联邦快递几家而已。
2．电子商务的功能
(1)在电子商务及新的在线购物系统中，顾客可从供应链的每个成员中“拉出”他们所需的东西，结果是顾客可获得更加快速而可靠的服务，而供应商也可减少成本。为了有效地实施拉动战略，企业必须与供应链中的所有成员建立电子联系。UPS一直在争取使自己成为每个客户供应链中不可缺少的环节。在这个过程中，UPS成长为一家信息公司。目前，UPS可向顾客和供应商提供瞬间电子接入服务，以便查阅有关包裹运输和传递过程的信息。在1998年圣诞节前夕，有100万顾客访问UPS网站，查看所托货物的运送状况，节日期问，在线购物总量的55~／0是由UPS送达的。
(2)UPS能够对每日运送的1300万个邮包进行电子跟踪。例如一个出差在外的销售员在某地等待某些样品的送达，他可以通过在LJPS安排的3com网络系统中输入UPS运单跟踪号码，即可知道货物在哪里。当需要将货物送达另一个目的地时，可再次通过网络以及附近的蜂窝式塔台，找出货物的位置，并指引到最近的投递点。
(3)UPS的司机是公司大型电子跟踪系统中的关键人物。他们携带了一块电子操作板，称作DIAD(货物信息收集器)，可同时捕捉和发送运货信息。一旦用户在DIAD上签收了包裹，信息将会在网络中传播。寄件人可以登录UPS网站了解货物情况。同时，司机行驶路线的塞车情况，或用户需即时提货等信息也可发放给DIAD。
(4)除利用网络对货件运送进行监控外，利用其网络，公司还可以开拓新的综合商务渠道，既做中间商，又当担保人。LJPS通过送货件、做担保及运货后向收件人收款，成为商务社会链中一个重要连接点。
3．成果
1999年，UPS在电子商务领域内所取得的业绩继续受到全球的广泛认可。2001年年初，《广告时代的商务营销》杂志将UPs的网站(www．Ups．com)列为世界五大企业间商务网站之一。目前，该网站已采用16种语言提供服务。最近《个人电脑》杂志在“快速跟踪100强”栏目中，将UPs列为最富创意的企业网络。UPS在庆祝提出安全而可跟踪的电子送达服务项目——UPS DocUment Exchange一周年之际，又配置了一系列服务强化软件，并与惠普、Oracle和Worldtalk等著名电子商务公司建立了联盟。2000年，UPS连续第二年被《财富》杂志评选为邮政、包裹运送及货运领域内“全球最受推崇”的公司。
4．经营实例
(1)UPS抢占中国快递市场。2001年4月初，一架带有UPS字样的波音747—200型飞机降落在北京首都国际机场。这架从美国直抵中国的飞机，标志的不仅仅是一条客运航线的开通，而是UPS的货运飞机获准直航中国，但对国内的速递业、物流业来说，来的可不仅是一架飞机，而是国际现代物流与快递业进入中国市场的重要里程碑，因为：飞机只是货运的手段，而UPS的电子商务的作用远大于飞机。有数字显示，2000年圣诞节期间，美国有40％的圣诞礼物是通过网络订购获得的。在中国，2250万的互联网用户中，有l／3的人在过去一年中通过网络购物。而对于现代企业来说，通过电子商务，可以减少物资周转的时间、加快资讯的传递、缩短资金的使用周期、大大降低企业生产成本。要满足现代企业的这一需
求，传统的速递公司要依靠的就不仅仅是飞机，还要借助电子商务手段。正如UPs董事长兼首席执行官吉姆·凯利所言：“电子商务不单单是生意上的交流，我们通过电子商务所产生的非包裹运送服务大大拓展了公司的业务。”目前，UPS作为一家包裹快递公司已经在3年内为全球6万多客户提供在线采购和网上包裹跟踪服务。同时，借助网络，UPS的包裹快递概念已有了更广泛的含义，如2000年1月，UPS将它的服务软件与另一家公司软件进行整合。整合后的软件使该公司的重要文件在互联网上传输时几乎不可能出现泄密事件。
·包裹快递贵在神速，直航中国开阔了UPS的对外贸易。据统计，中国近几年进出口贸易连年上升，进口额和出口额在2000年1～10月间比1999年同期分别上升8．6％和32．2％，这使得中国与世界的快递业务需求增长迅速。UPS认为通过直航，可以更合理地对货运飞机进行装载控制，有效实行更多的服务项目。因航程的缩短，可以为客户节约费用，缩短运送时间，争取实现现有服务地区的1天递送。
随着直航飞机的降落，每周会有6班货运飞机抵达北京、上海。到2001年年底，UPs 的快递业务已遍及中国120个城市。中国直航权的取得，使UPS成为最快的空运快递公司之一，并领先于大多数竞争对手。
UPS代表着世界快递业进入中国的步伐将越来越快。综观UPS在中国的发展，1988年与中国外运集团签订合作协议，1996年6月在中国成立第一家合资企业，其间用了8年的时间。时间刚刚过去5年，UPs的飞机又获准直航中国。可以看出，以UPS为代表的世界快递公司进入中国的步伐正在加快。那么下一步做什么?吉姆·凯利先生对此的回答是：“我相信，中国加入世贸之后，UPS有可能进入到中国国内包裹快递领域，具体时间现在不好确定。”
(2)福特汽车委托UPS运送汽车(电子物流)。美国福特汽车公司宣布，它将把其汽车产品的运送服务交给UPS麾下的UPS全球物流集团，这是福特公司近来的一笔不小的合同。两大公司建立的这种合作业务关系要求UPS全球物流集团全权负责管理福特公司生产的福特牌和林肯牌小轿车在美国、加拿大、墨西哥三国的运送业务。UPs全球物流集团作为第三方物流公司并不是进行汽车产品的物质流动，而是代表福特公司进行系统性的管理，正如UPs全球物流集团首席执行官认为：他们所要做的是设计福特的运送网络，推广新的管理实践，消除瓶颈，减少耽搁，并提供信息技术系统服务，以提高产品最终运送到消费者手中的过程的监控能力，并且他们公司将这种服务视作从规模化运送系统服务向单一车辆的展出和个性化服务的转变。
两家公司表示，它们希望双方建立这种合作联盟关系能够将汽车从生产厂到最终消费者手中的时间减少400／0，比起目前的14～15天减少若干天。福特公司还希望这种转变将实现实质性的成本节约，即使不能完全实现其计划的期望值。福特的目标不仅仅是节省成本支出。
福特公司负责原料、计划与物流的副总裁表示他们将速度视为重要的竞争优势，并决定采取进一步措施，希望走在时间的前面，通过追求速度和精确服务，来满足消费者的需求。
将这项服务转交UPs全球物流集团实施还需要18个月时间，但福特公司希望立即见效。福特公司将在这场转变服务的过程中实现库存减少和资金利用的有效改善。因为由于时间的浪费和难以实现精确的服务，曾给福特造成很大的损耗。虽然服务台的实施需要1年半的时间，但福特可以在这个系统中的某些环节实现利润。
合作双方将提供以网络为基础的信息服务系统，使福特公司及其经销商能够跟踪单一产品从生产到最后运送的整个过程，最后，将使消费者也能使用这种跟踪服务。福特用户在网上采购汽车产品，会惊喜地发现他们也能够利用网络这个工具来跟踪他们所购产品的运输过程。这种运作先期将主要在美国西部和西南部运行，然后扩展到全美国、加拿大和墨西哥。
四、评述
有近百年历史的UPs发展史告诉我们：经济的发展促进邮递业务的发展。而经济信息化的发展又促进快递业务的发展，这样一条经济发展链说明包裹邮递和快递业务的服务性和依附性特征，没有社会经济的高速发展，不会有包裹邮递的发展和快递业务的形成。这条发展链的形成，不仅在包裹邮递行业，而且在经济运行的所有行业中都会“自然的出现和形成”，但这里有一个重要的理论和体制基础，就是经济运行的市场化机制。因为市场对资源配置的一个重要功能是发现的功能，它能最及时地发现市场需要什么和不需要什么(当然，在经济发展初期，市场配置资源的进程中，由于人们的趋利性会导致行为的盲目性和资源配置的扭曲，这需要政府对资源配置进行过程中的干预和调控)。而在我们的经济发展中，为什么总会出现制约发展的“瓶颈”呢?其中，很重要的一个方面是：市场的发现功能，变成了行政管理部门的功能。本案例中UPS的服务特色、信息化战略、电子商务等的发展都体现了UPS 对市场认识的准确和有效。
1．特点与启示
(1)发展思路。在经过近一个世纪的运作之后，UPS已经由一家拥有技术的货车运输公司，演变成拥有货车的技术型公司。这是最重要的战略发展特色，由早期的规模化扩张，逐步转变为技术型发展，这是很多成功企业的发展曲线。
(2)物流服务特色。物流发展靠服务，邮递快捷化是服务质量的基础。UPS有覆盖全球的配送网络，能够随时随地为客户提供方便、快捷的服务。
(3)拓展服务领域。拓展服务范围是当今企业发展的手段之一，系列化拓展可以提高服务的价值含量，实现服务增值。UPS提供的增值服务有代理报关、信息服务、包装检验与设计服务、货物即时跟踪服务等。
(4)发展物流信息系统化。UPs有一整套提供电子商务物流服务的系统，在实现中UPS 发现要为客户真正地提供安全可靠的便捷化服务，一套完整的物流管理信息系统是不可缺少的。根据实际的运作情况设计其物流管理信息系统，物流信息管理系统的采用又促进了服务质量的提高与业务的拓展。
(5)市场分析和判断的正确性是UPs带给我们的企业决策者最好的启示。
2．问题与思考
(1)提高服务质量是物流业发展的基本方向。当前我国许多物流企业在为客户提供服务时，往往是承诺水平高，实际服务难以达到，其主要问题是：什么是客户第一。其主要表现是：货物没有在规定的时间里按质按量地送到。提高客户满意度是评价物流服务的标准。
(2)注重多种服务的组合，增值服务的不断扩展。中国传统的物流企业提供的服务中形式较为单一，一般为纯运输或仓储，其增值服务就更不用说了。在今后的发展中，其流通加工、包装、报关等增值服务应受到重视。你认为邮递业应如何拓展服务领域?
(3)充分利用和发展现代信息技术，根据实际需要自身设计或购置、联合开发一套较为实用的信息管理系统，提高服务的软硬件。这是发展的必然，你认为呢?
并机工作原理及扩容方案 1. 负载均分的工作原理 1.1.并机的基本条件 两台或多台UPS能够实现交流输出的并联运行，必须做到： 输出电压、频率、相位保持基本一致。 在这种情况下，如果参与并机的所有UPS又有相同的输出阻抗，则它们 就可以均分负载。如下图所示： 当参与并联的UPS电压、相位以及输出阻抗不完全一致时，他们就不能做到输出电流的完全一致（即负载均分）。如果差别较大还可能造成环流短路，损坏设备。所以一般情况下，参与并联的UPS应是同等容量的，尽可能地 保证所有UPS的电气参数基本一致。对于不同容量的UPS，它们的电路参数差别较大，虽然说电路参数和运行效果可以通过校准在一定程度上使之接近，但这只是在稳定情况下得到的效果，一旦运行情况发生变化仍然会发生偏离。 1.2.并机系统中UPS动作的控制 参与并联的UPS之间有信号线，这些信号线将各个UPS的运行状态相互告知，所以并联中的UPS不仅知道自己的状态同时也知道对方的状态。根据自己的状态和对方的状态，就可以控制自己可以做那些动作、不可以做那些动作。比如当自己的整流输入没电了，电池可能要放电，如果电池放电结束，女口果是单机UPS，这时应当转旁路。但是当得知对方的逆变器正在运行后，它就不会向旁路转换，而只是停止自身逆变器的工作，等待市电的恢复。所有可以预知的情况都已被写入控制程序当中，因此UPS不会发生错误的动作。
13并联UPS的接线 为保证并联的UPS能可靠的运行并很好的均分负载，就要对并联UPS的 输入、输出连线提出一些要求。如下图所示： 并机时，整流输入没有特殊的要求，但要求两台UPS的旁路必须来自同 一路市电，并且尽量采用相同规格和长度的电缆。 来自同一路市电这对UPS的同步运行是尤其重要的。首先来说，UPS转旁路运行时，如果两个旁路电源有较大的差别（幅值、相位、频率）就会出现较大的环流；如果是同一路电源就没问题。而且只要各并联UPS能较好地与各 自旁路同步，就能满足并联的基本要求而不会出现环流增大的问题。 2. 1+1并机时空载环流的控制 实现UPS很好并联的另一个标准就是负载均分。 负载均分做的好，可以提高运行的可靠性，减小环流损耗。并机运行负载均分控制原理如下图所示
UPS管理案例分析 2 如果学习UPS的管理经验，提高工作效率，中国企业应从哪些方面做起？为什么？ 答：国外某权威机构研究大量倒闭公司后发现，近80%的企业都是由管理不善引起的，而中国诸多企业的这种问题极为普遍。。那些企业家们在创业初期勤勤恳恳，兢兢业业，管理工作较为简单，然而随着企业的发展壮大，管理愈发显示出其重要性，而企业家沿袭其固有思路，或忽视管理，或由于个人能力欠缺无力实施有效管理。久而久之，企业效率低下，机构臃肿，利润率逐渐下降，遂不复昔日辉煌，这样的例子不胜枚举。如1992年创立的中联公司，由政府斥巨资成立，天时地利与人和皆具，名声远播。企业决定扩大市场，在全国各地至乡镇级别成立或并购设立子公司，数目上万，不断生产新产品，却不注重创建品牌，子公司机构复杂、管理不力、亏损不断，后被迫被政府叫停，使政府投入大量的人力物力财力付诸流水。这样的事件绝非偶然，现在还时常发生。而UPS运用科学管理理论，以提高效率为准则，提出了“在邮运业中办理最快捷的运送”的宗旨，并着手对员工工作时间的测定，对每个小细节均进行测定，兼顾突发事件，得出员工工作的标准行事事件，从而使企业效率最大化，在邮运业赢得口碑，从而获得最大市场份额。中国企业可以从中借鉴很多东西。我觉得中国企业可以从制度、人事等方面做起。在制度上，对员工具体行为进行规定，争取在现实情况满足的条件下使效率达到最大，同时对员工在上班时间玩乐做出适当处罚。加强各部门间联系，是企业在进行项目时可以迅速完成，避免不必要的时间和财力、资源浪费。利用现代工具测算出员工在何时进行何种工作效率最高，并创立技术攻关小组，开发一些可提高效率的机器设备。在人事方面，精简机构，使信息得以快速传递，因事设职，同时结合人的能力委以适当职务，对员工进行激励，使其对自己工作更加热情，对公司更忠诚，提高员工工作积极性，使效率大幅度提高。同时大力提拔人才，协调员工间、员工与领导间关系。当然，还有许多其他值得借鉴之处，再结合中国国情，做出适当调整，必能使管理更上一层楼，更多企业做大、做强、做长。
UPS的案例分析 原文件资料： UPS利用信息技术参与全球竞争 UPS公司创建于1907年一间狭小的地下室办公室。两个来自西雅图不满20岁的年轻人吉姆.凯西(JimCasey)和克劳德.瑞安(ClaudeRyan)，骑着两辆自行车，带着一部电话，承诺提供“最好的服务和最低的价格”。遵循这个原则，UPS 繁荣发展了100多年，至今已成为全球最大的地面和空中包裹递送公司。它是一家全球化的企业，拥有40多万名员工、超过万辆运输车，也是世界第九大航空公司。 目前，UPS公司每天在美国及220多个国家和地区递送1560多万个包裹。尽管有来自联邦快递公司(FedEx)和空运特快公司(AirborneExpress)的激烈竞争，但是通过大量投资于先进的信息技术，UPS公司仍能在小包裹递送服务市场上保持领导地位。UPS每年投入10亿美元来保证提供高水平的顾客服务，同时保证低成本和公司整体顺畅地运行。 所有这些均源于贴在包裹上的可扫描条形码标签，该条码包含有寄件人的详细信息、目的地和包裹应当何时寄到等信息。顾客可以使用UPS提供的专用软件或者直接通过UPS网站，下载并打印他们自己的标签。甚至包裹在被收走以前，“智慧”标签上的信息就已经被传输到UPS公司位于新泽西州马瓦或佐治亚州阿尔法利塔的计算机中心，同时被传输到离目的地最近的包裹集散中心。 该包裹集散中心的调度员下载标签数据，并利用专用软件分析交通、气候条件和每一站的具体位置，为每个包裹创建最有效的投递路线。UPS公司使用这项技术以后，它的送货卡车每年能少走2800万英里，每年节省300万加仑燃料。为了进一步节约成本，提高安全性，司机开展了由工业工程师开发的“340法”培训，从如何拿起包裹，安放包裹，到如何从卡车里的架子上取包裹，每一个操作均达到最优化程度。 每个UPS司机每天的第一件事是拿起一个被称为递送信息读取设备（DIAD）的手持电脑，它可连上无线蜂窝电话网络。一旦司机登录系统，他或她今天的投递路线就被下载到DIAD上。当领受包裹和送达包裹的时候，DIAD还能自动地读取顾客的签字信息以及包裹的接受和传递信息，包裹的跟踪信息随即被传到UPS 信息中心存储和处理。从此开始，这些信息就能在全世界范围内获取，为客户提供递送的证明或响应顾客的查询。通常当司机在DIAD上按下“完成”键以后不到60秒的时间内，这些新的信息就能在网上查到了。 通过这个自动化包裹跟踪系统，UPS公司在整个包裹递送过程中可以监控甚至调整路线。从送出到接收包裹，沿路各站点内的条形码设备扫描包裹标签上的运输信息，同时增加关于这个包裹递送的进程信息，并传送到中央计算机。客户服务代表可以通过联网到中央计算机的桌面电脑来检查任何包裹的状态，随时响应顾客的询问。UPS的顾客也可以用自己的计算机或移动手机，通过UPS的网站
U P S维护保养实施方案(总3 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
UPS维护保养实施方案 1、工程概况 XX银行中心机房拥有的X台 UPS负责提供机房设备及其他重要设备的A路和B路供电。是保证所有机房设备的安全运转，避免数据因停电丢失或损坏硬盘。因此，为保证银行业务正常运行及机房设备正常运转，必须保证电力供应，既必须保证X 台UPS电源的运行安全，所以，对设备的日常维护就显得尤为重要。在日常维护中，可以及时的了解设备运行状况，发现设备存在的安全隐患，及时排除故障，从而保证设备正常运行。 2、实施方案及内容 X 台UPS维护保养 应XX行招标书的要求，我公司将严格执行，做到每三个月按时指派XX品牌UPS电源授权工程师到现场进行上述设备的检修，维护及登记工作。具体内容： 我公司在维保期内，每三个月，不论甲方招标书中规定UPS电源系统是否有故障，我们都对设备进行一次全面的检查，内容包括： 1）UPS除尘处理 半年内对每台UPS进行一次除尘和详细检修 实施步骤：由于X台UPS采用冗余热备份设计，根据我公司技术人员近期对UPS巡检确认，2台30KVA UPS负载为45％左右、3台60KVA UPS负载为16%，2套200KVA负载为24%。因此在除尘时可停掉其中一台，负载由另一台承担（完全在风险控制内承担负载）。由于XX品牌UPS电源UPS的合理设计，只打开UPS顶盖和UPS前挡板即可看到所有控制电路板及重要部件，用专用毛刷将电路板和重要部件的灰尘进行清扫，再用小风量专用小型吸尘器将浮尘吸净，检查有无松动接线和观察线路接头有无发热现象。清扫和检修完毕后，开启此UPS，等待进入正常模式后后，再停掉另一台UPS主机检修和灰尘清理。 按以上方法将X台UPS清理干净并检修。需要XX分钟、X名专业工程师参加。
10KS-8H在线式UPS电源 解 决 方 案 洛阳畅天科贸有限公司 2010年3月
（方案一）山顿高频在线式10KNTL技术说明 1)公司简介 加拿大山顿（SENDON）国际有限公司成立于1984年，一直从事于UPS不间断电源高新技术领域集研发、生产、贸易、服务支持为一体的大型跨国企业，本公司实力雄厚，国际联系广泛，拥有完整的销售网络和售后服务体系，经过二十多年来的艰苦创业，现公司已发展成为在全世界有三十多个国家代理商和子公司的大型集团企业。公司总资产超过30亿元人民币。公司下设工程部、销售部、技术支持部、维修咨询部、市场推广部、财务部、后勤部；并在加拿大、美国、英国、中东、东南亚等国家及香港、北京设有直属分支机构。黄金枫叶
系列山顿UPS产品是进入大陆最早、最受广大计算机用户欢迎的国际名牌产品，在国际领域内被誉为“全球保护电脑网络安全的电源专家”。 2)发展历史简介 1980年在香港设立亚太地区总部 1984年在中国成立办事处，推出红枫叶山顿UPS，是率先进入中国的国际品牌之一， 率先在中国首家推出在线式UPS，产品型号从单-单（精 灵系列6K~20K）、三—单（先锋系列10K~60K）、三 —三（优势系列10K~120K、巨人系列160K~800K）是 少数拥有0.6KVA~800KVA全线系列产品的厂家之一1991年率先推出带液晶显示的2000后备机 1993年推出带有镀金防伪标志的黄金枫叶系列，同时在UPS 业界首家推出免费的监控软件 1997年率先推出语音保真注册系统 1998年在中国深圳投资建厂保证中国大陆区的货源充足及供货时间及时，同时率先推出智能液晶面板的豪华型小功 率UPS 1999年1999年山顿UPS达到中国电源行业70%的市场份额，销
ups供应链解决方案 篇一：UPS案列分析 UPS 原文件资料：的案例分析 UPS利用信息技术参与全球竞争 UPS公司创建于1907年一间狭小的地下室办公室。两个来自西雅图不满20岁的年轻人吉姆.凯西(Jim Casey)和克劳德.瑞安(Claude Ryan)，骑着两辆自行车，带着一部电话，承诺提供“最好的服务和最低的价格”。遵循这个原则，UPS繁荣发展了100多年，至今已成为全球最大的地面和空中包裹递送公司。它是一家全球化的企业，拥有40多万名员工、超过万辆运输车，也是世界第九大航空公司。 目前，UPS公司每天在美国及220多个国家和地区递送1560多万个包裹。尽管有来自联邦快递公司(FedEx)和空运特快公司(Airborne Express)的激烈竞争，但是通过大量投资于先进的信息技术，UPS公司仍能在小包裹递送服务市场上保持领导地位。UPS每年投入10亿美元来保证提供高水平的顾客服务，同时保证低成本和公司整体顺畅地运行。 所有这些均源于贴在包裹上的可扫描条形码标签，该条码包含有寄件人的详细信息、目的地和包裹应当何时寄到等信息。顾客可以使用UPS提供的专用软件或者直接通过UPS 网站，下载并打印他们自己的标签。甚至包裹在被收走以前，
“智慧”标签上的信息就已经被传输到UPS公司位于新泽西州马瓦或佐治亚州阿尔法利塔的计算机中心，同时被传输到离目的地最近的包裹集散中心。 该包裹集散中心的调度员下载标签数据，并利用专用软件分析交通、气候条件和每一站的具体位置，为每个包裹创建最有效的投递路线。UPS公司使用这项技术以后，它的送货卡车每年能少走2800万英里，每年节省300万加仑燃料。为了进一步节约成本，提高安全性，司机开展了由工业工程师开发的“340法”培训，从如何拿起包裹，安放包裹，到如何从卡车里的架子上取包裹，每一个操作均达到最优化程度。 每个UPS司机每天的第一件事是拿起一个被称为递送信息读取设备（DIAD）的手持电脑，它可连上无线蜂窝电话网络。一旦司机登录系统，他或她今天的投递路线就被下载到DIAD上。当领受包裹和送达包裹的时候，DIAD还能自动地读取顾客的签字信息以及包裹的接受和传递信息，包裹的跟踪信息随即被传到UPS信息中心存储和处理。从此开始，这些信息就能在全世界范围内获取，为客户提供递送的证明或响应顾客的查询。通常当司机在DIAD上按下“完成”键以后不到60秒的时间内，这些新的信息就能在网上查到了。 通过这个自动化包裹跟踪系统，UPS公司在整个包裹递送过程中可以监控甚至调整路线。从送出到接收包裹，沿路
UPS公司 UPS公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS公司如今已发展到拥有360亿美元资产的大公司。如今的UPS公司是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最受景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹快递公司，UPS公司同事也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。每天，在世界上200多个国家和地域管理者物流、资金流与信息流。UPS公司雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和200个国家。他们的宗旨是实现“在邮运业种办理快捷的运送”。UPS公司的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。 UPS公司的管理风格： UPS公司的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天送取130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。 过程整齐划一，按部就班，非常顺畅紧密。把效率放在了第一位。 他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们再回到卡车上的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？但是生产率专家们认为，UPS公司是世界上效率最高的公司之一。举例来说，联邦捷运公司平均每人每天不过送80件包裹，而UPS公司却是130件。在提高效率方面的不懈努力，使人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 工作分析就是保持企业长期发展、积累工作经验的重要环节。企业对每个工作的分解和周密细致的分析，在长期的工作经验中不断反馈、修正，才能获得真正的技术积累和创新。企业拥有自己的技术并在市场上获得强大的竞争力，这并不是靠一些精英和挖掘一些高端人才就能够解决的问题。 1.用人制度 企业文化，是UPS选择人才的基点。招聘时，UPS尤其看重应聘者诚实正直的品格和团队合作精神。它认为，知识不够可以在实践中学习，而品格和个性是文凭无法取代的。为了找到真正能够与组织特征相匹配的人选,UPS设计了严格的招聘程序，每个新人必须通过“目测”“心测”关、试用关和行为科学测试关，这为稳定雇佣关系的形成以及组织对员工的长期投资打下了良好基础。同时，UPS倡导内部晋升，鼓励员工与公司共同成长。大多数高级管理人员是从货运司机等一线岗位提拔上来的。在UPS，员工被鼓励从事不同部门的工作，拓展视野，以便将来承担重任。员工们感受到，UPS提供给他们的不仅仅是一份工作，更是一份可以长期发展的事业。 2.员工培训 UPS视人为最有价值的资产，关心员工的发展和进步，为员工培训不惜重金。公司每年投入培训的费用达3．5亿美元，从安全驾驶到职业规划到领袖培训一应俱全。既关心公司的效率提升，也强调员工的职业成长，员工不断获得新的能量，激发出旺盛的工作动力。在UPS，工作时间越久得到的就越多，UPS给每个人进步和发展的机会。
维修、维护服务（UPS） 1.维修服务： 1）提供保修期内在系统正常使用情况下出现故障所需的维修服务。 2）乙方接到甲方设备故障通知后应迅速作出反应，在指导甲方作简单的应急处理的同时，4小时内到达现场进行故障处理。 3）乙方为甲方提供全天候二十四小时365天（7×24）服务，节假日和业余时间不加收服务费。乙方应设立全天候二十四小时365天热线服务电话，并指定专人 负责处理和联系（24小时值班电话：） 2.维护服务： 乙方应按下述要求为甲方的设备提供维护服务，并对发现的问题做及时处理。 3.1.1 不间断电源系统 季度检查的具体项目： A．检查所有电气连接 B．进行放电测试 C．检测电池运行的转换是否正常 D．清理内部灰尘杂物 E．检测内部静态旁路 F．检查内部所有控制线路及带电线路是否绝缘良好 G．断电情况下对UPS系统内部所有端子进行物理检查 H．按客户要求实施功能检测 I．应具备相应的单机/联机软件，对UPS的工作记录和报警记录进行检查，根据 记录情况进行预防性维护 J．检查布线是否正确，记录相关情况 K．检查UPS设备，以确保所有连接处紧固，无松动 L．确认内部功能正常 M．检查旁路工作是否正常，包括静态旁路和手动旁路 N．记录所有显示数据和环境参数，包括： - 测量进线负载电流和接地电流
- 测量配电盘承载电流 - 测量支路的电压和电流 O.进行蓄电池参数测试，用专用电池测量仪表测量每块蓄电池的电压、内阻等 参数，出具电池参数报告供招标方参考。 P. 月度检查各项 Q. 每季度现场维护后，7日内提交维修报告至招标方数，出具电池参数报告供招标方参考。 3.技术档案、交流及培训： 1）乙方应为甲方的设备建立维修维护技术档案。每次维修维护工作结束时，乙方工程师要详细填写维护维修报告，并由甲方填写意见和签字确认 2）乙方每季度为甲方提供一份维修维护报告，报告应包括如下内容； A.维修服务内容、工作性质计服务时间统计 B.维护服务内容、工作性质计服务时间统计 C.故障处理及备件更换情况 D.设备状况分析及评价 E.对设备运行计使用的建议 7.2.3 UPS服务报告 用户名称：巡检日期： 第#UPS机器编码：型号：容量： 机器摆放位置：
U P S的案例分析原文件资料： UPS利用信息技术参与全球竞争 UPS公司创建于1907年一间狭小的地下室办公室。两个来自西雅图不满20岁的年轻人吉姆.凯西(Jim Casey)和克劳德.瑞安(Claude Ryan)，骑着两辆自行车，带着一部电话，承诺提供“最好的服务和最低的价格”。遵循这个原则，UPS繁荣发展了100多年，至今已成为全球最大的地面和空中包裹递送公司。它是一家全球化的企业，拥有40多万名员工、超过9.3万辆运输车，也是世界第九大航空公司。 目前，UPS公司每天在美国及220多个国家和地区递送1560多万个包裹。尽管有来自联邦快递公司(FedEx)和空运特快公司(Airborne Express)的激烈竞争，但是通过大量投资于先进的信息技术，UPS公司仍能在小包裹递送服务市场上保持领导地位。UPS每年投入10亿美元来保证提供高水平的顾客服务，同时保证低成本和公司整体顺畅地运行。 所有这些均源于贴在包裹上的可扫描条形码标签，该条码包含有寄件人的详细信息、目的地和包裹应当何时寄到等信息。顾客可以使用UPS提供的专用软件或者直接通过UPS网站，下载并打印他们自己的标签。甚至包裹在被收走以前，“智慧”标签上的信息就已经被传输到UPS公司位于新泽西州马瓦或佐治亚州阿尔法利塔的计算机中心，同时被传输到离目的地最近的包裹集散中心。 该包裹集散中心的调度员下载标签数据，并利用专用软件分析交通、气候条件和每一站的具体位置，为每个包裹创建最有效的投递路线。UPS公司使用这项技术以后，它的送货卡车每年能少走2800万英里，每年节省300万加仑燃料。为了进一步节约成本，提高安全性，司机开展了由工业工程师开发的“340法”培训，从如何拿起包裹，安放包裹，到如何从卡车里的架子上取包裹，每一个操作均达到最优化程度。 每个UPS司机每天的第一件事是拿起一个被称为递送信息读取设备（DIAD）的手持电脑，它可连上无线蜂窝电话网络。一旦司机登录系统，他或她今天的投递路线就被下载到DIAD上。当领受包裹和送达包裹的时候，DIAD还能自动地读取顾客的签字信息以及包裹的接受和传递信息，包裹的跟踪信息随即被传到UPS信息中心存储和处理。从此开始，这些信息就能在全世界范围内获取，为客户提供递送的证明或响应顾客的查询。通常当司机在DIAD上按下“完成”键以后不到60秒的时间内，这些新的信息就能在网上查到了。 通过这个自动化包裹跟踪系统，UPS公司在整个包裹递送过程中可以监控甚至调整路线。从送出到接收包裹，沿路各站点内的条形码设备扫描包裹标签上的运输信息，同时增加关于这个包裹递送的进程信息，并传送到中央计算机。客户服务代表可以通过联网到中央计算机的桌面电脑来检查任何包裹的状态，随时响应顾客的询问。UPS的顾客也可以用自己的计算机或移动手机，通过UPS 的网站来获取这些信息。目前UPS已经有了移动手机应用和一个移动手机网站，iphone、黑莓和安卓智能手机均可以使用。 任何需要寄送包裹的人都可以联网到UPS网站，跟踪包裹、检查包裹路径、计算运费、确定运输时间、打印标签和计划收发的时间。在UPS网站上收集的这些信息被传至UPS中央计算机，处理后再传回给顾客。UPS也开发了工具提供给诸如思科（Cisco）系统这样的客户，使他们能把UPS 系统的跟踪包裹和费用计算等功能嵌入到自己的网站上，这样不用访问UPS网站也可以跟踪包裹运输状态。 基于网站在的邮政销售订单管理系统（OMS）管理着全球服务订单及重要零部件的库存完成情况。这套系统使一批需要运输重要零部件的高科技电子公司、航空航天工业公司、医疗仪器设备公司以及世界上任何地方的其他公司均能快速地获取重要零部件的库存信息，确定最优运输策略以满足客户需求—在线下单、跟踪从仓库到最终用户的零部件状态。自动电子邮件或传真功能让客户随
第一章 UPS系统设计方案 一、UPS设计方案 1、项目概述 UPS作为机房重要动力设备，在保护计算机数据、保证电网电压和频率的稳定，改进电网交流进行稳压、稳频、滤波、抗电磁射频干扰、防止电压的浪涌和下陷，防止瞬时停电和事故停电对贵单位造成的危害等是非常重要的。 对于本工程，有两个机房。 小机房我们推荐模块化UPS和传统塔式的UPS两种配置方案。模块化UPS选择山特的3A3系列UPS，传统塔式UPS选择山特3C3 EX系列。 模块化UPS具有扩容方便，可根据负载多少灵活扩容，3A3系列UPS前期可根据负载大小灵活配置UPS容量，后期随负载增加可以只加模块平滑升级至120KVA。3A3系列UPS单模块为15KVA。 大机房设备较多，推荐传统塔式UPS，采用并机系统。塔式的UPS推荐山特3C3 EX系列UPS，为高频机，具有超宽的输入电压幅度。适合国内电网。 2、小机房UPS推荐方案 2.1.模块化UPS配置 根据前期与用户交流考虑用户的要求，小机房我方推荐选用一台山特3A3系列模块化60KVA(3+1) UPS 组成供电系统。 冗余性： ⒈系统中的所有功率模块平均负担系统负载。 ⒉任何模块发生故障，其余模块会立即分担其负载，保障系统正常运行。 ⒊所有模块具独立运做能力，无需系统控制器对并联系统集中控制。 ⒋过载时自动降低冗余量，保持系统正常运行。 ⒌按需要构成N+1至N+X……冗余系统。 扩展性： 随着用户负载量的提升，原设计的UPS容量可能无法满足使用需求，对传统的UPS系统来说，必须为用户更换一台更大的UPS系统，但对于模块化UPS则不需要更换整机，只需要增加模块数量即可轻松扩容。山特模块UPS可以从15KVA-120KVA在线扩容，模块化的优势在于： ⒈ 降低用户初期购置和日后扩容成本 ⒉ 满足用户后期容量随需扩展的需求，实现了用户投资随业务发展动态成长，随需应变
UPS案例分析
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案例44 UPS的物流服务 美国联合包裹服务公司(UPS)始建于1907年，是一家百年老字号，也是美国经济的支柱企业。在经过近一个世纪的运作之后，他们已经由一家拥有技术的货车运输公司，演变成拥有货车的技术型公司。每天有1200万件包裹和文件的运送量，它每天还需租用300多架包机。公司在美国国内和世界各地建立了18个空运中转中心，每天开出1600个航班，使用机场610个。目前，UPS的34万名工作人员，分布在全球2400多个分送中心，他们每天驾驶着13万辆运送车，昼夜不停地为200多个国家和地区的客户提供门到门的收件、送件服务，UPS每日上门取件的固定客户已逾130万家。目前UPS的固定资产达126亿美元，在全球快递业中可谓独占鳌头。UPS的成功来自于UPS在数字时代来临时紧紧抓住了发展电子商务这一良机，实现了由传统物流企业向电子物流企业的跨跃。 一、服务特色 UPS之所以取得巨大的经营成功，与富有特色的物流服务是密切相关的。主要概括为如下几个方面。 1．快捷优质的传递 UPs规定：国际快件3个工作日内送达目的地；国内快件保证在翌日上午8时半以前送达。为了测试UPS的快递究竟快不快，UPS总裁曾于星期三在北京向美国给自己寄了一个包裹，星期五当他回到亚特兰大公司总部上班时，包裹已出现在他的办公桌上。而在美国国内接到客户电话后，UPS可在l小时内上门取件，并当场用微型电脑办理好托运手续。 20世纪90年代，UPs又在180多个国家开设了24小时服务的“下一航班送达”业务。UPS 坚持“快速、可靠”的服务准则，获得了“物有所值的最佳服务”的声誉。 2．代理通关服务 UPs从20世纪80年代末期起投资数亿美元建立起全球网络和技术基础设施，为客户提供报关代理服务。UPS建立的“报关代理自动化系统”，使其承运的国际包裹的所有资料都进入这个系统，这样，通关手续在货物到达海关之前即已办完。UPS的电脑化通关为企业节省了时间，提高了效益。UPS有6个通关代理中心，每天办理2万个包裹的通关手续。3．即时追踪服务 UPS的即时追踪系统是目前世界快递业中最大、最先进的信息追踪系统。所有交付货物都能获得一个追踪条码，货物走到哪里，这个系统就跟到哪里。这个追踪系统已经进入全球互联网络，每天有1．4万人次通过网络查寻他们的包裹的行踪。非电脑网络客户可以用电话询问“客户服务中心”，路易斯维尔的服务中心昼夜服务，200多名职员每天用11种语言回答世界各地的客户大约2万次电话询问。 4．无纸包裹服务管理 UPs建立的亚特兰大“信息数据中心”可将UPS系统的包裹的档案资料从世界各地汇总到这里。包裹送达时，物流员工借助一个类似笔记本电脑的“传递信息读取装置”，提取客户的签字，再通过邮车上的转换器，将签名直接输送到“信息数据中心”，投递实现了无纸化操作。送达后，有关资料将在数据中心保存18个月。这项工作使包裹的管理工作更加科学化，也提高了UPS服务的可靠性。 5．完善的包装检验与设计服务 UPS设在芝加哥的“服务中心”数据库中，抗震、抗挤压、防泄漏的各种包装案例应有尽有。服务中心还曾设计水晶隔热层的包装方式，为糖果、巧克力的运输提供恒温保护；坚韧的编织袋，为16万台转换器提供了经得起双程磨损的包装材料。这类服务为企业节省了材料费和运输费，被誉为“超值服务”。 二、信息化战略 1．UPS信息化的进程
机房UPS系统施工方案
机房UPS系统安装 施 工 方 案
目录 1.工程概述 (5) 2.编制依据 (5) 3.施工组织方案 (5) 3.1人员配置情况 (5) 3.1.1 岗位分工及职责 (5) 3.1.2 项目组织结构图 (7) 4.施工机械设备及材料 (7) 4.1工具清单 (7) 4.2材料清单 (8) 5.施工技术和施工方法 (8) 5.1新UPS系统安装 (9) 5.3.1 安装前的设备检验 (10) 5.3.2 安装步骤 (10) 6.施工进度计划和工期安排 (10) 6.1编制原则 (10) 6.1.1 编制依据 (11) 6.1.2施工进度计划编制 (11) 7.施工质量保证程序及目标 (12) 7.1引言 (12) 7.2目的 (12)
7.3质量、职业健康安全、环境方针 (12) 7.4质量目标 (12) 7.5范围 (13) 7.6参考文件 (13) 7.7质量职责 (13) 8.安全保护技术措施 (13) 8.1 安全生产管理体系 (13) 8.2 安全防范重点 (14) 8.3 安全措施 (14) 8.3.1 安全用电管理细则 (15) 8.3.2 电气检修作业安全要求 (15) 9.文明施工措施 (16) 9.1 技术措施 (17) 10.应急预案 (17) 10.1 目的 (17) 10.2 适用范围 (17) 10.3 职责 (17) 10.4 突发事件处理 (19) 11.工程验收 (19)
1.工程概述 机房改造项目的新UPS系统安装调试工作。为了高标准、高质量、高效率地做好机房系统的正常运行，在施工前一定要做好周密的计划，并严格按照标准和规范组织施工，为了方便以后的维护和扩展，施工中要仔细做好记录，施工后向用户提供详细和规范的文档报告。在施工过程中要严把质量关，按照ISO9000的要求进行施工全过程的质量管理，争创优良工程。 2.编制依据 ●经业主审批的施工方案 ●引用标准和规范 ●《电子信息系统机房设计规范》（GB50174-2008） ●《电子信息系统机房施工和验收规范》（GB50462-2008） ●《数据中心电信基础设施标准》（TIA-942） ●《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》（GB50168一 2006）。 ●UPS系统用户手册 ●《不间断电源设备》（GB7260-2009） ●参照I.E.C相关标准 ●《工业生产劳动安全卫生管理规定》 3.施工组织方案 3.1人员配置情况 3.1.1 岗位分工及职责
第一章概论 一、项目概况 （一）项目名称 高压电源UPS电源项目 （二）项目选址 某某新兴产业示范区 所选场址应避开自然保护区、风景名胜区、生活饮用水源地和其他特别需要保护的环境敏感性目标。项目建设区域地理条件较好，基础设施等配套较为完善，并且具有足够的发展潜力。 （三）项目用地规模 项目总用地面积59389.68平方米（折合约89.04亩）。 （四）项目用地控制指标 该工程规划建筑系数54.23%，建筑容积率1.37，建设区域绿化覆盖率5.99%，固定资产投资强度181.99万元/亩。 （五）土建工程指标 项目净用地面积59389.68平方米，建筑物基底占地面积32207.02平方米，总建筑面积81363.86平方米，其中：规划建设主体工程51352.34平方米，项目规划绿化面积4872.54平方米。
（六）设备选型方案 项目计划购置设备共计127台（套），设备购置费7519.88万元。 （七）节能分析 1、项目年用电量829445.00千瓦时，折合101.94吨标准煤。 2、项目年总用水量42111.59立方米，折合3.60吨标准煤。 3、“高压电源UPS电源项目投资建设项目”，年用电量829445.00千 瓦时，年总用水量42111.59立方米，项目年综合总耗能量（当量值） 105.54吨标准煤/年。达产年综合节能量29.77吨标准煤/年，项目总节能 率23.53%，能源利用效果良好。 （八）环境保护 项目符合某某新兴产业示范区发展规划，符合某某新兴产业示范区产 业结构调整规划和国家的产业发展政策；对产生的各类污染物都采取了切 实可行的治理措施，严格控制在国家规定的排放标准内，项目建设不会对 区域生态环境产生明显的影响。 （九）项目总投资及资金构成 项目预计总投资22137.58万元，其中：固定资产投资16204.39万元，占项目总投资的73.20%；流动资金5933.19万元，占项目总投资的26.80%。 （十）资金筹措 该项目现阶段投资均由企业自筹。 （十一）项目预期经济效益规划目标
**机房UPS更换项目 设 计 方 案 *******有限责任公司 2018年06月
目录 一、项目概况 (3) 二、UPS设计概述 (4) 三、UPS系统设计 (5) 四、施工安装 (6) 实施方案 (7) 施工过程中注意事项 (8) 旧电池注意事项 (8) 电池更换后的保养 (8) 五、售后服务 (9)
一、项目概况 1.1摘要： UPS是不间断电源（Uninterruptible Power System）的英文简称，是能够提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备。从功能上来说，UPS可以在市电出现异常时，有效地净化市电；还可以在市电突然中断时持续一定时间给电脑，服务器等设备供电，使你能有充裕的时间应付；从用途上来说，随着信息化社会的来临，UPS广泛地应用于从信息采集、传送、处理、储存到应用的各个环节，其重要性是随着信息应用重要性的日益提高而增加。据IDC 统计，全部电脑故障的45%是由电源问题引起的；在中国，大城市停电的次数平均为0.5次/月，中等城市为2次/月，小城市或村镇为4次/月，电网存在至少九种问题：断电、雷击尖峰、浪涌、频率震荡、电压突变、电压波动、频率漂移、电压跌落、脉冲干扰；因此从改善电源质量的角度来说给电脑配备一台UPS是十分必要的。另外，精密的网络设备和通信设备是不允许电力有间断的，以服务器为核心的网络中心要配备UPS是不言而喻的，即使是一台普通电脑，其使用三个月以后的数据文件等软件价值就已经超过了硬件价值，因此为防止数据丢失而配备UPS也是十分必须的。 1.2需求： 为保证信息系统的安全，UPS间的建设尤为重要。由于供电系统中不可避免的存在如供电中断、电压浪涌、电压陷落、波形畸变、频率漂移、持续过压、持续低压、瞬间过电压和噪声干扰等情况，这些情况中的任一出现必将造成整个供电系统的不稳定，尤其是对通信网络信息设备轻则工作出错、通信失败，重则设备损坏、数据丢失、系统崩溃。作为网络信息系统核心的服务器及通信设备能否稳定地工作，取决于电源系统能否提供高质量、稳定的电源。 增加UPS主要为服务器等数据通讯设备提供后备电源，根据需求，对服务器等重要设备提供供电。 同时，还要求UPS还具有网络监控功能，UPS的工作状况能被系统管理员随时掌握。一旦UPS出现异常，可以通过多种方式通知把信号传达到工作人员办公室、保安室；同时采用短信息方式通知相关负责人。
UPS管理案例分析 结合书上的相关内容，阅读并加以分析、思考UPS(United Parcel Service,联合邮包服务公司)管理案例之后，我对管理的概念及实际应用有了进一步的认识。对于案例后的第二个问题我的看法如下： 1从这个案例中，分析UPS在管理工作中体现了哪一种思想？为什么? 答：我认为在这个工作中体现了科学管理理论的思想。F.W泰勒首创的科学管理思想的中心问题是提高劳动生产率（效率）。即应用科学管理的方法确定从事工作的最佳方式，而UPS公司的宗旨“在邮运业中班里最快捷的运送”与此非常契合。科学管理理论强调可以为效率不择手段，采取一切尽可能的措施促进生产力的发展。UPS为效率忽视员工可能产生的紧张、重复性疲劳等身心问题正是该理论的具体体现。具体地讲，它符合科学管理原则的四个具体方面。 A对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。 UPS的工业工程师对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，其中甚至包括上卫生间的时间，然后通过计算机得到每位司机每天工作的详细工作标准，对每个送货、暂停和取货活动建立了标准。 B 科学的挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。 管理当局系统地培训他们的员工，使其以尽可能高的效率从事工作。
C 与工人亲密合作，以保证一切工作都按照已发展起来的科学原理办。 在测算过程中得到了员工的积极参与和大力配合，并通过数据制定出相应的标准，让员工依据标准行事以使效率最大化。 D 资方和工人之间在工作和职责上几乎是相等的。资方把自己比工人更能够胜任的那部分工作承揽下来。 因为工人更擅长于运送、配给，所以管理层把测量、定标准的工作承揽下来。 综上所述，UPS采用的是科学管理理论。 2 如果学习UPS的管理经验，提高工作效率，中国企业应从哪些方面做起？为什么？ 答：国外某权威机构研究大量倒闭公司后发现，近80%的企业都是由管理不善引起的，而中国诸多企业的这种问题极为普遍。。那些企业家们在创业初期勤勤恳恳，兢兢业业，管理工作较为简单，然而随着企业的发展壮大，管理愈发显示出其重要性，而企业家沿袭其固有思路，或忽视管理，或由于个人能力欠缺无力实施有效管理。久而久之，企业效率低下，机构臃肿，利润率逐渐下降，遂不复昔日辉煌，这样的例子不胜枚举。如1992年创立的中联公司，由政府斥巨资成立，天时地利与人和皆具，名声远播。企业决定扩大市场，在全国各地至乡镇级别成立或并购设立子公司，数目上万，不断生产新产品，却不注重创建品牌，子公司机构复杂、管理不力、亏损不断，后被迫被政府叫停，使政府投入大量的人力物力财力付诸流水。这样的事件
UPS电池更换方案 一、实施方案 为了使机房内机柜设备在不断电的情况下更换蓄电池,并且避免在更换电池的过程中出现问题,首先应由专业的UPS技术工程师进行更换电池组,同时在更换电池组之前应对机房现场情况进行勘察,特别是对UPS不间断电源主机、电池组、UPS 主机配电系统等进行技术性的数据登记。在机房内UPS主机输入市电电源不断电的前提下,把UPS主机切换到旁路,之后断开UPS主机和电池组的开关,即可安全、正确、高效的更换电池组。更换完毕检查无误后,闭合电池组开关,使UPS主机和电池组有效联接,最后进行U PS调试和测试,确保UPS不间断电源系统的正常运行。 考虑到更换UPS后备电池工作具有严格的技术性、安全性以及相关的标准规定,一定要做好相关的安全保护措施,具体的实施过程如下: 1.1 实施前准备 1、实施电池更换的技术人员应提前到机房现场勘查,和用户方的管理人员进行相关工作的沟通:电池到货、验收情况、电池摆放位置等相关情况。 2、对机房内UPS主机和电池组的位置进行勘察,对UPS不间断电源主机、电池组、UPS主机配电系统等进行技术性的数据登记。了解UPS不间断电源系统的相关技术数据情况,有助于电池更换工作。 3、根据勘查的现场情况,安排好电池更换实施工程师和协助人员的工作,同时准备施工需要的工具如螺丝套批、活动扳手、快速扳手、电工绝缘胶布、搬运小拖车、万用表等相关的工具。 4、得到用户的许可后,准备对电池组实施更换。 1.2 实施电池更换
1、接到可对电池进行更换工作的通知后,电池更换实施工程师到现场进行准 备工作:确保UPS主机的输入供电、新旧蓄电池的登记检查、机房内消防系统烟雾探头的密封、准备二氧化碳灭火器等相关工作。 2、更换电池前对UPS主机、旧电池组、电池监测仪等设备做好相关的登记记录,特别是每层电池的摆放、电池监测仪的接线,要做好标记,画好联接图。保证电池组更换后的效果和原有的情况保持一致。 3、一切准备就绪后,对APC品牌SUVTP系列的40KVA UPS主机的电池进行更 换处理工作,断开UPS主机和电池组之间的连接开关,使UPS主机和电池组断开联接,确保更换电池时工作人员的安全。 4、对原有电池组的电池进行拆卸,电池更换实施工程师负责电池拆卸工作,相关辅助技术人员进行新旧电池的搬运工作。在拆旧电池时,将拆卸下来的电池连接线和电池端子的螺丝用盒子整齐的摆放好,保证机房内的整洁和清洁。 5、旧电池拆完后,将旧电池和旧电池架整齐的摆放在甲方规定的位置。 6、将新电池架组装件安放在制定位置,同时开始安装新电池,将新电池摆放在电池架上,使新电池在电池架上的摆放位置、方向调整的最好。在连接好一组电池后检查电池端子的连接线是否牢固;检查电池组的总电压是否正常等情况,电池的正负极要连接正确。 7、更换电池工作完毕后,用万用表检查电池组的总电压情况、电池组的正负 极和中性线的接线情况。确保电池组和UPS主机都正常后,合闭电池组的开关,使UPS不间断电源系统恢复正常工作。 8、然后检测UPS的工作电压、电流、充电电压、工作状态等情况并做好记录。由一人观察主机液晶显示屏里面的参数和实际的是否一致,电池时间参数进行调试设置,确保电池在正常的寿命期间不会出现错误的报警提示。
1^一、UPS 系统 实施流程表: -1）、安装流程 2）、场地及环境要求 A.安置地点应留有充分通风通气余地。 B.房间应通风、干燥、清洁。 C?环境温度应满足产品说明书规定要求（推荐温度在0C?40C）以上条件有不符合的及温度过高或过低，均应建议用户改善。 3）、配电
交流配电的电压应在三相380V± 25%单相220V± 25%￡围内，推荐380V± 10%/220V± 10%。 具有配电柜或配电箱，并配有输入输出空气开关（空开容量应在UPS俞入最大电流的1.5 s2倍）。空开不带漏电保护功能，输入零线直接连接到UPS不经过空开控制。 UPS标配的直流连线和交流输入输出电缆线长度有限（3-8KVA UPS交流输入输出电缆只配3米；8KVA以上UPS不配输入输出线，如需要配置交流输入输出电缆，需提早预定）;UPS放置位置应选择靠近交流电源的地方，若UPS主机与配电箱的位置较远，应建议用户将位置挪近或另行准备电缆线（依UPS功率的大小和电缆长度选择相应的线径）。 对于三进三出的机型，三相输出中各相的负载总功率平衡。 应确认UPS接地良好，保证输入零、地间的电压小于5V。 4）、设备检查 A. UPS主机 1 ）外观检查：主要检查外包装是否破损，机壳是否变形，主机面板是否受损等。 2）内部检查：拆开机箱，主要检查变压器、电路板紧固件及接插件是否牢固、可靠。如果UPS是从较低温度的室外刚搬入室内，要注意机器是否产生冷凝现象，机器必须在干燥状态才能启动。 3）配件检查：电池连接线及扩展头是否匹配，交流线缆长度是否满足要求，随机配件（参《装箱清单》）是否齐全。 B. 电池 1 ）检查电池的品牌、容量、数量是否符合要求。 2）检查电池外包装箱是否完好，纸箱是否有异常痕迹，电池外观应无破损或漏液。 3）测量各节电池端电压是否正常（12Vdc以上），整组电池一致性是否良好。 C.电池柜 1 ）检查电池箱的型号与主机是否对应。 2）检查电池箱的外观是否破损，机壳是否变形。 3）检查电池箱的电池连接线与UPS主机是否匹配。 以上检查发现有不符合要求现场又无法处理的，应及时与相关人员联系，