文汇建站：https://www.doczj.com/doc/348061382.html, 关于微信公众号后台设置的讲解
消息回复：
有三种回复方式：关键词回复，收到消息回复，被关注回复
一、被关注回复
撰写原则：介绍自己；也可以夸奖一下粉丝；设置一些诱导性的互动，可以给粉丝一个很好的体验。
二、收到消息回复
消息回复：1小时内回复1-2条内容，回复内容：文字，图片，语音，视频
三、规则名称：可以任意填写，方便识别。
关键词匹配
半匹配方式：回复词包含设置的关键词即可触发。回复≥关键词。
全匹配方式：回复词＝关键词
回复内容：可以设置多条内容
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回复方式：全部回复，随机回复
全部回复：设置的内容全部回复
随机回复一条：系统任意选择一条消息回复
回复内容：图文，纯文本，图片，视频语音
自定义菜单设置
一、最多可以设置三个一级菜单
1、产品中心
2、服务（互动性的信息，下载，访问链接）
3、内容（历史消息）
只设置一级菜单
每一个菜单都要添加内容，否则无法保存
跳转网址：个人网址无法设置跳转网址
用户赞赏：
同一作者名发表3篇以上的原创文章，可创建赞赏账户，用于赞赏收款。
消息管理：可以管理粉丝的互动消息，可以和粉丝进行互动。给粉丝发消息注意事项：需要粉丝给你发完消息，才能回复消息。
消息管理：可以看到粉丝的详细信息和互动信息
用户管理：可以给粉丝发消息，可以给分类，添加备注
消息内容：图文，文字，，图片，语音，视频
广告主：
用户推广自己公众号或者公司的产品
流量主：
自媒体赚钱的官方渠道，广告内容是官方指定，自动匹配1.公众帐号运营至5千粉丝（该帐号关注用户）才能申请开通2.同一个主体最多允许20个公众帐号申请开通流量
文汇建站：https://www.doczj.com/doc/348061382.html, 主3.存在刷粉行为的公众帐号不予通过
数据分析
用户分析：关于粉丝的数据报告
微信公众号各岗位职责与工作流程一．岗位职责 1. 文案 a) 负责公众号的普通文章修改及编辑 b) 负责公众号精选文章修改及编辑 c) 负责公众号文章的排版审核 2. 编辑： a) 负责公众号的文章的图片处理 b) 负责公众号的文章的图文排版 c) 负责公众号的文章的收集及初选 3. 主管： a) 负责部门人员的日常工作的管理 b) 负责文章发布的审核和评分 c) 负责部门人员的岗位培训及考核
d) 负责多客服系统咨询工作及合作项目医院的指导监督工作 二．工作要求 1. 负责微信内容的发布、维护及存档； 2. 负责筛选、撰写微信稿件，关注时事热点、用户感兴趣的话题。 3. 根据运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。 4. 负责微信后台消息管理、用户管理。负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，负责监管多客服与潜在客户沟通、交流，增加关注丝互动。 5. 主动与相关部门沟通，做好微信推广。 6. 时刻增加关注其他竞争对手推出的微信，了解其推出的优惠政策和营销手段，积极学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。 7. 熟练使用微信公众平台后台操作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。（后期各岗位人员齐整后可实施） a) 微信公众号后台操作基础知识考核【笔试】 b) 微信公众号后台操作技能（熟练程度）考核【操作考试】
c) 微信稿件编辑器基础知识考核【笔试】 d) 微信稿件编辑器技能（熟练程度）考核【操作考试】 e) 图片编辑软件基础知识考试【笔试】 f) 图片编辑软件（熟练程度）考核【操作考试】 8. 关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。适合微信发展的功能，应及时学习并添加功能。 a) 微信公众号新增功能基础知识考核【笔试】 b) 微信公众号新增功能操作考试【操作考试】 9. 掌握微信公众号安全号账号、密码，不得外泄。 10. 微信公众号文章内容需确保准确，须让文案预览确认后，才能群发，群发后主管评分。 11. 及时关注微信多客服及会话系统使用情况，与技术部积极沟通，医院使用多客服遇到问题，主动协调解决。 12. 及时更换微信图文广告，如需策划中心设计，需积极沟通，并在指定时间内获得。 13. 考评体系打分系统需结合岗位奖金分配制度；
文汇建站：https://www.doczj.com/doc/348061382.html, 关于微信公众号后台设置的讲解 消息回复： 有三种回复方式：关键词回复，收到消息回复，被关注回复 一、被关注回复 撰写原则：介绍自己；也可以夸奖一下粉丝；设置一些诱导性的互动，可以给粉丝一个很好的体验。 二、收到消息回复 消息回复：1小时内回复1-2条内容，回复内容：文字，图片，语音，视频 三、规则名称：可以任意填写，方便识别。 关键词匹配 半匹配方式：回复词包含设置的关键词即可触发。回复≥关键词。 全匹配方式：回复词＝关键词 回复内容：可以设置多条内容
文汇建站：https://www.doczj.com/doc/348061382.html, 回复方式：全部回复，随机回复 全部回复：设置的内容全部回复 随机回复一条：系统任意选择一条消息回复 回复内容：图文，纯文本，图片，视频语音 自定义菜单设置 一、最多可以设置三个一级菜单 1、产品中心 2、服务（互动性的信息，下载，访问链接） 3、内容（历史消息） 只设置一级菜单 每一个菜单都要添加内容，否则无法保存 跳转网址：个人网址无法设置跳转网址 用户赞赏： 同一作者名发表3篇以上的原创文章，可创建赞赏账户，用于赞赏收款。 消息管理：可以管理粉丝的互动消息，可以和粉丝进行互动。给粉丝发消息注意事项：需要粉丝给你发完消息，才能回复消息。 消息管理：可以看到粉丝的详细信息和互动信息 用户管理：可以给粉丝发消息，可以给分类，添加备注 消息内容：图文，文字，，图片，语音，视频 广告主： 用户推广自己公众号或者公司的产品 流量主： 自媒体赚钱的官方渠道，广告内容是官方指定，自动匹配1.公众帐号运营至5千粉丝（该帐号关注用户）才能申请开通2.同一个主体最多允许20个公众帐号申请开通流量
微信公众平台基本操作 目录 第一章微信公众账号注册、设置、登陆 第二章微信公众平台后台介绍 第三章微信公众平台群发消息 第四章微信公众平台编辑模式 第一章 微信公众账号注册、设置、登陆 一注册前准备工作： 1 、一个没有注册过公众账号的邮箱，如果是QQ邮箱，那么，对应的QQ号也要没有注册过公众账号； 2、手持身份证并拍照，每个身份证可以注册5个公众账号； 3、手机，用来接受注册验证码； 4、想好公众账号名称，非常重要，一旦申请成功名称不能修改，等公众号到500粉丝后可以自助认证。 二进入注册网页 通过【百度】搜索：公众平台登陆，然后双击，就会进入网页：https://www.doczj.com/doc/348061382.html,。 1、单击立即注册，进入注册页面 2、填写注册信息 第一步：注册基本信息（需要一个邮箱） 第二步打开邮箱，双击链接 第三步信息登记仔细阅读《微信公众平台信息登记说明》按照图示格式，拍照，上传；并填写所需要填写的资料信息 第四步选择类型微信公众平台订阅号和服务号的主要区别： 1 服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能，一个月只能群发四条信息，群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。 2微信公众平台订阅号主要是提供信息和资讯，一般媒体用的比较多，每天都可以群发一组群发信息，群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒，只是在订阅
号文件夹中显示，如果你不去点击查看，是看不到信息的！ 第五步公众号信息特别说明：名称与微信号，一旦注册，不可更改。 三微信公众账号设置 1、首先是设置头像，企业的可以直接拿自己LOGO图像上传，应用类或者个人类的可以根据自己公众账号定位来设计一个头像。 2、头像需要注意的是微信公众账号头像会有两个样子，一个是方的一个是圆的，圆的那个头像很容易切掉图像或者文字，在设计的时候就要考虑好。 3、功能介绍根据账号定位来设置，建议文字不要超过40个字，以账号服务内容为主，力求让用户在关注你前就了解到你的账号是干什么的，不要写公司介绍。 4设置公众账号的微信号，长度必须在6位以上，填写后也是不能修改的，大小写没有关系，用户搜索时都是按照小写字母来搜索的。要注意的是尽量少用下划线、减号和数字，减少用户切换键盘的动作，是因为下划线和减号用户容易输错。 5设置→公众助手（方便在手机上群发和接收、回复消息） 四、微信公众账号登陆 1、公众账号登陆还是从https://www.doczj.com/doc/348061382.html,进入，点击右上角的登陆后弹出窗口，提示有三种登陆方式：QQ号、微信号和注册邮箱，但是目前只能使用微信号和注册邮箱登陆。 2、登陆成功以后就进入了微信公众平台后台首页了 第二章 微信公众平台后台介绍 一、微信公众平台后台首页 1点击用户管理和实时消息两个导航选项后新增加的用户数和消息数后，这些数据就分别清零，直到再有新的用户关注和新的消息回复。 2、最近7天的每日新增订阅用户数（每天新增用户数=每天实际新增用户数- 每天退订用户数）。 3、最近7天的每日公众平台接受到的用户消息数，包括自定义回复能够回复的和不能回复的。消息数的波动一般是根据群发内容的好坏或者活动调查发起等互动产生起伏。
微信的数据分析主要分为3个部分，用户增长来源分析、图文阅读分析和用户属性分析。希望大家通过阅读本文，能解读公众号数据背后的影响因素，学习到微信公号运 营的实质性操作方法。 第一部分：用户增长来源分析 1：微易销用户增加来源的5种方式 (1)搜索公众号名称，搜索微信公众号的名称获得关注，这类的号原本就有一定的品牌，或定位足够垂直，当用户有这方面需求时，就会自己通过关键词搜索。比如可口可乐、杜蕾斯、汽车、减肥、羽毛球、北京（地方号）等。所以在取名的时候，可以取一个 和公号定位相符的名字，有利于被搜索到。如果怕别人也用同样的名字，可以选择注 册商标、认证、提高互动率等方式，提高公号排名。 (2)搜索微信号，通过这种方式关注的用户，理论上应该都是来自微信ID在别处的曝光，比如经常用的互推，还有微博、人人网、百度贴吧等SNS网站和传统媒体、线下 等推广方式。微信ID是一串字母加数字的结合，记忆和输入都很难，所以最好是结合公众号的名称设定ID，不但让人好记还好输入。尽量减少用户的记忆和输入成本，会在一定程度上增加关注量。
(3)图文消息右上角菜单，这个关注按钮隐藏较深，很多人不知道阅读文章时的右上角按钮里还隐藏了这么多功能，而且需要经过2步才能到公众号介绍页，这个按钮不是在所有阅读的情况下都会出现，所以通过这个方式关注公众号的占比很低。 (4)名片分享，直接的名片分享，一般应该都是通过口碑传播，这个数据占比越高，说明这个号的质量越好 (5)其他，大部分账号的粉丝来源，都是“其他”类最多，一般包括3个渠道，图文消息标题下蓝色链接、微信公众号二维码、广点通系统推广 a、图文消息标题下蓝色链接： 这种蓝色链接字体关注的方式是较为常见的一种关注方式，而且很方便，用户点击一下就可弹出关注界面。很多公众号都会在图文页面中加上提示，让用户关注公众号。 提示：最近看到不少微信公众号的微官网做的很炫、很漂亮，但是都没有引导用户关注公众号的快捷通道；这点需要注意一下，要不然辛辛苦苦做的宣传推广，反而没能带来粉丝的增加，就可惜了。（采用微易销打造的微官网，可以完全避免这个问题） b、微信公众号二维码（包含线上二维码跟线下二维码两部分内容） 线上二维码： 主要是通过PC端进行微信二维码的宣传，从而引导用户关注公众号；常见在pc端页面，视频广告中，或通过QQ群等方式进行公众号推广，直接扫描二维码更加方便。现在最新的微信版本中，在微信里出现的二维码，用户可以通过长按来识别，快速添加二维码，所以企业在如今的推广中，线上二维码显得特别重要。 线下二维码： 此种营销宣传的方式比较多，而且不固定，比如通过宣传单，商品包装盒，快递，线下促销活动海报、甚至是电视等等，这些都是线下二维码展示的案例！ c、广点通系统推广 已开通广点通广告系统的公众号，点击文章最底部的蓝色链接，会跳转到新页面，直接通过右下角的“关注”按钮去关注公众号。有个叫“尚品宅配”的账号，利用广点通，一个多月积累了50多万粉丝，那这个“其他”的占比应该可以到95%以上 第二部分：图文阅读分析
××××公司微信管理办法 （试行） 第一章总则 第一条为充分发挥公司微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审 核微信公众号内容发布，规范管理公司微信公众号，发挥微信公众平台展示公 司形象，传递信息的作用，更好地宣传、报送公司生产经营方面的信息，保障 公司信息发布及时，真实、安全、可靠、合法，明确公司微信公众号管理职责，规范公司微信信息发布流程及日常管理，特制定本办法。 第二条本办法建立在公司整体制度之上，对公司一些保密事项需严格按照 公司《保密制度》执行。 第二章管理部门及职责 第三条公司网站、微信由市场管理部和行政部负责信息管理。信息专员为 主要工作联系人，负责资料收集、整理、发布，并负责官方微信的后台操作和 信息发布、更新、留言反馈和形象推广等。行政部配合做好信息的收集、整理 与审核把关工作，并督促各部门及时提交新信息、汇总、核稿、审批等，做好 信息发布相关工作的落实。 第四条××公司官方微信供稿实行分工负责制，即由各相关部门负责提供相关信息，由微信责任部门对信息进行审核、编辑、发布；各相关部门应配合责 任部门做好官方微信的运作，及时提供所需信息材料。 第五条各部门应指定专人负责相关信息资料的收集、整理工作，并对上网 信息内容的真实性、准确性和时效性负责。 第六条发布人对文章素材选取、文章排版、文中错别字负有发布责任，
因为微信公众帐号群发后不能修改，所以要严格做好自审工作。 第七条审核负责人、审核人对发布人发布的信息进行内部审核，此审核 由发布人每次主动提出并发布到审核人手机中进行审核。 第八条审核负责人对发布人文章素材的选取、发布有否决权。对文章素 材的内容修改有指导、建议权。 第三章内容要求及信息发布程序 第九条在××公司官方微信发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信 息不得发布。 第十条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。 第十一条××公司官方微信发布信息范围包括： 1 、公司最新公告、通知、行业新闻、活动预告； 2 、各种服务宣传及营销活动、重要活动宣传，行业及 市场动态； 3 、公司形象宣传、文化建设、公益活动等； 4 、根据近期发生的重要种业相关的信息，整理和发布专题； 5 、由各部门提出，经公司领导批准发布的信息； 6 、结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。 第十二条信息发布要求：报送信息及时、准确，文字简洁、文字表达要 清晰，尽量提供相关照片，转载的要注明信息来源或者在文章后面注明“免责 声明”，对于不符合要求的信息将不予审核发布。 第十三条信息发布程序：在××公司官方微信发布信息，由市场管理部编辑、整理，经行政部审核方可统一对外发布，涉及公司重大事项的信息报请副 总及总经理审阅，经批准后方可发布。定稿后的信息要求当天及时发布。 第十四条关于署名：发出来的公共内容要以行政部+编辑人名字的首字母进行署名；各个事业部所发布信息要以各事业部的称呼+编辑人名字的首字母进行署名；市场管理部所发布信息要以市场管理部的称呼+编辑人名字的首字母进
一、单图文消息的编辑和发布 软件准备：首先确保电脑中已安装360安全浏览器或谷歌浏览器以及美图秀秀等应用软件。 1、登陆平台 打开360或谷歌浏览器→搜索“公众微信平台登录”→进入“微信公众平台”官网登陆页面→按提示输入微信号和密码，点击“登陆”进入操作后台。 2、编辑内容 找到微信后台操作界面左边“素材管理”，点击进入→在右边“素材管理”操作界面中找到“新建图文消息”，点击进入→在“新建图文消息”对话框中依次输入“标题“、“作者”、“摘要”等内容，上传“封面图片”→把新闻消息内容直接复制粘贴（ctrl+c与ctrl+v）到“正文”下方编辑器中，点击菜单栏中“清除格式”按钮，根据需求调整相应的字号、字体颜色和行距等；如需插入图片，直接点击菜单栏中“图片”图标进入操作即可，图片大小可以事先使用美图秀秀进行宽600的调整。 3、效果预览 经过上述操作后，一篇简单的单图文消息编辑就基本完成了。为了确保新闻消息达到我们想要的效果，我们就要在正式发
布前对所编辑的图文消息进行效果预览，步骤如下：上述步骤→点击编辑器下方“预览”，输入已关注本微信公众号的个人手机微信号，点击“确定”后在个人微信上进行效果预览，确定无误后回到后台操作页面，点击编辑器下方的“保存”，这样一则图文消息的编辑工作就算基本完成了。 4、消息发布 接上述步骤，找到微信后台操作界面左边的“群发功能”，点击进入→点击右边操作区域中的“从素材库中选择”，找到刚才编辑好的图文消息，点击打钩，然后“确定”，点击“群发”→出现“微信验证”对话框，手机微信扫描画面二维码，属管理员微信号的直接通过验证，如不是则需发送操作申请至管理员微信号（TKf402510833），获对方同意后方可发送。至此，一篇图文消息的发布就大功告成了。 二、多图文消息的编辑和发布 多图文消息的编辑和发布和单图文消息的编辑和发布的操作方法基本一致，只是在“素材管理”编辑内容阶段时增加内容数量即可。 1、多图文消息发布的作用
微信公众平台操作手册 目录 目录 .............................................................................................................. 错误!未定义书签。 一、登录微信公众平台................................................................................... 错误!未定义书签。 二、管理订阅用户 .......................................................................................... 错误!未定义书签。 三、编辑图文素材 .......................................................................................... 错误!未定义书签。 四、发布消息 .................................................................................................. 错误!未定义书签。 五、高级功能 .................................................................................................. 错误!未定义书签。 A.被订阅时的自动回复设置 ................................................................... 错误!未定义书签。 B.收到消息自动回复设置 ....................................................................... 错误!未定义书签。 C.关键词自动回复设置 ........................................................................... 错误!未定义书签。 D.账号信息设置 ....................................................................................... 错误!未定义书签。
微商城运营操作步骤 7至14天准备微信公众号审核工作，列进程表，按进度每周汇报工作。 第一步：配备团队，分配工作 附1：可以根据需求，部署相关基于微信公众平台开放接口的CRM 管理系统的策划：
附2.文案服务这块，我们有品牌文案、产品文案、方案撰写、电商文案、影视文案。为了创作出有生命力，能体现风格差异与真性情的文案，我们将甄选出一批文案小组进行操作。 文案运营三标准：1.策略为王——坚持先策略后执行的立体服务，确保科学、严密性 2.量身定制——从精准定位，对每个品牌进行360度量身定制 3.差异竞争——避免全网营销格局下同质化严重的现象。 第二步：微商城和微官网的塔建 文案和美工――与顾客确定基本框架，图文推送风格（七天） 美工： 同行业热门微商城数据模板收集，分析他们成功的原因，总结成功的美图方案。分析热门模板的优缺点，为我们产品或服务的热销植入营销概念。选择对路的风格，力求要有爆炸力，寻求大众需求点及把握市场趋势。 文案： 订阅同行业的佼佼者订阅号，做到知已知彼，紧跟市场步伐，分析出双方优势和缺点是什么。从而结合客户的需求制定相关文案和图文推送素材。 即时监控各项数据报表，通过用户分析功能模块进行数据优化，提高图文转化率。 第三步：图文管理运营与吸粉推广 推广员：初期配合商家吸引一定量的意向粉丝，采用020全网营销模式，利用软文的优势收集意向客户数据库。 后期才去抢其他流量入口并结合相关优惠等活动，打造爆款效应，达到引爆销量或提升品牌知名度的作用。 微信公众号后台有哪些数据反馈，我们就研究哪些，做好数据统计与分析。通过图文发送做好初期销量和初期用户粘度，做好页面浏览转化率，咨询转化率后，再开始展开微活动。 服务名称与内容描述 吸粉推广：初期采用软文分享价值的模式及O2O策划方案配合客户吸引一定量的粉丝
微信公众平台后台操作手册 目录 1、群发消息 (1) 1）图文信息 (1) 2）文字信息 (3) 3）图片信息 (4) 4）语音信息 (5) 5）视频信息 (6) 2、添加功能插件 (7) 多客服： (7) 摇一摇周边： (7) 3、微信支付 (9) 申请条件/资格 (9) 4、流量主 (10) 5、广告主 (11) 6、公众号设置 (12) 7、微信认证 (13) 微信认证简单介绍 (13) 微信认证需要准备的资料： (13) 8、安全中心 (14) 管理员微信号： (14) 违规记录： (15) 9、开发者中心 (15)
1、群发消息 订阅号每天可以发布一条消息，服务号每月可群发4条消息 群发消息分为五种模式： 1）图文信息 一般情况下我们看到的图文信息有两种展示模式：单图文模式、多图文模式 单图文模式，顾名思义就是单条图文信息的模式，展示为： 多图文模式，也就是多条图文信息同时展示的模式，最多可以发布（1+7条），展示的样式如图：
如何群发？ 登陆微信公众平台之后，点击：群发功能--新建图文消息--输入标题、摘要、正文，输入正文，带上原文链接 【注】 1）认证服务号在正文部分可以带上超级链接 2）认证订阅号不可以在正文部分可以带上超级链接 3）未认证服务号不可以在正文部分可以带上超级链接 4）未认证订阅号不可以在正文部分可以
上超级链接 【注】 图文消息的发布可以：带上视频、图片、语音、音乐、发起投票、引用已发布的信息等 2）文字信息 文本内容输入600字以内的信息
只能上传一张图片信息 可从图片库选择，也可以从本地上传，大小不能超过5M，且只能上传一张图片
微信公众平台需求文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
微信公众平台需求文档 1.服务种类 种类都包括保洁、上门干洗、小时工、家电维修及保养、月嫂、保姆、老人陪护及医院护工。 2.具体服务分类 （1）保洁：包括日常保洁、新居开荒、擦玻璃 （2）上门干洗：衣物、鞋、家纺 （3）小时工：单次小时工、长期小时工 （4）家电维修及保养:家电清洗、家居养护、家电维修服务。 ①家电清洗：包括油烟机、冰箱、空调、洗衣机、微波炉 ②家居养护：包括地板打蜡、沙发护理、除尘除螨、灯具养护 3.支付需求 保洁、上门干洗、小时工、家电清洗、家居养护需要在线微信支付，其他只需提交预约。 4.后台管理 ①网页、app和微信公众平台实现后台统一管理。（包括用户选择的服务种类、姓名、联系电话、住址、预约时间、处理时间、进度、负责人等） ②查看资金流水、用户留言等。 5.模块管理 模块一 1.名称：管理员模块 2.简介：管理员的登录，对相应信息操作
管理员的操作：对用户的查询，删除（必要的删除），使用分页技术给管理员更好的视觉效果。 模块二 1.名称：新闻模块 2.简介：新闻展示，更新，增加和删除 1.对新闻的查询和删除，使用分页技术给管理员提供更好的操作性能 模块三 1.名称：商品模块 2.简介：商品展示，更新，增加和删除 1.对商品的查询、删除、增加和更新，分别使用分页技术给管理员提供更好的操作 模块四 1.名称：用户模块 2.简介：可以进行授权的操作，登录在线聊天进行交流，登录购物台进行选，购。 模块五 1.名称：论坛模块 2.简介：可以查看所有的论坛信息，并进行筛选，删除不健康、不文明留言 6.其他需求 用户登录、位置定位、查看订单、
微信公众平台使用指南 一、公众账号登陆 从进入， 如图所示，在右上角输入账号和密码，勾选“记住账号”。登陆后的界面：
首页上方会显示是否有新消息和新增人数，以及此刻的总用户数。下方是一些系统公告。在左侧则是全部的操作菜单。 二、功能 在左侧菜单最上方的就是“功能”，共分为两种：群发功能与高级功能。 1、群发功能 点击“群发功能”后，会出现以下界面：
（1）群发消息菜单。一个是新建群发消息，一个是查看已经群发的消息历史记录。 （2）每天只能发1条消息。 （3）群发消息类型。可选择文字、语音、图片、视频和图文消息类型。 （4）当选错群发内容时，可以点击选项卡重新选择。 （5）“已发送”主要是用来记录已经群发的消息，状态一项会显示正在群发和发送成功，或者发送失败，现在群发消息经常会延迟10分钟。（6）用户比较喜欢的是晚上6点到10点接收消息，因为这个时候处在下班路上或者在家休息，状态比较放松，适合阅读消息。所以如果要发消息，务必在晚上22点之前发送出去。
2、高级功能 点击公众平台后台导航的“高级功能”就可以进入，该页面有两个模式选择，分别为“编辑模式”和“开发模式”，如下图： 我们默认为编辑模式，点击进入，如下图： 编辑模式开关。点击开启后，下面两个区域才会有设置和启用按钮
●自动回复开关。点击启用后可以使用用户关注自动回复、用户默认 回复和用户关键字回复功能。 ●自定义菜单开关。点击启用后可以使用自定义菜单，利用自定义菜 单给用户更好体验。 （1）自动回复介绍 自动回复是微信官方为没有开发能力的公众账号的强大工具，灵活使用自动回复功能不但可以引导用户进行自助信息获取，还可以提升用户使用体验，甚至可以完成一些复杂的交互功能，启用自动回复后点击“设置”按钮进入自动回复设置页面，如下图： ●被添加自动回复是指用户关注公众账号时，公众账号自动发送的欢
微信公众平台使用方法 一、微信公众平台的作用： 1、粉丝数量：粉丝可以增加医院宣传推广的受众人群范围 2、品牌传播：可以增强友谊品牌在顾客中的关注度 3、咨询互动：增加顾客潜在的消费意愿 4、实用功能：提升粉丝对友谊官方微信平台的用户体验度 二、如何做好微信公众平台？ 1、从用户习惯入手： 普通人的微信使用习惯：最开始是聊天、朋友圈互动，到现在阅读新闻、文章，玩游戏，到通过企业微信公众平台获取商家品牌信息等等，其核心内容还是阅读分享和交流，而且手机移动终端足以上这些功能更好的得到实现； 所以，要做好最基本的两个内容：1、咨询回复的及时性；2、文章分享的可读性。 2、从企业服务入手： 对应上面提到的问题，一一进行解答 咨询回复问题：1、基本问题由自动回复功能完成；2、由一名专业的咨询师登录微信平台，随时解决咨询过程中顾客提出的问题，避免顾客信息流失，失去对品牌的忠诚度，建议每天上线时间：8：30—23：00，由网络咨询师进行回答，产生消费算在网络咨询师业绩中 文章分享：1、要体现医院的品牌性；2、体现文章的可读性；3、医院活动的宣传性；由企划文案负责：每天更新内容的主题，节假日的活动信息，以及社会热门新闻等的信息传达，目的就是尽可能的吸引读者的关注。 3、从微信功能入手： 用户在移动终端能获得的体验度越好，她对于品牌的深入度越高，所以，一些实用功能的开发运用，会成为顾客在选择品牌时候的关键因素；类似于协和微信模版中的手机官方网站、优惠信息、会员积分查询等功能，都是直接吸引顾客的实用功能； 尽量多的吸引顾客关注，在微信平台营销中快速建立起自己的优势 三、友谊整形微信公众平台营销方案： 1、利用活动吸引群众参与转发，短时间内增加粉丝数量；活动参考，地铁营销，“码”上有礼等等 2、在一些广告宣传软文或者平面广告中，加入微信二维码信息，扫描关注即可免费办理友谊整形会员，留下联系方式，我们就会把会员卡免费邮寄到您手中，享受会员待遇，等等这些活动，快速积累粉丝数量 3、与微信公众平台公司合作开发微信实用功能软件以及增加粉丝数量软件等等，主动与身边的人建立起互相关注的联系，积累粉丝数量 4、以上方式都在于一个目的，通过大量的营销和病毒式推广方案，短期内迅速积累粉丝数量，让友谊整形的官方微信公众平台在与其他医院的比较中，保证绝对优势的粉丝数量基础。
微信人生公众平台开发教程 2.1 如何注册微信公众号？ 登录微信公众平台，点击注册填写相关信息即可申请微信公众号，微信公众号只能在PC端登录，不能用 手机端，公众号分服务号和订阅号，企业可申请服务号，个人、自媒体申请订阅号，服务号每个月限制群发一条，而订阅号每天可发送一次。 2.2 如何添加公众号？ 登录微信人生后会提示一键升级或手动升级，将您的公众账号和密码填写上，即可实现升级。 注意： 1、公众号名称与微信公众平台公众号名称保持一致。 2、如果您是服务号，将您在公众平台申请的AppId和AppSecret填写到微信人生上去，提交完id和密钥 后，可以在【菜单设置】中设置各个菜单项，然后进行发布，您的微信公众号便支持自定义菜单了 2.3 首次关注 首次关注回复：指粉丝关注微信公众号后推送的第一条信息，可以是文本，也可以是图文，如果需要图文回复，点击切换到图文模式。 TIPS：如果想关注时默认进到微网站，可以不填写图文内容，然后在图文外链地址里面填写微官网首页地址，微官网首页地址在微官网设置里可以看见。 2.4 文本回复 文本回复指添加关键后回复的内容是文本。点击添加按钮 如上示例：定义了关键词你好，当用户在公众号发送“你好”的时候，将会回复“哈哈” 如果想定义多个关键词用英文逗号隔开，拒绝中文逗号，如：你好,在吗,哈哈 匹配类型分完全匹配和模糊匹配。 2.5 图文回复 点击素材管理，进入素材管理界面，选择单图文或多图文。 单图文是指只显示一个图文。填写触发关键词，图文标题、图文简介，上传图文封面。
地址点击图片跳转到的URL。 多图文是指在显示多条图文。 在这里多图文需要一条一条创建，点击图片上的“铅笔”符号，进行某一图文的编辑。 地址点击图片跳转到的URL。 添加完之后，回到关键字回复，回复类型选择图文，在图文资料中选择你要回复的图文即可。 注：素材管理是整个微信人生平台的素材库，关键字回复中的内容可以从素材的图文中选择。 2.6 自定义菜单 自定义菜单是企业微信公众号消息框底部的导航菜单，可以很方便用户进行交互，相当于一个轻量级的APP。 目前自定义菜单只对服务号开放，服务号认证需要企业认证，所以如果是订阅号这个功能是用不了的，如果服务号还没有申请自定义菜单，可以点击-高级功能-开发模式，会有一栏会话界面自定义菜单，点击申请就可以了，申请成功后的界面如下： 将AppId 和AppSecret填写在微信人生平台授权里 菜单设置:自定义菜单目前限制只能3个一级菜单，5个二级菜单，每一步设置后要保存菜单。 主菜单名称就是显示在消息框的一级菜单，可以回复文本或图文，图文信息在素材管理理设置好后，可以选择。 添加二级菜单，点击一级菜单后可以创建二级菜单，二级菜单只能同时启用5个。 点击保存菜单，保存自定义菜单设置，注意这时候并未生成自定义菜单，需要点发布自定义菜单。 2.7 LBS设置 用户点击“新增”，添加商家店面的信息，多个店面可添加多条LBS。 使用方法： 1、LBS数据：设置商铺的地理位置即可； 2、填写标题、店面封面、电话、简介、详细页内容。
微信公众平台操作手册 目录 一、登录微信公众平台.................................. 二、管理订阅用户...................................... 三、编辑图文素材...................................... 四、发布消息.......................................... 五、高级功能.......................................... A.被订阅时的自动回复设置.......................... B.收到消息自动回复设置............................ C.关键词自动回复设置.............................. D.账号信息设置.................................... 一、登录微信公众平台 1.打开浏览器，输入网址 2.输入用户名和密码，点击“登录”： 二、管理订阅用户 1.点击左侧的管理菜单中的“管理”—>“用户管理” 2.进入“用户管理后”可以进行相关管理 ●修改备注：修改关注用户的备注名称，同QQ备注一样 用法，起到备忘的作用 ●新建分组：建立新的用户分组，发送消息的时候可以
限定分组指定发送 ●分组的编辑和删除：鼠标移动至分组，即显示该图 标，点击即可编辑。为分组删除按钮，点击删除该 分组，分组删除后分组内用户自动移动至“未分组” 分组。 ●选择用户后（可以多选），点击“添加到”即可将用户 移动至指定分组当中 ●注意：用户不可以由平台添加，只能由用户自己主动 添加关注。 3.推荐用户关注公众平台 用户关注公众平台的方式有2种： ●通过“账号”或“账号名称”查找添加关注 选择“通讯录”点击右上角的“+”号 点击“服务号”—>“查找公众号”点击搜索到的账号名称 输入公众号账号（微信号）或者微信号名称： 点击“关注”即可添加关注 添加关注后，点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。 ●通过扫描“二维码”添加关注 手机打开微信，点击“发现”—>“扫一扫” 使用手机照相机对着上面的二维码扫一扫，结果出来
××××公司微信管理办法 (试行) 第一章总则 第一条为充分发挥公司微信公众号的对外宣传和信息交流作用,严格审核微信公众号内容发布,规范管理公司微信公众号,发挥微信公众平台展示公司形象,传递信息的作用,更好地宣传、报送公司生产经营方面的信息,保障公司信息发布及时,真实、安全、可靠、合法,明确公司微信公众号管理职责,规范公司微信信息发布流程及日常管理,特制定本办法。 第二条本办法建立在公司整体制度之上,对公司一些保密事项需严格按照公司《保密制度》执行。 第二章管理部门及职责 第三条公司网站、微信由市场管理部和行政部负责信息管理。信息专员为主要工作联系人,负责资料收集、整理、发布,并负责官方微信的后台操作和信息发布、更新、留言反馈和形象推广等。行政部配合做好信息的收集、整理与审核把关工作,并督促各部门及时提交新信息、汇总、核稿、审批等,做好信息发布相关工作的落实。 第四条××公司官方微信供稿实行分工负责制,即由各相关部门负责提供相关信息,由微信责任部门对信息进行审核、编辑、发布;各相关部门应配合责任部门做好官方微信的运作,及时提供所需信息材料。 第五条各部门应指定专人负责相关信息资料的收集、整理工作,并对上网信息内容的真实性、准确性和时效性负责。 第六条发布人对文章素材选取、文章排版、文中错别字负有发布责任,
因为微信公众帐号群发后不能修改,所以要严格做好自审工作。 第七条审核负责人、审核人对发布人发布的信息进行内部审核,此审核由发布 人每次主动提出并发布到审核人手机中进行审核。 第八条审核负责人对发布人文章素材的选取、发布有否决权。对文章素材的 内容修改有指导、建议权。 第三章内容要求及信息发布程序 第九条在××公司官方微信发布信息应严格履行审核程序,未经审核的信息不 得发布。 第十条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。 第十一条××公司官方微信发布信息范围包括: 1、公司最新公告、通知、行 业新闻、活动预告; 2、各种服务宣传及营销活动、重要活动宣传,行业及市场动态; 3、公司形象宣传、文化建设、公益活动等; 4、根据近期发生的重要种业相关的信息,整理和发布专题; 5、由各部门提出,经公司领导批准发布的信息; 6、结合工作需要,认定需发布或转发的其他信息。 第十二条信息发布要求:报送信息及时、准确,文字简洁、文字表达要清晰,尽 量提供相关照片,转载的要注明信息来源或者在文章后面注明“免责声明”,对于不符合要求的信息将不予审核发布。 第十三条信息发布程序:在××公司官方微信发布信息,由市场管理部编辑、 整理,经行政部审核方可统一对外发布,涉及公司重大事项的信息报请副总及总经理审阅,经批准后方可发布。定稿后的信息要求当天及时发布。
运营实操｜如何利用微信后台数据优化微信运营 前不久自己开通了一个个人公众号，想着在业余时间来实践实践下新媒体运营，期间也尝试用微信后台提供的数据统计功能来对整个运营进行优化。做了近20天，因业余时间很有限，且用户精准细分，粉丝量虽然不大，但颇有心得，现在分享给大家。 经一番实践。本人认为，微信后台数据统计的意义在于以下3个方面： 1、对前期的公众号定位和用户精准度进行验证性分析，看初始策略是否对路需要及时调整； 2、对用户来源/渠道分析，用以判断粉丝来源路径，以便调整发布渠道； 3、对图文进行分析，用以优化内容和找准推送时间。 以上3个问题是本文的主线，不过在此之前，本文将从运营本公众号的定位和内容初始化出发，再过渡到数据优化部分，重点阐述如何根据微信后台数据分析对微信运营进行优化，希望能对运营微信公众号的小伙伴们有一点启示，吾心足矣！ 一、公众号的定位 我做的这个公众号是讲运营的，本着分享自己运营经验和结交各路运营豪杰的目的而开设，且因自己从事运营没年限不长，功力有限，所以将本公众号的受众定位为： 人群定位：对运营感兴趣的在校大学生已经工作过一段时间、想转运营岗位的在职者1~3年的运营从业者。 从上面的定位可以看出，受众人群仅限于运营新手级别或是即将从事运营的小伙伴，因而人群数量有限，粉丝重质不重量。经过网络上的调研和对上述部分人群的调查后，从受众需达成的目标、存在的痛点和成为本公众号所能获得的收益这3个方面着手，从而勾勒出本公众号的用户画像： 本公众号目标受众的概况/人群画像
紧接着，依据上述的用户画像，再结合根据自己工作的内容和涉猎的领域，将公众号的内容板块划分为以下5大板块，以后的内容推送将围绕者这几方面展开： 推送内容： 1、分享一些能够实际操作的运营手段或方法运营理念； 2、分享运营中重要的思维方式和理念职业规划； 3、分享新手关于职业规划方面的个人看法和经验运营案例； 4、分享运营实操案例学习方法； 5、分享在工作中如何快速学习，学习技巧和工具分享。 在完成上面的公众号定位和内容板块后，我将公众号名称起名为“XXX”（为避免广告嫌疑，不显示公众号名称），其中的关键词突出“运营”和“面向新手”两点。 二、公众号的初始化及渠道投放 在本微信号的定位和框架搭建好后，接下来要做的就是公众号的内容初始化，也就是在受众加关注、进入公众号前提前把接待他们的“大厅”布置好，力求给他们留下一个良好的第一印象，为后面的留存和推送做准备。 本公众号的内容初始化着重于3个方面，即微信菜单栏、自动回复语和引导图文关注这三个方面，对它们的构建都要服从于本公众号的调性，能代表本公众号的价值观和以后将要推送的内容。 本公众号的内容初始化 1.微信菜单栏 初期在内容不多的情况下，菜单的设置尽量简洁、直观、易懂，据此，本公众号的的菜单设置如下： 旧闻回顾：在未取得原创功能邀请的情况下，点击可以看到历史消息，以便后续关注的粉丝能看到之前的文章； 喵喵干货：将一些较长的、经典的干货文章放置于素材库，链接到这里，粉丝点击后能直接查看； 勾搭小喵：直接跳出我的微信号，让粉丝能联系到我，跟我进行互动，既增加粉丝活跃度，又给我后期的内容更新提供素材和方向。
一、单图文消息的编辑和发布 1、登陆平台 打开360或谷歌浏览器→搜索“公众微信平台登录”→进入“微信公众平台”官网登陆页面→按提示输入微信号和密码，点击“登陆”进入操作后台。 2、编辑内容 找到微信后台操作界面左边“素材管理”，点击进入→在右边“素材管理”操作界面中找到“新建图文消息”，点击进入→在“新建图文消息”对话框中依次输入“标题“、“作者”、“摘要”等内容，上传“封面图片”→把新闻消息内容直接复制粘贴（ctrl+c与ctrl+v）到“正文”下方编辑器中，点击菜单栏中“清除格式”按钮，根据需求调整相应的字号、字体颜色和行距等；如需插入图片，直接点击菜单栏中“图片”图标进入操作即可，图片大小可以事先使用美图秀秀进行宽600的调整。 3、效果预览 经过上述操作后，一篇简单的单图文消息编辑就基本完成了。为了确保新闻消息达到我们想要的效果，我们就要在正式发布前对所编辑的图文消息进行效果预览，步骤如下：上述步骤→点击编辑器下方“预览”，输入已关注本微信公众
号的个人手机微信号，点击“确定”后在个人微信上进行效果预览，确定无误后回到后台操作页面，点击编辑器下方的“保存”，这样一则图文消息的编辑工作就算基本完成了。 4、消息发布 接上述步骤，找到微信后台操作界面左边的“群发功能”，点击进入→点击右边操作区域中的“从素材库中选择”，找到刚才编辑好的图文消息，点击打钩，然后“确定”，点击“群发”→出现“微信验证”对话框，手机微信扫描画面二维码，属管理员微信号的直接通过验证，如不是则需发送操作申请至管理员微信号（TKf402510833），获对方同意后方可发送。至此，一篇图文消息的发布就大功告成了。 二、多图文消息的编辑和发布 多图文消息的编辑和发布和单图文消息的编辑和发布的操作方法基本一致，只是在“素材管理”编辑内容阶段时增加内容数量即可。 1、多图文消息发布的作用 由于腾讯规定了微信公众号“订阅号”用户每天只能发布一条消息，这就限制了我们的日发布信息数量。为了更多更好地发
为确保互联网信息安全，维护学校权益，为全体师生及社会大众提供权威可靠的学校信息，根据相关政策法规，先制定如下制度，望执行。 二、栏目管理员及投稿审核 凡教师投稿，应在来源中注明“”或“网络”，写明作者。教师事先在前台提交发布的稿件，经校方指定人员审核后方可在网页上显示。 1、编辑部： 总责任编辑： 校长xx。 副总责任编辑： 视频、图片编辑： 杨辉，国春雷，负责检查文章内图片的质量（清晰度、是否变形和视频编辑）； 2、通讯员及栏目管理： 下面“非动态栏目”系指不需经常性更新栏目。 xx： 走进校园（非动态栏目）、党群工作（党务部分）、政策法规（非动态栏目）、关工委； xx： 党群工作（工会部分）、校园安全；
xx： 教育科研、继续教育、学校社区 xx： 大队之窗、学生园地、历史上的今天； xx： 校园通知、一周安排、班级主页的检查 xx： 国xx： 信息技术、主要负责图片和视频类栏目。图说校园、校园视频。各部门将组图、视频及文字说明交由国春雷处理，统一发布。 负责校内办公邮箱管理，开户、删除等。 班主任： 中队报道、班级相册、中队相册、教师论文、学习体会、教学反思。 其他教师： 教师论文、学习体会、教学反思。 初期，为保证发布质量，中队相册的发布应提交国春雷，在必要的指导下发布。 （二）微站管理
我校微信公众服务平台，由微信后台和微站后台两部分组成。微信后台是由微信官方提供，主要功能是群发消息，即将微站当天发布的重要消息群发推荐给全体订阅用户，每天可发布一条。这种群发就是推广微站的一种方式。 由于微信官方系统的局限，每天只可群发一条信息，这样，就要求各班的班级通知、学校通知等信息要编辑在一篇文章中发送。 微站管理员： xx 学校将对各通讯员及教师年终进行评比。评比主要涉及文章数量、质量、班级主页的建设、班级微信的活跃度等。