一、背景调查
大润发是由台湾润泰集团于1997创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。截至2011年1月14日，大润发的最新门店数是150家。2010年，大润发取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。
二、
超市行业的竞争，服务与价格是两大主要的竞争因素。而没有消费者的拥护与认可，其势必会在竞争中被淘汰，顾客对于超市各方面的满意度决定了超市的生存状态。所以，通过市场调查，我们来分析对手和我们的竞争优劣势，以及深入了解客户消费意向。
超市行业的竞争是质量、价格、服务等方面,如果没有顾客的支持 ,就会在激烈的竞争中被淘汰,而顾客的支持就是以满意为前提的,只有把顾客的满意放在第一位,才能取得真正的成功。而这次的市调的目的就是了解竞争对手的优劣势，及时或者能够帮助自己改善经营，做出有益的整改方案。
下面，我们针对大润发超市蔬果课的市调情况来做些分析整理。
大润发超市的经营理念是“新鲜、便宜、舒适、便利”。
新鲜：经过多天的市调，我们可以发现，事实上大润发的蔬果新鲜度并不如我们超市。原因有二：1、大润发的蔬果散装售卖的并不多，大部分是以精包装的产品为主；2、我们的理货员的工作除了整理台面之外还有就是要保持台面商品饱满，所以售卖的数量多，又因为及时的加货，所以蔬果都保持新鲜。大润发的理货员工作重点是台面整理，所以可以看到他们的台面是整整齐齐，可以用一尘不染来形容。
新鲜还可以从装修效果视觉的明快上体现，这点大润发做的比联华好很多，整齐的台面加上适当的灯光效果，让人感觉很舒服，很干净。因为联华的蔬果台面很大，很难照顾到这点，所以这个对比上是有差距的。
便宜：大润发的蔬果产品价格普遍比联华高，一方面是他们以精包装为主，散装售卖的产品不多，另一方面是供应商不同。
舒适：大润发的购物环境宽敞明亮，具有现代感，卖场里还设有免费的饮水机与纸杯，我想是因为他们超市是因为刚开不久，而且大润发的建筑设计就是为了开超市，而我们超市的情况是比较特殊的，这点是很难比较的。
大润发在人性化方面的服务做的还是比较到位的。
便利：这点大润发与联华做的是不相上下的，不论是从产品的种类、品牌选择还是价位上都给顾客提供了一种一站式的服务，满足不同层次顾客的需要。
蔬果台面小，不管是保湿岛柜，还是正常的蔬菜成列台，他们的面积、体积都大概是我们的二分之一。
一．门店的地理位置分析
世纪联华黄岩劳动南路店是面向东方的，门前是南北走向的马路，交通是便利的，而且周围是大酒店、居民区、银行等。
大润发的地理位置与世纪联华差不多，区别的地方是世纪联华前是马路而大润发前是一个大广场，这点导致的是顾客的停车问题，我们超市因为在一座办公大厦的1-3层，使用的是大厦的地下车库以及临时停车场，车位是比较少的，停车问题现在也是很多有车一族选择超市的考虑条件之一。
三、门店的经营环境分析
大润发黄岩店所在的街是刚开发的街面，周边是新开的饭店，刚入住不就的新居民区，新开的银行等，商区周围无竞争压力。
而世纪联华黄岩劳动南路店对面不到十米处的桥上，有专卖蔬果的早市，五点就有新鲜蔬菜满街叫卖，不远处还有黄岩区一个算大的菜市场，商区内竞争压力超大。
五、经营的商品分析
商品种类分析商品价格分析六、客户分析客户的类型分析客户量分析
七、促销分析常用促销方法分析促销效果分析
八、营销效果的估计与分析销售价格分析销售量的分析
九、综合分析与改进的建议
八调查结论与建议
通过这次的市场调查，世纪联华庆春店的服务，赢得了顾客的较高满意度，这些顾客对世纪联华有较高的忠诚度和发展期望，但是超市的服务也存
在一些问题。为了未来更好的发展，赢得更广泛的市场，提升公司的核心竞
争力，我们提出以下发展建议：
（一）好的购物环境，管理规范
地面整洁干净,店牌的设置，室内的灯光，气温适宜，员工的一个微笑，都可能成为顾客光顾的理由。除了购物区域外，资本实力强大的企业最好还要有娱乐的地方。如今超市更多的是卖一种文化，而人们购物成了一种享受。商品定价要合理，货物摆放要规范，同类产品摆放在同一地区，同一品牌商品摆在同一地方。
（二）实行明码实价，价格合理
与制造商品牌相比，不论是从满足消费者的角度，还是从超市盈利角度分析，超市都具有极大的竞争力。首先，超市直接从厂家订货,可以减少流通渠道。其次，生产厂家在品牌的传播方面需要大量的广告费用，超市借助有连锁超市的良好声誉,不需要大作广告,减少了广告宣传费用，进而降低了成本。另外,家乐福拥有众多的连锁分店，大规模生产和大规模销售也使得生产和流通成本进一步降低。
（三）促销优势
超市促销优势主要表现在：第一，超市不需要支付巨额广告费用做全国性广告宣传，物美价廉的商品和超市本身良好的声誉，就是对顾客最富有号召力的吸引。能使他们从尝试最终转向忠于物美价廉的超市，无形中对超市又起到传导作用。第二，超市可以将品种多的产品陈列于最好的位置，来影响消费者的购买倾向。第三，从营销推广和人员推销来看，超市会更多考虑自已的需要。正可为谓是占尽“地利人和”。
（四）满足消费者需求优势
最后是满足消费者需求优势。由于超市直接面向消费者，能更快更准确地了解到他们的最新需求信息，从而产品技术与开发，生产及推广过程中。具有针对性，能够好的满足了消费者的需要。超市所经营商品一般以食品和家庭日常用品为主，从消费者消费来看，这些商品不属于炫耀品，因此，消费者没有必要多付钱去购买昂贵的制造商品牌商品。尤其在消费者的消费日趋知识化、理性化、质量化的今天,质量相当的商品中,消费者会更多地将目光转向物美价廉的超市品牌。
推荐2019关于城市管理实习报告精选经典范文3篇 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 城市管理实习报告精选(一) 城管，作为当下民众热议的话题，往往带着强势，欺凌弱小的色彩。今年暑期，我就走进了我家乡的城市管理局进行了我的暑期实践。在很多人的观念里，城管的工作就等于抓小商小贩。我虽然对城管没有那种偏见，但对城管的工作却不是很了解。在实践开始时，我了解到市城管执法局的主要职责，包括 (一) 贯彻执行党和国家关于城市管理行政执法工作的方针、政策和法律、法规、规章，拟定城市管理方面的规划和计划，组织领导、指导、检查、监督、实施全市城市管理执法工作。 (二) 行使市容环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权，经政府批准强制拆除不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或设施。 (三) 行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。 (四) 行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。 (五) 行使城乡规划管理方面法律、法规、规章规定的部分行政处罚权。 (六) 行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的对社会生活噪声污染和建筑施工噪声污染的行政处罚权，对大气排放有毒有害烟尘和气体的行政处罚权，对在公共场所焚烧杂物的行政处罚权。
(七) 行使工商行政管理法律、法规、规章规定的部分行政处罚权。 (八) 行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的对侵占城市道路行为的部分行政处罚权。 (九) 负责对街面流动售犬、违反携犬外出和溜犬规定，以及因养犬而破坏市容环境卫生等行为的查处工作;捕捉养犬重点管理区内的街面无主、遗弃的犬只，送交犬只留检所处理。 (十) 参与城乡规划、园林绿化规划、市政公共设施、城市交通规划和失去消防设施规划及相关城市管理内容的建设规划的审议、论证。 (十一)统一办理在市区范围内设置临时摊点和亭棚、设置车辆清洗点、设置和发布户外广告(包括店招店牌和灯饰等设施)、在道路两侧设置公共广告栏、建筑垃圾和工程渣土清运、临时占用城市道路、环境卫生设施的迁移和拆除、城区饲养家禽家畜等许可事项(十二)在城市道路范围内，与公安部门共同规划临时停车点、停车泊位。 (十三)负责全市的环境卫生管理工作，负责城市建筑垃圾的处置、核准，对市区道路、河流、小区保洁工作进行业务指导和考核管理。监督检查市容环卫责任区工作的落实。 (十四)编制城市照明管理具体规划(包括景观照明规划)，组织城市照明设施建设的设计、审批与实施，负责指导、监督城市照明设施的管理、维护与修缮等工作。
关于大润发的市场调查报告 序言： 超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。而超市规模大，范围广，因此作为超市的店长，需要发挥极大的作用。事无巨细，店内的每一项政策都需要店长执行，并对商品、工作人员、店面进行直接或间接地管理。那么，作为超市灵魂的店长，又是如何进行很好管理的？因此在七月下旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解美特好在商品、工作人员、店面等方面是如何管理的，学习它的长处，了解其不足的地方，并提出可行性意见。 一调研目的： 掌握大润发营运情况、提供美特好修正意见、发掘大润发市场活动推点。通过对大润发超市的调查，并对其防损运营工作进行分析，进一步研究超市防损工作及内部管理应注意的问题。 二调研地点： 江苏省常熟市大润发超市 三调查项目背景 大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务据点，为顾客架构出完整的全台服务网络。1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。 2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚(Auchan)集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国、卢森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设有分店，拥有跨国联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。 让大润发走进每一位顾客的生活中引进更具国际观的营运管理模式，大润发藉由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高商品种类与品质，为我们广大的顾客群，提供更优质的购物品质及生活水准。在经营特色上，由各分店依照当地顾客的需求，组合出正确及多重选择性的商品，并提供强而有力、令人惊喜的商品折扣。以热情周到的接待方式服务顾客，用心倾听顾客的声音，快速并确实地给予回应与行动，让顾客分享与大润发一起成长的愉快经验。 数以万计的商品种类，包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类，提供消费者「一次购足」的便利。所有商品皆由专业采购经理人，从商品种类、品质、价格及货源稳定… 等各方面，一一为消费者把关，使全省各分店随时供应最齐全、最新鲜、最便宜的商品。 2001年更增加进口及自营商品(FP
【同步实务10-1】 请你为学校食堂编写一份食品中毒应急预案 业务分析：企业危机管理预案的制定目的是为了阻止某种危机事件发生，并在危机真正发生后，尽量避免危机扩大。危机管理预案要求制定者不仅要预见到危机发生的各种可能性，而且要针对这些问题提出切实可行的解决方案。 业务程序：第一，分析所有可能造成食品中毒的问题和趋势；第二，确定问题及等级；第三，明确参与部门的目标、职责及其性质；第四，具体的解决方案，如中毒事件发生后患者送哪家医院，转移路线等；第五，不断监控行动结果；获取反馈信息，根据需要修正具体方案。 业务说明：制定危机管理预案好比人体进行计划免疫，企业作为一个组织系统，通过制定预案未雨绸缪，可以在危机管理中做到有备无患。 （5）企业内部媒体公关培训。 从近年来发生的艳照门事件、东航返航事件、抵制家乐福事件可以看出媒体的强势在危机发生时推波助澜的强大影响力，因此，在企业发生危机时，企业能否冷静自如、坦诚大度地面对媒体、巧妙地回答媒体的问题，是化解危机公关的关键。预先对企业领导者以及公关人员进行这方面的培训是非常重要的。 （6）建立并维护良好的媒体合作平台。 定期与媒体进行沟通，获得媒体的信任与支持。 （7）危机模拟训练。 适当时候进行危机预演，让内部人员熟悉发生危机时必须要做的事情。 任务演练 分析公关危机产生的原因 背景资料 美国危机管理专家诺曼·奥古斯丁形容说：“危机就像普通的感冒病毒一样，种类繁多，难以一一列举。” 2010年2月，丰田“刹车门事件”爆发，这家全球的新汽车老大立即陷入巨大的危机漩涡之中。 2010年3月，央视315晚会点名批评惠普笔记本存在质量问题，舆论的怒吼很快将惠普这家中国最知名的外企、全球IT巨头吞没。惠普品牌危机排山倒海而来。 2010年6月，富士康员工“13连跳”惊动了整个中国社会、震动中国制造业、极大损害了富士康这家全球最大IT消费电子制造企业的声誉。 2010年11月，腾讯与360之间商业恶战，引发了中国互联网业的“第一次世界大战”，导致网民怨声载道、工信部采取严厉措施制裁两家企业，企业声誉受到严重影响。 2010年，企业危机连发，而且危机事件的影响力越来越大，对企业造成的负面影响是巨大的，在这个充满了火药味的商业竞争世界里，企业的危机随时有可能牵一发而动全身，引发整个行业的动荡和地震。 演练要求 （1）参考背景资料，通过网络、报刊等媒体，收集整理一个公关危机的案例。 （2）列出该公共关系危机产生的原因，要求3条以上。 （3）如果你是该事件中的公共关系主管，你如何处理。请列出你的处理方案，要求5条以上措施。
这次的社会实践，可以说是心酸，也可以说是令人很有成就感的。一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流。另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流交往的能力。现在的社会不仅要有知识，还要拥有应辨能力等综合素质,只靠在学校汲取知识，远远不够。作为一名未来要迈入社会的学生，深入社会、实践锻炼是一门必经的功课。因为我相信，因为经历，所以懂得。只有了解社会，才能真正做到融入社会。 定日期：今年的夏天似乎热得特别早，时不时的倾盆大雨不但没有赶走一丝热气，还敲窗打瓦让人心烦意乱。在学校快放假的时候，定社会实践活动的时间成了一个很令人头大的问题。同学们一会儿要补课，一会儿要旅游，延迟只会使参加活动的人兴趣索索以致所剩无几。在班长——这次活动的组织策划者——的磨破嘴皮，参加活动的所有人的统一意见下，我们终于把日子定在了7月15日。为了能尽量参加活动，大家基本都把补课时间推到了15日以后。这也是一种团结。 联系相关部门：本来是我的责任，因为开展卖书活动的南禅寺几乎就在我家附近。但以防万一，我和班长分头行动。以前都是同组人员定好了通知我的，这次自己上阵，没有足够的经验，13、14号两天跑了两趟南禅寺。13号虽然得到了南禅寺管理部门的口头同意，但不知道那个其实到实践的时候是不作数的，需要有所谓的“签证”才可以正大光明有底气地到南禅寺里面广场摆摊卖书。为了确定卖书事宜，我14号又去了南禅寺，不巧的是我不知道南禅寺管理部门会在双休日休假，而14号就是礼拜六，于是只能悻悻回家。通过电话，班长最后通知在麦当劳的旁边没人管，去那里义卖是个可行的办法。总算松了第一口气…… 借桌椅和伞：卖书，桌椅是非常重要的东西。在炎热的夏天，遮阳的大伞也非常重要。可是想方设法都借不到。急啊。可是光急有什么用，解决问题才是关键。听说，班长找到了南禅寺部门的部长，又在14号晚上十点多终于打通了专门负责义卖签证的人员——汪主任的电话，但是没说几句话便被被凶了回去。于是，班长让我15号早上8:00到南禅寺门口，问附近的小贩借东西。事情没有办稳妥，让我这个完美主义者一个晚上怀着一丝兴奋，辗转难眠…… 卖书：15号早上，我按时8:00到了南禅寺门口。可是问来问去，出了一身汗，微笑得脸都僵了，依然没有一个小贩肯借桌子椅子。班长说她8:30到，结果到了9:00还是没有影子。打了无数个电话也不接。于是我也耍小性子——不干了!我在南禅寺门口等了很久很久很久，终于碰到了一个同学，说是9：30集合!又打了几个电话给班长依然不接。于是，就我一个人白干一个半小时?有着这样的思想我转身进书城玩去了。最终还是放心不下，10:15我又回到了麦当劳旁边，听到了他们问庙里和尚借桌椅的曲折历程，看见班长满脸的歉意，想想自己不应该耍小性子如此不顾全大局，还是擦擦汗帮忙卖起了书。一手交钱一手交货，场面还挺热火朝天的。 可是好景不长，没一会来了几个穿蓝衣警服的人走来了，是城管。一些男生去和他们交涉，尽量拖延时间，而我们则尽快卖着书。可是，城管不好惹啊，男生们不行了，班长顶上。可是电话打过去才知道，管理人员的口头承诺是没用的，还是要拿到书面的“签证”才可以正式卖书。几个城管面带敷衍的笑容，说着敷衍的话，和电话那头的汪主任一起摆明了赶我们走的样子。不管我们说了怎样的好话他们都口气强硬。这世道……耍耍小孩子很好玩么!可是事到如今生气也没有用。去办公室守着，等部门的人过来?没用的。班长打的去签单子，
华南农业大学继续教育学院城镇经济调查报告 关于大润发超市的调查报告 姓名： 专业名称：财务会计与审计 专业层次：专科 准考证号： 主考学校：华南农业大学 辅导教学点： 指导教师： 论文提交日期：年月号 论文答辩日期：
摘要 随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，消费水平也大大的改善。超市作为零售业的一种，竞争之激烈，市场诚信问题成为了人们关注的焦点。诚信，是中华民族的传统美德。它做为一个经营理念、一条市场潜规则在当今超市竞争日益白热化的经营环境中，一定具有其特有的作用，因而本篇选定一家佳华超市对其诚信度做调查报告。 报告首先简述本次社会调研过程，初步了解该超市的营运情况、提供大润发超市的修正意见、发掘该超市的活动推行点。 其次了解该超市的背景，人们对该超市诚信的满意度，掌握该超市的诚信度现状及历史发展历程。对这次社会调查结果进行相应的分析，简述存在着不足之处的问题，采取了应对之策的方法，发现消费者对该超市的诚信度是满意的，商家也因此得了信誉和效益的双赢。 最后作为一个消费者，对该超市经营的意见及建议作出结论。 关键词：大润发超市诚信双赢市场经营体制
目录 第一部分序言 一调查目的 二调查地点 三调查时间 四调查人员 第二部分调查的主要内容 一调查项目背景 二商圈分析 三店面分析 四工作人员管理 第三部分对大润发超市经营的建议及结论 第一部分序言 超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。而超市规模大，范围广，因
此作为一个消费者，需要了解该超市的优点。事无巨细，店内的每一样商品都需要经过心如密网，对商品、店面进行直接或间接地调查。那么，作为一个品味级的消费者，又是如何进行很好挑选的？因此在八月上旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解大润发超市里的商品、工作人员、店面等方面是怎样达到的，了解其长处，亦了解其不足的地方，并提出可行性意见。一调研目的：掌握大润发营运情况、提供大润发超市的修正意 见、发掘大润发市场活动推点 二调研地点：广东省佛山市三水区大润发超市 三调研时间： 四调研人员： 第二部分调研的主要内容 一、调查项目背景 历史沿革 大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了约25个服务据点，为顾客
超市实习周记 ，我们将为大家提供关于20XX年实习报告的信息，敬请期待！ :xx ：实习报告范文| 实习报告模板| 会计实习报告 | 大学生实习报告 | 顶岗实习报告 | 金工实习报告 | 毕业实习报告 | 土木工程实习报告 | 生产实习报告 |实习周记 | 3000字范文 超市实习周记范文 周记(一) 我在深圳**商场实习，从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负责。由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特别流畅，根据这个缺点我勤奋好学，现在经验可以进行简单的交流了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习鉴定。 自入职实习近三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下，迄今已能够熟练运用pos机，并能独立、工程部年度工作总结速效地完成当班的收银销售;规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，
但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录;妥善及时地完成店长、班长交办的工作事宜。 本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售交流时造成的一定影响已有所降低。当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。 此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，我深刻地认识到，目前容易把个人情绪带到工作中，是我的不足。 在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的情绪收放自如，真正做到尽善尽美! 周记(二) 在大润发超市实习工作有一个月了，这段日子里，我的收获很大。是欧尚超市使我从一个没有什么工作经验的中专生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。 这一个月里我的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经
文件编号：TP-AR-L9782 Report The Progress In Work And Life, Including The Recent Work Situation, Practice, Experience And Feedback On Problems, And The Deployment Of The Next Stage Plan To Ensure The Effective Implementation Of The Plan. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 高中生社会实践报告：城管工作体验有感正式样 本
高中生社会实践报告：城管工作体 验有感正式样本 使用注意：该报告资料可用在工作生活中按规定定期或不定期汇报进度，汇报内容包括近一段的工作情况、做法、经验以及问题的反馈，下一段计划的部署，以保证计划有效地进行。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 天一中学高一（8）班城管工作体验小分队 寒假刚结束，我们小分队有幸在锡山区体验了城 管的工作。 寒假第二天，我们小分队一行9名同学，满怀不 安与激动心情在学校门口集合，一同奔赴东亭城管中 队。在人们眼中似乎城管是一个非常危险而且口碑也 不怎么好的职业。就我而言，在体验之前有一些不能 言语顾虑。 城管中队地方不大，只有一栋白色的楼房，房前 是一片空地，空地上停着各式各样城管车。城管的哥
哥姐姐们都很热情地招待我们，于是，我们忘记了曾经的顾虑，完全沉浸在了温馨的氛围之中。 活动之前，城管叔叔们向我们介绍了他们平时的工作内容。他们工作平时主要分成3块的工作内容：市容维护，绿化维护和违章建筑的处理，其中主要是一些小摊小贩，还管一些店面的招牌是否损坏、破旧，打击所有无证、非法经营。还有一些商店的噪音过大影响到他人等。之后，我们分成了男生、女生各一组。 女生们首先去看了重新翻新过的房屋，之后，大家步行，检查了整条大街——周边的商铺都已经翻新过，都很整洁，墙都刷上黑白的颜色，显得十分的和谐，清爽。店铺的招牌都很整齐，沿路没有看到任何违法的小商贩。那时正处上午的繁忙时期，街上一片欣欣向荣的景象，这体现了城市良好的精神风貌，以
超市红酒调查报告 篇一：葡萄酒行业调查报告 葡萄酒调研报告 1、调研目的 1）初步了解样本市场主要大型商场和超市甜型葡萄酒的市场现状，分析晋江市场葡萄酒的整体情况。 2）收集样本市场主要大型商场和超市不同品牌葡萄酒的市场分布、销售价格、销售状况以及同一品牌葡萄酒的产品分类、销售价格、销售状况，并进行对比分析。寻找晋江市场最佳突破点。 3）了解样本市场消费者对葡萄酒的需求层次、品牌认知程度。 4）了解样本市场消费者的饮酒（葡萄酒）类型、习惯、场合、男女比例、年龄层次等因素，挖掘潜在市场消费者。 2、调研方法 1）大型商场超市的走访和调研； 2）与部分商场超市促销员的个别访谈调研； 3)与部分商场超市消费者的个别访谈调研； 4)在互联网上查找资料进行补充。 3、调研概况： XX年3月24日至XX年4月25日对本市主要大型商场和超市进行了市场走访和调研。此次调研的大型商场和超市
包括：麦德龙超市、家乐福超市、新华都超市、大润发超市等。这些商场超市为晋江市场知名度较高的商场超市，几乎垄断了晋江市场大部分百货零售和批发；另外，它们分布于青阳（市中心、老城区）、罗山（新城区）、陈埭（经济重镇）、安海（文化古镇）、东石（中国伞都）、磁灶（陶瓷之都）、金井（主要是服装、世界的茄克之都），由点及面辐射整个晋江。因此，上述调研的样本可以比较真实地反映晋江市场葡萄酒销售现状。 本次调研普遍感受到消费者在选择葡萄酒时较为看重产品品牌、葡萄酒的包装、葡萄酒的价位和葡萄酒的容量。以上四点是促成消费者购买某一品牌葡萄酒产品的主要因素。而在选择档次较高的的干红时则更注重品牌，对品牌似乎已经产生一定的忠诚度。像张裕、王朝等强势品牌，无论其甜型葡萄酒还是其干红葡 萄酒都在晋江市场取得了不错的销售佳绩。但是如果加上促销手段，那么情况就有一定的变化。例如威龙系列产品，历来是人们公认的低档产品制造商。但是，在晋江一些卖场，他们开展了一些买一送一的促销活动，销售量就立刻超过了几大品牌。在晋江市场红酒主要品牌排序：张裕、长城、王朝、威龙。张裕大约占30％左右的市份额。 4、调研内容 1）主导产品品牌情况：
会计助理实习报告2500字 导语：会计是一门对实际经验要求颇高的岗位，会计是做出来的而不是学出来的。下面是小编为你准备的会计助理实习报告2500字，希望对你有帮助！ XXXXX公司 会计助理 XXXX年XX月XX日——XXXX年XX月XX日 8月份，炎热又漫长的暑假开始了。我经亲戚介绍进入XXXXX公司的财务部实习。实习为期一个半月，我跟着指导老师学了一些会计实务的皮毛，真正把所学的东西用到工作中的其实不多，但我还是受益匪浅。在这将近一个半月的实习中，我觉得自己欠缺的还很多。我一直认为会计的工作更强调实操经验，但其实理论是否扎实很关键，因为会计的专业性很强，具体的会计准则与规定必须深刻理解与掌握。如果没打好理论基础，做起实务工作来就会没有头绪。 第一天上班的时候，我心里没底，也很拘束。我坐在自己的位置上，看着前辈们忙碌的身影，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一自己做不好工作而受到上级的批评。 公司的财务部人员不多，设有一名财务经理，一名出纳，两名会计。指导我的前辈是一名会计，她不到三十岁，姓王，东北人，笑起来很亲切，我叫她王姐。这次实习主要是让我
了解财务软件的使用和会计处理的流程，并做一些会计凭证。一开始王姐没让我干什么，只是让我看看他们是如何进行财务软件的使用，看一些做好的会计凭证。然后帮忙打印复印，粘贴凭证，制作出入库单。再后来我就开始帮忙录一些原始凭证。 我虽不是会计专业，但也学习过基础会计和会计实务课程，基本掌握了有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系。但在实务中，这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西直接搬入实务操作中，我们会无从下手。 刚开始我以为应该不会很难的，因为先前有看过前辈们已经做好的记账凭证，觉得还是比较简单的。但是到真正自己来做的时候，就没那么轻松了，就几张原始凭证自己还是折腾了一个上午，上会计实务课的时候老师讲过的许多类似问题都出现了：当你拿到原始发票的时候你必须判断这笔业务到底归属于那个会计科目。例如，费用单依据凭证既可以归入管理费用也可以归集到制造费用，这就要看你对公司业务的流程、生产的流程是否了解、熟悉，我对此并不熟悉，所以做起来还是并不那么顺手。我想这就是所说的会计需要经验的原因吧。在做分录的时候，一笔业务涉及两个以上的账户时，可以做成复合会计分录，那时，上课听得很懂，但到实际操作中又是另外一回事了，碰到这中问题的时候我还
泰安店大润发超市的 调查报告 泰山医学院管理学院市场营销见习小组 2012/10/22
目录 第一部分序言 一调查目的 二调查地点 三调查时间 四调查人员 第二部分调查的主要内容 一调查项目背景 二品牌分析 三一周客流量分析 四营销策略分析 五消费者的满意度分析 第三部分总结大润发超市经营的优劣势及建议 附录一：大润发泰安店顾客的调查问卷 附录二：大润发卖场地图 附录三：大润发周边环境地图
第一部分 一调查目的：调查大润发运营管理方式、客流量及其品牌、营销策略，及消费者行为等问题，发现大润发的优劣势及发 表看法，对大润发有一个全面深入的了解 二调查地点： 三调查时间： 四调查人员： 第二部分 一调查项目背景： 大润发（英文： RT-MART）是一家台湾的大型连锁量贩店，成立于1996年，由润泰集团总裁尹衍梁所创设，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务据点，为顾客架构出完整的全台服务网络。1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚(Auchan)集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国、卢森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设有分店，拥有跨国联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。 二品牌分析：（以自有品牌“大拇指”为例）
目前大润发自营商品以诉求市场最低价的“大拇指”为主，品项有近2000种，比领导品牌便宜六成，若和卖场内同等级最低价产品比较，也便宜一成 大润发“大拇指”自有商品的一部分品牌明细表（生活用品）
社会实践报告范文集合10篇 随着个人的文明素养不断提升，报告使用的频率越来越高，要注意报告在写作时具有一定的格式。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是为大家收集的社会实践报告10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 以前有没有想过，温室花朵的我们有一天也要在外面的世界接受风吹雨打?以前有没有想过，几乎对我们衣食包办的父母，终究有放我们自由飞翔的那一天?以前有没有想过，似若旁人看复杂世界的我们，终将有一天，也要设身处地思考人生? 在完全进入社会以前，我决定用这最后一个暑假的时间去体验工作的艰辛，为我以后的工作预热预热。 第一次，人生中有无数的第一次，我有些焦急有些害怕更有些期待。我好奇，工作能磨练我什么，能带给我什么，能教会我什么。我选择了做服务员。一来，是不是能把我棱角磨平些，二来，平时吃饭总是人家服务我，我想试试服务人家的感觉。 假期兼职是在一家中等餐厅，环境也许不是最好的，但是足够让我磨练，工资也许不是最高的，但是足够让我体会。这还算是比较
幸运的，第一次打工就遇到了一个不错的领班，还有跟熟悉的同学一起。 选择服务员，就意味着我必须以顾客为上帝，就意味着我必须收敛我的脾气然后满脸堆笑的迎接每个客人，就意味着我要不怕累不怕脏的收拾人家吃完的餐桌。就意味着我要做很多以前从来没有尝试过的事情。 工作中，我不是没有对客人不耐烦过，不是没有跟客人发生冲突过，只是让我心里更加清楚，若我一直是这样的脾气，在社会上是很难混下去的。最厉害的一次客人差点对我动起手，我不恐惧，却感触很多，深深体会到了难这个字的深层含义。有的时候也许就是要忍着些，尽管错的不是自己，这就是社会。 有段时间特别的忙，长时间的跑来跑去使我挥汗如雨，长时间的跑来跑去使我感觉我的腿像断了样的疼。这个月的工作还让我学会了不少的专业知识，走路都是有讲究的，地滑的时候要慢慢的，一不小心就会人仰马翻，蒸菜特别的烫，但是还是要咬牙坚持，这些东西都磨练了我许多。
关于嘉兴市大润发布局的调查报告
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（2010 级） 短学期调查报告 题目关于嘉兴市大润发布局调查报告学院嘉兴学院南湖学院 专业工商管理 班级工商N102 学号2010451090907 学生姓名沈雨佳 指导教师沈建根
一序言 超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。又称自选商场。是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。超级市场于20世纪30年代初最先出现在美国东部地区。第二次世界大战后，特别是50、60年代，超级市场在世界范围内得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。所以随着超市经营范围地扩大，超市整体的布局就显得格外重要。因此，我今年多次去大润发以顾客的身份去了解其布局，并且进行调查分析，归纳总结。 二调查情况 1、调研目的与任务 （1）了解大润发超市整体布局的基本情况，对比其他超市，分析其合理和不足之处。 （2）通过对比分析，为超市合理布局提出改进意见和建议。促进超市保持长处改进不足，取长补短，为超市更好的发展提供条件。 （3）结合超市的实际情况和特点，为超市个性化布局提出建议。 （4）了解大润发超市管理情况，有助于提升超市的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强超市扩张力，提供有效的技术保障。 2、调研范围与对象 调研范围：嘉兴市大润发超市 调研对象：超市的布局及管理 3、调研方法与工具 以实地观察法为主，结合访谈法。小组成员到超市进行进行实地观察掌握两家超市布局的基本情况，通过对员工和顾客的交谈 了解这样布局给他们带来的好处和不便。 4、资料回收情况 著名咨询公司提供的数据显示，家庭百货零售市场是中国最大的零售细分市
内部编号：AN-QP-HT648 版本/ 修改状态：01 / 00 In Order T o Standardize The Management, Let All Personnel Enhance The Executive Power, Avoid Self- Development And Collective Work Planning Violation, According To The Fixed Mode To Form Daily Report To Hand In, Finally Realize The Effect Of Timely Update Progress, Quickly Grasp The Required Situation. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 高中生寒假城管体验社会实践报告通 用范本
高中生寒假城管体验社会实践报告通用 范本 使用指引：本报告文件可用于为规范管理，让所有人员增强自身的执行力，避免自身发展与集体的工作规划相违背，按固定模式形成日常报告进行上交最终实现及时更新进度，快速掌握所需了解情况的效果。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 寒假刚结束，我们小分队有幸在锡山区体验了城管的工作。 寒假第二天，我们小分队一行9名同学，满怀不安与激动心情在学校门口集合，一同奔赴东亭城管中队。在人们眼中似乎城管是一个非常危险而且口碑也不怎么好的职业。就我而言，在体验之前有一些不能言语顾虑。 城管中队地方不大，只有一栋白色的楼房，房前是一片空地，空地上停着各式各样城管车。城管的哥哥姐姐们都很热情地招待我们，于是，我们忘记了曾经的顾虑，完全沉浸
关于常州市大润发超市的调查报告
目录 第一部分序言 一调查目的 二调查地点 三调查时间 四调查人员 第二部分调查的主要内容 一调查项目背景 二商圈分析 三店面分析 四工作人员管理 第三部分对大润发超市经营的建议及结论 第一部分序言 超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。而超市规模大，范围广，因此作为超市的店长，需要发挥极大的作用。事无巨细，店内的每一项
政策都需要店长执行，并对商品、工作人员、店面进行直接或间接地管理。那么，作为超市灵魂的店长，又是如何进行很好管理的？因此在七月下旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解美特好在商品、工作人员、店面等方面是如何管理的，学习它的长处，了解其不足的地方，并提出可行性意见。 一调研目的：掌握大润发营运情况、提供美特好修正意见、发 掘大润发市场活动推点 二调研地点：江苏省常州市大润发超市 三调研时间： 四调研人员： 第二部分调研的主要内容 一、调查项目背景 历史沿革 大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务据点，为顾客架构出完整的全台服务网络。1997年更在中国上海成立上海大
润发有限公司，藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。 2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚(Auchan)集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国、卢森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设有分店，拥有跨国联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。 经营理念 让大润发走进每一位顾客的生活中引进更具国际观的营运管理模式，大润发藉由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高商品种类与品质，为我们广大的顾客群，提供更优质的购物品质及生活水准。在经营特色上，由各分店依照当地顾客的需求，组合出正确及多重选择性的商品，并提供强而有力、令人惊喜的商品折扣。以热情周到的接待方式服务顾客，用心倾听顾客的声音，快速并确实地给予回应与行动，让顾客分享与大润发一起成长的愉快经验。 提供丰富的商品选择，以” 长期低价” 满足更多的顾客 数以万计的商品种类，包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类，提供消费者「一次购足」的便利。
一、背景调查 大润发是由台湾润泰集团于1997创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。截至2011年1月14日，大润发的最新门店数是150家。2010年，大润发取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。 二、 超市行业的竞争，服务与价格是两大主要的竞争因素。而没有消费者的拥护与认可，其势必会在竞争中被淘汰，顾客对于超市各方面的满意度决定了超市的生存状态。所以，通过市场调查，我们来分析对手和我们的竞争优劣势，以及深入了解客户消费意向。 超市行业的竞争是质量、价格、服务等方面,如果没有顾客的支持 ,就会在激烈的竞争中被淘汰,而顾客的支持就是以满意为前提的,只有把顾客的满意放在第一位,才能取得真正的成功。而这次的市调的目的就是了解竞争对手的优劣势，及时或者能够帮助自己改善经营，做出有益的整改方案。 下面，我们针对大润发超市蔬果课的市调情况来做些分析整理。 大润发超市的经营理念是“新鲜、便宜、舒适、便利”。 新鲜：经过多天的市调，我们可以发现，事实上大润发的蔬果新鲜度并不如我们超市。原因有二：1、大润发的蔬果散装售卖的并不多，大部分是以精包装的产品为主；2、我们的理货员的工作除了整理台面之外还有就是要保持台面商品饱满，所以售卖的数量多，又因为及时的加货，所以蔬果都保持新鲜。大润发的理货员工作重点是台面整理，所以可以看到他们的台面是整整齐齐，可以用一尘不染来形容。 新鲜还可以从装修效果视觉的明快上体现，这点大润发做的比联华好很多，整齐的台面加上适当的灯光效果，让人感觉很舒服，很干净。因为联华的蔬果台面很大，很难照顾到这点，所以这个对比上是有差距的。 便宜：大润发的蔬果产品价格普遍比联华高，一方面是他们以精包装为主，散装售卖的产品不多，另一方面是供应商不同。 舒适：大润发的购物环境宽敞明亮，具有现代感，卖场里还设有免费的饮水机与纸杯，我想是因为他们超市是因为刚开不久，而且大润发的建筑设计就是为了开超市，而我们超市的情况是比较特殊的，这点是很难比较的。
城管实践报告 城管实践报告 今年暑假期间我有幸参加了学校组织的暑期挂职，与同校另外3个同学一同去了海珠区南石头街参加社会实践。时间从七月二十四日至八月十七日，将近四周时间。 第一天来到街道办事处，我与同班一位同学被安排在了街道城管科。初来乍到，我们就受到城管科樊科长的热烈欢迎，科长给我们大致介绍了一下工作的性质、内容、注意问题，同时也向我们了解了一些情况以便安排日后工作。之后我们认识了科室里的其余6位同事，很庆幸，能在陌生的环境里有着各位同事热心的帮助。 因为这段时间是广州市创卫的冲刺阶段，所以我们整个街道的工作重点都着重于前阶段创卫成果的巩固和继续发现问题解决问题，力求今年广州创建国家卫生城市能够圆满成功，同时为街道居民提供一个优美健康的环境，所以各位同事的工作量都非常大。 作为一个刚涉及城管工作的人，我所能做的就是在能力范围内尽量帮助城管科同事们分担一些任务，因此工作的内容大致有一下几点： 1.参与整治“三小”、“五小”店铺。“三小”、“五小”行业的一个共同特点是与居民日常消费、饮食卫生密切相关，但卫生方面却大部分存在着不同程度的缺陷，如店面小且卫
生差、卫生消毒设施不足、员工素质与卫生差、占道经营等等。为此，城管科平日需要不定时地自行，或与工商局、卫监局等部门联合对这些行业进行检查，包括其营业执照、卫生许可证、员工健康证、店铺卫生情况、员工卫生意识等，监督跟进存在问题的店铺的整改情况，确保居民日常的消费环境卫生。 2.参与整治“三轮车”行动。广州市目前已禁止三轮车上路，包括普通三轮车、改装载客三轮车和非法改装的机动三轮车。近段时间，我们城管科联同街道派出所、交警、工商局、城管执法中队等，共出动30余人在辖区内进行整治行动。一个下午的行动中共没收了共48辆次三轮车。 3.对每次行动进行记录工作。在每次参与的行动中，我负责对行动有关的过程、所到地点、检查清理等过程中发现的各方面问题进行记录工作，同时拍摄行动过程中的图片，以便行动结束后对行动进行较详细的记载和登发通讯等工作。 4.发通讯稿。我们将每次行动的简讯或者某段时间的工作情况发送到办公室主任那里，并由主任筛选后发布到海珠区公众信息网中，让所有市民都能了解到我们的情况。 5.参与守点。正如樊科长所说，前段时间我们的努力工作使辖区内创卫情况有了很大进展，可是也正因为此，尤其是小贩“走鬼”也一直压抑了很久，如果我们稍有放松，
山东青年政治学院市场营销专业 毕业实习报告 学生姓名：学生学号：实习单位：指导教师：实习时间：毕景云201003040103 济南历程大润发张安春2012.7~2012.11 2013年4月 关于在大润发从事课服部的实习报告 一.实习目的 为了配合学院“2+1”模式的实施，10级市场营销专业.汽车营销专业学生从2012年6月份开始实施为期一年的实习计划，目的是（1）初步形成本专业特点的职业道德意识和行为习惯。（2）树立就业意识和创业意识学会交流沟通和团队协作技巧，提高社会适应能力。（3）提高学习能力，实践能力，创造能力，就业能力。 二.实习岗位及要求 (一)大润发公司基本情况 大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接.最生活化的方式为消费者服务，网络优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速的在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务站点，为顾客架构出完整的全台服务网络。1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。 2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国.卢森堡.西班牙.葡萄牙.意大利.波兰.匈牙利.俄罗斯.摩洛哥.中国大陆等地设有分店，拥有跨过联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。 从1998年进入大陆市场以来，台资零售企业大润发每走一步都如履薄冰。因为左有沃尔玛，右有家乐福，前面跑着特易购，后边跟着易初莲花。在外资大鳄身边抢“食”大润发的日子并不滋润。但是，很快大润发找到了自己的路子，截止2008年12月31日，大润发内地店数达到101家，营数人民币335亿元，获利10.5亿元，不仅挤掉沃尔玛，远抛特易购，还能与家乐福相抗衡。在店数上虽比家乐福少33家，但营数却只差3亿元，成为中国第二大连锁卖场。 （二）实习岗位基本情况 我在大润发超市的岗位是服务台，赠品，迎宾及有顾客买家电时帮助他们办理托运单子，有时会替总机广播。本岗位的要求主要包括：（1）穿大润发规定的工装，规定的鞋子，面部要有淡妆。（2）要讲礼貌用语，正确的规范是“你好，欢迎光临”要面带微笑，大润发公司每周都会派“神秘客”对于大润发的员工进行检查，如果被发现没有讲礼貌用语，则会被记录下名字，报告上级领导，并制 定惩罚措施。其次对于顾客提出的问题要耐心的回答，不能掺杂个人情绪，不能表现出不耐烦。 （3）了解企业文化，理解企业的价值观与经营理念。 （4）了解企业的经营类型，营销模式。大润发的营销模式是会员制。一开始我们进入企业时都有给我们进行过培训。（5）要时刻牢记消防安全知识，以防消防大队及防损人员的突击检查。如果背不出来则会被没收工牌，并被拍照。后期经过学习，并掌握了消防安全知识，才会归还工牌。 三、实习过程和内容 为了给顾客以热忱的欢迎和充分热情的服务顾客，我们所有的顾客服务人员都力求做到让顾客满意，其中，工作内容总结包括： 在客服部的工作要求，学习到的是：
暑假社会实践报告四篇 暑假社会实践报告 为了锻炼自身社会实践能力，扩展知识层面，增加个人在社会竞争中的经验，我有幸在西兰国际大洒店兼职，开始了我这个假期的社会实践。 在实践的这段时间，我不仅充分利用了自己在课本中学到的知识，更接触了一些书本以外的东西，让我获益非浅，同时也让我懂得，只有通过实践，才可以加深对知识理论的理解与掌握；只有通过实践，才可以不断提升自己处理问题的能力；只有通过实践，才可以学到更多的知识内容。 在实践期间，我不但掌握和学习了前台接待的系统知识，还帮忙复印、打印、接电话等业务，让我在实践中感受到工作的乐趣与进步的欢喜。 七月十五号，我怀着激动的心情，接通了西兰酒店人事部李经理的电话，向他讲述自己是一名大二学生，想在他们单位完成自己的暑假社会实践，当即他就答应让我来单位进行面试，并安排我的食宿问题。 面试进行的很顺利，李经理得知我是学会计专业，并且英语口语还不错，他就安排我到前厅部去工作。刚开始的三天，我的主要工作是对酒店进行全面的熟知与了解，并且学习和掌握酒店前厅部前台接待的工作流程。 我在领班、大堂和经理的指导下，利用一周的时间已经全面掌握了整个前台接待的工作流程及日常工作规程，通过一周时间的学习与
掌握，让我认识到，工作中容不得半点的马虎与错误，因为错误就会导致损失，影响酒店利润，破坏酒店的整体形象，降低客户对酒店的认知度与诚信度。它不像在学校的课堂上，做错了单据的金额，除了老师会批评，不会牵扯到其他的问题。所以说，认真对待自己所做的任何事，保持健康愉快的心态，是你做好每件事的基础。 在之后的十几天，我可以独挡一面，一个人处理所在班次正常事务，并且所做的账单数据统计没有丝毫差错，赢得了单位领导的认同与赏，同时，在与客户的交流中，我不但增强了自己开口说话的胆量，更增强了与人沟通的语言表达能力，我觉得自己信心倍增，更有智慧与能力把工作做得更好。 此后，我就利用下班的闲暇时间，跑到网吧，下载一些关于酒店服务与礼仪的书籍，使自己在实践中可以把工作做得更突出，更有成效。所有这些主动的学习，并不是哪位领导要求你去这样做，也不像在学校里，有老师监督你去做什么，我觉得是在实践和工作中的一些补充与提高，并且更重要的是你要有对知识的渴望与追求，只要去学习，就没有任何问题是不能解决的。 例如之前讲英语，我最难开口说它，总觉得自己说不好，或是说不正确，怕被别人笑话，可是在这里工作，我不仅得到了与外国人面对面进行交流的机会，还让我更有胆量去和他们主动打招呼去说，我觉得自己完全抛弃了之前的羞涩与不开口，同时，也让我知道，英语只要开口去说，哪怕是说错了，只要意思表达出来，是不会阻碍和他们的交流与谈话。 之后几十天的学习实践中，为了适应酒店的号召，发展多向型员工，我们前厅部组织了小部门之间的交叉培训与实践工作，我被安排