电子商务专业课程设置
根据《技工学校电子商务专业教学计划与教学大纲（2008）》和国家职业技能鉴定《电子商务员》（四级）考试大纲的要求，制定本专业教学计划。
一、电子商务专业概述
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
二、专业要求
本专业学生主要学习
1、电子商务法律法规、职业道德、英语等基础知识
2、商业企业经营与管理理论知识
3、计算机基础知识
4、电子商务概论
5、计算机网络与网络营销知识
6、市场营销知识
7、网页制作知识
8、网站建设知识
9、企业战略管理
10、仓储与物流学
三、核心课程
1、计算机基础（必修）
计算机系统基础知识：熟悉计算机系统和常用I/O设备的基础知识；熟悉计算机主要部件及其功能的基础知识；了解操作系统的基础知识及其安装与操作方法；熟悉常用办公软件的操作方法；计算机组装与维修；局域网组装与维修。
2、电子商务技术基础（必修）
本课程是电子商务专业的主干课程之一。主要讲述网络的基本原理和概念，包括计算机网络通信协议、网络拓扑结构、通信子网、网络操作系统、LAN技术和网络互联；Internet
技术的应用，包括电子邮件服务、文件传输服务、远程登陆、WWW技术；企业内部网技术以及Windows NT等；讲授和实践组织局域网的技巧，在服务器/客户机的基础上架构服务器/浏览器体系结构的WEB网，从而了解INTERNET、INTRANET和EXTRANET的概念和功能，还将向学生介绍若干组网实例。
3、电子商务网页制作（必修）
本课程是一门理论性与实际技能要求并重的课程，课程内容定位于“网页设计方法、制作技术与使用工具”三重体系上，从系统、实用、易学的角度向学生讲授网页制作的语言、方法与技巧。主要包括：Web基础知识、网页结构设计及布局方法、超文本标记语言的语法、层叠样式表（CSS）技术、网页制作工具的使用（Dreamweaver、Fireworks、Flash）以及站点管理和网页发布技术。
4、电子商务基础（必修）
本课程是电子商务专业的主干课程之一，是以后各门专业课的基础。本课程主要讲授：电子商务概念、电子商务的分类、网上购物的基本流程、电子商务的基础设施、电子商务的软件和工具、电子商务的安全威胁和安全措施；电子结算系统，电子商务应用范围、方式和模式等，诸如B2C、B2B和电子商务市场；
5、网络营销（必修）
本课程是电子商务专业的主干课程之一。网络营销概论、定义、特点和发展；网络营销宏观和微观环境分析；在线消费者行为；顾客管理；网上调查；网络市场细分和目标市场；建立营销导向的网站；外向营销；网上产品与定价策略；在线渠道的职能、渠道长度、渠道伙伴的关系及在线零售；网上沟通；网上关系营销策略；网络营销计划，包括制定计划、环境分析、识别对象、设定目标、制定营销策略、行动方案、制定预算和评估计划等。
6、电子商务物流管理（必修）
本课程是电子商务的主干课程之一，它从电子商务与物流的关系入手，系统地介绍了在电子商务环境下如何开展现代物流管理。课程首先介绍了物流基础知识和物流的基本功能，对物流、物流管理、物流系统、企业物流、物流过程、物流成本进行全面介绍，在此基础上引出现代化物流信息技术，包括GIS、GPS、条码技术、EDI技术等，结合案例对物流中心、物流配送、物流模式、第三方物流、国际物流进行介绍，最后结合电子商务下的物流特点，引出供应链管理理念。本课程的目的在于全面了解物流及其相关理论知识和应用方法，用科学的管理方法实现现代化的物流管理。
7、电子商务案例（必修）
本课程通过介绍著名电子商务网站与系统实例，分析各类电子商务系统的目的、战略构思、定位、系统结构、发展过程、技术特点、运作特色、成功经验与失败教训等，力图使学生进一步深入掌握电子商务的基本原理、开发技巧、运作过程，特别强调组织管理与信息技术的有效结合，电子商务系统对组织结构与运作方式及效率、市场结构与竞争、社会等各方面的影响。本课程进行中，要求学生结合实际背景，分组开发一个电子商务模拟网站或一个实用网站的子系统。使学生具备分析、设计、实现、维护和运作与实际电子商务系统的基本技能。
8、网络支付与结算（必修）
网上支付与结算涉及电子商务专业的4个知识领域（电子商务技术、电子商务经济、电子商务管理和电子商务综合）中的电子商务法规、电子商务安全技术、网络金融和安全管理等知识模块的内容，充分考虑了电子商务专业教育知识体系中核心知识单元和可选知识单元中的关键知识点，覆盖了网络金融知识模块中网络银行和电子支付知识单元的全部内容，并且注重知识的系统性和覆盖面的广泛性。
9、电子商务法律法规（必修）
电子商务法律讲解电子商务法律概论、电子商务相关节点的法律制度、有关电子商务企业法律制度等方面。
10、电子商务职业道德（必修）
11、电子商务网站设计（必修）
通过本课程的学习，学生能够了解电子商务网站的设计思想和原则，了解电子支付有关知识，并能够熟悉网络银行和第三方支付，具有ASP程序设计网站后台管理系统的基本能力，能够在中小企业中完善电子商务网站功能或开发简单电子商务网站。
12、数据库基础知识（选修）
通过本课程的学习，学生会使用SQL Server2000数据库并能进行实际应用。能熟练掌握Transact-SQL语言，并能进行简单编程。能保证数据的完整性和一致性、数据库的安全。
13、电子商务英语（选修）
四、课时分布
3篇电子商务职业规划书 一、序言 从小就常听老一辈这样说：人生有两件大事：成家和立业。可见就业在人生旅途中所处的重要地位。 刚进入职中时，觉得校园吸引人，一切都是新鲜的，对未来也充满了幻想;二年级时知道了人生该有一个目标、一个导向航，开始重新审视自身;三年级时也就是现在知道了没有目标的船永远不能到达成功的彼岸，一切仿佛都是自然而然的到来，学习的时光看似慢长，但又真的是在一转眼间就面临着人生的一次重大抉择。 职业生涯规划，其实就是职业清单、人生计划。一个人如果没有目标就不能前进，没有成功可言，所以一份好的职业生涯规划是必须的，它能使人树立好的精神、理想、追求。因此我试着为自己拟订一份职业生涯规划，为自己的将来好好设计一下。 二、自我认识 在进行职业规划之前我们需要对自我进行全面的分析，把自己摆在一个合适的位置上，这样才会更有利于以后的发展。我是个脚踏实地、认真负责、肯吃苦耐劳的学生，并富有责任感，我的缺点是没有什么主见，做事略显急燥，有时也会小有抱怨。生活给我经验是要少些抱怨，多做些实事，对此我也会努力改进的。我喜欢在温暖的阳光下听着轻柔的音乐，看着文字优美的书，安静的歌声让我身心放松，优雅的文字令我精神愉悦。我也喜欢在周末去打做做运动，比如打羽毛球、轮滑等，汗水淋漓的感觉很舒畅。我们要对
生活抱有一种乐观的态度，要积极向上，这样才能拥有更好的价值观。 三、社会环境和职业分析 我们的社会安定，政治稳定，经济发展迅速，并与全球一体化接轨，法制建设不断完善，文化繁荣自由，尖端技术、高新技术突飞猛进。在这样一个多元化的社会下，我国的电子商务也在蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。据调查电子商务行业是目前十大热门行业之一，虽然中国的管理科学发展较晚，且大部分专业知识都是来源于国外，中国的企业管理还有很多不完善之处，但中国的电子商务行业的发展是相当乐观，而且有很大的提升空间，这也就为我们从业于电子商务行业提供了许多机会。 21世纪，全球市场上只有供应链而没有企业，市场竞争将是供应链和供应链的竞争，而不是企业间的竞争。企业作为供应链中的一环，必须与其他企业共同合作，以供应链的形式同其他企业组成的供应链相竞争，企业要想降低成本，就需要对物流与供应链进行有效的管理，这也就促使企业需要一大批具有此知识的人才。 面对一份工作也许我们面临着两难的选择，其实我们都想要一份自己感兴趣、和自己专业匹配且高薪的工作，但往往很多企业需要的是高学历、有相关工作经验的人员，企业它清楚的了解自己需要什么样的员工，而刚毕业的同学都显的很生涩、迷茫，缺乏经验，面对这样的情况我们就失去了自主权。很多职场人士面对激烈的竞争力，都认为能找到一份工作就已经很满足了，解决温饱才是最重
专业代码：110209W 电子商务专业培养方案 一、专业人才培养目标 本专业培养德、智、体全面发展，具备现代经济、管理理论和信息技术等多种知识和电子商务综合技能，能从事网络环境中企业、事业和社会的商贸购销、商务管理和商务技术支持等现代化商务实践和研究工作，适应社会经济与科学技术发展要求、富有创新精神和实践能力的应用型高级专门人才。 二、专业人才培养要求 本专业学生应获得以下几方面的知识和能力： 1．掌握管理与经济等方面的基本理论知识； 2．掌握信息科学技术、信息处理与信息安全的基本知识； 3．掌握电子商务系统开发和应用的技术； 4．具有一定的从事电子商务运作的能力； 5．熟悉我国电子商务的有关政策和法规，以及国际电子商务的惯例与规则； 6．熟练掌握一门外国语； 7．有一定的体育和军事方面的知识，掌握锻炼身体的基本技能，养成科学锻炼身体的习惯，达到大学生体育合格标准。 三、学制 实行四年基本学制。学生在符合有关规定的条件下，可延长在校学习期限，但最长不得超过两年延长期。 四、课程设置一览(见附表) 五、实践教学 实践教学包括军事训练、教学实践和社会实践。军事教育训练安排在第一学期开学前3周；教学实践包括专业技能训练、参与科学研究、学术活动、课程设计、中期（专业）实习、撰写学年论文、毕业论文等环节，毕业实习和撰写毕业
论文（设计）一般安排在第8学期；社会实践包括公益劳动、社会调查等环节。 六、科学研究 科学研究是培养和提高学生认识、分析、解决问题和创新能力的重要手段。为使学生逐步掌握科学研究的基本方法，提高学生科学研究能力，培养学生认识问题、分析问题和解决问题的能力，结合课堂教学、社会实践、生产实习及拟定毕业论文（毕业设计）等活动，积极鼓励、引导和组织学生参加各种形式的学术探讨和科学研究，尤其是与本专业有关的学术活动。 七、第二课堂教育 培养学生的创新精神，提高学生的综合素质，给予学生更多的学习自主权和灵活性，开辟多方面获取知识，提高能力的途径。每学期至少听3次学术报告，至少读5本有意义的书（至少2本专业学术著作）。鼓励学生在校期间参加学院社团活动。 八、成绩考核 学生成绩考核按《西安财经学院考试管理规定》、《西安财经学院本科学生学籍管理规定》执行。 九、毕业与学位 学生在规定时间内修完本专业培养方案中规定的课程，获得相应的学分，并符合各项要求，准予毕业，发给毕业证书。 毕业生符合《中华人民共和国学位条例》、《中华人民共和国学位条例暂行实施办法》和学院的有关规定，经学院学位委员会审查通过，授予管理学学士学位，发给学位证书。 十、专业必修课程简介 课程名称：电子商务概论 课程代码：0500012 学分：3 学时：54 内容简介：本课程讲述电子商务知识体系基础、电子商务支撑环境、电子商务应用模型、电子商务技术标准与规范、电子商务管理标准与规范、电子 商务服务、电子商务服务质量管理、电子商务服务信与信誉等知识， 以外本课程还讲述电子商务应用方面的知识，主要内容有：电子商务 网络基础，电子支付，网络营销，网络安全、物流等知识。通过本门 课程的学习为学生进一步学习电子商务课程，明确专业方向打下良好
跨境电商整体流程 一、跨境电商的简洁 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 跨境电商比单纯的境内贸易电商所涉及的工作环节或工作要件多很多，它包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等。由此跨境电商市场上派生出许多第三方专业服务服务公司，比如：境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇等等。如果将上述环节委托第三方专业公司来完成的话，那么组建跨境电商工作的核心内容就是商品引入、线上平台和线下体验店了。 二、跨境电商的现状 跨境电商正处在“风口”。去年跨境进口交易额接近6000亿元，较2008年增加倍，年均复合增长率%。去年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内开展跨境电商的企业超过20万家。 跨境电商是新时期下应运而生的时代产物，具有减少中间环节、降低信息成本、便捷支付等优势，有利于促进交易效率的显着提高。跨境电商融合了跨境和电商两个核心要素，通过电商平台实现分属不同关境交易主体的商业活动。 与传统外贸相比，跨境电商添加了电商这个新基因，是在信息化时代充分应用互联网技术手段，实现传统外贸信息化、网络化和智能化的重要途径；与国内电商相比，跨境电商拓展了跨境的新空间，是在全球化时代将电商拓展至全球大市场，实现更高开放水平的重要发力点；随着我国居民收入的提高，跨境电商是在新消费时代更好满足国内居民对更高品质生活的需求，以消费升级需求引领产业升级的重要抓手。 当前跨境进口电商业务形态 1、进口供应链分销平台：海豚B2BC 2、垂直电商：聚美、蜜桃、洋码头 3、国内电商平台:天猫、京东（含自营） 4、分销商入驻第三方平台开店：B2C或C2C 5、个人创业平台：如微店 ? 现在广大进口电商在整个生态圈里面扮演的几个角色，无非分为五类：第一类，供应链，起点是做B出身给卖家提供货，如海豚网。但是，最终跨境电商的出路
淘宝培训课程表 淘宝培训课程表（一）淘宝就业班 每课时45 分钟，主讲12 课时，练习、复习22 课时，共10 天，实习20 天，一个月结业 第一课新员工入职培训 1. 心态和状态2. 企业文化 3. 客服的职业价值观4. 如何成为优秀员工 第二课售前知识储备 1. 品牌价值培训2. 产品知识培训3. 促销活动送达 第三课流程培训和准备工作 1. 服务流程培训2. 组织结构培训3. 工作流程培训 第四课客户接待与沟通 1. 沟通技巧 2. 进门问好 3. 接待咨询 4. 推荐产品 5. 处理异议6. 促成交易 第五课有效订单处理 1. 确认订单2. 下单发货3. 礼貌告别 第六课交易纠纷处理 1. 售后服务 2. 正常交易 3. 纠纷交易4. 客户维护 第七课客户关系管理（基础） 1. 客户进入与成长路径. 2. 新客户和老客户购买过程差异3. 为什么我们喜欢老客户 4. 什么是客户关系管理 5. 客户关系管理的步骤 6. 企业如何进行客户关系管理 第八课客户关系管理（工具） 1. 淘宝网店后台关系管理2. 网店版淘关怀 3. 淘宝开发平台中的客户关系管理软件 4. 淘宝SNS工具“掌柜说”5. 淘宝帮派6. 阿里旺旺群7. 独立社区 第九课客户关系管理（实操） 1. 数据收集2. 等级设置3. 客户分组 4. 客户关怀与营销5. 总结 第十课淘宝基础知识 1. 淘宝网天猫基础培训 2. 支付宝知识培训 3. 淘宝注册开店与后台登陆4. 阿里旺旺相关知识 第十一课开店指导 1. 产品发布与修改2. 快递打单与物流 3. 活动与广告 4. 店铺装修实习在辅导老师的引导下进行实践开店及客服管理等 第十二课总结
株洲工业学校 电子商务专业建设规划方案 （2007-2009年） 一、专业建设背景 行业背景 电子商务自1998年开展第一笔网络交易以来，正在以前所未有的速度发展，网上购物这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的日常生活，并正在为越来越多的人所喜爱。目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力，对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。著名网络经济调查评论家robert metcalfe声称：互联网的价值等于（与之相联结的）网点数量的平方。 专业现状 1、电子商务专业目前共有7个班，在校人数近300人。 2、专业实训室一个，其中电脑60台。 3、教师100%达到本科学历，教师全部获得湖南省职业院校“专业技能教学水平合格证书” 4、学生情况 （一）知识掌握情况： 1、学生学习积极性高，学生到课率100%，校内考试考核合格率90%以上； 2、专业技能合格率80%以上。 （二）技能掌握情况：电子商务资格证的考试，要求学生全部参加，一次通过率≥80%，其中中级职业资格获证率50%以上，鼓励学生根据自身特点，参加秘书证、公关员、会计证的考核，使学生在毕业时能顺利拿到多证。 （三）人才质量： 1、学生文明、守纪、严谨、勤奋，有良好的思想道德素质和职业素养，近三年无违法犯罪现象、无重大安全责任事故； 2、毕业生当年就业率98%以上，其中对口就业率80%以上； 3、学生就业单位、就业岗位和就业待遇有明显优势，近三年社会用人单位对
毕业生的思想道德素质和职业素质评价满意率90%以上，上岗起薪点明显高于一般专业。 二、专业建设目标 总体目标：两年内达到校级重点专业。 在课程建设方面： 力争校级精品课程2门。目前正在申请网络营销课程为精品课程，打算两年内再增加电子商务概论，物流管理学为精品课程 在实习实训条件建设方面： 校内目前有博星电子商务实训和电子商务师培训实训系统两套，根据专业发展要求，升级为综合型多功能专用实训室。 校外实习实训基地： 在师资队伍建设方面： “双师”素质教师比例达到100%，高级职称比例达到30%，硕士学位或在读比例达到30%，专业带头人1名，骨干教师1名。 在产学合作方面：新建3-4家商务、物流企业为校企合作单位. 在教材编写方面： 目前已编写教材三本校本教材《电子商务实践与训练》、《网络营销理论与实务》、《市场营销》，计划公开发行1-2本。 三、专业建设内容 （一）人才培养方案 1．培养目标与人才规格 （1）培养目标 本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的德、智、体、美等方面全面发展的、掌握必需科学文化知识、具有电子商务专业基础知识和基本技能，能适应社会主义市场经济建设需要的在贸易、商业等企业工作的高素质劳动者和初中级电子商务和市场营销人才。 （2）人才规格 本专业为社会主义现代建设服务，德、智、体、美、劳全面发展，掌握现代
电子商务学习领域课程标准 一、专业学习领域定位 电子商务课程是整个电子商务专业的专业基础知识和基础技能的学习和训练，是电子商务专业必须设置的一个专业基础学习领域，是后续专业学习领域学习的基础，其中包括电子商务应用基础知识及专业技能的学习，网络营销的基础知识，电子交易、电子支付基本知识及技能的学习以及电子商务安全基础知识的学习。 二、学习目标 电子商务学习领域主要培养学生掌握电子商务的基本理论、基本方法。对电子商务概念模型、体系结构、实现技术及其应用等多方面知识有较深刻的理解；对电子商务发展的现状和趋势有较好把握；熟练掌握电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，对电子支付、网络营销等电子商务手段能熟练掌握。具体描述如下： 1.专业能力目标 （1）能够熟练使用电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，能够独立建立网店，掌握电子交易的前后台一般操作流程。 （2）熟练使用电子支付方式进行商务活动的各个环节，对电子银行、第三方支付工具的操作流程有比较熟练的操作能力。 （3）熟练掌握包括CA认证在内的多种电子商务安全要求的基本知识和操作工具。 （4）能够初步了解建立和推广电子商务站点的一般流程，能够设计和申请域名、虚拟主机；能够建立简单的商务页面，能够借助互联网进行一般的商务推广。 （5）了解与国际贸易有关的电子商务操作技能，对EDI电子数据交换系统能够进行基本的操作。 2.方法能力目标 （1）具有上述知识的实际应用经验。 （2）能够从个案中找到共性，总结规律，从宏观上把握各类电子商务行业领域的基本流程。 （3）能够举一反三，理论实践相结合，自主学习提高。 （4）具备自主学习新技术、新知识的能力。 （5）熟知行业领域的安全规范。 3.社会能力目标 （1）具备优良的职业道德修养，能遵守职业道德规范。 （2）具有良好的团队协作精神和敬业精神。 （3）具备有良好的信息收集、分析和处理能力。 （4）具有良好的沟通能力和组织能力。 （5）具有善于总结、力求上进的工作精神 三、学习内容
1. 网购交易流程 2. 开店前的准备 3. 开店的规则 4. 注册淘宝账户 5. 支付宝账户绑定 6. 支付宝实名认证 7. 淘宝开店认证 8. 创建店铺 9. 店铺基本设置 10. 查看淘宝店铺 11. 淘宝违规行为 12. 信誉级别 13. 宝贝分类管理 14. 手机淘宝店铺 15. 消费者保障服务 16. 橱窗推荐及掌柜推荐 17. 服务软件订购 18. 阿里旺旺的使用 19. 在线聊天记录查看 20. 快捷短语的编写 21. 快捷回复及自动回复 第二节店铺的管理 1. 物流工具的使用（退货地址及发货地址的设置） 2. 运费模板的制作（根据不同的需求，制作不同的运费模版） 3. 发布宝贝流程步骤 4. 货源中心管理 5. 宝贝的推荐，上架，下架 6. 店铺订单管理 7. 订单的搜索功能 8. 订单的备注功能 9. 后台快速修改订单价格 10. 快速查看详细物流信息 11. 评价管理 12. 售后管理 13. 退款、退货管理 14. 举报管理 15. 投诉管理 16. 子账号的创建 17. 子帐号分流设置 18. 子帐号权限设置 19. 子帐号安全设置 20. 子帐号的监控查询
1. photoshop基本操作 2. 调整图像窗口的显示 3. 设置前景色与背景色 4. 图层简介 5. 图层的类型及创建 6. 图层的基本操作 7. 利用选区工具制作 8. 选区的调整与编辑 9. 描边和填充选区 10. 图像的基本编辑 11. 调整图像大小与分辨率 12. 自由变换图像 13. 操作的重复与撤销 14. 画笔工具组的使用 15. 橡皮擦工具组的使用 16. 添加图层样式 17. 编辑图层样式 18. 图像的色调调整 19. 形状的绘制与编辑 20. 输入文字 21. 设置字符和段落格式 22. 文字特殊化设置 23. 液化 24. RGB色彩模式 25. CMYK色彩模式 26. 拾色器的讲解 27. 文件格式、大小 第四节店铺装修 1. 旺铺专业版介绍 2. 不同旺铺类型的装修区别 3. 图片空间 4. 淘宝图片的各个尺寸 5. 图片的分类查看与编辑 6. 百宝箱—美图秀秀 7. 修改图片尺寸 8. 在图片上添加文字 9. 图片的局部处理 10. 店铺装修流程 11. 装修页面的尺寸 12. 店铺布局管理 13. 店铺页面设置 14. 店铺各模块讲解
电子商务专业课程建设调研报告 电子商务市场的强劲发展，拉动了对电子商务人才的巨大需求，培养各个层次的电子商务人才，已成为近年来和今后较长一段时间里各类院校的重要任务。一方面，电子商务行业正在经历深刻的发展演变过程，新的模式、新的涵不断创造，新的技术、新的职业不断催生，对电子商务的专业建设提出新的要求；另一方面传统中职教育模式，束缚了专业教学质量的提升，不能很好地彰显职业教育的涵特点与办学吸引力，正面临着改革的要求。 一、电子商务行业发展与人才需求情况 1.电子商务行业强势发展，人才需求出现井喷，为专业建设提供巨大空间伴随着电子商务行业的强势发展，电子商务行业的从业人员数量也在飞速飙升。电子商务不仅带动了包括网络基础服务、仓储物流配送、支付渠道、网络营销、网络广告等延伸行业或互联网其他领域，也由此催生了专职网店卖家、网店装修师、“网模”等一大批新兴职业。调查显示：目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过600 万人，达到近年来的又一新发展高峰。 以省为例，省电子商务应用在全国领先，调研时深刻感受了电子商务行业的火热发展形势，每一个人对于电子商务
今后的发展都抱有非常乐观的态度，在问及企业是否计划再招聘电子商务人才时，94.7%的企业回答了“是”。电子商务人才的巨大需求，为各类院校建设电子商务专业，培养专业人才提供了巨大的发展空间。 2.电子商务人才需求的结构性矛盾，为专业的改革发展带来机遇与挑战 电子商务的快速与良好发展就需要各层次的人才支撑，目前中小型企业所需要的电子商务人员大致可分为管理层、策划层和应用层三个层次。这三个层次的人才分别处在人才金字塔结构的塔尖、塔身和塔基。《中国网商生存发展报告》数据显示，企业对于商务应用型电子商务人才的需求最为迫切，通过调查显示，第三方电子商务平台企业对中职毕业生没有大的需求，大量的需在中小企业的电子商务应用领域。但是企业拥有专门从事操作人数是多少呢？数据显示：没有专业人员的是25％，三人以下51％，说明加起来高达76％的企业中，电子商务实务操作的人才力量是严重缺失的，直接影响了中小企业电子商务应用的推广与普及。当前电子商务实务人才短缺的结构性矛盾非常突出，这为中职电子商务的专业建设提供了空前机遇，也对中职电子商务专业的课程改革提出了迫切要求。 二、电子商务工作任务与职业岗位分析 1.工作领域与岗位群分布
一、课程名称 电商运营推广就业班 二、课程性质、学时 通过该课程的学习能让学生掌握网店运营的基本思路，培养正确的网店运营思维模式，同时，使学员学会运用产品搜索排名优化和站内外推广的相关知识提高网店产品的搜索排名和访问量，最终达到提高网店销量的目的。为学员就业及创业打下坚实基础。 本课程标准适用于电子商务电商运营推广就业班、淘宝运营推广班、淘宝实战全能班、淘宝店长全能班等，学习形式和内容侧重点不一样、课时不一样。相关说明见官网菜单课程介绍的【万技成智能电子电商实战学院】技术服务课程一览表。 三、课程教学目标 通过任务引领项目活动，使学员掌握网店运营流程及实施相关技术，能独立管理与推广网店，具体达到的职业能力目标如下： （1）能分析策划并实施网店运用方案 （2）能对网店进行合理的店内优化 （3）能运用淘宝搜索排名优化方法对产品排名进行优化 （4）能运用各种手段进行淘宝站内外营销与推广 （6）能够对店铺的各种数据进行统计和分析 （7）具有良好与人交流、团队合作能力和数据分析能力 四、课程设计思路 本课程以就业和创业的可持续发展为导向，在具有多年著名技术应用型大学高教背景的教科研专家、企业实践专家和课程专家校企合作背景共同的作用下，对网店运营职业开展典型工作任务分析，以典型工作任务所包含具体实际工作任务为引领，以店铺运营流程为主线，构建了“店铺及产品优化”、“淘宝搜索排名优化”、“淘宝站内外推广”这三个学习项目，包含19个具体学习任务；该课程在一体化机房实施教学，采取教学做一体的工学结合一体化教学模式，教学方法突出项目化教学方法应用；课程考核采取过程考核和结果考核相结合，突出综合能力考核，以行业职业标准为评价依据，着重考核学员实际操作能力。 “万技成”，中国智能电子电商科技实用技术高级蓝领的摇篮！“万技成”由广东和湖北著名技术应用型高校教科研专家导师在深度校企合作的背景下组建，保驾护航成就你的梦想！俗话说，一个人成功与否，就看你身边3个最亲近的朋友，如果都是乌合之众，那就没啥戏了，如果有高级专业导师和人生导师伴随地址：广东省深惠交界合作示范基地惠州惠阳区金惠大道东岸设计大厦1-1802室
电子商务重点专业建设计划 一、需求论证 “要么电子商务，要么无商可务”，马云的一句名言今天已然成为现实。我国在国民经济和社会发展"十二五"规划纲要中明确提出，要积极发展电子商务，加快发展电子商务，随着电子商务的蓬勃发展，我国对既懂计算机又懂商务的复合型人才产生了巨大的需求。国内电子商务的飞速发展，越来越多的外贸企业开始利用电子商务。国内著名分析机构艾瑞咨询调查显示，未来10年我国电子商务人才缺口达200多万，而国内每年电子商务专业的毕业生仅8万，远远不能满足市场人才需求。电子商务人才的普遍匮乏已成为阻碍企业电子商务应用和发展的重要因素。 到2015年，我国网民总数有可能达到7亿，网上消费者也将达到5亿，将形成全球最大规模的电子商务服务体系和最具竞争力的电子商务基础服务企业，电子商务应用规模将位列世界第一，电子商务发展环境将进一步优化。 中国正处于电子商务服务业的形成期。未来20年，电子商务服务业将成为中国服务贸易中新的经济增长点。作为信息经济的基础设施，电子商务服务业将成为提升国际竞争力，引导经济发展的国家战略性新兴产业。 新兴技术的广泛渗透与消费结构加速升级相结合，云计算、物联网等新兴技术将极大地推动电子商务技术创新和商业模式创新。电子商务正广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，成为今后主导经济发展和提升地区核心竞争力的关键因素。 二、专业建设目标 从社会需求着眼，从岗位分析着手，结合黑河市电子商务行业的行业特征，构建以专业能力开发为中心的课程体系，将本专业建设成为服务黑河两岸电子商务行业中初级技能人才的培养基地，使本专业成为黑河地区同类学校同类专业中的品牌，在人才培养模式改革、师资队伍建设、课程体系建设与精品课程开发、实训中心建设、创业环境建设等方面发挥出良好的示范作用。 三、专业建设思路 精心构建基于“工学结合，校企合作，校校合作；高职升学”人才培养模式下的电子商务行业中初级技能人才培养目标与标准，突出对学生就业、创业能力和继续学习能力的培养；建立校企合作长效机制，加强校内外实训基地和企业校区建设；构建以岗位能力为
电子商务本科专业核心课程简介 课程编号： 课程名称：网络营销（Internet Marketing） 学分：3 学时：54 讲课学时：54 课程简介：本课程是电子商务专业的核心课程。网络经济时代的出现，形成了一个依托因特网、与传统市场竞争规则明显不同特点的网络虚拟市场。本课程在学生已掌握传统市场营销理论的基础上，重点讨论网络时代企业调研、服务、价格、渠道、广告策略等营销领域出现的新的理论和观点，分析在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等内容，使学生形成全面领会和感性认识，掌握从4P到4C的整合营销过程，培养开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧。 选课对象：电子商务专业学生 先修课程：经济学、管理学、市场营销学、管理信息系统、电子商务概论 教材名称：《网络营销》史达东北财经大学出版社2006.2 主要参考书： 1、《网络营销》拉菲·默罕默德中国财政经济出版社 2005.10 2、《网络营销及案例分析》宋文官高等教育出版社 2005.1 课程编号： 课程名称：电子金融与支付（Electric Finance and Payment） 学分：3 学时：54 讲课学时：54 课程简介：本课程主要介绍网络金融业的发展状况、网络银行、网络证券、网络保险、网络金融信息和网络金融安全，及其电子货币、网上支付。通过本课程的学习使学生对网络金融及其发展的一般规律和趋势有一个比较全面的了解。核心内容包括：电子化的金融核算体系（特别是银行电子化与网络银行的体系结构）、运行机制、功能目标、业务处理过程、系统管理、我国银行业计算机系统、电子化综合业务系统、网上支付与电子商务、网上银行实例等，此外还简要介绍系统安全认证措施。 选课对象：电子商务专业学生 先修课程：西方经济学、管理学、金融学、电子商务概论、网络经济学 教材名称：《电子金融与支付》中国财政经济出版社 2001第一版 主要参考书： 1、《网络金融》西南财经大学出版社 2006第一版 2、《电子支付与网络银行》中国人民大学出版社 2006年第一版
支付创新 近年来，电子商务逐渐突破国界，衍生出跨境电子商务和跨境第三方支付等新业务。由于跨境电子商务和跨境第三方支付属于新兴业务，目前尚未形成完整的监管体系，因此很有必要对其进行深入研究。 一、跨境电子商务与跨境第三方支付发展现状 1.跨境电子商务发展现状 跨境电子商务是一种传统国际贸易网络化、电子化的新型贸易方式，不同国别或地区间的交易双方通过互联网及相关信息平台实现交易。 (1)业务类型 跨境电子商务以企业和消费者间的交易（B2C）为主，操作流程与国内电子商务基本相同，主要区别在于跨境电子商务具有国际性。 跨境电子商务与跨境第三方支付管理探究 ? 中国人民银行运城市中心支行 目前，跨境电子商务存在以下两种 较为常见的业务类型： ①境内用户在境外网站购买商 品和服务。境内用户通过国际性的 电子商务信息平台购买境外商品 和服务，支付机构集中代用户购汇 结算给境外商户。支付机构为境内 用户提供的代付服务通常称为境 外收单业务。 ②境内商户通过互联网向境外 销售商品和服务。境内商户通过国 际性的电子商务信息平台联系境 外的买家并出售商品，支付机构集 中代境内商户收汇，并根据境内商 户的结算币种，向其支付外汇或代 理结汇并支付人民币，物流则交给 国际性快递公司完成。支付机构为 境内商户提供的代收服务通常称 为外卡支付业务。 (2)业务规模 受国外市场需求萎缩的影响， 传统外贸的“集装箱”式大额交 易受到一定冲击，以小额外贸为 代表的跨境电子商务则发展迅速。 据统计，2012年，我国跨境电子 商务小额出口业务的总体规模已 超过300亿美元，年增长速度超过 100%。与此同时，随着我国跨境 网购用户数量的激增、人民币升值 以及物流配送环节的不断成熟和 完善，境内用户的境外网购交易额 呈现逐年递增的趋势，预计2013 年将达500亿美元。 近年来，电子商务作为信息技 术和商务活动的最佳结合，使得企 业能够及时便捷地与客户沟通，有 效地整合内外资源，降低运营成 本，提高运营效率；企业可以通过 互联网直接与消费者联系，在一定 程度上减少了传统国际贸易业务 流程中许多繁杂的中间环节及费 用支出，加之在线支付工具的流
基础电商培训课程表 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
零基础淘宝开店实战班课程设置 第一节店铺基本设置 1.网购交易流程 2.开店前的准备 3.开店的规则 4.注册淘宝账户 5.支付宝账户绑定 6.支付宝实名认证 7.淘宝开店认证 8.创建店铺 9.店铺基本设置 10.查看淘宝店铺 11.淘宝违规行为 12.信誉级别 13.宝贝分类管理 14.手机淘宝店铺 15.消费者保障服务 16.橱窗推荐及掌柜推荐 17.服务软件订购 18.阿里旺旺的使用 19.在线聊天记录查看 20.快捷短语的编写 21.快捷回复及自动回复 第二节店铺的管理 1.物流工具的使用（退货地址及发货地址的设置） 2.运费模板的制作（根据不同的需求，制作不同的运费模版） 3.发布宝贝流程步骤 4.货源中心管理 5.宝贝的推荐，上架，下架 6.店铺订单管理 7.订单的搜索功能 8.订单的备注功能 9.后台快速修改订单价格 10.快速查看详细物流信息 11.评价管理 12.售后管理
13.退款、退货管理 14.举报管理 15.投诉管理 16.子账号的创建 17.子帐号分流设置 18.子帐号权限设置 19.子帐号安全设置 20.子帐号的监控查询 第三节 PS基础入门 1.photoshop基本操作 2.调整图像窗口的显示 3.设置前景色与背景色 4.图层简介 5.图层的类型及创建 6.图层的基本操作 7.利用选区工具制作 8.选区的调整与编辑 9.描边和填充选区 10.图像的基本编辑 11.调整图像大小与分辨率 12.自由变换图像 13.操作的重复与撤销 14.画笔工具组的使用 15.橡皮擦工具组的使用 16.添加图层样式 17.编辑图层样式 18.图像的色调调整 19.形状的绘制与编辑 20.输入文字 21.设置字符和段落格式 22.文字特殊化设置 23.液化 24.RGB色彩模式 25.CMYK色彩模式 26.拾色器的讲解 27.文件格式、大小 第四节店铺装修 1.旺铺专业版介绍
电子商务专业建设和师资队伍建设规划 一、专业建设规划背景 随着信息与知识经济时代的到来,互联网日益成为人们从事商业贸易、生产经营、事务处理等工作的重要工具和媒介,基于互联网的电子商务正逐渐成为互联网发展的重要内容,电子商务也将成为21世纪的主流商务模式。近年来,电子商务正以惊人的速度发展。主要表现为: 1、电子商务在我国经过近十年的发展,已经扫清了支付、信息基础等障碍,正在改变着使用习惯、经营理念,成为大众所接受甚至追捧的新的经济活动方式。电子商务及网络营销是企业利用互联网的最主要应用,综合起来中小企业中电子商务及网络营销相关的互联网利用率达到了42.1%。以网络应用为载体的商务活动迅猛发展,网络经济蒸蒸日上,世界各地无数的企业及个人纷纷涌入互联网,利用互联网开展商务活动,给电子商务发展带来了新的气象。 2、据中国电子商务研究中心监测数据显示,截止到2012年6月,中国B2B 电子商务市场交易规模达2.95万亿,同比增长13%。中国网上支付(第三方支付)市场交易规模达到4500亿元,同比增长71.1%;移动电子商务实物交易规模达到13亿元,用户数为5531.5万人;截止2012年6月底,我国规模以上电子商务网站总量达20700家,其中B2B为10950家。B2C、C2C及其他模式的为达12500家,预计全年超过2.3万家。截止2012年6月底,电子商务企业直接从业人员超过190万人,带动其他行业就业人数超过1400万人。 目前,越来越多的企业和个人开始关注电子商务,并有部分企业和个人通过电 子商务平台实现了财富迅速聚集和跳跃式发展。 可见,我国发展电子商务有巨大的市场潜力,关键是解决好一系列诸如技术、 安全、认证、法律、服务等方面的问题。
零基础淘宝开店实战班课程设置 第一节店铺基本设置 1.网购交易流程 2.开店前的准备 3.开店的规则 4.注册淘宝账户 5.支付宝账户绑定 6.支付宝实名认证 7.淘宝开店认证 8.创建店铺 9.店铺基本设置 10.查看淘宝店铺 11.淘宝违规行为 12.信誉级别 13.宝贝分类管理 14.手机淘宝店铺 15.消费者保障服务 16.橱窗推荐及掌柜推荐 17.服务软件订购 18.阿里旺旺的使用 19.在线聊天记录查看 20.快捷短语的编写 21.快捷回复及自动回复 第二节店铺的管理 1.物流工具的使用（退货地址及发货地址的设置） 2.运费模板的制作（根据不同的需求，制作不同的运费模版） 3.发布宝贝流程步骤 4.货源中心管理 5.宝贝的推荐，上架，下架 6.店铺订单管理 7.订单的搜索功能 8.订单的备注功能 9.后台快速修改订单价格 10.快速查看详细物流信息 11.评价管理 12.售后管理 13.退款、退货管理 14.举报管理 15.投诉管理
16.子账号的创建 17.子帐号分流设置 18.子帐号权限设置 19.子帐号安全设置 20.子帐号的监控查询 第三节 PS基础入门 1.photoshop基本操作 2.调整图像窗口的显示 3.设置前景色与背景色 4.图层简介 5.图层的类型及创建 6.图层的基本操作 7.利用选区工具制作 8.选区的调整与编辑 9.描边和填充选区 10.图像的基本编辑 11.调整图像大小与分辨率 12.自由变换图像 13.操作的重复与撤销 14.画笔工具组的使用 15.橡皮擦工具组的使用 16.添加图层样式 17.编辑图层样式 18.图像的色调调整 19.形状的绘制与编辑 20.输入文字 21.设置字符和段落格式 22.文字特殊化设置 23.液化 24.RGB色彩模式 25.CMYK色彩模式 26.拾色器的讲解 27.文件格式、大小 第四节店铺装修 1.旺铺专业版介绍 2.不同旺铺类型的装修区别 3.图片空间 4.淘宝图片的各个尺寸 5.图片的分类查看与编辑 6.百宝箱—美图秀秀
电子商务专业建设规划方案 （2010-2012年） 一、专业建设背景 行业背景 电子商务自1998年开展第一笔网络交易以来，正在以前所未有的速度发展，网上购物这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的日常生活，并正在为越来越多的人所喜爱。目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力，对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。著名网络经济调查评论家robert metcalfe声称：互联网的价值等于（与之相联结的）网点数量的平方。 专业现状 1、电子商务专业目前共有3个班，在校人数近120人。 2、专业实训室一个，其中电脑60台。 3、教师100%达到本科学历 4、学生情况 （一）知识掌握情况： 1、学生学习积极性高，学生到课率100%，校内考试考核合格率90%以上； 2、专业技能合格率80%以上。 （二）技能掌握情况：电子商务资格证的考试，要求学生全部参加，一次通过率≥80%，其中中级职业资格获证率50%以上，鼓励学生根据自身特点，参加计算机操作员、秘书证、公关员、会计证的考核，使学生在毕业时能顺利拿到多证。 （三）人才质量： 1、学生文明、守纪、严谨、勤奋，有良好的思想道德素质和职业素养，近三年无违法犯罪现象、无重大安全责任事故； 2、毕业生当年就业率98%以上，其中对口就业率80%以上； 3、学生就业单位、就业岗位和就业待遇有明显优势，近三年社会用人单位对毕业生的思想道德素质和职业素质评价满意率90%以上，上岗起薪点明显高于一般专业。
二、专业建设目标 总体目标：两年内达到校级重点专业。 在课程建设方面： 力争校级精品课程2门。目前正在申请网络营销课程为精品课程，打算两年内再增加电子商务概论，物流管理学为精品课程 在实习实训条件建设方面： 校内目前有博星电子商务实训和电子商务师培训实训系统两套，根据专业发展要求，升级为综合型多功能专用实训室。 校外实习实训基地：天源玫瑰、翠河玫瑰有限公司 在师资队伍建设方面： “双师”素质教师比例达到100%，高级职称比例达到30%，专业带头人1名，骨干教师1名。 在产学合作方面：新建3-4家商务、物流企业为校企合作单位. 在教材编写方面： 目前已编写教材三本校本教材《电子商务实践与训练》、《网络营销理论与实务》、《市场营销》，计划公开发行1-2本。 三、专业建设内容 （一）人才培养方案 1．培养目标与人才规格 （1）培养目标 本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的德、智、体、美等方面全面发展的、掌握必需科学文化知识、具有电子商务专业基础知识和基本技能，能适应社会主义市场经济建设需要的在贸易、商业等企业工作的高素质劳动者和初中级电子商务和市场营销人才。 （2）人才规格 本专业为社会主义现代建设服务，德、智、体、美、劳全面发展，掌握现代商务理论与实务知识，熟练运用计算机及网络技术手段，从事第一线商务运营和商务、网络管理活动的应用型专门技术人才。
跨境电商常用支付方式盘点 现在外贸圈的很多人都在做跨境电子商务，在日常的贸易中经常会遇到客户需要付小额费用的情况，比如说样品费、测试订单费，如何选择小额支付工具尤为重要，因为每个支付工具优势各异，便捷性和时效性也都不同。海丝贸易网为大家整理一些跨关于境电商的主流支付方式。 一、电汇（T/T Telegraphic Transfer） 电汇是大家在实际外贸中运用最多的支付方式，大额的交易基本上都选择电汇方式，建议低于1万美元高于1000美元的订单也可以选择电汇方式。 1、电汇银行手续费 电汇的银行手续费一般分为三部分，第一部分是付款人付款，银行产生手续费，可以由付款人单独支付，也可以在付款金额中扣去；第二部分为中转银行的手续费，一般在汇款金额中扣取；第三部分为收款人收款行的手续费，从汇款金额中扣取。 2、电汇到账时间 电汇的到账时间是大家最关心的问题，海丝贸易网建议大家一定要在水单到以后财务确认钱到账，在做其他的后续操作，比如发货。电汇时间，根据各个银行不同区别很大，从三个工作日到一周不等。 二、西联汇款 西联汇款是国际汇款公司（Western Union）的简称，是世界上领先的特快汇款公司，它拥有全球最大最先进的电子汇兑金融网络，代
理点遍布全球近200个国家和地区。 1、支付时间 使用西联汇款支付大概需要花费15分钟的时间。 2、支付操作过程 你只需要告诉客人你的联系方式（名字、地址、电话），无须银行账号。客人汇款之后会给你如下信息：sender，即客人的名字；Receiver，即收款人的名字；MTCN，是一串号码。 汇款前你提供给客户的是你的身份证上的名字（拼音）；汇款后客户提供给你的信息有：汇款人的姓名、汇款人的国家、汇款的币种和金额。 有了这些信息，你就可以拿着你的身份证去中国农业一行或者邮局，或者可以办理西联业务的银行取钱了。 3、关于费用 西联的付方承担手续费，不同国家付款费用不一样，最好让客户到当地的西联付款银行咨询一下。 三、贝宝PayPal 海丝贸易网建议大家小额支付还是首选贝宝方式，Paypal是一个国际第三方在线支付工具，在线付款方便、快捷，另外可以消除卖家付款后收不到货的隐忧，国外买家使用率在80%以上，买家覆盖面广，尤其欧美。 另外，开通Paypal可以给你带来更多订单，你只需要用一个邮箱去注册，开户是免费的，作为一个第三方工具，想支付宝一样Paypal
《电子商务专业》课程标准目录 一、基础会计 二、电子商务基础 三、商品拍摄与图片处理 四、经济法律法规 五、电子商务客户服务 六、网络营销实务 七、电商运营 八、电子商务物流 九、商务广告文案写作 十、商务活动策划与实施 十一、网络推广 十二、电子商务网页制作
一、《会计基础》课程标准 1．课程定位与设计思路 1．1课程定位 《会计基础》课程是财经类专业的必修课程之一，目标是通过教师课堂讲授、实物演示、学生自主学习等方法，使学生初步掌握会计核算的基本程序和基本方法、基本技能，培养学生熟练运用会计核算方法进行建账、填制审核会计凭证、登记会计账簿，编制会计报表，具备初步的会计核算的实操能力。 1．2设计思路 以培养学生的职业能力为重点，根据就业导向和高职应用人才培养规格的要求，从新的设计理念出发，将抛弃传统的以教师为主体的灌输式教学方法，体现以教师为主导，学生为主体的学生自主学习的理念，会计工作任务为导向的教学方法，使学生在做中学，注重学生方法能力、社会能力、专业能力的培养，让学生在动手实践中理解、把握重要的专业知识，给学生一种拓展能力发展的空间。 在教学中积极探索校企合作、融合，共育高技能的人才培养模式。 2．课程目标 2．1知识目标 （1）了解会计的含义，熟悉基本职能、掌握会计对象和信息质量要求； （2）了解会计要素含义，掌握会计要素的内容及特点； （3）了解会计等式的含义，理解企业经济业务四大典型，掌握会计等式的具体运用； （4）熟悉会计科目与账户的关系；
（5）掌握借贷记账法的特点，熟练其在企业中的具体运用； （6）了解会计凭证的含义、熟悉会计凭证的种类，掌握其填制与审核方法； （7）了解会计账簿的种类、用途，掌握其登记方法； （8）熟悉对账、结账的方法；掌握错账更正的方法； （9）了解财产清查的含义和意义，掌握财产清查的方法及其结果的处理； （10）了解财务会计报表的意义、种类掌握资产负债表和利润表的编制方法； （11）了解账务处理程序的意义、种类，掌握记账凭证账务处理程序和科目汇总表账务处理程序的运用。 2．2能力目标 （1）能够规范的开展会计工作； （2）能够识别、填制与审核各种类型的原始凭证； （3）能够根据企业发生的经济业务编制并审核各类型的记账凭证； （4）能够登记现金日记账、银行存款日记账、及各类型的明细账； （5）能够编制科目汇总表； （6）能够根据记账凭证或科目汇总表，登记总账； （7）能够进行对账、结账和错账更正； （8）能够对财产清查的结果做出相应的会计处理； （9）能够编制简单的资产负债表和利润表； （10）能够对中小型企业进行全套账务处理； （11）能够终身学习以胜任变化环境下的新会计工作。 2．3素质目标 （1）爱岗敬业、诚实守信、客观公正的职业道德；
基础电商培训课程表 The manuscript was revised on the evening of 2021
零基础淘宝开店实战班课程设置 第一节店铺基本设置 1.网购交易流程 2.开店前的准备 3.开店的规则 4.注册淘宝账户 5.支付宝账户绑定 6.支付宝实名认证 7.淘宝开店认证 8.创建店铺 9.店铺基本设置 10.查看淘宝店铺 11.淘宝违规行为 12.信誉级别 13.宝贝分类管理 14.手机淘宝店铺 15.消费者保障服务 16.橱窗推荐及掌柜推荐 17.服务软件订购 18.阿里旺旺的使用 19.在线聊天记录查看 20.快捷短语的编写 21.快捷回复及自动回复 第二节店铺的管理 1.物流工具的使用（退货地址及发货地址的设置） 2.运费模板的制作（根据不同的需求，制作不同的运费模版） 3.发布宝贝流程步骤 4.货源中心管理 5.宝贝的推荐，上架，下架 6.店铺订单管理 7.订单的搜索功能 8.订单的备注功能 9.后台快速修改订单价格 10.快速查看详细物流信息 11.评价管理 12.售后管理 13.退款、退货管理 14.举报管理 15.投诉管理
16.子账号的创建 17.子帐号分流设置 18.子帐号权限设置 19.子帐号安全设置 20.子帐号的监控查询 第三节 PS基础入门 1.photoshop基本操作 2.调整图像窗口的显示 3.设置前景色与背景色 4.图层简介 5.图层的类型及创建 6.图层的基本操作 7.利用选区工具制作 8.选区的调整与编辑 9.描边和填充选区 10.图像的基本编辑 11.调整图像大小与分辨率 12.自由变换图像 13.操作的重复与撤销 14.画笔工具组的使用 15.橡皮擦工具组的使用 16.添加图层样式 17.编辑图层样式 18.图像的色调调整 19.形状的绘制与编辑 20.输入文字 21.设置字符和段落格式 22.文字特殊化设置 23.液化 24.RGB色彩模式 25.CMYK色彩模式 26.拾色器的讲解 27.文件格式、大小 第四节店铺装修 1.旺铺专业版介绍 2.不同旺铺类型的装修区别 3.图片空间 4.淘宝图片的各个尺寸 5.图片的分类查看与编辑 6.百宝箱—美图秀秀