养老院服务项目规划
一说到老，就会想起那刻满沧桑的脸，佝偻着已经伸不直的背，或者腿不能麻利地走路等等，其实这还不是最悲惨的事。曾经问过大家，当你老的时候：你最怕什么，有许多的回答是：一、孤独，二是生病了不能动了，没有人理睬，更别说有端茶或者稀饭之类，其实说到底，还是孤独！人是喜欢有人群的地方，喜欢要有人说话的，你老了，谁和你说话？由于当初的国家的独生子女政策，呼应这个号召的我们都已步入老年人的行列。二个孩子要照顾四个老人，需要生存地养家糊口，还需要尽孝道地照顾四位老人，也确实地难为了孩子们─然而，这确实是很残酷的现实，即将成为社会特大的难题！
去养老院养老，已经有不少人想到，但是在那里坐吃等死，那里的人们无神的目光，护工的不负责任，没有趣味式的生活，都让我们望而生畏，简直就是一个活的坟墓─想死不能想活又困难！
而我公司正是为解决这一难题而建立的。我公司主要为老年人顾客提供养老服务，给老年人提供一个养老休闲的场所，让老年人老有所依，老有所乐，让他们有一个温馨，安逸，美好的晚年。
在刚刚召开过的十八届三中全会中中指出“积极应对人口老龄化，加快建立社会养老服务体系和发展老年服务产品。”据政府消息，国务院办公厅日前下发《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》，指出涌现一批市场强大的龙头企业和大批知名品牌。由此可见，老年人业务市场发展潜力巨大。
随着我国经济水平的不断提高，人们的消费观念也在转变，由原来只顾温饱的保守消费更趋向于精神消费的提升生活品质，追求更加健康文明的生活，大家对敬老，养老，助老的意识进一步加强，在外工作的子女为了孝敬老人舍得为老人花钱买健康。
我公司的服务项目分为前期项目和后期项目，前期项目为重点发展项目，当资本积攒到一定程度后发展后期项目。
前期项目
机构养老也就是一般所说的养老院，一些有经济能力，且子女工作比较忙的老人会选择养老院，我们不仅能解决老人的养老问题，还能解决病人的健康，心理问题，最能给老人带来满足感、安全感、尊重感，从而提高老人的养老质量。
配备有宿舍，食堂，娱乐场所，健身场所，公园，影院，医疗室等设施。具体要求：
①私密性：老年人需要一个属于自己，不被干扰的空间。
②社交性：应为老年人提供一个进行社会交往的公共空间。
③选择性：应为老年人提供多种可选择性，并有控制的能力。
④清晰性：清楚的方向性和明确的标志系统，它为记忆力减退的老年人提
供活动上的方便。
⑤全感和安全性：为活动能力减退的老年人提供活动的安全性，使他们有
安全感。
⑥可达性和易操作：供老年人活动的空间应有很好的可达性（即无障碍）。
常用设施（如门、窗、家电）应易于操作。
⑦适度刺激性和挑战性：一个有适度挑战性的环境将促进老年人的经常活动。
⑧适度的声光环境：它将大大方便视力和听力已经减退的老年人的活动。
⑨环境的熟悉性和连续性：环境的设计应有一定的地方传统，并成为往日生
活的延续，使老年人不感到陌生。
⑩尺度适宜的细部：它可以使老年人处处感到方便和愉快。
具体的设施的用途：
宿舍：我们建有单人宿舍，多人宿舍等不同的规模以适应不同需求，每个宿舍配备有紧急呼叫系统，以确保发生意外时工作人员可以及时赶到。
食堂：由专人管理，负责食材采购，并根据营养学家的建议，合理的为老年人提供营养餐。
娱乐场所：我们的娱乐场所有，棋牌室，图书馆，杂志社，歌剧院，书画室等文化娱乐场所。并定期举行相应的活动，鼓励老人参加各种文
化娱乐活动，提高文化内涵。
健身场所：我们有羽毛球馆，乒乓球馆，门球场地，篮球场地，标准化操场。
我们会定期举行比赛，鼓励老人积极参加锻炼，以提高他们身体
素质。
公园：我们会建设一到两个环境优美的公园以供老年人休闲娱乐。
影院：我们会定期播放一些电影供老年人娱乐。
医疗室：配备一般的医疗设施，解决一般的生活中的病症。
旅游策划，现在一些老年人晚年时间充裕喜欢到外面游历增长见识，他们追求休闲轻松，不愿太劳累的游程，喜欢追忆过往，怀旧，价格低廉，游程时间有能太长，最好不要超过三天，对购物点不很敏感。我公司的这项业务主要是为老年人提供策划，考虑到老年人身体情况变化多，付款报名后，一旦出现因身体原因无法出游的情况，旅行社免收违约金，减少了老年游客的经济损失。旅游中，我公司按规定购买旅行社责任险，游客自行购买个人意外保险。考虑到老年人特有的体质及出游安全，我公司在银发团中承担了意外险，让老年游客出游更安心。老年人旅游的好处：
首先，旅游可陶冶情操，是一种美的享受。旅游胜地都是山清水秀，树木成林，鸟语花香，风景优美的地方。满目的美景佳境，清新的新鲜空气，令人心旷神怡，胸怀开阔，给人以陶醉，在美的欣赏中得到熏陶。旅游者欣赏大自然美丽的风景，心情格外舒畅，有利于提高大脑的思维、记忆、分析和综合的能力，也能提高工作效率。
其次，旅游可以认识自然，增长见识，增加知识。古人说过：“行千里路，破万卷书”，这就告诉人们，旅游和读书都是得到知识的途径。大自然是一本无所不包的百科全书，旅游时，能看到祖国山川壮丽，风景秀美，奇优胜境，就会为自己的祖国骄傲，在祖国各地旅游，可以了解各地的风土人情、文化艺术、饮食习惯等特点，就会增长见识，为旅游者的知识宝库增添新的内容。旅游还可以充分发挥兴趣和爱好，在旅游中欣赏古代建筑艺术，各家碑碣，可以到处作画、写诗、摄影、录相。
第三，旅游可锻练体魄，增进健康，旅游时，不管涉足田野，登高远眺，还是平湖泛舟，或在大海，江河游泳，对旅游者来说都是一种很好的体力锻练，使身体更加强壮和健康，有益于老年人长寿。
第四，旅游可调剂老年人的生活。同时又是一种美好的物质享受。各地的美味佳肴，风味小吃，可使旅游者大饱口福，既可调剂老年人的口味，又可保证老
年人的营养与健康。我国各地还有许多精美的艺术品和著名的土特产，旅游者可选择自己满意的物件，既可装饰美化家庭环境，又可留作纪念。
第五，旅游可增加人际交往，老年人平时生活在城市中，尤其退休以后，人际交往减少经常感到孤独寂寞。外出旅游多与家人，志同道合的亲朋好友结伴而行，既可互相照应，又是相互交流感情，增进友谊的良机。此外，在旅途或住地旅店中，在旅游观光点上又可结识许多新朋友。这样，可使老年旅游者心情更加舒畅、快活。对消除老年人的孤独性格颇有好处，有利于增进老年人的心理卫生。
健康心理咨询：我们聘请专业的健康心理方面的资深专家为老年人提供免费咨询服务，他们的健康是我们的心愿。
后期项目
经过前期的发展资本积累到一定程度后，我们扩大经营项目，将我公司逐渐建设成一家老年人综合服务公司，具体后期项目如下：
特殊照料是一种特殊的服务形式，现在的一些老年人往往患有严重的疾病，如瘫痪，植物人，或者老年痴呆等等，而子女们由于工作忙又无暇照顾老人，这些老年人需要特殊服务，我公司的这项服务主要针对这种人群。这项服务主要为上门服务。具体要求，服务人员素质高，工作认真负责，专业知识掌握的熟练，吃苦耐劳。
呼叫援助，由于现在工作的要求，子女往往很少在家，老人由于年纪较大，行动不方便，往往会发生许多意外情况，我们为消费者提供一种具有GPS定位系统的装置，如发生紧急情况按下紧急呼叫按钮，我们通过计算机迅速确定老人的位置，并迅速赶到进行援助。
职业培训，随着养老服务业的兴起，服务人员越来越吃香，我公司的这项服务主要是培育这种人才，培训结束后学员可以和我公司签订劳动合同，也可以自己另寻就业公司。
老年产品，我公司的这项服务主要是代售老年人保健品以及适合老年健身的器材。具体要求：我公司本着为顾客的健康着想的原则，严格审查每一个代售产品，经过审查合格后再销售给顾客。
助老基金，这是一项公益服务，我公司会定期组织员工，青年志愿者到偏
远的山村帮助孤寡老人和为老年人义诊。并向社会发起募捐，所有募捐款项全部用于帮助贫困孤寡老人。
老年人婚介，我们的这项业务主要是为老年人提供一个征婚平台，现在老年人丧偶的数量比较多，我们为老年人提供征婚平台朱要是为了是老年人晚年不至于太孤单。我们会严格审查每一位会员，以免是老年人上当受骗。
分享：养老机构-生活照料服务项目表（自理、半失能、全失能） 养老机构为服务行业，护理员为了做好服务及考核无投诉，对老人及家属提出的一些不合理的要求也有求必应，久而久之出现过度服务。对于后来的照护者增加了服务难度。 老人在保留部分自理能力时，工作人员应协助老人活动四肢，简单的动作鼓励老人独立完成，哪怕超时一点。少数老人或家属会把护理员当做保姆、佣人，态度轻蔑，命令式语气，让护理员们苦不堪言。 我们采取的方法是工作人员集体学习护理服务内容，培训沟通技巧。将老人生活照料服务项目表粘贴在醒目宣传栏，护理服务内容与护理级别匹配，让护理员有的放矢，不卑不亢的工作。 对于老人合理要求及时处理，老人在院情况及时反馈给家属，并记录在院内联系册上。让老人享受优质服务，护理员暖心陪伴。 自理级别服务内容 督促： 1、洗澡 2、理发、 3、剃须、 4、剪指（趾）甲 基础服务： 5、送开水1次/天 6、订餐1次/天 7、送餐3次/天 8、清扫房间及周边公共区域 2次/天 9、清洗洗浴间 1次/天 10、整理床铺 2次/天
11、整理衣柜1次/周 12、更换清洗衣物 1次/天（夏）1次/周(其他季节） 13、清洗床上用品2次/月 14、晾晒被褥枕芯1次/月 15、清点人数3次/天 16、房间巡查 1次/2小时 17、报修设备及物品 18、特需服务（额外收费） 19、应急处理 半失能级别服务内容 1、协助穿脱衣2次/天 2、洗头1次/周 3、洗脸2次/天 4、刷牙1-2次/天 5、漱口1-2次/天 6、剃须1-2次 7、洗足1次/天 8、洗澡夏季：1次/天其他： 2次/周 9、修剪指甲2次/月 10、协助排便即时 11、人工取便
设计说明 第一章设计总说明 一、项目区位: 项目位于成都市苏坡乡清波村1、 6、 7组红线范围内。 二、项目拟建规模: 规划建设净用地面积为3500平方米, 总建筑为9567.92平方米。三、建设内容: 多层公寓、医疗室、活动室、餐厅、地下车库、景观绿化等设施及配套工程。 第二章建筑专业设计说明 一、设计依据: 1、已批准的规划红线和设计条件通知书 2、建筑项目用地界址测绘平面图 3、成都市规划管理局规划条件通知书 4、成都市清波养老院工程设计招标文件 5、国家及成都市的有关法律、法规及设计规范《成都市规划管理技术规定》( ) 《民用建筑设计通则》( GB 50352- ) 《建筑设计防火规范》( GB 50016- ) 《无障碍设计规范》( GB 50763- ) 《饮食建筑设计规范》( JGJ 64-89) 《老年人居住建筑设计标准》( GB／T 50340- ) 《老年人建筑设计规范》( JGJ 122-99) 二、设计理念和建筑风格 本设计以舒适、可发展、经济适用做为设计理念; 作为一所专为老年人设计使用的建筑, 建筑本身针对使用人群, 处处体现人文关怀, 将建筑的合理性、便捷性、多样性、生态性和容纳性融于建筑设计中, 设计出充满温情的房子。 从类别上考虑, 作为老年人建筑, 建筑整体上简洁大气, 色泽柔和; 从其实用功能上考虑, 房间尺度适宜, 阳台开敞, 日照充分, 内庭明朗别致, 能很好地满足目标人群的生活起居所需; 整体以现代风格作为设计风格, 建筑的立面以色泽温和的红色和白色为主色调, 立面风格将简洁现代与温和复古融合, 视觉观感独树一帜。
三、规划布局: 基地呈菱形状, 在满足功能要求的同时, 综合考虑最有利的建筑朝向, 周边建筑的整体形势和有限的基地资源, 建筑整体格局层半围合U型, 利用建筑纵横向的次第进退, 营造出建筑丰富的层次感和张弛感。 东侧楼体主体三层局部四层, 是养老院临街的主要形象展示区域, 囊括了门厅展示, 办公综合、活动庆典、休闲品茗等多方面功能为一体; 北侧为七层楼体, 西侧为五层楼体, 一层包括食堂、洗衣房、医疗室、储藏室、公共卫生间淋浴间等; 二层为棋牌室、健身房、理发室、阅览室、公共卫生间、储藏室等, 三层及以上均为标准房间; 四、交通流线分析: 项目建成后将东面及东侧临路, 人流主入口在基地东侧中部侧临路处, 车行主入口在东南侧临路处。 总体规划实行人车分流车, 利于老年人出行安全。形消防车道环形设置, 保证在火灾发生时消防设备能方便快捷到达进行施救。 五、绿化体系: 绿化平面布局较灵活自由, 内庭中部留有足够的硬质铺装, 尽可能能够保证老年人的生活起居、休闲活动、强身健体所需, 尽管布局自由灵活, 在有限的内庭空间, 设计出曲折有度, 层次丰富趣味各异的绿色空间, 满足老年人对绿色的喜爱; 内庭景观作为横向生长的绿色空间, 同时纵向绿色空间在本次设计中也是一大亮点, 作为聚居的老年人, 充分考虑她们的生活趣味和疗养宜居的需求, 我们利用平台绿化和屋顶绿化, 将绿色空间扩展到整个建筑中, 形成极具特色的空中花园, 赋予建筑旺盛的生命力, 打造纵横立体交织的一个老年人绿色建筑。 六、噪声与日照: 保证退距的同时尽量增大距离, 楼与楼之间, 楼与街道间栽植树木吸音; 将功能性用房设于底层, 居住用房远离街道; 日照设计上主要使用房间采用南北朝向布置居住用房。 第三章结构专业设计说明 一、设计依据 本工程根据建设单位委托及其提供的有关技术文件, 遵照现行设计规范进行结构设计。 主要设计规范、规程及技术规定: 《建筑结构可靠度设计统一标准》( GB 50068- ) 《建筑工程抗震设防分类标准》( GB 50223- ) 《建筑结构荷载规范》( GB 50009- ) 《建筑抗震设计规范》( GB 50011- ) 《建筑地基基础设计规范》( GB 50007- ) 《混凝土结构设计规范》( GB 50010- )
项目名称爱源养老院服务公司 项目组成员： 指导老师： 日期：
目录 一：执行总结 (3) 二：公司概况和公司服务 (5) 2.1 公司概况 (5) 2.2 公司特色 (6) 三：管理团队和员工管理 (6) 3.1 团队组成 (6) 3.2 员工管理 (6) 四：市场机会和竞争分析 (7) 4.1 环境分析 (8) 4.2: 顾客分析 (10) 4.3 竞争分析 (12) 五：管理体系和公司产权 (13) 5.1 管理构架 (13) 5.2 法律结构 (13) 5.3 所有权分配 (13) 六：项目安排和项目风险 (14) 6.1 系统风险及对策 (14) 6.2 非系统风险及对策 (15) 6.3 项目前期计划发展 (16) 6.4 项目中期计划发展 (17) 6.5 项目后期计划发展 (17) 七：营销计划和服务定价 (17) 7.1市场进入 (17) 7.2营销宗旨 (17) 7.3 营销策略 (17) 7.4 服务体系 (18) 7.5 品牌塑造 (19) 八：管理团队和员工管理 (20) 8.1 团队组成 (20) 8.2 员工管理 (21) 8.3 志愿者团队建立 (21)
九：融资方案和退出方案 (22) 9.1 融资方案..... (22) 9.2 资本退出方案 (23)
一.执行总结 1、创意背景和项目的简述 针对天津市的老年人口逐年增加，老龄化问题越来越突出，而且人们的生活水平不断提高。同时，老人们对生活的质量也有了一定的要求。有效解决老人“安养”问题尤为迫切。为了进一步丰富老人们的生活，把老人们从快节奏、人口密度大、生态环境差的城区转移到节奏舒缓、空间宽敞、环境优美的卫星城镇。该项目在天津的卫星城，且环境优美，地理位置适中。众所周知，天津有很好的教育、医疗等资源，这里不仅要引进全国最好的体检中心、疾病救治中心，引进京津好的医院，而且还要通过与天津大的专业化的医院，尤其是老年常见病最好的科室，最好的医生，进行对接，建立绿色服务通道。 2|、创业的机会概述 近年来，我国老年人口急剧增加。越来越多的老人会到养老院度过自己的晚年，所以，这个市场有很大的潜力和提升空间。爱源养老公司的开设,正迎合了现在社会的需要. 3.目标市场的描述和预测 爱源养老院的市场主要是天津市的所有年满60岁的老年人.并且会逐步地扩大服务范围,涉及到周边的省市及地区. 4、竞争优势和劣势分析 本公司是专门针对追求较高生活水平的老人们而开设的，同时，也
养老院项目可行性报告 养老院项目可行性报告篇一： 现在是市场经济，与其他行业一样，要办养老院，也要进行市场调查，进行可行性分析。业内人士普遍认为，开办养老院，仅有爱心是不够的，抱着赚钱的目的也是不可取的，因为养老服务是微利甚至是不盈利的。当然，也确有人投资建养老机构纯为回报社会，不为赚钱也不图虚名，即是如此，养老机构开办以后，也还有个维持良性动转的问题，即如何保持其自身发展。 盈亏的主要因素是入住率和服务成本，这里的服务成本是指为老人服务所必需的，有房租、防暑降温取暖费、水电煤气费、工资、办公费用、维修费、大型资产折旧费等，都要考虑在内。其计算公式为(预期入住人数╳收费)-服务成本即为盈亏，收费项目主要有床位费、生活费、取暖费三项，养老机构也可就其他服务项目收取约定的费用。 一、办院可行性分析 养老服务业是一个投资回收周期比较长的行业，对此，投资者要有清醒的认识。进行可行性分析要考虑的因素有:目前本地
区同行业总量(床位数)及分布情况，本地区老人及家庭经济状况，尽可能了解和收集其他养老机构的入住情况，地理位置的交通和环境情况等。 盈亏的主要因素是入住率和服务成本，这里的服务成本是指为老人服务所必需的，有房租、降温取暖费、水电煤气费、工资、办公费用、维修费、大型资产折旧费等，都要考虑在内。 办院的主要风险在于，一是入住率的不足，房租、人工费和取暖费等硬性开支不能得到有效摊薄，导致开办一年内甚至更长时间处于净投入状态，不能实现资产的良性循环。二是入住老人的收费风险，由于老人及子女的财务状态恶化等原因，造成入住老人不能及时续费，养老机构又不能强行将老人赶出门，造成垫付费用的局面。三是老人的意外伤害风险。老人属高发意外伤害和突发死亡率较高的人群，一旦产生纠纷，诉讼和调解对养老机构都带来人力和物力上的负担。 就深圳现状，试做开办养老机构可行性分析如下: 一、从市场角度 深圳是个适合老年人养老的的城市，各种公共设施以及一些收费较高的主题公园对65岁以上的老年人免费。随着人口流动的加剧，会有越来越多的人选择到深圳养老。目前深圳实际人口1200万，其中老年人口占到102万，占到9%多。全市现拥有养
养老院服务项目规划 一说到老，就会想起那刻满沧桑的脸，佝偻着已经伸不直的背，或者腿不能麻利地走路等等，其实这还不是最悲惨的事。曾经问过大家，当你老的时候：你最怕什么，有许多的回答是：一、孤独，二是生病了不能动了，没有人理睬，更别说有端茶或者稀饭之类，其实说到底，还是孤独！人是喜欢有人群的地方，喜欢要有人说话的，你老了，谁和你说话？由于当初的国家的独生子女政策，呼应这个号召的我们都已步入老年人的行列。二个孩子要照顾四个老人，需要生存地养家糊口，还需要尽孝道地照顾四位老人，也确实地难为了孩子们─然而，这确实是很残酷的现实，即将成为社会特大的难题！ 去养老院养老，已经有不少人想到，但是在那里坐吃等死，那里的人们无神的目光，护工的不负责任，没有趣味式的生活，都让我们望而生畏，简直就是一个活的坟墓─想死不能想活又困难！ 而我公司正是为解决这一难题而建立的。我公司主要为老年人顾客提供养老服务，给老年人提供一个养老休闲的场所，让老年人老有所依，老有所乐，让他们有一个温馨，安逸，美好的晚年。 在刚刚召开过的十八届三中全会中中指出“积极应对人口老龄化，加快建立社会养老服务体系和发展老年服务产品。”据政府消息，国务院办公厅日前下发《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》，指出涌现一批市场强大的龙头企业和大批知名品牌。由此可见，老年人业务市场发展潜力巨大。 随着我国经济水平的不断提高，人们的消费观念也在转变，由原来只顾温饱的保守消费更趋向于精神消费的提升生活品质，追求更加健康文明的生活，大家对敬老，养老，助老的意识进一步加强，在外工作的子女为了孝敬老人舍得为老人花钱买健康。 我公司的服务项目分为前期项目和后期项目，前期项目为重点发展项目，当资本积攒到一定程度后发展后期项目。 前期项目 机构养老也就是一般所说的养老院，一些有经济能力，且子女工作比较忙的老人会选择养老院，我们不仅能解决老人的养老问题，还能解决病人的健康，心理问题，最能给老人带来满足感、安全感、尊重感，从而提高老人的养老质量。
养老院创业策划书 一、调查的基本情况 市已有各种类型（包括敬老院、养老院、老年公寓、托老所）养老设施150多所。规模大小不一，收费标准也有差异。此次调查我们选取了三所敬老院进行调查，分别为市第二社会福利院、市振兴区善乐敬老院和市元宝区俊德托老院。调查共分为两大部分，第一部分为养老机构硬件设施状况调查，包括所有制形式、占地面积、床位数量、机构人员构成状况等；第二部分为养老机构的老年人口状况调查，包括老人的年龄状况、身体状况等，旨在通过此次调查，初步了解市目前的养老服务机构以及该机构的老年人状况。 二、市养老服务机构状况 （一）基本情况 床位收住对象敬老院名称创办形式占地面积 （m2）
市振兴区善乐敬老院民办4500 133 自理 （二）人员构成 这些敬老院一般都由行政管理人员、护理人员、医生和一般工人如厨师、清洁工人等组成。 （三）资金来源 政府拨款、自筹 （四）服务项目 集养老、休闲、医疗、康复、护理、培训、营养、生命关怀为一体的综合性养老福利机构 （五）收费标准 各个敬老院的收费标准并不统一，有的敬老院依据老人身体状况收费，分为自理老人、半自理老人和不自理老人三种类型；有的敬老院则按房间收费，分为单间或多人世。最高的为每月8000元，最低的每月400元不等。 三、福利服务机构的老年人状况 此次调查在选取的三所敬老院中共调查了100名老年人，其中男性老年人41名，女性老年人59名。
（一）年龄结构 图1：敬老院老人年龄结构 如图1所示：在调查到的100位老年人中，80－89岁的老人居多，为44％；其次为70-79岁的老人，占29％；60－69岁以及90－99岁的老人分别为14％和10％；没有百岁以上的老人。老年人随着年龄的增大，身体机能逐渐削弱，健康状况也逐渐衰退，往往更需要别人的照料，敬老院在这些方面弥补了家庭照料资源的不足。但值得注意到是，由于目前社区养老设施的不完善，还不能满足那些完全不自理的老人或需要长期照料的老人的需求，因此，这些敬老院中的老人往往是一些生活尚能部分自理、照料需求较低的中高龄老年人。 （二）身体状况 这次调查到的老人当中，有10％的老人基本卧床，吃饭、排便、洗澡等都需要别人照顾；其余老人的身体状况较好，居家生活可一人自理。有35％的老人可以乘公共汽车、
养老院 分级护理标准及服务内容 一、分级护理标准 根据老人的年龄、生活自理程度、身体状况及特殊要求分为六个级别:流动护理、三级、二级、一级护理、特级护理与专人护理。 1、流动护理标准:(免费) 生活行为完全自理者。健康状况良好,有正常生活能力,能去餐厅就餐、自己洗澡、自己散步、自己去卫生间、头脑清楚、可整理个人物品、能参加集体活动、能正确表 达自己的意愿、自己穿脱衣服、自己洗漱、自己打扫房间 等。 2、三级护理标准:(300元每月每人) 生活行为基本自理者;无夜间监护,不依赖她人帮助的,无严重器质性疾病的老人。 需要帮助洗澡、提醒按时服药。 2、二级护理标准:(600元每月每人) 需要她人帮助;需要夜间护理。 或思维功能轻度障碍者(尚可交流与表达意愿);或患有二种疾病以上者。 不能自己去卫生间。
3、一级护理标准:(900元每月每人) 卧床或轮椅。 生活行为依赖她人护理的;或思维功能中度以上障碍者;视力障碍、肢体残疾或患有多种疾病者;或需要24小 时护理者; 或老人及家属要求提高护理等级,给予特殊照顾者。 4、特级护理标准:(1200元或面议) 不能准确表达自己意愿,大小便失禁,或随时可能离世,一切均需照料者。 或老人及家属要求提高护理等级,给予特殊照顾者。 5、专人护理标准:(1800元) 达到特级护理标准,需送餐到房间,护理员服务对象不超 过2人。 说明:凡符合以上等级护理标准中的任何一条款项,即可确定为该等级。 二、分级护理服务服务内容 1、流动服务 1、1流动服务包括一日三餐、定时清洗外衣及床单、 被罩。 1、2代采购日常用品。 1、3流动服务无专人监护。 2、三级护理
智慧养老云服务平台 三、招标预算：人民币壹佰贰拾万元整（￥1200000.00） 1建设目标 苏州市社会福利总院老年福利中心本着服务于老人，统筹各方资源，通过智能化项目的建设，努力实现院内多层次和立体化的养老服务管理和智能养护目标：本项目建设将充分利用物联网、互联网等信息技术，通过数据的共享、互联互通和信息管理，实现我院养老服务智能化，标准化，数字化，提升全院的养老服务水平； 建立较为完备的院内养老应用系统和医疗信息系统相结合的智能养老系统，力求满足医养结合的各方面实际需求。 通过在我院进行智能化养老项目建设，探索建立机构智能养老物联网感知体系，为国家养老服务体系建设探索发展思路，提供创新养老的服务模式。 通过智能化建设，对院内老人及其他照护对象进行智能化服务，并积极探索如何优化院内的养护质量，提高养护效率，减轻养护人员的工作量，并进行院内其他部门的推广，如精福、儿福等。 2建设原则 目标明确：以“江苏第一，全国前列”，作为我院智能化建设的根本目标。以民政部国家智能养老物联网应用示范工程的标准作为我院智能化建设的参考标准。 统筹规划：我院智能化建设涉及面广、包含民政、医疗、保险、财政等多个部门，要统筹一盘棋，整体设计、分步实施、注重协调、资源整合。 以人为本：我院整体智能化建设始终贯穿“以人为本，以服务为主线”的运营理念，整体设计应紧紧围绕着老人和院内工作人员的实际要求，以实用、简洁、经济、安全为原则。 可管可控：整体设计统一集中管理、控制，设计全局控制平台，对所有的智能化子系统进行全局统一控制，管理与展示。 上下贯通：我院老福中心的智能化建设必须上下贯通，左右连接，院内每个信息化子系统及智能化设备可独立，可连接，数据信息彼此交换共享，力求不存在信息孤岛现象。 逐步建设：鉴于我院实际财务及应用的实际情况，整个老福中心的智能化建设采取逐步建设的原则，首先从目前最为重要的老人安全管理、移动护理应用入手，整个项目
养老院项目设计稿（初稿） 1、老人健康管理及安全监控系统简介 是专门针对养老院、敬老院、日间照料中心等专业养老机构及民政管理部门设计开发的，为老人提供健康测评、护理定级、实时健康安全监控、养老机构日常管理及民政主管部门管理养老机构的一整套系统解决方案。 2、设计思路 “定期评估、实时监控、早期预警、快速响应、全面提升” 本系统依托民政部2013年颁布并实施的《养老机构管理办法》、《老年人能力评估》的行业标准，以及国内老年病知名专家、华西医院老年科主任董碧荣教授的多年科研成果，结合网络信息技术，利用信息系统及无线穿戴设备，设计开发的一套信息化系统。 系统为老人日常健康提供定期能力评估、实时生理数据监控、生理数据异常预警及意外事故报警等服务；同时，为养老机构日常管理提供信息化服务，为民政部门对辖区内养老机构日常运营情况及入院老人的健康安全情况进行实时监控。系统同时预留与医疗服务机构的数据接口，未来可以实现与医疗服务机构的实时数据互动，在老年人出现意外的情况下，实现与医疗机构的快速服务对接。 3、系统架构
系统由老年人健康评估系统、老年人健康及安全监控系统、无线穿戴设备、养老机构日常管理系统、养老机构工作人员APP、老人子女APP及民政部门养老机构管理系统、网络通讯系统构成。 通过填写老人日常生活情况及日常体检数据，老年人健康评估系统可为老年人评估出行为能力定级、计算出老人日常护理的等级以及护理要点等。 进入养老机构的老人通过佩戴无线穿戴设备，可以实时获取老人心率、血氧、体温、运动、睡眠、位置等数据，并通过无线局域网将数据同步传输到养老机构的老年人健康及安全监控系统，使养老机构管理人员可以实时掌握老人的健康及位置情况，并统计出老人日常生理数据和日常活动数据。在老人出现生理数据异常超出日常数据范围及日常运动量低于日常平均运动量，而自体尚未察觉的情况下，提前进行预警，实现老人健康的提前预警，使养老机构服务人员可以提前介入进行检查，预防老人突发情况的发生。同时在老人出现体位异常变动，如位置异常的时候，及时提示报警，使养老院和相关机构可以及时措施。 针对目前养老机构工作人员素质不高，管理不规范、运营粗放等问题，为养老机构提供养老机构日常管理信息系统，协助养老机构规范管理制度，提高管理能力，提升服务质量。同时通过为养老机构工作人员安装养老机构工作人员APP，实现工作人员移动办公，大大减轻了工作人员的工作强度，提高工作人员的工作效率。 民政主管部门可以通过养老机构管理系统，实时监控辖区内各养
第一部分养老院项目总论 总论作为养老院项目可行性报告的首要部分，要综合叙述养老院项目可行性报告中各部分的主要问题和研究结论，并对养老院项目的可行与否提出最终建议，为可行性研究的审批提供方便。 一、养老院项目背景 （一）养老院项目名称 （二）养老院项目的承办单位 （三）承担可行性研究工作的单位情况 （四）养老院项目的主管部门 （五）养老院项目建设内容、规模、目标 （六）养老院项目建设地点 二、养老院项目可行性研究主要结论 在养老院项目可行性研究中，对养老院项目的产品销售、原料供应、政策保障、技术方案、资金总额筹措、养老院项目的财务效益和国民经济、社会效益等重大问题，都应得出明确的结论，主要包括： （一）养老院项目产品市场前景 （二）养老院项目原料供应问题 （三）养老院项目政策保障问题 （四）养老院项目资金保障问题
（五）养老院项目组织保障问题 （六）养老院项目技术保障问题 （七）养老院项目人力保障问题 （八）养老院项目风险控制问题 （九）养老院项目财务效益结论 养老院项目总投资万元，其中建设投资万元（其中土建工程费万元、设备购置及安装调试费万元、土地购置及整理费万元、工程建设其他费用万元、基本预备费万元、涨价预备费万元），铺底流动资金万元。养老院项目所需投入总资金万元。 养老院项目建成后，年营业收入万元，年增值税万元、年销售税金及附加万元、年利润总额万元、所得税万元、年税后利润万元，投资利润率，投资利税率，销售利润率，税后投资回收期年，税后内部收益率，盈亏平衡点，年税金总额万元。 （十）养老院项目社会效益结论 （十一）养老院项目可行性综合评价 三、主要技术经济指标表 在总论部分中，可将养老院项目研究报告中各部分的主要技术经济指标汇总，列出主要技术经济指标表，使审批和决策者对养老院项目作全貌了解。 四、存在问题及建议 对养老院项目可行性研究中提出的养老院项目的主要问题进行说明并提出 解决的建议。
五维科技智能养老院系列产品方案 系统概述 系统框架 系统特色 系统组成 1.系统概述 本系统采用了Zigbee、传感网络、云计算、医疗物联网、移动互联网等先进技术和理念，以养老院实际管理和服务需求为出发点，建立了一套成熟完善的养老院智能化管理系统。系统涵盖了养老院日常基本信息管理、老人安全监护、老人健康监护、老人外出看护、以及便捷的关怀服务等一系列功能模块。确保养老院工作人员能够实时准确的监测和管理老人的生活起居和健康状况，在出现特殊的情况的时候能最快的响应，从而为老人的生命安全与健康舒适的生活提供保障。从老人、护理人员到养老院的管理人员，此解决方案为广泛的应用提供了强有力的支持。从真正意义上实现养老院管理智能化，步入“智能管理，品质养老”的全新阶段。
2.系统框架 养老院智能化管理系统整体可分为支持层、资源层、应用层和访问层四个层面的内容。 图1-养老院智能管理系统框架图 访问层由养老院内部的监控中心以及亲属门户和智能化终端等远程访问平台组成。 应用层主要包括基本信息管理子系统、养老院安全管理子系统、养老院安全管理子系统、养老院健康管理子系统和老人外出看护管理子系统。其中基本信息管理子系统是其他业务系统的应用基础，安全管理、健康管理子系统为核心应用系统，便捷服务管理子系统是在各应用基础上提供的定制化辅助功能服务。五大系统和养老院原有系统进行完美整合，实现了整个养老院的智能化管理。 资源层为应用层提供数据支撑，除基础数据库、业务数据库外，还提供了地理信息数据库，以便实现基于电子地图的应用， 支持层为整个系统提供技术保障和支持，主要包括应用支撑、硬件支撑和网络支撑三个方面。系统广泛采用了Zigbee微网技术、传感器网络、云计算、SOA、移动计算等先进技术，在确保系统功能更加完善强大的同时，大幅降低了成本。
【最新整理，下载后即可编辑】 医养结合养老院（养老中心）项目可行性研究报告 一、项目背景 目前我国城乡空巢家庭超过50%，部分大中城市达到70%；目前，世界上主要的养老服务模式有三种：机构养老、社区养老和家庭养老。西方发达国家建造了大量老年福利机构。养老产业是一个与众多行业相关联的朝阳产业，产业链延伸甚广，包括老年人用品、养老金融产品、医疗保健、养老机构等多个方面。同时，还能带动养老保险、老年地产等诸多行业的发展，具有显著的经济带动效应。 基于中国“未富先老”的国情，面对人口老龄化的挑战，中国养老问题日渐严峻，在此基础上，中国出现了居家养老、机构养老、社区养老三种养老模式。
（1）家庭照顾 中国传统养老模式以家庭养老(也称家庭照顾)为主，即养老的物质需要和生活照料由家庭成员提供。 （2）机构养老 随着经济的发展，中国在社会福利设施建设方面有了较大的投入，尤其是在政府对老龄化问题的重视下，机构养老的建设有了很大的改善。各种营造类家庭气氛的养老机构纷纷成立，致力于让老人在晚年获得更多家庭的温暖与感觉。此外，各种机构更加重视以人为本，以客为主的服务建设，要让老人真正成为机构的主人，从而使老年机构照顾的质量有了保证。机构服务观念的改变和政府政策的支持是机构照顾可持续发展的重要动力。 （3）社区养老 社区照顾，是指动员社区资源、运用非正式支持网络并联合正式服务所提供的支援服务及措施，让有需要的人在家里得到照顾，从而能够过正常生活，达到与社区的融合。 图表：中国养老模式比较
2.完善的软、硬件设施丰富、保障老年人的生活 3.帮助老年人重新融入社会，达到“老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐”目标 4.市场化的养老方式可有效提高养老服务的供给质量 3.社区养老福利色彩较浓，一般情况下，收费标准较机构养老低 2. 良好的社区照顾比机构照顾费用昂贵，这是由于社区资源的分散和专业人员的稀少所造成的
“慈心”社区养老院商业计划书 一、企业计划概述 1. 公司概述 “慈心社区养老院”是将一般敬老院提供的餐饮服务、基本照料护理医疗、精神慰藉等服务扩大到整个社区，以社区服务和餐饮服务为基础，集社区医院、社区餐厅、养老院与托老所四者为一体，把社区服务中心装修改造成适合老年人生活护理休闲娱乐的场所。与传统养老方式相比，它形式新颖，互惠双赢。慈心社区养老院能够将家庭与社会二者有机结合起来，极大地满足老年人的养老需求。 俗话说，“金窝银窝不如自己的草窝”。在中国，很多老年人就是不愿离开自己家到陌生的地方去生活，同时享受天伦之乐的感情需求更使他们不愿离开家庭。可是通常子女们又普遍工作比较繁忙，分身乏力，难以照顾周到。这也是社区养老院存在的社会根源。同时，社区养老院的工作人员都是专业的医护人员，能够对老人进行专业的医疗救护。社区养老院能够成为老人们居家养老提供了强有力的保证。真正实现老有所养、老有所为、老有所乐。
2. 项目优势 2.1与传统的家庭养老相比，社区养老院具有专业、便利和成本低廉的独特优势 2.1.1从专业化来看，社区养老院都是由专业医护人员来照料老人，可以提供专业的服务意见，保证服务质量，确保老人的身体健康。 2.1.2从便利性来看，社区养老院具有方便、灵活的特点，大家同在一个社区，彼此熟悉，感觉亲切，办事方便。 2.1.3从成本来看，社区养老院能够避免机构养老成本过高的弊端，低成本运作，不需要为新建许多养老设施而增加人力和资金的投入，可以充分整合社区资源。 2.2 注重集体气氛，培养老人自理能力，参与意识和伙伴意识，可最大限度防止老人痴呆等老年常见病的发生 让老年人参与社区养老院中的各项事务，做自己力所能及的事，比如老人可以帮助洗水果，厨艺好的老人可以做她的拿手菜等。成员间共享美餐的同时，老人也有成就感和满足感。在传统养老院里的老人基本上是养护员负责日常生活，老人的潜力得不到发挥，也不用去行动和思考，容易发生痴呆等老年常见病。对老人来说，最重要的是让他有自立意识和生存价值，使老人生活在浓厚家庭氛围中，也可以发挥他们的特长，给他们更大的空间。
清波养老院设计说 明
设计说明 第一章设计总说明 一、项目区位： 项目位于成都市苏坡乡清波村1、6、7组红线范围内。 二、项目拟建规模: 规划建设净用地面积为3500平方米，总建筑为9567.92平方米。三、建设内容： 多层公寓、医疗室、活动室、餐厅、地下车库、景观绿化等设施及配套工程。 第二章建筑专业设计说明 一、设计依据: 1、已批准的规划红线和设计条件通知书 2、建筑项目用地界址测绘平面图 3、成都市规划管理局规划条件通知书 4、成都市清波养老院工程设计招标文件 5、国家及成都市的有关法律、法规及设计规范《成都市规划管理技术规定》（） 《民用建筑设计通则》（GB 50352- ） 《建筑设计防火规范》（GB 50016- ） 《无障碍设计规范》（GB 50763- ） 《饮食建筑设计规范》（JGJ 64-89） 《老年人居住建筑设计标准》（GB／T 50340- ） 《老年人建筑设计规范》（JGJ 122-99） 二、设计理念和建筑风格 本设计以舒适、可发展、经济适用做为设计理念； 作为一所专为老年人设计使用的建筑，建筑本身针对使用人群，处处体现人文关怀，将建筑的合理性、便捷性、多样性、生态性和容纳性融于建筑设计中，设计出充满温情的房子。 从类别上考虑，作为老年人建筑，建筑整体上简洁大气，色泽柔和；从其实用功能上考虑，房间尺度适宜，阳台开敞，日照充分，内庭明朗别致，能很好地满足目标人群的生活起居所需； 整体以现代风格作为设计风格，建筑的立面以色泽温和的红色和白色为主色调，立面风格将简洁现代与温和复古融合，视觉观感独树一
帜。 三、规划布局： 基地呈菱形状，在满足功能要求的同时，综合考虑最有利的建筑朝向，周边建筑的整体形势和有限的基地资源，建筑整体格局层半围合U 型，利用建筑纵横向的次第进退，营造出建筑丰富的层次感和张弛感。 东侧楼体主体三层局部四层，是养老院临街的主要形象展示区域，囊括了门厅展示，办公综合、活动庆典、休闲品茗等多方面功能为一体； 北侧为七层楼体，西侧为五层楼体，一层包括食堂、洗衣房、医疗室、储藏室、公共卫生间淋浴间等；二层为棋牌室、健身房、理发室、阅览室、公共卫生间、储藏室等，三层及以上均为标准房间； 四、交通流线分析： 项目建成后将东面及东侧临路，人流主入口在基地东侧中部侧临路处，车行主入口在东南侧临路处。 总体规划实行人车分流车，利于老年人出行安全。形消防车道环形设置，保证在火灾发生时消防设备能方便快捷到达进行施救。 五、绿化体系： 绿化平面布局较灵活自由，内庭中部留有足够的硬质铺装，尽可能能够保证老年人的生活起居、休闲活动、强身健体所需，尽管布局自由灵活，在有限的内庭空间，设计出曲折有度，层次丰富趣味各异的绿色空间，满足老年人对绿色的喜爱； 内庭景观作为横向生长的绿色空间，同时纵向绿色空间在本次设计中也是一大亮点，作为聚居的老年人，充分考虑她们的生活趣味和疗养宜居的需求，我们利用平台绿化和屋顶绿化，将绿色空间扩展到整个建筑中，形成极具特色的空中花园，赋予建筑旺盛的生命力，打造纵横立体交织的一个老年人绿色建筑。 六、噪声与日照： 保证退距的同时尽量增大距离，楼与楼之间，楼与街道间栽植树木吸音；将功能性用房设于底层，居住用房远离街道；日照设计上主要使用房间采用南北朝向布置居住用房。 第三章结构专业设计说明 一、设计依据 本工程根据建设单位委托及其提供的有关技术文件，遵照现行设计规范进行结构设计。 主要设计规范、规程及技术规定: 《建筑结构可靠度设计统一标准》（GB 50068- ） 《建筑工程抗震设防分类标准》（GB 50223- ） 《建筑结构荷载规范》（GB 50009- ） 《建筑抗震设计规范》（GB 50011- ）
养老院服务计划方案 1服务手段 （1）餐饮结构多元化 在膳食服务上，我们进行科学分工，协调发展，形成一个比较完整和独立的餐饮服务体系，以满足不同老人的饮食需求。 （2）烹饪加工精细化 我们根据市场的变化，在维持菜价基本不变的前提下，增加肉量，提高质量，以适应老人们口味变化的要求。其次，要对品种结构进行调整。要以“少而精、少而专、少而特”代替“多而杂、多而乱、多而差”，以满足人们“吃口味、吃营养、吃特色”的消费要求。还要对烹饪工艺进行脱胎换骨的改造，摒弃原来那种粗放型、任意性的加工方法，将“大锅”改“小锅”，“大笼”改“小笼”，“大罐”改“小罐”，做到精细加工，粗菜精做，精菜细做，现做现卖，提高饭菜口味、品质与档次，以达到家庭化的烹调口味要求，使老人们吃的舒心、放心。 （3）产品价格大众化 针对养老院的膳食服务在很大程度上带有一定公益性和福利性，因此，价格定位的大众化应是我们销售工作的主流。当然，老人伙食价格大众化意义是不同于社会餐饮企业的价格大众化的，其价格基数也不能按社会同行业的利润率来确定。 但是，我公司对本项目膳食服务伙食实行产品价格的大众化，并
不意味着可以降低服务水平和服务质量，而应该是一种拥有较高服务标准和产品质量、较高服务档次、价格相对较低、最终让进餐者觉得物有所值，能使绝大多数消费者接受的经营方式。产品价格做到大众化，我们餐厅伙食实体又如何经营才能保证一定的利润，这就需要我们实施价格策略和经营策略，并通过薄利多销和规模经营来获取经济效益，以符合营销学上的“双赢”法则。 （4）经营管理规范化 全上公司配备有专业的餐饮服务团队，做到集中加工，减少投入，降低费用，节约开支，实现纵向管理集约化、横向经营连锁化，尽快扩大市场，最大限度地提高经济效益。而且，我们时刻顺应餐饮业发展的新趋势，逐步组建从原料生产到加工、供销、营养科学研究、餐饮产品配送以及相辅的资金运作等融为一体的产业集团，实现经营管理的规范化和餐饮实体的集团化。 （5）企业产品品牌化 品牌就是其知名度和美誉度，这有助于在顾客心目中建立长久、稳定且与众不同的良好形象，让顾客认同其产品和服务，并让消费者牢牢记住自己，从而乐意到本餐厅进行重复消费。而且容易使顾客产生亲切感、信任感，这主要是由品牌本身所具有的美誉度和知名度所决定的。 因此，我们增加产品的高附加值，通过口碑效益等方法，从卖“品味”走向卖“品牌”。 2质量保证体系
养老院创业计划书 莲 山课件 m 养老院创业计划书 a)摘要;我国已经进入老龄社会，老年人口基数大、增长快，滚滚而来的“银发浪潮”给社会带来了巨大的压力。特别是近年来家庭养老功能逐渐减弱，家庭结构出现了小型化、高龄化的趋势，“四二一”家庭比例逐年上升。日益减弱的家庭养老、政府有限的财力和不断增长的老龄人口都显现出社会化养老的需求增大，养老机构产业化经营势在必行。 b)行业分析，包括市场规模、增长速度、发展机遇、政策环境等; 一、养老机构产业化发展的方向 从经济学的角度分析，需求使人产生消费的动机和行为，进而刺激供给的变化，促进产业结构的变革。老年人的养老需求有其特殊性：一是老年人由于身体机能老化和疾病的原因，饮食起居需要人照顾，不同身体状况和疾病要求是多样性的，有些情况家人和保姆是不能照顾到位的，需要有较专业医护人员和营养师才能护理好。二是由于家庭经济状况和住房条件的原因，有些家庭没有能力请保姆，即是请了保姆也不一定能够满足特殊护理老年人的要求。如果老年人
出现疾病同样会影响子女的工作和学习，在疾病的预防和治疗上相对养老机构的医疗护理成本会更高。三是从老年人的心理来看，老年人不愿意被子女“囚禁”在家里，孤独的生活会使其感到痛苦。老年人不愿意被人“遗弃”，如果子女将其送到条件较差，或是交通不便远离城市的养老机构，有些老年人容易产生自残、自杀的倾向。那么，养老机构将沿着怎样的方向发展呢?根据上述对老年人养老的需求分析，养老机构产业化发展的三个基本方向： 1、大力发展规模经营。 规模经营可以充分发挥人财物的集中优势，容易在公众中形成良好的信誉度和公信力。目前我国尚未对养老机构的规模大小形成较为统一的等级划分标准，但就一般民众心理认同而言，养老机构的床位数在200张以下的为小规模，床位数在200-500张之间的为中等规模，床位数在500张以上的为大型养老机构。我认为规模经营就是发展大型养老机构。那么，为什么要把规模经营作为养老机构发展的方向呢?理由主要表现在如下方面： (1)建筑设计规范。目前我国已有的大型养老机构一般都能按照建设部、民政部联合颁布的《老年人建筑设计规范》进行设计和施工，较为科学合理的考虑了消防、通风、内部无障碍交通等问题，以及卧具、饮食、娱乐、医疗等功能配套。
策划 目录 第一章广东樟木头真情敬老院概况及市场分析………………… 一贵敬老院概述 二市场分析 第二章市场策划…………………………………………………… 一市场定位 二规划与定位 三贵敬老院商业运营模式 第三章营销战略（多种营销模式）……………………………………… 一活动营销 二公益营销 三公园营销 四口碑营销
五线上营销 六线下营销 七项目营销 八形象营销 九事件营销 十电话营销 十一合作营销 十二自主营销 第四章管理体系 第五章营销活动 第一章广东樟木头真情敬老院概况及市场分析 一贵敬老院概述 “天意怜幽草，人间重晚情”，敬爱老人是中华民族应该继承和发扬的传统美德。樟木头政府本着关心长者的爱心，为了让五保护老人老有所养于上世纪九十年代，建起樟木头敬老院。 近几年来，为积极应付我国老龄人口迅速增长的趋势，为了迎合不同阶层家庭的需求，政府又投入一千多万元之巨，新建扩建起168套设施完善，功能齐备的樟木头真情护老院。樟木头真情护老院紧偎樟木头敬老院之背，同门坊共道路。依山而建，地高势威的樟木头真
情护老院，树繁叶茂，鸟语花香，荔枝掩映，亭榭楼台，小径通幽，信步曲径小道，放眼美不胜收的景致，犹如置身郊野林中，大可自由舒心享受与大自然相融的情趣与快乐。实为颐养天年的理想境地。 最近，又投入巨资，对樟木头真情护老院进引精致的装修更新，目前，一个拥有宽敞舒适睡房，带独立浴厕，露台，面积16.8平米的套房和有饭堂，医疗室（配有长驻医生，护士），卡拉OK厅，电视室，健身房，室外活动场地等一应俱全，环境优美，空气清爽的全新樟木头真情护老院已成规模上档次，仅需撩开她朦胧的面纱，人们便会惊奇地发现她竟是如此的端庄，秀美和良善。在具备良好的硬件设备前提下，院领导不断谋求改进提升软件项目，努力提高护理服务质量，除本院有长驻医生，护士外，还与中心门诊部，樟木头镇人民医院建立起可靠的医患业务联系，各房间与院中心服务台开设有紧急呼叫系统，妥善解决了入住老年长者担忧的医疗保障问题。同时，加大对炊厨人员和护理工的培训管理力度，努力打造了一支技艺高超，爱岗敬业，乐于献身老年服务的员工队伍。 二市场分析 尊老爱幼是中华民族的美德,自上世纪七十年代后中国人口出现了空前的增长.随着时间的推移,人口老龄化问题日益严重,而在人口老龄化的背后,却隐藏了一个巨大的市场-----老年人市场. 我国敬老院事业发展已经很多年，人口逐步进入老龄化，因计划生育等原因，敬老院事业在我国将会进入长足的发展期，更
福寿年华养老院项目 商业打算书Business Plan 中国·北京
目录 第一章执行概览 (3) 1.1简介 (3) 1.2企业描述 (3) 1.3产业分析 (3) 1.4市场分析 (3) 1.5营销打算 (3) 1.6治理团队与公司结构 (3) 1.7设计和开发打算 (4) 1.8 企业设计与开发打算 (4) 1.9 融资打算 (4) 第二章企业描述 (5) 2.1 简介 (5) 2.2 使命陈述 (5) 2.3 宣传语 (5) 2.4 产品与服务 (5) 2.5 法律地位和所有权 (5) 第三章产业分析 (6) 3.1 产业定义 (6)
3.2 产业规模、增长速度和销售预测 (6) 3.2.1 产业规模 (6) 3.2.2 增长速度 (6) 3.2.3 销售预测 (6) 3.3 产业特征 (6) 3.3.1 产业结构 (6) 3.3.2 参与者性质 (7) 3.4 产业趋势 (7) 3.4.1 环境趋势 (8) 3.4.2 人口趋势 (8) 3.5 远期前景 (8) 第四章市场分析 (9) 4.1 市场细分与目标市场选择 (9) 4.1.1 市场细分 (9) 4.1.2 目标市场的选择 (9) 4.2 购买者行为 (10) 4.3 竞争者分析 (10) 4.3.1 直接竞争者 (10)
4.3.3 以后竞争者 (11) 第五章营销打算 (12) 5.1 概念转换 (12) 5.2 活动营销 (12) 5.3 广告营销 (13) 5.3.1 广播广告营销策略： (13) 5.3.2 电视广告营销策略： (13) 5.3.3 网络营销策略 (14) 5.4 合作营销 (16) 5.4.1 营销的现状 (16) 5.4.2营销智囊机构的分类 (17) 5.4.3智力服务的特点 (18) 5.5 探亲策略 (20) 第六章治理团队与公司结构 (21) 6.1 治理团队 (21) 6.2 顾问委员会 (22) 6.3 公司机构 (22)
一、卫生类： （一）环境卫生 1、环境卫生的范围：A老人房间地面、桌面、电视机、门、窗户；B卫生间盥洗盆、镜子、座便池（座便盖、座便圈）、上下水管道、热水器、拖把池、洗衣机；C喷药消毒（房间、卫生间地面、角落）；D责任区域走廊、楼梯、阳台、没住人的房间、花坛、卫生区、会议室、棋牌室。 2、环境卫生标准： A、老人房间、卫生间地面无水渍、灰尘、杂物垃圾（果皮屑、纸屑、烟头）；老人房间、卫生间墙角缝无蜘蛛网，开关、吊扇、空调无灰尘；老人房间桌面、电视柜、衣柜无灰尘杂物；抽屉要于每周五清理一次，抽屉、衣柜物品要摆放整齐；电视机无灰尘；门窗玻璃无灰尘，窗台无杂物灰尘。 B、卫生间盥洗盆、座便池、拖把池无灰渍、油渍、杂物污物，座便圈、座便盖面无灰尘；镜子无灰尘、水渍；上下水管道、热水器、洗衣机无灰尘。 C、各区域每天打扫卫生完毕，各房间须上、下午各一次喷药消毒。 D、责任区域走廊、阳台、楼梯、没住人的房间每天都要清洁扫拖，保持干净；责任花坛无纸屑、垃圾。责任卫生区每半月清理一次；会议室每天要保持清洁；棋牌室每餐后清洁一次；北三楼东平台要保持清洁。
（二）老人个人卫生： 1、老人个人卫生范围：A床铺、衣柜；B 老人穿着；C老人自用大小便器；D老人自用水杯、碗筷；E老人发须 2、老人个人卫生标准： A、当老人不在床上时，老人被褥要保持整洁，床上无其他乱堆放的物品；当晴天时，要为老人晴晒被褥；衣柜内的衣物要分类摆放整齐。 B、老人穿着要整洁，无饭渍、油渍、灰土； C、老人自用大小便器要及时清理，无垢渍； D、老人自用水杯要保持清洁，无渍垢；碗筷每天至少消毒一次。 E、老人发须每月理一次。 二、安全类： （一）环境安全 1、环境安全范围：A走廊、楼梯、房间地面、餐厅地面、卫生间地面；B房间开关、电线；C卫生间座便，房间暖气管道，公用开水炉； 2、环境安全标准： A、走廊、楼梯、房间、餐厅地面、卫生间地面无水渍，以防老人滑倒；