名词解释
1.会展：指在一定时空范围内，由多个人聚集在一起的集体性的物质、文化、信息交流活动，这些活动包括会议、展览、节事和奖励旅游。
2.会议：在一定时空范围内，多人聚集在一起所进行的有组织、有目的、有领导地交流信息、商议事项的一种集体性活动。
3.展览：在一定时空范围内，多人聚集在一起所进行的有组织、有目的的交流物质、信息和文化的集体性活动。
4.节事活动：能对人们产生吸引力，可开发成消费对象的各种节庆活动和特殊事件的总称。其形式主要包括各种传统节日和新时期创新的各种节日及各种文化体育事件。
5.规定性会议:指法定的必须按期召开的各种代表大会。年会通常是一年一次周期性的举行。
6.商务型会议：指公司和企业因业务和管理工作需要而召开的会议。一般层次较高，需求较高，消费标准较高，会期较短。
7.国际展：指在固定的地点，规定的日期和期限内举行的有若干个国内外参展商参与的展览会。（被公认为是开拓国外市场的最有效、成本效益最佳的方式）
8.会展行业管理：市政府会展主管部门及各类会展行业组织通过对会展业的总体规划和总量控制，制定出促进会展业发展的方针、政策和标准，并以此为手段对各类会展企业进行宏观的、间接地管理。（通过会展行业管理，实现会展业社会、经济、就业等收益的政府目标，使会展业的发展处于政府可控制、可调整的范围内，使会展业与其他行业、会展业内部的各要素之间保持良好的秩序和合理的比例关系）
9.会展危机：是指影响参展商、专业观众、媒体等利益主体对展览会的信心或扰乱展览会组织者继续正常经营的非预期事件，这些事件可能以是指在一定时期内、无限多样的形式不断发生。（会展过程中的不确定性和危害性因素的总和）
10.会展产品：是指在一定时期内、在一定会展场所所举办的展览、会议、节事等一系列有组织的、群众性集会活动的组合。它包含时间、地点、组织者、群众性集会等要素。会展产品的本质是服务型商品，有别于制造业产品和其他一般的服务型产品。
11.会展分销渠道：是指把会展产品从生产者（即组织商）手中销售给目标客户（及参展商和专业观众）的个人或组织（即中间商）。同其他商品一样，会展企业仅仅依靠自己的力量通常无法触及所有的目标客户市场，只有借助中间商的力量才会取得更好的销售效果。
12.会展客户关系管理：是指会展企业通过收集客户信息，在分析客户需求和行为偏好的基础上积累和共享客户知识，并有针对性的对不同客户提供个性化的专业服务，以此来培养客户对会展的忠诚度和实现展会与客户的合作共赢、共荣。（以客户为企业资产的管理过程，并且成功地使会展企业的商业运作模式从“以产品为中心”转化为“以客户为中心”。
是利用IT技术和互联网技术对客户进行整合营销的过程。）
13.产业链：是各个产业部门之间基于一定的技术经济关联，并依据特定的逻辑关系和时空布局关系形成的链条式关联关系形态。
14.会展产业链:围绕某一主题，以所在区域的产业为依托，借助场馆等设施。以人流、物流、资金流和信息流相互交融的价值链为内核，将会展业的主体方（招展商、代理商、场馆、参展商、参观者）和相关方（装修、广告、餐饮、通信、旅游等行业）联合起来所形成的一个推动经济发展的产业关系。
15.产业集群：指在一定区域中具有竞争与合作关系，且在地理上集中并有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构组成的群体。
16.会展产业集群：会展产业集群是发生在以会展业为主体的地理区域内。会展产业集聚区域内的企业是属于会展业及其上下有关联产业或具有其他密切联系的相关的企业。会展产业集聚区是建立在地方网络基础上的产业体系。会展产业集聚区网络化的产业体系是由企业之间各种正式的和非正式的协作形式所组成的。
17.规划：是基于历史和现状对未来发展蓝图的构想，以及为实现未来发展蓝图所设计的整套行动方案。
18.会展规划：是基于会展的历史、现状和条件。制定的会展发展的思路和目标以及为实现目标所设计的整套行动方案。
19.会展发展规划：是根据会展业的历史、现状和市场要素的变化所制定的目标体系，以及为实现目标体系在特定的发展条件下对会展的要素所做的安排。
20.会展场馆规划：实在会展发展规划的基础上对会展场馆及其相关设施项目所做的进一步安排，是会展发展规划的落实和细化，一般为五年以下的短期规划。
21.会展活动项目策划：是在会展发展规划和会展场馆规划的基础上对会议、展览、节事和奖励旅游等具体活动项目的策划，是会展发展规划的补充和细化。会展活动项目策划是对会展资源的重新整合和策划规划，包括具体的会展产品的策划规划、会战系统要素的策划规划、会展娱乐项目的策划规划、会展营销的策划规划、节事活动的策划规划等方面。
简答题
22.会展、会议、展览和节事活动分类方法有哪些？
24.
法？一是为了明确会议的目标是否实现；二是为了知道会议的成本效益如何（超支/盈利）；三是为了了解与会者是否感到满意；四是为了发现并清楚以后会议工作中有哪些方面需要改进（问卷调查，采访）
25.展览的构成要素有哪些，扮演什么角色？
展台区位选择、参展人员培训、展台创意与装饰、展前的广告宣传
27.展台管理工作包括哪些内容？
接待客户：展台工作的第一步，关键性的一步，发展潜在客户和现有客户，将潜在需求转化为现实需求，保持旧的客户关系，发展新的客户关系和新市场，树立良好的企业
形象
洽谈贸易：是展台关键性的工作之一，与展台接待密切相关
记录和市场调研：展后评估主要依据之一
28.节事活动策划应遵循什么原则？
特色化原则、整体化原则、效益性原则、参与性原则、市场化原则
29.节事评估的内容有哪些？分为哪几个步骤？
30.简述会展危机管理的原则？
未雨绸缪原则、快速反应原则、单一口经原则、信息对称原则、全面权衡原则、维护形象原则
31.简述现代会展场馆的特征及其管理模式？
场馆规模宏大、服务设施齐全、智能化水平高、人性化设计、注重经济实用、政府投资为主政府管理、行业协会管理、企业自主管理
32.会展产品具有哪些特点？
供给主体的多元性、消费主体的二元性、生产与消费的同步性、消费的同时同地性、信息集聚性、产业关联性
33.会展产业集群的效应有哪些？
规模经济效应、区位品牌效应、学习创新效应、循环经济效应、合作竞争效应
论述题
34.展后总结的重点是什么?
工作总结：包括从筹备到开展的各项工作，目的在于总结工作中的经验以利再展，分析工作中失败的原因以改进下一次的工作方式
效益总结：成本核算和效益分析，目的在于通过成本核算和效益分析测算利润，进而评估会展得失和机会成本项目市场总结：本次展览会在市场同类项目中所占的市场份额、优势和劣势、竞争情况等
35.试论述会展产业链的构成。
36.三大产业带
长三角会展产业带：以上海为中心，以南京、杭州、宁波、苏州等城市为依托的会展业带。起点高、政府支持力度大、规划布局合理、贸易色彩浓重，受区位优势、产业结构影
响大，发展潜力巨大
珠三角会展产业带：以广州为中心，以广交会为助推器，以深圳、珠海、厦门、东莞等城市为重点的会展城市群，形成了国际化和现代化程度高、会展产业结构特色突出、会展地域及产品分布密集的会展经济带。
京津唐会展产业带：以北京为中心，以天津、廊坊等城市为重点，其会展业发展早、规模大、数量多，专业化、国际化程度高，门类齐全，知名品牌展会集中，辐射广37.试论述会展对区域经济的带动作用
（一）产生投资拉动效应：会展游资产生直接间接经济效益
（二）促进相关产业的发展和优化：促进相关产业发展，带动系数为1:9；促进区域产业结构优化
（三）促进消费需求和就业机会的增加
38.比较世界和中国会展发展的特点
世界：会展专业化、会展国际化、会展集团化、规模化、会展信息化、会展格局多元化
中国：发展速度——会展活动数量持续增加
类型——有综合型展会向专业型展会发展
质量、档次——国际化、专业化、品牌化和规模化程度显著提高
场馆建设——兴建会展中心，新建和扩建会展场馆形成热潮
会展组织、从业人员——会展组织和企业迅速崛起，从业人员大量增加
经济效益——增长显著发展格局——会展区域发展不平衡
会展主办主体——市场主导与政府主导并存
会展管理概论复习题【答案版】 一、单项选择题(共40小题,每小题1分,共40分。单项选择题得答案只能选择一个,多选不得分,) 1、中国进出口商品交易会创办于( C ) A 1955年 B 1956年 C 1957年 D 1958年 2、会展选择低能耗得产品,节约用水,减少会展中得废弃物,这体现了会展展馆设计得( D )原则。 A科学合理 B可持续发展 C经济实用 D绿色环保 3、会展经济属于(C)范畴。 A 第一产业 B第二产业 C 第三产业 D重工业 4、会展经济属于( B )。 A商业型经济 B服务型经济 C分享型经济 D资源型经济 5、以下不属于撤展工作中得展品处理方式得就是( D )。 A出售 B赠送 C回运 D丢弃 6、国际上通常提到得MICE,以下不正确得就是(C) A M就是指corporate meeting B I就是指incentive travel program C C就是指construction D E就是指exhibition 7、我国目前会展展馆得主要模式就是( B )。A A国建国营 B国建民营 C国建合营 D民间民营
8、世界会展业得发源地就是( D ) 。 A亚洲 B美洲 C大洋洲 D欧洲 9、会展产业对区域经济发展得推动作用主要就是通过( C ),带动整个产业链发展 来实现得。 A产业推拉效应 B产业区域性 C产业关联效应 D产业扩散效应 10、第一届世界博览会指得就是( A )。 A万国工业博览会 B费城世界博览会 C巴黎世界博览会 D维也纳世界博览会 11、形成以“以节事养节事”得良性循环发展模式就是属于节事策划得( D )原则、 A大众化原则 B产业化原则 C品牌化原则 D市场化原则 12、对于参展商来说,以下( B )得说法就是正确得。 A先付款先申请先安排 B先申请先付款先安排 C先安排再申请再付款 D先申请先安排再付款 13、为了企业得业务与管理工作发展得需要而进行得会议活动就是( B )。 A度假型会议 B商务型会议 C文化交流型会议 D专业学术型会议 14、在展览得价值链中,处于核心地位得就是( B )。C A主办商 B专业观众 C参展商 D承办商 15、展会结束后,下列不属于展会跟踪得主要工作得就是( B )。 A建立信息库 B审核此次会展活动质量
《会展服务与管理》模拟试题 班级__________学号__________姓名_________成绩_______ 一、填空题(每题0.5分共12分) 1..会展物流的职能可分为________ 、_________ 、__________、________ 和_________等。2．展品包装的功能分为________ 、_________ 和_________ 。 3．构成展品装卸搬运的基本内容为________ 、_________和_________ 。 4．最早的展览会起源于_____________。 5．仓储保管作业按业务活动的内容分为________ 、_________ 和_________三个阶段。6．配送按专业化程度可分为________ 和_________。 7、对展会的评估进行量化的指标有__________________、_______________、 ______________________。 8、增值服务就是关注________。 9、_______________(简称UFI)是迄今为止世界展览业最重要的国际性组织。 10、1928年由法国发起成立______________（简称BIE）是一个专门监督和保障《国际展览公 约》的实施、协调和管理举办世博会，目前有８９个成员国，总部设在巴黎。 11、国际会议组织（简称__________）创建于1963年,是全球国际会议最主要的机构之一。 二．判断题（对的打√，错的打X 。每题1分，共30分） 1、会展物流本身创造展品的使用价值,但不创造价值。( ) 2、展品配备，即配送中心按照参展企业的要求，对展品的数量、品种、规格和质量等进行的配 备，是配送中心最主要和独特的工作，全部由其自身完成。（） 3、展品运输费用包括运费和杂费，统称运杂费。（） 4、储存展品的仓库是指具有储存设施，对展品进行集中、保管工作的场所。（） 5、展品的包装主要强调安全和美观，对运输标志没有要求。（）
第一章会展概述 第一节会展的概念 一、会展的定义：会展是指在一定地域空间，由多个人聚集在一起形成的集体性的物质和文化交流活动。 二、会展的组成部分： （一）会议会议的种类很多，按照组织形式划分有：大会（年会）、专门会议、代表会议、论坛、研讨会、讲座、座谈会和集会等。国际上还通常根据会议主办者将会议划分为三部分，即公司会议、协会会议和非营利组织会议。 （二）展览展览的类型丰富多彩。根据展览内容，展览可以划分为综合性展览和专业性展览。根据展览性质，展览可以划分为营利性展览和非营利性展览。 （三）节事节事涉及范围极广，按照节事活动的不同属性可划分为：传统节庆、现代节庆、体育赛事、文化娱乐盛事和其他团体活动等。节事活动一般都根据特定的主题来开展，主题类型包括风物特产、文化、宗教、民俗、体育、政治和自然景观等。 （四）奖励旅游奖励旅游不是一般意义的旅游活动，而是带有明确商务目的的旅游活动。在活动内容安排上，奖励旅游除了进行观光游览和娱乐休闲等消遣性活动外，还包括企业会议、展览和业务考察等商务性活动。 第二节会展的特点综合性创新性集中性技术性和艺术性发展持续性区域差异性时间均衡性影响广泛性 第三节会展的作用 一、会展的经济作用： （一）产生巨大的直接经济效益（会展代表消费水平高；会展旅游者的团队规模大） （二）拉动相关产业发展 （三）促进经贸合作 （四）优化产业结构 （五）增加就业机会 二、会展的社会文化作用： （一）提高会展举办地的知名度和美誉度 （二）促进信息交流和先进科技知识的传播 （三）丰富文化生活，提高居民素质 三、会展的环境作用：会展活动促进了会展举办地的基础设施建设，环境卫生的维护，从而改善了当地的居民生活环境。一个城市或地区要举办会展活动，都会积极进行综合性、全方位的城市和地区建设，这些举动的直接目的是创造争取会展举办权或成功举行会展的基础条件，但客观上改善了会展举办地的社会和自然环境。 第二章会展的历史和现状 第一节世界会展发展的历史过程和现状 一、世界会展发展的历史过程：萌芽期（原始社会末期—1640年）；发展期（1640年—1945年）；成熟期（1945年至今）。 二、世界会展发展的现状：世界会展发展的基本格局：1.会议2.展览3.奖励旅游4.节事 第二节我国会展发展的历史过程和现状 一、我国会展发展的历史过程： （一）古代时期（原始社会末期—1840年） （二）近代时期（1840年—1949年） （三）现代时期（1949年至今）1．起步阶段（1949年—1978年）2．变革阶段（1978年—20世纪90年代初）3．快速发展阶段（20世纪90年代初至今） 二、我国会展发展的现状： 我国会展发展的基本状况1．会展活动数量持续增加，会展经济效益日益增长2．会展活动质量和档次显著提高 3．会展场馆建设如火如荼4．会展企业蓬勃兴起5．会展区域经济发展不均衡6．会展业整体实力较弱7．会展市场秩序混乱，会展管理体制落后 8．会展专业人才缺乏 第三节中外部分知名会展活动： 一、世界博览会二、奥林匹克运动会三、汉诺威国际信息及通信技术博览会四、中国进出口商品交易会五、博鳌亚洲论坛六、大连国际服装节 第三章会议 第一节会议的概念、类型和构成要素 一、会议的概念 会议的定义：会议是指三个人或三个人以上参与的、有组织、有目的的一种短时间聚集的议事活动。 二、会议的类型 （一）按照会议主办单位划分1、公司类会议 2、协会类会议会议3、其它组织会议
《会展营销实务》试题集 第一章会展营销概述 一、单选 1．会展营销是以（）的需求为中心的服务营销活动。 A．参展商与观众 B．组展商与参展商 C．组展商与观众D．赞助商与观众 2．（）是成功举办一个会展项目的核心环节。 A．宣传工作 B．营销工作 C．赞助工作D．定价工作 3．（）是会展营销的起点，也是提高营销针对性的重要手段。 A．树立会展营销理念 B．研究会展产品 C．确定会展营销工具 D．研究会展目标客户的决策行为 4．会展行业营销人员的基本功是（）。 A．如何推销展位 B．如何组织观众 C．如何处理客户关系 D．如何对产品宣传和定价 5．（）是指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标顾客。A．基本要素 B．核心要素 C．附加要素 D．形式要素 6．以下说法不正确的是（）。 A．会展项目宣传推广包括选择宣传推广目标对象、选择合适的宣传手段、准备宣传资料和展览会的联合推广与促销等环节 B．会展项目的宣传推广只需针对参展商 C．参展的厂商数量一般应该与会展的计划规模相适应 D．组展者要结合财务预算确定宣传的围和力度 7．会展行业使用最广泛的宣传方式是（）。 A．直邮 B．广告宣传 C．人员推广 D．新闻报道
8．会议、表演、评奖等属于（）宣传方式。 A．广告宣传 B．新闻报道 C．公关活动 D．路演 10．展览会的定价方法主要是指（）。 A．门票的定价方法 B．赞助费的定价方法 C．广告的定价方法 D．展位的定价方法 二、多选 2．展览会与一般实体商品最大的不同是（）。 A．人们无法事先拿到展览会的样品 B．人们很难具体描述展览会是什么C．人们无法事先知道展览会的宣传 D．人们很难事先得知展览会的行业 3．展览会是由以下哪些要素构成的（）服务包。 A．基本要素 B．核心要素 C．附加要素 D．形式要素 4．展览会的核心要素包括（）。 A．参展商 B．观众 C．会刊 D．展台 5．展览会的附加要素包括（）。 A．研讨会 B．网上展示 C．展览会期间的旅游服务 D．开幕式 6．展览会根据目的可以分为（）。 A．形象展 B．行业展 C．综合展 D．商业展
会展策划模拟题 单向选择题（每小题1分，共40分） 1.展览中的活动主要类型不包括（A ） A.主题活动 B.造势活动 C.专题活动 D.联谊活动 2开幕设计的基本原则是（Ｄ） A总览导引Ｂ营造氛围Ｃ集聚贸易Ｄ总览导引和营造氛围 3.音像播放也是展场秩序管理的一个重要环节，基本要务必把音量控制在合理围，一般是限（Ｃ）以。 Ａ.50dB B 60dB C.70dB D80dB 4. 桁架结构的种类较多，但在展览中常见的不包括（ B ） A.钢质桁架 B.合金质桁架 C.网架结构 D. 铝质桁架 5.广场的主要用途不包括（ B ） A. 作为开幕式或有关活动的场地 B. 室展场 C. 展品在布展期间的周转场地 D.室外展场 6.报到前的准备关键是（A）
A.人和文 B.前台布置C资料D工作证 7.服务质量＝（ D） A.预期服务质量 B.感知服务质量 C.预期服务质量＋感知服务质量 D.预期服务质量－感知服务质量 8.不属于促销活动的基本特点和结构的是（ D ） A.有专门的活动场地 B.有一定的赞助 C.有烘托气氛的活动 D.有保险 2008年11月会展策划师考试真题及答案 例1、应该如何看待和处理上门拜访的销售方式。 （1）背景材料： 作为初涉商场的会展销售人员学习一下拜访客户的基本知识是必要的，而且也是至关重要的。这对您今后的工作会有所助益。为此，您要注意善于处理以下问题：拜访顾客以前，你是否注意到了几个不可忽视的必备条件？ 访问客户时经常会碰到对方不在的时候，在传达室有值班人员，在这种情况下，你认为应该怎么办？ 有时对方拒绝会面，拒绝的理由可能是“没有时间”、
会展管理概 一、单项选择题（共40 小题，每小题选择一个，多选不得分，） 1. 中国进出口商品交易会创办于（ A 1955 年 B 1956 C 1957 年 D 1958 论复习题【答案版】 1 分，共40 分。单项选择题的答案只能 C ） 年 年 2. 会展选择低能耗的产品，节约用水，减少会展中的废弃物，这体现了会展 展馆设计的（D A科学合理 C经济实用 3. 会展经济属于（C） ）原则。 可持续发展 绿色环保范畴。 B D A 第一产业B第二产业 C 第三产业D重工业 4.会展经济属于（ B )。 A商业型经济 B 服务型经济 C分享型经济D资源型经济 5.以下不属于撤展工作中的展品处理方式的是（D）A出售B赠送 C回运 D 丢弃 6.国际上通常提到的MICE以下不正确的是（C） A M 是指corporate meeting
12. 对于参展商来说，以下（ ）的说法是正确的。 B I 是指 incentive travel program 9. 会展产业对区域经济发展的推动作用主要是通过（ C ），带动整个产 业链发展 来实现的 A 产业推拉效应 B 产业区域性 C 产业关联效应 D 产业扩散效应 10. 第一届世界博览会指的是（ A ）。 A 万国工业博览会 B 费城世界博览会 C 巴黎世界博览会 D 维也纳世界博览会 11. 形成以“以节事养节事” 的良性循环发展模式是属于节事策划的 （ D ） 原则. A 大众化原则 B 产业化原则 C 品牌化原则 D 市场化原则 C C 是指 construction 7. 我国目前会展展馆的主要模式是（ A 国建国营 B C 国建合营 D 8. 世界会展业的发源地是 （ D A 亚洲 B C 大洋洲 D D E 是指 exhibition B ）。 A 国建民营 民间民营 ） 。 美洲 欧洲
《会展营销策划与管理》试题集 第一章会展营销概述 一、单选 1．会展营销是以（ A ）的需求为中心的服务营销活动。 A．参展商与观众 B．组展商与参展商 C．组展商与观众D．赞助商与观众 2．（ B ）是成功举办一个会展项目的核心环节。 A．宣传工作 B．营销工作 C．赞助工作D．定价工作 3．（ D ）是会展营销的起点，也是提高营销针对性的重要手段。 A．树立会展营销理念 B．研究会展产品 C．确定会展营销工具 D．研究会展目标客户的决策行为 4．会展行业营销人员的基本功是（ C ）。 A．如何推销展位 B．如何组织观众 C．如何处理客户关系 D．如何对产品宣传和定价
5．（ D ）是指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标顾客。 A．基本要素 B．核心要素 C．附加要素 D．形式要素 6．以下说法不正确的是（ B ）。 A．会展项目宣传推广包括选择宣传推广目标对象、选择合适的宣传手段、准备宣传资料和展览会的联合推广与促销等环节 B．会展项目的宣传推广只需针对参展商 C．参展的厂商数量一般应该与会展的计划规模相适应 D．组展者要结合财务预算确定宣传的范围和力度 7．会展行业使用最广泛的宣传方式是（ A ）。 A．直邮 B．广告宣传 C．人员推广 D．新闻报道 8．会议、表演、评奖等属于（ C ）宣传方式。 A．广告宣传 B．新闻报道 C．公关活动 D．路演 9．国际大会和会议协会（ICCA）属于（ B ）。 A．政府有关部门 B．行业协会、学会等有关组织 C．驻外使领馆 D．专业化商业中介组织 10．展览会的定价方法主要是指（ D ）。 A．门票的定价方法 B．赞助费的定价方法 C．广告的定价方法 D．展位的定价方法 11．绝大多数会展企业展览会的价格都是以（ B ）为基础测算出来的。A．组展企业运行成本 B．展会项目成本 C．行业平均成本 D．展位租赁成本 12．（ A ）是一种按照会展项目所花费成本的高低来决定展位价格的方法。
名词解释 1.会展：指在一定时空范围内，由多个人聚集在一起的集体性的物质、文化、信息交流活动，这些活动包括会议、展览、节事和奖励旅游。 2.会议：在一定时空范围内，多人聚集在一起所进行的有组织、有目的、有领导地交流信息、商议事项的一种集体性活动。 3.展览：在一定时空范围内，多人聚集在一起所进行的有组织、有目的的交流物质、信息和文化的集体性活动。 4.节事活动：能对人们产生吸引力，可开发成消费对象的各种节庆活动和特殊事件的总称。其形式主要包括各种传统节日和新时期创新的各种节日及各种文化体育事件。 5.规定性会议:指法定的必须按期召开的各种代表大会。年会通常是一年一次周期性的举行。 6.商务型会议：指公司和企业因业务和管理工作需要而召开的会议。一般层次较高，需求较高，消费标准较高，会期较短。 7.国际展：指在固定的地点，规定的日期和期限内举行的有若干个国内外参展商参与的展览会。（被公认为是开拓国外市场的最有效、成本效益最佳的方式） 8.会展行业管理：市政府会展主管部门及各类会展行业组织通过对会展业的总体规划和总量控制，制定出促进会展业发展的方针、政策和标准，并以此为手段对各类会展企业进行宏观的、间接地管理。（通过会展行业管理，实现会展业社会、经济、就业等收益的政府目标，使会展业的发展处于政府可控制、可调整的范围内，使会展业与其他行业、会展业内部的各要素之间保持良好的秩序和合理的比例关系） 9.会展危机：是指影响参展商、专业观众、媒体等利益主体对展览会的信心或扰乱展览会组织者继续正常经营的非预期事件，这些事件可能以是指在一定时期内、无限多样的形式不断发生。（会展过程中的不确定性和危害性因素的总和） 10.会展产品：是指在一定时期内、在一定会展场所所举办的展览、会议、节事等一系列有组织的、群众性集会活动的组合。它包含时间、地点、组织者、群众性集会等要素。会展产品的本质是服务型商品，有别于制造业产品和其他一般的服务型产品。 11.会展分销渠道：是指把会展产品从生产者（即组织商）手中销售给目标客户（及参展商和专业观众）的个人或组织（即中间商）。同其他商品一样，会展企业仅仅依靠自己的力量通常无法触及所有的目标客户市场，只有借助中间商的力量才会取得更好的销售效果。 12.会展客户关系管理：是指会展企业通过收集客户信息，在分析客户需求和行为偏好的基础上积累和共享客户知识，并有针对性的对不同客户提供个性化的专业服务，以此来培养客户对会展的忠诚度和实现展会与客户的合作共赢、共荣。（以客户为企业资产的管理过程，并且成功地使会展企业的商业运作模式从“以产品为中心”转化为“以客户为中心”。
xxxxx 学院2017--2018学年第1学期 xx 系xx 营销专业《会展营销》期末考试试卷（B ） 一、单项选择（共15分，每题1分） 1．（ ）是会展企业最重要的客户。 A ．参展商 B ．专业观众 C ．普通观众 D ．赞助商 2.（ ）是指为了获取新知识、新观念，了解新产品等目的而前往展览会参观的普通群体。 A ．参展商 B ．专业观众 C ．普通观众 D ．组展商 3.开幕式的程序正确的是（ ）。 A ．主宾按顺序发言致辞－司仪宣布开始－剪彩－参观展览 B ．司仪宣布开始－主宾按顺序发言致辞－剪彩－参观展览 C ．司仪宣布开始－剪彩－主宾按顺序发言致辞－参观展览 D ．主宾按顺序发言致辞－剪彩－司仪宣布开始－参观展览 4.会展营销是以（ ）的需求为中心的服务营销活动。 A ．参展商与观众 B ．组展商与参展商 C ．组展商与观众 D ．赞助商与观众 5.会展行业使用最广泛的宣传方式是（ ）。 A ．直邮 B ．广告宣传 C ．人员推广 D ．新闻报道 6.（ ）是一种按照会展项目所花费成本的高低来决定展位价格的方法。 A ．成本导向法 B ．需求导向定价法 C ．竞争导向定价法 D ．战略导向定价法 7.（ ）是指组展企业给予老客户的特别折扣。 A ．累计认购展位折扣 B ．一次认购展位折扣 C ．团体认购展位折扣 D ．时令认购展位折扣 8.建立展览会官方网站的首要目标是向目标客户传播（ ）。 A ．展览会基本情况 B ．展览会发展动态 C ．展览会基本情况和发展动态 D ．展览会的定位 9.展览会网站的设计是否合理，是否便于浏览者搜索、注册，这是评估网站的（ ）标准。 A ．客户层面 B ．营销层面 C ．内部因素 D ．技术层面 10.组展商将服装展细化为男装展和女装展是依据（ ）进行的细分。 A ．年龄 B ．收入 C ．消费水平 D ．性别 11.登门拜访的最大缺陷是（ ）。 A ．运行成本高 B ．花费时间长 C ．客户满意度低 D ．信息真实度低 12.（ ）经常包括重大庆典活动、大型文化演出、重要的体育赛事以及区域性的节庆活动。 A ．特殊活动 B ．展览会 C ．会议 D ．博览会 13.目前世界上规模最大、影响力最广的综合展是（ ）。 A ．奥运会 B ．广交会 C ．世界博览会 D ．投洽会 14.（ ）是指为了获取新知识、新观念，了解新产品等目的而前往展览会参观的普通群体。 A ．参展商 B ．专业观众 C ．普通观众 D ．组展商 15.（ ）是指参展会期间各种宣传机会和宣传媒介的购买者。 A ．赞助商 B ．专业观众 C ．组展商 D ．广告客户 二、多项选择（共20分，每题2分） 1．参展商参展的主要目的包括（ ）。 A ．销售商品，获取订单 B ．会见老客户，维持客户关系 C ．发展新客户，开拓市场份额 D ．展示企业技术、形象，提高企业知名度 2.在参观开幕式展台的过程中，（ ）要事先安排好。 A ．谁引路 B ．谁解说 C ．谁主持 D ．谁陪同 3.会展项目包括（ ）。 A ．游行 B ．会议 C ．展览 D ．大型活动 4.展览会是由以下哪些要素构成的（ ）服务包。 A ．基本要素 B ．核心要素 C ．附加要素 D ．形式要素 5.展览会的收入主要包括（ ）。 A ．展位租赁收入 B ．广告收入 C ．入场券收入 D ．慈善捐助收入 6.会展项目成本定价法主要包括（ ）。 A ．项目成本导向定价法 B ．综合成本导向定价法 C ．领先定价法 D ．竞争导向定价法 7.适合组展者的宣传方式主要包括（ ）。 A ．媒体刊登广告 B ．直接发函 C ．人员宣传 D ．公关活动
一、理论分析题 1、会展是随着社会生产力的发展而形成并发展起来的，展览、会展的形成的基础，更是会展组织工作中的重要组成部分，现代的展览业脱离不了中世纪后的迈现代会展发展从中可见它是社会生产力发展到一定阶段的产物，那么，通过解析你如何以理论来分析会展的内容，形式，功能以及办展方式等各个方面 答：会展的内容：管理经济学、企业管理学、国际贸易概论、市场营销学、会计学、人力资源管理学、市场调查和预测、展览实务、会议组织和管理、展示设计、计算机辅助设计、场景制作、会展设备管理、会展礼仪、广告学、公共关系学、商务谈判、会展经济与实务、会展概述、会展文案、会展运营与管理、会展营销等。 功能： 会展的形式：1、实地展览会（传统会展）传统会展最简单，也最易被人所接受。具体包括开幕式、现场展览、闭幕式三部分组成。2、网络展览会。将传统的展览放置于网上，最大限度地实现展览行业的资源共享和利用。3、展览会论坛。常见的有：产业高峰论坛、专业研讨会、技术交流会、合作洽谈会。4、奖励旅游。借助举办国际会议、研讨会、论坛等会务活动以及各种展览会而开展的旅游形式。 功能：会展具有强大的经济功能，包括联系和交易功能、整合营销功能、调节供需功能、技术扩散功能、产业联动功能、促进经济一体化等。 办展方式： 2、对人力资源开发与管理的认识是人的思想，心理和组织行为进行恰当的诱导控制，协调等，这样可以充分发挥人的主观能动性，使之人能尽其才，事能尽其人，人事相宜才可以实现会展组织的目标，那么如何能充分发挥人在会展中的作用，请你通过解析运用理论分析会展人力资源管理在各个阶段中来实现完成的会展组织目标 答：人力资源管理是指应用科学的方法，协调人下事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能使人尽才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的进程，包括人力资源规划、人员招聘、员工培训、绩效考核、工资福利政策等方面的管理。人力：是指人的劳动力。资源：是指能带来收益的资本（投入少，产出多）。组织—分工、劳动分工，工作分工。组织人力—会展人力—策划：脑力劳动、心力（心理压力大）、体力劳动。 3、对于大部分展品，并不要求一定要运回来源地，而且有些展品，如食品等由于受保质期以及温度等条件的限制，运回无疑要付出高昂的代价，因此，展品最佳的处理方法应该是就地出售，那么如何能经济合理的组织这些展品的流通同时也要按照具体情况而定一般应该有几种情况并说明理由 答：以最小的费用，按用户的要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程。其中物质资料包括原材料、半成品、产成品、商品等，而其主要过程包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息处理等活动。参展商所在地与会展活动所在地之间，对会展材料设备与会展物品的高效率、低成本流动和储存而进行的一整套规划、实施和控制的管理过程。（最少的成本、最便捷的方式）参展商自行负责展品运输，参展商自选会展物流服务商，使用展馆方或会展举办方指定物流服务商，邮寄或快递。在运输过程中必须考虑一些重要因素：运费、运输时间、展品的安全性、到展的绝对及时性、信息反馈、运输手段的选择等。会展运输手段：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、集装箱运输、国际联合运输。 4、对会展主体来说，为什么要在我国会展业迅猛发展过程中，不断引入客户关系管理的理念，同时认识到只有从众多的客户群中去确定有价值的目标客户，才能带动其他有关会展组织工作展开，具体而言，客户在会展活动中能体现怎样的地位和作用，在哪几个方面会给人启发
《会展服务与管理》试题 试题 一、选择题 二、判断题 三、名词解释 四、简答题 五、案例分析（综合题目） 分数 总分 一、多项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分，本题有一个或多个答案，少选或多选无分。） 1、按提供服务的时间分：（） A 会展前期服务 B免费性服务 C会展后期服务 D受费性服务 E 会展期间服务 会展服务的要求：（） A树立服务理念 B做好广告宣传服务 C搞好后勤保障类服务 D搞好服务反馈 E 提高服务水准 3、会展的综合功能包括：（） A会议和展览所具有的共同性的功能
B宣传教育的功能 C树立形象的功能 D推动经济发展的功能 E传播信息的功能 4、参展商时间表是概括展览会中应注意的所有步骤和细节的“蓝图”通过时间表你可以明确各个阶段的责任，对能否顺利参展起着非常大的作用，一般参展商时间表包括以下时间段：展览会前10-12个月；（） A 展览会前6-10各月 B 展览会前3-6各月 C 展览会前2-3各月 D 展览会前1个月 E 展览会前一下去 5、作为参展商，你需要仔细考虑资金到底应该花在哪些方面，可以节省开支的地方通常有：展台设计、（） A 展会服务 B 促销 C 印刷 D 展位工作人员配置 E运输 6、展览会中的展位主要有4种基本类型：（） A 岛型展位 B 半岛型展位 C 环型展位 D 排式展位 E 特制展位 7、中国从1982年到现在共参加了几次世界博览会？（） A 5次 B 7次 C 8次 D 9次 8、作为一名展位工作人员，你应该了解顾客不同的购买动机，一般来说，观众可以分为4种基本类型：（） A 管理型 B 随和型 C 情绪型 D 思考型 E 权威型 9、会展服务对象包括： A、参展商 B、采购商 C、专业人才 D、观众 10、会展项目经理应具备以下能力：（） A 团队领导能力
会展概论真题 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
2012年4月高等教育自学考试上海统一命题考试 会展概论 一、单项选择题 1、下列选项中，不属于会展外延的是（ A ）P7-1 A、商务谈判 B、体育赛事 C、展览 D、会议 2、会展经济体系的组成部分不包括（ A ）P13-1 A、便利店 B、会展场馆 C、参展商 D、旅游业 3、下列选项中，属于节事活动的是（ D ）P7-1 A、达沃斯论坛 B、广交会 C、工博会 D、盱眙龙虾节 4、下列选项中，处于美国会展教育核心地位的是（ A ）P30-1 A、高校 B、咨询公司 C、中介机构 D、行业协会 5、2006年，中国教育部正式把展览经济与管理列入（ B ）P31-1 A、工商管理学科 B、公共管理学科 C、旅游管理学科 D、财务管理学科 6、人类经济活动不包括一下哪种经济形态（ D ）P43-2 A、农业经济 B、工业经济 C、体验经济 D、商业经济 7、会展业的产业属性是（ C ）P47-2 A、工业 B、农业 C、流通服务业 D、生活服务业 8、在展览产品的供求关系中，既是展览需求者，又是展览供给者的是（ D ）P54-2 A、组展商 B、物流公司 C、观众 D、参展商 9、由一位专家、学者单独做讲解、示范、并留出一定的时间回答听众提问的是（ C ）P62-3
A、培训会议 B、专家研讨会 C、讲座 D、展览会 10、在会议选址中，需要具有当地会员的是（ B ）P78-3 A、政府会议 B、协议会议 C、公司会议 D、宗教会议 11、在寺庙或祭祀场所内或附近做买卖的场所是（ A ）p99-4 A、庙会 B、展览会 C、集市 D、交易会 12、在光地面积内通过不同的材料、展体、展品包装、展位结构包装而形成一种具有特色的展示空间被称为（ A ）P101-4 A、特装 B、标摊 C、异型展位 D、光地 13、在展览会名称“第十一届中国进出口商品交易会”中，行业标识是 （ D ）P118-4 A、中国 B、第101届 C、交易会 D、进出口商品 14、提出广义节事活动分类，把节事活动分为8类的学者是（ C ）P127-5 A、戈德布莱特（Goldblatt） B、罗切（Roche） C、盖茨（Getz） D、约翰·艾伦（Johanny Allen） 15、节事活动的营销策划、财务分析属于节事活动策划的（ B ）P145-5 A、决策阶段 B、细节规划阶段 C、执行阶段 D、评估阶段 16、上海近几年不断加强城市基础设施建设属于城市营销战略中的（ B ） P171-6 A、形象战略 B、环境战略 C、人员战略 D、规模战略 17、下列选项中，属于上海举办的展会是（ B ）P177-6 A、科博会 B、工博会 C、东盟博览会 D、广交会 18、美国会展行业协会的运行模式是（ A ）P210-7
全国商科院校技能大赛会展专业竞赛知识赛《会展营销教程》科目练习卷 （A ） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 准考证号：______________________ 姓名：______________
一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1.凡是在一定时间和空间内，为了达到一定目的或者解决某个问题而进行的有组织、有领导、有共同话题的议事活动可称为（ A）。A．会议 B．聚众游行 C．特殊活动 D．博览会 2.按照会议的（C）不同，把会议分为年会、代表会议、论坛、专题学术讨论会等类型。 A．涉及的内容 B．举办主体 C．组织形式 D．议题 3.（ C）是为参展商和专业买家提供交易机会的贸易平台。（展览会的核心功能） A．展览馆 B．行业协会 C．展览会 D．促销活动 4．按照展览会的（B）不同，展览会可以分为宣传类展览会和贸易类展览会。
A．内容 B．目的 C．行业属性 D．观众来源 5．（ C ）是指人们为了纪念牧歌特殊的事件或者为了满足某种社会群体的特殊需求而精心计划和举办的文化比赛、庆祝仪式、特技表演以及节庆活动等。 A．展览会 B．节日庆典 C．特殊活动 D．会议 6. （B）是指在组织者销售会展项目到目标客户的过程。 A．营销策略 B．营销渠道 C．营销步骤 D．营销媒介 7. （ C）是会展产品的有机构成部分，其收入是组展商的重要收益来源。 A．展位销售 B．广告收入 C．赞助 D．财政补贴 8. 会展活动作为一种为参展商和观众搭建的交易平台的特殊经济活动，（A）是其核心资源。 A．客户 B．合作伙伴 C．协助单位 D．工作人员
1、 中国会展业跨界发展的现状与趋势 跨界发展：大数据、移动互联成为会展业面临的新机遇，会展业急需延长产业链，谋求跨界 发展，寻求新的突破与变革。移动互联的广泛应用正在掀起新一轮商业模式变革热潮，同时也逼迫商家思维模式进行转变。移动互联时代的到来逼迫会展企业、会展项目组织方思维方 式进行改变。移动互联具有颠覆性创新能力，会展业将因此产生翻天覆地的改变，而这种改变或将是毁灭性的。会展业的颠覆性创新将从二三线城市开始。B2C展会，将是二三线城 市展会的发展趋势。而移动互联将为B2C展会、为买家与卖家增添了更好的互动性。本土 主办展会将成为二三线城市的主流，民营会展企业将逐渐走向前台。 大数据是“方法论”，是当前发展的目标，是一个更有效的工具。新技术的出现，注定将颠覆传统展会模式，对于参展商来说，利用智能手机扫描展品的二维码，将会得到一个以展 品为主线的销售清单；此外，卖家也将获得一个采购的对比清单。大数据将让买卖双方的信 息资讯更加商业化。数据库将成为展会的核心价值。更重要的是，大数据的“游戏”已经开始了，会展业必须要参与其中。 一线会展城市软硬件占主导地位的趋势也在发生改变 7、绿色展会的涵义及其内容 所谓绿色展会是指在发展经济同时，遵循循环经济原则，采取保护环境和合理开发和利用各 种会展资源相结合的方针，实现会展经济与环境的协调发展，为人类提供包括适宜的环境质 量在内的会展物质与精神文明。同时还要考虑把会展的局部利益和整体利益、眼前利益和长 远利益结合起来。内容： 一、要求 1.参展商提供的产品和服务环保产品 2.绿色装修理念装修提倡节能减耗、降低成本，材料重复使用 3.可持续发展、低碳既满足当代人的需要，又不对后代构成危害，不以破坏环境为代价 如果可以，少开会就是最好的“绿色理念”。如果一定要开会，视频会议、网络会议等技术手段的应用，都是绿色会议的体现。具体来说，还包括减少纸质的印刷品，减少瓶装矿泉 水的使用，减少会场的布置及不必要的工作人员安排，餐饮方面更加精简等。从实践方式 来讲，首先从理念上提倡、宣传，在中国人参会群体中形成一种新的风尚；然后，主办方要通过赠送一些绿色小礼品、少收取会务费等方式调动参会人员的积极性。让大家感受到绿色 会议带来的利益。 8、广东省奖励旅游的特征、问题及思考特征：一、针对性 在广东，奖励旅游的目标市场主要是有实力的外资企业还有一些大规模的国有企业和民营企 业，奖励对象大多是对公司做出较大贡献的员工、产品经销商以及企业品牌的VIP客户。 二、创造性 三、文化性 问题：1、政府支持不够和缺乏调节机制 近年来广东省的奖励旅游市场在不断发展，但政府政策支持还是不够，重视也不足，没有意 识到广东省作为中国经济最发达的省份，拥有数量众多的企业资源，加上受港澳文化的影响，自然而然形成了中国奖励旅游作为旅游业的发展的朝阳行业和行业特色来重点对待。此外，广东省目前对提供奖励旅游服务的企业没有规范的标准，也缺乏统一的行业管理模式，以致经常会出现恶性竞争等一系列问题。 2、提供奖励旅游的产品形式单一 一般是举行会议和旅游观光，虽然业务考察和主题培训也有涉及，但是所占比重较少 3、缺乏明确定位和企业品牌优势
武汉科技职业学院2010—2011学年度第二学期期末考试 《会展营销》试卷（A卷） （考试时间：100分钟，闭卷） 专业班级：会展0901 姓名：班级序号： 一、填空题（本大题共12小题，每小题2分，共24分） 1、会展市场即需求市场，通常也称为会展客源市场。会展客源主要包括 （）、观众和（）。 2、市场营销学上“4P”指的是产品、（）、地点和（）。 3、第一届世界博览会是在1851年在（）举行，当时本国人把这次大 型市集会称为（）。 4、会展营销微观环境是指会展企业市场营销活动直接参与的具体环境，包括会 展营销（）、顾客、（）公众等因素。 5、市场细分有许多方法，有效的市场细分条件包括（）、殷实性、 （）和合法性。 6、会展产品包括五个层次，分别是（）层次、基础产品层次、期望产品 层次、（）层次和潜在产品层次。 7、会展产品定价通常会把客户心理作为一个定价的策略，其中用户心理定价策 略主要包括尾数定价、（）、声望定价、（）和招徕定价策略。 8、会展营销控制按照负责人、控制目的和控制方法可以分为（）、 盈利能力控制、（）和战略控制。 9、确定目标市场是指展览中心经过比较、选择，决定作为服务对象的会展市场。 目标市场战略可以通过STP，即市场细分、（）和（）来进行。
10、会展的代理一般有四种形式：独家代理、（）代理、一般代理和（） 代理。 11、会议中心是指专门提供会议专用设备和辅助功能的设施，大致可以分为以下 几种：完全会议中心、（）会议中心、（）会议中心和无住宿式会议中心。 12、营销的“5W”是所有产品营销的基础，“5W”即why、( )、when、（） 和what. 二、判断题，（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1、会展的宏观环境又称为会展直接营销环境。（） 2、量表可分为多种类型，最基本的有评比量表和语意差别量表两种。（） 3、需求价格弹性（EP）指价格变动引起的需求相应的变动率，EP=价格变动百分比 /需求变动百分比。（） 4、会展营销与传统有形产品营销组合不同，会展营销还需加上服务营销的3Ps，即 人员、过程和有形展示。（） 5、根据有关部门的调查，中国大多数协会会议选择在春季在4、5、6月和秋季的8、 9、10月举行。（） 6、直接营销之父的爱得、迈耶创建了40-20-40法则。（） 7、相对市场占有率指的是特定展览企业与最大三家竞争对手销售总和的百分比。 （） 8、顺位法指的是被调查者是对所询问的问题按照调查者问的顺序回答。（） 9、市场定位的层次主要地区、企业、产品和服务定位。（） 10、邮寄分销在国外又称目录销售。（） 三、改错题。（本大题共5小题，每小题2分，共10分。答题要求：把错误的地方更正过来） 1、从市场营销学的角度，完整的产品是立体的，它包括基础产品、核心产品和形 式产品。 2、会议论坛一般都是有固定期限的，例如：著名的达沃斯世界经济论坛年会为期8 天。 3、工业革命促进了会展业的进一步发展，其标志性事件是1894年英国的莱比锡样 品博览会。 4、整体营销策略以1992年杰克。特罗提出的整体市场营销观念为理论基础提出来 的。 5、展览中心的营销环境是指制约展览中心服务市场能力的各种内部力量的总和。
会展概论主要知识点 一、主要概念 1，（MICE）包括： 企业会议（Meetings）；奖励旅游（Incentive Travel Programs） 协会会议（Conventions）；展览展销（Exhibitions） 2，Events在会展领域的含义是大型活动，内容包括展览、节庆、运动会、文艺演出、各类秀场等 3，会议 1）概念：人们为解决某问题，有组织地聚集进行讨论、交流的活动 2）作用：通过与会者商讨或阐述，达到信息沟通、思路梳理的目的，促进有关活动的有效和高效开展 4，展览 1）概念：在特定场所，参展方通过展示组织形象或产品，参观方通过现场声、光、味、质感等信息，双方进行集中交流的活动 2）作用：为参展方和观众建立相互沟通和了解平台，为促进双方合作创造机会 5，节事 1）概念：指为满足人们庆贺、纪念或其他特殊需要，以仪式或典礼等方式所进行的政治、经济、文化、宗教等活动 2）作用：传承文化、提升形象、扩展知名度、促进发展 6，奖励旅游 1）概念：指组织为做出特殊贡献的人员，以高端旅游形式进行奖励的活动2）作用：激发被奖者荣誉感、提高忠诚度，塑造组织文化，凝聚团队合力7，会展生存发展所需的文化条件 ——良好社会秩序和公共安全——开放、包容的文化环境 ——较高物质、精神文化水平——良好居民素质和城市形象8，会展生存发展所需的经济条件[国际博览会联盟（UFI）标准] ——基础设施完备——人均收入≥世界中等 ——服务业比重≥50% ——外贸比重≥10% ——行业协会地位较强
9，世界博览会 1）概念 由主办国政府组织或委托举办、由多国和国际组织参加的国际性博览活动2）分类 （1）注册类 ——内容：主题广泛，规模庞大 ——时间：一般5年一届，展期6个月 ——做法：主办国无偿提供场地，由参展国出资独自建馆和布展 （2）认可类 ——内容：设特定主题，规模较小 ——时间：在两届注册类中间办一次，展期一般3个月 ——做法：参展国在主办国提供场馆内自行布展 10，中国进出口商品交易会（广交会） 1）起始：1957年，第一届 2）现举办时间：——一年两届，春交会4月，秋交会10月 ——每届两期，每期展期6天，一年共24天3）地位： ——拥有目前亚洲最大展馆，近60万m2 ——世界单年展第二，亚洲最大 4）组展机构：中国国际贸易促进委员会 11，展览要素 1）展览5大参与方： 参展者、专业观众、组展者（承办方）、 服务方、场馆方 2）展览三个基本要素：展商、展品、观众 12，世界会展业主要发展趋势 1）会、展一体化，展中有会，会中有展 2）会展企业集团化、国际化 3）展会专业化、品牌化 13，博览会产生 ——1165年，德国莱比锡出现最古老博览会 ——由“集市”向“博览会”转变而来 14，欧美会展起源功能不同 ——欧洲源于“集市”，以贸易为目的 ——北美源于“专业年会”，以信息发布和形象展示为目的 15，观众类别：分为专业观众、普通观众 ——专业观众，指可能成为购买者的观众 ——普通观众，指出于兴趣爱好来获取信息、体验感受的观众
上海版专《会展概论》试题及答案
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一、单选题（共40题，每题1分，共40分） 1、PCO是指（ B ）。 A、会议策划者 B、专业会议组织者 C、专业活动组织者 D、目的地管理公司 2、至少不少于多少的外国外国与会者才能称作国际会议（ B ）。 A、30% B、20% C、40% D、10% 3、参加会议的人通常被统称为（ C ）。 A、参加者 B、注册者 C、与会者 D、代表 4、会展活动的价值并不完全凝结在具体实物上，而主要是对于会展质量的评价，也取决于 参展者对服务质量的感受，这体现了会展的（D ）特点。 A、开放性 B、交易性 C、互融性 D、无形性 5、会展产业总产值包括（ A ）。 A、转移价值 B、新增价值 C、经济价值 D、人文价值 6、展览的组织者主要有两类，一类是专业展览组织者，一类是（D ）。 A、个人 B、公司 C、政府 D、一些协会组织 7、奖励旅游作为会展的重要组成部分，最早出现在（ C ）。 A、英国 B、德国 C、法国 D、美国 8、会议的规模分类中，大型会议的出席人数应（ C ） A.不超过100人 B.100~~1000人之间 C.1000~~10000人之间 D.10000人以上 9、展览场馆的整体结构从平面结构上可分为（ ABC ） A.并行式 B.环绕式 C.串联式 D.阶梯式 10、世界上主要的奖励旅游目的地通常分布在（ ABCD ） A.风光优美的沿海地区 B.交通便利的山区 C.历史悠久的名城古镇 D.现代气息浓郁的大都市 11、（ A ）通常是组织内部成员之间以及不同组织之间最常用的沟通方式。 A．会议 B．展览会 C．特殊活动 D．博览会 12、专业展中的促销日程中，什么时候召开新闻发布会（ C ）。 A、距展前3周 B、距展前6周 C、距展前1周 D、距展前2周 13、会展产业总产值除转移价值外，还包括（B ）。 A、转移价值 B、新增价值 C、经济价值 D、人文价值 14、展览活动的主办机构可以是政府部门、公司以及（D ）。 A、个人 B、社区 C、政府 D、一些协会组织